店長崗位職責

時間：2023-03-03 11:35:50 店長崗位職責我要投稿

店長崗位職責

　　在不斷進步的時代，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的店長崗位職責（精選50篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

　　店長崗位職責1

　　1.全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　2.與合作商及總部各部門保持良好溝通和協作，進而完成門店的提升計劃；

　　3.監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；

　　4.整合公司內部和客戶資源，給顧客提供極佳的購物體驗；

　　5.完成公司下達的各項任務指標工作。

　　店長崗位職責2

　　1、負責所轄店鋪(高端女鞋)的人、貨、場的全面管理工作，帶領團隊達成公司銷售目標；

　　2、做好vip維護與開發工作，了解顧客的需求，對顧客進行營銷，促進顧客成交；

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等管理工作；

　　4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

　　5、做好新員工與老員工的傳幫帶工作，培養專業人才；

　　6、完成上級領導交辦的其他任務。

　　店長崗位職責3

　　1、負責統籌門店的整體經營管理；

　　2、帶領團隊管理好門店各品類的運營、會員、營銷支持等日常管理；

　　3、負責提升現有門店經營及改造項目；

　　4、聚焦客戶體驗，提升客戶滿意度與履約率；

　　5、處理各類突發情況。

　　店長崗位職責4

　　一、對店鋪的銷售指標負責，根據月度銷售指標，進行店員個人目標的分解。

　　1、每天統計各店員的銷售業績，進行每月業績完成率匯總統計。

　　2、督促并協助店員爭取客源并達成成交。

　　二、執行公司各項制度，保證店鋪日常營運的順利進行。

　　1、負責店鋪營業排班及店員考勤工作。

　　2、負責每日營業前后的各項檢查工作。

　　3、按制度要求規范店員的形象，營業行為及接待禮儀。

　　4、負責店鋪營業收銀管理工作。

　　5、負責協調員工利益關系及沖突，促進團隊合作建設。

　　6、負責妥善處理顧客抱怨及投訴事件。

　　7、負責店鋪營運的安全管理。

　　8、每周定期向主管匯報經營情況，并及時向店員傳達相關規定事項。

　　9、按時完成并提交店鋪財務規定的相關報表工作。

　　10、負責組織每月盤點工作并按時提交盤點表。

　　11、負責召開每日工作小結會，并進行員工士氣帶動。

　　12、根據陳列要求，定期更新調整店鋪貨品的陳列。

　　13、根據店鋪貨品管理流程要求，做好貨品的日常補貨、到貨驗收、調拔、退貨、貨齡盤點等管理工作，全力做到貨品庫存的合理。

　　三、如實執行各項促銷活動方案并及時反饋執行情況。

　　1、清晰傳達各項促銷活動方案，并對促銷方案的操作進行培訓。

　　2、每周向主管反饋促銷情況，每月做好促銷數據的及時統計并上報。

　　四．負責店員的銷售培訓指導工作。

　　1、負責跟進新店員的培訓指導及轉正培訓工作。

　　2、定期檢查店鋪員工對相關銷售及產品知識(特別新產品）的掌握情況。

　　3、及時傳達店鋪的各項管理制度及要求，盡力爭取員工對制度的理解，達到如實執行的要求。

　　五、做好店員的績效跟蹤記錄，嚴格執行獎罰條例，使店員行為表現的評定有所依據。

　　六、及時反饋有關顧客、貨品質量、店員建議、銷售行情等信息。

　　1、每周在周報表中反饋有關顧客、貨品質量、店員建議等信息。

　　2、每月收集店鋪周邊競爭對手的銷售表現情報，并及時上報。

　　七、積極完成其它工作任務。

　　店長崗位職責5

　　1、對店鋪的管理

　　巡店：檢查衛生，督導員工的儀容儀表，負責店面安全管理，排除隱患。

　　日常事務：負責處理店面日常發生的所有問題、事務，負責控制店面運營成本，做好協調，確保店鋪高效運轉。

　　2、對銷售的管理

　　制定銷售計劃：根據公司的年銷售目標任務，結合本店實際情況，與團隊一起共同討論擬定具體的月銷售計劃，制定拓展市場、強化管理的有效措施，并安排好各階段相關工作。比如配合執行促銷團購活動，安排導購員、售后員工作，使銷售計劃能夠順暢執行。

　　貨品銷售統計：按照公司規定，在每天、每周、每月進行產品銷售情況及庫存量的統計，并按照公司規定定期填寫貨品統計報表，細致進行相關分析，向公司提出合理化建議。

　　收集市場信息：對店鋪所處區域的建材市場進行定期（一月至少2次）調查和分析，向公司提交調查表和分析結果；收集整理導購員反饋的顧客信息，進行統計分析，提出相關改進意見，并向上級匯報。

　　3、對員工的管理

　　員工日常管理：對導購員、售后員的出勤、儀容儀表、服務執行情況進行監控與管理，督促導購員定時進行客戶情感關系維護，安排好員工出勤休息時間，對員工的出勤、銷售業績、服務水平進行考核，定期對員工進行培訓，激勵員工士氣，使團隊保持激揚的精神狀態。

　　早晨例會管理：每天早上召集全體員工舉行晨會，總結昨天工作得失，布置當天的工作任務。

　　4、對客戶的管理

　　建立好客戶情況收集臺帳。

　　正確處理好客戶投訴，做好售后服務工作。

　　5、其他管理

　　建立和維護好與各條關系渠道的良好合作關系。

　　處理好店鋪周邊的商家、住戶等社會關系。

　　店長崗位職責6

　　1、負責本店一切與銷售有關的事宜、執行公司的各項規章制度；

　　2、努力完成銷銷售計劃，堅決執行公司促銷方案及價格政策；

　　3、監察全店存在問題并及時解決問題；

　　4、安排員工的日常工作，確保員工能更準確無誤地進行工作；

　　5、保持個人出色的銷售表現來成為全店的優秀榜樣；

　　6、及時向公司反饋市場相關信息、競品的市場動向，做好本店與公司的聯絡及單據傳遞工作，及時向部門傳達本建材市場促銷方案、活動規劃、調整通知等；

　　7、負責本店形象的整潔、樣品陳設的整齊、價簽標貼的規范與時效以及店內飾品的齊全；

　　8、積極處理好本店所銷售商品的投訴、售后等問題，積極解答客戶問詢；準確統計定單數量，及時將訂單傳達至工廠，以便工廠及時制定安裝計劃。

　　9、積極配合接待工程單、裝飾公司、團購客戶等非本店業務客戶的咨詢；

　　10、積極保持與本市場、及其他店銷售人員的業務聯系，最大化進店顧客數量；

　　11、負責監督管理店面銷售人員，負責店面衛生監督，做到樣板、地面清潔無塵，嚴格執行專賣店導購行為規范；

　　12、做好每天的銷售額統計工作、每周按時上報至相關負責人處；

　　13、責新進員工試用期間基本素養的培訓及新員工試用期考核，幫助新員工完成單獨完成不了的訂單，同時在工作中注重對新人的培養，樹立新人的信心；

　　14、時遵守導購員管理守則，積極完成領導安排的其他工作。

　　店長崗位職責7

　　1、領導指導能力。

　　店長首先是門店的領導，要有帶領團隊的能力，要有凝聚力。要指導員工做好銷售工作，讓員工相信可以取得更好的業績，而不是單純壓任務給員工，在員工迷茫的時候給予適當的指導。

