市場調研的調查報告（精選16篇）
在當下社會，越來越多人會去使用報告，報告具有語言陳述性的特點。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的市場調研的調查報告，歡迎閱讀與收藏。
市場調研的調查報告 1
前言
中國擁有13億人口，是服裝消費和生產大國，而泉州地區又是重要的服裝生產加工地區之一。服裝行業是一個值得投資的行業，據統計上半年泉州服裝行業利潤回報呈增長趨勢。隨著國內居民生活水平的提高，國內消費品市場的空間日益擴大，品牌服裝作為國內消費品市場最大比重產品，能夠從市場份額的快速增長中獲益。其次隨著品牌意識的蘇醒，消費者的消費意識趨于成熟與理。通過對泉州的服裝市場進行調研和分析，準確地了解目標市場的需求狀況，進行合理地定位。
一、調研目的
為了了解泉州市區的大眾服裝消費狀況，更好地準確定位服裝消費市場，把握目標顧客群體的需求，為生產廠商提供了一個很好的市場預測。泉州地區的服裝店，可以通過市場調研與分析，來了解對服裝店該怎樣定位，服裝應該針對哪種或哪些的消費群體，店面的選址需要考慮哪些因素，服裝店的品牌特色是什么，還有服裝店的銷售應該與供應商或者生產廠家有著怎樣的合作方式等等。
二、調研內容
1、調研方法：實驗法、詢問法、觀察法有效結合，通過借助調研問卷，來詳細了解消費者對服裝的市場需求。
2、調研時間：20xx年9月
3、調研地點：泉州市各大商場、品牌專賣店、石獅服裝城、個體零售店。
三、調查對象的基本情況
1、調查樣本類屬情況：在本次調研中，學生36人，占總數的51.45%；白領14人，占總數的20%；普通工人9人，占總數的12.85%；個體商人11人，占總數的15.7%。
2、被調查者的年齡狀況： 15—25歲的年輕人40人，占總數的57.14%；25—35歲15人，占總數的21.43%；35—45歲為10人，占總數的14.29%；45歲以上的有5人，占總數的7.14%。
3、被調查者的月收入狀況： 月收入800元以下的人有36人，占總數的51.43%，其中多數為學生；月收入800—1500的有14人，占總數的20%；月收入1500—3000的有15人，占總數的21.43%；月收入3000以上的有5人，占總數的7.14%。
四、調查數據分析
1、調查年齡與選擇服裝的差異
調查年齡為15-25歲之間的人群，占總調查人的57.14%，25-35歲占21.43%，35-45歲之間的人群占14.2%，45歲以上占7.14%，年輕人多為學生或者剛剛步入社會參加工作的，他們對衣服的要求多樣化、服裝款式追求前衛與時尚、張揚個性，當然也有少許年輕人喜歡樸素、簡單等類型的衣服。而年齡段在25-35歲之間的人，他們多數為已婚的、工作數年的上班族，他們在選擇服飾時不像15-25歲的年輕人著重考慮衣服的款式，對于他們來說，服裝的質量、價格在購買因素中也占有很大的`因素，由于他們工作中需要更加成熟、穩重的正裝，因此，他們喜歡正裝風格的衣服比其他類型的更占多數。年齡在35-45歲甚至45歲以上的人群，他們在購買服裝時，更加考慮的是服裝的質量與實用性，很少有在乎衣服的款式是否新穎、時尚的。
2、服裝價格及促銷方式對購買的影響
價格是影響消費者購買服裝的又一重要因素，多數的購買者只愿接受200以下的服裝價位，因為多數消費者收入不高，購買能力較弱， 200元以下的服裝價格更容易被人所接受，所以服裝店內的衣服價格應盡量多的滿足在200元以下。可見，商家也可在價格優惠上來吸引顧客。對于服裝的促銷方式上的選擇，超過一半的消費者更樂忠于打折的方式，而買一送一的優惠方式僅有12.8%，有10.5%的傾向于贈送禮品，這樣，服裝店在對服裝進行促銷活動時，可以按季節與時段對服裝進行打折促銷，吸引更多的消費者，當然也可采用積分卡，便于維持消費者的忠誠。
3、服裝類型選擇和性別差異
現在男性消費者在服裝類型的選擇上，更追求服裝質量，即選擇的服裝更加舒適，并非只注重潮流，所以質量和品牌是男士第一購買因素，其中51.6%的男生偏好運動休閑型。而女性求美心里加重了他們在購買服裝時外觀的注重，服裝的款式、色彩、美感引起了女性消費者購買服裝時的情感變化，所以女性在服裝款式上更加注重流行時尚，追求流行時尚型服裝的女生占54%。因此生產廠商在女性服裝款式設計上注重時尚新穎，以迎合現代女性著衣的不同品位與風格。
4、購買場所對消費者購買決策的影響
就我們考察的幾個購買服裝的場所而言，64％的女士和32.3％的男士選擇在中山街購買。通過進一步了解到，中山街購物人流量大，服裝品牌繁多，更好的提供給消費者更多的選擇。而相對于男性來說，購買服裝時地點沒有什么突出。面詢調查顯示，人們普遍認為，服裝批發市場存在的問題是產品檔次不全、產品質量不高、衛生條件差等，而且批發市場的衣服質量不足以給消費者提供良好的保障。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望在一個產品檔次全、產品質量高、金融設施健全、環境舒適的服裝批發市場采購服裝。
五、調研心得與體會
經過幾天的時間市場調查與預測的實踐，從理論到實際兩者有機結合，真正提高了學習興趣，具有良好的學習效果。充分發揮了學習的主動性和積極性，鍛煉了我的組織能力和實踐能力。
我的實踐內容是針對本市的服裝消費的市場調研，目標人群就是所有的消費者，所以必須在調研過程中調研的對象應該有不同的成分，走訪了百貨大樓、批發市場、服裝專賣區等，覆蓋面廣。調研問卷主要是針對消費者的喜好和消費者敏感的價格問題進行調研分析，最終得出了如上描述的數據。最后就是調查的內容，此次調研的主要目的是了解本市的服裝消費情況，把消費者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯系起來，為市場營銷決策提供信息支持。
市場調研的調查報告 2
自1987年中國開辦移動通信業務以來，在社會各界的有力支持下，中國移動通信在網絡建設與優化、業務開發和拓展、服務質量提高與改善、加快技術進步等各個方面均有了顯著進步。回顧過去，歷史記載了中國移動通信12年的光輝歷程;縱覽今昔，中國移動通信正投身于電信改革的滾滾浪潮中;歷望未來，中國移動通信正闊步向世界一流電信運營商邁進。
一、中國移動通信概況
1、中國移動通信的網絡規模
至1999年9月底，中國移動通信交換機總容量超過6000萬戶，長途網和No.7信令網覆蓋28個省，智能網已覆蓋東中都12個省，GSM網覆蓋全國31個省會城市、300多個地市、20xx多個縣市，24個省市實現了縣以上城市覆蓋，中部、東部地區覆蓋范圍達到鄉鎮，主要交通干線實現了連續覆蓋，GSM900/1800雙頻網建設正在中部、東部一些省會城市加緊進行。
2、中國移動通信的用戶規模
從90年代以來，中國移動通信用戶數年均增長率超過160%。至今年9月底，中國移動通信用戶已達到3405萬戶，市場占有率在90%以上，其中GSM用戶占全球GSM用戶總數的七分之一。
3、國際漫游
目前，中國移動通信已與48個國家與地區的80家境外運營公司開通了國際漫游業務。
4、中國移動通信的業務種類
除了基本的話音業務外，中國移動通信還開辦了主叫號碼顯示、呼叫等待、語音信箱、呼叫轉移、三方通話、遇忙前轉、短消息、低速數據傳真、IP電話接入業務、信息點播、“神州行”預付費卡智能網業務等一系列新業務。
5、中國移動通信的用戶服務
目前已速成全球最先進的移動通信實時計費網，為用戶提供及時準確的話單;通過綜合業務網的建設，使用戶實現即買即通;提供1860、1861客服中心查詢、多媒體查詢、免費打印、劃卡查詢、人工查詢、網上查詢等服務，方便了用戶查詢、咨詢、申告，貼近了與用戶的距離，大力發展社會代銷代辦點，方便用戶就近購買;與銀行等企業合作及通過網上交費，廣開交費窗口，方便了用戶;加強終端維修中心的建設，解決用戶修機難問題。
二、中國移動通信市場特點
1、市場增長迅速，市場潛力大
根據ITU9月份報告，今年9月末全球移動電話用戶已超4億，中國移動電話用戶到1999年末可望接近3800萬戶。根據中國移動用戶和市場發展情況，過去每次預測的結果都落后于市場發展，這說明移動通信發展勢頭十分迅猛。
中國移動通信業務增長之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開放政策及各級政府的扶持;二是與中國移動通信正確的經營策略有關;三是得益于社會各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的.提高，資費不但沒有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購機;五是與技術進步有關，隨著技術的進步和全球移動電話用戶的增長，終端設備和系統設備的建設成本不斷降低。
然而目前我國移動電話用戶普及率僅為3%左右，要達到目前市話普及率的10%，還有很大的發展空間。從全球情況看，移動電話不會因固定電話普及率的增加而減緩發展速度，相反移動電話在市話普及率很高的國家，增長速度仍然相當快。從中國來看移動電話的市場還是很大的。
2、高技術，低資費
中國移動通信技術(無論是GSM/CDMA還是第三代)實際上都是通信領域內各種先進技術的綜合反映，但從資費標準來看，我國采取的是低資費政策。根據GSMMOU組織(由全球運營商組成)公布的資費來看，我國與黎巴嫩、越南等國的移動電話資費是全球最低的。從移動通信建設總成本來看，我國與國外相差不大，但我們價格比他們低得多，這是與中國市場的銷售將點相匹配的。
3、中國移動通信的用戶結構發生巨變
移動電話業務開辦之初，手機價格和人網費都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費已成為主流。
4、移動通信業務極具活力
過去放開競爭的增值業務和尋呼業務不屬于基本業務。中國移動通信和聯通公司在移動電話業務上展開面對面的競爭，則屬于基本業務內的競爭。在電信領域內，移動通信業務增長率很高，政企分開后，政府加強了對移動通信的管理，實行許可證制度，且正在進一步走向規范化。
5、用戶消費意識成熟，對新業務需求旺盛
過去，我們只有“全球通”業務，現在增加了預付費卡和其他新業務，用戶對業務選擇更趨多樣化。過去用戶注重業務，對資費不太在意，現在的大眾用戶對資費比較注重。從目前客戶服務中心的反饋，60～70%的用戶是查詢話費，用戶對話費開支更加理智，這是用戶消費意識逐漸成熟的一個重要標志。
三、移動通信市場營銷管理體系的完善策略
根據社會發展實踐來看，健全市場營銷管理體系是移動通信行業發展的必由之路，主要應當從人員管理、環境管理、組織管理等方面進行格局化構建。
1、加強營銷知識培訓，強化營銷人員管理
營銷是一門包含多學科知識與技能的復雜學問，需要不斷學習才能磨練出實踐技巧。而營銷人員不僅是移動通信企業的代言人，而且還是客戶的顧問與參謀，其道德素養與營銷技巧的多寡關乎營銷業績的高低。因此，移動通信行業市場營銷管理體系的首要構建策略，一是要加強對營銷人員的專業知識培訓，強化對營銷人員的管理，使其兼備實用的營銷技巧和優秀的人文素養，為提升營銷業績奠定堅實的人力資源基礎;二是要從基層開始打造企業營銷文化，在行業內部大力灌輸營銷理念，促使市場營銷成為移動通信行業內部的風向標。
2、豐富營銷手段方式，強化市場環境管理
移動通信企業試圖在波濤洶涌的經濟市場中站穩腳跟，就必須要利用多樣化的市場營銷手段進行品牌推廣。移動通信行業的市場營銷手段和方式要隨著社會發展趨勢與時俱進。例如，微博、微信等網絡媒體在一定程度上已經成為百姓生活必不可少的工具，移動通信企業就可利用這些平臺進行廣告投入或者公眾號推廣，以獲得更多的市場占有率。
3、制定長遠營銷戰略，強化市場組織管理
制定長遠的市場營銷戰略規劃，是移動通信市場營銷管理體系構建的重中之重，這一方面有利于統籌行業發展，另一方面也有利于督促實現階段性營銷目標。在制定長遠營銷戰略的基礎上，移動通信行業要強化市場組織管理，對營銷的工作流程、組織結構、人員配置等事項進行及時交流與疏通，在加強計劃性的基礎上不斷進行監測反饋，逐步形成市場營銷管理的良性循環。
四、總結
總而言之，移動通信作為高科技產業的排頭兵，其市場營銷密切關系著社會信息化發展。我國移動通信行業的市場營銷管理體系建設，須以長遠的戰略規劃為基礎，以嶄新的營銷體制為依托，以強化營銷人員管理、市場環境管理和市場組織管理為重點，全方位、立體化推進移動通信行業的發展進程，使其發揮更大的社會效益價值。
市場調研的調查報告 3
一、移動互聯網市場概述
有很多數據在顯示移動互聯網市場的巨大機會：截止到2010年，全世界有50億部手機，占總人口73%，而全球的電腦數量則只有12億臺;在全球40億部正在使用的手機中，有10.8億部為智能手機，占比達27%;每天手機中第三方應用程序下載量是3000萬次，每秒達347次;截至2011年4月，中國9億移動通信用戶，3G用戶達6757萬，手機上網用戶達3.03億。很多機構預測顯示，5年后手機將可能成為接入互聯網的首選方式。
移動互聯網的蓬勃發展和宏偉的發展藍圖為企業描繪了一個嶄新的未來世界，面對如此龐大的用戶群體，在移動互聯網上面存在什么樣的營銷機會和模式?如何利用移動互聯網進行營銷，自然成為企業值得去思考的問題。
移動互聯網媒介與傳播屬性特征：
隨著iPhone、iPad、Android等移動終端的火熱，伴隨著用戶的構成和行為習慣的改變以及新應用程序的大量涌現，移動互聯網開始成為新的營銷信息傳播的載體。
移動互聯網消除了時空維度對信息傳播的限制，實現了傳播的隨時性、隨地性。手機和平板電腦等移動終端，伴隨于人們在各個空間移動中的碎片化時間，可以實現信息的實時性傳播，與需要在客廳、臥室、辦公室或者汽車等固定地點接收信息的其他媒體相比，其信息發布與信息接收之間的時間之差更小，基本做到即時發布、即時接收，不僅可以實時獲得信息，同時也可以實時向別人傳遞信息，Compete的研究顯示，在美國43% Twitter用戶通過移動設備使用Twitter，34%的Facebook用戶通過移動設備使用Facebook。
同樣在中國，新浪微博數據顯示，2010年底 38%新浪微博來自移動終端，而至今這一數字已超過50%。這自然就在移動互聯網上產生了實時化的營銷傳播機會，任何時間、任何地點、任何對象、任何信息、任何方式將成為信息傳播的新觀念。
