培訓計劃

時間：2025-01-23 11:20:39 佩瑩培訓計劃我要投稿

【推薦】培訓計劃16篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又將迎來新的工作，新的挑戰，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編收集整理的培訓計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【推薦】培訓計劃16篇

　　培訓計劃 1

　　在以往發放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《中藥飲片調劑規程》、《中藥調劑指南》、《同仁堂產品手冊》、《中藥調劑員培訓教材》等的基礎上，結合20xx年新頒布的藥典和集團培訓中心下發的《同仁堂產品手冊》及新版《中藥調劑員培訓教材》重點進行培訓。同時，參加總部培訓的專業技術人員及業務骨干，利用晨訓時間給門店員工講解專業技術知識、法律法規等相關方面知識。

　　考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。除常規培訓外，制訂每季度的培訓主題，強化專項知識及能力。第一季度培訓主題：工作會會議精神及典型發言. 同仁堂服務理念及品牌宣傳季節多發病及重點品種培訓培訓目的：結合季節的轉變，對于常見病和多發病的用藥進行培訓，特別是對癥的同仁堂品種進行重點培訓。

　　培訓對象：

　　門店所有員工培訓參考文獻：《同仁堂名藥》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。主講講師：各門店經理、大堂經理、藥師等專業人員考核形式：筆試第二季度培訓主題：開展《20xx年中藥調劑規程》、《20xx年藥典》、《同仁堂中藥調劑員培訓教材》、《門店藥品經營質量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監督管理辦法》的培訓。銷售服務技巧培訓。重點品種培訓培訓目的：強化質量管理制度的熟悉貫徹，加強服務理念，提高銷售水平。

　　培訓對象：

　　門店所有員工培訓參考文獻：相關法律法規及總部下發的，新下發的'《制度匯編》等文件主講講師：各門店經理、質量員等專業人員考核形式：筆試第三季度培訓主題：同仁堂企業文化同仁堂品種培訓同仁堂品牌管理培訓目的：提高同仁堂品種的銷售理念培訓對象：門店所有員工培訓參考文獻：培訓中心下發的新《同仁堂產品手冊》、《中國非處方藥店員手冊》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。主講講師：各門店經理、大堂經理、藥師等專業人員考核形式：筆試第四季度培訓主題：針對本年度工作進行匯總飲片調劑規程及飲片調劑工作中的重點和難點問題及注意事項貴細藥品培訓培訓目的：提升調劑技能，規范調劑流程，避免發生問題。培訓對象：門店所有員工，重點是負責調劑、審方、復核的員工培訓參考文獻：培訓中心下發的新版《中藥調劑培訓教材》及總部下發相關培訓材料等。主講講師：各門店藥師等專業人員

　　培訓計劃 2

　　第一部分總則

　　一、培養目的

　　1、本著公司的人才理念及用人原則，培養和輸送高素質人才，實現公司中長期戰略目標，實現公司人才的梯隊建設和高素質的團隊建設，提升企業競爭力

　　2、系統的培養方案，使儲備干部更快的實現由職場新人向職業人士的轉變。

　　二、培養原則

　　1、公司以“尊重人、理解人、發現人、塑造人”的人才理念，以“團結、務實、創新、奉獻”的用人原則培養后備人才。

　　2、以一線基層崗位為鍛煉環境，以企業文化、公司營運業務、團隊建設等培訓內容為主體實現培養專業人才。

　　三、方案適用范圍

　　凡公司所有新入職的應屆大學生畢業生或以儲備干部職位聘用的人員均按此管理方案接受培養及考評（以上人員必須為大專及以上學歷）。

　　第二部分：儲干培養機制及薪酬福利

　　一、儲干的培養機制

　　1、儲干培養時間階段

　　◆理論培訓期：3-7天。

　　儲干入職后將進行3-7天的集中式培訓，由人力資源部負責，培訓方式采用課堂理論學習的方式，培訓期結束后經過考核合格將進入下個階段的培養計劃。

　　◆試用期：3-6個月。

　　培訓期結束后將根據各部門需求分配到各部門并確定具體崗位，進入第二個培養階段--試用期。試用期期間將實施《試用期考核表》，目的在于使儲備干部在指導老師的跟蹤輔導下在規定時間內學習和掌握既定學習任務。各部門經理負責跟蹤儲干的培養及考核，部門經理每月5日向人力資源上報儲干考核表及評價。

　　試用期考核合格后將轉正為為**正式員工，將以儲備主管的身份與公司簽署正式《勞動合同》。

　　◆ 核心業務崗位培養期：6-9個月

　　試用期結束后將繼續接受核心業務6--9個月的在崗實踐，主要目的是全面掌握公司核心業務運營，期間根據每個人的情況可進行崗位輪換。儲干在轉正后6-9個月業務實踐結束時，應成長為各部門主管人員。儲干晉升由人力資源部會同各部門經理負責組織評價，并將評價結果整理后上報總經理審批。

　　◆ 高潛質人才培養計劃：2-3年

　　由總經理、HR經理在已成長為公司部門主管的儲干中經過挑選面試，甄選出德才兼備，具有高素質的儲干，列入高潛質人才培養計劃和接班人計劃，作為公司高素質人才梯隊培養對象，這些儲干將納入“**接班人計劃”進行長期學習和培養，經過公司各業務部門2-3年的輪崗鍛煉培養將成為公司管理團隊中的一員-部門經理。

　　二、儲干培養期間的薪酬介紹

　　儲干在整個培養期里均享有基本工資、學歷補貼、年終獎、社會保險等福利。

　　◆ 薪資發放形式：由公司財務部統一指定銀行卡，薪資劃入個人賬戶。

　　◆ 薪資發放時間：每月8日前發放上月薪資。

　　◆ 薪資發放標準：試用期基本工資800元/月，學歷補助：本科200元/月，專科100元/月。儲干轉正后，將重新確定崗位或繼續工作在原崗位，薪酬福利的標準將結合公司現行規定的崗位薪酬福利標和儲干的實際情況予以執行。

　　◆薪資費用責任：儲干培養期一年內，如在獨立核算的部門工作，工資費用由獨立核算的用人部門和公司總部共同承擔，用人單位承擔費用的70%，公司承擔費用的30%；()如在總部工作，費用由公司承擔。每月工資發放日前用人單位將費用劃撥到公司財務部，由財務部統一發放。培養期結束后，儲干的工資隨所在部門統一發放。

