業務員工作計劃

時間：2023-07-05 06:55:40 工作計劃我要投稿

業務員工作計劃精品13篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的業務員工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

業務員工作計劃精品13篇

　　業務員工作計劃篇1

　　一、找客戶的方法還有待改善。都說十封郵件不如一次電話，十次電話不如一次面談。我覺得，打電話的真正目的還是為了爭取見面的機會，為了更好的發展，前期的投入是值得的，可是這并不代表盲目的拜訪，要跟據實際情景，計劃好拜訪時間，線路，使自我在得到收益化的基礎上，減少自我的開銷。

　　二、報價的技巧有待改善。此刻正值經濟危機，各大船東價格拼的很厲害，并且市場很亂，所以我覺得報價的時候打出提前量，并不能像以前那樣，以底價+利潤的方式進行，我沒有固定客戶，只能以底價吸引對方。要明白此刻是十分時期，要采用十分手段，比如平報，量大的話負報，可是尺度要掌握好，不然會有不好的影響，還要寫上個較近的`價格有效期，以免自我被動。

　　三、散貨和框架的知識還是不足。這點是由于沒有實戰經驗所致，使得自我對這方面的認識只能停留在表面階段，和客戶談及這方面業務時，底氣總是不足，也是業務知識欠缺所造成的。新的一年，我要多向前輩請教，努力豐富自我這方面的知識。

　　四、英語水平的欠缺。雖然對英語的要求不算太高，可是自我在平時發郵件，和老外聯系時，明顯感覺自我專業英語的不足，今后的工作中，必須會提高這方面的知識。

　　五、對老客戶的維護有待加強。說實話，做個客戶不容易，可是要維護要更是一件不容易的事，就我自我而言，我走的這幾個客戶，從來沒有回頭客，一是客戶的原因，二是自我的原因，我要從中找原因了，我期望無論是業務還是操作，都應當對新客戶特殊對待，付出12分的維護，僅有不斷注入新的血液，公司才能發展壯大。

　　六、平時工作中對報價的整理，客人的跟進，交談技巧，港口的認識，報關，外貿，財務等的知識都要加強。

　　業務員工作計劃篇2

　　在20xx年工作中，我有決心，在公司的正確領導下，堅定信心，銳意進取，扎實工作，求真務實，創新發展，為我公司和保險業的發展作出新貢獻。

　　(一)加強理論學習，提高個人的理論素養。

　　不斷充實自己的知識面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。

　　(二)提高工作效益。

　　加強業務學習，把加強學習同提高工作能力結合起來，把積極進取和求真務實結合起來，把工作熱情和工作態度結合起來，運用到實踐當中去，扎扎實實地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。

　　(三)樹立自身形象，增強自信心，提高協調能力，用最簡潔、最具有吸引力、可信度高、煽動性強的營銷話術去征服每一個客戶。

　　(四)維護好網點關系，保持良好溝通。

　　維護好網點關系是做好客戶經理工作的一個基本條件。要與銀行人員成為朋友，這個網點才有可能銷售我們的產品。

　　(五)有效激勵網點主任和柜員，及時掌握網點的更多信息，提高網點的出單率。

　　(六)通過觀察、與同事之間的談心、聽取同事們的各方意見，建立起豐富的信息網絡，來時時的為自己進行充電，努力使自己變得更好。

　　(七)認真地完成接下來的工作任務，工作指標。

　　以上幾個方面就是我的工作計劃，或者可以說是我對接下來的工作的打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時時刻刻牢記著自己的保證，讓它們成為我的工作準則，我工作的動力。

　　只要我對自己說，我決不放棄，我就有成功的信念，只要我對自己說，我始終有夢想，我就有成功的遠景。只要我對自己說，我決不放棄，我要行動，行動;再行動，成功就在我的身邊。

　　通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。

　　因此，我們要切實做到：

　　(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協調盡量控制在2天以內;理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。

　　20xx年，我們將繼續加大對現場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色。

　　(2)控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關。

　　(3)加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。

　　進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。

　　建立健全維修、救援、配件為主的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業務發展的后腿。

　　隨著業務規模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的'行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。

　　(4)20xx年，我們在保證第一現場到位率的前提下，進一步提高第一現場報案率，加大無現場自述案核查案發現場的力度，以減少假騙賠案的發生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業組進行非車險查勘和疑難案件的調查。

　　(5)加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統一報價金額。

　　(6)加強傷人案件賠償的審核。

　　(7)積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。

　　(8)規范未決賠案管理，嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定，規范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發生。

　　(9)加強內部信息反饋。理賠環節中發現的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協調好業務發展和理賠管控的關系。

　　(10)加強對保險理賠工作的管控與監督。

　　我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發現的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。

　　業務員工作計劃篇3

　　俗話說的好：火車跑的快，快靠車頭帶。一份工作要想有更好的成果，前面的領導人物起著關鍵的作用。沒錯，對于銷售主管的我，也對某某年的做出了新的工作計劃。

　　某某年的工作已經做完，整體來說還算基本順利。根據銷售工作總結回款情況，銷售回顧，經營分析及業務來源等方面的問題，作為銷售主管的我對于某某年的銷售主管工作計劃有了新的方向：

　　我的個人工作計劃會明細化，但在實施的.過程中將帶領所有的組員們一起行動。某某年預計全年回款100萬元以上，保持增長345.9%，預計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元，南京市內終端用戶預計擴增至150家，分銷商增到70家。

