巾幗文明崗事跡材料

時間：2024-09-02 16:04:06 事跡材料我要投稿

(合集)巾幗文明崗事跡材料15篇

　　在學習、工作、生活中，大家都嘗試過寫事跡材料吧，事跡材料具有概括標明先進事跡的主要內容或材料的用途。那么相關的事跡材料到底怎么寫呢？以下是小編為大家收集的巾幗文明崗事跡材料，希望對大家有所幫助。

(合集)巾幗文明崗事跡材料15篇

巾幗文明崗事跡材料1

　　苗圃現有職工11名，其中女職工9名，擁有土地200余畝，主要負責全區城市綠化建設所用的各種苗木，花卉的生產，供應和銷售工作。為充分發揮女職工的作用，爭創巾幗文明示范崗，做好城市綠化苗木供應的工作，特制定本規劃做好以下工作：

　　一、加強苗圃領導班子建設。班子成員要處處以身作則，嚴于律已，團結協作，注意加強自身的理論學習和知識學習，不斷提高自身的思想政治覺悟和業務知識水平，形成一個有知識、有覺悟、有開拓精神的領導集體。

　　二、注意團結和帶動同志們共同進步，大力提高隊伍的`整體水平，帶出一支專業技術水平高、富于拼搏精神的巾幗建功隊伍。

　　三、加強職工職業道德建設，職工們要以愛崗敬業的精神，誠實守信的態度，服務周到的宗旨做好本職工作。

　　四、加強苗圃內部工作管理，建立健全各項規章制度。全體職工都在遵紀守法，執行各項規定，做到管理到位，管理有序。

　　五、切實開展好創建巾幗文明示范崗工作。

　　1、大力營造創建工作氛圍，增強全體職工工作積極性。

　　2、根據工作情況，采取各項措施和方法，努力將創建工作落實到實處。

　　六、圍繞創建巾幗示范崗開展豐富多彩的活動，贏得精神文明建設和生產工作雙豐收。

巾幗文明崗事跡材料2

　　進入xx區婦幼保健院護理部，給人一種整潔敞亮的感覺。就是這樣一個平均年齡不到41歲的集體承擔著全院60多張床位護理工作。她們發揚團結協作、勇于進取的精神，各司其職，用愛心、熱心、細心和責任心呵護著每位患者的生命與健康。日前，該護理部被江蘇省婦聯評為“巾幗文明崗”。這是xx區唯一一家獲得此項榮譽的醫療單位。

　　護理服務無小事

　　“以人為本”的服務理念，在xx區婦幼保健院處處體現在一些細微的小事上。王女生需要做檢查，事先他的床前就擺放著一張愛心服務卡，上面標明負責醫生、負責護士的姓名電話以及相應的注意事項；從外地來生產的李女士，剛坐到病床上，就接到護士遞來的一杯熱水。種種服務新舉措，送去了醫護人員對患者赤誠的心，換來了病人滿意的笑臉。

　　過去，護理質量檢查注重的是器物如何擺放、房間怎樣布置等表面現象，如今檢查重點則放在病人的'舒適、安全與滿意上，放在護士為病人提供切實可行的服務上。如住院病人的床單是否清潔，健康教育是否得到落實；出院病人是否電話回訪，是否送上愛心卡等。護士們的熱情周到，換來了病人發自內心的感激。

　　提高素質多途徑

　　多途徑提高護理人員的綜合素質是護理部的一貫做法。護理部首先針對各級護理人員每年制定考核計劃，從基本操作到危、重癥搶救，技能操作到基礎理論等進行規范化培訓。并通過邀請專家講授產科、兒科護理有關方面的理論與實際操作知識，通過日常的技術考試、技術比賽和年終的理論考試，使規范化培訓落到實處。

　　其次，有計劃地安排護士外出進修。多次安排護士到市一院、市婦幼保健院、南京市婦幼保健保健院進修，為急重病人的搶救打好了基礎。

　　再者是積極支持護士利用業余時間參加學歷教育。凡是護士出外學習結束，都要在全院護士大會上進行學習匯報，以交流經驗，知識共享。這種比學習、爭上游的進取精神，在該院護理隊伍中蔚然成風：年輕的護理干事參加護理專升本教育。參加夜大、自考、函授等學習的護士就更多了。近5年來，該院有多篇護理論文在雜志、報刊中發表。

　　“整體護理”顯特色

　　結合婦幼保健院的特點，護理部推出了護理部推出率先推出“星級護士長”、 “星級護士”、 “病人選滿意護士” “溫馨病房”、“愛心服務卡”等。她們根據婦幼保健院護理工作的具體特點，從護士的職業道德、禮儀規范、護理質量、專業水平、科研教學五方面出發，制定了一系列 “護理星級服務”的質量考核細則、評比條件，建立護理部成員、科護士長、護士長三級考核制度。

　　xx區婦幼保健院護理部以榮譽促工作，以工作爭榮譽，深化優質護理服務工作，以模范的力量引領、影響全科、全院護理人員，要經得起各方面的考驗，最終為廣大患者提供優質、高效、滿意的星級護理服務。

巾幗文明崗事跡材料3

　　在xx縣廣播電視局流傳著這么一句話：文傳中心節目部有一幫“女漢子”，干起活來比男爺們還拼，這可絕不是虛言。文傳中心節目部現有員工七人，女同志就有四位，一名節目部主任、一名播音主持，一名市場營銷，一名記者修改，這四位女同志除了一位小同志是90后，其他三位都已為人母。在廣播電視這個競爭激烈、壓力巨大的行業里，她們“巾幗不讓須眉”，立足本職崗位，在工作中鍛煉成長，在奉獻中收獲成功喜悅。

　　近年來，文化中心節目部在局臺領導的支持和幫忙下，應對激烈的市場競爭，勇于拼搏，敢于創新，依托專業技術優勢，在開拓市場中提升策劃本領，在活動中做大做強廣電藝術團品牌，不斷擴大文化傳播的影響力，自覺擔當推動文明xx、文化xx的職責。

　　一、從“零”到優，汗水繪就成績單

　　xx縣廣播電視局文傳中心成立于xx年，于xx年3月進行全面重組，主要任務是面向社會供給文化傳播業務服務，完成局臺交辦的經營創收任務。這是一個全新的經營模式，也是一個壓力相當大的開拓任務。當時正值“三八”國際婦女節，幾位女同志懷著創業活力迅速投入到了工作當中。

　　在部室主任的帶領下，文傳中心節目部制定了工作目標，依托xx廣播電視主流媒體優勢，憑借優質服務，供給全程錄制、綜藝活動策劃等業務。當時全程錄制業務在廣播電視局幾乎為零，絕大部分業務被其他私營傳媒控制，價格壓得十分低。應對困難，節目部的女同志們不等不靠，主動出擊，挨家拜訪客戶，用真誠打動客戶，同時加強業務學習，迅速適應主角，為客戶供給優質貼心的服務，在較短的時間內打開了市場。xx年當年文傳中心節目部就為十幾家學校、企事業單位供給電視錄制，并策劃舉辦了多場綜藝活動，實現經營創收十幾萬元，實現從“零”到“有”的可喜突破。xx年文傳中心節目部更是在局臺領導的大力支持下，實現經營創收八十余萬元。

　　開門辦臺，推動群眾文化建設。xx年，文傳中心節目部大膽創新，成立xx廣電藝術團，網羅省市縣優秀演藝人材，開展文化巡演活動。當年在縣城主要社區、各鄉鎮進行文藝巡演二十多場，現場觀眾達上萬人。實現開門辦臺的新突破。關注弱勢群體，自覺承擔社會職責，文傳中心節目部先后策劃過汶川地震賑災義演、xx玉樹地震義演、xx縣十大孝星評選等公益活動，聯合企業連續兩年為我縣貧困家庭送去價值近四萬元的年貨。

　　六年來，文傳中心節目部先后承接大型錄制一百多場，包括歷年xx縣新年晚會、正月十五扮玩等大型活動；

　　為多家企業事單位制作專題片一百多部；

　　策劃群眾文化活動三十多場次，包括首屆xx縣車房藝術節、xx縣歌手大獎賽等具有影響力的大型本土化綜藝活動；

　　創辦了《xx黨建》、《教體新視窗》、《健康有約》、《xx衛生》、《交警與安全》、《人口夜話》、《文明巡禮》、《xx大舞臺》等八檔社教類欄目。其中《xx黨建》是全市發稿第一名，《教體新視窗》、《健康有約》、《xx大舞臺》欄目因節目資料形式新穎豐富，接地氣貼近群眾，收視率名列前茅。從“零”到“優”的成績單，浸潤著節目部全體同志的心血和汗水。

　　二、有苦有淚，樂于奉獻猶心甘

　　作為職場女人，心總是分成幾瓣，一頭牽著工作，一頭牽著家庭。

　　廣播電視職業的特殊性更是注定節假日是最忙最累的時候。六一節，連續數天的晚會錄制，有時候一天要趕兩場錄制，有些男同志都吃不消，可是文傳中心的女同志咬著牙一場不拉；

　　夏天，蚊蟲盯咬，陽光毒辣，文傳中心的女同志們照樣沖在前頭，一個個曬得黑不溜球；

　　冬季，寒風中人們手都不想伸一下，文傳中心的“女漢子”們依然不懼；

　　錄制設備重達上百斤，“女漢子”們挽起袖子就搬；

　　錄制現場，“女漢子”們和男同志們一齊，蹲在地上就著咸菜吃大包子，淑女形象全無；

　　家里孩子生病了，只能托付給老人照看；

　　晚上錄制到零點以后，深夜里懷著對家人的愧疚輕輕打開家門，怕擾了家人的安睡；

　　客戶要片子要得急，加班加點更是常事，有時候加上一夜班，清晨稍事休息，照樣上班工作……

　　“女漢子”也有掉淚的時候。當客戶不理解投以冷眼的時候，當同事不理解冷嘲熱諷的時候，當家人不理解埋怨抱怨的時候，“女漢子”們偷偷紅了眼圈，掉了淚。可新的任務再擺在面前，依然一馬當先，沖在前頭。

　　三、細心加耐心，優質服務樹品牌

　　女同志特有的細心耐心，在文傳工作中得到了充分體現。在前期策劃、正式實施、后期修改等各方面，文傳中心節目部都盡量做到換位思考，為客戶著想。有時候客戶遇到問題，文傳中心節目部的同志們會主動幫忙客戶解決，提出建設性的意見，與客戶構成了良性互動的關系。

　　優質的服務讓客戶對文傳中心豎起了大拇指，有些客戶已經成了文傳中心忠實的朋友。有的客戶說：真沒想到，一個女人占大半的部門，居然能干成男爺們都干不了的活。

　　細心加耐心，成為部門團結協作的粘合劑。廣播電視是一個講求團隊合作的行業，需要各部門各環節的.通力配合。在文傳中心，節目部的女同志們既是敢沖敢干的業務骨干，也是體貼入微的大姐小妹。需要加班的時候，女同們會提前安排好工作餐；

　　外出錄制的時候，女同志們早早把飲用水準備好；

　　男同志有情緒的時候，體察入微的女同志們便想法設法調節好部室氣氛。

　　如今的文傳中心節目部，是一個團結友愛的部門，是一個能打硬仗的。部門。應對新的任務和挑戰，文傳中心節目部的女同志們將一如繼往，謙虛謹慎，努力學習新業務，補齊業務短板，為廣播電視事業發展做出自我應有的貢獻。

