門診部工作制度

時(shí)間：2024-03-25 13:49:36 工作制度我要投稿

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門診部工作制度

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編整理的門診部工作制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

門診部工作制度

門診部工作制度1

　　一、內(nèi)科急診醫(yī)師在門診部和急診科的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，要遵守門診部和急診科的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　二、急診科醫(yī)師要堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，24小時(shí)值班制度等醫(yī)療核心制度。急診科醫(yī)師兼接診普通內(nèi)科門診患者。

　　三、急診科醫(yī)師要按照急診科專業(yè)相關(guān)診療指南和操作規(guī)范及內(nèi)科專業(yè)相關(guān)診療指南及操作規(guī)范，對(duì)病人進(jìn)行規(guī)范診療。仔細(xì)問(wèn)診，耐心查體，合理檢查，合理治療。評(píng)估判斷輕重緩急，果斷處置。對(duì)急危重癥患者采取優(yōu)先處置措施，暢通急診綠色通道。

　　四、對(duì)疑難重病人不能確診，病人兩次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師查看。解決疑難病例。上級(jí)醫(yī)師仍不能確診者，要向科主任匯報(bào)，科主任要向醫(yī)務(wù)科報(bào)告，請(qǐng)求全院會(huì)診。仍不能確診者應(yīng)及時(shí)收住院進(jìn)一步診療或轉(zhuǎn)院。

　　五、對(duì)傷殘軍人、復(fù)員軍人、現(xiàn)役軍人、高燒病人、重病人、60歲以上老人及來(lái)自遠(yuǎn)地的病人，應(yīng)優(yōu)先安排就診。

　　六、急診科醫(yī)師要及時(shí)書(shū)寫門急診病歷、規(guī)范填寫檢查申請(qǐng)單、合理開(kāi)具處方。做好門診日志等各種登記記錄。持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

　　七、對(duì)外科急癥要及時(shí)請(qǐng)外科病房醫(yī)師會(huì)診，被邀醫(yī)師應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。由外科會(huì)診醫(yī)師出具診療方案。否則，由此引起的糾紛和不良后果由被邀醫(yī)師承擔(dān)。

　　八、急診科醫(yī)師應(yīng)與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病人情況，有計(jì)劃地收容病人住院治療。

　　九、加強(qiáng)檢診與分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。急診科診室應(yīng)建立慢病、傳染病登記本和報(bào)告卡。做好疫情報(bào)告。法定傳染病不能與普通病例混記。

　　十、要保持診室清潔整齊。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度和手衛(wèi)生規(guī)范，采取消毒隔離措施，防止交叉感染。

　　十一、要及時(shí)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療不良事件并做好記錄。

　　十二、急診科醫(yī)師要做好保護(hù)患者隱私工作。

　　十三、急診科醫(yī)師要做好門診日志登記急診登記及其他資料的`登記統(tǒng)計(jì)工作。

　　十四、急診科醫(yī)師要積極配合門診部工作，按時(shí)完成門診部交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

門診部工作制度2

　　一、在院長(zhǎng)及主管業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，門診部主任兼預(yù)防保健科主任，負(fù)責(zé)門診部的醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防、教學(xué)、科學(xué)研究和行政管理工作。

　　二、組織制訂門診部的工作計(jì)劃。經(jīng)院長(zhǎng)、分管副院長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。

　　三、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查門診病人的'診治和急診、危重、疑難病人的會(huì)診和搶救工作。接收大批外傷、中毒、傳染病人時(shí)，要及時(shí)上報(bào)，并采取相應(yīng)措施。

　　四、負(fù)責(zé)門診部的醫(yī)療質(zhì)量安全管理、消防安全管理、醫(yī)院感染管理、抗菌藥物與合理用藥管理、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基三嚴(yán)培訓(xùn)與應(yīng)急演練管理。各項(xiàng)管理均成立管理小組，實(shí)行科內(nèi)三級(jí)管理體系。組織小組成員制定計(jì)劃和目標(biāo)，明確職責(zé)，分工落實(shí)。并檢查督導(dǎo)管理指標(biāo)落實(shí)情況，針對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，提出整改意見(jiàn)與措施。接受職能部門的督導(dǎo)檢查。并根據(jù)督導(dǎo)檢查反饋意見(jiàn)，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

　　五、定期召開(kāi)門診例會(huì)，協(xié)調(diào)各科關(guān)系，督促檢查醫(yī)務(wù)人員貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)護(hù)常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程。整頓門診秩序，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，簡(jiǎn)化各種手續(xù)，方便病人就診，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

　　六、負(fù)責(zé)組織門診工作人員做好健康教育、診區(qū)清潔衛(wèi)生、消毒隔離、疫情報(bào)告、慢病報(bào)告等工作。

　　七、領(lǐng)導(dǎo)所屬人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，妥善安排進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的工作。

　　八、根據(jù)我院實(shí)際，制定相應(yīng)條款，合理篩選住院病人。

　　九、負(fù)責(zé)接待和處理門診方面的群眾來(lái)訪、來(lái)信工作。

　　十、完成分管院長(zhǎng)及職能部門交辦的臨時(shí)性的工作任務(wù)。

　　十一、門診部副主任兼急診科主任，主管急診科工作，協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。

門診部工作制度3

　　一、中醫(yī)門診隸屬門診部統(tǒng)一管理。要嚴(yán)格遵守醫(yī)院及門診部各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。

　　二、遵循中醫(yī)辯證論治和理、法、方、藥的診療規(guī)范。

　　三、認(rèn)真及時(shí)書(shū)寫門診病歷及處方，記載要完整、準(zhǔn)確、整潔，要簽全名。

　　四、對(duì)特殊的煎藥方法及服藥時(shí)間（或飲食禁忌）醫(yī)師要向患者及家屬交代清楚，并在處方上注明，處方簽全名。

　　五、院外處方原則上不能轉(zhuǎn)抄，只能供參考。

　　六、門診中醫(yī)內(nèi)科副主任醫(yī)師可以采用中西醫(yī)結(jié)合的'方式為患者進(jìn)行診療服務(wù)。

　　七、遵守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成門診部醫(yī)療質(zhì)量安全管理小組分配的職責(zé)分工。

　　八、做好診室和檢查室內(nèi)空氣、物體表面、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫(yī)院內(nèi)交叉感染，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病人，立即采取消毒、隔離、報(bào)告等相關(guān)措施。

門診部工作制度4

　　為加強(qiáng)門診工作管理，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)工作人員服務(wù)意識(shí)，特制定門診工作管理制度：

　　一、管理范圍：

　　門診各科工作人員（含坐診醫(yī)生、導(dǎo)醫(yī)、門診、收費(fèi)、藥劑、醫(yī)技人員）、掛號(hào)室、注射室等所有在門診窗口部門工作的人員。

　　二、管理規(guī)定：

　　（一）工作人員上午7:45準(zhǔn)時(shí)到崗，打掃各自室內(nèi)衛(wèi)生，做好應(yīng)診準(zhǔn)備工作，8:00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始坐診，下午14:00（夏季15:00）到崗，做好門診工作。

　　（二）工作人員上崗衣帽整齊，佩戴胸卡，文明用語(yǔ)，微笑應(yīng)答，耐心解釋，提倡用普通話服務(wù)，上班時(shí)間不會(huì)似客，不與閑雜人員聊天。

　　（三）收費(fèi)處、掛號(hào)室備足零錢，滿足患者需要，收費(fèi)時(shí)唱收唱付，避免誤會(huì)。

　　（四）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，主動(dòng)服務(wù)患者，尊重患者隱私。導(dǎo)醫(yī)人員一人在門口大廳門口，一人在大廳內(nèi)實(shí)行站立服務(wù)，看到病人主動(dòng)迎接，對(duì)行動(dòng)不便者實(shí)行全程服務(wù)。

　　（五）嚴(yán)格遵守醫(yī)院《管理與質(zhì)量》各項(xiàng)規(guī)章制度，門診一律實(shí)行首問(wèn)、首診負(fù)責(zé)制。

　　（六）醫(yī)技科室每月到臨床征求意見(jiàn)一次，各科設(shè)意見(jiàn)本，并對(duì)結(jié)果及時(shí)反饋。

門診部工作制度5

　　一、在門診部和急診科的'統(tǒng)一管理下，嚴(yán)格遵守門診部工作制度和急診科工作制度。

　　二、按照內(nèi)科和急診科相關(guān)診療指南及操作規(guī)范開(kāi)展工作。履行內(nèi)科副主任相關(guān)專業(yè)職責(zé)。不得推諉扯皮，貽誤病人診療，引發(fā)醫(yī)療糾紛。

