員工手冊(cè)
員工手冊(cè)1
親愛(ài)的員工：
首先，熱烈祝賀您光榮的成為創(chuàng)展科技大家庭的一員。我深信這是您認(rèn)識(shí)人生道路的一個(gè)關(guān)鍵決定，我也希望這個(gè)決定將是您在這個(gè)事業(yè)發(fā)展與實(shí)現(xiàn)理想的人生道路上跨出的重要一步。任何優(yōu)秀企業(yè)的形成和發(fā)展，都離不開(kāi)“以人為本”的企業(yè)文化和彼此之間溫馨的人文關(guān)懷，但也離不開(kāi)完善的制度和規(guī)范的管理。因此，公司編寫(xiě)了此《員工手冊(cè)》，旨在指導(dǎo)員工的行為，旨在依“法”管理。每當(dāng)你打開(kāi)這本手冊(cè)，您都有責(zé)任和義務(wù)去了解企業(yè)的一切，學(xué)習(xí)和遵守企業(yè)的規(guī)范、準(zhǔn)則，發(fā)揮企業(yè)的精神。因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能整合個(gè)體優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮整體實(shí)力；才能創(chuàng)造企業(yè)文化、鑄造企業(yè)精神；才能整體中不斷完善自我；才能與企業(yè)一起共同發(fā)展，走向輝煌。
為實(shí)現(xiàn)這一理想，需要這個(gè)大家庭中的每位員工積極發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)新高效、團(tuán)結(jié)拼搏、追求卓越、勵(lì)精圖治”的企業(yè)精神，以高度的主人翁責(zé)任感、使命感，與這個(gè)大家庭同呼吸、共命運(yùn)，在各自的崗位上，勤奮敬業(yè)，盡職盡責(zé)，奮力拼搏，無(wú)私奉獻(xiàn)。這本手冊(cè)不是束縛我們的繩索，而是指引我們走向成功的橋梁；它不會(huì)禁錮我們的手腳，而將為我們騰飛插上銳利的翅膀。今天我們是同事，明天我們是朋友，現(xiàn)在請(qǐng)讓我們緊緊握住雙手，共同播種明天的希望，站在這一舞臺(tái)上，振臂高呼，團(tuán)結(jié)就是力量。
我們期待著與您共同營(yíng)造和諧、愉快、積極向上的工作氛圍。
祝您在創(chuàng)展科技的從業(yè)過(guò)程，能成為您人生最有價(jià)值的經(jīng)歷。
員工手冊(cè)2
員工手冊(cè)旨在為您在××物業(yè)管理有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指導(dǎo)，幫助您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策，包括人事政策、程序、規(guī)部分制度等，以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。
隨著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，所以物業(yè)公司將有必要制定新的政策及規(guī)章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)定，這將是我們?cè)诓粩噙M(jìn)步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動(dòng)。
本“員工手冊(cè)”按中華人民共和國(guó)有關(guān)勞動(dòng)、人事法律、法規(guī)、條例及物業(yè)公司的實(shí)際情況而制訂。手冊(cè)中未包括的內(nèi)容，將參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
物業(yè)公司希望通過(guò)“員工手冊(cè)”能使每位員工認(rèn)識(shí)、了解物業(yè)公司的各項(xiàng)人事政策及規(guī)章制度；通過(guò)互相了解及合作的精神，共同推動(dòng)物業(yè)公司發(fā)展。員工如要進(jìn)一步了解手冊(cè)內(nèi)容，可向綜合管理部查詢(xún)。
員工是我們的寶貴財(cái)富。我們必須在物業(yè)公司的總體精神、總政策及規(guī)章制度統(tǒng)一規(guī)范下，團(tuán)結(jié)合作，達(dá)到盡善盡美。我們的指導(dǎo)思想是：
員工無(wú)論從事何種工作，對(duì)物業(yè)公司而言是同等重要的。
每位員工的人格都是平等的，都應(yīng)該受到同等的尊重。
物業(yè)公司將根據(jù)盈利情況向員工支付合理的工資，提供良好的工作條件。
物業(yè)公司將努力為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，并通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，努力減少開(kāi)支，降低成本，在工作中嚴(yán)以律己，幫助本物業(yè)不斷提高公眾形象。
向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶(hù)滿(mǎn)意是我們的服務(wù)宗旨。我們應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度，向用戶(hù)提供第一流的服務(wù)。
員工手冊(cè)3
親愛(ài)的員工：
歡迎您加入********有限公司，我們將盡力給您提供和諧愉快的工作環(huán)境，給予您充分的信任和支持，不斷增進(jìn)彼此間的溝通和了解，使您快速融入團(tuán)隊(duì)。
公司的宗旨是，“以品德定取舍，以能力定崗位，以貢獻(xiàn)定薪酬”，這意味著，在能力與品德之間，我們更為看重人品，這是您在公司立足的基石。
當(dāng)然，僅在品德上過(guò)關(guān)是不夠的，我們需要的是德才兼?zhèn)涞娜瞬牛@意味著您不僅需要較高的專(zhuān)業(yè)技能，還需要不斷的進(jìn)取與努力，去適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要，只有這樣，您才能擁有更廣闊的發(fā)展空間。
公司崇尚水文化，希望以海的胸懷去容納，去兼收并蓄、博采眾長(zhǎng)。希望員工如一滴滴水，匯入大海后，靜能波瀾不驚，動(dòng)能擺山倒海，在海的巍峨中綻放自身的輝煌。
公司力圖走在時(shí)代前沿，求新、求變、求發(fā)展是我們的行事方式。我們要求員工不要因循守舊，不要一成不變，要在發(fā)展中不斷創(chuàng)造，在創(chuàng)造中不斷發(fā)展。同時(shí)，求變只是手段，不是目標(biāo)，有些亙古的道德規(guī)律我們必須遵守，如：誠(chéng)信、勤奮、守序、服從……
我們前進(jìn)的征途上會(huì)有很多的困難，會(huì)遇上很多的挑戰(zhàn)，需要走集體奮斗的道路。古人云：“予人玫瑰，手有余香。”以寬容友善的心態(tài)對(duì)待他人，最終還會(huì)回報(bào)自身。何況肩并肩一起工作的同事，更得緊密團(tuán)結(jié)，相互信任，同心協(xié)力，共同應(yīng)對(duì)面臨的挑戰(zhàn)。
公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，百事待興，可能會(huì)存有很多的問(wèn)題，會(huì)讓您產(chǎn)生很多的困惑。但是，我們擁有良好的背景，擁有朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，擁有一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的隊(duì)伍，最重要的是，我們的管理層擁有敢于剖析自身的勇氣。所以請(qǐng)您相信，所有的困惑只是暫時(shí)的，所有的困難只是對(duì)您的磨煉，您的命運(yùn)始終掌握在自己手中。
一份耕耘一份收獲，希望您在公司能發(fā)揮出自己的聰明才智，踏踏實(shí)實(shí)的工作，與公司一起，步入美好的明天！
員工手冊(cè)4
一、培訓(xùn)
1、基本政策
(1)公司積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，進(jìn)行多層次、多渠道、多形式、有重點(diǎn)、全方位的員工培訓(xùn)，確保員工的職業(yè)能力適應(yīng)崗位要求，不斷提升人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(2)員工有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)的義務(wù)，任何人不得無(wú)故放棄和拒絕參加員工培訓(xùn)。
(3)培訓(xùn)是公司對(duì)于具有潛力并表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的一種手段。
(4)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)與公司的整體業(yè)務(wù)發(fā)展有直接的、密切的聯(lián)系。獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)的員工應(yīng)該將從培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)學(xué)以致用，不斷提高工作質(zhì)量，為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
(5)綜合管理部是公司培訓(xùn)工作的全權(quán)負(fù)責(zé)部門(mén)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)政策的擬訂和推進(jìn)。
(6)各部門(mén)是培訓(xùn)工作的配合部門(mén)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的提供、培訓(xùn)的推動(dòng)以及對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤。
(7)工作外的培訓(xùn)占有了員工的業(yè)余時(shí)間，將不被視為加班，如需出差，其應(yīng)享受差旅政策。
(8)公司原則上鼓勵(lì)員工繼續(xù)深造，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并在時(shí)間以及教育費(fèi)用上給予照顧。
(9)公司將逐步建立起完備而系統(tǒng)的培訓(xùn)檔案，包括員工接受工作外的培訓(xùn)以及工作中重要的培訓(xùn)，培訓(xùn)的成績(jī)將作為員工職業(yè)發(fā)展及薪酬考核、晉升和使用的重要依據(jù)。
(10)公司鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，如確因工作需要而購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍時(shí)，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意并報(bào)綜合管理部備案后購(gòu)買(mǎi)。
(12)公司的培訓(xùn)資源，例如：書(shū)籍、文件、講義、錄像帶等，由綜合管理部統(tǒng)一保存，培訓(xùn)資源共享。
2、培訓(xùn)的目標(biāo)
(1)提高員工的工作技能和職業(yè)素質(zhì)。
(2)培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)精神。
3、培訓(xùn)方式
(1)崗前培訓(xùn)：公司根據(jù)各部門(mén)新進(jìn)員工的入職情況，統(tǒng)一對(duì)員工組織培訓(xùn)，使新員工盡快了解公司的基本情況和規(guī)章制度，熟悉公司的基本禮儀和基礎(chǔ)知識(shí)，掌握處理業(yè)務(wù)的原則、技術(shù)、程序和方法。
(2)在崗培訓(xùn)：公司定期或不定期的對(duì)員工進(jìn)行分類(lèi)分級(jí)進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。
①工作中培訓(xùn)：指員工在日常工作中，直接上級(jí)對(duì)部屬實(shí)施的個(gè)別業(yè)務(wù)指導(dǎo)的培訓(xùn)。對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)是每一位中高級(jí)管理人員的工作職責(zé)，日常工作中，應(yīng)不斷對(duì)下屬實(shí)施個(gè)別業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)他們自身的行為也是員工效仿的榜樣。
②工作外培訓(xùn)：指職位外或離開(kāi)工作單位的培訓(xùn)。具體包括：
★技術(shù)及技能培訓(xùn)：即幫助員工掌握工作中不可缺少的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，這些知識(shí)和技能將有助于員工把工作做的更好;
