門診工作制度（大全15篇）
在現在的社會生活中，越來越多地方需要用到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編幫大家整理的門診工作制度，希望對大家有所幫助。
門診工作制度1
一、在藥劑科領導下工作。
二、工作人員工作服穿著整潔，佩戴工作牌，文明禮貌服務。
三、保持工作環境整潔干凈，嚴禁室內吸煙。
四、藥劑人員樹立高度責任心，一切以病人的用藥安全為原則，嚴格執行“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。
五、認真執行《處方管理辦法》，對錯誤處方或缺藥處方應退回請原處方醫師更改，藥劑人員不得擅自更改；對濫用藥品、配伍禁忌、超劑量的處方和涂改處方，藥劑人員有權拒絕調配，必要時經處方醫師更正或重新簽字方可調配。
六、醫療毒性藥品的'使用、保管和調配必須嚴格執行有關管理制度。
七、有計劃的請領、儲存藥品，防止積壓、損壞和浪費。
八、藥品按其性質、劑型、用途和儲存條件保管。
九、每月定期檢查藥品有效期和質量，發現問題及時處理，并有記錄。
十、已經發出的藥品原則上不予退換，因特殊原因（如藥物不良反應、禁忌癥等）需退藥的，必須按照相關管理規定執行。
十一、每季度盤點一次、做到帳物相符。
十二、藥房二十四小時有人值班，值班人員按時交接班，不得遲到、早退，不得擅自離崗，并完成值班日的各項工作任務。
十三、其他人員非公事不得進入西藥房。
門診工作制度2
一、門診護理管理制度
1、護理人員必須著裝整齊，儀表端莊，佩戴胸牌，準時上崗，自覺執行各項規章制度，恪守職業道德，以高度責任心、同情心、耐心誠懇、態度和藹接待每位病人，實行首問責任制。工作時間除緊急情況外不外出，不辦私事，不會客。
2、認真做好各診室開診前的準備工作和接診后的整理、清潔、消毒工作，候診病人根據電腦掛號順序就診，做到一人一室，維持好就診秩序。
3、認真做好就診病人預檢分診工作，嚴格執行預檢程序，就疑似傳染患者或不明原因發熱患者護送至感染科就診，并做好接待處的消毒工作。
4、嚴格執行消毒隔離制度，診室空氣每日消毒1～2次，桌椅、電腦、診療床、輪椅等每日用消毒水擦拭1~2次，有效控制院內感染。
5、就診環境保持清潔、整潔、安靜、舒適、做好病人就診前、中、后的指導，定時開放電視健康屏幕，實施健康宣教。
6、做好各診室器械、藥品、消毒劑的管理工作，備好急救用品、藥品，一旦遇到患者病情突變，及時做好應急處理。
7、護理人員必須熟練掌握突發事件的應急流程和上報流程，如：火災、食物中毒、停電等，能有效的疏導和急救，控制風險和危害。
8、積極參加護理部、科室組織的業務學習，按時完成繼教目標，不斷學習新技術、新理論、新業務、努力提高專業技術水平。
9、凡發生差錯、事故，須上報并及時組織討論。
二、門診注射室工作制度
1、凡各種注射治療應按處方和醫囑執行，對可能引起過敏的藥物，必須按規定做過敏試驗。嚴格執行查對制度，注射前必須兩人核對藥物和注射證。
2、密切觀察注射后的情況，發生注射反應或意外，應及時進行處置，并報告醫師。
3、嚴格執行無菌操作規程，操作時應帶好口罩、帽子。器械要定期消毒（無菌包每周消毒一次），保持消毒液的有效濃度，注射時應做到每人一針一管。
4、搶救藥品、器械要定點放置，定期檢查，用后及時補充，過期更換。
5、嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。
6、室內每天消毒，每月采樣培養，結果要有記錄。