　　三、儲干的福利

　　儲備干部與公司簽署《勞動合同》后將享受公司員工同等福利。

　　1、培訓

　　儲干在整個培養期內將免費享有公司提供的各種培訓。

　　2、其它福利：

　　在各個重要節日儲干享有同公司正式員工一樣的福利待遇，可參加公司組織的員工活動等。

　　3、保險

　　儲干正式入職后參照相關制度參加社會保險。

　　第三部分：儲備干部的管理辦法

　　一、儲干的招聘、甄選、錄用

　　1、招聘渠道：校園專場宣講招聘會、人才市場、平媒、網絡、推薦介紹等。

　　2、儲干招收范圍：高校應屆大專以上學生或具有本科學歷、工作1-2年的職場新人，德才兼備；

　　3、儲干甄選：儲干的甄選由HR經過初試、復試、筆試、公開演講及答辯等嚴格甄選程序，公司本著擇優錄取的用人原則選用；

　　4、儲干聘用：所有儲干必須經總經理辦公會討論后由人力資源部辦理入職手續。

　　二、儲干的協議簽署：

　　1、儲干經過面試，一經錄用，自接到錄用通知3日內須與公司人力資源部報到。

　　2、儲干在入職前須與公司簽署《服務承諾書》。

　　3、儲干在進入業務部門實操階段時需與各部門負責人簽署《試用期考核表》。

　　4、試用期結束后，儲干應與人力資源部簽署《勞動合同》。

　　三、儲干的管理

　　1、培養期內儲干的.歸屬

　　儲干1年的培養期內由人力資源部統一管理，各部門配合實施培養計劃；儲干成長為部門主管后進入正常的人事管理程序。

　　人力資源部負責儲干培訓的計劃、實施、評估及人事調動審批等。

　　2、職業發展路線

　　1、儲備干部--正式員工（儲備主管）--部門主管--部門經理--高級經理。

　　2、培訓生須經為期1年的輪職實習，實習結束后經綜合評定，表現出色者將被委任到適合的部門，擔任部門的管理角色，帶領團隊創造更好的業績。

　　3、儲干的檔案管理

　　◆儲干培訓檔案的管理工作由人力資源部負責。

　　◆定期搜集、錄入、統計、匯整和歸檔培訓資料。

　　◆定期對培訓檔案進行檢查，保證其安全性和完整性。

　　◆培訓檔案包括以下內容：個人檔案、培訓計劃、方案、工作總結報告、評估資料、培訓記錄、各種表單等。

　　3、培訓的紀律管理

　　◆ 考勤管理

　　（1）儲干的考勤按公司現行考勤制度執行。

　　（2）儲干在總部進行理論培訓時的考勤由人力資源部負責。

　　（3）在各部門實踐時由各部門負責其考勤。

　　（4）所有考勤記錄須于每月1日前上報人力資源部。

　　◆紀律管理

　　（1）儲干在培養期間嚴格按公司現行規章制度遵守。

　　第四部分：儲干的培訓

　　一、培訓師資

　　1、由人力資源部負責組織課程設計、課件開發。

　　2、培訓講師由人力資源部、各部門業務兼職講師及外協機構培訓師共同組成。

　　二、培訓內容

　　1、培訓內容設計原則

　　以商貿零售批發業務為核心、以培訓需求為導向、理論實操相結合。

　　2、培訓內容版塊

　　理論培訓：公司概述、企業文化、規章制度、核心業務等。

　　素質培訓：團隊建設、管理技能、職業生涯規劃等。

　　實操培訓：業務各崗位實操等。

　　3、培訓時間安排

　　儲干在公司培養期間以崗位實踐操作培訓為主，其理論培訓根據工作安排及需要，由人力資源部插空組織實施。

　　第五部分：考核及評估

　　一、考核方式

　　1、座談。人力資源部除不定期同儲干進行交流、溝通外，每月還將組織儲干1次以上座談會，以了解其學習態度和進度、工作思路與想法，以及遇到的困難，并提供幫助和支持。

　　2、考試。分為理論及實踐考試兩種，理論考試以書面形式進行，主要針對理論課程培訓，以檢查其學習能力及效果。實踐考試以實操形式進行，主要針對儲干在部門學習內容的實際操作，檢驗其動手能力。所有考試成績將作為對儲干培養期間整體評估的參考依據。

　　3、總結。每個月儲干應對自己上月學習進行總結并于每月5日前將總結呈報人力資源部審察及存檔。

　　二、評估。每階段培養結束后，人力資源部組織相應職能部門對儲干此階段的學習情況進行評估。當期未通過評估的儲干，人力資源部必須與儲干進行面談，了解原因，并針對具體情況進行輔導。兩次評估不合格者公司予以辭退。

　　培訓計劃 3

　　一、指導思想：

　　在縣教科室的指導下，在校長的直接領導和全體教師的參與下，堅持以科學發展觀為統領，以全面推進課改、增強學校核心競爭力為中心和“科研興校”的目標而努力工作，認真學習教育教學理論，進一步強化廣大教師的科研意識，提高教師的群體科研素質和質量，充分發揮教科研的引領功能，全面提高教科研的實效性，聯系實際，啟動各學科“草根式”課題的研究實踐，并按期完成研究任務。為全面提升我校的辦學水平和教育質量發揮應有作用。

　　二、工作目標：

　　1、進一步完善學校教科研制度，提高教師的科研意識，拓展教師的教育視野，濃厚學校的教科研氛圍，落實科研的激勵機制，提高教師的科研水平。

　　2、充分調動教師參與各級各類課題研究的積極性，努力指導并規范教師的課題研究工作。重視過程性管理，重視強化課題研究與課堂教學的有機結合，讓課題研究真正為教學服務。

　　3、認真落實教科研常規管理，正常有序地開展各類科研活動，積極組織教師參加各類征文活動，做好宣傳發動、修改完善工作，爭取收獲更多成果。

　　4、將校本課程的校本研修納入教研組工作的范疇，提供每一個教研組案例研究的資料。積極參加學校建立的導向機制，確保科研對教研的引領作用，在“課、研、修”一體化研修模式背景下，完善績效考評辦法，激勵教師積極參與教科研培訓。

　　三、具體工作：

　　（一）加強理論學習，打造學習型團隊

　　通過領導帶頭、榜樣示范、檢查督促等多種形式不斷提高教師理論素養，造就一支有思想、有意識、有創新力的骨干教師隊伍。

　　1．結合新課程改革的深入推進，及時向教師推薦學習書刊和閱讀文章，引導教師利用網絡、書報、期刊等認真學習教育理論，了解教育科研的新動態，營造濃郁的學習氛圍，進一步提高科研意識和能力。

　　2．認真組織教師參加市、縣等各級組織的各類教科研評比活動。做到邊學習，邊實踐；邊反思總結，邊提煉經驗。鼓勵教師撰寫論文、案例等相關教學文章,使教師自覺地將教育理論與科研實踐結合起來，并把理論學習的感悟、體驗應用于教育教學實踐中。

　　（二）規范過程管理，深化課題研究

　　細化管理我校現有的課題。重點是做好“初中網絡學習資源”省級課題工作，同時對學科“草根式”課題，有計劃、有組織地落實實施，規范過程管理，以提高課題研究的實效。

　　1．確立實實在在搞課題的思想，將課題研究與課堂教學緊密結合起來，開展好實驗研討課活動，充分發揮課堂教學的主渠道作用，提高資源的整合與效益。具體以教研組研討和各類研討、展示課為抓手，倡導互助、合作、自主、探究的課題研究。鼓勵教師在教學實踐中學會反思和總結得失，不斷產生新的靈感，享受教科研的樂趣。

　　2．加強課題資料的規范管理，完善“課題研究檔案袋”制度，抓好教科室課題研究資料的管理工作，認真做好課題資料的收集、歸類、整理和存檔工作。

　　3. 做好課題指導工作。對于立項的各級各類課題，將作跟蹤管理，定期做好課題的過程監控、研究資料等方面的指導，促進課題研究向著規范有序、高效優質的方向發展。

　　4.加強教科研工作的計劃、總結、調研工作。學期初制訂好教科研工作計劃，繼續加強業務培訓，及時了解學校各課題研究進程動態，組織課題組負責人互相交流研究過程中的體會與困惑，并請有關專家指導，各課題組都要做好已有資料的整理和分析工作，期末要做好階段性小結。

　　（三）加強科研培訓，提高師資水平

　　1．組織教師積極參加各項校外培訓，開闊視野，提高學識，更新理念。組織骨干教師參加教科培訓、學術研討等活動，學習先進經驗，提高科研認識。通過創造條件，不斷加速教師的成長。

　　2．不斷加大校本科研培訓的力度，營造良好學術氛圍，全面關注教師教科研能力的.提升。一是對五年內新上崗的青年教師，開展“青藍”活動，充分落實傳、幫、帶，鼓勵青年教師樂于學習、勤于研討，盡快勝任教育教學工作。二是對于五年以上的中青年教師，通過建梯隊、抓重點、壓擔子的方法，不斷為骨干成長教師提供條件、搭建舞臺，加快成長腳步，爭取有更多的青年教師脫穎而出。

　　3．結合上級教育教學研究論文、教學案例等評比活動，繼續開展校內教育教學論文、導學案等評比活動，進一步提高教師的寫作水平和反思能力，不斷發展和完善專業水平。

　　四、具體工作安排：

　　3月份

　　1、學習縣教育局下發的理論學習材料，強化“學案導學”理論支持；

　　2、結合市教育局“中小學教師讀書活動”，學習《現代教師人格塑造》、以及名師專業成長案例、校本研修策略等方面的書籍，強化教師自身專業意識、專業素質的提升。

　　3、加強計算機技術與學科課程改革的整合，進行計算機與多媒體教育教學技術與手段培訓。

　　4、開展立足于教育教學實際和推行“學案導學”課堂教學模式需求等方面的“草根”課題研究。

　　4月份

　　1、深入扎實進行學校承擔的國家、省、市、縣各級課題研究，總結經驗教訓，提煉新課程環境下具有本校特點的自主、合作、探究性的教學模式。

　　2、開展骨干教師示范課活動。開展青年教師匯報課活動。

　　3、繼續進行“教學問題研究深化年”活動，完善教師專業成長草根日志、反思，和草根敘事、案例寫作，開展論文評比。

　　5月份

　　1、走出去：選派骨干教師、班主任赴名校參觀學習。

　　2、請進來：聯系名師、教育教學專家來校做報告，上示范課。

　　6月份

　　1、組織編制學科學案，推行學案導學課堂教學模式，開展學案設計比賽。

　　2、總結導學案使用中的經驗教訓，進一步完善、提高“學案導學”的實效性。

　　3、開展教學能手或創新教育優質課評比

　　培訓計劃 4

　　在新的學期，我校計劃大力提高教師的教學質量，保證教學效果，建設高質量的教師隊伍，全面貫徹黨的教育方針，全面推進素質教育，以提高我系教育學整體水平。為加強我校師資隊伍建設，將本學期我校教師的培訓與業務進行計劃如下：

　　一、德育工作擺在第一位，抓好師德教育工作

　　為了提高我校教師的綜合素質，我校狠抓師德建設。為人師表，良好的師德師風是教師搞好教育教學工作的前提。我們從黨員抓起，大力進行德育教育，將德育教育做為教師業務進修的必備條件之一，要求每位黨員要做老師的榜樣，遇到困難沖在前，事事做在前，要求每位教師時時處處以“德高為師，身正為范”的標準嚴格要求自己，全面提高我校教師的道德素養。