巾幗文明崗事跡材料4

　　xx經濟技術開發區社會事務局于20xx年12月正式掛牌成立，主要負責我區民政、醫療、農林水牧、文化、廣電傳媒、體育、教育、科技、醫療、衛生防疫、人口計生等相關工作。社會事務局共有工作人員26人，其中女職工16人，占職工總數的62%。社會事務局自掛牌成立以來，針對女職工占大多數的情況，積極創建“巾幗文明崗”，內強素質、外樹形象，切實抓好隊伍建設。重點開展職業道德教育、社會公德和家庭美德教育，強化了女職工的責任意識和服務意識，培養了她們忠于職守、愛崗敬業、樂于助人的奉獻精神。同時，加強工作人員對工作相關法規政策學習和各項業務技能的培訓，遇到新政策出臺和重大政策調整時，則按要求和需要及時組織培訓，不斷增強單位工作人員業務能力，提高服務水平。

　　今年，為進一步提高服務質量，全體工作人員認真學習了“巾幗文明崗”的相關要求。根據單位特點，制定了“巾幗文明崗”考評標準和《開發區社會事務局工作人員行為規范》、《開發區社會事務局工作人員文明用語規范》等行為準則。積極推行“五心服務”，即工作要有責任心、接待群眾要熱心、服務工作講誠心、咨詢回答要耐心、業務處理要細心。做到工作環境整潔，開展微笑服務，杜絕https：//m。1mi。net/ “門難進、臉難看、事難辦、話難聽”的現象。認真執行“首問負責制”和“限時辦結制”，為群眾提供高效、優質服務。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。開發區社會事務局在“巾幗文明崗”的創建過程，取得了一點成績，但也深深地感到每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，決心以申報創建全市“巾幗文明崗”為契機，認真學習貫徹黨的十七屆三中全會精神，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創建活動，充分發揮婦女“半邊天”的.職能作用，盡最大努力把各項工作做得更好，為開發區的經濟發展保駕護航，為和諧開發區的建設做出更大的貢獻！

巾幗文明崗事跡材料5

　　她們，頂著平均每天上千筆的業務量，以較高的工作質量和工作效率，本著“以電相連，用心溝通”的服務宗旨，奮戰在蕭山供電局城廂供電所營業廳第一線，日日夜夜，春夏秋冬。她們，那么默默平凡，卻又那么閃亮，先后獲得了省青年文明號、省級巾幗文明崗、華東電力公司“達標窗口”、“供電營業文明禮儀示范窗口”等諸多榮譽稱號。

　　她們，就是畔蕭山城廂供電所營業廳里，那一朵朵可愛的“巾幗花”。

　　一對一，幫困辦實事

　　“崗村結對”，在城廂供電所的巾幗文明崗崗員口中，已經不是什么新鮮詞了。自20xx年與該村簽訂《“崗村結對”共建責任書》以來，城廂供電所巾幗文明崗緊扣新農村建設要求，立足“電力”求和諧，圍繞“服務”做宣傳，將城鄉婦女發展資源有效對接，定期與該村婦代會開展活動，充分發揮“巾幗文明崗”的示范帶頭作用，積極組織“六送”活動，通過“以城帶鄉、城鄉互動”的結對共建形式，有效緩解了各類矛盾，推動了該村兩個文明建設的和諧發展。

　　今年5月，文明崗又專程“送醫療、送服務”到西許村，與當地一婦女簽訂了結對幫扶協議書。該婦女是當地鎮政府確認的困難戶家庭婦女，崗員們了解這一情況后,與當地村婦聯取得了聯系，在征得本人同意后，與該婦女進行了“一對一”結對幫扶，并把蕭山供電局工會下撥的首期幫扶款800元交到了她的手里。針對該婦女的突出困難，文明崗為了解決幫扶對象最關心、最直接、最現實的問題，制定了幫扶計劃和分年度實施方案，并多次為受助對象的女兒提供醫療援助，真正使“科技牽手、項目牽手，資金扶持”取得了實實在在的效果。

　　今年的六一國際兒童節，巾幗文明崗又將120冊電子書籍送到了西許村，這份特殊的節日禮物受到了該村孩子們的熱烈歡迎。崗長王曉燕表示，在工作中要真正為結對的西許村及該村的貧困婦女提供各方面的扶持，以提高全村婦女的素質、滿足婦女所需為目標，更好地體現了共建新農村的宗旨。同時，“崗村結對”活動也為蕭山供電局樹立了良好的文明服務形象和口碑，為企業各項工作的有序開展營造起積極良好的`社會氛圍。一雙手，幫忙進社區

　　“送觀念、送政策、送信息、送服務”，城廂巾幗文明崗的便民服務隊活動的開展已有兩三年。為了讓居民用上“放心電”，營業廳的“巾幗花”們和所里的青年志愿者一起，利用雙休日的休息時間，深入蕭山各主要街道、社區，走進困難客戶、殘疾人和五保戶家中，為他們在用電方面排憂解難，向廣大群眾宣講安全用電知識、電力法律法規，為殘疾人、孤寡和貧困老人進行安全用電隱患排查，并免費開展用電安裝維修等服務。

　　在蕭山丁家莊社區，崗員們針對該社區是老社區、居民年齡層次偏高的特點，特別準備了充分的用電知識宣傳資料，為前來咨詢的老年人解答了種種用電疑問。巾幗花們不僅送觀念、送政策、送信息，還送服務。同行的服務隊員們還主動到幾位行動不便的老人家中為他們更換燈泡、維修電器等，為老人們送上身心的“雙重光明”，得到了周邊社區居民的積極響應和高度好評。近年來，文明崗以“為民辦實事”為宗旨“沉”到百姓之中，不斷增強同下轄各社區居民的溝通與交......

巾幗文明崗事跡材料6

　　看莊鎮衛生院內科護士站共有8名同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在市衛生局、鎮婦聯的正確領導下，各項工作都取得長足進步。在全市衛生行業“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質、用辛勤的耕耘，弘揚行業新風、促進行業發展、提升女性素質、提高服務質量、大力推行規范化服務，在臨床護理這一天地里譜寫了華美的樂章，展示著新時期婦女的新形象。

　　一、領導重視，精心組織

　　為抓好創建“巾幗文明崗”工作，醫院領導非常重視，結合臨床護理，制定了20xx年“巾幗文明崗”創建規劃，同時根據內科護理行業特點，擬定了創建目標，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領導小組以創建活動為載體，從各項基礎活動的開展抓起，將創建“巾幗文明崗”活動融于醫院的日常工作和管理中，提出了“服務人民、奉獻社會”的服務宗旨，通過優質高效的服務，擴大看莊醫院在附近鄉鎮的知名度：一是充分利用好LED顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務；二是制作科室分布圖和各項就診、報銷、查體流程，為前來辦事的群眾提供方便；三是印制服務卡、宣傳畫、提供服務熱線，方便群眾咨詢。

　　二、明確思想，措施得力

　　內科護士站以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以開展“兩好、兩滿意”及創建全國文明城市為契機，積極開展巾幗文明示范崗的爭創活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標準開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規范化的目標管理，優化服務措施和環境，以促進工作質量效率的提高，為患者提供更優質的服務。

　　三、強化服務，樹巾幗新形象

　　內科護理人員樹立以病人為中心的服務理念，在尊重、理解、關心的基礎上為病人提供溫馨、周到的人性化服務。造就了一支思想好、業務精、作風硬的護理隊伍，充分體現新時代女性的特色，內科護士們一直在“深、實、細”上下功夫。工作中以女性的細心與溫情，為住院患者帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。尤其在搶救一位有機磷中毒，不怕臟、不怕累，通過全體醫護人員全力搶救、精心護理、病人轉為安、給患者喂水喂飯，清洗大小便等全方位的護理服務，真正體現了護理工作的平凡與祟高。當得知一位百歲老人將要在病房度過百歲生日時，她們冒著刺骨的寒風買來蛋糕、鮮花、蠟燭，在病房布置了慶祝場面，唱響了生日的祝歌，體現了對病人的耐心、細心、真心、誠心。并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請。

　　四、深化學習、內強素質

　　為了促進業務水平的提高。制定了誰外出參觀學習，誰回來培訓院里護理人員的學習制度。通過與濟寧市、兗礦總院的聯系，我院采取派出去學和請進來教的方法，發揮護理專家傳、幫、帶的作用，全面提高專業技術水平。全院護理人員形成了濃厚的學習專業知識，拓展專業技術領域氛圍。為不斷促進文明創建活動深入開展。實現了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾；實行“三聲服務”，對住院患者做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項業務做到“三清服務”，“受理一手清，答復一口清，告知一次清”。以質量為核心，把質量控制及持續改進作為工作的重點，嚴格執行各項規章制度與操作規程，加強環節與終未質量控制，確保護理質量與醫療安全。注重溝通技巧、禮儀規范，自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監督之下，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。在多年的工作中沒有出現冷、硬、頂撞患者造成的護理糾紛及投訴她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛生習慣及室內物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規范化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。努力培養專業護理人員文明意識和嚴謹細致的工作作風，使她們養成良好的日常行為習慣，樹立良好的外在形象，營造良好的護理服務環境。在歷年的`5·12國際護士節的技能競賽中，均獲得較好成績。

　　五、誠實守信，積極參與社會各項公益活動

　　在搞好本職工作的同時，醫院積極組織人員開展“四自”精神的學習教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。每年老人節，內科護士站由護士長帶領大家帶著禮物到敬老院看望敬老院的老人，他們有的與老人相擁而坐聊聊天，有的幫老人打掃衛生、整理床鋪讓老人們感受到大家庭的溫暖。內科護士站在完成本職工作的同時積極派出人員參加醫院組織的各項免費健康查體活動。她們把查體表、查體須知送到需要查體人員手中并細心講解注意事項，對發現的異常人員告知身體狀況、注意事項。目前內科護士站全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內抓業務”，以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。

　　在創建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創出一流業績。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我們將以此為契機，認真學習黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創建活動，發揮婦女“半邊天”的作用，為建設和諧鄒城做出積極貢獻。

巾幗文明崗事跡材料7

　　xx支行的女職工大多數都充實在一線窗口及重要工作崗位，在全行的經濟建設和改革發展中發揮著用心重要的作用。

　　一、領導重視成效顯著。把巾幗建功建立活動納入到日常工作計劃中，成立了建立工作領導小組，建立小組負責人由市行工會*兼任，支行長任副組長，所有女職工做組員。由支行長親自主抓，市行工會及禮儀辦定期指導和不定期檢查，制定了切實可行的管理辦法，為建立巾幗禮貌崗帶給必要的支持。

　　二、明確建立目標，經營理念明顯提升。年初以來，行女工委緊緊圍繞總行的中心工作多次例會，就如何提升全行的經營理念，充分發揮女職工在經營工作中作用進行專題研究，一個“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念有了明顯提升，“資本、規模、質量、效益、管理”協調發展的局面正在構成。翰林府支行以實現“儲戶百分之百滿意”的服務目標，以規范經營、防范風險為前提下，以發展為主線，用心擴展市場、培育客戶，并把有關服務要求、員工管理、安全保障等在規章制度中說明，時刻把儲戶的利益放在心上，努力想儲戶所想、急儲戶所急，誠心誠意辦實事，使儲戶來到我行就有一種親切、溫馨的感覺。在巾幗建立活動中明確建立目標，與時俱進，開拓創新，用心發揮建立小組成員的工作，不斷提高為人民服務的潛力。