★拓展知識(shí)及增加技能的培訓(xùn)：幫助員工拓展知識(shí)，了解業(yè)內(nèi)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、了解新材料、新工藝、新設(shè)計(jì)及前瞻性技術(shù)等。公司將在不同時(shí)期根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，采取業(yè)務(wù)研修、實(shí)地考察、專(zhuān)題講座等形式，增加員工多方面技能，并為他們今后肩負(fù)更重要的責(zé)任做準(zhǔn)備;
★專(zhuān)業(yè)管理技能培訓(xùn)：為了使公司中高級(jí)管理人員開(kāi)拓思維、進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的交流，公司將根據(jù)業(yè)務(wù)需求選送一定人員到有關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行短期培訓(xùn)。
③員工個(gè)人申請(qǐng)的培訓(xùn)：?jiǎn)T工可根據(jù)自身發(fā)展及工作的實(shí)際需要，申請(qǐng)與個(gè)人業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)管理
(1)指導(dǎo)思想
員工培訓(xùn)堅(jiān)持培訓(xùn)需要有針對(duì)性、培訓(xùn)流程規(guī)范科學(xué)、人員晉升標(biāo)準(zhǔn)明確，建立管理人員的儲(chǔ)備體系，造就一支工作技能高、工作質(zhì)量好、職業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
(2)相關(guān)程序
①根據(jù)培訓(xùn)需要而制定“年培訓(xùn)計(jì)劃”：
★綜合管理部根據(jù)各部門(mén)提供的培訓(xùn)需求(或綜合管理部與部門(mén)經(jīng)理討論培訓(xùn)需求)，依據(jù)個(gè)人以及部門(mén)意見(jiàn)，認(rèn)真分析，明確要求，制定全公司“年培訓(xùn)計(jì)劃”;
★綜合管理部將“年培訓(xùn)計(jì)劃”呈主管領(lǐng)總經(jīng)理審批;
★綜合管理部依據(jù)“年培訓(xùn)計(jì)劃”尋找合適的培訓(xùn)資源，協(xié)助制定培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式，建立培訓(xùn)效果跟蹤方案，組織、協(xié)調(diào)完成每一次培訓(xùn);
★綜合管理部對(duì)每次培訓(xùn)進(jìn)行效果評(píng)估，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果，衡量工作表現(xiàn)，并不斷根據(jù)培訓(xùn)跟蹤結(jié)果、以及新的需求情況，修正此“年培訓(xùn)計(jì)劃”，但必須得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)。
②員工個(gè)別培訓(xùn)申請(qǐng)：
★培訓(xùn)需求人根據(jù)培訓(xùn)需求填寫(xiě)“培訓(xùn)申請(qǐng)表”;
★部門(mén)經(jīng)理及業(yè)務(wù)副總對(duì)其工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、個(gè)人發(fā)展?jié)撡|(zhì)以及培訓(xùn)內(nèi)容與工作相關(guān)程度作評(píng)價(jià)及審批;
★將“培訓(xùn)申請(qǐng)表”呈送總經(jīng)理審批;
★綜合管理部協(xié)調(diào)培訓(xùn)人及其部門(mén)為其制定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)結(jié)果跟蹤方案，并且協(xié)助其完成此次培訓(xùn)。
(3)目標(biāo)與考核：
①所有工作外的培訓(xùn)都必須制定培訓(xùn)目標(biāo)，即培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)達(dá)到的最終結(jié)果。沒(méi)有培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)是資源的浪費(fèi)。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否，除培訓(xùn)結(jié)束后的測(cè)試以外，全方位的跟蹤也是評(píng)估目標(biāo)達(dá)成的重要手段;
②綜合管理部門(mén)協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)確定受培訓(xùn)者的培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行多種形式的考核，業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)受培訓(xùn)者的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤，評(píng)價(jià);
③對(duì)于曾經(jīng)享有工作外的培訓(xùn)，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)結(jié)果跟蹤，而沒(méi)有達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，又沒(méi)有合理原因的員工，公司將不再考慮提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
二、績(jī)效考核
1、公司按照客觀、公正、注重實(shí)際的原則有計(jì)劃地對(duì)所有員工進(jìn)行績(jī)效考核，考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面。
2、績(jī)效考核的結(jié)果是全面衡量和反映員工素質(zhì)和工作業(yè)績(jī)的基本依據(jù)，是員工薪酬分配、職務(wù)等級(jí)升降、獎(jiǎng)懲等的重要依據(jù)。
3、績(jī)效考核包括：個(gè)人工作總結(jié)、部門(mén)考核和綜合管理部的綜合考評(píng)，分為月度考評(píng)和年終考評(píng)。
4、績(jī)效考核成績(jī)分不同檔次，綜合管理部根據(jù)考核結(jié)果提交人員調(diào)級(jí)方案，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審核后，對(duì)相應(yīng)員工辦理晉級(jí)或降級(jí)使用手續(xù)。
(1)月度考核不合格者，扣除當(dāng)月工資100-500元;
(2)年終考評(píng)不合格者，可給予二次考核機(jī)會(huì)，再次考核不合格者，立即予以辭退，公司不做任何賠償;
(3)年終考核作為年終獎(jiǎng)評(píng)定的依據(jù)，考核不合格者，不計(jì)算當(dāng)年工齡。
5、晉升機(jī)制
(1)公司鼓勵(lì)員工不斷發(fā)展、進(jìn)步、并建立了相應(yīng)的晉升制度。在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作努力、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將優(yōu)先獲得晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì);公司將在一定程度上執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。
(2)如果符合下列條件，員工將有機(jī)會(huì)獲得職務(wù)晉升，薪金也將隨之增加：
①具備良好的職業(yè)道德;
②工作績(jī)效顯著;
③個(gè)人工作能力顯著;
④年度考核成績(jī)處于部門(mén)中上水平;
⑤充分了解有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容，具備其他與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力;
⑥已參加過(guò)擬晉升職務(wù)需接受的系列培訓(xùn)，成績(jī)合格;
⑦達(dá)到對(duì)該職務(wù)要求的工作能力及綜合素質(zhì)要求。
6、具體考核按照公司《績(jī)效考核管理辦法》執(zhí)行。
員工手冊(cè)5
第一條 行政部為公司信息管理系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)管理的歸口管理部門(mén)。
第二條 行政部網(wǎng)管負(fù)責(zé)全公司信息管理系統(tǒng)、內(nèi)部電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和維護(hù)檢修工作。
第三條 未經(jīng)行政部審批，嚴(yán)禁其他部門(mén)私自架設(shè)網(wǎng)絡(luò)、對(duì)外電話(huà)。違者記行政小過(guò)一次，并扣50元/次。
第四條 公司建立了內(nèi)部溝通郵箱和企業(yè)QQ，部門(mén)間在傳遞信息時(shí)，嚴(yán)禁傳遞與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。
違者記小過(guò)一次，并扣款50元/次。
第五條 嚴(yán)禁上班時(shí)間觀看網(wǎng)絡(luò)電視、電影、聊Q，看小說(shuō)、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情。違者記小過(guò)一次，并扣款50元/次。
第六條 嚴(yán)禁上班時(shí)間登陸無(wú)關(guān)網(wǎng)站和私人QQ，違者記警告一次，并扣款20元/次。
第七條 嚴(yán)禁利用公司網(wǎng)絡(luò)資源從事商業(yè)活動(dòng)謀取私利或傳播公司商業(yè)機(jī)密(如股票、購(gòu)買(mǎi)cp等)。
違者無(wú)薪開(kāi)除。
員工手冊(cè)6
近日，我們業(yè)務(wù)科組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了《員工手冊(cè)》，《手冊(cè)》共分九個(gè)章節(jié)，全面深入地涵蓋了書(shū)店日常工作的內(nèi)容及工作人員行為規(guī)范的方方面面。通過(guò)學(xué)習(xí)我深深地認(rèn)識(shí)到它的重要性，對(duì)促進(jìn)我書(shū)店樹(shù)立良好的企業(yè)形象、更好地發(fā)揮傳播知識(shí)、服務(wù)社會(huì)的企業(yè)宗旨可以起到很好的作用，對(duì)書(shū)店經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也可以起到極大的推動(dòng)作用。
俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機(jī)制是任何單位和部門(mén)長(zhǎng)久不衰的根本。機(jī)關(guān)單位如此，事業(yè)單位如此，企業(yè)單位更是如此。我書(shū)店作為全省唯一的外文書(shū)店，長(zhǎng)期以來(lái)受到社會(huì)各界的高度重視。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的前提下，外文書(shū)店的工作能力和企業(yè)形象直接影響著全省書(shū)店工作的發(fā)展進(jìn)程。面臨這樣的形勢(shì)，匯編一整套規(guī)范全書(shū)店人員行為、體現(xiàn)外文書(shū)店良好形象的規(guī)章制度成為一項(xiàng)刻不容緩的重要工作。另外，我店在20xx年9月還正式通過(guò)了ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證，為了更好的貫徹這一質(zhì)量體系，落實(shí)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，制定一套切實(shí)可行的制度就更顯得尤為重要。在我店馬峰經(jīng)理的高度重視下，書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)班子率書(shū)店全體成員展開(kāi)了熱烈的討論，在經(jīng)過(guò)認(rèn)真詳細(xì)的研究后出臺(tái)了一套《員工手冊(cè)》。