　　2、培訓學習能力。

　　店長要定期給員工培訓，要善于表達，有感染力和號召力；店長應該是一個培訓師。店長也要不斷的學習，要讓員工知道從店長的身上能夠不斷地學到東西。

　　3、專業知識能力。

　　店長一定要有一項或幾項業務過硬的本領，具備實操業務的多少在很大程度上可以決定店長在門店團隊中的權威與影響力。

　　4、數據分析能力。

　　店長要學會用數據說話，用數據分析，門店的日常工作，大部分都是根據數據分析的結果來做出決定的。

　　店長崗位職責8

　　1、遵守公司的各項規章制度。

　　2、及時準確地向公司反映經營中遇到的各種問題。結合實際，敢于、善于提出各種合理化建議。

　　3、進行營業分析，做出相應的經營決策，并保證營業款安全。

　　4、督促完成本店日常經營工作，按時作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個人衛生。

　　5、熱情待客、態度謙和，常與客人溝通，征詢反饋意見，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務質量。

　　6、加強現場管理，營業時間堅持在一線，全面掌握店內營業情況，及時發現和解決營業中出現的各種問題。

　　7、加強財產管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗，嚴控成本，杜絕浪費。

　　8、認真抓好服務質量、菜品質量、食品衛生、環境衛生、治安安全、防火安全等幾個主要環節工作，責任到人，嚴防各類安全事故發生。

　　9、隨時檢查設備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養、維護、更換，認真執行店內開支上報制度，超出職權范圍的先請示后執行。

　　10、加強員工在崗培訓工作，定期組織員工以老帶新學習服務技能及營銷知識。

　　11、定期組織培訓員工業務技能，不斷的學習各項規章制度，增強本店凝聚力和競爭力。定期組織店內管理層召開管理會議。

　　店長崗位職責9

　　（一）店長角色的定位原則

　　1、作為代理人，代理公司來對店鋪管理。

　　2、作為情報的收集者，收集市場有價值情報。

　　3、作為調整者，調整解決問題，來保證工作的順暢。

　　4、作為傳達者，將公司的方針、政策、計劃目標等，正確而快速地傳達給店內的所有下屬。

　　5、作為指導者，培訓、教育和指導部下。

　　6、作為管理者，管理店內的營業活動來達成營業目標。

　　7、作為保全者，保全店內資產的日常安全。

　　8、作為活動者，超市店長崗位職責具體操作店內營業活動。

　　（二）店長職責與要求

　　1、日常經營管理

　　（1）負責管理店鋪每日的銷售情況，定期根據銷售作出分析，并以書面百思特網形式上報公司；

　　（2）核對每天店鋪的銷售額、銷售單據與收銀員的實際收款是否相符；監管每天店員交接班的點貨數字是否相符；

　　（3）熟悉掌握公司產品，定期做暢銷品和滯銷品的統計、匯報、分析等以方便對進、銷、退、補貨作計劃；

　　（4）統籌、協調店鋪的貨品陳列；

　　（5）指導店員的每月盤點工作；

　　（6）了解及分析銷售資料，負責賺取利潤，達到營業目標并編寫報告交經理審閱；

　　（7）強化商品管理，嚴禁任何人擅自將貨品帶出店；

　　（8）控制、監督倉庫貨品進倉、出倉數量，進倉單和調拔單是否完備；

　　（9）適當處理顧客投訴及具體問題的分析匯報。

　　2、計劃和完成店內的銷售目標

　　（1）明確知道每周每月的銷售數字。

　　（2）計劃、設立目標和激勵所有的員工去完成這些目標。

　　（3）通過良性的競爭機制來提高所有員工的銷售。

　　（4）保持個人出色的銷售表現來成為全店的優秀榜樣。

　　（5）及時和區經理溝通關于新的提高店的想法。

　　3、店務文件和帳務處理。

　　（1）每天的庫存銷帳。

　　（2）周銷庫存表，每周庫存調貨表。

　　（3）月銷售報表，月盤點表，費用明細表，員工排班表和員工大會議程。

　　4、商品陳列與布局

　　（1）賣場的衣服都應該具備價簽，而且每一件衣服都應該燙好和以正確的方式陳列。

　　（2）確保賣場的所有的衣服疊掛放整齊。

　　（3）飾品墻應該整齊，豐滿和具有吸引力。

　　（4）櫥窗的陳列要及時更換，要用有吸引力的方式來展示新款。

　　（5）POP(畫冊，櫥窗價簽和海報)和店內的裝飾物必須及時更換和正確的陳列。

　　（6）店內的陳列應該遵循公司的原則和規定。

　　5．人事的日常行政管理

　　（1）指導、培訓店S的日常工作；

　　（2）向下屬闡述公司的政策和批示；

　　（3）執行及監察店鋪的規則及條例；

　　（4）公平準確的評估下屬的工作能力和工作業績；

　　（5）協調同事之間的關系，發揚團隊精神；

　　（6）協助公司領導完成招聘店員的工作。

　　6．顧客檔案管理

　　（1）建立客戶檔案；

　　（2）及時補充客戶的資料；

　　（3）處理好每一次顧客的投訴工作。

　　7．市場調研（通常說的市調

　　根據當地市場及同行業競爭品牌的行情動態，適時匯報公司。

　　8．店鋪環境管理

　　（1）注意保養店鋪的設備；

　　（2）落實好店鋪的每日清潔工作；

　　（3）規范好店鋪的陳列工作；

　　（4）店面必須一直保持清潔，整齊和有序的；

　　（5）倉庫應該擺放有序，并衛生干凈。

　　9．門店安全管理

　　（1）教育員工加強安全意識；

　　（2）做好安全措施。

　　（三）店長日常工作的重點

　　1、負責開店、小超市吸引人氣的`方法收店、防盜。

　　2、管理全店人員做好防火、盜竊、處理本店顧客投訴。

　　3、監察全店存在問題并及時解決問題。

　　4、每天在開店或接班之前、要提早五分鐘或十五分鐘左右開小組會交接上一班留給的跟進問題和顧客服務，及留意事項。

　　5、安排員工的日常工作，確保員工能更準確無誤地進行工作。

　　6、開店后要保持及留意貨場燈光、音樂、冷氣等正常運作。

　　7、留意貨場貨品是否充足、倉存存量是否充足、并做補貨的任務。

　　8、隨時關心營業狀況，合理調配人員。

　　9、根據店員的儀表、儀容、制服標準等對員工實施檢查。

　　10、做好員工的內部服務，解決員工在工作中遇到或發生的任何問題。

　　11、監管好收貨及運貨確保無誤。

　　12、調動員工的積極性，幫助下屬制定工作目標。

　　13、定期對下屬進行表現評估及對發現的問題作及時糾正。

　　14、了解其它分店經營狀況，主動取長補短及作貨品互調。

　　15、提前制定下一步營業計劃，并視實際情況進行修改計劃。

　　16、關心與了解貨務管理做到一切為營業服務。

　　17、根據天氣轉變而靈活改變店內貨品的陳列、擺設。

　　18、留意當班每一段時間的營業額來進行分析周圍環境情況。

　　19、編制店員每月度考勤。

　　20、帶頭并確保下屬遵守部門規章制度。

　　21、按公司要求準時、準確、優質地完成各種報表。

　　22、嚴格監控運作過程，嚴防店鋪的貨品流失。

　　店長崗位職責10

　　1、根據公司運營要求，負責車輛運營管理，實現盈利目標，確保門店安全；

　　2、負責門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為規范的管理等；

　　3、協助上級處理門店所屬車輛的違章后續手續辦理。

　　4、協調處理門店內各類服務疑難問題，會員投訴處理；

　　5、負責門店環境衛生的監督。

　　店長崗位職責11

　　一、日常維護

　　1、店容店貌：每日上班開門后和晚上下班后的第一件工作是進行衛生打掃，控制在半個小時至四十五分鐘內完成。要求對地面進行雜物清掃，拖把擦洗，對陳列柜、陳列床、櫥窗進行灰塵擦拭。確保每月的衛生評測分應不少于80分。

