基于精益化管理理念的高職后勤管理改革探究論文
作為高校重要組成部分的后勤管理部門也要及時(shí)改革管理模式，構(gòu)建適應(yīng)現(xiàn)代高校教育發(fā)展的管理模式。精益化管理理念就是將高校的管理實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、企業(yè)化管理，將高校后勤管理按照不同的內(nèi)容進(jìn)行程序化運(yùn)作。
1精益化管理的概述
精益化管理理念來源于企業(yè)的精益生產(chǎn)，它是以人為本，按照顧客的需求確定產(chǎn)品價(jià)值結(jié)構(gòu)，并且及時(shí)地生產(chǎn)與供應(yīng)，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的戰(zhàn)略思想，其主要目的就是提高組織效率和效益。高校后勤管理是高校后勤部門為全校的日常活動(dòng)提供給物質(zhì)服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、決策、組織等活動(dòng)。在我國實(shí)施節(jié)約型社會(huì)的背景下，高校的后勤管理模式改革也要遵循該原則，即在堅(jiān)持“公益性”、“三服務(wù)、兩育人”的基礎(chǔ)上，積極引進(jìn)精益化理念，改變高校傳統(tǒng)的粗放型后勤管理模式，解決高校后勤管理中所存在的制度問題、人事問題以及質(zhì)量管理問題等難點(diǎn)。
2高校后勤管理所存在的問題
隨著高校管理體制改革的不斷推進(jìn)，高校后勤管理要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化管理運(yùn)作模式，利用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律提高高校后勤管理組織的效益，降低高校的成本負(fù)擔(dān)，以便高校集中精力發(fā)展教育，但是截止到目前，高校后勤社會(huì)化管理改革還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到規(guī)定的要求，在高校后勤管理中仍然存在不少的問題:
2.1高校后勤管理思想落后，對(duì)精益化改革的認(rèn)識(shí)不到位很多高校后勤管理人員受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念的束縛，他們不愿意實(shí)施市場(chǎng)化改革，認(rèn)為實(shí)施市場(chǎng)化會(huì)破壞他們穩(wěn)定的工作狀況，影響到他們的個(gè)人利益，因此他們?cè)谶M(jìn)行后勤社會(huì)化管理改革過程中表現(xiàn)地不積極。歸根結(jié)底，造成后勤管理人員如此觀念的主要原因是缺乏對(duì)精益化理念的正確認(rèn)識(shí)，他們認(rèn)為實(shí)施精益化就是要取消他們的穩(wěn)定工作關(guān)系，使得他們需要在競(jìng)爭(zhēng)中生存，為此他們不愿意實(shí)施市場(chǎng)化改革。另外高校的管理者也不愿意實(shí)施市場(chǎng)化后勤管理模式，擔(dān)心實(shí)施市場(chǎng)化管理模式之后會(huì)影響到高校的各項(xiàng)日常工作，破壞高校原有的平衡關(guān)系。
2.2高校后勤管理制度還不完善高校實(shí)施精益化管理就是要求高校后勤進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度改革，建立科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)，按照市場(chǎng)規(guī)律在滿足“公益性”的基礎(chǔ)上，實(shí)施企業(yè)化管理。但是目前我國很大一部分高校的后勤管理制度建設(shè)還不完善，最明顯的就是校企不分，后勤管理收益與高校掛鉤，高校后勤管理的風(fēng)險(xiǎn)沒有脫離高校。比如后勤投資所帶來的投資風(fēng)險(xiǎn)則完全由高校承擔(dān)，從而會(huì)增加高校固定資產(chǎn)的流失風(fēng)險(xiǎn)。
