一周工作計(jì)劃

時(shí)間：2024-11-06 08:40:01 工作計(jì)劃我要投稿

一周工作計(jì)劃(通用15篇)

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的一周工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。

一周工作計(jì)劃(通用15篇)

一周工作計(jì)劃1

　　一、工作要求

　　1、繼續(xù)開展主題活動(dòng)"春天里的活動(dòng)"，通過春游親子活動(dòng)，進(jìn)一步感受春天的美麗。喜歡參加春天里的活動(dòng)。

　　2、知道洗手前要卷袖子，知道主動(dòng)大小便，并上廁所，便后會(huì)提褲子。學(xué)習(xí)脫外衣、鞋子上床午睡；醒后能安靜地躺在床上。

　　3、能按規(guī)則游戲，體驗(yàn)集體游戲的樂趣。

　　4、能安靜地傾聽老師講故事，能對(duì)聽、唱的歌感到親切。

　　二、晨間活動(dòng)

　　1、來園接待：老師以親切的微笑、和藹的話語、熱情的態(tài)度迎接每一位幼兒，幫助寶寶脫下自己的外套，放在指定的地方。

　　2、區(qū)域游戲：提供各類益智類玩具、生活類、美工類玩具等供幼兒自選。重點(diǎn)輔導(dǎo)寶寶玩具哪里拿放回哪里去。

　　3、其他：幫助寶寶認(rèn)識(shí)自己的座位并搬好小椅子。

　　三、戶外鍛煉

　　隊(duì)列練習(xí)：知道要站在白色的圓圈上。能起步走，并能跟著老師簡單的`動(dòng)作、

　　韻律活動(dòng)：學(xué)會(huì)簡單動(dòng)作，逐步能跟著老師做連貫動(dòng)作。

　　集體游戲：大皮球（聽信號(hào)）

　　集體游戲：開飛機(jī)（平衡）

　　集體游戲：小白兔（跳）

　　集體游戲：開火車（走）

　　集體游戲：找媽媽（跑）

　　分散活動(dòng)：提供各類自制玩具，讓幼兒自由選擇。重點(diǎn)指導(dǎo)幼兒玩圈，要求能合作套圈開火車。

　　四、學(xué)習(xí)活動(dòng)

　　健康：體游《小朋友種樹》

　　社會(huì)：認(rèn)識(shí)小草

　　藝術(shù)：裝飾風(fēng)箏

　　語言：兒歌《小柳樹釣魚》

　　藝術(shù)：新授歌曲《風(fēng)箏》

　　健康：開火車

　　動(dòng)物園：認(rèn)識(shí)小小動(dòng)物園里的各種小動(dòng)物，并指導(dǎo)它們愛吃的食物，并喂食。

　　娛樂：猜謎

　　戶外活動(dòng)：大型玩具游戲

　　五、日常生活

　　1、點(diǎn)心：繼續(xù)培養(yǎng)幼兒一口餅干、一口牛奶。

　　2、盥洗：提醒幼兒洗手要擦自己的小毛巾。

　　3、午餐：要求幼兒一口飯一口菜，不吃湯泡飯。

　　4、午睡：幫助幼兒脫下自己的外套和褲子。

　　六、環(huán)境創(chuàng)設(shè)

　　1、布置主題墻飾《春天里的活動(dòng)》

　　2、收集幼兒照片。

一周工作計(jì)劃2

　　工作計(jì)劃一般分近期計(jì)劃和遠(yuǎn)期計(jì)劃，有工作項(xiàng)目、責(zé)任人、完成納期等內(nèi)容。怎么寫就怎么做，但是工作計(jì)劃的擬訂一定要切實(shí)可行，不要把計(jì)劃寫的太高，以免達(dá)成困難。

　　步驟/方法

　　首先，要調(diào)查實(shí)際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。

　　其次，各部門每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開討論。

　　目的有兩個(gè)：其一、是通過每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個(gè)部門的工作難免會(huì)涉及到其他部門，通過討論贏得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門的協(xié)作。

　　另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。

　　還有，在工作計(jì)劃的執(zhí)行過程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T，同時(shí)還是一個(gè)執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)場。

　　最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。

　　本周已完成工作內(nèi)容及總結(jié)

　　1、完成與同事的.工作交接。

　　2、完成xxx項(xiàng)目的策劃與實(shí)施。

　　3、辦理相關(guān)網(wǎng)站的備案以及和相關(guān)代理公司簽訂協(xié)議，預(yù)計(jì)能夠在xx月xx日之前全部辦理完畢。

　　4、完成展柜的文案策劃。

　　5、完成會(huì)員卡宣傳手冊的文字校準(zhǔn)工作。

　　本周未完成工作及其原因

　　1、 xxx的項(xiàng)目的策劃方案未完成，原因是協(xié)議條款有問題，報(bào)xx部門進(jìn)行修改確認(rèn)。下周一可以完成。

　　2、禮品盒沒有制作，原因是對(duì)禮品盒制作的公司沒有確認(rèn)，目前已經(jīng)確定一家，周一可以拿到樣品盒。

　　3、展架未制作，原因是美工請(qǐng)事假，周一開始制作。

　　下周工作計(jì)劃及其他說明

　　1、周一把xx項(xiàng)目的策劃完成。爭取這周能夠?qū)嵤?/p>

　　2、周二周三制作員工培訓(xùn)ppt，銷售話術(shù)。其間完成員工工牌制作、服裝制作、名片制作、司徽制作。

　　3、周四上午對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)方案執(zhí)行。

　　4、周五與網(wǎng)絡(luò)部溝通，查看網(wǎng)站制作進(jìn)度。

　　5、完成其他臨時(shí)性工作。

一周工作計(jì)劃3

　　20xx年，我校將以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，以開展落實(shí)安全教育和管理“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年行動(dòng)”和創(chuàng)建“平安先行學(xué)校”為載體，提高學(xué)校安全管理的科學(xué)化水平，促進(jìn)校園和諧，為學(xué)校教育改革發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。特制定如下工作計(jì)劃。

　　一、深入開展“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年行動(dòng)”

　　開展落實(shí)安全教育和管理“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年行動(dòng)”，是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面提升學(xué)校安全防范水平，提高學(xué)校安全管理創(chuàng)新能力的重要舉措。學(xué)校要切實(shí)把“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年行動(dòng)”擺上重要工作議事日程，嚴(yán)格按照《省教育廳關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校安全主體責(zé)任扎實(shí)開展學(xué)校安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意見》等文件精神扎實(shí)有序開展。