匯編完成的《員工手冊(cè)》共分九章二十一節(jié)，每節(jié)下還各包含若干條款，其中有專(zhuān)門(mén)針對(duì)規(guī)范我店人事管理的《薪資報(bào)酬》、《試用期》和《內(nèi)部調(diào)動(dòng)和離職》及針對(duì)書(shū)店員工的《工作守則》、《儀容儀表規(guī)范》等章節(jié)。每項(xiàng)制度都在遵循基本制度體系建設(shè)的同時(shí)體現(xiàn)了我們外文書(shū)店隊(duì)伍建設(shè)的獨(dú)特特色。
在認(rèn)真學(xué)習(xí)了書(shū)店員工手冊(cè)后，使我進(jìn)一步對(duì)該手冊(cè)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解。外文書(shū)店既是一個(gè)窗口企業(yè)更是一個(gè)服務(wù)部門(mén)，作為外文書(shū)店的一名員工，又肩負(fù)著向社會(huì)宣傳外文書(shū)店的重任，能否規(guī)范自己的行為從而在為社會(huì)服務(wù)、為顧客服務(wù)的同時(shí)塑造好企業(yè)形象是一項(xiàng)非常值得學(xué)習(xí)的重要工作。首先，制定這套手冊(cè)是全面推進(jìn)我書(shū)店工作的需要。十六大精神指出，要把我們黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把制度建設(shè)貫穿其中。這套手冊(cè)的制定，表明我店在制度建設(shè)上有了新的進(jìn)展和新的成果；其次，制定這套手冊(cè)是我們嚴(yán)肅紀(jì)律、強(qiáng)化監(jiān)督制約體制的需要。在我們外文書(shū)店隊(duì)伍的建設(shè)中，要提高全店人員的整體素質(zhì)，要規(guī)范員工行為，制度起到了很大的制約作用。
因此，我決定從我做起，認(rèn)真遵守《員工手冊(cè)》的逐項(xiàng)逐條，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們虛心學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為、糾正存在問(wèn)題、嚴(yán)格按制度辦事，在做好本職工作的同時(shí)努力塑造良好的外文書(shū)店形象，為我店工作的錦上添花、為外文書(shū)店經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工手冊(cè)7
在20xx年3月22的這一天，我有幸成為了一名易谷人，新的工作、新的同事、新的環(huán)境，一切都是嶄新的，生活又有了新的`目標(biāo)，充滿(mǎn)了新的希望。我本人多年來(lái)在深圳長(zhǎng)期從事軟件開(kāi)發(fā)工作，同時(shí)兼顧、工程，售前、售后等技術(shù)支持類(lèi)的工作，一直以來(lái)，我渴望接觸國(guó)內(nèi)、外先進(jìn)的軟硬件技術(shù)和解決方案，希望通過(guò)學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，把先進(jìn)的理念實(shí)現(xiàn)到我們自己的系統(tǒng)中，今天，是易谷給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，我將會(huì)倍加珍惜。
說(shuō)到對(duì)易谷的了解，也就是最近兩次面談和對(duì)員工手冊(cè)的閱讀，就目前我對(duì)易谷公司的了解而言，首先，我覺(jué)得易谷網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的公司，公司主要專(zhuān)注于通訊行業(yè)，主營(yíng)核心業(yè)務(wù)是呼叫中心整體解決方案及其服務(wù)。其次、易谷網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)具有兩條腿走路的企業(yè)，其中一條腿是以代理國(guó)際領(lǐng)先的解決方案做為支柱產(chǎn)品，另一條腿是以吸收新技術(shù)而加以技術(shù)創(chuàng)新的自有產(chǎn)品，雙腿走路的企業(yè)比單腿走路的公司具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。第三、以“卓越執(zhí)行，感動(dòng)客戶(hù)”的服務(wù)理念尤讓我印象深刻，對(duì)于IT服務(wù)公司來(lái)說(shuō)如何對(duì)企業(yè)服務(wù)，提供什么樣的服務(wù)，服務(wù)到什么程度都是一門(mén)學(xué)問(wèn)。我本人也與無(wú)數(shù)客戶(hù)打過(guò)交道，說(shuō)實(shí)在的，有成功也有失敗，有感動(dòng)過(guò)客戶(hù)，也有客戶(hù)感動(dòng)過(guò)我。希望易谷能讓我學(xué)會(huì)如何去感動(dòng)更多的客戶(hù)。
從今天起，作為易谷技術(shù)隊(duì)伍中新的一員，在做好自己本職工作的前提下，快速提高自己的專(zhuān)業(yè)技能（尤其是CTI方面）和工作效率，結(jié)合自己10年的工作經(jīng)驗(yàn)積累盡快在工作中體現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，爭(zhēng)取在以后的項(xiàng)目中可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獨(dú)當(dāng)一面。
易谷是一個(gè)年輕的公司，成立時(shí)間不算長(zhǎng)、員工年輕且富有朝氣、我希望能快速融入這個(gè)大家庭，和同事們并肩戰(zhàn)斗。朗讀手冊(cè)讀后感人體使用手冊(cè)讀后感中國(guó)師德手冊(cè)讀后感
員工手冊(cè)8
一、員工儀表形象規(guī)范：
1、儀表--第一印象的關(guān)鍵；每個(gè)員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。
2、每個(gè)人的儀容、儀表、著裝要求應(yīng)當(dāng)符合公司形象及部門(mén)形象。員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方得體、整潔清爽、干凈利落，星期一至星期五，工作時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定穿著公司工衣，夏季男裝工衣必須扎進(jìn)褲子內(nèi)，夏季女裝工衣外不得身著外套或遮擋工衣飾物，不可開(kāi)著扣子穿；
3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié)；
4、女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應(yīng)配過(guò)膝長(zhǎng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著。
5、講究個(gè)人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。一個(gè)人縱然有動(dòng)人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現(xiàn)時(shí)，必定黯然失色、大煞風(fēng)景。因此，人們?cè)谌粘Ｉ钪校灰袟l件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。
6、要正確認(rèn)識(shí)自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。
7、你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給人留下美好的第一印象。
二、職員工社交談吐：
1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話(huà)，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話(huà)，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不應(yīng)背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人；
2、工作中與同事或客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話(huà)題健康、客觀；對(duì)于客戶(hù)采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。
3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。
4、與同事相處要做到互相關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步；做到與人為善、平等尊重、嚴(yán)于律己、寬以待人；提倡君子之交，少做酒肉朋友；常有助人之樂(lè)，不要自負(fù)冷漠；注意學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短；有矛盾應(yīng)及時(shí)溝通、化解。
5、要尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)上級(jí)的權(quán)威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關(guān)鍵時(shí)盡力，矛盾時(shí)化解，困難時(shí)體諒，必要時(shí)幫助。注意要補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)，幫忙而不幫閑，當(dāng)然，也不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味順從，阿諛?lè)暧?/p>
6、把握上、下級(jí)的關(guān)系，公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過(guò)上傳下達(dá)、令行禁止維持的，上下級(jí)要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。
7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)聽(tīng)從指示。
8、不與上級(jí)爭(zhēng)辯，上級(jí)布置工作時(shí)，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)講。
9、同事之間要聽(tīng)取相互間的忠告，可增進(jìn)彼此信賴(lài)。
三、日常行為準(zhǔn)則：
1、職員工上班時(shí)間要始終以飽滿(mǎn)的熱情，盡心盡責(zé)，真誠(chéng)協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)，員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯(cuò)必改，不得陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
2、所有人員要嚴(yán)格遵守公司考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退；病事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門(mén)主管，填報(bào)請(qǐng)假單；
3、上班時(shí)間不吸煙，不打嗑睡、保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿(mǎn)，樂(lè)觀上進(jìn)；
4、對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情、禮貌，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)；
5、熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉；
6、對(duì)待任何人要坦誠(chéng)相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好或個(gè)人情緒帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派；
7、出入會(huì)議室或進(jìn)上司辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意，經(jīng)過(guò)允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén)。
8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；
