員工手冊[集合]

員工手冊1

　　中國農業銀行為了規范員工的行為，提高員工的素養，塑造農業銀行的良好形象，促進農業銀行的發展，依據國家的法律、法規和社會道德規范，結合農業銀行的實際狀況，制定了《中國農業銀行員工行為守則》。要求員工必需仔細履行公民的義務和行員工作職責，切實維護農業銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業務精良、服務規范、紀律嚴明。同時為了嚴格執行各項規章制度，強化內部管理，維護正常的經營管理秩序，保障農業銀行資產平安和穩健經營，做到有章可循、執法嚴明。進一步規范經營管理行為，提高經營管理的制度化、規范化水平，促進農業銀行的改革發展的順當進行，依據國家現行法律、法規、金融規章以及農行現行的各項規章制度，并總結多年來違規行為懲罰的實踐閱歷，也制定了《中國農業銀行同工違反規章制度處理暫行方法》，用來制約員工行為。

　　員工行為守則是單位對員工行為的規范和要求。在一個單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權利，還有向他人和單位付出的義務。事實上，權利和義務是相互依存的。當你得到某種權利的時候，就必需擔當某種義務和責任。責任心不僅對企業很重要，同樣地，對于一個國家則更為重要。假如一個國家的國民，連最至少的對自己行為負責的責任心都沒有，那就更談不上什么文明白。責任心有著重要的意義：它不僅會影響個人，也會影響國家。

　　是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以主動的看法處理權利與義務、索取與奉獻、個人與他人的關系。他能始終保持主動的進取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。表現出主動主動的看法到處體現出主人翁的責任感，把責任心變成自己珍貴的精神財寶。

　　正由于員工行為守則對全部員工的基本要求，無論你是否情愿，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現著你。我是農業銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業，仔細肅穆對待自己的' 職業，忠于自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心溶化于血液，蕩漾于情感，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發一分光。在自己的任務里，竭盡心力，做一個實實在在的農行人。

　　“遵紀遵守法律，尊榮棄恥，爭做文明員工。忠誠企業，奉獻社會。愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新。以人為本，落實責任，弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。勤儉節約，精細管理，提高效率效益。

　　“遵紀遵守法律，尊榮棄恥，爭做文明員工”就是要樹立和不斷提高的自覺性，也是作為社會公民和國有企業員工的基本道德和素養要求，在學習《員工守則》過程中我深刻體會到一種職業的責任感，是擔當某一種責任或從事某一職業所表現出來的敬業精神;“愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責”是一個企業文化的執行力。如何強化執行力，最根本的是要強化求真務實，愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責的觀念和意識，提高各級職工的整體素養，形成從上到下，貫穿于自上而下的執行力文化;作為農行員工必需要做到“團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新”的團隊精神。強調一種組織內部的合作看法，其本質上就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋，體現著員工的學習精神、創新精神，是一種看得見、感知得到的精神氣息，是能夠在企業中不斷釋放團隊成員潛在的開拓創新實力和技巧;與時俱進，改進服務方式和服務手段，堅持真誠服務、規范服務、高效服務、誠信服務，把客戶的需求作為我們永恒的追求，持續為客戶創建價值推動可待續健康發展;《員工守則》的頒布實施，為每一個員工供應了基本行為準則和道德規范，讓我們都來學習守則，爭做文明員工，切實履行職責，勇于開拓創新，深化優質服務，提高效率效益，為建設一流企業而同舟共濟，努力奮斗!

員工手冊2

　　前言：

　　客人是飯店、直接和間接交往中至關重要的人，客人不依靠我們，但我們要依靠他。不要把客人誤認為工作中的累贅，他們要飯店工作的目的所在。

　　我們為客人服務不是施舍恩惠，客人樂意接受服務是我們的榮幸。

　　第一章勞動條例

　　一、招聘

　　飯店以任人唯賢為基本原則，凡有志于飯店服務工作的各界人士，都可對照飯店招工簡章，報名參與。飯店將通過考核面試體檢等必要的程序擇優招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應的工作及生活用品保證金。

　　二、試用期

　　員工需經過1至3個月的試用期，試用期滿后經考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。

　　三、勞動合同

　　凡被正式錄用者，飯店將簽訂聘用合同，通常為一年。

　　四、個人檔案

　　A所有職工在應聘前及時提交有關簡歷、學歷證明等。填寫包括個人簡歷、家庭成員情況等在內的登記表。

　　B對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應在五天內告經理。

　　五、工作時間

　　A參照有關法規，結合本地情況和飯店工作特點編排工作日和工作時間。

　　B對加班超時的員工給予合理的補償。

　　六、發薪方式

　　每月15日發放工資。如遇周未或法定假期，工資將推遲發放。

　　七、崗位變更

　　根據工作需要，飯店有權在內部調整員工崗位。

　　八、員工辭職：

　　員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后提前30天）向所在部門負責人提出書面申請，經人事部經理批準方可離崗。

　　九、解聘：

　　（1）員工無任何過失而自動辭職，符合飯店規定程序，獲準后，飯店將退還保證金并發給當月工資。

　　（2）發生下列情況之一者，飯店有權解除合同，不再退還受聘員工保證金。

　　A不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反飯店規章制度。

　　B曠工3天以上，偽造病假、事假。

　　C服務態度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給飯店信譽帶來嚴重影響者。

　　D被依法追究刑事責任。

　　第二章有關權益

　　一．假期

　　1、病假：

　　員工生病必須在縣級以上的醫院就診，憑醫院出具的病情證明請假，并于當日通知所在部門主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執行。

　　2、事假：

　　無充分理由，員工不得請事假。事假不發薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前二天申請，經人事部經理批準。

　　4、店內培訓：

　　店內培訓主要有：業務技巧、工作態度、語言訓練等。員工必須根據安排參加培訓，課程結束時要進行考試，成績合格，方可上崗。

　　二、員工餐：

　　1、每個工作日飯店負責免責供應員工一餐工作餐，只準員工本人用膳。

　　2、未經部門經理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員飯店。

　　3、工作餐時間為半小時，用膳時間表由辦公室門經理統籌制訂。

　　4、不準在員工飯店內喝酒和浪費飯菜。

　　第三章員工守則

　　一、工作態度：

　　1、按飯店操作規程，準確及時地完成各項工作。

　　2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。

　　3、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

　　4、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。

　　5、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。

　　6、員工不得在任何場所接待親友來訪。上班時間不得接聽電話。

　　7、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在飯店、廚房、員工通道等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的'事。