　　二、深化“平安先行學(xué)校”創(chuàng)建活動(dòng)

　　“平安先行學(xué)校”創(chuàng)建活動(dòng)是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，維護(hù)校園安全穩(wěn)定大局，保障廣大師生健康平安的重要舉措。學(xué)校要充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建“平安先行學(xué)校”的重要性和必要性，把創(chuàng)建“平安先行學(xué)校”作為學(xué)校的重要基礎(chǔ)性工作擺上議事日程，根據(jù)《關(guān)于開展福鼎市“平安先行學(xué)校”創(chuàng)建活動(dòng)的通知》要求，完成自評(píng)和申報(bào)，市綜治委學(xué)校及周邊治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組將組織考評(píng)驗(yàn)收。

　　三、突出工作重點(diǎn)，加強(qiáng)安全管理

　　1、加強(qiáng)校舍安全管理。要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善校園安全防范措施建設(shè)，加大安全工作的“物防”“技防”投入，定期或不定期對(duì)學(xué)校校舍、附屬建筑物、食堂及學(xué)校體育設(shè)施設(shè)備安全，進(jìn)行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。加強(qiáng)對(duì)臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪澇、泥石流等自然災(zāi)害的預(yù)警工作，密切關(guān)注校舍安全，及時(shí)做好相關(guān)防護(hù)措施。

　　2、加強(qiáng)消防安全管理。要進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校消防安全責(zé)任主體意識(shí)，提高師生抵御火災(zāi)和逃生自救的能力。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)消防器材設(shè)備的管理，配合消防部門定期對(duì)學(xué)校消防器材設(shè)施進(jìn)行定期排查。學(xué)校實(shí)驗(yàn)室、儀器室、圖書室、電腦室、綜合電教室等重點(diǎn)區(qū)域和人員密集場所，要按照《消防法》規(guī)定配置消防器材、設(shè)施設(shè)備，確保消防栓有充足的消防水源,設(shè)置明顯的應(yīng)急照明燈和應(yīng)急疏散標(biāo)志燈，保障安全出口和疏散通道暢通，預(yù)防上下樓梯發(fā)生學(xué)生擁擠踩踏事故發(fā)生。建立嚴(yán)禁學(xué)生違規(guī)使用電器的制度，并定期檢查通報(bào)，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)因違規(guī)使用電器等引發(fā)校園火災(zāi)事故。

　　3、加強(qiáng)交通安全教育管理。交通安全是學(xué)校安全工作的重中之重，也是發(fā)生師生傷亡事故的重點(diǎn)領(lǐng)域。學(xué)校要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)交通安全宣傳教育活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)提高青少年學(xué)生關(guān)愛生命、遵守交通安全的意識(shí)，堅(jiān)決糾正各種交通違紀(jì)違規(guī)行為，預(yù)防和減少各種安全事故的發(fā)生。在交通安全宣傳教育活動(dòng)期間，學(xué)校要精心組織，精心安排，有條件的學(xué)校做到“十個(gè)一”：即學(xué)校出一期交通安全專刊，班級(jí)出一期交通安全黑板報(bào)，開一場交通安全主題班會(huì)、隊(duì)會(huì)，舉辦一次交通安全講座，發(fā)放一批交通安全宣傳冊，觀看一場交通安全專題教育片，開展一次交通安全知識(shí)競賽，舉行一次交通安全征文活動(dòng)，寫一篇交通安全心得體會(huì)，組織一次與學(xué)生家長互動(dòng)的'交通安全宣傳教育活動(dòng)。積極配合交警部門加強(qiáng)《交通安全法》的宣傳，嚴(yán)格禁止未滿12周歲的小學(xué)生騎自行車和電動(dòng)車等機(jī)動(dòng)車輛的違法行為，加強(qiáng)對(duì)接送學(xué)生車輛的管理和整治力度。

　　4、加強(qiáng)防溺水安全教育管理。學(xué)校要加強(qiáng)學(xué)生防溺水安全教育，以致家長一封信、召開家長座談會(huì)、家訪、簽訂預(yù)防溺水安全責(zé)任書等形式，落實(shí)家長的監(jiān)護(hù)責(zé)任，配合學(xué)校共同做好學(xué)生防溺水工作。特別是學(xué)生上學(xué)放學(xué)路途水域復(fù)雜的區(qū)域，要及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)卣浜嫌嘘P(guān)部門對(duì)易發(fā)生溺水的區(qū)域進(jìn)行安全警示，警示學(xué)生遠(yuǎn)離危險(xiǎn)水域和不在上學(xué)放學(xué)路上和節(jié)假日私自或結(jié)伴到水庫、池塘等非游泳水域游泳，未成年人不要貿(mào)然救助落水同伴，要就近向成年人呼救，防止因盲目施救而導(dǎo)致群死事件等，嚴(yán)防溺水事故發(fā)生。

　　5、加強(qiáng)隱患排查治理力度。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署的各項(xiàng)安全隱患排查整改工作，每月開展一次安全隱患大檢查，加大整改力度，狠抓責(zé)任落實(shí)。要認(rèn)真分析本校的安全工作實(shí)際，認(rèn)真查找安全隱患，針對(duì)春季和開學(xué)初學(xué)校安全工作的特點(diǎn)，全面進(jìn)行安全大檢查，并認(rèn)真進(jìn)行隱患整改，切實(shí)提高學(xué)校安全防范水平，預(yù)防和避免師生各種傷亡事故的發(fā)生。

　　6、加強(qiáng)校園周邊綜合治理。進(jìn)一步加強(qiáng)校園及周邊治安秩序的管理和整治力度，充分發(fā)揮綜治副校長的作用，實(shí)行警校聯(lián)動(dòng)制度，積極配合公安、工商、文化等行政執(zhí)法部門對(duì)滋擾校園治安予以整治和查處。

　　7、加強(qiáng)教學(xué)安全管理。學(xué)校要嚴(yán)格按照教學(xué)規(guī)范和安全要求組織開展教學(xué)和學(xué)校集體活動(dòng)，有效預(yù)防教學(xué)活動(dòng)中各種器械、物品和藥品對(duì)學(xué)生可能造成的傷害;組織學(xué)生郊游、開展社會(huì)實(shí)踐、冬(夏)令