　　二、通過培訓、講座等方式全面提高教師業務水平

　　1、提高教師隊伍的`業務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵，我們在自修反思的基礎上，加大教學研討，強調合作等，要求教師針對自己的實際狀況，制定出階段性學習努力目標，提出具體的實施步驟，在自修自研的基礎上對照自我發展目標，進行自我評價和自我總結，并在教師中進行交互式討論、開放式探究，使教師既研究了自己，又分享別人成長的經驗，提高了反思能力，自覺調合教與學的行為，提高課堂的教學效能。

　　2、為了使我校教師能更好的適應新形勢的需要，提高自身素質，我校發揮英語教師能力強的優勢，啟動教師英語培訓工程，分層次進行教師培訓，定時上課，定期驗收，優秀教師參加等級考試，使我校教師盡快走入雙語教學。

　　3、我們計劃根據教師的實際情況，計劃進行一系列基本功講座，突出教師應掌握的9種能力：a、語言能力；b、板書能力；c、組織設計指導能力；d、新技術能力；e、反思改進能力；f、總結寫作能力；g、創新能力；h、交際能力；合作能力。

　　三、深入開展新課程改革培訓

　　為了讓教師更快更好地適應新課程改革的需要，今年將就我校教師業務進修采取一系列措施。一是組織教師學習新課程理論。二是在形式上采取自學、集中學。自學主要是學習課程標準和綜合實踐活動綱要。集中學主要是聽專家錄音講座，學習新課程理論和綜合實踐理論。三是開展形式多樣的活動，教研組每月組織一次課程理論探討會，教師之間相互進行教學反思交流，或教學研討。研討的主題有：集體備課、在新課改中遇到的困惑、在課改實驗的今天怎樣加強課堂組織教學、怎樣樹立正確的人生觀、教育觀，課堂教學應分那些層次，課堂教學目標應怎樣重新定位，使每一位教師進一步轉變教育觀念、擴大知識面，不斷完善知識結構，切實提高老師指導學生開展綜合實踐活動課程的能力和水平。

　　四、加強計算機技術應用培訓力度

　　順應時代發展的趨勢，教師計算機應用已變得尤為重要，為了全面提高教師的業務能力，我們將組織全校教師進行計算機知識培訓，使教師掌握基本的計算機操作規范，以及課件的制作等，以提高我系教師的計算機應用能力。

　　我校主要從以上幾個方面著手加強教師業務進修水平，因我校教學人員很緊，師資培訓經費緊缺，仍然計劃派部分教師到外地進行業務進修，今后我們會盡可能的為我校教師創造外出培訓的機會，以使我校教師的整體業務水平有更大的進步和提高。

　　培訓計劃 5

　　為進一步加強我校教師繼續教育，使我校教師繼續教育走上制度化、規范化的軌道，讓全體教師的教育觀念、教學水平、教育科研能力都得到進一步提高，特制訂我校教師培訓計劃。

　　一、培訓的指導思想：

　　以提高教師的整體素質，建設一支師德修養高、業務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新時期新課程改革需求的教師隊伍為目標，以新課程師資培訓為重點，以提高教師實施素質教育的能力跟水平為主線，堅持多層次、多渠道、多形式、學用結合、講求實效的原則；突出繼續教育內容的針對性、實效性跟先進性，構建合理的培訓體系，進一步加大教師繼續教育跟校本培訓的力度，開拓創新，與時俱進，努力開創我校教師培訓工作新格局。

　　二、培訓的對象：

　　全體教師。

　　三、培訓目的：

　　樹立正確的.教育觀念，確立良好的職業道德，合理的知識結構，勝任本職級及晉升高一職級業務要求的教育教學水平跟科研能力，基本適應實施素質教育的要求。

　　四、培訓內容：

　　主要為現代教育理論，學科知識更新與擴展，教育教學技能訓練跟實踐研究等，突出培養教師的創新精神跟實踐能力。教師培訓活動內容為初中各科教材，采取聽評研討課、教材研讀、專題講座外出學習等培訓形式，突出培養教師使用新的課標理念進行課堂教學改革的知識水平跟能力。

　　五、培訓的方式：

　　采取外出學習、聽課、集中培訓跟校本培訓等形式相結合的方式，以集中培訓為主。

　　六、工作要點：

　　１、按照教育總校部署，做好教師繼續教育工作，按要求組織教師參加教師進修學校組織的繼續教育培訓。

　　２、按照上級有關政策、文件認真做好教師職稱評聘跟教師資格認定工作，切實抓好教師繼續教育與教師職評的結合，及時做好宣傳組織、資料呈報。

　　３、搞好師德大討論學習活動

　　４、充分發揮我校骨干教師的作用，讓他們作為校本培訓的師資力量，發揮其輻射跟示范作用，讓他們承擔校本培訓任務，既可進行教材輔導、開展講座傳授課堂教學經驗，也可通過示范課展示教學技能；

　　５、繼續抓好“一人學習，眾人受益”式培訓。

　　學校選派骨干教師外出學習、培訓考察，回校歸來要求他們寫學習匯報材料，并利用校本培訓時間對全員教師進行培訓，傳達學習精神。培訓可采用作專題講座、經驗交流、上匯報課、匯總材料等多種形式，產生一人學習，多人受益的效應。

　　６、加強校本培訓的管理。

　　校本培訓要加強層級管理，就是各個管理層要各司其職，各負其責。校本培訓管理主要有三個層次：一是校級決策層，校長是第一責任人，把握校本培訓的方向，提供人、財、物、時、信等方面的條件；二是繼教執行層，主要職責是在校長的領導下，組織跟開展校本培訓活動，并通過管理擴大參與面，提高培訓水平。具體做好五項工作：①建立相應的規章制度；②師資隊伍建設；③組織培訓；④負責培訓效果測評；⑤檔案建設；三是教研組基礎層，教研組長主要職責是：①動員組織本組教師參加培訓；②主持以組為單位的教科研活動。

　　7、以課堂教學為主陣地，以新課程師資培訓為重點，把新理念、新教材、新教法的培訓作為本學期校本培訓的核心工作來抓。

　　（1）圍繞新課程改革，組織全體教師完成好“四個一”培訓任務：參與一次課改交流與研究；提交一份優秀教學設計；上好一節課改研究課；寫好一篇課改經驗論文。

　　（2）圍繞新課程改革，主要開展好“三項”校本培訓活動：一是開展好“學習新課標，心得體會大家談”活動。以教研組為單位，組織教師學習新課程標準，學習新的教育理論，然后人人交流學習心得。并從教研組篩選1—2名教師在校本培訓時間交流；二是以教研組為單位，篩選1—2名教師，利用校本培訓，交流自己在新課改教學實踐中成功的做法或有益的嘗試，相互切磋，取長補短；三是開展好課改研究課跟說課活動。在要求人人講研究課的基礎上，各教研組推薦一節最能體現有效教學的課，利用校本培訓時間向全員教師展示，并且授課人現場說課，說課以教學觀念的更新、教學行為的變革、學生學習方式的轉變及教學方法的創新為主要內容。

　　培訓計劃 6

　　為保障我單位餐飲服務食品安全，提高餐飲服務從業人員食品安全法律意識和管理水平，依據《中華人民共和國食品安全法》、《食品安全法實施條例》及《餐飲服務單位食品安全管理人員培訓管理辦法》的要求，特制訂本單位培訓方案。

　　一、培訓目的

　　（一）通過培訓，使餐飲服務從業人員了解并熟悉餐飲服務食品安全監管法律法規，全面提升我單位從業人員的食品安全基礎知識和依法經營意識。

　　（二）對餐飲服務單位從業人員進行食品安全法律法規、食品安全管理體系以及食品安全基礎知識等內容的培訓，強化單位負責人是食品安全第一責任人的意識，提高自身食品安全管理水位，加強從業人員的食品安全守法意識、自律意識、誠信意識，增強食品安全知識水平和操作技能，預防和控制食品安全事件的發生。

　　（三）食品安全的專業知識，包括：食品標準；食品污染及其預防控制措施；食物中毒和其他食源性疾病的`預防；重大活動餐飲服務食品安全保障技能；廚房、環境、設備以及食品采購、儲存、加工、烹制過程的衛生要求；食品從業人員的個人衛生要求等。

　　二、培訓安排

　　（一）培訓對象：我單位負責人、食品安全管理員、相關食品從業人員。

　　（二）培訓內容

　　《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》、《餐飲服務許可管理辦法》、《餐飲服務食品安全監督管理辦法》、《餐飲服務單位食品安全管理人員培訓管理辦法》、《餐飲服務食品安全操作規范》、《餐飲服務許可審查規范》、《餐飲服務食品采購索證標管理規定》、《重大活動餐飲服務食品安全監督管理辦法》等法律法規和食品安全知識。