　　8、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

　　9、未經部門經理批準，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。

　　二、制服及名牌：

　　1、員工制服由飯店發放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。

　　2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發者應付人民幣20元。

　　3、員工離職時須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

　　三、儀表、儀容、儀態及個人衛生：

　　1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

　　2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。

　　3、男員工應修面，頭發不能過耳和衣領。

　　4、女員工應梳理好頭發，使用發夾網罩。

　　5、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環。

　　6、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

　　7、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

　　四、拾遺：

　　1、在飯店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳前臺作好詳細的記錄。

　　2、如物品保管三個月無人認領，則由飯店最高管理當局決定處理方法。

　　3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

　　五、飯店財產：

　　飯店物品（包括發給員工使用的物品）均為飯店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，飯店將立即予以開除，并視情節輕重交由公安部門處理。

　　六、出勤。

　　1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

　　2、所有員工上、下班都要做好登記。

　　3、員工上班下班忘記登記，但確實能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過當月5%效益工資。

　　4、嚴禁替他人登記，如有違反，代登記者及持卡本人將受到紀律處分。

　　5、員工如有急事不能按時上班，應征得部門經理認可，補請假手續，否則，按曠工處理。

　　6、員工在工作時間未經批準不得離店。

　　七、員工通道：

　　1、員工上下班從指定的員工通道入店。禁止使用客用通道。

　　2、后臺員工非工作關系不得任意進入店內客用公共場所、飯店，使用飯店內客用設施。

　　3、員工在工作時間要離開飯店時，應填寫出門單，經部門經理簽字后方能離店。

員工手冊3

　　一、裝扮得體

　　所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿著要干凈合體、美觀大方，與工作環境、工作特點，個人體型等協調全都、和諧統一。

　　店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清爽明快、樸實穩重的視覺印象，從而產生必需程度的信任感，促進購買活動的進行。反過來，假如店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一個極不雅觀的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫忙選購商品，從而抑制顧客的購買欲望，損壞商店的聲譽。

　　店員的服飾穿著要貼合衛生要求，清潔衛生是指店員的手、臉、衣服、頭發、胡須、指甲等潔凈、干凈；工作服穿著合體，色調全都；工號牌佩戴整齊規范；耳環、戒指、項鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

　　二、舉止文靜

　　所謂舉止文靜，就是要求店員在經營服務過程中，在體態、動作、氣質、風度等方面表現出大方、端莊、有禮等高素養、修養好的形象。

　　店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。

　　店員舉止文靜的詳細要求是：

　　站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺；

　　行走，要強健、輕快、穩重、不慌不忙；

　　拿遞商品要精確 、靈敏、方法正確、輕拿輕放；

　　招呼顧客，要面帶微笑，聲音清楚；

　　為樹立統一的良好專業形象，現對員工的'儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點。

　　男同事：

　　1、頭發

　　1.1、頭發必需要梳理整齊

　　1.2、頭發不行太油膩，不行有頭皮

　　1.3、后頸頭發長度不行超過衫領頂部

　　1.4、頭發前端不行蓋過眼眉

　　1.5、不行染發

　　2、首飾

　　2.1、不行戴超過一只戒指

　　2.2、最多只能夠戴一條不夸張的手鏈

　　2.3、不行戴過大或過多顏色的手表

　　2.4、頸鏈不行外露

　　3、著裝

　　3.2、穿著公司或商場統一制服

　　3.2、衣服穿著整齊、潔凈，鞋擦拭潔凈、無灰塵

　　3.3、服飾無破損

　　4、姿態

　　4.1、腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂

　　4.2、挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

　　女同事：

　　1、頭發

　　1.1、長發及肩的務必束起

　　1.2、頭發不行太油膩，不行有頭皮

　　1.3、頭發前端不行蓋過眼眉

　　1.4、不行染發，頭發不得蓬松

　　2、首飾

　　2.1、不行戴超過一只戒指

　　2.2、不行戴過大或顏色過多的手表

　　2.3、手鐲/手鏈只可戴一條

　　2.4、耳環方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環

　　3、妝扮

　　3.1、香水味以清淡為主

　　3.2、指甲務必修剪及清潔，指甲油只能涂透亮的顏色

　　3.3、務必涂顏色不太夸張的口紅

　　3.4、化淡妝

　　3.5、統一制服，服飾潔凈得體

　　4、姿態

　　4.1、腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂

　　4.2、挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

員工手冊4

　　為提高員工職業素養，規范員工職業行為，做好企業文化建設，建設分公司出臺了《職工行為規范十句話》。通過認真學習該職工行為規范，使我開闊了視野，增長了知識，受益匪淺：

　　首先，我感覺到規范職工行為對于一個企業的重要意義。統一的行為規范是我們企業核心價值理念的外在體現。一個團隊只有統一思想才能統一行為，而統一的、規范化的職工行為又反過來強化企業的主導思想，增強凝聚力，提高創造力!全體職工應時刻牢記全心全意為公司服務的'宗旨，熱愛公司，愛崗敬業，盡心盡責，積極完成工作任務。只有公司發展壯大了，個人才能得到更大的發展空間!

　　其次，我們建設分公司的清廉文化很符合我們公司的性質，清廉文化就是為了保證一個公司、一個團隊里的所有職工都能夠自覺做到清正廉潔，而在公司內、團隊里確立清廉的理念、倡導清廉的風氣、加強清廉的管理、營造清廉的氛圍，形成一種良好的軟環境。作為地鐵建設的業主單位，在地鐵建設過程中涉及到巨額的資金交易。為確保工程建設的質量，給百姓一個放心工程，首先就必須確保職工的清正廉潔、遵章辦事，從而從源頭上消除人為的“豆腐渣”工程。

　　再次，要經常反思工作、學習和生活，通過反思，及時發現自身存在的問題，并時時激勵自己，改正自己，不斷提高自身素質，提高員工素養，努力工作，盡心盡力做好本職工作，為公司的發展做出自己應有的貢獻，成為一名合格的地鐵建設者。

員工手冊5

　　一、 工作態度

　　作為企業的從業人員，應具備以下之工作態度;

　　1、 友善 —— 應以微笑來歡迎賓客及與同事相處;

　　2、 禮儀 —— 應舉止溫文而雅，尊敬客人與同事;

　　3、 勤奮 —— 應勤奮能力工作，注重效率;

　　4、 誠信 —— 應忠誠老實，不說謊話，注重信譽;

　　5、 守時 —— 應嚴守工作時間，不得遲到早退或無故中途離開崗位;

　　6、 負責 —— 應恪守職守，做好本職工作，完成所委派之任務，保護企業財產;

　　7、 服從 —— 應服從上級指令;

　　8、 整潔 —— 應不但經常保持個人儀容整潔，更要保持工作環境及工具之整潔。

　　二、 處理酒店投訴

　　當遇有客人投訴時，處理方法如下：

　　1、 細心聆聽賓客之意見并加以記錄;

　　2、 在職權范圍內，應先向賓客致歉并馬上采取補救措施，事后應向值班經理報告;

