門診工作制度[集合33篇]

　　在發展不斷提速的社會中，越來越多地方需要用到制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的門診工作制度，歡迎大家分享。

　　門診工作制度 1

　　一、預防接種門診每周定若干天數為預防接種日，為轄區內適齡兒童與流動人口兒童開展常年免疫接種和業務咨詢。預防接種門診要設立登記咨詢點，接受群眾咨詢。

　　二、嚴格按照衛生部頒發的《計劃免疫技術管理規程》和《福建省預防接種免疫程序》要求，做好預防接種實施。

　　三、本地戶籍兒童出生后1個月，外來兒童寄居3個月以上，建立預防接種冊、證。預防接種冊由接種單位保管，預防接種證必須由兒童家長或監護人保管，入托、入園兒童可由托幼機構暫時代管。兒童居住地變動時要及時辦理入冊或注消手續。兒童入托、入園、入學實行查驗接種證制度，未按規定程序進行接種的兒童必須到所屬接種門診補種后方可入學。

　　四、預防接種門診工作人員應具備工作責任心，取得執業或助理執業醫師（護師）資格，并經過縣級以上計劃免疫知識技術培訓合格后方能上崗。上崗工作應佩帶胸卡。接種時要穿戴工作衣帽、口罩，佩戴胸卡，患手部皮膚病或傳染病期間不準參加接種工作。接種人員應主動向群眾宣傳計劃免疫知識，預約下次接種時間。尚未完成基礎免疫且連續通知兩次均未前來接種的兒童，及時進行隨訪落實。

　　五、保持預防接種門診清潔衛生，開診前后要用合格濃度的消毒液擦拭消毒工作臺與地面，開啟紫外線燈消毒室內空氣。每次消毒應做好記錄備查。接種前做好準備工作，包括統計應種對象、發接種通知，準備疫苗、注射器及各種藥械等。

　　六、強調做到“三查七對”，即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥，查對免疫卡冊與接種證，查看疫苗外觀與批號效期；核對接種對象姓名、年齡、疫苗品名、規格、劑量、接種部位、接種途徑。

　　七、嚴格執行“安全注射”制度，使用合格的一次性注射器和規定濃度及合格配制時間的皮膚消毒液；已開啟未用完的疫苗安瓿應蓋上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超過半小時滅活疫苗超過1小時未用完應廢棄，整個接種過程應確保無菌操作，安全有效。卡介苗接種應設專室，暫無條件的應設專苗操作臺，嚴防誤作其他疫苗錯種。凡符合接種條件的'對象應以書面形式告知家長所接種的疫苗效用、禁忌癥、接種副反應及其注意事項。

　　八、接種結束后須及時將接種情況轉入預防接種冊。實行計算管理的接種門診，應及時將兒童接種信息上傳服務器并作好數據備份。預防接種門診每月統計上報“常規免疫接種情況統計匯總表”，協助上級疾病預防控制機構開展免疫監測、相應傳染病個案調查及疫情控制等工作。

　　門診工作制度 2

　　一、搶救室專為搶救病人設置，其他任何情況不得占用，設有危重癥搶救流程圖。

　　二、一切搶救藥品、物品、器械、敷料均須放在指定位置，并有明顯標記，不準任意挪用或外借。

　　三、藥品、器械用后均需及時清理、消毒，消耗部分應及時補充，放回原處，以備再用。

　　四、每班核對一次物品，班班交接，做到帳物相符。

　　五、無菌物品須注明滅菌日期，超過一周時重新滅菌。

　　六、每周須徹底清掃、消毒一次，室內禁止吸煙。

　　七、搶救時搶救人員要按崗定位，遵照各種疾病的搶救常規程序，進行工作。

　　八、每次病人搶救完畢后，主持者要及時做現場評論和初步總結。

　　門診工作制度 3

　　一 值班制度

　　實行24小時值班制度。

　　二 醫生工作制度

　　1、當班醫生穿戴工作衣、帽，按《狂犬病暴露工作規范》開展傷口處理及免疫工作。

　　2、規范書寫醫療文書。

　　3、禮貌待人，耐心解答患者詢問。

　　4、查實信息，保證接種安全。

　　5、開展疑似狂犬病報告。

　　三 疫苗登記制度

　　1、建立疫苗出入庫登記本。

　　2、嚴格按照冷鏈要求進行登記（溫度、濕度），每日二次。

　　四 院感管理制度

　　1、接種室，診療室保持整齊，器械藥品位置固定。

　　2、接種嚴格無菌操作。

　　3、落實一次性注射器毀形消毒，并記錄。

　　4、嚴格執行消毒，門診室，接種室內每天空氣，物表消毒，記錄。

　　門診工作制度 4

　　（1）治療室工作人員上班時，必須規范著裝，做好洗手、消毒、備水、清點物品以及檢查設備等工作。

　　（2）對病人所持醫師開具的'治療申請單，要認真核對，耐心詢問病情和以前治療情況，以便作好必要的應對。

　　（3）治療前，醫務人員要履行告知義務，詳細講解治療中有關注意事項，并調整病人的心理狀態，以便確保配合治療。

　　（4）嚴格執行操作規程，密切觀察治療中的病情變化及設備運行情況，不得擅自離開崗位，以確保治療中的安全。

　　（5）治療中，如病人出現病情變化和設備故障，必須及時報告上級醫師和科主任以及有關設備管理人員，并采取積極措施。

　　（6）治療結束后，應反復詢問治療感覺，并交待回家后相關注意事項。

　　（7）平時注意對設備進行維修和保養，發生嚴重故障不得自行處理，要及時報告和維修。

　　（8）保持室內清潔衛生，做到物品定位，擺放有序，取之方便，及時消毒，污物及時清理。

　　門診工作制度 5

　　一、嚴格執行醫院各項控煙規章制度。

　　二、掌握吸煙的危害和戒煙的技巧，指導患者戒煙并正確使用戒煙藥物和控煙用品。

　　三、吸煙者應主動戒煙。

　　四、發現他人吸煙要進行勸阻。

　　五、向患者、家屬和來訪者做好吸煙的'危害

　　門診工作制度 6

　　1、為了更好地完善門診工作質量管理，以病人為中心，我院由一名業務副院長領導門診工作。門診工作人員應在醫務科統一安排下進行工作。

　　2、各科主任應對去門診工作的人員進行合理搭配。對兼管門診和病房的科室，必須安排好人員值班，同時應派有一定經驗的醫師、護士擔任門診負責人，負責門診的'各項工作。

　　3、門診工作人員必須嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不允許脫崗，在崗時必須衣帽整潔，保持良好的工作作風。