　　一、工作方向：

　　1.對經銷商的管理

　　定期檢查核實經銷高的產品庫存，配合公司發貨時間及物流工作，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現積壓產品及斷貨現象，同時協調好各分銷商的渠道，有銷售網絡重疊現象的，避免引起產品價格戰。

　　2.解決產品沖貨、竄貨問題

　　實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經核實無誤后取消違規經銷商的產品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。

　　3.銷售渠道下沉

　　進一步將產品深度分銷，由原來的批發市場深入至農貿市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。

　　二、目標市場：

　　將對某某局部市場進行開發，搜羅并設立特約經銷商，享有與南京經銷商同樣的經銷政策，實行自然銷售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷售人員。

　　重點促銷產品：

　　雞汁和果汁在某某年將被重點推廣，兩個產品的消化周期短，但在市場競爭方面優勢不明顯，準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷，能起到重點產品的增量效果。

　　三、銷售隊伍人力資源管理：

　　1.人員定崗

　　南京辦固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑流通市場，而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場。

　　2.人員體系內部協調運作

　　每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區域業務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。

　　3.關鍵崗位定義，技能及能力要求

　　終端人員銷售對象為市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高，要有實際的終端業務開發率，流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道，通過分銷過程，最終到達消費者，流通人員要具備清醒的思維，長遠的戰略眼光，善于溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背后的邏輯性，打開每一個產品流通的環節，確保產品順利分銷。

　　對于某某年工作計劃我心里已留底，我相信一切在于行動，把我們所有的計劃和目標都付諸于行動，當我們年底再總結的時候一切會有不同的收獲。

　　業務員工作計劃篇4

　　一、現將xx年工作總結如下：

　　1、銷售總額及利潤

　　xx年物流公司完成銷售總額530萬元，相比20xx年的457萬元，增幅為15.97%。20xx年物流公司完成利潤30.3萬元(估算值，待財務正式報表)，相比20xx年的37.47萬元，增幅為-19.14%。

　　2、專線及網點建設

　　xx年物流公司陸續新增了澤國、橫峰、石粘等3個營業站點，新開一條西北專線，截止12月31日，西北專線營業額為23000余元，業務覆蓋西北5省市，即甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏。

　　3、制度化方面，我們陸續推出了網點服務標準、安全管理工作制度、物流公司規章制度、收、儲、發貨及損失賠償制度，強化了物流公司的財務規范要求。

　　4、信息化方面，我們在吳岙物流基地投入22萬元(其中移動公司投入16萬元)，建成了信息發布大廳，配置了相應的軟、硬件，投入3萬余元減持了覆蓋基地的電腦監控系統，正努力實現董事長、總經理提出的信息現代化的要求。

　　5、搭建了基本的管理框架、組建了相應的管理部門，初步理順了工作秩序

　　為適應物流公司發展壯大的要求，在董事長、總經理的指導下，我司設立了市場營銷部、業務管理部、財務部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門，落實、引進了相關專業人員2名。

　　6、開展營銷拓展月專題活動，強化客戶信息

　　根據總經理12月工作要求，我司開展了營銷拓展月活動，由主管副總帶隊，分區分片，層層落實商戶、廠家信息，為明年業務的發展打下良好的基礎。

　　7、開展崗位培訓，提升員工技能

　　11月份，物流公司組織操作員、業務員開展了崗位培訓工作，目的是提高各級員工的操作技能、業務談判技巧及能力，12月份物流辦公室組織了驗收性考試，考試結果都合格。

　　二、成績取得的原因：

　　xx年物流公司取得的成績是顯著的，這些成績的取得取決于：

　　1、董事長、總經理的正確領導

　　在市場競爭如此激烈、市場變幻莫測的情況下，正是由于董事長、總經理對物流市場正確的分析和把握，才會有我們物流公司今天的變化，才會有明年我們物流公司騰飛的基礎。

　　2、總公司辦公室的大力支持

　　xx年物流公司在經營網點上的拓展，吳岙基地的建設，各專線營運方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持，我們才會在各硬件上，特別是在廣告宣傳上取得如此明顯的成績。

　　3、各級員工自身努力工作的結果

　　首先是各站點的操作員以身作則，物流業的工作特點就是工作時間長，條件簡陋。我們的操作員從無怨言，踏踏實實工作，勤奮敬業，不計較個人得失，始終把客戶的需求擺在第一位，禮貌待人、誠信經營;

　　然后是我們各站點的裝卸工，熱心幫助客戶上、下貨，清點核對物品、數量，嚴格保管客戶財務。特別是澤國分公司的裝卸工，天天堅持到晚上凌晨1-2點，直到把客戶的貨物裝車完畢后才下班，努力完成著一個大運人信守誠信的承諾，盡職盡責;

　　再次是我們的業務員，在沒有自己專線的情況下，拿到貨物承運權的難度非常大，但即便是這樣，僅僅11/12月份我們專線外的業務量就有12萬多，這也是個了不起的成績。

　　最后是我們的調度員，他們付出的辛苦我們常人很難想象，跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠家拉貨到凌晨，沒有休息日，保證業務員接到的貨物準時、按量、安全送到客戶手上非常不容易。

　　正是由于全體員工在平常工作中的點點滴滴的堅持和努力，我們物流公司才會有xx年度的成績。

　　三、xx年存在的問題：

　　盡管xx年物流公司在各級員工的努力下取得了很大的成績，但不可否認的是我們在實際工作總還存在一些與總公司的要求不符的地方，其主要表現在下述幾方面：

　　1、對董事長、總經理的經營決策理解不到位

　　董事長、總經理希望物流高速發展的同時，不能忽視利潤。而我們在平常的工作中片面的追求了貨量的`增加，忽略了利潤也要相應增加的要求，導致xx年的利潤下滑嚴重，業務量是正增長，利潤卻是負增長，更為嚴重的是這種負增長達到了-19%。

