醫院辦公室工作制度
在當下社會，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的醫院辦公室工作制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫院辦公室工作制度1
一、在辦公室主任領導下，辦公室內勤與外勤工作人員互相分工合作，共同完成辦公室日常工作。
二、與辦公室其他人員共同完成投訴接待，來信、來訪、來電投訴，負責接收、處置信訪部門等各種渠道轉交的投訴，并及時匯報。
三、堅持首訴負責制，對不屬于本部門受理的投訴，負責聯系協調相關部門受理。
四、做好各種渠道的投訴登記，投訴談話記錄，投訴電話記錄，醫療糾紛評估記錄及各種會議記錄。
五、一般情況下當日向醫療糾紛責任科室送達投訴材料或口頭傳達投訴事宜，并告知醫療糾紛反饋書面材料的期限，并及時督導醫療糾紛答復材料的反饋。
六、負責病歷資料的'調取、復印、保管。為醫療質量與安全管理委員會會議準備相關材料，并提前分發相關專家。
七、與辦公室其他人員共同完成醫療糾紛調查、取證、分析、定性并擬定初步處理意見。準確、及時向相關各方反饋醫療糾紛調查情況和處理意見。
八、負責辦公室各類文書和視聽資料的收集、整理、復制、保管工作，及時整理文書檔案和電子檔案，加強各種檔案管理和安全，嚴格執行各類文書、各類物品的送達、交接簽收手續。
九、負責醫療糾紛處置與防范和培訓的評價工作
十、做好后勤保障工作，負責領取辦公室各種物品。
十一、負責辦公室及談話室清潔衛生。
十二、負責辦公室舉辦的各類會議的準備工作。
十三、完成辦公室主任交辦的其他工作。
醫院辦公室工作制度2
兒童醫院辦公室是醫院行政管理職能部門，在院長的領導下，負責行政管理、行政行文、公務接待等工作。
一、在院長領導下執行黨和政府的方針、政策、上級的有關指示、規定和醫院的決定、決議、重要通報、通知等;負責布置督促、檢查執行情況并催辦落實。
二、協調院領導與科室、全院職工之間的聯系。
三、當好院長的參謀和助手，協助院長了解情況、調查研究。
四、負責組織起草全院綜合性行政工作的計劃、報告、總結、規劃、決議等文件;組織擬定有關全院性規章制度，發布有關行政事項的布告、通告、通知等。
五、負責組織安排院務會、院長辦公會、全院性行政會議、院中層干部周會以及院長召開的其他專門會議，作好記錄、整理紀要，根據會議決定，發出決定通知書，并檢查會議決定的貫徹執行情況。
六、負責安排院行政查房;負責安排院領導接待，并進行記錄，形成備忘錄，傳達至相關科室與部門辦理解決。
七、負責協調各個部門共同辦理的綜合性工作。受理院內各職能部門的請示、報告，及時呈送有關領導批示和轉有關部門處理。
八、負責院行政信息收集和信息反饋工作。
九、負責全院行政公文、公函的登記、批辦、轉送、催辦、歸檔及保密工作，負責督促檢查各部門公文利用保管情況。
十、統管印信工作，掌握院印及院領導印章的使用，負責審定行政部門印章的.刻制，開、發對外行政介紹信。
十一、負責接待上級領導機關或院外兄弟單位院級行政領導成員的參觀、訪問和視察。負責對外聯絡與外事接待。
十二、負責接待院內外群眾來信、來訪事宜，并根據來信、來訪內容，轉交有關部門辦理。
十三、負責全院有關資料的收集和統計工作。
十四、負責管理檔案室;管理機要檔案和全院行政文書檔案。
十五、辦公室下設收發室、打字室、電話室，負責全院行政公文的打印，匯款單、電報的收發及刊物的遞送以及對內對外電話接轉。
醫院辦公室工作制度3
為了加強醫院科學管理，建立良好的工作秩序，改善服務態度，提高醫療護理質量，堅持醫院領導干部深入科室制度，提倡調查研究，現場解決問題。
1、行政查房人員由院長、副院長、院辦主任、醫務科主任、護理部主任、總務科主任參加，每月一次。
2、行政查房主要內容為：醫療、護理、后勤工作以及醫療服務質量，聽取患者和醫務人員的'意見及建議。
3、醫療護理質量方面：抽查病歷、交接班記錄、醫護技術操作規程、重危病人搶救等，檢查各項制度執行情況。
4、勞動紀律方面：檢查醫務人員遵守勞動紀律的情況。
5、醫德醫風方面：檢查醫務人員醫德醫風及廉潔行醫情況。
6、后勤保證方面：檢查住院患者飲食、供水、生活保障及物資供應等工作。
7、行政查房須有文字記錄，統一歸院辦保存。
8、參加查房人員必須穿工作服，衣帽整齊。在查房中，可以現場解決的問題，由院長當場決定，由所屬職能部門辦理。需研究解決的問題，提交院辦公會討論。職能部門處理問題的結果應及時向院長匯報。每周行政查房時，檢查上周所提問題的落實情況。
醫院辦公室工作制度4
1、院級領導實行輪流周總值班制度。
2、總值班人員由行政、后勤等部門的負責人和有關干部參加，每天實行24小時值班制，每天輪換一次，每天上午8點前交接班。