　　三、提高職工素質，帶給優質服務。一是開展女職工思想教育。我行是24小時營業，職工的思想教育尤為重要，為此，我行不定期找職工談心，端正工作作風，規范工作行為，發現問題，解決問題，加強職工法制教育，將問題處理在萌芽狀態，實現經濟案件為零。二是開展優質服務。設立咨詢臺并設有導儲員。翰林府支行不斷強化員工的服務意識，不斷改善服務環境，要求員工認真遵守各項規章制度，使之做到行為規范、語言規范，操作規范，努力為客戶帶給實實在在的方便，改變以往在行等儲戶的習慣，走出去進行營銷，競爭意識、營銷意識、效益意識、發展意識更加濃厚；營銷思路、營銷方法、營銷手段更加科學，實施了差別化、個性化、一對一的服務方式。受到廣大儲戶的.好評使客戶群體也隨之不斷增多，業務量不斷增大，效益日益提升。不僅僅僅為客戶帶給了滿意的服務，還做到全行上下周到細致和貼近的服務，贏得了客戶的廣泛信任。而且各項業務也都得到長足的發展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個個爭先。利用業余時間進行業務練習，大家還能者為師，共同學習，互相幫忙，不但使工作取得了優異的成績，個人的政治和業務素質也都不同程度地得到了提高。在20xx年市行組織的全行業務上崗培訓考試中100%一次通過，在市行業務技能比賽中，人人參加，而且取得業務點鈔第六名。三是設立意見簿。支行長每周檢查，同時，對儲戶提出的合理化意見進行采納、回訪，并作相應記錄與處理，贏得了較好的口碑，為建立巾幗禮貌崗帶給必要的支持。向全社會充分展示了商行科學發展、勇于創新、與時俱進、打造精品銀行的良好精神風貌。遼陽市商業銀行，作為“市民的銀行、可信賴的銀行”，得到了社會各界的進一步認可，品牌形象進一步得到提升。翰林府支行是24小時365天服務的網點，在環境、服務等方面受到廣大儲戶的好評，真正做到了“市民的銀行、可信賴的銀行”。

　　xx支行職工認真學習貫徹“科學發展觀理論，狠抓女職工的思想教育、人才培養、業務水平、綜合素質和創優意識。在工會女工委的團結組織和正確引導下，全體女職工樹立勤勉務實的團隊精神和良好的職業道德風貌，愛崗敬業，努力進取，與時俱進，開拓創新，用心參與“爭做知識型、技能型女職工，為振興遼寧老工業基地創造新業績”活動。近年來，在總行組織的業務技能大賽中有她們巾幗不讓須眉的風采；在全市慶“五一”勞動頌歌行業歌曲大獎賽中有她們亮麗的身影，女職工為樹立商業銀行“市民銀行”的良好形象做出了實實在在的貢獻。“為商行奉獻，巾幗建功輝煌”這就是遼陽市商業銀行翰林府支行女職工的真實寫照，目前她們正以此為起點，向更高的目標奮進。

巾幗文明崗事跡材料8

　　什么是幸福？是人生旅途的順暢通達？是物質享受的無邊無盡？是居家生活的悠閑自在？……不，都不是，對幸福的理解，如東縣人民醫院神經外科的護士們有著更為深刻更為獨特的認識？

　　神經外科是如東縣唯一的神經外科專業病區，科室規模及技術潛力在南通市內名列前茅。護理組的15名護士，平均年齡只有26歲，主要負責腦外傷、腦腫瘤、腦卒中以及神經介入病人的護理服務。忙碌似乎是神經外科的主旋律，那里承擔著如東縣人民醫院一半以上的危重病人，正常住院病人都在40名左右，最多時高達60余名，其中將近14是重危病人，氣管切開的最多時就有8名，護理工作量之大、職責之重可想而知。在護士長石利平的身先士卒之下，她們以病區為家，視病人如親人，沒有雙休日，沒有節假日，沒有白天黑夜，沒有冬冷夏熱……每一天在一個又一個病房穿梭奔波，不斷重復著一個又一個在外人看來十分單調枯燥的操作流程；無論是寒風凜冽的冬夜還是熱浪滾滾的夏日，單位一個搶救病人的電話，讓正在家中休息的她們如同戰士，立刻奔向了戰場，沒有任何的猶豫觀望，沒有任何的耽擱拖延，幾乎把個人的時間和精力都留給了病人。她們常常說的一句話就是：“我們的服務對象是與死神搏斗、渴望生命的病人，只有全身心地投入到工作中，才能成為病人真正的守護神。”

　　匆匆行走的步履，在三班的交接中，日漸遠去了少女的輕盈；清純秀麗的臉龐，在白天黑夜的交替里，日漸爬上了歲月的滄桑。但是，無論怎樣的繁重忙碌，無論怎樣的沉重匆促，她們的臉上永久蕩漾著迷人的微笑。“世界上有一種不會凋謝的花朵，那就是微笑。”（普希金）她們明白：這微笑是陽光，能安寧病痛中病人恐慌的內心；這微笑是雨露，能滋潤忐忑不安的家屬的心靈；這微笑是翅膀，能承載無數家庭健康平安的`期望！……這個笑容，更讓每一天單調乏味的工作變得秀麗而燦爛。

　　繁忙的工作之余，她們還不忘下農村、進社區、到企業服務，如20xx年中國卒中教育日，在掘港鎮三元社區開展講座、咨詢、免費測血糖、量血壓等資料的卒中知識宣傳活動；20xx年國際護士節，到掘港鎮敬老院為50多位老人免費量血壓、測血糖、作心電圖等檢查，講解健康生活常識，發放健康宣傳資料；20xx年國際護士節，去豐利鎮雙溝門村看望慰問因病致殘致貧的如東縣志愿捐獻遺體第一人宋小梅，捐贈節假日加班費20xx元整；20xx年8月6日，前往掘港鎮劉福嫻家為這位102歲老人祝壽，并測量血壓、血糖和健康指導。

　　由于神經外科急癥多、重癥多，又容易發生病情變化，她們總有加不完的班，總有換不完的水，總有打不完的針，總有吸不完的痰，總有寫不完的護理記錄，但是她們的臉上從來沒有那種自怨自艾的失落，她們的嘴里也從來沒有那種怨天責地的牢騷。石利平常跟護士們提到一句話：“當你全身心地融入到工作中去，實際上是很快樂的”確實，穿上那身白衣，走進護士站，站到病人前，她們的臉上就洋溢著快樂，洋溢著盈盈的笑意。湖泊波平如鏡，才能天光云影共徘徊；枝頭春意盎然，才能展現生命最燦爛的華章。“人在履行職責中得到幸福。就象一個人馱著東西，可心頭很舒暢。”（羅佐夫）特殊的職業，讓她們明白忘我地投身繁重忙碌的工作就是一種秀麗，就是一種幸福！

　　幸福就是把別人的快樂當作自己的快樂

　　“三分治療，七分護理。”每一天病區迎來一個又一個帶著焦慮帶著痛苦的病人，看著家屬們眼睛里裝滿了期盼裝滿了擔憂，她們早就跟自己說，把病人當成自己的親人。當病人術畢回到病房，她們告訴家屬：“手術做完了，別擔心，挺順利的”簡單而又平凡的話語，讓病人家屬緊鎖的眉頭慢慢舒展，家屬們一個勁地說著“謝謝”、“謝謝”，她們的內心就有了一種強烈的震撼，一種從未有過的自豪、滿足與快樂，這是人世間最高的褒獎。

　　神經外科的護士不怕苦不怕累不怕臟是出了名的神經外科的無名氏病人多，一些人在路上由于種種原因受傷，被緊急送往醫院時身邊無一親人，他們的身上有血、有嘔吐物，甚至還有大、小便，我們的護士此時就更顯得不是親人勝似親人了。一次，家住新疆的腦外傷病人齊某進院時面部多處出血，為保證其呼吸通暢，石利平與吳麗蓉幫忙他吸痰2個多小時，一向到病人呼吸基本平穩，看著病人慢慢恢復知覺，她們的臉上露出了寬慰的笑容；福建人陳某突發腦出血住院，身邊沒有一個家屬，質控員季曉平就主動為其清理大小便，換洗衣服。像這樣的事，神經外科護士人人都干過，而且是成年累月的在干著。不僅僅僅如此，由于那里的重危病人不少要施行氣管切開術，膿痰噴在護士們的臉上、身上也是常事。別看我們的護士們平時打扮得挺靚的，應對這些，她們都是義無反顧，毫無怨言。正如她們所言：“選取了護士職業，就意味著要不惜犧牲自我，無私奉獻他人。”

　　神經外科護士還特擅長一個“忍”字。以前有一位來自南通市區的腦腫瘤病人，脾氣暴躁粗魯，似乎每一天都會大發雷霆，但是xxx對大家說：“我們要把自己當作他的家人，設身處地想想，他在與死神搏斗阿。”沒有抱怨，更沒有不理不睬，每一天值班護士都會主動噓寒問暖，常常去病房與他拉家常，還津津有味地聽他講述家長里短。隨著時間的延長，隨著治療的見效，他理解了護士們的工作，護士們也更理解他，他也更配合治療了。出院時，他緊緊拉著護士長的手說：“你們就是我的女兒阿”。這時所有的委屈、不快都煙消云散。是阿，作為一名護士，就是要架設一座心靈之橋，用春天的雨露滋潤病人痛苦的心田，用有力的雙手攙扶病人走過心靈的沼澤，幫忙病人配合治療，并且早日康復。

　　由于神經外科手術較多，在醫生人手緊張的狀況下，護士們主動加強病房巡視，關注病人病情。一次，護士喻海燕在病房巡視時，發現一病人瞳孔散大，雖尚清醒，但已有潛在危險。于是，立即向醫生推薦病人復查ct，結果發現顱內巨大血腫，由于手術及時，使病人轉危為安。如果說神經外科護理組是一塊品牌，它就是這樣靠著我們每一名護士的一點一滴鑄就起來的

　　針對神經外科病人大多病情變化大且病程長的實際，她們在護理上堅持做到用心、用心再用心。掘港鎮一高血壓腦出血病人住院后做了開顱和氣管切開手術，在其昏迷的53天里，神經外科護理組日復一日地精心為她按摩、翻身、拍背、吸痰，結果未出現任何并發癥，目前這名病人已完全回歸社會正常生活。在精心護理病人的同時，她們還結合病情向病人傳授醫療保健知識，鼓勵病人堅定信心，與病魔作斗爭。對那些危重病人，她們善于運用體態語言，如抓著病人的手或拍著病人的肩膀與之交流：“你是否有好些？”“你務必要堅強！”“你會好起來的！”“我們對你有信心！”“我相信你務必能夠挺過來的！”等等，從而使一股親切感油然而生，支撐起病人生活下去的勇氣和信念，同時也大大減輕了傷病的折磨和痛苦。家住鹽城市的一腦腫瘤病人術后心理壓力較大，甚至比較絕望。石利平護士長明白這一狀況后，不厭其煩地多做解釋，最終使病人樹立了戰勝疾病的信心，配合治療，康復出院那天，他握著護士長的手一再說：“我的這條命是您給的”

