年度培訓計劃

時間：2023-07-03 16:57:11 培訓計劃我要投稿

【必備】年度培訓計劃范文合集七篇

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編為大家收集的年度培訓計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【必備】年度培訓計劃范文合集七篇

年度培訓計劃篇1

　　（一）學歷升級培訓

　　為完成“十五”計劃中對教師學歷達標的要求。我們決定對全校教師學歷情況進行全面摸底、調查、采取必要措施，加大學歷升級的.力度，提？和鼓勵教師在職進修學習，達到中學規定學歷。同時鼓勵參加研究生課程班學習，確保我校教師隊伍學歷再上一個新檔次。

　　（二）教師綜合素質提高培訓

　　1、培訓對象：全體教師

　　2、培訓形式：

　　（1）積極參加市縣兩級培訓；

　　（2）組織開展校本培訓；

　　3、培訓課程安排：

　　（1）教師全員培訓教材（四個模塊）：師德教育、新理念、新課程、新技術。

　　（2）三類課程管理層次（a、b、c三類）

　　各層次教材及學時、學分計劃表：

　　模塊課程管理層次課程內容學時學分

　　師德 a 新時期師德精神頌歌 3 0.5

　　b 教師職業與發展 2 0.2

　　c 教師職業道德的構建與修養 3 0.3

　　新理念 a 推進新課程——問題與案例分析 10 1

　　b 新課程實施難點與教學對策 8 0.8

　　c 自選 20 2

　　新課程 a 中小學各學科課程標準與大綱對比研究 8 0.8

　　b 中小學各學科教學實施指南 5 0.5

　　c 自選 30 3

　　新技術 b 信息技術高級培訓教材 15 1.5

　　4、組織形式（2）c類課程由學校組織、利用校本培訓實施完成。

　　課程內容將根據我校教師實際進行選定（見縣培訓安排中選修課程目錄，學校將統一組織學習《教師職業道德與發展》，新理念和新課程，由學校選出內容培訓。

　　（1） b類課程以《教師職業與發展為主》，以市培訓骨干教師為輻射，以光盤《愛的教育——全國優秀教師師德報告團》作為校本培訓內容。

　　（2）《新課程實施難點與對策》、《中小學各學科教學實施指南》兩部分內容（13課時）配合教研部門具體計劃實施。新技術培訓，配合電教部具體實施。

　　（3） a類課程：師德部分《新時期師德精神頌歌》、新理念部分：《推進新課程——問題與案例分析》、《中小學學科標準與大綱對比研究》18課時，骨干教師由市統一培訓其余教師由縣里具體安排培訓。

年度培訓計劃篇2

　　扎實、全面的培訓是優質服務的基礎和保證。在20xx年中，蕭山賓館的培訓工作從以下四個方面進行。

　　一、常規培訓

　　對于在崗員工來說，持之以恒、不斷創新的培訓是非常必要和有益的。在20xx年度，賓館的常規培訓已經做到：

　　1、次次有計劃，月月有主題

　　在今年年底，就已經根據賓館培訓需求調查分析，制定出包括各崗位培訓在內的年度培訓計劃。在20xx年4月份起，為了加強領班級管理人員的培訓責任心，也要求非培訓員俱樂部成員的前臺領班也必須制訂月度培訓計劃。

　　根據已制訂的計劃以及實際工作情況，在全體員工中每月開展一個培訓主題，包括年度暗訪情況總匯、內外有聲服務的誘惑、飯店產品知識、崗位操作技能、服務的三化、年度服務質量情況分析、提高效率小竅門、提高工作責任心等。本年度尤其加強了包括暗訪、服務質量事故在內的以案例形式進行培訓，達到吸取經驗、引以為鑒的目的。各部門均能完成任務，但部分培訓效果在實際工作中不明顯，且由于新老員工的問題，存在培訓態度不積極，過于被動的現象。

　　除每月主題培訓以外，各部門或班組也根據實際工作情況制訂并開展了相應的培訓，培訓內容都能貼近實際工作，但在內容的變化和教學的方式上仍有待改進。

　　本年度培訓場次共427次，參訓員工共5039人，培訓時間共542。5小時。

　　2、重視新員工培訓，加強培訓跟蹤

　　新員工培訓一直在培訓中占有重要地位，根據飯店管理部下發的新員工入職培訓教材以及實際情況，總辦統一了課程包括《員工手冊》、《員工行為規范》、《飯店知識》、《集團公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識》、《周邊旅游城市及交通》、《職業道德及飯店禮儀》、《衛生防疫知識》、《飯店消防、安全知識》、《集團公司服務理念》、形體訓練、托盤訓練等。在此基礎上進行了綜合試卷的考核，成績紀律在擋。