移動互聯網讓位置服務產生營銷價值。傳統的電腦是固定的，即使是筆記本電腦也很少在移動過程中應用，這就使得其位置并不特別重要。但是移動互聯網時代，隨著消費者的位置變化，企業可以提供的針對性服務就可以有變化，LBS(Location Based Service)即基于用戶當時位置的服務成為新的營銷模式，過去兩年里，隨著Foursquare、Mytown、Loopt和Gowalla等提供位置服務的網站崛起，以及Google推出的Lattitude這種具有位置服務的功能，LBS開始走入大眾視野。因為地理位置信息的加入，在一個移動的世界中，人與智能終端其實已經融為一體，也即是人與信息融為一體、共同成為移動網絡上的一個節點，這就對社會既有架構帶來了變革，且每個節點之間更容易形成精準快捷的信息交互，更好更便捷的滿足人們的信息需求。例如一條廣告，化為針對不同位置顧客的成千上萬個定制版本，一家媒體，化為針對不同位置顧客的成千上萬個定制的服務。
移動互聯網構建新的消費者關系形成和維系模式。以往很多人可能是靠工作、親戚、朋友聚合關系，或者是依靠PC上的SNS、即時通訊工具等建立和聚合關系，但是移動互聯網可能讓消費者基于地理位置、基于興趣、基于行為聚合關系，且具有更高的商業價值。例如，移動終端可以隨時隨地為消費者收集分析身邊所有數據，讓消費者與身邊的人更好的互動。例如，根據位置組織起團購;根據旅行軌跡，組成同類興趣的登山隊、驢友團等等。
此外，移動互聯網消除了不同媒介之間的隔斷，實現了媒介大融合，使信息傳播走向全媒介化。手機和平板電腦等數字化多媒體終端，既接收音頻、視頻，又接收圖文、數據，這賦予了移動終端強大的媒介融合能力，人們可以借助文字、圖片、圖像、聲音的任何一種或者幾種的組合來開展信息傳播活動，移動媒體、移動廣播，移動電視、移動網站、移動SNS、移動電子商務等不同的形態實現新的跨界組合，讓移動互聯網成為一個具有全媒介元素的傳播平臺。
移動互聯網從時間、空間上對各種形式的媒介進行補充，在營銷鏈條中扮演著樞紐的作用，以用戶的位置信息、機型、時間信息為基礎，結合用戶個人習慣信息，再現用戶狀態、分析用戶需求，為企業提供了一幅輪廓清晰的消費者素描畫像，可以幫助企業找到互動、精準營銷的鑰匙。移動互聯網營銷的崛起首先得益于其在營銷上可以實現更加精準的人群定向，而這是基于人與人之間的多向互動及信任推薦實現信息的分享及社會化關系鏈傳播，進一步放大營銷的收益。
移動互聯網廣告的機會
在全球市場上，移動廣告市場規模已達到27億美元，預計2015年這個市場會增至240億美元的規模，接近9倍的增長空間。來看，大致有以下的一些廣告機會：
第一，移動搜索廣告，包括搜索排名、付費的在地圖上定位和各種形式的增強現實。在谷歌的“手機和智能手機的使用”的研究中顯示，搜索引擎網站是移動用戶訪問最多的網站，大約有77%的智能手機用戶會訪問這類網站，社交網絡、零售商網站和視頻分享網站緊隨其后。因此對于企業而言，過去在PC時代關注的是PC上的互聯網搜索引擎是否可以找到你的品牌，如今卻需要關注移動搜索上你的表現了，企業需要建立面向移動互聯網的營銷，確保你的網站可以通過移動搜索被用戶發現，如果你的排名并沒有在搜索結果第一頁顯示，那么你也許需要購買移動搜索廣告，甚至當移動搜索者看過你的廣告或產品列表后，要確保他們便于采取行動，你可以在搜索廣告中提供電話號碼、在主頁中為用戶提供一個可以發送給朋友的鏈接、提供可以到最近店面的地圖，或者短碼——當用戶輸入后可以獲得更多信息;如果你還是一家本地化的企業，移動搜索的廣告就更加重要了。
第二，移動顯示廣告。移動顯示廣告分為應用程序內和移動瀏覽器內的廣告，移動顯示廣告包括旗幟格式和非標準的豐富媒體和互動格式，這是充分結合了移動互聯網用戶的行為和應用特征而可以開展的廣告模式。如今，在蘋果或者谷歌的安卓系統共的應用商店里插入廣告頁面，并在用戶進行網絡瀏覽時推出廣告顯示是移動互聯網廣告的新模式。有研究顯示，新型智能手機的應用在用戶手機使用總時間中的占比最大，達到47%，而單從下載量方面衡量，中國已經成為蘋果應用服務App Store的全球第二大消費市場，僅次于美國，平均每一個用戶在手機上已經超過20款的應用程序。因此，移動應用廣告就提供了一種能夠迅速、廣泛、低成本的直接覆蓋消費者的手段，品牌制造商、廣告公司、移動運營商和媒體公司越來越多地轉向移動媒體，以實現他們的營銷和廣告目標。甚至，在這樣的內置在移動應用的廣告中，品牌可以通過體驗的創意，讓消費者愿意點擊它們。比如美國的Kiip Inc.和Tap.Me Inc.，這兩家公司推出的全新手機游戲內置廣告模式已經超出了傳統條幅手機廣告的束縛，可以讓廣告商贊助游戲的回饋環節或額外工具。成立于2010年的Kiip于今年4月開始在游戲中測試植入廣告的新模式，并成功地完成了包括美國飲料制造商Dr Pepper Snapple Group、化妝品零售店絲芙蘭(Sephora)以及鮮花和禮品零售公司1-800-Flowers.com在內的其他品牌交給的廣告發布任務。
移動終端設備的演變帶動了移動廣告形式的進化，如今的移動廣告從一些小型的文字和條幅廣告，再到更高級復雜的形式，移動廣告已發生了明顯轉變。例如，有些移動廣告是以迷你小游戲、交互式小工具和競賽搶奪用戶眼球，還有一些則根據用戶所在位置提供一些特殊優惠獎勵以顯示自身優勢。例如蘋果iAd可能是最著名的交互式廣告服務，它支持用戶在廣告中探索一個微型世界，觀看視頻，參加競爭，體驗游戲等。
二、移動營銷新策略
隨著移動互聯網的發展，移動廣告已經顛覆原來在Wap網站上簡單投放圖片及文字廣告的方式，成為匯集了知名的手機網址導航、精選的WAP站點、手機客戶端、定制個性化應用等移動互聯網的重要“陣地”。移動互聯網的使用規律和使用群體特征，決定了移動互聯網廣告到達的精準性和廣告受眾的高品質，具有傳統廣告甚至是互聯網無可比擬的真實有效性。相比之下，移動互聯網更像是用戶“主動定制”或“個性化定制”的廣告，可有效規避傳統廣告受時間、空間或受眾偏差等因素所導致的無效投放，同時，手機所具有的獨特溝通功能和電子商務功能，也為移動互聯網廣告主提供了無限的附加回報可能，從而使廣告信息實現單位價值最大化。除掉純粹的廣告，移動互聯網上，存在營銷創意的無限想象空間。利用手機應用、位置服務、手機支付、虛擬購物等形式，可以幫助企業打開一扇新的營銷之窗。
品牌APP開發與應用推廣，讓人們主動使用并卷入到營銷的互動中。
以耐克為例，通過開發Nike+GPS這種可追蹤用戶行程的時尚手機應用來創造品牌曝光率，不但可以讓用戶對品牌產生好感，而且在刺激用戶購買欲這一點上的效能也并不亞于條幅廣告。
美國的品客薯片為了迎接一年一度的夏季音樂節，制作了一個相當酷的智能手機APP，來推銷自己的薯片，這個APP軟件可以發出15種不同樂器的聲音，吉他、貝斯應有盡有，三五個人，就能組成一個Band，所有的旋律取決于你如何使用這個APP，你可以從網站下載這個APP，如果你買了幾包品客的薯片，這個APP可以讓你通過掃描包裝上的條形碼，來得到新的性能和更酷的徽章，讓你的虛擬樂隊不斷升級，所有這些你還可以通過FaceBook分享給好友。 O.P.I.針對用戶推出的互動體驗式移動廣告。在此廣告中，用戶可方便地通過手機任意調整手機廣告里“手模”的膚色，尋找到與自己膚色最接近的“模板”，然后即可通過廣告里提供的色板或者指甲油的編號來選擇不同顏色的指甲油，直至滿意。如此一來，追求時尚但是又工作繁忙的女性只需在地鐵上用手機試好編號，然后直接沖到柜臺完成購買，連帶交錢全過程只用1分鐘就搞定，省去了在柜臺前反復調試顏色的麻煩。
在汰漬的移動互聯網廣告中，不再以品牌形象為主題，而是以人性化的“客服”為核心內容，用手機就能隨時查看污漬分類圖文說明，了解每一種污漬的清潔方案和注意事項。同時，熱愛分享的主婦們還可以跟鄰居及姐妹分享生活中的“小貼士”，這下，在汰漬的移動互聯網客服平臺上，大家不僅自己的潔凈心得分享給其他人，甚至還幫汰漬開發出許多洗領帶及兒童衣物的小竅門。對于大部分廠商來說，要不進入“品牌消費”的天堂，要不進入“價格競爭”的地獄。汰漬另辟蹊徑，選擇 “貼心客服”策略，將互動性、分享性及實用性發揮得淋漓盡致，不但凝聚了老客戶，還通過口碑吸引了許多新用戶，實現營銷和服務的完美結合。
基于位置服務的營銷創意整合，激發消費者的廣泛參與。
Mini在瑞典設計了一個GPS定位地圖的程式，顯示了一部虛擬的Mini、你的和其他用戶的位置，只要你到了虛擬車的50米內，你可以得到那部車，假如別的用戶在你50米內，又可以搶了你的車，假如你能夠保管你的Mini一周，你就可以得到真的Mini一部，推廣期間，上千瑞典人在街頭奔跑，中間還有很多人在社交網絡上分享各種經驗、攻略，極大的提升品牌的體驗和參與感。
位置服務+優惠券或者位置服務+團購，直接驅動移動中的消費者消費行為。 人們正在越來越習慣于分享自己的位置，這就讓位置服務+優惠券成為直接驅動消費者行為的移動營銷模式，很多企業都在蜂擁而至，Visa正在利用其全球網絡向消費者實時推送優惠券，Visa和著名零售商Gap合作，注冊這個項目的Gap購物者，在通過Visa卡購物后，就可以獲得推送到手機的優惠券。而團購如與LBS結合，也將創造新的團購模式，Groupon將在2011年4月發布名為Groupon Now的移動應用程序，當你用智能手機打開這個應用程序時，你會看到兩個按鈕：“我餓了”和“我很無聊”，點擊任一按鈕，你就會打開一個基于你所在位置的、有特定時間的優惠活動列表，這是定向性極高的Groupon優惠活動，可以將本地生活服務的商家和終端的信息直接傳遞給消費者，引發消費者的消費行為的產生。美國密爾沃基只有400個Foursquare的用戶，當地餐廳AJ Bombers發起了一個Party，就是假如有50個人在某一個時間同時出現在該餐廳，大家就可以拿到一個蜂群徽章(Swarm Badge)，可以優惠價吃大餐，這消息在Twitter上被轉發了,結果在約定時間160人到達了餐廳，餐廳賺了本來3天才能有的生意。
實時化的消費者反饋。
移動互聯網時代的消費者擁有了隨時隨地發表自己看法意見的權利 ，因此，有遠見的企業會盡可能的鼓勵消費者們的這種即時反饋，便攜的移動終端設備已經成為了消費者的話筒，因此如果讓消費者使用移動發布平臺，即時的分享和廣播他們對于產品，服務和品牌的評論，對于企業也將有不一樣的價值。Taxihack是一個能讓乘客實時評論紐約市出租車司機服務的APP，SeeClickFix and CitySourced都讓用戶們可以使用移動application向政府部門來報告路上的坑洞或是不雅的墻上的涂鴉，AT&T最近在iphone上使用了一個類似的APP，Mark the Spot，來讓用戶們報告他們遇到的無線信號較弱的地區;Universal影院利用一個短信回復平臺來獲得觀眾們對于電影預告片的評論和評分，即時的回復讓影院更準確的了解到觀眾對于影片的反饋。
手機支付的應用和移動虛擬購物。
2011年1月時，Starbucks率先采用手機付款，消費者只要下載安裝Starbucks Card Mobile的iPhone或BlackBerry版軟體，從此就能不帶錢包到Starbucks喝咖啡，到了3月時，它宣布手機付款用戶數已經超過 300萬，如果不是因為實用，相信也不會有這么多消費者愿意嘗試。
歐洲零售業巨頭樂購(Tesco)旗下的韓國連鎖超市Home Plus日前在韓國的地鐵站內推出了一種新型的電子虛擬超市，這個超市實際上是在地鐵站臺的防護墻上安裝了顯示屏，虛擬超市里陳列的所有商品都只是圖片，貌似燈箱廣告，在實體超市里售賣的商品都可以在顯示屏上被輕松找到，顧客們只要打開智能手機上的攝像頭，對準每件商品后附帶的快速反應(quick response, QR)碼進行掃描，智能手機中安裝的樂購購物應用程序就能直接將這件商品放入電子購物車，在顧客通過手機銀行進行結算后，所購商品就會在當晚約定時間被直接送到顧客家中，QR碼里包含該商品的品名和價格等數據，根據Home Plus公布的報告顯示，已經有超過1萬名忠實的顧客每天就是在地鐵站里輕松完成當天的采購，此次試驗成為全球零售業充分利用移動設備盈利的創新方法之一。
移動營銷之跨界整合
事實上，移動互聯網的營銷不能僅僅局限于移動本身，由于移動終端本身具有跨媒介的特質，因此移動互聯網和其他媒體的整合，可以結合不同媒體的優勢從而使其產生交互，實現更大的營銷價值。讓廣告對驅動消費者的決策和購買行為的影響力加強，讓廣告更精準和實效。
人人公司旗下的團購網站糯米網在其一周年慶典上宣布，與分眾傳媒合作推出互動廣告及lbs(基于地理位置信息)團購，根據糯米網披露的信息，糯米網將在分眾傳媒的樓宇廣告上進行廣告投放，在廣告形式上和以前不同是互動廣告，這些廣告來自寫字樓的周邊商戶，消費者看到廣告后，可以用手機感應，獲得廣告所涉及的產品的詳細信息，然后根據需求下載優惠券或通過手機支付直接購買糯米券，最終到商家完成最終消費。移動互聯網就像是膠水將戶外、手機和網絡聯系在了一起。
淘寶網推出手機淘寶，淘寶網的用戶在任意位置，只要看到淘寶商家的優惠信息二維碼，就可以打開手機淘寶掃描該二維碼，即可獲取商家的優惠信息，并立刻應用在淘寶網上，使用此優惠，同時也可以直接在商家的實體商鋪內兌現優惠信息。
博士倫公司推出其全新的產品護理液產品，但是他們放棄了多年來一直使用的傳統媒體投放廣告的推廣方式，采用傳統互聯網+移動互聯網的雙重宣傳模式。通過各大微博和博客的轉發評論，將其新產品免費申領試用的信息廣而告之，再通過試用者與新產品的合拍照片上傳微博，引發強烈的公眾討論效應，以達到新產品的推廣宣傳。該方式不僅定向性強，申請試用者均為直接消費者，而且現對于傳統媒體廣告而言沒有地域性限制，傳播速度快，話題效應的時效性長。該方案為博士倫節省了大量的時間和金錢。
《波斯王子》是游戲界一個非常響亮的名字，在DOS年代，她就已經成名，由其改編的電影已經上映，為推廣這部電影，發行方就利用手機和戶外燈箱海報結合進行營銷，消費者用GPRS定位到其海報燈箱前，會發現神秘美麗的塔米娜公主出現在手機的屏幕上，如果消費者可以答對她所提出的問題，將贏得在movieminutes.com上50分鐘的電影觀看權，吸引了大量路過的消費者的積極參與。
在瑞典斯德哥爾摩的市區廣場，麥當勞將自己的一塊電子廣告牌變成了一個交互式的互動游戲，消費者首先用自己的智能手機連接上麥當勞專門制作的游戲網站www.picknplay.se，選好自己喜愛的麥當勞小點心，然后就可以在街頭和廣告看板玩擋球小游戲，只要在這個小游戲中持續30秒，就可以免費獲得自己選擇的小點心，這個點心不僅是游戲中的小道具，更關鍵的是，它還能提高麥當勞的到店率，當人們去麥當勞兌換獎品，或許還會消費一下麥當勞的漢堡套餐，一舉兩得。同樣， Toyota發布了一個iPhone app可以讓用戶在紐約時代廣場的'大型電子顯示屏上畫畫，耐克的“Chalkbot”能夠讓自行車迷們通過短信和Twitter來給環法自行車的賽車手們發送支持信息。