　　她們是生命的捍衛者，她們是健康的守護神，應對渴求的眼神，應對期盼的目光，她們毫不猶豫地用自己柔韌的雙臂托起無力的生命，用無私的奉獻支撐起病友們的期望，重新揚起信心的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭重現歡聲笑語。一個又一個恢復健康的病人送來了一束束鮮花，送來了一面面錦旗，送來了一封封感謝信，……詩人巴爾德斯對幸福下過這樣的定義：“把別人的幸福當做自己的幸福，把鮮花奉獻給他人，把棘刺留給自己！”

　　幸福就是能在自己的崗位上實現自身的價值

　　怎樣把平凡的工作干得有聲有色，怎樣使單調的護理變得有滋有味，其間的關鍵在于人有怎樣的追求。在常人眼里，護士們的工作無非就是“換換水、打打針、發發藥”，簡單、平凡、機械，沒有任何創造性。其實，這個行業有著我們這些外人沒法理解的技術含量，更有著一般人難以明白的技術要求。其實，當你真正走近她們，你就會發現，當護士挺不容易，而在如東縣人民醫院神經外科當護士更不容易。她們用心參與“巾幗建功”活動，把“病人第一，生命至上”的理念滲透到每名護士的工作中，融入到工作的每個環節中，尊重病人，善待生命，緊緊圍繞服務做文章，下功夫，不斷轉變服務意識，改善服務態度，增強服務技能，拓寬服務領域，豐富服務內涵，完善服務機制，規范服務行為，優化服務流程，創新服務模式，提升服務水平，打造服務品牌，努力為病人帶給高水準高質量的全心、全程、全向的“三全”服務，護理質量連創新高。

　　如東縣人民醫院神經外科的護士們都清楚，一名真正的好護士不僅僅僅有愛心和耐心，因為這是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物，同時還就應是技術上的頂尖人才，是護理行業的佼佼者。比方說輸液吧，除了那里的病人情緒比較煩躁，不易合作之外，由于有相當多的病人有合并傷，輸液要盡量選在下肢，對于護士而言，可選靜脈就少了，沒有過硬的本領，病人是很難信服的，而且還會無意中增加病人的心理負擔。

　　石利平常常跟大家說的一句話是：“不要小看了這個職業，事實上任何行業都能夠讓人走得很遠。”這句話語重心長，更是殷殷期盼。高爾基說：“高遠的目標能產生不竭的動力。”為此，科里經常舉行各種形式的護理技術練兵比武活動，加強護理和科研的互動發展，一方面大幅度提高了護理人員本身的素質，一方面也提升了護理的層次與質量，讓全科的護理工作走在了全院、全縣乃至全市的前列，被授予江蘇省群眾性經濟技術創新工程示范崗、南通市溫馨服務示范科室、南通市巾幗禮貌崗、南通市巾幗志愿服務示范隊和如東縣青年禮貌號等稱號，并多次被如東縣衛生局通報表揚。20xx年迄今，榮膺縣級嘉獎30余人次，三等功4人次，縣新長征突擊手1人次，另有多人次獲市局、縣局、醫院獎項。著名詩人、書法家丁芒先生也曾欣然題詞：神經外科一奇葩。

　　為了給病人營造一個溫馨的就醫環境，早在1997年，神經外科就在全院率先禮貌接聽電話，將“您好，神經外科，請問您找誰？”等作為護理人員接電話時的規范用語。同時，在全體護士中開展了“假如我是病人的女兒或者是孫女、姐姐、媽媽”的換位思考大討論，進一步增強了護理人員的優質、高效服務意識。神經外科護士對待每一位病人都以誠相待，無論是從看守所帶著鐐銬來的，還是農民、工人、國家干部，她們都一視同仁。掘港一中的一名女學生腦外傷，由于媽媽患有精神病，家里很窮，實在是拿不出錢來為其做手術。眼看著其生命遭到威脅，護士們配合醫生一齊耐心做她父親的工作，并設法向社會發出愛心倡議，護士張金梅等還從家里拿來新衣服……一名6歲的如皋兒童腦外傷，因其母親已經離家出走，父親沒錢為其治療，石利平見狀，毫不猶豫地掏出100元錢，在護士長的影響下，不少人伸出了援助之手。

　　為能更好地為病人服務，增加護理過程中的技術含量，提高護理質量，神經外科護士們業已養成不斷學習運用新知識、新理論、新技術、新方法的良好風氣，全力打造學習型、研究型、創新型的“三型”科室。腦脊液漏是顱底骨折的常見并發癥，其最大危險是顱內感染，治療不當可導致嚴重后果。過去醫院里多主張半臥位、頭偏身病側，神經外科的護士們在臨床實踐中發現平臥位、頭偏向健側，似更利于漏口自行閉合。因此，她們大膽地將其列為課題，并申報為市級科研項目。經過潛心研究，她們對病人采取了適宜的體位護理，10余年來沒有發生腦脊液漏遷延不愈的病例。護士長石利平還帶領一班人成功地實施了市級科研項目深靜脈留置針細菌學監測課題，為此，基層不少醫院經常邀請她前往指導操作。護理組配合醫生開展了國家和省級科研課題微創治療顱內血腫的研究，被評為市科技進步獎和市優秀醫學新技術獎，6獲全國先進獎項，同時被衛生部評定為全國顱內血腫微創清除術協作醫院，石利平護士長還因此走上了國家級學術會議講壇。在這同時她們自身也緊跟時代步伐，個人素養、業務潛力、科研水平、學術造詣得到了全面提升，她們體會到了人生價值的升華，體會到了平凡中的偉大。

　　幸福就是心中有南丁格爾女士提著的那一盞小馬燈點燃的生命之光的照耀，幸福就是每一天都擁有陽光般的情緒追求高遠的境界，幸福就是臉上永久呈現著秀麗的微笑投入到忙無止盡的工作中，幸福就是無怨無悔并且最終以出色的工作贏得社會的普遍贊譽……對幸福的理解，也許每人都有不同，但如東縣人民醫院神經外科護士們的體會也許是我們這個時代的福音，為所有人所敬慕、贊頌。

巾幗文明崗事跡材料9

　　她們，是xx縣地稅局辦稅服務廳（以下簡稱辦稅廳）的9位女稅官。在平凡的崗位上，卻做出了不平凡的業績；平均年齡不到32歲，是一群青春靚麗的女子，卻肩負著為國聚財、為民執法的神圣職責。正是這支充滿青春活力、團結進取的隊伍，在本職工作崗位上辛勤服務、揮灑著青春和汗水。

　　20xx年全區開展作風效能建設活動中，xx縣地稅局辦稅辦稅廳結合自身實際狀況，引入獎懲機制，創新開展辦稅辦稅廳每月“服務之星”評比活動，大大激發了女稅官的工作，整個辦稅廳構成人人創先爭優，個個都是服務主體的濃厚氛圍。當年在全區地稅系統作風效能建設活動上成為6個典型材料之一予以介紹交流，并在xx全市地稅系統進行推廣。每月“服務之星”評比活動的成功經驗被區、市級媒體報道10多次，還有區內外多個部門組織人員前來學習交流。

　　如今在辦稅辦稅廳，下班不是以鈴聲為標準，而是以最后的納稅人辦完納稅事項離開為準。納稅人除了進行納稅申報外，還有一個職責，就是參加每月服務之星的評選活動，用他們的選票實現督促提高服務效應，納稅人的滿意度也大為提升。組織收入也逐年穩步攀升，為地方全面小康社會建設帶給財力保障。

　　優質服務展現巾幗風采

　　來到辦稅廳，服務熱情、環境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔著城區及周邊鄉鎮共4000多戶納稅戶排疑解難、稅務登記、納稅申報、發票購銷、稅款征收等職責，涉及業務達10多項，工作復雜繁瑣。辦稅辦稅廳的女稅官月均理解納稅人業務咨詢100人次，辦理稅務登記50起，受理納稅申報資料150份，經受發票50多份，征收地方稅款100萬元。多年來，辦稅廳的女稅官們堅持“以人為本，納稅人至上”的'理念，熱情服務客戶，實行公開服務承諾、掛牌上崗服務，給前來辦稅的納稅人送上“一杯熱茶、一個微笑”，為納稅人營造一個舒適方便的環境。

　　為加快辦稅質量效率，辦稅廳還先后推出了網上申報、“稅銀一體化”、銀行劃轉稅款業務、POS機刷卡劃轉稅款業務等多元化的申報方式，讓大部分納稅人足不出戶即可完成申報納稅。辦稅廳負責人xx在稅收征管當中發現，由于部分財務人員沒有及時準確把握稅收新政策而被受行政處罰，就編發了地稅服務直通車，及時向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了受處罰這一現象發生，“辦稅廳的女稅官處處為我們著想，工作細致周到，確實是服務到家了。”不少納稅人由衷的贊嘆。

　　強化素質鑄造一流隊伍

　　稅收工作涉及面廣，政策性強，僅有工作熱情是不夠的，高效服務務必依靠過硬素質支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余，擠出時間啃完一本本磚頭似的專業書籍，還組織開展崗位練兵，經常性開展“征管能手”、“微機操作能手”競賽活動，不斷提高隊伍素質，讓每個人都成為精通業務的行家里手。目前，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國稅收執法資格證書、計算機NIT證書，大學學歷達100%，其中本科4人、占44.4%，大專5人占55.56%。

　　辦稅廳女稅官在堅持依法治稅的同時，還不折不扣落實國家稅收優惠政策，為下崗再就業、返鄉農民工就創業全面帶給稅收優惠政策支持。截至20xx年底，依法減免稅費264.85萬元，惠及納稅人373戶（次），為地方經濟社會發展帶給了政策支持。

　　正是靠著一股不服輸的勁頭和“自尊、自信、自立、自強”的精神，女稅官們依靠過硬素質勇創流業績，得到社會的認可。近年來，辦稅辦稅廳先后榮獲“縣紅旗窗口單位”、“縣巾幗禮貌崗”、“xx市政務服務工作先進窗口單位”等榮譽稱號，并于20xx年被評為“xx市巾幗禮貌崗”。有多位女干部獲評各級地稅系統先進工作者、年度優秀公務員，獲縣婦聯評為“五好家庭”、縣“巾幗英雄”榮譽8人次，分管辦稅辦稅廳的xx副局長還被市婦聯授予“巾幗英雄”光榮稱號。

巾幗文明崗事跡材料10

　　xx市建設工程專業分包、勞務分包交易中心（以下簡稱分包中心）是xx市建筑市場管理站的一個對外窗口服務部門，現有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總人數的70%。主要負責建設工程專業和勞務分包交易服務與管理，建設工程專業和勞務分包信息發布，核發建設工程專業和勞務分包施工合同備案書，新建工程項目文明施工技術咨詢服務的登記與信息傳遞，外來專業和勞務分包企業登記核驗服務，全市建筑業流動人口計劃生育管理，代收印花稅，接受市民咨詢和投訴等工作。多年以來，分包中心在市建委黨組的正確領導下，堅持開展“創建文明崗位、構建和諧窗口”的活動，把創建“巾幗文明崗”活動作為一面旗幟，嚴格制度，熱情服務，頑強拼搏，不斷改革創新，創建工作取得了較好成果。

