物業(yè)管理部門(mén)職責(zé)(通用15篇)
物業(yè)管理部門(mén)職責(zé)1
1、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶(hù)的重大投訴并對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場(chǎng)所及設(shè)施的巡查、整改跟進(jìn)工作；
3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的催繳和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作；
4、對(duì)二次進(jìn)行裝修初批及對(duì)業(yè)戶(hù)裝修進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶(hù)整改；
5、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問(wèn)題的跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析；
6、熟悉維修基金申請(qǐng)及管理；
7、統(tǒng)籌監(jiān)管各部門(mén)收銀員、清潔、保安工作。
物業(yè)管理部門(mén)職責(zé)2
1、編制維修保養(yǎng)工作計(jì)劃、節(jié)能計(jì)劃、工程維修預(yù)算等各項(xiàng)工作計(jì)劃，及時(shí)檢查掌握項(xiàng)目的設(shè)備運(yùn)行情況;
2、檢查落實(shí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展實(shí)施情況，合理安排部門(mén)人力、物力、及時(shí)糾正不合格現(xiàn)象，控制日常工作質(zhì)量
3、負(fù)責(zé)招投標(biāo)工作的組織與管理，負(fù)責(zé)工程改造方案的編制及組織實(shí)施
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類(lèi)工程施工及管理，負(fù)責(zé)各項(xiàng)目中工程改造修繕工作的編制起草工作
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中各重要設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)各服務(wù)中心設(shè)備的節(jié)能降耗
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的供配電、鍋爐、中央空調(diào)、電梯、消防、安防、二次加壓泵房、水景觀(guān)等設(shè)備設(shè)施接管驗(yàn)收工作
7、協(xié)助各級(jí)管理部門(mén)工作，具體監(jiān)督實(shí)施工程遺留問(wèn)題，并出具解決方案。負(fù)責(zé)維修技工的技能培訓(xùn)與考核工作，負(fù)責(zé)應(yīng)聘技工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)考察選聘工作，保持部門(mén)員工的整體業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理部門(mén)職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)制定、分解秩序維護(hù)、保潔、綠化；
2、負(fù)責(zé)日常工作安排，同時(shí)監(jiān)督落實(shí)；
2、建立健全部門(mén)工作制度，提出崗位設(shè)置和人員安排建議，制定崗位職責(zé)和工作流程。
3、負(fù)責(zé)定期主持各板塊例會(huì)，有計(jì)劃地抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)；做好各領(lǐng)班日常工作考核，激勵(lì)員工的工作積極性，不斷提高工作質(zhì)量。
4、監(jiān)督考察各崗位人員的工作表現(xiàn)，提出對(duì)各部門(mén)員工的獎(jiǎng)懲和使用意見(jiàn)。
5、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、治安及綠化狀況提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況。
7、根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)收集、整理歸檔各類(lèi)相關(guān)工作記錄資料。
8、負(fù)責(zé)廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿(mǎn)意、放心。
9、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)管理部門(mén)職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)樓盤(pán)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門(mén)反映。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作，制訂并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
3、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；
4、組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門(mén)處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢(xún)工作；
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。
6、配合項(xiàng)目經(jīng)理做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作。
物業(yè)管理部門(mén)職責(zé)5
學(xué)院物業(yè)管理部門(mén)(崗位)職責(zé)說(shuō)明
①物業(yè)管理處主任
在鼎源物業(yè)管理公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面組織、安排內(nèi)部的日常管理工作
