培訓(xùn)的計(jì)劃

時(shí)間：2024-10-17 09:04:50 培訓(xùn)計(jì)劃我要投稿

培訓(xùn)的計(jì)劃

　　時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？下面是小編收集整理的培訓(xùn)的計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓(xùn)的計(jì)劃

培訓(xùn)的計(jì)劃1

　　一、指導(dǎo)思想：

　　為了全面貫徹教育部《關(guān)于中小學(xué)普及現(xiàn)代教育技術(shù)教育的通知》，大力開展對(duì)在職教師進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)的全員培訓(xùn)，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，逐步實(shí)施以信息化帶動(dòng)學(xué)校教學(xué)工作的現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的跨越式發(fā)展。

　　二、工作目標(biāo)：

　　1、45周歲（以下）教師培訓(xùn)率達(dá)到100%。

　　2、教師現(xiàn)代教育技術(shù)和學(xué)科整合的能力有較大幅度的提高。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、FLASH課件的設(shè)計(jì)與制作

　　2、教學(xué)資源的下載

　　四、具體安排：

　　第一節(jié)：Flash入門

　　1.1綜述

　　1.2舞臺(tái)和工作區(qū)域

　　1.2.1調(diào)整舞臺(tái)的視圖

　　1.2.2使用網(wǎng)格、輔助線和標(biāo)尺

　　1.3創(chuàng)建新文件

　　1.4使用時(shí)間軸

　　1.4.1圖層

　　1.4.2幀和關(guān)鍵幀

　　第二節(jié)：Flash MX動(dòng)畫原理

　　2.1創(chuàng)建圖符和實(shí)例

　　2.1.1創(chuàng)建圖符

　　2.1.2創(chuàng)建實(shí)例

　　2.2Flash基本動(dòng)畫類型及創(chuàng)建方法

　　2.2.1逐幀動(dòng)畫的.創(chuàng)建

　　2.2.2運(yùn)動(dòng)補(bǔ)間動(dòng)畫

　　2.2.3形狀補(bǔ)間

　　第三節(jié)：圖符的基本類型和作用

　　3.1圖符的基本類型

　　3.1.1MovieClip

　　3.1.2按紐

　　３.２對(duì)圖符及其實(shí)例的管理

　�。�.２.１各種類型圖符的作用

　�。�.２.２更改圖符或?qū)嵗念愋?/p>

　　３.２.３使用資料庫面板

　　第四節(jié)：使用Ｆlash進(jìn)行繪畫

　　第五節(jié)：Flash特效動(dòng)畫

　�。�.１自定義路線的運(yùn)動(dòng)

　�。�.２創(chuàng)建遮罩效果

　�。�.３使用語言創(chuàng)建更復(fù)雜的動(dòng)畫

　　第六節(jié)：Flash的最后加工

　�。�.１加入聲音效果

　�。�.１.１為影片添加聲音

　�。�.１.２為按紐添加聲音

　　６.１.３聲音效果編輯

　�。�.２影片發(fā)布設(shè)置

　　五、時(shí)間安排：

　　20xx年6月

　　四、主要措施：

　　1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，確保培訓(xùn)工作的落實(shí)。

　　2、做好檢查與考核，對(duì)教師的出勤情況進(jìn)行考核，并做好培訓(xùn)記錄。

　　3、培訓(xùn)教師設(shè)專門培訓(xùn)教案，要按計(jì)劃授課，按要求填好各項(xiàng)內(nèi)容。

　　4、培訓(xùn)結(jié)束后，每位教師上交一份FLASH課件。

培訓(xùn)的計(jì)劃2

　　一：海底撈崗位描述

　　1、歡迎顧客時(shí)目光要注視對(duì)方，讓顧客感受到熱情的笑容；

　　2、員工以友善的話語表示歡迎，不要使用重復(fù)機(jī)械的問候語；

　　3、客人到桌后5秒內(nèi)必須有服務(wù)員接待；

　　4、對(duì)待老人、小孩、殘疾人應(yīng)該做到特需服務(wù)；

　　案例：一位顧客來用餐，由于之前的車禍腿骨折段，無法上樓用餐，該店保安立即通知店經(jīng)理，店經(jīng)理馬上組織6名年輕傳菜部員工到地下室停車場，用凳子將該顧客從樓梯間抬上3樓就餐，當(dāng)時(shí)該顧客感動(dòng)得流下眼淚，后來該顧客成為海底撈的忠實(shí)顧客。

　　5、員工應(yīng)該把客人所點(diǎn)的菜品快速準(zhǔn)確的傳遞給上菜房；

　　6、在保證客人滿意的情況下，認(rèn)真服務(wù)，爭取做到操作流程不漏項(xiàng)、不掉項(xiàng)；

　　7、配備所用的用品用具；

　　8、服務(wù)員應(yīng)保證帳單的準(zhǔn)確性，做到唱收唱付，并提前找零；

　　9、及時(shí)恢復(fù)擺臺(tái)工作；

　　10、及時(shí)做好人走崗位凈；

　　11、及時(shí)關(guān)燈關(guān)氣；

　　12、做好餐前餐后的電腦正常使用和關(guān)閉；

　　13、做好突發(fā)事件的處理和創(chuàng)造感動(dòng)；

　　14、做好授權(quán)工作；

　　15緊急的預(yù)案處理，停水、電、氣，客人打架處理；

　　16同一區(qū)域不要走一桌，關(guān)一桌燈，等客人走完才關(guān)燈。

　　備注：服務(wù)員的餐前準(zhǔn)備工作是否到位：

　　1。筆3支、備用的翻臺(tái)餐具、打火機(jī)或火柴、煙灰缸、餐巾紙；

　　2。爐具是否有氣，是否能正常打火；

　　3。不主動(dòng)詢問顧客是否需要發(fā)票；

　　4�？腿私o錢埋單是必須說謝謝；

　　5。客人埋單要帶上收銀夾，裝零錢袋，送薄荷糖；

　　6。處理所有問題應(yīng)在第一時(shí)間。

　　以上崗位描述的目的就是提高翻臺(tái)率

　　二：崗位職責(zé)

　　發(fā)毛巾人員：

　　1、給客人發(fā)毛巾時(shí)要面帶微笑，熱情大方，保證熱毛巾的用量和質(zhì)量，（80度）；

　　2、顧客到桌后兩分鐘內(nèi)遞給熱毛巾，并稱呼先生女士，發(fā)毛巾要分清主次，動(dòng)作要規(guī)范；

　　3、每桌每位顧客換毛巾次數(shù)不低于4次，顧客無特需要求不得高于6次，無需要不必勉強(qiáng)；

　　4、滿足顧客的合理要求；

　　5、顧客從身邊走過時(shí)一定要讓路并且打招呼；

　　6、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如打破餐具、客人嘔吐等；

　　7、按時(shí)準(zhǔn)備好所有的原材料和用具。

　　保潔人員：

　　1、拾到客人物品應(yīng)及時(shí)上交；

　　2、歡迎顧客時(shí)目光注視對(duì)方，要以友善的話語表示歡迎，如你好、小心路滑，要讓顧客感受到熱情；

　　3、嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；

　　4、滿足顧客的合理要求；

　　5、顧客從身邊走過時(shí)一定要讓路并且打招呼；

　　6、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如打破餐具、客人嘔吐等；

　　7、按時(shí)準(zhǔn)備好所有的原材料和用具。

　　傳菜員：

　　1、站崗之前準(zhǔn)備好足夠的干凈托盤（50塊）、托盤布（50塊），并且保持托盤的衛(wèi)生干凈，如臟及時(shí)更換；

　　2、每個(gè)托盤的物品無擠壓和摞疊；

　　3、傳菜生做到6不端：標(biāo)準(zhǔn)量不符不端、顏色不純不斷、形狀不符合要求不端、不熟不熱不端、衛(wèi)生不合要求不端、菜品不點(diǎn)綴不端；

　　4、傳菜過程中應(yīng)熱情禮貌的招呼客人，滿足顧客合理要求；

　　5、及時(shí)回收用后的餐具，必須做到來回不走空路；

　　6、保持站姿端正，認(rèn)真等待端菜，穿菜時(shí)要注意安全，必須做到快走慢跑，不能撞到客人及其他同事；

　　送檸檬水、湯、豆?jié){的人員：

　　1、上午11點(diǎn)、下午5點(diǎn)半檢查是否到位；

　　2、保證湯、豆?jié){80度和檸檬水的質(zhì)量衛(wèi)生；

　　3、對(duì)湯、豆?jié){、檸檬水隨時(shí)供應(yīng)，確保安客區(qū)域到位、無短缺；

　　4、面對(duì)顧客時(shí)目光要注視對(duì)方，以友善的華語表示對(duì)顧客的歡迎，讓顧客感受到熱情地笑容，滿足顧客的合理要求；

　　5、檸檬水的制作必須按照量化標(biāo)準(zhǔn)；

　　6、對(duì)自己負(fù)責(zé)的湯壺、豆?jié){壺要保證干凈衛(wèi)生，擺放整齊；

　　7、注意操作現(xiàn)場的衛(wèi)生；

　　8、滿足顧客的合理要求，及時(shí)寫作服務(wù)員，做好服務(wù)和收臺(tái)工作；

　　注：湯要隨時(shí)轉(zhuǎn)移，避免浪費(fèi)