　　4、門診醫師對三次就診仍不能確診者或疑難危重病人應及時請上級醫師診治，以免誤診，對某些慢性病、專科疾病，應請專科會診。

　　5、各門診工作人員對殘疾人員、老年人、軍人或來自遠地的病人，應優先就診，并對所求給予幫助。

　　6、各門診工作人員對病員要詳細詢問、認真檢查，合理治療用藥，并簡明扼要、規范準確地書寫病歷、手冊及處方，提高門診質量。

　　7、臨床醫師要正確填寫各種檢查申請單，字跡清楚、項目明確、臨床提示規范、不漏項。各功能檢驗科室的各種檢查結果必須做到準確及時，將漏報及錯檢率降至最低。

　　8、各科門診要嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，對傳染病要嚴格把關，認真做好疫情報告。

　　9、各門診必須保持清潔、整齊，環境舒適，改善候診環境，加強宣傳衛生防病，各候診區要設有專業宣傳欄。

　　10、各門診區應與病房加強聯系，以便隨時掌握病床使用和病員情況，有計劃的收治病人。

　　11、臨床醫師要對門、急診就醫者進行登記，詳細記錄地址及診斷醫療情況。

　　門診工作制度 7

　　一、在門診部的`統一管理下，嚴格遵守門診部工作制度和兒科門診工作制度。

　　二、按照兒科門診常見病診療指南和操作規范，根據患兒特點開展工作。履行與所聘職稱相對應的崗位職責。不得推諉扯皮，貽誤病人診療，引發醫療糾紛。

　　三、嚴格執行醫院感染管理制度，防止交叉感染。診療病人前后要按照手衛生規范，認真進行洗手和手衛生消毒。

　　四、按照門診部工作制度，參與門診部各管理小組的管理工作。按照職責分工履行職責。經常與組長進行交流溝通和匯報工作進程。

　　五、積極參加門診部組織的各項活動和學習培訓，并做好相關記錄。

　　六、注重醫患溝通與交流，履行告知義務，加強健康教育，保護患者隱私。按照醫德規范為患者服務。

　　七、積極完成門診日志及各項記錄統計工作。

　　八、認真完成領導及職能部門交辦的臨時性工作任務。

　　門診工作制度 8

　　一、門診護理人員，必須熱愛本職工作，以高度的責任心和同情心對待病人，要講文明禮貌、態度和藹，待病人如親人，全心全意為病人服務。

　　二、做好開診前的準備工作，維持好門診秩序，科學的組織安排病人就診，按各科專業分診，對老弱病殘及行動不便的病人，優先照顧就診，對危重及病情突變的病人配合醫師采取積極有效的搶救措施。

　　三、門診護理人員在門診部、護理部領導下進行工作。選派高年資護士，并較長時間固定。

　　四、認真做好病人的預檢分診工作，對傳染病人要按病種分類，安排隔離房間就診，以防止交叉感染，診斷明確者轉傳染病醫院治療。

　　五、門診環境要做到清潔、整齊，做好病人的就診指導和衛生宣傳工作，利用各種形式，根據不同季節宣傳常見病、多發病的預防和治療知識，提高人民群眾的'自我保護能力。

　　六、嚴格執行消毒隔離制度，診室每天噴灑消毒液一次，桌椅、診查臺每天用消費液擦拭一次，醫療器械按規定流水線滅菌，防止交叉感染。

　　七、門診護理人員，要負責各種醫療器械及各種醫療用品的保管、維修和補充，以利于醫療護理工作的順利進行。

　　八、下班前要整理好室內物品，關好水電開關及門窗，防止意外事故的發生。

　　九、門診護理人員必須做好本職工作，刻苦鉆研業務，熟練掌握本科的各種護理技術操作，減少病人痛苦，提高護理質量。

　　門診工作制度 9

　　1、對前來就診的發熱病人詳細詢問有無流感及其它傳染病接觸史，進行流行病學調查及體格檢查，以作出初步診斷。

　　2、對流感及流感樣病例要進行認真登記，同時報告專職疫情管理人員進行標本采集，將采集的標本送市疾控中心實驗室進行病毒分離鑒定。

　　3、對禽流感等傳染病一旦確診，按照市疾控中心的規定，立即轉診至我市定點醫院進行隔離治療。在轉診過程中嚴格執行防護措施。對病人有可能污染的物品，按要求進行消毒處理。

　　4、值班醫師要認真做好門診工作日志、傳染病登記本的登記工作，并每日進行常規消毒，保持發熱門診各室內清潔整齊。

　　一、樹立以對人民健康高度負責的精神，弘揚救死扶傷、不怕犧牲的人道主義精神，以高尚的`品德和優良的技術，做好發熱門診工作。

　　二、堅持門診首診負責制，對每個發熱病人必須首先進行詳細的流行病學資料收集及認真檢查，根據流行病學資料、癥狀和體征、實驗室檢查和肺部影像學檢查綜合判斷進行臨床診斷，避免漏診。

　　三、嚴格執行疫情報告制度，一旦出現可疑病人，在第一時間內進行隔離觀察、治療（一人一室），并立即向醫務科和疾控中心報告。

　　四、遇有疑難病癥，及時會診，以免延誤病情。

　　五、嚴格執行交接班制度。

　　六、診室每天進行兩次紫外線消毒、兩次過氧乙酸消毒地面、物品表面。

　　七、醫護人員必須嚴格按消毒隔離制度著裝，避免感染。下班時，用“84”消毒液浸泡雙手，認真清洗。

　　門診工作制度 10

　　一、急診室護理管理制度

　　1、急診室工作人員應高度的人道主義和責任心，嚴肅、認真、迅速、準確地救治病人，急診護理人員應具有2年臨床經驗，應掌握急癥病人的搶救基本技術、胸外心臟按壓術、人工呼吸等基礎復蘇技術及各種搶救儀器和藥品的使用。