　　三、嚴(yán)格遵守首診負(fù)責(zé)制，耐心問(wèn)診，仔細(xì)查體，合理檢查，合理用藥，合理治療。不濫用抗菌藥物和激素類藥物。

　　四、嚴(yán)格遵守醫(yī)療核心制度，積極參加急診值班，定期進(jìn)行急診觀察室查房。指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師工作。提高其專業(yè)技術(shù)水平。

　　五、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度，防止交叉感染。診療病人前后要按照手衛(wèi)生規(guī)范，認(rèn)真進(jìn)行洗手好手衛(wèi)生消毒。

　　六、按照門診部工作制度，參與門診部各管理小組的管理工作。按照職責(zé)分工履行職責(zé)。經(jīng)常與組長(zhǎng)進(jìn)行交流溝通和匯報(bào)工作進(jìn)程。

　　七、積極參加門診部組織的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并做好相關(guān)記錄。

　　八、注重醫(yī)患溝通與交流。及時(shí)做好健康教育，對(duì)初診患者要填寫健康教育記錄，按照醫(yī)德規(guī)范為患者服務(wù)。

　　九、認(rèn)真填寫門診日志及各項(xiàng)記錄及統(tǒng)計(jì)匯總、分析點(diǎn)評(píng)工作。

　　十、履行溝通告知義務(wù)，保護(hù)患者隱私。

　　十一、按照《醫(yī)療不良事件報(bào)告流程》，及時(shí)主動(dòng)報(bào)告不良事件。

　　十二、積極參與門診部組織的繼續(xù)教育、三基三嚴(yán)、醫(yī)院感染、法律法規(guī)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核。

　　十三、盡職盡責(zé)，按時(shí)完成醫(yī)院及門診部交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

門診部工作制度6

　　一、對(duì)不符合住院條件，根據(jù)病情尚須急診觀察的.病人，可留觀察室進(jìn)行觀察。

　　二、急診各科值班醫(yī)師和護(hù)士要根據(jù)病情嚴(yán)密注意觀察、治療。凡收入觀察室的病人，必須開(kāi)好醫(yī)囑，按格式規(guī)定及時(shí)書(shū)寫病歷，隨時(shí)記錄病情及處理經(jīng)過(guò)。

　　三、急診值班醫(yī)師早晚各查房一次，重病隨時(shí)。主治醫(yī)師每日查房一次，及時(shí)修訂診療計(jì)劃，指出重點(diǎn)工作。

　　四、急診室值班護(hù)士，隨時(shí)主動(dòng)巡視病人，按時(shí)進(jìn)行診療護(hù)理并及時(shí)記錄、反映情況。

　　五、值班醫(yī)護(hù)人員對(duì)觀察病人的臨時(shí)變化，要隨找隨到床邊看視，以免貽誤病情。

　　六、急診值班醫(yī)護(hù)人員對(duì)觀察床病人，要按時(shí)詳細(xì)認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，必要情況書(shū)面記錄。

　　七、留觀病人不能超過(guò)72小時(shí)。超過(guò)72小時(shí)病情仍不好轉(zhuǎn)者應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)入病房或轉(zhuǎn)院進(jìn)一步診療。

門診部工作制度7

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)科門診與醫(yī)技科室（包括檢驗(yàn)科、影像科、特檢科、藥劑科）之間的協(xié)調(diào)，提高內(nèi)科門診工作效率，根據(jù)有關(guān)要求制定門診與醫(yī)技科室協(xié)調(diào)工作制度。

　　一、門診部和醫(yī)技科室之間加強(qiáng)協(xié)調(diào)、溝通，更好地為服務(wù)對(duì)象服務(wù)。

　　二、門診部醫(yī)師按照醫(yī)院“合理檢查、合理治療、合理用藥”的要求，根據(jù)病情開(kāi)具合理的'檢查申請(qǐng)，醫(yī)技科室按照醫(yī)技科室相關(guān)規(guī)范及時(shí)檢查并及時(shí)發(fā)出報(bào)告。

　　三、門診部醫(yī)師對(duì)檢查有特殊要求的，請(qǐng)事先與相應(yīng)醫(yī)技科室聯(lián)系、溝通，醫(yī)技科室應(yīng)積極配合，更好的滿足患者需求。

　　四、門診部醫(yī)師的檢查申請(qǐng)要求不明確的，醫(yī)技科室應(yīng)主動(dòng)與相關(guān)醫(yī)生電話溝通，確保檢查的針對(duì)性，減少病人的來(lái)回往返。

　　五、門診部醫(yī)師對(duì)檢查結(jié)果有異議的，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)技科室溝通，必要時(shí)醫(yī)技科室再次復(fù)核。

　　六、急診患者需要進(jìn)行特檢科項(xiàng)目檢查時(shí)，除正常上班8小時(shí)之外，撥打特檢科聽(tīng)班電話：180****5220（座機(jī)可直撥5220）。

　　七、門診部醫(yī)師在接到輔助科室“危急值”報(bào)告時(shí)，相關(guān)醫(yī)生要根據(jù)“危急值”情況進(jìn)行處置和登記。

　　八、門診部醫(yī)師在接到門診藥房工作人員在藥品審核、調(diào)配過(guò)程中，懷疑處方配伍不恰當(dāng)或出現(xiàn)超常規(guī)用法、用量等不合格處方通知時(shí)，門診部醫(yī)師要立即進(jìn)行修正，確保用藥安全。

　　九、門診部醫(yī)師發(fā)現(xiàn)門診藥房發(fā)藥不正確時(shí)，應(yīng)立即電話與門診藥房聯(lián)系，讓門診藥房工作人員來(lái)再次核對(duì)或親自將相關(guān)藥品送到門診藥房核對(duì)，不得讓病人到門診藥房來(lái)回往返。

　　十、由于門診部醫(yī)師和醫(yī)技科室之間的協(xié)調(diào)配合的原因出現(xiàn)的投訴，將按照有關(guān)規(guī)定查找原因，對(duì)責(zé)任人按照醫(yī)院的規(guī)定給予處罰。

門診部工作制度8

　　1、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好門診全面管理工作。

　　2、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責(zé)執(zhí)行情況，加強(qiáng)信息反饋，提高服務(wù) 質(zhì)量。

　　3、做好門診環(huán)境管理和秩序管理，達(dá)到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。

　　4、經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況，進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。并及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)工作，提出改進(jìn)工作措施。

　　5、健全和落實(shí)好本部門各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　6、建立本部門大事記。

　　7、嚴(yán)守工作崗位。每日檢查開(kāi)診情況。

　　8、加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)，搞好門診患者及社區(qū)合同單位滿意度調(diào)查，進(jìn)行分析改進(jìn)工作措施，提高服務(wù)水平。

　　一、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)分工領(lǐng)導(dǎo)門診，科主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。各科確定一名主治醫(yī)師以上業(yè)務(wù)人員協(xié)助科主任負(fù)責(zé)本科的門診工作。

　　二、參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)派有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師和護(hù)士擔(dān)任。要求門診醫(yī)師相對(duì)穩(wěn)定，護(hù)士一般較長(zhǎng)期固定。

三、對(duì)疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診視。

　　四、科主任、主任醫(yī)師應(yīng)定期上門診解決疑難病例，每人每周一般不少于兩個(gè)半天。

　　五、對(duì)患者要進(jìn)行認(rèn)真檢查，按照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門診病歷，門診部定期檢查，每月評(píng)分一次，上報(bào)院長(zhǎng)，并送有關(guān)科室。

　　六、門診檢查科室所做各種檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)。

　　七、門診各科與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病情及病床使用情況，有計(jì)劃地收容患者住院治療。

　　八、做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報(bào)告。

　　九、門診工作人員要做到關(guān)心體貼患者，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問(wèn)題，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，有計(jì)劃地安排患者就診。

　　十、門診應(yīng)保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強(qiáng)候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計(jì)劃生育和優(yōu)生學(xué)知識(shí)。

　　十一、門診醫(yī)師在保證療效的前提下積極采用經(jīng)濟(jì)便宜的檢查和治療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減輕患者的負(fù)擔(dān)。