三、門診換藥室工作制度
1、嚴格執行無菌管理制度，無關人員不得入內。
2、一切換藥物品需保持無菌（固定敷料除外），并注明滅菌日期。超過有效期者，需重新滅菌。
3、滅菌溶液（生理鹽水和呋喃西林等）啟用超過24小時，要更換。
4、對清潔和污染傷口，要分先后，特殊感染不得在換藥室處理，并在規定位置處理。
5、室內紫外線消毒每日二次，每季做一次細菌培養。
四、門診手術室工作制度
1、手術室工作人員，必須嚴格遵守無菌原則。嚴格執行手術室各級各類人員職責，無菌操作及消毒常規、急救搶救制度、查對制度、防止交叉感染處理原則、特種感染處理原則、防止差錯事故制度、安全制度、藥品及物品器械管理制度、值班制度，保持室內整潔，進入手術室時必須穿戴手術室的鞋、帽、手術衣及口罩。
2、室內必須保持肅靜，禁止喧嘩。
3、進手術室見習、參觀，需經科主任及手術室護士長同意。見習和參觀者，應接受手術醫護人員的指導，不得任意走動及出入。
4、手術室的藥品、器材、敷料，應由專人負責保管放在固定位置。各項急癥手術的全套器材，電氣和蒸汽設備應經常檢查，以保證手術的正常進行。手術室器械一般不得外借，如外借，須經手術室護士長同意、經護理部并報業務院長批準方可辦理暫借手續。麻藥與劇毒藥有明顯標志，加鎖專人保管，按醫囑并經過仔細查對方可使用。
5、無菌手術與有菌手術應分室進行，避免交叉感染，手術前后手術室護士應詳細清點手術器械、敷料等數目，并及時處理被血污染的器械和敷料，一切物品用后必須進行清潔和檢查工作并歸還原處，若無條件時，應先做無菌手術，后做有菌手術，節假日應專人值班，以便隨時進行各種緊急手術。
6、手術室應常規準備急診專用器械、敷料等。如用完時，可動用其他擇期手術器械、敷料等，如無特殊情況，任何人不得以任何理由拒絕或拖延接急診手術。
7、手術室應對手術病人作詳細登記，按時統計上報。
8、手術室應每周徹底清掃一次，每月做細菌培養（包括空氣、洗過的手、消毒后的物品）如有感染應協同有關科室研究感染的`原因并及時糾正。
9、手術室工作人員暫離手術室外出時要更換外出衣、鞋、帽。
10、急性呼吸道感染人員原則不準進入手術間，特殊情況可戴雙層口罩方可進入。
11、手術室內嚴禁吸煙，值班人員須在指定地點就餐。
12、手術者上臺后除特殊緊急情況外，一律不傳私人電話。
13、愛護一切器械儀器，嚴格按操作規程使用，避免損壞，一旦損壞應及時報告設備科酌情處理。
14、精密儀器要設專人保管，定期保養。
15、手術采取的標本，應與病理科嚴格交接手續，有專人負責送檢。
五、霧化吸入室工作制度
1、熱情接待患者，嚴格按處方和醫囑配置藥液
2、嚴格執行查對制度，嚴防差錯事故。
3、加強病人的巡視，密切觀察患者吸入時的反應，如發生意外，應及時進行處理，并報告醫生。
4、物品擺放規范齊全，保持治療室干凈整齊，非本室工作人員不得進入操作室。
5、嚴格執行消毒隔離制度，吸入用具一人一套，保證消毒液的有效濃度，室內空氣、地面每天消毒。
6、備齊搶救藥品器械，做到五定。
六、導診臺工作制度
1、提前10分鐘掛牌上崗，儀表規范，態度和藹，使用禮貌用語。
2、熟練掌握業務知識及服務流程，熟悉各專科、專家出診的信息，解答問題耐心細致。
4。、熱情主動接待就診患者，按先后次序就診，保持診室一室一醫一患，必要時協助醫師進行預檢，遵醫囑給患者進行處理。
5、隨時觀察候診患者的病情變化，遇有高熱、劇痛、呼吸困難、出血、休克等患者應立即安排提前就診或送急診科處理，對病情較重或年老體弱者適當調整就診順序。