　　令營、學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝會(huì)演等集體活動(dòng)時(shí)，要規(guī)范管理，按活動(dòng)范圍和活動(dòng)規(guī)模，制定活動(dòng)方案和安全預(yù)案;嚴(yán)禁組織中小學(xué)生參加與教育教學(xué)無關(guān)的商業(yè)性活動(dòng)。

　　四、加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)學(xué)校安全工作基礎(chǔ)

　　1、創(chuàng)新學(xué)校安全管理。加強(qiáng)和創(chuàng)新學(xué)校安全管理，關(guān)系著青少年的健康成長，關(guān)系千家萬戶的切身利益，關(guān)系校園及社會(huì)的和諧穩(wěn)定，責(zé)任極其重大。學(xué)校要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)加強(qiáng)和創(chuàng)新學(xué)校安全管理的責(zé)任感緊迫性。要以社會(huì)管理創(chuàng)新為契機(jī)，以辦好人民滿意教育為宗旨，以解決學(xué)校安全管理的突出問題為突破口，以體制機(jī)制方法創(chuàng)新為動(dòng)力，積極構(gòu)建符合時(shí)代特征、符合青少年成長規(guī)律和教育教學(xué)規(guī)律的學(xué)校安全管理體系。認(rèn)真遵循“以人為本、服務(wù)為先;多方參與、共同治理;關(guān)口前移、源頭治理;統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào);依法管理、綜合施策”的管理原則，努力增強(qiáng)學(xué)校安全管理的時(shí)代性和實(shí)效性。

　　2、加強(qiáng)安全管理制度建設(shè)。學(xué)校要依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，建立健全各項(xiàng)安全管理制度。即安全工作責(zé)任書制度、安全工作會(huì)議制度、保安員管理制度、來客登記和保衛(wèi)制度、校內(nèi)安全定期檢查制度、治安巡邏制度、安全崗位責(zé)任制度、食品衛(wèi)生安全管理制度、危爆物品清查和管制刀具清繳制度、學(xué)生請(qǐng)銷假制度、預(yù)防擁擠踩踏制度、安全教育制度、防火防盜防爆制度、突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案、安全信息報(bào)送制度、安全事故責(zé)任追究制度等。

　　3、落實(shí)安全責(zé)任追究制度。學(xué)校要落實(shí)安全責(zé)任追究制度，全方位加強(qiáng)學(xué)校安全教育與管理，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，把安全責(zé)任制落實(shí)到每位教職員工身上，對(duì)工作失職和造成學(xué)校安全責(zé)任事故的，要依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，實(shí)行責(zé)任追究制。

　　五、加強(qiáng)宣傳教育，提高師生安全和法制意識(shí)

　　1、加大培訓(xùn)力度。要繼續(xù)深入貫徹落實(shí)教育部制定的《中小學(xué)公共安全教育指導(dǎo)綱要》，學(xué)校要將安全教育納入教育教學(xué)計(jì)劃，鼓勵(lì)教職員工積極參加安全與法制培訓(xùn)、樹立服務(wù)意識(shí)，密切關(guān)注校園安全穩(wěn)定動(dòng)態(tài);積極參與安全法規(guī)和安全業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力，以勝任崗位職責(zé)。

　　2、加大宣傳力度。學(xué)校要多渠道、多形式地加大社會(huì)宣傳力度，廣泛宣傳學(xué)生安全保護(hù)知識(shí)和安全工作的重要性和必要性，學(xué)校要在放假前召開一次家長會(huì)或進(jìn)行一次家訪，印發(fā)《致家長的一封信》，向家長通報(bào)學(xué)生在校表現(xiàn)以及學(xué)校放假至開學(xué)的時(shí)間，假期學(xué)生應(yīng)遵守的事項(xiàng)等，爭取家長與社會(huì)的支持與密切配合，并敦促家長(特別是外來民工)切實(shí)履行監(jiān)護(hù)人的職責(zé)，共同做好學(xué)生的假期安全教育與防范工作。學(xué)校要加強(qiáng)與學(xué)生和學(xué)生家長的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解掌握學(xué)生假期的安全信息，要在學(xué)生中建立互相聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)學(xué)生之間安全的互相監(jiān)督，有效遏制學(xué)生意外傷亡事故的發(fā)生。

　　3、加大教育力度。要利用3月26日第十七個(gè)“全國中小學(xué)生安全教育日”、3月26日—3月31日是第五個(gè)“福建省學(xué)校安全教育周”，“6.26”禁毒日，“11.9”消防宣傳日，“12.4”法制教育日等特殊時(shí)段，對(duì)師生進(jìn)行系統(tǒng)的安全教育，切實(shí)提高全體師生的安全意識(shí)和自救能力，把學(xué)校安全教育活動(dòng)推向新高潮并貫穿全年安全宣傳教育的始終。今年是“六五”普法工作的第二年，學(xué)校要認(rèn)真制定今年的普法計(jì)劃，同時(shí)，要將法制教育列為學(xué)校課時(shí)計(jì)劃，做到教學(xué)有大綱、學(xué)習(xí)有教材、任課有教師，提高學(xué)校法制教育的效果，同時(shí)做好資料的收集整檔工作。

一周工作計(jì)劃4

　　社會(huì)性領(lǐng)域：

　　1、喜歡上幼兒園，能適應(yīng)幼兒園的集體生活。

　　2、認(rèn)識(shí)幼兒園里的人和自己的同伴，認(rèn)識(shí)幼兒園的環(huán)境。

　　3、了解自己，能感受周圍成人的關(guān)心和愛護(hù)，愛父母、愛老師、喜愛自己的家和幼兒園。

　　4、享受與同伴分享的樂趣。

　　語言領(lǐng)域：

　　1、引導(dǎo)幼兒注意傾聽別人說話，理解談話的基本內(nèi)容，初步養(yǎng)成良好的傾聽習(xí)慣。

　　2、能聽懂成人和同伴的話，樂意開口說話，并初步用短句表達(dá)自己的'意思。

　　3、引導(dǎo)幼兒說普通話，能用普通話進(jìn)行語言交流。

　　科學(xué)領(lǐng)域：

　　1、引導(dǎo)幼兒喜歡觀察常見的事物和現(xiàn)象，并對(duì)它們感興趣。

　　2、在活動(dòng)中，鼓勵(lì)幼兒運(yùn)用多種感官進(jìn)行感知和探索活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒了解感官的作用。