　　一、領導重視、組織健全，開創創建工作新局面

　　為了抓好“巾幗文明崗”創建工作，站領導十分重視，把創建活動納入日常工作計劃，成立了創建領導小組，全面負責組織協調工作，制定創建規劃，形成了黨政一把手親自抓，分管領導具體抓的工作格局。組織開展定期檢查，科室負責人具體負責“巾幗文明崗”創建工作的落實，以確保創建活動有制、有序、有效地開展。通過會議宣傳、組織學習、制作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標，積極開展爭創“巾幗文明崗”活動，以“崗位成才、崗位建功”為目標，心往一處想，勁往一處使，開創創建工作新局面。

　　二、健全制度、規范管理，服務質量再上新臺階

　　“沒有規矩、不成方圓”，分包中心為對各項工作進行規范、科學、長效管理，根據上級有關規定，結合實際情況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業務受理操作指引》、《投訴處理工作規范》、《分包交易工作流程和交易規則》、《辦事明白卡》、《社會辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來辦事的建筑企業發放各類宣傳資料3000余份。此外，還對各項流程制度的執行情況進行監控，及時發現存在問題，制定改進方案。真正形成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務”的良好局面，深受參建各方的`好評。

　　三、強化學習、提高素質，窗口形象煥發新面貌

　　女職工們采取多種形式加強業務學習培訓，堅持每周利用半天時間進行學習，常年堅持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的學習與討論。女職工們能夠嚴格要求自己，虛心接受干部職工和建筑企業的意見建議，對社會反映強烈的焦點、熱點問題，認真開展自查自糾，制定整改措施，確保突出問題有效解決。始終堅持從小事入手，從點滴入手，常年堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛生習慣等日常行為的養成，并以此作為創建巾幗文明崗、樹立文明服務形象的基礎。

　　四、愛崗敬業、無私奉獻，平凡崗位展巾幗風采

　　女職工們在工作崗位上兢兢業業，愛崗勝過愛家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認真受理每一項業務，為給企業解難題、辦實事，經常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現。在搞好本職工作的同時，她們還積極參與社會各項公益事業，堅持每年參加站組織開展的“送溫暖、獻愛心”、“社區扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學等活動，近年來先后捐款千余元。積極參加文體活動，陶冶情操，展現巾幗風采。幾年來，她們在“三八”婦女節、“五一”勞動節、“七一”黨的生日、元旦春節聯歡會等節日中參加各項文體娛樂活動。

　　分包中心把“創一流管理、創一流效率、創一流服務、創一流業績、樹一流形象”作為工作的準則和行為標準，以實際行動爭創“巾幗文明崗”、爭當巾幗崗位明星，以實現我市城建事業的快速發展為己任，在新一輪的城市建設高潮中做出新的更大的貢獻。

巾幗文明崗事跡材料11

　　在物華天寶、人杰地靈的蒙山腳下，活躍著一支為國收稅、為民服務的藍色群眾，這就是平邑縣國稅局辦稅服務廳。這是一個以女稅官為主體的群眾，現有職工9名，其中女同志8人，占全體人員的89％，平均年齡34歲，黨員8人，全部大專以上學歷，班子成員2人，全為女性，辦稅服務廳主任吳玉潔為副科級領導干部。該服務廳肩負著縣屬、平邑鎮企業及個體工商業戶的稅務登記管理、申報征收、發票發售、咨詢服務、資料查詢等多方面的工作。

　　當您走進寬敞明亮的平邑縣國稅局辦稅服務廳時，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉；“您好！”“請您稍等”“謝謝！”“請您核對一遍！”，一聲聲溫暖親切的話語，拉近了辦稅人員與納稅人雙方的距離；光潔如鏡的辦稅柜臺上，擺放著整齊的辦公用品：中性筆、印油、復寫紙、提示牌等；柜臺內，一排電腦整齊地排列在辦公臺面上，統一著裝掛牌上崗的辦稅服務廳工作人員兩眼緊盯著顯示屏，手指在鍵盤上不斷地敲擊著，“噠噠噠，噠噠噠”，一份份資料，從那里錄入電腦程序，一筆筆稅款，從那里流入國庫，辦稅服務廳里的國稅人，正在用自己的實際行動，踐行著作為一名稅務工作者的使命。

　　近幾年來，平邑縣國稅局辦稅服務廳在縣局、縣婦聯的統一領導下，緊緊圍繞稅收中心工作，以“奉獻于國稅事業，服務于社會大眾”為服務宗旨，以“創一流業績，樹禮貌新風”為服務理念，用心爭創全國巾幗禮貌崗。工作中，她們不斷豐富建立資料，落實建立措施，實施了巾幗建功工程、巾幗禮貌工程、巾幗素質工程、巾幗愛心工程等，鼓勵每位女職工圍繞國稅系統的禮貌建立活動，在各自的崗位上充分發揮自身聰明才智，創造性地開展“巾幗建功”競賽活動，為廣大納稅人帶給了更加禮貌優質服務。一分辛勤，一分收獲，這個敢創、敢為、敢拼的婦女群眾用汗水澆灌國稅禮貌之花，取得了優良的業績，受到了各級領導和納稅人的一致好評。該大廳在1999年獲得縣級巾幗禮貌崗之后，相繼于2001年、2002年分別被臨沂市、山東省“雙學雙比”“巾幗建功”競賽活動領導小組授予市級、省級“巾幗禮貌崗”，后又相繼被省國稅局評為“禮貌建設先進單位”，被團市委評為“青年禮貌號”，被市委、市政府評為“市級禮貌單位”，并連年被市國稅局評為“禮貌建設先進單位”，辦稅服務廳負責人吳玉潔同志2005年榮獲臨沂市“十佳禮貌市民”稱號，李丙霞同志被評為全市窗口單位“十大行業標兵”。黃靖同志被市總工會、市國稅局評為“全市國稅系統十佳能手”榮譽稱號，一系列錦旗和獎狀見證了藍色稅花們的點點努力和輝煌，也充分展現了平邑國稅的良好形象。

　　一、領導重視，目標明確，用心打造國稅巾幗品牌。

　　平邑縣國稅局辦稅服務廳是2005年8月由原先的城區分局征收大廳更名而來，在2002年獲得省級“巾幗禮貌崗”稱號后，縣局更加重視各職能科室和分局的各級巾幗禮貌崗的建立工作，把建立活動納入整個國稅系統禮貌建設規劃，把辦稅服務廳爭創全國級巾幗禮貌崗列入五年實施計劃，作為展現國稅形象、打造國稅品牌的窗口，安排一名女副局長分管、主抓，并派專人靠上指導，制定了切實可行的管理辦法，實行定期指導和檢查制度，為建立活動帶給必要的支持。為了盡早實現五年計劃，辦稅服務廳把建立納入禮貌建設規劃，并成立了專門的爭創全國巾幗禮貌崗領導小組，制訂詳細的建立計劃和工作思路，并納入年度工作目標考核，做到目標明確、職責到人和考核到人。應對省級“巾幗禮貌崗”榮譽獎牌，大廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽作為更高起點，以更加用心的姿態開展全國“巾幗禮貌崗”爭創活動。為再一次掀起建立的高潮、進一步提高對建立全國崗重要性的認識，她們組織開展了“建立活動為什么，我為建立做什么”的大討論，通過召開會議等多種形式的交流，大家更加明確了建立的好處和方向，建立的熱情被充分調動起來了。為使建立更有富有實效，該服務廳加大了對外宣傳工作，她們將建立活動的目

　　標計劃、服務承諾、崗位職責及建立人員的照片等上墻公布，向企業辦稅人員印發建立宣傳資料，發放征求意見表征求推薦，由納稅人提意見，理解納稅人的監督，使建立活動實現由內部向外部的延伸，用心打造名符其實的國稅巾幗品牌。

　　二、優化人員，提升素質，鍛造一流隊伍。

　　高素質的干部隊伍是禮貌建立的'必備條件。用實實在在的教育手法激勵女職工自我加壓，崗位練兵，崗位成才，是辦稅服務廳開展巾幗建功活動的指導思想。辦稅服務廳是平邑縣國稅局的綜合服務窗口單位，其職工素質、工作潛力、言談舉止都直接代表著國稅局的形象。對外形象與服務的好與不好，關鍵要看辦稅人員的思想道德素養和業務技能水平。為此，縣局抽調了全局政治素質最高、業務潛力最強的同志充實到了辦稅服務廳，崗位上每位成員政治素質高，誠實守信、愛崗敬業、爭先意識強、禮貌執法，具有良好的職業道德和職業技能，這為爭創全國級“巾幗禮貌崗”打下了堅實的基礎。

　　加強素質培訓，夯實敬業基礎。“打鐵還需自身硬”。為提高辦稅人員的服務水平和服務潛力，加強了對她們的培訓。

　　一是落實學習制度。每周五下午為固定的政治、業務學習時間，定期安排學習任務，定期組織考試，并將考試成績列入日常考核。同時還按時參加縣局統一組織財務會計、相關法律法規及稅收政策等學習。

　　二是全面培訓，打造學習型組織。制定了建立學習型組織的《實施方案》與《激勵考評辦法》，以打造學習型組織進一步深化建立工作。

　　廳以省、市、縣局開展財務技能達標活動為契機，重點加強了廳內人員財務技能達標培訓，除了按時參加縣局統一組織的培訓活動外，征期過后，他們還擠出時間，安排廳內人員進行集中復習，并根據學習資料進行自測，取得較好效果。在省局組織的三百能手競賽考試中，黃靖同志取得了優異的成績，獲得了“全省稽查三百能手”榮譽稱號。在市國稅局組織的5次財務月考中，辦稅服務廳共有6人次參加，其中有1人進入全市第一名，1人進入全市前10名，2人次進入全市前50名的好成績。還參加縣局組織的微機知識與系統操作培訓，微機操作水平有了很大的提高。如發票管理崗的盛玉霞同志，剛開始微機操作不熟練，看到納稅人排著隊在焦急地等待，她心里難受極了。于是她下定決心擠時間學習，自購了微機書籍，不懂的就向他人請教，由于她深鉆苦練，在不到一年的時間里就成為分局的微機操作能手。為了練就一手過硬的本領，她們不僅僅僅努力學習業務知識，還經常犧牲休息時間，利用晚上自學。如綜合服務崗的亓晶同志為了學好業務知識，每一天在大廳學到很晚才回家，并在較短的時間里，成為了辦稅服務廳的業務能手。她每月受理企業所得稅申報170余戶，連續多年未出現差錯，在市國稅局最近組織的財務會計技能達標考試中，取得了全市前20名的好成績。幾年來，辦稅服務廳的人員幾乎個個都是多面手、業務通。她們靠過硬的業務技能和優質服務，不僅僅僅年年圓滿完成各項工作任務，還贏得了廣大納稅人的贊譽。三是寓教于樂，加強團隊文化建設。該廳有效利用辦公墻面、過道、走廊，在工作場所張貼國稅精神標語、國稅文化理念、名言警句、稅務人員行為規范、稅法宣傳漫畫等，鼓勵大廳辦稅人員養花育草美化辦公環境，不僅僅僅有意識地強化大廳人員的服務意識，而且也在無意識中起到警醒作用，實現了有意識與無意識教育有機結合，對提升辦稅廳人員的服務質量起到了很大的促進作用。四是開展了讀好《將工作做到位》一本書活動。建設以人為本不、忠誠稅務事業、奉獻社會的國稅文化，對各位崗位成員開展了職業道德教育等方面的教育，構成了立說立行、工作到位的良好風氣。五是激勵并舉。通過舉行知識競賽、演講比賽、業務研討會、外出參觀學習等一系列形式新穎、資料豐富的活動，既增強了團隊的凝聚力，又幫忙女干部提高了思想和文化素質，開闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發了干好本職工作的信心和決心，構筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹立“一切為了納稅人”的服務觀，工作由“要我干”轉成“我要干”。榜樣的力量是無窮的，向身邊先進人物學習，增強了大家在本職崗位上建功立業，爭創一流的信心，使得敬業、愛崗、奉獻的風氣在該大廳蔚然成風。