　　2、各級員工對變革的陣痛沒有充分的思想準備

　　為實現董事長、總經理在三年內將大運物流建設成以集團物流總包為先、以服務為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯動、車輛整合于一體，業務量超億元的現代化物流企業，并初步建立以大運物流為旗幟的溫嶺物流企業聯合體的指導思想，我司在xx年內的經營、管理、制度、人事調整上的一些變化，各級員工存在著一定的認識誤區，導致工作中有些混亂和脫節。

　　3、缺少分工負責制，導致責、權、利倒掛

　　物流公司的發展速度越來越快，而我們相應的分工負責制度沒有及時跟上，沒有真正體現多勞多得的分配原則，導致各級員工在工作中多多少少的存在著某些偷懶或不負責任的現象發生，極大的影響了各級員工的工作積極性。

　　4、資源配置不合理，效益沒有充分發揮出來

　　我們新增的三個營業網點，吳岙物流基地的建成使用以及信息化的軟、硬件的投入，特別是吳岙物流基地的使用，物流公司沒有明確的定位，也沒有為之展開相應的探索工作，造成物流公司20xx年的基礎設施的投入很大，產出卻不明顯的怪異現象。

　　四、明年的工作預想

　　xx年我們的工作為xx年物流公司的騰飛打下了很好的、堅實的基礎，我們4個營業網點，吳岙物流基地的建成使用，總公司對信息化建設的投入，西北專線、昆明專線、山東專線、福建專線的營運，在堅持董事長、總經理提出的在三年內將大運物流發展成為以集團物流總包為先、以服務為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯動、車輛整合于一體，業務量超億元的現代化物流企業的發展設想的指導下，xx年我們物流公司將繼續完善以下工作：

　　1、理順秩序，加快節奏

　　在xx年分工合作的基礎上，推出崗位責任制，將每個員工的責、權、利掛鉤，努力提高各級員工的工作積極性，重點是各級管理人員、業務員、操作員的崗位責任制。

　　2、資源整合、物盡其用

　　一是創造一切條件，要將各營業站點、吳岙基地的作用發揮出來，為公司的發展創造更多的經濟效益;二是聯合其它物流公司，借用他們的網絡將大運的網點遍布全國各地;三是收集社會承運車輛信息，建立自己的承運車輛網絡。

　　3、擴大專線、提高業績

　　在xx年2條專線的基礎上，xx年我們要陸續建立昆明、山東兩條專線，業務要逐步覆蓋臨近的寧波、義務、永康、上海等地;吳岙基地要逐步建設成為物流總包和分流配送中心。xx年物流公司要在20xx年530萬銷售額的基礎上完成3000萬的定額，其中福建專線要突破1000萬，西北專線、山東專線、昆明專線要完成各線500萬的定額，吳岙基地物流總包和分流配送要完成500萬的定額。

　　4、規范財務、保證利潤

　　逐步規范公司的財務收支制度，努力降低營運成本，加強收款，控制代付貨款風險，控制各項費用，保證xx年度公司利潤率在10%上下。

　　五、結語

　　面對當前新形勢和新任務，全面做好xx年的工作，是形勢所迫、責任所在。當前由于溫嶺物流業群雄蜂起，業界新思路、新工具的不斷涌現，企業的發展面臨著前所未有的挑戰。逆水行舟、不進則退，企業興衰、員工有責。我們一定要解放思想，轉變觀念、振奮精神、扎實工作，一定要去掉滿足現狀、因循守舊、不思進取的陳舊思想意識;要深刻領會董事長、總經理的發展理念，實現管理轉型的重要意義和深刻內涵;更加注重在飛速發展的非常時期，保證安全、提高服務，杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹立競爭意識和責任意識，在公司各級領導的正確領導下，揚長避短、快馬加鞭，全面完成物流公司xx年的各項任務，再創xx年的新輝煌，為企業的又好又快的發展做出我們應有的貢獻。

　　業務員工作計劃篇5

　　一、專業化的建議

　　業務員的拉訂單的方式應該有所改變，不應該像以前那樣去做業務，我們應該更專業化，這個專業化我的建議是體現在這幾個方面：

　　第一，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經常就會莫名其妙的丟失客戶;

　　第二，我們應該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結果;

　　第三，業務員還應該對本地易購的產品和服務有更深入的了解，這樣業務員才能根據客戶的要求快速的向客戶推出公司相關的產品和服務;

　　第四，業務員應該準時，守時，把客戶作為自己心目中的上帝。

　　第五，帶新人學會如何找客戶?如何打電話?如何與客戶交談?如何介紹公司?如何專業的介紹業務?不能少于5次;特別是在電話營銷的時侯，一定讓主管當著新人的面給客戶打電話。讓新人學習該怎么說，說些什么。而且我們公司的經理基本都是從業務員做起的，都是非常優秀的業務員，他們比主管有更豐富的經驗。在帶新人的時侯，經理更應該教授新人如何做。當然這些都是專業化服務的最基本的要求，其實還有很多需要業務員自己去整理和歸納，在這里作為我個人計劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。

