員工手冊范例【15篇】

員工手冊1

　　一、編寫規章制度的目的

　　編寫員工手冊和規章制度的目的是為了規范企業內部的員工行為，提高員工的工作效率，降低企業經營和管理的風險，確保企業順利運營。員工手冊和規章制度的實施將有效地管理員工行為和關系，規避同事之間的矛盾和糾紛，確保企業的經營和管理的公平性、公正性和可持續性。

　　二、范圍和制度制定程序

　　1、范圍

　　規章制度的范圍應該在綜合考慮員工的.工作崗位、薪資水平、工作環境、企業文化等多方面因素的基礎上進行確定。

　　2、制度制定程序

　　企業制定規章制度應當遵循以下程序：

　　（1）確定規章制度的范圍和制定目的。

　　（2）吸收或參考其他企業的規章制度，參考國家法律法規和政策。

　　（3）會同有關部門或專家，進行規章制度的討論、修改和完善。

　　（4）讓全體員工知曉規章制度。

　　（5）依據規章制度進行管理和管理評估，對不當行為進行規范和追責。

　　三、收集、整理相關法律法規及公司內部政策規定

　　企業制定規章制度，需要收集、整理相關法律法規及公司內部政策規定，特別是些與員工工作相關的法規和規定，包括《勞動合同法》、《勞動法》、《勞動保障監察條例》、《行政管理法》等。同時還要收集、整理公司內部的政策規定，比如企業文化、行為準則、職業道德等。

　　四、制定各項制度的名稱、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容

　　1、制度名稱

　　規章制度的名稱應當簡單明了，與制定的規章制度內容一致。

　　2、范圍

　　規章制度的范圍應該明確，包括適用人員、適用時間等方面。

　　3、目的

　　規章制度應該明確其設置的目的和基本原則。

　　4、內容

　　規章制度應該詳細描述其內容和具體規定。

　　5、責任主體

　　規章制度應該明確責任主體，如個人、部門、公司等。

　　6、執行程序

　　規章制度應該明確執行程序，包括基本程序、實施程序、績效評價等。

　　7、責任追究

　　規章制度應該明確責任追究，在員工違反規章制度的情況下，規定相應的處罰和追責制度。

員工手冊2

　　總則

　　酒店實行總經理負責制度，總經理對酒店的經營管理負全部責任

　　九大管理原則

　　在酒店的管理中，將嚴格貫徹以下九大原則

　　(1)環境統一指揮制每一員工接受一位直接上級領導，只向直接上級匯報工作。

　　(2)分工責任制每一位員工按照分工，對自己分擔的業務負全面的責任，每一位員工的`責任，權利、利益三方面連帶生效。

　　(3)命令服從制每一位必須執行其直屬上級的命令

　　(4)權益監督制每一位員工必須對發生在新紀元商務酒店任何員工身上的過失，均有權向上級反映，管理人員對其直屬下屬所犯過失未予處理的，將按包庇和瀆職處理。

　　(5)民主參與制每一位員工均有權就本部門或酒店的經營、管理提出口頭或書面建議。

　　(6)友好協作制在不影響本部門正常運作的前提下，酒店各部門又責任為其他部門提供所需的協作。

　　(7)特殊授權制在任何情況下，每一位員工均需無條件接受酒店授權人的指揮。

　　(8)獎優罰劣制每一位員工的功績應受表彰或獎勵，過失者也將受到相應的懲罰。酒店用人堅持“重現實，輕歷史”的原則，每一位員工也應本著“有功不傲，有過不卑”的原則，努力在現實中表現自己高尚的人品和卓越的能力。

　　(9)強化管理制度酒店對各級管理人眼實行“強化管理制度”，堅持強調管理人員“以身作則，權責同時發生，違紀違規責加一等”的原則，對管理工作取得成績者，酌情表彰：對管理工作出現混亂或過失者，將直接追究責任。

員工手冊3

　　科技公司員工手冊

　　名稱××科技公司員工手冊文件編號版本

　　頁次修改狀態

　　目錄

　　一、員工手冊前言…………………………………………………………………………………………

　　二、公司概況及企業文化…………………………………………………………………………………

　　三、行政事務管理制度…………………………………………………………………………………

　　四、試用員工績效考核和轉正管理辦法…………………………………………………………………

　　五、技術人員差旅費報銷管理辦法………………………………………………………………………

　　六、《項目開發計劃》編制要求……………………………………………………………………………

　　七、項目開發質量控制管理辦法…………………………………………………………………………

　　八、售后服務管理辦法……………………………………………………………………………………

　　九、計算機安全管理辦法…………………………………………………………………………………

　　十、合理化建議管理辦法…………………………………………………………………………………

　　十一、修訂、解釋與生效…………………………………………………………………………………

　　相關說明

　　編制人員審核人員批準人員

　　編制日期審核日期批準日期

　　名稱××科技公司員工手冊文件編號版本

　　頁次修改狀態

　　一、員工手冊前言

　　（略）

　　二、公司概況及企業文化

　　（略）

　　三、行政事務管理制度

　　（略）

　　四、試用員工績效考核和轉正管理辦法

　　為規范公司試用員工的考核及轉正管理，根據公司績效考核制度的相關規定，特制定本辦法。

　　1．一般來講，入職不滿一周的試用員工不必參加當月績效考核。其他試用期員工均應由部門主管對其進行月度績效考核。

　　2．經考核，試用員工的工作能力和表現不符合崗位要求的（如連續兩個月的績效考核等級為“需要改進”或當月績效考核等級為“不合格”），部門主管有權向上級建議終止與該員工的試用合同，經人力資源部進行核實后，由部門主管負責向該員工傳達解聘通知，并安排工作交接事宜。

　　3．試用期內所有月度考核等級均為“合格”及以上等級的，在試用期結束前10天左右，由人力資源部通知員工所在部門，部門主管對該員工試用期內綜合工作表現和業績出具書面報告及轉正意見，交人力資源部審核，并報主管副總批準。

　　4．試用期內有重大突出業績、或連續兩次月度考核等級為“較好”或一次“杰出”的，部門經理可以向主管副總申請對該員工提前轉正。經主管副總同意后，人力資源部組織對該員工進行360度考核。考核通過的，可以提前轉正，否則延至下月再進行考核。

　　5．試用期內有一次月度考核等級為“需要改進”及以下等級的、或試用期內嚴重違反公司各種規章制度的，不得提前轉正。

　　6．試用期內員工必須有突出業績或者一貫保持最佳的工作表現，部門主管方可向上級申請提前轉正。

　　五、技術人員差旅費報銷管理辦法

　　為保證出差在外的技術人員的工作和生活需要，加強成本費用的控制，避免浪費，特制定本管理辦法。

　　1．所有技術人員因公出差超過一晝夜的，相關事項均依本辦法執行。

　　2．技術人員因公出差，均應事先填寫《出差申請表》，按要求填寫出差目的、時間、費用預算等情況，經項目總監審批后方可出差（否則差旅費不予報銷）。

　　3．出差人員返回公司一周內按公司規定辦理報銷手續。超過一個月不辦理報銷手續，又無合理理由的，財務部有權按照財務部相關管理規定給予一定的經濟處罰。

　　4．前款未清的，不予再次借款。

　　5．關于住宿的規定和費用標準。

　　（1）出差外埠時一律應住在公司辦事處或其他指定住所。但若長時間出差在外，應報項目總監批準后，按公司規定的相關在標準租住工作地附近的民居。租住民居的費用實報實銷，超支自負。

　　（2）不具備上述條件的，經批準后可住宿在公司的簽約賓館，費用按下表的標準實報實銷，超支自負。

　　住宿費用報銷標準一覽表

　　職務項目總監、項目經理技術總監、工程經理、區域經理現場工程師及其他人員

　　出差地區一般地區特區一般地區特區一般地區特區

　　包干標準（元/天）12015010012080100

　　注：“特區”主要包括廣州、深圳、上海、北京，除此之外的地區均為一般地區。

　　（3）住宿費應憑正式的發票報銷，在發票上注明住宿人姓名、住宿地點、起止日期，并出具費用明細。

　　6．伙食費規定。出差期間伙食費按40元/人/天的標準包干，不享受公司10元/人/天的午餐補助。

　　7．關于交通工具的規定和費用標準。

　　（1）長途和跨區域中短途出差應乘坐火車硬坐、輪船二等艙、長途公共汽車，費用實報實銷。因公務緊急須乘坐飛機的，必須事先請示主管副總及以上領導批準后方可。

　　（2）晚19點至次日早6點之間乘車超過6小時的，可乘坐火車硬臥，符合此條件而乘坐硬座的，按乘車人硬座票價的50%補貼給本人。

　　（3）在出差期間因公乘坐公共交通工具的（包括中巴和小巴），費用實報實銷。

　　（4）項目總監、項目經理因公可乘坐出租車輛，費用分別按30元/人/天、20元/人/天的限額實報實銷。

　　（5）其他工作人員未經允許乘坐出租交通工具的，費用自負。

　　（6）出差期間因攜帶公司貴重設備或物品需包租汽車的，必須事先提出申請，否則不予報銷。一次或一天租車費在200元（含）以內的，需經項目總監書面簽批方可予以報銷；超過200元的，應經主管副總及以上級領導審批同意后方可。

　　8．關于通訊費用的管理規定和費用標準。

　　（1）鑒于工程項目部的工作性質，員工無論是否出差，均按下表中的月標準限額實報手機費；超支部分由部門主管領導根據部門預算處理，但公司承擔的比例一般不超過50%。

　　通訊費用報銷標準一覽表

　　職位項目總監工程領導小組專家成員區域經理現場工程師其他人員

　　話費標準（元/月）700600500400150

　　9．其他說明及注意事項。

　　（1）員工自出差當天起（以機票、火車票顯示時間為參考依據），按以下標準享受出差待遇：12：00（含）之前出發的當天差補=100%×（日伙食包干標準+日交通包干標準），12：00之后出發的當天差補=50%×（日伙食包干標準+日交通包干標準）。

　　（2）員工返回自原出發地之日（以機票、火車票顯示時間為參考依據），按如下標準享受餐補和交通補貼：12：00（含）之前返回的當天差補=50%×（日伙食包干標準+日交通包干標準），12：00之后返回的當天差補=100%×（日伙食包干標準+日交通包干標準）。

　　（3）因會議出差的，經請示主管副總同意后可由行政部會務組統一安排食宿，但同時出差期間伙食和交通補貼取消，不得另外報銷住宿費。

　　（4）出差到本公司關聯單位進行工作、學習等，由對方單位出資安排食宿的，住宿費和伙食補貼取消。但可以按標準報銷交通費。

　　（5）乘坐公司車輛出差的，出差期間出租車票不予報銷，其他費用按規定執行。

　　（6）本規定自公布之日起生效。自本規定生效之日起，公司原相關制度中與本規定內容沖突的，以本規定為準。但在本規定生效前發生的費用當按原相關規定執行。

　　六、《項目開發計劃》編制要求

　　（一）目的

　　編制《項目開發計劃》的目的是用文件的形式，把對于在開發過程中各項工作的負責人、開發進度、所需經費預算、所需軟硬件條件等問題做出的安排記載下來，以便依本計劃開展和檢查本項目的開發工作。

　　（二）《項目開發計劃》的主要內容介紹（具體如下表所示）

　　《項目開發計劃》主要內容一覽表

　　《項目開發計劃》一級大綱《項目開發計劃》二級大綱《項目開發計劃》具體內容

　　1．引言（1）編寫目的說明編寫這份《項目開發計劃》的目的，并指出預期的讀者

　　（2）背景說明①待開發的軟件系統的名稱

　　②本項目的任務提出者、開發者、用戶及實現該軟件的計算中心或計算機網絡

　　③該軟件系統同其他系統或其他機構的基本的`相互來往關系

　　（3）相關定義列出本文件中用到的專門術語的定義和外文首字母組詞的原詞組

　　（4）列出需用的參考資料①本項目的經核準的計劃任務書或合同、上級機關的批文

　　②屬于本項目的其他已發表的文件

　　③各處引用的文件及資料，包括所要用到的軟件開發標準；列出這些文件資料的標題、文件編號、發表日期和出版單位，說明其來源

　　2．項目概述（1）工作內容簡要說明在本項目的開發中需進行的各項主要工作

　　（2）參與人員扼要說明參加本項目開發工作的主要人員的情況及其技術水平

　　（3）產品①程序：列出需移交給用戶的程序名稱、所用的編程語言及存儲程序的媒體形式，并通過引用有關文件，逐項說明其功能

　　②文件：列出需移交給用戶的每種文件的名稱及內容要點

　　③服務：列出需向用戶提供的各項服務，如培訓安裝、維護和運行支持等，應逐項規定開始日期、所提供支持的級別和服務的期限

　　④非移交產品：說明開發集體應向本公司交出但不必向用戶移交的產品（文件甚至某些程序）

　　（4）驗收標準對于上述應交出的產品和服務，逐項說明或引用資料說明驗收標準

　　（5）其他完成項目的最遲期限、本計劃的批準者和批準日期

　　3．實施計劃（1）工作任務與人員分工對于項目開發中需完成的各項工作，從需求分析、設計、實現、測試到維護，包括文件編制、審批、打印、分發工作，用戶培訓工作，軟件安裝工作等，逐層分解，指明每項任務的負責人和參加人員

　　（2）接口人員說明

員工手冊4

　　目錄

　　第一章 歡迎詞

　　第二章 企業文化

　　第三章 作為企業的一份子

　　第四章 規章制度總則

　　第五章 行為準則規范

　　第一節 辦公環境

　　第二節 工作紀律

　　第三節 電話管理制度

　　第四節 傳真機、打印機、書籍、辦公用品管理

　　第五節 印簽、證件管理

　　第六節 電腦管理制度

　　第七節 著裝管理制度

　　第八節 保密制度

　　第九節 公司圖書管理制度

　　第十節 工裝管理制度

　　第六章 文件管理制度

　　第一節 公文、合同、客戶檔案管理

　　第二節 公司外發資料管理辦法

　　第三節 電腦中文件的管理制度

　　第四節 文件的格式說明

　　第五節 電子郵件管理制度

　　第七章 人事制度

　　第一節 總則

　　第二節 招聘與錄用

　　第三節 試用期管理辦法

　　第四節 員工的內部職位變動

　　第五節 人事檔案管理辦法

　　第六節 員工的解聘、辭退和辭職管理辦法

　　第七節 考勤管理辦法

　　第八章 財務制度

　　第一節 付款請求

　　第二節 工資、獎金與提成

　　第三節 費用報銷

　　第九章 公司激勵制度

　　第一節 獎勵辦法

　　第二節 績效考核規定

　　附1：《新員工入職培訓計劃》

　　附2：《員工離職手續清單》

　　附3：《企業組織架構&崗位職責》

　　附4：《員工薪酬制定標準》

　　附5：《20xx__年度目標設定與業績考評表》

　　第一章 歡迎詞

　　親愛的同事：

　　熱情并真誠得歡迎您加入北京XX有限公司！

　　本手冊旨在幫助您盡快熟悉和了解公司的情況，以便順利地開展工作。它將讓您更加方便和完整得了解到公司的各項規章制度。

　　本手冊作為指南，如果您在閱讀完后，對其中的內容有任何疑問，請您與您的經理或人事部聯系，并且公司中的所有同事都會很高興為您服務。

　　公司員工手冊是公司將各項規章規范化、明朗化、制度化的文件，目的是使公司業務蒸蒸日上，員工有合理、健康的工作環境，發展與發揮個人的所長或潛能。同時，公司將依照環境需要、業務的發展方向以及員工的反饋，對該手冊作出適度調整，并通知所有員工。