　　3、 如超越本職權范圍時，應請示值班經理或總經理，馬上予以解決。

　　三、 員工申訴

　　1、 員工對工作有不滿之處，應在工作時間之外直接向直屬上司提出;

　　2、 員工如得不到滿意答復或不愿意由直屬上司處理，可在工作時間之外，口頭或以書面形式越級提出;

　　3、 員工如選擇書面申訴形式，應注明姓名及部門，以示誠意;

　　4、 企業應為所有員工申訴，做到絕對保密。

　　四、 保密條款

　　1、 為保障企業合法權益不受侵犯，維護企業正常經營管理秩序，企業員工必須遵守保密制度。

　　2、 企業對制定的`規章制度、工作流程、財務數據、品牌手冊、PR、通訊及軟件辦公自動化等信息資料應進行必要存檔，確保企業秘密不被泄露。

　　3、 員工必須對自己所從事業務的保密工作負責，不得已任何方式泄露屬于企業的商業秘密。

　　4、 員工違反保密規定則被視為嚴重過失，并解除當事人與企業的勞動合同。

員工手冊6

親愛的各位新員工們：

　　大家好！

　　我是，首先，我代表分公司全體員工，對各位新戰友選擇分公司、來到分公司表示熱烈的歡迎！作為一名在公司工作十多年的老員工，借此機會，我想就責任、學習、成長三方面談一些看法，與大家進行交流和分享。

　　首先關于責任。任何人做事都必須要擔負責任。再過幾天，在座各位將會奔赴不同的項目，從事不同的崗位。但我希望無論大家從事什么樣的工作崗位，都要對自己的工作負責！現階段，公司現在處于快速上升時期，它的發展、壯大，需要有一批愛崗敬業、忠于職守、勇于擔當責任的人！我希望你們就是這批有責任感、使命感的人！同時，有責任的人能得到他人的尊重和信賴，能得到更多發展的機會，也更能在自己的崗位上有所作為。

　　其次是關于學習。隨著公司升級為二級單位，公司將進入發展的快車道，掌握與公司的跨越式發展相匹配的知識和技能，是我們在公司走向成功的必要條件之一。各位新員工入職之后，公司將會為大家打造良好的學平臺，為大家提供一系列的培訓，讓大家快速成長。但僅靠公司為大家提供的知識，是不夠的。我希望在座各位能樹立“活到老，學到老”的學習觀念，保持高度的學習熱情，在工作中能向施工現場學習、向前輩和老員工學習、向工作本身學習，從而快速完成自身角色轉變和掌握基礎工作技能；在工作之余能堅持自主學習、不懈學習，廣泛學習各種知識，特別是前沿的管理和技術知識，使自己能夠跟上公司發展的步伐，為今后的職業發展做好知識儲備。

　　最后，關于成長。“一萬小時定律”指出：“人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了持續不斷的努力。只要經過1萬小時的錘煉（如果每天工作四個小時，一周工作五天，那么成為一個領域的專家至少需要十年），任何人都能從平凡變成超凡。”可見，真正決定一個人成就的，不是天分，也不是運氣，而是嚴格的自律和高強度的付出。現階段，你們已經站在職場的同一起跑線上，在這場歷時幾十年的.比賽中，可能有人會一路順風、有人挫折不斷，但無論誰想取得最終的勝利，實現個人的成長和成功，都需要有堅忍不拔、持之以恒的毅力。在成長的道路上，不一定會有鮮花與美酒，但一定伴有寂寞與荊棘，關鍵是在于誰能堅持到峰回路轉的那一刻——蝸牛同樣能問鼎金字塔之巔！分公司的新戰士們，你們滿懷憧憬，來到這里，就是期望能在這片土地上施展自己的抱負、實現自己的理想；分公司敞開胸懷，張開雙臂，歡迎你們的到來，并熱切期待你們帶來的新思維、新氣象，我們殷切希望你們揚起理想的風帆，投身行業，經風沐雨，茁壯成長。相信你們能很快適應環境，融入團隊，在現實中找準自己的位置，實現人生的價值，為中建鋼構分公司品牌增光添彩！最后祝愿大家能在分公司開心工作、用心成長、舒心生活！

員工手冊7

　　酒店服務員管理制度

　　一、自覺遵守店規店紀，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業，善于學習，掌握技能。

　　二、著裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方，規范用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。

　　三、服務員每天按程序規定和要求清理房間衛生，要認真細致;要管理好房間的物品，發現問題及時報告。

　　四、檢查清理時，不得亂動和私拿客人的東西，不準向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。

　　五、不準他人隨意進入前臺;前臺電腦要專人管理與操作，不準無關人員私自操作;打字、復印、收發傳真，要按規定收費。

　　六、工作時間不準離崗，有事向領導請假，不準私自換班和替班，不準打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關的事情。

　　七、認真做好安全防范工作，特別是做好防火防盜工作，要勤檢查，發現問題要及時報告和處理。

　　酒店衛生制度

　　一、 公用茶具應每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。

　　二、客房內衛生間的洗漱池、便盆應每日清洗消毒。

　　三、公共衛生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。

　　考勤制度

　　一、員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到、早退。

　　二、每人每周休一天，遇重要接待任務暫停休，過后補休。年假按酒店規定。

　　三、員工辭職須提前將辭職報告上交，培訓好新職工上崗方可離崗，如有特殊情況不能

　　提前辭職的，應及時通知領班，由領班請示經理。

　　四、員工請事假，須提前上報領班，如遇人員緊缺或有重要任務，可以不予批準。事后請假一律按曠工處理。

　　五、嚴格按照規定班次上班，如有急事換班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領班提出申請，未經同意擅自換班按曠工處理。

　　六、對騙取事病假的，一經查出，視情節給予曠工或除名處理。

　　儀容儀表規定

　　員工儀容儀表：

　　1、 工作時間應穿著規定的工作服。

　　2、 工作服要整潔、挺直、按規定扣好上衣扣、褲扣。

　　3、 工作服上衣兜、褲兜內禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應及時

　　修補。

　　4、 服務員上班時一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子

　　要完好無破損，不準赤腳穿鞋。

　　5、 服務員上崗期間不準佩帶各種飾物，如項鏈、手鏈、耳環、戒指等。

　　6、 工作期間應按規定將工號牌佩帶在左胸位置。

　　7、 服務員著裝后，應自我檢查，并接受領班檢查合格后方可上崗。

　　8、 服務員應保持面容清潔、頭發整潔、發型美觀、大方。

　　9、 男士留發，后不蓋領、側不遮耳;女士留發，后不垂肩、前不遮眼。勤理發、勤修面、

　　勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。

　　10、 男士不留小胡子、大鬢角;女士不留長指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。

　　11、 女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。

　　12、 保持口腔衛生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。

　　13、 面帶笑容、親切和藹、端莊穩重、不卑不亢。

　　員工儀態：

　　1、 坐姿

　　A、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。

　　B、坐時不要把椅子坐滿(服務員應坐椅子的三分之二)，但不可坐在邊沿。

　　C 不可前俯后仰，搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。

　　D 在客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。

　　2、 立姿

　　A、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。

　　B、雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務的.最佳狀態。

　　C、女服務員站立時，雙腳成“V”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。男服務員站立雙腳與肩同寬。