　　十二、對(duì)基層或外地轉(zhuǎn)診患者，要認(rèn)真診治。在轉(zhuǎn)回原地治療時(shí)，要提出書(shū)面診治意見(jiàn)。

　　十三、門診各科根據(jù)本專業(yè)特點(diǎn)，建立必要的規(guī)章制度、各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位責(zé)任制，并認(rèn)真做好登記、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作。十四、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)務(wù)科或門診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。認(rèn)真執(zhí)行院、科規(guī)章制度，嚴(yán)守工作崗位。人員調(diào)換時(shí)，科室應(yīng)與醫(yī)務(wù)科和門診部共同商量確定名單，并由醫(yī)務(wù)科和門診部制表公布。實(shí)行病房醫(yī)師兼管門診的科室必須明確要求，安排好人力。

　　出具診斷證明、病休證明的規(guī)定

　　一、門診醫(yī)師要嚴(yán)格按照病情開(kāi)寫診斷、病休證明，并將其記錄于病歷。嚴(yán)禁開(kāi)人情假條。急診患者的病休證明一般不得超過(guò)3天。

　　二、證明蓋章時(shí)須持掛號(hào)證（或小病歷）在假期時(shí)間內(nèi)有效，過(guò)期不予蓋章，一般不補(bǔ)開(kāi)病休證明。

　　三、凡屬診斷證明（用于退休、離休、調(diào)換工種、意外事故等），須持有關(guān)單位證明信和病歷，由本院指定的專業(yè)組醫(yī)師開(kāi)寫，方可蓋章。

　　四、計(jì)劃生育證明（證明男方或女方無(wú)生育能力或兒童病殘），須持縣以上醫(yī)療單位轉(zhuǎn)診單或鄉(xiāng)以上計(jì)劃生育辦公室的介紹信，由本院指定的專業(yè)組醫(yī)師2人以上簽名。

　　五、健康查體者，由門診部辦公室辦理體檢手續(xù)。

　　六、須轉(zhuǎn)外院診療者，由專業(yè)組副主任醫(yī)師以上人員填寫轉(zhuǎn)診病歷，門診部登記蓋章。住院患者由醫(yī)務(wù)科蓋章，年終做好統(tǒng)計(jì)工作。

　　七、復(fù)工、復(fù)學(xué)證明，須持本單位建議復(fù)工、復(fù)學(xué)介紹信，經(jīng)本院臨床醫(yī)師檢查認(rèn)可后，出具證明。

　　八、門診醫(yī)師不得開(kāi)寫外購(gòu)藥品證明。如有缺藥，可與藥房倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系或用其他藥品代替。

　　九、非門診醫(yī)師開(kāi)寫的病休證明和病情診斷，不予蓋章。門診進(jìn)修醫(yī)師只允許出具病休證明，其他證明無(wú)效。

　　門診病歷制度

　　一、門診病歷是門診醫(yī)療工作的'原始記錄，凡門診病人不論初診復(fù)診都應(yīng)建立門診病歷，現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院采用的門診病人自管自帶不存檔的做法，是不符合門診管理制度的，一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，有時(shí)會(huì)增加新的矛盾。

　　二、為了有利于醫(yī)療科研、觀察病情，凡不建立門診病歷檔案的醫(yī)院也應(yīng)專門建立專科或?qū)２〉拈T診病歷保管制度。

　　三、門診病歷要求用鋼筆書(shū)寫，力求通順、完整、簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，字跡清楚、整潔，不得刪改、剪貼、顛倒，醫(yī)師要簽全名。

　　四、門診病歷一般項(xiàng)目如病人姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位或家庭地址等內(nèi)容在掛號(hào)時(shí)就應(yīng)填寫清楚。

　　五、醫(yī)師要將病人主訴、現(xiàn)病史、既往史、各種陽(yáng)性體征和必要的陰性體征、診斷或印象診斷、治療和處理意見(jiàn)等記載于病歷上。

六、每次診察都要填寫日期，病情急重者還要填寫時(shí)間。

　　七、若要請(qǐng)求他科會(huì)診，應(yīng)將請(qǐng)求目的和本科初步意見(jiàn)填上，若要住院或轉(zhuǎn)診者也要填寫住院原因或轉(zhuǎn)診摘要。

門診部工作制度9

　　一、門診部實(shí)行首診負(fù)責(zé)制度。

　　二、門診患者經(jīng)分診臺(tái)分診、掛號(hào)后到相關(guān)科室就診，首診醫(yī)師必須詳細(xì)詢問(wèn)病史，認(rèn)真進(jìn)行體格檢查和必要的輔助檢查，并及時(shí)規(guī)范書(shū)寫病歷。

　　三、首診醫(yī)師檢診患者后，判斷患者病情屬于本專業(yè)疾病的，首診醫(yī)師應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行處理。

　　四、首診醫(yī)師經(jīng)檢診患者后，判斷患者病情屬于他科疾病的，應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)病史，進(jìn)行必要的體格檢查，認(rèn)真書(shū)寫門診病歷，給予認(rèn)真處理，并耐心向患者介紹其病情及應(yīng)去就診的.科室。

　　五、如遇到邊緣性疾病患者或遇到診療有困難、涉及多學(xué)科的患者，首診醫(yī)師應(yīng)先完成病歷記錄和體格檢查，及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師進(jìn)行指導(dǎo)，必要時(shí)邀請(qǐng)其他科室會(huì)診或上報(bào)門診部辦公室或醫(yī)務(wù)科進(jìn)行疑難病會(huì)診。

　　六、當(dāng)首診醫(yī)師邀請(qǐng)其他科室會(huì)診時(shí)，被邀請(qǐng)科室應(yīng)派出高年資醫(yī)師及時(shí)參加會(huì)診，將會(huì)診意見(jiàn)當(dāng)面向首診科室醫(yī)師交代清楚，必要時(shí)協(xié)助首診科室進(jìn)行診治。

　　七、首診醫(yī)師下班前，應(yīng)將患者移交給接班醫(yī)師，并當(dāng)面交接清楚病情，做好交班記錄后方可離去。

　　八、對(duì)來(lái)院的急、危、重癥患者，首診醫(yī)師應(yīng)采取有效的搶救措施。如不屬本專業(yè)疾病，應(yīng)先行搶救并及時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)科室專科醫(yī)師接診，在接診醫(yī)師趕到現(xiàn)場(chǎng)后，向其介紹患者病情和所采取的搶救措施并做好記錄后，方可移交至接診醫(yī)師。

　　九、經(jīng)檢診或搶救后，需住院治療的患者，首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)向病區(qū)聯(lián)系，病區(qū)不得拒收。病情涉及兩科以上的患者，住院治療時(shí)應(yīng)按照“專病專治”原則，依據(jù)患者的主要病情安排住院。

　　十、本院病區(qū)收住條件不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)院。

門診部工作制度10

　　一、在門診部主任領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展預(yù)防保健科管理及相關(guān)工作。

　　二、負(fù)責(zé)制定醫(yī)院傳染病防治工作計(jì)劃，報(bào)經(jīng)分管院長(zhǎng)及職能部門審批后組織實(shí)施。建立健全疫情報(bào)告登記制度及慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告管理制度，報(bào)經(jīng)分管院長(zhǎng)及職能部門審批后組織實(shí)施。

　　三、及時(shí)收集全院慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告卡和傳染病疫情報(bào)告卡，并做好質(zhì)量控制，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告率和法定傳染病監(jiān)測(cè)報(bào)告率要達(dá)到100%。

　　四、每月檢查一次全院慢病監(jiān)測(cè)登記報(bào)告及傳染病登記和疫情報(bào)告工作情況。并進(jìn)行匯總分析、反饋。

　　五、根據(jù)傳染病流行規(guī)律和季度特點(diǎn)，按照《醫(yī)院傳染病防治及疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告管理工作制度》和《慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告管理制度》規(guī)定，每年組織1-2次傳染病防治知識(shí)培訓(xùn)和慢病監(jiān)測(cè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)考核。

　　六、按規(guī)定開(kāi)具居民死亡醫(yī)學(xué)證明書(shū)并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)告。

　　七、參與綜合門診，方便病人就診，為保健對(duì)象做好醫(yī)療服務(wù)及健康教育。

　　八、做好公費(fèi)醫(yī)療診療費(fèi)用的初步審核工作。

　　九、督促做好傳染病預(yù)檢分診工作常態(tài)化。適時(shí)成立腹瀉病門診、發(fā)熱門診。

　　十、按時(shí)完成分管領(lǐng)導(dǎo)及職能部門交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

