網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)1
1、制定適合公司平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，研究運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和用戶反饋，快速調(diào)整網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)策略，反饋產(chǎn)品優(yōu)化方案
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站SEO推廣、SEM推進(jìn)，各種流量推廣的策劃、執(zhí)行與跟蹤
3、負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)百度、Google收錄和關(guān)鍵詞排名，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其他網(wǎng)站相關(guān)做法，按階段優(yōu)化提升網(wǎng)站的PR和關(guān)鍵詞排名；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告投放，及第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、反鏈交換，專題活動(dòng)合作，增加網(wǎng)站的流量、訂單量和成交額；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)控活動(dòng)效果，優(yōu)化宣傳渠道和推廣文案，提升運(yùn)營(yíng)效果；完成推廣渠道的'建設(shè)；
6、負(fù)責(zé)搜集競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)意和方案，進(jìn)行調(diào)研分析，指導(dǎo)本公司項(xiàng)目的策劃執(zhí)行
7、有效領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷推廣工作團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體工作水平；
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1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)組建，針對(duì)公司產(chǎn)品和狀態(tài)制定前期營(yíng)銷策略等；
2、負(fù)責(zé)上線運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)各階段方向計(jì)劃制定以及執(zhí)行過(guò)程把控；
3、制定活動(dòng)方案、流量規(guī)劃和推廣預(yù)算，完成拓新轉(zhuǎn)化目標(biāo)和活動(dòng)效果分析；
4，根據(jù)用戶屬性匹配精準(zhǔn)流量媒體獲取流量；
4、公司品牌網(wǎng)絡(luò)環(huán)境部署品牌推廣，以達(dá)到良好的口碑效應(yīng)，整體推廣執(zhí)行計(jì)劃的推動(dòng)實(shí)施及效果監(jiān)控；
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1、負(fù)責(zé)組織通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品體系建設(shè)，制定經(jīng)營(yíng)策略并組織執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定價(jià)、市場(chǎng)宣傳推廣；
3、組織制訂網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品的.市場(chǎng)目標(biāo)，指導(dǎo)策劃營(yíng)銷方案并組織開(kāi)展；
4、組織跟蹤民航領(lǐng)域通信市場(chǎng)的發(fā)展變化，收集和分析用戶反饋，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略，提出產(chǎn)品優(yōu)化的建議；
5、配合公司戰(zhàn)略部署協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，負(fù)責(zé)合作伙伴、商業(yè)渠道拓展與維護(hù)；
6、規(guī)劃、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行相關(guān)人員管理。
7、協(xié)調(diào)市場(chǎng)和運(yùn)維的相互關(guān)系。
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1、負(fù)責(zé)公司所有品牌的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作；
2、根據(jù)公司實(shí)際情況，搭建完整的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道；
3、負(fù)責(zé)費(fèi)用的投放，效果檢測(cè)和費(fèi)用使用效率分析；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的工作內(nèi)容規(guī)劃、目標(biāo)制定及目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)指標(biāo)考核及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)和考核，團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)；
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)客服部管理，制定網(wǎng)絡(luò)客服部的管理、考核、執(zhí)行、監(jiān)督的`工作；
7、數(shù)據(jù)分析：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總和數(shù)據(jù)分析并向上級(jí)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)狀況、渠道運(yùn)作、目標(biāo)規(guī)劃、投入建議及其產(chǎn)出分析等工作；
8、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)組織制定公司的年度、季度總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，制定年度目標(biāo)及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；
2、負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要；負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗位的`人員招募及培訓(xùn)鑒定。
3、負(fù)責(zé)組織制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略和具體實(shí)施措施，制定企業(yè)的品牌策略、銷售策略、樹(shù)立企業(yè)形象；
4、協(xié)調(diào)各部門之間的工作與關(guān)系，建立有效的內(nèi)部工作機(jī)制；有效的員工激勵(lì)制度，負(fù)責(zé)對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效考核；
5、負(fù)責(zé)組織制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略和具體實(shí)施措施，制定品牌策略、銷售策略、樹(shù)立品牌形象；根據(jù)市場(chǎng)反饋信息制定或者調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略，監(jiān)控服務(wù)品質(zhì)、品牌效應(yīng)、形象；
6、配合總經(jīng)理理念并執(zhí)行，及時(shí)建立與其他部門良好關(guān)系。
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1、負(fù)責(zé)自主平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)，制定運(yùn)營(yíng)策略、方案并組織執(zhí)行；推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營(yíng)收效益，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
2、分析平臺(tái)各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)及升級(jí)；
3、有很強(qiáng)的商務(wù)溝通能力，進(jìn)行相關(guān)的資源整合、打通渠道