　　藝術(shù)領(lǐng)域：

　　1、引導(dǎo)幼兒在唱歌時(shí)學(xué)習(xí)聽前奏，并逐步對(duì)歌曲的開始和結(jié)束作出正確的反應(yīng)。

　　2、支持、鼓勵(lì)幼兒參加美術(shù)活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒初步感受造型簡單、色彩鮮明的美術(shù)作品。

　　〈一〉保教工作

　　1、創(chuàng)設(shè)新班級(jí)環(huán)境，合理布局，適宜幼兒進(jìn)行分區(qū)、集中、游戲等活動(dòng)，設(shè)置適合小班幼兒年齡特點(diǎn)的娃娃家、建構(gòu)區(qū)、操作區(qū)等區(qū)角，吸引幼兒參與活動(dòng)，喜歡上幼兒園。

　　2、教師制定班級(jí)、主題活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃及周逐日活動(dòng)計(jì)劃；

　　3、教師、保育員共同探討有關(guān)配合、分工事宜，逐步培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐、午睡、盥洗等生活常規(guī)。

　　4、學(xué)習(xí)新早操，充分利用場地及運(yùn)動(dòng)器械開展體育活動(dòng)及游戲。

　　5、開展“高高興興上幼兒園”等豐富的主題活動(dòng)，鼓勵(lì)幼兒愿意上幼兒園，并在活動(dòng)中熟悉同伴，遵守活動(dòng)常規(guī)。

　　6、帶領(lǐng)幼兒觀看中大班幼兒做早操，激發(fā)幼兒參與體育活動(dòng)的興趣。

　　〈二〉家長工作

　　1、召開學(xué)期家長會(huì)，向家長介紹本學(xué)期工作重點(diǎn)及幼兒發(fā)展目標(biāo)。

　　2、擬訂新入園幼兒情況調(diào)查表，向家長進(jìn)行問卷調(diào)查。

　　3、學(xué)期初幫助幼兒準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用具以便讓孩子能更好得投入學(xué)習(xí)。

　　4、接送時(shí)的交談等形式，了解每位孩子的興趣和愛好，以及家長的需求和是否愿意參加班上的活動(dòng)。

　　5、創(chuàng)設(shè)“共育幼苗”家園欄，讓家長了解幼兒在園活動(dòng)內(nèi)容及一些育兒方法。

　　〈三〉教研工作

　　1、制訂學(xué)期班級(jí)工作計(jì)劃。

　　2、研究制定課題方案。

　　3、制定班級(jí)主題活動(dòng)內(nèi)容，及周逐日計(jì)劃。

　　4、參加年段集體備課活動(dòng)。

一周工作計(jì)劃5

　　一：對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二：在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　三：要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　四：今年對(duì)自己有以下要求

　　1：每周要增加xx個(gè)以上的新客戶，還要有xx到xx個(gè)潛在客戶。

　　2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

　　4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的.工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

　　10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成x到x萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

　　1.與分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況，對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)群體，銷量等進(jìn)行定位。這些都要從對(duì)前一年的市場形勢中推斷而得。

　　2.銷售模式。做好市場分析之后，要根據(jù)你的結(jié)論找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。每一個(gè)銷售人員的思維模式、做事方法都有不同，因此，建材銷售人員要找出適合自已的方法，如此才能事半功倍。

　　3.確立銷售目標(biāo)。銷售目標(biāo)是一切營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度的最重要和最核心的部分。

　　4.時(shí)間。銷售工作計(jì)劃可分為年度銷售工作計(jì)劃，季度銷售工作計(jì)劃，月銷售工作計(jì)劃。考核的時(shí)間也不一樣。

　　5.總結(jié)。就是對(duì)上一個(gè)時(shí)間段進(jìn)行評(píng)判。以上五個(gè)方面是計(jì)劃必須具備的。當(dāng)然，計(jì)劃也不是一成不變的，要根據(jù)市場的情況進(jìn)行調(diào)整。

一周工作計(jì)劃6

　　一、基本確立酒店各項(xiàng)制度體系

　　形成較為規(guī)范的人事管理根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。

　　除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、調(diào)動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善勞動(dòng)人事管理制度。

　　二、為適應(yīng)酒店發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展需要，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作

　　為了不斷增強(qiáng)酒店的競爭實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。

　　1、通過精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作

　　對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)共50余人參加。第二期員工集訓(xùn)是在管理公司來后協(xié)助進(jìn)行的。

　　2、各部門日常培訓(xùn)工作效果顯著。

　　以客房部為例，一方面，各班組重點(diǎn)抓好員工素質(zhì)，工作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn)；另一方面，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃，完成培訓(xùn)任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　3、組織員工參加比賽，檢驗(yàn)了員工的教育培訓(xùn)工作。

　　組織服務(wù)員參加滕州市職工技能比武，獲得團(tuán)體第二名，廚師烹飪比賽團(tuán)體金獎(jiǎng)等。

　　三、嚴(yán)格“執(zhí)法”，有效整治了違紀(jì)

　　管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的'重要措施和手段。

　　因此，在質(zhì)檢部沒有成立前，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過必罰，制度面前人人平等，維護(hù)了酒店及員工的正常利益。

　　人力資源部采取批評(píng)教育，督促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為。

　　四、強(qiáng)化管理，精簡機(jī)構(gòu)。

　　今年是老板更換的一年，我部結(jié)合濟(jì)寧香港大酒店管理模式，逐漸形成了能體現(xiàn)新酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡、必需、合理為原則，根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理模式，初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡、人員精、層次少、效率高的目的。

一周工作計(jì)劃7

　　每周必做的事情。

　　1.大組評(píng)比，每周評(píng)出一個(gè)先進(jìn)組，各組之間換坐位。

　　2.每周一次英語單詞聽寫或語文生字詞聽寫。

　　3.每周批改一次日記，學(xué)生每周寫三篇。

　　4.組織班會(huì)，由班干部找班會(huì)主題，利用班會(huì)來滲透素質(zhì)教育。

　　5.周五放學(xué)以前唱班歌"相親相愛"，感受同學(xué)之間的親情。由同學(xué)輪流介紹一篇好文章，布置命題日記。

　　6.每周要找三個(gè)同學(xué)交流思想，關(guān)注學(xué)生的思想狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題