　　在培訓對象方面，不再僅僅針對整批的實習生或培訓生，一般情況下，每月都安排1—2次新員工培訓，或者在單個進入的`新員工（包括臨時工）數量到達5個以上也安排一次新員工入職培訓。本年度共舉辦新員工入職培訓11次，參訓員工共262人次。

　　在培訓效果方面，本年度加強了跟蹤檢查，如要求除臨時工以外的每位新員工從培訓的第一天起就要填寫《新員工培訓記錄表》，寫出每日所學內容以及掌握情況，并由領班或指導師傅簽字點評確認，上交總辦存檔，便于總辦對新員工培訓情況的了解和檢查。

　　另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進培訓，如舉辦設施設備維修及保養，財務知識講座、服務意識的回爐培訓等等。

　　3、外語培訓

　　20xx年在員工中進行了日語和英語的培訓。四月份起由公關部的鄭輝執教進行了為期三個月的日語培訓，學員采取自愿報名的形式，經篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺部門中開展了“每日學英語”活動，由總辦編輯有關日常英語培訓資料，下發至各部門，采取化整為零式由領班在例會前進行簡短授課。八月份起開辦了英語培訓班，分為綜合基礎班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎班，從最基本的音標著手，循序漸進，得到員工的好評。

　　外語培訓對賓館來說是一項重要而有艱巨的工作。從本年度的外語培訓來看，已經采用了化整為零、分層培訓等新的培訓方式，為員工學習外語提供了更好的環境基礎，促進學員學習積極性，獲得學員的好評。但仍然存在著虎頭蛇尾的現象。究其原因有：

　　①工作和學習時間發生沖突，學員愿意在課堂上認真學習，但不愿在業余時間學習；

　　②領班英語基礎偏差，無法承擔起日常培訓；

　　③員工工作經常翻班，無法參加所有的培訓課程，經常跟不上課程進度。

　　二、管理人員培訓

　　管理人員的素質高低對整個賓館的綜合素質起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經理級管理人員培訓和領班級管理人員培訓兩處著手進行。

　　1、“讀一本好書，上好一堂課”活動貫穿了20xx年整年。主要由總辦或部門經理自己購書，通過部門經理級管理人員的自行學習和準備教學資料，在每月14日、28日輪流為領班級以上的管理人員進行授課。在一定程度上促進了部門經理學習的積極性，提高了管理人員的文化素質。另外，部門經理也陸續參加了飯店管理部組織的專項研討班。

　　2、組織領班級以上管理人員參加各類培訓。如《飯店管理者的語言藝術》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強管理意識，提高管理技巧》、《口語表達的理論和技巧》、《企業文化講座》等等。

　　本年度對領班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進領班級管理人員自學的積極性；但是培訓相對來說欠少。尤其是發揮領班級管理人員主觀能動性的研討、交流等未能組織。

　　三、培訓員俱樂部活動

　　1、培訓員資格認證。四月份在飯店管理部的組織下，包括總辦培訓員在內，所有培訓員都進行了理論和實踐的考核。總辦培訓員由飯店管理部考核，部門培訓員由賓館考核。考核結果除一名培訓員未合格外，其余皆通過，取得了開元旅業培訓員資格證書和蕭山賓館培訓員資格證書。

　　2、組織培訓員俱樂部成員參加各類培訓。包括《培訓員資格認證》、《培訓員培訓》、《溝通技巧》等等。

　　3、建立培訓員月度津貼制度。從20xx年1月份起，以部門培訓員50元，班組培訓員30元標準，和部門獎金同時發放；并相應制訂了有關規章制度。這對提高兼職培訓員的積極性起到一定的促進作用。

　　4、組織參加并開展培訓觀摩。飯店管理部在20xx年每月舉辦一次集團公司內部培訓觀摩，包括《微笑美學》、《英語培訓》、《培訓員培訓》、《服務小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以游戲為主的《溝通在我們的工作中》培訓觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓用具的《服務語言魅力》培訓觀摩。同時，賓館內部也堅持每月進行一次培訓觀摩，如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》、謝建軍的《管理技巧》等，在經驗共享，互相交流方面得到了促進。