　　您加入公司，是對我們工作的一種肯定。由于您的加入，我們有更大的信心去面臨未來的各種挑戰。希望您以此為家，讓我們同呼吸、共命運、共同努力來創造公司美好的明天！

　　總經理：

　　第二章 企業文化

　　【LOGO釋義】

　　¨ 標志設計

　　¨ 標志主體形象像是一座俯瞰的城市

　　¨ 灰色環城處上下左右

　　------------------------------------------------------------【核心價值觀】

　　忠于自我 關注本質 追求完美 創造卓越

　　【企業愿景】

　　做醫院品牌生命力的締造者、維護者和傳承者

　　【企業使命】

　　提供專業高端服務 成就醫院卓越品牌

　　【企業經營管理理念】

　　業精于專，功于勤

　　【企業服務理念】

　　誠信為本 品質保障 專心專注 科學規范

　　【企業人才觀】

　　創造發展平臺 盡情施展才華

　　第三章 作為企業的一份子

　　一。 必須具有健康的生活方式和審美取向。

　　二。 永遠不要說謊。我們喜歡為人誠實、對待客戶誠實以及對消費者誠實的人。

　　三。 工作辛勤、坦誠、客觀、認真和正直的人在企業會受到所有人的喜愛。我們厭惡不思進取、辦事耍手腕、阿諛奉承、盛氣凌人、膽小怕事和浮夸炫耀的人。

　　四。 有強烈的求知欲和快速的學習能力。喜歡閱讀和思考，要博學，要讓你的每一個客戶都覺得你是專家。堅持讀書，要永遠走在你周圍人的前面，追趕別人和被別人追趕會造就兩種不同的氣度。

　　五。 工作要有主動性。這和把工作準時做完不是一回事。這種主動性是卓越和平庸的分界線。

　　六。 學會做計劃，應該每日主動與你的上司溝通，不要等待他來追你。

　　七。 用你強烈的責任感用心深入細節。在我們所處的行業里，用心做出來的東西，和不用心做出來的東西有著天壤之別。

　　八。 工作是實現自我的一種方式，透過一個人的工作方式和成果，是欣賞和了解這個人最好的辦法。

　　九。 保持工作環境和電腦中文件的整潔。它能反映出你是否嚴謹有序、有計劃和條理，亂七八糟的辦公室會產生一種懶散的氣氛，會搞丟或者不能在一手時間找到重要文件。

　　十。 應樂于分享經驗與學習成果，帶動團隊與公司的成長。信息公開化，資源共享。同時，公司資源也是公司財產的一部份，對外保密，任何人不能利用它謀取私利。

　　十一。 組織結構合理，分工合作，責任清晰，最佳排擋才能有最佳作品。

　　十二。 公司資源，尤其是你的時間和精力，不做無謂的耗費。

　　十三。 公司是一個目標一致的整體，全體同仁互相配合、眾志成城，不斷提升服務與產品的質量；使我們在品質上、價格上、時效上、盈利性上，處于同業領先地位。

　　企業的項目/市場/銷售人員

　　一。 在企業，優秀的客戶經理首先是優秀的品牌形象管理專家。

　　二。 要善于并敢于表達自己。講清楚。讓客戶聽懂，而不是自以為清楚就可以。在每一次溝通中，必須為了清晰表達要點而努力提高語言的精確度和無障礙程度。

　　三。 傾聽客戶的看法。我們通常急于表達自己的看法，急迫希望客戶接受，或者認為這是我們的專業而忽略聽客戶的看法。聽客戶沒有講出來的話，深入理解客戶的意圖。

　　四。 贏得客戶的尊重很重要。客戶需要你的專業，你的判斷。如果你沒有觀點，他將會像對待垃圾一樣對待你。尊重一旦喪失，很難重新得回。如果你的同事和上司認為你得到客戶的尊重，他們將很樂意幫助你。如果他們認為你對你的客戶僅是一個消息傳遞員，他們對你的工作不會給予支持。

　　五。 少看連續劇，多看新聞和財經節目，培養自己觀察和審視問題的能力。

　　六。 要重視學習商務禮儀，著裝、握手、微笑、言談舉止，點滴之間流露出來的專業素養會為你贏得客戶的尊重。

　　七。 不要以輕視和敵對的態度對待客戶。要和客戶交朋友，把自己當成是他們當中的一員，切身處地的為客戶著想。但并不意味著你要一味的討好和遷就。

　　八。 不必總想著去攬那種很大很大的客戶，因為一旦攬上了這樣的客戶，你就不得不戰戰兢兢的過日子了。如果我們被嚇得失魂落魄，就失掉了提出坦率意見的勇氣。

　　九。 要重視每一個小單子和小客戶，不然所謂專業精神將蕩然無存，你也就相應失去發展的機遇與品質。

　　十。 對待每個客戶如同潛在客戶，對待每個潛在客戶如同現有客戶。

　　十一。 時刻保持聰慧敏銳的判斷力、堅韌不拔的毅力、專業專注的學習精神和追求卓越的進取心。

　　企業的設計隊伍

　　一。 “要求自我”，在任何設計過程中的小細節，都應追求達到完美境界；

　　二。 永遠不要對自己作品感到滿足，比你強的人和公司就在周圍，他們隨時準備給予你狠狠一擊。你能做的只有：不斷提高自己，使生命力更加旺盛。

　　三。 好的設計師必須懂得生活，要以博學的方式，去閱覽整個世界，充實你的視界，懂得體驗世上一切美好時尚的東西，這樣才懂得如何去提升客戶和產品的品位層次，了解受眾的心理，做出更好的設計。

　　四。 珍惜個人的名譽，它將勝于一切。設計作品的署名制將增加你的`榮譽感和責任感。

　　五。 不要設計出人們沒有需要而且不實用的東西，但如果它的確是有需要又實用的東西，在設計時不要猶豫，讓它變得更美麗。

　　六。 我們要做的是為品牌樹起明確突出的個性，而且把這種個性堅持到底。在壓力面前堅持統一的風格，的確是很需要點勇氣的。胡亂更改你的設計是極其容易的事情，但是，榮譽和肯定只頒給對塑造協調一致的品牌形象有遠見而且能持之以恒的設計團隊。

　　七。 要有強烈的學習和創新精神，謙虛好學，不懂就問。不能不懂裝懂，一知半解。學習要有悟性，不能死記硬背、照貓畫虎。

　　八。 不要想快速形成個人風格已得到他人認同，設計者的基礎如果建設不穩，愈想快速建立風格，也愈被快速淘汰。當你為自己貼上標簽之后，想要逃脫就相當困難了。對客戶來說也是不公平的。

　　九。 主動、創新，除非是你真心肯定的好作品，否則絕對不要提給客戶。

　　十。 永遠記住，你是一個懂設計，愛設計的人。用設計吃飯，你比別人更有資格。

　　企業的管理人員

　　一。 不要背棄理想。做一個有理想的人，自然也會成就一個有理想的公司。

　　二。 在現實與理想面前，要學會平衡和忍讓。

　　三。 做遠景規劃與做回顧同樣重要，不切實際的臆想和急功近利的做法都是致命的。

　　四。 不盲目擴張，這樣可以做一些自己喜歡的客戶的項目，也因此會做得更有質量，有了質量才會有更多的好客戶。

　　五。 不要依賴任何人。小公司的體制是靠強壓和拼命才能鍛煉出來的，寄生和依賴智慧讓自己在風向有所變化的時候死得很慘。

　　六。 精通財務。要做到心中有數，但不可以成為守財奴。懂得投入，才會有產出，準確的投資與再投入是下一步發展的基石。

　　七。 不要在稅務等方面動大腦筋，商業化與國家化進程的家甚至會讓你遇到更為嚴格的財務與經營審查，除非你永遠只想徘徊在下游。

　　八。 盡早建立一套客觀的，符合自己公司的管理制度，否則你會在同樣的問題上浪費同樣的時間。

　　九。 不要以為自己是機器，別人就一定也是機器，和諧的工作頻率會造就和諧的工作環境，你公司的氣質將由此誕生。

　　十。 設計公司是有品格的，十年做小，一朝做大的時候，你所有的努力必將得到驗證。

　　第四章 規章制度總則

　　為規范公司的工作紀律，保障公司的經營管理健康、有序的進行，根據國家有關規定，結合公司具體情況，制定本條例。

　　員工違反公司規章制度，給公司的經營、管理和聲譽造成不良影響和經濟損失，可視情節予以行政處分和行政處理，給公司造成經濟損失者，可追究經濟賠償；涉嫌觸犯法律者，依法追究法律責任。行政處分、行政處理和追究經濟賠償可單獨執行，也可合并執行。

　　行政處分（通報批評、警告、撤職以及其它法律法規規定的行政處分方式）；

　　行政處理（辭退、除名以及其它法律法規規定的行政處理方式）。

　　本總則適用于，但不限于下述違反公司有關管理規定的行為：

　　第一條 不維護公司利益、不遵守公司的各項規章制度；

　　第二條 不嚴守甚至竊取公司機密；不保護公司知識產權；

　　第三條 不能保質保量完成職責范圍的各項工作；未盡職履行崗位職責和權限、失職、瀆職或濫用職權者；工作態度惡劣，工作質量低下，給公司造成不良影響或經濟損失者；

　　第四條 不服從領導安排；無正當理由拒不服從公司組織調動和工作安排者；

　　第五條 從事非勞動合同約定工作者，包括在外兼職、獨資或合伙經營公司者；

　　第六條 利用公司資源牟取個人利益者，在采購或業務中私吞回扣者；在工作中，尤其是在尋價、報價、談判、合同簽訂、支付、結算、驗收、收發貨、索賠等關鍵環節違章操作，給公司造成不良影響或不可挽回的經濟損失直接責任者；

　　第七條 出差或休假、未經批準不按預定時間返回者；遲到、早退、無故曠工者。每月5次以上遲到、早退者視為嚴重違反規章制度；連續曠工三天以上立即予以辭退或除名處理；

　　第八條 由于個人過失給公司造成各種形式的拖欠款的直接責任者；

　　第九條 在工作中，違規操作或不負責任、損壞設備工具；浪費材料、能源，造成經濟損失者；對公物貪污浪費、不珍惜愛護；利用公司財產從事與工作無關的事，如打印、復印、打私人電話、干私活；

　　第十條 工作時間從事工作無關之事，如睡覺、閑談、玩游戲、上網聊天、聽音樂、看盤、在網上下載與工作無關的東西、閱讀與工作無關的雜志報紙等；

　　第十一條 擅自刻制或使用公章、法人章、；

　　第十二條 對同事采取恐嚇、脅迫、暴力、人身攻擊或詆毀名譽等行為者，以及造謠惑眾、 無理取鬧、影響工作秩序和社會秩序者；

　　第十三條 不維持工作場所的整潔衛生。

　　第五章 行為準則規范

　　第一節 辦公環境

　　第一條 維護辦公室的良好環境是每位員工的職責和義務；員工應自覺保持工作場所的整潔衛生，辦公物品擺放整齊，時刻保持干凈、整潔、亮麗的環境；

　　第二條 員工可自備午餐，但必須至指定區用餐，辦公區域嚴禁用餐；用餐完畢后，應將垃圾立即倒入樓道內垃圾箱，并及時做好用餐環境的通風換氣工作；

　　第三條 每日清潔工作包括：9點上班之前務必開窗換氣、將個人工位擦拭干凈、用潔廁劑清理坐便和馬桶；每日離開公司前整理個人桌面，倒掉個人桌面的垃圾盒和客廳、衛生間的垃圾桶；

　　第四條 每周清潔工作包括：掃地、拖地、用去污粉清理水池和坐便、用潔廁劑清理馬桶、擦拭所有工位和機器；每周五下班之前完成；

　　第五條 不允許在辦公場所的非指定區域吸煙。抽煙的唯一地點是小陽臺，抽煙的同志每天務必倒煙灰缸，并及時做到吸煙區的換氣通風；

　　第六條 用完衛生間和廚房的水池后保持它和周邊環境的清潔和衛生；

　　第七條 坐便嚴禁蹲便或腳踏；用完坐便保持它的干凈。

　　第二節 工作紀律

　　第一條 辦公場所務必保持安靜，禁止喧嘩，同事間交談以不干擾他人為限，勿打瞌睡；

　　第二條 上班時間應提高工作效率，減少個人電話和聊天；

　　第三條 工作時間內不得做與工作無關之事；工作時間請勿閱讀與工作內容無關的書報雜志；互聯網只限于因工作需要使用，不得下載任何游戲、投資及股票類軟件；MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時使用，不得用于私人聊天；不得隨意漫游互聯網從事與工作無關的事宜；

　　第四條 員工下班后及時離開公司，不得在公司逗留、聊天，做個人事情。最后離開公司的員工應確保門、窗、電腦、燈、水、煤氣、空調、熱水器均關閉。

　　第三節 電話管理制度

　　第一條 為樹立良好的公司形象，員工在接打電話時，應禮貌親切、職業干練、對答清晰、通話簡短而適度。并以飽滿的熱情去接聽電話。因為對方會通過你的語氣能感受到你的熱情，感受到公司的職業形象；

　　第二條 選擇通訊方式和時間要適當。選取通訊方式以他人方便為宜，在一般情況下，能夠撥打對方固定電話時，不撥打對方手機。撥打工作電話時，盡量不占用他人的休息時間；

　　第三條 電話中表述問題應簡潔明了，如內容較多，應首先詢問對方是否方便。通話時保持語音語調的清晰和輕柔，語言和語氣應體現對對方的尊重。電話聽筒要輕拿輕放，掛斷電話應以長者和尊者為先；

　　第四條 接聽總機“84832676” ：在電話鈴響兩聲內接起電話說“您好，企業”，了解對方來電意圖后迅速準確轉接到所找員工的座位。標準用語為：“。。。好的，這件事情由XX部門（人名）負責，我現在把您的電話轉接過去，請稍候；

　　第五條 對于不明身份的來電，應避免隨意告知領導和同事的相關信息；遇到打錯的電話，應客氣提醒對方，切忌簡單生硬；

　　第六條 接聽個人分機：在電話鈴響兩聲內接起電話說“您好，‘報上個人姓名’”；

　　第七條 如遇周圍同事不在座位上，當其電話響時要及時代接，盡量不要超過兩聲。并詢問對方是否需要留言，如要留言，請記下對方的姓名、單位、電話、事宜，然后告知對方會盡快轉告該同事與他聯系；