移動互聯網時代的來臨賦予用戶多任務能力。美國的一項調查發現86%移動互聯網用戶在使用移動設備的同時看電視，如果讓手機和電視可以連接，是不是可以讓電視廣告更有影響力?初創公司WiOffer開發了名為WiO的移動應用平臺，讓用戶在觀看電視節目(無論是廣告，還是節目)時，可立即從手機上獲得電視屏幕中顯示的產品和服務信息，并可通過這個應用為電視觀眾提供一系列后續行動(優惠券、提醒、聯系方式等)。這個也在預示著代表未來的電視和移動互聯網互動后的無限空間。
移動互聯網與戶外數字媒體、電視等傳統媒體，加上位置服務的結合，可引導更多消費者到銷售終端，或到互聯網上參與品牌活動，這種跨界的整合可以讓針對性較低的大眾媒介的廣告變成基于個人移動互聯網使用行為的個性化有的放矢的營銷。
此外，手機的數據能夠揭示用戶社交規律，手機可記錄通話信息、短信活動、搜索請求和在線活動，許多智能手機還配有傳感器以記錄活動、感應與其他手機使用者距離、察覺周圍光線亮度以及拍攝照片或視頻，這使得手機數據能夠生成用于揭示我們進入社交圈方式的龐大商用數據庫，通過挖掘可總結出人們存在的行為共性，可以實現更精準的營銷整合。最終，移動互聯網營銷帶領我們進入一個SOLOMO的時代，即Social(社交的)、Local(本地的)、Mobile(移動的)。
四、移動互聯網應用廣告平臺案例分析
隨著3G的商業化加速和智能手機的快速發展，以手機應用商店為核心的移動互聯網產業鏈不斷的重組和細分，應用開發及開發者群體成為2010年以來的熱門行業話題。作為智能手機應用重要的盈利模式——移動應用廣告不斷的促成該群體狀大，推動整體行業迅速發展。
平臺化是移動應用廣告的發展趨勢。通過整合海量的移動應用，對接品牌及行業廣告主，實現手機廣告分發及產業鏈共贏，移動應用廣告平臺成為繼應用商店后的新型移動互聯網商業模式。
概念定義：
移動應用：即移動應用程序，是指基于特定軟件設計規范開放出來的、在移動終端操作系統平臺中運行的應用程序。目前各平臺覆蓋的移動終端為手機和平板電腦，其中以手機為主。 移動應用廣告：是指將廣告主的促銷或品牌信息投放到移動終端應用程序上的廣告方式。從其中業務及運營模式來看，移動應用廣告不包含在手機瀏覽器等功能型應用上投放的廣告。 移動應用廣告平臺：是指基于移動應用的平臺化廣告服務。該平臺通過直接整合應用開發者和廣告主，將廣告信息嵌入到手機應用程序中，實現移動應用廣告在各個智能手機操作系統的平臺化管理及分發。 移動應用開發者：是指開放移動應用軟件的個人和企業。
廣告主：是指基于手機媒體推廣、銷售其產品或服務的商家。廣告主包括效果營銷廣告主和品牌廣告主，前者是指以流量購買、產品銷售等實際業務推動為目的的廣告主，后者是指以品牌宣傳和推廣為目的的廣告主。
隨著智能手機的發展和普及，可安裝卸載的手機應用程序成為智能手機功能擴展的重要載體，內置于應用程序中的廣告成為手機廣告的新形式。精準性、位置性、互動性、長尾性成為應用廣告的4個特征、平臺化是移動應用廣告分發的模式。中國目前的移動應用廣告平臺包括手機應用商店內置平臺、第三方平臺及移動廣告優化平臺三種類型。參與企業包括電信運營商、廣告網絡公司、手機廣告網絡公司、手機廣告代理商、移動互聯網創業公司等，平臺數量增長非常迅速。
據統計，2010年中國移動應用廣告平臺營收為0.7億元，2011年各平臺營收規模將達3.1億元，同比增長342.9%。預計在經歷2010年底以來的高增長態勢以后，2011-2012年，市場將逐步穩定，資源豐富或起步較早的平臺將具備競爭優勢，實現行業整合。 目前從移動終端、移動應用、廣告主認知及開發者盈利等情況來看，移動應用廣告市場仍處于導入期。廣告主認知度有待提升，定向能力成為平臺未來核心競爭力，應用覆蓋與平臺媒體能力直接相關，這三種要素的發展成為移動應用廣告平臺未來制勝的關鍵。目前的中國市場，存在4類差異化運營思路：依托傳統互聯網廣告思路在應用上的模式遷移、類AdMob的長尾應用廣告分發、全方案整合營銷思路、媒體化思路。平臺依托各自不同的優勢采取差異化運營思路，各有不同的發展，同時也各有不同的優劣勢。而目前國內的移動應用廣告平臺面臨著三個兩難問題：渠道合作與對接開發者的兩難、尋求優質媒體與提升媒體覆蓋度的兩難、精品應用的缺乏與長尾應用泛濫的兩難。長期而言，這三類問題會隨著市場良性前進而逐步淡化，但是目前仍將成為多數平臺面臨的選擇困境。
移動應用廣告分類
依據廣告主的屬性不同，移動應用廣告可分為效果廣告和品牌廣告。其中效果廣告是指以流量購買、產品銷售等實際業務推動為目的的廣告。效果廣告主多為互聯網及移動互聯網企業。品牌廣告是指以品牌營銷和推廣為目的的廣告，目前主流的品牌廣告包含汽車類、地產類、證券類、快速消費品類廣告內容。
不同媒體特性比較
手機等移動媒體與傳統平面媒體、互聯網媒體相比，具備位置、隨身、隱私性、長期在線等優勢。相對于WAP廣告、短信類傳統手機廣告等形式，移動應用廣告在精準匹配、互動性等方面也進一步提升。
中國移動應用廣告平臺分類
移動應用廣告產業鏈分為4個主體：廣告主、移動應用廣告平臺、移動應用、用戶。 該產業鏈可分為3條線索：
廣告投放：廣告主提出廣告需求，應用廣告平臺將廣告發布到平臺所覆蓋的應用中。 數據流：用戶瀏覽、點擊廣告的數據反饋到廣告平臺數據庫，后者反饋給廣告主。 資金流：在媒介方案中，廣告主與廣告平臺之間協議投放費用及計費模式，平臺按一定比例與開發者進行分成。在該過程中，分成比例及單價一般在平臺與廣告主簽訂協議后確定。從流動方向上是，廣告主支付費用給廣告平臺，廣告平臺支付費用給開發者。
廣告展示形式
受限于移動終端屏幕規格及應用展示空間等因素，目前應用廣告多以橫幅形式存在，以文字或圖片的方式展示廣告內容。例如AdMob規定，在應用程序中的文字廣告最多顯示35個字符，用戶可自定義或選擇默認圖片庫圖標；在圖片式橫幅廣告中，則只接受320*48的圖片尺寸。視頻類廣告目前將少，多以廣告主定制的形式出現。
典型案例分析
傳統互聯網廣告思路——易傳媒移動互聯網廣告平臺
易傳媒移動互聯網廣告平臺由易傳媒（AdChina）于2010年9月推出，屬于該公司“技術驅動的數字整合媒體”的移動產品布局。易傳媒是中國領先的整合數字廣告平臺，提供展示類廣告、在線視頻廣告、社交媒體廣告、移動互聯網廣告等形式，整合優質媒體資源，實現高效數字營銷。平臺目前支持Symbian、Android、Iphone三大操作系統。截至2011年2月底，易傳媒整合數字廣告平臺每月可覆蓋4.29億互聯網網民和2.2億移動互聯網網民。
該平臺關注如何覆蓋品牌廣告主更關注的優質媒體，注重與渠道及少數精品應用合作。目前易傳媒已經與機鋒網、威鋒網、安卓網、N多網4家應用渠道合作，通過渠道方的SDK內置，覆蓋各渠道排名靠前的優質應用。該思路除單純合作外，更便利平臺做媒體整合與分類。此外，易傳媒也與國外的Smato、ZestADZ、Mojava等平臺合作，買斷其中國流量，為缺乏本地團隊的國外平臺提供中間服務。
易傳媒的廣告投放定向性很強。手機型號定向，可覆蓋使用特定手機的用戶群；內容定向，利用相關內容覆蓋目標受眾；地域/位置定向，平臺可鎖定特定地域的受眾。
易傳媒還為開發者提供包含總展示數、已售出展示數、售出率、點擊數、點擊率、eCPC、收入等指標在內的數據報告，并提供第三方權威認證。
易傳媒廣告主資源
媒體化思路——蘇騰科技致尚平臺
蘇騰信息科技有限公司是中國領先的無線互聯網增值服務提供商，2003年成立于上海，在北京、南京均設立分支機構。蘇騰科技在智能搜索，手機適配，移動電子商務，手機媒體等領域擁有多項專利技術，是中國三大電信運營商、終端廠商、品牌服務企業等長期合作伙伴。2010年底，蘇騰推出致尚平臺（AD.ZZSS）,進入移動應用廣告市場，為廣告主及開發者提供應用廣告服務。
ZZSS是蘇騰科技創新的媒體化應用，通過將廣告資源打包內置到應用中，實現深度品牌定制和互動方案策劃。一方面，通過終端內置將蘇騰ZZSS整合到出廠手機中，快速提升用戶規模；另一方面，搭建廣告平臺，實行廣告請求與本地AD.ZZSS廣告庫的互通。
該模式特定在于，在本地應用中集成廣告信息列表及品牌廣告入口，用戶可直接進入應用瀏覽軟廣告咨詢，并通過社交網絡進行分享。該應用同時也是本地廣告庫，可實時更新。用戶在點擊其他App廣告時，可調用本地廣告，從而在單純SDK內置的途徑之外，開辟了新型的廣告分發模式。
其優勢在于：全智能操作系統支持；通過用戶信息、應用場景及過濾機制進行數據挖掘，實現全智能精準投放；App+SDK的廣告調用模式，在廣告展示力和互動效果上更佳，在操作系統覆蓋、渠道覆蓋等方面具有低成本優勢。
2011年蘇騰與手機品牌廠商合作ZZSS內置，預計上市手機數量超過3500萬部，其中預裝ZZSS手機數量1100萬。至2011年年底，ZZSS將覆蓋2500萬手機用戶。
蘇騰科技已與多家廣告主簽訂合作協議，其廣告主類型及品牌如下所示：
蘇騰的主要廣告形式包含如下幾種 Banner嵌入式廣告：在各類應用中進行廣告條展示，簡單有效，使用范圍廣； 富媒體展示類廣告：與音頻、視頻、閱讀類應用合作，進行富媒體播放加載型廣告展示； 營銷互動廣告：與ZZSS深度整合，用戶互動效果較好，具備媒體化特點。
目前AD.ZZSS計費模式以CPM（即每千人成本，按照有多少人看到你的廣告來收費，訪問人次）為主，以CPC（按用戶點擊廣告的次數進行付費）為輔。該類模式分布與市場總體趨勢存在差異，但與平臺媒體化運營思路及廣告展示形式最為切合。
市場調研的調查報告 4
一、移動電子商務的概念
所謂移動電子商務(M-Commerce)，是指通過手機、PDA(個人數字助理)、傳呼機等移動通信設備與無線網絡技術有機結合所構成的一個電子商務體系。移動電子商務能提供以下服務：PIM(個人信息服務)、銀行業務、交易、購物、基于位置的服務、娛樂等。
二、移動電子商務的特點
移動電子商務是移動信息服務和電子商務融合的產物，移動電子商務具有獨有的優勢：
其一、商務泛在性，移動電子商務的一個最大優勢是用戶可以隨時隨地進行商務活動。
其二、用戶規模大。
其三、服務個性化，用戶根據自己的需求和喜好來定制移動電子商務的子類服務和信息。
其四、移動支付方便快捷、成本低。
其五、信用機制好，手機號碼具有惟一性，手機卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。
三、移動電子商務現狀
1、移動電子商務現狀概述
現今英特網帶動的傳統電子商務步入高潮，已經使人們感受到網絡所帶來的便利和樂趣。而移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，為未來電子商務發展帶來一個新的方向，并開始顯示出良好的發展前景。所謂的移動商務指的是由手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系。隨著擁有移動通訊設備的人越來越多，移動商務正在逐步為人們所認可和接受。
目前移動電子商務正處于導入階段，還未形成大規模的使用。20xx年全球大概有500萬人在使用移動商務，其交易額在2億美元以上。中國使用移動電子商務的人數在5萬左右，交易額不足200萬人民幣，所涉及到的商務領域有書籍、音像制品、軟件、各類門票的銷售、旅游服務和網上證券交易等。隨著2.5G在全球投入大規模使用以及3G局部商用乃至大規模使用，使用移動電子商務的人數將有大幅度上升，預計到20xx年，將有1億左右人使用移動商務，其交易額將達100億美元。中國使用移動電子商務的人數在300萬左右，交易額將達到3億人民幣。
在中國，利用手機可移動、個性化的特點替代計算機進行數字處理來開展移動電子商務的應用，將是未來電子商務的發展重點。隨著中國金卡工程的發展，通過手機的SIM卡或UIM卡與銀行信用卡等相結合，實現“銀行劃賬”、“一卡多用”，將使得手機在未來的電子商務中發揮更多的作用，也使得移動電子商務得到更為廣泛的應用。一位資深電信專家分析，隨著“.mobi”的啟用將在一段時間內大大刺激手機用戶的上網熱情，他預測說，在運營商、SP以及產業鏈各方的共同促進下，全球的手機上網人數將在未來兩年增加一倍。
早在兩年前，就有電子商務巨頭將目光瞄準到手機應用，但由于受制于終端、帶寬和支付的限制，終究有些“雷聲大雨點小”。
近兩年，iPhone、iPad和Android設備的出現徹底改變無線應用方式，加上電信運營商、第三方支付的移動支付業務日趨成熟，電子商務在無線互聯網領域有望取得比PC端更廣闊的前景。
2、移動電子商務案例
IDG資本副總裁李豐透露：手機上的B2C網站愛購網，每個月已經有幾百萬的流水；凡客無線推出一個月后，每天訂單數已達千；京東商城無線業務負責人楊思勇稱：20xx年京東移動應用實現盈虧平衡，預計明年移動電子商務占總銷售額的10%（約為10億元）；淘寶無線事業部高級經理李磊分享了這樣的數據：20xx年每天有1000萬用戶通過手機訪問淘寶，每天會產生1300萬的交易金額（峰值為3700萬），整年是18億的交易金額，預計2011年能達到100億的交易金額；淘寶無線事業部高級經理李磊分享了這樣的數據：20xx年每天有1000萬用戶通過手機訪問淘寶，每天會產生1300萬的交易金額（峰值為3700萬），整年是18億的交易金額，預計2011年能達到100億的交易金額。
3、移動商務在各國的應用情況
據研究機構ADLittle的報告指出，全球移動支付市場正處于蓬勃發展階段，亞洲的日本、韓國、新加坡以及歐洲的奧地利、挪威在移動支付應用方面領先全球其他地區。韓國、日本以手機支付、手機電子購物等為代表的移動商務應用已經好幾年了。
(1)韓國
早在20xx年，韓國的SK公司就推出了名為MONETA的移動支付業務品牌，通過與VISA等信用卡機構合作，凡持有MONETA多功能卡的用戶，均可輕松使用信用卡、公共汽車卡及地鐵卡等實現電子化支付。后來，SK通過對無線和有線系統進行整合，構建了多媒體互聯網共用平臺NATE，使用戶能夠隨時隨地通過手機、PDA、車載電話和PC等終端等設備進行信息溝通和交流。移動用戶只要將具有信用卡功能的手機智能卡安裝到手機上，就可以在商場用手機進行結算，在內置有紅外線端口的ATM上提取現金，在自動售貨機上買飲料，還可以用手機支付地鐵、出租車等交通費用，無須攜帶專門的信用卡，而且同樣可以得到發票。