　　5、9月份在總經理的帶領下，組織培訓員到南京進行參觀、考察，并和中心大賓館有關人員進行了交流溝通。

　　6、完善培訓員俱樂部的表單管理制度。組織全體培訓員學習飯店管理部下發的《培訓員俱樂部章程》，并完善了如《月度計劃表》、《班組月度計劃一覽表》、《培訓評估表》等。

　　四、培訓記錄和考核

　　1、全面使用飯店管理部下發的《培訓手冊》。正式員工和培訓生都人手一本，每次經過賓館和部門的培訓都由培訓員記錄在檔。相應的賓館為臨時工和實習生也設計了《培訓記錄卡》，和正式員工一樣參加培訓并記錄。賓館定期對《培訓手冊》和《培訓記錄卡》進行檢查。

　　2、參加飯店管理部組織的前臺員工操作技能的抽查。飯店管理部組織了總臺、客房、餐飲及財務員工的操作考核，從考核成績來看，除財務員工較好外，其它成績均不佳，需要進一步的培訓和訓練、考核。

　　3、每月主題培訓的考核，如飯店產品知識、崗位操作、服務規程等考核。所有成績均登記在檔，并和員工及相關管理人員的獎金掛鉤。

　　4、在年底進行領班級以上管理人員的理論和操作考核。本次考核范圍較前次更廣泛，理論性更強；但是領班在管理知識方面較為缺乏，還需要進一步的學習和考核。

　　5、對即將轉正的培訓生和臨時工進行理論、操作考核。在飯店管理部要求后，賓館已經實行此項規定，對不合格人員將延長培訓期，連續兩次仍不能考核及格者，將不予轉正。

年度培訓計劃篇3

　　為進一步完善各部門的人事管理工作，逐步實現人事管理工作的規范化、科學化，結合企業情況，特對各部門人事專門管理人員進行專業知識的學習與培訓，內容如下：

　　一、員工轉正定級的工作流程

　　員工見習期2個月（工作好的可以提前轉正，招聘的特殊人員無見習期）；新招聘的員工轉正由部門負責人安排提出書面申請（填寫考察意見），個人簽訂工作承諾書，一并逐級提交部門領導、集團公司分管領導審核同意簽字后，提交人力資源部核查同意簽字報總裁審批（轉正申請于每月3號前提報人力資源部當月執行，3號以后提報的于下月執行）。

　　二、員工繳納保險工作流程

　　由部門負責人提出書面申請（工作滿6個月、特殊情況例外），提交分管領導審核簽字、分管領導審批同意簽字后，提交人力資源部復核報總裁審批。提報投保員工的人事專員應通知該員工準備一下材料：

　　1、農業戶口：免冠兩寸照片2張，身份證復印件1張（以前在別的單位參加投保人員應提供就業指導手冊和社保編號）；

　　2、城市戶口：免冠兩寸照片2張，身份證復印件1張，上崗證或失業證，參保人員提供社保編號。

　　人事專員準備好以上材料后，于每月5日前提報給人力資源部，由人力資源部統一申報（參保人員需要到財務部交3000元的工作保證金）。

　　三、員工請假工作流程

　　員工自己提出請假申請，報部門負責人審批報人力資源部備案。請假分類：事假、病假、喪假、婚嫁、產假。

　　1、事假：員工本人提出（特殊情況下請假1—2天），須經領導批準后方可休假。事假超過三天以上（含三天）需要提報給分管領導、總裁批準后方可休息。

　　2、病假：員工本人因病（需休假1—2天），須經部門領導批準后方可休假。病假超過三天以上（含三天）需要提報給分管領導、總裁批準后方可休息，員工上班后需要帶著醫院的證明提報人力資源部。

　　3、喪假：直系親屬3天假，（包括配偶、父母、子女）；非直系親屬1天假（祖父母、孫子女、姑姑、大爺、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆）。在規定的實際內請假視為出勤。

　　4、婚假：屬晚婚的（男晚于25周歲，女晚于23周歲員工）婚假7天，（視為出勤）；非晚婚的婚假3天（視為出勤）。

　　5、產假：享受生育保險待遇的女員工（生育前連續投保滿12個月）順產的產假為90日，晚育的（女職工25周歲以后生育的）增加60日；剖腹產的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產假增加15日。女職工妊娠不滿2個月流產的，產假為15天；妊娠2個月以上不滿3個月流產的，產假為20天；妊娠3個月以上不滿4個月流產的，產假為30天；妊娠4個月以上流產、引產的，產假為42天；產假期間，工資由平度市勞動保險事業處統一撥付；保險的繳納，屬單位負擔的部分由單位繳納，屬個人負擔的部分，從員工上班后工資中扣除。