　　2、急診科各類搶救物品及器材要準備齊全，實行“五定”（定數量品種、定點放置、定人保管、定期消毒滅菌、定期檢查維修）制度，急救車必須保持車況良好，定期保養維修，保證隨時可用，藥品要保證充足，急診科一切物品特別是急救器材、藥品一律不得外借。

　　3、急診人員必須堅守崗位，不得擅離職守。

　　4、急診護士聽到救護車鈴聲應主動出門迎接，安排就診位置和接診，與醫師一起立刻投入搶救。接診危重病人時必須要測量體溫、呼吸、脈搏和血壓。

　　5、急癥病人到院后，有分診護士根據病情安排就診，執行首問負責制，不得無故拒絕接診。

　　6、危重病人到院后，急診醫生必須立刻開始處置，如醫生不能及時趕到，護士應做好初步處理，如吸氧、開辟靜脈通道、止血等。

　　7、遇到危及生命的急診，必須分秒必爭，最短時間內集中醫療力量進行搶救，同時報告上級，任何部門均不允許任何理由延誤搶救時間。

　　8、病情較重的病人應有急診醫師決定收留觀或收住院，相關科室不得拒收病人。急診留觀病人觀察時間一般不超過3天，并做好留觀記錄。

　　9、嚴格執行交接班及查對制度，急診及留觀患者應在床邊交班。急診病人及搶救病人的搶救經過都應及時詳細的做好記錄，做到項目完整、字跡清楚，準確無誤。

　　10、護理人員應認真執行醫囑，嚴格執行“三查七對"等制度。值班護士交接班時，應檢查一切急救用品的性能、數量及放置位置。如有缺損或不適用應及時補充更換，并隨時做好一切搶救病人的準備工作，保證急需。 11、危重病人入院、轉院或直接進入手術室時，必須事先與轉入的部門聯系，并準備應急搶救措施和物品，有護理人員親自護送，與病區醫護人員做好交接班并填寫轉運單。

　　12、對傳染病患者或疑似傳染病患者，應做好登記及報告工作，并按常規做好消毒隔離。

　　13、遇有交通事故、吸毒、自殺等患者涉及公安、司法情況時，應報告總值班，同時通知警署和有關部門。對服毒患者，須將患者嘔吐物、排泄物留下送毒物鑒定。

　　14、凡來歷不明的急診病人，接診護理人員必須在登記本上注明陪送人員姓名、單位、地址及發現病人的地點、時間等，必要時報警，請警方協助查找家屬。

　　15、任何部門或人員不容許以任何理由延誤危急生命的.搶救及拒收病人，違者承擔相應責任。

　　16、如涉及法律糾紛的病人，在積極搶救的同時，要及時向院領導及上級有關部門報告，并做好各種詳細記錄和保管。

　　二、清創室管理制度

　　1、無菌包的有效期應按順序排列，保持整潔、干燥。

　　2、無菌持物鉗每四小時更換一次，消毒儲物罐每天更換一次（鹽水棉球缸、酒精棉球缸、酒精紗布缸、雷佛諾爾紗布缸）

　　3、清創室清潔整齊，及時添加物品。

　　4、保持地面清潔，協助外科醫生清創，對外科病人需做初步處理后再做檢查。

　　5、縫合包應初步清潔后，再與供應室更換。

　　6、每月的12日做無菌包細菌培養，每月的25日做清創室空氣培養。

　　7、每日用含有500mg/L健之素牌消毒液擦洗桌面及治療車。

　　三、輸液室管理制度

　　1、輸液室環境必須保持整潔，空氣流通，禁止吸煙。嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，每日用消毒液擦試桌椅子及拖地一次。

　　2、有必備的搶救設施（氧氣、吸引器、呼叫系統等）呈備用狀態，和方便病人的設施（飲水、廁所等）呈安全、衛生狀態。

　　3、熱情接待病人，嚴格執行查對制度，凡各種注射應按醫囑執行，如有疑問及時與醫師聯系，對過敏性藥物，必須按規范做好注射前的過敏試驗。

　　4、嚴格執行無茵操作技術規范，醫務人員操作時必須戴口罩、帽子，做到一人一針一管一帶制，用過的針筒、針頭、皮條按規定集中處理。

　　5、急診輸液射必須按輕重緩急處理，急救用物、藥品和設備呈備用狀態，遇到過敏反應做到分秒必爭，就地搶救。

　　6、合理安排護士人力，輸液流程合理，盡量縮短病人等候時間。主動巡視、關心病人，及時更換液體。經常巡視和觀察輸液患者，及時發現滲漏、腫脹和輸液反應等，并給予妥善處理。

　　7、輸液室每班空氣消毒機消毒2小時，用消毒液擦拭操作臺及周圍的環境一次。每季度進行空氣培養及無菌物品采樣一次。

　　門診工作制度 11

　　（1）經醫師診斷后需要輸液者或注射的.病人，應帶注射卡及配取的藥品到輸液室，經護士核對無誤后方可給予輸液。

　　（2）凡病人自帶藥品輸液或注射者，需嚴格核對注射卡、藥品、并仔細檢查藥品的品名、批號、外觀質量，經醫生同意后方可代輸液或注射。

　　（3）做好“三查七對”嚴格操作規程，嚴密消毒。堅守工作崗位，定時巡視病員，注意輸液反應，做好輸液記錄。

　　（4）凡使用青霉素、普魯卡因、破傷風抗毒素等有過敏反應的藥物，均需先做皮試，經二人卻認為陰性者方可使用；陽性者需做好記錄，并請醫生更改治療方案，并告知患者。

　　（5）輸液病人應根據藥物和病情調節輸液速度，在輸液過程中，應交待病員與陪伴不得隨意調節輸液速度，以免發生危險，并做好輸液觀察記錄。對需要大小便者應由護士或陪伴陪同監護，以免發生意外。輸液完畢后，患者無不適或其它反應，可休息十分鐘后回去，并交代回家后注意事項。如有不適或病情變化，應請醫生復診并再作處理。