4、制訂、完善、貫徹實(shí)施公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理制度、流程；
5、通過(guò)線上線下運(yùn)營(yíng)提升網(wǎng)站價(jià)值和粘性，提高會(huì)員、商戶活躍度，提高申請(qǐng)、交易量，促進(jìn)平臺(tái)各項(xiàng)銷售業(yè)績(jī)提升；
6、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的`分析和改進(jìn)并參與公司平臺(tái)的品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo)；
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和日常工作開(kāi)展等。
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1、根據(jù)營(yíng)銷推廣目標(biāo)，制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，能夠獨(dú)立規(guī)劃基于頁(yè)面體驗(yàn)的線上活動(dòng)，并推進(jìn)執(zhí)行
2、負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)整體工作，打通運(yùn)營(yíng)整體環(huán)節(jié)，包含品牌建設(shè)、營(yíng)銷推廣、社群運(yùn)營(yíng)與新媒體運(yùn)營(yíng)等模塊；
3、負(fù)責(zé)整合各類線上、線下渠道資源，以廣告、活動(dòng)、合作、地推、渠道等各種方法，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)推廣效果跟蹤、評(píng)估，出具推廣數(shù)據(jù)報(bào)表及分析，并根據(jù)效果分析，對(duì)推廣工作進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整；
5、負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)和推廣計(jì)劃及方案。
7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和管理團(tuán)隊(duì)
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1、負(fù)責(zé)整個(gè)銷售系統(tǒng)的組織管理及招聘渠道開(kāi)發(fā)和推護(hù)工作
2、負(fù)責(zé)線上和線下企劃宣傳活動(dòng)推廣和策劃管理工作
3、負(fù)責(zé)年度會(huì)員客戶客情維護(hù)及管理工作；
4、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)微信、微博、今日頭條、一點(diǎn)資訊等社交媒體平臺(tái)，日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)，提高影響力和關(guān)注度；
5、負(fù)責(zé)微信、微博公眾賬號(hào)推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求，定期輸出廣告投放數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)背后的'人群畫像做精細(xì)分析；
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1、電商商品策略的制定：利潤(rùn)款，主推款，形象款，常規(guī)款。
2、電商直營(yíng)渠道的建立和運(yùn)營(yíng)，天貓，東京，微信等，進(jìn)行店鋪的視覺(jué)優(yōu)化，產(chǎn)品策略優(yōu)化。
3、制定每個(gè)階段（月，活動(dòng)節(jié)點(diǎn)）電商運(yùn)營(yíng)進(jìn)程，并協(xié)調(diào)資源確保進(jìn)程高效完成。
4、網(wǎng)絡(luò)分銷的制度建立和管理，本來(lái)生活，嘿客等分銷渠道的關(guān)系。
5、搭建用戶的`分層和成長(zhǎng)體系，定義用戶生命周期，監(jiān)控用戶流轉(zhuǎn)；
6、關(guān)注用戶活躍各項(xiàng)指標(biāo)，搜集用戶意見(jiàn)反饋，并分析用戶行為和消費(fèi)習(xí)慣，建立用戶模型；
7、負(fù)責(zé)用戶數(shù)據(jù)生態(tài)的建設(shè)，和各數(shù)據(jù)方建立良好的關(guān)系并協(xié)同推進(jìn)；
8、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作管理、業(yè)績(jī)考核、人員培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作
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1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略與年度目標(biāo)，制定和實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)整體發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，包括網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)/網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷/電子商務(wù)；全面負(fù)責(zé)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)達(dá)成既定銷售目標(biāo)和品牌目標(biāo)；負(fù)責(zé)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售部的日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)的整體策劃、網(wǎng)站布局、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、日常運(yùn)營(yíng)、搜索引擎優(yōu)化等；
3、負(fù)責(zé)公司品牌和產(chǎn)品的.網(wǎng)絡(luò)推廣，以期達(dá)到良好的口碑效應(yīng)，制訂網(wǎng)絡(luò)推廣策略、計(jì)劃與預(yù)算，線上整體推廣執(zhí)行計(jì)劃的推動(dòng)實(shí)施以及效果監(jiān)控；
4、分析市場(chǎng)需求，依據(jù)公司品牌和產(chǎn)品特點(diǎn)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷/電子商務(wù)方案制定、策劃、執(zhí)行，同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷秩序維護(hù)。
5、開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶和渠道，開(kāi)展各項(xiàng)合作，定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售；
6、調(diào)研需求，搜集假冒仿冒品及競(jìng)品信息，及時(shí)整理反饋；跟蹤研究行業(yè)內(nèi)各種互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)和方式，并不斷創(chuàng)新推廣手段。
7、負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)/網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷/電子商務(wù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的整理、分析、匯總。
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1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體的規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)、推廣和管理，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上平臺(tái)的操作管理和服務(wù)信息的發(fā)布；
2、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣渠道，配合企業(yè)要求，制定各平臺(tái)的招商、運(yùn)營(yíng)推廣方案；
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行內(nèi)容、活動(dòng)、用戶的運(yùn)營(yíng)，提高用戶的.活躍與留存；