6、熟練掌握突發事件的應急處理流程和匯報流程，處理好各種應急事件。
7、保持候診大廳、導診臺、診室環境整潔，每日2次用500mg/L含氯消毒液擦拭工作臺、桌面。每次接觸感染病人后，及時用1000mg/L含氯消毒液擦抹桌面，并消毒雙手。
8、負責空調、電腦等的關閉檢查工作。
門診工作制度3
一、熟練掌握兒童常見心理行為疾病，充分了解正常認知和心理社會發展知識，以足以識別兒童正常或偏差行為。
二、鑒別心理社會因素如何導致軀體癥狀以及如何初步治療這些癥狀，同時了解如何以及何時轉診給其他更加專業的服務部門。當需要轉診時，給予協調服務。
三、詳細詢問病史，重視兒童行為觀察，保證足夠的就診咨詢時間。如需復診，做好預約登記工作，并告知復診時間。
四、正確合理運用心理測驗和量表加強主觀問題的客觀化，對心理測量結果的`解釋必須遵循相關的原則。
五、采用多學科協作，家庭、學校和社區共同參與的治療手段，使兒童獲得最全面和最合理的治療。
六、正確合理地運用精神藥物對發育行為障礙兒童進行治療。
門診工作制度4
一、中醫科應以繼承、發掘、整理、提高祖國醫學遺產為宗旨，積極搞好門診和病房工作。
二、中醫科病員的入院、出院、飲食、護理均由中醫決定。診斷、治療以中醫方法為主，必要時可請西醫協助。
三、中醫可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關醫療證明。根據理、法、方、藥的原則，認真書寫中醫或中西醫結合病歷（包括門診病歷）。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名。
四、對于年老、經驗豐富的中醫，應配備水平較高的青、壯年中醫或西學中醫師，作為助手，繼承并整理其學術經驗，積極開展中醫的科研工作。
五、承擔中醫和西醫學習中醫的教學工作，認真帶好進修、實習人員，定期開展中醫學術活動。
六、積極采集民間土、單、驗方，進行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。
七、積極弘揚中醫的特長，如針灸、推拿、正骨、男科、婦科、皮膚科等，設專科門診方便群眾就醫。
八、院外處方，原則上不轉抄，只能供參考。醫師未見患者，一概不得開處方和抄方。
九、對于特殊的煎藥方法及服藥時間，醫師要向患者交代清楚，并在處方上注明。
十、中醫治療的'住院患者，是否需要隨診，由會診醫師確定，并認真做好記錄，定期隨診。各科中醫隨診的患者，出院前三天經治醫師通知隨診醫師停開中藥，以免造成浪費。
十一、在弘揚中醫特長的同時，有選擇地吸收和應用西醫的成功經驗，不斷探索中西醫結合治病的新路子。
門診工作制度5
一、在門診部的`統一管理下，嚴格遵守門診部工作制度和兒科門診工作制度。
二、按照兒科門診常見病診療指南和操作規范，根據患兒特點開展工作。履行與所聘職稱相對應的崗位職責。不得推諉扯皮，貽誤病人診療，引發醫療糾紛。
三、嚴格執行醫院感染管理制度，防止交叉感染。診療病人前后要按照手衛生規范，認真進行洗手和手衛生消毒。
四、按照門診部工作制度，參與門診部各管理小組的管理工作。按照職責分工履行職責。經常與組長進行交流溝通和匯報工作進程。
五、積極參加門診部組織的各項活動和學習培訓，并做好相關記錄。
六、注重醫患溝通與交流，履行告知義務，加強健康教育，保護患者隱私。按照醫德規范為患者服務。
七、積極完成門診日志及各項記錄統計工作。
八、認真完成領導及職能部門交辦的臨時性工作任務。
門診工作制度6
