《摸擬旅游咨詢》教案

　　一、背景

　　這是語(yǔ)文版教材八年級(jí)上冊(cè)第一單元的口語(yǔ)交際課。在學(xué)習(xí)了第一單元的游記后，學(xué)生對(duì)旅游產(chǎn)生了一定興趣，初步感知“行萬(wàn)里路”對(duì)提高人心性修養(yǎng)的作用，愿意談?wù)撟约旱穆糜胃惺�。為了進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的興趣，獲得美的熏陶，鼓勵(lì)學(xué)生交流自己的旅游經(jīng)驗(yàn)和旅游理想，我結(jié)合教學(xué)內(nèi)容展開(kāi)模擬旅游咨詢活動(dòng)，介紹本地或外地的風(fēng)景名勝及旅游注意事項(xiàng)。

　　二、實(shí)施過(guò)程及評(píng)析

　　（一）提出要求和課前指導(dǎo)

　　有了上口語(yǔ)交際課的思路，我就向?qū)W生提出了要求。

　　1．每人選擇一個(gè)自己熟悉或渴望了解的景點(diǎn)，與小組同學(xué)討論，小組確定一個(gè)或多個(gè)備咨詢的景點(diǎn)，查找資料。

　　2．學(xué)生在以咨詢員身份向游客介紹景點(diǎn)之前要做好充分的準(zhǔn)備，要全面了解風(fēng)景名勝及有關(guān)的人文知識(shí)，同時(shí)還要考慮向游客介紹游覽的路線，確定介紹的順序及重點(diǎn)。

　　3．實(shí)踐過(guò)程中要注意與游客的互動(dòng)，邊介紹要邊與游客交談。介紹時(shí)或客觀敘述，或形象描繪，或穿插人文知識(shí)，或啟發(fā)游客想象。應(yīng)采用多種介紹方法，有詳有略。

　　4．游客提問(wèn)要簡(jiǎn)潔明了，提問(wèn)要有針對(duì)性，咨詢會(huì)結(jié)束后，請(qǐng)同學(xué)（游客）對(duì)咨詢員的介紹和回答給予評(píng)價(jià)。

　　5．可以制作PPT演示文稿輔助咨詢。

　　課前指導(dǎo)

　　要做到準(zhǔn)備充分，就要思路清晰、目的明確。咨詢員應(yīng)從兩個(gè)角度考慮問(wèn)題。一個(gè)是咨詢員的角度：我為什么要推薦這個(gè)景點(diǎn)？這個(gè)景點(diǎn)為什么值得去？我怎樣介紹這個(gè)景點(diǎn)？對(duì)方可能要咨詢什么？另一個(gè)是游客的角度：游客為什么要去那個(gè)景點(diǎn)？他對(duì)那個(gè)景點(diǎn)的自然、歷史、風(fēng)情哪個(gè)方面感興趣？怎樣才能到那？旅游時(shí)需要注意什么？

　　查找資料時(shí)要注明所援引資料的出處。

　　[評(píng)析]

　　因?yàn)槁糜螛I(yè)的發(fā)達(dá)、網(wǎng)上資源的豐富，學(xué)生很容易掌握大量資料，因此課前指導(dǎo)應(yīng)提示學(xué)生有目的地篩選資料，避免內(nèi)容過(guò)于分散、面面俱到。

　　（二）課前演練

　　學(xué)生將自己查找的資料制作成演示文稿，課前教師有責(zé)任幫助學(xué)生演練、調(diào)試。在這個(gè)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：學(xué)生下載了很多風(fēng)景圖片，但忽略了圖片中的風(fēng)景名稱，未能考慮圖片與解說(shuō)詞的同步。好在學(xué)生引用資料時(shí)注明了出處，很快糾正了問(wèn)題，調(diào)整了圖片的順序。

　　[評(píng)析]

　　這節(jié)課的準(zhǔn)備過(guò)程有探究活動(dòng)的性質(zhì)，可以對(duì)學(xué)生有更多的指導(dǎo)。如學(xué)生制作演示文稿前幫助學(xué)生確定思路，寫簡(jiǎn)單的課件腳本。

　　（三）課堂活動(dòng)

　　1．教師導(dǎo)入教學(xué)內(nèi)容

　　今天我們進(jìn)行口語(yǔ)交際課——旅游咨詢。我們的目的是鍛煉同學(xué)們的語(yǔ)言表達(dá)能力，讓咨詢員能根據(jù)游客的提問(wèn)調(diào)整自己的表達(dá)內(nèi)容和方式，以提高我們的應(yīng)對(duì)能力。同學(xué)們要耐心專注地傾聽(tīng)，能根據(jù)同學(xué)的話語(yǔ)、表情、手勢(shì)等，理解對(duì)方的觀點(diǎn)和意圖。每一個(gè)同學(xué)都是評(píng)委，要針對(duì)咨詢雙方的表現(xiàn)，從儀態(tài)、音量、語(yǔ)言的流暢性、提問(wèn)的合理性、解答的針對(duì)性和條理性等方面作出評(píng)價(jià)。