　　三、強化管理，優化服務，創造一流業績。

　　（一）改善服務環境。一是加強制度建設。為構成“制度管人、制度管事”的良好局面，辦稅服務廳制定了《辦稅八公開》、《稅務公告》、《辦稅人員職責》、《負責人值班制度》、《著裝上崗制度》、《首問職責制》、《平邑縣國稅局辦稅服務廳工作考核辦法》、《辦稅服務廳日常管理制度》、《辦稅服務廳業務資料歸集傳遞制度》等一系列規章制度；設置了申報征收，綜合服務、發票管理三個窗口，標記明確，納稅人需辦理的涉稅事宜均一目了然，還大力開展微笑服務、禮貌服務、限時服務、高效服務、零距離服務等活動，進一步增強了工作人員的職責意識、服務意識和奉獻意識。二是規范上崗行為。辦稅服務廳按照實體化建設的要求，合理設崗，定崗到人，上崗期間統一著裝掛牌上崗、理解群眾監督，工作中倡導使用禮貌用語，禁止使用禮貌忌語，上班時間不準脫崗、串崗，對違反者一律進行職責追究。三是加強和規范涉稅文書工作。對所有涉稅文書統一制定、統一填制，嚴格按照制度、程序辦理，每月裝訂成冊，編號立卷，以備查驗，進一步規范了辦稅服務廳涉稅文書的管理。四是加強環境建設，營造優美的辦稅環境。為給納稅人帶給一個良好的納稅環境，將辦稅服務廳衛生區職責到人，做到窗明幾凈，辦公用品擺放有序，規范整齊；養花種草

　　，美化了辦稅廳的辦公環境。五是健全服務設施。設置了電子觸摸屏、電子顯示屏、自助服務區、舉報電話、便民服務臺，印制了“納稅指南”、“納稅人的權利與義務”、“發票領購使用須知”、“電子服務”、“金稅工程、網絡申報、網點申報指南”等精美的辦稅服務小冊子；購置了觸摸屏，并及時更新資料，將稅收政策法規在最短的時間內告知納稅人，確保納稅人及時掌握各項稅收政策。

　　（二）規范服務程序。為進一步提高納稅服務水平和質量，辦稅服務廳規范服務程序，優化辦稅流程，并實行過錯追究制，徹底克服了行業不正之風。合理設置了綜合服務、申報征收、發票管理三個窗口，實施了“一條龍”服務方式。制定了《辦稅服務廳崗位職責》，根據各崗位受理的業務資料，對內部業務受理環節和各類業務處理流程及時進行優化，做到持續改善。同時，加強服務工作監督，設立監督舉報箱，投訴電話，對服務質量進行監督。

　　（三）完善服務機制。女性綜合素質的提高，不僅僅僅使女稅官們塑造了愛崗敬業、無私奉獻的可貴精神，更激發了她們為國稅事業嘔心瀝血、忘我工作的熱情。使為納稅人帶給名符其實的優質服務，成為她們每個人的自覺行動。在實際工作中，她們以“三笑、四聲、五意、十個一”為具體標準，即“微笑問候、微笑解答、微笑道別；來有迎聲、問有答聲、走有送聲、反映問題有回聲；精神風貌滿意、工作質量滿意、業務素質滿意、信息咨詢滿意、方便服務滿意；敬一杯熱茶、遞一把椅子、說一句問候話、給一張笑臉、遞一張明白紙、指一條簡捷的路子、提一條好的推薦、辦一件好事，懇請提一個批評推薦、給一個禮貌答復”，受到了廣大納稅人的好評；并提出“你辦稅，我服務；我辦事，你監督”的口號，牢固樹立了“納稅人是功臣，收稅人是公仆”的服務新觀念，為構建新時期和諧征納關系做出了突出貢獻。

　　（四）創新服務模式。為早日成為全國級巾幗禮貌崗，辦稅服務廳不斷推出了“六個零”工作標準和“預約服務”、“延時服務”、“提醒服務制”、“首問職責”、“承諾服務”、“一站式服務”等富有創新和特色的服務模式，著力打造優質服務平臺。其先進典型經驗先后在市、省國稅系統推廣，受到了上級領導的充分肯定和表彰。

　　1、“六個零”工作標準，即：辦稅服務零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質量零差錯、政策咨詢零接觸、業務培訓零收費、服務對象零投訴。

　　2、預約服務制。辦稅服務廳推行八小時以外公休時間預約服務，納稅人無論是口頭預約還是通過電話提出預約服務，無論是白天，還是晚上，大廳人員都能按照預約時間和要求服務。在一次納稅人座談會上，一位企業負責人講了一個感人的故事。2007年6月一天下午6點多，有一位外地客商正在他們企業裝貨，突然接到家里電話，家中有急事，要他連夜趕回。客商想裝上貨立刻走，但銷貨企業發現增值稅專用發票用完了，會計人員就抱著試試看的念頭，給辦稅服務廳吳玉潔主任打了一個電話，吳主任當即回答說：“我們立刻派人去大廳”。會計人員和客商裝完車，來到辦稅服務廳，已是晚上8點多了。大廳人員李丙霞、盛玉霞兩位同志接到通知及時趕到，為他們辦理了發票領購事宜。之后大家才明白，李丙霞的孩子正在醫院因重感冒打吊瓶，丈夫因公出發，她是交待好病友臨時照看趕來的

　　3、延時服務制。上班時間未辦完納稅人涉稅事宜，主動延長辦稅時間。加班對辦稅服務廳的女稅官們是家常便飯。

　　4、提醒服務制。納稅人發生納稅義務或發行稅收法律職責之前，提醒納稅人及時辦理涉稅事項的服務。

　　5、首問職責制。納稅人如果有不明白的問題向稅務人員詢問，第一個被詢問的稅務人員有職責引導、幫忙納稅人辦理完應辦的所有涉稅事宜，最大限度的方便了納稅人。有許多納稅人感慨地說：“此刻到國稅局辦事方便多了，過去為一件事跑幾趟，此刻一趟就能辦幾件事。”還有的說：“國稅局項工作人員熱情服務，依法治稅，罰的明白，交的舒心。”

　　6、承諾服務制。辦稅服務廳對外公開能辦理的所有服務事項、時限、原則要求、違諾職責等對外作出承諾，提高辦稅人員的辦稅效率和服務質量，同時理解納稅人的監督。

　　7、“一站式服務”。納稅申請辦理的涉稅事項，在辦稅服務廳內得到及時受理、辦結或轉辦回復，消除納稅人多頭、多次上門辦稅的現象。

　　四、愛崗敬業，禮貌執法，樹立一流形象。

　　辦稅服務廳的同志們在平時的工作中做到了依法辦事、依率計征，樹立了稅務人員的良好形象。一是嚴格發票管理、檔案管理。嚴格依照《中華人民共和國發票管理辦法》和《中華人民共和國發票管理辦法實施細則》進行發票的各項管理。用心借鑒學習其他縣區辦稅服務廳在發票管理方面的先進經驗做法，在長期的工作實踐中總結出一整套較為完善的發票管理工作方法。實行以票控稅，在增值稅發票發售使用金稅卡“一卡通”實行發票發售，提高了工作效率，杜絕了ctais系統和防偽稅控系統發票發售不同步的問題。嚴格按照國家稅務總局的規定對未使用完的舊版普通發票停止使用，按照規定進行繳銷。完善各種檔案的管理，做到賬表相符、賬賬相符，以上級各項檢查為契機，逐步做好檔案的管理工作，在市局組織的各項專項檢查中，多次受到上級的表揚。二是嚴格審核資料。她們每月要接收上萬份的各類涉稅資料，為做好資料的審核工作，辦稅人員從各企業報表中的每組數字到審核簽名，都做到嚴格審核、嚴格把關，提高了申報質量。個性是在實行執法職責制后，這一方面的工作又有了很大提高，誰審核、誰簽字、誰負責，出了問題就追究誰。三是立足崗位，敬業奉獻。幾年來，隨著國稅工作改革力度的逐年加大，各項工作量大而復雜，作為基層和前沿陣地，辦稅服務廳始終是各項改革的主要實施者和承擔者，比如ctais2.0上線工作時間緊迫，任務繁重，為完成這一工作，她們從基礎做起，舍小家顧大家，在ctais2.0上線期間，全體人員用心奮戰在工作第一線，跑企業、翻資料、查報表、整理核對數據認真做好上線前的各項準備工作，服務中心的女稅官們不分晝夜，加班加點，餓了就用方便面充饑，由于熬夜有的同志病倒了仍堅持在一線工作，最終圓滿完成了ctais2.0上線的錄入工作，受到市國稅局的嘉獎。

　　五、奉獻愛心，回報社會，展現巾幗風采。

　　辦稅服務廳的全體同志是一個富有愛心的群體，她們用心開展以“扶貧濟困”為重點的“巾幗愛心”活動。多年來，辦稅服務大廳用心響應縣婦聯關于救助農村面臨失輟學的貧困女童“春蕾計劃”和上級部門關于“奉獻愛心、幫困助學”的號召，與貧困失學兒童“結對子”奉獻愛心，她們共資助了10名貧困學生，按時給他們繳納學費，定期到校園看望她們，關心她們的學習、生活狀況，及時幫忙解決生活中存在的困難，累計捐款10000余元，捐物100余件，使其繼續學業，真正感受到社會大家庭的溫暖。在“春蕾計劃”和“奉獻愛心、幫困助學”活動中，辦稅服務廳涌現出了一大批先進人物和先進事跡，黃靖、吳玉潔兩同志是她們中突出代表，她們的先進事跡多次受到縣婦聯和上級局的表彰。黃靖同志與一名農村貧困家庭失學女童“結對子”，該女童叫徐常偉，是白彥鎮老林后村的失學兒童，父母雙亡，有奶奶撫養，生活艱難，家庭條件不能保證繼續就學，小學四年級時就輟學在家。黃靖在了解到這一狀況后用心與徐常偉的家人取得聯系，主動資助徐常偉復學，承擔起該女童的學費及日常生活費用，給徐常偉買衣服及學習用品。在徐常偉升入初中后，為保證更好的學習環境，將她從白彥中學轉校到平邑賽博中學。轉校后黃靖經常在雙休日、節假日期間將