　　第八條 不允許電話聊天，私人電話限制在3分鐘之內；原則上不允許撥打私人外地電話，如確有特殊情況，需向主管請示，得到批準后需簡明扼要、盡快結束通話；

　　第九條 每月公司將根據集團電話之自動計費系統會對各分機電話的通話時間和費用情況作相關統計，如發現私人電話過多和個人私自撥打長途電話的情況，公司將予以警告；

　　第十條 使用手機短信功能處理公務時應注意署名，在接到短信后應及時回復；

　　第十一條 上班時間如果外出，應時刻注意保持通訊暢通，公司電話應第一時間接通，不得欠費停機或關掉手機。

　　第四節 傳真機、打印機、書籍、辦公用品管理

　　第一條 公司提倡無紙辦公，員工需最大程度的使用網上鄰居、電子郵件等網上手段與公司內外溝通；

　　第二條 公司傳真應保證24小時暢通，為提高工作效率、降低辦公成本，收傳真時應詳細詢問對方接收人姓名、傳真內容，內容不祥、或與公司業務無關的傳真不予接收；嚴禁為個人目的使用公司傳真設備；

　　第三條 收到傳真后，應將傳真件及時遞交收件人，傳真未注明收件人的，根據其內容通知有關部門，務必盡快將傳真送達收件人；

　　第四條 沒有特殊情況不允許使用彩色噴墨打印機打印各類文件、規章制度和資料，更不允許將公司的辦公設備為個人使用。如有特殊情況需要打印，用于公司內部的文件一律使用兩面打印、使用單黑打印，以主人翁的意識積極控制公司成本，不允許有任何浪費行為；

　　第五條 公用書籍、雜志、報刊、資料只能在公司辦公區域內閱讀，非經主管批準，不得外帶出公司；如需借閱要提前登記，借閱的圖書資料要妥善保管，不得遺失、損壞，要按時歸還，一次最多借閱2本；

　　第六條 全體員工對待一切公物需貫徹節約節儉的原則，珍惜愛護。個人使用的公物（包括電腦、通訊工具、文件柜、辦公用品等）應由使用人妥善保管，如有遺失，照價賠償；如有損失，應由使用人負責及時聯系有關部門維修。借用他人用品應做到借后必還，不損壞、不遺失。

　　第五節 印簽、證件管理

　　第一條 公司印簽（公章、法人章、）由專人負責保管，印簽保管人員必須具有較高的法律意識，堅持原則、秉公辦事；

　　第二條 建立使用印簽/證件的登記手續，凡各種文件、證明或其他物品需要加蓋公司印簽時，須經總經理批準后，方予使用。

　　第三條 加蓋公司印簽的各類文件在使用后應及時歸還公司負責人；作廢文件應第一時間銷毀。

　　第六節 電腦管理制度

　　第一條 電腦使用管理

　　1. 未經許可，任何人不得私自更換電腦硬件和安裝軟件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤；因工作需要需安裝辦公軟件、更換或安裝電腦硬件時，必須向洪波申請后由專人進行操作；

　　2. 嚴禁安裝及使用游戲軟件：包含網絡游戲、單機版游戲、WINDOWS自帶游戲等；

　　3. 嚴禁下載黑客攻擊工具、病毒傳播軟件等；

　　4. 嚴禁登陸黃色或其他非法網站；

　　5. 嚴格按規定程序開啟和關閉電腦；

　　6. 嚴禁刪除/安裝個人電腦軟件：

　　(1) 包含修改IP地址、刪除系統軟件、刪除網管所安裝的辦公軟件等，

　　(2) 網絡管理員將不定期對電腦軟件安裝情況進行檢查，如有未經批準擅自安裝的情況將根據其可能對網絡或電腦造成的影響酌情給予50元~200元罰款的處罰。

　　7. 嚴禁打開電腦主機機箱、拆除鍵盤、鼠標、網線等硬件設備；

　　8. 不得下載任何游戲、投資及股票類軟件；MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時使用，不得用于私人聊天；不得隨意漫游互聯網從事與工作無關的事宜；

　　第二條 電腦維護

　　1. 公司由專人負責電腦系統的維護；

　　2. 電腦發生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應立即報告部門負責人，并將故障問題提交詳細書面說明；

　　3. 電腦維修過程中，首先確保對重要文件進行拷貝，做到不遺失；

　　4. 對重大電腦軟件、硬件損失事故，公司將列入專案處理，并追求事故原因；

　　5. 凡因個人使用不當所造成的電腦維護費用和損失，使用者將承擔一切責任并照價賠償。

　　第三條 電腦病毒的防治

　　1. 每臺機器均安裝正版殺毒軟件，開機時務必開啟上毒軟件，并保證每周定期殺毒一次，每周病毒庫更新一次；及時關注電腦病毒防護情況和提示，避免電腦病毒侵襲；

　　2. 未經許可，任何人不得攜軟件使用，如因工作需要，必需引入使用的軟件，須首先防止病毒傳染；

　　3. 電腦出現病毒，應第一時間離開網上鄰居；操作人員不能殺除的，須立即報上級主管；

　　4. 建立雙備份制度，對重要資料除在電腦儲存外，還應及時刻錄光盤，以防遭病毒破壞而遺失。

　　第七節 著裝管理制度

　　第一條 為樹立和保持企業作為優秀設計公司的良好形象，員工在上班時間應保持良好的職業形象。個人儀表應整潔得體。時刻保持飽滿、良好的精神狀態；

　　第二條 周一至周四著正裝、或淡雅的職業裝或商務休閑裝，不得穿牛仔服、運動服、運動鞋，或其他有礙觀瞻的奇裝異服；周五如安排客戶來訪或需外出拜訪客戶，則應著職業裝；

　　第三條 男士不穿奇裝異服，不袒胸露背；女士衣著大方得體、端莊典雅，不允許在工作時間衣著暴露，不化濃妝、不擦抹濃烈香水；

　　第四條 在公司上班時可穿拖鞋，但不宜穿行走時響聲過大的鞋，腳步輕柔。

　　第八節 保密制度

　　第一條 公司本著平等、自愿的原則建立相關保密制度，對于涉及“知識產權”、“專利”、“商標”、“著作權”、“職務開發結果”、“商業秘密”、“技術信息”、“經營信息”等內容的工作，公司將有權要求員工與公司簽訂《知識產權及其保密協議》。雙方將根據《知識產權及其保密協議》履行職責、承擔義務。雙方如有違約情況發生，將根據《知識產權及其保密協議》承擔違約責任并向對方支付違約金，賠償由于該種違約行為給對方造成的經濟損失，違約金的數額將根據《知識產權及其保密協議》中有關條款執行。具體內容詳見《知識產權及其保密協議》；

　　第二條 為了保護公司利益，防止商業秘密泄露事件的發生，根據國家有關保密工作的規定，結合我公司的實際情況，特制訂保密制度；

　　第三條 保密總則：

　　不該說的機密，絕對不說；不該問的機密，絕對不問；

　　不該看的機密，絕對不看；不該記錄的機密，絕對不記錄；

　　不在私人通信中涉及公司機密。

　　第四條 以下作為公司內部資料，絕對不得以任何形式擅自帶出公司或擴散：

　　1. 公司機構設置、內部分工、人事安排和職務任免事項；

　　2. 公司的工作流程和管理措施；

　　3. 準備公布但尚未公布的統計數字；

　　4. 銷售指標和規章制度；

　　5. 業務檔案、正式文件和內部參閱的各種資料；

　　6. 項目文件及設計方案；

　　7. 各種印章（含印模）和證件；

　　8. 客戶資料及各類合同。

　　第五條 電腦數據的保密

　　1. 員工應主動保護公司機密、公司使用的系統軟件禁止私自拷貝和向外擴散；

　　2. 電腦網絡中，數據授權使用范圍不同，不得越權使用數據；

　　3. 未經允許不得刪除電腦中共享的數據。

　　第六條 其他保密條款

　　1. 各種經打印輸出的報表，應妥善保管，廢表應及時妥善銷毀；

　　2. 員工調離公司時，不得將本公司的軟硬件及客戶資料帶走。

　　3. 對外談判中應嚴格遵守對外談判守則和外事紀律，內外有別。特別要注意保守公司機密，嚴防被對方套取情況；

　　4. 涉及公司機構、人事變動和職務任免事項，未經正式批準任何人不得公開擴散；

　　5. 利用計算機網絡向其他單位或個人傳遞信息時，嚴禁將屬于公司的保密信息隨意傳遞、拷貝或擴散。

　　第九節 公司圖書管理規定

　　第一條 總則

　　1. 為規范公司圖書管理工作，特制定本規定。

　　2. 本規定所稱圖書是指公司為滿足各部門工作需要而購置的圖書資料，包括各類工具書、期刊、雜志及相關學術著作等。

　　3. 本公司圖書的管理，除另有規定外，均依本規定辦理。

　　4. 本公司圖書由圖書管理員負責管理，并于每周清點一次。

　　第二條 圖書購置

　　1. 需購置圖書（雜志）的品種和數量，應廣泛征求有關部門的意見，由圖書管理員匯總，總經理審閱后審批。

　　2. 凡個人提出購買圖書資料的應先征得本部門經理同意，并報總經理批準后方可辦理。

　　3. 有關人員在購回圖書后，應及時送至圖書管理員處驗收歸檔，并由管理員簽字后，方可按照正常批示程序到財務報銷。

　　第三條 圖書保管

　　1. 新購圖書應按順序編號，將書名、出版社名稱、購買日期、數量、金額及其他有關資料詳細登記于"本公司圖書登記總簿"并填制編號標簽貼于書籍處并在首頁蓋《圖書管理專用章》。

　　2. 圖書管理員對所保管的圖書資料，應做到防潮、防霉、防蛀；對損壞的圖書資料應及時修補，保證其完整性；對各類期刊要按年度裝訂成冊。

　　第四條 圖書借閱

　　1. 借書人以本公司員工為限。

　　2. 公司員工因工作需要，可借閱各類圖書，但必須按照本規定第五條規定辦理。

　　3. 專業性強的工具書和參考圖書，概不得外借。

　　4. 一般書報雜志可隨意閱覽，閱畢應歸回原外，不得擅自攜出公司。

　　5. 員工所借之圖書，如遇清點或公務上需參考時得隨時通知收回，借書人不得拒絕。

　　6. 公司員工在解雇、辭職時，須將所借圖書歸還。

　　第五條 借還書手續

　　1. 員工借閱圖書，應根據類別在對應存放處拿取，并在歸還時按照編號放回原處。

　　2. 所有公共書籍借閱時間不得超過一周，周五下班前務必歸還，如需續借，于下一周再領取

　　第六條 處罰

　　1. 員工借出圖書不得批改、圈點、畫線、折角、涂寫，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書版本購賠或照原價加倍賠償。

　　2. 員工借書期限屆滿，經通知仍不還書者，或遇清點期而仍不還者，除未還書前得停止其借書權外， 并需每日繳納10元滯納金，直至歸還日。

　　第七條 附則

　　本規定20__年12月21日實施。

　　第十節 工裝管理規定

　　第一條 員工工裝的購置由公司行政部統一數量后做出計劃，經總經理批準后方可購置。

　　第二條 購置工裝的費用由公司統一支付，工裝由個人妥善保管。

　　第三條 除以公司名義參加活動或外出辦事之外的時間不得穿著工裝，穿著工裝時必須保持工裝的干凈、平整，如有破損、污漬或丟失由員工進行賠償。

　　第四條 員工離職時須把干凈整潔的工裝交到行政部，由行政部檢查是否符合回收標準。如不符合，員工需按折價賠償。

　　第六章 文件管理辦法

　　第一節 公文、合同、客戶檔案管理

　　第五條 公司的檔案管理工作遵循規范化、制度化、科學化；

　　第六條 合同、客戶付款憑證等重要文件需及時交于公司負責人處統一保管，員工不得擅自留存、更不得擅自復印、掃描和其他任何形式的備份；

　　第七條 每個項目收尾時，必須將項目文件、客戶資料等所有資料交于專人處統一保管，要安全保密，不得隨意堆放，嚴防毀損、散失，如出現問題視情況追究有關人員責任。

　　第二節 公司外發資料管理辦法

　　第一條 公司外發資料指印刷版本的公司資料和電子版本的公司介紹、項目建議書、報價等；

　　第二條 公司資料的使用規定

　　1) 公司會對所有能夠外發的文件進行不定期的更新，項目人員需按公司統一要求對外發送最新文件，不得外發任何其他版本和格式的資料；

　　2) 外發資料須經過公司審批，任何人不得隨意發送任何公司資料。

　　第三條 我方在對外提供資料時，須遵循以下流程：

　　第一步：初步接洽的客戶，首先由前臺登記對方單位、人名、職務及聯系方式；

　　第二步：前臺核實確認身份后，將《客戶信息登記表。pdf》或《醫院導向系統應用導入前實施環境調查表。pdf》以傳真或郵件形式發給對方，請對方自行打印、填寫，并發回傳真；

　　我方接洽人員在發送傳真時需登記發送《客戶信息登記表》紀錄；

　　第四步：前臺收到對方發回的傳真后，根據項目類別和所屬區域轉交相應項目人員；

　　第五步：項目人員通過《企業醫院數據庫》檢索是否有交集并跟進聯系，根據需要發送相關公司資料。

　　第四條 報價方案的使用規定

　　1) 目前公司對外公開報價有《醫院VI設計套餐報價單-北京企業)》、《醫院標識系統規劃設計報價單-北京企業)》、《醫院VI成品印刷報價單-北京企業)》等三個文件；其中《醫院VI成品印刷報價單-北京企業》僅發給老客戶；

　　2) 若客戶在收到套餐報價后，需定制個性化報價方案，項目負責人需填寫《醫院VI定制價格與內容明細-北京企業。ex.》，在公司統一報價完畢后，再外發給客戶；

　　3) 未經公司允許，任何人不得擅自報價。

　　第五條 資料的發送

　　1) 公司資料或者報價必須由指定的項目負責人通過公司指定郵箱發送，同時抄送至，且保存在郵件服務器上，具體規定見第五節《電子郵件管理制度》；禁用qq或msn發送報價及任何項目方案；