　　9、生意低峰期做好本組的湯、豆?jié){的轉(zhuǎn)移工作和收尾工作。

　　收臺(tái)人員：

　　1、首先在收臺(tái)前檢查顧客有無意識(shí)物品；

　　2、一個(gè)餐桌收臺(tái)時(shí)間為2—3分鐘內(nèi)全部完成；

　　3、在收臺(tái)當(dāng)中要對(duì)客人禮貌微笑或者點(diǎn)頭并運(yùn)用敬語問候；

　　4、收臺(tái)過程中取下鍋圈減少噪音，保護(hù)餐具，隨時(shí)準(zhǔn)備一條毛巾擦凳子；

　　5、餐桌表面衛(wèi)生干凈，無油漬及雜物，凳子五水漬，協(xié)助服務(wù)員恢復(fù)臺(tái)面；

　　6、擦桌子的水、毛巾要及時(shí)更換，保持干凈；

　　7、收臺(tái)的準(zhǔn)備工作應(yīng)齊全，干濕毛巾三條，桶一個(gè)。

　　三：五聲四勤

　　五聲：迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲

　　四勤：眼勤：眼看六路，耳聽八方，重要的是注意客人的各個(gè)神態(tài)，如：招手、探頭

　　嘴勤：做到人未到聲先到

　　手勤：做到客人想之前、做之前

　　腿勤：速度

　　四：服務(wù)員敢于主動(dòng)向客人介紹自己

　　例：我是小李，有什么事請(qǐng)叫我。

　　五：一個(gè)服務(wù)員要有怎樣的精神面貌？

　　答：做事要開朗、樂觀、大方，不拘謹(jǐn)，不扭捏，表里如一，襟懷坦然，不存心機(jī)，熱情，充滿活力，要有進(jìn)取上進(jìn)心；

　　一切以企業(yè)為重，上班不帶任何情緒，遇事冷靜不慌，遇客人答問百問不煩，百答不厭。

　　注：服務(wù)員不懂就是不懂，切忌不能故作老練

　　如：客人問長城在哪里？不能亂回答。

　　六：服務(wù)員十四字禮貌用語

　　請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、您好、再見、沒關(guān)系、歡迎光臨

　　七：海底撈發(fā)展史

　　培訓(xùn)師：總經(jīng)理助理

　　1、海底撈原名：樓外樓，現(xiàn)更名為四川省簡陽市海底撈餐飲有限公司；

　　2、總經(jīng)理：張勇；

　　3、專營：四川藥膳火鍋；

　　4、現(xiàn)在職員工：3000人，以農(nóng)村人為主；

　　5、發(fā)展：

　　1994年3月：海底撈在簡陽市一個(gè)偏僻的小巷開了一個(gè)不足72平米的水珠小店，只有4張桌子，在設(shè)施簡陋的情況下邁出了第一步

　　1998年9月：張勇成功的引進(jìn)豆花魚這道菜，以味型占領(lǐng)市場，從四川72平米一下發(fā)展到西安1400平米的正規(guī)化餐廳，他嚴(yán)格要求餐廳服務(wù)、菜品質(zhì)量。

　　公司高壓線

　　1、從人品，不說謊；

　　2、從勤勞，不喜歡懶惰的員工；

　　3、從敬業(yè)；

　　4、從誠實(shí)；

　　5、從孝敬父母（在海底撈工作你能改變自己的命運(yùn)價(jià)值觀，你是否改變了家人的命運(yùn)價(jià)值觀，你做到了嗎？？？

　　案例：在西安店有一名服務(wù)員在一年半的時(shí)間升到了店長職位，一個(gè)月工資4000—5000，現(xiàn)在生活比較寬裕，忘記了原來，現(xiàn)在一個(gè)月買化妝品得1000多元，買衣服1000多元，吃零食1000多元，而她萬萬沒想到遠(yuǎn)在幾千公里以外的小孩都沒鞋穿，難道這樣叫做改變了你的命運(yùn)價(jià)值觀嗎？

　　八：服務(wù)員有權(quán)向吧臺(tái)借助200元先解決顧客問題

　　課后提：6個(gè)怎么辦？

　　1、討論你是怎么樣理解授權(quán)工作？

　　2、當(dāng)你不小心將豆?jié){撒在顧客身上，你該怎么辦？

　　3、當(dāng)客人的鍋底、菜品出現(xiàn)質(zhì)量問題，你該怎么辦？

　　4、當(dāng)遇到喝醉酒的客人，你該怎樣服務(wù)？

　　5、當(dāng)你遇到客人叫打折，你該怎么辦？

　　6、當(dāng)你遇到餐廳停電，你該怎么辦？

　　九：海底撈的所有員工在操作過程中都應(yīng)首先避開老人和小孩

　　海底撈品牌

　　提問：M代表什么？

　　KFC代表什么？

　　海底撈的品牌靠每個(gè)員工來創(chuàng)造

　　十：激勵(lì)員工的`方法

　　好，很好，非常好，耶

　　游戲一：

　　考驗(yàn)員工個(gè)人的反應(yīng)能力

　　游戲名稱：數(shù)青蛙

　　規(guī)則：五人一組，分別說：一只青蛙一張嘴，兩只眼睛，四條腿，依次增加，錯(cuò)了淘汰，最后贏了獎(jiǎng)勵(lì)可樂一瓶。

　　游戲二：

　　游戲名稱：所有人一起拍掌

　　規(guī)則：大家齊拍掌，拍到聲音齊為止

　　目的：把大家的心溶為一起，齊心協(xié)力完成。

　　環(huán)境創(chuàng)造一個(gè)人

　　一個(gè)農(nóng)村人，沒有文化。在他的環(huán)境下的鄉(xiāng)村小路上，隨便扔果皮紙屑，對(duì)于他來說，是很正常的事。如果把他帶到天安門廣場，讓他帶上一袋橘子，他會(huì)吃完后，主動(dòng)把桔子皮放到袋子里面。因?yàn)樗呀?jīng)接受了這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境。讓他明白，桔子皮不是隨便亂扔的。我們是一個(gè)大家庭，大家庭會(huì)給每個(gè)成員帶來家的溫暖。但家有家規(guī)，家規(guī)是嚴(yán)格的。你在大家庭里可以受到良好的教育，只要你積極主動(dòng)，你的素質(zhì)很快可以得到提升。

　　做管理的人就像寫毛筆字一樣，你可以寫出10個(gè)一模一樣“山”字嗎？

　　你肯定是做不到的，這必須要時(shí)間的磨練和學(xué)習(xí)

　　十一：人事管理

　　1、入職員工必須要求認(rèn)真填寫個(gè)人檔案已便于公司調(diào)動(dòng)；

　　2、規(guī)范員工檔案表（附員工入職表）。

　　十二：海底撈員工宿舍管理規(guī)定

　　1、下班回宿舍途中衣著整齊，過馬路不準(zhǔn)闖紅燈；

　　2、嚴(yán)禁外出在附近的餐館、小吃店吃飯，統(tǒng)一在店里用餐，如有違反者，第一次罰款10元，第二次開除；

　　3、進(jìn)入住宅區(qū)時(shí)要輕手輕腳，不能大聲喧嘩，做到尊老愛幼，禮貌待人；

　　4、乘坐電梯時(shí)一般情況下只能坐貨用電梯，人多時(shí)必須排隊(duì)等待，必須遵守電梯制度，一次不得超過13人，在電梯內(nèi)不準(zhǔn)抽煙；

　　5、在通道內(nèi)不準(zhǔn)追趕、打鬧、唱歌，要放輕腳步，放低聲音，保持安靜，以免影響他人休息，如不遵守者一律重罰；

　　6、男生女生不得互串寢室，有事必須經(jīng)過寢室長同意，否則違反一次罰款50元；

　　7、在宿舍內(nèi)任何地方、任何角落不準(zhǔn)隨地吐痰、扔垃圾，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)任何地方抽煙，如發(fā)現(xiàn)一次罰款10元；

　　8、宿舍管理人員必須熟悉水電開關(guān)，隨時(shí)注意節(jié)約用水用電，如發(fā)現(xiàn)重罰；

　　9、保護(hù)愛護(hù)宿舍內(nèi)的家電設(shè)備，不準(zhǔn)在墻上亂畫和損壞、拆卸家電設(shè)備；

　　10、刷子、臉盆、鞋子必須統(tǒng)一擺放，整齊干凈；

　　11、宿舍內(nèi)員工的工衣不能亂拿亂穿，不準(zhǔn)用其他宿舍員工的洗發(fā)水，香皂，毛巾，牙膏等物品，如有違反一律重罰，如拿宿舍員工的物品不打招呼一律除名；

　　12、床上只能放枕頭、被子，適當(dāng)可備一個(gè)小盒子，并且床鋪必須干凈整潔，統(tǒng)一擺放整齊；

　　13、宿舍內(nèi)不得私自亂接插頭；

　　14、休息的員工看電視時(shí)間規(guī)定：早上11點(diǎn)，下午4點(diǎn)半，關(guān)電視時(shí)間：下午2點(diǎn)，晚上12：30，且看電視聲音不能過大，不能影響他人休息，如有違反者罰款宿舍長10元；

　　15、熄燈時(shí)間規(guī)定：中班22：30，晚班24：30。

培訓(xùn)的計(jì)劃3

　　醫(yī)院感染屬于一個(gè)多學(xué)科相互滲透的新領(lǐng)域，它的發(fā)生發(fā)展貫穿于醫(yī)療領(lǐng)域，直接影響醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。制定20xx年醫(yī)院感染管理培訓(xùn)計(jì)劃如下：

　　一、培訓(xùn)目的

　　為了不斷提高濟(jì)和醫(yī)院全體工作人員對(duì)預(yù)防醫(yī)院感染的認(rèn)識(shí)及知識(shí)水平，把醫(yī)院感染的預(yù)防和控制工作始終貫穿于醫(yī)療活動(dòng)中，從而提高全體人員對(duì)醫(yī)院感染的防范意識(shí)，減少醫(yī)院的感染發(fā)生，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

　　二、培訓(xùn)的對(duì)象、內(nèi)容及時(shí)間

　　1、培訓(xùn)的對(duì)象包括專職院感管理人員、臨床醫(yī)生、護(hù)理人員、醫(yī)藥技人員及工勤保潔人員。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間

　�。�1）專職人員參加區(qū)、市以上級(jí)醫(yī)院感染管理知識(shí)培訓(xùn)及時(shí)掌握醫(yī)院感染防控的最新信息動(dòng)態(tài)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于16學(xué)時(shí)。