門診部工作制度11

　　一、搶救室專為搶救病人設(shè)置，其他任何情況不得占用，設(shè)有危重癥搶救流程圖。

　　二、一切搶救藥品、物品、器械、敷料均須放在指定位置，并有明顯標(biāo)記，不準(zhǔn)任意挪用或外借。

　　三、藥品、器械用后均需及時(shí)清理、消毒，消耗部分應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，放回原處，以備再用。

　　四、每班核對(duì)一次物品，班班交接，做到帳物相符。

　　五、無(wú)菌物品須注明滅菌日期，超過(guò)一周時(shí)重新滅菌。

　　六、每周須徹底清掃、消毒一次，室內(nèi)禁止吸煙。

　　七、搶救時(shí)搶救人員要按崗定位，遵照各種疾病的搶救常規(guī)程序，進(jìn)行工作。

　　八、每次病人搶救完畢后，主持者要及時(shí)做現(xiàn)場(chǎng)評(píng)論和初步總結(jié)。

門診部工作制度12

　　一、門診部實(shí)行主任負(fù)責(zé)制。門診部主任在分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，由副主任和護(hù)士長(zhǎng)配合，負(fù)責(zé)門診流程管理和急診綠色通道管理。

　　二、門診部兼管急診科、預(yù)防保健科、婦產(chǎn)科門診、中醫(yī)門診、兒科門診、外科門診行政管理工作。

　　三、急診科相對(duì)獨(dú)立，由門診部副主任兼急診科主任分管。急診科醫(yī)師由具有一定臨床經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)科醫(yī)師擔(dān)任。急診科護(hù)理工作由門診部護(hù)理組承擔(dān)急診科護(hù)理工作。參加門（急）診工作的醫(yī)護(hù)人員，上崗前進(jìn)行急診科醫(yī)護(hù)專業(yè)培訓(xùn)及內(nèi)科門診工作流程的培訓(xùn)。

　　四、急診科醫(yī)師兼管接診普通內(nèi)科門診患者。除外科門診醫(yī)師外，其他專業(yè)的門診醫(yī)師服從急診科主任統(tǒng)一調(diào)配。以保證急診科24小時(shí)值班制度的落實(shí)和內(nèi)科急診室普通門診工作需要。

　　五、護(hù)士長(zhǎng)除負(fù)責(zé)護(hù)理單元的管理外，負(fù)責(zé)搶救藥品、器械等財(cái)、物管理。并參與門診部及急診科的醫(yī)療質(zhì)量與安全管理。

　　六、門診部成立由主任任組長(zhǎng)的`醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組、抗菌藥物與合理用藥管理小組、醫(yī)院感染管理小組，法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)小組、繼續(xù)學(xué)習(xí)小組、三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)培訓(xùn)小組、消防安全管理小組，健康教育實(shí)行分級(jí)管理制度。其他醫(yī)護(hù)人員共同參與，各自有職責(zé)，有活動(dòng)，有記錄，有檢查，有分析評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)措施。

　　七、急診科實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和三級(jí)醫(yī)師查房制度。急診科醫(yī)師要按照急診科專業(yè)相關(guān)診療指南和操作規(guī)范及內(nèi)科專業(yè)相關(guān)診療指南及操作規(guī)范，對(duì)病人進(jìn)行規(guī)范診療。按照輕重緩急判斷評(píng)估，仔細(xì)問(wèn)診，耐心查體，合理檢查，合理治療，果斷處置。對(duì)急危重癥采取優(yōu)先處置方案，暢通急診綠色通道。

　　八、對(duì)疑難重病人不能確診，病人兩次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師查看。解決疑難病例。上級(jí)醫(yī)師仍不能確診者，要向科主任匯報(bào)，科主任再向醫(yī)務(wù)科報(bào)告，請(qǐng)求全院會(huì)診。仍不能確診者應(yīng)及時(shí)收住院進(jìn)一步診療或轉(zhuǎn)院。

　　九、對(duì)傷殘軍人、復(fù)員軍人、現(xiàn)役軍人、高燒病人、重病人、60歲以上老人及來(lái)自遠(yuǎn)地的病人，應(yīng)優(yōu)先安排就診。

　　十、各科醫(yī)師要及時(shí)書(shū)寫門急診病歷、規(guī)范填寫檢查申請(qǐng)單、合理開(kāi)具處方。做好

　　門診日志等各種登記記錄。持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

　　十一、對(duì)外科急癥要及時(shí)請(qǐng)外科病房醫(yī)師會(huì)診，被邀醫(yī)師應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。由外科會(huì)診醫(yī)師出具診療方案。

　　十二、門診部、急診科應(yīng)與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病人情況，有計(jì)劃地收容病人住院治療。

　　十三、加強(qiáng)檢診與分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。各診室應(yīng)建立傳染病登記本和報(bào)告卡。做好疫情報(bào)告。法定傳染病不能與普通病例混記。

　　十四、門急診標(biāo)示清晰明白，應(yīng)設(shè)有導(dǎo)診服務(wù)工作人員，要做到關(guān)心體貼病入，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問(wèn)題。盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，有計(jì)劃地安排病人就診。提供方便病人就診服務(wù)措施。并做好相關(guān)記錄。

　　十五、門診保潔員應(yīng)經(jīng)常保持責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，改善候診環(huán)境。

　　十六、利用多種形式開(kāi)展健康教育工作。醫(yī)師在口頭健康教育的同時(shí)，及時(shí)填寫健康教育記錄。

　　十七、對(duì)基層或外地轉(zhuǎn)診病人要認(rèn)真診治，在轉(zhuǎn)回基層或原地時(shí)要提出診治意見(jiàn)。

　　十八、做好慢病監(jiān)測(cè)、死因監(jiān)測(cè)、疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告和管理工作。

　　十九、急診科醫(yī)護(hù)人員要與保安及時(shí)溝通，牢記總值班電話，靈活預(yù)防和控制突發(fā)事件的發(fā)生。確保醫(yī)護(hù)患三方安全。

　　二十、門診部實(shí)行無(wú)節(jié)假日門診。合理調(diào)配各科室人力資源，盡量安排周一至周日及其他節(jié)假日各診室有人值班。

門診部工作制度13

　　為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，規(guī)范我院預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，推進(jìn)文明有序掛號(hào)就診，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神要求制定門診預(yù)約制度如下：

　　一、門診部全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門診預(yù)約診療工作，負(fù)責(zé)預(yù)約診療服務(wù)的監(jiān)督和管理，本著公開(kāi)，公平的原則加強(qiáng)門診預(yù)約診療管理，與相關(guān)部門密切協(xié)作，全面做好預(yù)約門診工作。

　　二、預(yù)約掛號(hào)適用于初診、復(fù)診患者。預(yù)約掛號(hào)方式包括現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約。預(yù)約掛號(hào)需提前預(yù)約，截止時(shí)間為就診前，預(yù)約掛號(hào)范圍包括普通門診，專科門診。

　　三、預(yù)約掛號(hào)采取實(shí)名制，患者預(yù)約、就診均應(yīng)提供真實(shí)、有效的.實(shí)名身份信息和證件，接待人員必須做好預(yù)約就診人員相關(guān)信息和就診需求登記，安排好預(yù)約就診相關(guān)工作，患者取消預(yù)約號(hào)需提前通知掛號(hào)室，如爽約將取消預(yù)約掛號(hào)資格。

　　四、為方便患者，各科具體辦理預(yù)約登記聯(lián)絡(luò)、提供咨詢等服務(wù)。

　　五、預(yù)約工作人員將預(yù)約就診患者需求整理后通知掛號(hào)室，準(zhǔn)備好相關(guān)專科（專家）預(yù)約號(hào)，加蓋專用章。

　　六、預(yù)約患者就診當(dāng)天到預(yù)約掛號(hào)窗口通報(bào)本人有關(guān)信息和就診需求，工作人員核對(duì)無(wú)誤后，提供相應(yīng)專科（專家）預(yù)約號(hào)，指導(dǎo)患者就診。過(guò)時(shí)未到的預(yù)約患者，預(yù)約作廢，請(qǐng)患者按正常次序就診或另行預(yù)約。

　　七、導(dǎo)診人員根據(jù)預(yù)約號(hào)按順序安排患者就診。

　　八、醫(yī)院通過(guò)電視廣告、門診公示牌等方式公示門診醫(yī)師和專科門診信息，預(yù)約掛號(hào)須知，預(yù)約流程及預(yù)約方式。

　　九、為保障預(yù)約門診工作有序開(kāi)展，各科室和醫(yī)生嚴(yán)格按要求出門診，不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人，科室安排替診醫(yī)生并在前一天下午告知門診部。