一、婦科門診醫師隸屬門診部統一管理。要嚴格遵守醫院及門診部各項規章制度和管理規程。
二、熱情接待病人，耐心解答問題，詳細詢問病史，認真仔細檢查，合理應用輔助檢查，力求正確診斷，合理治療。
三、危重病人處理要及時、敏捷，盡心竭力救治，向領導匯報，組織人員全力搶救。疑難病人，應及時轉上級醫院診治。
四、規范書寫病歷及各項醫療文書，各項記錄完整，注意向病人交待病情和有關事項。資料妥善保存，認真填寫卡片，字跡清楚，內容完整，數據準確，上報及時。
五、嚴格執行無菌技術操作規程，認真細致，嚴謹精心施行門診能夠開展的各項手術，要保證質量，講究實效，防止差錯，杜絕事故。
六、履行告知義務，保護患者隱私。
七、宣傳婦幼衛生知識，開展咨詢服務，做好健康教育記錄。
八、對需轉診、轉院病人，應做必要的輔助檢查，做出初步診斷，與患者有效溝通，說明轉診、轉院依據。
九、婦科醫師要堅守工作崗位，不得擅離職守，隨時巡視病人，做到隨喊隨到，按照婦科診療指南，規范診治。
十、妥善保管各種器械藥品，登記造冊，定期檢查，及時補充和更換，防止缺少和損壞，保證各項工作的正常開展。
十一、遵守職業道德，盡職盡責，認真完成醫院及門診部各管理小組分配的分配的'管理職責。
十二、做好診室和檢查室內空氣、物體表面、地面及醫療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫院內交叉感染，一旦發現傳染病人，立即采取消毒、隔離、報告等相關措施。
門診工作制度7
1、醫院應當有一名副院長分工負責領導門診工作。各科主任、副主任應當加強對本科室門診的業務技術領導。門診應當確定一位主治醫師或高年住院醫師協助科主任管理本科室的門診工作。
2、各科室參加門診工作的醫務人員，在醫療護理管理部門統一領導下進行工作。人員調換時，應當與醫療護理管理部門共同商量，上崗前進行門診病歷書寫規范的培訓。
3、門診醫護人員應當由具有一定臨床經驗的.執業醫師、注冊護士擔任，必須安排好人力，實習人員及未經授權的進修人員應當在上級人員指導下工作，不得獨立執業。
4、對疑難危重患者應當及時請上級醫師診視。主任醫師應當定期出門診，解決疑難病例。
5、門診有等待就診病人出現病情變化的搶救方案和急救措施，70歲以上老年患者，應當優先安排（門）診治。
6、對患者要進行認真檢查，簡明扼要準確地記在病歷。
7、加強門診病歷質控工作，每日隨機抽查當日門診病歷并及時公布抽查結果。
8、門診檢驗、放射等各種檢查結果，必須做到準確及時。門診手術應當根據條件規定一定范圍。醫師要加強對換藥室、治療室的檢查指導，必要時要親自操作。
9、門診各科與住院處及病房應加強聯系，以便根據病床使用及患者情況，有計劃地接收患者住院治療。
10、嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。出診科室應當做好疫情報告工作。
11、做好檢診、分診工作，指導正確掛號，及時分流患者。
12、門診標識清晰明白，設有導診服務工作人員，要做到關心體貼患者，態度和藹，有禮貌，耐心地解答問題。盡量縮短排隊等候時間，有序安排患者就診。
13、門診應當保持清潔整齊，改善候診環境，加強候診教育，宣傳衛生防病、計劃生育和優生學知識，有飲水設施及服務項目收費標準公示欄。
14、門診醫師要采用保證療效、經濟適宜的診療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減輕患者的負擔。
15、對基層或外地轉診患者，在轉回基層或原地時要提出診治意見。
