網(wǎng)格化管理調研報告（通用13篇）
在當下這個社會中，報告有著舉足輕重的地位，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的網(wǎng)格化管理調研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)格化管理調研報告 1
隨著經濟社會的不斷發(fā)展，特別是城市化進程的加速推進，社會管理尤其是基層社區(qū)管理工作的內容日趨繁雜，要求越來越高。如何創(chuàng)新社區(qū)管理模式，提升社會管理成效，成為黨委政府亟待解決的問題。20xx年7月以來，xx區(qū)以社會管理體制機制創(chuàng)新為重點，緊緊圍繞“社情全摸清、矛盾全掌握、服務全方位”的工作目標，金牛區(qū)開展網(wǎng)格化管理工作，著力提升社區(qū)綜合管理水平和社區(qū)綜合服務功能，取得初步成效。
一、xx社區(qū)網(wǎng)格化管理主要做法
社區(qū)網(wǎng)格化管理就是根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，把社區(qū)劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對每個網(wǎng)格實行動態(tài)、全方位管理。
（一）摸清基本情況，定格
組織專班深入各巷道、樓棟，再次進行調查摸底、登記造冊，對轄區(qū)總戶數(shù)、總人口、單位戶數(shù)、散居居民戶數(shù)、小區(qū)坐落四至界限、區(qū)域分布情況等進行全面摸底。社區(qū)面積、居民小組，轄區(qū)單位，常駐人口戶數(shù)、人口，個體工商戶從業(yè)人員500余人。社區(qū)社區(qū)。xx社區(qū)將轄區(qū)內的市場、學校、醫(yī)院等單位一級樓棟、院落等歸入網(wǎng)格。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的原則，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積等實際情況，將xx社區(qū)劃分為24個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格300-500戶，平均人口800-1500人左右，通過建立網(wǎng)格，為全面摸清社情信息、實施精細的社會服務管理奠定了堅實基礎。(社區(qū)網(wǎng)格化基本情況)
（二）選配網(wǎng)格員，定人
對社區(qū)網(wǎng)格實行“一格一員、綜合履職”。一是配齊網(wǎng)格員。為每個網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格管理員，共24名，共分兩批次全部面向社會公開招聘。網(wǎng)格員待遇參照公益性崗位人員待遇，并享受社區(qū)工作人員同等福利。對網(wǎng)格員進行了為期一個月的培訓，學習了相關的政策法規(guī)、工作程序、業(yè)務知識和考核辦法等。二是明確網(wǎng)格管理工作程序。一般性工作由網(wǎng)格員現(xiàn)場處理，并登記備案；需要協(xié)調處理的，由網(wǎng)格員帶回社區(qū)網(wǎng)格管理站協(xié)商，再反饋服務對象；突發(fā)性工作由網(wǎng)格員立即上報社區(qū)、城關鎮(zhèn)等相關部門處理，網(wǎng)格員跟蹤處理結果。三是實行考核激勵制度。對網(wǎng)格員的“德、能、勤、績”進行考核，考核實行百分制，網(wǎng)格員每月的浮動工資作為考核工資，根據(jù)考核得分按比例發(fā)放，考核得分在90分以上的，浮動工資全額發(fā)放；80-90分的，浮動工資發(fā)90%；70-80分的，浮動工資發(fā)80%；70分以下的，浮動工資扣發(fā)。
（三）全力服務群眾，定責
著眼于群眾實際需要，網(wǎng)格明確網(wǎng)格員職責，主要是：宣傳黨的方針、政策和國家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀守法，履行法定的義務；采集上報網(wǎng)格內綜治、信訪、計生、民政、城管、就業(yè)及安全生產等各類基礎信息；通過網(wǎng)格巡查，排查各類不和諧因素，上報社區(qū)；做好不和諧因素穩(wěn)控工作，力爭將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內；協(xié)助有關部門調處各類矛盾糾紛，及時有效化解網(wǎng)格內不和諧因素；定期走訪網(wǎng)格內居民，了解居民的思想動態(tài)，做到知百家情、辦百家事，全力為居民排憂解難；掌握流動人口動態(tài)，開展對重點監(jiān)管對象幫教工作等。實行網(wǎng)格化管理后，不管大事小事，家里事還是社區(qū)事，即使是在工作時間外，給網(wǎng)格員打個電話，網(wǎng)格員就會迅速趕到現(xiàn)場幫助解決，實現(xiàn)了基層有人管事、有人做事的良好局面。20xx年，網(wǎng)格化工作開展以來，共采集居民信息2000余戶，收集居民意見400余條，排查社會矛盾隱患6起，安全隱患5起，發(fā)現(xiàn)并化解重大群體性上訪事件1起，發(fā)現(xiàn)并處理計劃生育對象20余人，完善空巢老人、困難群眾、留守兒童、大病傷殘人員的檔案信息50余條。排查消防安全隱患20余處。試點工作開展以來，社區(qū)信訪量為零，實現(xiàn)了矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
二、網(wǎng)格管理中存在的問題
網(wǎng)格化管理在受到廣大群眾歡迎的同時，在運行過程中暴露出一些問題，需要在實踐中進一步總結、探索和完善。
（一）網(wǎng)格人員主體責任有待進一步明確
按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領導、社區(qū)網(wǎng)格員、居民小組長組成，社區(qū)領導為負責人。網(wǎng)格化管理的要求更高，面對xx社區(qū)的特殊情況，居民小組長的工作不可能局限于純粹聯(lián)系、匯報工作，但在實際工作中并沒有把三人的具體職責明確出來，沒有充分調動居民小組長的積極性，網(wǎng)格管理出現(xiàn)真空地帶，同時，網(wǎng)格員對社區(qū)干部的依賴較大，自行處理問題的能力不夠。
（二）網(wǎng)格管理宣傳力度有待進一步加大
試行社區(qū)網(wǎng)格管理是一件新事物，調查發(fā)現(xiàn)目前還有少數(shù)居民不知道什么是網(wǎng)格管理，對網(wǎng)格管理員的'身份以及承擔的工作不夠理解，有與自己無關的態(tài)度；網(wǎng)格員上門調查還存在不開門、不配合的情況發(fā)生。另外，xx社區(qū)是老舊院落社區(qū)，居民整體文明程度相對較低，要實現(xiàn)在社區(qū)內形成 “文明禮貌、誠實守信、互助友愛、扶正祛邪、鄰里和睦、敬老愛幼、遵紀守法、保護環(huán)境”的文明風尚和生活方式還有很長一段路要走。目前，xx社區(qū)還存在亂丟垃圾、生活垃圾不及時入桶、亂晾曬等一系列不文明的現(xiàn)象，要扭轉這一局面，就需要進行全方位、多層次宣傳教育，引導居民養(yǎng)成良好的生活習慣。
（三）網(wǎng)格管理工作機制有待進一步完善
網(wǎng)格管理是數(shù)字化管理，但是目前xx社區(qū)的網(wǎng)格員收集、上報的信息依然采用紙質材料記載，電子化信息系統(tǒng)尚未建立，這樣不利于信息的及時更新和管理。社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項全新的管理模式，在現(xiàn)階段的探索過程，強調管理人員責任意識的同時，也應出臺相應的激勵機制，充分調動管理人員的主觀能動性，為推行網(wǎng)格化管理提供必要的制度保障。雖然出臺了有關的責任追究、績效考核制度，但考評中缺少群眾參與環(huán)節(jié)，未形成全面、規(guī)范、科學、有效、操作性強、切實可行的監(jiān)督、考核、評價、獎懲機制。
（四）網(wǎng)格員隊伍建設有待進一步加強
本次xx社區(qū)招錄的網(wǎng)格員中有5名是專科大學的應屆畢業(yè)生，年紀較輕心態(tài)不穩(wěn)定，社會實踐經驗欠缺，進入工作狀態(tài)慢。在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題而不善于解決問題，存在畏難情緒。網(wǎng)格管理人員能夠發(fā)現(xiàn)問題，但是不能主動地解決問題。誠然，在實際工作中確實有在網(wǎng)格的層面解決不了的問題，但在網(wǎng)格層面也有很多可以解決的問題，由于畏難情緒或者短期難見成效需要反復做工作，怕麻煩而擱置下來不去解決。