門診部工作制度14

　　一、醫(yī)療證明包括疾病診斷證明、門診病假證明單和居民死亡醫(yī)學(xué)證明書(shū)。

　　二、開(kāi)具疾病診斷證明和門診病假證明具體要求如下：

　　（一）本院執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

　　（二）各科醫(yī)師限開(kāi)本人執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)的證明，并按照病情診斷如實(shí)填寫，所寫內(nèi)容必須有客觀依據(jù)，不可推論。

　　（三）原則上疾病診斷證明書(shū)必須由被證明人本人前來(lái)辦理，特殊情況可由被證明人直系親屬或授權(quán)委托人攜帶相關(guān)證明代辦。

　　（四）涉及刑事案件、交通事故、醫(yī)療保險(xiǎn)等方面的診斷證明，必須持相關(guān)部門出具的介紹信，否則不予受理。

　　（五）病假證明按疾病診斷的.性質(zhì)來(lái)確定假期時(shí)間的長(zhǎng)短，門診醫(yī)師開(kāi)具病假證明的權(quán)限范圍：急癥患者一般為 3-5天，最長(zhǎng)為 7 天；住院醫(yī)師權(quán)限為 3-7 天；主治醫(yī)師 7-14 天；科主任、副主任醫(yī)師及以上職稱人員時(shí)限為 1 個(gè)月至 3 個(gè)月。

　　（六）門診病假證明單蓋章必須持患者本人就診醫(yī)卡通、門診病歷（就診記錄、醫(yī)師簽字及休假天數(shù)等內(nèi)容記錄齊全）；超期、過(guò)期等不符合規(guī)范病假證明不予受理。

　　（七）對(duì)于患者要求補(bǔ)辦的診斷證明，主管醫(yī)師須憑本院病歷及有關(guān)部門證明方可辦理。

　　三、居民死亡醫(yī)學(xué)證明書(shū)

　　居民死亡醫(yī)學(xué)證明書(shū)必須是患者死亡后由患者的主管醫(yī)師負(fù)責(zé)填寫四聯(lián)《居民死亡醫(yī)學(xué)證明書(shū)》，醫(yī)務(wù)科加蓋《居民死亡醫(yī)學(xué)證明章》后，第一聯(lián)存根由預(yù)防保健科保存?zhèn)浒福诙?lián)防保科負(fù)責(zé)報(bào)送泰山區(qū)疾控中心慢病科，第三聯(lián)由死者家屬交給戶口所在地派出所注銷戶口，第四聯(lián)交由殯葬部門辦理相關(guān)手續(xù)。同時(shí)，主管醫(yī)師應(yīng)填寫到科室的《死亡病例登記簿》上。防保科按照規(guī)定時(shí)限進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。防保科應(yīng)填寫到全院《死亡病例登記簿》上。

門診部工作制度15

　　為了優(yōu)化門診就診流程，緩解病人多處排長(zhǎng)隊(duì)等候的現(xiàn)象，我院采取以下措施縮短病人等候時(shí)間。

　　一、門診及急診大廳公示：告知病人門診掛號(hào)、收費(fèi)窗口實(shí)行分開(kāi)掛號(hào)、收費(fèi)，以分流病人。

　　二、加強(qiáng)預(yù)約診療服務(wù)的宣傳，提高社會(huì)知曉率，讓患者選擇預(yù)約就診，縮短等候時(shí)間。

　　三、門急診診、掛號(hào)收費(fèi)窗口，檢驗(yàn)科、西藥房、影像科24小時(shí)值班。

　　四、各醫(yī)技科室高峰時(shí)段實(shí)行彈性排班，分流病人，縮短患者等候時(shí)間。

　　五、服務(wù)臺(tái)設(shè)立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，門診各樓層標(biāo)示醒目，減少患者因?qū)ふ叶速M(fèi)時(shí)間。

　　六、門診部各診室實(shí)行無(wú)節(jié)假日門診，普通門診正常開(kāi)放，為患者提供方便。

　　七、通過(guò)信息化建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善門診服務(wù)。努力爭(zhēng)取添置自動(dòng)掛號(hào)機(jī)等設(shè)備，逐步創(chuàng)造條件推行“先診療、后付費(fèi)”的'服務(wù)模式。

門診部工作制度16

　　一、婦科門診醫(yī)師隸屬門診部統(tǒng)一管理。要嚴(yán)格遵守醫(yī)院及門診部各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)程。

　　二、熱情接待病人，耐心解答問(wèn)題，詳細(xì)詢問(wèn)病史，認(rèn)真仔細(xì)檢查，合理應(yīng)用輔助檢查，力求正確診斷，合理治療。

　　三、危重病人處理要及時(shí)、敏捷，盡心竭力救治，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，組織人員全力搶救。疑難病人，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院診治。

　　四、規(guī)范書(shū)寫病歷及各項(xiàng)醫(yī)療文書(shū)，各項(xiàng)記錄完整，注意向病人交待病情和有關(guān)事項(xiàng)。資料妥善保存，認(rèn)真填寫卡片，字跡清楚，內(nèi)容完整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，上報(bào)及時(shí)。

　　五、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)精心施行門診能夠開(kāi)展的各項(xiàng)手術(shù)，要保證質(zhì)量，講究實(shí)效，防止差錯(cuò)，杜絕事故。

　　六、履行告知義務(wù)，保護(hù)患者隱私。

　　七、宣傳婦幼衛(wèi)生知識(shí)，開(kāi)展咨詢服務(wù)，做好健康教育記錄。

　　八、對(duì)需轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院病人，應(yīng)做必要的'輔助檢查，做出初步診斷，與患者有效溝通，說(shuō)明轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院依據(jù)。

　　九、婦科醫(yī)師要堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，隨時(shí)巡視病人，做到隨喊隨到，按照婦科診療指南，規(guī)范診治。

　　十、妥善保管各種器械藥品，登記造冊(cè)，定期檢查，及時(shí)補(bǔ)充和更換，防止缺少和損壞，保證各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。

　　十一、遵守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成醫(yī)院及門診部各管理小組分配的分配的管理職責(zé)。

　　十二、做好診室和檢查室內(nèi)空氣、物體表面、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫(yī)院內(nèi)交叉感染，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病人，立即采取消毒、隔離、報(bào)告等相關(guān)措施。

門診部工作制度17

　　一、在門診部和急診科的統(tǒng)一管理下，嚴(yán)格遵守門診部工作制度和急診科工作制度。

　　二、按照內(nèi)科和急診科常見(jiàn)病診療指南及操作規(guī)范開(kāi)展工作。履行內(nèi)科住院醫(yī)師專業(yè)職責(zé)。不得推諉扯皮，貽誤病人診療，引發(fā)醫(yī)療糾紛。

　　三、嚴(yán)格遵守首診負(fù)責(zé)制，耐心問(wèn)診，仔細(xì)查體，合理檢查，合理用藥，合理治療。不濫用抗菌藥物和激素類藥物。

　　四、嚴(yán)格遵守醫(yī)療核心制度，積極參加急診值班，及時(shí)進(jìn)行急診觀察室查房。在上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)下開(kāi)展工作。不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。

　　五、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度，防止交叉感染。診療病人前后要按照手衛(wèi)生規(guī)范，認(rèn)真進(jìn)行洗手和手衛(wèi)生消毒。

　　六、按照門診部和急診科工作制度，參與門診部與急診科各管理小組的管理工作。按照職責(zé)分工履行職責(zé)。

　　七、積極參加門診部組織的.各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并做好相關(guān)記錄。

　　八、注重醫(yī)患溝通與交流。及時(shí)填寫健康教育記錄，按照醫(yī)德規(guī)范為患者服務(wù)。

　　九、認(rèn)真填寫門診日志及各項(xiàng)記錄及統(tǒng)計(jì)匯總工作。

　　十、認(rèn)真完成主任及職能部門交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

　　十一、履行溝通告知義務(wù)，保護(hù)患者隱私。

　　十二、按照《醫(yī)療不良事件報(bào)告流程》，及時(shí)主動(dòng)報(bào)告不良事件。

　　十三、積極參與門診部組織的繼續(xù)教育、三基三嚴(yán)、院感知識(shí)、法律法規(guī)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核。

　　十四、盡職盡責(zé)，按時(shí)完成醫(yī)院及門診部交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