9、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
10、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論自己的公司，還是對(duì)訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
11、在辦公室，工作時(shí)間不要私下議論、竊竊私語(yǔ)。
12、辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊；
13、離開(kāi)座位時(shí)，應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。
14、在走廊、樓梯、電梯間：走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事也不要跑步，可快步行走，按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來(lái)人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路。
15、遇到客人找不到想要去的部門(mén)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為其指路。
16、在洗手間、茶水間、餐廳：
上班前、午餐后等人多的地方，要自覺(jué)排隊(duì)，注意不要影響他人，要相互禮讓?zhuān)?/p>
不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動(dòng)關(guān)好。
17、經(jīng)理級(jí)以上人員詢(xún)問(wèn)問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)自覺(jué)從位置上站起來(lái)，態(tài)度要端正，不應(yīng)隨意散漫；
18、遵時(shí)守約，尊重上級(jí)和老同事，與上級(jí)和老同事講話(huà)時(shí)，應(yīng)有分寸，不可過(guò)分隨意；
19、公私分明，上班時(shí)嚴(yán)禁私人電話(huà)，也不可將公共財(cái)物據(jù)為已有或帶回家中使用。
20、不回避責(zé)任，犯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉。
21、態(tài)度認(rèn)真，過(guò)失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應(yīng)對(duì)其再次確認(rèn)檢查。
四、辦公室電話(huà)禮儀規(guī)范：
接打電話(huà)行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣；
電話(huà)鈴響在3聲之內(nèi)必須要接起，電話(huà)溝通時(shí)，用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話(huà)時(shí)間。每次打電話(huà)時(shí)間盡量控制5分鐘之內(nèi)
電話(huà)機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄，確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。
告知對(duì)方自己的姓名。
使用禮貌規(guī)范的用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，詠華公司”、“您好，××部”等；
注意聽(tīng)取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語(yǔ)，細(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話(huà)，決不要打斷對(duì)方解釋?zhuān)?/p>
電話(huà)中應(yīng)避免使用對(duì)方不能理解的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或簡(jiǎn)略語(yǔ)，注意講話(huà)語(yǔ)速不宜過(guò)快；
談話(huà)結(jié)束，表示謝意，等對(duì)方先掛電話(huà)；
打錯(cuò)電話(huà)要有禮貌地回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話(huà)號(hào)碼；
工作時(shí)間與與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽(tīng)電話(huà)，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。
五、文明禮儀日常用語(yǔ)：
公司全體同事應(yīng)使用以下文明禮貌用語(yǔ)：
微笑：人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式如果我們用微笑對(duì)待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。
問(wèn)候
一天工作的良好開(kāi)端應(yīng)從相互打招呼、問(wèn)候時(shí)開(kāi)始。公司員工早晨見(jiàn)面時(shí)應(yīng)互相問(wèn)候“早！”、“早上好！”等（上午10點(diǎn)鐘前）。
在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。
下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼后再離開(kāi)，如“明天見(jiàn)”、“再見(jiàn)”、“bye-bye”；
客人來(lái)訪(fǎng)或遇到陌生人時(shí)應(yīng)使用以下文明用語(yǔ)：
馬上起立，目視對(duì)方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮；
清晨（十點(diǎn)鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他時(shí)間使用“您好”或“你好”（初次見(jiàn)面或當(dāng)天第一次見(jiàn)面時(shí)使用）。
向客人等候時(shí)使用用語(yǔ)，“讓您久等了”，態(tài)度要溫和且有禮貌，（無(wú)論客人等候時(shí)間長(zhǎng)短，均應(yīng)向客人表示歉意）。
當(dāng)需要打斷客人或其他人談話(huà)的情況時(shí)可使用，“不好意思，打擾一下……”，要注意語(yǔ)氣和緩，音量要輕。
對(duì)其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝，應(yīng)使用““謝謝”或“非常感謝”；
客人告辭或離開(kāi)時(shí)應(yīng)使用：“再見(jiàn)”或“歡迎下次再來(lái)”；
六、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神
1、公司事業(yè)能夠得以順利發(fā)展，不只是靠每位員工的個(gè)人努力和奮斗，還靠的是集體力量。充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互配合，相互支援，對(duì)公司的發(fā)展具有極其重要的意義。
離開(kāi)公司后，每個(gè)人都要記住自己是一位詠華公司員工，出去的一言一行，代表著詠華公司的企業(yè)形象。
員工手冊(cè)9
文明是一種素質(zhì)，是一種習(xí)慣，是一種責(zé)任，是一種力量，是一種傳承。禮儀是素養(yǎng)，是氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見(jiàn)識(shí)、道德情操和自我修養(yǎng)。文明禮儀是一個(gè)人和一個(gè)社會(huì)發(fā)展程度的標(biāo)志，是人與人之間溝通的橋梁。
中華民族，禮儀之邦；炎黃子孫，知書(shū)達(dá)禮。學(xué)禮、明禮、講禮、用禮是我們民族的傳統(tǒng)美德，更是新時(shí)代職工應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
文明禮儀就在你我身邊，文明的行為觸手可及，一個(gè)友好的手勢(shì)，一句溫馨的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)燦爛的微笑就能帶給人溫暖，就能產(chǎn)生心靈的共鳴。
在緊張忙碌的崗位上，因工作關(guān)系，我們不可避免地要與同事或陌生人頻繁接觸，一個(gè)人除了在職業(yè)生涯中具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)外，還應(yīng)注重日常行為中的文明禮儀，彬彬有禮的言行舉止，不僅是個(gè)人涵養(yǎng)的體現(xiàn)，也是企業(yè)形象文明的窗口，公司倡導(dǎo)的以人為本的現(xiàn)代禮儀精神，一定能夠成為企業(yè)禮儀形象的風(fēng)范。 作為企業(yè)的一員，我們要從自身做起，從一言一行做起，做一個(gè)文明有禮的職工，為建設(shè)共同的幸福家園添磚加瓦。
一、員工儀表形象規(guī)范：
1、儀表--第一印象的關(guān)鍵；每個(gè)員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。
2、每個(gè)人的儀容、儀表、著裝要求應(yīng)當(dāng)符合公司形象及部門(mén)形象。員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方得體、整潔清爽、干凈利落，星期一至星期五，工作時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定穿著公司工衣，夏季男裝工衣必須扎進(jìn)褲子內(nèi)，夏季女裝工衣外不得身著外套或遮擋工衣飾物，不可開(kāi)著扣子穿；
3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié)；
4、女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應(yīng)配過(guò)膝長(zhǎng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著。
5、講究個(gè)人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。一個(gè)人縱然有動(dòng)人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現(xiàn)時(shí)，必定黯然失色、大煞風(fēng)景。因此，人們?cè)谌粘Ｉ钪校灰袟l件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。
6、要正確認(rèn)識(shí)自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。
7、你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給人留下美好的第一印象。
二、職員工社交談吐：
1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話(huà)，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話(huà)，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不應(yīng)背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人；
2、工作中與同事或客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話(huà)題健康、客觀；對(duì)于客戶(hù)采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。
3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。
4、與同事相處要做到互相關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步；做到與人為善、平等尊重、嚴(yán)于律己、寬以待人；提倡君子之交，少做酒肉朋友；常有助人之樂(lè)，不要自負(fù)冷漠；注意學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短；有矛盾應(yīng)及時(shí)溝通、化解。