　　（三）培訓時間全年不少于40小時。

　　（四）培訓方式

　　食品安全管理員負責授課，準備授課內容，發放學習資料。

　　（五）培訓考核

　　每期培訓結束后參加人員簽字，由我單位負責人、食品安全管理員對員工進行考核并建檔。

　　餐飲服務質量管控制度

　　1、餐飲服務質量管控指在找出服務工作中存在的問題，采取一定的措施，在原有基礎上達到改進和提高服務質量的目的。

　　2、餐飲部門定期組織餐飲領班以上管理人員對餐飲服務各個環節進行服務質量檢查。

　　3、餐飲經理應采取定期或隨時抽查的方式對餐飲服務各個部門在開餐過程中的服務質量進行質量檢查。

　　4、聘請相關專家對餐飲服務質量進行不定期暗訪檢查。

　　5、檢查內容以餐廳衛生、設備保養、采購查驗、臺賬記錄、服務技能、工作態度、工作規范、服務程序、業務知識、投訴意見等為主。

　　6、檢查方法：設計考核表格，建立考核標準，分別對餐廳主管、領班、廚師長等進行工作情況考核。

　　7、對檢查結果進行認真記錄，對有關嚴重違紀等事項進行公開處理并公布處理結果。

　　8、對檢查出的質量問題，必須制定切實可行的改進措施并限期改正。

　　9、檢查者必須認真負責、實事求是、處事公正。考核評分表由專人進行統計分析，每月一次做出考核情況分析報告，報餐飲部經理審閱。

　　餐飲服務安全知識培訓教育制度

　　一、從事餐飲服務從業人員必須在接受食品安全法律法規和食品安全知識培訓并經考核合適后，方可從事餐飲服務工作。

　　二、認真執行培訓計劃，在食品藥品監督部門的指導下定期組織管理人員、從業人員參加食品安全知識、職業道德和法律、法規的培訓以及食品安全操作技能培訓。

　　三、餐飲服務從業人員的培訓包括負責人、管理人員和餐飲服務從業人員，累計培訓時間不得少于40小時。

　　四、新參加工作的餐飲服務從業人員包括實習工、實習生必須經過培訓、考核合格后方可上崗。

　　五、培訓方式以集中講授與自學相結合，定期考核，不合格者離崗學習一周，待考核合格后再上崗。

　　六、建立餐飲服務從業人員食品安全知識培訓檔案，將培訓時間、培訓內容、考核結果記錄歸檔，以備查驗。

　　食品安全責任管理制度

　　一、為健全食品安全保障制度，明確食品安全責任，加強食品安全監督管理，保障人體健康和生命安全，根據國家有關法律法規，結合本店實際，制定本制度。

　　二、適用范圍：員工食堂全體員工、采購加工各環節均適用本制度。三、員工食堂負責人是食品安全第一責任人，對員工食堂的食品安全監督管理負總責；員工食堂主管為兼職食品安全管理員，負責食品安全日常工作。

　　四、員工食堂依法辦理餐飲服務許可證，食品經營范圍與條件設施應當符合國家食品安全相關法律法規和標準。

　　五、食品制售應當具備保障食品安全的設施設備和條件，遠離污染源，并符合國家有關食品安全標準。

　　六、建立健全的食品采購索證和臺帳制度，索證索票齊全。七、注重環境衛生管理，做好場地的清潔工作。

　　八、嚴格做好食品從業人員健康管理工作，定期進行健康檢查，取得健康證后才能從事本店的經營工作，凡患痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病、活動性肺結核，化膿性或滲出性皮膚以及其他有礙食品安全疾病者不得從事食品經營。

　　九、明確員工食堂食品安全管理職責，組織開展食品安全自查自糾。

　　培訓計劃 7

　　一、培訓宗旨

　　以小班化課題研究為導向，以課程改革為主線，以校本教研為主要抓手，以全面提高教育質量為中心，繼承和創新教研工作、課堂教學，推進我校教師、學生、學校三者和諧地發展。

　　二、培訓目標

　　1、更新教育觀念，掌握學科課程的基本理念，理解學科教育的功能和價值。

　　2、深入研究學科教學中的各種實際問題，根據課程標準的有關要求，解決課程實施過程中出現和可能出現的問題。

　　3、理論與實踐相結合，從理念與操作的結合上探索新課程實施的有效途徑。

　　4、以小班化課題研究為導向，提高教師的教育教學能力，以及教科研能力。

　　三、培訓內容

　　1、教育觀念。教師在接受校本培訓的過程中通過現代教育理論的學習，逐步形成新的教育觀念，重新審視自己的教育行為，反思自己的教育理念，及時修正自己的教育教學工作，使之符合性課程的教育要求。

　　2、課程標準解讀。

　　3、教學實踐。培訓包括教學案例分析、觀摩（包括上課與說課）研討、問題研究、經驗交流等等。

　　4、課題研究。校本培訓要重視培養教師的教育科研能力，做到“教與研”緊密結合，研究與行動合而為一，促使教師的教學水平和研究能力共同發展。

　　四、學習方法

　　1、每一次學習交流由主講者2、主講者提前一個星期作好準備3 。

　　2、學習后由主講人收集好各種資料，鼓勵撰寫學習心得。

　　五、學習時間和地點

　　每單周二下午第三節課開始（參加學習教師請提前做好安排）。地點：學校會議室或多媒體教室。

　　六、培訓的實施

　　1、實施的'原則

　　堅持以校為本的原則，即從學校的實際出發，以學校發展為本，立足自己的人與物，實現培訓后能提高人的素質，解決教育教學實際問題。

　　堅持以人為本原則，從教師的實際出發，幫助教師有層次地確定自己的發展目標，學校目標中要體現差異性，有利調動教師積極性，使他們主動參與，自我創新。堅持教學研一體化原則，把培訓落到實處，把培訓的結果顯現在教育教學工作實踐中。

　　2、考核與管理

　　建立校區兩級考核管理模式，學校負責對教師各種學習按規定要求參加，折合學時，按照市繼續教育工作評查方案要求，做好教師參加繼續教育學習的考勤、學習、資料、成果等情況的檢查、記載，認真做好審核工作，并隨時提醒老師們檢查繼續教育任務的完成，按要求做好登記，在規定時間報區教師進修學校。

　　主要活動安排

　　三月份：

　　1、擬寫校本教研工作計劃

　　2、召開教研組長會議

　　3、新調入教師公開課

　　4、組織教師參與案例評比活動

　　四月份：

　　1、教學開放月（課堂有效化教學觀摩暨常態課診斷）活動

　　2、"腹有詩書氣自華"讀書培訓學習活動

　　3、集體備課

　　4、組織教師參加優秀課件比賽

　　五月份：

　　1、組織教師參加縣級各科課堂教學競賽活動

　　6、配合教研室組織教師參加各級教研活動

　　六月份：

　　2、期末復習課研討活動

　　3、教育教學、教研成果匯演

　　培訓計劃 8

　　為提高餐廳各部門工作人員的技能和業務，特制定本培訓計劃。

　　一、培訓目標

　　根據公司對餐廳服務員的工作要求，經過系統學習，培訓優秀的服務人員，使培訓過的服務員具有良好的職業道德和行為規范，掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能。

　　二、培訓對象

　　各部門在職工作及服務人員。

　　三、培訓內容

　　崗位培訓具體設置本店歷史沿革及經營特色、酒店及餐飲行業基本知識、員工儀表儀容及禮貌用語、餐廳安全知識、引領客人及拉椅讓位操作程序、餐飲服務基本技能、酒水服務、突發事件及投訴糾紛處理程序、樓面衛生及餐具清潔保養操作規范等等內容。

　　四、課程安排

　　首先，強調本次培訓的目的和重要性，使大家重視此次培訓的必要性，要求認真聽課，做好筆記，最終以筆試及口試的方法來進行測驗。

　　（一）本店知識及餐飲行業的介紹（2課時）

　　1、本店的創建背景、地理位置、建筑風格、經營理念、經營特色、客源狀況、組織機構、規章制度、本店產品知識等內容，使員工對自己的“家”有一個全面的認識和了解。

　　2、餐飲行業的現狀及餐飲專業知識，包括食品、飲料、烹調、營養與食品衛生、餐具設備知識等。

　　（二）職業道德、禮貌禮節及服務意識（3課時）

　　1、講究職業道德

　　（1）遵紀守法

　　（2）敬業樂業

　　（3）從業原則

　　2、禮貌禮節儀容儀表

　　包括嚴格的儀容、儀表、儀態、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。員工必須經過禮節禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業者在上述方面的要求，以便在日后的服務中時時、處處體現出對客人的尊重。