　　（6）嚴格執行無菌操作規程，操作前應用肥皂水、流水清洗雙手，并用75%乙醇溶液擦試。操作時需戴帽子、口罩，嚴格做到一人一器械，防止交叉感染，定期消毒器械，定期更換消毒液，并做好日期標記。

　　（7）每班前用紫外線消毒空間環境30分鐘，3%來蘇爾消毒地面，用消毒液擦拭操作臺面。

　　（8）對病人熱情體貼，輸液力求一針見血，肌肉注射力求無痛注射。如病人有疼痛或注射失敗應立即向病人作好解釋。

　　應對病人和陪伴宣傳，自覺遵守公共衛生和公共秩序，共同保持輸液室清潔、衛生、安靜、安全。

　　門診工作制度 12

　　一、門診部實行首診負責制度。

　　二、門診患者經分診臺分診、掛號后到相關科室就診，首診醫師必須詳細詢問病史，認真進行體格檢查和必要的輔助檢查，并及時規范書寫病歷。

　　三、首診醫師檢診患者后，判斷患者病情屬于本專業疾病的，首診醫師應對患者進行處理。

　　四、首診醫師經檢診患者后，判斷患者病情屬于他科疾病的，應詳細詢問病史，進行必要的體格檢查，認真書寫門診病歷，給予認真處理，并耐心向患者介紹其病情及應去就診的科室。

　　五、如遇到邊緣性疾病患者或遇到診療有困難、涉及多學科的患者，首診醫師應先完成病歷記錄和體格檢查，及時請上級醫師進行指導，必要時邀請其他科室會診或上報門診部辦公室或醫務科進行疑難病會診。

　　六、當首診醫師邀請其他科室會診時，被邀請科室應派出高年資醫師及時參加會診，將會診意見當面向首診科室醫師交代清楚，必要時協助首診科室進行診治。

　　七、首診醫師下班前，應將患者移交給接班醫師，并當面交接清楚病情，做好交班記錄后方可離去。

　　八、對來院的`急、危、重癥患者，首診醫師應采取有效的搶救措施。如不屬本專業疾病，應先行搶救并及時邀請有關科室專科醫師接診，在接診醫師趕到現場后，向其介紹患者病情和所采取的搶救措施并做好記錄后，方可移交至接診醫師。

　　九、經檢診或搶救后，需住院治療的患者，首診醫師應負責向病區聯系，病區不得拒收。病情涉及兩科以上的患者，住院治療時應按照“專病專治”原則，依據患者的主要病情安排住院。

　　十、本院病區收住條件不足時，應及時轉院。

　　門診工作制度 13

　　一、在門診部和急診科的統一管理下，嚴格遵守門診部工作制度和急診科工作制度。

　　二、按照內科和急診科常見病診療指南及操作規范開展工作。履行內科住院醫師專業職責。不得推諉扯皮，貽誤病人診療，引發醫療糾紛。

　　三、嚴格遵守首診負責制，耐心問診，仔細查體，合理檢查，合理用藥，合理治療。不濫用抗菌藥物和激素類藥物。

　　四、嚴格遵守醫療核心制度，積極參加急診值班，及時進行急診觀察室查房。在上級醫師指導下開展工作。不斷提高專業技術水平。

　　五、嚴格執行醫院感染管理制度，防止交叉感染。診療病人前后要按照手衛生規范，認真進行洗手和手衛生消毒。

　　六、按照門診部和急診科工作制度，參與門診部與急診科各管理小組的管理工作。按照職責分工履行職責。

　　七、積極參加門診部組織的各項活動和學習培訓，并做好相關記錄。

　　八、注重醫患溝通與交流。及時填寫健康教育記錄，按照醫德規范為患者服務。

　　九、認真填寫門診日志及各項記錄及統計匯總工作。

　　十、認真完成主任及職能部門交辦的`臨時性工作任務。

　　十一、履行溝通告知義務，保護患者隱私。

　　十二、按照《醫療不良事件報告流程》，及時主動報告不良事件。

　　十三、積極參與門診部組織的繼續教育、三基三嚴、院感知識、法律法規等學習培訓和考核。

　　十四、盡職盡責，按時完成醫院及門診部交辦的各項工作任務。

　　門診工作制度 14

　　為改善門診就診環境，完善門診管理制度，落實便民措施，減少就醫等候，改善患者就醫體驗，特制定“門診醫療資源調配方案”。

　　一、 人力資源調配

　　1. 科室應根據本科室門診工作的特征，對門診實施人力資源調配，如上午門診就診

　　量多，有高峰時段，科室應重點做好該時段的人力配置工作。

　　2. 掛號處按照科室分類做好門診就診患者流量統計工作，當半小時內同一診室出現10位以上就診人員時，掛號處及時通知預檢分診服務臺，服務臺在第一時間與對應科室主任聯系，由科主任負責做好人力增援工作。保障門診工作的有序有效進行。

　　3. 門診服務窗口出現排長隊現象時，由服務臺通知對應窗口負責人及時開啟備用窗

　　口，縮短患者排隊等候時間。

　　4. 門診預檢分診服務臺或掛號處可以適時做好病人分流工作，向病人介紹情況，征

　　求病人意見，協商后為病人安排診治工作，包括分流、預約、等候等多種方式供病人選擇。

　　二、 設備調配

　　1. 臨床科室和輔助科室做好門診工作量的分類統計工作，當病人需求量超過本科室每臺儀器規定的工作量時，要及時通知科室負責人開啟備用設備，必要時延長工作時間，縮短病人排隊等候時間，杜絕推諉，做到當日申請單當日完成。

　　2. 輔助科室開展的各項輔助檢查要有明確的適應癥與禁忌癥，并定期在院內進行培訓，避免有些檢查項目閑置，有些檢查項目過度使用的現象，在保障患者有效就診的同時，做到醫院醫療資源合理化利用，同時保障了患者的`權益。