三、網(wǎng)格管理工作對策與建議
社區(qū)網(wǎng)格化管理是社會管理的新課題、新手段、新趨勢，面臨的是新格局，要通過完善相關管理制度、加強機制創(chuàng)新和隊伍建設，從而實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理的科學高效發(fā)展。
（一）完善網(wǎng)格信息化管理，明確職責，強化責任
社區(qū)網(wǎng)格化管理是精細、快捷、準確的綜合管理服務系統(tǒng)，信息化是實施社區(qū)網(wǎng)格化管理的技術支撐，利用信息技術，可以使服務通過網(wǎng)絡溝通，實現(xiàn)網(wǎng)上交流，人口管理數(shù)據(jù)、社區(qū)管理和服務各項數(shù)據(jù)都可以進一步在社區(qū)管理和公共服務平臺上獲取，促進整個網(wǎng)格化管理建設的高效性。搭建社區(qū)信息綜合管理“三大平臺”，即區(qū)、街道、社區(qū)社會矛盾聯(lián)動化解信息管理平臺、人口信息分類管理平臺、社區(qū)綜合信息服務平臺，為保障網(wǎng)格化管理的高效執(zhí)行作支撐。這“三大平臺”信息資源實行多方共享、動態(tài)綜合管理，暢通政民互通渠道，為社區(qū)實行網(wǎng)格精細化管理構建信息支撐系統(tǒng)。
（二）深入開展宣傳教育活動，在發(fā)動群眾上下真功夫 廣泛發(fā)動群眾開展深入的宣傳教育活動要做到以下兩點，一是拓寬宣傳渠道，進行全方位多層次的宣傳。所謂全方位即把社區(qū)管理中的文明創(chuàng)建、公共設施管理、秩序管理、環(huán)境管理等等全部納入宣傳的范疇，取得居民廣泛的支持，促進社區(qū)管理上臺階；所謂多層次即宣傳主體的多層次，這個主體應該包括居委會、網(wǎng)格管理人員、社區(qū)志愿者（也包括學生志愿者）、社區(qū)熱心居民、社區(qū)老黨員、社區(qū)居民代表等一切可以發(fā)動的力量。宣傳渠道包括宣傳欄、橫幅等靜態(tài)宣傳渠道，也要包括宣傳主體的現(xiàn)場規(guī)勸提醒告知和電視網(wǎng)絡宣傳告知等動態(tài)渠道，二是開展一系列群眾活動來增強群眾對社區(qū)的認同感，進而形成榮譽感。群眾活動應該包括星級文明戶的評選以及道德模范的推薦等等，充分挖掘社區(qū)的資源，樹立社區(qū)的典型和榜樣，發(fā)揮典型和榜樣的作用，達到以典型樹正氣、以正氣促和諧、以和諧優(yōu)服務的管理目的。
網(wǎng)格化管理調研報告 2
幸福社區(qū)網(wǎng)格化管理在20xx年開始實行，劃分為15個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格管理成員由社區(qū)領導、社區(qū)工作人員、居民小組等3人組成，社區(qū)領導為網(wǎng)格管理的負責人，我所在的是幸福社區(qū)第10網(wǎng)格，該網(wǎng)格有居民550戶，單位場所有3家，商鋪有97家。
我通過培訓的理論知識用于實踐中，但每新任一項工作都有所前期難度。第一周：社區(qū)領導為我們介紹了社區(qū)干部，熟悉社區(qū)環(huán)境，講解工作細節(jié)及工作的職責。我們的鄒主任為我們實地指出各網(wǎng)格劃分區(qū)域的基本情況。第二周：在網(wǎng)格管理員的安排下各網(wǎng)格員下基層到自己的管理區(qū)域信息收集，這才應征了老人們常說的“萬事開頭難”，而此時我第一道關口“進門難”，或許是因為社會人員的雜亂，居民的安全意識防范，使其工作難開展，比較辛苦、單調，有時還會被人誤解，在此闡述我在網(wǎng)格化管理工作中所體會到的工作的難點、工作中的問題以及建議。
一、網(wǎng)格化管理工作的難點
1、治安管理管理難度大
幸福社區(qū)位于縣城中心現(xiàn)在交通便捷，外來人口較多，一定程度上加大了治安管理的難度。一是春節(jié)前期人口比較集中，發(fā)生入室盜竊，群眾財產和生命安全受到威脅，治安面臨新挑戰(zhàn)。二是外來租住人口身份背景復雜，從事不同的行業(yè)，流動性大，管理難度增加。
2、人口與工作地全覆蓋化管理難度大
一是縣城的出租房較多，人口的流動性也較大，而流動人口都是做一些臨時工作，就沒有固定的工作點，今天在這里上班說不定明天就不在這里就職；
二是在單位場所商鋪去登記工作人員居住地時，多數(shù)工作人員根本都不配合，亂報住址或是不理睬；
三是到居民家中去采集人口信息時，有的居民不會如實而報，要么就錯報要么就不報，這樣就很難得到第一手真實資料，所以人口與人口的工作服務點很難實現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋化管理。
二、網(wǎng)格化管理工作存在的問題
第一，網(wǎng)格內管理人員分工不清，責任不明，按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領導、社區(qū)工作人員、居民小組長組成，社區(qū)領導為負責人。網(wǎng)格員不可能把所以的工作都全包干，聯(lián)系、匯報工作、處理問題等等，但在實際工作中并沒有把三人的具體職責明確出來，沒有充分調動居民小組長的積極性，網(wǎng)格內的`事情就是網(wǎng)格員自行全責。
第二，網(wǎng)格化管理內沒有固定去解決問題的職能部門，在日常工作網(wǎng)格員善于發(fā)現(xiàn)問題，但沒有能力職權去解決問題，在實際工作確實有在網(wǎng)格的層面自己解決不了的問題，通過手持終端上報職能部門，可遲遲沒有去實施解決這個事情，擱置不管，就讓居民看不到網(wǎng)格員工作的成效。
三、對社區(qū)網(wǎng)格化管理下一步工作的建議
1、進一步完善工作程序
對于一般性的事件：網(wǎng)格員現(xiàn)場處理，上傳手持終端；需要協(xié)調處理的事件：網(wǎng)格員現(xiàn)場拍照受理，帶回社區(qū)報告相關部門，反饋服務管理對象；突發(fā)性事件：網(wǎng)格員立即手持終端上報相關職能部門，網(wǎng)格員現(xiàn)場跟蹤緩解事情的嚴重后果，協(xié)助完善。
2、進一步完善信息反饋和問題處理機制
在工作中因網(wǎng)格員沒有職權去處理一些問題，所以需要進一步完善信息反饋和問題處理機制：第一，加強責任建設，下沉責任，分解工作任務；第二，做好聯(lián)合職能部門的信息摸排工作，把這些問題集中梳理分類，確定職能部門，報告職能部門，協(xié)助處理；第三，處理事件后的信息反饋，建立重大問題督辦制度。
以上就是我在工作所遇到的難點和不足，總之網(wǎng)格化管理就是實現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細化、信息化，網(wǎng)格員為社區(qū)服務的全覆蓋、全天侯、零距離。我們相信能不斷完善網(wǎng)格化管理，服務水平一定能得到極大的提升，幸福社區(qū)管理一定能夠取得居民的信賴，網(wǎng)格員將成為居民群眾生活中可依可靠的左右手。
網(wǎng)格化管理調研報告 3
加強和創(chuàng)新社會管理，是黨中央根據(jù)我國發(fā)展的階段性特征作出的重大戰(zhàn)略部署。xx縣認真貫徹落實中央和省、市關于加強和創(chuàng)新社會管理的有關安排部署，積極推進網(wǎng)格化服務管理工作創(chuàng)新實踐，為加強和改進新常態(tài)下基層治理工作能力和水平發(fā)揮了積極作用，取得了一些階段性成效。最近，我組織相關工作人員深入鎮(zhèn)街道、村社區(qū)進行了專題調研，總結發(fā)現(xiàn)了一些好的做法，查找出工作中存在的主要困難和問題，提出了幾點對策和建議。
一、工作開展情況
（一）網(wǎng)格化服務管理四級體系基本建成。一是建立健全了縣、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、網(wǎng)格四級聯(lián)動機制，網(wǎng)格事項的發(fā)現(xiàn)、處置、上報、交辦、辦結、回訪、評價機制運行良好。二是四級體系分級管理，梯次互動，各層級根據(jù)實際情況處理網(wǎng)格化事項，職能部門充分發(fā)揮職能作用，確保網(wǎng)格化信息系統(tǒng)事件處理及時。
（二）網(wǎng)格化服務管理信息平臺運行良好。截至目前，我縣網(wǎng)格化服務管理信息系統(tǒng)已累計錄入人口信息xx條（流動人口xx條，特殊人群xx條），群防群治隊伍xx條，群防群治人數(shù)xx條，單位場所xx條（重點單位場所xx條），房屋信息xx條（出租屋xx條），事件處理累計xx條（縣網(wǎng)格化服務管理中心累計辦理事件xx條，全縣民生事項累計xx條，占比xx%，社情民意收集xx條，占比%，特殊人群服務xx條，占比%，矛盾糾紛勸解xx條，占比xx%，突發(fā)事項報告xx條，占比xx%，參與治安防控xx條，占比%）。