　�。�2）醫(yī)師、護(hù)理人員及醫(yī)藥技人員針對(duì)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識(shí)薄弱、依存性較低的特點(diǎn)及多重耐藥菌感染現(xiàn)狀進(jìn)行消毒隔離相關(guān)知識(shí)、手衛(wèi)生、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)、醫(yī)療感染監(jiān)測與防治的`培訓(xùn)、培訓(xùn)時(shí)間不少于4學(xué)時(shí)。

　　（3）工勤人員重點(diǎn)進(jìn)行消毒液的配置方法、保潔用具分區(qū)使用、分類放置《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》中醫(yī)療分類處置方法、個(gè)人防護(hù)方法等培訓(xùn)。

　　三、培訓(xùn)形式及考核方法

　　1、每月由科室院感質(zhì)控組長組織科室人員進(jìn)行院感相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，月底質(zhì)控考核時(shí)根據(jù)科室學(xué)習(xí)記錄進(jìn)行提問，將考核結(jié)果記錄在院感質(zhì)控手冊，院感辦每季度進(jìn)行抽查。

　　2、院感辦每半年組織培訓(xùn)一次，必要時(shí)可以請(qǐng)專家來醫(yī)院授課或到上級(jí)醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。

　　3、每年全院院感知識(shí)考試1次。

培訓(xùn)的計(jì)劃4

　　人員培訓(xùn)作為工程實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施至關(guān)重要，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，使得工作人員得到日常工作需要的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從而保障整個(gè)系統(tǒng)的順利運(yùn)行。項(xiàng)目建設(shè)最終系統(tǒng)將交付用戶使用，項(xiàng)目培訓(xùn)是項(xiàng)目實(shí)施中的重要環(huán)節(jié)，通過項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)業(yè)主人員進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)，使業(yè)主單位人員達(dá)到能獨(dú)立進(jìn)行管理、故障處理、日常測試維護(hù)等工作，以便于我方提供的軟、硬件能夠正常、安全的運(yùn)行。

　　培訓(xùn)的總體目標(biāo)：

　　1、管理員培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)對(duì)象：系統(tǒng)管理員。

　　培訓(xùn)目的：可以獨(dú)立完成本單位行政執(zhí)法的日常維護(hù)，解決一般問題。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。

　　培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)批次：不少于1次的集中培訓(xùn)，個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。

　　2、使用人員培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對(duì)象：系統(tǒng)一般使用人員。

　　培訓(xùn)目的：熟練掌握所涉及部分的操作。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)使用。

　　培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)（主要針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)）。

　　培訓(xùn)批次：不少于2次的集中培訓(xùn)（本單位）。個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。 1.2 培訓(xùn)對(duì)象由于本項(xiàng)目是一項(xiàng)綜合型的項(xiàng)目，系統(tǒng)使用范圍廣，用戶層次多，不同用戶層次使用的系統(tǒng)角色不相同，使用的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)各不相同，因此我們在本項(xiàng)目中將針對(duì)不同的用戶層次提供針對(duì)性的用戶培訓(xùn)，保障培訓(xùn)效果，使各層次的用戶都能熟練掌握系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)。

　　普通用戶層：普通用戶層是應(yīng)用系統(tǒng)的直接使用者，涉及到系統(tǒng)的'各方面功能，是對(duì)系統(tǒng)功能理解最深、業(yè)務(wù)最熟悉的用戶群，然而普通用戶層由于覆蓋的面廣，各部門主要使用的功能模塊不盡相同，因此針對(duì)于普通用戶將按照不同的部門的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行分期培訓(xùn)，組織類似業(yè)務(wù)部門或單獨(dú)部門進(jìn)行培訓(xùn)，以便于各部門對(duì)各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用的把握，以達(dá)到各用戶能熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。

　　系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級(jí)管理員：系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級(jí)管理員是業(yè)主單位對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理維護(hù)的員，這一用戶掌握一定的信息技術(shù)，并且針對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)管理員和平臺(tái)維護(hù)員分別進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，主要側(cè)重于系統(tǒng)的建設(shè)原理和規(guī)劃，總體架構(gòu)，常見問題的解決，系統(tǒng)安裝配置等內(nèi)容。系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作需要對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)較熟悉，并且能處理運(yùn)行過程中遇到的各類問題，因此對(duì)于軟件維護(hù)人員和管理員將采用共同參與項(xiàng)目維護(hù)和實(shí)施的方式，從長期實(shí)踐中逐漸掌握系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)，提升其技術(shù)技能和對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

　　技術(shù)人員培訓(xùn)：技術(shù)人員主要是指業(yè)主單位具備一定的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)能力，主要用于系統(tǒng)上線后對(duì)系統(tǒng)的需求變動(dòng)進(jìn)行二次開發(fā)和修改，以及系統(tǒng)擴(kuò)展能力的技術(shù)人員，針對(duì)這一用戶群，將著重于應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)原理、開發(fā)工具、系統(tǒng)架構(gòu)等進(jìn)行培訓(xùn)，

　　使其掌握系統(tǒng)二次開發(fā)技術(shù)，為今后系統(tǒng)升級(jí)改造、功能擴(kuò)展儲(chǔ)備技術(shù)力。

培訓(xùn)的計(jì)劃5

　　一、新員工培訓(xùn)總體目標(biāo)

　　1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

　　2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

　　3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

　　4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

　　5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

　　6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

　　二、新員工培訓(xùn)原則與要求

　　培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對(duì)組織成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析培訓(xùn)需求，才能設(shè)計(jì)合理的新員工入職培訓(xùn)方案。培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作、個(gè)人三方面進(jìn)行分析：

　　首先，進(jìn)行企業(yè)分析。先確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職培訓(xùn)，就是要把新員工因知識(shí)、技能不足，不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的'浪費(fèi)，控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職培訓(xùn)，新員工要花費(fèi)比培訓(xùn) 多得多的時(shí)間掌握這些知識(shí)。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進(jìn)行入職培訓(xùn)。

　　其次，進(jìn)行工作分析。工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。

　　接著，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)來提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。但是，培訓(xùn)不是萬能的，只有當(dāng)新員工存在的問題是通過培訓(xùn)能夠解決的時(shí)，則進(jìn)行培訓(xùn)。

　　三、新員工培訓(xùn)措施

　　1、意志進(jìn)行培訓(xùn)

　　關(guān)于員工的意志培訓(xùn)，主要運(yùn)用的形式是軍訓(xùn)。其目標(biāo)就是培養(yǎng)員工具備吃困耐勞，勤儉樸素和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等優(yōu)秀素質(zhì)。另外這里建議企業(yè)對(duì)于這方面培訓(xùn)的時(shí)間需要較好的把控，一般對(duì)于軍訓(xùn)的時(shí)間，應(yīng)該鎖定在一周至一個(gè)月之間，培訓(xùn)的時(shí)間太少，員工沒進(jìn)入狀態(tài)就結(jié)束，企業(yè)培訓(xùn)得不到效果，然而時(shí)間太久會(huì)使員工出現(xiàn)倦怠感乃至抵觸情緒，對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)的順利進(jìn)行也是有著眾多壞處的。

　　2．認(rèn)知進(jìn)行培訓(xùn)

　　認(rèn)知培訓(xùn)就是員工對(duì)于企業(yè)相關(guān)了解的培訓(xùn)。一個(gè)新員工對(duì)于陌生的環(huán)境自然是不了解的，而認(rèn)知培訓(xùn)的目的就在于使員工能夠快速了解企業(yè)的相關(guān)方面，比如企業(yè)的管理層，企業(yè)的相關(guān)制度，員工需要遵守的行為規(guī)范和企業(yè)發(fā)展的核心文化等等。關(guān)于這種培訓(xùn)的方式主要運(yùn)用將員工集中起來進(jìn)行培訓(xùn)講座的形式，并且這種培訓(xùn)經(jīng)過一至兩天的時(shí)間就能夠圓滿完成。

　　3、職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)

　　無論企業(yè) 發(fā)展的如何或者員工的愿景如何，企業(yè)要獲得滿意的員工，首先關(guān)注的就是員工的職業(yè)素質(zhì)。由于新員工對(duì)于企業(yè)的不了解，勢必會(huì)導(dǎo)致員工針對(duì)企業(yè)的相關(guān)工作需要一定的學(xué)習(xí)和適應(yīng)，而企業(yè)的新員工素質(zhì)培訓(xùn)恰恰就是針對(duì)這方面問題的培訓(xùn)措施。關(guān)于這方面的培訓(xùn)工作，其針對(duì)的方向是很廣泛的，也是需要解決很多相關(guān)的問題的。

　　4、技能進(jìn)行培訓(xùn)

　　對(duì)于員工來說，其具備的核心競爭力就是足夠強(qiáng)大的技能。企業(yè)任用員工的關(guān)鍵也是針對(duì)員工的實(shí)際技能掌握情況。但是對(duì)于新員工來說，要想完全適應(yīng)一個(gè)企業(yè)的工作體制，對(duì)于這方面的問題也是需要去進(jìn)行一定程度的了解的，很多企業(yè)也很重視這方面培訓(xùn)，并且培訓(xùn)方式多樣，比較常見的形式是“師帶徒”的形式。

培訓(xùn)的計(jì)劃6

　　一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，加大培訓(xùn)力度。

　　本學(xué)期我園來了8名新教師，他們大多數(shù)是剛從學(xué)校出來的，對(duì)我園的語言教學(xué)模式，教學(xué)方法都不是很清楚，因此，對(duì)新教師，我打算每周給她們培訓(xùn)一次，從語言的基本涵義，學(xué)習(xí)語言的意義及價(jià)值，學(xué)習(xí)語言的教學(xué)方法及教學(xué)環(huán)節(jié)，還有教學(xué)要求等各個(gè)方面，給新教師做全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓新教師盡快成長起來。