近年來，越來越多的移動用戶通過手機實現POS支付，購買地鐵車票，完成移動ATM取款等，移動支付在韓國正日漸風行。
(2)日本
日本的移動商務收入已經高達4億美元，NTT DoCoMo公司i-模式的用戶已經突破1300萬，用戶可通過它的服務連接到世界上7000個互聯網站。因為日本的電信運營商加強與內容提供商的合作，即使是最受歡迎的網站也可在主頁上允許這些內容提供商作離線廣告；日本的支付方式采用預付模式，所以比較容易多獲利；服務商一方面可以通過用戶收取和發送的數據來收取費用，另一方面可從它們的收費方式中獲得一定的利潤。移動商務的應用范圍包括機場自助檢票、娛樂場所門票、交通支付等，可在手機上查看余額、銀行轉帳，通過移動網絡充值等；目前有2萬多商家可接受移動支付。
(3)美國
手機用戶可以直接讓自己的.帳戶為使用其手機的網絡連接進行的商務活動付帳，而不必使用信用卡或者銀行帳戶。
美國德州儀器無線射頻識別系統是為商家提供了新的RFID付費解決方案，從而使商家給消費者提供更智能、更安全的服務。美國德州儀器無線射頻識別技術使客戶在購買汽油、食品和其他商品時，無需花現金或使用信用卡。現在只需在特定的付款機前晃動含有RFID感應器的移動電話或鑰匙圈就可以購買商品。
(4)中國、
20xx年，中國移動用戶數為4.2億，已成為世界上人數最多的移動通信市場，手機網絡無處不在，這種無處不在的移動性，帶來的是方便、快捷，這是傳統互聯網所不能比擬的。快速增長的移動用戶和移動終端都成為未來企業和公眾數據服務的基礎。
手機銀行是指客戶通過編輯發送特定格式短信到銀行的特服號碼，銀行按照客戶指令，為客戶辦理查詢、轉賬、匯款、捐款、消費、繳費等相關業務，并將交易結果以短信方式通知客戶的金融服務方式。
手機錢包是中國移動通信有限公司與中國銀聯股份公司聯合各大國有銀行為用戶提供的移動電子支付和金融信息服務。移動用戶把銀行卡帳戶與手機號碼進行綁定后，可使用短信、語音、USSD、WAP、K-JAVA等多種通信方式，完成包括查繳話費、充值、銀行賬務查詢、投保、電子客票、訂報、購物、付繳費等多項業務。
WAP手機網上購物站點包括搜易得、武漢廣場等，消費者只要在可上網的手機上輸入相應商品編碼，就可以隨時隨地完成下訂單、交費等環節。
4、移動電子商務在我國發展現狀
隨著移動用戶的迅速增加，以及移動通信技術在信息化領域的應用向縱深發展，我國移動電子商務發展開始步入快車道。
(1)龐大的終端用戶群。據資訊產業部統計，20xx年底移動通信終端已達5.48億個，超過20xx年底CNNIC統計的2.1億線民，手機數已遠超PC數，無線互聯網市場空間巨大、增長潛力充分。
(2)政策導向。20xx年6月，發改委、國務院資訊辦印發《電子商務發展“十一五”規劃》，規劃提出要“發展小額支付服務、便民服務和商務資訊服務，探索面向不同層次消費者的新型服務模式”。規劃明確提出要求建設移動電子商務試點工程。20xx年2月湖南成為首家“國際移動電子商務試點示范省”，這標
志著國家移動電子商務的試點工程正式啟動。國家政策將加快無線電子商務的應用和普及。
(3)產業鏈各環節紛紛布局。包括電信運營商、軟體發展商、終端廠商、銀行、服務提供商等產業鏈內的眾多成員都開始涉足無線電子商務領域。產業鏈成員的協同努力是無線電子商務發展的主要推力。無線商務將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實現。中國移動與商務部中國國際電子商務中心聯合開發“商信通”，聯通搭建如意商城，用友移動開發移動電子商務平臺——移動商街，阿里巴巴注冊無線功能變數名稱、與英代爾合作搭建無線商務平臺。市場非常活躍。
(4)電信基礎設施升級。20xx年，3G開始在國內部分城市試點應用，電信基礎設施不斷提升，窄帶無線逐步向寬頻無線過渡。新一代寬頻無線移動通信屬于《國家中長期科學和技術發展規劃綱要(2006年～2020年)》中確定的16個重大科技專項之一，該專項的實施將為無線商務的發展奠定堅實的基礎。
(5)無線互聯網蓬勃發展。目前WAP在中國已進入快速增長期，隨著用戶關注度的不斷提升，企業、個人建站意愿升溫，WAP資源將出現爆破式的發展，服務內容也將由圖鈴游戲、搜索導航、手機閱讀等幾個方面向多元化轉變。無線互聯網的豐富將為無線商務培育用戶，積累資源。隨著2008年北京奧運會，在奧運3G應用的示范作用拉動下，20xx年國內移動電子商務應用將更加普及，包括手機搜索、手機定位、手機游戲、手機音樂等個性化服務將得到更廣泛的應用，企業移動應用也將更加廣泛。
5、目前移動電子商務的主要應用
搜索、LBS、二維碼等與電子商務相結合的嘗試帶來了很多新的價值：這些工具和新應用可以借助線下場景，在用戶最希望比價或者消費的時候提供優惠的消費選擇；幫助賣家實現線上/線下營銷一體化；電子商務從單一固定的PC端變身為隨時隨地的貼身服務。概括來說，實時、本地、動態和位置是移動互聯網的四大基本特征。我們應該如何利用好這些特征來服務我們的消費者？讓我們來看看目前國內移動電子商務方面的主要應用。
(1)殺手級應用——比價
京東商城移動客戶端的最大亮點是比價功能。用戶通過掃描3C產品上面的條紋碼，可以輕松的獲得該產品在京東商城中的價格。這會使得一些線下商鋪，如國美，蘇寧的銷售受到沖擊，畢竟線下銷售產品的價格會高于線上商鋪。屆時，我們會看到越來越多用戶在實體商鋪中體驗產品，卻在京東商城中購買產品。
比價功能主要集中在日常生活用品。通過掃描在超市中產品的條紋碼，即可知道該產品在各個商場超市和網絡超市中的價格。當發現網絡超市中的價格遠低于標簽所示價格，用戶可以選擇一鍵下單功能，直接通過網絡購買產品，之后只需在家等待送貨上門即可，這同時也培養了用戶的網絡消費習慣。
同樣，絕大部分商品都可以通過淘寶客戶端進行比價。絕大部分用戶對于價格還是相當敏感的，如果發現同樣產品在淘寶上更低的報價，用戶會轉向淘寶進行購物。我們可以從移動淘寶20xx年18個億的銷售額中看出，它把大量的本應該線下購物的用戶轉變為淘寶的用戶。
(2)沖動消費——一鍵下單
無線凡客，樂淘的手機應用程序使用大量制作精良的圖片，驚險刺激的秒殺活動，便捷的下單功能來促使更多的用戶產生沖動消費行為。當你不經意間產生了某種購物欲望，隨時隨地的移動客戶端就會滿足你的需求。
(3)節省金錢——優惠卷
悅樂、來吃啦等手機應用程序會自動根據你所在的位置推薦附近的優惠卷信息、商鋪的限時優惠信息、還提供信用卡合作商戶的優惠信息。比起線下需要打印紙質優惠券的維洛城來說，更便捷，內容更加豐富。而且節約了硬件成本，并且絕對環保。
(4)商鋪推薦——點評
大眾點評等手機應用程序會根據你在的位置自動推薦具有良好口碑的商戶和網友對其的大量點評信息，讓你對周圍的餐廳、商店和娛樂場所了如指掌。大眾點評還提供“口味最佳”、“環境最優”等一系列的檢索排行榜，也提供了LBS的簽到功能，方便查閱密友的跟蹤去向和點評。
(5)信息整合——二維碼
Quick拍是利用二位碼鏈接商品和購物網站，通過掃描二維碼提供商品價格信息，并進行商品推薦。用戶可以通過照片和二維碼獲得信息，避免麻煩的手動輸入信息。二維碼成為從現下內容走上線上的重要渠道，我們可以看到在很多公交車廣告牌上都出現相應的二維碼，一來用戶可以與廣告進行互動，再者商家可以調查該廣告的實際效應。
(6)鼓勵進店——LBS
位基服務（Location-Based Service，LBS）應用實際上是實際場景的應用，提供了用戶走入商鋪的動力。現在更多的利用藍牙、聲音、WIFI等設備鼓勵人們真正走入店鋪，讓潛在客戶變為潛在消費客戶。當然LBS還有組織活動，收集用戶信息等其他功能。
(7)激發新的需求——團購服務
團購讓線下商鋪突然和線上活動聯系起來。團800的手機應用程序會按照地理位置進行團購推薦和點評，讓團購真正的走到你的身邊。
四、移動電子商務所要面對的問題
移動應用如果不好玩，不好看，不好用都會導致用戶流失。目前移動電子商務所面對的困難還有很多，在商家、程序、體驗、購買、支付、物流上都有問題需要解決。
(1)法律法規不完善
目前，幾乎沒有移動電子商務方面的法律、法規，而傳統的商務和電子商務的法律、法規不能完全適用移動電子商務，盡快完善相關的法律、法規是移動電子商務發展的重要工作。
（2）安全保障
安全保障應當是最先考慮和始終保證的一個問題。無線網路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標，攻擊目標會漫游到攻擊者所在的小區，信息可能被竊取和篡改。應該進一步完善移動通信系統的安全，提高安全機制的效率以及對安全機制進行有效的管理。
(3)移動終端的丟失
移動終端的丟失意味著別人將會看到電話、數字證書等重要數據，拿到移動終端的人就可以進行移動支付、訪問內部網絡和文件系統。所以，應該努力減少移動終端丟失的概率，并最小化移動終端丟失后帶來的風險。通過技術手段實現身份認證，從而降低移動終端丟失后帶來的損失，是移動電子商務能否健康發展的重要因素。
(4)傳統商家的意識需要培養
不僅要培養用戶，更要培養線下商家。
讓線下商家更好的融入到這波新的移動互聯網的浪潮中，很多商家對于移動互聯網完全沒有概念。
雖然團購改變了傳統店鋪和商家，但是還需要更深入的改變。需要提高商家的意識，移動互聯網的意識，如何應用優惠卷促銷的意識。
(5)種類繁多的手機操作系統
終端的不統一，手機系統的不統一，屏幕的不統一，支付的不統一，這些都大大的增加了服務商成本和精力。
不過從好的方面來看，終端和系統的不統一是一個天然的壁壘，使得后來者難以推翻前者。手機是滿足不同用戶的不同需求，所以手機終端和系統是不會統一的。
(6)過分比價
用戶可以通過條形碼掃描進行比價，這是用戶的根本需求即獲得更低價的商品。但是比價是最初級的競爭方式，如果用戶對價格過分敏感，勢必會摧毀整個產業，所以要逐漸引導用戶關注價格之外的部分，如：配送，服務，售后等。
(7)移動支付
移動電子商務屬于新事物，商業模式還需要逐漸完善，而構建安全靈活的移動支付機制是完善商業模式的關鍵環節。目前移動支付拖了移動互聯網的后腿，據我們了解各銀行也都在推出解決方案。要構建安全高效的移動支付機制，各電信運營商以及銀行之間必須加強聯系和合作，消除支付障礙，在提供高速網絡服務的同時不斷增強客戶終端的功能。電信運營商和銀行還要降低移動支付的手續費，從而使移動用戶更方便地選擇購物或者支付。其次，可將原有的各個不同支付服務、支付方式進行系統化整合。我們相信，移動支付絕對不會成為電子商務的絆腳石。
(8)物流問題
目前整個中國的物流系統存在著很多問題：速度慢，服務差，驗貨難，價格高等。移動電子商務在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統商務的瓶頸，甚至其地點的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度。讓移動用戶先付錢再消費(預付)顯然不利于推動移動電子商務的發展，尤其在前面兩個問題沒有得到徹底解決之前;而如果采用先消費后結算(透支)方式，就必然要啟用手機實名制、信用評估和擔保體系，而且透支額度太小，也會阻礙交易的進展。不過隨著像阿里巴巴這樣的大企業的加入、國家政策的扶持、市場逐漸的擴大，物流也不會成為電子商務迅猛發展的阻礙。
五、總結
我們不得不承認一件事實：將來我們在電腦前的時間越來越少，在手機前的時間越來越長。
種種跡象都在證明移動互聯網在不久的將來會超過桌面互聯網。移動互聯網使得用戶連接網絡，發布信息，分享信息，獲取信息的成本降低。移動電子商務是傳統的電子商務的補充，LBS提供了一個身邊的應用場景，二維碼是傳統媒體連接到互聯網的一種途徑，優惠和點評信息給移動互聯網用戶帶來實際價值。
市場調研的調查報告 5
樹立和落實科學發展觀，必須完整準確領會科學發展觀的重大意義、科學內涵和精神實質，找準工作中存在的不足和差距，加以改進；必須準確把握科學發展觀的內在要求，切實改進工作方式方法和工作作風；必須堅持以科學發展觀為指導，不斷提升干部的思想水平、理論水平和工作水平，為實現我省電信業又好又快發展營造良好的環境。
一、落實科學發展觀，要強化發展意識。
電信業是國民經濟基礎性、支柱性和先導性產業，在建設社會主義和諧社會中起著舉足輕重的作用。20xx年我省基礎電信運營企業累計業務收入完成166億元，比上年增長13.6%；全省新增電話用戶321.7萬戶，電話用戶總數達到2718.1萬，在全國排第13位；互聯網寬帶接入用戶新增38.6萬戶，年底達到113.9萬戶；移動電話短信業務量全年累計124億條，比上年增長44%；固定資產投資58.9億元，比上年增長3.2%。在肯定成績的同時，還要認清差距，當前，我們要積極響應省委省政府努力實現和諧安徽、信用安徽、數字安徽的號召，堅持以科學發展觀為指引，牢固樹立又好又快發展意識，要緊緊抓住國家信息化發展戰略的實施和各行各業信息化建設帶來的機遇，面向信息化大市場，推動行業發展。要著眼企業的長遠和可持續發展，積極推動技術業務創新，特別是要加大新業務的.開發力度，加快業務結構調整，提高附加值，促進行業全面發展。
二、落實科學發展觀，要堅持城鄉統籌發展。
安徽是農業大省，農村經濟的發展、農村社會經濟發展水平的提高，與電信行業息息相關。要以推進農村信息化建設為抓手，為社會主義新農村建設提供信息服務和網絡技術支撐。按照中央關于建設社會主義新農村要求，在20xx年實現全省29186個行政村100%通電話的基礎上，我們要按照已經制定的《安徽省通信業推進社會主義新農村建設實施意見》，有步驟地在省內30個貧困縣中開展“信息扶貧”試點，實施“千鄉萬村通寬帶”、“千村百鎮信息化”、“自然村通電話”等工程，努力縮小城鄉之間的“數字鴻溝”，幫助貧困群體、弱勢群體重新融入社會，不斷滿足農村對通信和信息化的渴求，努力帶動他們通過信息通信致富，提高經濟水平，努力為我省新農村建設再作貢獻。
三、落實科學發展觀，要切實維護電信消費者的合法權益。
隨著各項電信新技術、新業務的推廣應用，電信業以前所未有的深度和廣度與人民群眾和社會生活緊密相連。構建和諧社會，作為電信監管部門，首先要堅定不移地維護最廣大人民群眾的切身利益，引導和監督電信運營企業牢固樹立正確的服務宗旨和經營理念，強化社會責任意識；要認真處理用戶對電信資費、服務質量等問題的申訴，理順投訴渠道，加強對電信服務的管理和監督。以人為本，提升電信服務水平，認真落實《電信服務規范》，在全行業深入開展“誠信服務、放心消費”主題活動，著力解決電信服務中的熱點、難點問題，繼續大力整治信息服務消費陷阱，懲治多收費、亂收費行為，不斷提高社會滿意度。