　　二、公司的制度化管理

　　在20xx年公司為了提高業務量并加強員工的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業務量，但是實行一段時間后發現：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來我們又發現了一些不好的效果。成員之間因為業務的關系彼此之間的合作關系大大不如以前了。導致成員之間經常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當然業務量的增加不如預先估計的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的.原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌。而其中對業務員的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業務員有至關重要的聯系。故我認為公司應該擬定一套層次化、責任制具有執行力的制度，并加強對業務員的培訓和管理。對這個制度我的看法是：首先應該把公司的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，進行專業化的培訓，這樣分工明確公司的效率才會提高，而且各個部門應該設立一個負責責人，負責各個部門的工作安排和人員調動。并每個月由負責人舉行各個部門的部門會議，并把討論結果和建議向唐總匯報，同時唐總只須下達指示和看其結果給予評價或者追究責任實行獎懲。還可以通過一些獎勵機制來提高員工的責任心和積極性，如全勤獎等。其次公司向前發展，就應該越來越細致了，不能還像剛成立那樣去經營，應該考慮的更細致，更專業了，這個細致和專業不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引更多的客戶。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務那里還有不足的地方。再次對于業務員來說，這個管理是最重要的，我的建議是業務員上崗之前應該對我們公司和服務有深刻的了解，因此之前一定要進行好培訓。應把一些業務做的好的員工作為帶頭人，帶領整個業務員隊伍的發展，可以讓他們傳授經驗，當然他們的作為帶頭人是業務精英，公司應該采取獎勵機制，這樣公司就會朝著業務精英的方向發展。總之，公司的發展一定要體現制度化和專業化了，推廣效果基本上達到了預期的效果了，關鍵就在于公司服務的質量上了，也就是說人們都知道了本地易購，關鍵是人們對你的服務質量的認可了，所以重在提高服務的品質了。

　　三、技術部的熱忱服務

　　技術部主要負責給公司做網頁和提供網絡技術方面的處理工作，是公司的幕后英雄，有不可替代的作用。技術部在給客戶做網頁的時候經常會遇到客戶的反復的修改要求，在這里我們要知道客戶是上帝，我們應該盡量滿足客戶的要求，我們要不厭其煩，直到達到客戶滿意的效果為止，當然我們作為網頁方面的專業人員，有很多方面的知識客戶可能并不了解，對與客戶提出的無理要求，我們同樣要不厭其煩的向客戶解釋清楚，直到讓客戶知道這一切都是為了客戶好，只有這樣才能保證我們的客戶，同時也達到了一個很好的宣傳效果。技術部的工作人員，在網站制作方面懶散，不管是什么樣的網站都應該同等對待，像網站小的話，應該按時按量的完成，直到客戶的認可和滿意。一個網站的制作到結束，技術部都沒有一個至始至終的人。總是喜歡脫脫拉拉，這樣的做法即給業務人員帶來很不滿的情緒。這樣即影響業績的發展，同時也給客戶帶來不好的效益和口碑。所以希望唐總好好給技術部工作人員分配一下工作，同時也為了整個公司的發展，因為技術部可是我們公司幕后最大的功臣。

　　這些都是我對公司提出的一些小小的意見，這些意見出現在我的個人計劃書之中是要說明空洞的計劃書還不如寫一點建議，至少能給公司帶來一些實際作用。當然在里我的計劃其實很簡單，首先就是我希望我所負責的工作都要出色完成，并更加積極的配合大家一起把公司的業務搞上去;其次就是我要更好的提升自己，多學一些與公司發展有關的知識;再次就是我要改正自己在工作中做的不好的地方，并希望得到同事的批評和指正;最后就是我要和同事和睦相處，互相配合。真心的祝愿我們的公司在唐總的領導下越來越紅火。

　　轉眼間已已經過了1/3之一多，這一年對我們來說是一個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已經很快的過了4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了銷售工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　業務員工作計劃篇6

　　時光如流星劃過，瞬間即逝。進入公司工作已經四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業務不精，環境也很生疏，但經過這幾個月的鍛煉、，并在領導和同事們的悉心指導和幫助下，使我取得了很多進展。

　　這份工作雖然技術性不高，但需要勤勞細心，每天的工作都有很多新問題發生，需不斷學習，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經驗的同事虛心學習，總結經驗來不斷提升自己的業務水平和專業技能。還要借助有關書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認真貫徹落實以備后用。現將我入職以來的工作做如下總結：

　　一、主要工作總結：

　　1.明確目標，理清思路，干好本職。

　　2、遵循原則，堅持先裝后卸，先進先出原則。

　　這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每個人必須遵循的原則。當然為了工作需要有時也可以靈活應運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發完，在對新貨物按新舊程度分先后發貨。

　　3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務質量。

　　裝卸貨時，我們必須核對各鋼廠的單據，并核實單據上每項內容與所發實物一一對應，公司公章與經辦人簽字等手續齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必須對貨物所放地點、型號、數量明確。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況，以便客戶心中有數。裝卸貨完畢，檢查單據上的裝卸手續是否齊全，若各項蓋章簽字手續齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

　　二、經驗教訓：

　　1.要對每天的工作進行歸納總結。

　　這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每天的工作感覺很混亂，于是主管建議我每天寫日記，把每天的工作流程和不足做個總結，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。

　　在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結。對已做過的工作進行回顧，精心核對每一個細節，對工作經驗進行總結分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。

　　2.學會多聽，多問、多學、多想、多溝通，學會換位思考。

　　我們每個人都處在一個社會的大家庭里，要想時刻過的開心快樂，就必須建立好一個良好和諧的人際關系。這也是我們做好每項工作的一個關鍵環節。遇事不公可以換位思考一下，以便達到相互理解融洽相處，最終達到心靈與效益的共贏。

