基于精細化管理的高中總務后勤管理改革研究論文
摘要：高中總務后勤管理的弊端隨著當下經濟體制的深入改革和教育事業的發展日益顯露出來，我國各高中學校紛紛進行后勤管理改革，在后勤管理的理念與實踐中進行了深入探索。本文簡單的介紹了高中后勤管理及精細化管理的內涵，分析了當下高中總務后勤在管理上存在的一些問題并探索出相應的解決方案。
關鍵詞：高中；精細化管理；后勤管理；改革方式
一、高中后勤管理的發展及精細化管理的含義
以前，高中后勤管理集團對于學生的各種繁雜事務，處于疲于進行管理的狀態，對各種后勤事務表現出來的是應付心理，而不是設身處地的辦實事。但隨著高中教育的改革，高中后勤管理作為高中教育的一部分，受到了社會各界、家長的廣泛關注，高中學校的師生、后勤工作人員也對高中后勤管理有了更高的期待。高中后勤集團開始關注對人的服務質量，由過去的注重“數量”，變為現在的“質量”，高中后勤管理的內涵不斷得到豐富。強調科學化管理、精細化服務。精細化管理不同于傳統的機械管理，所謂精細化管理，是將程序化辦事、標準化分工融入到工作流程中，按照合理的方式方法，使工作內容突出重點、精益求精，達到最理想狀態。但精細化管理并不意味著每件事情都必須要上級領導親自去辦，而是要下級員工在辦事時抓住關鍵因素。高中后勤管理發展過程中融入精細化管理理念，運用先進的、科學的管理手段，對后勤管理的每一個環節、要素、流程都加以細致化的分配組合，對后勤發展目標進行細化、分解、并采用有效手段將其落到實處。[1]將精細化管理理念運用到后勤管理中的規劃、操作、控制、核算上。在后勤工作的規劃方面，要將長期規劃分解成短期易實現的小規劃，確保每一個步驟都清晰明確；在后勤管理的操作上，要格外注重細節問題，俗話說“細節決定成敗”，在每一個操作步驟上，都要又精又細，扎實可靠，關注服務質量；我們要切實關注整個后勤工作的落實狀況，要事先對可能出現的偏差狀況作出預測，并制定可行的解決措施，將風險性因素出現的可能性降到最低，確保后勤管理條例更好的落實，這是控制精細化的體現；高中學校后勤管理中還有個非常重要的環節，那就是獨立核算，在資金管理上要更加關注細枝末節，嚴格控制財務支出，盡可能地實現沒有浪費、每分錢都高效利用的目標。精細化管理理念必須融入到高中學校后勤管理的方方面面，最終實現整個高中學校長遠發展的理想。
二、高中總務后勤管理中存在的問題
1.管理理念跟不上現代化服務需求，與當下社會中一些服務型企業相比，高中學校后勤管理中服務的對象比較單一，而且非常特殊，他們基本上都是高中學校的教職工和學生，他們的知識層次、文化水平都比較高，老師在高中的教學中非常勞累，學生面臨高考，承受著巨大的壓力，因此他們對服務質量的要求越來越高，這對后勤管理來說，是更大的`挑戰，同時，也是不斷鞭策其前進的“鞭繩”。社會經濟飛速的發展，社會環境也不斷的變化，校園外的世界更加豐富多彩，全新的服務理念不斷服務于社會相關企業，他們在激烈的競爭中，發展更為強勢。[2]但高中后勤管理處在一個十分特殊的環境中，競爭對手少之又少，所以其管理理念長時間得不到改善，沒有根本性的變化，這使得高中學校后勤管理的服務質量跟不上老師學生日益增長的需求，導致高中學校的教師、學生對后勤管理十分不滿。
2.高中學校后勤管理班子素質參差不齊，管理方式傳統老套，高中后勤管理人員很多是老師的家屬，情況比較復雜，整體年齡也比較大，思想觀念比較陳舊，沒有進行管理的能力。對于服務在第一線的員工來說，其缺乏專業技術和服務水平以及文化水平低的特點，使其在與老師學生進行溝通時，不那么順暢，他們的工作局限于打掃衛生、值班等無技術含量的小事情上。他們缺乏主動服務、學習管理技術的積極性，這導致他們不適應后勤管理的發展，根據現代化新型管理理念，學校后勤管理人員要言傳身教，給學生樹立榜樣，用自己的實際行動來感召學生，潛移默化的提高學生思想道德素質。很顯然，當下高中學校后勤管理集團在這方面做得非常不夠。
3.高中后勤管理方式上日益呈現社會化，這會影響學校的文化氛圍，高中校園是一個純潔的學生學習知識的神圣場所，但是隨著社會經濟的發展，學校逐漸開放，允許許多社會營利性企業進駐校園，比如，學校超市、餐廳都被社會企業所承包，這些社會企業以營利為第一目標，瘋狂賺取學生的錢，使整個校園都充斥著一股銅臭味，學生在這樣的現實中，也會變得更加物質化，這玷污了中學生純潔的心靈，對他們人生觀的形成乃至未來的發展都會產生不利影響。
三、針對后勤管理中存在的問題提出的解決方案
1.后勤人員應從根本上接受精細化管理理念。做好后勤管理人員的思想工作，進行專業的培訓，使其了解精細化管理的含義，結合現實情況進行講解，將高深的理論知識變為淺顯易懂的實務操作。樹立后勤管理人員為人服務的思想，通過他們的努力，形成整個校園和諧、溫馨的畫面。
2.工作中設置嚴厲的獎懲制度，根據管理人員的績效好壞來進行相應的獎勵和懲罰，能夠充分調動工作人員的積極性。通過對其工作效率、服務好壞、政策執行力度的評判，給予表現好的員工重大獎勵，對表現不好員工的進行處罰，督促其工作的改進，不斷提高其管理能力和服務水平。
3.加強監督，在精細化管理理念的指導下，擁有了高效的操作流程，但在實施過程中，是否能真正將規定落到實處，是整個管理環節中必不可少的一環。高中學校應該加強對校內后勤管理集團的監督力度，賦予老師學生監督的權利，老師學生在生活中有不滿意的地方，可以進行投訴，要求其改正。[3]將老師學生的意見整合在一起，制定出合乎其切身利益的管理制度，這是提高后勤管理工作水平的有效手段。
四、結語
高中學校后勤管理工作的改革不僅提高了其管理水平和工作效率，更是為整個學校的發展做出了不可磨滅的貢獻，當下我國高中學校后勤管理中存在很多問題，我們必須緊緊圍繞精細化管理進行改革，使其服務于我們學校的發展，服務于廣大師生。
參考文獻：
[1]羅瑩.高校后勤實施精細化管理推動改革發展[J].太原城市職業技術學院學報，2014，06:82-83.
[2]謝莉.精細化管理形式在高校后勤管理中的應用[J].生物技術世界，2014，06:187.
[3]吳振麟.高校后勤管理中的精細化管理模式分析[J].科教文匯(下旬刊)，2013，09:169+171.
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