店員崗位工作職責

時間：2024-06-20 11:22:51 崗位職責我要投稿

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店員崗位工作職責

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編收集整理的店員崗位工作職責，希望對大家有所幫助。

店員崗位工作職責

店員崗位工作職責1

　　1.按客房部經(jīng)理要求完成客服日常管理工作;

　　2.負責酒店公共區(qū)域清潔質量管理，嚴格按照規(guī)范指標，做好清潔監(jiān)督;

　　3.負責費用開支控制，區(qū)域內(nèi)財產(chǎn)和物料的管理和領用;

　　4.正確使用區(qū)域內(nèi)設備和物料，做好維護和保養(yǎng);

　　5.堅持服務現(xiàn)場管理，督導領班、技工和清潔工作;

　　6.做好員工考核評估，員工考勤及業(yè)務技能培訓;

　　7.領導安排的其他工作。

店員崗位工作職責2

　　1、按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用;

　　2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運用禮貌語言，為客人提供體貼周到的服務，4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;

　　5、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作;

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

店員崗位工作職責3

　　1.完成主任下達的每月、每周、每日的銷售任務；

　　2.對所轄區(qū)域或主任調(diào)整后的促銷員進行協(xié)助管理，以達成銷售任務及主推任務為目標；

　　3.督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等，對促銷、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的'言行有制止、檢舉、上報的義務；

　　4.嚴格按照分部業(yè)務下達指令書執(zhí)行價格文件，杜絕違規(guī)操作；

　　5.對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解，平息矛盾，并帶領顧客到辦公室找客戶主管協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)；

　　6.認真接受公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、言行標準、服務規(guī)范等各項規(guī)章制度；

店員崗位工作職責4

　　1、負責賣場商品的美觀陳列。

　　2、負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

　　3、負責賣場商品的物價標識維護和更換。

　　4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質內(nèi)。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣的.方式報告給采購及時作出處理；

　　5、負責所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

　　6、負責對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。

　　7、熟悉相關產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關服務。

　　8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。

　　9、配合公司定期與不定期的盤點工作。

　　10、絕對服從公司領導安排。

店員崗位工作職責5

　　(1)全面負責前廳的接待和問訊等工作,督導員工為客人提供高效優(yōu)質的服務。直接對前廳部主管負責。

　　(2)主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

　　(3)負責客人的投訴的.處理。

　　(4)負責每天檢查員工外表及工作情況。

　　(5)負責掌握員工的培訓。

　　(6)負責掌握當日及次日的客房狀態(tài),在下班之前與預訂部核對好。

　　(7)檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照。

　　(8)及時申領物品,保證前臺有足夠辦公用品。

　　(9)負責每月有關報表的制作。

　　(10)熟悉酒店所有區(qū)域;

　　(11)有效地處理應急事件;

店員崗位工作職責6

　　1、銷售藥品

　　向顧客推銷和推介藥品是店員的'主要責任。

　　2、理解處方

　　店員要學會辨認處方、分析處方、調(diào)配處方,注意配伍禁忌。

　　3、識別藥品真?zhèn)?/p>

　　店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

　　4、識別進口藥品

　　5、指導患者用藥

　　對常見疾病,營業(yè)員要能夠指導用藥。

　　6、做好藥品養(yǎng)護

　　掌握藥品的本質屬性,采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。

店員崗位工作職責7

　　1．對火龍果入庫的管理：

　　倉管員接到生產(chǎn)部入倉通知后，及時對待入庫火龍果進行檢查、清點數(shù)量和稱重記錄，填寫入庫單，經(jīng)倉庫和生產(chǎn)部雙方簽字確認后收貨入庫；

　　2．入庫單由倉管員填寫，須內(nèi)容清晰，要素齊全，數(shù)據(jù)準確，一式三分，交生產(chǎn)部和財務部各一份，倉庫留底一份；

　　3．庫存管理：

　　倉管員根據(jù)公司要求和火龍果的特性，對火龍果進行有效的在庫冷藏分類管理，定期檢查在庫果品，定期核對在庫數(shù)量，及時匯報并按規(guī)定處理變質水果；