　　該女童接到家中改善生活，通過談心交流了解她的學習狀況及心理變動狀況，讓她感受到家庭的溫暖。還經常給班主任打電話，了解徐常偉在校學習狀況及思想變動、心理狀況。經常教育她是社會這個大家庭給了她無限的溫暖，要好好學習，將來學有所成后回饋社會。五年的資助經歷讓黃靖同志深深感受到奉獻的快樂，作為一名黨員，一名優秀的稅務工作者，她表示將一如既往的資助徐常偉完成以后學業。吳玉潔資助的保太鎮的李蕭同志，家庭個性貧困，曾一度面臨失學，吳玉潔了解到這個狀況后，長期資助了這個學生，使其繼續學業，2007年該生考入了北京外國語學院，他們目前仍持續著經常的聯系。今年四川汶川地震發生后，她們用心向災區捐物捐款、交納特殊黨費，捐款捐物折款達6000余元。

　　針對下崗職工再就業難的實際，辦稅服務廳的同志想下崗職工所想，用心為下崗職工多方奔走，牽線搭橋，帶給再就業信息，對自己創業的女職工，用心兌現稅收優惠政策，免費辦理稅務登記證，稅收上給予優惠，為她們的創業帶給方便。近兩年為下崗女工帶給就業信息200余條，安排再就業職工10余人，免費辦理稅務登記證30余人，受到了社會各界的高度贊揚。2006年春天，該廳的稅務人員，從一名納稅人那里了解到有一名姓李的殘疾職工下崗了，妻子也沒有工作，兩個孩子連學費都交不起。他們主動找上門，送去5000元現金，幫他在街上租了兩間商業房，經營煙酒糖茶，還協調了有關部門，為他免費辦理了營業執照和稅務登記證。這名下崗職工如今年收入達一萬多元。他見到稅務人員，感激地說：“如果沒有你們的幫忙，我此刻還不明白怎樣生活呢？”他還當起了義務稅法宣傳員，走到那里，就把稅法政策宣傳到那里，并用心繳稅，用他的行動影響周圍一群人。

　　2007年以來，辦稅服務廳不斷創新崗位成才、崗位建功形式，用心開展了“崗村聯動。共建新農村”活動，與“魄力女村官”村地方鎮趙家莊村結成幫扶對子，用心整合人、財、物資源，采取以崗聯村、職工帶農戶、群眾幫、個人幫等形式，目前，已投資近5000元為趙家莊村建成“農家女書屋”一個，從而為聯帶村和村中貧困婦女帶給信息等方面的扶持，不斷使聯帶村廣大婦女提高科技素質，引領廣大農村婦女全面參與建設。還與白彥鎮的兩個村的婦女結成對子，不僅僅僅為她們送去了過節的物品，還送去了法律書籍，致富信息等，幫忙她們擺脫貧困，走上富裕。

　　人人都是投資環境，事事關系國稅形象。在辦稅服務廳，禮貌建立活動轉成了每一個人的具體行動。辦稅服務廳提出的服務口號就是“用我們的真心換取納稅人的放心，用我們的熱情贏得納稅人的滿意”，幾年來，辦稅服務廳沒有接到一個投訴電話。在今后的工作中，辦稅服務廳將以爭創全國級“巾幗禮貌崗”作為促進工作的一個手段，向著新的征程邁進，藍色稅花們的青春和智慧以及她們的默默奉獻必將結出豐碩的果實！

巾幗文明崗事跡材料12

　　一、領導重視，精心組織

　　為抓好創建“巾幗文明崗”工作，醫院領導非常重視，結合臨床護理，制定了20xx年 “巾幗文明崗”創建規劃，同時根據內科護理行業特點，擬定了創建目標，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領導小組以創建活動為載體，從各項基礎活動的開展抓起，將創建“巾幗文明崗”活動融于醫院的日常工作和管理中，提出了“服務人民、奉獻社會”的服務宗旨，通過優質高效的服務，擴大看莊醫院在附近鄉鎮的知名度：一是充分利用好LED顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務；二是制作科室分布圖和各項就診、報銷、查體流程，為前來辦事的群眾提供方便；三是印制服務卡、宣傳畫、提供服務熱線，方便群眾咨詢。

　　二、明確思想，措施得力

　　三、強化服務，樹巾幗新形象

　　內科護理人員樹立以病人為中心的.服務理念，在尊重、理解、關心的基礎上為病人提供溫馨、周到的人性化服務。造就了一支思想好、業務精、作風硬的護理隊伍，充分體現新時代女性的特色，內科護士們一直在“深、實、細”上下功夫。工作中以女性的細心與溫情，為住院患者帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。尤其在搶救一位有機磷中毒，不怕臟、不怕累，通過全體醫護人員全力搶救、精心護理、病人轉為安、給患者喂水喂飯，清洗大小便等全方位的護理服務，真正體現了護理工作的平凡與祟高。當得知一位百歲老人將要在病房度過百歲生日時，她們冒著刺骨的寒風買來蛋糕、鮮花、蠟燭，在病房布置了慶祝場面，唱響了生日的祝歌，體現了對病人的耐心、細心、真心、誠心。并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請。

　　四、深化學習、內強素質

　　為了促進業務水平的提高.制定了誰外出參觀學習，誰回來

　　培訓院里護理人員的學習制度.通過與濟寧市、兗礦總院的聯系,我院采取派出去學和請數。20xx年被評為番禺區優秀教師，20xx年被評為廣州市優秀中小學班主任。xx老師在市級以上報刊雜志發表文章達11篇，其中在省級雜志發表有4篇，輔導學生作文突出，有20多篇作文被各報刊雜志發表。

　　語文高級教師xx，其論文發表、獲獎十多篇，輔導學生參加鎮、區級比賽獲獎近二百項。

　　目前，一個團結向上，和諧進取的女性群體正在以飽滿的熱情，高昂的斗志，努力拼搏，朝著更高的目標奮進。希望經過努力，把xx學校變成xx學校，xx人變為xx人。

巾幗文明崗事跡材料13

　　一、搞好隊伍建設，塑造了一支素質全面、業務精通、樂于奉獻的優秀巾幗法官隊伍。

　　一是抓好隊伍培訓。xx法院民三庭每年都組織干警們參加各類婚姻家庭法律理論知識和審判實踐方面的培訓，使干警們掌握了最新的法律法規，具備了較強的法律理論知識功底；組織干警外出學習兄弟法院的先進經驗，取長補短，及時改進工作方法并不斷創新；鼓勵干警積極參與學歷教育學習，并爭取一定經費成立法庭圖書室，為干警們購買各類專業書籍、心理學、社會學書籍，使干警們能夠及時充實頭腦，在實踐中能正確把握案情，明晰法律關系，分清是非責任，達到較好的審判實效；定期組織干警們交流調解經驗和辦案心得，通過相互學習，使干警之間加深交流、增強競爭意識，從而形成你爭我趕、奮發向上的良好氛圍。通過學習，干警們的業務水平提高了、理論知識加深了、辦案藝術增強了，整體素質得到了全面提升。

　　二是注重廉政教育。民三庭十分注重對干警們的廉政教育，每周六組織干警進行政治學習，及時給干警們敲警鐘，使干警們牢固樹立了一道防腐敗、抗侵襲的思想屏障，為公正辦案準備了條件。全庭先后拒賄金額達5萬余元，拒絕吃請送禮達100余次。女子法庭的法官辦案不吃當事人一頓飯，不喝當事人一滴水，不收當事人一分禮，這在當地老百姓中傳為佳話。

　　二、注重制度建設，努力營造一套體現女性特色、科學優質、扎實有效的內部管理機制。

　　一支有活力的隊伍必須要有一套科學嚴格但不乏人情味的'管理機制，女子法庭就是在一套科學嚴謹、體現女性特色的良好制度規范下成長起來的。多年來，民三庭逐步建立起了定期研究案件制度、例會制度、回訪制度、聯席會議制度。通過定期研究案件，提高了部分疑難復雜案件的辦案質量、降低了二審發改率；通過例會制度，既發揚成績，又查擺問題，及時總結經驗教訓，以取得更大進步；通過回訪案件當事人，能夠及時了解到當事人對工作的意見和看法，從而揚長避短，再創佳績；通過邀請人民調解員和婦聯代表參加聯席會議，可以集思廣益，為推動婦女兒童維權工作進一步開展積累了經驗。

　　三、立足專業化審判，突出維權特點和女子法庭優勢，充分運用法律武器維護婦女兒童合法權益。

　　一是正確指導舉證、適當照顧弱勢群體。由于婚姻家庭案件當事人素質普遍不高，對法律知識更是知之甚少，而相當一部分人卻因經濟原因請不起律師。為了最大限度地維護其合法權益，民三庭采取庭前指導舉證的方式，向當事人講明如何提供支持其合法請求的證明，避免因證據原因而使處于弱勢地位的當事人承擔不利后果。同時，她們堅持在合法原則的基礎上，合理運用自由裁量權，在分割財產、安置子女撫養等問題上，適當照顧生活困難、各方面均處于弱勢的婦女兒童。

　　二是講究辦案藝術，突出調解功效，追求辦案法律效果與社會效果的協調統一。

　　以耐心贏得當事人的信任。婚姻家庭案件的當事人往往都認為自己的有著別人無法忍受的委屈和困境，因此當事人首先需要法官能夠接受他（她）的傾訴，以傾泄心頭的壓力和緊張的情緒。這就需要法官給予當事人充足的時間傾訴，并耐心傾聽，在傾聽的同時能夠適當地給予安慰和勸解，這樣才能充分贏得當事人的信任和好感，同時準確捕捉當事人的各種信息，把握其內心真實想法，認真分析、對癥下藥，為開展調解工作提供條件。

　　背對背進行調解。有些案件雙方矛盾積蓄已久，對抗情緒較為激烈，如果雙方在場調解，很難讓當事人冷靜下來，而且可能激化矛盾。因此，民三庭的干警采取分頭做工作的方法，避免雙方直接沖突，通過背對背的方式，當事人容易冷靜地聽取法官的意見，有時候能夠取得意想不到的效果。

　　借助多方力量，共同做好調解工作。由于婚姻家庭案件很難說清是非曲直，調解和好或者友好分手的難度很大。于是法官們注意全方位了解案情，從親戚朋友處摸清雙方底細，了解其感情基礎、婚后感情、子女情況及離婚原因后，對癥下藥，區別采取不同方式。對感情確未破裂，而因為一時的沖動而離婚的，則通過親戚朋友一起做工作，使其握手言和，珍惜婚姻，珍惜家庭，重新過日子；對感情確已破裂的，則從合理分割財產、分擔子女撫養等問題力求讓雙方互諒互讓，借助親戚朋友等第三方力量促成其達成調解協議。

　　四、加強合作，延伸服務，盡力拓展維權工作的深度和廣度。

　　在審判中，民三庭的干警們始終堅持公正辦案與服務社會相結合的原則，注重維權的社會效果。一是克服孤立辦案、就案辦案的做法，注重辦案效果的開發利用，采取典型案例新聞曝光、到當事居住地巡回開放、組織群眾參加庭審旁聽等方法，以案說法，加強對群眾的法制教育，起到了審理一案，教育一片的效果。二是維權與懲惡揚善相結合，為倡導良好的社會道德風尚發揮積極作用。20xx年2月，女干警張春波在審理一起離婚案時，發現被告涉嫌重婚罪且情節特別嚴重，態度極為囂張，當地群眾無不指責，社會影響極壞，于是依法將被告移送有關部門處理，中止離婚訴訟。最后被告因犯重婚罪被判處有期徒刑兩年，得到了應有的懲罰。并且在恢復后的離婚訴訟中，按照被告有過錯原則，判決家庭主要財產均歸原告所有，知情群眾無不拍手稱快。三是積極發揮窗口服務功能，主動為群眾提供優質法律服務。將大量的家庭糾紛解決在基層，將矛盾解決在萌芽狀態，有效節約了司法成本。