　　對(duì)我園的老教師，也要做適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，她們的教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)流程都已經(jīng)很完善了�？墒菍�(duì)語言教學(xué)方法的靈活運(yùn)用不夠，比較死板，方法單一，不能夠讓全體幼兒參與進(jìn)來，因此，對(duì)老教師的培訓(xùn)，主要從教態(tài)的角色性，語言的表意性，設(shè)計(jì)的情境性及語言的多變性出發(fā)，讓她們的教學(xué)水平再上一個(gè)新臺(tái)階。

　　二、堅(jiān)持在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，多實(shí)踐、多總結(jié)。

　　在對(duì)教師每次培訓(xùn)后，都給出10—20分鐘的時(shí)間，讓她們把學(xué)習(xí)到的.一些方法，經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用起來，上一節(jié)課，通過親身講授來發(fā)現(xiàn)問題所在，采取自評(píng)與互評(píng)的方式，相互學(xué)習(xí)和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　三、創(chuàng)設(shè)情境，豐富幼兒的語言環(huán)境。

　　本學(xué)期我園新購了一批大型玩具，也設(shè)置了幾個(gè)區(qū)域活動(dòng)區(qū)，我們可以充分利用起來，多創(chuàng)設(shè)一些情境，給幼兒一個(gè)充分展示自己的機(jī)會(huì)，每次活動(dòng)完后，讓幼兒用連貫的語言表述出來，把自己的感受和快樂分享給其他幼兒，培養(yǎng)他們的語言表達(dá)能力。同時(shí)我們園還增加了讀書區(qū)，讓幼兒可以根據(jù)自己的喜好來閱讀，培養(yǎng)他們的閱讀興趣。在平時(shí)活動(dòng)時(shí)多給幼兒誦讀一些經(jīng)典，講述勵(lì)志故事，引導(dǎo)幼兒角色扮演，讓他們初步體驗(yàn)到語言的美，熱愛語言，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性。

　　本學(xué)期時(shí)間緊，任務(wù)重，因此要嚴(yán)格按照語言組的計(jì)劃，積極組織和實(shí)施，圓滿完成本學(xué)期的各項(xiàng)工作，提高我園語言教學(xué)的水平。

培訓(xùn)的計(jì)劃7

　　一、廚房員工培訓(xùn)的種類

　　1、按培訓(xùn)的時(shí)間分

　　（1）短期培訓(xùn)

　�。�2）長期培訓(xùn)

　　2、按培訓(xùn)形式分

　�。�1）脫產(chǎn)培訓(xùn)

　�。�2）不脫產(chǎn)培訓(xùn)

　　3、按培訓(xùn)性質(zhì)分

　　（1）崗前培訓(xùn)

　�。�2）崗位培訓(xùn)

　　（3）換崗培訓(xùn)

　�。�4）不稱職員工培訓(xùn)

　　二、培訓(xùn)的內(nèi)容

　　廚房人員的培訓(xùn)主要包括職業(yè)道德，專業(yè)理論知識(shí)，專業(yè)實(shí)踐技能的`培訓(xùn)，以及企業(yè)文化，政治思想和文化知識(shí)的培訓(xùn)。

　　1、專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)包括

　�。�1）食品原料知識(shí)

　　（2）食品生化知識(shí)

　　（3）食品衛(wèi)生知識(shí)

　�。�4）食品營養(yǎng)知識(shí)

　�。�5）烹飪工藝流程知識(shí)

　�。�6）烹飪美學(xué)知識(shí)

　�。�7）廚房生產(chǎn)成本核算知識(shí)

　�。�8）廚房管理知識(shí)

　�。�9）菜品開發(fā)與菜品創(chuàng)新知識(shí)

　�。�10）其他相關(guān)知識(shí)

　　2、職業(yè)道德教育

　　3、烹飪專業(yè)技能包括

　　（1）各種原料的加工技術(shù)

　�。�2）本店所提供的菜點(diǎn)制作技術(shù)

　�。�3）創(chuàng)新菜點(diǎn)品種的推廣使用

　　（4）新的烹飪工藝技術(shù)

　　（5）新型調(diào)味料的使用與味型開發(fā)

　　（6）其它相關(guān)技能（如新進(jìn)廚房設(shè)備的使用保養(yǎng)等）

　　4、培訓(xùn)的方法

　�。�1）講授法

　�。�2）討論法

　�。�3）演示法

　�。�4）實(shí)踐指導(dǎo)法

　　5、培訓(xùn)時(shí)間

　　（1）集中學(xué)習(xí)10天

　　（2）實(shí)際操作10天

培訓(xùn)的計(jì)劃8

　　一、需求分析

　　在藥店經(jīng)營過程中，平價(jià)和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)層面，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭。對(duì)藥店來說，其核心競爭力的基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀的店員，店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。根據(jù)目前藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤，對(duì)店員進(jìn)行定期培訓(xùn)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的店員培訓(xùn)方案，培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)店員，提高藥店發(fā)展的競爭力。

　　下面從三個(gè)方面來分析培訓(xùn)的需求：

　�。ㄒ唬┱叻治觯篠FDA先后頒布了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（局令xxx號(hào)）和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》（局令26號(hào)）的相關(guān)法規(guī)文件，在《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（局令20號(hào)）中單列“人員與培訓(xùn)”一個(gè)章節(jié)，對(duì)需要參加培訓(xùn)的人員、培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)檔案等做了詳細(xì)的規(guī)定。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》（局令26號(hào)）第六條明確規(guī)定：“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其購銷人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律、法規(guī)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案中應(yīng)當(dāng)記錄培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及接受培訓(xùn)的人員�！庇纱丝闯觯鰹樗幤繁O(jiān)管部門一直注重人員培訓(xùn)，并提出了詳細(xì)的規(guī)定和要求，同時(shí)，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時(shí)必查的內(nèi)容。

　�。ǘ┢髽I(yè)分析：由于藥店的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，藥店相關(guān)的配套（如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等）措施和藥店的規(guī)模發(fā)展不相適應(yīng)。

　　20xx年SFDA并入衛(wèi)生部管理，醫(yī)藥流通體制改革進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的進(jìn)一步深化，在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)有關(guān)藥品零差價(jià)率和免掛號(hào)費(fèi)等政策的實(shí)施，對(duì)藥店經(jīng)營造成不可估量的沖擊，藥品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場，滿足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待的問題。藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營的根本目的在于通過提供相應(yīng)藥學(xué)服務(wù)獲得贏利，贏利的產(chǎn)生來自于營業(yè)額的提高，而店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供的藥學(xué)保健服務(wù)對(duì)營業(yè)額的提高和獲取利潤起著至關(guān)重要的作用。因此，只有提高藥店店員的總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。

　�。ㄈ┤藛T分析：通過目前對(duì)藥店店員情況的調(diào)查和了解，以下現(xiàn)象存在普遍：

　　1、整體文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)店員只具有中�；蚋咧形幕�。

　　2、店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識(shí)不能適應(yīng)顧客日益增長的合理、安全、有效用藥需求。

　　3、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè)，店員流動(dòng)性大。

　　4、部分店員認(rèn)為藥店工作單調(diào)乏味，缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力和激情，失去了進(jìn)一步提升的興趣。

　　針對(duì)上述情況，對(duì)店員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，是藥店發(fā)展的必然趨勢。

　　二、店員培訓(xùn)目標(biāo)

　�。ㄒ唬┘寄苣繕�(biāo)：

　　1、藥店店員必備的素質(zhì)：從業(yè)條件、職責(zé)、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、儀表禮儀、工作定位、心理定位；

　　2、藥店店員必備的技能：藥品分類、藥品陳列、藥品采購、藥品驗(yàn)收、藥品養(yǎng)護(hù)、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點(diǎn)、藥品補(bǔ)貨、物價(jià)管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理；

　　3、藥店店員必備的專業(yè)知識(shí)：藥品基礎(chǔ)知識(shí)、常用藥品介紹、常見疾病治療知識(shí)、中藥飲片知識(shí)、常用醫(yī)療器械知識(shí)、保健食品知識(shí)；

　　4、藥店店員能力的培養(yǎng)：語言表達(dá)能力、社交能力、思維能力、認(rèn)知能力；

　　5、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧；

　　（二）培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1、提高藥店銷售利潤；

　　2、提高工作質(zhì)量；

　　3、改善工作時(shí)效；

　　4、降低經(jīng)營成本和質(zhì)量成本；

　　5、讓店員認(rèn)識(shí)到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟(jì)收入緊密相關(guān)，以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)意識(shí)，提高學(xué)習(xí)的興趣。

　　三、加強(qiáng)培訓(xùn)效果

　　有效培訓(xùn)需要多方積極參與，不僅是需要培訓(xùn)師的精心組織，更要培訓(xùn)學(xué)員的積極配合，為了達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)前需要做好以下幾方面準(zhǔn)備工作：

　　第一、藥店管理者積極組織策劃；第二、培訓(xùn)師要事先掌握店員的情況，精心準(zhǔn)備，因材施教；第三、鼓勵(lì)店員帶著問題參加培訓(xùn)；第四、培訓(xùn)課上，除必要的知識(shí)點(diǎn)以外，各方還應(yīng)就藥店的經(jīng)營狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛的`互動(dòng)交流。

　　藥店培訓(xùn)計(jì)劃二

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn)計(jì)劃的第一步。培訓(xùn)的直接目的是為了提高店員的技能。因此，在設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)也要緊緊圍繞著“員工”。通過多長時(shí)間的培訓(xùn)，客品次、客單價(jià)、客單量等指標(biāo)提升多少，皆要設(shè)置具體的數(shù)值。當(dāng)然，數(shù)值是不能憑空想象的，要通過分析店員之前的銷售數(shù)據(jù)來確定。

　　二、培訓(xùn)原則

　　1、進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)

　　員工水平參差不齊，無差異培訓(xùn)非但達(dá)不到培訓(xùn)效果，也耽誤了員工的時(shí)間。因而在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要先分析員工長處和短處，針對(duì)其不足，制定培訓(xùn)計(jì)劃。如店員A在兒科用藥上關(guān)聯(lián)銷售和療程售藥能力非常強(qiáng)，那么，企業(yè)在安排這類藥品的培訓(xùn)時(shí)，不必將店員A納入受訓(xùn)對(duì)象。