根據(jù)管理處的實(shí)際情況,制定管理處的年度工作規(guī)劃和專(zhuān)題工作計(jì)劃,并組織實(shí)施;
根據(jù)管理處的實(shí)際情況,制定管理處物品使用計(jì)劃,并監(jiān)督控制;
根據(jù)管理處的實(shí)際情況,組織對(duì)管理處各部門(mén)工作績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督考核;
負(fù)責(zé)管理處的外關(guān)系的協(xié)調(diào)。
②客服中心
負(fù)責(zé)管理處工作人員日常工作紀(jì)律和儀表的檢查、監(jiān)督;
負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部文件及管理檔案的建立和管理;
負(fù)責(zé)收集管理信息,接待用戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)投訴,并進(jìn)行回訪(fǎng);
負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部人員招聘、調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、考核等工作以及日常的辦公行政管理事務(wù)。
③工程部
根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和業(yè)主(使用人)的需要,制定學(xué)院建筑本體、電力、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)及電梯等其他機(jī)電設(shè)施、公共場(chǎng)地的日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃方案和應(yīng)急方案,并組織實(shí)施;
制定本部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施;
負(fù)責(zé)工程部日常工作效果的檢查、監(jiān)督。
④安保部
根據(jù)公安部門(mén)和上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定和要求,結(jié)合學(xué)院物業(yè)實(shí)際,制定安全管理總體方案和各種防范措施,同時(shí)布置警衛(wèi)力量,保護(hù)公共區(qū)域和要害部位的安全,維護(hù)學(xué)院內(nèi)的公共秩序;
根據(jù)各種防范措施,采取一切必要手段,預(yù)防各種可能安全隱患的發(fā)生。對(duì)查出的不安全因素,提出解決意見(jiàn),對(duì)已發(fā)生的安全事故查原因,提出處理意見(jiàn);
根據(jù)公安消防部門(mén)的有關(guān)規(guī)定和要求,結(jié)合學(xué)院的實(shí)際情況,制定防火預(yù)案和緊急疏散示意圖,從專(zhuān)業(yè)管理的角度搞好消防安全管理,并做好防火管理檔案;
配合工程部做好平時(shí)消防設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作,并對(duì)學(xué)院內(nèi)各種消防設(shè)備的使用進(jìn)行監(jiān)督,確保使用正常;
負(fù)責(zé)做好學(xué)院內(nèi)平時(shí)的消防安全日檢、月檢工作,并對(duì)火險(xiǎn)隱患進(jìn)行及整改,以及整改的復(fù)查工作;
負(fù)責(zé)制定停車(chē)場(chǎng)安全管理制度,保證車(chē)輛停放安全,維護(hù)車(chē)場(chǎng)良好的行車(chē)秩序,指揮車(chē)輛按指定位置整齊停放,不得阻塞通道,杜絕交通事故發(fā)生。
⑤保潔部(兼綠化組)
制止校區(qū)內(nèi)亂丟、敵放、亂倒、亂堆廢物垃圾,制止亂張貼、亂涂寫(xiě),制止飼養(yǎng)家畜家禽,控制噪音及空氣水質(zhì)污染,消除校區(qū)內(nèi)污染源;
負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)區(qū)內(nèi)的馬路、便道、綠化帶、公共場(chǎng)所及時(shí)清掃保潔,設(shè)立衛(wèi)生收集器具,及時(shí)收集、清動(dòng)垃圾,及時(shí)對(duì)垃圾桶等衛(wèi)生器具清洗消毒歸位,加強(qiáng)防疫滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅,加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)商戶(hù)的衛(wèi)生管理檢查,保持校區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生;
加強(qiáng)校區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù),對(duì)綠化帶、校區(qū)小公園、道路兩側(cè)樹(shù)木、花草設(shè)專(zhuān)人、培、修、護(hù),保持校區(qū)的美化綠化。
物業(yè)管理部門(mén)職責(zé)6
1、對(duì)商場(chǎng)秩序經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持班組會(huì)議，布置工作要求，檢查班內(nèi)隊(duì)員的著裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量；
2、熟悉建筑結(jié)構(gòu)、消防重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)貨物出門(mén)憑證制度；
3、檢查、督促下屬人員愛(ài)惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。
4、按要求做好各項(xiàng)記錄的收集和登記工作，并每月上報(bào)秩序經(jīng)理；
5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進(jìn)行接班；
6、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或火災(zāi)報(bào)警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時(shí)疏散人員，減少傷亡事故和財(cái)產(chǎn)損失；