門診部工作制度18

　　一、外科門診是門診部工作的重要科室。外科門診醫(yī)師由外科病房（七病區(qū)）選派外科醫(yī)師在外科診室值班。

　　二、值班期間要服從門診部統(tǒng)一行政管理。要端正服務(wù)態(tài)度，熱情接待病人，耐心解答問(wèn)題，貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，按照外科門診《常見(jiàn)病診療指南和操作規(guī)范》，詳細(xì)詢問(wèn)病史，認(rèn)真仔細(xì)檢查，合理應(yīng)用輔助檢查，力求正確診斷，合理治療，合理使用抗菌藥物。

　　三、遇有急癥、疑難危重患者或兩次以上復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)積極救治。待病情穩(wěn)定后，再及時(shí)轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院診治。

　　四、按照《門診病歷書(shū)寫規(guī)范》及《門診處方書(shū)寫規(guī)范》規(guī)范書(shū)寫門診病歷，規(guī)范開(kāi)具門診處方，下達(dá)門診醫(yī)囑。

　　五、及時(shí)準(zhǔn)確將患者信息和抗菌藥物使用情況填入《門診日志》和《抗菌藥物使用情況登記表》中。

　　六、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》和《手衛(wèi)生規(guī)范》，落實(shí)消毒隔離制度，保持診室衛(wèi)生清潔，防止醫(yī)院交叉感染。

　　七、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)施行門診能夠開(kāi)展的各項(xiàng)手術(shù)，防止差錯(cuò)，杜絕事故的發(fā)生。

　　八、妥善保管使用各種器械藥品，分類存放，登記造冊(cè)，定期檢查。一旦缺少和損壞，應(yīng)及時(shí)登記報(bào)告，以便補(bǔ)充和更換，保證各項(xiàng)工作的`正常開(kāi)展。

　　九、履行溝通告知義務(wù)，保護(hù)患者隱私。

　　十、宣傳外科保健知識(shí)，做好健康教育并記錄。

　　十一、按照《醫(yī)療不良事件報(bào)告流程》，主動(dòng)、及時(shí)報(bào)告不良事件。

門診部工作制度19

　　一、在門診部的統(tǒng)一管理下，嚴(yán)格遵守門診部工作制度和中醫(yī)門診工作制度。

　　二、按照中醫(yī)相關(guān)診療指南和操作規(guī)范和西醫(yī)內(nèi)科門診常見(jiàn)病診療指南開(kāi)展工作。采用中西醫(yī)結(jié)合的.方法，履行所聘職稱職責(zé)。不得推諉扯皮，貽誤病人診療，引發(fā)醫(yī)療糾紛。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度，防止交叉感染。診療病人前后要按照手衛(wèi)生規(guī)范，認(rèn)真進(jìn)行洗手和手衛(wèi)生消毒。

　　四、按照門診部工作制度，參與門診部各管理小組的管理工作。按照職責(zé)分工履行職責(zé)。經(jīng)常與組長(zhǎng)進(jìn)行交流溝通和匯報(bào)工作進(jìn)程。

　　五、積極參加門診部組織的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并做好相關(guān)記錄。

　　六、注重醫(yī)患溝通與交流，加強(qiáng)健康教育，履行告知義務(wù)并保護(hù)患者隱私。按照醫(yī)德規(guī)范為患者服務(wù)。

　　七、積極完成門診日志及各項(xiàng)記錄統(tǒng)計(jì)工作。

　　八、按照《醫(yī)療不良事件報(bào)告流程》，及時(shí)主動(dòng)報(bào)告不良事件。

　　九、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)及職能部門交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

門診部工作制度20

　　為改善門診就診環(huán)境，完善門診管理制度，落實(shí)便民措施，減少就醫(yī)等候，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，特制定“門診醫(yī)療資源調(diào)配方案”。

　　一、人力資源調(diào)配

　　1. 科室應(yīng)根據(jù)本科室門診工作的特征，對(duì)門診實(shí)施人力資源調(diào)配，如上午門診就診

　　量多，有高峰時(shí)段，科室應(yīng)重點(diǎn)做好該時(shí)段的人力配置工作。

　　2. 掛號(hào)處按照科室分類做好門診就診患者流量統(tǒng)計(jì)工作，當(dāng)半小時(shí)內(nèi)同一診室出現(xiàn)10位以上就診人員時(shí)，掛號(hào)處及時(shí)通知預(yù)檢分診服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)在第一時(shí)間與對(duì)應(yīng)科室主任聯(lián)系，由科主任負(fù)責(zé)做好人力增援工作。保障門診工作的有序有效進(jìn)行。

　　3. 門診服務(wù)窗口出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象時(shí)，由服務(wù)臺(tái)通知對(duì)應(yīng)窗口負(fù)責(zé)人及時(shí)開(kāi)啟備用窗

　　口，縮短患者排隊(duì)等候時(shí)間。

　　4. 門診預(yù)檢分診服務(wù)臺(tái)或掛號(hào)處可以適時(shí)做好病人分流工作，向病人介紹情況，征

　　求病人意見(jiàn)，協(xié)商后為病人安排診治工作，包括分流、預(yù)約、等候等多種方式供病人選擇。

　　二、設(shè)備調(diào)配

　　1. 臨床科室和輔助科室做好門診工作量的分類統(tǒng)計(jì)工作，當(dāng)病人需求量超過(guò)本科室每臺(tái)儀器規(guī)定的工作量時(shí)，要及時(shí)通知科室負(fù)責(zé)人開(kāi)啟備用設(shè)備，必要時(shí)延長(zhǎng)工作時(shí)間，縮短病人排隊(duì)等候時(shí)間，杜絕推諉，做到當(dāng)日申請(qǐng)單當(dāng)日完成。

　　2. 輔助科室開(kāi)展的各項(xiàng)輔助檢查要有明確的適應(yīng)癥與禁忌癥，并定期在院內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，避免有些檢查項(xiàng)目閑置，有些檢查項(xiàng)目過(guò)度使用的現(xiàn)象，在保障患者有效就診的`同時(shí)，做到醫(yī)院醫(yī)療資源合理化利用，同時(shí)保障了患者的權(quán)益。

　　三、時(shí)間調(diào)配

　　1. 輔助科室為滿足門診工作的需要，當(dāng)八小時(shí)工作不能滿足臨床需求時(shí)，科室負(fù)責(zé)

　　人安排工作人員提前上班或延長(zhǎng)下班時(shí)間。

　　2. 臨床科室在規(guī)定上班時(shí)間沒(méi)能完成的診療項(xiàng)目，要以病人為中心，適當(dāng)延長(zhǎng)上班

　　時(shí)間滿足患者需求。

門診部工作制度21

　　一、在門診部的`統(tǒng)一管理下，嚴(yán)格遵守門診部工作制度和兒科門診工作制度。

　　二、按照兒科門診常見(jiàn)病診療指南和操作規(guī)范，根據(jù)患兒特點(diǎn)開(kāi)展工作。履行與所聘職稱相對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)。不得推諉扯皮，貽誤病人診療，引發(fā)醫(yī)療糾紛。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度，防止交叉感染。診療病人前后要按照手衛(wèi)生規(guī)范，認(rèn)真進(jìn)行洗手和手衛(wèi)生消毒。

　　五、積極參加門診部組織的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并做好相關(guān)記錄。

　　六、注重醫(yī)患溝通與交流，履行告知義務(wù)，加強(qiáng)健康教育，保護(hù)患者隱私。按照醫(yī)德規(guī)范為患者服務(wù)。

　　七、積極完成門診日志及各項(xiàng)記錄統(tǒng)計(jì)工作。

　　八、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)及職能部門交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

門診部工作制度22

　　醫(yī)院門診工作制度

　　1、醫(yī)院由一名副院長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作。各科主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，并確定一位主治醫(yī)師協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)本科門診工作。

　　2、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在門診辦公室領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，人員調(diào)換時(shí)，應(yīng)與門診辦公室共同協(xié)商。

　　3、門診醫(yī)護(hù)人員要派有一定經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師、護(hù)士擔(dān)任。

　　4、遇有疑難危重病員或兩次以上復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診視或?qū)？茣?huì)診，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)門診部主任組織專家會(huì)診。

　　5、對(duì)高燒病員、危重病員、60歲以上老人應(yīng)安排提前門診。

　　6、對(duì)病員要進(jìn)行認(rèn)真檢查，按《病歷書(shū)寫規(guī)范》填寫門診病歷，要求簡(jiǎn)明扼要，準(zhǔn)確完整，主治醫(yī)師應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。