　　2、儀容儀表：店長每日上班前都應對店員的儀容儀表進行檢查，要求統一著工裝，佩戴徽章（胸牌），化淡妝，頭發應扎成馬尾辮等清爽的發型，著跟不超過5公分的單鞋。儀態大方自然，體型勻稱，精神飽滿。

　　3、考勤管理：店長應提醒店員每日進行上下班打卡，對有缺勤有請假的同事及時了解原因，并辦理相關手續，確保出勤率。

　　4、三會管理：三會分別是晨會、夕會和銷售列會。晨會應在白天打掃衛生完了之后進行，進行當日的工作安排，業績分解，注意事項講解。夕會應對當天的工作進行總結，分析問題不足，總結經驗教訓。銷售列會應對一段時間的工作進行總結，分析遇到的問題，商量對策，計劃接下來的工作開展。以上的會議都要求有文字記錄，并進行備案。

　　5、銷售管理：店長每月最后一天對下月的業績進行分解，除店長或領班（主持工作）外分解到店內的所有店員身上，對考核目標進行平均分配。每天產生的業績應由店長負責進行登記，以備作為評測當月銷售冠軍參考。

　　6、庫存盤點：店長組織店員每月29日至31日對店內庫存進行盤點，并要求所有店員必須熟記全店產品的庫存位置和數量，并對盤點結果進行核對，確保帳物相符無誤。

　　7、缺貨補充：店長每日營業結束對庫存進行統計，對缺貨產品應于當晚進行點貨補充。

　　8、陳列布置：店長每月5日安排店員對陳列，特別是櫥窗擺設進行調整。要求同一套產品不能重復陳鋪，應適時的進行更改。櫥窗布置是重點，應由店長親自參與擺設，要求呈現出來的效果是能讓人眼前一亮，產生好感。

　　9、會員管理：店長帶領店員每月完成會員新增老店50名，新店100名。會員登記時要填寫清楚會員姓名，性別，地址，聯系號碼和有效身份證號碼。要及時登記消費積分滿3000分以上的顧客，及時（電話或是短信形式）拜訪婚慶和喬遷顧客，向他們發送祝福短信。協助會員崗同事做好中秋佳節和其他節假日的賀卡的寄送工作。在有促銷活動或新品上市時應及時向顧客發送信息。

　　10、月結工作：每月1號至2號，店長要準備上月的月結資料，包括零售發貨單存根聯，新增會員登記表，日常費用憑證，外出登記表，禮品贈送登記表，會議記錄等，導購員銷售業績登記表，還應提交當月的排班表至所在部門，由區域經理和銷售內勤進行月結工作。

　　11、渠道開拓：店長還應積極開拓新的銷售渠道，如團購。通過引導全店同事自身擁有的資源，積極開拓各種可能的團購渠道，并要求要在加盟價以上的價格進行結算。積極開展下鄉、進社區活動，辦理會員并進行產品銷售，每店每年不少于開展10次，要求每次的銷售額達到5萬元，會員100名。

　　12、思想（情緒）干預：店長應能及時捕獲店員的思想波動，對有產生消極情緒的同事及時進行思想情緒干預，做思想工作，曉之以理動之以情。如果該名同事表現良好而有情緒起伏，店長可與區域經理溝通，由區域經理或是部門經理出面與其進行溝通。以最快最穩妥的方式處理好店員應情緒波動出現的各種問題。

　　13、社會關系聯系：店長應有良好的社交能力，能夠處理城管、工商、稅務、質檢和居委會的一些審批和溝通事宜，有便于日后開展促銷活動時占道審批工作。能夠及時得到檢查，特別是突擊檢查的內部信息，以便進行調整。

　　14、激勵培訓：店長每月都應對店員進行一次培訓，培訓的形式以口頭表述和多媒體相結合，培訓的內容應為公司的企業文化、發展歷程、產品知識、賣點、銷售技巧、顧客抗拒應對術語、陳列技巧等。店長應于每月最后一天提交下月培訓的內容綱要和時間，提交部門經理審核。

　　15、氛圍營造：店長應在每天的日常工作過程中通過語言和行動，營造出良好的銷售工作氛圍，能夠時時刺激店員的銷售積極性和高亢的情緒，時刻保持高昂的斗志。

　　16、團隊管理：在日常的工作中，店長還應隨時滲入團隊打造的工作。在工作中，店長應積極培養店員掌握提升各種能力，銷售的能力，溝通的能力，計劃的能力，erp操作的能力等等。多多讓店員參與到各種討論協商中來，并可試著讓其負責某一時間段或某一方面的工作，慢慢讓其過度到的領班甚至店長的角色中來。

　　17、處理顧客投訴抱怨：店長應及時處理顧客提出的投訴和抱怨，不是關乎產品質量的應當場給予答復處理。是關于產品質量問題的投訴應在3天內給予答復，并寄回公司來對產品質量進行檢測，并對顧客的投訴和抱怨進行書面登記備案。

　　18、安全檢查：店長定期對店內安全用電用水進行檢查，特別是收銀臺下方安放電腦等電器較多的角落是檢查的重點，還應對開關、插頭、電線等容易老化的設備進行檢查。滅火器、照明燈、美光燈等都應一段時間進行一次檢查，滅火器干粉的有效期是18個月，正常氣壓應在綠色指針區間范圍內。關注倉庫陳列鐵架的使用安全，防止傾覆倒塌。每月盤點時應對堆放密集的產品進行檢查，確保無破損，無污漬。

　　19、人員招聘：對沒達到人員編制要求的門店，店長應進行人員招聘。要求熟知人員招聘的具體要求，導購員年齡要求18至35周歲，初中以上的學歷，有兩年及以上的終端門店銷售經驗，本地人，能夠吃苦耐勞，熱情親切。店長還必須向應聘人員清楚講述我們的薪資水平、結構，作息時間，工作內容和一些需要注意的事項，以便應聘人員全面的了解我公司直營門店的運營情況。在前期1到3個月的實習時間內，店長應對實習人員進行指導，教授。要求熟記產品品名貨號、規格尺寸、賣點價格等，還要清楚了解產品的庫存擺放，在經過全店人員民主測評平均分達到80分以上并報部門經理同意才予以留用。

　　二、促銷管理

　　1、前期準備：店長應積極、及時了解同一地區其他品牌家紡店近期。

　　2、促銷過程：在活動進行的過程中，店長負責協助區域經理做好全店促銷的協調工作，主要負責貨品的調整和補給。做好店內環境的布置工作安排，店員的工作崗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。

　　3、促銷結束：促銷結束之后，店長應及時對零售單進行錄入或安排其他同事進行錄入。安排進行盤點和整理工作，整理發生的各項費用憑證和明細并寄由區域經理進行報銷轉存。對賣場進行衛生大掃除，確保接下來日常營運工作的正常開展。做好總結工作，形成書面格式，以便指導今后的工作開展。

　　三、突發事件處理

　　1、行政機構檢查：如遇到行政單位檢查，特別是質檢和工商部門開展的有關產品質量的檢查。店長應在第一時間得知是哪個部門前來進行抽查，是什么級別，如果條件允許要拿我們合格的產品給其檢查。如果不行，則在了解信息之后第一時間向部門匯報情況，確保產品在被檢測出不合格之前將問題解決。