　　3、服務意識

　　（1）總體意識

　　意識決定人的行為，行為養成習慣。因此在培訓員工時還必須培養他們的總體意識，如服務意識、角色意識、質量意識、團隊意識、服從意識等。

　　（2）精神意識

　　現代賓館、酒店的員工培訓，已不單單是技能、技巧的培訓，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會將服務工作做得更為出色。

　　（三）消防安全知識（2課時）

　　（1）防火、防盜基本知識

　　（2）保安員的工作職責及常規訓練

　　（3）普法知識學習

　　（四）迎客送客注意事項（2課時）

　　（1）迎賓員崗位職責

　　（2）站崗迎客

　　（3）送客

　　（4）姿態標準（包括站立、蹲姿、走姿等）

　　（五）餐飲服務（6課時）

　　（1）餐廳服務員的職業道德

　　（2）看臺員和傳菜員的崗位職責

　　擺臺、托盤、上菜、分菜、口布折花等操作規程

　　（3）酒水服務

　　了解中外酒水的分類及特點；了解飲料及茶葉的分類及特點；學會冰鎮、溫燙的`方法；注意斟酒的順序等等

　　（4）顧客的飲食習慣與就餐心理

　　（5）飲食衛生基礎知識

　　服務員個人衛生要求、餐廳環境衛生、預防食物中毒

　　（6）保潔員及刷碗工的崗位職責

　　樓面及地面衛生清潔；餐具洗滌和消毒衛生；餐具的報損及控制操作規范

　　（六）突發事件的處理（3課時）

　　（1）案例分析

　　（精選5—8例經典案例，用舉例說明，現場演練的方法）

　　（2）突發事件的處理方案及技巧

　　（提問題例如：在操作過程中，把客人的菜打翻了，怎么辦？當客人說不禮貌的語言，怎么辦？客人吃完飯邀請你下班出去玩，怎么辦？客人人數少，需坐大桌，怎么辦？客人打架鬧事，怎么辦？）

　　（七）總結（1課時）

　　（八）考試、考核（1課時）

　　通過筆試及提問、演練等口試面試的手段來測驗此次培訓的效果，以使員工對培訓內容更深更準的掌握。

　　培訓計劃 9

　　甲方：

　　乙方：

　　法定代表：

　　經甲乙雙方平等協商，就甲方聘任乙方的具體事項達成以下合同條款，自愿簽訂聘任合同并保證共同執行。

　　一、聘任合同期限

　　本合同為兩年期合同，自_____年_____月_____日起，至_____年_____月_____日止。其中，試用期自_____年_____月_____日起，至_____年_____月_____日止。本合同自雙方簽字之日起生效。

　　二、工作內容及要求

　　在聘期內，工作崗位安排由聘任工作領導小組確定。乙方應認真完成該崗位(職務)的工作任務。

　　1、甲方根據工作需要及乙方的崗位意向，聘用乙方在前臺行政部門工作，擔任前臺行政人員崗位。

　　2、工作期間，乙方必須嚴格遵守甲方的各項規章制度。

　　3、甲方因工作需要及乙方的工作能力和表現，可以調整乙方的工作崗位，并相應調整崗位工資及福利待遇。

　　4、乙方必須嚴格按照甲方關于本崗位工作任務和責任制的要求(具體參照800頁)，配合學校的招生工作并及時完成布置的工作任務。

　　三、工作保護和工作條件

　　甲乙雙方都必須嚴格執行國家有關工作時間、勞動保護、安全衛生等規定。甲方應為乙方提供符合規定的工作條件。

　　乙方應嚴格遵守各項安全操作規程和甲方依法制定的各項規章制度。

　　乙方完成崗位任務，甲方須按時足額支付乙方工作報酬，不得拖欠。

　　四、薪資待遇

　　本單位(學校)實行按勞分配、獎優罰劣的薪資待遇。甲方按制定的工資分配辦法支付乙方受聘期間的工作報酬。乙方的薪資待遇如下：

　　1、基本工資為1500元/月。

　　2、前臺行政人員薪酬=基本工資+餐費補貼+財務管理津貼+全勤獎+工齡工資+獎勵+三金。

　　3、餐費補貼：120元/月。

　　4、財務管理津貼：200元/月。

　　5、全勤獎：50元/月。工作滿兩年以后為100元/月。

　　6、工齡工資：員工以簽訂合同的時間為準(包括試用期)，每滿一年工齡工資遞增每月50元，工齡不到一年者無工齡工資。

　　7、獎勵：

　　(1)每周上班時間40～50小時，開會和培訓學習時間不算加班費;休息日加班算加班費，按照8元/小時計算。

　　(2)通過前臺電話咨詢與接待，并試聽完公開課后學生報名的按10元/位獎勵。

　　(3)前臺禮品櫥窗銷售物品累計滿50件，獎勵前臺行政部門100元。

　　8、工作3～6個月后(視具體考核情況而定)，享受保險金300元(若委托學校辦理養老保險，則不享受此待遇)。

　　9、甲方可根據其實際經營狀況、規章制度、對乙方考核情況，以及乙方的工作年限、獎罰紀錄、崗位變化等，調整乙方的工資水平，但不得低于國家和地方規定的最低工資標準。如工作崗位有所變動，薪金數額也隨之變動，乙方同意。

　　10、每月10日為發薪日，發放前一個月的工資。

　　11、甲方對乙方及其全校所有員工給與相同的發展機會，甲方對每一位為學校做出杰出、重大貢獻，以及對學校的發展能夠盡心盡力、出謀劃策的同仁，給與無限的發展空間，包括重要職位的任用以及經股東會批準可以享受股權及分紅等。

　　五、福利待遇

　　1、勞動強度補貼，七八兩月按每月50元發放生活用品。

　　2、生日蛋糕一個。

　　3、端午節、中秋節發放50元標準物品。

　　4、教師節每位前臺行政人員發80元(正式工作時間半年內發50元)。

　　六、工作紀律

　　甲乙雙方應嚴格遵守法律、法規、規章以及甲方依法制定的各項內部管理制度。

　　七、聘任合同的變更、解除、終止和續訂

　　(1)在本合同到期之前，任何有關本合同的修改、終止事宜必須經甲乙雙方共同協商決定。

　　(2)乙方有下列情形之一的，甲方可以隨時通知乙方解除合同，但應當提前30日以書面形式通知乙方本人：

　　a、被證明不符合錄用條件、不能勝任甲方委任的工作;

　　b、嚴重違反本合同條款或甲方規章制度;

　　c、嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害;

　　d、被依法追究刑事責任;

　　e、試用期內，甲方可隨時解除合同。

　　(3)甲方有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除合同。

　　a、甲方以暴力、威脅、監禁或者非法限制人身自由的手段強迫勞動;

　　b、甲方不能按照合同規定支付相應報酬。

　　(4)有下列情況之一的，甲方不得依據上述規定解除合同：

　　a、女職工在孕期、產期、哺乳期內的;

　　b、法律、法規規定的其他情形。

　　(5)乙方若在試用期提出解除合同，應當提前30日以書面申請形式通知甲方，乙方若在試用期開始帶班,必須帶完當期課程。否則甲方有權扣除乙方培訓押金及當月薪金，并保留進一步追究責任的權利。

　　(6)本合同簽訂的期限內，乙方有責任履行完合同，否則甲方有權扣除乙方培訓押金及當月薪金，并保留進一步追究責任的權利(除考上公務員，正式教師等之外，但須出示相關證明)。

　　(7)合同期滿，合同自行終止。雙方在合同期滿前30天內向對方表示續簽意向。經甲乙雙方協商同意，可以續簽本聘任合同。

　　八、保密條款

　　1、溫州市鹿城區昂立外語培訓學校(華夏七田右腦潛能開發)的前臺行政人員在學校工作期間的工作內容均為學校支付薪金的對價條件，在合同期內前臺行政人員所整理的與學校工作有關的成果(包括文件、資料、策劃方案、業務關系、教研、教材、教學方法等)的知識財產權均歸學校所有，學校的前臺行政人員有維護其完整、保密性的義務。

　　2、學校前臺行政人員在離職時，應將其在校期間所整理的與工作有關的所有成果向上級主管領導及接替人員進行完整的交接，不得將以上內容以任何形式文件資料帶離學校。

　　3、學校前臺行政人員要保守學校的經營計劃、經營方案、策劃方案、價格方案等，不得以任何形式向同行業或有近似相關業務的行業泄露。

　　九、違約事項

　　1、乙方應嚴格遵守甲方制定的各項規章制度，維護甲方的'聲譽和形象。對違反規章制度，給甲方造成不良影響的，甲方可給予相應紀律處分和經濟處罰，直至解除本合同。

　　2、乙方任職期間及離職六個月內，不得同時在與甲方業務相同或相類似的單位或機構兼職或任職，不得個人開辦或與他人合辦與甲方業務相同或相類似的實體或機構，更不得對外泄漏甲方的有關內部信息資料，否則視為構成對甲方的侵權。