　　4．對火龍果出庫的管理：

　　公司對銷售倉實行定額（500箱）庫存管理，倉管員須每天對銷售倉進行庫存盤點，根據(jù)實存數(shù)與定額數(shù)的差異數(shù)進行每日出庫補充，并填寫出庫單；

　　5．火龍果出庫要遵循先進先出原則，先入庫的'果品先行出庫，以減少水果損耗，增強管理效益；

　　6．出庫單由倉管員填寫，須內(nèi)容清晰，要素齊全，數(shù)據(jù)準確，一式三份，經(jīng)倉庫與銷售部門人員雙方確認后，交銷售部和財務部各一份，倉庫留底一份；

　　7．倉庫管理員要建立火龍果進銷存臺賬，對火龍果的進出庫數(shù)量和庫存數(shù)量進行臺賬記錄和管理，并保持臺賬數(shù)量與實際數(shù)量一致；

　　8．對倉庫庫存情況進行看板管理，每天將前一日庫存數(shù)量和當天進出庫數(shù)量及時登錄白板，以便公司及時了解倉庫庫存情況；

店員崗位工作職責8

　　1、模范遵守國家的法律、法規(guī)和本酒店的規(guī)章制度，不得損害酒店的榮譽和利益，爭當一名好員工。

　　2、要牢固樹立安全意識。熟記、熟知安全管理規(guī)定，確保自身安全。要嚴格保守酒店經(jīng)營、客源等一切事務秘密。

　　3、保持衣冠、頭發(fā)整潔，常剪指甲。女員工要淡裝上崗，男員工不留長發(fā)、胡須。

　　4、要有認真的工作態(tài)度、嚴格的'工作標準，努力學習本崗位業(yè)務知識，熟知操作流程，提高工作技能。

　　5、接待客人時要面帶微笑，語氣溫和文雅，使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語。聽到批評、意見時不辯解，冷靜對待。遇到客人詢問，做到有問必答，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

　　6、保持有序的工作秩序，上、下班不遲到、不早退，要提前三分鐘進到崗位作好工作準備。

　　7、不在班前和工作時間飲酒，嚴禁在不允許吸煙場所吸煙，不在工作場地做與工作無關的事情。工作時間不串崗，不窩工、不辦私事。未經(jīng)允許，夜間禁止離開駐地，嚴禁私自下海野浴。

　　8、要養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、不亂丟紙屑、煙頭及雜物，自覺維護酒店的公共衛(wèi)生。

　　9、工作時間要著裝整齊，要求必須著工作服的崗位要穿著工作服。不準穿拖鞋、高跟鞋上崗工作。

　　10、發(fā)揚團隊精神，同事間要做到友愛、互讓、互助，不搞幫派，不作有損團結之事。杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。

　　11、要樹立以酒店為家的意識，時刻為酒店利益著想，養(yǎng)成勤儉節(jié)約習慣，下班之前要檢查門窗、水閥、電燈等是否關好。杜絕長明燈、長流水等現(xiàn)象。節(jié)約使用日常消耗品，不浪費飯菜，愛惜酒店一切物品和設備。

　　12、員工因其它原因要辭去現(xiàn)職工作，要提前向酒店負責人提出辭職申請。

店員崗位工作職責9

　　1、熟悉公司的產(chǎn)品知識、價格、賣點；

　　2、做好店鋪VIP顧客資料的收集和登記工作；

　　3、協(xié)助店長做好店鋪的財務工作，保證店鋪的賬務清晰，準備；

　　4、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度5、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　6、時刻保持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品