　　三、 時間調配

　　1. 輔助科室為滿足門診工作的需要，當八小時工作不能滿足臨床需求時，科室負責

　　人安排工作人員提前上班或延長下班時間。

　　2. 臨床科室在規定上班時間沒能完成的診療項目，要以病人為中心，適當延長上班

　　時間滿足患者需求。

　　門診工作制度 15

　　1．門診工作人員要努力鉆研業務技術，對病人進行認真檢查，準確診斷、及時治療，有計劃地安排病員就診，按照省衛生廳規定格式記載門診病歷。

　　2．門診應與病房應加強聯系，以便根據病情及病床使用情況，有計劃地收容病員住院治療，不得無故推諉拒收病人。

　　3．醫務人員必須衣貌整潔，工作認真，盡職盡責，分工協作，密切配合，愛護醫院財產，維護正常工作秩序，共同做好各項工作。

　　4．門診候診環境應保持清潔衛生、整齊舒暢，并加強候診教育，宣傳衛生防病、計劃生育和優生學知識。

　　5．應做好分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。

　　6．門診醫師在保證療效的.前提下，積極采用便宜的檢查和治療方法、合理檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的負擔。

　　7．嚴格執行各項規章制度、各種治療常規、操作規程以及崗位職責，并認真做好登記、統計報表等工作。堅守工作崗位，不能脫崗，節假日或特殊情況下必須安排人員值班。

　　8．服務要熱情周到，關心體貼病員，態度和藹，有禮貌，有耐心地解答問題，急病人之所急，想病人之所想，樹立醫院的良好形象。

　　門診工作制度 16

　　一、門診病歷是門診醫療工作的原始記錄，凡門診病人不論初診復診都應建立門診病歷，現在大多數醫院采用的門診病人自管自帶不存檔的做法，是不符合門診管理制度的，一旦發生醫療糾紛，有時會增加新的矛盾。

　　二、為了有利于醫療科研、觀察病情，凡不建立門診病歷檔案的醫院也應專門建立專科或專病的門診病歷保管制度。

　　三、門診病歷要求用鋼筆書寫，力求通順、完整、簡練、準確，字跡清楚、整潔，不得刪改、剪貼、顛倒，醫師要簽全名。

　　四、門診病歷一般項目如病人姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位或家庭地址等內容在掛號時就應填寫清楚。

　　五、醫師要將病人主訴、現病史、既往史、各種陽性體征和必要的'陰性體征、診斷或印象診斷、治療和處理意見等記載于病歷上。

　　六、每次診察都要填寫日期，病情急重者還要填寫時間。

　　七、若要請求他科會診，應將請求目的和本科初步意見填上，若要住院或轉診者也要填寫住院原因或轉診摘要。

　　門診工作制度 17

　　1、發熱門診應獨立設區，有醫務人員和病人的專用通道，標識明顯。

　　2、進入發熱門診就診的患者應在醫務人員的指導下帶好口罩，病患離去后立即進行消毒處理。

　　3、發熱門診的醫護人員要有高度的責任感和警惕性，掌握傳染性非典型肺炎、禽流感、甲型H1Nl流感等各種呼吸道傳染病的臨床特征、診斷標準、治療原則，及時發現病人，避免漏診、誤診。

　　4、堅持首診負責制，仔細詢問流行病學史，認真作好胸片、血象等檢查及體溫的監測，一旦發現疑似病人，應立即報告，作好各種登記備查。

　　5、值班醫師要認真做好門診工作日志、傳染病登記本的登記工作

　　6、嚴格執行消毒隔離、個人防護操作規程。醫護人員進入發熱診室，穿戴符合要求，接診每位病人后及上班前后應進行手的消毒。

　　7、空氣、物體表面及地面每日消毒2次，發熱病人的.排泄、嘔吐物、分泌物處理符合要求。

　　8、運送留觀人員及疑似病人的推車、擔架等工具隨時消毒。

　　9、各類污物、污水處理符合要求。

　　10、診室內通風良好，定期清潔消毒。

　　11、疑似病人及確診病人轉院后，必須作好診室消毒工作及外環境的清潔消毒工作。

　　門診工作制度 18

　　(一)在感染科門診建立相對獨立的“發熱呼吸道門診”，應配有專用留觀室，專門發射線攝片機、采血室，培訓合格的專業醫生和護士。

　　(二)醫務人員必須準時上崗，中途不得顫自離崗，不得以任何理由延誤出診。如確有特殊情況不能出診者，必須提前一天向科主任提出，由科主任安排其他人員出診。

　　(三)醫務人員在崗時必須按常規做好自身防護工作。

　　(四)診室必須保證通風良好，保持清潔，此項工作要有專人負責。

　　(五)醫務人員嚴格遵守標準預防原則，發現可以病例，要及時做好雙向防護。

　　(六)嚴格執行首診負責制，值班醫生要認真做好門診日志，并做好病人轉運交接記錄。不得以任何理由推諉、拒絕病人，一旦發現不明原因肺炎病例，且有流行病學接觸史病例，要立即向防保科向市疾控中心衛生局應急辦報告，并通過傳染病疫情監測系統進行網絡直報。