　　3.加強安全意識，并隨時保持庫房衛生清潔，給自己創造一個良好的工作環境。庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存情況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產安全的檢查工作，確保在安全的環境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。

　　4.工作中還有很多缺陷，性格優柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細心，缺乏警惕性。由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關窗。自己拿不中的'事情沒能及時向領導請教，失誤層出。專業知識欠缺，綜合能力不強。今后我將竭力學習并改正，努力打造完美的自己。

　　三、明年主要工作計劃：

　　1、今后我將繼續落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于擔當，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責。.平時團結同事，維護公司利益。每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。2、繼續學習完善自我。學習專業知識，不僅要向有經驗同事請教，還要通過書本知識，掌握更豐富的理論知識，并用運與實踐。打破單一的學習方法，向著多元化綜合化的高素質人才能發展，以適應社會的現代化需求。

　　總之，回顧過去，是為了更好地面對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應企業的發展，努力提高

　　自己職業技能和業務水平，認真學習公司的各項管理制度，以積極的態度做好領導交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發揮自己的光和熱！

　　業務員工作計劃篇7

　　首先，認真負責地完成xx小組里自己的分擔的每一份工作。與xx小組的成員齊心協力，從客戶的需求出發，在電話，在郵件，或中，了解客戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產品和服務。與小組成員一起，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現更順暢更愉快的長期合作。

　　第二，在阿里巴巴平臺擁有自己的業務賬號。作為xx小組的.一員，在確保完成小組業務的同時，可以發展自己的個人業務。在實習期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和國家B2B平臺上尋找買家，發過無數封開發信，但回復者甚少。相信，通過公司付費的阿里巴巴平臺，若有機會參加阿里巴巴平臺的相關培訓，我會學習的更快、更專業。

　　第三，全面的了解公司和產品，培養自己的業務能力。通過了解公司和產品，進而了解目標市場和競爭對手，做到能夠專業的回答客戶提出的問題，用自己的專業知識留住客戶。豐富與產品相關的原材料、包裝等相關知識。

　　第四，xx上半年至少擁有一個自己的業務，培養自己的業務技巧。沒有實戰的話，只能是紙上談兵。通過一個自己獨立操守的業務，就能將理論與實踐相合，培養自己的業務技巧，熟悉一整套外貿流程。從開發客戶、簽訂單、下生產通知、報關、發運到最后收款，一邊學習一邊實踐。然后，通過一次一次地總經驗教訓，使自己的業務能力逐漸趨于成熟。

　　第五，提高自己的業務素質。做一個誠實、熱情、有耐心、有自信心的外貿業務員。做朋友做業務要誠實。對待自己的職業要有熱情，有激情。在開發客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。

　　第六，業余時間多加練習，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實現向E哥那樣任何對話，隨聽隨翻。

　　第七，重新學習日語，掌握日語的基本對話和交流。制定日語學習計劃，從詞匯和句型開始，重新學習、重新掌握，讓日語成為自己名副其實的第二外語，以備不時之需。

　　業務員工作計劃篇8

　　提成管理辦法

　　崗位設置

　　業務部設業務部經理一名、業務部主管2-4名、客戶經理若干。

　　業務部經理薪酬組成：基本工資+績效工資+部門提成

　　業務部主管薪酬組成：基本工資+績效工資+團隊業績提成

　　客戶經理薪酬組成：基本工資+項目提成

　　業務部經理全面負責業務部人事任免工作指導等事務；業務部主管由業務部經理推薦或客戶經理自薦通過競聘產生，各業務部主管負責管理一組客戶經理；每組由4名客戶經理組成。

　　提成比例

　　業務部經理基本提成比例2%，業務部主管基本提成比例3%，客戶經理基本提成比例10%。

　　計算辦法

　　提成基數：當月所簽訂合同產生毛利（即當月訂單公司所收服務費）。

　　業績要求：

　　客戶經理月基本任務毛利5萬（含5萬），當月提成等于客戶經理簽單所收服務費（毛利）*10%，

　　業務部主管團隊月基本任務5萬*團隊人數（不含業務主管本人），業務部主管當月團隊部分提成等于業務部主管負責團隊當月簽單所收服務費總額*3%。業務主管本人項目不計算提成。

　　超額提成：

　　客戶經理當月訂單毛利超額完成給予超額獎勵，當月毛利超基本任務5萬（含）部分以內增提5%，超基本任務5萬以上增提10%。即（如果當月完成毛利12萬，提成5*10%+5*15%+2*20%=1.65萬；或者12*20%減去速算扣除數7500=1.65萬）。

　　發放時間

　　當月訂單提成部分80%于次月發放，當月未執行完訂單提取20%作為風險保證金，與對應項目結束月份次月發放。如該項目出現逾期或者違約將不再發放該筆項目20%提成，期間客戶經理離職的，尚未發放的20%風險保證金提成將發放給接收該客戶進行貸后跟蹤管理的客戶經理。

　　逾期違約續簽合同的`處理：

　　對于逾期或者違約的項目，該筆訂單后續20%提成將不再發放，由該項目實際負責人或被交接人全程跟蹤和后續處理。

　　展期續簽的合同，計提的20%風險保證金提成將順延至展期后發放，并按照展期后產生毛利再計提20%風險保證金提成，一同于項目結束后次月發放。

　　跟單提成：

　　公司自有資源所獲訂單，收益歸公司所有，由業務部經理指定專人負責跟進，跟進項目的客戶經理或業務主管將獲得該筆訂單毛利2%提成。

　　考核辦法：

　　客戶經理考核：客戶經理月最低考核業績5*60%（即3萬或連續三月累計業績9萬），兩項考核中同時未達標者予以辭退處理。

　　客戶經理連續三月完成月基本業績5萬并季度累計超過30萬毛利的，可以申請任職業務部主管，三個月內不降級。

　　業務部主管所帶團隊單月業績不足基本任務60%扣發績效工資20%，所帶團隊跟進項目出現逾期違約的，扣發績效工資20%；業務部主管所帶團隊業績連續三個月不達標的（團隊季度基本任務60%），將對業務部主管予以降級處理，業務部主管自動轉為客戶經理。