7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班內(nèi)隊(duì)員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時(shí)向秩序經(jīng)理，接受指令，妥善處理各種問(wèn)題；
8、熟悉商場(chǎng)結(jié)構(gòu)、安全重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，按照安全規(guī)范對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)做好管理工作；
9、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的各種危險(xiǎn)品（易燃品、易爆品等）實(shí)行監(jiān)管；
10、負(fù)責(zé)對(duì)商鋪二次裝修的現(xiàn)場(chǎng)安全部分按物業(yè)手冊(cè)進(jìn)行管理及監(jiān)督工作；
11、負(fù)責(zé)檢查中控室內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用及維護(hù)，檢查消防設(shè)施設(shè)備；
12、負(fù)責(zé)商場(chǎng)開(kāi)閉店管理、嚴(yán)格按照“三關(guān)一閉”檢查；
13、協(xié)助其他部門(mén)工作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管理部門(mén)職責(zé)7
崗位職責(zé):
1.協(xié)助副總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo);
2.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,搭建物業(yè)工程管理體系,并監(jiān)督維護(hù)和運(yùn)行;
3.領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理部工作,制定物業(yè)管理、工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)相關(guān)操作規(guī)范;
4.編制年度工程預(yù)算方案,對(duì)公司工程項(xiàng)目進(jìn)行全面的指導(dǎo)及監(jiān)管;
5.負(fù)責(zé)公司所管理項(xiàng)目的工程技術(shù)支持,解決項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工中的重大技術(shù)問(wèn)題,并提供專(zhuān)業(yè)的工程建議。
任職要求:
1.全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷,工民建、機(jī)電一體化、工程管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
2.8年以上物業(yè)工程專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中2年以上大型物業(yè)企業(yè)同崗經(jīng)驗(yàn);
3.較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及管理能力;
4.能夠?qū)Ω黝?lèi)物業(yè)項(xiàng)目工程技術(shù)問(wèn)題提供專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)指導(dǎo)。
物業(yè)管理部門(mén)職責(zé)8
1、相應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理要求，配合行政部門(mén)對(duì)樓宇相關(guān)工作(保潔/保安/前臺(tái)/郵發(fā)/行政/綠化等)提供支持;
2、熟悉辦公樓物業(yè)管理的各項(xiàng)流程，如維修流程、保潔流程、應(yīng)急流程及EHS流程等;
3、制定部門(mén)全年工作計(jì)劃及目標(biāo)，配合客戶(hù)達(dá)到理想的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、督導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行公司及客戶(hù)業(yè)已制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查服務(wù)質(zhì)量，員工紀(jì)律以及安全操作程序的落實(shí)情況;
物業(yè)管理部門(mén)職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)辦公室各部門(mén)行政后勤保障工作，及公司內(nèi)部部門(mén)協(xié)同工作;
2、負(fù)責(zé)辦公室水電情況
3、負(fù)責(zé)公司車(chē)輛、辦公用品、保安、保潔等管理及綜合保障工作;
4、負(fù)責(zé)規(guī)劃和推進(jìn)公司各項(xiàng)福利活動(dòng)及慶典活動(dòng)
5、負(fù)責(zé)公司會(huì)務(wù)、對(duì)外接待及外聯(lián)事務(wù)管理
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
物業(yè)管理部門(mén)職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)商務(wù)中心駐場(chǎng)客戶(hù)的日常行政類(lèi)服務(wù)(包括但不限于電話(huà)接聽(tīng)、打字復(fù)印、收發(fā)傳真、來(lái)訪(fǎng)接待、快遞收發(fā)等);
2、針對(duì)有工商注冊(cè)、稅務(wù)代理等需求的客戶(hù)，配合財(cái)稅部收集客戶(hù)相關(guān)資料;
3、負(fù)責(zé)商務(wù)中心辦公環(huán)境日常維護(hù)工作;
4、利用公司提供的資源途徑：58同城、閑魚(yú)、豆瓣、抖音等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站及新媒體渠道進(jìn)行公司各類(lèi)商業(yè)房源信息的`發(fā)布，配合店長(zhǎng)、經(jīng)理或獨(dú)立進(jìn)行商務(wù)中心空置辦公室的招租工作;