　　2、分疾病系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)服務(wù)能力的提升訓(xùn)練

　　企業(yè)可根據(jù)門店的銷售數(shù)據(jù)，以疾病系統(tǒng)為單元來安排關(guān)聯(lián)銷售和療程售藥的培訓(xùn)，逐步提升店員的專業(yè)服務(wù)能力。

　　3、制定激勵(lì)措施

　　制定系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理制度，如建立員工學(xué)習(xí)檔案，設(shè)定學(xué)分制，記錄員工的學(xué)習(xí)項(xiàng)目及考試分?jǐn)?shù)，學(xué)習(xí)成果與員工晉級(jí)、績效考核掛鉤，從而激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。

　　4、及時(shí)追蹤學(xué)習(xí)成果

　　店員培訓(xùn)后要及時(shí)進(jìn)行考試和效果評(píng)估，需謹(jǐn)記考試好的員工銷售能力未必就強(qiáng)，因此還要對(duì)對(duì)員工在受訓(xùn)品類上的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤，評(píng)估培訓(xùn)效果，以便及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，改善培訓(xùn)方式。

　　三、安排培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間

　　1、對(duì)店員的聯(lián)合用藥療程用藥情況進(jìn)行了解

　　即對(duì)一線員工的客單價(jià)、品單價(jià)、客單量以及客品次等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，據(jù)此評(píng)估關(guān)聯(lián)用藥水平和療程銷售水平，在此基礎(chǔ)上制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　2、制定聯(lián)合用藥培訓(xùn)方案

　�。�1）按照病癥進(jìn)行專題劃分，如感冒專題、兒科常見病專題、痛風(fēng)專題等，每月為每位員工安排三個(gè)專題，員工學(xué)習(xí)結(jié)束后與其他員工分享，進(jìn)行場景對(duì)白演練，區(qū)域經(jīng)理與店長跟進(jìn)。店長組織人員評(píng)分，并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

　　（2）公司集中培訓(xùn)

　　企業(yè)可將中西成藥下各品類關(guān)聯(lián)用藥基礎(chǔ)作為課程，如心腦血管常見病及關(guān)聯(lián)用藥基礎(chǔ)，每月安排一次店員的集中培訓(xùn)。

　�。�3）門店銷售場景模擬

　　門店每日組織店員進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售模擬場景演練，在模擬的過程中，不斷強(qiáng)化知識(shí)點(diǎn)，并將其用在銷售實(shí)際中。

　　3、制定療程用藥培訓(xùn)方案

　　企業(yè)先梳理出療程售藥目錄，按功能主治中類分出每類的目錄清單和每種藥的療程盒數(shù)，選定一定數(shù)量的品種，根據(jù)功能主治，設(shè)計(jì)一句話銷售話術(shù)，下發(fā)至門店。要求每位員工都要背過，并在實(shí)際銷售中運(yùn)營。

　　四、督導(dǎo)和激勵(lì)

　　1、要督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行過程，如公司可利用店長例會(huì)或片區(qū)經(jīng)理例會(huì)甚至是集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，隨機(jī)抽取相關(guān)人進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售的模擬演練，并進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)。

　　2、每月或每季度公布門店及個(gè)人關(guān)聯(lián)銷售和療程銷售的各項(xiàng)指標(biāo)，月末或季度末對(duì)指標(biāo)增長較大的員工或保持好成績的員工記性表彰通報(bào)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)店員起到激勵(lì)和鼓舞的作用。

培訓(xùn)的計(jì)劃9

　　作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)的普通教師，有幸參加“國陪”計(jì)劃——農(nóng)村中小學(xué)骨干教師培訓(xùn)，我非常感動(dòng)，在此首先感謝盛市、縣各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，感謝他們給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)接觸、了解教育教學(xué)的最新理念和發(fā)展動(dòng)態(tài)。感謝貴州師大的領(lǐng)導(dǎo)和老師們?yōu)槲覀儗W(xué)員提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)和后勤保障，使我們能放心的安心的學(xué)習(xí)。感謝給我們上課的各位專家教授和跟崗教師，他們高尚的人格、淵博知識(shí)、精彩的演講、高超的技能、獨(dú)到的見解、令人折服。和以往的培訓(xùn)相比，雖然此次培訓(xùn)時(shí)間較長，任務(wù)較重，但卻沒有一點(diǎn)倦怠的心理，總是在一種催人奮進(jìn)激情中完成各項(xiàng)工作。總的來說使我受益匪淺：視野開闊了、理念更新了，能力提升了，方向明確了。思考問題能站在更高的境界，許多疑問得到了解決或者啟發(fā)。更主要的是對(duì)新課程又有了新認(rèn)識(shí)，體會(huì)到了一些教育教學(xué)的真諦。

　　一、主要收獲

　　學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂的，我的確在享受“學(xué)習(xí)”這種樂趣。聆聽專家的講座，與專家教授近距離的對(duì)話，與學(xué)員之間的相互交流、切磋，使自己對(duì)教師這個(gè)職業(yè)進(jìn)行了重新的認(rèn)識(shí)，在教學(xué)理念、心理學(xué)知識(shí)、科研的方法、課堂教學(xué)的藝術(shù)、教研活動(dòng)的形式等方面都得到較多收獲。

　�。ㄒ唬┏踔谢瘜W(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念更具人文性

　　初中化學(xué)課程既要幫助學(xué)生理解化學(xué)對(duì)社會(huì)發(fā)展的作用，從化學(xué)的角度去認(rèn)識(shí)科學(xué)、技術(shù)、社會(huì)、生活等方面的有關(guān)問題，了解化學(xué)制品對(duì)人類生活的影響，懂得運(yùn)用化學(xué)知識(shí)的方法合理開發(fā)利用資源，治理環(huán)境污染，又要增強(qiáng)學(xué)生對(duì)自然和社會(huì)的責(zé)任感，讓學(xué)生在面對(duì)化學(xué)有關(guān)的社會(huì)問題的挑戰(zhàn)時(shí)，能夠做出更理性、更科學(xué)的決策。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)更具人文性，從人的可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展去編制義務(wù)教育階段化學(xué)課程。

　　1、科學(xué)素養(yǎng)理念。

　　初中化學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)以培養(yǎng)和提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)為目標(biāo)貫穿始終。具體這就是知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀。其中知識(shí)與技能是載體，過程與方法是核心，情感態(tài)度價(jià)值觀是結(jié)果。為此要求新課程目標(biāo)要體現(xiàn)人文性，內(nèi)容上要體現(xiàn)社會(huì)性，教學(xué)上體現(xiàn)體驗(yàn)性，讓學(xué)生在體驗(yàn)探究的活動(dòng)過程掌握方法，形成知識(shí)與技能，形成良好的情感態(tài)度和價(jià)值觀，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)

　　2、探究意識(shí)。

　　初中化學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)突出強(qiáng)調(diào)了學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，要激發(fā)學(xué)生對(duì)化學(xué)的興趣，幫助學(xué)生了解科學(xué)探究性的基本過程與方法，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)探究的能力，使學(xué)生獲得進(jìn)一步學(xué)習(xí)和發(fā)展所需要的化學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，掌握包括提出問題、猜想與假設(shè)、制定計(jì)劃、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、收集證據(jù)、解釋與結(jié)論、反思與評(píng)價(jià)、表達(dá)與交流等要素。并通過親身經(jīng)驗(yàn)與體驗(yàn)科學(xué)探究活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的激情，增進(jìn)對(duì)科學(xué)的情感，理解科學(xué)本質(zhì)，學(xué)習(xí)科學(xué)探究的方法，初步形成科學(xué)探究的能力。

　�。ǘ┡辶诵抡n堂的本質(zhì)和教學(xué)中的切入點(diǎn)，改變了教學(xué)中陳舊的觀點(diǎn)

　　第一，課堂教學(xué)教學(xué)的本質(zhì)是學(xué)生為主體，師生雙向活動(dòng)。通過開展平等對(duì)話、交流、勾通活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)師生的教和學(xué)的相長。改革教師表演為主的單向流程教學(xué)模式，創(chuàng)建學(xué)生全面參與的多種教學(xué)模式。

　　第二，創(chuàng)造性設(shè)置課堂教學(xué)情景。從生活經(jīng)驗(yàn)，生產(chǎn)實(shí)際，原有知識(shí)質(zhì)疑，出乎意料的實(shí)驗(yàn)，化學(xué)史，熱點(diǎn)新聞，播放視頻資料等中，創(chuàng)造性在設(shè)置課堂教學(xué)情景，深動(dòng)地展示課堂教學(xué)。

　　第三，注重課堂提問的功能。課堂提問的功能在于啟發(fā)學(xué)生思維，訓(xùn)練語言表達(dá)能力，活躍課堂氣氛，警示或激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)，調(diào)節(jié)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。因此課堂提問要從難度、梯度、密度、角度上下功夫。從判斷、原因、反問、證明、比較、應(yīng)用等方面設(shè)置有意義的問題。

　　第四，注重引發(fā)學(xué)生認(rèn)知沖突。營造民主寬松的教學(xué)環(huán)境，在已有認(rèn)知的基礎(chǔ)上，引出認(rèn)知上的沖突，從而提供質(zhì)疑，讓學(xué)生在矛盾中感知其道理，認(rèn)識(shí)真理所在，從引發(fā)學(xué)生思維，培養(yǎng)學(xué)生的良好思維能力。

　　第五，化學(xué)用語要準(zhǔn)確，書寫要規(guī)范。教師要正確引導(dǎo)學(xué)生書寫，不容錯(cuò)寫、別寫的地方，這化學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)的基礎(chǔ)要求。

　　第六，課堂教學(xué)評(píng)價(jià)與分析，初中化學(xué)課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)與分析要從三維目標(biāo)的的落實(shí)情況，教學(xué)方法是否從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，教學(xué)狀態(tài)是否體現(xiàn)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)等方面去評(píng)價(jià)和分析。

