物業(yè)管理部門職責(zé)

時間：2022-11-27 15:38:40 部門職責(zé) 我要投稿

物業(yè)管理部門職責(zé)(15篇)

物業(yè)管理部門職責(zé)1

　　1、根據(jù)公司要求抓好項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的全面工作。

　　2、執(zhí)行物業(yè)公司服務(wù)管理事務(wù)，指導(dǎo)項(xiàng)目工作，確保服務(wù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

　　3、執(zhí)行物業(yè)公司管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，提高工作效率。

　　4、抓好全局工作計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性，定期組織召開工作例會，總結(jié)檢查前期工作，布置今后任務(wù)，完成好各項(xiàng)工作目標(biāo)。

物業(yè)管理部門職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)商務(wù)中心駐場客戶的日常行政類服務(wù)(包括但不限于電話接聽、打字復(fù)印、收發(fā)傳真、來訪接待、快遞收發(fā)等);

　　2、針對有工商注冊、稅務(wù)代理等需求的客戶，配合財(cái)稅部收集客戶相關(guān)資料;

　　3、負(fù)責(zé)商務(wù)中心辦公環(huán)境日常維護(hù)工作;

　　4、利用公司提供的資源途徑：58同城、閑魚、豆瓣、抖音等專業(yè)網(wǎng)站及新媒體渠道進(jìn)行公司各類商業(yè)房源信息的發(fā)布，配合店長、經(jīng)理或獨(dú)立進(jìn)行商務(wù)中心空置辦公室的招租工作;

　　5、負(fù)責(zé)商務(wù)中心在租客戶的日常收租(續(xù)約等)工作;

物業(yè)管理部門職責(zé)3

　　1、編制維修保養(yǎng)工作計(jì)劃、節(jié)能計(jì)劃、工程維修預(yù)算等各項(xiàng)工作計(jì)劃，及時檢查掌握項(xiàng)目的設(shè)備運(yùn)行情況;

　　2、檢查落實(shí)各項(xiàng)工作的開展實(shí)施情況，合理安排部門人力、物力、及時糾正不合格現(xiàn)象，控制日常工作質(zhì)量

　　3、負(fù)責(zé)招投標(biāo)工作的組織與管理，負(fù)責(zé)工程改造方案的編制及組織實(shí)施

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類工程施工及管理，負(fù)責(zé)各項(xiàng)目中工程改造修繕工作的編制起草工作

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中各重要設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)各服務(wù)中心設(shè)備的節(jié)能降耗

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的供配電、鍋爐、中央空調(diào)、電梯、消防、安防、二次加壓泵房、水景觀等設(shè)備設(shè)施接管驗(yàn)收工作

　　7、協(xié)助各級管理部門工作，具體監(jiān)督實(shí)施工程遺留問題，并出具解決方案。負(fù)責(zé)維修技工的技能培訓(xùn)與考核工作，負(fù)責(zé)應(yīng)聘技工的專業(yè)技術(shù)考察選聘工作，保持部門員工的整體業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理部門職責(zé)4

　　1、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)；

　　2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場所及設(shè)施的巡查、整改跟進(jìn)工作；

　　3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的催繳和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作；

　　4、對二次進(jìn)行裝修初批及對業(yè)戶裝修進(jìn)行監(jiān)管，對違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改；

　　5、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析；

　　6、熟悉維修基金申請及管理；

　　7、統(tǒng)籌監(jiān)管各部門收銀員、清潔、保安工作。

物業(yè)管理部門職責(zé)5

　　1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　2、負(fù)責(zé)片區(qū)保修跟進(jìn)工作，做好保修記錄，工程問題統(tǒng)計(jì)及資料上報工作;統(tǒng)計(jì)返單情況及單據(jù)回訪;

　　3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域巡查、施工單位維修的跟進(jìn)，做好維修記錄;

　　4、做好毗鄰業(yè)主維修協(xié)調(diào)工作，跟蹤處理毗鄰房屋維修問題;

　　5、經(jīng)常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時解決;

　　6、積極鉆研本職崗位工作中的難點(diǎn)，尋找解決的辦法，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對不能解決的問題須及時匯報上級;