3、總值班在值班期間，行使醫療、行政指揮權，發生應急重大問題應在及時處理的同時及時上報。若來不及匯報，應事后及時匯報。
4、負責處理非辦公時間的.醫療、行政和臨時事宜。接聽上級電話，認真做好記錄；處理上級指示、緊急通知、簽收機密文件，承接未辦事項。
5、負責檢查夜間工作人員的工作情況并認真做好記錄。協助科室處理本科室不能解決的問題，并有權協調、裁決臨時發生的科際糾紛和醫患糾紛。
6、負責醫療搶救用車的調度。
7、認真交接班，做好值班記錄，不得擅自離開工作崗位。
8、總值班人員因事不能當天值班，自行調整者，應告知辦公室。
9、總值班設有固定的總值班移動電話和手電及記錄本，按班交接。
醫院辦公室工作制度5
為了更好地在院長領導下做好全院的行政管理工作，特制定本制度：
1、認真貫徹黨和國家的衛生工作方針和政策，遵守衛生法規，為創辦一流現代化醫院服務。
2、醫院辦公室在辦公室主任的直接領導下，負責完成院長、主管院長交辦的各項工作。
3、經常深入科室、醫療、護理第一線，了解聽取意見和建議，及時向領導匯報，同時盡量拿出解決問題的辦法和建議，供上級參考。
4、堅持各項會議制度，做好每周的行政辦公會、院周會、領導碰頭會等會議議程編排、資料準備、會議召集、會議記錄等工作。
5、認真執行請示報告制度，及時做好各種電話、文件、信函的傳遞、送閱、呈文的發送。協助領導做好上級指示、醫院決定、規定的執行和落實、檢查和督辦工作。
6、負責醫院行政規章制度的起草、增補、修改工作。
7、嚴格保密規定和工作紀律，做好各種收發文件的編號、登記、分發、傳閱、歸檔、保存工作；做好文件、報告的起草，審批、打印、發送工作；嚴格執行檔案管理制度及打字、復印審批制度。
8、認真搞好群眾來信、來訪工作，做好醫院大事記和辦公室工作日志的記載，日常事務的處理和各部門工作的`協調以及汽車調度，印鑒管理等工作。
9、認真執行醫院總值班制度，做好總值班人員的安排和管理及總值班記錄的檢查和重要問題的匯報。
10、做好醫院中長期規劃和年度工作計劃的起草和年度工作總結。認真完成領導布置的各項臨時性工作，并及時匯報總結。
醫院辦公室工作制度6
一、全面負責醫療糾紛處置與防范工作，向醫務處處長負責
二、領導組織辦公室全體工作人員，接受患者醫療糾紛投訴。及時深入調查，擬定處理方案，向醫務處長及時匯報，及時執行醫務處長及院領導的處理意見。
三、組織本部門積極配合衛生行政部門，信訪部門，醫療糾紛人民調解委員會等部門的'醫療糾紛調解、接訪工作。
四、全面負責組織、參與、協調各相關科室和律師做好醫療糾紛訴訟工作。
五、負責組織并參與醫療損害鑒定工作。
六、配合醫療質控部門，做好醫療糾紛防范工作。
七、配合宣傳部門，做好媒體的醫療糾紛相關采訪、溝通工作。
八、與醫療質控部門共同加強醫療風險管理，負責對醫療糾紛風險識別、評估、分析、處理和監控，做好醫療糾紛預警工作。
九、做好醫療糾紛講評工作，醫療安全崗前培訓工作。依法執業培訓工作及普法宣傳教育工作。
十、做好上級領導交給的其他工作。
十一、副主任協助主任做好相關工作
醫院辦公室工作制度7
一、全體工作人員應認真履行各自的職責。
二、各科室要全面貫徹醫院決定和交辦的事宜。
三、要高起點、嚴要求，以創新的'科學理念完成醫院和上級交給的各項任務。
四、愛崗敬業，無私奉獻，愛一行，專一行，在同行業中有所追求。
五、忠于職守、公正廉潔；嚴守紀律、依法行政；禮貌待人、熱情服務。
醫院辦公室工作制度8
1、院辦公會：由院長主持，副院長及相關科室負責人參加。會議由院辦公室召集，會議議題需事前申報并經審核。傳達上級指示，研究有關問題, 安排工作。
2、院周會：由院長或副院長主持，全體人員參加，由院辦公室負責召集并做好會議記錄。每周一次，傳達上級指示，小結上周工作，安排布置本周工作。
3、科主任會：由院長或副院長主持，科室主任或負責人參加，匯報研究及交流醫療、管理、科研、教學等工作情況。
4、科周會：由科主任主持，醫生和科護士參加。每周一次，檢查各項制度和工作人員職責的執行情況，傳達上級指示，研究和安排科室行政及醫療工作。總結和布置下周工作。
5、護士長例會：由護理部主任或總護士長主持，各科室護士長參加，每周一次，總結上周護理工作，布置本周護理工作。
6、門診例會：由醫務科或門診部主任主持，所有在門診工作的'各科負責人參加，每月一次，研究解決醫療質量、工作人員的服務態度，急診搶救、病人就診以及門急診管理等有關問題，遇到特殊情況隨時召開，并協調各科工作。
7、交班會：由科主任或病房主管醫師、護士長主持，病房全體醫務人員參加。每晨上班十五分鐘內召開，進行交接班，聽取值班人員匯報，解決醫療、護理以及管理工作中存在的主要問題，布置當日工作。
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