　　不享受生育保險待遇的女員工順產的產假為90日，剖腹產的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產假增加15日。產假期間，工資發放標準按照《企業管理制度匯編》員工考勤制度第十條第三款規定執行；保險的繳納，屬單位負擔的部分由單位繳納，屬個人負擔的.部分，從員工上班后工資中扣除。

　　女員工在生育時，參保時間滿1年以上的，可享受生育保險的所有待遇。需要提供以下材料：結婚證、出生醫學證、生育證、員工夫妻雙方身份證、女職工醫保卡、中國郵政存折、醫院的單據、病歷等證件，要求原件。準備好后提報人力資源部，由人力資源部統一申報。

　　四、員工離職工作流程

　　員工離職分辭職、辭退、自動離職。

　　辭職：員工個人原因不能適用工作提出辭職的員工（提前一個月），需要先填寫辭職申請提報給部門負責人審批簽字，由部門負責人提交分管領導審核簽字，分管領導簽字同意后，提交人力資源部復核報總裁審批。員工提出辭職未經批準不得馬上離職，待批準將工作交接完畢后方可離職。

　　辭退：員工違反國家法律法規以及《企業法規》有關規定，各部門有權提出辭退，但需要填寫辭退員工申請經被辭退員工簽字報部門負責人審批簽字后，報分管領導審核同意簽字，交人力資源部復核，報總裁審批。被辭退的員工必須交接完畢工作方可離職，否則不能直接離職。

　　自動離職：員工無故曠工3天以上者視為自動離職，停發當月工資，（其中如果是部門勸退的，部門負責人寫出書面的勸退書）。

　　員工離職后，由人事專員及時調整本部門的人員信息，與此同時通知人力資源部。

年度培訓計劃篇4

　　20xx年，人事培訓部工作在副總經理黃奕強的領導下，在人事工作日益繁重，酒店管理標準提高的形式下，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成效。人事培訓部工作主要從以下幾個方面開展：

　　一、員工招聘、入職、離職

　　20xx年度XX市區及廣東省各地普遍存在“招工難”現象，特別是服務性行業及酒店業尤其突出。為滿足酒店的經營需要，保證各部門的用工人數及運作，人事培訓部加強招聘力度，通過以現場招聘會為主，兼顧網絡、報刊、職介推薦及學校學院招聘等，甄選酒店需求的人才，全年度共辦理入職員工598人次，辦理離職員工609人數。各月份明細詳見附表(20xx年度每月入/離職明細匯總表)。

　　二、員工變動、違例情況、好人好事

　　一年來，人事部為員工辦理的變動，包括職位晉升、薪金變動、崗位調整共416人次，20xx年員工違例人員共173人次(其中甲類過失88人次、乙類過失63人次、丙類過失22人次)。在好人好事方面，人事部共為178名員工頒發“好人好事獎章”，并且為得獎人員給予50元至200元的獎勵。每月明細詳見每月人事部呈送總經理室“變動/晉升、違例、獎勵人員情況表”。

　　三、員工培訓

　　20xx年開展的`培訓內容包括：新員工入職培訓、員工在崗技能培訓、消防培訓、初級衛生救護培訓、服務意識培訓、中西餐服務程序培訓、宴會服務程序培訓等。采用培訓的形式：人事部培訓部安排的內部培訓，包括各部門管理層對員工進行內部管理和工作技能培訓、輪崗培訓及以老帶新培訓，以及員工自我培訓(讀書、工作總結等方式)等。

　　四、人事培訓部各分部工作總結

　　1、人事部辦公室

　　人事部辦公室現在人員(包括培訓部)7名，為更好完善辦公室人員各司其職，提高工作效率，我部對各個人員進行工作重新分配，并用書面形式確認工作負責內容。人事部還積極配合酒店實施的“新人員編制及新工資方案”。

　　人事部在20xx年度辦理員工雜費繳款費用合計為￥4865元。每月詳見附件“20xx年度員工雜費收益表”。

　　2、員工食堂

　　員工食堂是酒店員工每天用膳就餐的場所，員工食堂在職人員20名(編制23名)，每天提供一日四餐確保完成約1400人次的用餐任務。員工食堂除酒店員工就餐外，還有酒店編外人員、天馳旅行社人員及臨時人員就餐。