（三）網(wǎng)格化服務管理工作運行效果良好。
1、網(wǎng)格員堅持一日雙巡，更貼近老百姓，拉近了黨委政府和群眾的距離。
2、網(wǎng)格員既能及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內的矛盾，又能將大多數(shù)矛盾解決在網(wǎng)格內，諸如鄰里間房屋漏水、下水道堵塞、物業(yè)糾紛等。
3、網(wǎng)格內各項信息更加全面透徹，網(wǎng)格員收集各類基礎信息導入系統(tǒng)，并動態(tài)調整更新。
4、網(wǎng)格員參與治安防控，一定程度上震懾犯罪行為，增加了群眾的安全感和滿意度。
5、網(wǎng)格員主動發(fā)現(xiàn)和受理群眾訴求，現(xiàn)場辦結或通過手持終端機報送處理，老百姓遇事愛找網(wǎng)格員，認可度高。
6、網(wǎng)格員充實了社區(qū)隊伍，很多以往累計的民生事項得到辦理，社區(qū)工作量下降，實際作用大于居民小組長。
二、存在的主要問題
網(wǎng)格化服務管理工作是社會管理創(chuàng)新的一項新生事物，我縣目前仍處于探索發(fā)展階段，從調研的情況看，主要存在以下五個方面的問題：
（一）工作進展不平衡。我縣是全省社會管理創(chuàng)新試點縣之一，網(wǎng)格化服務管理工作是社會管理創(chuàng)新試點的重要切入點和抓手，但從這次調研的情況看，落實力度不夠，街道辦好于城鎮(zhèn)，城鎮(zhèn)工作進展慢。由于個別城鎮(zhèn)的社區(qū)網(wǎng)格化工作落實不到位，鎮(zhèn)網(wǎng)格化專干還要做社區(qū)專干甚至網(wǎng)格員的事情；四級體系還不夠完善，事件處理情況差別大。街道辦之間橫向比較進展也不夠平衡，分類工作各有長短。
（二）群眾知曉度、參與度不高。從調研情況看，一是知曉度不高。由于宣傳以及地域的原因，城市社區(qū)居民很多還是知道有網(wǎng)格化工作和網(wǎng)格員，但是網(wǎng)格化工作是什么以及網(wǎng)格員的職責作用還不清楚。城鎮(zhèn)社區(qū)以及全縣的農村對于網(wǎng)格化工作的知曉度則極低，很少有群眾知道網(wǎng)格化工作是什么。二是參與度不高。網(wǎng)格員開展工作常常遇到不理解不支持，大多數(shù)還是機關事業(yè)單位人員。不少居民較注重隱私，有事找社區(qū)、找政府，無事怕打擾，甚至態(tài)度惡劣，網(wǎng)格員入戶采集和調解矛盾糾紛極其不便。
（三）工作保障不足。一是網(wǎng)格員的績效工資問題。我縣網(wǎng)格化服務管理工作開展半年了，績效工資原定為按月考核季度兌現(xiàn)，但是去年四季度的績效考核財政還未到賬，影響了網(wǎng)格員的積極性。二是網(wǎng)格員保險待遇問題。由于我縣網(wǎng)格員是參照公益性崗位購買保險，購買的四險（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷）中的養(yǎng)老和醫(yī)療都需要網(wǎng)格員自行購買后接近年底憑票據(jù)到街道報賬，網(wǎng)格員意見較大。三是社區(qū)基礎條件問題。部分社區(qū)的基礎設施條件差，辦公場所面積小，網(wǎng)格員隊伍配備到社區(qū)后，辦公面積和辦公設備更不足，不利于工作的開展。
（四）網(wǎng)格員隊伍問題。一是網(wǎng)格員隊伍不夠穩(wěn)定。由于專職網(wǎng)格員能力素質以及網(wǎng)格員身份的原因，年輕一點的網(wǎng)格員就想著走，年齡大一點的能力又不及年輕的。二是專兼職網(wǎng)格員差異。由于原則上專兼職網(wǎng)格員工作內容都一樣，兼職人員意見較大。一方面是待遇問題，兼職網(wǎng)格員只有績效考核。另一方面是兼職網(wǎng)格員原本的社區(qū)工作也比較多，精力有限，由此還造成個別社區(qū)一個專職網(wǎng)格員負責兩三個網(wǎng)格的情況，一格一員難以落實。三是農村網(wǎng)格化工作開展難度大。一方面我縣配備了部農村手持終端機，有手機的農村正逐漸開展工作，其它的農村網(wǎng)格化工作基本沒開展。另一方面農村網(wǎng)格員大部分都是村書記、主任兼任，年齡偏大，學歷偏低，手持終端機基本不會用，再加上其它諸如計生、民政方面的工作，網(wǎng)格化工作更難在農村落地。
（五）部分鎮(zhèn)街道領導不夠重視。一是網(wǎng)格化工作中的一些問題長期得不到解決，比如工作任務不按時完成，影響整體進程；鎮(zhèn)街網(wǎng)格化專干身兼其它工作，其它任務一來便無人負責網(wǎng)格化；工作場所、設備保障不到位，工作無法開展。二是對網(wǎng)格員日常管理不到位，部分網(wǎng)格員多次手機無人接聽或者關機；pc賬號和手機賬號長期不登陸并經縣上提醒無果，影響賬號活躍度和綜治目標考核；網(wǎng)格人員名單調整和網(wǎng)格員請銷假上報備案不主動。
三、推行網(wǎng)格化服務管理工作的'幾點建議
通過調研，有以下幾點建議：
（一）要切實提高思想認識。要切實把網(wǎng)格化服務管理工作作為黨政一把手工程來落實，從思想、組織、保障措施等方面不斷加強，高度重視，確保網(wǎng)格化服務管理工作在全縣落地。結合我縣實際制定實施意見，明確責任，真抓實干，務求實效，保證工作進度。
（二）要切實完善保障機制。一是人員保障。要加強對網(wǎng)格化專干和專兼職網(wǎng)格員的業(yè)務培訓，互相交流，共同進步，提高其適應網(wǎng)格化工作發(fā)展的能力；二是制度保障。一格一員，定人、定格、定責。落實省市關于加強網(wǎng)格員隊伍建設的措施，既要留得住人還要淘汰人；三是資金保障。各項經費要及時劃撥到位，資金要按時撥付網(wǎng)格員以及切實保障工作場所、設備的需求；設立激勵資金，推動網(wǎng)格員創(chuàng)先爭優(yōu)，出先進出典型。
（三）要切實完善職能部門進駐和網(wǎng)格劃分情況。一是進一步完善需進駐的部門職能，涉及服務群眾的職能部門都要入駐，包括水、電、氣和通信部門，提升網(wǎng)格服務能力，豐富網(wǎng)格服務內容，讓老百姓反映的事件都能有部門處理。二是進一步完善網(wǎng)格劃分。由于城市建設發(fā)展的原因，部分網(wǎng)格需要拆分增加網(wǎng)格，部分地區(qū)需要新增網(wǎng)格。
（四）要切實強化宣傳。縣上和各鎮(zhèn)街道要采取靈活多樣的方式加大宣傳力度，職能部門積極配合宣傳，網(wǎng)格員自身要加強日常宣傳，農村和城鎮(zhèn)宣傳要同時進行并落實到位，營造濃厚的輿論氛圍，增加群眾的知曉率和參與度。
網(wǎng)格化管理調研報告 4
現(xiàn)將有關情況報告如下：
一、社區(qū)網(wǎng)格化管理工作推進情況
今年以來我市堅持以為民、惠民、便民為宗旨推行了街道社區(qū)網(wǎng)格化管理進行了社區(qū)管理體制機制創(chuàng)新的探索取得了階段性成效主要體現(xiàn)在四個方面：
一、制定了網(wǎng)格化管理實施方案。市委、市政府高度重視網(wǎng)格化管理工作專題進行研究部署印發(fā)了《xxx市實施城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理、推進社會建設工作方案》明確了網(wǎng)格化管理的各項工作任務和工作要求。xxx區(qū)各辦事處結合實際制定了具體的實施方案并廣泛宣傳發(fā)動統(tǒng)一廣大社區(qū)工作人員的思想營造推行網(wǎng)格化管理的良好氛圍。
二、建立了網(wǎng)格化管理服務平臺。按照“動員部署、劃分網(wǎng)格、確定網(wǎng)格員、培訓網(wǎng)格員、試點運行、全面開展”的工作流程根據(jù)“街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、任務相當、便于管理”的要求兼顧自管小區(qū)、物業(yè)管小區(qū)、單位小區(qū)、城鄉(xiāng)結合部等多種類型以及戶籍人口、流動人口和管轄面積等因素xxx區(qū)五辦目前實際劃分網(wǎng)格數(shù)254個其中城市社區(qū)221個、城中村17個、其他村16個網(wǎng)格內有79548戶、227666人含流入人口。同時根據(jù)網(wǎng)格劃分將網(wǎng)格員、社區(qū)干部、社區(qū)志愿者等力量統(tǒng)一納入網(wǎng)格實施分塊管理