　　D、站立時不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務臺、墻等。

　　E、 站立時不可手叉在衣服口袋內，不能伸懶腰、弄頭發等小動作。

　　F、 站立時腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。

　　3、 走姿

　　A昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動，腿要直。女服務員走一字步，男服務員行走雙腳跟平行。 行走時不準搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。

　　C行走時不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。

　　D客過站定，主動讓路并點頭示意問好。

　　E在走廊內行走，應靠右邊，不得用手扶墻。

　　F 三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時不得勾肩搭背、邊說邊笑或打鬧。

　　工作時間制度

　　1、上班不得遲到、早退。

　　2、上班時間不得看書、閱報、吃零食、喝飲料、打瞌睡。

　　3、不得隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。

　　4、不得不按指定員工通道出入，著便裝進入工作崗位。

　　5、不得違反各項規章制度。

　　6、不得在規定的禁煙區內吸煙。

　　7、不得當班時聽音樂、看電視，打私人電話或用電話聊天。

　　8、不得工作時間擅離崗位，串崗或扎堆聊天，不經請示擅帶外人員進入酒店。

　　9、不得對上級分派工作遲緩、拖延，工作責任心不強，粗心大意，造成工作差錯，情節輕微者。

　　10、不得在公共場所或當班時儀容不整不按規定著裝，如歪帶工牌、頭發不整、依靠墻壁等。

　　11、不得在客用場所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業風度的舉動。

　　12、不得服務不主動、不熱情、不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求， 引起客人不滿。

　　13、員工不得有違章違紀行為。

　　14、不得違反有關規章制度或部門規定。

員工手冊8

　　1、為加強車輛、司機管理，提高工作效率和服務水平，制定本員工管理制度。

　　2、分配到各部門的車輛和司機，由部門進行管理，駕駛為領導服務車輛的司機由辦公室統一管理。

　　3、司機要經常打掃車內外衛生，保持車輛清潔狀態。

　　4、司機平時要注意對車輛的保養，發現故障及時上報，及時維修，車輛進廠修理期間，司機要認真看守，隨時檢查修理情況。不準帶故障強行出車。

　　5、車輛出市或非工作時間出車要經本部門車輛管理領導同意方可出車。

　　6、嚴禁私自將車輛借給其它單位或個人使用。

　　7、嚴格按工作程序要求，出車要由部門分管領導派出，回來后要報告。

　　8、嚴格執行車輛管理辦法中關于車輛維修、加油、車庫租用和事故處理等規定。

　　9、不準向用車單位和個人吃、拿、卡、要，耍態度。

　　10、接送通勤要準時正點，不準隨意改變通勤路線，不準讓非本單位人搭乘通勤車。

　　11、公務出車要熱情服務，動作迅速；不準借工作之便出私車、出順風車；不準無故拒絕出車，已租用車庫的不準車輛夜不歸庫，未租用車庫的要將車輛妥善保管。

　　12、出車等候時不準離開車輛很遠，要讓辦事人員出來后能夠及時找到。在本單位待命時要在所在辦公區域內等候，保持通訊工具暢通。

　　13、不準酒后駕車；不準開蠻車、賭氣車。

　　14、要遵章駕駛，作文明司機。司機因違章受到的罰款，由個人承擔。

　　15、司機在公休日、節假日期間要保持通訊工具暢通，服從有關領導工作上的調配。

　　16、完成領導臨時交辦的任務。

　　17、需走民主制訂程序；實務操作中可采取先由用人單位制訂一個草案，張貼在公示欄中，并盡量發送到有電子郵箱的員工，有網站的單位還應放在網上廣泛征求意見。在整理出修改意見相對集中的.材料后由工會出面召集職工代表與單位協商確定。員工手冊正式制訂后每名員工簽字確認；

　　18、內容要合法。千萬不要以為走了民主程序并公示了的員工手冊就是有效的了，如果內容不合法則同樣對員工不發生效力；

　　19、用語應規范；

　　20、關鍵部分應細化；

　　21、明確用工前即簽訂勞動合同和員工手冊；

　　22、不要將員工手冊作為勞動合同的附件。

員工手冊9

　　親愛的員工：

　　首先，熱烈祝賀您順利通過篩選，光榮地成為我們潤達實業大家庭的一員。我深信這是您人生道路上的一個重要決定，我也希望這個決定將是您在為社會創造價值、個人事業發展與實現理想的人生道路上跨出的關鍵一步。

　　潤達實業有限公司是應新經濟發展的需要而誕生的，公司的目標是“將公司建成一流的出口制造商，致力于改善消費者的生活。

　　為實現這一理想，需要這個大家庭中你、我、他——每一位員工積極發揚“創新高效、團結拼搏、追求卓越、勵精圖治”的企業精神，以高度的主人翁責任感、使命感，與這個大家庭同呼吸、共命運，在各自的崗位上，勤奮敬業，盡職盡責，奮力拼搏，無私奉獻。

　　作為大家庭的一員，同仁之間應默契配合，相互接納，取長補短，共同奮進，風雨同舟，同舟共濟。這樣，我們就可以成為一個堅強的戰斗堡壘，在完成企業目標的道路上披荊斬棘，乘風破浪，無往不勝，所向披靡。以一流的技術、一流的質量、一流的服務、一流的管理、一流的'信譽、一流的業績讓我們沖出亞洲、走向世界。

　　潤達實業有限公司提倡“以人為本”，充分尊重員工的價值，重視每個人的勞動，提倡昂揚向上的敬業精神。只有全體員工的共同努力，我們才能贏得企業廣闊的未來。

　　最后，希望各位以本手冊為指南，祝愿大家在公司工作愉快，前程似錦！

員工手冊10

　　《員工守則》從做人的品質和素質出發，對員工的道德規范、行為規范、工作禮儀等方面提出要求，員工只有具備了這些品質和素質，才能把工作做好。

　　沒有規矩不成方圓，最具戰斗力的隊伍，一定是紀律嚴明的隊伍。戰爭是這樣，一個優秀的企業也是這樣。軍法嚴明利于作戰，企業守則助于發展。中國石化集團公司下發的《員工守則》和我們每個人息息相關。《守則》要求員工忠誠企業，好的員工就是資產，就是創造利潤的主體，就是寶貴的人力資源。同樣企業利潤的增值也會給自己的員工以回報。在學習《員工守則》過程中我深刻體會到了“忠誠”的意義，忠誠是一種職業的責任感，是承擔某一種責任或從事某一職業所表現出來的敬業精神，強調的`是一種組織內部的合作態度，其本質上就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋，是一種看得見、感知得到的精神氣息，是能夠在企業中不斷釋放團隊成員能力和技巧的專業精神。“忠誠”的誠也可以解釋為在工作中誠實守信，誠實守信是做人的根本，也是我們從業的根基。一個誠實的人，才是值得信任并可以托以重任的人。