　　3、違反上述兩條之任何一條者，甲方有權對乙方追償違約金10000元。

　　十、出勤與請假

　　1、每月允許病假1天，出示病假證明或病歷，不扣工資，但不享受全勤獎。事假經批準按每天的工資扣除，未經同意請假以曠工曠課處理，扣每天工資的3倍。

　　2、按規定時間上班，遲到早退5分鐘內扣5元，10分鐘內扣10元，15分鐘以上扣20元，以此類推。曠職小時罰金30元;上班時間無故外出超出30分鐘，每分鐘罰金1元。不享受全勤獎。

　　3、所有學校會議計入全勤獎，一次未到扣25元，不享受全勤獎。

　　4、請假必須提前1天書面告知，每月請假合計天數不能超過3天。

　　5、上班時間途中有事耽擱，立即電話告知，否則以曠職論。

　　6、一個月內未請假，遲到早退等現象，給予全勤獎每月50元。工作滿兩年以后為100元/月。

　　7、檢查工作計劃時未完成的，第一次扣20元，第二次扣40元，第三次扣80元……以此類推。

　　8、享受國家規定的法定節假日。

　　十一、補充事項

　　1、簽訂兩年合同的教師及職工，每月上交培訓費150元，至1500元為止。合同期滿，退還1500+1500×10% ;未滿兩年，培訓費由本人自己承擔。

　　2、工裝由學校統一購買,在合同期內辭職,工裝費用由本人自已承擔。

　　3、前臺行政人員辭職須在合同期滿提前2個月，將書面辭職報告遞交校長，經學校同意，工作交接順利，不影響大局的前提下，歸還學校領取的物品資料，一次性結清工資和妥善處理好其他相關事宜。

　　十二、附加條款

　　1、違反聘任合同的規定，均應承擔相應的違約責任，造成經濟損失的還應按實際損失承擔經濟賠償責任。

　　2、甲乙雙方因履行聘用合同發生爭議，當事人應平等協商解決;協商不成，涉及本合同違約事項，由甲方所在地人民法院或勞動仲裁委員會仲裁。

　　3、雙方均已閱讀并且理解上述條款，完全同意簽定本合同并遵守上述全部條款。

　　4、本合同一式二份，雙方各持一份，經雙方簽字(蓋章)后生效。本合同及雙方簽署的補充條款或補充合同對甲乙雙方均具有約束力。

　　甲方(蓋章)：

　　乙方簽名(蓋章)：

　　培訓計劃 10

　　懷著無比的憧憬與向往，融入了客戶經理培訓的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了天津農商銀行第14期客戶經理培訓班---一個團結奮進的班級。

　　剛開始以為培訓過程會是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有壓力，可是，在經過了10天的培訓過后，我發現這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進去。

　　為期十天的培訓雖然很短，但所有學員都有了非常豐富的收獲。從理論培訓到經濟知識到相關法律，老師用最簡單、易懂的方法告訴我們，讓我們在最短的時間內接受并消化。在學習的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。而在整個培訓過程中我感受最深的一點就是“態度決定一切”。很多學員都說我們是進了魔鬼訓練營，像傻子般接受一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說是這十天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。“合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學習態度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現自我的勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰經驗的鋪路石，是身處困境的積極態度，是面臨挑戰的堅定信念。“細節決定成敗”、“從零開始”、“團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過。做事先做人，要適應新的工作，接受新的挑戰，專業知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態度才是決定的關鍵。

　　本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。從培訓的一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有幾點體會：首先，要有高度的責任感、良好的置業道德和較強的敬業精神。具有較強的責任和事業心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的`服務或要求，嚴守銀行與客戶的秘密。其次，應具備較高的業務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過各種渠道不斷增強業務素質，以適應業務發展的需要。最后，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。

　　如果沒有這次培訓，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現；但是通過培訓，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環節。專業的銷售流程是一個循環的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過培訓，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態，一顆上進的心、積極的態度；培養團隊精神、創新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術上舉輕若重等等。

　　這10天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用10天的時間就學習掌握了可以稱作是不可能完成的任務。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個經典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。

　　總的來說，這次培訓使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這十天的培訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一滴的積累，不斷豐富自己的經驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程而努力。長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。我深刻的意識到，我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒有預期的成功，我們必須在以后的路上一路披荊斬棘一路長風破浪。

　　培訓計劃 11

　　培訓計劃是指對職工進行有目的、有計劃、有組織地培訓與教育，提高其專業技能水平、職業素養和崗位能力的活動。制定一個行之有效的培訓計劃，對于組織內部人員的成長，企業的發展具有廣泛深遠的意義。

　　一、培訓計劃內容

　　1. 崗位技能

　　通過正式班、實訓、崗位實操、培訓營和內部交流等方式，提升職工的現階段崗位技能和業務水平，增加職場競爭力，為企業創造實際價值。

　　2. 職業素養

　　以企業核心價值觀和行業規范為指導，開展形式多樣的培訓課程，增強員工職業素養，如文化禮儀、溝通技巧、習慣養成、心理與健康等，塑造良好的企業氛圍和文化氛圍。

　　3. 軟技能

　　以領導力、交際力、學習能力、團隊合作能力、創新能力、決策能力、資源整合與利用等為核心的綜合素養，提高職工的管理和戰略思維、英語及其他外語能力、創新與設計能力等。

　　二、培訓方案設計

　　1. 培訓內容的選擇

　　依據公司發展戰略和職業發展需要，確定培訓內容，并優化培訓方案，讓員工在培訓課程中獲得更好的學習效果。

　　2. 培訓方式的選擇

　　根據培訓對象和培訓內容，采取有針對性的培訓方式。對于新人入職，可以采取初始培養為主，因為他們對公司、崗位技能等造成負擔，也需要在入職前給他們預留充分的學習時間；對于老員工，除了課程學習，還應該采取充分利用自身資源、創設宣講環境等方式，讓學員在日常工作中自行摸索和成長。

　　3. 培訓計劃的時間和頻率

　　制定培訓計劃的時間和頻率應根據企業的整體規劃和員工的職業使命感及需求、對職工崗位技能的要求和發展路徑等進行詳細而細致的考慮。一般來說，一個月一次常規培訓，加上周期性主題培訓，可使員工保持長期職業素養的`提高及時性。

　　三、推廣和貫徹的策略

　　1. 宣傳推廣

　　在公司網站、內部通訊、員工簡報、現場張貼等途徑上廣泛宣傳培訓計劃的相關信息，提高員工對培訓的關注度，加強與員工的互動性和親和力。

　　2. 按需定制

　　確定培訓對象，采取分層次、分階段和分領域的培訓方式，滿足不同員工群體和不同需求的培訓要求。

　　3. 督導考核

　　通過反饋機制和崗位需求跟蹤，及時獲取員工的學習情況和成效，迅速調整培訓計劃，并為下一輪培訓提供有價值的參考。

　　四、培訓效果評估

　　1. 培訓效果測評

　　通過考試、案例分析與討論、行動學習、實際操作等方式，檢驗學員在培訓過程中所掌握的知識、技能和素養水平，更好地反映培訓效果是否達到預期目標。

　　2. 反思總結

　　提供專業人才測評和技術咨詢服務，建立更為完善的監管和評估機制，促進企業管理向高效和落地轉型。

　　總之，培訓計劃不僅可以對職工的知識儲備和職業素養進行增強，而且可以為企業提供有利的外部環境和人才梯隊，提高企業的競爭力和綜合實力。因此，制定行之有效的培訓計劃，是企業至關重要的一項戰略舉措。

　　培訓計劃 12

　　年度培訓計劃作為人力資源部的工作重點之一，也是集團公司年度發展戰略和經營目標的有力保障措施之一。通過對集團培訓資源的有效整合與利用，優化培訓效果，提高員工的工作績效，增加集團公司的核心競爭力；通過培訓計劃的積極實施促進員工自身的發展，幫助員工制定有效的職業生涯規劃，有力地增強企業的盈利能力，促進員工與企業的共同發展，增強企業的向心力和凝聚力，營造良好的`學習氛圍，塑造優秀的企業文化，進而打造學習型組織。

　　1、內容摘要

　　20xx年度集團公司的培訓計劃是根據我公司的年度戰略發展方向、年度經營重心、員工素質及組織素養等方面存在的問題開展了詳實而充分的培訓需求調查之后，匯總、整理、分析培訓需求基礎數據進而撰寫20xx年度培訓計劃。

　　從充分開展培訓需求調查，確定20xx年度培訓工作目標，進而制定有效地培訓計劃到合理預估培訓費用，選擇科學合理的培訓效果測量方法，提出保障培訓效果的積極措施等方面制訂出了實用性、經濟性、可操作性的20xx年度培訓計劃書。

　　2、培訓需求調查

　　2.1本次培訓調查圍繞公司戰略規劃、經營目標的實現，提升員工的業績目標，優化工作業務流程，保證員工達到崗位勝任能力，促進員工的職務發展等五個維度，遵循客觀性原則、靈活性原則和多向性原則，積極制定20xx年度培訓需求調查方案，跟蹤落實方案實施情況，了解并掌握了各層次員工的培訓需求。