16、根據季節及衛生行政部門的要求，設置相應專門的傳染病門診。
門診工作制度8
為加強門診工作管理，提高服務質量，增強工作人員服務意識，特制定門診工作管理制度：
一、管理范圍：
門診各科工作人員（含坐診醫生、導醫、門診、收費、藥劑、醫技人員）、掛號室、注射室等所有在門診窗口部門工作的人員。
二、管理規定：
（一）工作人員上午7:45準時到崗，打掃各自室內衛生，做好應診準備工作，8:00準時開始坐診，下午14:00（夏季15:00）到崗，做好門診工作。
（二）工作人員上崗衣帽整齊，佩戴胸卡，文明用語，微笑應答，耐心解釋，提倡用普通話服務，上班時間不會似客，不與閑雜人員聊天。
（三）收費處、掛號室備足零錢，滿足患者需要，收費時唱收唱付，避免誤會。
（四）轉變服務觀念，主動服務患者，尊重患者隱私。導醫人員一人在門口大廳門口，一人在大廳內實行站立服務，看到病人主動迎接，對行動不便者實行全程服務。
（五）嚴格遵守醫院《管理與質量》各項規章制度，門診一律實行首問、首診負責制。
（六）醫技科室每月到臨床征求意見一次，各科設意見本，并對結果及時反饋。
門診工作制度9
一、在門診部和急診科的統一管理下，嚴格遵守門診部工作制度和急診科工作制度。
二、按照內科和急診科常見病診療指南及操作規范開展工作。履行內科主治醫師相關專業職責。不得推諉扯皮，貽誤病人診療，引發醫療糾紛。
三、嚴格遵守首診負責制，耐心問診，仔細查體，合理檢查，合理用藥，合理治療。不濫用抗菌藥物和激素類藥物。
四、嚴格遵守醫療核心制度，積極參加急診值班，定期進行急診觀察室查房。指導下級醫師工作。提高其專業技術水平。
五、嚴格執行醫院感染管理制度，防止交叉感染。診療病人前后要按照手衛生規范，認真進行洗手和手衛生消毒。
六、按照門診部工作制度，參與門診部各管理小組的管理工作。按照職責分工履行職責。經常與組長進行交流溝通和匯報工作進程。
七、積極參加門診部門診部組織的各項活動和學習培訓，并做好相關記錄。
八、注重醫患溝通與交流。及時進行健康教育，對初診患者要填寫健康教育記錄，按照醫德規范為患者服務。
九、認真填寫門診日志及各項記錄及統計匯總、分析點評工作。
十、履行溝通告知義務，保護患兒隱私。
十一、按照《醫療不良事件報告流程》，及時主動報告不良事件。
十二、積極參與門診部組織的'繼續教育、三基三嚴、院感知識、法律法規等學習培訓和考核。
十三、盡職盡責，按時完成醫院及門診部交辦的各項工作任務。
門診工作制度10
一、必須分清非無菌區、相對無菌區、無菌區。
二、手術間分清無菌間、有菌間。如手術間有限，應先做無菌手術。再做污染手術。
三、對感染和特異性感染等手術，所用的器械、敷料等用物要有嚴格消毒處理措施。不得與其他敷料混合，并有標記。手術后手術間地面和空氣嚴密消毒。
四、手術室洗手、護士鋪臺、刷手、穿隔離衣、戴手套和手術配合均應符合無菌操作要求。
五、巡回護士進行各種治療注射、拿放無菌物品。應符合無菌操作要求。
六、各種無菌包及無菌容器中的消毒液，由專人負責定期消毒或更換，盡量減少用浸泡消毒的.器械，絲線、刀片、剪等應高壓蒸汽消毒。
七、工作人員熟悉各種消毒液的濃度及使用方法，可根據其效能定期檢測。
八、經常啟蓋的無菌盒，每周重復消毒滅菌，固定的敷料包、器械包，過期應重新滅菌。
九、每月對各項滅菌項目進行細菌監測，每月對工作人員作細菌培養，并做好記錄。
十、用紫外線殺菌燈消毒時，應有時數登記和紫外線強度監測并登記。