　　7、門診檢驗(yàn)、放射等各種檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確及時(shí)。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍，醫(yī)師要加強(qiáng)對(duì)換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)，必要時(shí)親自操作。

　　8、門診各科與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病員情況，有計(jì)劃地接收病員住院治療。

　　9、加強(qiáng)檢診做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。小兒科、內(nèi)科應(yīng)建立傳染病診室，并做好疫情報(bào)告。

　　10、門診工作人員要堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，耐心地解答問(wèn)題，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，有計(jì)劃地安排病員就診。

　　11、門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強(qiáng)候診期間衛(wèi)生防病、計(jì)劃生育和優(yōu)生學(xué)等知識(shí)的宣教工作。

　　12、門診醫(yī)師要采用保證療效、經(jīng)濟(jì)便宜的治療方法，合理檢查，科學(xué)用藥，盡可能減輕病員的負(fù)擔(dān)。

　　13、對(duì)基層或外地轉(zhuǎn)診病人，要認(rèn)真診治，在轉(zhuǎn)回基層或原地時(shí)要提出診治意見(jiàn)。

　　14、轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院的病人，要簡(jiǎn)要介紹病史、病情及診治經(jīng)過(guò)。

　　門診掛號(hào)室工作制度

　　1、普通門診病員，應(yīng)先掛號(hào)后診病。

　　2、掛號(hào)室分科掛號(hào)，于開(kāi)診前半小時(shí)開(kāi)始掛號(hào)，停診前半小時(shí)停止掛號(hào)。

　　3、除門診部辦公室或醫(yī)務(wù)部外，任何人無(wú)權(quán)通知限號(hào)或停止掛號(hào)。遇有臨時(shí)限號(hào)或停止掛號(hào)，均應(yīng)以文字形式公布于眾。

　　4、初診病歷要填齊首頁(yè)上端各欄，包括姓名、性別、年齡、籍貫、職業(yè)、住址、就診日期等。

　　5、同時(shí)就診一科以上，須分別掛號(hào)，會(huì)診例外。

　　6、掛號(hào)診病當(dāng)日有效，繼續(xù)就診應(yīng)重新掛號(hào)。

　　7、每班帳目要清楚，現(xiàn)金收費(fèi)應(yīng)依規(guī)定按時(shí)上交。收錢時(shí)要唱收，找錢時(shí)，先給錢后給號(hào)，囑咐病員當(dāng)面點(diǎn)清。

　　8、掛號(hào)人員要做到文明禮貌、態(tài)度和藹、扶老攜幼，多方照顧老、弱、殘。

　　門診部主任職責(zé)

　　1、在院長(zhǎng)的'領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診部的醫(yī)療、護(hù)理以及行政管理工作。

　　2、組織制定門診部的工作計(jì)劃，經(jīng)院長(zhǎng)、主管副院長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；經(jīng)常檢查考核門診部的工作，按期總結(jié)匯報(bào)。

　　3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查門診病員的診治和急診、危重、疑難病員的會(huì)診。

　　4、定期召開(kāi)門診例會(huì)，按時(shí)講評(píng)考核結(jié)果，整頓門診秩序，改善服務(wù)態(tài)度，方便病人就醫(yī)。

　　5、負(fù)責(zé)組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣教、清潔衛(wèi)生、消毒隔離、疫情報(bào)告等工作。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)門診所屬人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，并定期考核檢查。

　　7、接待門診方面的來(lái)信、來(lái)訪，把有關(guān)事情及時(shí)向院長(zhǎng)反饋。

門診部工作制度23

　　一、在門診部和急診科的統(tǒng)一管理下，嚴(yán)格遵守門診部工作制度和急診科工作制度。

　　二、按照內(nèi)科和急診科常見(jiàn)病診療指南及操作規(guī)范開(kāi)展工作。履行內(nèi)科主治醫(yī)師相關(guān)專業(yè)職責(zé)。不得推諉扯皮，貽誤病人診療，引發(fā)醫(yī)療糾紛。

　　三、嚴(yán)格遵守首診負(fù)責(zé)制，耐心問(wèn)診，仔細(xì)查體，合理檢查，合理用藥，合理治療。不濫用抗菌藥物和激素類藥物。

　　五、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度，防止交叉感染。診療病人前后要按照手衛(wèi)生規(guī)范，認(rèn)真進(jìn)行洗手和手衛(wèi)生消毒。

　　六、按照門診部工作制度，參與門診部各管理小組的'管理工作。按照職責(zé)分工履行職責(zé)。經(jīng)常與組長(zhǎng)進(jìn)行交流溝通和匯報(bào)工作進(jìn)程。

　　七、積極參加門診部門診部組織的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并做好相關(guān)記錄。

　　八、注重醫(yī)患溝通與交流。及時(shí)進(jìn)行健康教育，對(duì)初診患者要填寫健康教育記錄，按照醫(yī)德規(guī)范為患者服務(wù)。

　　九、認(rèn)真填寫門診日志及各項(xiàng)記錄及統(tǒng)計(jì)匯總、分析點(diǎn)評(píng)工作。

　　十、履行溝通告知義務(wù)，保護(hù)患兒隱私。

　　十一、按照《醫(yī)療不良事件報(bào)告流程》，及時(shí)主動(dòng)報(bào)告不良事件。

　　十二、積極參與門診部組織的繼續(xù)教育、三基三嚴(yán)、院感知識(shí)、法律法規(guī)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核。

　　十三、盡職盡責(zé)，按時(shí)完成醫(yī)院及門診部交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

門診部工作制度24

　　一、兒科門診醫(yī)師隸屬門診部統(tǒng)一管理。要嚴(yán)格遵守醫(yī)院及門診部各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)程。

　　二、兒科門診醫(yī)生要堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，遇有疑難危重患兒或兩次以上復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院診治。

　　三、兒科門診醫(yī)師對(duì)患兒要認(rèn)真檢查，簡(jiǎn)明扼要，按《病歷書(shū)寫規(guī)范》及《門診處方書(shū)寫規(guī)范》規(guī)范書(shū)寫門診及門診處方。

　　四、兒科門診醫(yī)師要針對(duì)患兒特點(diǎn)，按照我院《兒科常見(jiàn)病診療指南》，耐心問(wèn)診，認(rèn)真查體，合理檢查，合理用藥。

　　六、做好預(yù)檢、分診工作。傳染病轉(zhuǎn)診、分流到至上級(jí)醫(yī)院感染科或?qū)？漆t(yī)院并做好疫情報(bào)告。

　　七、保持診室環(huán)境清潔整齊及物品完好，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止醫(yī)院交叉感染。

　　八、做好健康教育和告知義務(wù)，保護(hù)患兒隱私。

　　九、及時(shí)主動(dòng)報(bào)告不良事件。

　　十、遵守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成醫(yī)院及門診部各管理小組分配的分配的管理職責(zé)。

門診部工作制度25

　　為向急危重癥患者提供快捷、安全、有效的診療服務(wù)，提高搶救成功率，制定本預(yù)案。

　　一、要求

　　3. 門急診醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，值班確實(shí)保證在崗在位，不準(zhǔn)串崗，干私事。

　　4. 確保搶救室醫(yī)療設(shè)備及藥品狀態(tài)良好，處于備用狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備投入使用。

　　5. 不準(zhǔn)以任何理由推諉、拒絕搶救處理急危重患者。

　　二、逐級(jí)報(bào)告程序

　　1. 值班醫(yī)師在接診危重患者后，要立即詢問(wèn)病史和查體，做出初步診斷，快速完成生命體征的測(cè)量和記錄。醫(yī)師迅速開(kāi)出醫(yī)囑交待護(hù)士執(zhí)行。病情緊急可先下口頭遺囑，由護(hù)士復(fù)述后執(zhí)行，搶救結(jié)束后立即據(jù)實(shí)補(bǔ)記。在緊急處理后盡快完成門診病歷，搶救記錄等資料。并向患者家屬詳細(xì)告知病情，初步診斷，治療方案和風(fēng)險(xiǎn)程度等，聽(tīng)取患者家屬對(duì)搶救治療的意見(jiàn)，取得合作。