四、落實科學發展，要建立公平公正的市場競爭秩序。
實現電信行業的和諧發展，首先要正確處理電信運營企業之間在市場競爭中出現的矛盾和問題；其次，行業內要加強溝通和自律，正確處理好競爭與合作之間的關系，維護公平競爭的市場環境和秩序；第三，要切實保障網間通信質量和互聯互通，及時、妥善處理好電信運營企業間的申訴，杜絕出現企業受損、用戶受苦、行業形象受影響的事件發生；第四，電信運營企業要加強現代企業制度建設，進一步解決好靠什么發展的問題，不能把自己的發展建立在擠壓競爭對手生存和發展空間的基礎上，要靠技術業務創新、靠管理降低成本、靠改善服務來贏得市場，靠齊心協力做大電信市場而實現多方共贏。
市場調研的調查報告 6
一、鄉鎮企業聚集基本分布情況
目前，形成了特色產業群體有近百個，其中有一定經濟規模的產業群體42個左右。20xx年，xx州的產業集群分布在：以興義、頂效、安龍等縣(市)為主的以農副產品加工、煉焦、化學品制造、醫藥制造、有色金屬冶煉、建材等產業集聚發展區。
二、鄉鎮企業聚集規模情況
“十五”以來，州堅持把鄉鎮企業發展與小城鎮建設有機結合起來，積極引導鄉鎮企業集中連片發展，有效帶動了二、三產業的興起，壯大了小城鎮經濟，促進了小城鎮的快速發展。鄉鎮企業與小城鎮建設已經形成了相輔相成、共同發展的格局，鄉鎮企業已經成為州加快農村城鎮化建設的一個重要手段。xx市xx年就完成鄉鎮企業總產值x萬元，同比增長.24%：鄉鎮企業營業收入完成x萬元，同比增長.75%;上交稅金x萬元，同比增長.69%。全市共有鄉鎮企業x個，從業人員xx余人，企業職工人均年收入超過x元以上。其中龍頭企業xx個，從業人員x人，鄉鎮企業總產值x萬元，較上年同期增長.23%;增加值x萬元，較上年同期增長.02%;xx開發區到x年底，全區建設園區x個，分別為建材工業園、冶金工業園、加工工業園、科技工業園，入園企業家，x年實現鄉鎮企業總產值億元;工業園目前已有電解鋅、鐵合金、農機制造、建材及化工生產等近二十家，總投資達億元,其中，利用縣境充裕的電力發展起來的鋅冶煉業，生產能力x萬噸，可創工業產值億元，創稅收x萬元以上，解決x余人富裕勞動力就業。同時，工業園的建設和發展還拉動了當地第二、三產業的發展。但是，也有一些縣受地理環境、資源配置等因素的制約，不具備鄉鎮企業集聚發展的條件，如等。實踐有力地說明，發展鄉鎮企業已經成為農民增收中流程最短、農民最易接受的一條重要渠道。
三、鄉鎮企業聚集區存在的困難及問題：
1、產業結構中，第一產業的農業產業化經營比重較低，第三產業發展滯后，主導產業不突出，支柱產業特色不明顯;產品結構中，名特優新和高科技、高附加值的產品少、規模小;出口產品結構中，勞動密集型產品少，資金、技術密集型產品少;企業組織結構中，相當部分企業規模偏小，技術裝備落后，管理水平低;資源結構中，未能充分利用我市的區位、人才、市場、信息優勢，資源浪費與閑置并存，人才不足，科技創新能力差等問題尚未根本解決。
2 、工業產品結構較為單一，近年引進的企業多為硅錳合金、煉焦等高能耗的冶煉企業，科技含量不高，容易受到市場干擾。
3、農副產品加工企業少，規模小，實力較弱，帶動性不強，較難實現農業產業化。
4、市場化進程相對滯后，與經濟發達地區相比較，我市的市場化進程已明顯滯后，健全的市場機制、公平的競爭環境、完善的服務體系、具有吸引力的優惠政策等方面與先進城市相比均有較大的差距。
四、鄉鎮企業聚集發展的主要特征
1、形成模式多樣化。分析州鄉鎮企業聚集的形成，其發展模式概括起來主要有：一是資源優勢型。主要是依托本地資源優勢，培育壯大地方特色產業，并進而匯聚形成的產業集群。二是企業帶動型。由龍頭企業擴張裂變或帶動而成。如醫藥制造產業集群、汽車銷售和配件產業集群等。同時一些與產業集群相配套的專業化市場正在興建之中，主要有農產品批發市場及果蔬冷藏保鮮、生姜系列產品深加工、芭蕉芋淀粉及系列產品加工等。三是“一鄉一品”型。是在某個鄉、鎮或村出現某個產品的`集中生產，形成“一鄉一品”、“一村一品”的格局，比較典型的有興義的倉更、滄江、洛萬板栗產業集群、冊亨的桐油等。
2、初步效應已形成。州鄉鎮企業聚集群已經有了合理的企業構成，涌現一批市場占有率較高的品牌產品，集群的效應初步顯現。
五、鄉鎮企業聚集的主要做法及經驗
1、培育要素市場，加快產業集聚。充分發揮市場配置資源的基礎性作用，規范有序競爭的市場環境，健全以市場為基礎的要素價格形成機制，完善市場化導向的收入分配機制，促進生產要素有效地流動、集聚和優化配置。充分利用現有城鎮基礎設施加快生產要素集聚，積極引導、合理規劃土地投入方向，使土地資源向優勢企業、優勢項目集中，鼓勵企業規模化經營、集約化用地，提高土地利用率。
2、培育龍頭企業，帶動產業集聚。積極引進和培育關聯性大、帶動性強的大企業大集團，發揮其輻射、示范、信息擴散和銷售網絡的產業龍頭作用。發揮龍頭企業的集聚帶動效應，逐步衍生或吸引更多相關企業集聚，通過企業之間的集聚效應降低綜合成本，增強競爭優勢。
3、創造區域品牌，引導產業集聚。大力實施品牌戰略，重點扶持技術含量與附加值高、有市場潛力的名牌產品企業。
4、努力擴大開放，拓展產業集聚。大力推行以股份制為主的公有制多種有效實現形式，發展混合所有制經濟。積極引進導和發展非公有制經濟，鼓勵民營經濟加快發展，放寬市場準入，改進對民營經濟的管理和服務，更多地把技術水平高、增值含量大的加工制造環節和研發機構轉移到。
六、今后應采取的措施
要突出集聚鄉鎮企業發展的優勢，突出連片發展鄉鎮企業的特色，培育新的成長型企業，必須從三方面采取措施：
1、在產業上創新，就是要連片培養新型產業，成熟、成長型產業居首位：
2、在管理機制上創新，使連片鄉鎮企業貫徹以人為本的管理機制，建立以人為本的激勵和約束機制;
3、在集聚鄉鎮企業發展管理職能建設上創新，改善環境，強加服務。抓好一批重大投資項目，發揮我市民營經濟優勢，能啟示范帶動作用。
市場調研的調查報告 7
等多種方式經營管理的一種新的養老服務機構經營模式。20xx年6月1日，我市也加入了“公建民營”的大軍中，原北海市社會福利院老人公寓改制，更名為北海市海寧老年公寓。20xx年4月，我們對海寧老年公寓進行了一次調研。調查方式以實地調查、座談會為主，通過調查，基本掌握了其發展現狀和存在的問題。
一、實行“公建民營”模式的成效
1、環境的改善
這里環境的改變，既有室內的改變，也有室外的變化。自改制以來，海寧老年公寓先后投入資金300多萬，主要用來裝修房子、購買物件等。經過重新粉刷之后，房間煥然一新；同時在房間內增加了不少設備，包括空調、電視、風扇等電器；在老人娛樂活動設施方面，增設了閱覽室、活動室等室內活動場所。
2、區域明確
為了方便有效的進行管理，海寧老年公寓將院內的區域進行了更加明確的劃分，如1號樓居住的是自理老人，3號樓主要是臥床老人和供養老人，5號樓主要是癡呆老人。
3、服務意識和服務質量的提升
為了給入住的老人提供了更優質的服務，海寧老年公寓強化了管理、規范了服務，完善了各種規章制度；為了提高工作人員的工作熱情和服務質量，公寓建立了工作責任制、一日工作流程和獎懲制度等，樹立了“愛心、恒心、虛心、耐心、關心”的辦院理念，極大的調動了員工愛崗敬業、熱心服務的積極性，服務質量得到了大幅度的提升。
4、老人活動的豐富
為了使老人的晚年生活更加多姿多彩，公寓每天組織老人進行活動。護理老人方面，早上組織做手指操，亦或是組織老人打牌等；每個月公寓會舉行一次生日會，為當月過壽的老人祝壽。自2015年12月南寧市昆侖社工服務中心的社工入駐以來，組織的活動更加的多樣化和豐富，如畫畫比賽、周末影院等。自理老人方面，組織老人包餃子、出外游玩；20xx年的'春節，老人們還自行組織了內容豐富的春節聯歡會。
5、團隊建設
海寧老年公寓非常關心員工的成長，定期、分批對員工進行培訓。團隊精神方面，20xx年3月，邀請了北京慧凡的講師對員工進行了培訓；在護理方面，更是邀請了廣西中醫藥大學的張慧清教授為員工進行了相關培訓。此外，還有各部門的每月培訓。
二、當前存在的問題
實行“公建民營”模式固然取得了可喜的成績，但依然存在著不少問題。
1、醫養結合無法解決
“醫養結合”指醫療資源與養老資源相結合，實現社會資源利用的最大化。把老年人健康醫療服務放在首要位置，將養老機構和醫院的功能相結合,把生活照料和康復關懷融為一體的新型養老服務模式。
隨著養老市場以及醫療制度改革的開放與深入，不少養老機構走上了不同類型的“醫養結合”的發展模式。但海寧老年公寓由于各種原因，醫療機構沒有申報成功，老年人一旦患病就不得不經常往返家庭、醫院和養老機構之間，既耽誤治療，也增加了家屬負擔。
2、入住率問題
公寓共有床位300張，但目前入住的老人僅100余位，入住率約為30%，造成了大量床位的空置。
3、費用偏低，人員流動性大
海寧老年公寓作為一所非營利性的養老服務機構，收入所得用于維持公寓的日常運作。當前收取的費用相對較低，每月收取的費用扣除公寓日常開支后，其余的用于支付員工的工資，故而員工的工資比較低，使得人員的流動性比較大，更換頻繁，對于護理質量的持續穩定造成了一定的影響。
4、安全管理
目前院內有一個球館和一所培訓學校，每天前來運動、培訓的人員很多，大院無法封閉管理。這在老人管理方面存在著極大的隱患：一方面，容易造成老人走失；另一方面外來車輛較多，也會給老人帶來一定的危險；此外車子停放無序，顯得整個院子比較雜亂。
政府建、社會辦的“公建民營”經營模式已經成為公辦養老機構改革發展新的著力點和突破口。通過實現“公建民營”模式能夠充分調動民間資本，發揮社會力量的積極性，將政府辦養老服務機構積極穩妥地推向市場，使其適應市場經濟條件下的運營機制，從而改變政府辦養老服務機構的種種不足。
市場調研的調查報告 8
皮革鞋材行業在廣宜地區經營已有百年歷史，我們公司一直本著“以人為本，誠信經營”的思想理念，全力塑造團結奮進的優秀團隊，以更好的適應市場規律，繼續把市場做大做強。如今在經歷了幾十年的風霜洗禮后，陳舊的設施已經滿足不了市場和社會的需求，固將原皮革鞋料市場整體遷移至設施完善，經營環境良好的新皮革鞋材商廈（廣宜街25號）。
一、新皮革市場基本情況
新皮革商廈購置于2010年8月，2010年9月20日試營業。建筑面積13892.4平方米，內建檔口173個，面積3427.6平方米，庫房112個，面積2013.2平方米，樓高21米，地上四層，地下一層，每層有四個出口，市場設有478個攤位，經營人員1000余人，營業時間8：00-15：00，日客流量2000余人。在結構上，一樓經營革類制品，二樓經營皮類、雜品和輔料等，三樓經營五金件、鞋底、鞋樣、鞋楦等，四樓為庫房和辦公區，地下一層為停車場。
此次遷移工作受到了市區領導的高度關注，站在宏觀的角度，客觀的分析了市場發展面臨的形勢，在整體規劃下有序、高效的進行。
1、在遷移的過程中注重以下三個原則：
（1）堅持公開、公平、公正的原則。
（2）保證國家利益與個人利益兼顧的原則。
（3）確保遷移工作穩定，有序進行的原則。
2、在遷移方式上更加注重了人性化
個人永久使用權攤位遷移工作將采取按比例置換或按評估價格等價抵扣和一次性貨幣補償三種方式進行。新商廈檔口分配出售采取招標的形式，只面對原皮革市場個人永久使用權業主。競得的新商廈檔口權屬性不變。新商廈檔口招標底價為每平方米28000元。當某個檔口標的拍賣單價達到每平方米10萬元時，停止競拍，并以此價格分配出售給競拍此檔口先期辦理遷移登記手續的個人永久使用權業主。新商廈檔口分配出售后，剩余檔口進行出租。
對認購新商廈檔口個人永久使用權業主，我公司給予擔保，由中信銀行提供購買價格的50%貸款（貸款具體事宜，由銀行方公布）。
置換的新商廈檔口超出原市場個人永久使用權單個攤位的面積，采取招標的形式分配出售。個人永久使用權業主在8月4日-8月6日內，認同評估價格并簽訂《攤位置換協議書》的，辦理新檔口競買資格手續。中標的個人永久使用權業主，需在8月15日前到原皮革鞋料市場四樓會議室交齊全額競標款。規定期限內沒有交納全額競標款的，視為主動放棄置換，將收回競標檔口。
如今，完善的設施設備在硬件上達到了商場領先潮流，商場化的經營環境、人性化的管理，具備了先進市場的經營條件，便利的交通使得以商鋪經營物業管理為主的大型鞋材專業批發市場運輸暢通，產品近銷內蒙古、山東、河北、輻射東三省；遠銷俄羅斯、韓國等地，促進了國內外經濟友好往來和發展，為國內外制鞋廠家提供了優質和新穎的生產原材料，是東北規模最大、影響力最強的皮革鞋材集散地，20xx年銷售額近五億，全面帶動了皮革鞋材行業的發展。
二、動態調研推動市場發展
在市場日益發展的同時首要的是要對競爭激烈的市場定期做調研、考察，從中發現：
沈陽皮革鞋料市場經銷的產品大多數來自沿海經濟發達地區。本地企業生產的產品不占優勢，沈陽地區的制鞋企業在技術設備方面基本還是原始的密集型人工小作坊的生產制鞋工藝和辦法，生產方式比較原始，缺少科技含量。到本市場采購原材料的生產企業均為中、小制鞋企業，大多都是沈陽及周邊地區小手工作坊制鞋廠，隨著市場物價的上漲，勞動力和原材料價格上調，生產成本的加大，在激烈的市場競爭中，不得不退出市場或暫停止生產。
據調查了解，我們沈陽本地制鞋企業與南方機械程度很高的制鞋企業生產成本相差30%-40%，北方制鞋成本遠遠高于沿海地區。從這一點上與經濟發達的'沿海地區制鞋業相比差距太大。南方制鞋業基本實現代化，流水線的機制生產方式，在技術質量占有絕對優勢。
為了盡快扭轉現狀，皮革商廈領導在市場內部抓管理，走出市場作調研，不斷思考、積極調研、精心運作，初見成效，同時也得出了這樣兩點經驗：
1、安全是保障
消防是市場安全的重中之重。市場在開業之前領導就對市場的消防安全措施提出嚴格要求。開業至今市場消防設施運行正常，監控和消火栓、噴淋滅火系統等消防設施全部處于自動運行狀態。市場設有自動報警監控器一臺、煙感探測器330個、手動報警按鈕16個、聲光報警8個、自動滅火設施分消火栓和噴淋自動滅火系統，兩系統完全獨立。地下一層有消防蓄水池一個650立方米，樓頂設有高位水箱一個31立方米，自動水噴淋頭1063個，市場備有公共滅火器84個。另外，每個業戶檔口和庫房都備有滅火器。消防設施雙電源供給，場外備有發電機一臺，市場的疏散指示和應急照明齊全，防火分區采用防火墻隔離。消防系統于07年5月通過沈陽市消防檢測中心檢測，并由市消防技術檢測中心出具合格的檢測報告。