　　2) 公司資料、報價方案、項目方案、合同等文件的外發格式一律為。pdf格式，任何人不得外發任何其他格式的文件；

　　3) 郵件（傳真）發送成功后，項目負責人須于當日內以電話或短信形式告知對方。

　　第三節 電腦中文件的管理制度

　　第一條 所有公司的重要文檔保存在本地硬盤的D、E分區上；

　　第二條 保持機器內部文件的整齊有序，員工個人必須建立清晰明確的文件管理系統，按照大項類別、客戶名稱、項目名稱、文件類型等進行清晰的分類；

　　第三條 每月必須整理文件夾，及時清理不需要的過期文件和垃圾文件，保持文件的時效性；

　　第四條 每次項目最終完成，設計師需按項目名稱將設計文件進行光盤刻錄予以備份，并交由設計總監統一保管；保管時須按照序號整理光盤，時間、內容、命名準確清晰；

　　第五條 公司將派專人不定期對員工電腦中文件管理情況進行檢查，經提醒兩次以上不合格者酌情每次處于50元罰款。

　　第四節 文件的格式說明

　　第一條 文件頁面設置。統一規定為：“頁邊距”上下左右各為2厘米；行間距為單倍行距；頁腳采用公司統一規定（如下示意），不可自行添加或修改。

　　第二條 字體、大小。中文：宋體10號；英文：Arial 10號。

　　第三條 規范頁腳。

　　對外：

　　第四條 文件名稱的定義。

　　1. 文件名由5部分組成：客戶名稱+項目名稱+文件內容+創建時間+創建人姓名；

　　2. 所有名稱、姓名也可以用統一規定的縮略名代替；

　　3. 公司內部文件需加“創建人姓名”，外發文件則不加；對內文件命名示意：《北大醫院VI項目總結20__.6.1-Lisa》，對外文件命名示意：《北大醫院VI設計方案初稿20__.6.1》；

　　第五條 公司外發的每類項目方案均有統一的文件模版，每次編寫文檔在模版中進行。格式不得任意變更。

　　第五節 電子郵件管理制度

　　第一條 公司內部管理制度、文件傳送、日常聯系采用電子郵件方式，提倡無紙辦公；

　　第二條 定期刪除垃圾郵件，保存郵件到您的電腦上；（網管需要定期清理服務器數據，所以建議您使用OUTLOOK等軟件把郵件接收到本地電腦上）；

　　第三條 發送電子郵件，發件人在主題和附言中應簡單明了寫清內容，留下發件人的姓名、單位，使用附件時應加以提醒；使用群發時注意稱謂和內容的恰當得體；

　　第四條 郵件主題規范：

　　1. 外發郵件主題由4部分組成，客戶名稱+項目名稱+郵件目的+“來自北京企業”；如：“吉林省中醫院畫冊設計項目中文文字請確認-來自北京企業”；

　　2. 內發郵件主題由2部分組成，郵件目的+發件人姓名；如：“赴吉林省中醫院差旅報銷申請Lisa”；

　　第五條 發送合同、報價等保密郵件時，發件人必須帶簽名模板，務必在個人簽名模板之下增加保密條款；

　　第六條 郵件簽名規范模板示意如下

　　第七條 員工收到電子郵件后要在一個工作日內處理并回復，如遇到特殊問題不能給發件人準確地答復，也必須告知對方已收到郵件，并盡快答復；

　　第八條 如員工姓名在“收件人”一欄，必須回復發件人；如員工姓名在“抄送人”一欄，不必一定回復，可依據實際情況和信件內容酌情而定。

　　第七章 人事制度

　　第一節 總則

　　第一條 本制度是根據《勞動法》及政府有關政策法規并結合本公司實際情況而制定；

　　第二條 本公司員工有關招聘、錄用、職務變更、離職等事項，悉依本制度辦理；

　　第三條 對本制度未盡事項，公司在國家有關法規允許的范圍內有可能進行修改、補充或廢除，屆時將通報全體員工。

　　第二節 招聘與錄用

　　第一條 公司錄用員工采取社會公開招聘的方式擇優錄用；

　　第二條 招聘流程：

　　1. 用人部門提出職位空缺申請，并提交職位說明書由總經理審批；

　　2. 經總經理審批后，交由人事部招聘；

　　3. 人事部經過初步面試后，復試由申請部門進行；

　　4. 通過復試后，人事部核查該員工以往工作記錄，確認無誤后通知新員工入職，組織入職培訓。

　　第三節 試用期管理辦法

　　第一條 員工被聘用后，正常情況將有兩個月的試用期；

　　第二條 在試用期內，員工所在部門的主管及人事部將對該員工進行考核，以確定是否勝任本職工作，并對員工做出如下決定：

　　A：正式聘用 B：延長試用期 C：不予聘用

　　第三條 在試用期內，員工有權選擇本公司是否適合個人的發展，有權隨時提出辭職。

　　第四節 員工的內部職位變動

　　第一條 員工的內部職位變動包括：

　　A：升職 B：降職 C：崗位調整

　　第二條 員工發生內部職位變動時，人事部均要以公告形式通知全體同仁。

　　第五節 人事檔案管理辦法

　　第一條 員工入職時，須提供該員工的簡歷、身份證復印件、學歷復印件、一寸照片一張、《員工入職登記表》存放人事部；同時，該員工的《薪酬通知書》存入財務部；

　　第二條 公司與員工解除勞動合同后，員工的檔案應由該員工辦理轉移手續。

　　第六節 員工的解聘、辭退和辭職管理辦法

　　第一條 員工的解聘、辭退和辭職按《勞動合同》有關條款的規定辦理；

　　第二條 轉正后員工本人因有特殊情況需要辭職，應提前一個月提出辭呈，經批準后，方可辦理解除勞動合同手續。未依規定擅自離職者，公司可扣其薪資，以示處罰；

　　第三條 員工的解聘、辭退和辭職須得到公司總經理批準后方可辦理；

　　第四條 員工的解聘、辭退和辭職須及時辦理移交手續，填寫《員工離職手續清單》，由本部門負責人和人事部共同辦理；

　　第五條 財務部依據員工離職手續清單為員工結算薪資，于最近發薪日一并發給離職員工。

　　第七節 考勤管理辦法

　　第一條 工作時間

　　1. 公司實行每周五天工作制，并執行法定假日及休假制度；

　　2. 工作時間為周一至周五的9：00-17：30（法定節假日及公司規定的假日除外）；

　　3. 午餐時間為45分鐘，可在12：00-13：00之間選擇。

　　第二條 遲到

　　1. 每月遲到不得多于兩次（即：9:10-9:30之間），第三次起每次扣50元；

　　2. 遲到30分鐘以上（即：9:30之后），每次扣100元。

　　第三條 曠工

　　1. 未經請假無故不來上班的，按曠工處理，扣發半日工資；

　　2. 累計曠工4個小時(含)扣發一日全部工資；

　　3. 連續曠工一天扣發雙倍日工資，并給予書面警告；

　　4. 每月曠工超過兩天扣發當月工資，并給予除名處分。

　　5. 考勤管理、統計方法

　　公司采用指紋打卡機進行考勤記錄。員工早晚各打卡一次，作為當日出勤依據。如員工外出、出差需提前通知考勤管理員，考勤管理員負責登記記錄。月末最后一個工作日由考勤員依據打卡機記錄和外出、出差登記以及《請假申請單》三項數據統計當月考勤。

　　第四條 請假制度

　　1. 任何病、事假需提前一天直接向部門主管提交《請假申請單》，并將部門主管簽字后的《請假申請單》上交人事部方能休假。委托他人代請、短信請假均無效；

　　2. 有急事或急病時需及時電話通知人事部，并于事后第一時間補交《請假申請單》。委托他人代請、短信請假均無效；

　　3. 遇到塞車、路上發生緊急情況，要遲到者需及時向人事部負責人電話告知。委托他人代請、短信請假均無效。

　　第五條 病假

　　因病請假超過一天以上，扣發當日全部工資。并要求提供醫院的診斷證明或病假條，否則按曠工處理；

　　第六條 事假

　　1. 用工作時間處理個人私事的，按事假處理；

　　2. 事假扣發當日全部工資；

　　3. 年累計事假不得超過6天，否則扣除結算當月的全部薪資。

　　第七條 年假

　　1. 根據員工司齡年限確定年休假期限；每年的休假限次年3月31日前使用，不能累計或者折現；可按應休假天數抵扣當年病假或事假；

　　2. 有以下情況之一者，當年不得享受年休假：累計事假十天以上者；累計病假二十天以上者；產假休滿九十天者；

　　企業工齡一年

　　6天/年

　　連續休假不得

　　超過兩周

　　企業工齡二年

　　7天/年

　　企業工齡三年

　　8天/年

　　企業工齡四年

　　9天/年

　　企業工齡五~九年

　　10天/年

　　第八條 婚假

　　正式員工婚假三天；符合晚婚條件的（男滿25周歲，女滿23周歲）婚假10天；

　　員工在公司只可享受婚假一次。

　　第九條 產假

　　女員工（正式員工）產假九十天（含產前、產后兩部分）。

　　第十條 哺乳假

　　自小孩出生至一周歲，女員工（正式員工）每天享有一小時喂奶時間。此假不能累計不能折現。次假可選擇推遲一小時上班或提前一小時下班的方式來休。

　　第十一條 喪假

　　正式員工因直系親屬、岳父母、公婆喪亡者，可請喪假3天。

　　第十二條 加班

　　1. 公司不鼓勵員工加班；

　　2. 對于必須需要加班的同事，事先需經部門負責人審批；

　　3. 加班時間一次超過8小時（含8小時）以上者，折假一天；

　　4. 加班時符合制度的車費、餐費可報銷。

　　第十三條 考勤表編制

　　公司由專人負責編制考勤表，考勤表內容包括：正常工作日、遲到、早退、礦工、年假、病假、事假、其他休假等，每月5日（遇節假日提前）將上月的考勤明細交財務部，以便核算工資。

　　第十四條 其他

　　1. 其他假期均按國家有關規定實行；

　　2. 員工續假，需要重新報批，否則視為曠工；

　　3. 年假、婚假、產假和喪假均只發放基本工資。

　　第八章 財務制度

　　第一節 付款請求

　　第一條 付款請求的目的及用途

　　公司采購物品或勞務向第三方支付貨款或勞務款時。應提前向公司申請，結算方式應盡量采用支票支付，如一次性付款金額超過(含)1,000元，以支票或轉賬方式支付，為確保如期領到款項，請至少提前3個工作日申請，特殊情況，可具體處理；如一次性付款金額低于1,000元，可以現金方式付款。無論采用何種方式付款，均應提供正規發票。

　　第二條 付款請求申請程序

　　1. 提前填好《付款請求》，請盡可能把內容填寫詳細，特別是“費用用途”一欄；

　　2. 先由部門負責人簽字，后請總經理審批；

　　3. 附上支持單據，例如：報價單，發票，或第三方的付款請求等；

　　4. 財務部確認及現金/支票準備完畢后，通知申請人領取；

　　5. 申請人在得到通知后，與第三方聯絡結清款項事宜并提供發票；

　　6. 如果部門負責人或者總經理外出，可以采用電話口頭詢問、電子郵件等形式批準確認。但事后需要補簽。特殊情況，具體處理。

　　第二節 工資制度

　　第一條 每月工資于次月10日發放；當月15日之后入職的員工，工資于隔月10日連同次月工資一同發放。

　　第二條 員工工資由基本工資和崗位工資兩部分構成，不同級別/崗位的員工工資不同；

　　第三條 依照業務需要和員工個人的表現，公司有權在勞動合同期限內調整員工的職位，并根據職位變化相應調整員工的崗位工資；

　　第四條 試用期工作未滿3個工作日的，不予發放任何薪酬。

　　第三節 費用報銷

　　第一條 公司無論何種費用報銷，均應提供正規發票（經稅務局認可，與實際情況相符），并經由相應權限的主管審核批準后，方能予以報銷。否則，未能提供正規發票，公司將不予報銷該項費用，由該申請人自行承擔費用。

　　第二條 報銷方法

　　1. 于每月25~30日將交通費、手機費及其它需要報銷的票據粘貼好，認真書寫《支出憑單》，經核實無誤，并由總經理審批簽字后連同本月工資一并發放；

　　2. 每月申報一次。當月內發生的費用，請盡量在其申報期內上報，不要滯后。

　　第三條 外勤交通費

　　1. 日常業務外出、采購、參加培訓、參觀等，均應盡量以公車、地鐵為主；如遇特殊緊急情況需乘坐出租車時應說明原因，并事先征得主管同意。包括：臨時、緊急事件、采購、搬運重物或數量大的物品、提取大額現金或重要文件、偏遠地方，公共交通極不方便；

　　2. 公司所組織的各項活動，包括部門員工內部和與外來人員聯誼、交流活動，除通知可報銷的，往返車費一律自負；

　　3. 員工可報銷節假日加班超過4小時或工作日晚間加班超過21點的加班車費；

　　4. 員工因公外出統一在行政部領用公交卡并認真填寫登記表，如特殊緊急情況乘坐出租車，應在發票背面填寫清楚地點及所進行的業務，無涂改；

　　5. 員工報銷交通費用時，應根據實際乘車情況如實填寫報銷單據，如有偽造車程單據、私用公報等情況，將給予嚴肅處理。

　　第四條 公司電話費

　　由公司統一支付。員工可直接撥打座機電話。聯系外地客戶和業務時一律撥打IP(190)電話；員工不允許打私人長途電話，如遇特殊情況需向主管申請，獲批準后通話時間不得超過5分鐘。

　　第五條 手機話費

　　公司部分崗位的員工經過批準后，每月可以報銷部分手機話費。員工手機費報銷是公司業務的需要，是使公司領導、同事、客戶與隨時能與該員工聯系，在工作時間內，員工不應出現關機、不接電話、手機未沖值等情況，否則不予報銷。

　　第六條 郵寄費

　　公司日常業務需要郵寄時，國內郵件均應盡量以平信、印刷品、掛號信為主；有特殊情況需發特快專遞時，應經主管審批后，方能郵寄；國外信函一律經主管審批后，方能郵寄。如未經主管審批私自郵寄，將視同私人信件，公司不予支付相應費用。

　　第七條 書籍、雜志、資料費

　　公司員工如業務需要購買書籍、資料等，須先經主管批準后才允許購買。購買后，交由公司登記并統一保管；如未經批準購買的，不予報銷該項費用。

　　第八條 交際應酬費

　　各部門交際應酬費、業務聯系費、禮品費，先由部門負責人批準后，再經總經理審核，如遇臨時情況未經審批就已經宴請，在事后征得部門負責人或總經理同意方可報銷，否則不予報銷該費用。

　　第九條 加班費

　　員工經主管批準后的加班，周一至周五加班時間超過21點，公司可報銷交通費用，同時可報銷15元的加班餐費，均需提供正式發票。周六或周日加班可換取同等時間的倒休。

　　第十條 差旅費報銷手續

　　1. 出差人員應于出差返回3天內，填寫《差旅費報銷單》，將差旅票據按順序和類別粘貼整齊，在每張票據后面注明票據用途及時間，并附《出差申請單》。經本部門經理、財務出納與行政審核、總經理簽字批準后報銷；