4、根據(jù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績(jī)效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與內(nèi)容，配合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣工作，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；
5、協(xié)調(diào)網(wǎng)站人事、策劃、技術(shù)、市場(chǎng)、銷售、客服團(tuán)隊(duì)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制
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1、全面管理：負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理，包括公眾號(hào)和自媒體內(nèi)容管理、社群管理、活動(dòng)策劃與執(zhí)行管理、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理、課程開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)等。
2、制定計(jì)劃：根據(jù)公司現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度、季度、月度計(jì)劃與KPI指標(biāo)。
3、宣傳引流：負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)自媒體的.內(nèi)容產(chǎn)出，為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容分享，從而達(dá)到引流作用。
4、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：收集用戶需求信息，策劃活動(dòng)方案并執(zhí)行，定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，關(guān)注行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用和數(shù)據(jù)走向，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，增強(qiáng)用戶客戶體驗(yàn)。
5、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化：基于對(duì)用戶心理的把握和產(chǎn)品的了解，開(kāi)展線上線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組建和管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，帶來(lái)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，完成KPI考核。
7、協(xié)調(diào)對(duì)接：挖掘用戶需求，探索解決方案，參與課程開(kāi)發(fā)以及平臺(tái)功能開(kāi)發(fā)的管理。
8、運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告：根據(jù)運(yùn)營(yíng)的開(kāi)展，撰寫運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，提出合理化建議，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程
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1、深入了解產(chǎn)品，以用戶為中心，數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，制定營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，并有效拆解、實(shí)施和控制；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，發(fā)掘用戶規(guī)律，制定針對(duì)性策略，提升用戶活躍度；
3、依據(jù)公司產(chǎn)品要求，制定運(yùn)營(yíng)方案并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各階段運(yùn)營(yíng)指標(biāo)；
4、制定運(yùn)營(yíng)管理制度，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率；
5、針對(duì)用戶體檢、業(yè)務(wù)邏輯等進(jìn)行全面分析并提出改進(jìn)建議，實(shí)現(xiàn)公司既定任務(wù)目標(biāo)；
6、統(tǒng)計(jì)平臺(tái)用戶應(yīng)用數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)情況分析，擬定定期運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，為運(yùn)營(yíng)決策提供有效依據(jù)；
7、熟悉家裝行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)及其運(yùn)營(yíng)思想、方式有獨(dú)到見(jiàn)解；
8、熟悉體檢式營(yíng)銷、流量轉(zhuǎn)化、運(yùn)營(yíng)策劃、品牌推廣和市場(chǎng)運(yùn)作，能系統(tǒng)的制定總體市場(chǎng)推廣方案，獨(dú)立完成推廣任務(wù)；
9、善于跨部門組織、溝通和協(xié)調(diào)資源，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
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1、負(fù)責(zé)天貓商城飛豬平臺(tái)、螞蜂窩各方面的運(yùn)營(yíng)工作，包括分銷市場(chǎng)開(kāi)拓，活動(dòng)組織；
2、負(fù)責(zé)公司的營(yíng)銷推廣，獨(dú)立策劃與組織各類活動(dòng)；
3、規(guī)劃各商城運(yùn)營(yíng)活動(dòng)并輸出方案，負(fù)責(zé)活動(dòng)的.實(shí)施及結(jié)果評(píng)估；
4、善于調(diào)動(dòng)用戶參與平臺(tái)活動(dòng)，提高平臺(tái)用戶的數(shù)量和粘性，收集用戶意見(jiàn)及建議；
5、關(guān)心平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)，積極探索運(yùn)營(yíng)模式，不斷提升商城核心競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)質(zhì)量；
6、能夠掌握并制定各項(xiàng)工作表格統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及進(jìn)行深度分析，并構(gòu)建數(shù)據(jù)挖掘機(jī)制；
7、負(fù)責(zé)與公司相關(guān)部門日常溝通協(xié)調(diào)，清晰掌握公司各項(xiàng)產(chǎn)品、活動(dòng)策劃、結(jié)合公司產(chǎn)品、活動(dòng)及熱點(diǎn)等策劃營(yíng)銷方案；
9、負(fù)責(zé)傳播計(jì)劃的進(jìn)行，能夠與公司其他部門及團(tuán)隊(duì)融洽合作，順利推進(jìn)整體項(xiàng)目進(jìn)程。
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1、根據(jù)公司總體營(yíng)銷策略、行業(yè)特征等協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)進(jìn)行規(guī)劃、管理和運(yùn)營(yíng)各種網(wǎng)絡(luò)渠道（如提高流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購(gòu)買率、客單價(jià)等，完成銷售目標(biāo)）；
2、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌、價(jià)位、活動(dòng)進(jìn)行研究，提出應(yīng)對(duì)措施；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)上營(yíng)銷方案的`實(shí)施，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化，提升店鋪知名度，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
4、制定營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的推廣計(jì)劃、推廣目標(biāo)、實(shí)施評(píng)估與監(jiān)控，確定宣傳內(nèi)容，并采取多種方式和渠道推廣產(chǎn)品。
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