5、負(fù)責(zé)商務(wù)中心在租客戶(hù)的日常收租(續(xù)約等)工作;
物業(yè)管理部門(mén)職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)；
2、不定期巡視項(xiàng)目?jī)?nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備的維修和治安等向有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)；
3、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目推廣并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項(xiàng)；
4、指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升降建議；
5、跟進(jìn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作并定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。
物業(yè)管理部門(mén)職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)辦公樓和產(chǎn)業(yè)園的招商；
2、拓展、維護(hù)招商，開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源；
3、跟進(jìn)目標(biāo)客戶(hù)，為企業(yè)選址提供方案；
4、參與制定招商規(guī)劃及具體實(shí)施方；
5、宣傳招商政策，組織招商活動(dòng)；
6、協(xié)助企業(yè)入駐的手續(xù)辦理；
7、做好市場(chǎng)調(diào)研，同業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研；
8、建立客戶(hù)檔案和客戶(hù)信息數(shù)據(jù)；
物業(yè)管理部門(mén)職責(zé)13
1、嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合本部門(mén)經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見(jiàn)與建議；
2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶(hù)投訴、回訪(fǎng)工作和信息反饋工作，并制定糾正和預(yù)防并上報(bào)客服部經(jīng)理；
3、協(xié)助顧客滿(mǎn)意度調(diào)查工作，征詢(xún)業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)和建議，統(tǒng)計(jì)分析對(duì)客服務(wù)整體滿(mǎn)意度；
4、辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù)；
5、監(jiān)督、抽查、考核本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)保潔承包方的保潔服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)保潔員工作；
6、負(fù)責(zé)客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關(guān)記錄；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理部門(mén)職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體招商、運(yùn)營(yíng)管理工作，制定招商策略、計(jì)劃方案，組織本部門(mén)各崗位人員完成工作任務(wù)，達(dá)成工作目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)招商談判與客戶(hù)及渠道開(kāi)發(fā)，包括客戶(hù)接洽、談判跟蹤、簽約履約、后期續(xù)租擴(kuò)租等;
3、處理各類(lèi)政府行政部門(mén)交辦的工作，維護(hù)園區(qū)主要客戶(hù)關(guān)系，整合園區(qū)合作資源;
4、完善園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，策劃和完善客戶(hù)需要的服務(wù)項(xiàng)目;
5、整合各類(lèi)資源，策劃和組織園區(qū)活動(dòng)，營(yíng)造良好的園區(qū)氛圍;
6、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)年度預(yù)算，并進(jìn)行管控;
7、客戶(hù)的日常訴求問(wèn)題處理以及租金管理費(fèi)收繳等
物業(yè)管理部門(mén)職責(zé)15
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、負(fù)責(zé)片區(qū)保修跟進(jìn)工作，做好保修記錄，工程問(wèn)題統(tǒng)計(jì)及資料上報(bào)工作;統(tǒng)計(jì)返單情況及單據(jù)回訪(fǎng);
3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域巡查、施工單位維修的跟進(jìn)，做好維修記錄;
4、做好毗鄰業(yè)主維修協(xié)調(diào)工作，跟蹤處理毗鄰房屋維修問(wèn)題;
5、經(jīng)常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時(shí)解決;
6、積極鉆研本職崗位工作中的難點(diǎn)，尋找解決的辦法，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對(duì)不能解決的問(wèn)題須及時(shí)匯報(bào)上級(jí);
7、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;
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