　　(七)凡發熱病人(體溫38℃以上者)一律拍胸片、查血象，并按要求做好基本必要的'檢測工作。

　　門診工作制度 19

　　1、嚴格執行《消毒隔離管理總則》的有關規定。

　　2、應裝紗窗、紗門，并搞好滅四害工作。

　　3、醫療用品相對固定，設有專用廁所，掛號收費、化驗、配藥、注射在隔離門診內進行，并有專職醫務人員辦理。

　　4、對病人嘔吐物、排泄物及廁所應嚴格消毒(用1000mg/l含氯制劑浸泡1小時)，接觸污物時應戴手套，并做到勤洗手。

　　5、醫務人員在腸道門診時必須穿工作服，戴工作帽、口罩，并每周更換2次，有污染時應隨時更換，每次接觸病人或離開診室時，必須做好手的清洗或消毒。

　　6、每日上下班時用1000mg/l含氣制劑擦拭桌、椅、凳、地面，并用紫外線照射半小時。

　　7、門診的.醫療用品(血壓計、聽診器)一般情況下每日用1000mg/l含氯制劑擦拭一次，有污染時隨時消毒，體溫計由服務中心集中消毒后供應。

　　8、對暫未住院有腸道傳染病病人應向其做好衛生宣教，發給消毒藥物并指導消毒方法。

　　9、各種使用過的一次性用品做到一對一發放，醫用固體廢物按醫院相關制度執行，集中回收處理。

　　門診工作制度 20

　　為加強門診工作管理，提高服務質量，增強工作人員服務意識，特制定門診工作管理制度：

　　一、管理范圍：

　　門診各科工作人員（含坐診醫生、導醫、門診、收費、藥劑、醫技人員）、掛號室、注射室等所有在門診窗口部門工作的人員。

　　二、管理規定：

　　（一）工作人員上午7:45準時到崗，打掃各自室內衛生，做好應診準備工作，8:00準時開始坐診，下午14:00（夏季15:00）到崗，做好門診工作。

　　（二）工作人員上崗衣帽整齊，佩戴胸卡，文明用語，微笑應答，耐心解釋，提倡用普通話服務，上班時間不會似客，不與閑雜人員聊天。

　　（三）收費處、掛號室備足零錢，滿足患者需要，收費時唱收唱付，避免誤會。

　　（四）轉變服務觀念，主動服務患者，尊重患者隱私。導醫人員一人在門口大廳門口，一人在大廳內實行站立服務，看到病人主動迎接，對行動不便者實行全程服務。

　　（五）嚴格遵守醫院《管理與質量》各項規章制度，門診一律實行首問、首診負責制。

　　（六）醫技科室每月到臨床征求意見一次，各科設意見本，并對結果及時反饋。

　　門診工作制度 21

　　為了維護醫院和醫生的誠信度，保障病人的權益，進一步提高我院門診的服務質量，對門診醫生停改診做出如下規定，請認真遵照執行。

　　1、無特殊原因，醫生不得隨意停改診。

　　2、需停改診(各專科必須保證有醫生出診的情況下)，必須提前3天填妥停診申請單，如需替診者(原則上是同級別或以上的'醫生才能替診，并請注明替診醫生姓名與職稱)由各專科行政主任簽名后，再由門診部主任審批，然后交到門診大廳預約中心，并進行登記簽收，并簽名確認。

　　3、遇重大搶救或其它緊急原因不能按時出診的醫生，可電話通知門診部，由門診部通知預約中心暫停診，并同時約定出診時間。因科室工作輪崗需改診，應提前3天通知門診部。

　　4、咨詢臺護士接到門診部主任簽名的停改診申請單后，應立即通知已預約的病人，通知相關人員更改電腦資料，及時將停改診信息通知分診護士和掛號處。

　　5、客服中心將每季度統計各科的停改診情況，反饋給門診部及各科主任，并在院內網上公布。

　　以上管理規定請各位門診醫生認真執行，如未能按照執行者，將按有關文件進行處罰。

　　門診工作制度 22

　　一、科主任負責門診部的醫療、護理、教學等各項管理工作，做到工作有計劃，年終有總結，各項管理臺帳完整，保證門診部的各項工作正常運轉。

　　二、執行醫院年度工作目標，并對目標分解、細化、跟蹤、檢查及總結。及時召開科務會，貫徹醫院各類會議精神，并抓好落實。

　　三、各崗位醫務人員準時到崗，著裝規范，掛牌上崗，熱情和藹，文明用語，微笑服務，有問必答，履行“首問負責制”。工作時間不閑聊、不吃零食、不脫崗、不做與份內工作無關的'事情。

　　四、嚴格執行首科、首診負責制，不得以任何理由推諉客（病）人。提高醫療質量，每月抽查一次門診病歷和處方，并做好檢查分析、評議。

　　五、提高醫療質量，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。

　　六、建立客（病）人滿意度調查，及時統計，分析、歸納。

　　七、優化門診服務流程，簡化就診環節，維持好門診就診秩序，保護病人隱私，做好醫患溝通。

　　八、持續保持就醫環境整潔、舒適、明亮、溫馨，服務標識規范、清楚、醒目，安全通道暢通。

　　九、嚴格執行衛生局的“六不準”。

　　門診工作制度 23

　　1、門診手術范圍為小手術，不得超范圍進行手術。

　　2、門診手術由門診首診醫師負責進行診斷與手術處置，因工作繁忙不能脫身時，應將病人交于本專科醫師手術處置，不得隨意交待門診清創室護士手術。

　　3、為確保醫療安全，對門診手術病人術前必須有血液全套檢查及血常規、出凝血時間、血糖、胸透、心電圖等相關檢查。

　　4、凡侵入性的.手術，病員在術前均應簽寫手術同意書。

　　5、護士在巡回工作中，要充分準備手術物品，嚴密觀察病人的手術進展及病情變化，協助醫師檢查病人情況，把握好手術指征，督促醫師填寫手術同意書并妥善保管醫療文件，堅決執行各項醫療衛生規章制度，禁止護士為病人實施手術。

　　6、醫護人員應在術前術后對病人進行健康知識宣教，以書面形式向病人履行告知義務，告知其手術方法、風險及術后注意事項，以使病人及其家屬能夠正確了解手術的風險性及并發癥，對手術風險有充分的心里準備。

　　7、認真執行醫德規范，轉變服務理念，改善服務態度，熱情周到地為病人服務，對病人進行良好的心理護理，耐心解釋和安慰、體貼病人。

　　門診工作制度 24

　　一、社區衛生服務中心開設全科門診，應由經過全科醫學培訓的人員應診。

　　二、全科醫生為患者提供全科醫學特性的“以病人為中心”的人格化服務及心理咨詢、生活指導、行為干預、預防保健等為一體的綜合性服務。

　　三、全科門診診療方式為日常門診、電話預約等登記門診，對門診就診的急重癥病人開展轉診、會診工作。

　　四、建立并實行全科醫生專用門診日志記錄制度，書寫以問題為導向的門診記錄，對一年內有三次以上就診的固定病人，全科醫生要書寫SOAP病歷。

　　五、實行保護性醫療，診區與候診區應保持一定距離，尊重病人的.人格，保護其隱私，正確恰當的處理好病人對病情的知情權，對接受治療的選擇權，對急危重癥病人除施以積極救治和轉、會診外，醫生有對病人及家屬等告知和簽字的責任。