為確保市場的正常運行和使用，根據具體情況建立了設備設施管理檔案，確定了日常管理細則，管理、維修到人；有制定了嚴格的管理檢查制度，層層負責，市場還設有一套完整的巡檢系統，共設探點36個。
2、服務是根本
隨著我們企業的不斷發展，如何做好市場的管理與服務工作，滿足廣大業戶的需求，成為我們所領導重點關注的問題之一。面對此問題，領導認識到物業管理不僅包括管理，還包括服務。只重視管理，缺乏人性化的服務，我們就不能有效的滿足廣大業戶的需求；僅突出服務，管理不到位，就會造成管理與服務工作的脫節。我們應發展的看問題，只有認清管理是我們的根本任務，服務時貫穿于整個管理工作的，只有管理與服務工作兩手抓，才能將我們的工作水平真正提高到一個較高的水平。
從內心認識到我們服務對象是廣大業戶，業戶的滿足度是衡量服務水平的標準。因此，一切服務工作都應圍繞這個核心。服務水平的好壞直接影響業戶對管理的滿足程度，影響企業的經濟效益，企業的聲譽，這就是服務在管理中的重要性所在。
三、今后發展設想
皮革市場經歷了百年輝煌以后，如何持續發展，如何做大做強，如何打造成為知名品牌，更好的適應市場經濟的快速發展，將是我們今后要面對的課題。為此，作為市場的決策者，對于市場的進一步發展已做出了長遠的規劃和設想。
1、提升業態，打造品牌市場
不斷提升市場業態，采取“走出去，請進來”的方式，更多的引進知名品牌經銷商，提高市場的知名度，樹立良好的品牌形象，無愧于擁有百年字號的老品牌。根據市場調研考察的結果進行招商引資，針對空閑攤位，做到有目標性地以戶引戶，決定對新戶給予優惠政策。另外我們對攤位進行重新核準，增加了物業費的收入。應該說在這項工作上，我們全體員工付出了很大的努力，能夠動腦筋，想辦法為增收創收工作做了一些貢獻。
2、建立信息平臺，提升服務意識
作為信息時代的今天，網絡信息對市場的發展至關重要，為使市場及時、準確地了解市場動態，我們將建立信息咨詢，網絡交易平臺，滿足了廣大經營者和消費者的需求，增強了市場在皮革業的競爭力。同時，建立現代化的物流中心，提供各類物流服務，可以為業主節約更多的時間，爭取更大的經濟效益，將是保證市場持續發展的必要的。
市場調研的調查報告 9
一、易買得超市基本情況
易買得超市是韓國新世界集團旗下的大型連鎖綜合超市，這家韓國零售業巨頭正準備在中國迅速擴張。
據易買得相關負責人提供的資料顯示，新世界集團是韓國最大的商業流通集團，擁有百貨商場和大型綜合超市等業態。目前，易買得超市在韓國擁有70家門店，占有韓國市場32%的市場份額，門店數和銷售額均超過了沃爾瑪和家樂福在當地市場的總和。
19xx年，韓國新世界在上海開設了第一家在中國的易買得超市，目前，上海易買得已經開設了5家分店。據天津易買得副總經理曹鐵透露，新世界近期計劃在中國開設25家分店，目標將鎖定上海、天津、北京等大城市，形成一個全國范圍內的店鋪網絡。有消息稱，易買得將投資至少5億美元布局中國市場。作為韓國最大的商業流通集團，韓國新世界集團在中國的連鎖零售業選擇了合作經營，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達。
二、調查背景
(一)調查對象
此次的調查對象是昆山市易買得周邊的住戶、打工者等，本次調查以隨機抽樣形式抽出樣本45人進行調查研究。
(二)調查目的
本次調查主要基于以下兩個目的：一是花橋市人民對易買得的產品，服務態度等的總體調查，二是通過對在易買得消費者的調查，力圖解讀現在群眾對超市的要求和買東西希望得到的感受。
三、調查問卷回收情況
本次問卷調查是針對昆山市花橋易買得超市在當地的滿意度情況，通過詳細的數據反映易買得在市民心目中的位置。內容涉及：消費者對商品質量、收銀員速度、商品價格、品牌種類的.滿意度;消費者對商場服務態度、商場促銷活動的評價;消費者將商場與心目中的商場進行對比的情況;消費者對心目中商場的構想。本次調查采用“隨機抽樣”的方法選取消費者。本次調查回收的問卷共100份。其中有效問卷45份，無效問卷55份，有效率為45%。以隨機抽樣的調查方法以及二手資料收集并進行分析。
問卷發放時間為2014年11月14日(當天完成)，發放方法為在住宅區，超市門口，馬路邊等地點隨機發放。在收回的有效問卷中，職業類型：服務人員為8人，個體經營戶為6人，工人為2人，公務員為1人，離退休人員為5人，農民為2人，農民工為1人，其他為8人，文教衛體人員為2人，學生為8人，男女生比例大概為6 : 4 。
四、昆山市易買得環境分析
易買得花橋店坐落于昆山市花橋鎮綠地大道269號，是易買得在華東區地區第一家上海以外的門店。易買得花橋店擁有220名員工，另有供應商促銷員248名、外包技術人員95人，具有較強的服務能力。商場占據兩個樓層，一樓營業面積4078平方米，主要經營生活日用品，包括化妝品、男女服裝、童裝、床上用品、文玩具、汽配用品、家電、手機、廚房、洗浴用品等生活必需品;二樓營業面積5280平方米，主要經營食品，包括生鮮商品，休閑食品，調味品、進口食品等品種豐富的商品。由于易買得的韓國投資商背景，賣場還特意組織深受歡迎的韓國特色食品，滿足廣大顧客的需求。
為方便周圍居民，易買得專門在花橋周邊的上海地區以及花橋鎮等地設計了10條免費班車，包括上海地區的白鶴趙屯線、安亭環線、安亭外環線、黃渡線、華新線;花橋地區的蓬朗線、花橋環線、綠地二十一城環線、陸家線、千燈、石浦線。
五、消費者對易買得超市滿意度情況
(一)商品質量滿意度情況
如果把消費者對質量滿意度分為五個等級(1、2、3、4、5以5最高,1最低)其中等級為1的占4%，等級為2的占13%，等級為3的占45%等級為4的占20%等級為5的占18%，如圖一所示其中等級為3的占比最多說明易買得店商品質量還可以。
(二)品牌方面滿意情況
在品牌方面易買得超市與本市其他超市相比易買得扥表現如圖二所示：其中很滿意的占13%，滿意的占33%一般的占50%不滿意的占45%。
(三)價格方面滿意情況
有52%的人認為價格可以接受，33%的人認為價格偏高，11%的人認為價格合理，4%的人認為價格無法接受。
(四)易買得超市工作人員服務態度
52%的消費者認為員工服務態度較好，31%的顧客認為員工服務態度一般，13%的顧客認為員工服務態度極好，4%的顧客認為員工服務態度惡劣。
(五)結賬效率滿意程度情況
66%的顧客認為結賬效率高，7%的顧客認為結賬效率偏低，20的顧客認為結賬效率一般，7%的顧客認為結賬效率低。
(六)免費接送方面那些需要改進
22%的人認為應增加路線，13%的人認為應增加乘務員，16%的人認為應增加班次，7%的人認為應改善車內環境，42%的人無所謂。
結論：消費者對易買得的總體滿意度相對滿意。
市場調研的調查報告 10
一、市場基本信息
玉林建材市場，原名玉林建材家具市場，由玉林市場開發服務中心于19xx年5月投資興建，并負責管理。市場是集建材、摩托車銷售為一體的大型綜合性市場，是玉林市人民政府規劃建設的重點項目之一。
二、市場存在的主要問題經全面調查，建材市場建設和管理存在四大突出問題:
(一)市場發展定位不夠高，不能滿足當前社會經濟發展的需要。榆林作為中南地區的貿易集散中心，貿易歷史悠久，商業發展前景良好。然而，建筑材料市場的建立和發展，由于認識的局限性，其發展戰略并不具有高度的導向性。表現在兩個方面:一是市場建設水平不高。雖然大部分建材經銷商可以退市，但運營模式還是停留在展位運營，商品多為低檔次；二是市場銷售覆蓋面不廣。目前市場上的產品大部分在本地和周邊一些縣市銷售，知名度低，輻射范圍有限，銷量有限，影響力低。
(二)政策法規跟不上，進一步發展受阻。表現為:一是行政指導不力，導致市場分散。目前，玉林市還有很多建材商店未能重返市場。如公園路的建筑涂料店等裝飾材料店，工業品市場附近的管材店、燈飾店，清寧路的鋁合金(不銹鋼)窗(門)店等。市場的分散不利于市場的管理，不利于市場的健康發展，不利于市場檔次的提升。二是征收政策過緊，各種征收過高。業內業主普遍反映，與廣東佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及該地區百色、欽州的同類市場相比，同類征收偏高，無疑會打擊業主的.投資信心，在很大程度上阻礙市場的進一步發展。
(三)市場設施不配套，服務質量不高。主要表現在:一是店鋪(儲物空間)大小不同，不合適。業主普遍反映小戶不夠，大戶取之不盡。二是鋼材貨位場地未硬化，場地不平整，積水排水不暢，雨天泥濘，晴天灰蒙蒙。第三，沒有地磅設施。四是倉儲設施不配套，倉庫容量遠遠不能滿足業主的需求。第五，航運團隊缺乏有效的管理。第六，生活設施不配套。
(四)地理位置已不適應城市發展要求。市場建成的時候，地理位置還是郊區。隨著二環路的建成和市區的擴大，市場現在已經進入市區。運載建筑材料的重型(大型)貨運車輛將不再適合進出城市市場。在城市地區建立建材市場，一方面是對自身發展的制約，另一方面也影響到城市居民的正常生活和城市的品位和檔次。
三、建設新型建材市場應考慮的幾個問題
1.市場定位。新建市場應按照立足現在、著眼未來的要求，建成榆林市唯一的綜合性建材商業場所，成為專業化、集中化、廣覆蓋、品種齊全、統一管理、優質服務的市場，成為充分發揮嶺南商貿城傳統區位優勢魅力的專業建材市場。進一步建成以建材為主，集展示、交易、信息、倉儲、服務于一體的粵桂中南建材貿易配送中心。
2.新市場的位置。建議設置在二環北流路口至秀水收費站之間的路段北側或靠近廟園路獅子嶺處。主要原因是建筑材料多為重量大、運輸條件要求高的產品，且該段鐵路公路交通便利，空地較多，施工使用方便，也能刺激該段經濟繁榮和勞動力就業。此外，靠近市場的新體育館的建設，對今后商品展示的組織也是非常有利的。
3.建設規模。新型建材市場占地面積15萬平方米，其中營業面積4.5萬平方米，倉儲面積3萬平方米。商廈設計為兩層，上層為辦公室和房屋，下層為商廈和單層倉庫。新市場有1500家店鋪，年銷售額5億元，產品主要銷往桂南和粵西。
4.新市場投資。新市場預計總投資4500萬元，其中征地費用約1100萬元，建設費用約3400萬元。建設基金可以由市場服務中心自主投資建設，也可以通過招商引資、實行股份制等方式進行運營。
5.市場管理和運營。市場的管理可以保持原有模式，繼續由市場服務部負責，也可以實行股份制，由股東會負責經營管理。運營模式采用先進的開放式超市運營，產品齊全，基礎設施齊全，實現“一站式”采購，提供細致周到的售后服務。
市場調研的調查報告 11
隨著改革開放的深入和人民生活水平的不斷提高，我區餐飲業近年來得到了快速發展，已成為城區居民消費需求中發展速度、增長幅度較快的行業，也是我區目前消費市場的一大亮點。為摸清我區餐飲業家底，全面掌握餐飲業所處的現狀、業態分布和發展趨勢，從而進一步擴大開放，做大產業，做強品牌，更好地進行產業引導，促進我區餐飲業業態合理布局，提升檔次，健康發展，培育雨湖區支柱稅源，鞏固商貿中心地位，雨湖區組織相關部門組成聯合調查組，于20xx年4月—6月對全區餐飲業進行了一次全面的調查。通過上門走訪，召開座談會和問卷調查等形式，基本摸清了我區餐飲業狀況及發展需求等情況，現就餐飲業調查情況報告如下：
一、我區餐飲業現狀及呈現的特點
(一)基本現狀
從近年來統計和注冊登記情況來看，我區餐飲業總體呈快速增長態勢。此次被調查235家經營戶中，20xx年以前開業經營的占25%；20xx年—20xx年開業經營的?span lang=en-us>75%。具有一定代表性。20xx年底我區餐飲業完成消費總額為23170萬元，20xx年底為26108萬元，20xx年底為31050萬元。總體每年經營額和經營戶個數按15%左右增長。截止20xx年底，我區共有餐飲業經營戶2350戶，其中規模經營戶63家占2.6%；個體經營戶2200家占93.6%；企業法人單位61家，占2.59%；公司連鎖經營26家，占1.1%。完成工商登記2100家，(其中市工商局登記注冊1820家，區工商分局登記注冊280家)，享受再就業優惠政策的經營戶為1800多家，占76.5%；平均年上交稅金360萬元；安置就業人員14000多人。
(二)我區餐飲業快速發展呈現出幾大特點
1、經營主體多元化。隨著經濟體制改革的深入，餐飲業經濟結構發生了明顯變化，私營、股份合作、連鎖店、個體經營企業迅速發展，市場份額不斷擴大。同時國營企業、集體企業通過改制也得到了發展。總體來說，個體餐飲業和私營企業整體規模和經營檔次得到增強，主體多元化趨勢逐漸明顯。
2、經營品種齊全化。在我區既有傳統的中式餐館、飯店和酒樓，如“紅月亮”、“湘潭大酒店”、“凱旋門”、“湘里人家”、“湘里我家”等，也有西式和融合中西文化于一體的如“萬利隆”、“多美麗”、“麥當勞”；既有高檔傳統餐飲店，如“湘潭賓館”、“龍騰賓館”，也有便民傳統飲食如“土菜館”、“人民公社”、“貓記活魚”、“多一鋒面館”，街頭巷尾的小炒店更是星羅棋布。使市民在消費種類上有了更多的選擇，可以吃飯、飲茶，也可以悠閑地品咖啡、泡酒吧，還可以在商務會所進行商務活動，初步形成了百花齊放，百家爭鳴的局面。
3、經營業態多樣化。隨著市場經濟的發展，餐飲企業的經營理念和營銷方式也發生了明顯變化。 “三資”快餐企業早也已涉足我區餐飲市場，并得到迅速發展。如“巴西燒烤城”、“肯德基”、“麥當勞”、“上島咖啡”、“耶利亞”等已發展多家連鎖經營店；中式快餐也加快了發展，一些老牌的中餐店如“食為天”，“桂林人”等在激烈的市場競爭中，一方面保持和發揚了經營正餐傳統，另一方面也積極發展快餐、西餐經營，取得了較好的社會效益和經濟效益。還有如東方紅大酒店集飲食和文藝演出融為一體，以適應不同消費群體的需求。
4、消費對象大眾化。無論是高檔餐飲或個體經營企業，消費的對象主要都瞄準了大眾化群體。以大眾口味，大眾消費為主，適當配備特色飲食。如“凱旋門”、“越來越好”等個體店面主要是針對大眾消費，以實惠的價格、優良的環境贏得大量回頭客。
5、“假日消費”新增亮點。隨著居民收入的穩定增長和消費觀念的變化。餐飲消費不斷升溫，特別是假日餐飲消費快速增長，不僅活躍了市場，而且也成為消費的一個亮點。據調查我區餐飲企業在20xx年“春節”、“五一”黃金周期間，每天的營業收入遠高于平時日均營業收入3-5倍。隨著假日餐飲消費的升溫，節假日預訂餐飲已屢見不鮮，有時甚至要提前十多天。
二、我區餐飲業發展存在的'問題
本次調查數據顯示，我區的餐飲業總體規模在逐步擴大，銷售收入逐年增長，經營方式、業態布局等也發生了明顯變化。但在經營方式、網點布局、規模檔次、食品安全、消防安全等方面還存在不少問題。