　　7.爭取全校每周的流動(dòng)紅旗。

　　個(gè)人一周工作計(jì)劃四：銷售人員周工作總結(jié)與計(jì)劃

　　(一)創(chuàng)建"服務(wù)形象"。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意。

　　(二) 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把"要我服務(wù)"改變成"我要服務(wù)"。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著 "多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)"的.態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

　　(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，

一周工作計(jì)劃8

　　一、散餐預(yù)定：

　　一、接受預(yù)定的三種形式和具體要求：

　　A、接到客人電話預(yù)定：

　　B、接到書面預(yù)定：

　　C、接到客人當(dāng)面預(yù)定：

　　接受預(yù)定是我們須了解：預(yù)定人的身份；用餐時(shí)間；宴請(qǐng)對(duì)象，人數(shù)，臺(tái)數(shù)及特殊要求。

　　二、根據(jù)客人要求，安排相應(yīng)的廳房，臺(tái)位，并將廳房和臺(tái)號(hào)名稱告知客人。

　　三、將預(yù)定內(nèi)容向客人復(fù)述一便，并請(qǐng)客人確認(rèn)。

　　四、請(qǐng)客人流下聯(lián)系人姓名，電話。

　　五、向客人致謝并到別。

　　六、將預(yù)定內(nèi)容立即通知餐廳。

　　七、對(duì)預(yù)定內(nèi)容及接頂人姓名必須詳細(xì)記錄再冊。

　　二、宴會(huì)預(yù)定：

　　熱情禮貌接待定餐客人。

　　了解客人的預(yù)定意向，詳細(xì)向客人介紹服務(wù)設(shè)施，餐飲風(fēng)味特點(diǎn)，等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)項(xiàng)目。

　　根據(jù)客人的意向，當(dāng)好客人的向?qū)Вc客人商定宴會(huì)的時(shí)間，地點(diǎn)，形式，費(fèi)用，菜單內(nèi)容等。須了解主辦單位的名稱，地址及經(jīng)辦人的聯(lián)系電話，全部內(nèi)容須記錄在冊。

　　根據(jù)客人的要求，向客人提供宴會(huì)活動(dòng)布置平面圖，菜單，預(yù)算單等。

　　向預(yù)定客人預(yù)收消費(fèi)額10%的預(yù)定金，并委婉地向客人說明此款作為取消預(yù)定是賠償酒店損失之用。

　　預(yù)定確定后，須詳細(xì)填寫頂餐單并請(qǐng)客人確認(rèn)。

　　宴會(huì)地點(diǎn)確定后，原則上不能改動(dòng)，必需改動(dòng)時(shí)，須征得客人同意。

　　宴會(huì)前主動(dòng)與客人聯(lián)系，做進(jìn)一步的確認(rèn)。

　　根據(jù)預(yù)定的具體內(nèi)容，分別填寫通知單及菜譜并送各有關(guān)部門。

　　三、團(tuán)隊(duì)用餐安排：

　　一、接到前臺(tái)部開出的'《團(tuán)隊(duì)開房通知單》后，根據(jù)其團(tuán)隊(duì)號(hào)，團(tuán)隊(duì)名稱，用餐人數(shù)，餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，飲食忌諱，用餐要求，用餐時(shí)間與地點(diǎn)等。安排相應(yīng)的菜單并填寫用餐通知單，分送餐廳與廚房。

　　二、如團(tuán)隊(duì)用餐時(shí)間有改動(dòng)時(shí)，須在開餐前4小時(shí)，將具體的用餐時(shí)間通知餐廳與廚房。

　　四、宴會(huì)準(zhǔn)備：

　　一、根據(jù)定單要求制出臺(tái)型圖。（臺(tái)圖制定后要與預(yù)定客人做好確認(rèn)工作）

　　二、根據(jù)臺(tái)數(shù)做好人員預(yù)算（將預(yù)算人數(shù)做好后，要及時(shí)上報(bào)，并落實(shí)人員到位情況。）

　　三、根據(jù)預(yù)算人數(shù)做好人員分工。（安排好迎賓，臺(tái)面服務(wù)，傳菜，吧臺(tái)，各服務(wù)區(qū)及各區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，和各區(qū)分工圖。）

　　根據(jù)菜單和臺(tái)數(shù)做好用品準(zhǔn)備工作.（準(zhǔn)備好宴會(huì)告示牌，菜牌，花門，臺(tái)花，婚禮用胸花，婚禮用龍鳳帳，舞臺(tái)，臺(tái)面，臺(tái)布，臺(tái)號(hào)牌及臺(tái)號(hào)架，工作臺(tái)，酒吧臺(tái)，客人簽到臺(tái)和簽到筆，圍裙，圍裙夾，轉(zhuǎn)盤和轉(zhuǎn)盤圈，餐碟，茶碟，茶杯，湯碗，湯勺，醬油碟，毛巾碟，煙灰缸，毛巾，餐巾，筷子，筷子架，牙簽，分湯用公勺，分更，餐刀，餐叉，公筷，圓托盤，方托盤，托盤架，水杯，洋酒杯，紅酒杯，白酒杯，頭盤菜展示用杯具，毛巾車，毛巾籃，毛巾夾，毛巾筐，茶水臺(tái)，主食臺(tái)，自助餐用爐具，爐架，石蠟等。準(zhǔn)備好備用加臺(tái)餐具及用品。）

　　根據(jù)區(qū)域劃分做好各區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人員分工和后備人員安排。（安排好接待區(qū)負(fù)責(zé)人，服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人，傳菜區(qū)負(fù)責(zé)人，吧臺(tái)負(fù)責(zé)人，結(jié)帳負(fù)責(zé)人，后勤負(fù)責(zé)人，宴會(huì)總負(fù)責(zé)人。）

　　落實(shí)各區(qū)服務(wù)人員及介紹菜單，酒水及特殊要求。

　　做好餐前檢查，服務(wù)演練。

　　做好客人進(jìn)餐前人數(shù)確定和臺(tái)數(shù)確定。

　　做好客人進(jìn)餐中的服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　做好客人進(jìn)餐后的收?qǐng)龊徒Y(jié)帳。