　　一個員工是否優秀，關鍵在于是否對企業忠誠。對企業忠誠要落實在行動中，認真履行崗位職責，優質完成本職工作，不折不扣完成交辦任務；對忠誠企業要落實在熱愛企業上，自覺把企業目標作為自己的奮斗目標；對忠誠企業要任勞任怨、積極作為，想企業之所想，謀企業之所謀，為企業發展獻計獻策，在企業發展中實現自身的價值。

員工手冊11

　　前言

　　為樹立整體的公司形象，執行規范而統一的公司規章制度，我們編制了這本服務組的<員工手冊>。

　　每一位員工在開始工作之前應認真閱讀并理解本手冊，并在工作中遵守本手冊的有關條例。

　　本手冊適用范圍為所有餐廳服務組人員。本手冊是除公司與員工所簽署的合同/協議外，對公司規章制度的進一步補充，其內容可因需要而進行修改和補充。本公司保留對于本手冊的解釋權。

　　本手冊內容包括不予公開的保密資訊，為公司專用，嚴格限用于內部傳閱。公司的任何雇員不準向未獲授權的人士泄露本手冊內的任何資訊，并且應采用合理的`手段保持該等資訊的保密性和安全性。

　　如果你對于員工手冊有不清楚的地方，或想了解更詳細的規定，歡迎向你的管理組或者餐廳經理咨詢。

　　服務組主要工作內容

　　服務組在餐廳里的工作包括：

　　依工作站標準程序準備高品質的產品

　　親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務

　　執行一切必須的清潔維護工作

　　通過訓練有素的你來執行這些工作，我們才能達到101%顧客滿意的目標!

　　服務員協議

　　公司會為你簽訂為期3-6個月的用工協議，協議期滿，如雙方均有意愿可續簽協議。如你覺得無法適應你的工作或你的表現未達到我們的要求，雙方均可提前15天書面提出終止協議，并按規定辦理離職手續。

　　現金政策

　　收銀時可能會發生現金盈虧，我們理解到人們偶然發生差錯難以避免，但無論怎樣，這都是個嚴重的問題。在上柜臺前我們會教你怎樣處理現金。如發現現金嚴重盈虧，我們會提醒你注意并要求你重新學習怎樣使用收銀機;如果問題再次發生，視情節輕重，你可能會被調離此職位或受到紀律處分。收銀員在收銀過程中發生的現金盈虧，如果在千分之二內，由公司吸收;如果超過千分之二，不論盈虧，由收銀員按應收金額與實際收銀金額的差額全額賠償。

　　請假

　　請假最遲需于上班前12小時以電話形式通知值班經理。如遇早班開店，則需于前一晚或盡早通知管理組。請假應辦理相應手續并由餐廳經理核準。

　　病假/事假

　　服務員請假期間公司不支付薪資。

　　薪資

　　你的薪資是根據你的表現和職級而定的。公司會依據當地勞務情況定出符合本公司狀況的薪資架構。

　　發薪日期

　　你的薪資是每月固定發放，直接轉入你的銀行活期帳戶。

員工手冊12

　　一、試用轉正

　　1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天.如錄用按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄用則不計薪資。試用期過后即轉見習員工，入職15天前方可正常輪休。見習員工試用期為1-2個月，期間店長及相關人員對其工作狀況進展考核，評優者可提前轉為正式員工。

　　2.轉為正式員工后才可享受相關福利制度。

　　二、考勤治理

　　A:市、縣市場的店鋪，工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天(實行拉班輪休制)。詳細上下班時間如下：(以下由店鋪負責人填寫)

　　B:鄉鎮上的店鋪，由1個店鋪負責人+2個導購員的3人制，詳細上下班時間如下：

　　1)平常上兩通一休，上班時間為：9:00-----21:00

　　2)遇到趕集日實行早晚班制：早班：夏天07:30----14:00(3個人)

　　冬天08:30---14：00(3個人)

　　晚班：14:00----21:00(2個人)

　　1.員工必需于正式上班前10分鐘到達店鋪,預備上班前的整理化裝及清掃工作，并準時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開頭工作。

　　2.店鋪店員因工作性質和職責所在，平常超時工作，不予補薪，特別事情需要加班時由店長向區域經理申請，得到批準后報公司行政人事部備案將以5元/小時計算補貼員工，員工必需聽從安排。

　　3.簽到：各員工必需準時簽到，相互監視。并由店長(店鋪負責人)負責考勤，不得弄虛作假，若經查明作弊，將懲罰當班店員與店長(店鋪負責人)各50元罰金。

　　4.遲到、早退：超5分鐘者按每分鐘2元予以懲罰;30分鐘以內扣底薪一天;超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到、早退或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日底薪工資罰款。

　　5.曠工：員工沒有親自簽到.事先沒按規定辦理請假手續或發生突發大事不能簽到辦理請假手續而沒有任何形式向直接上級請假.無故不上班等狀況，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。

　　6.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的.工資，連續曠工三天，或當月累計5天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。

　　7.店鋪正常上班時間當班員工不得隨便請假辦私事，如因特別事情需要辦理的請假超過10分鐘的根據1元/分鐘予以扣款。

　　三、編更方法

　　1.周六、周日和節假日，鄉鎮趕集日均不得安排員工休息。周六、周日、節假日、趕集日請假的，按請假一天扣兩天底薪的原則扣款。

　　2.店鋪員工排班表每月編一次，每月28號做好下月排班表，并傳給公司行政人事部備案。店員無條件聽從排班，不行私自調班，調班次數超出當月應休假天數，視為請假處理，排班與實際出勤不相符又沒有緣由說明的行政人事部均視為請假。

　　3.市、縣市場各店員輪番用餐時間為30分鐘，鄉鎮市場各店員用餐時間為50分鐘，并由店鋪負責人依據實際狀況進展詳細安排，錯開銷售頂峰期。

　　四、假期與福利

　　1.因行業性質特別，國家規定之節假日不能休假，4人以上的店鋪店員實行每月輪休4日的工作制，周六、周日擔心排調休。

　　2.上班時間凡未經批準同意而擅自外出者每次罰款10元。

　　3.凡屬請假必需填寫請假條，交給店長批準前方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必需將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事人負責全部賠償。