　　2. 財務部應在收到出差人員報銷單據后的7個工作日當中，及時審核報銷；

　　3. 實際出差任務、行程或時間與《出差申請單》中申請不一致的，由出差人員詳細說明情況，再予以報批。

　　第四節 差旅費用報銷

　　（自20__年6月1日起執行）

　　第一條 全國按出差目的地分為三類地區：

　　l A類地區：京、滬、粵地區的省級城市

　　l B類地區：除京、滬、粵外的省級城市

　　l C類地區：A、B類地區對應的市、縣級城市

　　第二條 員工出差時“差旅補貼”包含餐費，實行包干發放；“住宿標準”實行限額內實報實銷，超出部分自理；“路程交通費用”實行實報實銷。具體標準為：

　　餐補(天)

　　住宿(天)

　　飛機

　　火車

　　輪船

　　長途汽車

　　出租車

　　地鐵

　　公交

　　總經理

　　實報實銷

　　實報實銷

　　實報實銷

　　實報實銷

　　部門總監

　　A類地區100元；B、C類地區80元

　　A類地區300元；B、C類地區200元

　　普通艙

　　硬臥，

　　動車為二等座

　　普通艙

　　實報實銷

　　原則上不提倡坐出租車，特殊情況需事前申請。

　　實報實銷

　　部門經理（主管）

　　A類地區90元；B、C類地區70元

　　A類地區200元；B、C類地區160元

　　——

　　其他員工

　　A類地區80元；B、C類地區60元

　　A類地區180元；B、C類地區150元

　　——

　　第三條 差旅補貼的三餐標準為：

　　【100元】（早)20、（中）40、（晚）40;【90元】（早）15、（中）35、（晚）40;【80元】（早）10、（中）30、（晚）40;【70元】（早）10、（中）30、（晚）30;【60元】（早）10、（中）25、(晚）25。

　　第四條 出差補助天數的計算方法：

　　【出發日補助計算】以有效報銷車票或飛機票的準確開車或起飛時間為準：上午9：00前出發的，可享受全天補助；9：00-12：00之間出發的，可享受午餐和晚餐補助；12：00后出發的，則享受晚餐補助；

　　【返回日補助計算】以有效報銷車票或飛機票的準確抵達時間為準：上午12：00前抵京的，可享受早餐補助；12：00后抵京的，可享受早餐和午餐補助；18：00后抵京的，則享受全天補助；

　　第五條 出差期間若需業務招待費等開支的，須事先向主管經理申請并有額度限制的批示；

　　第六條 住宿標準：原則上按照標準實施，若需要關系公司形象的出差（如商業談判、簽署合同等）需要入住三星級酒店及以上的，事前需要主管經理及CEO的特批。單次長時間出差（原則上30天以上）或多人次出差，而客戶方不提供住宿的，應選擇最經濟的駐點，費用不超出100元/天，也可考慮在當地租房；

　　第七條 出差交通工具的選擇：原則上部門總監及以上職務的可乘坐飛機，且坐車時間在8小時以內的，應選擇火車或汽車作為交通工具。其余員工出差應優先選擇乘坐火車或汽車；

　　第八條 乘坐飛機的特殊情況規定：(1)業務緊急，必須乘飛機；(2)路途長，乘火車時間超過30小時；(3)機票打折幅度大，折后機票價格（含機場建設費和燃油附加費）比火車硬臥下鋪票價不超過50元。遇以上特殊情況，須經主管經理及CEO批準方可；

　　第九條 機票由公司行政部門統一購買，若遇 特殊緊急情況需個人購票的，報銷時按打折后的實際價格填寫，如有弄虛作假，一經發現將加倍扣還，并作嚴肅處理；

　　第十條 若行政部門已訂好火車票或機票，因個人原因不能按時乘坐時，產生的一切費用由個人承擔；

　　第十一條 如果出差期間由客戶單位提供食宿的，不再給予報銷，不得自行安排，否則費用自理；如果客戶單位只提供住宿，則仍然按標準報銷差旅補貼；

　　第十二條 如果出差期間未住酒店，而自己解決住宿的（如住在親戚、朋友或家里），按住宿標準給予50%的獎勵，同時仍然享受差旅補貼；

　　第十三條 如果出差期間遇上當地因展會期間住宿費用上浮的，標準也相對應可以酌情上浮，但上浮標準不得超過原來的50%；

　　第十四條 公司統一組織去外地參加展會或活動，期間由公司統一安排食宿，如自行另外安 排食宿，費用自理；

　　第十五條 兩人同時出差去同一個地方的，同性別的要求住同一房間。如自行單獨住宿的，費用自理；

　　第十六條 員工乘出差之便，事先經主管經理及CEO批準就近回家探親或旅游的，其繞道費等多開支部分由員工自理。員工出差期間，非因工作需要產生的一切費用，均由個人自理；

　　第十七條 出差香港、中國臺灣、國外等報銷標準依具體情況另行制定。

員工手冊5

　　一、引言

　　為了規范公司內部管理，提高員工的工作效率和工作質量，本公司特制定員工手冊與規章制度。本手冊與規章制度將涵蓋員工的工作職責、行為規范、工作紀律、考核、獎懲制度等內容，以確保員工能夠遵守公司各項規定，為全體員工提供一個規范、有序、高效的工作環境。

　　二、工作職責

　　1. 員工應按照公司規定的時間和方式完成工作任務，確保工作質量達到標準。

　　2. 員工應積極配合上級領導的工作安排，共同完成公司目標。

　　3. 員工應積極參與公司組織的各項培訓和學習活動，提高自身素質和業務水平。

　　三、行為規范

　　1. 員工應遵守職業道德，誠實守信，不得從事任何違法違紀行為。

　　2. 員工應保持個人形象整潔，著裝得體，不得穿著不整隨意出入公司。

　　3. 員工應尊重公司文化，不得在公司內發表任何有損公司形象的言論。

　　4. 員工之間應保持良好關系，不得發生任何形式的爭執或沖突。

　　四、工作紀律

　　1. 員工應遵守公司的工作時間規定，不得遲到早退或擅自改變工作時間。

　　2. 員工應保持工作環境的整潔衛生，不得隨意亂扔垃圾或制造噪音。

　　3. 員工應妥善保管公司財產，不得私自占用或挪為私用。

　　4. 員工應嚴格遵守保密制度，不得泄露公司的商業機密和客戶信息。

　　5. 員工在工作中應遵循公平公正的原則，不得利用職權謀取私利。

　　五、

　　1. 公司將定期對員工的工作表現進行考核，以評估其工作質量和效率。

　　2. 考核將綜合考慮員工的工作表現、業務水平、團隊協作等方面。

　　3. 績效考核結果將作為員工晉升、加薪、獎金發放等的重要依據。

　　4. 對于績效考核不合格的員工，公司將采取相應的'處理措施，如培訓、調崗或解除勞動合同等。

　　六、獎懲制度

　　1. 公司設立多種獎勵措施，包括優秀員工獎、優秀團隊獎、年終獎金等，以表彰優秀員工和團隊。

　　2. 對于違反工作紀律和規定的員工，公司將根據情節輕重給予相應的懲罰，如口頭警告、書面警告、罰款、解除勞動合同等。

　　3. 員工如對獎懲制度有異議，可在規定時間內提出申訴，公司將根據實際情況進行核實處理。

　　七、附則

　　1. 本手冊與規章制度自發布之日起生效，如有未盡事宜，將另行通知。

　　2. 本手冊為公司內部文件，僅供公司內部參考使用。

　　3. 如遇法律咨詢或爭議，請及時向公司有關部門求助。

　　以上為本公司員工手冊與規章制度的主要內容，全體員工應認真遵守執行，共同維護公司的良好運營和發展。

員工手冊6

　　一、公司每周工作日為五天，星期六、日休息，國家法定節假日依照國家有關規定執行。

　　二、員工每一天工作時間為：

　　上午：9：00—12：00

　　午休：12：00—13：00

　　午時：13：00—17：30

　　三、公司對考勤管理實行打卡制，員工上下班均需指紋打卡，如有特殊狀況未能打卡，需帶給相關證明，否則以曠工論處。

　　四、非特殊原因（如：班車堵塞、因公事無法及時趕回、手指裂口無法打卡等狀況），上午9：00前未打卡視為遲到，午時17：30前打卡視為早退，遲到、早退超過1小時視為曠工。

　　五、未經請假離崗或雖請假但未獲批準離崗及假期已滿擅自不到崗者視為曠工。

　　六、員工工作時間內因公外出需獲部門經理或經理、副經理同意，并到行政部辦理《員工因公外出單》，特殊狀況經部門經理或公司主要領導同意后可先行辦理事項。

　　七、處罰規定：

　　遲到：30分鐘以內，扣當月全勤獎的130，當月不得累計超過5次，超過5次扣除當月全部全勤獎；遲到超過30分鐘，應及時向部門主管口頭請假，事后說明原因。遲到超30分鐘扣當月全勤獎的110，當月不得累計超過3次，超過3次扣除當月全部全勤獎。

　　早退：處理辦法同遲到。

　　曠工：曠工一天扣其日薪資2倍，無故曠工連續3日或一月內累計達10日者公司將予以辭退。

　　八、考勤由行政部安排專人負責，月底匯總各部門員工的出勤狀況，報財務部核發工資及備案。

　　九、加、值班的規定

　　由公司安排在休息日加、值班的`員工，可在正常工作日申請同等時間的補休；由公司安排在法定假日工作的員工，在得到主管領導批準后，按日薪資標準的200%計發加、值班工資。

　　十、銷售部考勤由該部門自行核定。

員工手冊7

　　本員工守則 (「守則」) 包含一系列商業原則，為道德商業慣例及策略提供框架，以防止貪污、賄賂、利益沖突、歧視、洗錢及違反資料的機密性及安全性。

　　中國光大國際有限公司 (「光大國際」或「本公司」) 會定期檢視本守則并依需要進行修訂。本守則適用于光大國際及其附屬公司。所有員工須嚴格遵守本守則內的行為準則。

　　反歧視

　　本公司致力為員工提供一個沒有歧視的理想工作環境。所有員工均須遵從相同的標準。本公司嚴禁基于種族、性別、年齡、婚姻狀況、國籍及宗教信仰所造成的歧視。

　　反貪污賄賂

　　光大國際嚴禁任何賄賂及貪污行為。員工須嚴格遵守所有反貪污及反賄賂的'相關法例法規。如有任何懷疑行賄及貪污行為，必須實時向公司通報。

　　利益沖突

　　利益沖突乃指員工的私人利益與公司的利益出現沖突。私人利益泛指成員本身及與他相關的人士(包括家人、親屬、私交友好、所屬會社及社團)的財務和個人利益。

　　員工須避免任何會導致利益沖突的情況出現。員工不得利用因其在公司的身分或職務之便而為其本人、親屬或與他/她有關系的任何人士謀取利益。

　　使用機密及獨有數據

　　員工不得利用因其身分而取得的機密或獨有資料謀取私利，或讓任何人士或集團從中得益。

　　員工不得向任何人士披露任何機密或獨有資料，獲授權者除外。

　　反洗錢

　　員工要時刻對任何懷疑洗錢狀況保持警覺。如員工懷疑有人涉及洗錢行為或有關款項來自非法活動，必須實時通知公司。

　　舉報

　　員工如發現實際發生或懷疑有可能發生的違法活動、不當行為或做法，須盡快向公司舉報。

　　詳細請參閱《內部及外部舉報及調查辦法》。

員工手冊8

　　你好，各位新員工：

　　歡迎加入雅圖展覽服務有限公司。你們富有知識和朝氣，將為雅圖團隊注入新鮮的血液，增添新的活力。對你的到來表示熱烈的歡迎和祝賀！對你的付出和加盟致以崇高的敬意！雅圖20余載砥礪前行，我們希望這里是你施展才能的舞臺！我們盼望與你一起愉快共事，悅享成功。

　　人才是企業發展的第一資源。因此，我們始終堅持以待遇留人、感情留人、事業留人。為你創造良好的工作、生活和學習條件。雅圖宛如成就事業的磁場，我們在這里相融相生，心靈的羅盤在這里感應。喜悅與痛楚，挫敗與成功，我們一起擔當、分享。

　　唯有努力奔跑，方能成就夢想。唯有堅毅果敢，方能收獲成功。

　　從一名學生到新員工，從一名新員工到優秀員工要經過一個歷練的過程，懇請大家盡快做好角色轉換，去除嬌柔，增添剛強，將所學的專業知識充分發揮出來，為企業的發展注入新知識與力量。公司的進步取決于每一名員工的能力和業績，需要正確的思考方法和工作方法，為此，我們為大家提供這份《員工手冊》，敬請仔細閱讀！公司的各項制度與管理，您必須嚴格遵照執行。如果你在本公司工作中仍有不明白的地方請別忘記向你的.主管或者服務部相關人員詢問。

　　有夢想，有事做，能愛人，這是雅圖每一位員工應該具備的職業素養。

　　生命的過程，就是時間的旅行、消費的過程。在時間面前，最偉大的人也無逆轉之力；我們無法買進，也無法售出；唯有選擇和利用。你的努力越超常，你就越能收獲夢想。

　　“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”。讓我們攜手，放飛你的夢想。收獲友誼、事業與榮譽。

員工手冊9

　　沒有規矩，不成方圓

　　——學習公司《員工手冊》的幾點體會

　　科學求真，倫理求善，當科學技術與倫理道德實現完美地牽手，xxxx藥業股份有限公司便誕生在這個充滿競爭的世界。而我，以成為該公司的一名員工而深感榮幸！

　　現代企業管理制度認為，企業文化是一個企業長遠發展的靈魂。而我們xx公司這樣一本小小的《員工手冊》，也處處閃耀著我們公司深厚的文化底蘊，處處體現著公司決策層對公司未來發展的深謀遠慮，體現著公司領導對廣大員工的良苦用心。作為公司最基層的一名業務員，我從以下三方面談談學習《員工手冊》的體會，與大家共勉：

　　一、遵章守紀，以信念堅守規矩

　　翻開這本小冊子，扉頁上就是x董事長語重心長的寄語，讀來引人深思、催人奮進。在“公司目標”中，我讀著“兩個轉變”和“四個最”，我似乎看到了公司美好的未來和宏偉的發展藍圖，使我更堅定了一切工作按規矩辦、按程序辦、按要求辦的信念。xx產品擔負著為人類健康服務的光榮而神圣的使命，因此在質量上不能有絲毫馬虎，必須謹小慎微，按產品質量要求的規矩、按商品流通領域的規矩，畢竟生命權是一個人最底線的尊嚴。一個人，要常懷敬畏之心，要敬畏制度、敬畏領導、敬畏同事、敬畏自己的事業，才能對事盡力、對物珍惜、對己克制、對人感恩，也才能忠于企業，誠實守信，恪盡職守，愛崗敬業，自強不息。

　　要從內心去遵守公司的各項規章制度，正如x董事長所言：“當他們真心實意地而不是迫不得已服從公司的管理權威的時候，xx在的企業界就真的不同凡響了。”