　　2.2調查范圍：集團下屬各公司2.3調查方法：

　　本次培訓需求調查采取分層隨機抽樣調查方法，本次將集團下屬品牌的全體員工分為三層，即基層員工（各品牌經理級以下員工，不含經理級人員）、中層管理人員和品牌高管人員（銷售總監、服務總監及品牌總經理）。基層員工抽樣比例為本品牌基層員工的30%；中層管理人員抽樣比例為本品牌中層管理人員的50%；高層管理人員抽樣比例為80%。

　　2.4調查組織部門及負責人：

　　集團人力資源部負責集團公司下屬各品牌的培訓需求調查工作；集團人力資源部、各品牌綜合部經理及人事專員。

　　2.5調查形式：

　　基層員工及中層管理人員采取調查問卷形式，高層管理人員采用面談法。

　　2.6調查時間：

　　2.7調查結果分析：

　　2.7.1基層員工及中層管理培訓需求調查問卷統計分析本次培訓需求調查開展了10個品牌公司，采取抽樣調查的方法，下圖詳細說明了調查人數和有效調查數量。

　　其中各公司提報培訓需求調查問卷中有效問卷占比如下：

　　本次培訓需求調查問卷調查人數共計195人，有效問卷占比平均為87%

　　調查人數195有效問卷數量165有效問卷占比平均87%

　　2.7.2高層管理人員培訓需求調查分析集團公司高管調查人數共計8人，調查形式為面談形式。

　　2.8調查結果概述

　　基層員工的培訓需求重點集中在以工作崗位為基礎的業務流程培訓、專業技能培訓、員工心態及自我管理等知識方面；注重培訓形式的多樣化，培訓內容的實用性；培訓講師要求語言風趣幽默，課堂氣氛活躍等方面。

　　中層管理者重點集中在專業精通的業務知識、團隊管理、員工之間的有效溝通、員工士氣及員工激勵、職業發展和時間管理等課程內容；

　　高層管理人員需要培訓的支持有核心業務能力培訓、企業文化培訓、經營能力培訓及后備核心人才培養等方面。深切希望培訓工作進一步系統化，提升培訓內容的針對性，能夠針對不同崗位開發系統培訓，崗位培訓的階梯性進一步明確。

　　3、培訓目標

　　初步建立比較完善的集團公司培訓體系，營造集團公司濃厚的學習氛圍，探索建立學習型組織；建立集團公司層面的KMS系統、外部師資庫系統；完善員工參加上游廠家培訓二次轉化的管理制度，完善管理培訓生培養制度；注重形成豐富、實用的集團公司中高層管理人員培訓課程，注重后備人才培訓體系的開發與運用。概括起來就是“建立兩個系統，完善兩項制度，注重兩類培訓”。

　　4、20xx年度培訓重點工作

　　4.1注重對各品牌員工參加上游廠家培訓工作的日常管理，做好員工外出培訓記錄與備案，同時配套建立集團公司的KMS系統。

　　4.2加強集團內訓師的日常管理，建立定期會議制度，開展系統的TTT培訓課程，提升內訓師自身的綜合素質。

　　4.3組織并負責內訓師開發“后備人才/關鍵崗位培訓課程”。

　　4.4進一步了解培訓機構的綜合實力，建立“外部師資庫”系統。

　　4.5完善集團管理培訓生的培訓、考核等培養制度，加速人才培養。

　　4.6重點關注中高層管理人員培訓工作的開展，形成較為完善的中高層管理人員培訓體系。

　　4.7采取“分步培訓分步練習集中評估效果轉化成果發表獎懲激勵”的方式來提升培訓效果。

　　5、20xx年度培訓計劃

　　5.1培訓主旨及依據

　　本計劃主要內容為集團人力資源部培訓工作的具體內容、時間安排和培訓講師等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰略轉型和年度經營目標的實現。

　　此計劃依據來源于20xx年度公司業務經營目標和發展戰略、培訓需求調查、部門及個人訪談、公司對培訓工作的要求、公司培訓管理制度、現有人力資源狀況分析。

　　5.2培訓層級及培訓課程設計

　　集團培訓層級分為四級，全員職業素養及凝聚力提升培訓，新員工培訓，后備/中層管理人員培訓，高層管理人員培訓。具體培訓計劃如下：

　　編號1月份1月份培訓課程員工執行力培訓經營管理培訓營銷戰略稅務培訓培訓方式專題講授講師來源外部師資培訓課時3培訓對象后備/中層管理人員培訓高層管理人員培訓后備/中層管理人員培訓高層管理人員培訓后備/中層管理人員培訓后備/中層管理人員培訓后備/中層管理人員培訓2 2月份課堂講授外部師資8 3 3月份課堂講授內部師資4 4 3月份領導力培訓衍生業務提升培訓（上）衍生業務提升培訓（下）目標管理課堂講授內部師資8 5 4月份課堂講授內部師資8 6 4月份課堂講授課堂講授+案例分析內部師資8 7 5月份外部師資8

　　培訓計劃 13

　　新時期教師就應是什么樣的教師?有人作了這樣形象素描：具備崇高的師德、廣博的知識、精湛的教藝、健康的心理、強健的體魄、我渴望成為這樣的教師、通過這次寫個人習和專業發展計劃，我又重新審視了自己，解剖了自己，在認真學習領會學校工作計劃的基礎上，我為自己制定的一年發展目標為：

　　一、理論方面：

　　提升自己的生命質量，做一個高雅的人、作為一名教師，

　　首先，我要繼續認真學習《教師職業道德規范》具備良好的師德、師德不是一個抽象的政治說教，而是具有深刻的知識內涵和文化品格的，一個有廣博知識的教師才會有道德感召力，僅僅依靠說教的道德教育必然是蒼白的、同樣，教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊的、唯有如此，教師才能完成其教書育人的神圣使命、

　　其次，作為一個骨干教師，要把學習與思考真正成為自己的一個習慣。

　　二、業務方面：

　　1、認真學習領會新課標，掌握自己所教學科的學科特點，教的化要落實到學的化，構成自己的教學風格、

　　2、繼續探索生活化、情境化的創設方法，掌握生活化、情境化的課堂風格、

　　3、具備必須的'教學科研潛力、

　　4、計算機水平有較大的提高，計算機能與課程整合、能夠獨立制作電子教案及教學課件、

　　我們教師的工作對象是學生，教師的專業素養和教育教學潛力直接影響學生的發展、教師的學識淵博與教師的現實表現，教學實踐中展現出來的設計、組織、協調等自己調控潛力，都是學生學習的優秀資源，尤其，教師自己發展的信念、自己調控的科學實踐過程中所表現出來的執著與嚴謹的品行，將影響學生的終生、所以，為實現以上目標我準備采取以下措施：

　　1、加強師德師風的修養，構成高尚的人格，有一顆進取的心、要熱愛學生，對學生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的職責感、

　　2、樹立終身學習的理念、教師終身學習應具備五種潛力：學習潛力、教育科研潛力、適應現代教學潛力、研究學生潛力、自己調控潛力，今后我要在這些方面多下功夫、

　　培訓計劃 14

　　一、培訓目的

　　通過對食品生產環節從業人員食品安全法律法規和產品標準等內容的'培訓，增強企業是食品安全第一責任人的意識，提高食品安全自我管理水平，強化從業人員的食品安全守法意識、誠信意識、自律意識，提高其操作技能，預防食品安全事故的發生。

　　二、培訓對象

　　我縣食品生產加工企業從業人員，重點是食品生產單位負責人和質量安全管理人員。

　　三、培訓內容

　　1、食品安全法律法規，包括《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《食品生產許可管理辦法》等，提高企業從業人員的食品安全和法律意識。

　　2、食品安全相關標準知識，促進企業食品安全自控能力的不斷提高。

　　四、培訓方式

　　加工股深入企業進行現場培訓。

　　培訓計劃 15

　　一、總體思路

　　根據物業公司20xx年工作目標，當年的培訓工作將突出以業務部門為主體，以專業化、系統化為培訓思路，體現個性化的培訓內容，進而達到提升管理技能和專業技能的目的；同時，物業公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業務的學習和培訓。

　　二、20xx年培訓工作的理念和方式更新

　　當年培訓的預期效果將實現品牌化管理、專業化提升和滿意度提高三個目的，對此，相關理念和方式需要得到更新：

　　1、從課堂式培訓轉向建立“泛培訓”概念。定期的溝通、交流和分享也是收集信息，獲取組織資源，實現群體共享和自我提高的重要方式。

　　2、物業公司人事行政部培訓單位的角色重塑和強化。從主辦方轉變為組織者、促進者和協調者的角色；物業公司人事行政部的培訓單位從單一意義上的培訓組織，轉變為物業公司知識和技能資源的集合、融合和整合中心，成為物業公司學習型氛圍的倡導者和推動者。