　　2、日常運營遇到突發事件：這里說的突發事件多是指與顧客產生誤解沖突，而此時處理矛盾的原則是“首先讓顧客滿意，其次讓公司滿意，最后讓員工滿意”。店長應及時了解事情的前因后果，說明原因，解釋誤解，穩定顧客情緒，表示歉意，獲取顧客諒解。如果是遇到故意來搗亂的同行，應理性向其講述我們的經營理念，市場定位等信息，獲取其認同。再有無理取鬧者應及時報警，不得使得事態升級。

　　四、會議安排

　　1、每季度次月中旬參與由直營系統組織的店長會議，要求進行工作述職。總結上一季度的工作，分析不足，分享收獲。計劃下一季度的工作開展計劃，有實施的步驟，有責任人有監督人有時間節點。還要對同一地區的同行經營情況進行了解，并分析其目前的運營情況。還應認真貫徹公司的政策方針，遵循公司的企業文化。

　　2、每年5月18日參與公司的新品推薦會，參與新品的點貨工作，根據本地區消費者的習慣和喜好進行合理的點貨。

　　3、不定時的參與由公司組織的各種培訓和會議。

　　店長崗位職責12

　　1.執行董事會決議，主持全面會所工作，保證會所經營目標的實現，及時、足額地完成董事會下達的利潤指標；

　　2.溝通協調酒店相關事宜，確認及爭取會所最大利益；

　　3.組織指揮會所的日常經營治理工作，包括協調和管理等各職能部門的日常工作；

　　4.建立健全會所統一、高效的組織體系和工作體系；

　　5.擬定會所發展規劃、年度經營計劃和財務預算方案以及利潤分配和虧損彌補方案；

　　6.負責所屬地區的醫療/商務相關資源的談判和搭建；

　　7.負責下達總部指令，督促并組織實施、檢查和績效考核；

　　8.開展企業文化建設和凝聚力工程，提高企業知名度；

　　9.與客戶建立良好溝通關系，為公司打開良好的企業品牌形象。

　　店長崗位職責13

　　1、制定加盟店的銷售方案，并與加盟業主一起推進落實；

　　2、優化加盟店的前廳服務流程，提升前臺辦理入住和退房的效率；

　　3、協助管理加盟店的布草及保潔工作，保證客房衛生水平和清潔效率，并管理好布草庫存；

　　4、協助安排加盟店的工作人員的分工與考勤，對工作人員進行日常業務培訓；

　　5、建立、維護良好的公共關系，處理客訴，協助加盟業主應對突然事件；

　　6、按時完成管轄加盟店的運營報表和財務對賬等數據分析工作；

　　7、積極影響業主認同支持公司的服務標準，提升顧客入住體驗。

　　店長崗位職責14

　　1、和客戶有良好互動，擅長建立客戶關系以及VIP關系的維護。

　　2、管理店鋪各項行政事務

　　3、管理店鋪庫存并控制在合理范圍內

　　4、確保店鋪形象在公司標準范圍之內

　　5、管理店鋪員工，同時和公司零售以及人事部門以及其他部門保持緊密合作

　　6、能夠對店鋪員工進行店鋪日常事務的指導

　　店長崗位職責15

　　1、店內的主要崗位由店長監督，而店長主要職責是賣場衛生陳列和人員管理。

　　2、店長應盡所能團結本小組人員，起到模范帶頭作用，銷售、進貨、提貨、理貨做嚴格監督。

　　3、店長監督衛生責任區清掃情況。

　　4、店長對公司各項任務應帶頭完成，做好每次活動的骨干作用。

　　5、店長對出現緊急問題應有解決的能力并及時上報本店經理，了解員工的情緒，配合經理作好協調工作。

　　6、店長不斷調整和安排人員到所需崗位工作（服務員不得拒絕店長布置工作，如有違犯按規章制度處罰）。

　　7、店長對店內商品銷售情況有所了解并做出相應的統計記錄。

　　8、店長積極地進行市場調查，及時將顧客反饋意見及建議上報給經理配合經理調整商品價格。

　　9、店長應對服務員的考勤、交接班過程嚴格監督。

　　10、店長對服務人員買飯、用餐時間進行監督，合理安排人員。

　　11、店長應積極的帶領服務人員對產品結構進行調整，合理陳列商品，注重產品形象。

　　12、店長根據本店的地理環境、人員分配能作出相應的工作安排（上、下班時間，吃飯時間），并對財務交接班時認真檢查，以免出現漏洞，對業務員的遲到、早退，嚴格記錄并查明原因。

　　店長崗位職責16

　　一、公共關系維護

　　1.負責與小區物業疏通關系，包括物業經理、保安隊長、值班保安、協會等人員關系維護，確保工作對接順暢。

　　2.負責對接門店運營的供應商（包括布草洗滌、園藝、水電維修、早餐、礦泉水等），確保門店正常運營。

　　3.負責對接門店所在地的公安、消防、工商等政府部門工作，確保門店正常運營。

　　二、門店日常運營

　　1.監控門店管家別墅維護管理工作及對客服務。

　　2.監控門店管家的管家端工作執行情況。

　　3.支持配合門店管家日常運營工作，及時給予門店管家幫助。

　　4.合理調配門店資源，根據門店的實際情況，合理分配服務員工作量，做到公平公正。

　　5.負責統籌官網和ota平臺的點評管理，完成公司指定的任務。

　　6.負責門店的行政管理工作。

　　7.每日抽查兩套以上別墅的衛生情況，發現問題及時通知管家處理，并上報運營經理。

　　8.每天晚上根據管家工作報告抽查當天退房客人，了解入住體驗，化解客訴，邀請好評。

　　9.每天晚上檢查當天入住進度，對已入住房間，安排人員巡查。

　　三、培訓及考核

　　1.每月至少組織一次門店培訓，強化門店管家的運營能力和管理技能，確保管家和服務員工作開展順利。

　　2.根據公司的績效考核制度，每月對門店管家進行績效考評，如實上報門店管家的別墅維護管理和對客服務的工作質量。

　　3.對門店管家和服務員進行日常工作評估和考核，表彰優秀員工，督促后進員工。

　　四、門店管理

　　1.每月3號之前提交門店倉庫物資盤點表、固定資產盤點表、考勤表、水電氣表、超房表、物資申購表、資金預算表等。

　　2.負責繳納門店運營開支的大小費用，包括物業、水電、保潔、供應商、物品采購等費用。并按照公司總部財務要求通過易快報軟件進行報賬核算。

　　3.負責管理門店辦公室和倉庫的物資，做好出入倉登記，及時記錄門店物資情況。

　　4.管理別墅商品損耗，把握商品損耗尺度，控制成本。

　　5.負責門店成本把控，根據資金預算嚴格控制門店運營成本。

　　五．門店別墅工程維護管理

　　1.每季度帶領管家對別墅內外設備進行檢查，做好維修維護處理，確保一切設備運轉正常。

　　2.按照公司要求，定期反饋保養維護工作的情況。

　　六．門店安全管理

　　1.定期對門店人員進行本管轄區域內的防火、防盜等安全培訓。

　　2.定期對門店人員就使用電動車、摩托車等交通工具進行安全培訓。

　　3.定期對組織門店人員進行突發事件演練，包括消防演練、突發治安事件演練等。

　　店長崗位職責17

　　1、營運工作：負責樂園日常經營管理監督(衛生、秩序、服務等)；負責籌建期人員、物資、工程、預售等各項籌備工作；處理客戶投訴、組織實施客戶滿意度調查；員工管理(團隊建設、業務培訓、排班等)