　　7、負(fù)責(zé)與其他部門的`工作協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;

物業(yè)管理部門職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)辦公樓和產(chǎn)業(yè)園的招商；

　　2、拓展、維護(hù)招商，開發(fā)客戶資源；

　　3、跟進(jìn)目標(biāo)客戶，為企業(yè)選址提供方案；

　　4、參與制定招商規(guī)劃及具體實(shí)施方；

　　5、宣傳招商政策，組織招商活動；

　　6、協(xié)助企業(yè)入駐的手續(xù)辦理；

　　7、做好市場調(diào)研，同業(yè)態(tài)競爭調(diào)研；

　　8、建立客戶檔案和客戶信息數(shù)據(jù)；

物業(yè)管理部門職責(zé)7

　　1、嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合本部門經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議；

　　2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預(yù)防并上報客服部經(jīng)理；

　　3、協(xié)助顧客滿意度調(diào)查工作，征詢業(yè)戶的意見和建議，統(tǒng)計(jì)分析對客服務(wù)整體滿意度；

　　4、辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù)；

　　5、監(jiān)督、抽查、考核本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)保潔承包方的保潔服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)保潔員工作；

　　6、負(fù)責(zé)客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關(guān)記錄；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理部門職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)日常管理工作;

　　2、做到每日進(jìn)行巡視公共設(shè)施的運(yùn)作情況和服務(wù)情況隨時檢查掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;

　　3、貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)定，巡查轄區(qū)商戶，對違反規(guī)定的行為及時制止;

　　4、每月不定期地組織對水、電、商鋪、公共設(shè)施和轄區(qū)環(huán)境的綜合性檢查，認(rèn)真聽取意見，及時解決問題;

　　5、與業(yè)主、商戶保持密切聯(lián)系，及時處理或反映業(yè)主、商戶的投訴意見，會同相關(guān)人員，檢查落實(shí)，并向當(dāng)事人反饋處理意見或結(jié)果;

　　7、熟悉轄區(qū)商戶的情況，掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運(yùn)行情況，認(rèn)真、及時替商戶排憂解難;

物業(yè)管理部門職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體招商、運(yùn)營管理工作，制定招商策略、計(jì)劃方案，組織本部門各崗位人員完成工作任務(wù)，達(dá)成工作目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)招商談判與客戶及渠道開發(fā)，包括客戶接洽、談判跟蹤、簽約履約、后期續(xù)租擴(kuò)租等;

　　3、處理各類政府行政部門交辦的工作，維護(hù)園區(qū)主要客戶關(guān)系，整合園區(qū)合作資源;

　　4、完善園區(qū)運(yùn)營服務(wù)體系，策劃和完善客戶需要的服務(wù)項(xiàng)目;

　　5、整合各類資源，策劃和組織園區(qū)活動，營造良好的園區(qū)氛圍;

　　6、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)制定項(xiàng)目運(yùn)營年度預(yù)算，并進(jìn)行管控;

　　7、客戶的日常訴求問題處理以及租金管理費(fèi)收繳等

物業(yè)管理部門職責(zé)10

　　1、相應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理要求，配合行政部門對樓宇相關(guān)工作(保潔/保安/前臺/郵發(fā)/行政/綠化等)提供支持;

　　2、熟悉辦公樓物業(yè)管理的各項(xiàng)流程，如維修流程、保潔流程、應(yīng)急流程及EHS流程等;

　　3、制定部門全年工作計(jì)劃及目標(biāo)，配合客戶達(dá)到理想的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　4、督導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行公司及客戶業(yè)已制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查服務(wù)質(zhì)量，員工紀(jì)律以及安全操作程序的落實(shí)情況;

物業(yè)管理部門職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)樓盤日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

　　3、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；

　　4、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作；

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

　　6、配合項(xiàng)目經(jīng)理做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作。

物業(yè)管理部門職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)；

　　2、不定期巡視項(xiàng)目內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備的維修和治安等向有關(guān)部門提出改進(jìn)意見；

　　3、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目推廣并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動的開展事項(xiàng)；