1、產業布局不合理，成堆積式發展。通過對全區各地段和街區進行走訪調查發現，中高檔門店主要集中在大湖路和迎賓路交匯處，如“劉羅鍋食府”、“湘里人家”、“湘里我家”、“紅月亮大酒店”等。在高校周圍、小街小巷及河堤上主要是個體小業主經營，自發形成一家連一家聚集點。而在人口相對密集的砂子嶺、火車站、韶山東路等地段和部分市場周圍，上檔次的餐飲企業及個體經營戶都很少，只有幾家檔次不高的家庭作坊式酒家，三輪車推著盒飯叫賣成了砂子嶺市場群內經銷商和顧客主體消費。韶山東路沿線鋪面林立，但大中型餐飲企業只有“川津湘大酒店”和“火鍋城”。護潭廣場金海水果批發大市場周邊幾乎沒有一家。其實，砂子嶺市場群有很大的市場需求，若設立并發展中檔快餐門店經營，必將獲得豐厚的回報。
2、環境衛生不合要求。據調查我區餐飲經營聚集點大多配套設施不全，管理混亂。如大湖路和迎賓路、基建營商業圈、高校周圍，經營門店林林總總，但這些地方車輛亂停亂靠，污水煙氣沿街排放，餐具清洗一盆水，吵吵鬧鬧像趕集。規模餐飲企業稍好一些，但許多企業也難以達到排污標準。
3、規模不大，檔次不高。一是在我區范圍內高檔次，大規模的餐飲企業很少。根據抽樣調查的235家經營單位中，占地面積在500m2以上的只占10.25%；上交稅金在5萬元以上的只有21%；占地面積在100m2以下的為56%；上交稅金在2萬元以下的為52.3%。從業人員在10人以下的占86%。尤其是在一些人群相對集中的校園周邊，絕大多數是家庭作坊式的個體經營戶，只有幾個平方米的經營面積，而數量卻占總體經營戶的一半以上。二是管理沒上檔次，服務質量不高。如我區有個別大中型餐飲企業，不是專人主動服務顧客，而是顧客需要什么或調整膳食都要離座找人。個體經營門店，更是無服務意識可談。來也匆匆，去也匆匆，一切隨你，無人理睬。三是無序競爭自食其果。如大湖路兩家相距較近的餐飲企業明爭暗斗挑起爭端，最后兩敗俱傷。不是靠信譽、品牌、質量、服務競爭來贏得人氣，而是采取原始的惡性無序競爭搶掠市場。
4、管理有漏洞，造成稅收大量流失和同行業間的不平等競爭。據調查，全區的2300多家經營戶中，嚴格規范經營的不多，偷稅漏稅現象嚴重。除個體經營門店具有普遍性外，我區幾家大中型餐飲店也有不同程度偷漏稅現象，如20xx年度在我區餐飲業經營排名靠前的也有兩家被稅務部門查處。原因是多方面的：一是人群相對集中的校園周邊，以家庭作坊式的個體經營戶為主，未辦理任何手續，長期進行非法經營；二是部分經營戶鉆“再就業綠色通道”政策的空子。“再就業綠色通道”是針對下崗職工出臺的鼓勵再就業政策，符合條件的可免除一切稅費，是政府執政為民的具體體現。自該政策實行以來，得到了社會的普遍歡迎。但由于管理存在漏洞，對申報和審核不嚴，還有一些經營戶通過不法渠道或采取“掛羊頭賣狗肉”方式，致使大量并不符合條件的經營戶拿到了“綠色通行證”，堂而皇之逃避稅收。如“劉羅鍋食府”20多個就業人員，只有一個再就業優惠證，就在“合法”地享受政策優惠。還有的經營戶聘用或借用他人再就業優惠證免稅免費，甚至號稱全是下崗職工，希望政府給予更加優惠的政策。據統計，到6月底止，我區2200多家個私經營戶享受綠色通道政策的約為1800多戶，根據抽樣調查，不符合或不完全符合政策的約占60%約為1100戶，占總經營戶的50%，20xx年，我區餐飲業消費總額為31050萬元，折半計算為在此類經營戶的消費額為15525萬元，按餐飲業平均利潤率30%，平均稅率10%計算，每年流失稅收大約460余萬元。
稅收大量流失的同時，也帶來了不平等競爭的不良后果，根據問卷調查統計，那些合法經營、按章納稅、未享受再就業優惠政策的經營企業和經營門店中有68.2%的經營者要求公平競爭，規范經營收費和公平享受綠色通道優惠政策。
5、行政中心東移，帶走一批較高檔次的消費群體。一是市政機關和市直部門的消費及相應的接待、招待消費；二是由市里主辦的大型商務活動、經貿活動消費。由于上述消費已轉移到河東地區，驅使我區內的大型餐飲企業紛紛在河東開設分店搶占市場。如“湘潭大酒店”、“紅月亮大酒店”相繼加大河東店投資力度，新增餐飲企業也主要立足河東市場，這無疑給我區餐飲業的發展也造成了相當影響。
三、加快餐飲業健康發展設想和措施
1、加強業態布局引導，合理規劃網點
一要根據市場需求加強業態布局引導，克服分布不均的缺陷。如砂子嶺市場群、韶山東路護潭市場周邊，可引導進行快餐經營，滿足流動人員就餐需要。二是要在傳統的以提供各種中式炒菜和主食為主，加快發展小吃、茶館、酒吧和其他餐飲業態，以品種繁多、色彩繽紛，味道多樣，極具地方特色贏得眾多消費者就餐。根據我區大眾化消費比例較高的特點，可在平政路、中山路等街段建設開發“小吃一條街”，形成風味小吃聚集地。三是在城市拓展和房產開發等市場建設中，對餐飲經營等配套設施進行前期規劃，從而使我區餐飲業呈現多種業態并存局面，均衡分布，平衡發展。
2、加強管理、引導規范經營
一方面要組織工商、稅務、城管、衛生、環保等執法部門加強管理，徹底取締無條件經營和不合標準的經營企業和經營門店。嚴格取締居民區影響市民居住環境的家庭門店經營戶。嚴格按照法律和政策要求對經營戶進行規范管理，依法辦理好一切手續。另一方面，要規范綠色通道。要嚴格按照省、市文件精神和相關就業政策，加強對再就業優惠證辦理工作的管理和清理，對不符合條件的不得發證，對已發證但經查實不符合政策的要及時收回證件。同時，對已享受“綠色通道”的也要實行動態管理，不能“一勞永逸”。
3、尊重地方傳統，促進中西融合
要充分利用長株潭三市融城的契機，發揮我區商貿中心優勢，使餐飲服務做到與時俱進，適應城市經濟發展的需要。要在滿足不同消費需求上，在特色和便捷上有所突破和創新。在行業發展上走中西餐并舉，主餐、快餐兼營的道路。中餐要學習西餐的便捷優點，注重飲食環境，引進先進的服務方式和服務理念。如分餐制、自助餐等。在菜品上要講求色、香、味、型，有益健康，綠色環保。在經營方式上，菜品要一目了然，便于選購，店堂裝飾要結合自身經營菜品的特點，營造一種個性化就餐氛圍。西餐要結合中國人的飲食習慣，在就餐的形式、菜品的結構上要進行適當的調整。在經營定位上既要西式大餐，也要有西式快餐，以滿足不同消費層次的需求。
4、發揮優勢，向連鎖、品牌經營的方向發展
雨湖是老商貿中心和古城區，占有天時、地利、人和及交通四通八達之優勢。在弘揚地方名菜和傳統名菜的基礎上，要進一步加大力度，加快吸收其他菜系之長，要在發展自身特色菜品上下功夫，還要力創湘菜品牌，并使之在全國有較大影響。另外，要進一步鞏固改制結果，逐步向連鎖經營、產業化經營、集約化經營發展，在我區形成餐飲業的多種所有制形式，多種經濟類型和多種業態并存的共同發展的新格局。要借鑒“凱旋門”、“湘里我家”的連鎖經營理念，學習“肯德基”、“麥當勞”的連鎖管理模式加快發展壯大。
5、引進品牌大店，鼓勵公平競爭
要更新發展理念，打破區域界限，大膽引進戰略型合作伙伴。要通過大量的市場調查，在全國餐飲界選擇引進幾家品牌餐飲大店，激活我區餐飲市場，鼓勵公平競爭，進一步促進我區餐飲業快速健康發展。在引進的同時，既要注意保護好地方餐飲業主積極性，又要切實保障合作伙伴的投資權益，真正做到相得益彰，共同發展。
市場調研的調查報告 12
一、桌游發展前景
桌面游戲簡稱“桌游”。起源于德國，目前在上海、北京、廣州等大城市內已經出現，并且都已到了成熟階段，發展狀態也非常好，這說明桌游項目是可以發展的。而現在重慶整個大學城內這種形式的益智桌游還沒有出現，也就是市場一片空白。能搶先占領這個市場那么發展前景就非常大。而重慶作為我國最年輕的的直轄市，其發展勢頭更是不可小覷。
桌游產業在我國尚屬于新興行業，發展潛力較大，勢頭較足，并且屬于第三產業，獲得國家政策支持，有利于我國產業結構調整，有利于轉變我國經濟發展方式，有利于發揮“消費”在三駕馬車中對經濟的拉動作用。
二、大學城益智桌游發展潛力調查設計
（一）調查的目的和意義
通過這次對大學城桌游的市場調查分析，確定桌游產業在重慶大學城的發展程度及分布布局，了解重慶大學城桌游消費能力。為創辦實體桌游吧提供可靠市場分析數據。對大學城現有桌游吧的經營模式所存在的問題進行修正和創新，在實踐中予以證明并做出改進。總結出大學城地方特色桌游企業經營管理的科學方法，并以此為基礎探索出桌游企業的新型經營模式，促進桌游企業的發展，從而對市場的良性科學發展做出貢獻。
（二）調查的內容
目前大學城各高校學生玩桌游的性別比例及游戲偏好。人們每次玩桌游的持續時間。人們玩桌游的原因及目的。大學城桌游吧收費和其他附加產品的調查、簡餐的味道價格、周邊手辦的配套銷售、飲料零食等等。大學城桌游吧整體店面環境。（包括桌游吧服務員專業技能、服務態度、整個桌游的游戲氣氛，桌游硬件設施情況等等）。
三、大學城益智桌游發展潛力調查數據分析
（一）大學城各高校學生玩桌游的性別比例及游戲偏好
我們對大學城益智桌游發展潛力的調查數據進行進一步的分析：此次發放問卷300份，有效問卷266份，有效率88.7%。在喜歡玩桌游的人群中，74%的消費者為男性，26%的消費者為女性，所以在大學城桌游市場開發中應開發更多符合男性口味的游戲。有約14%的消費者年齡在20歲以下；約54%的在20-22歲之間，約32%的在23歲以上。所以在大學城桌游市場開發中應主要考慮年齡為20-22的消費群體，以便能最大程度的迎合消費群體口味。
（二）大學城各高校學生玩桌游的持續時間
據調查顯示，人們每次玩桌游的時間有57%的玩家每次玩桌游時間為1-3小時，28%不足一小時，14%在3-6小時之間，1%在6小時以上。可見多數人玩桌游的時間在1-3小時內。說明桌游并不會像網絡游戲那樣使人沉迷其中，影響人們正常的工作或學習生活。
（三）大學城現有桌游吧收費和其他附加產品的調查
關于人們玩桌游的價錢范圍的分析顯示：有一半的消費者在30元以內，而30-50元內的消費也占了一定的比例，50元以上和其他消費的比重也不低。可見，人們消費還是比較經濟的，但是也有一半人不計較消費的高低，這應該和人們團體消費或在娛樂而不計較費用有關。這說明桌游吧結合其他量販式飲品小吃零食等復合式經營有較寬利潤來源和較高利潤收入，有較高的發展價值。
（四）大學生玩桌游理由的調查分析
人們選擇玩桌游的.理由多數人認為玩桌游可以鍛煉自己邏輯思維能力和判斷力，同時也是同學交友聚會的好選擇。其次是消遣時間的較好方式，少數人認為玩桌游費用不高，性價比好，相對于酒吧、KTV、打牌等休閑娛樂方式更健康也更經濟實惠。由此可知，玩桌游的理由很多，但不管怎么樣，大家都認為桌游是一種較好的休閑娛樂方式。
（五）大學城現有桌游吧整體店面環境
通過我們實地走訪，大學城專業的桌游吧寥寥無幾，普遍被經營者當成副業，與咖啡廳，臺球室等其他休閑娛樂場所混合經營。桌游吧沒有鮮明主題，店面裝修簡陋，缺乏創意，桌游硬件設施沒有跟上當前主流水平，桌游游戲種類也不多。由此可以桌游產業在大學城發展還極不成熟，需要一個地標性桌游吧的誕生，帶動大學城桌游產業的優化發展，而這對于我們既是機遇也是挑戰。
四、大學城益智桌游發展優化結論和建議
由上述調查結果可知，大學城益智桌游產業的發展任重而道遠，很多桌游吧經營者認為這是一個門檻較低的產業，卻因桌游吧設計、美工、推廣以及桌游產品的更新、引進出現問題，導致大學城桌游產業的不成熟及相關配套設施的不完善，沒有辦法為大學城消費者提供專業的桌游體驗。
由此，應該學習國外先進桌游經營和設計理念。設計出益智桌游吧自己的主題特色，為大學城玩家打造出不一樣的桌游體驗，為玩家提供專一化的桌游服務；提高桌游吧服務員的專業技能素養，培養固定客源，活躍桌游吧氛圍，將其打造成一個良好的益智交友、休閑娛樂平臺。
總的來講，益智桌游作為一個國內新引進的產業，普及程度還遠遠不及網絡游戲，所以它不會像網游那樣一夜之間積累起無數財富，但是作為一個線下的益智娛樂產業，她的發展是包裹在濃厚的歷史淵源之中，順應了歷史發展潮流，與網絡游戲的注重節奏，缺乏養分相比，其有著更厚重的含義。它有著自己的路要走，雖不能一躍千里，卻可以一步一個腳印。作為一種新型的娛樂產業，它對益智休閑有著自己的詮釋方式。
市場調研的調查報告 13
一、農戶小額信用貸款基本情況
1.農戶小額信用貸款規模發展情況
截至20xx年12月末，我行農戶小額信用貸款余額為85萬元，貸款戶數為81戶，其中不良貸款為70萬元，不良貸款率為82.35%。
2.融資額度、融資期限及申辦條件
我行農戶小額信用貸款采用農戶小額信用貸款證進行管理，《農戶小額信用貸款證》以農戶為單位發放，一戶一證，核定貸款限額最高二萬元，有效期二年，貸款期限一年以內。農戶小額信用貸款嚴格實行“一次核定，隨用隨貸，余額控制，周轉使用”的管理辦法。具體的申辦條件為：
（1）借款人戶口在本行服務轄區內；
（2）借款人年齡在55周歲以下，具有完全民事行為能力，資信良好；
（3）從事種植、養殖、消費需求或其他符合國家產業政策的生產經營活動，并有合法、可靠的收入來源；
（4）在本行或其他金融機構無不良記錄，社會信用度良好；
（5）具備償還貸款本息的能力。
3.農戶小額信用貸款平均利率水平。
對于農戶小額信用貸款利率，我行規定在基準利率的基礎上上浮125%，對于農村種養殖及農產品生產加工類的農戶小額信用貸款給予一定的利率優惠。
二、農戶小額信用貸款利弊分析
1.農戶小額信用貸款的積極意義
對于農戶來說，開辦農戶小額信用貸款業務解決了他們因無有效抵押物而出現的融資困難的問題，進一步拓寬了農戶的融資渠道；對于農村中小金融機構來說，開辦農戶小額信用貸款業務增強了金融機構支農支小的服務力度，進一步提升了金融機構的知名度和美譽度。
2.農戶小額信用貸款的風險分析
對于農戶小額信用貸款，信用風險是最大的風險。農戶小額信用貸款以個人信用保證貸款本息償還，金融機構憑借款人的契約性承諾提供貨幣資金。信用即借款人自身的人格信譽，屬道德品質范疇，變數很大。由此形成的債務鏈極為脆弱，一經斷裂和遭致破壞就會失去對信貸風險的約束力。
當前，農村信用體系制度還不夠健全，往往相互影響形成債務連鎖反應。加上農村執法難度較大，而且農戶小額信用貸款分散，其執法成本高，因此難以對借款戶的行為給予有效的法律約束。
三、關于農戶小額信用貸款的風險防范措施
我行嚴格按照貸款新規要求，做好貸款“三查”工作，切實防范客戶的信用風險。在貸前調查環節，安排客戶經理上門進行實地調查，深入調查客戶的生產經營情況，確保借款用途的真實性以及還款來源的可靠性；在貸中審查環節，對調查內容的合法性、合理性、準確性進行全面審查，重點關注調查人的盡職情況和借款人的償還能力、誠信狀況等情況，對借款主體虛假或對借款用途虛假的貸款實行否決制；在貸后檢查環節，我行客戶經理定期對貸款資金使用、借款人的信用情況進行跟蹤檢查和監控分析，發現影響借款人按期還款的因素和信號，立即采取得力措施，維護債權。