十一、手術室應有定期清潔衛生制度，每日、每周、每月定人、定點、定時，做好清潔、消毒工作。定期做空氣培養，手術室空氣中細菌總數不得超過200個／m3。
門診工作制度11
一、門診部建立相對獨立的“發熱門診”，配有專用留觀室，專用放射線攝片機，采血室，培訓合格的專業醫生和護士
二、醫務人員必須準時上崗，24小時均按出診表落實。中途不得擅自離崗，不得以任何理由延誤出診。
三、如確有特殊情況不能出診者，必須提前一天在向醫務部及門診部請假，由醫務部按排其他人員出診。
四、醫務人員在崗時必須穿隔離服、戴12層棉紗或其他有效防護口罩、帽子、眼鏡、手套等防護工具。
五、診室必須保證通風良好，保持清潔，此項工作要有專人負責。
六、醫務人員接觸病人（含疑似病人）后，要及時更換全套防護物品。
七、醫務人員防護、設備消毒、污染物品處理等，按衛生廳195號文件《非典型肺炎2 四、醫務人員在崗時必須穿隔離服、戴12層棉紗或其他有效防護口罩、帽子、眼鏡、手套等防護工具。 五、診室必須保證通風良好，保持清潔，此項工作要有專人負責。
六、醫務人員接觸病人（含疑似病人）后，要及時更換全套防護物品。
七、醫務人員防護、設備消毒、污染物品處理等，按衛生廳195號文件《非典型肺炎應急處理預案（試行）》執行。注：如有調整另行通知
八、必須做好病人轉運交接記錄。
九、要認真填寫《非典型肺炎病例或疑似病例報告登記一覽表（試行）》。
十、嚴格執行首診負責制，不得以任何理由推諉、拒收“非典”病人（含疑似病人）。
十一、確診或疑似病例，必須立即按程序上報，6小時內報當地疾病控制中心，并同時按甲類傳染病報卡，不得延誤或漏報。
十二、出診醫師要認真書寫門診醫療手冊。
十三、對待患者要熱情、耐心、細致，一視同仁，不得輕視、蔑視“非典”患者。
十四、對所有病例要按衛生廳195號文件認真做好流行病學調查，詳細記錄。
十五、x線機嚴格執行一照一消。
十六、凡發熱病人（體溫38℃以上者）一律拍胸片、查血項。
發熱門診是我校門診部在防控“非典”期間根據上級指示設立的，專門用于排查疑似“非典”病人，治療發熱患者的專用診室。在該診室工作的醫務人員，應嚴格遵守“傳染病防治法”和防控“非典”期間政府發布的相關法律、法規。做到“不漏報一個病人，不錯報一個病人，不感染一個醫務人員。具體要求如下：
1：認真接待每一個發熱患者，實行首診負責制，決不允許推委、搪塞病患。
2：詳細詢問和記錄流行病史調查表上所要求的內容，仔細填寫特別是近兩周的詳細情況。
3：全面系統的檢查患者的.體溫、脈博、呼吸、血壓。查血象，作胸透檢查。如符合衛生部發布的“非典”病人診斷標準和疑似“非典”病人診斷標準的要立即報告校防治“非4 典”領導小組。并按傳染病防治法的要求逐級準時上報。
4：對檢查結果不能確定的病人，應提請門診部三人小組（雷少平、馬維援、劉長玲）組織會診后再做決定。
5:排出傳染性非典型肺炎或疑似診斷后，患者持發熱門診的病志證明到其他各科門診就診。
6：在發熱門診工作的醫務人員應按要求穿戴隔離服、工作帽、12層口罩、防護眼鏡、鞋套。離開發熱門診時應按相關隔離要求辦理。
7：進入發熱門診就診的患者應在醫務人員的指導下帶好口罩，病患離去后立即進行消毒處理。
門診工作制度12
一、在對兒童進行定期體檢的基礎上，開展兒童生長發育監測。對營養不良、微量元素缺乏、營養性缺鐵性貧血、運動睡眠不足以及心理問題等及時診斷和矯治，排除影響兒童生長發育的不利因素，促進兒童健康成長。
二、對咨詢者態度和藹，對各種問題耐心解釋，并有針對性的進行科學的養育知識的指導。
三、對生長發育遲緩兒童建立專科病歷。