三、建立了網(wǎng)格化管理信息平臺。市綜治辦結合工作實際研究制定了《xxx市網(wǎng)格化管理網(wǎng)格員匯總登記表》、《xxx市網(wǎng)格信息表》按照行政區(qū)域代碼統(tǒng)一編定網(wǎng)格員編號將留守老人、殘疾人、留守兒童等重點人群信息等分類總人數(shù)納入網(wǎng)格信息收集內容中摸清各網(wǎng)格內的商戶、居民、店鋪、單位等基本信息。目前各xxx區(qū)辦事處已進行摸底實施正在匯總整理。
四、建立了網(wǎng)格化管理督辦檢查制度。市委、市政府成立了督導專班將此項工作納入綜合治理目標管理責任制下發(fā)了《xxx市綜治工作月考核實施辦法試行》使平時考核與年終考核相結合嚴格獎懲兌現(xiàn)。針對各社區(qū)網(wǎng)格劃分、地圖繪制、信息化采集等前期基礎工作開展情況市委、市政府多次深入一線調研檢查督辦不斷建立完善工作機制。同時通過現(xiàn)場推進會等形式以點帶面推廣好經驗好作法確保全市網(wǎng)格化建設工作整體推進。
二、社區(qū)網(wǎng)格化管理工作存在的主要問題
社區(qū)網(wǎng)格化管理工作是社會管理創(chuàng)新的一項新生事物我市目前仍處于探索起步階段從調研的情況看主要存在以下五個方面的問題：
一、工作進展不平。我市是全省10個社會管理創(chuàng)新試點縣市之一市委、市政府把這項工作作為今年“六項重點工作”之一予以推進社區(qū)網(wǎng)格化管理作為社會管理創(chuàng)新試點的重要切入點和抓手但從這次調研的情況看落實力度不夠整體工作進展比較慢辦事處之間橫向比較進展也不夠平出現(xiàn)了工作“盲區(qū)”和真空。
二、居民參與度不高。從調研情況看居民參與社區(qū)網(wǎng)格化管理的'參與度不高。主要原因有三個方面：一是社區(qū)服務內容單一所致。目前社區(qū)以政府提供的勞動就業(yè)、社會保障、救助、計生等公共服務為主服務對象以老年人、殘疾人、青少年和失業(yè)人員等特殊群體為主直接面向全體社區(qū)成員的服務項目不多。二是社區(qū)工作行政化、機關化傾向所致。社區(qū)從事了過多的行政性和半行政事務既有計生、就業(yè)、社保、民政、綜治等常規(guī)性工作又有各類統(tǒng)計、調查、檢查等臨時性工作社區(qū)工作調查多、統(tǒng)計多、報表多、臺賬多相當多的時間和精力花在開會、迎檢、寫標語、整理檔案上了場面性的活動開展較多社區(qū)工作者“上門服務”、“面對面服務”與群眾要求相比還有很大差距。三是城市社區(qū)居民素質層次不同所致。不少居民較注重隱私有事找社區(qū)、找政府無事怕打擾甚至“避而不見”往往給社區(qū)網(wǎng)格管理采集第一手資料和相互服務帶來不便。
網(wǎng)格化管理調研報告 5
隨著物業(yè)管理法規(guī)的不斷完善，業(yè)主、使用人法制觀念的不斷增強，管理部門監(jiān)督管理力度不斷加強，居住小區(qū)違法搭建情況得到了有效控制。但是在部分居住小區(qū)依然存在著擅自在天井、庭園、陽臺等部位搭建違法建筑物和構筑物，擅自占用公共部位、損壞房屋承重結構等現(xiàn)象，特別是一些高檔小區(qū)居民入住后，出現(xiàn)了比較嚴重的違法搭建情形，如有的業(yè)主、使用人擅自在房屋平臺搭建陽光屋，甚至加層、改建、擴建、開挖地下室，不但嚴重破壞了小區(qū)的整體規(guī)劃與和諧的環(huán)境，還影響了相鄰業(yè)主、使用人的日常生活，引發(fā)了不少矛盾糾紛。
一、華陽地區(qū)居住物業(yè)裝修存在的主要問題
近幾年，隨著房地產二、三級市場的活躍，高檔商品房住宅中二次裝修開始增多，由此各類違章行為和違章搭建時有發(fā)生，引起社會的重視，從房地辦目前所掌握的情況分析，主要有以下幾個特點：
（一）業(yè)主將原房屋從里到外徹底進行裝修或改建，改變了原始設計風格，如外墻立面安裝玻璃幕墻，將承重墻拆除后重新擴建，底層門廳、平臺搭建成房間等等，違章面積在10～60M2不等。
（二）使用的裝飾材料比較高級、新穎，凡裝修過的房屋均超過原房屋設計標準，對小區(qū)環(huán)境影響相對較小，與周邊房屋的格局能基本保持一致。
（三）相鄰關系矛盾不特出，業(yè)主委員會一般也不直接干涉，只是對過分超出范圍的違章建筑反響較大。
（四）由于業(yè)主身份比較特殊包括一部分系境外業(yè)主，物業(yè)公司較難直接進行勸阻，怕影響管理費的正常交付。
基于以上現(xiàn)狀從物業(yè)公司反映：認為政府管理部門處罰力度不夠，對違章戶的處罰達不到威懾作用，另外迫于管理費拖欠，只能勸阻，無法阻止施工，否則發(fā)生沖突物業(yè)公司很被動。
然而作為搭建的業(yè)主卻認為：由于房屋設計在使用上不盡合理，且已陳舊，所以當新購房業(yè)主入住或原業(yè)主二次裝修時，往往請專業(yè)裝潢設計單位對房屋重新按個性化進行室內布局，加之在經濟上有支付能力，使上述違章行為時有發(fā)生，由于示范效應，對其他業(yè)主影響較大，有趨同傾向。
二、進一步加強物業(yè)裝修網(wǎng)格化管理的建議
（一）各物業(yè)管理公司應當加強對住宅裝修的指導和監(jiān)督
1、加強規(guī)范裝修行為的宣傳和指導
物業(yè)管理公司應當依據(jù)《物業(yè)管理條例》、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》的規(guī)定和《前期物業(yè)管理服務合同》或《物業(yè)管理服務合同》、《住宅使用公約》或《業(yè)主公約》的約定，履行對業(yè)主裝修住宅的管理職責，并制訂《住宅裝修須知》，配備相關的專業(yè)人員，加強對業(yè)主裝修住宅的宣傳、指導和監(jiān)督。
指導物業(yè)管理公司將《住宅裝修須知》在所管理的物業(yè)小區(qū)內一并公告。同時，把《住宅裝修須知》送達物業(yè)管理區(qū)域內待裝修的業(yè)主或使用人并簽收。
2、加強住宅裝修前的管理
要求物業(yè)管理公司在為業(yè)主或使用人辦理入住手續(xù)時，必須告知《條例》中規(guī)定的不得損壞房屋承重結構、破壞房屋外貌和違法搭建等住宅裝修的禁止行為。禁止敲鑿的部位以及不得擅自隨意安置空調室外機和安裝防盜設施等注意事項。
業(yè)主或使用人在裝修住宅前，要求其將施工單位、施工期限、裝修內容（包括住宅裝修設計圖、施工方案）等書面告知物業(yè)管理公司并為裝修施工人員辦理小區(qū)臨時出入證等手續(xù)。
要求物業(yè)管理公司對業(yè)主或使用人提供的住宅裝修設計圖、施工方案中有違反住宅裝修禁止行為的提出整改意見。
為加強對施工單位裝修行為的管理，物業(yè)管理公司可與住宅裝修施工單位簽訂《住宅裝修管理協(xié)議》。
3、加強對住宅裝修活動的日常巡視和監(jiān)督
物業(yè)管理公司應當明確由專人負責對住宅裝修活動的指導、監(jiān)督和管理。當有業(yè)主或使用人已入住的，應當督促裝修的業(yè)主、使用人或施工單位遵守施工作業(yè)時間，晚間18:00時至次日上午8:00時和節(jié)假日，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產生嚴重噪聲的施工。
物業(yè)管理公司對進入小區(qū)的`施工人員和建筑材料及裝修施工階段涉及水、電、氣和結構等隱蔽工程的，每天應當加強現(xiàn)場巡視和檢查（包括節(jié)假日）并做好記錄，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，應當及時采取有效措施進行勸阻、制止并督促改正。
對損壞房屋承重結構、破壞房屋外貌、違章搭建等違法裝修行為且拒不整改的業(yè)主或使用人及住宅裝修單位，物業(yè)管理公司應當及時告知業(yè)主委員會并報告相關行政管理部門依法處理。同時，物業(yè)管理公司應當責成違規(guī)裝修的施工人員停止施工。
4、加強知法、守法和履約意識
物業(yè)管理公司應當督促業(yè)主或使用人遵守《條例》等相關規(guī)定、遵守《住宅使用公約》或《業(yè)主公約》的約定。
物業(yè)管理公司與住宅裝修單位簽訂協(xié)議》的，應當督促其履行《協(xié)議》。在住宅裝修施工完成后，物業(yè)管理公司應當及時收回小區(qū)臨時出 入證。對造成房屋和設施設備損壞的，物業(yè)管理公司應當責成責任人及時進行修賠。
物業(yè)管理公司對住宅裝修單位的違約行為，可依據(jù)《協(xié)議》的約定，直接向人民法院提起民事訴訟。
在未成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，業(yè)主或使用人違法裝修經勸阻。制止無效的，房產開發(fā)商或相關業(yè)主或使用人可依據(jù)《上海市商品房出售合同》、《住宅使用公約》的約定，直接向人民法院提起民事訴訟。
（二）業(yè)主委員會應當發(fā)揮自治管理作用