　　第七，關(guān)注差異教育，新課程理念下，沒有差生概念，而是差異學(xué)生的問題，學(xué)習(xí)知識(shí)上的優(yōu)秀學(xué)生，可能是技能上后進(jìn)生，學(xué)習(xí)知識(shí)上后進(jìn)生，可能是技能上的優(yōu)秀生。我們應(yīng)當(dāng)面向一切學(xué)生，面向?qū)W生的一切。

　　第八、課程改革的目的是把學(xué)生如何獲得知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾潍@得技能，就如古人說的“授人以魚不如授人以漁”，作為一名教師，我認(rèn)為這個(gè)觀念的形成是很重要的。有了這個(gè)觀念的引導(dǎo)，在今后課程改革中盡管可能會(huì)遇到各種各樣的問題、挫折，但我會(huì)去探索、解決，而不是躲避，因?yàn)橄Ｍ驮谇懊妫?/p>

　　二、今后工作的努力方向

　　這次培訓(xùn)的時(shí)間雖然不長，我過得很充實(shí)。在今后的工作、生活中從以下幾個(gè)方面努力：

　　1、不斷的學(xué)習(xí)，提升自我。

　　作為一個(gè)教師，要有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷了解新事物、學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷更新和拓寬自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己具備與教學(xué)適應(yīng)的多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)。為此，教師在博覽群書之外，還要做有心人，通過下面兩種途徑獲取知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)：一是向同事學(xué)習(xí)，二是向?qū)W生學(xué)習(xí)。信息時(shí)代的一個(gè)特點(diǎn)就是社會(huì)成員獲得的`信息渠道多元化、即時(shí)化。在當(dāng)今時(shí)代，教師真正需要的是虛懷若谷的態(tài)度,要敢于承認(rèn)自己在某些知識(shí)和經(jīng)歷方面的欠缺，虛心向自己的教育對(duì)象學(xué)習(xí)。爭取通過不斷的學(xué)習(xí)，無論是專業(yè)技術(shù)還是思想意識(shí)都與時(shí)代同步。

　　2、把學(xué)生放在首位。

　　以學(xué)生發(fā)展為本，在化學(xué)科學(xué)教育中滲透人文教育思想，促進(jìn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。貫徹以學(xué)生發(fā)展為本的思想，把促使全體學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展以及使學(xué)生有個(gè)性的發(fā)展作為教學(xué)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，把學(xué)生終身學(xué)習(xí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和方法的學(xué)習(xí)，以及創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)作為教學(xué)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，注意在對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)精神教育的同時(shí)進(jìn)行人文精神教育。重視學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn),聯(lián)系生活、社會(huì)實(shí)際，突出科學(xué)技術(shù)社會(huì)的觀點(diǎn)，展示化學(xué)發(fā)展的最新成果。實(shí)行彈性教學(xué)設(shè)計(jì)，除遵照課程標(biāo)準(zhǔn)精心設(shè)計(jì)必學(xué)內(nèi)容外，還要考慮拓展性課題等內(nèi)容，供學(xué)有余力的學(xué)生學(xué)習(xí)，以有利于因材施教，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長。

　　3、注重學(xué)生實(shí)際。

　　充分考慮學(xué)生的發(fā)展，注重初中學(xué)生的年齡特點(diǎn)和接受能力，對(duì)于概念的定義不過于強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密性，改變過分強(qiáng)調(diào)知識(shí)的邏輯性的傾向。加強(qiáng)學(xué)生參與力度，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，加強(qiáng)探究，從學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，使學(xué)科內(nèi)容與社會(huì)相關(guān)內(nèi)容相結(jié)合，化學(xué)知識(shí)與化學(xué)事實(shí)相融合，并融入學(xué)習(xí)過程、方法及價(jià)值觀等，體現(xiàn)人文精神，實(shí)行彈性設(shè)計(jì)，有利于因材施教和促使學(xué)生個(gè)性特長的發(fā)展。結(jié)構(gòu)上采用單元課題式，突出主題，并具有綜合性，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)，并注重改革習(xí)題，賦予其新的功能。

　　4、重視學(xué)生探究性學(xué)習(xí)。

　　從學(xué)科領(lǐng)域和現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中選擇和確定研究主題，在教學(xué)中，創(chuàng)設(shè)一種類似于科學(xué)研究的情境，通過學(xué)生自主、獨(dú)立地發(fā)現(xiàn)問題、實(shí)驗(yàn)、操作、調(diào)查、搜集與處理信息、表達(dá)與交流等探索活動(dòng)，獲得知識(shí)、技能、情感與態(tài)度的發(fā)展，特別是探索精神和創(chuàng)新能力的發(fā)展的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)過程。

　　5、加強(qiáng)反思。

　　教師要利用各種機(jī)會(huì)對(duì)自己的教育、教學(xué)、科研活動(dòng)等進(jìn)行的反思。應(yīng)通過不斷地自學(xué)反思，促進(jìn)自身的專業(yè)化發(fā)展，要不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，把自己的教育教學(xué)工作作為研究對(duì)象，學(xué)會(huì)反思技術(shù)，進(jìn)行反思性教學(xué)，并讓反思成為習(xí)慣，成為一名科研型教師。一學(xué)，學(xué)習(xí)教育理論文章，以及別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；二讀，堅(jiān)持讀業(yè)務(wù)文章，讀與校本課題有關(guān)書籍，掌握最新的；三寫，寫讀書筆記、寫評(píng)課記錄、寫讀書體會(huì)等，教師是新課程的促進(jìn)者，在培訓(xùn)資源相對(duì)缺乏的情況下，我要以主動(dòng)的態(tài)度，反思的精神去努力學(xué)習(xí)，不斷探索、提高自身素質(zhì)。

　　通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)教學(xué)工作的各個(gè)方面都有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己對(duì)教學(xué)的責(zé)任心和責(zé)任感，我會(huì)很珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，更加努力地提高自己教學(xué)理論水平和專業(yè)技能素質(zhì)，更好從事教育事業(yè)。

培訓(xùn)的計(jì)劃10

　　培訓(xùn)日期：

　　培訓(xùn)項(xiàng)目：

　　培訓(xùn)要求：

　　負(fù)責(zé)人：

　　培訓(xùn)時(shí)間：

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：

　　服務(wù)流程

　　1、餐前、餐中、餐后服務(wù)流程。

　　2、九不上、五不變。

　　3、席間服務(wù)細(xì)節(jié)要求、清臺(tái)。

　　各類單據(jù)的使用

　　1、食品卡、意見表、席珍的填寫。

　　2、加單、追單、海鮮單及手寫單操作流程。

　　3、轉(zhuǎn)臺(tái)操作事項(xiàng)、印單、核單、買單及送客的要求。

　　口布折花

　　1、能折10種口布花。

　　2、裝盤、理盤、起托、行走標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、托盤正確的`側(cè)托。

　　實(shí)操擺臺(tái)

　　1、按中餐擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、口布、臺(tái)布的標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　3、轉(zhuǎn)盤、餐桌、餐椅的要求。

　　上菜、分菜、加菜

　　1、位上菜的上菜要求。

　　2、臺(tái)面分菜和操作臺(tái)分菜的操作方法。

　　3、分菜使用的相應(yīng)器皿與器具。

　　4、為客人餐中、餐尾加菜事宜。

　　餐前工作準(zhǔn)備細(xì)則

　　1、設(shè)施設(shè)備、電器檢查、窗簾標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　2、各類裝飾品、沙發(fā)、茶幾、物品擺放標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、備餐間、備用物品的要求。

　　4、洗手間、地面等環(huán)境衛(wèi)生要求。

　　收市工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、各物品的擺放、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、各廳房、大廳收市時(shí)間要求等資產(chǎn)的盤點(diǎn)。

　　3、每個(gè)班次的工作內(nèi)容。

　　酒水知識(shí)

　　1、紅、白、啤酒、產(chǎn)地、味型、價(jià)格。

　　2、開啟方法。

　　3、斟酒的要求及注意事項(xiàng)。

　　菜式用具、跟料及回收物品

　　1、湘、鄂、粵菜式、跟料及用具及傳菜部需回收的物品。

　　案例分析

　　1、餐中應(yīng)急事件及靈活處理方法。

培訓(xùn)的計(jì)劃11

　　為進(jìn)一步豐富公司企業(yè)文化，活躍工作氛圍，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知度，展示公司成果及員工的自我風(fēng)采，現(xiàn)對(duì)公司院內(nèi)宣傳欄作如下設(shè)計(jì)：

　　一、主要目的

　　企業(yè)宣傳欄是公司文化建設(shè)體系中的重要組成部分，是公司對(duì)內(nèi)及對(duì)外信息展示的窗口，宣傳欄不僅要宣傳公司形象、介紹重大時(shí)事及政策法規(guī)、還要公布深受員工關(guān)注的信息。美觀大方、內(nèi)容豐富的宣傳欄，會(huì)吸引客戶及員工的關(guān)注，將有力地展示公司形象，推動(dòng)公司文化建設(shè)工作。

　　二、主題設(shè)置

　　為營造積極向上，和諧工作的企業(yè)文化氛圍，利用公司現(xiàn)有的'板塊資源，擬設(shè)定以下主題板塊：

　　1、我們的家園。

　　2、員工天地。

　　3、信息之窗。

　　三、欄目內(nèi)容

　　根據(jù)公司宣傳欄的實(shí)際情況，擬設(shè)定以下小板塊：

　　1、我們的家園，該部分內(nèi)容主要展現(xiàn)公司形象，內(nèi)容為：企業(yè)簡介、企業(yè)理念、質(zhì)量方針等。

　　2、員工天地：該部分內(nèi)容主要展現(xiàn)公司團(tuán)隊(duì)和榮譽(yù)意識(shí)，內(nèi)容為：公司重大活動(dòng)、優(yōu)秀員工、對(duì)外交流等方面。