　　2. 如值班醫(yī)師處理有困難時(shí)，應(yīng)在進(jìn)行緊急搶救的`同時(shí)，迅速報(bào)告本科上級(jí)醫(yī)師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)參加搶救。如上級(jí)醫(yī)師處理有仍困難，要迅速向科主任報(bào)告，科主任要立即調(diào)動(dòng)本科人員，并與相關(guān)科室聯(lián)系參與搶救。緊急情況下可口頭或電話請(qǐng)會(huì)診，但應(yīng)據(jù)實(shí)補(bǔ)記會(huì)診記錄。

　　3. 遇2人以上嚴(yán)重中毒等突發(fā)事件時(shí)，白班值班醫(yī)師要立即向科主任報(bào)告，夜班要向總值班報(bào)告。由科主任或總值班負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織人員參加搶救，科主任或總值班處理有困難時(shí)要向醫(yī)務(wù)科請(qǐng)求支持。特別嚴(yán)重事件值班醫(yī)師可直接向醫(yī)務(wù)科或分管院長(zhǎng)報(bào)告請(qǐng)求支援。

　　4. 在發(fā)生醫(yī)療糾紛或可能發(fā)生醫(yī)療糾紛前兆時(shí)，要迅速報(bào)告上級(jí)醫(yī)師和科主任到場(chǎng)處理做好病歷記錄等文書(shū)工作，聽(tīng)取患者及其家屬的意見(jiàn)和要求。然后組織本科有關(guān)人員進(jìn)行討論，寫出書(shū)面意見(jiàn)向醫(yī)務(wù)科匯報(bào)。

門診部工作制度26

　　一、堅(jiān)持“預(yù)防為主”的'方針，落實(shí)《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《傳染病監(jiān)測(cè)信息報(bào)告管理辦法》《慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告管理制度》，做好傳染病和慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告管理。

　　二、及時(shí)收集慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告卡和傳染病疫情報(bào)告卡，并做好質(zhì)量控制，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告率和法定傳染病監(jiān)測(cè)報(bào)告率要達(dá)到100%。

　　三、每月檢查一次慢病監(jiān)測(cè)登記報(bào)告及傳染病登記和疫情報(bào)告工作情況。并進(jìn)行匯總分析、反饋。四、根據(jù)傳染病流行規(guī)律和季度特點(diǎn)，按照《醫(yī)院傳染病防治及疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告管理工作制度》和《慢病監(jiān)測(cè)報(bào)告管理制度》規(guī)定，每年組織1-2次傳染病防治知識(shí)培訓(xùn)和慢病監(jiān)測(cè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)考核。

　　五、定期開(kāi)展健康教育活動(dòng)，根據(jù)科室業(yè)務(wù)特點(diǎn)印制發(fā)放健康教育處方。

　　六、按時(shí)進(jìn)行死亡病例檢測(cè)及網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，按規(guī)定開(kāi)具居民死亡醫(yī)學(xué)證明書(shū)。

　　七、參與綜合門診，方便病人就診，為保健對(duì)象做好醫(yī)療服務(wù)及健康教育。

　　八、做好公費(fèi)醫(yī)療診療費(fèi)用的初步審核工作。

　　九、按時(shí)完成分管領(lǐng)導(dǎo)及職能部門交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

門診部工作制度27

　　一、在門診部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診部的一級(jí)預(yù)檢分診、咨詢、服務(wù)等工作。

　　二、準(zhǔn)時(shí)上班，堅(jiān)守工作崗位，熱情主動(dòng)接待病人。

　　三、服務(wù)人員應(yīng)儀表端莊、著裝整齊、佩帶胸卡、文明用語(yǔ)、有問(wèn)必答、百問(wèn)不煩、

　　禮貌待人、溫馨服務(wù)。

　　四、預(yù)檢分診服務(wù)臺(tái)應(yīng)配備體溫表、口罩、帽子等防護(hù)、消毒用品。預(yù)檢為傳染病或疑似病人時(shí)，分診到發(fā)熱門診或腹瀉病門診就診。病人離開(kāi)后，要進(jìn)行局部環(huán)境消毒。

　　五、預(yù)檢為非傳染病患者時(shí)，分診到普通門診就診。

　　六、服務(wù)臺(tái)人員必須熟悉本院門診各科醫(yī)師的特點(diǎn)與專長(zhǎng)、開(kāi)展治療項(xiàng)目、科室組成、醫(yī)療器械、設(shè)備等醫(yī)院概況，以便能正確的引導(dǎo)病人就診。

　　七、維持大廳秩序，勸阻病人不要隨地吐痰、不要亂扔果皮紙屑、禁止吸煙，及時(shí)協(xié)助處理在門診部發(fā)生的'糾紛。

　　八、扶老攜幼，護(hù)送行動(dòng)不便或危重病人就診、檢查和住院。

　　九、搞好免費(fèi)供應(yīng)開(kāi)水，做好暖水瓶的保管和一次性口杯的供應(yīng)。

　　十、開(kāi)展便民服務(wù)，免費(fèi)提供輪椅、擔(dān)架、針線、剪刀、膠水等物品。

　　十一、做好各種相關(guān)記錄。

門診部工作制度28

　　一、急診項(xiàng)目

　　1. 呼吸、心跳驟停；

　　2. 各種危象；

　　3. 突發(fā)高熱、體溫超過(guò)38.5℃者； 4. 急性外傷；

　　5. 急性大出血；

　　6. 急性心力衰竭、心律失常、心肌梗死、高血壓（3級(jí)）； 7. 昏迷、昏厥、抽搐、休克、急性肢體運(yùn)動(dòng)障礙及癱瘓等； 8. 呼吸困難、窒息、溺水、觸電； 9. 急性腹痛；

　　10. 急性感染；

　　11急性過(guò)敏性疾病，嚴(yán)重哮喘及急性喉炎等； 12.各種急性中毒；

　　13.急性尿潴留、血尿病人；

　　14.其他經(jīng)預(yù)檢醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為符合急診條件者。

　　二、治療、操作項(xiàng)目

　　1、氧氣吸入；

　　2、霧化吸入；

　　3、心電監(jiān)護(hù)及除顫；

　　4、自動(dòng)洗胃機(jī)洗胃；

　　5、導(dǎo)尿；

　　6、清潔灌腸；

　　7、過(guò)敏性休克搶救；

　　8、婦科清宮術(shù)；

　　9、藥物流產(chǎn)觀察；

　　10、外科清創(chuàng)、縫合、換藥、拆線。

門診部工作制度29

　　1．門急診搶救工作實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。首診醫(yī)師應(yīng)立即組織和指揮值班護(hù)士進(jìn)行搶救。參加搶救的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)有高度的責(zé)任感，全力以赴，緊密配合。遇重大搶救應(yīng)根據(jù)病情提出搶救方案并報(bào)告科主任、護(hù)士長(zhǎng)和院領(lǐng)導(dǎo)。凡涉及法律糾紛，要報(bào)告有關(guān)部門。

　　2．搶救器材及藥品要力求齊全完備，定人保管，定位放置，定量?jī)?chǔ)存，用后隨時(shí)補(bǔ)充。值班人員必須熟練掌握各種器械，儀器性能及使用方法，做到常備不懈。搶救物品一般不外借，以保證應(yīng)急使用。

　　3．參加搶救的人員，必須堅(jiān)守崗位，聽(tīng)從指揮，根據(jù)病情按疾病搶救程序及時(shí)給予必要的.搶救措施，如吸氧、吸痰、測(cè)量血壓、建立靜脈通道、人工呼吸胸外按壓，配血、止血等。

　　4．嚴(yán)密觀察病情變化，詳細(xì)做好搶救記錄，并注明搶救時(shí)間，對(duì)病情復(fù)雜疑難病例立即請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師協(xié)助診治。

　　5．嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和查對(duì)制度，日夜應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，對(duì)病情搶救經(jīng)過(guò)及各種用藥要詳細(xì)交待，所用藥品的空安瓿經(jīng)兩人核對(duì)方可棄去。護(hù)理人員執(zhí)行口頭遺囑時(shí)應(yīng)復(fù)誦一遍，并與醫(yī)師核對(duì)藥品后執(zhí)行，防止發(fā)生差錯(cuò)事故。

　　6．各種搶救物品器械用后及時(shí)清理消毒，補(bǔ)充，物歸原處，以備再用。房間進(jìn)行終末消毒。

　　7．及時(shí)向病員家屬或單位負(fù)責(zé)人講明病情，以取得家屬或單位的配合。

　　8．搶救結(jié)束，醫(yī)護(hù)人員要做好搶救小結(jié)，并寫出搶救記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)工作。