　　2、營銷工作：銷售管理(業績指標分解、追蹤)；樂園活動策劃、執行統籌、監督實施；異業合作、渠道銷售洽談的執行及監督；樂園微信運營，對微信粉絲數量提升的監督；市場、品牌推廣計劃及實施的監督

　　3、設備安監工作：負責樂園設備運行監督；負責樂園設備維修及保養監督；負責樂園設備采購門店審批；負責樂園整體安全管理工作

　　4、綜合管理：門店員工面試、考核的審核；門店薪酬及薪酬數據的審核；門店培訓執行監督；門店預算、費用及成本管控及審核；門店財務及人力行政流程審核

　　店長崗位職責18

　　1、帶頭遵守公司各項規章制度，依照各項管理制度對員工進行管理，了解公司的經營方針，依照上級的指示制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。依據貨品的特點和風格執行銷售策略。

　　2、負責管理店內的日常工作，搞好衛生、做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內工作分配，密切有效有序，充分調動員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。

　　3、監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

　　4、負責監督填寫日銷售報表、明細帳簿、盤點單據，商品銷售依據及工資核算表并妥善保管及保密、

　　5、負責店內貨品調配、做好補貨、調貨、退貨及商品陳列、定時按季節、酒店生意制定促銷活動。

　　6、及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的及時上報。

　　7、每周一次心得會，根據上周報表單據總結上周銷售及存在的問題，并有針對性提出建議解決下階段的整理措施、

　　8、每月月底提交盤點明細、考勤、報表、工作總結和制定的下月計劃及目標，反饋相關問題。

　　9、工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。

　　店長崗位職責19

　　1．負責店內良好的銷售業績，及時向店長反饋；

　　2．維持店內各部門正常運轉，處理異常情況；

　　3．協調與當地政府部門的公共關系；

　　4．嚴格規范員工，控制人事成本。

　　店長崗位職責20

　　①協助店長進行門店的日常管理工作，召開每日工作會議，合理安排各崗位日常工作；

　　②負責顧客糾紛與投訴處理，妥善處理突發情況，維護公司財產與形象；

　　③根據門店工作要求，制定工作計劃與實施方案，并負責落實、跟進和檢查；

　　④及時、準確、完整的填報各類報表及材料，建檔保存，做好運營統計分析及輪班交接；

　　⑤檢查、維護營運系統安全、規范使用；

　　⑥負責門店服務團隊的建設及培養；

　　⑦店長安排的其他工作。

　　店長崗位職責21

　　1、完成預算收入及利潤指標，負責影城資產的保值及增值；

　　2、負責團隊培養，提高影院管理人員的管理技能和水平；

　　3、按照公司總部確定的各項管控標準和業務流程開展工作，執行區域公司總部和區域影城制定的各項計劃；

　　4、做為影城安全生產第一責任人，建立預案，負責安防整改計劃落實；

　　5、負責市場策略和重大活動的制訂和落實，總經理為排片、票價體系制訂、組織明星見面會安排的第一責任人；

　　6、負責落實院線各項營運標準，提升店內營運品質；

　　7、營運現場值班及值班管理。

　　店長崗位職責22

　　1、具備最少5年以上高檔餐飲店經理，有管理運營經驗；

　　2、勤懇、敬業，執行力、溝通能力強，有能力帶領團隊共同激情工作；能夠不斷接受新的挑戰，與公司共同成長；

　　3、具有對員工進行日常培訓、管理和建設團隊的能力，善于團結、激勵及調動整個團隊的工作積極性；

　　4、有高度的責任心和主人翁意識，對財務預算、成本控制、物料損耗等具有較強的管理能力；通過有效的管理，達成店鋪的各項經營管理指標；

　　5、充分參與餐廳運營期間的各項工作，有效處理客訴及各項突發事件，保障餐廳運營的順暢；

　　6、負責餐廳內各級員工的考核、晉升、任免、錄用等，有獨立完成整個餐廳員工績效考核及考勤的工作經驗；

　　7、港籍、臺籍、滬籍（會說粵語）

　　店長崗位職責23

　　1、協助店長處理日常事務及與各部門的溝通，成為店長及商場管理層日常工作的好幫手。

　　2、制作并打印店長所需的報表，確保清楚、準確、及時

　　3、負責店長工作文件的分類歸檔

　　4、負責商場辦公用品的訂購和管理，能有效控制文具支出

　　5、安排每月商場管理人員的值班表；負責全店會議安排與組織等事務性工作

　　6、是公司內部外部溝通的重要渠道之一，能及時將各部門的信息反饋給店長

　　店長崗位職責24

　　1、負責公司O2O家裝、家具、建材產品的銷售及推廣；

　　2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　3、負責銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；

　　4、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃；

　　5、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；

　　6、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；

　　7、負責對員工的培訓教育。

　　店長崗位職責25

　　1、有效執行總經理下達的各項任務與決策；

　　2、與總部品牌文化保持高度一致，認真帶動品牌文化落地，全面保持與執行品牌形象管理標準；

　　3、深入學習掌握店內的各項體系、機制，向下全面培訓并落實、執行；

　　4、團隊建設、組織協調管理，人事管理體系執行；

　　5、推動所在團隊各階段銷售業績指標與服務消耗指標的全面達成；

　　6、客戶滿意度提升與服務品質管理；

　　7、有效推動總部技術風格學習與落地；

　　8、嚴格把控供應廠商的產品品質，根據市場情況制定產品更新計劃并與總部溝通；

　　9、有效執行店內各項考核與晉升機制；

　　10、妥善協調處理所屬門店所涉及的客戶投訴與例外事件；

　　11、有效帶動店內各項會議召開、決策、記錄，推動執行與檢查；

　　12、監督門店各部門erp系統的準時準確執行及系統權限管理；

　　13、將總部要求的店內各項經營管理數據及時整理并發送至總部；

　　店長崗位職責26

　　1、負責整個店面營銷策劃，維持店內良好的銷售業績；

　　2、維持店內整齊生動的陳列和良好的顧客服務；

　　3、及時總結銷售經驗，配合人力資源部加強下屬銷售人員技能培訓；

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　5、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；及配合公司進發貨安排；

　　店長崗位職責27

　　1.根據區域年度目標分解每月、每周、每店銷售目標，制定目標跟進機制，對銷售節奏出現異常及時介入與調整，確保業績達成。

　　2.負責店鋪開業的各項籌備:裝修、貨品、道具跟進，負責店長、導購員的招聘與培訓、終端開業布置與開業促銷策劃。

　　3.制定店鋪每月各項經營績效目標，關注經營結果，推動店鋪效益最大化，確保店鋪持續良好發展。對區域內各店鋪每月銷售金額、應收賬款、發票開具與財務做好交接確認，確保賬款相符。