　　業務部經理對這個部門業績和項目質量負責，按照自然季度考核（即3月底考核一季度，6月底考核二季度），季度部門業績不足基本任務60%的扣發績效工資20%，部門所跟進項目出現違約逾期的扣發績效工資20%。

　　跟單項目毛利不計入客戶經理和部門業績。

　　業務員工作計劃篇9

　　18年的腳步即將逝去，辭舊迎新的這個月里有必要對12月的工作做一個總結，同時做好下一個月度的工作計劃。

　　作為公司的培訓專員，我熱愛我的工作，也一直在努力地把它做好。在過去的一個月里基本走遍了杭嘉湖地區的各個市場，對不同賣場的營業員進行了品牌和產品知識的培訓。培訓過程中遇到了有各種各樣的問題比如人員比較少比如場地比較小又比如時間非常緊張等等，我都嘗試著去克服，去改善，每場培訓過后我都會做一個總結，找出成功的地方和有待改善的地方，并積極的尋找解決的辦法，從而不斷的提高自己的培訓質量，努力使每次培訓都能收到最好的效果。從這些培訓中總結出來的這樣一個道理，最重要的不是你培訓了什么，而是聽眾記住了什么，是否達到了預期的效果。

　　當然我在培訓方面還存在著很大的不足，需要不斷的去改善。在今后的工作中我會從一下幾點去不斷的改進自己：

　　1、不斷豐富自己的專業知識，熟悉手機行業的基本術語和行業的發展趨勢，競品的信息。

　　2、提高自身素質，向培訓名家和旁邊的人學習一些培訓的技巧和發光點，營運到培訓中去，豐富內容，拓展視野。

　　3、總結案例和經驗。在去終端的時候抓住每個機會與營業員以及我們的促銷員交流，從他們身上學習銷售的經驗，整合銷售案例。

　　4、終端的培訓，在有些終端因為時間和場地的'原因沒有來得及開展系統的或者是正式的培訓，這要在平時走訪終端的時候，積極的對他們進行培訓，隨時隨地通過非正式的形式向他們傳達品牌的信心和產品知識學習的重要性。

　　5、整理好銷售技巧培訓，銷售技巧是每個賣場和銷售人員最關心的也是積極性最高的培訓內容，事實上好的銷售技巧確實能夠很大程度的幫助促銷員和營業員提高業績和收入，所以銷售技巧結合我們品牌和產品知識的培訓是我以后培訓的努力方向。

　　在業務方面，由于時間投入的比較少，目前還沒有真正進入這個角色，很多的事情還要向老業務員學習和請教。但是只要交給我去做的事情，我一定全力以赴去做并且把它做好！我也相信自己一定能夠做到!雖然目前還沒有具體的固定的業務但是對于今后的業務工作做了一些預期，依據公司的決定再做具體的計劃。

　　此外，在接下來的時間里認真準備好企業文化的培訓，成功舞的培訓和意義重大的年會的準備工作。

　　一日之計在于晨，一年之計在于春。新的一年里，面對工作上的困難，面對各種各樣的挑戰，同時承受著公司和領導給予的厚望，我深知任重而道遠。在以后的日子里，我會學著和成熟的稻穗一樣低下頭，沉下心，絕不心浮氣躁，直面困難，全力以赴！

　　業務員工作計劃篇10

　　一、綜述：

　　作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃、有執行標準、有量化考核的主動銷售。

　　二、銷售隊伍的建設：

　　用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現有員工進行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作；

　　三、銷售部門的職能：

　　1、進行市場一線、工作；

　　2、分析市場狀況、，正確作出市場，為庫存生產提供科學的依據；

　　3、制定月、季、年度，計劃的參考依據為今年和去年的同期銷售統計數據；

　　4、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議

　　5、把握重點客戶，控制產品的銷售動態；

　　6、營銷網絡的開拓與合理布局；

　　7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的；

　　8、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護；

　　9、配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動；

　　10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計、發放；

　　四、關于品牌：

　　“X**”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優勢。這個優勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產品、裝飾、飾品等方面，產品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學習，還要超越。

　　五、渠道管理：

　　由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶資料，優化經銷商的構成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經銷發展。這并不遙遠，只要我們的產品品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發現它的人，問題是我們要把機會準備好。

　　六、信息管理和利用：

　　現在有兩千多家（外商八百多家）經銷商、家具賣場、商場的聯系信息，因職權不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網上收集的賣場招商信息、主動聯系有專賣意向的客戶資料等。

　　這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。

　　七、關于傳播：

　　報刊媒體方面目前非常弱，只有XX城市家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費。另外，通過博客的推廣，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設有一定的推動。網絡上的傳播由于近段時間一直持續的做推廣，起到了較好的效果，**有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊人數二十多萬。

　　其它網站也互換了三個廣告已經發布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數已達四萬多人，搜房網博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網站的瀏覽量已達到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統計，總量當在二十萬左右。當然，客戶看了不一定就能轉化成購買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網絡宣傳還是要加大力度。