2.3后勤管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)偏低縱觀高校后勤管理人員的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，很大一部分人員是由高校的其它崗位走向后勤管理崗位的，他們?nèi)狈笄诠芾斫?jīng)驗(yàn)與知識(shí)，導(dǎo)致其在具體的工作中不能適應(yīng)現(xiàn)代高校后勤管理改革發(fā)展的要求，具體表現(xiàn)在:一是后勤管理人員的專業(yè)素質(zhì)不高。很多后勤管理人員缺乏專業(yè)的后勤管理知識(shí)，尤其是缺乏管理知識(shí)，他們不能科學(xué)地處理管理工作中的事務(wù);二是后勤管理人員缺乏創(chuàng)新精神。高校后勤實(shí)施精益化管理前提需要后勤管理人員具有創(chuàng)新精神，敢于打破傳統(tǒng)管理模式，創(chuàng)建具有創(chuàng)新性的管理模式;三是后勤管理人員缺乏“服務(wù)”意識(shí)。后勤人員在實(shí)施管理模式改革過程中，過分地強(qiáng)調(diào)后勤的市場(chǎng)化運(yùn)作改革，將后勤的經(jīng)濟(jì)效益作為改革的重點(diǎn)，卻忽視了高校后勤的本質(zhì)特點(diǎn)，即為高校師生提供服務(wù)。
3高校后勤實(shí)施精益化管理理念的具體對(duì)策建議
精益化管理理念強(qiáng)調(diào)的是以人為本、為師生提供全面的服務(wù)、提高后勤管理組織的工作效益與效率。在高校后勤管理中實(shí)施精益化管理模式是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此需要高校后勤部門采取以下措施促進(jìn)高校實(shí)施精益化管理模式。
3.1創(chuàng)新高校后勤工作理念，創(chuàng)建精益管理文化影響高校后勤管理改革推進(jìn)的主要原因就是高校后勤工作人員的觀念比較落后，缺乏服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)以及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，因此在高校中推行精益化管理模式，就要對(duì)高校后勤員工的思想進(jìn)行革新:首先創(chuàng)新后勤員工的思想意識(shí)，讓他們意識(shí)到精益化管理模式給自己帶來的好處，精益化管理模式不會(huì)降低他們的個(gè)人收益，反而會(huì)增加后勤工作的個(gè)人收益。因此高校要加強(qiáng)對(duì)精益化管理理念的宣傳，提高員工對(duì)該理念的'正確認(rèn)識(shí);其次高校要?jiǎng)?chuàng)建精益管理文化。精益化管理文化是精益化管理模式得以發(fā)展的基礎(chǔ)，通過建立濃厚的精益化文化，可以在高校內(nèi)部營造一種良好的氛圍，進(jìn)而使得員工在內(nèi)心深處具有精益化管理的理念。當(dāng)然精益化文化的構(gòu)建需要完善的戰(zhàn)略流程。高校后勤戰(zhàn)略是后勤發(fā)展的規(guī)劃，是規(guī)范高校后勤流程的具體指導(dǎo)，因此高校在制定戰(zhàn)略流程時(shí)一定要讓員工參與到其中，這樣不僅能夠提高員工的工作積極性，而且還有助于員工對(duì)精益化管理模式的正確認(rèn)識(shí)，改變他們落后的思想觀念。
3.2建立以精益化管理理念為指導(dǎo)的管理制度 管理制度是規(guī)范后勤具體工作的“紅頭文件”，高校后勤精益化管理模式的實(shí)施就必須要進(jìn)一步完善以下制度:一是建立基于精益化管理的績(jī)效考核管理制度。隨著高校之間的競(jìng)爭(zhēng)，高校清楚地意識(shí)到必須要依靠管理創(chuàng)新提高高校的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而高校的管理最終需要人來完成，因此高校要建立基于精益化管理的績(jī)效考核制度，將精益化管理納入到績(jī)效考核中;二是建立基于精益化管理的成本核算制度。傳統(tǒng)的高校后勤管理模式實(shí)施的是行政管理模式，即高校后勤運(yùn)作從不考慮成本支出，而實(shí)施精益化管理模式強(qiáng)調(diào)的是市場(chǎng)化運(yùn)作，需要高校后勤的所有活動(dòng)都考慮成本因素，加強(qiáng)高校后勤企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析，利用價(jià)值鏈對(duì)高校后勤管理作業(yè)進(jìn)行分析，消除不增值甚至減值的作業(yè)，降低企業(yè)的成本;三是建立基于精益化管理的人事管理制度。高校后勤管理改革必須要改變傳統(tǒng)的工作人員編制制度，打破傳統(tǒng)的“干多、干少都一樣的現(xiàn)象”，引入市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)模式，按照高校后勤崗位進(jìn)行公開招聘。