　　4.定期統計分析店鋪數據，通過分析找出零售過程的問題與機會，輔導店鋪進行調整與提升。

　　5.負責區域內VIP的有效管理，關注VIP增長及貢獻情況，持續正向增長。

　　6.負責將店鋪管理規范標準復制培養每一位新店長，幫助其盡快掌握崗位應知應會。

　　7.與商品管理部人員溝通分析各店鋪的日銷存數據、周銷存數據和月銷存數據，根據物流的整合計劃落實店鋪間的貨品橫調與整合，定期組織店鋪貨品盤點，確保賬物相符。

　　8.按照總部定期發布的陳列指引及操作標準要求指導店鋪陳列規范管理。

　　9.根據各商場、各店鋪的需求，策劃組織開業活動及VIP主題活動，負責相關促銷活動的落地實施等，確保活動效果的達成。

　　10.負責區域內終端人員的吸引與保留，對團隊成員的工作績效進行評價與反饋，進行定期的帶教和考評。

　　11.負責區域內每月人員薪酬明細的匯總、確認數據準確性，提供各項考核結果數據。

　　12.完成上級交辦的其他工作。

　　店長崗位職責28

　　對外：

　　1、做好與店面所在區域相關職能部門的公關工作和感情維系工作。

　　2、俗話說“遠親不如緊鄰”與鄰居門店搞好關系。

　　對內：

　　1、建設一個優秀的管理團隊，協助前后堂負責人打造一個優秀的員工隊伍。

　　2、認真貫徹執行公司的相關規章政策。

　　3、指導并帶領員工完成公司下達的各項任務和經營指標，并作經營情況分析，以便制定有針對姓的經營計劃。

　　4、確保餐廳整體的正常運作，包括營運，成本控管，菜品質量控制，服務質量的提高，環境衛生的保持，人員的招聘、培訓、調配與儲備等相關事務。

　　5、根據各崗位職責規范，嚴格指導、監督全體員工的日常工作。

　　6、做好門店營銷工作，針對門店所在區域的目標客戶群體制定有針對性的宣傳和促銷方案并貫穿執行到位。

　　7、做好財務管理工作，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣門店的盈虧在帳面上一目了然，以避免了經營管理工作的盲目性。

　　8、沒有不好的員工，只有無能的管理人員，好員工不是管出來的，是帶出來的，所以管理人員要以身作則，嚴格律己，為員工樹立工作學習的好榜樣。

　　9、為門店所有員工提供人性化的服務。

　　以上所有的一切只為最終的兩個結果，第一：員工工作的開心；第二：為公司創造效益。

　　店長崗位職責29

　　一、職責描述：根據公司品牌戰略，執行公司經營目標。

　　1、遵守、執行公司各項管理規定，執行上級工作指示，按質按量完成公司下達的各項經營目標；

　　2、合理運用店鋪所有資源，以達成兼顧顧客需求及公司需要的經營目標；

　　3、服從上級領導的工作安排，對公司及上級領導的某些決策尚存異議或有建設性意見，應當找正常的渠道予以解決，切不可在下屬面前表現對公司決策的不滿情緒或無能為力的態度。

　　二、職責描述：負責店鋪人員管理工作。

　　1、合理安排店鋪人員的正常出勤；

　　2、負責監督、考核部屬的工作表現，及時向公司人力資源部及營運部反映人員異常動態；

　　3、負責激發部屬的工作熱情，調節賣場的購物環境；

　　4、負責店鋪人員的儲備、招聘及錄用的初選。

　　三、職責描述：負責對店鋪人員實施有效整合及教育培訓

　　1、負責店鋪新進人員的入職教育及培訓，注重其思想、態度及責任感的培養；

　　2、負責店鋪人員的培訓規劃并實施到位，且達成良好效果；

　　3、負責對下屬工作給予指導并進行有效溝通，幫助其進步與成長；

　　4、建立店鋪人員的情感紐帶，加強團隊凝聚力。

　　四、職責描述：負責店鋪貨品管理和賬務管理。

　　1、負責店鋪的貨品管理及各賬目表單的準確無誤；

　　2、負責店鋪內貨品的補齊和商品陳列工作，掌握店鋪銷售動態；

　　3、負責店鋪內貨品的庫存，分析貨品銷售走勢，做出合理的補貨、調換貨及退貨方案；

　　4、負責店鋪的貨品盤點及賬簿制作，保證貨品交接準確無誤；

　　5、負責店鋪的財務管理，確保營業款項準確、及時匯入公司指定賬戶；

　　6、負責備用金支出控制，做到財務支出與收支平衡。

　　五、職責描述：負責店鋪資訊管理，整理和分析市場信息，為公司營運戰略提供資訊。

　　1、負責向公司及時提供周圍店鋪及品牌在其商圈內的公關推廣活動及貨品銷售情報；

　　2、負責貨品暢銷、滯銷款式進行分析和歸納為公司生產提供資訊。

　　六、職責描述：負責店鋪客戶關系管理。

　　1、負責處理顧客的投訴意見，建立高忠誠度的顧客群；

　　2、推動VIP建設與管理，塑造良好的社會形象。

　　七、職責描述：店鋪的日常管理工作。

　　1、每日店鋪工作目標及個人成長目標的制定及主持會議的召開；

　　2、協助直屬上級處理改善專賣店的運作與協調；

　　3、負責店鋪設施維護、更新及商品的保養；

　　4、對各種突發的意外事件（如火災、停電、盜竊、搶劫等）迅速做出判斷與處理。

　　八、職責描述：完成公司上級領導交辦的其他各項臨時性工作和作務。

　　店長崗位職責30

　　一、弘揚企業文化，熟悉并完全領會公司的企業精神、經營理念、經營定位、經營目標；

　　二、嚴格遵守公司規定的作息制度，按時打卡簽到并按指定員工通道上下班；

　　三、了解公司發展歷程和發展戰略，熟悉公司基本現狀和下屬各營業網點。

　　四、按要求規范著裝，佩戴工號牌、淡妝上崗，男士禁止留胡須、長發。熟悉門店員工各崗位職責，以身作則在門店起模范帶頭作用，能用自己的實際行動帶動門店員工；

　　五、熟悉門店整體布局和商品配置，能夠準確快速回答顧客提出的問題，帶領門店員工為顧客提供良好的即時服務；

　　六、負責門店全體員工的考勤，請假、休假和調班的審批工作。本人的請假和休假應提前安排好工作后向直接上級提交書面申請獲得批準方可，不得在節慶日、雙休日請假和休假；

　　七、全面負責本門店衛生、紀律、服務工作，每周組織一次衛生大掃除工作，保持整潔、舒適的購物環境、營造良好氛圍；

　　八、指導各部門主管和員工開展工作。負責試用期員工的考核、員工業績考評晉升、跟蹤老員工對新員工的“傳幫帶”工作，做好本門店員工的思想教育工作，提高員工工作積極性和效率。負責選拔、培養、推薦干部，為公司發展儲備人才；

　　九、按要求對門店進行定時不定時巡視，檢查并記錄公司的各項規章制度、作業規范、商品銷售在門店的落實情況，如實填寫《巡場記錄表》，做好《工作日志》，對巡場中發現的問題記錄、匯總、分類處理；

　　十、負責及時處理門店的售后服務、顧客糾紛、突發事件，若解決不了的問題應立即上報直接上級；

　　十一、負責制定全店的長期和近期經營計劃和任務目標，并領導全體員工，按計劃組織有序的實施執行；

　　十二、詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與營業計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經營業務順利進行；

　　十三、制定酒店經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。

　　十四、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。及時參加公司的相關例會，主持召開每周例會，廣泛聽取意見，商討酒店業務，努力做到任務明確，使工作建立在制度化、程序化的基礎上，并針對有關問題進行重點講評和指示；

　　十五、店長對本門店安全負有最終管理責任，按照公司要求應定期不定期對門店商品、各種設備、設施、用具、材料、現金、各種卡券進行盤點。每月28號、29號，為公司集中盤點日，組織全店員工對門店商品實施全方位盤點，并組織好抽盤、復盤、數據匯總制表和審核簽字工作。盤點應嚴格按照公司財務部規定的時間和流程要求作業，做到無漏盤、無多盤現象，快速準確、保質保量的完成盤點工作。