　　做好宴會(huì)后的清理工作，及下次宴會(huì)的準(zhǔn)備工作。

一周工作計(jì)劃9

　　1)銷售目標(biāo)：

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　2) 提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：

　　提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一個(gè)良好的.銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

　　3)要時(shí)刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

　　4)人員的培養(yǎng)：

　　*店**以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。**店**：對(duì)**店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任**店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

　　對(duì)公司的提議：

　　公司應(yīng)該多開總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。

一周工作計(jì)劃10

　　一、上周工作小結(jié)

　　1、參加科級(jí)干部培訓(xùn)，

　　在縣委黨校參加了為期2天的科級(jí)干部培訓(xùn)，聆聽了有關(guān)專題報(bào)告。

　　2、向縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)公車購置事宜。

　　近期，縣政府辦公室轉(zhuǎn)來倪家營鄉(xiāng)政府、梨園河水管處、板橋水管所、倪家營水管所、黑河引水口門改建工程建設(shè)管理處、縣公路管理站、縣交警隊(duì)等7個(gè)單位申請(qǐng)購置公務(wù)用車的報(bào)告，根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示精神，就上述單位公務(wù)用車編制及現(xiàn)有車輛情況撰寫了調(diào)查材料，并向縣政府領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，說明了目前公車治理形勢及本年度公務(wù)用車審批購置情況，并對(duì)今后公務(wù)用車審批提出了合理化建議。

　　3、審批有關(guān)單位報(bào)來的`采購申請(qǐng)。

　　上周有關(guān)單位共報(bào)來采購申請(qǐng)41份，采購金額356.24萬元。其中：5萬元及以下的采購申請(qǐng)25份，采購金額61.27萬元;5萬元以上的采購申請(qǐng)16份，采購金額294.97萬元。

　　及時(shí)提交會(huì)議討論確定采購形式及方式，加注審批意見后，反饋采購單位。

　　4、參加集中采購會(huì)議。

　　參加集中采購會(huì)議2次，縣住建局辦公設(shè)備采購項(xiàng)目、縣廣播視臺(tái)數(shù)字播出設(shè)備及自辦節(jié)目前端設(shè)備采購項(xiàng)目均以詢價(jià)的方式進(jìn)行，經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)督，程序合法，符合集中采購要求，確定了中標(biāo)供應(yīng)商。

　　5、清理本縣去今2年公務(wù)用車審批及購置情況。

　　根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)指示，對(duì)去今2年公務(wù)用車審批及購置情況進(jìn)行了清理，經(jīng)預(yù)算科匯總上報(bào)。

　　20xx年上報(bào)省采購辦審批公務(wù)用車7輛，其中：小轎車4輛，越野車3輛;20xx年上報(bào)省采購辦審批公務(wù)用車5輛，其中：小轎車4輛，越野車1輛。

　　二、本周工作計(jì)劃

　　1、下達(dá)對(duì)縣教科局開展財(cái)經(jīng)監(jiān)督檢查工作的處理決定。

　　2、繼續(xù)對(duì)基層衛(wèi)生院開展財(cái)經(jīng)監(jiān)督檢查工作。

　　3、審批有關(guān)單位報(bào)來的采購申請(qǐng)。

　　4、參加集中采購會(huì)議。

　　4、參加省廳20xx年財(cái)政監(jiān)督及會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查培訓(xùn)。

　　5、完成其它臨時(shí)性工作。

一周工作計(jì)劃11

　　1、組織隊(duì)員服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，特別是對(duì)新來隊(duì)員講解值班相關(guān)注意事項(xiàng)。

　　2、要求保安監(jiān)控中心的值班人員提高警惕性，利用園區(qū)的`監(jiān)控系統(tǒng)加強(qiáng)園區(qū)的治安防范工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門及時(shí)處理，避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　3、1、2、3號(hào)崗無人進(jìn)出時(shí)，一定要保證門襟出獄關(guān)閉狀態(tài)。發(fā)揮園區(qū)智能門襟系統(tǒng)的安全防范作用。杜絕無關(guān)人員隨意進(jìn)出園區(qū)。

　　4、一定要堅(jiān)持一周三練，特別是近段時(shí)間新入職的保安員較多，值班站崗的動(dòng)作不規(guī)范，必須通過日常訓(xùn)練來提高。

　　5、為了保證園區(qū)突發(fā)事件時(shí)有足夠的人員應(yīng)付處理，要求早班的隊(duì)員，下班后不能離開園區(qū)，特殊情況經(jīng)保安隊(duì)長同意方可離開。

一周工作計(jì)劃12

　　（一）常規(guī)訓(xùn)練

　　1、讓幼兒學(xué)習(xí)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)的方法，例如：奔跑時(shí)應(yīng)學(xué)會(huì)躲閃，玩大型運(yùn)動(dòng)器具時(shí)，避免擁擠、追逐、打鬧，不允許頭朝下滑滑梯。

　　2、幼兒在活動(dòng)中出現(xiàn)的危險(xiǎn)事，及時(shí)進(jìn)行教育。用針、剪刀、木棍時(shí)應(yīng)注意自己和別人的安全，不能隨便用嘴品嘗一些好看、好聞的物品。

　　3、幼兒時(shí)刻要記住在集體中，知道有事要和老師打招呼，不隨意離開集體。

　　（二）加強(qiáng)幼兒安全意識(shí)

　　1、防地震安全。教育幼兒學(xué)會(huì)看地震前的預(yù)兆，發(fā)生地震時(shí)，不要慌，不要急，找最安全的地方躲藏。

　　2、防火安全。教育幼兒不玩火，不燃放煙花爆竹，學(xué)會(huì)打火警電話（119）。掌握火災(zāi)發(fā)生時(shí)正確的自救方法。

　　3、用電安全，教育幼兒不要亂動(dòng)電器設(shè)備，不到變壓器下玩。不在電線上涼衣服，如果電器冒煙不要亂動(dòng)，趕快請(qǐng)大人來切斷電源。打雷時(shí)不在電線下和大樹下玩。

　　4、防毒。不食臟物和有異味的食物；不把異物塞在口、鼻、耳腔內(nèi)；不亂吃藥；遇到有異常氣味時(shí)，會(huì)用毛巾捂鼻，并及時(shí)離開現(xiàn)場。

