營運專員崗位的基本職責

時間：2023-01-09 15:35:25 崗位職責我要投稿

營運專員崗位的基本職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，很多場合都離不了崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的營運專員崗位的基本職責，希望對大家有所幫助。

營運專員崗位的基本職責

營運專員崗位的基本職責1

　　職責：

　　1.負責對各商戶商品陳列、銷售、人員、環境，服務等進行巡查，發現問題及時處理，提升現場服務質量;

　　2. 負責廣場現場營業期間各公共設施的正常運行;

　　3. 協助現場重大事件的處理協調，維護正常經營秩序;

　　4. 掌握商戶經營銷售情況動態定期完成商家結構和經營情況分析;

　　5. 負責商戶關系維護，與商戶的溝通和聯系;

　　6. 負責商戶租金、其它費用的催繳并建立商戶運營管理檔案，定期更新;

　　7.負責新進場商戶證照辦理及裝修跟鋪、驗收、開業。

　　任職資格：

　　1、 28歲～38歲之間，大專以上學歷;

　　2、熟練使用辦公軟件;

　　3、 2年以上大型購物中心或百貨樓層現場運營相關經驗。

營運專員崗位的基本職責2

　　1、每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經營情況，對發現的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報;

　　2、負責對商戶經營貨物的陳列、經營品種、營業員管理提出建議;

　　3、負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;

　　4、不定期進行市場調查，了解市場情況，對各類營運管理信息進行匯總和分析;

　　5、負責對廣場營業員的培訓、考核。

營運專員崗位的基本職責3

　　一、現場管理

　　1.每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經營情;

　　2.對發現的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報;

　　3.跟進處理商鋪進場、退場工作。

　　二、銷售管理

　　1.落實銷售計劃，搜集商戶/品牌經營數據，整理匯總;

　　2.各商鋪/品牌營業額的統計，結算對賬工作;

　　3.落實市場調研、商圈調研、競爭對手調研，出具調研報告。

　　三、商戶管理

　　1.負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況;

　　2.所負責商鋪費用的收繳;

　　3.配合企劃部做好活動資源的采集;

　　4.對新進商戶及撤場商戶手續的辦理，建立商戶維護檔案。

　　四、其他工作：

　　吾悅會員后期維護。

營運專員崗位的基本職責4

　　(1)收集每日、主力店步行街商戶的銷售額等相關業務資料;

　　(2)協助營運主管，負責賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作;

　　(3)協助營運主管對租戶及消費者投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改;

　　(4)協助營運主管，負責相關費用的催繳工作;

　　(5)負責商場營業時間營運管理巡視檢查;

　　(6)負責檢查商戶營業員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;

　　(7)現場解決客戶投訴及其它應急事件的處理和上報;

　　(8)負責與各主力店、商戶的聯系工作;

　　(9)領導交辦的其他工作。

營運專員崗位的基本職責5

　　1.協助部門經理擬訂營運計劃，做好樓層的管理工作，及時將有效信息反饋給部門經理。

　　2.監管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運作，以達到預定的營業目標及優質的顧客服務。

　　3.負責對現場的環境衛生、勞動紀律、顧客服務、商品陳列等營運情況進行巡視檢查，做好巡場紀錄。對違紀違規行為按照商場管理制度進行處罰。

　　4.負責制定培訓計劃，對所屬樓層員工進行培訓，檢查培訓效果;完成每日晨會及清場工作。

　　5.負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理，無法解決之問題及時報告部門經理。

　　6.協助催租工作，了解實際欠租原因，配合財務部進行催租工作的匯總報告。

營運專員崗位的基本職責6

　　職責：

　　1、每日巡視、檢查所管轄區域內的店鋪設備、設施是否完好，保潔服務的達標情況，及時對發現的問題做出處理，并做好記錄 ;

　　2、每周巡視空置單元，發現問題及時處理，填報檢查的記錄并上報主管領導;

　　3、嚴格按照公司相關規定處理管轄區域內的店鋪驗收、二次裝修、遷入遷出、物品出入、工程維修、業戶拜訪等日常工作 ;