　　3、物業公司各部門都是培訓主體，都是培訓課程的產生地。物業公司每個部門都是知識產生地和技能積累地，都是培訓主體機構，又都能從中獲取資源，因此，物業公司將加強開發內部知識資源，沉淀部門和員工工作成果和重要經驗。

　　4、培訓內容的外部市場化，帶來更多地員工自主選擇權。在外部培訓資源的選擇和使用方面，員工將享有更加主動的選擇權。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心，通過提供多種可供選擇的優質外部資源，制定相應政策，由部門和員工自主選擇或自行組織。

　　三、20xx年培訓工作的主要原則

　　1、瞻前性的原則：著眼于物業公司的長遠發展，著眼于物業公司人才梯隊建設和人才儲備，分析和預測物業公司不同層次、不同專業人才的需求，為物業公司的可持續發展有計劃、有目的的開展培訓工作。

　　2、共享的原則：實現部門間和員工間資源的充分共享，優質的培訓資源還將通過各種方式在各業務線推廣，解決物業公司培訓資源瓶頸、力量分散、信息不對稱等現實困難。

　　3、開發的原則：物業行業的專業性特點，使得專業技能培訓可借助的外部資源不多。物業公司培訓應重視內部知識和經驗的總結沉淀，著力于開發內部精品課程，以此促進部門間信息流溝通，保證員工的知識更新速度與市場同步。

　　4、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓內容適當向業務發展方向和管理技能和專業技能培訓以及強化執行力和企業文化建設等重點傾斜；另一方面，培訓對象在物業公司層面以中級管理人員為主；成都項目以中層以下及專業技術員工為主，同時加大重點業務知識的培訓力度。

　　5、實效的原則：增強培訓工作的針對性和實效性，注重培訓工作質量。每次培訓事前精心做好工作分析、培訓需求調查、講師選擇和培訓課程設計等工作，在培訓結束后重視培訓考核以及培訓反饋，使每一次的培訓工作都能對實際工作起到實質性的指導作用。

　　6、三結合原則：培訓與交流相結合，培訓與使用相結合，培訓與激勵相結合。在培訓中倡導部門和員工間的交流和分享；把人才儲備、選拔使用和培訓等有機聯系起來，堅持錄用、選拔、培訓、考核一體化原則；培訓作為員工激勵的重要手段，同時提高員工滿意度。

　　7、堅持培訓以業余時間為主，工作時間為輔；以部門業務知識為主，學歷、資質培訓為輔，處理好工作和學習的關系，不得影響公司各項業務的正常開展。

　　四、20xx年培訓工作的重點實施方案

　　（一）、培訓課時

　　xx年將推行員工培訓課時的規定，物業公司領班及以上職務的員工，每年必須修滿40個培訓課時；一般員工必須修滿30個培訓課時。培訓課時將列入月度績效考核的評估內容并與獎金掛鉤。

　　（二）、培訓模式（各部門＋地產人力資源部）

　　根據物業公司培訓工作指導思想，同時為了加強培訓工作的針對性，09年物業公司培訓模式將采用物業公司各部門＋人力資源部共同完成的形式。

　　1、分工職責

　　（1）物業公司各部門是物業公司培訓工作的主體，各部門員工的工作技能、專業技術水平、部門工作流程等內容，均由各部門負責人自行組織部門員工進行學習。部門可以通過員工調查自主選擇課程的學習形式，學習內容，注意利用好各類課程所需要采用的內外部資源。學習的形式可以采用部門組織學習、部門內、部門間各專業員工之間的討論等。

　　（2）地產人力資源部主要針對因工作業務需要分批分專題組織員工進行參觀考察（考察方式和內容見后），以及多個部門之間的公共培訓；督促各部門培訓方案的落實。同時，為各部門的培訓工作提供各類師資、教材、信息等方面的支持。

　　2、組織實施

　　部門在組織實施培訓前，應知會地產人力資源部，培訓完成后，需向地產人力資源部提交培訓簽到表、授課講義、培訓效果評估表等內容；參加培訓的學員向地產人力資源部提交培訓心得，以便計算培訓課時。在部門培訓活動中如果需要發生培訓費用，則由部門提前填寫《單位培訓申請表》，經相關領導簽字同意后，再進行組織實施。

　　3、培訓計劃管理

　　物業公司各部門負責人根據本部門業務開展和相關人員的具體情況，組織實施當月培訓工作和制定下一月的培訓計劃，并于每月底28日之前將相關內容報地產人力資源部，以便進行統一安排和管理。各部門每月至少組織實施一次培訓工作，并努力打造本部門的精品課程。年底地產人力資源部將對物業公司各部門的培訓課程進行評選，評選出1門精品課程，地產人力資源部將對該課程講師予以獎勵，同時將課程上報西南區人力資源部，在地產西南區各職能部門巡講。

　　各部門負責人對本部門培訓工作的組織實施情況，將并入“對下屬員工的培養”，作為績效考核的目標。

　　（三）、加強對物業公司案例庫的建設

　　20xx年將開始對物業公司各業務部門（品質管理部、客戶服務部、秩序維護部、工程維護部、人事行政部）案例庫的建設工作。案例的內容可以為部門或公司在日常工作中出現的失誤、羅列某項工作中容易出現的問題，也可以是某項工作取得成功的經驗等。

　　1、案例的收集與整理

　　各業務部門的主管負責對部門內相關案例進行收集、歸納和整理（見附表2：部門案例收集表），地產人力資源部于每季度初完成對上一季度各部門案例的收集工作，并按照業務類型將案例庫整理分類。

　　2、案例庫的使用

　　地產人力資源部每季度對上一季度的案例進行匯總，并將匯總結果下發物業公司進行傳閱。對物業公司部門整理的優秀案例，將在適當的時候開展“經典案例研討會”（員工互動坊），邀請物業公司相關部門的員工進行探討和交流。研討會將總結案例中出現的問題或者經驗教訓，對今后類似工作開展提出建議或意見；或者通過電子郵件、oa平臺等形式與地產全體員工分享。或物業公司可自行組織部門員工或相關人員對案例進行學習，地產人力資源部將根據員工對案例的學習心得給相應的員工計算培訓課時。

　　對案例中出現的一些需要地產公司領導解決的問題，地產人力資源部將集合學習和討論的結果，以書面的形式向地產公司領導提出，并公布地產公司領導最后的解決方案。

　　（四）、加強對員工外出參觀考察的管理

　　1、參觀考察

　　這里指的參觀考察，是指地產公司相關領導根據工作開展情況，以及地產人力資源部根據物業公司業務開展及員工個人發展的'需要，指派物業公司相關崗位的員工到地產公司安排的相關地區或地產公司進行異地的學習和交流。不包含員工外出參加的各類會議及集團公司組織的集體活動，以及在本市一天以內的市調、對相關商家、樓宇的考察等情況。

　　2、考察的線路安排及考察內容

　　1) 要求物業公司職能負責人每年不得少于2次的外出參觀考察活動，主要根據物業公司業務發展需要，安排國外及國內考察線路，時間一般為5－7天。

　　2) 物業公司領班及以上人員每年不得少于1次的外出考察活動。主要根據業務發展要求，安排國內考察線路，時間一般為3－5天。

　　3) 公司關鍵崗位的員工（根據上年度員工績效考核結果及相關部門負責人根據當前業務發展需要指定），每年至少有1次國內參觀考察的機會，考察時間為4天左右。

　　3、物業公司人員外出參觀考察的流程控制

　　1) 地產人力資源部安排進行的參觀考察學習。地產人力資源部將在考察前一個星期內通知考察人員。每位參加考察的人員需準備考察提綱（考察目的、考察內容、需要達到的效果等，見附表4：外出參觀考察申請表）并交地產人力資源部備案。地產人力資源部協同行政部門安排外出考察員工的考察線路及出行的相關事宜。外出考察的每位員工必須在考察結束后15日內形成書面考察報告（字數不得少于2k）交物業公司主管領導審查后由地產人力資源部存檔，并根據實際情況在部門內部或者公司范圍內組織交流、培訓。

　　2) 由物業公司主管負責人臨時指派外出進行參觀考察的（含由其他相關業務公司邀請對其公司業務、產品進行考察的），需及時在地產人力資源部備案，由地產人力資源部按以上規定進行跟蹤管理。

　　3) 所有外出參加考察學習的員工，若外出考察后未按時提供考察報告（或者考察報告經審查不符合要求的），外出考察所產生的費用將全額（或50％）從其月薪中予以扣除。

　　4) 原則上，同一部門的不同批次員工考察，地點不安排同一地區或公司。

　　5) 被指派對非中糧地產系統內公司進行參觀考察和交流的員工，必須在外出前與公司簽訂培訓協議。若在本年度內出現需要多次簽訂培訓協議的，則只在第一次簽訂培訓協議。