5、要尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)上級(jí)的權(quán)威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關(guān)鍵時(shí)盡力，矛盾時(shí)化解，困難時(shí)體諒，必要時(shí)幫助。注意要補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)，幫忙而不幫閑，當(dāng)然，也不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味順從，阿諛?lè)暧?/p>
6、把握上、下級(jí)的關(guān)系，公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過(guò)上傳下達(dá)、令行禁止維持的，上下級(jí)要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。
7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)聽(tīng)從指示。
8、不與上級(jí)爭(zhēng)辯，上級(jí)布置工作時(shí)，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)講。
9、同事之間要聽(tīng)取相互間的忠告，可增進(jìn)彼此信賴(lài)。
三、日常行為準(zhǔn)則：
1、職員工上班時(shí)間要始終以飽滿(mǎn)的熱情，盡心盡責(zé)，真誠(chéng)協(xié)作，高效、快捷地
向顧客提供最佳服務(wù)，員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯(cuò)必改，不得陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
2、所有人員要嚴(yán)格遵守公司考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退；病事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門(mén)主管，填報(bào)請(qǐng)假單；
3、上班時(shí)間不吸煙，不打嗑睡、保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿(mǎn)，
樂(lè)觀上進(jìn)；
4、對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情、禮貌，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡
微笑服務(wù)；
5、熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另
有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉；
6、對(duì)待任何人要坦誠(chéng)相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好或個(gè)人情緒帶
進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派；
7、出入會(huì)議室或進(jìn)上司辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意，經(jīng)過(guò)允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入房
間隨手關(guān)門(mén)。
8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；
9、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
10、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論自己的公司，還是對(duì)訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道
和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
11、在辦公室，工作時(shí)間不要私下議論、竊竊私語(yǔ)。
12、辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊；
13、離開(kāi)座位時(shí)，應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。
14、在走廊、樓梯、電梯間：走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事也
不要跑步，可快步行走，按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來(lái)人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路。
15、遇到客人找不到想要去的部門(mén)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為其指路。
16、在洗手間、茶水間、餐廳：
上班前、午餐后等人多的地方，要自覺(jué)排隊(duì)，注意不要影響他人，要相互禮讓?zhuān)徊灰涥P(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動(dòng)關(guān)好。
17、經(jīng)理級(jí)以上人員詢(xún)問(wèn)問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)自覺(jué)從位置上站起來(lái)，態(tài)度要端正，不應(yīng)隨意散漫；
18、遵時(shí)守約，尊重上級(jí)和老同事，與上級(jí)和老同事講話(huà)時(shí)，應(yīng)有分寸，不可過(guò)分隨意；
19、公私分明，上班時(shí)嚴(yán)禁私人電話(huà)，也不可將公共財(cái)物據(jù)為已有或帶回家中使用。
20、不回避責(zé)任，犯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉。
21、態(tài)度認(rèn)真，過(guò)失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應(yīng)對(duì)其再次確認(rèn)檢查。
三、辦公室電話(huà)禮儀規(guī)范：
1. 接打電話(huà)行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣；
2. 電話(huà)鈴響在3聲之內(nèi)必須要接起，電話(huà)溝通時(shí)，用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話(huà)時(shí)間。每次打電話(huà)時(shí)間盡量控制5分鐘之內(nèi)
3. 電話(huà)機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄，確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。
4. 告知對(duì)方自己的姓名。
5. 使用禮貌規(guī)范的用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，詠華公司”、“您好，××部”等；
員工手冊(cè)10
親愛(ài)的員工們：
歡迎您加盟公司！在此，真誠(chéng)祝愿您順利通過(guò)篩選，光榮地成為我們“四川盛巨建筑安裝工程有限公司”家庭的一員！
作為年輕的盛巨人，我們共同肩負(fù)著促進(jìn)公司發(fā)展和樹(shù)立公司形象的責(zé)任，相信每一位員工都將在各自的崗位上充當(dāng)著重要角色，并渴望從工作中取得成功與收獲！
天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍。員工是企業(yè)生存、發(fā)展的源動(dòng)力，是企業(yè)的寶貴財(cái)富。在這里，我們?cè)谂槊课粏T工的發(fā)展創(chuàng)造著更加廣闊的空間，提供公開(kāi)、公平、公正的工作平臺(tái)和友善、合作、開(kāi)放、積極的工作環(huán)境，以期每位員工都能夠在我們公司發(fā)揮出更大的潛能、創(chuàng)造更大的價(jià)值！
上善若水焉，厚德以載物。我們將傳統(tǒng)的文化精髓與現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理模式融為一體，一貫秉承“匯聚綠色科技、踐行節(jié)能使命、構(gòu)筑低碳生活”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨；始終倡導(dǎo)“以人為本、以誠(chéng)立足、以質(zhì)求成”的管理方針；努力踐行“以德聚人、知人善任、尊重信任”的用人理念。以盛巨之堅(jiān)毅和實(shí)力，定能接受商潮洗禮，突破市場(chǎng)壁壘，贏得行業(yè)尊重，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展！
讓我們攜手合作，為盛巨的持續(xù)發(fā)展而不懈努力！
最后，誠(chéng)摯祝愿大家在公司工作愉快、不斷進(jìn)取！
總經(jīng)理：
員工手冊(cè)11
目錄
一、《員工手冊(cè)》定義分析
二、《員工手冊(cè)》使用現(xiàn)狀分析
三、優(yōu)秀的《員工手冊(cè)》應(yīng)該是哪樣
四、全心《員工手冊(cè)》創(chuàng)意
五、事件廣告宣傳
六、宣傳配合七、執(zhí)行安排
八、費(fèi)用明細(xì)
目的——三萬(wàn)五千元打造現(xiàn)代、時(shí)尚的企業(yè)文化!
一、《員工手冊(cè)》定義分析一、《員工手冊(cè)》定義分析
1、概念分析
定義：?jiǎn)T工手冊(cè)主要是企業(yè)內(nèi)部的人事制度管理規(guī)范，同時(shí)又涵蓋企業(yè)的各個(gè)方面，承載傳播企業(yè)形象，企業(yè)文化功能。它是有效的管理工具，員工的行動(dòng)指南。功能："員工手冊(cè)"是企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的濃縮，是企業(yè)內(nèi)的"法律法規(guī)"，同時(shí)還起到了展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的作用。它既覆蓋了企業(yè)人力資源管理的各個(gè)方面規(guī)章制度的主要內(nèi)容，又因適應(yīng)企業(yè)獨(dú)特個(gè)性的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要而彌補(bǔ)了規(guī)章制度制定上的一些疏漏。
2、性能分析
單項(xiàng)傳播，直線(xiàn)宣傳企業(yè)的一些概況、規(guī)章制度等。用通俗的話(huà)來(lái)說(shuō)，員工手冊(cè)的性能就是：教育企業(yè)所在員工了解企業(yè)，鼓勵(lì)員工為企業(yè)做貢獻(xiàn)，最后"威脅"員工要是不小心，或者故意犯錯(cuò)就會(huì)被懲罰。
二、《員工手冊(cè)》應(yīng)該是燈塔
1、表現(xiàn)力
分析外觀："毛主席語(yǔ)錄"樣式。好處是方便好拿，便于隨時(shí)閱讀。
雜志樣式。圖文并茂，內(nèi)容具體。(廣告公司用得較多)
通知樣式。用白紙黑字打印出來(lái)粘貼到墻上。內(nèi)容："老三樣"宣傳內(nèi)容,即老板寄語(yǔ)話(huà)說(shuō)企業(yè)文化，威脅員工不能做什么，要求員工只能做什么。
2、使用現(xiàn)狀
員工手冊(cè)有多少人在看。員工手冊(cè)多少人能記得百分之五。員工手冊(cè)放在什么地方。
員工手冊(cè)的使用率低下，無(wú)法達(dá)到應(yīng)有效果是現(xiàn)實(shí)!
三、優(yōu)秀的《員工手冊(cè)》應(yīng)該是哪樣
1、外在表現(xiàn)力
①?lài)?yán)肅又不失創(chuàng)意外觀。可以是圓的、三角的、女人外形樣的。
②不一定要具有花哨的色彩，但一定要能吸引眼球
③材質(zhì)要經(jīng)久耐用，但不一定是紙做的。
④不一定只能看，也許還能玩——立體動(dòng)畫(huà)型書(shū)本。
2、內(nèi)在表現(xiàn)力
①不要照本宣科把規(guī)章制度說(shuō)出來(lái)，可以講講故事。
②編排不一定只是文字，還應(yīng)該有圖片。
③話(huà)語(yǔ)最好幽默風(fēng)趣。
④不應(yīng)該誘惑、威脅員工。
⑤不一定是告知性的內(nèi)容，可以是交互性的內(nèi)容。
四、全心《員工手冊(cè)》創(chuàng)意
以下內(nèi)容全為選擇題，請(qǐng)?jiān)谙矚g的項(xiàng)目上打勾，允許多選或者添加其他意見(jiàn)，或者干脆丟進(jìn)您身旁的垃圾桶(最好不要啊)!