四、對疑難病例請有關專家會診
五、繪制生長發育曲線，及時分析曲線提示的'生長發育趨勢，對兒童進行一對一的指導，保障兒童生長發育達到全面、健康、科學的發展。
門診工作制度13
一、在院長及科主任的.統一領導下開展兒童營養門診工作。
二、規范進行兒童營養評價。
三、對營養不良、肥胖等營養障礙性疾病進行診斷和矯治。
四、指導、監督托幼園所膳食管理。
五、為家長提供科學的營養咨詢指導
六、開展兒童營養的健康宣教活動，普及科學喂養知識。
門診工作制度14
1、為了更好地完善門診工作質量管理，以病人為中心，我院由一名業務副院長領導門診工作。門診工作人員應在醫務科統一安排下進行工作。
2、各科主任應對去門診工作的人員進行合理搭配。對兼管門診和病房的科室，必須安排好人員值班，同時應派有一定經驗的醫師、護士擔任門診負責人，負責門診的各項工作。
3、門診工作人員必須嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不允許脫崗，在崗時必須衣帽整潔，保持良好的'工作作風。
4、門診醫師對三次就診仍不能確診者或疑難危重病人應及時請上級醫師診治，以免誤診，對某些慢性病、專科疾病，應請專科會診。
5、各門診工作人員對殘疾人員、老年人、軍人或來自遠地的病人，應優先就診，并對所求給予幫助。
6、各門診工作人員對病員要詳細詢問、認真檢查，合理治療用藥，并簡明扼要、規范準確地書寫病歷、手冊及處方，提高門診質量。
7、臨床醫師要正確填寫各種檢查申請單，字跡清楚、項目明確、臨床提示規范、不漏項。各功能檢驗科室的各種檢查結果必須做到準確及時，將漏報及錯檢率降至最低。
8、各科門診要嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，對傳染病要嚴格把關，認真做好疫情報告。
9、各門診必須保持清潔、整齊，環境舒適，改善候診環境，加強宣傳衛生防病，各候診區要設有專業宣傳欄。
10、各門診區應與病房加強聯系，以便隨時掌握病床使用和病員情況，有計劃的收治病人。
11、臨床醫師要對門、急診就醫者進行登記，詳細記錄地址及診斷醫療情況。
門診工作制度15
為進一步推動我院控煙工作，鞏固控煙成果，全方位促進無煙醫院活動，保障“創建無煙醫院”項目順利進行，特制定本計劃。
一、目標人群
1、重點干預對象：臨床醫生、重點考慮外科、公共衛生科、行政辦公區等。
2、一般干預對象：全院職工
3、宣傳覆蓋對象：病人及病人家屬
二、加強組織建設，完善措施及方法
1、醫院戒煙門診設在住院部內兒科，內兒科主任任戒煙門診總負責人，其他科室主任及護士長為本科室控煙工作第一負責人，協助總負責人做好全院戒煙工作。
2、控煙措施及方法
（1）院內工作場所有明顯的禁止吸煙標志，發現他人吸煙要主動勸阻。
（2）院內所有的室內不擺放煙具、煙灰缸，對吸煙者進行診治和護理時應對其進行戒煙勸導。
（3）對醫院吸煙的'職工、病人及家屬進行管理，做好吸煙危害與戒煙益處宣傳，指導患者戒煙并正確使用戒煙藥物和控煙用品。
（4）結合“世界無煙日”組織大型宣傳教育活動；
（5）落實科室無煙環境，看到煙頭主動拾撿
（6）向醫務人員發放戒煙宣傳材料；
（7）對醫務人員進行控煙知識、控煙方法和技巧培訓；
（8）戒煙門診有專門的醫生24小時值守、服務，保持咨詢電話24小時暢通。向患者、家屬或來訪者做好吸煙危害與戒煙益處宣傳。
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