　　5、防拐騙。知道自己及父母的姓名、家庭住址、電話號(hào)碼，知道父母的'工作單位；與家人走失時(shí)，會(huì)找民警叔叔或和善的成人幫助自己；不接受陌生人的玩具、食品，不跟陌生人走，一旦被陌生人帶走，知道呼喊求救；會(huì)撥家里電話，遇險(xiǎn)時(shí)，會(huì)用電話呼救，并能講清地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容。

　　6、防溺水。不要獨(dú)自一人外出游泳或到河邊玩耍，必須在大人的帶領(lǐng)下方可去。

　　（三）其它安全方面

　　教育幼兒上下樓梯時(shí)，要輕輕走路，不要大聲喧嘩，不要追逐打鬧。防止幼兒從樓梯上摔傷，踏傷。此外，教育幼兒不私自開保溫桶，不要亂動(dòng)暖氣，不私自進(jìn)入伙房操作間，鍋爐等不安全的地方。以免燙傷。教育幼兒玩大型玩具時(shí)要排隊(duì)，有制序，不擁擠，一個(gè)挨一個(gè)玩。

一周工作計(jì)劃13

　　客服，很多人都沒有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重視客服這個(gè)部門。事實(shí)上，客服應(yīng)該是一個(gè)公司的精銳部隊(duì)。一個(gè)好的客服的功勞絕對(duì)不亞于一個(gè)運(yùn)營，如果一個(gè)好的運(yùn)營遇上一批垃圾的客服，他也沒辦法把店鋪經(jīng)營下去，我在客服方面不是很懂，本來也不想出來分享這個(gè)話題的，但是我這一系類文章的目的是一個(gè)比較系統(tǒng)化的淘寶，所以這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)又不能不講。客服培訓(xùn)，由于水平實(shí)在有限，可能分享的還不如很多賣家好，希望有對(duì)這個(gè)客服有非常豐富經(jīng)驗(yàn)的朋友出來分享一下，讓更多的人了解到客服的重要性。

　　一：客服的基本流程

　　何為客服？客服=銷售+服務(wù)性質(zhì)。客服的核心是銷售，客服要經(jīng)營買家的期望值。客服的流程簡單的劃分為：招呼，詢問，分析，議價(jià)，推薦，幫助，核實(shí)，告別，追單等基本流程。

　　1、招呼：

　　對(duì)于招呼來說，我覺得這個(gè)不難，只要做到這么幾點(diǎn)就夠了。一是語氣熱情，讓人通過文字就能感覺到你就在身邊為他服務(wù)一樣。二是回復(fù)迅速，這一點(diǎn)很重要，如果人家十來分鐘后才回復(fù)那你基本這單就掛了，還會(huì)給人家留下很不好印象，以后也不來了。三是個(gè)性化回復(fù)，不要讓買家感覺是在跟機(jī)器說話。四是表情豐富，雖然我們不要做到一句話帶一個(gè)表情，但是你至少也要三句話內(nèi)有一個(gè)表情。

　　2、詢問：

　　詢問這個(gè)就有技巧了。這個(gè)不是死板板的，首先在詢問之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出買家他心理的想法。采用何種提問方式：是開放式的好還是封閉式的好，一般情況下在詢問的時(shí)候盡量的做到要開放的詢問（何為開放式的提問？簡單的來說就是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的就可以了），比如針對(duì)快遞的詢問：“親，請(qǐng)問什么物流對(duì)您最方便呢”，比“親，給你發(fā)申通快遞好嗎？”要強(qiáng)的多。詢問之前一定要先聽一聽對(duì)方，這樣你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想辦法做到激發(fā)客服的需求，為下一步的分析做準(zhǔn)備，提問時(shí)注意人稱，要表達(dá)出對(duì)對(duì)方的興趣。不同類目提問的內(nèi)容不同。

　　3、分析

　　分析就是分析客戶，判斷他是不是真的需要，是不是比較急切等等，要做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。要從各方去搜集客服的信息，比如從旺旺界面能夠了解到客戶支付寶注冊時(shí)間長短，信譽(yù)等級(jí)高低，他們是屬于哪一類型的客服？算下平均消費(fèi)，是專門購買低檔產(chǎn)品的還是專門購買高檔產(chǎn)品的。

　　4、推薦

　　推薦有兩種，一是在買家不喜歡這個(gè)款的時(shí)候，準(zhǔn)備離開的時(shí)候，根據(jù)你的分析給他推薦，二是他已經(jīng)喜歡了的時(shí)候決定買的時(shí)候還給他推薦一款，提高你的客單價(jià)。第一個(gè)情況有兩種推薦方法，一是如果你分析的是買家在糾結(jié)，有疑問的時(shí)候你要推薦，這個(gè)時(shí)候你推薦的是選擇你的理由和你們的優(yōu)勢。二是如果買家是不喜歡你的產(chǎn)品這個(gè)時(shí)候你要推薦的就是推薦你其他的產(chǎn)品，最具優(yōu)勢和最適合他的產(chǎn)品。如果是第二種情況你要推薦跟這個(gè)產(chǎn)品最好搭配的產(chǎn)品。

　　客戶議價(jià)是正常的，不要反感，有一個(gè)這樣的例子：為什么你家的內(nèi)褲比別人的貴了這么多呢？可以優(yōu)惠嗎？回答：親，內(nèi)褲這個(gè)東西是貼身穿的，如果要是買那些便宜的鬧出個(gè)什么難言之隱那就不好了，您說呢？其實(shí)我個(gè)人覺得這個(gè)是很好的回答，如果你直接告訴他你的質(zhì)量比別人的好，可能人家還不接受。所以在議價(jià)的時(shí)候一定要轉(zhuǎn)移買家盯住的點(diǎn)。

　　6、幫助

　　常見的幫助有對(duì)新手的網(wǎng)銀的使用啊，支付寶的使用啊，好評(píng)的修改啊，退換貨等售后啊等等，這些你都需要實(shí)現(xiàn)就準(zhǔn)備好。這個(gè)不多談，重點(diǎn)在于迅速和熱情就行。

　　7、核實(shí)