　　六、開展多種形式的候診健康教育，結合疾病進行有針對性的口頭宣傳，發放健康處方。

　　七、對急重癥病人在就診、轉診、會診后他提供回訪性的連續服務，并由經治的全科醫生回訪記錄。

　　八、嚴格執行消毒隔離制度，遵守無菌操作規程，堅持查對制度，防止交叉感染，做好疫情報告。

　　門診工作制度 25

　　一、醫務人員工作時應著裝整潔。

　　診療前后應洗手，接觸傳染病患者后必須用消毒液消毒，然后再用肥皂、流動水沖洗。

　　二、門診、治療室、換藥室、注射室，每天用用消毒液消毒，如被傳染病病人污染則應立即用消毒液消毒。

　　三、體溫表用75%乙醇浸泡備用。

　　四、一次性注射器每人一針一筒，用后針頭及針筒毀形，并浸泡于消毒液。

　　五、壓舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高壓鍋消毒。

　　六、消毒鑷子要專用，用后浸入消毒液。

　　盛器要加蓋，盛器每周高壓消毒后更新消毒液。

　　七、敷料、油膏紗布均用高壓消毒。

　　八、各種消毒物品應標明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般為二周，梅雨季節為一周）及滅菌指示帶；

　　消毒液不得超期使用，碘伏與過氧乙酸稀釋液有效期為1天，含氯消毒劑為3天，中性戊二醛為3—4周。

　　九、高壓鍋消毒要求：

　　消毒前先排盡冷空氣，壓力在20磅（120℃）維持15—20分鐘。盛放容器要有透氣孔，包裝物品不宜過大，總容量不超過85%，物品間留有空隙。每鍋用化學指示劑鑒定，每月一次，用嗜熱脂肪芽孢生物指示劑檢查高壓鍋滅菌效果，并作記錄備查；高壓鍋要強檢。

　　門診工作制度 26

　　一、對前來就診的病人逐一登記在門診日志上，不得漏登。

　　二、登記項目齊全，至少包括就診日期、患者姓名、性別、年齡、職業、發病日期、家庭住址、病名（診斷）、初診或復診等九個基本項目。

　　三、填寫內容規范、準確、字跡清楚。不能有缺項、填寫大地址、癥狀代替病名等現象。

　　四、對35周歲以上者免費測量血壓，并進行登記。

　　五、對已發熱病人，要在門診日志上面標明體溫和相關流行病學史。對于14歲以下的兒童，要填寫家長姓名，對診斷（疑似）為傳染病的'患者要詳細填寫家庭住址及聯系方法。

　　六、首診醫生在診治過程中發現確診、疑似傳染病患者、病原攜帶者，應立即填寫傳染病報告卡，卡片填寫要求做到完整、準確、及時、并按規定時間向預防保健科報告，不得漏報、遲報和瞞報。

　　七、門診日志上已上報的傳染病應有“疫情已報”標記。

　　八、傳染病管理領導小組負責對醫院門診日志登記工作進行督導和檢查。對門診日志登記工作按《傳染病管理獎懲制度》進行獎懲。對遲報、漏報、瞞報傳染病及疫情造成重大損失和不良影響者，依照《傳染病防治法》追究其法律責任。對特殊病人要詳細填寫家庭住址及聯系方法。

　　門診工作制度 27

　　一、初次來門診的醫師，應到門診辦公室簽名留樣。

　　二、應按醫院規定的作息時間上、下班。

　　三、診病時，要求病人持有病歷，并在病歷上作好記錄。診斷后，將病歷交給病人保存。

　　四、開處方及填寫各種檢查單時，應逐項填寫，字跡清楚。

　　五、出具病假證明時必須按下列要求：

　　1、按病情需要開病假，病假最長不能超過一月。

　　2、病假證明上要寫明診斷，應是醫師本人親自診治的病人，不能開人情假。

　　3、病假證明日期應寫證明當日的'日期，不能填寫已過期或未來日期。

　　4、對于工傷、交通事故、醫療糾紛、打架斗毆致傷者，要持有單位或有關部門介紹信，經過會診，由主治醫師出具證明。

　　5、當天在門診上班的醫師才有權出具病假證明。

　　六、如果醫師因病、事假或休假不能上門診，應提前一天通知所在科室有關人員，提前通知掛號室。

　　七、實習醫師所開處方及病假證明必須經過帶教醫師檢查并簽名后方能生效。

　　八、不開外購處方。如確屬病情需要，向病人說明由其單位解決。外購處方門診辦公室一律不予蓋章。

　　門診工作制度 28

　　一、在分管院長領導下，科主任應加強對本科門診的業務技術領導行政管理。

　　二、對疑難病癥兩次復診仍不能確診者，應及時請上級醫師診視。

　　三、在本院有條件診治的情況下，不得隨意向院外介紹和轉診病人。

　　四、接診病人要認真負責，按照省衛生廳規定的格式記載門診病歷，門診部定期檢查。

　　五、門診檢查科室所做各種檢查結果，必須做到準確、及時。

　　六、門診各科室與病房加強聯系，以便根據病人病情安排病床，使病人及時得到救治。

　　七、做好分診工作，嚴格消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。

　　八、門診工作人員要做到主動熱情服務，關心體貼病人，耐心解答問題，簡化服務流程。

　　九、門診醫師應合理檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的`負擔。

　　十、門診醫師工作期間不得飲酒，在院區內禁止抽煙，接診病人時不得接聽手機。

　　十一、門診各科根據本專業特點，建立必要的規章制度、各種診療常規、操作規程以及崗位職責，并認真做好登記、統計上報等工作。

　　十二、門診各科室醫務人員在門診部統一領導下進行工作。認真執行醫院及科室規章制度，嚴守工作崗位。

　　門診工作制度 29

　　1. 各臨床科室應充分發揮本科特色，滿足社會醫療要求，開設各類專科、專病門診。

　　2. 專科專病門診應由科室提出申請并填表上報醫務科，經醫務科審核批準后通知門診辦公室具體落實安排。

　　3. 為保證專科專病門診特色和相應技術力量，每一專科專病門診應有3人以上參加，并有高年資3年以上（主治醫師）或副主任醫師作負責人，如有缺員及時補充。每位負責人不得超過2個專病門診。