　　3.當月累計休假超過正常休假天數的，按超出天數_日底薪扣款(節假日雙倍);

　　五、調職·離職制度

　　1.因店鋪運作需要，可隨時調動任何員工的職務或效勞地點，被調發動工不得借故推卸。

　　2.離職手續：

　　a.員工辭職必需遞交書面辭職申請書。員工在協議有效期內辭職，必需提前一月遞交申請;經允許簽字前方可離職。(農歷12月和正月不允許辭職)

　　b.店長在接到辭職申請書2周內賜予答復，在未核準和交接去除前不得離職，否則扣一切未發薪金和福利以補償其造成的損失。

　　c.因行業性質不同，每年國家節假日期間無重大特別狀況不予以辭職。

　　e.因觸犯店治理制度或失職，公司將視情節輕重，賜予必要的處分，直至辭退而無須作任何補償。

　　f.凡員工連續曠工三天或一個月內連續累計曠工5天者，視為自動離職，店方有權按除名處理，沒收其余留薪金和福利做為損失之補償。

　　g.凡玩忽職守或因違反協議條款給店方造成損失的，當事員工須擔當百分百的責任賠償。

　　六、盤點、失貨賠償制度

　　方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點失貨扣款制度如下：扣款標準：店鋪喪失貨品按吊牌價計算賠償金額，扣款在員工當月薪金中扣除。

　　1.交接班的員工要養成清點庫存和樣品是否與賬目相符的習慣;

　　2.店鋪每天點數盤點確認有失貨時，按當班員工的出勤人數記錄來計算。

　　3.員工離開店鋪前，須主動讓當班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特別緣由需要返回貨倉，必需將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。

　　4.每周一(節假日順延)交接班時由店長組織一次全店自盤;

　　5.每月最終一天(節假日順延)由店長組織店鋪月末大盤點工作，全體員工不得以任何理由遲到、請假或缺席。

　　6.盤點差異，盤虧的由店長(店鋪負責人)和出勤內的全部員工賠償;店長先擔當盤虧應賠償金額的25%，余下的再由出勤內的全店人員(含店長)平均賠償。

　　7.收銀員.開單店員少收顧客貨款應全額賠償，情節嚴峻者扣發全部工資、福利、獎金并報警處理。

　　七其他要求：

　　1.店鋪員工(含店長)每天要總結當日工作、銷售心得寫《工作日志》，店長每天檢查若未寫者每次罰5元，店長加倍懲罰;

　　2.全部員工必需聽從上級領導的工作安排，不得當面頂撞或推諉，否則每次罰款20元;店長以上職員加倍懲罰。

員工手冊13

　　一、引言

　　美容店是一個非常重要的商業場所，向客戶提供美容服務。為了提高客戶滿意度并確保員工在工作中穩定、安全且效率高，需要有一份規章制度以及員工手冊。這份文件將描述所有關于美容店員工應該遵守的規定和政策。

　　二、員工職責

　　1、員工服裝：所有員工需要穿著干凈、整潔的制服在工作中。禁止穿著任何有刺激性、有爭議性的服裝（如T恤、牛仔褲等）。

　　2、培訓和定期繼續教育：所有員工需要參加公司組織的培訓并完成測試。對于某些需要特殊培訓的項目，要求員工及時參加培訓，確保技能達到公司要求。

　　3、遵守公司政策：員工需要遵守公司的規章制度和政策，包括但不限于：不使用私人咨詢工具（如手機）；不使用公司的客戶信息進入社交媒體和其它應用程序；保守客戶隱私信息，不隨意透露客戶信息。

　　4、保持衛生：員工需要確保所有工具和設備都是干凈、衛生的，并按照公司規章制度進行清洗和消毒。

　　5、提供優質的客戶服務：員工應該始終遵循尊重客戶、滿足客戶需求的原則，并確保客戶在美容店的體驗愉快而滿意。

　　三、健康和安全

　　1、休息和工作時間：員工應該遵守公司規章制度，嚴格按照規定的工作時間和休息時間來進行工作和休息。禁止擅自留下加班工作。

　　2、緊急事故處理：所有員工要了解公司的緊急事故處理程序，確保出現緊急情況時能夠及時有效的處理。

　　3、侵害身體健康的動作禁止：禁止員工使用手摩擦眼睛、鼻子和嘴巴等沾染到化妝品的位置，在工作中需要學會使用紙巾或化妝品專用的擦拭產品來擦拭。

　　4、重負責任：對于那些開展化妝品工作的員工來說，保證對顧客的安全和健康才是最優先的事情。因此前期要對顧客的皮膚、面色、化妝方式以及使用化妝品的過度等進行咨詢，以便更好地保證客戶的身體健康。

　　四、公司財務

　　1、處理現金：公司建立了一系列現金收付流程和措施，員工需要遵守現金處理政策并保證現金的安全和一般賬務記錄的順暢。

　　2、手持工具：所有員工都不能為空手持現金，禁止將現金、銀行卡和貴重物品放置在易于拾取的`空間。

　　3、保持清潔：現金和其他經濟資產都需要妥善保管妥善，保證公司財務運作的正常。

　　五、結語

　　這份規章制度和員工手冊是美容店員工必讀的重要文獻。員工需要熟悉其中所列舉的所有規章制度，并確保遵守，以確保美容店的正常運作，同時即使在客戶遇到棘手問題時也能快速解決。此外，員工們應該在工作中保證良好的情緒和態度，讓客戶感受到溫暖，這樣才能保證美容店能夠保持長期、穩定、和諧的運營。

員工手冊14

　　公司尊崇以人為本的宗旨，我們把人視為公司的第一資本，是公司最寶貴的財富。重視人才并重視培養和發展人才是我們公司不斷進步的原因，也是我們未來事業成功的關鍵。公司不斷完善考核體系以更有效地幫助員工改進工作，同時員工還會得到大量的不遺余力的培訓，這些都是致力于為每一位員工提供個人成長的規劃。

　　培訓

　　1、新員工入司培訓

　　你加入公司后，你所在的部門會為你指派一位入司指引人，幫助你了解公司并順利開展工作。人力資源部還會組織新員工接受短期的入職培訓，讓新員工了解公司的宗旨、企業文化、政策等2、部門業務培訓

　　你的經理會根據部門所負責的業務或職能制定每年的培訓計劃，為你進行專業技術的培訓。這些培訓或是在職的或是短期脫產的，與你的工作實踐結合在一起，將會幫助你發展成為本部門或本領域的專家能手。