　　核實(shí)也很簡單，就是每一個(gè)成交的用戶你都要去和他核實(shí)一下他的地址，他要求了些什么，發(fā)的快遞等。

　　8、告別

　　不要在人家付款后就不鳥人家了，一定要和人家做一個(gè)告別，可以說：再次感謝親對(duì)本店的支持。我們會(huì)很高興親在收到寶貝后給我們五分好評(píng)的鼓勵(lì)。如果親對(duì)不滿意或者有其他問題的，請(qǐng)親及時(shí)的聯(lián)系我們，我們會(huì)服務(wù)到親滿意為止，祝親生活愉快，網(wǎng)購開心。

　　追單就是有些拍下沒有付款的，建議每天下午發(fā)貨前給買家打一個(gè)電話，說：您拍下寶貝暫時(shí)還沒有付款，如果親現(xiàn)在付款的話我們馬上就可以發(fā)貨。有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，去追單一下很多的就會(huì)來付款。

　　追單的方式：旺旺，系統(tǒng)，短信，電話，站內(nèi)信，郵件等。

　　二：讓顧客跟著你走

　　我發(fā)現(xiàn)很多的客服在回答問題的時(shí)候總是喜歡說，個(gè)人認(rèn)為這樣的回答有點(diǎn)不好。特別是在服裝方法這樣模糊的回答非常的不好。為什么呢？因?yàn)槿思襾碜稍兡惚旧砭褪且驗(yàn)樗幸蓡枺讵q豫不決，而你卻不能給他一個(gè)明確的答案，相反你還會(huì)讓他更加的.糾結(jié)。這里有一個(gè)例子，這個(gè)是從其他地方抄過來的，不是發(fā)生在我的身上，不給我覺得很有參考性。例：我身高162、體重49、這件t恤（普通款）哪個(gè)尺碼合適我呢？

　　錯(cuò)誤的常見的客服回復(fù)：親，個(gè)人建議S的，如果您不放心可以具體看下詳細(xì)的尺碼表。

　　錯(cuò)誤原因：沒有建設(shè)性，很多顧客是不知道自己的腰圍胸圍，如果不知道就不銷售了嗎？顯然是不行的，要了解顧客咨詢的目的，尺碼表只是一個(gè)參考，顧客不會(huì)看不見的，只是她不確定。當(dāng)顧客再次把尺碼表推給顧客時(shí)，我們想想是否還會(huì)有用呢？

　　正確的回復(fù)：親，您的身材很不錯(cuò)，這件t恤您穿S尺碼會(huì)合適一些，小碼比較顯身材。但如果您平時(shí)喜好寬松一些可以選擇M尺碼。

　　這樣的回答你就好多了。買家頓時(shí)也就不會(huì)糾結(jié)了。他肯定如果喜歡的話就會(huì)買下了，而你給點(diǎn)不明確的答案的話他就只會(huì)更加的糾結(jié)。

　　三：客戶分類很重要

　　我曾經(jīng)聽說過有這樣一個(gè)例子，有人曾把所有的客服都分了類，比如友好型啊，砍價(jià)型啊，挑剔型啊，差評(píng)型啊等等這樣分類，后來，我也曾學(xué)著這樣分過類，感覺效果非常的好。這樣我后來就能針對(duì)不同組的人采用不同的方法。

　　四：客戶永遠(yuǎn)是上帝，客戶對(duì)的是你錯(cuò)，客戶錯(cuò)的也是你錯(cuò)

　　店鋪?zhàn)鼍昧四銜?huì)發(fā)現(xiàn)總會(huì)有一些奇葩的人，你做到再好甚至也讓他滿意不了。這個(gè)時(shí)候你一定要記住錯(cuò)的永遠(yuǎn)是你，不要和客戶去爭論，只要客戶出現(xiàn)了不滿意，要不停的賠禮道歉。在客戶抱歉的時(shí)候千萬不要去打斷，更不要去解釋，首先就一直讓他抱怨，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候附和他，說什么“對(duì)不起，給您帶來不便了，非常抱歉”等之類的道歉語句

一周工作計(jì)劃14

　　本周，我的工作:

　　一是圍繞農(nóng)行和郵政兩大渠道的開拓和農(nóng)行銀保通的測試以及簽署農(nóng)行銀保通協(xié)議。為了促進(jìn)農(nóng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展，制定了農(nóng)行專項(xiàng)方案，發(fā)文至全轄。

　　二是對(duì)xx月份做出突出貢獻(xiàn)的XX中支提出表揚(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)方案一并發(fā)文。

　　三是對(duì)XX、XX和XX市場部進(jìn)行業(yè)務(wù)支援，每天下午都要抽出半天時(shí)間到濟(jì)南市場部參加夕會(huì)，了解相關(guān)情況，解決相關(guān)問題。

　　這周遇到的最大問題是農(nóng)行渠道問題，農(nóng)行銀保通測試通過后，各機(jī)構(gòu)依然沒有實(shí)現(xiàn)農(nóng)行出單。濟(jì)南市場部面臨的問題和各機(jī)構(gòu)類似，就是嚴(yán)重缺乏渠道網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有網(wǎng) 點(diǎn)產(chǎn)能低，屬于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)邊緣化的'網(wǎng)點(diǎn)。爭取好一點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)是當(dāng)務(wù)之急。郵政渠道遲遲未開，也有歷史原因，帶來的負(fù)面影響一直在郵儲(chǔ)渠道留有陰影，加上其他一些方面的原因，合作問題比較困難。

　　下周工作安排：

　　一是支援各機(jī)構(gòu)爭奪農(nóng)行渠道網(wǎng)點(diǎn)。全力開拓新網(wǎng)點(diǎn)。關(guān)注農(nóng)行第一單和重點(diǎn)推出農(nóng)行專項(xiàng)方案，爭取農(nóng)行銀保通各機(jī)構(gòu)都有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

　　二是全力推動(dòng)業(yè)務(wù)。以4個(gè)內(nèi)部企劃方案和3個(gè)渠道企劃方案為抓手，找準(zhǔn)激勵(lì)點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支援。

　　三是日戰(zhàn)報(bào)需要進(jìn)行增加新內(nèi)容，包括業(yè)務(wù)點(diǎn)評(píng)，每周一要統(tǒng)計(jì)上周數(shù)據(jù)情況，并作KPI指標(biāo)分析。

　　四是協(xié)助同事做四季度人員考核表。完成總公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常事務(wù)。五是完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事務(wù)。