　　7、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額

　　8、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向店長匯報；

　　9、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向店長匯報；

　　10、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向店長匯報

　　11、及時做好店鋪早晚班的交接工作，以免造成失誤；

　　12、及時做好貨品的'驗收、存放工作，并協(xié)助做好月末盤點工作，確保數(shù)據(jù)的準備性；

　　13、認真保管公司下發(fā)的各種資料，不得泄露公司文件資料；

　　14、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策

　　15、不斷學習銷售知識、行業(yè)知識、讓自己更上一層樓；

店員崗位工作職責10

　　1、前廳設專人負責接待客人入住登記工作，全天當值。

　　2、凡在本酒店入住的客人，一律評護照、身份證明等有效證件登記入住。

　　3、先由住客本人填寫“入住登記表”，然后由負責接待的服務員驗證無誤后填寫完表內(nèi)所列內(nèi)容，收取住宿押金后將入住房間的鑰匙交給客人。

　　4、沒有證件或證件有可疑的旅客，要問明情況和原因，先安排入住，并立即報告值班經(jīng)理處理。

　　5、長包房的'客人，須在租房協(xié)議上注明住客的人數(shù)及其基本情況，第一次入住要在前臺接待處辦理入住登記手續(xù)，并建檔管理。

　　6、旅行團客人的入住手續(xù)，統(tǒng)一由陪同代辦，并負責發(fā)鑰匙。

店員崗位工作職責11

　　1.根據(jù)公司下達的全年銷售目標，完成店長分配的'個人銷售任務；

　　2.做好責任區(qū)域內(nèi)的商品管理（包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理）；

　　3.嚴格遵守和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、通知、方案及執(zhí)行標準；

　　4.做好門店顧客服務工作，為顧客提供優(yōu)質服務；

　　5.做好門店會員發(fā)展及維護工作；

　　6.認真做好責任區(qū)域的帳務核對（包括收銀交接、營業(yè)款繳存、服務類銷售帳務管理）等工作；

　　7.認真執(zhí)行公司的各項營銷活動方案；

　　8.熟悉門店盤點管理流程；

　　9.熟悉門店一級考評內(nèi)容并執(zhí)行到位。

店員崗位工作職責12

　　1、負責藥品銷售及顧客服務工作

　　2、負責藥品的保管、養(yǎng)護、陳列等工作

　　3、負責藥品出入庫的入卡、銷卡登記

　　4、負責藥品的盤點工作

　　5、定期對藥品的.質量盤查

　　6、處理顧客投訴、妥善解決糾紛

　　7、完成領導交辦的工作

店員崗位工作職責13

　　1、按照商場服務規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。

　　2、根據(jù)商場經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務。

　　3、按商場要求隨時檢查并做好商品陳列。

　　4、負責營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

　　6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調(diào)查。

　　7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。

　　8、向專柜老板提出補貨、退倉、退廠的.建議。

　　9、營業(yè)結束后，柜組間進行交叉盤點，并簽字認可，次日營業(yè)前及時清點本柜商品。

店員崗位工作職責14

　　1、作好開餐前的'準備工作，檢查餐廳餐具是否完好備齊。按著規(guī)范要求配備餐具、布置臺型。

　　2、對待顧客要做到來有迎聲，去有送聲，微笑服務。迎接引導客人到預訂臺位或客人滿意的臺位，為客人拉椅，鋪好餐巾，遞上菜單、酒水單。耐心、熱情，善于介紹各種符合口味的菜肴，滿足顧客需求。

　　3、保持服裝儀表整潔，注意個人形象，要站立端正，面帶微笑。保持餐廳衛(wèi)生，做到無蚊蠅、無灰塵。發(fā)現(xiàn)不合格食品，不出窗口，并向上匯報。

　　4、嚴格執(zhí)行服務規(guī)范和操作程序，掌握好上菜時機，根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準確清楚的報上菜名，主動介紹飯菜特點，掌握上菜速度。熱情主動滿足顧客的正當要求，做到有客人不離崗。

　　5、團結同志，作風正派，關心集體，愛護餐具、用具。

　　6、客人就餐完畢及時通知前臺收取就餐費用，避免錯收或跑單。

　　7、每天工作結束前，搞好衛(wèi)生工作。

店員崗位工作職責15

　　1、熱情接待每一位來訪顧客的'咨詢，了解其需求并達成銷售；

　　2、負責做好產(chǎn)品銷售記錄，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　3、保持店面整潔、干凈，給顧客舒適的感覺；

　　4、完成上級領導交辦的其他任務。

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