　　二、開拓創新，以努力鑄成方圓

　　我干任何一項工作，要以積極的態度努力地去做，辛苦耕耘，必有收獲。態度有時決定一個人的意志和努力程度，在我遇到困難時常常想到這句話：“辦法總比困難多”，只要用心努力，一定會克服難以想像的困難，完成難以想像的任務。作為一個在外面風吹日曬、摸爬滾打的基層業務員，雖沒有做出經天緯地的業績，但我努力、我奮斗；我付出、我收獲；我工作、我快樂。我的人生平凡但決不平庸。在《手冊》里，公司的這種精神時刻感召著我，從“員工行為規范”到“獎勵與懲戒”，無不體現這一精髓。一個員工的衣著儀態、言談舉止都代表著公司的形象，雖著眼細節，但“細節決定成敗”；如果我們不注重細節，有了“小節無害”的思想，那么我們的努力一定成不了“方圓”，只會帶來“千里之堤、潰于蟻穴”的懊悔，不但自己的事業會一敗涂地，也會給公司的.聲譽帶來不應有的損失。

　　三、辯證地看待“規矩”和“方圓”

　　其實，“規矩”和“方圓”從唯物主義的角度來看，它是辯證統一的。“守規矩”并不是要我們縮手縮腳、舉足不前，它是在遵守制度下的理性工作。正如在《手冊》的“自律準則”中的三個統一：制度與情感的統一、競爭與和諧的統一、契約與奉獻

　　的統一，這看似三個簡單的統一，實則包含深刻的哲學道理。一個制度，很容易管住一個公司員工的形體，但要管住一個人的內心卻是困難的。正是這三個“統一”，揭示了從“管人”到“管心”的途徑，既遵守制度又不被制度完全束縛，充分發揮了人的主觀能動性，充分調動了員工的積極性和創造性，有效地避免了因制度過僵帶來的一潭死水現象，保證了公司是一個既符合社會倫理道德，又是一個充滿生機和活力的團隊。

　　通過對《員工手冊》的認真學習，使我對公司的文化、制度、要求有了更深入和全面的認識，把自己的個人理想融入到公司的大目標中去，融入到xx這個優秀的企業、優秀的人文團隊中去，嚴格要求自己，恪守職業道德，迎接新的更加艱苦的挑戰！

　　謝謝大家！

員工手冊10

　　精誠合作，坦誠相待

　　從進入農行我們就知道，農行需要優秀的人才，但俗話說“三個臭皮匠頂個諸葛亮”，再優秀的人獨自努力總是沒有大家合作來的效率高，農行需要的是一個運行良好的團隊，因此在同事關系上要求大家坦誠相待，良好的企業環境中不會存在你爭我奪，而是公平競爭，精誠合作。

　　愛崗敬業，嚴格要求

　　銀行是服務行業，對客戶要提供微笑服務，不是虛假的面具，而是發自內心的真誠，這需要員工從內心熱愛這個行業，這樣才能讓更多的顧客接受農行，使農行更具競爭力。(轉載

　　銀行是一個特殊的地方，它的業務圍繞著貨幣、現金，相較于其他行業，這就對員工的道德有了更高的要求，需要員工的'一言一行依法合規，員工必須以最高的標準嚴格要求自己。

　　同時，我們的工作可以輕易接觸客戶的信息資料，而這些是要嚴密保護起來不可以泄露的，我們絕對不允許因為自己的失誤而使客戶，是農行遭受損失。

　　農行的員工守則總共只有薄薄幾張紙，但它對員工的要求不像那幾張紙一般輕飄飄。完整學習下來后，我個人認為，雖然一條一條各不相同，但要求都源于一個本質，愛我農行。

員工手冊11

　　員工手冊旨在為您在××物業管理有限公司工作期間內提供有效的指導，幫助您了解本物業以及有關的政策，包括人事政策、程序、規部分制度等，以及您在任職期間享有的福利和應盡的職責。

　　隨著工作及環境的變遷，我們也在不斷的`積累經驗，所以物業公司將有必要制定新的政策及規章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的規定，這將是我們在不斷進步發展的情況下產生的變動。

　　本“員工手冊”按中華人民共和國有關勞動、人事法律、法規、條例及物業公司的實際情況而制訂。手冊中未包括的內容，將參照國家有關規定執行。

　　物業公司希望通過“員工手冊”能使每位員工認識、了解物業公司的各項人事政策及規章制度；通過互相了解及合作的精神，共同推動物業公司發展。員工如要進一步了解手冊內容，可向綜合管理部查詢。

　　員工是我們的寶貴財富。我們必須在物業公司的總體精神、總政策及規章制度統一規范下，團結合作，達到盡善盡美。我們的指導思想是：

　　員工無論從事何種工作，對物業公司而言是同等重要的。

　　每位員工的人格都是平等的，都應該受到同等的尊重。

　　物業公司將根據盈利情況向員工支付合理的工資，提供良好的工作條件。

　　物業公司將努力為員工提供發展機會，并通過培訓，提高員工的專業知識水平和業務技能，為員工不斷發展創造條件，努力減少開支，降低成本，在工作中嚴以律己，幫助本物業不斷提高公眾形象。

　　向用戶提供優質服務是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶滿意是我們的服務宗旨。我們應當以誠實守信的態度，向用戶提供第一流的服務。

員工手冊12

　　一、目的：

　　為保持良好的服務質量和快捷的服務效率，規范員工行為，確保酒店正常工作秩序，特制訂本獎懲條例，請全體員工仔細執行。

　　二、處理程序

　　1、員工凡受到任何獎懲，均需在《獎扣分記錄本》上列明員工所受嘉獎或被懲罰的過失類別、時間、理由及細節。由當事人和所在部門在《獎扣分記錄本》上簽字，報負責人審批。員工犯規事實存在，證據確鑿，但拒絕簽字時，要注明狀況，作好談話記錄，由部門和店負責人雙方直接簽字生效。

　　2、員工所犯過失，將以積分方式記錄在案，在處分有效期內如再次受處處分，積分累計計算。處分有效期過后，積分自然取消。員工在處分有效期內積分累計達100分，賜予違紀解除勞動關系處分。（此項員工所扣分值不能與所獲獎分相抵）

　　3、員工在受到嚴峻過失及以上處分，在有效期內原則上不提升職務或工資，不能參與優秀員工評比或類似評比活動。

　　4、員工所獲獎扣分，以每分計人民幣2元計算，在當月工資收入中嘉獎或扣除（此項獎扣分可相抵）。

　　5、本條例分為嘉獎和過失處分兩部份，其中過失處分分為“一般過失”、“嚴峻過失”和重大過失。

　　三、獎懲權限

　　1、部門有賜予“一般過失”的處分權限。

　　2、所在店負責人有賜予嘉獎、“一般過失”和“嚴峻過失”的處分權限。

　　3、凡屬“重大過失”和累計積分達100分，需解除勞動合同的，由店負責人匯報公司酒店管理中心，經與工會或職工代表大會協商后做出解除勞動合同的處分

　　4、處分按級實施，上級可以越級給下級實施處分，超越本級權限時要逐級上報。

　　5、處分者如對處分不服，可在處分打算宣布后三日內向部門領導、人事部直至中心經理提出申訴。在此期間處分打算同樣執行。

　　6、對受處分者應實行勸說教育、熱忱關心，不得卑視、打擊，更不得污辱人格。

　　四、獎懲公示、存檔

　　1、處分打算可實行當面、會議或書面形式宣布，并由當事者簽字認可。

　　2、受到“一般過失”、“嚴峻過失”的由所在店存檔保存，凡受“重大過失”的由公司人力資源部存檔。

　　五、處分類別

　　（一）一般過失

　　1、工作時間儀容不整，衣冠不潔，不按規定著裝，不佩帶工號牌的。

　　2、引起客人一般投訴者。

　　3、在營業時間及營業場所吸煙的。

　　4、在來賓面前與來賓搶道、打斷來賓談話、身靠門壁、打哈欠、伸懶腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、摳鼻孔等不禮貌行為的。

　　5、在酒店內洗滌私人衣服的。

　　6、將頭發染成彩色的。

　　7、留長指甲或涂彩色指甲油的。

　　8、在店內見到來賓、上級不主動問候的。

　　9、在酒店內隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為的。

　　10、工作時間未經同意或在非指定地點接打私人電話的。

　　11、服務不用問候語、禮貌用語或說臟話的。

　　12、遲到、早退、串崗的。

　　13、工作時間玩耍、吃零食、干私活、看書報、打瞌睡，以及在營業場所談天、喧嘩、勾肩搭背、舉止不端的。

　　14、有各種鋪張公物行為的。

　　15、發覺他人有違法違紀行為知情不報的。

　　16、破壞公物，如在墻上、廁所內或酒店物品上亂涂亂畫的。

　　17、凡檢查清潔衛生不合格者，18、接聽電話不規范、不禮貌、不敬重對方，上班時間不說一般話者，19、值班人員和值臺人員收尾工作不齊全、不規范者，20、業績表填錯者，21、工作時間有睡覺、吵鬧、打牌、看電視等行為的。

　　22、違反宿舍管理制度1—21條的。

　　23、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。

　　（二）嚴峻過失

　　1、拖延執行上級指令或有意消極怠工3小時以內的。

　　2、發覺酒店財物丟失、損壞時置若罔聞，無動于衷，或被調查時供應假狀況的。

　　3、不接受、不協作上級和酒店授權的有關人員檢查的。

　　4、對本職工作玩忽職守，給企業造成不良影響者。

　　5、酒后醉態上班或工作時間帶有醉意的。

　　6、無理取鬧、影響正常工作的。

　　7、未經同意從廚房、倉庫或營業場所偷吃食品的。

　　8、私用、私吃、私送酒店財物或來賓財物。

　　9、對上級、同事和來賓有挑釁行為舉止的。

　　10、在酒店內或宿舍以任何形式賭博的。

　　11、未經許可使用酒店的設施、設備、儀表、儀器或酒店其他財物的。

　　12、在更衣箱內藏有酒店物品的。

　　13、庇護、縱容各種違紀現象的

　　14、違反操作規程造成機器設備和物品損壞的。

　　15、員工之間取污辱性的外號，說不利于團結的話，相互爭吵、謾罵的。

　　16、恐嚇、制造謠言的或惡意中傷酒店及來賓和員工的。

　　17、引起客人嚴峻投訴者。

　　18、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。

　　（三）重大過失

　　1、損壞酒店、來賓財物達500元以上。

　　2、在酒店內酗酒、打架的。

　　3、不聽從管理，當眾頂撞領導的。

　　4、與來賓爭吵的。

　　5、不聽從酒店工作調動或支配的。

　　6、無故不聽從上級指令以及消極怠工三小時以上的。

　　7、私配酒店鑰匙的。

　　8、在酒店轄區內打架斗毆或借故引起糾紛的

　　9、偷盜酒店、客人、同事財物的。

　　10、私留來賓遺忘的物品的。

　　11、向客戶、供貨商索要小費或其他好處費的'。

　　12、私帶、私分酒店財物離店的。

　　13、違章操作，給公司造成500元以上損失或存在的安全隱患的。

　　14、不遵守安全保衛規章制度，不按規定保管或使用劇毒、易燃、易爆等危急物品、私藏違禁品、彈藥及各種傷人兇器以及各種威逼酒店或同事安全行為的。

　　15、無故動用消防設備和滅火器材造成不良后果的。

　　16、不遵守食品安全衛生規定，消失食品安全事故的。

　　17、偽造、涂改、虛報有關憑證謀取利益的。

　　18、利用職權或工作之便貪污、索賄、行賄以及獵取不正值利益的。撕毀或涂改各種原始記錄、賬單單據，或向客人收費時有意加收，中飽私囊的。

　　19、私自向外人供應酒店內部文件或資料的，以及泄露酒店營銷、財務、人事、管理等方面機密的。

　　20、因瀆職造成物資積壓、滯銷，經濟損失超過1000元以上的。

　　21、因管理不善指揮失或誤玩忽職守造成事故和經濟損失，價值超過1000元的。

　　22、任何造成來賓嚴峻不滿或重大投訴的，以及被新聞媒介或上級機關批判的。

　　23、連續曠工二天或一個月之內有三天曠工的。

　　24、觸犯國家法律、法規，被司法機關處以拘留、勞動教養、判刑等處理的。

　　25、有不道德行為或耍流氓，造成不良影響的。

　　26、違反宿舍制度22—23條的。

　　27、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。

　　六、員工違紀給酒店或來賓造成經濟損失的，在賜予上述處理的同時，可視其情節按經濟損失賜予當事人罰款或令其賠償經濟損失。

　　七、員工在酒店內因打架造成他人傷病的，在賜予上述處理的同時，不僅要賠償對方誤工、醫藥、交通等費用，情節嚴峻者還要追究其法律責任。

　　八、對職工違紀解除勞動關系的，自批準之日起執行。

　　九、無薪停職

　　1、此條款適應于等待酒店調查及打算是否違紀解除勞動關系的員工，調查期間，員工必需賜予協作。

　　2、此期限不超過十四天。

　　3、凡員工觸犯公安條例，而員工需出席案中審訊或等待判決結果，于審訊至判決結果期間，酒店將給員工無薪停職處理。

　　十、凡構成刑事犯罪的，予以解除勞動合同。

　　十一、員工申訴

　　1、在員工感到受到不公平、不公正對待或對某些問題的處理感到有疑問時，可以向其所在部門的主管提出。

　　2、員工假如認為問題在部門主管處沒有得到解決，可向更高一層的部門經理申訴。部門經理應馬上處理員工申訴，并盡快給員工作出圓滿的答復及打算。

　　3、假如員工對部門經理的打算不滿，可以直接向人力資源部申訴，人力資源部在三天內就員工申訴的問題與其所在的部門經理取得聯系，并對申訴問題重新調查，在一周內答復員工。

　　4、員工如對人力資源部的答復不滿足時，可以向酒店總經理提出。總經理將審核該員工，部門主管、經理、總監、人力資源總監的書面材料，聽取他們的陳述，并在必要時調查后作出打算。

　　5、全部申訴的事宜都會嚴格保密。管理層將不會因員工行使申訴權而卑視他們。管理層實行必要的措施愛護投訴者。

員工手冊13

　　目錄

　　一、《員工手冊》定義分析

　　二、《員工手冊》使用現狀分析

　　三、優秀的《員工手冊》應該是哪樣

　　四、全心《員工手冊》創意

　　五、事件廣告宣傳

　　六、宣傳配合七、執行安排

　　八、費用明細

　　目的——三萬五千元打造現代、時尚的企業文化!