　　20xx年度員工食堂費用支出總計為￥1107934元，20xx年度收費合計為￥173108元，20xx年食堂實際總費用為￥897806元，每月平均為￥71817元。餐次平均每月為37494次(含高級餐廳及普通餐廳)。明細詳見附表“20xx年員工餐廳實際物料采購、用餐餐次匯總表“及“20xx年度員工食堂現金收入報表”。

　　20xx年11月29日員工食堂發生火情小事故，但在黃副總的領導下，在餐飲部大力支持下，員工食堂保持正常運作，確保員工的膳食安排。于20xx年1月12日員工食堂經維修已經正常使用。

　　3、員工醫務室

　　醫務室是酒店配套服務場所，24小時營運，現在醫務人員5名(編制6名)，除對酒店客人服務外，醫務室還服務于酒店員工。

　　20xx年度醫務室醫療費用：藥品自購數額為￥32924元;客人醫療收入數為￥15804元(其中藥品成本數額為￥3210元);員工醫療自用數額為￥31193元(其中員工超額醫療費收入為￥3364元);12月底醫務室藥品期未盤存數為￥14126元。每月明細詳見“醫務室醫療費用20xx年底報表”。

　　4、員工附屬樓/更衣室

　　員工附屬樓是員工住宿場所，位于酒店對面附屬樓;員工更衣室是員工存放制服及更衣場所，位于酒店b2樓層，附屬樓和更衣室現共有員工15名。員工三班輪值工作。員工附屬樓共9層，共有宿舍房150間，其中經理套房24間、倉庫房14間。現開放作為員工宿舍的樓層有6層，其它樓層主要是原酒店籌備辦公室、保安機動房、樓下作為倉庫使用。

　　宿舍居住人員包括：酒店編內員工、編外人員(桑拿技師、公主dj)、天馳旅行社人員、實習生、臨時幫工人員及其它外來臨時住宿人員，員工附屬樓常住人員約390人，其中經理級以上人員18人，實習生110人，編外人員78人，如遇宴會幫工或雙休日幫工，在住人員約480人。

　　20xx年度宿舍房租收益合計為￥367878元。

年度培訓計劃篇5

　　20xx年，我站安全管理工作圍繞“安全生產年”工作目標為主線，以安全生產“三項行動”“三項建設”組織實施和工作成效為重點，落實安全生產工作目標責任制，推動站內安全工作深入開展。

　　按照“安全第一、預防為主”的原則，我們建立了以站領導為核心，業務骨干為主體的安全工作領導小組；從完善制度入手，建立了收費站安全管理應急預案,細化了工作內容，規范了工作程序；設立了安全管理檔案，對檢查中發現的安全隱患、設備狀況、工作目標及概況等記錄在案，整個安全工作的開展情況一目了然，確保我站各項工作順利、安全、有序的進行。

　　按照上級單位的要求和自身的需要，為了廣泛普及安全管理知識，提高員工的安全意識，我們組織全體員工每月進行一次安全知識學習，學習內容包括《消防法》、消防基礎常識、《安全生產法》、安全管理制度和突發治安案件處理程序等等，并在本月組織了一次消防基礎常識考試，充分調動了員工的學習熱情，取得了較好的效果。除學習外，我們還定期召開安全小組工作會議，對安全工作的開展及時進行總結，根據發現的問題、隱患和季節特點，有針對性的'進行下一步工作布署。

　　本著“預防為主，防消結合”的原則，安全小組每周做一次全面的防火檢查，檢查內容包括：用電線路老化、是否存在違規用電、公共用電設施的正常運轉、收費設備的安全使用、滅火器、消防栓等滅火設備是否完好等等，并對相關設備設施定期保養，以確保這些設備正常運轉。為了使安全責任得到落實，我們對辦公樓各重點部位進行了責任分工，設立了安全防火責任人，進行日常的安全管理。

　　安全小組嚴格按照制度要求，堅持每班次進行一次以上的巡查，尤其是重點部位、易發事件地點的巡查，對外來可疑人員、車輛等進行盤問檢查，發現和排除各種不安全因素。巡查范圍包括站舍及周邊、收費區及周邊、站舍公用區及防火通道、庫房和廚房等。為強化門衛職能，我們實行對外來人員驗證登記制度，并對門衛值班人員進行不定時稽查，杜絕門衛空崗現象。