　　店長崗位職責31

　　1、完成并指導店員完成銷售目標。

　　2、品牌宣傳推廣與商品的銷售工作及客戶服務等。

　　3、負責老顧客的日常維護與回訪。

　　4、商品陳列及盤點工作。

　　5、門店經營環境維護(POP、價簽、衛生、經營秩序等)。

　　店長崗位職責32

　　1、根據總部制定的營銷策略和銷售計劃，督促各崗位人員完成目標任務，開展各類促銷活動；

　　2、負責門店日常管理工作，包括人員調度、員工績效考核、員工培訓等；

　　3、負責對顧客提出的意見和建議進行分析和處理，不斷改進服務質量，提高管理水平。

　　店長崗位職責33

　　1.協助店長進行現場人員管理，人員服務強化，提升門店服務質量。

　　2.門店團隊建設，對員工做好業務指導。

　　3.負責門店財務工作，與財務部門做好相關賬務對接，保證賬實相符。

　　4.門店各人員的工作分配，排班與新人招聘，做好及時補充后備力量。

　　5.通過對門店商品及運營活動來促進門店銷售。定期對門店商品做好盤點安排，保證盤點準確。

　　6.上級布置的其他店鋪運營相關工作。

　　店長崗位職責34

　　1，依據集團的戰略發展目標，負責診所的建立及門診業務管理工作。合理進行資源配置和使用，有效控制診所運營風險；

　　2，對于診所的經營業績、成本、盈利、法律、人事行政管理等方面負全面管理責任；

　　3，嚴格有效執行建立健全診所業務管理制度與流程，包括：參與制（修）訂工作制度、運營程序、服務標準、管理規范；監督各級管理人員按照制度規范要求恪守職責，落實執行與監督考評，不斷提升客戶體驗質量；

　　4，定期向集團管理層提交各項運營分析數據與信息，提交健康管理中心運營管理的改進優化方案；

　　5，負責醫護團隊的組建，協助集團對醫護團隊進行培訓、考核與管理，持續提升健康管理中心醫療團隊的業務水，并帶領團隊高效提供專業服務；

　　6，負責健康管理中心市場營銷推廣工作，包括：根據本中心發展目標和集團市場部下發的推廣方案，指導并帶領團隊高效實施。同時，對本中心市場宣傳推廣工作進行監督和考核，保證市場營銷目標的實現；

　　7，組織協調各部門的運作和密切配合，以保證經營目標的實現，確保服務符合客戶的需求并滿意。

　　8、組織協調各部門的培訓工作，定期擬定培訓計劃，保障培訓質量。

　　9，負責客戶投訴處理、危機管理及與醫療相關的政府機構溝通工作，組織處理診所運營過程中發生的各種突發事件。

　　店長崗位職責35

　　1.負責藥房營運管理作業正常化，包含；藥房整體庫存管理、門店商品備貨、庫存商品安全管理并協調DTP專員送貨。藥房商品、財產安全的管理工作。

　　2.完成公司下達的銷售指標。

　　3.負責藥房人員的管理，考勤與考核的實施。

　　4.協調藥房各項公關工作，包括消費者投訴、工商、城管、藥監、街道、消防、等各職能部門的關系協調。

　　5.負責門店突發事件的處理和報告、處理顧客的投訴。

　　6.領導交代的其他工作。

　　店長崗位職責36

　　1、負責門店的銷售、毛利目標的達成，損耗的控制，庫存的管理，各項門店費用的管控(人員、物料、耗材、水電等)，達成公司的計劃指標。

　　2、負責設備、用電、消防等店內安全工作。

　　3、確保店內的商品陳列、清潔衛生、價簽、標識等達到營業標準。

　　4、與政府部門的溝通及關系維護。

　　5、商圈的調研工作，使線上及線下會員數計來客數得到提升。

　　6、完好執行總部的各項工作(促銷計劃等)。

　　7、豐富的員工培訓、考核經驗，制定發展規劃，幫助員工成長。

　　店長崗位職責37

　　1、負責店面客戶轉化，提高門店會員數量。

　　2、負責客戶咨詢與服務，培訓店員接待技巧和技能，提高店面客戶服務滿意度。

　　3、負責組織會員活動的策劃、組織實施與管理，提高會員活躍度與會員粘性。

　　4、負責客戶數據的收集與管理，提高會員復購率。

　　5、負責會員活動方案宣導課件的制作與宣講，包括啟動大會、會員活動的追蹤與落地，全面管理引導相關工作。

　　店長崗位職責38

　　1、全面負責面店管理，按公司規定的模式運作。

　　2、根據公司下達的指標，制訂門店柜組的銷售，毛利計劃并組織落實，對執行情況跟蹤檢查、指導、控制。

　　3、嚴格控制門店的費用、損耗。合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

　　4、參與促銷活動的策劃，負責各項促銷活動的傳達、組織、執行、落實并進行評估反饋；

　　5、對整個門店的庫存及有問題商品進行監控和掌握，并與業務部門及時溝通處理；

　　6、了解市場動態，及時調整門店經營策略，對門店的商品結構進行周期性分析并提出調整建議，確保競爭力的不斷提高。

　　店長崗位職責39

　　1、根據展廳目標及規定，積極熱情接待每位到店客戶，全力超額完成任務；

　　2、負責客戶合同簽定，全力增加合同金額；并確保貨款回籠；

　　3、負責店面導購及設計師日常工作的安排；

　　4、協調解決銷售過程中的問題；

　　5、負責收集同行、市場銷售信息及客戶意見，為公司提供信息；

　　6、負責定單登記、跟蹤及客戶回訪，提升回頭率；

　　7、負責庫存物品的銷售，注意開源節流；

　　8、完成主管領導臨時交辦的其他工作。

　　店長崗位職責40

　　1、對運營項目的整體銷售業績、凈利潤、毛利及售罄率等負責并最終完成全年銷售目標；

　　2、負責項目電商平臺B2C業務的整體規劃和運營，制定并落實銷售計劃和具體執行方案；

　　3、負責與電商平臺小二對接、溝通、協調資源；

　　4、負責與項目品牌方溝通，協助制定品牌的年度戰略及年度、季度、月度營銷計劃；

　　5、制作每日、每周、每月的店鋪運營報表銷售額、流量、日常轉化率、推廣成本、ROI等，通過分析報表制定并落實優化改善計劃和具體執行方案；

　　6、利用數據分析，配合商品部門完成全年商品銷售的預測，制定采購計劃；

　　7、通過銷售數據分析，配合商品部門優化之后采購商品的SKU及數量；

　　8、負責項目運營及客服團隊的管理；

　　9、配合商品部門建立分銷體系；

　　店長崗位職責41

　　第一，店長應該有很強烈的歸屬感。把門店當作自己生活的一部分，只有把事情當作自己事情的一部分，才會盡力去做。

　　第二，積極地心態。店長作為整個團隊的帶頭兵，要具備積極的心態，并感染下屬。如何去做呢？主動幫助別人，待人勤奮的做事情。每天提前到門店，微笑的和員工打招呼，讓員工進入門店就可以感覺到很溫暖很開心，這樣你的員工自然會把這個情緒帶給你的顧客。勇于挑戰新的業績，克服現有的困難，很少去抱怨，保持一張笑臉，這樣一個積極的心態必定會感染到你的員工，你的顧客，久而久之這樣一個和諧的氛圍就將是門店的文化之一。

　　第三，持續的學習。學習不僅僅是看書，在教室里學習，更重要的是在工作過程中聽到看到感受到的。顧客的感覺是最重要的。當業績有波動，顧客提建議，你看到店里讓顧客或者員工感到不便利的地方，就要積極地想著去分析并且進行改進。持續的學習會讓你很容易的找到問題的根源，并且進行解決。