　　一、《員工手冊》定義分析一、《員工手冊》定義分析

　　1、概念分析

　　定義：員工手冊主要是企業內部的人事制度管理規范，同時又涵蓋企業的各個方面，承載傳播企業形象，企業文化功能。它是有效的管理工具，員工的行動指南。功能："員工手冊"是企業規章制度、企業文化與企業戰略的濃縮，是企業內的"法律法規"，同時還起到了展示企業形象、傳播企業文化的作用。它既覆蓋了企業人力資源管理的各個方面規章制度的主要內容，又因適應企業獨特個性的經營發展需要而彌補了規章制度制定上的一些疏漏。

　　2、性能分析

　　單項傳播，直線宣傳企業的一些概況、規章制度等。用通俗的話來說，員工手冊的性能就是：教育企業所在員工了解企業，鼓勵員工為企業做貢獻，最后"威脅"員工要是不小心，或者故意犯錯就會被懲罰。

　　二、《員工手冊》應該是燈塔

　　1、表現力

　　分析外觀："毛主席語錄"樣式。好處是方便好拿，便于隨時閱讀。

　　雜志樣式。圖文并茂，內容具體。(廣告公司用得較多)

　　通知樣式。用白紙黑字打印出來粘貼到墻上。內容："老三樣"宣傳內容,即老板寄語話說企業文化，威脅員工不能做什么，要求員工只能做什么。

　　2、使用現狀

　　員工手冊有多少人在看。員工手冊多少人能記得百分之五。員工手冊放在什么地方。

　　員工手冊的使用率低下，無法達到應有效果是現實!

　　三、優秀的《員工手冊》應該是哪樣

　　1、外在表現力

　　①嚴肅又不失創意外觀。可以是圓的、三角的、女人外形樣的。

　　②不一定要具有花哨的色彩，但一定要能吸引眼球

　　③材質要經久耐用，但不一定是紙做的。

　　④不一定只能看，也許還能玩——立體動畫型書本。

　　2、內在表現力

　　①不要照本宣科把規章制度說出來，可以講講故事。

　　②編排不一定只是文字，還應該有圖片。

　　③話語最好幽默風趣。

　　④不應該誘惑、威脅員工。

　　⑤不一定是告知性的內容，可以是交互性的內容。

　　四、全心《員工手冊》創意

　　以下內容全為選擇題，請在喜歡的項目上打勾，允許多選或者添加其他意見，或者干脆丟進您身旁的垃圾桶(最好不要啊)!

　　第1題：全心全意的名稱

　　①"XX，人手一策"——意取"鞭策"與"策劃"，教育員工時刻鞭策自己積極向上的努力工作，時刻記住必須遵守公司規章制度。并且在適當時間，針對自己的本職工作進行策劃。策劃內容可以是工作、生活、娛樂等一切有利于公司發展的事情。打勾、叉處()

　　意見處_________________________________________________

　　②"賞罰分明"——白紙黑字直觀解讀《員工手冊》意義，增加閱讀性。打勾、叉處()

　　意見處___________________________________________________

　　第2題：全心全意的外觀①"女性曲線身體樣式"——女子醫院的《員工手冊》就要像個女人，有吸引力才能有興趣去閱讀。打勾、叉處()

　　意見處_____________________________________________________

　　②"臺歷樣式"——為保證利用率，日期部位材質是塑料，具體月份固定手動調節，隨便那一年都能用。增加實用性。方便了解公司制度，提醒工作進度。打勾、叉處()

　　意見處____________________________________________________________

　　③"立體書刊型"——增加觀賞性。國外最時尚的《員工手冊》樣式，彰顯時尚現代，契合醫院整體市場定位。打勾、叉處()

　　意見處_____________________________________________________________

　　第3題：全心全意的內容主要內容共分個部分。分別闡述《員工手冊》在工作中的作用，細致的指引員工從根本全心全意為企業發展做貢獻。①第一部分：首長訓話"董事長寄語微博化"——微博@樣式設計，精煉、時尚、幽默內容。公布"小報告"郵箱。公布照片，最好是公司成立時的照片。"有圖有真相!"打勾、叉處()

　　意見處___________________________________________________________________

　　②第二部分：企業、組織、理念介紹"還是有圖有真相"——各部門負責人頭像，醫院外觀、內部裝飾、科室介紹等都要有圖片顯示，讓員工直觀、詳細的了解企業。打勾、叉處()

　　意見處_____________________________________________________________________

　　"企業的理念"——排版發散化，不要像掛在墻上的規章制度一樣死板，要有時尚的氣息，現代的元素在里面。打勾、叉處()意見處_____________________________________________________________________

　　③第三部分：企業規章制度"我們賞罰分明!"——以此為分題目，分四個部分介紹，第一個是懲罰的部分，要員工清楚的明白，哪些事情做了后是要被懲罰的(員工也最關心這個);第二部分是獎勵部分，哪些事情做了后是要被獎勵的。第三部分是"權利和義務"分析，讓員工了解自己的權限。第四部分是企業的人事制度，講清楚"進出、升降"的流程，最好用直觀圖形表現，方便員工記憶和理解。本部分是重點，盡量用幽默、風趣、直觀的敘述方式，讓員工能深刻感受到企業的內涵。

　　打勾、叉處()意見處_____________________________________________________________

　　④第四部分：互動性"建立合理化建議渠道"——在員工手冊上開辟專欄，全面闡述"全民營銷""家庭觀念企業"的概念。即設計合理化建議表，每個人定期為企業提出一條或多條能幫助企業發展的建議，不限制內容、形式、方向，并建立專門的評審組，定期對建議進行評比，分一、二、三等獎，進行現金獎勵和表揚。除此之外，對確實要采納的建議進行大獎。

　　打勾、叉處()意見處_______________________________________________________________

　　五、事件廣告宣傳

　　1、新聞點確立大部分企業的員工手冊都千篇一律，只有在少部分的廣告公司才會看到，有創意、有內涵、有教育等作用的`員工手冊。所以有創意的員工手冊就是個新聞點，能廣泛帶動社會大眾的關注。特別是現在有很多無聊的人在網上游蕩，一有點風吹草動必然會掀起腥風血雨。

　　2、事件對企業的助推有了新聞點，必然會吸引大眾關注，企業就可從中獲取廣宣利益，不用花費大筆資金去打硬廣戰爭，就可以獲得更高的評價。即擁有一個這么有創意的員工手冊企業，會不時尚和美麗嗎?

　　六、宣傳配合

　　1、微博、論壇等新媒體用炫耀的方式向大眾展示，如利用關鍵詞"史上最有創意的《員工手冊》"等，用圖片和意見、觀點讓大眾看到企業是個時尚的企業。

　　2、傳統媒體傳統媒體的大眾娛樂、新鮮事件板塊發布新聞。以"重慶最有創意的員工手冊""你的員工手冊能這樣嗎"等新聞題目，來吸引大眾的眼球。從而達到宣傳企業，提升企業品牌形象的目的。

　　七、執行安排

　　1、企劃部負責《員工手冊》的具體制定，宣傳策略企劃。

　　2、網絡部負責消息的發布，以及后期的跟蹤。

　　3、公關部負責媒介溝通。

　　八、費用明細

　　1、《員工手冊》設計制作費——2萬

　　主要是存在制作費用，創意、設計均可由企業自身的企劃部完成。

　　2、非硬廣宣傳費用——1萬報紙娛樂版面的宣傳費用，本身具有新聞性。由網絡、微博提升，報紙雜志跟進。

　　3、公關費用——5000記者、編輯的信封，伙食費等。

　　妥否，請領導批示!

　　XX企劃

　　20xx年2月11日

員工手冊14

　　第一章總則

　　“無規矩不成方圓”，為規范本公司管理，完善規章制度，加強職業道德教育，加強企業與員工之間的溝通與信息交流，提高企業文化，提高員工素質及修養，提高員工和管理層干部的主人翁精神，發揮各自的主觀能動性和創造性，踏踏實實工作，上下緊密配合，團結合作，特制定本守則。凡本公司所屬員工，均應遵守本守則的各項規定。

　　第一條：遵守國家的政策法令和公司各項規章制度。

　　第二條：準時上下班，服裝整潔、舉止端莊、禮貌待人。

　　第三條：服從命令聽指揮，要服從公司的工作調配，公司和部門因生產、工作需要，全體員工要堅決服從安排。

　　第四條：上班時間不得喧嘩、閑談、吃零食、干私活，不準看小說、雜志，非公事不得串崗、外出。

　　第五條：不得在辦公場所進餐，非接待部門不得泡功夫茶。

　　第六條：上班時間一般不準會私客，不準做與工作無關的事。

　　第七條：要注意公共衛生，講究社會公德，加強環保意識，美化綠化環境，不得隨地吐痰、亂丟煙頭、果皮、茶渣、雜物等。

　　第八條：要講團結，不準拉幫結派，不做損害公司利益的事，不準散播對公司的聲譽上、經營管理上、人事安排上有損害或非真實性的謠傳。

　　第九條：要嚴守公司機密，不準泄露公司有關生產、技術、銷售、財務、人事等有關秘密，違者要負由此引起的一切責任。

　　第十條：下班要關閉電源、電燈、關好門窗，鎖好辦公桌、工作柜，用水后要關好水龍頭。

　　第二章日常禮儀

　　第一條：日常生活行為規范：

　　1、儀表必須端莊，服裝要整潔、大方得體。

　　2、女生化妝應清潔健康，不可濃妝艷抹或用濃烈香水。男性不可穿奇裝異服，不準留太長的的頭發和染奇異發色。

　　3、不準在廠區內公共場所穿拖鞋、褲叉、打赤膊。

　　4、不得在辦公場所吃飯或煮食(除公司統一組織活動外)，不得在辦公場所吃零食，不得在廠區內聚眾酗灑。

　　5、在辦公場所，同事間要互相尊重，熱情大方，不卑不亢，言行得體。

　　6、遞文件時，要將文件正面文字對著對方，用雙手遞上。

　　7、辦公時間在通道走廊走動時，要注意舉止風度，不得大聲說話，吹口哨或唱歌，保持正常的辦公秩序，遇到上司或客戶，要懂禮讓，不能搶先。

　　第二條：內外交往應注意禮儀：

　　1、公司內以職位稱呼上司、同事。對客戶來賓應以先生、小姐等相稱，不得直呼其名或俗稱。

　　2、工作臺面上不得擺放與工作無關的物品，未經同意不能翻閱同事的文件、資料等。

　　3、接電話時，至少應在第二聲鈴響前取下電話筒，通話時，應先問好，自報單位、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點，結束時禮貌道別。通話要簡明扼要，長話短說。

　　4、在約定的時間接待客戶、來賓，不得遲到、缺席，以示禮貌。如因特殊情況遲到的，應向來賓說明表示歉意。

　　5、對來訪客戶來賓，要做到主動、熱情、大方、微笑服務。姿態和動作要保持優雅，不得傲慢無禮。

　　6、遞名片時，應先遞給長輩或上級，并把名片正面對著對方，雙手遞上;接對方片時，也應雙手去接，接到后要馬上看，記住對方姓名、職位，然后把名片放好。

　　7、保安隊在前門接待來客時，要莊重禮貌，主動到門前接待、詢問，再放行，必要時要報告有關部門和領導，以維護公司的形象。

　　第三章考勤

　　第一條：本公司上下班時間為：上午8：00~12：00下午13：30~18：00

　　第二條：上下班員工必須親自打卡、嚴禁代打卡，沒有打卡的要在當天或翌日向行政人事主管陳述原因，補簽證注明，否則按曠工處理。

　　1、委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經發現當日雙方均以曠工論。

　　2、因卡鐘失靈，確實無法打卡者，可由當值保安一起收集，交人事部簽證注明，否則簽卡一次扣款5元。

　　3、因特殊情況經核準者，以請假處理。

　　第三條：月遲到、早退累計不超過30分鐘為全勤，獎給勤工獎30元，超過30分鐘的，從第31分鐘起，每分鐘扣人民幣壹元。

　　第四條：曠工壹天扣罰二天工資(含當在工資在內)連續曠工三天以上者(含三天)，作自動離職處理，扣發所有工資及補貼。

　　第五條：業務人員及部門行政管理人員因公外出一律須報總經理批準，特殊情況可先報人事部門登記辦理手續，后報總經理補批，出差結束第二天應向人事部門辦理注銷手續。

　　第六條：員工請假一律以請假條形式提前辦理手續，特殊情況應先口頭或電話請假，事后即補辦請假手續，否則以曠工處理。

　　請假具體規定：

　　1、事假：員工因有事必須親自處理者得請事假。一次性請事假不得超過十天，不可續假。

　　2、病假：員工因為普通傷病、疾病或生理原因必須治療或休息者得請病假。一次性請病假不得超過五天。可續假。

　　3、工傷假：員工工傷，經部門主管提出證明確實不能出勤者得請工傷假，否則不報銷醫療費用。一次性請工傷假不得超過七天。可續假。

　　4、春節前一個月不準任何員工請假。

　　第四章獎懲

　　獎勵：公司每年要開展一次先進員工的評選活動、并對優秀員工加以獎勵。

　　形式可分為

　　①表揚②嘉獎③記功④獎金

　　第一條：員工工作表現突出，在技術革新、新技術開發、市場開發、節能降耗和生產管理上做出突出貢獻的，公司將視其貢獻大小給予獎勵。

　　第二條：各級技術、管理人員，主動發現并制止了重大質量隱患，事實清楚，效果具體的，并經部門和公司核實后，根據貢獻大小給予獎勵。

　　第三條：員工在維護社會治安、防盜防火、搶險救災中表現突出者，公司將給予表揚、獎勵。

　　第四條：凡獲得公司書面形式表揚、獎勵者，公司均記錄存檔，并作為本人升職加薪的參考依據。懲罰：為使獎罰分明，凈化公司風氣，提高員工素質，形成群體力量，凡違反公司的規章制度，將按下列辦法處理。

　　懲罰形式分為：

　　①口頭警告②書面警告③辭退

　　第五條：凡有下列行為的，將給予口頭警告，并可處10~20罰款。

　　①工作時間內，在辦公場所看報紙、雜志、聽收音機、睡覺、煮食進餐、喧嘩、閑聊、唱歌、吹口哨、串崗等。

　　②穿不整潔服裝、拖鞋上班，不佩帶廠證者。

　　③不注意環境衛生，亂丟雜物、煙頭、果皮、隨地吐痰等。

　　④其它違反公司制度中明文規定“不準”條款的。

　　第六條：凡一個月內重復以上行為，或有下列行為的將發書面警告，并處50~100罰款：

　　①不服從部門領導的工作調配和管理。

　　②由于疏忽或不盡責引起的，但未造成經濟損失的失誤。

　　③賭博、吵架情節輕微者。

　　④其它公司規章制度中明文規定“禁止”“嚴禁”條款的違反者。

　　第七條：有下列行為的立即解雇除名，并追究相關責任，并處200~1000元罰款。

　　①拉幫結派、造謠生事，使公司聲譽受到嚴重損害。

　　②聚賭、打架，情節嚴重且教育無效者。

　　③違反國家有關政策法規或受到刑事處分者。

　　④利用職權，貪污受賄，挪用公款、盜竊、破壞公司財物者。

　　⑤無理取鬧、恐嚇、漫罵、毆打管理人員者。

　　第八條：廠區內禁止吸煙(辦公區除外)，廠長以上罰款500元，主管以上罰款200元，員工罰款100元。

　　第八條：處理程序。

　　①第五條、第六條規定的“口頭警告”“書面警告”及處罰權由部門負責人決定并報人事部門執行、備案。

　　②解雇處理由各主管部門負責人提出書意見交總經理審批。如不服者，可向行政管理部申訴。 ③對各部門負責人的違章處理，由總經理審批，行政管理部門執行。

　　第九條：各部門負責人對其屬下執行公司規章制度有直接管理權并負有連帶責任。任何部門經理如管理不好屬下員工，致使屬下員工屢犯規章制度，部門辦公秩序混亂，影響公司形象的，將追究部門負責人連帶責任并處罰。