　　3、信息之窗，該部分內(nèi)容主要展現(xiàn)企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)愛員工的文化氛圍，內(nèi)容為重大時(shí)事及政策法規(guī)、工作與生活小常識(shí)等。

　　四、模板展示

　　擬對(duì)院內(nèi)宣傳欄進(jìn)行以下畫面效果設(shè)計(jì)：

　　1、底色：⑴以紅色為主，可以體現(xiàn)出和諧、團(tuán)結(jié)的氛圍；⑵以藍(lán)色為主，比較契合公司LOGO及廠房主色調(diào)。

　　2、內(nèi)容：第一板塊：企業(yè)簡介、企業(yè)理念、質(zhì)量方針等固定性內(nèi)容作統(tǒng)一印字；也可預(yù)留一小塊空白供隨時(shí)更換添加信息；第二板塊：公司重大活動(dòng)、優(yōu)秀員工、對(duì)外交流等作大標(biāo)題，預(yù)留空白供添加具體信息；第三板塊：時(shí)事之窗、政策法規(guī)、工作與生活小常識(shí)作大標(biāo)題，預(yù)留空白供添加具體信息。

　　3、材質(zhì)：塑紙板，尺寸：1407X110CM（左中）、140X110CM（右），具體待供應(yīng)商實(shí)地考察。

培訓(xùn)的計(jì)劃12

　　1、戴口罩，帽子，手術(shù)室新護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃。***室管理規(guī)則，上、下班與進(jìn)餐制度。

　　（2）手術(shù)室環(huán)境介紹

　　（3）手術(shù)室的服務(wù)宗旨與信念，工作人員組織結(jié)構(gòu)。

　�。�4）手術(shù)室的各種規(guī)章制度

　　下午：

　�。�1）手術(shù)縫針、縫線的分類與選擇

　�。�2）認(rèn)識(shí)手術(shù)常用器械、敷料及其使用、清洗、保養(yǎng)方法、熟悉術(shù)后器械清洗流程。

　�。�3）認(rèn)識(shí)縫針、刀片、穿針、取刀片、傳遞持針、手術(shù)刀。

　�。�4）消毒滅菌與監(jiān)測：認(rèn)識(shí)指示膠帶，學(xué)習(xí)手術(shù)器械打包方法，辨別滅菌前后指示膠帶的變色鑒別。

　�。�5）手術(shù)室一次性無菌物品的管理。

　　第二天：

　　（1）外科洗手、穿脫手術(shù)衣、戴/脫手套、無菌升臺(tái)、鋪巾、老師示范新護(hù)士練習(xí)、播放光盤。

　�。�2）無菌技術(shù)練習(xí)、示范。

　　第三天：

　�。�1）手術(shù)室電外科的安全使用：高頻電刀、單極雙板、恒溫箱、薰箱的'管理。老師示范講解、新護(hù)士練習(xí)。

　�。�2）病理標(biāo)本的處理。

　�。�3）我科常見的各種消毒液的使用范圍和更換。

　�。�4）手術(shù)室銳器處理流程與方法。

　�。�5）手術(shù)室的職業(yè)安全防護(hù)和法律、法規(guī)。

　　第四天：

　　（1）手術(shù)室各科護(hù)理表格的設(shè)計(jì)與應(yīng)用。

　�。�2）無影燈的開/關(guān)調(diào)節(jié)，手術(shù)間的消毒和紫外線燈的開關(guān)。

　�。�3）手術(shù)體位綜述。

　�。�4）手術(shù)床的種類及使用方法，常見手術(shù)體位放置方法，老師示范講解，新護(hù)士練習(xí)。

　　第五天：

　�。�1）現(xiàn)代手術(shù)室護(hù)士的角色，功能與素質(zhì)要求

　　2洗手/巡回護(hù)士職責(zé)，各班職責(zé)

　　3留置針穿刺：老師示范講解、新護(hù)士練習(xí)。

　　4一周培訓(xùn)匯總，反饋答疑。

培訓(xùn)的計(jì)劃13

　　1、培訓(xùn)目的

　　1。1改善公司各級(jí)各類員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃與工作目標(biāo);

　　1。2加強(qiáng)公司各級(jí)各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)精神，打造高績效團(tuán)隊(duì)，減少工作失誤，提高工作效率;

　　1。3提高公司班組長管理意識(shí)與管理技能，加強(qiáng)班組建設(shè);提升公司基礎(chǔ)與中層管理人員的管理潛力和領(lǐng)導(dǎo)水平;

　　1。4完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作的順利、有效實(shí)施。

　　2、培訓(xùn)原則

　　2。1以公司戰(zhàn)略和員工需求為主線;

　　2。2以素質(zhì)提升與潛力培養(yǎng)為核心;公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案2。3以針對(duì)性、實(shí)用性、價(jià)值型以及各部門真實(shí)的培訓(xùn)需求為重點(diǎn);

　　2。4以項(xiàng)目式培訓(xùn)和持續(xù)試培訓(xùn)相互穿插進(jìn)行;

　　2。5堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合;

　　2。6堅(jiān)持公司培訓(xùn)與部門培訓(xùn)相結(jié)合、內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)相結(jié)合;

　　3、培訓(xùn)職責(zé)

　　3。1由人力資源部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的'擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與跟進(jìn)、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作;

　　3。2各部門負(fù)責(zé)本部門的培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)組織實(shí)施以及對(duì)公司培訓(xùn)工作的配合與支持。

　　4、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

　　4。1人力資源部下發(fā)下個(gè)月的培訓(xùn)通知，對(duì)公司每月的培訓(xùn)工作做整體安排，各部門應(yīng)用心配合與支持;

　　4。2生產(chǎn)系統(tǒng)各部門（沖壓車間、涂裝車間、開料車間、安裝車間、品質(zhì)部等）各車間班組開展如崗位職責(zé)、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能職業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書等車間職能培訓(xùn)，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施;

　　4。3各職能部門（如供應(yīng)部、財(cái)務(wù)部、采購部、人力資源部、行政部等辦公室部門）職業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行;

　　4。4各部門的臨時(shí)培訓(xùn)需求，就應(yīng)提前向人力資源部說明。

　　5、培訓(xùn)的實(shí)施

　　5。1內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

　　由人力資源部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，包括培訓(xùn)教材的編制和選取培訓(xùn)講師的選取、培訓(xùn)場地和設(shè)備等（注：部門內(nèi)部職能性的培訓(xùn)課程，需要部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)教材的和講師的選取）。培訓(xùn)時(shí)要填寫《員工培訓(xùn)簽到表》，培訓(xùn)完畢要填寫《內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估表》（見附件）。

　　5。2外派培訓(xùn)具體實(shí)施方案待定

　　6、培訓(xùn)效果評(píng)估

　　6。1（新員工入職培訓(xùn)除外）培訓(xùn)后，人力資源部務(wù)必要對(duì)培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果做出評(píng)估（見附件）。

　　6。2四小時(shí)以上的培訓(xùn)（包括外訓(xùn)），受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后需要寫《培訓(xùn)心得總結(jié)》，經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人審閱后交給人力資源部存入培訓(xùn)檔案。

　　7、培訓(xùn)課程檔案管理

　　7。1每次培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部就應(yīng)建立培訓(xùn)檔案，資料包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、資料、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)講師等。公司展開的各類培訓(xùn)課程，參加者簽到記錄，課程考試試卷等有人力資源部進(jìn)行分類登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔材料如下：

　　7。1。1培訓(xùn)通知

　　7。1。2培訓(xùn)教材和講義

　　7。1。3考試試卷

　　7。1。4受訓(xùn)人員名單及簽到狀況

　　7。1。5培訓(xùn)效果評(píng)估

　　7。1。6受訓(xùn)人員書面考核成績及心得總結(jié)。

培訓(xùn)的計(jì)劃14

　　一、引言

　　隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率成為競爭的關(guān)鍵。為了提升物業(yè)管理的整體水平，我們制定了詳盡的員工。本計(jì)劃旨在提高員工的職業(yè)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，以確保我們的物業(yè)服務(wù)能夠滿足業(yè)主的需求，提升業(yè)主的滿意度。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1. 增強(qiáng)員工的職業(yè)技能，確保工作的高效性和準(zhǔn)確性。

　　2. 提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作。

　　3. 增強(qiáng)員工的應(yīng)變能力，確保在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)能夠妥善處理。

　　4. 提高員工的客戶服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象。

　　5. 加強(qiáng)員工的安全意識(shí)，確保工作場所的安全。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容與安排

　　1. 職業(yè)技能培訓(xùn)：包括物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、客戶服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)。針對(duì)不同崗位，制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，確保員工能夠勝任本職工作。培訓(xùn)時(shí)間：2周。

　　2. 服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)：通過案例分析、角色扮演等方式，培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)時(shí)間：1周。

　　3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)：通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的溝通與協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。培訓(xùn)時(shí)間：1周。

　　4. 應(yīng)急處理培訓(xùn)：針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練和講解，提高員工的應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)時(shí)間：2周。

　　5. 安全意識(shí)培訓(xùn)：加強(qiáng)員工的'安全意識(shí)教育，提高員工在工作中對(duì)安全隱患的識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力。培訓(xùn)時(shí)間：1周。

　　四、培訓(xùn)實(shí)施與考核

　　1. 培訓(xùn)實(shí)施：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。在培訓(xùn)過程中，注意收集員工的意見和建議，不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容和方法。

　　2. 培訓(xùn)考核：培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行考核，檢驗(yàn)員工的掌握情況。考核形式可以包括理論考試、實(shí)際操作、案例分析等，以確保員工真正掌握了相關(guān)技能。

　　3. 效果評(píng)估：通過一段時(shí)間的實(shí)踐，評(píng)估培訓(xùn)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的培訓(xùn)提供參考。