第1題：全心全意的名稱(chēng)
①"XX，人手一策"——意取"鞭策"與"策劃"，教育員工時(shí)刻鞭策自己積極向上的努力工作，時(shí)刻記住必須遵守公司規(guī)章制度。并且在適當(dāng)時(shí)間，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行策劃。策劃內(nèi)容可以是工作、生活、娛樂(lè)等一切有利于公司發(fā)展的事情。打勾、叉處()
意見(jiàn)處_________________________________________________
②"賞罰分明"——白紙黑字直觀解讀《員工手冊(cè)》意義，增加閱讀性。打勾、叉處()
意見(jiàn)處___________________________________________________
第2題：全心全意的外觀①"女性曲線(xiàn)身體樣式"——女子醫(yī)院的《員工手冊(cè)》就要像個(gè)女人，有吸引力才能有興趣去閱讀。打勾、叉處()
意見(jiàn)處_____________________________________________________
②"臺(tái)歷樣式"——為保證利用率，日期部位材質(zhì)是塑料，具體月份固定手動(dòng)調(diào)節(jié)，隨便那一年都能用。增加實(shí)用性。方便了解公司制度，提醒工作進(jìn)度。打勾、叉處()
意見(jiàn)處____________________________________________________________
③"立體書(shū)刊型"——增加觀賞性。國(guó)外最時(shí)尚的《員工手冊(cè)》樣式，彰顯時(shí)尚現(xiàn)代，契合醫(yī)院整體市場(chǎng)定位。打勾、叉處()
意見(jiàn)處_____________________________________________________________
第3題：全心全意的內(nèi)容主要內(nèi)容共分個(gè)部分。分別闡述《員工手冊(cè)》在工作中的作用，細(xì)致的指引員工從根本全心全意為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。①第一部分：首長(zhǎng)訓(xùn)話(huà)"董事長(zhǎng)寄語(yǔ)微博化"——微博@樣式設(shè)計(jì)，精煉、時(shí)尚、幽默內(nèi)容。公布"小報(bào)告"郵箱。公布照片，最好是公司成立時(shí)的照片。"有圖有真相!"打勾、叉處()
意見(jiàn)處___________________________________________________________________
②第二部分：企業(yè)、組織、理念介紹"還是有圖有真相"——各部門(mén)負(fù)責(zé)人頭像，醫(yī)院外觀、內(nèi)部裝飾、科室介紹等都要有圖片顯示，讓員工直觀、詳細(xì)的了解企業(yè)。打勾、叉處()
意見(jiàn)處_____________________________________________________________________
"企業(yè)的理念"——排版發(fā)散化，不要像掛在墻上的規(guī)章制度一樣死板，要有時(shí)尚的氣息，現(xiàn)代的元素在里面。打勾、叉處()意見(jiàn)處_____________________________________________________________________
③第三部分：企業(yè)規(guī)章制度"我們賞罰分明!"——以此為分題目，分四個(gè)部分介紹，第一個(gè)是懲罰的部分，要員工清楚的明白，哪些事情做了后是要被懲罰的(員工也最關(guān)心這個(gè));第二部分是獎(jiǎng)勵(lì)部分，哪些事情做了后是要被獎(jiǎng)勵(lì)的。第三部分是"權(quán)利和義務(wù)"分析，讓員工了解自己的權(quán)限。第四部分是企業(yè)的人事制度，講清楚"進(jìn)出、升降"的流程，最好用直觀圖形表現(xiàn)，方便員工記憶和理解。本部分是重點(diǎn)，盡量用幽默、風(fēng)趣、直觀的敘述方式，讓員工能深刻感受到企業(yè)的內(nèi)涵。
打勾、叉處()意見(jiàn)處_____________________________________________________________
④第四部分：互動(dòng)性"建立合理化建議渠道"——在員工手冊(cè)上開(kāi)辟專(zhuān)欄，全面闡述"全民營(yíng)銷(xiāo)""家庭觀念企業(yè)"的概念。即設(shè)計(jì)合理化建議表，每個(gè)人定期為企業(yè)提出一條或多條能幫助企業(yè)發(fā)展的建議，不限制內(nèi)容、形式、方向，并建立專(zhuān)門(mén)的評(píng)審組，定期對(duì)建議進(jìn)行評(píng)比，分一、二、三等獎(jiǎng)，進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)。除此之外，對(duì)確實(shí)要采納的建議進(jìn)行大獎(jiǎng)。
打勾、叉處()意見(jiàn)處_______________________________________________________________
五、事件廣告宣傳
1、新聞點(diǎn)確立大部分企業(yè)的員工手冊(cè)都千篇一律，只有在少部分的廣告公司才會(huì)看到，有創(chuàng)意、有內(nèi)涵、有教育等作用的員工手冊(cè)。所以有創(chuàng)意的員工手冊(cè)就是個(gè)新聞點(diǎn)，能廣泛帶動(dòng)社會(huì)大眾的關(guān)注。特別是現(xiàn)在有很多無(wú)聊的人在網(wǎng)上游蕩，一有點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)必然會(huì)掀起腥風(fēng)血雨。
2、事件對(duì)企業(yè)的助推有了新聞點(diǎn)，必然會(huì)吸引大眾關(guān)注，企業(yè)就可從中獲取廣宣利益，不用花費(fèi)大筆資金去打硬廣戰(zhàn)爭(zhēng)，就可以獲得更高的評(píng)價(jià)。即擁有一個(gè)這么有創(chuàng)意的員工手冊(cè)企業(yè)，會(huì)不時(shí)尚和美麗嗎?
六、宣傳配合
1、微博、論壇等新媒體用炫耀的方式向大眾展示，如利用關(guān)鍵詞"史上最有創(chuàng)意的《員工手冊(cè)》"等，用圖片和意見(jiàn)、觀點(diǎn)讓大眾看到企業(yè)是個(gè)時(shí)尚的企業(yè)。
2、傳統(tǒng)媒體傳統(tǒng)媒體的大眾娛樂(lè)、新鮮事件板塊發(fā)布新聞。以"重慶最有創(chuàng)意的員工手冊(cè)""你的員工手冊(cè)能這樣嗎"等新聞?lì)}目，來(lái)吸引大眾的眼球。從而達(dá)到宣傳企業(yè)，提升企業(yè)品牌形象的目的。
七、執(zhí)行安排
1、企劃部負(fù)責(zé)《員工手冊(cè)》的具體制定，宣傳策略企劃。
2、網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)消息的發(fā)布，以及后期的跟蹤。
3、公關(guān)部負(fù)責(zé)媒介溝通。
八、費(fèi)用明細(xì)
1、《員工手冊(cè)》設(shè)計(jì)制作費(fèi)——2萬(wàn)
主要是存在制作費(fèi)用，創(chuàng)意、設(shè)計(jì)均可由企業(yè)自身的企劃部完成。
2、非硬廣宣傳費(fèi)用——1萬(wàn)報(bào)紙娛樂(lè)版面的宣傳費(fèi)用，本身具有新聞性。由網(wǎng)絡(luò)、微博提升，報(bào)紙雜志跟進(jìn)。
3、公關(guān)費(fèi)用——5000記者、編輯的信封，伙食費(fèi)等。
妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示!