3.3提高基于精益化管理理念的信息管理水平充分利用信息技術(shù)是現(xiàn)代高校后勤管理改革的重要內(nèi)容，通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)后勤信息的自動(dòng)采集、處理與分析，可以為高校后勤決策提供科學(xué)的理論依據(jù)。提高基于精益化管理理念的信息管理水平，需要做好以下幾方面:一是高校后勤信息化建設(shè)要充分利用高校的信息資源。高校后勤信息化建設(shè)要借助高校圖書館以及高校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的現(xiàn)有資源實(shí)現(xiàn)對(duì)高校師生的全方位服務(wù)。比如高校食堂借助高校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)每日的菜譜信息進(jìn)行更新，及時(shí)讓學(xué)生了解食堂的飯菜信息;二是深化工作程序、疏通信息流程。高校后勤信息管理要根據(jù)精益化管理模式的要求，從信息的實(shí)用性和及時(shí)性兩個(gè)方面入手，提高信息的質(zhì)量。后勤信息工作依托高校現(xiàn)有資源平臺(tái)，雖然能夠提高信息工作的效率，但是由于高校信息資源平臺(tái)比較側(cè)重學(xué)術(shù)知識(shí)信息，缺少商業(yè)信息，因此，這就要求高校后勤的信息管理人員做好信息的實(shí)用性區(qū)別，在信息處理的技術(shù)和處理流程方面進(jìn)行有效地組合，篩選出對(duì)后勤管理有價(jià)值的信息來;三是提高后勤工作人員的綜合素質(zhì)。根據(jù)后勤具體工作開展針對(duì)性地教育培訓(xùn)，提高后勤管理人員應(yīng)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的能力。同時(shí)轉(zhuǎn)變后勤工作人員的服務(wù)作風(fēng)，樹立“服務(wù)至上”的精神，全心全意為廣大師生服務(wù)。
3.4加強(qiáng)對(duì)高校后勤工作的質(zhì)量管理推行精益化管理，實(shí)行全面質(zhì)量管理是關(guān)鍵因素，因此在高校后勤管理中要推行全面質(zhì)量管理體系:一是對(duì)后勤全過程實(shí)施質(zhì)量管理。高校后勤管理是由許多環(huán)節(jié)所構(gòu)成的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)影響高校后勤的精益化管理，因此要加強(qiáng)對(duì)后勤全過程的管理，以高校食堂為例，需要從產(chǎn)品來源的采購、制作、銷售以及回收等環(huán)節(jié)加強(qiáng)質(zhì)量管理;二是對(duì)后勤工作人員的質(zhì)量管理。全員質(zhì)量管理需要全體員工積極參與實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理，應(yīng)使后勤員工自覺地參加質(zhì)量管理的各項(xiàng)活動(dòng)，并對(duì)自己和相關(guān)部門的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，這是高校后勤全員質(zhì)量管理的靈魂所在。
總之，高校后勤進(jìn)行精益化管理改革是我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的必然趨勢(shì)和高等教育改革的追切要求，也是高校后勤發(fā)展的需要，具有歷史的必然性。因此作為高校后勤管理人員一定要積極引進(jìn)精益化管理理念，實(shí)現(xiàn)高校后勤工作的可持續(xù)發(fā)展。
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