業(yè)主委員會應當經常檢查物業(yè)管理公司的管理和服務狀況，督促住宅裝修的業(yè)主或使用人遵守有關的法規(guī)和約定，及時調解裝修不當 引起的相鄰糾紛，對業(yè)主或使用人違法行為進行勸阻、制止并督促其整改。
對業(yè)主或使用人違反《業(yè)主公約》勸阻無效的，經業(yè)主大會或業(yè)主代表大會通過，業(yè)主委員會可向人民法院提起民事訴訟。
（三）各區(qū)縣房地局應當加強對違法裝修的行政執(zhí)法
區(qū)房地局不斷完善行政執(zhí)法工作程序。對物業(yè)管理公司不履行法定管理服務和義務等行為，應當根據(jù)《條例》和《規(guī)定》的相關規(guī)定責令其改正，并可處相應的罰款。對物業(yè)管理公司違反《條例》和《規(guī)定》情節(jié)嚴重的，區(qū)縣房地局可作出降低資質等級的處罰，直至吊銷資質證書。
區(qū)縣房地局接到對業(yè)主或使用人違法裝修的投訴，應當及時受理、立案并到現(xiàn)場調查、取證。核實，經核查屬實的，根據(jù)《條例》的相關規(guī)定，責令其限期改正，可并處相應的罰款。
網(wǎng)格化管理調研報告 6
20xx年10月以來，為認真貫徹落實全縣社會服務管理工作推進會議精神，加強全鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理，推動社會管理創(chuàng)新，我鄉(xiāng)以社會管理體制機制創(chuàng)新為重點，緊緊圍繞“村情全摸清、矛盾全掌握、服務全方位”的工作目標，全鄉(xiāng)范圍內實行網(wǎng)格化管理工作，著力提升全鄉(xiāng)務村綜合管理水平和綜合服務功能，現(xiàn)將網(wǎng)格化管理推行的調研綜述如下：
一、村級管理網(wǎng)格情況
各村網(wǎng)格化管理就是根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，把全鄉(xiāng)劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對每個網(wǎng)格實行動態(tài)、全方位管理。
（一）劃分網(wǎng)格。根據(jù)全鄉(xiāng)片區(qū)實際，把全鄉(xiāng)30個行政村劃分為34個網(wǎng)格，更修村、南白村、西馬村和北山暈村每個村兩個網(wǎng)格，其余每個村一個網(wǎng)格。
（二）網(wǎng)格長基本情況對各網(wǎng)格實行“一格一長、綜合履職”。我鄉(xiāng)共有網(wǎng)格長34名。年齡結構是：40歲以下的6名，40到49歲的10名，50到59歲的16名，60歲以上的2名；文化結構是：初中29人，高中5人，高中以上的無。
（三）網(wǎng)格長職責著眼于群眾實際需要，網(wǎng)格明確網(wǎng)格長職責，主要是：宣傳黨的方針、政策和國家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀守法，履行法定的義務；采集上報網(wǎng)格內綜治、信訪、計生、民政、就業(yè)及安全生產等各類基礎信息；
通過網(wǎng)格巡查，排查各類不和諧因素，上報鄉(xiāng)級中心；做好不和諧因素穩(wěn)控工作，力爭將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內；協(xié)助有關部門調處各類矛盾糾紛，及時有效化解網(wǎng)格內不和諧因素；定期走訪網(wǎng)格內居民，了解居民的思想動態(tài)，做到知百家情、辦百家事，全力為居民排憂解難；掌握流動人口動態(tài)，開展對重點監(jiān)管對象幫教工作等。實行網(wǎng)格化管理后，不管大事小事，家里事還是村里事，即使是在工作時間外，給網(wǎng)格長打個電話，網(wǎng)格長就會迅速趕到現(xiàn)場幫助解決，實現(xiàn)了基層有人管事、有人做事的良好局面。網(wǎng)格工作開展以來，我鄉(xiāng)網(wǎng)格長妥善化解各類矛盾糾紛164起，及時發(fā)現(xiàn)并排除各類隱患218處，為困難群體解決各種生活上的困難427余件，為居民代理事件600余件，為老黨員、老干部上門服務189余人次。網(wǎng)格工作開展以來，實現(xiàn)了矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
（四）網(wǎng)格長管理考核我鄉(xiāng)對網(wǎng)格長培訓了相關的政策法規(guī)、工作程序、考核辦法及我市網(wǎng)格管理典型經驗等。二是明確網(wǎng)格管理工作程序。一般性工作由網(wǎng)格長現(xiàn)場處理，并登記備案；需要協(xié)調處理的，由網(wǎng)格長帶回鄉(xiāng)級中心商處，再反饋服務對象；突發(fā)性工作由網(wǎng)格長立即上報村委會、鄉(xiāng)級中心、縣級中心及相關部門處理，網(wǎng)格長跟蹤處理結果。三是實行考核激勵制度。對網(wǎng)格長的“德、能、勤、績”進行考核，考核實行百分制，網(wǎng)格長每月工資的25%部分作為考核工資，根據(jù)考核得分按比例發(fā)放，考核得分在90分以上的，考核工資全額發(fā)放；85-90分的，考核工資發(fā)80%；80-85分的，考核工資發(fā)60%；75-80分的，考核工資發(fā)40%；75分以下的，考核工資扣發(fā)。
二、構建網(wǎng)格信息平臺
1、建立基礎性臺帳，掌握服務對象和工作資源。我鄉(xiāng)根據(jù)縣綜治辦設計基本信息登記表，在調查摸底登記中做到區(qū)不漏房、房不漏戶、戶不漏項，對各村所有常住和流動居。
2、建立村級事務管理網(wǎng)絡平臺。充分利用信息化手段來加強網(wǎng)格化管理，將網(wǎng)格融入到全縣網(wǎng)格信息平臺之中，充分利用電子顯示屏的宣傳作用，及時更新發(fā)布內容，以便群眾獲知最新信息。
三、社區(qū)網(wǎng)絡化管理帶來的成效
通過網(wǎng)格化管理這一新型管理模式的運行，進一步提升了村兩委協(xié)調能力，深化村民自治，各村工作取到了顯著成效。工作效率顯著提高，合理的“網(wǎng)格”劃分，完善的工作網(wǎng)絡和高效的運行模式，全鄉(xiāng)工作重心下移，帖近了居民群眾，轉變了工作作風，密切了黨群、干群關系；全鄉(xiāng)治安明顯好轉。服務機制更加完善，通過村干部和服務團隊經常走家串戶，向村民宣傳黨的方針政策，傾聽居民群眾的呼聲，給村民以力所能及的幫助，從而延伸了服務空間，擴大了服務范圍；信息渠道更加順暢，我們及時收集反饋村民的意見村民表達利益需求的渠道和途徑，同時也為政府在第一時間內發(fā)現(xiàn)和解決問題提供了支持。
四、網(wǎng)格管理中存在的問題
網(wǎng)格化管理在受到廣大群眾歡迎的同時，在運行過程中暴露出一些問題，需要在實踐中進一步總結、探索和完善。
（一）網(wǎng)格劃分有待科學規(guī)范我鄉(xiāng)網(wǎng)格劃分是以行政座標為單位，但是行政村有大有小，大的有1100多人，小的只有80多人，這還是戶籍人口，常住人口差別更大，按照目前的劃分，大的網(wǎng)格200多戶，人口600人左右，小的網(wǎng)格10戶、20戶，人口100人左右，網(wǎng)格規(guī)模不一，工作量和工作難度不一，直接影響到工作效率和工作質量，不利于各項信息的收集和反饋，不利于網(wǎng)格管理各項細化工作的落實到位。
（二）網(wǎng)格管理宣傳力度有待進一步加大實行網(wǎng)格管理是一件新事物，調查發(fā)現(xiàn)目前還有少數(shù)村民不知道什么是網(wǎng)格管理，對網(wǎng)格長的身份以及承擔的工作不夠理解，有與自己無關的態(tài)度；
網(wǎng)格長上門調查還存在不配合的情況發(fā)生。
（三）網(wǎng)格管理工作機制有待進一步完善網(wǎng)格管理是數(shù)字化管理，但是目前全鄉(xiāng)的網(wǎng)格長收集、上報的信息依然采用紙質材料記載，電子化信息系統(tǒng)尚未建立，這樣不利于信息的及時更新和管理。網(wǎng)格化管理是一項全新的管理模式，在現(xiàn)階段的.探索過程，強調管理人員責任意識的同時，也應出臺相應的激勵機制，充分調動管理人員的主觀能動性，為推行網(wǎng)格化管理提供必要的制度保障。雖然出臺了有關的責任追究、績效考核制度，但考評中缺少群眾參與環(huán)節(jié)，未形成全面、規(guī)范、科學、有效、操作性強、切實可行的監(jiān)督、考核、評價、獎懲機制。
（四）網(wǎng)格長隊伍建設有待進一步加強網(wǎng)格長年齡結構老化，大多年齡較大，年輕人少。中老年管理人員雖然實踐經驗相對豐富，但對網(wǎng)格化管理所涉及的綜合型業(yè)務知識掌握不夠。網(wǎng)格長存在兼職現(xiàn)象。