XX企劃
20xx年2月11日
員工手冊(cè)12
德勝員工提倡的價(jià)值觀是：勤勞、誠(chéng)實(shí)、有愛(ài)心、不走捷徑，強(qiáng)調(diào)了用制度來(lái)管理的重要性。我想這恐怕就是其精髓。制度有其針對(duì)性，只能對(duì)君子有效，對(duì)于小人則是無(wú)效的，所謂防君子不防小人即是其中的道理。價(jià)值觀的認(rèn)同是最高境界的認(rèn)同。
人是要有點(diǎn)精神的，不管做什么事，都需要認(rèn)真負(fù)責(zé)。德勝公司始終把這一點(diǎn)作為座佑銘。不要把成績(jī)歸功于自己，把責(zé)任推給別人。也不要把陰謀當(dāng)作智慧。德勝公司把這一點(diǎn)作為自律。我們學(xué)習(xí)德勝公司的精神，必須養(yǎng)成人人都要有愛(ài)心的良好風(fēng)氣，同志之間相互關(guān)心，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。有愛(ài)心才不會(huì)傷害別人，才會(huì)尊重別人，你才會(huì)把事情做好，愛(ài)心需要勤勞，誠(chéng)實(shí)做基礎(chǔ)，愛(ài)心同樣也要求不走捷徑。
學(xué)習(xí)《德勝員工守則》，自己受益匪淺。德勝公司的有關(guān)規(guī)定、制度、管理方法、條款簡(jiǎn)單、具體而且易學(xué)。其中一切比較平常的事情，在規(guī)章制度中被強(qiáng)調(diào)出來(lái)。比如：公司不提倡員工將錢(qián)借給同事與他人，也不提倡向同事與他人借錢(qián)，因?yàn)檫@種私下的借貸關(guān)系可能會(huì)導(dǎo)致你與他人的關(guān)系復(fù)雜與緊張。粗看，這種事怎么會(huì)寫(xiě)進(jìn)守則，似乎牛頭不對(duì)馬嘴，同志間仿佛缺少幫助。但在現(xiàn)實(shí)的生活中，確實(shí)有類(lèi)似的事情發(fā)生，導(dǎo)致員工之間關(guān)系復(fù)雜與緊張，存在著不和諧的氛圍。
德勝公司的管理的確有獨(dú)到之處，確實(shí)有新意。比如“德勝公司始終不認(rèn)為職工是企業(yè)的主人，企業(yè)主和職工之間永遠(yuǎn)是一種雇用和被雇用的關(guān)系，是一種健康文明的勞資關(guān)系”。這一點(diǎn)突破了我們的傳統(tǒng)觀念。長(zhǎng)期以來(lái)，作為國(guó)有企業(yè)的職工，總是認(rèn)為，職工是企業(yè)的主人，要用主人翁的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的工作，對(duì)待企業(yè)的發(fā)展壯大，參政議政。比如職代會(huì)等等。從這一點(diǎn)來(lái)看，似乎有較大的差異。但是從深層次看則有著異曲同工之處。本人認(rèn)為，企業(yè)與員工之間則應(yīng)該是雇用與被雇用的關(guān)系，不同之處是體制問(wèn)題。每一個(gè)員工都必須努力做好本職工作，都必須努力把企業(yè)做大做強(qiáng)，并具有競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)立于不敗之地。
在德勝，公司不僅僅教員工做事，更主要的是教員工如何做人。《德勝員工守則》始終貫串著誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)、勤勞、愛(ài)心的主線(xiàn)。不論是“守則”還是“條例”，萬(wàn)變不離其宗，自始至終都是圍繞著公司倡導(dǎo)的價(jià)值觀進(jìn)行。《德勝員工守則》的價(jià)值觀，還不止在企業(yè)的管理方面，它對(duì)激勵(lì)人們向真、向善、向美乃至推進(jìn)社會(huì)文明的進(jìn)程，都有著推動(dòng)作用。對(duì)來(lái)自第一線(xiàn)的管理問(wèn)題，更具有實(shí)用價(jià)值和指導(dǎo)意義。對(duì)基層的管理工作，也有較大的幫助。書(shū)中有這樣一句話(huà)“只要對(duì)公司有好處”。當(dāng)這句話(huà)深入到你的靈魂深處，它就會(huì)指導(dǎo)你的一些行為，當(dāng)我們每做一件事都想到這句話(huà)，那么我們的公司一定會(huì)更好！
如果有一家企業(yè)，在它從小到大，從弱到強(qiáng)的發(fā)展過(guò)程中，公司自始至終沒(méi)有設(shè)立總經(jīng)理辦公室，堅(jiān)決反對(duì)官僚主義，所有的高層管理人員，都堅(jiān)持親自在第一線(xiàn)工作。那么這樣的企業(yè)，就能夠成就百年基業(yè)。
如果有一家企業(yè)，它的員工在進(jìn)入公司時(shí)，都宣誓要“靠近君子，遠(yuǎn)離小人”，所有的員工都珍惜并保護(hù)自己的員工手冊(cè)，把手冊(cè)中的內(nèi)容爛熟于胸。那么這樣的企業(yè)，就能夠成就百年基業(yè)。
如果有一家企業(yè)，永遠(yuǎn)不實(shí)行打卡制，員工可以隨意調(diào)休，但在上班時(shí)間卻滿(mǎn)負(fù)荷地工作；員工在報(bào)銷(xiāo)之前，都必須聆聽(tīng)財(cái)務(wù)人員宣讀關(guān)于誠(chéng)信的提示，“誠(chéng)實(shí)”不再被嘲笑，而滲透到每一個(gè)員工的每一個(gè)工作和生活細(xì)節(jié)中。那么這樣的企業(yè)，就能夠成就百年基業(yè)。
如果有一家企業(yè)，它的管理不但是通過(guò)制度來(lái)表達(dá)的，而且這些制度已經(jīng)深入到每個(gè)員工的內(nèi)心深處，一絲不茍地遵守制度已經(jīng)成為所有員工的信仰，成為企業(yè)的靈魂。同時(shí)，任何一個(gè)人進(jìn)入這家企業(yè)——哪怕此前只是一個(gè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)什么復(fù)雜的學(xué)校教育的進(jìn)城打工的農(nóng)民，都會(huì)很快適應(yīng)并且確立這種信仰。那么這樣的企業(yè)，就能夠成就百年基業(yè)。
德勝就是這樣一家企業(yè)，《德勝員工手冊(cè)》和“誠(chéng)實(shí)、勤勞、有愛(ài)心、不走捷徑、熱情帶來(lái)機(jī)會(huì)”的精神，則是這家企業(yè)最寶貴的財(cái)富。
如果我們這個(gè)民族有一百家，一千家這樣的企業(yè)，那么我們的民族，將真正成為一個(gè)不可戰(zhàn)勝的民族！
前幾天在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)逛了一下，想找?guī)妆竟芾淼臅?shū)籍，就有了下面的讀書(shū)日記。
我今天看了一下封面：一個(gè)不遵守制度的人是一個(gè)不可靠的人，一個(gè)不遵循制度的民族是一個(gè)不可靠的民族。
員工手冊(cè)13
員工手冊(cè)能作為一本書(shū)來(lái)出版，并且受到很多人的追捧，絕對(duì)算是企業(yè)文化上的突破。《德勝員工手冊(cè)》有別于其它專(zhuān)業(yè)的管理書(shū)籍，它不是國(guó)外管理理論的泊來(lái)品，也不是中國(guó)古典管理思想的簡(jiǎn)單闡述。更有別于近年來(lái)受到熱捧的一些管理大師和管理咨詢(xún)公司出版的管理指導(dǎo)書(shū)籍。因?yàn)檫@本手冊(cè)就是德勝公司的日常管理制度和企業(yè)文化，是實(shí)實(shí)在在的東西，這些制度正在被執(zhí)行，他們的管理文化正在熏陶著他們的員工，他們的企業(yè)正在蓬勃發(fā)展。
我們的一生都是在不斷的學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，學(xué)做人，學(xué)做事。那么，如何做人 如何做事 “誠(chéng)實(shí)、勤勞、有愛(ài)心、不走捷徑”，德勝公司倡導(dǎo)的價(jià)值觀給了我們答案。看似簡(jiǎn)單的十一個(gè)字，其實(shí)蘊(yùn)藏著太多內(nèi)容，德勝公司教給員工的，不止是如何做事，更重要的是教他們?nèi)绾巫鋈恕Ｈ瞬还茏鍪裁词拢夹枰J(rèn)真負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)、勤勞是根本，同事之間互相團(tuán)結(jié)，互相尊重，有愛(ài)心才會(huì)把事情做的更好。作為管理者，不僅要管好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還要帶出一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，要有凝聚力有愛(ài)心。在德勝，他們的員工沒(méi)有什么高學(xué)歷，但卻有級(jí)高的個(gè)人修養(yǎng)。有了這樣的團(tuán)隊(duì)，“管理就象吃飯睡覺(jué)一樣，是非常自然的工作”。怎樣才能打造這樣的團(tuán)隊(duì)，值得我們好好的學(xué)習(xí)。
強(qiáng)調(diào)愛(ài)心，也是德勝人性化的管理的一方面。德勝認(rèn)為“沒(méi)有愛(ài)心的人，嚴(yán)格地講，就不是嚴(yán)格意義上的人”。有愛(ài)心才會(huì)尊重別人，有愛(ài)心才不會(huì)傷害別人。一般的公司，員工帶病堅(jiān)持工作，會(huì)得到表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，但在德勝是要受到懲罰的，因?yàn)槟悴恢勒湎愕纳眢w。德勝要?jiǎng)?chuàng)造老實(shí)人贏天下的氣氛，“刁鉆的人讓他永遠(yuǎn)見(jiàn)鬼去”，德勝做到了，德勝?lài)?yán)格將愛(ài)護(hù)職工幫助同事與庇護(hù)、包容同事區(qū)分開(kāi)來(lái)。德勝不是慈善機(jī)構(gòu)，但員工遇到特殊困難時(shí)，他一定會(huì)伸出援助之手，慷慨解囊。
德勝手冊(cè)的封面中有這樣的一句話(huà)：“一個(gè)不遵守制度的人是不可靠的人!一個(gè)不遵循制度的民族是一個(gè)不可靠的民族!”。德勝在制度化管理方面，要求非常嚴(yán)格，規(guī)章制度很詳細(xì)，小到刷牙、理發(fā)的次數(shù)都有規(guī)定。德勝要求每一個(gè)員工都要嚴(yán)格按照規(guī)定的程序及規(guī)章制度來(lái)辦事。為此，德勝成立專(zhuān)門(mén)的程序運(yùn)轉(zhuǎn)中心，用來(lái)監(jiān)督各項(xiàng)制度和程序的執(zhí)行情況。我們有很多的公司，制度規(guī)定都很詳細(xì)，但執(zhí)行起來(lái)就有差距了，要么不切實(shí)際，要么不執(zhí)行或執(zhí)行有偏差。