四、農戶小額信用貸款發放中存在的困難
1.銀行內部制約因素。
20xx年以來經濟下行壓力較大，信用風險持續攀升，20xx年末，我行不良貸款余額1.2億元,較年初增加0.61億元，不良貸款占比1.61%，較年初上升0.69個百分點。欠息貸款83筆，貸款金額4.92億元，欠息金額920萬元。隨著信用環境的持續惡化，我行的風險管控也更趨審慎。此外，由于嚴格的.責任追究制度，客戶經理發放信用貸款的意愿不強。
2.外部制約因素。
當前，就目前來看，農村信用體系建設還不健全，農村信用信息開放程度較低，加大了金融機構甄別農戶真實信用信息的成本。此外，部分農戶信用意識淡薄，借款后不能及時還本付息，增加了金融機構的信貸風險。
五、改進農戶小額信用貸款投放工作的對策建議
1.銀行自身改進措施。
金融機構應加強對農戶小額信用貸款使用方向的跟蹤監控，要求借款人定期上報貸款使用和農業生產狀況，金融機構可以安排人員定期對農戶小額信用貸款的使用進行實地考察和分析。
此外，金融機構應加強對信貸人員的培訓，增強操作人員的業務技能，提高對借款人的信用考察、識別能力與技巧，將客戶違約遏制于未發。
2.外部因素改進建議。
市政府、人民銀行等相關職能部門應大力推動農村地區信用體系建設，應充分利用地方存量信息，多角度、多層次、動態地挖掘有效的信用信息，逐步建立當地農戶的信用檔案，解決信息不對稱問題，減少違約行為的出現，降低金融機構的風險。個人信用記錄的建立和完善將給金融機構的信貸服務提供便利，有效降低其交易成本和信用風險。同時，培養農戶良好的信用習慣也有利于農村地區經濟的長期健康發展。
市場調研的調查報告 14
通過20xx年服裝市場我們可以了解到近年來，服裝行業可謂經歷了一系列的內憂外患。一是大環境的影響，二是盲目的擴大銷售戰線，使得零售終端越來越難做，不管是品牌還是散貨，都已經沒有多少利潤而言。
一、調研目的
為了了解20xx年服裝市場，更好地準確定位服裝消費市場，把握目標顧客群體的需求，也為生產廠商提供了一個很好的市場預測。可以通過市場調研與分析，未來了解對服裝店該怎樣定位，應該針對哪種或哪些的消費群體。
二、調研內容
1.調研方法：實地調研、詢問法、觀察法有效結合，通過借助調研問卷，來詳細了解消費對服裝的市場需求。
2.地點范圍：步行街，品牌專賣店，大型批發市場，個體零售店。
三、調查對象的基本情況
1、調查樣本類屬情況：
在本次調研中，學生16人，占總數的22.85%;白領、公司職員14人，占總數的20%;普通工人9人，占總數的12.85%;個體商人11人，占總數的15.7%;其他20人，占總數的28.6%。
2、被調查者的年齡狀況：
15—25歲的年輕人27人，占總數的38.6%;25—35歲18人，占總數的25.7%;35—45歲為17人，占總數的24.3%;45歲以上的有8人，占總數的11.4%。
3、被調查者的月收入狀況：
月收入800元以下的人有19人，占總數的27.2%，其中多數為學生;月收入800—1500的有16人，占總數的22.8%;月收入1500—3000的有20人，占總數的28.6%;月收入3000以上的有15人，占總數的21.4%。
前四月我國紡織服裝行業利潤同比增長13.8%
國家統計局最新公布數據顯示：20xx年1-4月，我國紡織服裝、服飾業實現主營業務收入5478.1億元，與去年同期相比增長了13.8%;實現利潤總額298.1億元，同比增長13.8%。
1-4月大連服裝企業產值同比增長20.7%
隨著大連市加大對服裝企業的扶持力度，創造良好的投資環境，今年前4個月，大連市服裝企業呈現快速的'發展態勢，規模以上服裝企業完成工業增加值30.8億元，同比增長20.7%，快于全市8.4個百分點，對全市工業經濟增長的貢獻率為4.8%，拉動大連市規模以上工業增長0.6個百分點。1~4月，大連市規模以上服裝企業生產服裝總量達2276萬件，增長22.9%。
一季度，服裝產業實現了出口、內銷、生產、效益等主要指標的.穩定增長，生產經營顯現趨好跡象。但發展中仍存在諸多不協調不平衡問題，市場競爭更加激烈，企業轉型升級的任務更為迫切。
在服裝行業總體穩定的情況下，企業之間冷暖差異較大。一些企業出現高庫存、高虧損的問題，而有一些具有較好競爭力的企業開始從“規模型”轉向“效益型”、“從線狀型企業”轉向“網絡型企業”、從國內產業要素合作轉向國際產業要素配置。這些企業走過產品質量和規模擴張的階段，以“效益”為核心，調整企業的戰略，開展制造與服務的協同、線上與線下的協同、業內與業外的協同，積極開展收購國外品牌、生產能力和渠道合作等工作。
市場調研的調查報告 15
時間：
20xx年8月9日星期二
地點：
青秀萬達
調研方式：
實際考察、上網收集資料。
調研目的：
大致了解服裝店的室內設計手法、店面特點、色彩的強烈對比。
調研對象：
商場中服裝店面的設計
調研內容：
世界上有眾多不同的服裝品牌，每家品牌店都有自己產品定位理念和標志。從調研中我們發現這些眾多的不同之中也有共性。在服裝店的招牌設計中幾乎所有突出強調自己品牌名或標志當然這是必然的，但重要的是如何去表現。從調研的結果來看主要有幾種手法：
一、店面設計方式主要有：
1、巨大的招貼畫占據大面積玻璃墻面;
2、獨立于室內的櫥窗展示模特;
3、透明隔音玻璃無其它裝飾。
當然這些都不是獨立的可能同一家店綜合應用的這幾種手法。
二、服裝店的平面總體布局
盡管服裝店風格各異，服裝的展示也五花八門，展示道具的擺放似乎毫無章法，但我們發現并非如此，它們或多或少的與以下兩種形式有些關系。對稱布局，規則簡便型，方便尋找商品。中心路線型，曲折迂回，層次感強，利于推銷商品。
三、服裝店的總體形象
人們對一個店的判斷是從它總體的形象開始的.，店的裝飾水準暗示著她的消費級別。一般高級的消費場所都有一個共同的地方，明亮、寬敞，裝飾材料昂貴、家具展架布置別致、展品數量不多。從裝飾的風格來看一般會有幾種比較常見的：
1、豪華氣派高貴型。
2、樸素自然大眾型。
3、動感超前未來型。
四、服裝店的采光形式
采光較為單一都為自然采光與人工采光相結合但因朝向和所處的區位與封閉性不同而有所偏重。一般獨體店的因為在一層且與戶外的接觸強，白天以自然采光為主，而那些多店集中于購物廣場的一般封閉性較強，白天也以人工光源為主。
五、色彩配置
色彩的配置往往不是單獨使用貼墻紙或彩繪墻的形式，而是綜合應用多種手法，如不同材質的幾種不同顏色的材料組合，比如比較常見的，在米黃色或純白色的室內布置幾個黑色或棕色的木質或珞合金材質的展架，也會令空間的層次得到提升;色彩的選擇也不是隨機也是有自己對自己品牌的設計風格。但有一個是值得重視的就是有品位的服裝店不會用很多種色彩嘩眾取寵，往往有一種重點色，我想這樣做的好處是形成一種統一感。
六、店面特點
色彩協調、材料選擇適當，于店外商場的環境和店內的風格相統一又不失自己的個性。服裝陳列架的高度為90~180厘米，色彩較暗者在前，色彩明亮者在后。用隔板以固定商品的位置，防止商品缺貨而不察，維持貨架整齊度。面朝外的立體陳列，可使顧客容易看到商品。標價牌的張貼位置一致，且防止其脫落，有特價活動的服裝以標價牌標示。服裝展示由大到小，左到右，由淺而深，由上到下。集中焦點的陳列利用照明，色彩和裝飾，來制造氣氛，集中顧客的視線。
模特與模特之間當讓人感覺有互動感，就像在觀賞現實生活中的人一樣。是一種生活場景的再現。場景設計賦予了每個模特兒生活化的個性情感。模特兒與其周圍環境的協調，讓人有視覺上的愉悅感。放置模特兒與顧客產生互動，并引顧客的注意。同一個模特兒從不同的角度看會讓人產生不同的感覺體會：通過這次調研，我和室友基本掌握了服裝店的室內空間配置。從城市規劃我們的專業角度來看，我們認識到城市的規劃不過是比服裝店大得多的空間設計，都是在和人的活動打交道，服裝店要處理的人們在服裝店的各種活動，而我們想城市規劃就是要處理人們在城市中的各種行為，當然這遠比人們單一的消費行為要服裝的多，但至少知道了要怎么去做，接下來的學習目標。
從服裝的調研，可以預測未來服裝店的發展趨勢，將來的服裝店必定會更加符合人們的生活習慣，會增加更多人的活動空間，人在服裝店不再是單純的購物行為，還會是一場時尚的教育，一次美的體驗。
市場調研的調查報告 16
一、調研目的
為了了解在消費者心中網上消費的有效性，了解連消費者對網上服裝消費狀況，更好地準確定位發展網上服裝消費市場，把握目標顧客群體的需求，也為生產廠商提供了一個很好的市場預測。在網上開個服裝店，可以通過市場調研與分析，來了解對服裝店該怎樣定位，服裝應該針對哪種或哪些的消費群體，應該有著怎樣的經營理念，店面的選址需要考慮哪些因素，服裝店的品牌特色是什么，還有就是服裝店的銷售應該與供應商或者生產廠家有著怎樣的合作方式等等。這次實習，還將有助于我們認識到自身的不足，在實踐學習中存在著哪些缺陷，熟悉并靈活地運用市場調研的方式，為以前的學習做一個合理的檢驗，以及對今后的學習做一個恰當的規劃，并對半年之后的實習工作打下一個良好的基礎。
二、調研內容
1、調研方法：實地調研、詢問法、觀察法有效結合，通過借助調研問卷，來詳細了解消費對服裝的市場需求。
2、調研時間：20xx年xx月
3、調研地點范圍：
調查對象的基本情況
1、調查樣本類屬情況：
在本次調研中，學生16人，占總數的22.85%;白領、公司職員14人，占總數的20%;普通工人9人，占總數的12.85%;個體商人11人，占總數的15.7%;其他20人，占總數的28.6%。
2、被調查者的年齡狀況：
15—25歲的年輕人27人，占總數的38.6%;25—35歲18人，占總數的25.7%;35—45歲為17人，占總數的24.3%;45歲以上的有8人，占總數的11.4%。
3、被調查者的月收入狀況：
月收入800元以下的人有19人，占總數的27.2%，其中多數為學生;月收入800—1500的有16人，占總數的22.8%;月收入1500—3000的有20人，占總數的28.6%;月收入3000以上的有15人，占總數的21.4%。
三、調查數據分析
1、調查年齡與選擇服裝的差異
調查年齡為15-25歲之間的人群，占總調查人的38.7%，25-35歲與35-45歲之間的人群均占25.8%，45歲以上占9.7%，年輕人多為學生或者剛剛步入社會參加工作的，他們對網上衣服的要求多樣化、追求時尚、張揚個性、其中男性較比女性關注服裝的質量，他們中有超過五分之一的人喜歡穿著運動類型的衣服，而女性則更加偏向品牌與服裝的款式時尚前衛，當然其中也有少許年輕人喜歡樸素、簡單等類型的衣服。而年齡段在25-35歲之間的人，他們多數為已婚的、工作數年的上班族，他們在選擇服飾時不像15-25歲的年輕人著重考慮衣服的款式，對于他們來說，服裝的質量、價格在購買因素中也占有很大的因素，由于他們工作的需要，需要著裝顯得更加成熟的正裝，因此，在他們中，喜歡正裝風格的衣服比其他類型的更占多數。年齡在35-45歲甚至45歲以上的人群，他們在購買服裝時，更加考慮的是服裝的質量與實用性，很少有在乎衣服的款式是否新穎、時尚的，畢竟年齡大一些的人，花錢買衣服時常考慮到衣服的穿著價值與實用性。
2、服裝類型選擇與性別差異
現在男性消費者在網上服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。而女性在追求舒適度時，也注重流行時尚，和經濟實惠。其中有51.6%的男生和33%的女生都偏好運動休閑型，而追求流行時尚型服裝的男、女生分別占12.9%和54%。
3、服裝款式選擇在女性中更為被著重，質量則較為被男性看重
以款式為購買服裝的首選因素的女士各占40%而男士只占9.5%。女性愛美，求美心里加重了他們在購買服裝時外觀的注重，服裝的.款式、色彩、美感引起了女性消費者購買服裝時的情感變化。質量因素卻是男士第一購買因素，而品牌因素則以款式9.5%居于最后。因此生產廠商應在女性服裝款式上設計上注重新奇，以迎合現代女性著衣的不同品位與風格。
4、網上服裝價格及促銷方式對購買的影響
價格是購買服裝的又一重要影響因素。有多數的購買者只愿接受100-200元/的服裝價位，因為100—200之間的衣服質量一般都很好，價格更容易被人所接受，所以網上服裝店內的衣服價格應盡量多的滿足在100—200之間。可見，商家也可在價格優惠上來吸引顧客。對于服裝的促銷方式上的選擇，超過一半的消費者更樂忠于打折的方式，而買一送一的優惠方式僅有12.8%，有10.5%的傾向于贈送禮品，目前網上包郵的活動也越來越多這樣，服裝店在對服裝進行促銷活動時，可以按季節與時段對服裝進行打折促銷，吸引更多的消費者，當然也可采用積分卡，便于維持消費者的忠誠。
5、購買場所對消費者購買決策的影響
就我們考察的幾個購買服裝的場所而言，64%的女士和32.3%的男士選擇在隴海步行街購買。通過進一步了解到，黃興步行街環境好，購物人流量大，服裝品牌繁多，更好的提供給消費者良好的購物心情。而相對于男性來說，購買服裝時地點沒有什么突出。
面詢調查顯示，人們普遍認為，當今服裝批發市場普遍存在的問題是產品檔次不全、產品質量不高、衛生條件差等，而且批發市場的衣服質量不足以給消費者提供良好的保障，網夠得服裝更主要體現于價格便宜而質量卻不能有效的保證，退貨的頻率也越發的增長起來。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望在一個產品檔次全、產品質量高、金融設施健全、環境舒適的服裝批發市場采購服裝。
四、調研心得與體會
經過幾天的時間學習市場調查與預測的教學實踐。我們小組積極參與與互動，讓我們學以致用，從理論到實際兩者有機結合，真正提高我們的學習興趣，具有良好的學習效果。充分發揮了我學習的主動性和積極性，鍛煉了我的組織能力和實踐能力。
我們這個團隊的實踐內容是針對本市的網上服裝消費的市場調研。我們的目標人群就是所有的消費者，所以我們必須在調研過程中調研的對象應該有不同的成分，我們走訪了百貨大樓、批發市場、服裝專賣區等，覆蓋的面積基本上符合給定的要求。然后就是調查的內容，我們調研的主要目的是了解本市的服裝消費情況，我們設計調研問卷時主要是針對消費者的喜好和消費者敏感的價格問題進行調研分析，最終得出了如上描述的數據。這次實習雖然時間不長，但我們卻收獲頗豐，不僅了解到自己的不足，也意識到了今后應該怎樣去給我們自己的工作做出一個合理恰當的定位與評估。
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