五、網(wǎng)格管理工作對策與建議
網(wǎng)格化管理是社會管理的新課題、新手段、新趨勢，面臨的是新格局，要通過完善相關管理制度、加強機制創(chuàng)新和隊伍建設，從而實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理的科學高效發(fā)展。
（一）科學合理地劃分網(wǎng)格遵循“任務相當、方便管理、界定清晰”的原則，考慮地域概念、轄區(qū)人數(shù)，合理設置網(wǎng)格層級，劃分網(wǎng)格大小。既要避免網(wǎng)格設置過小造成資源浪費和管理成本增加，又要防止網(wǎng)格設置過大出現(xiàn)管理失控和工作不到位。
（二）建立網(wǎng)格管理信息化系統(tǒng)社會網(wǎng)格化管理是精細、快捷、準確的綜合管理服務系統(tǒng)，信息化是實施網(wǎng)格化管理的技術支撐，利用信息技術，可以使服務通過網(wǎng)絡溝通，實現(xiàn)網(wǎng)上交流，人口管理數(shù)據(jù)、村級管理和服務各項數(shù)據(jù)都可以進一步在鄉(xiāng)村管理和公共服務平臺上獲取，促進整個網(wǎng)格化管理建設的高效性
（三）健全網(wǎng)格管理工作機制一要建立聯(lián)動機制。網(wǎng)格管理工作是一種綜合治理工作，需要社會各部門和各行業(yè)的執(zhí)法、管理和服務，建立部門協(xié)作的聯(lián)動機制，才能實現(xiàn)精細化管理、全方位服務。二要完善考核機制。良好的考核與激勵制度是提高工作人員積極性、工作得以順利開展的保障，因而建立考核激勵機制至關重要。應當制定詳細的網(wǎng)格管理人員的考核標準，包括工作人員的出勤情況、工作處理的及時性、對網(wǎng)格日常訪問情況等，增強網(wǎng)格長的工作主動性和責任心，提升服務效能。
（四）加強網(wǎng)格長隊伍建設和管理網(wǎng)格隊伍建設是做好全鄉(xiāng)網(wǎng)格管理工作的基礎，加強網(wǎng)格管理隊伍建設顯得尤為迫切。一是選好人。網(wǎng)格事務具有群眾性、民間性和復雜性特點，要求從事網(wǎng)格管理的人員具有飽滿的熱情、科學的方法、十分的耐心和一定的知識水平，因此網(wǎng)格長的錄用要寬嚴有度。二是用好人。網(wǎng)格長工作在基層第一線，直接面對服務對象和具體事務，網(wǎng)格管理站要支持他們大膽開展工作，多鼓勵引導，培養(yǎng)網(wǎng)格長的工作的信心和熱情；要給網(wǎng)格長提供基本的工作、生活保障條件，使他們能安心工作、好好工作。三是管好人。制定完善網(wǎng)格管理的各項制度、辦法，如網(wǎng)格長的工作職責、考核標準、獎懲辦法等，使整個網(wǎng)格管理工作有章可循，網(wǎng)格長的行為得到規(guī)范化約束。
網(wǎng)格化管理調研報告 7
一、調研目的和方法
1、調研目的
本次調研旨在了解網(wǎng)格化服務管理在城市社區(qū)的應用情況，探索其對社區(qū)治理的促進作用，為進一步推廣和優(yōu)化網(wǎng)格化服務管理提供參考。
2、調研方法
采取問卷調查和訪談相結合的方式進行調研。問卷調查主要針對社區(qū)居民，訪談主要針對社區(qū)管理人員和相關政府部門。
二、調研結果
1、 網(wǎng)格化服務管理的普及程度
通過問卷調查，發(fā)現(xiàn)大部分社區(qū)已經開始實施網(wǎng)格化服務管理，其中約有70%的居民表示在社區(qū)生活中有意識地接觸過網(wǎng)格化服務管理。然而，僅有30%的居民能夠準確理解網(wǎng)格化服務管理的內涵和工作內容。
2、 網(wǎng)格化服務管理的效果評估
通過訪談和問卷調查，我們了解到社區(qū)居民對網(wǎng)格化服務管理普遍持肯定態(tài)度，認為其在社區(qū)治理方面發(fā)揮了積極作用。其中，91%的居民表示網(wǎng)格化服務管理提高了社區(qū)服務的響應速度和效率。然而，也有部分居民表示對網(wǎng)格化服務管理的感知不明確，認為其實際效果有待提高。
3、面臨的問題和挑戰(zhàn)
通過訪談，我們了解到網(wǎng)格化服務管理在實施過程中存在以下問題和挑戰(zhàn)：
（1）信息不對稱：部分居民認為社區(qū)在信息公開和分享方面還不夠主動，不清楚如何獲得和分享社區(qū)信息。
（2）服務標準不一：不同網(wǎng)格化服務管理團隊對服務標準的理解和要求存在差異，導致服務質量參差不齊。
（3）管理機制不健全：部分社區(qū)管理人員和政府部門對網(wǎng)格化服務管理的具體職責和權責不清晰，缺乏統(tǒng)一的管理機制和考核體系。
三、推進網(wǎng)格化服務管理的建議
1、完善信息共享機制：建立健全的`信息共享平臺，提高居民獲取社區(qū)信息的渠道和透明度。
2、統(tǒng)一服務標準：明確網(wǎng)格化服務管理團隊的職責和權責，制定統(tǒng)一的服務標準和績效考核指標。
3、加強培訓和管理：加大對社區(qū)管理人員的培訓力度，提升其服務意識和管理水平；建立完善的網(wǎng)格化服務管理考核機制。
四、結論
網(wǎng)格化服務管理在城市社區(qū)中的應用已取得積極效果，但仍面臨一些挑戰(zhàn)和問題。解決這些問題需要加強信息共享、統(tǒng)一服務標準和加強培訓等方面的工作。只有不斷完善網(wǎng)格化服務管理機制，才能更好地提高社區(qū)治理水平，滿足居民的需求和期望。
網(wǎng)格化管理調研報告 8
一、調研目的和方法
1、調研目的
本次調研旨在了解網(wǎng)格化服務管理在城市社區(qū)的應用情況，收集居民對其的意見和建議，并分析網(wǎng)格化服務管理的優(yōu)勢和不足之處，為進一步優(yōu)化城市社區(qū)治理提供參考。
2、調研方法
采取深度訪談和問卷調查相結合的方式進行調研。深度訪談主要針對社區(qū)管理人員和相關政府部門，問卷調查主要針對社區(qū)居民。
二、調研結果
1、 網(wǎng)格化服務管理的普及程度
通過問卷調查，發(fā)現(xiàn)約80%的居民接觸過網(wǎng)格化服務管理，其中有半數(shù)以上的居民在社區(qū)生活中有意識地接觸到網(wǎng)格化服務管理。然而，只有約40%的居民真正理解和掌握網(wǎng)格化服務管理的內涵和工作內容。
2、 網(wǎng)格化服務管理的優(yōu)勢和不足
通過深度訪談和問卷調查，我們得出以下結論：
（1）優(yōu)勢：網(wǎng)格化服務管理提高了社區(qū)服務的效率和質量，加強了社區(qū)與居民之間的溝通和聯(lián)系，增強了居民的`參與感和滿意度。
（2）不足：部分社區(qū)管理人員和居民對網(wǎng)格化服務管理的理解和認知不夠全面，對其實際效果存在一定的質疑和不確定性；管理機制不夠健全，導致服務質量參差不齊。
3、 網(wǎng)格化服務管理的發(fā)展方向
通過問卷調查和訪談，我們了解到社區(qū)居民普遍希望網(wǎng)格化服務管理能進一步提高服務的及時性和有效性，加強對居民需求的了解和響應。同時，社區(qū)管理人員和政府部門也對加強網(wǎng)格化服務管理的培訓和管理提出了一定的要求和建議。
三、推進網(wǎng)格化服務管理的建議
1、完善服務指南和宣傳：制定網(wǎng)格化服務管理的操作指南，明確各方的職責和權責；加強對居民的宣傳和教育，提高他們的參與意識和主動性。
2、加強培訓和管理：加大對社區(qū)管理人員的培訓力度，提升其專業(yè)素養(yǎng)和管理水平；建立完善的網(wǎng)格化服務管理考核機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
3、創(chuàng)新技術應用：結合互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術，推動網(wǎng)格化服務管理的智能化和精細化，提高服務的便捷性和個性化。
四、結論
網(wǎng)格化服務管理在城市社區(qū)中的應用已取得一定的成效，但也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。只有不斷加強宣傳和培訓，建立完善的管理機制，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術的優(yōu)勢，才能進一步提高網(wǎng)格化服務管理的水平和效能，更好地滿足居民的需求和期望。
網(wǎng)格化管理調研報告 9
一、引言
隨著城市化進程的加快，城市管理面臨諸多挑戰(zhàn)。為提升城市管理水平，提高社會治理效能，各地紛紛探索網(wǎng)格化管理模式。本報告旨在通過對網(wǎng)格化管理的深入調研，分析其實施現(xiàn)狀、存在問題及改進措施，為城市管理工作提供參考。