　　3、工作技能培訓

　　根據工作的需要或部門的申請，公司不定時地組織語言、計算機等工作技能培訓，每位員工都可以參加。

　　4、職業經理人培訓

　　公司努力使員工有更全面的發展，每位員工都有機會參加職業經理人培訓，此項培訓提供完備的工商管理課程，幫助員工在短期內提高管理技能、管理水平和商業知識。

　　5、專業證書培訓

　　你入司滿一年后，如果因工作的需要，脫產、半脫產和業余地參加本職專業技術職稱或任職資格證書的培訓，公司給予你80%的培訓費用報銷以表示支持。

　　6、自學考試培訓

　　你入司后所參加的自學考試培訓公司也將為你報銷80%的培訓費用。

　　7、攻讀學位培訓

　　公司根據工作的需要，選送各部門表現優秀的員工到國內、外院校脫產攻讀學位或定向進修。

　　8、外出考察

　　為了拓展視野，有效地借鑒與學習，管理人員和專業人員會適時被組織到境內外優秀的企業或機構參觀和考察。

　　9、其他培訓

　　培訓中心邀請知名經理人、學者、培訓或咨詢機構的專家來公司舉辦講座，以便公司的管理者和員工及時了解先進的管理技術和信息，確保員工學習并了解他們所需要的管理策略或技術。

　　考核

　　我們擁有科學規范的考核體系，它不僅有效地幫助員工管理目標和任務，而且通過增進溝通進行價值和業績評價，實現共同的改善和進步。

　　1、月度考核

　　每月初，你須制定出本月的工作計劃，經過與你的直接上級討論后確定你本月正式的工作任務與績效目標。在這一個月的工作中，你應該以此為工作指導，按質按量按時完成工作目標。同時你應就你的主要工作的過程或進度與你的上級或經理行及時溝通。到了次月初，你所在的'部門將對你在上一月績效目標的完成情況進行詳盡的評估。如果你對最終的評估結果有異議，可以與你的經理或人力資源部進行溝通，甚至可以按規定的程序申訴。

　　2、季度考核

　　公司注重團隊的力量，通過考核引導了團隊的價值取向。我們的季度考核是針對部門業績的考核。每一季度第一個月初，以總經理為首的公司考核小組根據上一季度各部門的績效目標完成情況，對每個部門的工作、管理、協作等進行全面的評估。因此你須有團隊協作的精神，你的工作目標致力于部門的工作目標，部門的工作目標才能致力于完成公司的經營目標。

　　3、年終考核

　　每年元月份，公司將對所有員工進行公正，公開年度考核。在年終考核時，你的上級將與你面談，對你全年的工作表現作出具體的評價，并討論你下一年的工作指導和績效目標。你會參與對其他同事的評價，相應地你也得到他們對你的看法。如果做為管理人員或中層及以上專業技術人員，你還要接受一個很重要的考核，即來自你下級的民主評議。如果對年終的考核結果有異議，你可以與部門經理、人力資源部溝通或按規定程序申訴。

　　4、考核結果

　　由于堅持公平公正的原則，考核結果被用于影響你當年的月獎金、年終獎金收入與職務晉升。公司對員工全年的考核結果按各級別排位，并實行甲a甲b升降制。你如果在本級別中考核成績優異，將有機會被晉升，但如果排名末位，就被降級甚至淘汰。

　　晉升與發展

　　1、晉升

　　你個人的成長和進步對于公司是很重要的，因為公司的未來取決于每一為員工的成功。公司規劃了管理系列和專業職務系列，提供給員工暢通的發展渠道和可持續的發展空間。

　　公司提倡科學高效的管理，致力扁平的管理隊伍。我們重視員工在本職工作中的專業技術能力，并以此為中心規劃員工的職業發展，建設專家型的團隊。

　　公司以任人唯賢、唯能、唯績為原則。不論你得到薪酬增加還是獲得提升，都以你的考核成績為依據，所有的獎勵與肯定都反映了你的能力、工作進展和工作表現水平。但公司也鼓勵"賽馬"，出現職位空缺的前提下，公司會在一定程度執行競爭上崗的做法。

　　2、職業發展規劃

　　你的事業和公司的事業互相結合是我們一起贏得成功的關鍵。公司根據你的工作總結和個人發展意愿為你制定職業發展規劃。除了對你的跟蹤培養，公司還提供輪崗和自我擇崗的機會幫助你實施個人發展規劃。

　　公司建設自己的人才后備系統和人才梯隊，侯選者將被重點培訓和培養，以發展成為公司的高級經理人或高級專業人士。我們尊重每一位員工并珍惜他對公司做的貢獻，你個人的發展快慢歸跟結底取決于你的能力和所取得的成績。

員工手冊15

　　一、目的：

　　為了保證公司所購外購件以及公司生產的產品材料質量符合要求，部門人員能嚴把質量關，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　品管部各級管理人員及全體員工。

　　自批準之日起生效。

　　三、職責

　　總 經 理——負責對本制度的批準及爭爭議問題的最終裁決

　　品管部經理——負責對本制度的制定、修改及實施監督。

　　品管部組長——負責對本車間范圍所有人員的培訓及監督執行。

　　品管部各員工——負責執行本制度。

　　四、車間檢驗人員的規定

　　1. 檢驗員根據各自車間、流水線的安排進行工作;

　　2.按時上崗，不得早退、不得請假，如有事應及時告之辦公室，并由辦公室人員組織安排人員頂崗、替崗;

　　3 .下班前做好本班工作，及時清理、清掃工作區域的臟污，切斷電源。

　　五、來料檢驗規定

　　1. 對外購緊固件的檢查：對每月采購回來的緊固件必須做一次不定期的抽檢，抽檢比例為5%，檢驗標準參照來料檢驗規范中的規定，并同時檢查包裝內是否有合格證等相關的質量證明。

　　2. 對外購型材的檢查：對每月采購回來的型材必須做一次不定期的抽檢，抽檢比例為10%，檢驗標準參照來料檢驗規范中的規定，并同時檢查型材表面是否有材質標識及生產廠家的標識等相關證明，供貨商應能不定期的提供所購材料的合格證明書。

　　3. 對外購鑄件的檢查：對每月采購回來的.鑄件必須做全檢，檢驗標準參照來料檢驗規范中的規定，并同時要求供貨商應能不定期的提供所購材料的合格證明書。

　　4. 對外購電氣件的檢查：對每月采購回來的電氣件必須做一次不定期的抽檢，抽檢比例為10%，檢驗標準參照來料檢驗規范中的規定，并同時檢查電氣件是否有相關標識及生產廠家的標識和3C標識等相關證明，供貨商應能不定期的提供所購電氣件的合格證明書。

　　5. 對外購軸承，油封等的檢查：對每月采購回來的型材必須做一次不定期的抽檢，抽檢比例為20%，檢驗標準參照來料檢驗規范中的規定，并同時檢查外購件合格證及生產廠家的標識等是否齊全，供貨商應能不定期的提供所購材料的合格證明書。