　　4、準確掌握有關物業的結構、布局、和方位 ;

　　5、留意轄區內所有欠費動向的業戶，注意其物品遷出，及時采取行動，并將有關信息記 ;

　　6、成領導交辦的其他各項工作。錄在之中，及時向領導匯報。

　　職位要求：

　　1.大學本科以上學歷，專業不限;

　　2.兩年及以上對客戶工作經驗，有購物中營運工作經驗者尤佳;

　　3.有意在商業地產有興趣并意愿長期發展;

　　4.有很好的激勵、溝通、協調、團隊領導能力，責任心強。

營運專員崗位的基本職責7

　　1、每天班前、后負責對所屬柜組導購、促銷人員的考勤工作。

　　2、組織每日的員工早(晚)會，對前一日(當日)營運工作進行總結，部署當日(次日)工作，提醒注意事項。

　　3、每班負責檢查柜組商品價簽、POP是否和商品一致，發現錯誤及時更改。

　　4、對責任區內的商品陳列情況負責，發現擺放凌亂，及時安排整理，確保貨架商品擺放豐滿、整潔、美觀。

　　5、對責任區內的商品陳列情況負責，發現擺放凌亂，及時安排整理，確保貨架商品擺放豐滿、整潔、美觀。

　　6、負責賣場環境衛生，確保貨架、地面及其它設施整潔衛生。

　　7、每周協助樓層課長對部門銷售作出分析，提出建議報營運經理審閱。

　　8、每周對所屬柜組商品進行兩次市場調查(包括新商品，商品品種、規格、價格等)，并進行整理分析，報營運經理審閱。

　　9、餐飲區專員每日下班負責巡視餐飲類專柜，并將該區域天然氣及電器設備進行斷氣斷電工作，確保工作區域無消防隱患，零售類專員每日下班負責巡視零售類專柜，并檢查專柜內所使用電器是否為斷電狀態。

　　10、完成領導交辦的其他工作。

營運專員崗位的基本職責8

　　職責：

　　1、負責商場店面形象、導購員考核，負責商鋪產品檢查、證照檢查等日常管理工作;

　　2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;

　　3、負責與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態，聽取并及時反饋租戶的建議和意見;

　　4、負責商鋪日常租金催繳工作;

　　5、負責商場內治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經營秩序。

　　任職要求：

　　1、學歷專業：全日制專科以上學歷，文科類專業優先考慮;

　　2、年齡形象：20-28歲，形象良好;

　　3、工作經驗：不限，有酒店、賣場現場管理、客服實習經驗優先;

　　4、素質特點：性格外向，抗壓能力、責任心強，具備較好的協調能力。

營運專員崗位的基本職責9

　　1、協調配合商場營運管理工作，完成各項費用的收取、保證商場常態化運營。

　　2、分析客戶投訴原因、類型和頻率分布，提出改進服務的建議。

　　3、統計現場管理中常見及容易發生的問題，協助部門經理/主管分析原因，制定改進措施

　　4、協助部門經理/主管開展外部市場、內部客戶和商戶調查分析(含滿意度調查)工作;

　　5、分析商戶費用欠繳與難以收取的原因，提出解決問題的方案與建議。

　　6、收集各項活動實施效果方面的`數據，參與評估活動執行情況。

　　7、分析商戶經營情況，對商戶提出營銷與管理提升改進建議。

　　8、完成領導工作安排及與其他部門工作的溝通協調。

營運專員崗位的基本職責10

　　職責：

　　1、根據公司要求對各加聯盟店進行指導、跟進、達成;

　　2、協助加聯盟商提高銷售，提升產品在區域內的占比;

　　3、協助加聯盟商的競品動態及節假日促銷活動計劃，并制訂出相應策略;

　　4、定期巡店并指導各加聯盟商的管理工作，協助各加聯盟店商品的陳列管理。

　　任職資格：

　　1、中專以上學歷，零售行業有2年以上的工作經驗，條件優秀者可適當放寬;

　　2、吃苦耐勞，有較強的工作責任心和團隊協作精神，能適應經常出差;