　　[評(píng)析]

　　點(diǎn)明學(xué)習(xí)目的，讓學(xué)生清楚評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有效提高口語(yǔ)交際能力。

　　2．模擬旅游咨詢

　　有三個(gè)小組在課上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢。三個(gè)小組給自己取了好聽(tīng)的名字：“‘小葉’旅行社”“‘祥瑞’旅行社”“‘安琪’旅行社”。

　　第一個(gè)出場(chǎng)的是“‘小葉’旅行社”。游客提了一個(gè)單刀直入的問(wèn)題：我在讀沈從文的小說(shuō)時(shí)知道有個(gè)叫“鳳凰”的地方，想了解一下“鳳凰”的情況。咨詢員借助地圖、風(fēng)光圖片有條理地從地理位置、沈從文故居、自然風(fēng)光、文化古跡、風(fēng)土人情、地方特產(chǎn)幾方面介紹了“鳳凰”的情況。又解答了游客提出的在鳳凰旅游一般需要幾天、到鳳凰古城旅游什么時(shí)間最適合、風(fēng)景最好等問(wèn)題。因?yàn)闇?zhǔn)備充分，又制作了演示文稿，圖文并茂，解說(shuō)生動(dòng)、到位，這組取得了良好的效果。這組還解答游客對(duì)“云南大理”和“烏鎮(zhèn)”的咨詢。

　　第二個(gè)出場(chǎng)的是“‘祥瑞’旅行社”。他們整理了沈陽(yáng)的旅游景點(diǎn)，重點(diǎn)講解了“昭陵”和“故宮”。因?yàn)檫@里的景點(diǎn)大家比較熟悉，游客提出的問(wèn)題更有深度。游客主要從歷史角度提出問(wèn)題，這小組的咨詢員都出色地回答了。

　　“‘安琪’旅行社”把大家?guī)У搅司耪瘻�。游客咨詢了九寨溝的位置、名稱由來(lái)、風(fēng)景特點(diǎn)、旅游注意事項(xiàng)，都得到了滿意的回答。當(dāng)游客要求旅行社提供旅游的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和行程安排時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)有些緊張，這個(gè)問(wèn)題超出了同學(xué)的準(zhǔn)備范疇。咨詢員趙新雨迅速作出反映，“我們?yōu)槟�設(shè)計(jì)好后會(huì)單獨(dú)通知您�！贝蠹叶紩�(huì)心地笑了。

　　3．學(xué)生評(píng)價(jià)與教師總結(jié)

　　學(xué)生對(duì)每個(gè)小組的充分準(zhǔn)備作出肯定評(píng)價(jià)。對(duì)咨詢員趙新雨、李佳琪、代亮、孔祥瑞、徐進(jìn)的出色表現(xiàn)給予高度評(píng)價(jià)。他們的語(yǔ)言風(fēng)趣、流暢，對(duì)景點(diǎn)知識(shí)把握靈活，與同學(xué)交流時(shí)態(tài)度親切自然，能夠脫稿，又避免了生硬地背誦導(dǎo)游詞。游客的提問(wèn)也很有目的性，確實(shí)站在了旅游者的立場(chǎng)。我又對(duì)同學(xué)們的正確評(píng)價(jià)予以肯定。

　　[評(píng)析]

　　1、學(xué)生在提問(wèn)和回答問(wèn)題時(shí)，做到了互相補(bǔ)充、彼此借鑒，提高了語(yǔ)言表達(dá)能力。

　　2、從咨詢員解說(shuō)的'情況看學(xué)生獲得的網(wǎng)絡(luò)信息量大、所反映的信息準(zhǔn)確豐富，學(xué)生也注意了篩選資料與結(jié)合生活實(shí)際的關(guān)系，使得游客的問(wèn)題大部分得到解答。

　　3、當(dāng)游客提出了合理的但超出咨詢員準(zhǔn)備范疇的問(wèn)題時(shí)，咨詢員能作出應(yīng)變，這是一個(gè)進(jìn)步，也是能力的提高。

　　三、課后反思

　　這節(jié)口語(yǔ)交際課的設(shè)置具有開(kāi)放性和彈性，在合理安排基本課程內(nèi)容的基礎(chǔ)上，給學(xué)生留出選擇和拓展的空間，滿足了不同學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展的需要。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)符合學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，適應(yīng)學(xué)生的認(rèn)知水平，能密切聯(lián)系學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)世界和想像世界，有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新精神。學(xué)生在積極參與中鍛煉了搜集資料、整理資料、口語(yǔ)表達(dá)、交流應(yīng)變等能力，增進(jìn)了同學(xué)間的合作和友誼，學(xué)會(huì)正確評(píng)價(jià)。

　　教師是這個(gè)咨詢活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者，教師的有序指導(dǎo)能幫助學(xué)生明確目標(biāo)，有效地提高能力。在今后的教學(xué)活動(dòng)中，我將更注重對(duì)學(xué)生思路的指導(dǎo)。教給學(xué)生方法，就等于給了學(xué)生解決問(wèn)題的鑰匙。

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