　　6. 對外購油漆的檢查：油漆外包裝上合格證及生產廠家的標識等是否齊全，是否在有效期內。

　　六、成品、出料檢驗規定

　　1、 各檢驗員，對半成品、成品的檢驗，必須按照技術標準或合同要求進行檢驗。

　　2、 檢驗員如發現不按操作規程進行生產，產出的半成品、成品出現質量問題，本產品不予判合格，并將質量問題和質量記錄及時匯報有關部門。

　　3、 檢驗員在檢驗半成品、成品中，如發現質量問題，本產品不予入庫，否則造成退貨現象，均由本人負責。

　　4、 檢驗員由于工作不認真或盲目處理半成品、成品，檢驗如出現質量問題，均由本人負責。

　　5、 檢驗員必須認真檢驗半成品，成品(如檢查各部位緊固、連接等)都作相應地記錄，合格證有關內容要清晰，以免造成安裝錯誤。

　　6、 抽查人員隨時抽查檢驗員已經檢驗過的半成品、成品，如發現質量問題，對質檢員作相應處罰。

　　7、對經檢驗合格的產品或半成品，簽發合格證和檢驗合格單，對經檢驗不合格的產品或半成品，作好標記，提出處理意見。

　　七、檢驗管理

　　1. 本辦法適用于品管部門的基本任務、工作職責及有關部門相互關系和考核內容。

　　2 .基本任務是以質量為中心，切實做好產品質量檢驗管理工作，協助質量認證工作。

　　3. 應每日、月、年向有關部門提供日報、月報和有關資料供部門之間工作的配合。

　　4.及時反映生產車間、相關部門有關產品質量的報表和資料。

　　5. 對原料倉庫提供及時合格與不合格品處理意見。

　　6. 及時反饋采購部門外協、外購、零配件等物資合格與不合格品的處理意見。

　　7. 及時處理客戶投訴。

　　8.及時向各車間反饋有關產品售后服務客戶投訴的質量信息，以利于產品質量的提高和改正。

　　八、 檢查與考核

　　1. 對本公司產品的質量負責監督、檢查、考核。

　　2.對本部門檢驗規程和有關規章制度的修訂，出廠合格證的簽署負責。

　　3. 對不合格品的處置負責作出處理。

　　4.按照公司質量考核細則規定對各有關部門進行考核負責。

　　5. 如違反上述考核細則及有關規定，按公司規定的經濟責任制條款進行處罰。

　　九、 質量分析例會

　　1. 為保證質量目標的實現，使品管部及時準確地掌握質量情況，科學地搞好質量管理，品管部采取定期召開質量例會制度。

　　2. 質量分析例會在每個周二召開。

　　3. 質量分析例會由各部門負責人輪流主持召開，工程技術部、各車間、品管部、市場部及各相關部門等應參加會議。

　　編寫員工手冊的重要性及作用

　　當前普遍存在新進員工對公司管理制度、企業文化、相關基本手續的辦理程序認識不清等問題。雖然這和員工自我素質，重視程度等密切相關，但更主要的是沒有形成常態化機制。所以，筆者認為編制員工手冊的辦法，可以補上這塊短板。另外，員工對于相關基本手續辦理程序不明，也不利于辦事效率的提高，甚至可能損害員工的基本利益。而在員工手冊中予以明確，可以很好地解決這個問題。例如工傷手續如何辦理，所需走的流程，資料，注意事項等，現在一般遇到這種情況，都是先咨詢人力資源管理部門，再去辦理。如果在員工手冊中予以明確，就可以提高效率。此外相關內容編入員工手冊，作為基本培訓教材，可以減少培訓資料的打印，節約相應成本。

　　員工手冊的作用在于讓員工了解企業，形成核心競爭力，向心力，凝聚力，知道企業的基本制度，形成正確的行為規范，更好地保護自身的權益。對于企業來說，編寫員工手冊可以更好地培養高素質人才，有利于公司未來的發展。

　　員工手冊應本著“精簡，實用，全面”三個基本要求來編寫。所謂精簡，就是要求把最重要、最基本的東西編寫進去，內容不可多而雜，要一目了然。所謂實用，就是不單獨寫理論方面，要注重實用性，有效性。所謂全面，就是在員工手冊中要注重考慮到員工基本的方面，盡量維護員工利益。

　　公司員工手冊必須要員工簽字嗎

　　法律分析：員工手冊是單位的各種規定制度，員工的責任與義務綜合匯編起的文件，員工在領取時需要簽字確認。用人單位應當依法建立和完善勞動規章制度，保障勞動者享有勞動權利、履行勞動義務。用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規章制度或者重大事項時，應當經職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協商確定。

　　法律依據：《中華人民共和國勞動合同法》 第四條 用人單位應當依法建立和完善勞動規章制度，保障勞動者享有勞動權利、履行勞動義務。用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規章制度或者重大事項時，應當經職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協商確定。在規章制度和重大事項決定實施過程中，工會或者職工認為不適當的，有權向用人單位提出，通過協商予以修改完善。用人單位應當將直接涉及勞動者切身利益的規章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動者。

　　員工手冊不合規，簽了有影響嗎?

　　員工手冊是企業的內部規章制度，其目的是為了規范企業內部員工的行為、維護企業利益、保護員工權益等。如果員工手冊不合規，可能會產生以下影響：

　　法律風險：員工手冊作為企業內部規章制度，其內容必須符合法律法規的要求。如果員工手冊中的條款違反了法律法規，可能會產生法律風險，企業可能會被相關部門處罰，也可能會面臨員工的訴訟。

　　勞動關系風險：員工手冊是規范企業內部員工行為的重要依據，如果員工手冊中的規定不合理或者不合法，可能會引發員工不滿，影響企業內部的勞動關系。

　　企業形象風險：員工手冊是企業內部規章制度的重要組成部分，如果員工手冊不合規，可能會對企業形象產生負面影響，降低企業在公眾和員工心目中的信譽度。

　　因此，如果員工手冊不合規，建議企業進行修改和完善。如果員工已經簽署了不合規的員工手冊，可能會對企業產生一定的影響，但具體影響取決于不合規的具體內容和員工手冊是否違反了法律法規的要求。如果存在較大的法律風險或勞動關系風險，企業應該及時采取措施進行修訂或修改。

　　員工手冊是否具有法律效力

　　員工手冊是否具有法律效力主要取決于企業有沒按照法定程序和符合法律法規的要求進行制定。

　　公司制定或修改員工手冊有效，取決于是否履行了上述程序，如履行了上述程序，員工手冊有效。從法律意見上來講，在這些程序中，沒有明確規定員工是否簽字，一般經過上述程序后，并沒有規定員工必須簽字。從實踐操作角度講，企業或公司最好讓勞動者在員工手冊上簽字確認。企業在用工方面，在系統規范的制定員工手冊等規章制度時，更應注意使其產生法律上意義。

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