　　八、關于經銷商：

　　目前對經銷商或專賣店基本沒有策略上的支持，除了給特價外沒有其它的方法，經銷商基本上處于獨自應戰的狀態，談不上什么忠誠。幫助經銷商、專賣店制定銷售（促銷）計劃是廠家應做的支持和扶助。這樣才能增加經銷商和廠家之間的感情，以后一定要完善起來。

　　各地的促銷策略和廣告方法主要有：商場外：當地網絡平臺、電視臺走字、短信群發、小區派發促銷資料、DM直郵、小區電梯廣告、電臺廣告、夾報等；商場內：X展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報夾、商場燈箱噴繪、中庭吊幅等；還有店內的吊旗、展架、海報、促銷標簽、宣傳單頁等。

　　淡季有淡季的銷售方案，旺季有旺季的促銷活動，不是所有的方案都要廠家出費用的，經銷商想要的是一個可行的參考計劃，因為目前我們的經銷商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶并不適合這些，但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持。

　　做了，一方面是給經銷商以信心，還有口碑（比如有別的想做我們品牌的經銷商去我們現在的專賣店去考察，我們希望現有經銷商怎么說呢？除了發貨收款，我們幾乎什么都沒做！）另一方面是為我們以后更大面積的開設專賣店總結促銷、推廣的經驗。

　　九、企業文化：

　　企業文化和銷售有關系嗎？關系太大了，因為銷售是窗口，直接面對客戶，要建立建全系統的.企業文化，統一對外宣傳口徑，給客戶的感覺是：公司管理是規范的，是一個團體，是積極發展中的企業，增加客戶信心。同時，企業文化對整個公司的每一個人都是有著重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企業文化才是根本，公司沒有給他們看到一個美好的未來、沒有好的愿景，也沒有娛樂設施和學習的場所。他們不快樂，肯定留不住人。把企業的企字上面的人拿掉還有什么？

　　十、關于生產：

　　從來公司一年多的時間里，就存在的欠貨問題，到目前，銷售的總量沒增加，還發生了開完展會專賣店意向客戶無法跟蹤落實的窘迫狀況，因為我們做不出來，那么參加展會的目的是什么呢？現在領導已經制定了解決的方案，希望能有效。我要說的是OEM，由于管理方面等原因，這一能有效提升生產力的辦法一直沒能好好的利用。建議請這方面的人才，建立一套完整的OEM管理體制。宜家自己沒有一個廠，能做到世界第一，這方面可以學習。

　　當然，沒有實踐的理論是空洞的，沒有理論的實踐是盲目的，接下來的工作就是加大實踐力度。公司確定銷售期望（目標）、制定戰略方向，然后銷售總監、區域經理要下市場調研，到各個區域市場跑客戶、走終端、看產品、查競品，了解行情，熟悉各個區域的差別，計劃能夠達到的目標，制定可行的下一步運作方案

　　業務員工作計劃篇11

　　1. 市場前景

　　2. 市場情況

　　目前農資市場趨于飽和，并且由于進入門檻相對太低，因此大大小小的經銷商參差不齊。上游的生產型企業生產過剩，造成市場上的產品種類繁多，正處于一個重新洗牌的時期。并且農資公司對農民只是提供產品，并沒有服務。這對我們來說既是一種機會，又面臨著巨大的挑戰。

　　3. 公司定位

　　以低利潤的價格供應農資產品使之成為我們公司的社員，同時提供種植管理技術，提供機械收獲服務，并以高于市場價格的收購價收購農產品，真正做到商家對農戶的從播種，管理，收獲的全方位立體式服務，解決了以往公司對零售商這種商家對商家單純的貿易行為，從而使老百姓真真切切的感覺到實惠，通過這樣的服務方式使更多的農民加入到我們的隊伍，真正的做到薄利多銷。我相信用不了三年便會做到安丘市最大的農資公司。

　　4. 產品和服務

　　種子：花生、小麥、玉米、大姜等。農藥：除草劑、殺蟲劑、殺菌劑、土壤處理劑。化肥：復合肥、有機肥、有機無機復混肥、沖施肥、葉面肥。農膜

　　農業機械：播種機、收獲機、噴施農藥機械等。服務主要是提供病蟲害問題的電話和現場解答，和農作物管理過程中的短信提醒。既提供性價比高的產品又提供優質的服務這就是我們的優勢。

　　5. 銷售模式

　　商家對個人（b2c），打破了以往的`農資公司---經銷商—農戶的模式，這樣更加穩定。

　　6．公司人員組成總經理、農藥部門經理、肥料部門經理、農業機械部門經理、財務系統、辦公室人員、電話客服人員、市場銷售人員、采購人員、倉儲人員、配送人員。

　　7. 收入模式極其利潤情況低于市場價15—20%的價格銷售給農戶農藥、肥料等農資產品，省去了零售商這個環節，我方的利潤在30%以上，按照安丘現有耕地面積148.5萬畝，按照每畝土地投入300元計算，

　　毛利潤按照30%計算，純利潤按照15%計算，第一年我們做到10萬畝，利潤就能達到450萬元。

　　播種，打藥，收獲按照每畝200元計算，純利潤按照15%計算，10萬畝，利潤就能達到300萬元。

　　8. 同山東農業大學開展合作項目基于目前公司在農資方面正在籌劃當中，我同山農方面進行了溝通，主要是在品種方面

　　展開合作，包括引進花生出油率高的品種、黑花生、還有注重食用品質方面的品種，下一步

　　可以請農大花生等作物方面的專家到我方進行實地考察指導，并開展合作項目。以進一步提高產品附加值，提升我方品牌知名度，增強行業影響力。

　　9. 未來展望

　　首先是為安丘的農民朋友提供全方位的產供銷一體化服務，面積至少達到50%以上，然

　　后進一步拓展安丘周圍市場。第二發展綠色農業，生產有機綠色產品，并向畜牧業方向開拓，發展生態農業，并進一步進行產品的深化加工，提高附價值，為進一步壯大勝業集團作出貢獻。