二、網(wǎng)格化管理概述
網(wǎng)格化管理是一種行政管理改革，依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺，將城市管理轄區(qū)按照一定的標準劃分成為單元網(wǎng)格。通過加強對單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。網(wǎng)格化管理具有主動性、數(shù)字化、科學封閉性等特點，能夠將傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理轉變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理。
三、網(wǎng)格化管理實施現(xiàn)狀
劃分網(wǎng)格區(qū)域：各地根據(jù)實際情況，將城市劃分為若干個網(wǎng)格區(qū)域，每個網(wǎng)格區(qū)域設置專門的網(wǎng)格管理員，負責該區(qū)域的`日常巡查和管理工作。
建立信息平臺：利用數(shù)字化技術，建立網(wǎng)格化管理信息平臺，實現(xiàn)市區(qū)聯(lián)動、資源共享。通過平臺，可以實時掌握網(wǎng)格區(qū)域內的各種情況，快速響應和處理問題。
落實責任制度：明確網(wǎng)格管理員的職責和權限，建立責任追究制度。對于網(wǎng)格區(qū)域內發(fā)生的問題，網(wǎng)格管理員需及時上報并跟進處理情況。
四、存在問題
網(wǎng)格劃分不夠合理：部分地區(qū)的網(wǎng)格劃分過于籠統(tǒng)，未能充分考慮地理、人口等因素，導致網(wǎng)格管理員工作負擔不均，管理效果不佳。
信息平臺功能不完善：部分地區(qū)的網(wǎng)格化管理信息平臺功能單一，無法滿足復雜多變的管理需求。同時，平臺數(shù)據(jù)更新不及時，影響管理效果。
網(wǎng)格管理員素質參差不齊：網(wǎng)格管理員的素質直接影響網(wǎng)格化管理的效果。部分地區(qū)的網(wǎng)格管理員缺乏專業(yè)知識和實踐經驗，難以勝任工作。
五、改進措施
優(yōu)化網(wǎng)格劃分：根據(jù)地理、人口等因素，科學合理地劃分網(wǎng)格區(qū)域，確保網(wǎng)格管理員工作負擔均衡，提高管理效果。
完善信息平臺：加強信息平臺建設，豐富平臺功能，提高平臺數(shù)據(jù)的準確性和實時性。同時，加強與其他部門的信息共享和協(xié)作，形成合力。
提高網(wǎng)格管理員素質：加強對網(wǎng)格管理員的培訓和教育，提高其專業(yè)知識和實踐經驗。同時，建立健全的激勵機制和考核機制，激發(fā)網(wǎng)格管理員的工作積極性和創(chuàng)造力。
六、結論
網(wǎng)格化管理作為一種新型的行政管理改革模式，在城市管理中發(fā)揮著重要作用。通過優(yōu)化網(wǎng)格劃分、完善信息平臺和提高網(wǎng)格管理員素質等措施，可以進一步提升網(wǎng)格化管理的效果，為城市管理工作提供有力支持。
網(wǎng)格化管理調研報告 10
一、引言
隨著城市化進程的加速，城市管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了提升城市管理的效率和質量，網(wǎng)格化管理作為一種新型的行政管理改革模式，逐漸受到各級政府的重視和推廣。本報告旨在對網(wǎng)格化管理的實施情況進行調研，分析其在城市管理中的優(yōu)勢和存在的問題，并提出相應的改進建議。
二、網(wǎng)格化管理的實施情況
網(wǎng)格化管理是一種依托統(tǒng)一的城市管理和數(shù)字化平臺，將城市管理轄區(qū)按照一定標準劃分為單元網(wǎng)格，并通過加強對單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式的管理模式。在我國，網(wǎng)格化管理已經在多個城市得到了廣泛的應用，取得了顯著的效果。
在調研過程中，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格化管理的實施主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
劃分網(wǎng)格：根據(jù)城市管理的實際需要，將城市劃分為若干個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格由專人負責管理和巡查。
建立信息平臺：建立統(tǒng)一的城市管理信息平臺，實現(xiàn)信息的共享和互通，提高管理效率。
加強巡查：網(wǎng)格管理員定期對網(wǎng)格內的部件和事件進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并處理。
分離監(jiān)督與處置：建立監(jiān)督和處置互相分離的.機制，確保問題的及時發(fā)現(xiàn)和有效處理。
三、網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢
通過調研，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格化管理在城市管理中具有以下優(yōu)勢：
提高管理效率：通過劃分網(wǎng)格和建立信息平臺，實現(xiàn)了信息的快速傳遞和共享，提高了管理效率。
主動發(fā)現(xiàn)問題：網(wǎng)格管理員定期巡查，能夠主動發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，避免了問題的擴大和惡化。
精細化管理：網(wǎng)格化管理將城市劃分為若干個網(wǎng)格，實現(xiàn)了對城市的精細化管理，提高了管理質量。
公眾參與度高：網(wǎng)格化管理鼓勵居民參與城市管理，提高了公眾的參與度和滿意度。
四、網(wǎng)格化管理存在的問題
雖然網(wǎng)格化管理在城市管理中具有顯著的優(yōu)勢，但在實施過程中也存在一些問題：
網(wǎng)格管理員素質參差不齊：由于網(wǎng)格管理員的素質和能力存在差異，導致部分網(wǎng)格的管理效果不佳。
信息平臺功能不完善：部分城市的信息平臺功能不夠完善，無法滿足網(wǎng)格化管理的需要。
居民參與度有待提高：雖然網(wǎng)格化管理鼓勵居民參與城市管理，但部分居民的參與度仍然較低。
法律法規(guī)不完善：目前關于網(wǎng)格化管理的法律法規(guī)還不夠完善，需要加強立法工作。
五、改進建議
針對網(wǎng)格化管理存在的問題，我們提出以下改進建議：
加強網(wǎng)格管理員培訓：提高網(wǎng)格管理員的素質和能力，確保網(wǎng)格化管理的有效實施。
完善信息平臺功能：加強信息平臺的建設和完善，提高信息的共享和互通能力。
提高居民參與度：加強宣傳教育，鼓勵居民參與城市管理，提高居民的參與度和滿意度。
加強立法工作：完善關于網(wǎng)格化管理的法律法規(guī)，為網(wǎng)格化管理的實施提供法律保障。
六、結論
網(wǎng)格化管理作為一種新型的行政管理改革模式，在城市管理中具有顯著的優(yōu)勢。通過加強網(wǎng)格管理員培訓、完善信息平臺功能、提高居民參與度和加強立法工作等措施，可以進一步發(fā)揮網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢，提高城市管理的效率和質量。
網(wǎng)格化管理調研報告 11
一、引言
隨著城市化進程的加快和社會治理現(xiàn)代化的推進，網(wǎng)格化管理作為一種新型的社區(qū)治理模式，逐漸在城市管理中得到廣泛應用。本報告旨在通過對網(wǎng)格化管理的實施情況進行調研，分析其優(yōu)缺點，提出相應的改進建議，以期為城市治理提供有益的參考。
二、調研背景
網(wǎng)格化管理是指將城市管理轄區(qū)按照一定的標準劃分成為單元網(wǎng)格，通過加強對單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。這種模式旨在實現(xiàn)城市管理的精細化、信息化和高效化。近年來，我國多個城市紛紛開展網(wǎng)格化管理試點，并取得了一定的成效。
三、調研內容與方法
本次調研采用了問卷調查、實地走訪和數(shù)據(jù)分析等多種方法，對網(wǎng)格化管理的實施情況進行了全面、深入的調查。調研對象包括城市管理人員、社區(qū)工作者、居民等，調研范圍覆蓋了多個城市的不同社區(qū)。
四、調研結果
網(wǎng)格化管理的優(yōu)點
