預訂崗位職責

時間：2023-05-27 08:45:14 崗位職責我要投稿

預訂崗位職責6篇

　　在現在社會，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的預訂崗位職責，歡迎大家分享。

預訂崗位職責6篇

預訂崗位職責1

　　接受線上線下客戶對酒店的預訂需求，處理客戶訂單；接聽客戶對酒店信息的咨詢電話，并予以解答；正確地將所有預訂資料輸入電腦，打印每日的電腦報表，更新客史資料，完成部門報告的存檔工作。

　　1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，處理客戶訂單；

　　2、負責客戶預訂單的`跟進工作（包括酒店房間、宴會及票務預訂等），并確認與酒店、鐵路及航空公司的預訂情況；

　　3、負責預訂客戶資料庫的維護與更新，保持與所屬酒店密切的聯系溝通；

　　4、了解最新房間流量情況及當日可賣房間狀況；

　　5、確認散客預訂，安排為有預訂的散客訂接機；

　　6、收到延住傳真及時轉交所屬酒店預訂部處理；

　　7、檢查次日到店散客，次日到店VIP，次日到店接機；

　　8、打印次日到店散客、VIP團隊表，當日取消預訂表留存；

　　9、根據淡旺季房價調整，及時更新房價；

　　10、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表；

　　11、客戶預訂的售前售后服務工作，處理客戶及會員咨詢；

　　12、隨時向預訂經理反饋當前預訂情況及房間流量；

　　13、完成上級指派的其它工作任務。

預訂崗位職責2

　　1.處理本地及海外的房間預訂：

　　1.1.記錄客人的預訂要求，完成每日的預訂更改和取消工作。

　　1.2.檢查每日的房間狀態。

　　1.3.跟進客人的訂房特殊要求。

　　1.4.在無房間提供時向訂房客人道歉,并建議客人作等候名單。

　　1.5.通過電話或傳真接受客人預訂并回復確認書；檢查E-MAIL并給予回復。

　　1.6.完成并提交21天預測報表。

　　1.7.網上預訂和UTELL定期每天檢查至少兩次：早上8:30和下午5:30。

　　1.8.每天提交取消、No-show跟蹤明細報表。

　　1.9.檢查第二天預計抵達并對有特別要求送B果以上或鮮花的`填寫果籃單。

　　2.更新每日預訂狀態：

　　2.1.更新部門的信息白板內容。

　　3.致力于快捷高效的日常運作：

　　3.1.起草預訂回復傳真。

　　3.2.確認客戶的預訂要求。

　　3.3.完成部門主管安排的其它工作。

　　3.4.察看特殊房價的審批是否完全。

　　3.5.同銷售部建立良好的溝通,合作關系。

預訂崗位職責3

　　1 接聽咨詢電話/MSN/郵件，回答客戶的問題

　　2 查詢相關酒店價格，提供最優惠的'價格報給客戶

　　3 根據客戶的要求準確、及時地預訂酒店

　　4 協助辦理有關改期、取消預訂等事項

　　5 對客人提出的特殊要求(如指定房型、餐飲需求等)盡量想辦法向酒店申請給以滿足

　　6 及時通知財務核對賬目，收取相關費用。

預訂崗位職責4

　　崗位職責:

　　1.協助做好各項會議、培訓、公司集體活動組織與安排;

　　2.公司日常發文、會議紀要撰寫、文書起草、文件收發等工作;

　　3.辦公室維護與管理(清潔、飲水、印刷、綠植、打印復印機等檢查、維護和報修);

　　4.固定資產、辦公用品的采購、盤點、領用、發放、出入庫登記管理、維護、統計;

　　5.公司業務檔案、人事檔案收發、整理、歸檔;

　　6.協調溝通所有行政相關外部供應商管理;

　　7.協助做好團隊建設、員工關系協調、員工服務;

　　8.前臺電話接轉,來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員;

　　9.預訂餐飲、差旅人員機票、火車票、酒店,快遞信息管理等;

　　10.完成領導交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　1.五官端正,形象好、氣質佳;

　　2.文秘、行政管理及相關專業,本科以上學歷(特別優秀的'可放寬到大專學歷);

　　3.具有良好的職業操守,熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設備;

　　4.工作細心、品德良好、認真主動,;

　　5.具有良好的溝通能力、協調能力,較強的團隊合作意識。

預訂崗位職責5

　　崗位職責

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；3、收發公司郵件、..

　　銷售預訂員崗位職責

　　1、負責接收郵件、傳真及通過電話安排客房;2、與銷售經理及客戶方保持良好的聯系,確保準確地安排好每位客人的入住;3、根據需要,制作相應的報表;4、與集團預訂中心保持聯絡,安排客人入住的詳細事宜..

　　旅游預訂專員崗位職責

　　崗位職責:1.處理旅游產品訂單,與酒店,景區對接,處理下單事宜2.承接客戶對國內旅游產品及相關產品信息的電話咨詢、預訂需求等,并予以妥善解決;3.受理和回復客戶咨詢、投訴、建議以及其它客戶服務工作。任職要求:1.良好的.溝通..

　　預訂部經理崗位職責

　　機票預訂部經理中青旅智圓行方中青旅(北京)商務旅游有限公司,中青旅,中青旅崗位職責:1、負責機票預訂部的日常管理,快速、準確完成領導交予的各項工作;2、關注客戶需求,及時反饋客戶提出的意見及建議,保證對客戶服務的專業水..

預訂崗位職責6

　　1、服從前廳部經理的工作安排

　　2、掌握客房預訂情況并按接受預訂范圍工作

　　3、處理傳真和電話預定填寫預訂單并在當天及時回復和確認

　　4、辦理所有預訂的電腦輸入工作

　　5、處理由銷售部送來的團體預訂或變更單

　　6、提前兩天把將要抵店的預訂單和原始預訂資料同電腦核對防止差錯并向訂房人員索取補充預訂單上尚未完成的內容

　　7、負責將隔天抵店客人的`名單及搭乘航班告知店內聯絡員做好迎賓接機工作并為其中要求接送的客人另外填寫接機送機通知單并由禮賓司人負責迎送

　　8、根據離店客人的預算單在客史中做好補充記錄

　　9、為部門在客史檔案中查詢有關資料

　　10、按規定日期、姓氏次序做好預訂資料存檔工作

　　11、負責超額預訂做好時間差預訂

　　12、掌握客房狀況和預訂狀況準確排房及時將房號通知有關部門并控制重要團體和客人用房

　　13、接到有身份客人預定時立即報告上級從確定是否做VIP接待

　　14、接到VIP接待通知應給前臺、大堂副理、公關部、禮賓司下好單子在單子上應注明各種注意事項若房間需配果籃和鮮花的也應向有關部門提前下好單子讓有關部門提前準備好

　　15、負責落實前廳部召開的會議做好記錄撰寫記錄

　　16、負責制作保存和分送周報表反映房間訂房情況

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