　　3、了解嬰童行業終端，熟悉孕嬰產品者優先，熟練操作辦公軟件;

　　4、對于零售店鋪營運管理以及終端陳列有一定的經驗，能夠獨立組織店鋪開業者優先。

營運專員崗位的基本職責11

　　職責：

　　1、負責了解轄區內商戶的基本情況，包括商戶的經營心態，商戶的經營品種、經營理念和經營績效等，及時了解商戶運營動態及推廣活動，配合街區整體運營方案的推進和執行，提出合理化建議;

　　2、負責街區的現場日巡檢管理，對店面環境衛生及安全進行監督和檢查工作劃定管理責任區，發現隱患或問題，及時上報;

　　3、處理職責范圍內的突發事件及各類糾紛，協調轄區內商戶與游客、公司其他相關部門的和諧關系，營造良好的經營氛圍;

　　4、持續收集商戶對于物業服務或配套支持方面的需求和建議，并定期匯總上報，初步制定應對措施;

　　5、負責公司對商戶各項政策的傳達及信息反饋工作;

　　6、負責商戶各項證照的檢查工作，商戶不得無照經營;

　　7、協助商戶辦理商鋪交接手續和進場裝修，組織、督導商鋪的收租、收費等工作;

　　8、依據財務計算的收費單據，按時收繳商戶租金、物業費等相關費用;

　　9、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、教育背景：本科及以上學歷，營銷類、管理類等相關專業;

　　2、培訓經歷：無;

　　3、工作經驗：35歲以下，2年以上大型商業廣場或購物中心運營管理經驗;

　　4、知識技能：了解商戶經營管理方面的法律法規，熟悉一種或多種業態日常運營管理的工作流程和內容，如生產安全、消防安全、食品安全、服務品質等方面，熟練操作OFFICE辦公軟件，普通話標準。

營運專員崗位的基本職責12

　　職責：

　　1、負責已簽約商戶進場、籌備、開業及協調工作;

　　2、負責商業項目的租金收繳工作，發放交租通知函、催收函，上門收取等;

　　3、協助營運經理全面跟進項目的籌備及經營管理工作;

　　4、負責進行經營數據分析，了解和掌握各商鋪銷售情況和數據，按要求定期進行銷售匯總和分析;根據競爭對手狀況和數據及時提出調整經營策略建議;

　　5、負責對所轄區域的人員管理、商品管理、銷售管理、環境管理、服務管理、客訴管理、商品陳列等營運情況進行巡視檢查，對存在的問題提出整改意見并跟進整改結果，做好巡場紀錄;

　　6、負責已簽約商戶合同條款變更、經營條件、合同到期續租等方面的談判協調工作;

　　7、對商場員工進行培訓，檢查培訓效果;完成定期晨會及店長會議;

　　8、落實節慶假日的營銷活動。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，形象氣質好、言談舉止得體，思路清晰，心態陽光、積極、團隊意識佳;

　　2、熟悉各類品牌，具有 1年以上購物中心營運專員崗位工作經驗的優先;

　　3、良好的溝通協商談判技能，善于總結及分析問題;

　　4、具備較強的抗壓、執行能力;

營運專員崗位的基本職責13

　　職責：

　　1.負責商場內商戶的各項租金及物業管理費用費催繳;

　　2.負責商場內服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展等管理，定期巡場;

　　3.負責處理商場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　4.做好購物中心經營數據分析，完成各類報表統計工作;

　　5.負責跟進商戶進場、協助商戶開業準備、二次裝修工作，負責商戶與公司之間的事務協調;

　　6.協助上級提升商戶的經營能力;

　　7.完成其他領導交辦事項;

　　任職資格：

　　1.大專及以上學歷，專業不限

　　2.具有3年及以上商業營運工作經驗，3年及以上大型商業項目營運管理經驗者優先;

　　3.具備較好的商務談判能力及團隊管理能力，抗壓能力強;

　　4.具備良好的溝通協調及執行能力;有較強的自我管理能力;

　　5.熟悉行業動態和營運管理發展趨勢;

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