制度的執(zhí)行，除了靠有效的監(jiān)督和獎(jiǎng)懲機(jī)制外，還和員工的個(gè)人修養(yǎng)有關(guān)。德勝認(rèn)為：“制度只能對(duì)君子有效。對(duì)于小人，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者是無(wú)效的，德勝公司的員工應(yīng)該努力使自己變成君子”。德勝公司要求員工都要做誠(chéng)信的君子，公司對(duì)員工出差的差旅費(fèi)從來(lái)不實(shí)行審批制，而是由員工自己去財(cái)務(wù)室報(bào)銷(xiāo)。但每次報(bào)銷(xiāo)都要聽(tīng)一遍由財(cái)務(wù)人員宣讀的報(bào)銷(xiāo)制度。許多年來(lái)，公司真的沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)故意欺騙行為。因?yàn)椋垓_行為會(huì)給自己帶來(lái)非常嚴(yán)重的后果。德勝就是靠這些人性化的制度來(lái)引導(dǎo)員工成為君子。
管理是一種藝術(shù)，德勝的管理達(dá)到了管理的最高境界。他把選人、留人、育人完美的結(jié)合起來(lái)，不僅是管理的升華更是人心靈的洗滌和凈化。學(xué)習(xí)《德勝員工守則》受益匪淺。
員工手冊(cè)14
你好，各位新員工：
歡迎加入雅圖展覽服務(wù)有限公司。你們富有知識(shí)和朝氣，將為雅圖團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液，增添新的活力。對(duì)你的到來(lái)表示熱烈的歡迎和祝賀！對(duì)你的付出和加盟致以崇高的敬意！雅圖20余載砥礪前行，我們希望這里是你施展才能的舞臺(tái)！我們盼望與你一起愉快共事，悅享成功。
人才是企業(yè)發(fā)展的第一資源。因此，我們始終堅(jiān)持以待遇留人、感情留人、事業(yè)留人。為你創(chuàng)造良好的工作、生活和學(xué)習(xí)條件。雅圖宛如成就事業(yè)的磁場(chǎng)，我們?cè)谶@里相融相生，心靈的羅盤(pán)在這里感應(yīng)。喜悅與痛楚，挫敗與成功，我們一起擔(dān)當(dāng)、分享。
唯有努力奔跑，方能成就夢(mèng)想。唯有堅(jiān)毅果敢，方能收獲成功。
從一名學(xué)生到新員工，從一名新員工到優(yōu)秀員工要經(jīng)過(guò)一個(gè)歷練的過(guò)程，懇請(qǐng)大家盡快做好角色轉(zhuǎn)換，去除嬌柔，增添剛強(qiáng)，將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)充分發(fā)揮出來(lái)，為企業(yè)的發(fā)展注入新知識(shí)與力量。公司的進(jìn)步取決于每一名員工的能力和業(yè)績(jī)，需要正確的思考方法和工作方法，為此，我們?yōu)榇蠹姨峁┻@份《員工手冊(cè)》，敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀！公司的各項(xiàng)制度與管理，您必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。如果你在本公司工作中仍有不明白的地方請(qǐng)別忘記向你的主管或者服務(wù)部相關(guān)人員詢(xún)問(wèn)。
有夢(mèng)想，有事做，能愛(ài)人，這是雅圖每一位員工應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)。
生命的過(guò)程，就是時(shí)間的旅行、消費(fèi)的過(guò)程。在時(shí)間面前，最偉大的人也無(wú)逆轉(zhuǎn)之力；我們無(wú)法買(mǎi)進(jìn)，也無(wú)法售出；唯有選擇和利用。你的努力越超常，你就越能收獲夢(mèng)想。
“天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍”。讓我們攜手，放飛你的夢(mèng)想。收獲友誼、事業(yè)與榮譽(yù)。
員工手冊(cè)15
第一節(jié) 總則
第一條 為維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全及使人員、車(chē)輛、物品出入的管理有所依據(jù)，特制定本制度。
第二條 適用范圍：人員、車(chē)輛、物品出入公司時(shí)，應(yīng)遵守本制度規(guī)定，由保安負(fù)責(zé)管理。
第二節(jié) 保安職責(zé)及工作要求
第一條 保安職責(zé)
1、確保公司財(cái)產(chǎn)，人身安全管理。
2、加強(qiáng)進(jìn)出廠(chǎng)區(qū)人員、車(chē)輛、貨物及攜帶物品管理。
第二條 保安工作要求
1、準(zhǔn)時(shí)上班，做好各班次交接工作，堅(jiān)決杜絕遲到、早退現(xiàn)象。
2、上班時(shí)間，保安必須穿工作裝，佩戴工作帽，總體做到衣著整潔、站立有型、建立威嚴(yán)、樹(shù)立形象。
3、值班保安必須堅(jiān)守工作崗位，杜絕空崗、缺崗現(xiàn)象。
4、加強(qiáng)夜間巡邏，注意安全防范，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)于處理不了的要及時(shí)匯報(bào)當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)，由其處理，防止事故造成更大損失。
5、加強(qiáng)進(jìn)出廠(chǎng)區(qū)管理登記，以備再次查閱，對(duì)于異常情況要及時(shí)上報(bào)解決。
6、維護(hù)公司公共設(shè)施管理，如：消防栓、滅火器、娛樂(lè)設(shè)施等公司財(cái)產(chǎn)。
7、維護(hù)保安室周邊環(huán)衛(wèi)工作，確保保安室地面干凈，臺(tái)面整潔，保安室無(wú)堆放任何與工作無(wú)關(guān)的物品。
第三節(jié) 人員出入管理
第一條 員工出入廠(chǎng)區(qū)，必須佩戴好廠(chǎng)證，并自覺(jué)接受保安工作人員檢查。
第二條 上班時(shí)間，員工出入廠(chǎng)區(qū)必須佩戴廠(chǎng)證，穿好工衣，總的要求要做到：得體、大方、整潔。
第三條 上班時(shí)間，員工因公務(wù)、請(qǐng)假等需要外出，必須出示主管級(jí)以上管理人員批準(zhǔn)的《人員外出放行條》，到行政部辦理外出授權(quán)手續(xù)，同時(shí)當(dāng)值保安登記后方可放行。
第四條 因公事需進(jìn)入公司者，應(yīng)填寫(xiě)《外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)登記》，領(lǐng)取及佩戴“來(lái)訪(fǎng)證”進(jìn)入公司，離開(kāi)時(shí)向當(dāng)值保安交還“來(lái)訪(fǎng)證”，由當(dāng)值保安在登記表上填寫(xiě)出廠(chǎng)時(shí)間，存檔以備查閱。
第五條 政府機(jī)關(guān)、客戶(hù)如有必要進(jìn)入公司參觀時(shí)，由經(jīng)辦人或申請(qǐng)人按經(jīng)劃定準(zhǔn)許參觀的路線(xiàn)經(jīng)行政部核準(zhǔn)后通知各有關(guān)部門(mén)并派員引導(dǎo)參觀。陪同人員需佩戴“陪同證”，政府機(jī)關(guān)、客戶(hù)人員需佩戴“參觀證”，否則不予進(jìn)入車(chē)間。
第六條 參觀非經(jīng)劃定準(zhǔn)許參觀之區(qū)域者，需呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第七條 參觀時(shí)間基本以上班時(shí)間為限，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第四節(jié) 車(chē)輛出入管理
第一條 車(chē)輛憑相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的《派車(chē)單》離開(kāi)廠(chǎng)區(qū)，保安憑單予以放行，否則追究當(dāng)事人及當(dāng)值保安人員責(zé)任。
第二條 外來(lái)車(chē)輛經(jīng)門(mén)口保安核查如需進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)時(shí)，需嚴(yán)格登記后進(jìn)入。外來(lái)車(chē)輛空車(chē)出門(mén)，經(jīng)保安查驗(yàn)并簽注時(shí)間后出門(mén)，如有裝載物品，需提供相關(guān)部門(mén)核簽的《出貨單》、《物品放行條》等。
第三條 車(chē)輛進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)，保安工作人員要指引車(chē)輛按區(qū)域、依序、規(guī)范停放。
第五節(jié) 物品出入管理
第一條 為加強(qiáng)出入公司物品清點(diǎn)管理，物品出入公司，保安有責(zé)權(quán)根據(jù)單據(jù)對(duì)物品進(jìn)行清點(diǎn)，并履行登記，或?qū)⑾嚓P(guān)攜帶物品外出批準(zhǔn)單存檔以備查閱。 第二條 物品放行需要公司授權(quán)人核簽的《物品放行條》，相關(guān)人員填寫(xiě)《物品放行條》時(shí)，需規(guī)范化，數(shù)量部分全部大寫(xiě)，例如出貨11箱，需填寫(xiě)：(壹拾壹整)箱。負(fù)責(zé)人簽字審核時(shí)，如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定填寫(xiě)，則不允簽字，未按規(guī)定填寫(xiě)的《物品放行條》保安室不允許放行，否則出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)事人及負(fù)責(zé)人一并處分。
第三條 外來(lái)公司人員攜帶自備工具和物料入廠(chǎng)，由其填寫(xiě)《來(lái)廠(chǎng)人員自備工具、物品清單》，經(jīng)保安確認(rèn)后方能進(jìn)出，外出并嚴(yán)格核對(duì)檢查無(wú)誤后準(zhǔn)予放行。
第六節(jié) 附則
出入公司廠(chǎng)門(mén)時(shí)，保安若發(fā)現(xiàn)有異常，保安隊(duì)長(zhǎng)立即填寫(xiě)《異常報(bào)告單》，交行政部處理。
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