　　第四，團隊意識。店長是整個門店的管理者同時也是這個團隊的一員。既然是團隊的一員，就應該遵守團隊的各項制度，不能搞特殊化，時刻想著團隊里的人，發揮員工的長處來實現團隊的利益最大化。

　　第五，果斷。在作決定時一定要快速的分析問題并作決定。要知道，在處理小問題時員工通常會自行處理，在遇到他們認為有些棘手的問題時才會尋求你的幫助，這時作為店長的你要是猶豫不決，就不能為員工指明一個方向，使員工很迷茫。清晰的愿景，快速的思維也會幫助員工提高歸屬感。

　　店長崗位職責42

　　1、組織領導能力有效、合理地住址下級，調動店員的積極性，共同完成公司的確定目標。

　　2、經營管理能力不斷找問題，防患于未然，加強管理，使店鋪整體運營更去合理；有計劃的組織人力、物力、財力，合理調配時間，整合資源，提高效率；信息資料、數據的整理、分析，并在實踐中運用，以揚長避短，查漏補缺。

　　3、專業技能經營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力：快速、正確地分析解決問題。

　　4、自我學習提高的能力不斷學習和更新專業知識，不斷充實成長，完善自己。

　　5、培訓輔導能力能拓展下級的視野，使人盡其才，提高業績的指導能力；用自己的規范管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技能，使其在其職盡其責、勝其任。同時要查漏補缺，幫助下級盡快改正錯誤并培訓他們迅速成長。

　　6、誠信的職業道德，作為榜樣和承擔責任的能力具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用；一店之長是整個團隊的領導，遇事要不推諉，勇于承擔。

　　店長崗位職責43

　　1、通過有效指定短期和長期的規劃，費用控制，銷售技巧和服務，直接負責確保店鋪能夠持續的達到或者超越銷售指標，關鍵的績效指標和盈利的目標。

　　2、按照彪馬的品牌價值和服務標準，保證始終如一的提供給到進店的客人高標準的客戶體驗。

　　3、負責店鋪的員工招聘，培訓，發展并繼承高效，以結果為導向的員工。

　　4、及時并且準確的為店鋪內的每一位員工績效評估做準備和執行。

　　5、通過每周的個人業績表現的談話和平時每天的及時指導，對員工表現的認可或者必要時做出行動方案的確保團隊的每一位成員

　　店長崗位職責44

　　1、熟悉淘寶各個崗位的職責，能統籌安排好各崗位人員的工作，提升客服工作效率；

　　2、自身具有超強的銷售能力，創造過突出的個人銷售業績；

　　3、帶領銷售團隊完成工作，對日常工作出現的問題及時解決，保證團隊工作的正常進行，監督并持續提高業績水平；

　　4、定期報告銷售經營情況，團隊管理情況，負責團隊的銷售和管理協調工作；

　　5、根據相關政策制定本部門管理制度、培訓計劃及業務流程，并定期對員工進行培訓不斷提高員工個人能力和素養；

　　6、能激勵并帶領銷售團隊，完成公司的銷售任務，做好公司“上傳下達”的承接工作；并起到模范帶頭作用，注重團隊協作能力；

　　7、收集客戶信息，妥善處理客戶不滿及意見、建議，提升客戶再次購買率；

　　8、執行促銷活動，維護陳列并進行分析和總結，并及時向有關部門反饋。

　　店長崗位職責45

　　1、店鋪發展規劃與整體運營，制定店鋪年度/季度/月度發展規劃，優化店鋪利潤率，節省成本，提升店鋪利潤；

　　2、產品資料的整理及上架，制作高質量的listing；

　　3、合理安排FBA庫存，保證listing正常運營，根據產品銷量情況進行補貨計劃，優化庫存周轉；

　　4、負責監控各listing流量、轉化率、排名等核心數據，并提出優化行動方案并執行；

　　5、完成銷售目標，維護amazon賬號的良好運行。

　　店長崗位職責46

　　1.店內日常事物、人員的管理。

　　2.遵守公司的各項規定，執行上級指示，完成公司下達的銷售任務。

　　3.完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作。

　　3.監督考核銷售代表的工作表現，及時反映員工動態，并作出有效調整。

　　4.負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作。

　　店長崗位職責47

　　1.負責瑜伽銷售團隊建設和管理工作，根據月度目標業績以及團隊情況進行業績指標分配，并督促團隊成員完成個人指標；

　　2.負責門店管理及運作，嚴格執行公司的各項制度及流程

　　3.維持店里的良好銷售業績

　　4.協調學員，會館及員工的關系，協調部門工作，對存在的問題提出合理化建議

　　店長崗位職責48

　　1、對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理；

　　2、與售后服務人員及跟單人員保持日常溝涌、協調、銜接，并了解有關生產廠家的情況；

　　3、對新進店員的培訓及考核；

　　4、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現場遇到的特殊情況；

　　5、處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協調處理的投訴事件及時通知相關部門；

　　6、對店員進行業績評估和考核。

　　7、激發店員工作熱情，調節專賣店購物氣氛。

　　8、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

　　店長崗位職責49

　　1、負責公司所下達的經濟指標的完成，負責本門店的人、財、物以及一切日常事務的管理工作；

　　2、嚴格執行《中華人民共和國藥品管理法》，樹立良好的職業道德，遵紀守法，熟悉所經營藥品的相關知識，并按照新版《藥品經營質量管理規范》經營藥品；

　　3、負責藥店的各項規章制度的貫徹、落實，監督培訓及考核工作，負責門店的獎懲工作的落實；

　　4、貫徹執行規范服務，及時處理解決顧客異議，開展顧客服務活動，培養忠實顧客；

　　5、具備良好的溝通協調能力，專業知識掌握扎實；

　　6、具有責任心、執行能力強，能承受工作壓力，具有團隊合作精神；

　　7、激勵員工士氣，提高工作效率。上傳下達，協調管理層與執行層間的關系；

　　8、負責門店的安全工作，嚴守經營機密、情報。組織店內商品的定期盤點，監督和管理店內商品的物價。

　　店長崗位職責50

　　1、按時組織晨會，部署當日工作，關注和跟進店內員工的儀容儀表、精神面貌。

　　2、負責門店的營業額，并對其升、降分析原因及制定相關措施。

　　3、負責門店內的安全問題及設備維護保養工作。

　　4、負責檢查門店內的當日產品存貨量、訂貨量、產品質量情況，確保門店的正常營運。

　　5、負責檢查產品的保存期限及質量問題，對不符合要求的產品作及時處理。

　　6、負責安排店面的各項清潔衛生工作。

　　7、合理安排員工的工作崗位，時常對員工進行培訓，指導員工最佳的工作方法。

　　8、跟進員工的服務方法及服務質量，對發生的問題作及時的處理。

　　9、合理控制店內的各項營業費用，降低營業成本。

　　10、時常與顧客進行溝通，了解顧客意見及相關信息。

　　11、負責顧客投訴和店內突發事件的處理。

　　12、了解周邊市場，將所獲信息及時反映給營運部，幫助公司完善經營管理。

　　13、依據店內實際情況，對店內營銷整體策劃提供建議和措施。

　　14、負責店內各項工作報表的填寫與分析工作，對店內員工的考核評價。

　　15、負責運營部安排的其它各項具體工作的執行。

　　16、負責監督和指導店員的正常服務工作，并對違反標準操作的現象，進行制止和糾正。

　　17、負責大客戶的維護和開發工作。

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