　　民三庭自成立至今，在各級領導的關心和支持下，經過全體干警的共同努力，取得了累累碩果，共審結各類婚姻家庭案件達5900余件，其中調撤結案4700余件，挽救瀕臨破裂的家庭1000多個，幫助婦女追回各類財產損失及賠償金1000多萬元，為3000多個離異家庭的孩子贏得了合理的撫養費，避免因矛盾激化而可能引發刑事案件50余起，為有效維護社會穩定、促進經濟發展、維護人民群眾合法權益作出了積極貢獻。“有委屈找女子法庭”這是當地婦女們經常掛在嘴邊的一句話，也是當地各級婦聯給予投訴婦女的滿意答復，女子法庭被稱為維護婦女兒童合法權益的“巾幗衛士”。

巾幗文明崗事跡材料14

　　多年來，市審計局的“娘子軍”們用火一般的熱情，認真履行工作職責；她們愛崗敬業、無私奉獻彰顯著“依法執審、砥礪奮進”的xx審計精神；她們創先爭優，努力拼搏詮釋著“責任、忠誠、清廉、依法、獨立、奉獻”的審計價值觀；她們無怨無悔、兢兢業業，以巾幗不讓須眉的本色，以耐心細致的工作態度，為xx市審計事業的發展增磚添瓦，貢獻著柔弱而不凡的力量；她們用出色的業績展示了巾幗女將的颯爽英姿，實現了審計事業又好又快發展。

　　“巾幗文明崗”的創建活動是一項全局性、群眾性的工作。為了使創建活動更加規范化、制度化、科學化，市審計局領導高度重視，成立了以局長、副局長為爭創領導小組組長、副組長的創建領導小組。將爭創工作列入年度目標任務，擺上重要議事日程，將“打造品牌審計

　　服務監督單位創造一流業績”作為創建總目標，并貫徹落實到審計工作的每個工作崗位。

　　20xx年，市審計局圍繞公共財政資金管理使用績效，突出“產業、生態、民生”三大轉型，不斷加大審計監督力度，充分發揮了審計“免疫系統”功能作用，共完成審計項目72個，占年度計劃任務47項的153%，糾正不符合財經法規規定問題資金24.95億元；歸還原資金9680萬元，調整賬目17192萬元；上繳財政資金1.6億元，向市紀委移交案件線索2件。成績的背后，無不滲透著審計女兵的辛勤汗水，奮戰在審計一線80%都是女x；翻賬本、查法規，她們不顧電腦的輻射，克服著視力的挑戰，把自己埋沒在憑證的海洋里，就像高考學子般刻苦鉆研，她們愛崗敬業和砥礪奮進的畫面成為審計隊伍中一道靚麗的風景。

　　近年來，市審計局婦委會以“和諧審計巾幗建新功”為目標，把巾幗文明崗作為一面旗幟來創建，截止目前，在編干部47名，其中女性26人，80%審計一線任務由這群娘子軍完成，在女主管局長的帶領下，用踏實的行動詮釋著“依法執審、砥礪奮進”的'審計精神，用一流的業績書寫著“神采飛揚繼往開來”文化長卷。正是這種氛圍和理念凝聚了強大的機關正能量，使審計陣地成為培育先進模范成長的良田沃土。一是比學趕超模范涌現。通過開展“五星評比”、“最美審計人”、“文明科室”等評選活動，充分發揮先進模范的示范引領作用。二是奉獻愛心真情傳遞。成立學雷鋒志愿服務大隊，先后開展了為“小彩娟”贈款、“愛心媽媽”等志愿服務活動，奉獻愛心，傳遞了正能量。三是豐富活動愉悅身心。以“我們的節日”為載體，開展廣場文藝匯演、職工運動會、“美麗xx”書畫攝影展等文體活動愉悅干部身心，激發干事熱情；四是道德引領培育情操。通過建立審計道德和法制講堂，審計文化長廊、led電子屏、口袋書、共享筆記、審計文化書屋以及《在文明創建中美麗嬗變》圖冊，大力宣傳愛國、敬業、誠信、友善等道德規范，提升審計人員思想道德修養和文明素質。五是情系群眾，優化服務。籌資300多萬元，幫助群眾解決出行難、灌水難、居住難等問題。以審計整改清單，鍛造優秀審計服務。通過豐富載體，打造立體多彩的審計人，在審計的文化平臺上綻放出絢爛的光彩。

　　經過多年的努力和拼搏，審計局的巾幗女將們在平凡的崗位上干出了不平凡的成績，先后多人多次獲得了全市優秀公務員稱號39次，由于工作出色，她們捧回了“自治區勞模”、“自治區學雷鋒優秀志愿者”、“自治區審計系統精神文明建設工作先進個人”，“優秀審計表彰項目獲得者”、“巾幗建功先進個人和”審計標兵”等多項榮譽，由于成績突出，在她們的團體中產生了一名奧運火炬手。通過共同努力，單位先后獲得了全國地方性債務審計先進公務員集體，全國養老保險基金審計先進公務員集體，20xx年獲得由中央精神文明建設指導文員會授予的“全國文明單位”榮譽稱號，摘得人力資源部和審計署頒發的“全國審計機關先進集體”的桂冠，付出決定收獲，最終她們的努力使單位在走在了全區審計系統的前列。

　　面對新形勢、新任務，審計巾幗們正整裝待發，揚帆遠航，走向新的征程，爭取用優異的業績和良好的精神風貌展示新時期女性的自尊、自強、自立、自信的風采。

巾幗文明崗事跡材料15

　　郵政局中心營業部位于云陽縣新縣城,該營業部作為重慶市“巾幗文明示范崗”、“全市青年文明號”的一份子，長期以來堅持以“一流服務，一流業績、一流人才”為創建目標，不斷強化服務工作,提高服務質量,為群眾提供優質的郵政通信和郵政金融服務,從而在激烈的市場競爭中展風采、振英姿、拓發展,樹立起了郵政通信服務工作中的一面旗幟。

　　一、堅持學習，提高認識,爭保榮譽樹典型

　　該營業部現有員工9人，全為女性，平均年齡28歲，是一支充滿朝氣的隊伍。為認真落實 “迅速、方便、安全、準確” 的郵政服務工作八字方針，該部堅持每月兩次政治理論和業務知識學習，同時對安全生產及服務工作中存在的問題進行分析討論，征求大家的意見和建議，凝聚全體員工的智慧。組織開展了“巾幗文明示范崗、青年文明號、勞動競賽”等一系列的活動。通過宣傳學習，提高了員工的認識，統一了思想，深入了人心，出現了人人參與，你爭我趕的喜人局面。在20xx年繼續被認定為“重慶市巾幗文明示范崗”和“重慶市青年文明號”稱號。

　　二、突出重點，提升服務，促進發展增效益

　　（一）加強基礎建設，提升服務檔次。

　　為了提升市場競爭能力，打造優美的用郵環境。在局領導的關心和支持下，對營業大廳進行了裝修，寬敞明亮服務大廳及現代化的服務設施贏得了廣大客戶的高度認可，服務水平，服務能力，服務質量均有了質的飛躍。開放式的服務前臺，使我們與用戶走得更近了，人性化的服務手段使我們與用戶心貼得更緊了。

　　軟件建設上，實行形象規范化，統一著裝。主動使用“十字服務用語”。提供個性化服務，對老弱病殘、大客戶，實行上門服務。同時聘請社會監督員對服務工作進行全程監督，配備社會監督公告牌，設置“意見薄”每星期收集一次用戶提出的意見，定期繕發服務質量用戶評價征詢函，并將結果作為考核依據，本著有錯就糾，無錯則勉態度進行有效整改。堅持“首問責任制”，投訴處理及時，決不推諉。業務受理便捷化，實行“一臺清”服務。對用郵費資費表、包裝材料資費表進行公開，做到了童叟無斯。但服務工作中，我們也難免碰到用戶不能理解的時侯，對用戶的斥責甚至罵聲，我們只能作耐心細致的解釋，記不清多少我們悄悄拭掉淚水，再以微笑的面孔繼續向用戶服務，多年來我們受到的用戶口頭表揚不計其數，幾乎沒有發生過有理申告現象。在XX-20xx年的用戶滿意度測評中，滿意率達到90%以上。

　　（二）參與市場競爭，促進業務發展

　　郵政傳統業務在市場經濟這個大環境下，面臨著激烈的競爭。如何做大做強郵政業務，實現“雙豐收”，首先需要的是一個積極上進、團結奮斗的團隊。“參與市場，不言落后”是我們的至勝法寶，以優質快捷的人性化服務，是我們贏得客戶的有效手段。在每年大宗招生信函收寄、賀年封、片、卡的推廣和營銷活動中，員工二話不說，停休加班是家常便飯，開展了多說一句話的活動，力求在其它業務上拓展。

　　為了在競爭中保持發展，制定了相應的經營策略，一是定期走訪老用戶，二是積極發展新的大宗客戶，三是開拓新的業務領域，與大客戶進行客戶維系，不定期走訪。加大力度上門服務，走出三尺柜臺上門攬收包件10000多件，印刷品10000萬多件，郵資封、片、卡上萬張，勸儲6000多萬元，銷售思鄉月月餅500多盒，正是有了這個有戰斗力的、不顧個人得失的集體，才有了我們完成各項經營目標的輝煌。06-11年共計完成業務收入492.52萬，XX年特快收入比XX年增加40.2%、包件收入增加5.3%、快包轉化率75％。因此我營業部連續幾年榮獲云陽縣郵政局“先進集體”稱號。

　　（三）加強崗位練兵，提高員工素質

　　堅持開展技能競賽，鼓勵參與學歷教育，互相學習和促進。在現有員工中，具有中專以上文憑6人，繼續學習深造3人，到各種函授和電大班進修學習，現獲技能資格證書有7人。我營業部在一系列新系統切換上線、并網的工作中，表現突出，在技術熟悉和熟練程度上起到了領頭羊的作用，在郵政的“一臺清”和兩網互通工程，代辦電信業務等方面成績卓越，確保切換上線工作的.順利進行。

　　三、熱心公益，延伸服務，構建和諧樹形像

　　中心營業部積極開展“青年志愿者活動”和“巾幗志愿活動”節假日慰問軍人、軍烈屬、孤寡老人；慰問社會福利院的孤兒、并為失學兒童、災區，捐款、捐物，資助了失學兒童重返校園；為身患白血病的員工王長青同志捐款、捐物；積極參加縣婦聯舉辦的一系列社會公益活動；積極學習“愛心郵路”先進事跡報道。正是有了這個良好的氛圍，使我們具有內部團結，外部和諧的良好發展環境，樹立了良好的郵政形像。

　　我們的集體是個有戰斗力的集體，是個不顧個人得失的集體，是個有愛心的集體！每位員工都在這個平凡的崗位上展現自已獨特的風采，英姿勃發、共同開拓發展美好的未來！

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