　　4、指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升降建議；

　　5、跟進(jìn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作并定期向物業(yè)經(jīng)理匯報管理處工作情況；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

物業(yè)管理部門職責(zé)13

　　學(xué)院物業(yè)管理部門(崗位)職責(zé)說明

　　①物業(yè)管理處主任

　　在鼎源物業(yè)管理公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面組織、安排內(nèi)部的日常管理工作

　　根據(jù)管理處的實(shí)際情況,制定管理處的年度工作規(guī)劃和專題工作計(jì)劃,并組織實(shí)施;

　　根據(jù)管理處的實(shí)際情況,制定管理處物品使用計(jì)劃,并監(jiān)督控制;

　　根據(jù)管理處的實(shí)際情況,組織對管理處各部門工作績效進(jìn)行監(jiān)督考核;

　　負(fù)責(zé)管理處的外關(guān)系的協(xié)調(diào)。

　　②客服中心

　　負(fù)責(zé)管理處工作人員日常工作紀(jì)律和儀表的檢查、監(jiān)督;

　　負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部文件及管理檔案的建立和管理;

　　負(fù)責(zé)收集管理信息,接待用戶的來訪投訴,并進(jìn)行回訪;

　　負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部人員招聘、調(diào)動、培訓(xùn)、考核等工作以及日常的辦公行政管理事務(wù)。

　　③工程部

　　根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和業(yè)主(使用人)的需要,制定學(xué)院建筑本體、電力、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)及電梯等其他機(jī)電設(shè)施、公共場地的日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃方案和應(yīng)急方案,并組織實(shí)施;

　　制定本部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施;

　　負(fù)責(zé)工程部日常工作效果的檢查、監(jiān)督。

　　④安保部

　　根據(jù)公安部門和上級主管部門的有關(guān)規(guī)定和要求,結(jié)合學(xué)院物業(yè)實(shí)際,制定安全管理總體方案和各種防范措施,同時布置警衛(wèi)力量,保護(hù)公共區(qū)域和要害部位的安全,維護(hù)學(xué)院內(nèi)的公共秩序;

　　根據(jù)各種防范措施,采取一切必要手段,預(yù)防各種可能安全隱患的發(fā)生。對查出的不安全因素,提出解決意見,對已發(fā)生的安全事故查原因,提出處理意見;

　　根據(jù)公安消防部門的有關(guān)規(guī)定和要求,結(jié)合學(xué)院的實(shí)際情況,制定防火預(yù)案和緊急疏散示意圖,從專業(yè)管理的角度搞好消防安全管理,并做好防火管理檔案;

　　配合工程部做好平時消防設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作,并對學(xué)院內(nèi)各種消防設(shè)備的使用進(jìn)行監(jiān)督,確保使用正常;

　　負(fù)責(zé)做好學(xué)院內(nèi)平時的消防安全日檢、月檢工作,并對火險隱患進(jìn)行及整改,以及整改的復(fù)查工作;

　　負(fù)責(zé)制定停車場安全管理制度,保證車輛停放安全,維護(hù)車場良好的行車秩序,指揮車輛按指定位置整齊停放,不得阻塞通道,杜絕交通事故發(fā)生。

　　⑤保潔部(兼綠化組)

　　制止校區(qū)內(nèi)亂丟、敵放、亂倒、亂堆廢物垃圾,制止亂張貼、亂涂寫,制止飼養(yǎng)家畜家禽,控制噪音及空氣水質(zhì)污染,消除校區(qū)內(nèi)污染源;

　　負(fù)責(zé)對學(xué)區(qū)內(nèi)的馬路、便道、綠化帶、公共場所及時清掃保潔,設(shè)立衛(wèi)生收集器具,及時收集、清動垃圾,及時對垃圾桶等衛(wèi)生器具清洗消毒歸位,加強(qiáng)防疫滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅,加強(qiáng)對校區(qū)內(nèi)經(jīng)營商戶的衛(wèi)生管理檢查,保持校區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生;

　　加強(qiáng)校區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù),對綠化帶、校區(qū)小公園、道路兩側(cè)樹木、花草設(shè)專人、培、修、護(hù),保持校區(qū)的美化綠化。