　　本物業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃旨在提高員工的職業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和應(yīng)變能力，以確保物業(yè)服務(wù)的高效、優(yōu)質(zhì)。通過實(shí)施本計(jì)劃，我們相信能夠提升物業(yè)管理的整體水平，提高業(yè)主的滿意度。展望未來，我們將繼續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容，以滿足物業(yè)管理發(fā)展的需要。同時(shí)，我們也將注重員工的個(gè)人發(fā)展，為員工提供更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

培訓(xùn)的計(jì)劃15

　　一、總則

　　根據(jù)集團(tuán)公司、國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，貫徹國家“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”和“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的安全質(zhì)量方針，為滿足哈集裝箱中心站工程的施工要求，強(qiáng)化參建人員對(duì)本工程的認(rèn)識(shí)，提高全員安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、規(guī)范操作、嚴(yán)格管理、提高作業(yè)人員技能，確保哈集裝箱中心站工程本責(zé)任區(qū)段施工任務(wù)安全優(yōu)質(zhì)高效完成，項(xiàng)目部對(duì)施工管理及作業(yè)層人員進(jìn)行安全質(zhì)量環(huán)保崗前培訓(xùn)教育考核工作，作業(yè)人員嚴(yán)格按“三級(jí)教育”制度進(jìn)行培訓(xùn)考核工作，項(xiàng)目部安質(zhì)部做好資料整理存檔工作。2014年安全質(zhì)量環(huán)保培訓(xùn)工作安排如下：

　　二、安全質(zhì)量教育形式及教育內(nèi)容

　　1.經(jīng)常教育

　　安全教育培訓(xùn)工作，必須做到經(jīng)常化、制度化。指導(dǎo)經(jīng)常性的普及教育貫穿于管理工作的全過程，并根據(jù)接受教育對(duì)象的不同特點(diǎn)，采取多層次，多渠道和多種方法進(jìn)行，可以取得良好的效果。

　　其形式有：每天交班會(huì)上說明安全注意事項(xiàng)、安全活動(dòng)日、安全生產(chǎn)會(huì)議、事故現(xiàn)場分析會(huì)，宣傳畫及標(biāo)語標(biāo)志、安全文化知識(shí)競賽等。

　　經(jīng)常性教育主要內(nèi)容包括：

　�、偕霞�(jí)的勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)法規(guī)及有關(guān)文件、指示；

　　②各部門和每個(gè)職工的安全責(zé)任；

　�、圩裾率丶o(jì)；

　�、苁鹿拾咐敖逃桶踩夹g(shù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、革新成果等。

　　2.安全活動(dòng)日

　　班組應(yīng)每周安排一次安全活動(dòng)日，可利用班前和班后進(jìn)行。其內(nèi)容是：

　�、賹W(xué)習(xí)黨、國家和上級(jí)主管部門及企業(yè)隨時(shí)下發(fā)的安全生產(chǎn)規(guī)定文件和操作規(guī)程；

　�、诨仡櫳现馨踩a(chǎn)情況，提出下周安全生產(chǎn)要求；

　　③分析班組工人安全思想動(dòng)態(tài)及現(xiàn)場安全生產(chǎn)形勢。表揚(yáng)好人好事和需吸取的教訓(xùn)。

　　3.適時(shí)安全教育

　　適時(shí)安全教育：根據(jù)施工的生產(chǎn)特點(diǎn)進(jìn)行“五抓緊”的安全教育，即：

　　①工程突擊趕任務(wù)，往往不注意安全，要抓緊安全教育；

　　②工程接近收尾時(shí)，容易忽視安全，要抓緊安全教育；

　�、凼┕l件好時(shí)，容易麻痹，要抓緊安全教育；

　�、芗竟�(jié)氣候變化，外界不安全因素多，要抓緊安全教育。

　�、莨�(jié)假日前后，思想不穩(wěn)定，要抓緊安全教育，使之做到警鐘長鳴。

　　4.糾正違章教育

　　糾正違章教育。工區(qū)對(duì)由于違反安全規(guī)章制度而導(dǎo)致重大險(xiǎn)情或未遂事故的，進(jìn)行違章糾正教育。教育內(nèi)容為：違反的規(guī)章條文，它的意義及其危害。務(wù)使受教育者充分認(rèn)識(shí)自身的過失和吸取教訓(xùn)。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的違章事件，除教育責(zé)任者本人外，還應(yīng)通過適當(dāng)?shù)男问揭袁F(xiàn)身說法，擴(kuò)大教育面。

　　三、培訓(xùn)范圍

　　項(xiàng)目部管理人員、技術(shù)人員、其他人員、安全質(zhì)量管理人員、特殊工種和技術(shù)工種（包括新入場和轉(zhuǎn)崗人員）以及勞務(wù)工。

　　1.施工現(xiàn)場管理人員、技術(shù)人員、其他人員

　�、俳逃嘤�(xùn)內(nèi)容：安全質(zhì)量環(huán)保法律法規(guī)，鐵路工程施工規(guī)范、技術(shù)指南，安全質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)向和新要求，安全質(zhì)量意識(shí)教育，安全生產(chǎn)新技術(shù)，新知識(shí)，安全文化，安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，典型案例等；全面質(zhì)量管理，如何開展四新“新技術(shù)新材料新工藝新”的應(yīng)用。

　　②教育培訓(xùn)方法：項(xiàng)目部內(nèi)部集中培訓(xùn)、現(xiàn)場施工人員班前、班后培訓(xùn)。

　�、劢逃嘤�(xùn)時(shí)間：上崗前、開工前、重點(diǎn)工程施工前、上級(jí)部門要求參加的時(shí)間。

　�、芘嘤�(xùn)地點(diǎn)：項(xiàng)目部會(huì)議室、施工現(xiàn)場。

　�、萁逃嘤�(xùn)目的：強(qiáng)化安全質(zhì)量意識(shí)，提高鐵路工程安全質(zhì)量管理水平，提高人員素質(zhì)，搞好安全生產(chǎn)。

　　2.安全質(zhì)量管理人員

　�、俳逃嘤�(xùn)內(nèi)容：建筑企業(yè)安全質(zhì)量法律、政策，公司各項(xiàng)安全質(zhì)量管理制度，施工安全質(zhì)量監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)，安全生產(chǎn)發(fā)展新動(dòng)向，安全質(zhì)量技術(shù)技能培訓(xùn)，潛在的危險(xiǎn)因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識(shí)教育，如何開展四新應(yīng)用工作。

　　②教育培訓(xùn)方法：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)、參加項(xiàng)目部組織的培訓(xùn)。

　　③教育培訓(xùn)時(shí)間：項(xiàng)目部組織的培訓(xùn)根據(jù)要求按時(shí)參加。

　　④培訓(xùn)地點(diǎn)：項(xiàng)目部、其他地點(diǎn)。

　�、萁逃嘤�(xùn)目的：強(qiáng)化安全質(zhì)量意識(shí)，提高安全質(zhì)量管理水平，提高人員素質(zhì)、提高服務(wù)意識(shí)、達(dá)到安全生產(chǎn)的目的.。

　　3.特殊工種、技術(shù)工種

　�、俳逃嘤�(xùn)內(nèi)容：各項(xiàng)安全管理制度，安全質(zhì)量基本常識(shí)，施工安全技術(shù)操作規(guī)程，安全技術(shù)技能培訓(xùn)，潛在的危險(xiǎn)因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識(shí)教育，質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，技術(shù)交底書。

　�、诮逃嘤�(xùn)方法：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)，外委培訓(xùn)。

　　③安全教育培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)工程進(jìn)展需求。

　�、芘嘤�(xùn)地點(diǎn)：項(xiàng)目部會(huì)議室、施工現(xiàn)場。

　�、萁逃嘤�(xùn)目的：強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，做到“三不傷害”，杜絕三違行為，提高安全生產(chǎn)操作技能，樹立質(zhì)量第一的思想，達(dá)到安全質(zhì)量全員可控。

　　4.新工人、勞務(wù)工培訓(xùn)

　�、倥嘤�(xùn)內(nèi)容：各項(xiàng)安全管理制度，安全質(zhì)量基本常識(shí)，施工安全技術(shù)操作規(guī)程，安全技術(shù)技能培訓(xùn)，作業(yè)部位潛在的危險(xiǎn)因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識(shí)教育，質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，技術(shù)交底書，個(gè)人防險(xiǎn)、避災(zāi)、自救方法；事故現(xiàn)場緊急疏散和應(yīng)急處置；安全設(shè)施和個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品的使用和維護(hù)，職業(yè)病防治等。

　�、诮逃嘤�(xùn)方法：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)。

　　③安全教育培訓(xùn)時(shí)間：上崗前、工前培訓(xùn)。

　　④培訓(xùn)地點(diǎn)：工區(qū)會(huì)議室、施工現(xiàn)場、其它地點(diǎn)。

　�、萁逃嘤�(xùn)目的：強(qiáng)化安全質(zhì)量意識(shí)，做到“三不傷害”，杜絕三違行為，提高安全生產(chǎn)操作技能，規(guī)范施工。

　　⑥經(jīng)常性培訓(xùn)的形式：每天班前班后會(huì)上說明安全注意事項(xiàng)，安全活動(dòng)月、張貼安全生產(chǎn)招貼畫、宣傳標(biāo)語及標(biāo)志等。

　　5.對(duì)關(guān)鍵崗位人員的培訓(xùn)

　�、賹Ｂ毎踩珕T培訓(xùn)，由項(xiàng)目部統(tǒng)計(jì)人數(shù)后上報(bào)項(xiàng)目部安質(zhì)部，填寫培訓(xùn)需求計(jì)劃，報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司、總公司或地方政府主管部門培訓(xùn)考核合格后持證上崗。

　�、谂哉締T培訓(xùn)由項(xiàng)目部上報(bào)項(xiàng)目部安質(zhì)部門按公司要求統(tǒng)一組織實(shí)施。

　　四、培訓(xùn)計(jì)劃安排

　　培訓(xùn)的計(jì)劃安排見附表。

　　五、安全教育檔案形成的記錄

　　1.安全教育培訓(xùn)計(jì)劃；