　　第十條：公司財務部把各種罰款款項列入專項，作為獎勵基金，達到獎罰分明的目的。

　　第十一條：本辦法解釋權在總經理辦公室及行政人事部。

　　第五章財務管理制度

　　第一條：報銷制度：公司人員因公購物或業務費用、出差等必須憑有交單據在10天內到公司辦理報銷手續，超過10天自己負責(出差外)。

　　第二條：報銷單據要有證明人，料件必須倉庫入庫簽章并由財務負責人核實簽字，呈送總經理審批后，方可報銷。

　　第三條：借款制度：凡因業務需要預支款項的必須先填寫申請單，由財務負責人審核同意后交總經理簽字方可付出，業務辦完后交回所借款項。

　　第四條：財務應對付出的所有資金分類詳細記帳，以便帳物核實，單證完善。

　　第五條：對任何違反報銷制度的，財務部有權拒絕報銷。

　　第六章食堂管理

　　第一條：食堂炊事人員必須嚴格執行國家《食品衛生法》，食用餐具必須每天進行嚴格消毒，嚴禁采購和制作變質腐爛食品，嚴防疾病交叉感染及食物中毒。

　　第二條：注意衛生，炊事人員必須在每天飯前、飯后做好食堂及廚房的環境衛生清潔衛生。

　　第三條：食堂主管要對食堂的管理工作負責，建立健全職工食堂的財務收支制度，對食堂采購食品廚房用品嚴格履行驗收登記手續。

　　第四條：食堂人員要秉公辦事，努力提高烹調水平。合理安排調配好食品，切實改善員工生活。炊事人員必須定期體檢，凡患有傳染病者，一律不準從事炊事工作。

　　第五條：開膳時，全體職員必須按劃定的位置就餐，不準離開飯堂拿飯到外面或宿舍，辦公場所就餐，違者處以50元以下罰款。

　　第六條：注意節約、反對浪費、不準亂扔亂倒剩飯殘菜。

　　第七條：除飯堂工作人員，公司領導及管理人員外，一律不得進入廚房拿東西、炒菜、取飯就餐，如違犯者，處以100元罰款，炊事人員違反規定也并處同樣罰款。

　　第八條：在職工食堂就餐人員不準把腳放在飯堂凳子上，不準在飯桌和凳板上睡覺，違者處以罰款50~100元。對食堂工和有意見可向食堂主管，人事部門反映解決，但不得有意刁難炊事人員，不準無理鬧事、吵架，違者罰款100~200元，情節嚴重者開除出廠。

　　第七章宿舍管理

　　為加強員工集體宿舍管理，保障員工的'人身財物安全，維護集體宿舍良好的生活秩序和生活環境，特制訂本管理制度：

　　第一條：集體宿舍管理權在行政人事部門。人事主管根據公司生產發展及管理上的需要，有權調配調整集體宿舍。員工不得借故推諉或拒絕。未經主管部門批準，任何不得擅自調換寢室。違者罰款50元，并限期搬回原寢室。

　　第二條：未經主管部門批準，任何人不得容留非本公司員工在集體宿舍過夜住宿，白天需在宿舍接待來客，必須報本部門領導及人事主管，并對來客的行為負責。

　　第三條：注意防火，不得隨地亂丟煙頭，嚴禁亂拉亂接用電設施。不準在宿舍煮東西，違反者處罰款50元~100元并追究其造成的損失。

　　第四條：集體宿舍的員工要妥善保管好自己的財物，注意防盜，并互相監督，共同防范，嚴禁將宿舍鎖匙交給他人，違反者將追究因此而造成的失竅責任。

　　第五條：集體宿舍要講團結、講正氣。同事間要互相關心、互相幫助。不得在宿舍吵鬧，賭博或有其它妨害公司正常生產秩序的行為，違者將參照有關規定處罰。

　　第六條：注意衛生，講究清潔，不準在宿舍周圍大小便，不準亂丟亂倒垃圾，不準隨地吐痰，門窗上不準亂掛衣服及其它物品，離開宿舍要關電源，違反者將參照有關規定處罰。

　　第七條：注意節約，反對浪費，任何人不準到車間沖涼或洗衣服，更不準用消防水龍頭洗衣服，違者按有關規定處罰。

　　第八條：愛護公共財物，故意損壞宿舍公共生活設施的將追究責任，照價賠償。

　　第八章安全保衛制度

　　為維護公司和廠區的安全和正常秩序，做好安全保衛工作，特制訂本制度：

　　第一條：保安隊要保證每天二十四小時值班，并履行交接班手續。

　　第二條：保證值班室電話暢通，及時做好上級或外來來電、來文、信件的接收、傳達(送)，并登記。

　　第三條：值班時間，保安隊要按規范著裝上崗，文明執勤、禮貌待人。并嚴格對來賓、車輛和貨物輸登記、查證、放行手續。

　　第四條：公司全體員工要牢固樹立消防意識，職能部門要定期檢查消防器材，杜絕火災隱患。

　　第五條：值班時間不串崗、不睡崗，非保安人員(有關領導除外)進入保安室逗留，應及時勸阻和制止。

　　第六條：夜班值班應對公司廠區進行巡邏(至少每小時巡邏一次)加強重點部位的防火、防盜監控，確保公司夜間安全。

　　第七條：如遇夜間臺風暴雨等突發情況，發現危及公司財產或人員安全時，應及時報告有關領導，通知相關人員并采取相應措施，以避免和減少損失。

員工手冊15

　　收銀員是顧客對超市服務行為最直接感受的來源，收銀員的熱情程度、工作態度、為顧客解決問題的程度都是顧客直接感受到的超市的形象。

　　收銀員職責：

　　一、給顧客優質高效熱情的服務：代表良好的重慶工商職業學院超市營銷實訓室形象。

　　二、收銀員在結算時須唱收唱付（不要將錢扔給顧客，應將錢和小票一起交給顧客）：

　　1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

　　2、對顧客要保持親切友善的笑容。

　　3、耐心的回答顧客的提問、解決顧客問題。

　　4、在營業高峰時間，聽從當日值班店長（助理）安排其它工作。。例如：查價格，清理手推車，兌換零用金。

　　三、確保商品正確銷售：

　　1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。

　　2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

　　3、正確掃描條碼，正確找零。

　　4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

　　四、保持收銀臺時刻整潔干凈：保證收銀臺無除顧客商品外其他雜物。

　　五、仔細檢查特殊商品：如值班收銀臺上的吸管、紙巾、口香糖、熱柜里的飲品是否有缺貨的情況，如有缺貨情況，在非營業高峰期迅速補齊貨品。

　　工作班次及工作流程：

　　1。早一班（7：30~10：20）值班員工在店長（助理）開門后進入超市營銷實訓室辦公室，刷指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——于7：30準時打開賣場大門——將飲水機裝滿飲水后搬至微企創業實訓點大門右側——將歡迎光臨地毯放置于進門處表示迎接顧客——將賣場內大型雜物處理掉，收銀臺整理整潔——在店長（助理）處領取零錢，記清所領金額——打開收銀機（如插線板沒開應先開插線板），點擊收銀系統，登錄自己個人賬號——開錢箱，按照大面額在左小面額在右原則將零錢置于pos機錢箱內——（pos機1號收銀員開啟音響，放輕柔音樂表示正式營業）——開始收銀。

　　2。早二班（10：20~12：15）打指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——與上一班收銀員共同確認早一班收銀金額無誤后，留下零錢（請準確確認，一旦出現錯誤將由兩人共同承擔責任）——開始收銀

　　3。中午值班（12：15—13：30）

　　由早二班留下一名員工值班或者兩名員工輪換（值班員工注意保重身體）保證中值期間至少一臺pos機有員工值班。

　　4。中班（13：30—17：30）打指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——與上一班收銀員共同確認早一班收銀金額無誤后，留下零錢（請準確確認，一旦出現錯誤將由兩人共同承擔責任）——開始收銀

　　5。晚班（17：30—20：45）打指紋簽到——打指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——與上一班收銀員共同確認早一班收銀金額無誤后，留下零錢（請準確確認，一旦出現錯誤將由兩人共同承擔責任）——開始收銀——當天最后一班收銀結束后，晚班工作人員打掃賣場及超市營銷實訓室辦公室清潔，并講飲水機、歡迎地毯放回賣場內部，待店長/助理關上賣場大門后，方可結束工作。

　　收銀流程：

　　（1）顧客走至收銀臺付款時首先對每位顧客輕聲面帶微笑講出歡迎用語：”你好，歡迎光臨。”同時接過顧客手中準備付款的'商品。

　　（2）掃描商品條碼，確認無誤后，念出應收金額，如：”一共12元謝謝。”接過顧客付的現金。

　　（3）顧客付錢后念出找零金額，如：”收您20元，找您8元，謝謝。”同時遞上找零金額及小票。

　　（4）顧客拿取已付款商品離開時應講出：”歡迎再次光臨。”

　　收銀流程細則：

　　先掃描順著條形碼方向掃描商品，如果無條形碼的商品（如紙巾、早點、文具），則按照柜臺所貼資料條掃描條碼或輸入相應的貨品代號。如果是多次掃描失敗的商品，則在收銀機輸入該商品后六位的貨品條碼按“Ente”結束。

　　（1）在每位顧客的選中的商品掃描完成確認無誤后，向顧客報出收銀機顯示的合計應付款金額，敲擊鍵盤最右側的“+”鍵而后鍵入“Enter”，等待顧客付款，顧客付款后在付款金額欄內輸入金額按“Enter”結束，等待錢箱彈出，取出屏幕顯示應找零數量的現金，撕下小票，合并交付于顧客，結束本單。

　　（2）如顧客選擇校園一卡通方式付款，則在屏幕顯示的方框內輸入顧客消費額，并用鼠標點擊屏幕左下方的“收款方式”選擇“一卡通”，在校園一卡通刷卡器上輸入金額，敲擊結賬，待顧客將卡置于刷卡器上，刷卡器發出“滴滴”提示音表示成功刷卡后，在pos機上按敲擊“Enter”結束本單。

　　（3）如顧客選擇校園卡與現金結合的方式付款，則在屏幕右側方框內輸入現金金額，校園卡需刷卡金額，收取顧客應付現金后，在校園一卡通刷卡器上輸入金額，敲擊結賬，待顧客將卡置于刷卡器上，刷卡器發出“滴滴”提示音表示成功刷卡后，在pos機上按敲擊“Enter”結束本單。

　　（4）如果顧客在小票打出前要求退回此前已輸入在收銀機的商品，則按鍵盤最右列“—”再“Enter”，輸入所退商品在購物列表中所在的行數。如果小票已打出則依次按出“1”“6”“Enter”，再在上面的方框內輸入小票編號，在下面的方框內輸貨品代號。

　　Ps：（1）如若出現收銀機硬件問題無法正常操作，導致無法開展收銀工作時：

　　首先應告知顧客具體原因，在顧客接受解釋的情況推薦顧客至另一臺POS機結賬，然后自行查看收銀機問題發生原因，在自身無法修繕的情況下告知店長（助理）及時解決問題。

　　（2）商品無條碼問題、庫存不足等數據問題：應及時告知顧客并向顧客提出解決辦法（換一種商品、等解決問題后再購買等解決方式），在顧客理解的情況下完成收銀，并在收銀高峰期結束后將問題反饋至店長（助理）及時解決問題。

　　（3）顧客要的產品本超市沒有等產品問題時：應向顧客道歉，委婉解釋原因，記錄下欠缺商品，及時告知店長（助理）解決問題。

　　交接班注意事項：

　　（1）做交班準備前必須保證下班員工已經到賣場，首先交pos2，然后交pos1，分開時間段交接班，。

　　（2）交班的收銀員與當班收銀員須共同清點好所收現金、所刷校園卡金額，確認無誤后到辦公室簽字，交大額紙幣至值班店長（助理）處，將金額填寫至超市營銷實訓室賬簿，簽上本人名字，店長（助理）簽名確認后方可離開。

　　（3）在填表后，將所填表格交由店長/助理審核。在交接班人員、店長/店長助理簽字后，交班收銀員方可離開。

　　（4）在不可逆特殊情況下，有可能出現要求代班，繼續上班或臨時性要求到場的情況，請所有員工理解工作，服從當班店長（助理）安排。

　　收銀員工作考核標準：

　　1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，超市的收銀工作能夠無誤完成；

　　2、嚴格按照規定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優質服務；

　　3、按時到崗，備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作。保持收銀臺的整齊、干凈，保證收銀臺臨時性需求商品的貨品擺放量足夠。

　　4、掌握現金、一卡通、掛帳等結帳程序；準確打印臺號的各項收費帳單，熟記特殊商品價格及電腦號碼賬號等有關收銀程序；

　　5、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由店長/助理簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。

　　6、嚴格遵守財務制度，每天的大額現金（100元整）收入在交班時必須及時上交至店長（助理）處，特殊情況需向店長（助理）匯報，做到款帳相符；

　　7、周轉備用金必須每班核對，具有表格記錄，每天的營業收入現金未經店長（助理）批準，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用；

　　8、收銀員不得在收銀工作中挪用現金，除校方、院辦等可記賬單位外私自給予其他個人或單位記賬行為，損害超市利益，如經發現給予開除并賠償經濟損失。

　　9、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。如必須暫離崗位，要經過經店長（助理）同意，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜，；

　　10、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品，嚴禁在賣場吃東西。

　　11、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據充足方可；

　　12、熟練掌握面額現鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該顧客解釋并調換其他現鈔。

　　13、收銀員應嚴格遵守財務保密制度，不得向無關人員和外界泄露超市的營業收入情況、資料、程序及有關數據；必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員店長（助理）簽字權限操作（如有超出及時提醒），否則給超市帶來的經擠損失由收銀員賠償。

　　14、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、掛單的程序，每班負責填寫營業日報表，做到及時上交；

　　15、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺；不得使用電腦做其它與收銀無關的工作；

　　16、認真填寫營業后的交款單據，須做到帳物相符。

　　17、收銀員在營業結束后，應認真核對好當日營業收入款，必須認真核對報表數與實收數是否一致，如出現短（長）款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報當班店長（助理）處，經店長（助理）查明后處理。

　　18、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發，起到有效的監督作用。

　　19、愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、打票機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養工作。

　　20、積極完成店長（助理）分配的其他工作。

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