　　收費站，崗亭人員、現金、收費系統及相關設備較為貴重，為保證現金及設備的安全，我們要求收費崗亭必須上鎖，不許非工作人員進入，以防止意外發生，外勤人員加強廣場區域的巡視，禁止閑雜人員及車輛進入收費區。收費廣場和崗亭設置了攝像和拾音器，對于防治治安危害起到了一定程度的鎮攝和防范作用。為進一步加強防盜管理，我們還準備申請在辦公樓門口、值班室、票據室等重要地點安裝攝像機和紅外線報警系統，同時在票據室配備了觸發和遙控式報警器，以應對突發的治安案件。

　　兩節即將來臨，安全工作更為重要，我們將繼續把安全工作深入下去，加強防火、防盜、防治安災害、防破壞等“四防”工作，提高全站人員的安全意識和應對能力，并將在節前進行一次全面徹底的安全檢查，發現和排除存在的隱患和問題，加大節日期間的安全防范力度，保證安全工作的順利進行。

年度培訓計劃篇6

　　為提高廣大干部職工的環境保護意識，確保環境管理體系的正常進行，特制定如下培訓計劃：

　　一月十七日，學習貫徹廊坊市環境方針及ＩＳＯ14001環境管理體系相關知識。二月九日，學習《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國大氣污染防治法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國行政復議法》。

　　四月十五日，學習《中華人民共和國電力法》、《國務院批轉國家經貿委等部門關于進一步開展資源綜合利用意見的通知》、《國務院批轉國家經貿委關于開展資源綜合利用若干問題的暫行規定的.通知》。

　　六月十日，學習《中華人民共和國節約資源法》、《能源部粉煤灰綜合利用管理辦法》、《中華人民共和國煤炭法》。

　　八月二十日，學習關于加強建設項目“三同時”監督管理的通知、《廊坊市區生豬定點屠宰管理實施辦法》。

　　十月二十日，學習《建設項目環境保護管理程序》、《建設項目環境保護管理條例》、《建設項目環境保護設計規定》。

　　培訓地點在局會議室，有內審員講解相關知識、命題、考試、答卷，檢驗培訓效果。

　　二０xx年一月十日

年度培訓計劃篇7

　　一、安保工作概述：

　　安保工作是物業管理中非常重要的一個方面。只有安全工作有了確切的保證，才能使業主(租客)放心地在大廈內工作。如果安全出現了問題，就必然會影響物業公司聲譽，并造成嚴重的后果。因此，安保工作應以“五防”(防火、防盜、防爆、防破壞、防事故)為中心的安全法制宣傳教育，不斷提高公司員工遵紀守法和安全防范意識;樹立“保安就是服務”的思想，堅持“安全第一、優質服務、遵守合同、信譽至上”的服務宗旨，充分利用大廈保安監控系統和消防自動報警滅火系統，設立監控中心崗、門衛崗、巡邏崗以及車管崗，建立以監控中心崗為中心的無線安全工作網絡，實施全天候的安全監控，全面掌握公共區域的情況，杜絕不安全事故隱患，做好安保工作。

　　二、工作計劃：

　　為了加強管理，增強公司員工的安全意識和服務理念，進一步提高公司員工的安全防范能力和服務水平，20xx年要在公司總經理的領導下，圍繞飯店的`總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好大廈的安全防范工作，維護大廈的治安秩序，力爭達到“讓業主(客戶)完全滿意”的服務目標，為大廈創造良好的經營管理環境。具體工作計劃如下：

　　1、以公司制定的質量方針(三真、四更、五化)和質量目標為準則，嚴格要求自己，并管理好保安隊伍，力爭使20xx年的安保工作再上一個新的臺階。貫徹執行安全保衛工作的方針、政策和有關規定，建立和建全各項保安工作制度，完成部門各項工作任務，對物業部經理負責。

　　2、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及公司員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

　　3、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養公司員工吃苦耐勞和愛崗敬業愛公司如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。教育公司員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

　　4、加強各種設施設備的檢查、維護與保養，提高技防工作效率。首先、完善檢查制度，明確檢查責任。根據不同設備、不同區域，明確檢查責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、積極與工程部門溝通，制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。

　　第三、加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

　　5、做好協調工作，加強公司員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對公司員工進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

　　6、加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證大廈的正常秩序。其次，積極與轄區公安、消防等部門聯絡與溝通，并搞好關系，共同做好消防、治安工作。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保大廈各項消防工作安全順利。

　　總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的奧菲思保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為奧菲思的發展做好保駕護航的工作。

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