（1）精細化管理：網(wǎng)格化管理將城市劃分為多個單元網(wǎng)格，使得管理更加精細化，能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理各種問題。
（2）信息化手段：通過信息化手段，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和資源整合，提高了管理效率。
（3）公眾參與：網(wǎng)格化管理鼓勵居民參與社區(qū)治理，增強了居民的歸屬感和責任感。
網(wǎng)格化管理的不足
（1）人員配備不足：由于網(wǎng)格化管理需要投入大量的'人力物力，一些社區(qū)存在人員配備不足的問題。
（2）責任不明確：在一些地區(qū)，網(wǎng)格化管理的責任劃分不夠明確，導致工作推諉和效率低下。
（3）信息化水平參差不齊：不同地區(qū)的信息化水平存在差異，導致網(wǎng)格化管理的效果不同。
五、改進建議
加強人員配備和培訓：增加網(wǎng)格化管理人員數(shù)量，提高人員素質和能力，確保網(wǎng)格化管理的有效實施。
明確責任劃分：明確網(wǎng)格化管理的責任主體和職責范圍，建立健全的工作機制和考核機制。
提高信息化水平：加強信息化建設，提高數(shù)據(jù)共享和資源整合能力，確保網(wǎng)格化管理的信息化水平。
加強居民參與：鼓勵居民參與網(wǎng)格化管理，增強居民的歸屬感和責任感，提高社區(qū)治理水平。
六、結論
網(wǎng)格化管理作為一種新型的社區(qū)治理模式，具有很多優(yōu)點，但也存在一些不足。通過加強人員配備和培訓、明確責任劃分、提高信息化水平和加強居民參與等措施，可以進一步完善網(wǎng)格化管理，提高城市治理水平。同時，需要不斷探索和創(chuàng)新，以適應城市發(fā)展的新形勢和新要求。
網(wǎng)格化管理調研報告 12
一、引言
近年來，隨著城市化進程的加速和社會管理的復雜化，網(wǎng)格化管理作為一種新型的社會治理模式逐漸得到廣泛推廣和應用。本次調研旨在深入了解網(wǎng)格化管理的實施情況、效果評估以及存在的問題和改進方向，為進一步完善網(wǎng)格化管理提供參考和建議。
二、調研方法
本次調研采用了問卷調查、實地考察和訪談相結合的方式。首先，我們設計了詳細的`問卷，針對網(wǎng)格化管理的各個方面進行了調查；其次，我們選擇了部分實施網(wǎng)格化管理的城市和社區(qū)進行實地考察，了解實際操作情況；最后，我們與政府部門、社區(qū)工作人員、居民等進行了深入的訪談，獲取了第一手資料。
三、調研結果
網(wǎng)格化管理的實施情況
通過調研發(fā)現(xiàn)，大部分城市和社區(qū)已經實施了網(wǎng)格化管理，將城市或社區(qū)劃分為若干個網(wǎng)格單元，每個網(wǎng)格單元配備專門的網(wǎng)格員進行管理。網(wǎng)格員負責巡查、發(fā)現(xiàn)問題、上報問題并協(xié)助解決問題。同時，建立了信息化平臺，實現(xiàn)了對各個網(wǎng)格單元的有效管理和數(shù)據(jù)交互。
網(wǎng)格化管理的效果評估
從社區(qū)安全、環(huán)境衛(wèi)生、文化教育等方面來看，網(wǎng)格化管理取得了一定的成效。首先，社區(qū)安全得到了有效提升，通過網(wǎng)格員的巡查和上報，及時發(fā)現(xiàn)并解決了許多安全隱患；其次，環(huán)境衛(wèi)生得到了顯著改善，網(wǎng)格員積極參與環(huán)境整治和垃圾分類工作；最后，文化教育活動也變得更加豐富多樣，網(wǎng)格員積極組織各類文化活動，豐富了居民的精神文化生活。
網(wǎng)格化管理存在的問題和改進方向
雖然網(wǎng)格化管理取得了一定的成效，但也存在一些問題。首先，部分網(wǎng)格員的專業(yè)素質不高，需要加強培訓和提高能力；其次，信息化平臺的建設還有待完善，需要提高數(shù)據(jù)交互的效率和準確性；最后，需要進一步加強居民的宣傳和教育，讓居民更加了解網(wǎng)格化管理制度的意義和好處，積極參與社會治理。
針對以上問題，我們提出以下改進方向：一是加強網(wǎng)格員的培訓和選拔工作，提高網(wǎng)格員的專業(yè)素質和能力；二是完善信息化平臺的建設，提高數(shù)據(jù)交互的效率和準確性；三是加強居民的宣傳和教育工作，讓居民更加了解網(wǎng)格化管理制度的意義和好處，積極參與社會治理。
四、結論
網(wǎng)格化管理作為一種新型的社會治理模式，在提升社區(qū)安全、改善環(huán)境衛(wèi)生、豐富文化生活等方面取得了一定的成效。但也存在一些問題需要改進和完善。未來，我們將繼續(xù)加強網(wǎng)格化管理的實施和推廣工作，為構建和諧社會做出更大的貢獻。
網(wǎng)格化管理調研報告 13
一、引言
隨著城市化進程的加速和信息技術的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的城市管理模式已難以滿足現(xiàn)代社會的需求。網(wǎng)格化管理作為一種新型的城市管理模式，以其精細化管理、責任到人、信息化支撐、多元化參與和綜合服務功能等特點，逐漸受到各級政府和城市管理部門的青睞。本報告旨在對網(wǎng)格化管理的實施情況進行調研，分析其特點、優(yōu)勢及存在的問題，并提出相應的`建議。
二、網(wǎng)格化管理概述
網(wǎng)格化管理是指將城市或鄉(xiāng)村的行政區(qū)域劃分成若干個網(wǎng)格單元，每個網(wǎng)格單元都有專門的負責人，負責該網(wǎng)格內的社會服務、管理、安全等工作。該模式借鑒了網(wǎng)絡技術和地理信息系統(tǒng)（GIS）的理念，通過精細化管理和信息化支撐，實現(xiàn)了對城市的動態(tài)、全方位管理。
三、網(wǎng)格化管理的特點與優(yōu)勢
精細化管理：通過將大的行政區(qū)域細分為小的網(wǎng)格單元，實現(xiàn)了管理的精細化，能夠更加精確地掌握和響應網(wǎng)格內的居民需求。
責任到人：每個網(wǎng)格單元都有明確的責任人，確保了管理責任的具體化和落實。
信息化支撐：網(wǎng)格化治理通常依托于信息技術平臺，實現(xiàn)了信息的快速收集、處理和反饋，提高了管理效率。
多元化參與：網(wǎng)格化治理鼓勵政府、社區(qū)、企業(yè)和居民等多方參與，形成共建共治共享的局面，有利于提升社區(qū)凝聚力和居民滿意度。
綜合服務功能：網(wǎng)格不僅負責社會治安、環(huán)境衛(wèi)生等傳統(tǒng)管理職能，還提供便民服務、矛盾調解、文化活動等綜合服務，滿足了居民多元化的需求。
四、網(wǎng)格化管理存在的問題
信息化程度不夠高：部分地區(qū)的網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)建設滯后，影響了信息的快速傳遞和處理。
人員配備不足：由于網(wǎng)格單元數(shù)量眾多，部分地區(qū)存在網(wǎng)格員數(shù)量不足、素質不高的問題，難以承擔繁重的管理任務。
跨部門協(xié)作不暢：網(wǎng)格化管理涉及多個部門和單位，但部分地區(qū)存在跨部門協(xié)作不暢、信息共享不及時的問題，影響了管理效果。
居民參與度有待提高：雖然網(wǎng)格化管理鼓勵居民參與，但部分居民對網(wǎng)格化管理的認知不足，缺乏參與意識，導致網(wǎng)格化管理難以發(fā)揮最大效果。
五、建議與措施
加強信息化建設：加大對網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)的投入力度，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，實現(xiàn)信息的快速傳遞和處理。
加強人員培訓：加強對網(wǎng)格員的培訓和管理，提高其專業(yè)素質和工作能力，確保網(wǎng)格化管理工作的順利開展。
加強跨部門協(xié)作：建立健全跨部門協(xié)作機制，加強信息共享和資源整合，提高網(wǎng)格化管理的整體效能。
提高居民參與度：加強對網(wǎng)格化管理的宣傳和推廣，提高居民對網(wǎng)格化管理的認知度和參與度，形成共建共治共享的良好氛圍。
六、結論
網(wǎng)格化管理作為一種新型的城市管理模式，具有精細化管理、責任到人、信息化支撐、多元化參與和綜合服務功能等特點和優(yōu)勢。然而，在實際運行中仍存在一些問題，需要進一步加強信息化建設、人員培訓、跨部門協(xié)作和居民參與度等方面的工作。相信在各方的共同努力下，網(wǎng)格化管理將在未來的城市管理中發(fā)揮越來越重要的作用。
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