　　4. 專科專病門診一旦開設后，應在兩地并按規定時間準時開診，不得無故停診。如因故需更改時間或臨時停診，必須事先聯系代診人員并報告門診辦公室，以便及早通知預約病人及早做好安排。

　　5. 專科專病門診應發揚專科優勢，妥善保管病人資料，合理利用病人病例探索和總結經驗，提高診療效果并爭取在疑難專病的科研上有所突破。

　　6. 科主任應加強對專科專病門診管理，發現問題，及時解決。

　　7. 門診辦公室負責對各個專科專病門診進行績效考核。

　　門診工作制度 30

　　為滿足不同患者掛號需求，規范我院預約掛號服務，推進文明有序掛號就診，制定我院管理制度。

　　一、門診部負責預約掛號服務的監督和管理。本著公開、公平的`原則加強門診預約掛號管理。

　　二、預約掛號必須采取實名制。

　　三、預約掛號適用于初診、復診和社區轉診患者。

　　四、預約掛號方式包括電話預約和網上預約。

　　五、預約掛號范圍包括專家門診、專科門診和普通門診。

　　六、專家不得隨意停診。若因故需停診必須提前一周將科主任簽字批準的停診申請單交到掛號室備案（病假除外）。

　　七、復診預約由門診接診醫師或病房主管醫師根據病情在患者就診或出院當日予以預約登記，開具門診/出院復診預約單（一式三聯），分時段確定預約時間，囑咐患者到掛號室辦理預約手續，就診當日取號。門診復診預約率40%，出院病人門診復診預約率60%。

　　八、客戶服務部負責社區轉診預約掛號工作。

　　九、信息中心及時排查、解除信息系統故障，為預約掛號提供可靠技術支持。

　　十、我院預約掛號工作隨時接受惠州市衛生局、政風行風監督員和媒體的監督。

　　十一、本制度從20xx年4月1日起執行。

　　門診工作制度 31

　　1、對前來就診的發熱病人詳細詢問有無流感及其它傳染病接觸史，進行流行病學調查及體格檢查，以作出初步診斷，并認真登記。

　　2、樹立對人民健康高度負責的.精神，弘揚救死扶傷、不怕犧牲的人道主義精神，以高尚的品德和優良的技術，做好發熱門診工作。

　　3、堅持門診首診負責制，對禽流感、甲型H1N1等傳染病一旦確診，按照醫院相關規定，立即轉診至我院感染科進行隔離治療。在轉診過程中嚴格執行防護措施。對病人有可能污染的物品，按要求進行消毒處理。

　　4、嚴格執行疫情報告制度，一旦出現可疑病人，在第一時間內進行隔離觀察、治療，并立即向醫務科、院感科報告。

　　5、遇有疑難病癥，及時會診，以免延誤病情。

　　6、值班醫師要認真做好門診工作日志、傳染病登記本的登記工作，并每日對診室進行兩次紫外線消毒、兩次過氧乙酸消毒地面、物品表面。持續發熱門診室內清潔整齊。

　　7、醫護人員務必嚴格標準預防制度，按防護要求著裝，避免感染。認真執行手衛生規范，下班時，認真清洗。

　　門診工作制度 32

　　一、在門診部主任領導下，開展預防保健科管理及相關工作。

　　二、負責制定醫院傳染病防治工作計劃，報經分管院長及職能部門審批后組織實施。建立健全疫情報告登記制度及慢病監測報告管理制度，報經分管院長及職能部門審批后組織實施。

　　三、及時收集全院慢病監測報告卡和傳染病疫情報告卡，并做好質量控制，進行網絡直報。慢病監測報告率和法定傳染病監測報告率要達到100%。

　　四、每月檢查一次全院慢病監測登記報告及傳染病登記和疫情報告工作情況。并進行匯總分析、反饋。

　　五、根據傳染病流行規律和季度特點，按照《醫院傳染病防治及疫情監測報告管理工作制度》和《慢病監測報告管理制度》規定，每年組織1-2次傳染病防治知識培訓和慢病監測技術知識培訓考核。

　　六、按規定開具居民死亡醫學證明書并進行網絡報告。

　　七、參與綜合門診，方便病人就診，為保健對象做好醫療服務及健康教育。

　　八、做好公費醫療診療費用的初步審核工作。

　　九、督促做好傳染病預檢分診工作常態化。適時成立腹瀉病門診、發熱門診。

　　十、按時完成分管領導及職能部門交辦的臨時性工作任務。

　　門診工作制度 33

　　1、設立感染科疾病或傳染病分診點，應具備消毒隔離條件和必要的防護用品，嚴格按照規范進行消毒和處理醫療廢物。

　　2、分診站設有體溫計、口罩、發熱病人登記表等。

　　3、對發熱病人（腋下體溫≥38）伴咳嗽或者咽痛等呼吸癥狀者，如來自疫區的病人及時分診到發熱門診治療。

　　4、從事預檢，分診的醫務人員應當嚴格遵守衛生管理法律，法規和有關規定，認真執行臨床技術操作規范，常規以及有工作制度。

　　5、各科室的醫師在接診過程中，應當按要求對病人進行傳染病的預檢。預檢為傳染病病人或者疑似傳染病病人的，應當將病人分診至感染性疾病科或分診點就診，同時對接診處采取必要的消毒措施。

　　6、根據傳染病的流行季節，周期，流行趨勢和上級部門的要求，做好特定傳染病的預檢分診工作。初步排除特定傳染病后，再到相應的普通科室就診。

　　7、對呼吸道等特殊傳染病病人或者疑似病人，應當依法采取隔離或者控制措施，并按照規定對病人的.陪同人員和其他密切接觸人員采取醫學觀察及其他必要的預防措施。

　　8、不具備傳染病救治能力的，應當及時將病人轉診到具備救治能力的醫療機構診療。

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