　　業務員工作計劃篇12

　　工程部

　　一、電梯的使用安全管理

　　二、電梯困人救援的安全管理

　　三、電梯設備的運行巡視監控管理

　　四、異常情況處置管理

　　五、電梯機房的管理

　　六、電梯維修保養標準

　　七、電梯維修保養制度

　　八、電梯常見故障的檢查和排查

　　九、電梯鑰匙使用管理制度

　　電梯運行管理規章制度

　　電梯設備管理主要包括電梯設備的安全管理、運行管理、維修管理等內容。電梯設備的安全管理主要包括：電梯使用安全教育、安全措施，電梯困人的援救管理等。電梯設備的安全管理好壞直接影響電梯管理人員和電梯司乘人員的安危，所以電梯設備的安全管理居物業管理的首要地位。電梯的運行管理主要包括：規范電梯的日常管理工作，以保證電梯設備的`正常運行。電梯設備的維修管理是規范電梯的維護保養工作，使電梯各項性能指標達標，消除電梯的故障隱患，以減少運行費用。

　　一、電梯的使用安全管理

　　為防止電梯因使用不當造成損壞或引起傷亡事故，必須加強電梯的使用安全管理。電梯使用安全管理主要包括：安全教育、司梯人員的操作安全管理、乘梯人員的安全管理、電梯困人救援的安全管理。

　　（一）實施安全教育

　　由電梯管理員負責對電梯機房值班人員、電梯司梯人員和乘梯人員實施安全教育，使他們樹立安全第一的思想，熟知電梯設備的安全操作規程和乘梯安全規則。

　　（二）電梯司梯人員操作安全管理

　　為了確保電梯的安全運行，司梯人員均持證上崗。并制定了相應的司梯人員安全操作守則：

　　(一)保證電梯正常運行，提高服務質量，防止發生事故；

　　2.要求司機堅持正常出勤，不得擅離崗位；

　　3.電梯不帶病運行、不超載運行；

　　4.操作時不吸煙、不閑談等；

　　5. 執行司機操作規程：

　　（1）每次開啟廳門進入轎箱內，必須作試運行，確定正常時才能載人；

　　（2）電梯運行中發生故障，立即按停止按鈕和警鈴。并及時要求修理；

　　（3）遇停電時，電梯未平層禁止乘客打開轎箱門，并及時聯系外援；

　　（4）禁止運超大、超重的物品；

　　（5）禁止在運行中打開廳門；

　　（6）工作完畢時，應將電梯停在基站并切斷，關好廳門。

　　（三）加強對乘梯人員的安全管理

　　制定電梯乘梯人員安全使用乘梯的警示牌，懸掛于乘客經過的顯眼位置。敬告乘梯人員安全使用電梯的常識。乘梯須知應做到言簡意賅。警示牌要顯而易見。乘梯須知內容是：

　　(一)用手按鈕，嚴禁撞擊

　　2.不許吸煙，勿靠廂門

　　3.運行之時，擠門危險

　　4.危險物品，禁止進梯

　　5.保持清潔，勿吐勿丟

　　6.若遇危險，請按警鈴

　　7.超載鈴響，后進退出

　　8.兒童乘梯，成人攜帶

　　9.樓內火災，切勿乘梯

　　二、電梯困人救援的安全管理

　　規范電梯困人救援工作，以確保乘客的安全是電梯困人救援管理工作的目的，凡遇故障，司梯人員應首先通知電梯維修人員和管理人員，如電梯維修人員和管理人員5分鐘仍未到場，工程部經過訓練的救援人員可根據不同情況，設法先行釋放被困乘客。

　　（一）援救程序：

　　1.告知被困人員，等待救援

　　當發生電梯困人事故時，電梯管理員或援救人員通過對講機或喊話與被困人員取得聯系，務必使其保持鎮靜，靜心等待救援人員的援救。被困人員不可將身體任何部位伸出轎箱外。如果轎箱屬于半開閉狀態，電梯管理員應設法將廂門完全關閉。

　　2.準確判斷轎箱位置，作好援救準備

　　根據樓層指示燈等判斷轎箱的所在位置，然后設法援救乘客。

　　3.救援步驟：

　　業務員工作計劃篇13

　　時光轉瞬即逝，不知不覺地來到了20xx年。但是我依然清晰的記得，當初XX公司產品剛剛打入市場，要讓XX扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，需要付出比以往更多的勞動。XX的'發展前景，使我對未來有了更大的目標。今年要做好銷售工作，我體會深刻有三點:

　　一、始終保持良好的心態

　　比如說，工作中會碰到顧我們很客流量少或者一連向幾個顧客介紹公司產品均沒有成功，容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態，如去外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。

　　二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧

　　例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌公司產品。所以讓其很快接受我們所推薦的公司產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下公司產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什么專業等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦公司產品，如此成功率較高。

　　三、抓到顧客后，切記不要一味的說公司產品

　　現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹公司產品時一味說公司產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷公司產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的公司產品。如果簡單扼要針對性介紹完公司產品，在顧客考慮時可將公司產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。

　　20xx年讓我有點隱隱期待，我熱愛這份工作，希望自已今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

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