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保安年度培訓(xùn)計(jì)劃（通用10篇）
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，此時(shí)此刻需要為接下來的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的保安年度培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。
保安年度培訓(xùn)計(jì)劃 1
一、工作目標(biāo)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實(shí)企業(yè)經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成企業(yè)確定的指標(biāo)。
2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。
3.做好與企業(yè)全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4.抓好企業(yè)保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作；形成良好的從招聘、吸收人才——培訓(xùn)人才——培養(yǎng)人才——留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
二、主要措施
（一）保安部結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。
1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。
2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū)；維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。
4.與企業(yè)全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
（二）配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。
全面總結(jié)20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動性，增強(qiáng)服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
（三）企業(yè)安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1.每周一次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。
2.定期對全體保安人員進(jìn)行企業(yè)簡介、發(fā)展方向、企業(yè)動態(tài)、企業(yè)精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。
3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
4.結(jié)合部門的`實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。
5.每季度企業(yè)舉行有針對性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動，從而激發(fā)企業(yè)各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。
（四）認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。
1.嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實(shí)工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動力。
2.每月進(jìn)行一次安全檢查，對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按企業(yè)要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。
（五）加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。
1.完善維保制度，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)；制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。
2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平，加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使企業(yè)全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。
保安年度培訓(xùn)計(jì)劃 2
一、目的
１、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
２、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。
３、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。
4、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。
5、賓客、員工對保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%。
6、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。
二、保安部任務(wù)
保安部是公安、消防部門在酒店進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量。保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)酒店秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。
2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。
4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。
5、負(fù)責(zé)對酒店治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、崗位職責(zé)
（附件——保安部崗位職責(zé)）
四、保安員佩帶使用規(guī)定
（一）警棍佩帶使用規(guī)定
為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：
1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。
2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。
3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。
4、處理一般問題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的`情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。
7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
（二）對講機(jī)使用規(guī)定
對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。
（一）使用規(guī)定
1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來使用。
2、發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
4、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值班長。
（二）對話要求
1、呼叫對方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。
2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
3、用對講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。
五、緊急事件處理程序
1、突發(fā)事件的處理程序
（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。
（2）簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。
（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
（6）對糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。
（8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部協(xié)助調(diào)查處理。
（9）保安部經(jīng)理、主管在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。
（10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及酒店總經(jīng)理。
2、毆打暴力事件的處理程序
（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。
（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告酒店保安經(jīng)理或值班班長，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待上級的指令。
（3）值班班長接報(bào)后應(yīng)立即向保安主管或保安經(jīng)理報(bào)告，并視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。
（4）斗毆事件中如酒店財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
3、盜竊等破壞事件的處理程序
（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)酒店內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安領(lǐng)班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。
（2）值班班長接報(bào)后應(yīng)立即報(bào)告上級，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。
（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。
（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
4、電梯困人的處理程序
（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。
（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。
（4）值班班長填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。
5、水浸處理程序
（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。
（2）當(dāng)值班長接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險(xiǎn)。
（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。
（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運(yùn)作。
6、停電事故的處理程序
（1）接通知酒店將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
（2）未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。
（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護(hù)秩序。
（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問題。
（五）消防報(bào)警信號處理程序
1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號或電話報(bào)警時(shí)：
（1）用對講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場核實(shí)；
（2）即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)；
（3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。
2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：
（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi)，應(yīng)先按門鈴，向賓客簡要說明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
（3）報(bào)警地點(diǎn)在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
（4）報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi)，立即進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
（5）報(bào)警地點(diǎn)在商場獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
（6）報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi)且上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
保安年度培訓(xùn)計(jì)劃 3
一、安保工作概述：
安保工作是物業(yè)管理中非常重要的一個(gè)方面。只有安全工作有了確切的保證，才能使業(yè)主(租客)放心地在大廈內(nèi)工作。如果安全出現(xiàn)了問題，就必然會影響物業(yè)公司聲譽(yù)，并造成嚴(yán)重的后果。因此，安保工作應(yīng)以“五防”(防火、防盜、防爆、防破壞、防事故)為中心的安全法制宣傳教育，不斷提高公司員工遵紀(jì)守法和安全防范意識;樹立“保安就是服務(wù)”的思想，堅(jiān)持“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨，充分利用大廈保安監(jiān)控系統(tǒng)和消防自動報(bào)警滅火系統(tǒng)，設(shè)立監(jiān)控中心崗、門衛(wèi)崗、巡邏崗以及車管崗，建立以監(jiān)控中心崗為中心的無線安全工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施全天候的安全監(jiān)控，全面掌握公共區(qū)域的情況，杜絕不安全事故隱患，做好安保工作。
二、工作計(jì)劃：
為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)公司員工的安全意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高公司員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20xx年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞飯店的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好大廈的安全防范工作，維護(hù)大廈的治安秩序，力爭達(dá)到“讓業(yè)主(客戶)完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為大廈創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。具體工作計(jì)劃如下：
1、以公司制定的質(zhì)量方針(三真、四更、五化)和質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，并管理好保安隊(duì)伍，力爭使20xx年的安保工作再上一個(gè)新的'臺階。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建立和建全各項(xiàng)保安工作制度，完成部門各項(xiàng)工作任務(wù)，對物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及公司員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動力。
3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)公司員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想。各級管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育公司員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)與保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善檢查制度，明確檢查責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確檢查責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、積極與工程部門溝通，制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。
第三、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)公司員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對公司員工進(jìn)行報(bào)道，形成互動，使大家充分認(rèn)識火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性。
6、加強(qiáng)保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證大廈的正常秩序。其次，積極與轄區(qū)公安、消防等部門聯(lián)絡(luò)與溝通，并搞好關(guān)系，共同做好消防、治安工作。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保大廈各項(xiàng)消防工作安全順利。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的奧菲思保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為奧菲思的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
保安年度培訓(xùn)計(jì)劃 4
20xx年，保安部的工作目標(biāo)是：緊緊圍繞公司中心工作，全面落實(shí)公司基層建設(shè)方案和各項(xiàng)安全防范措施，加強(qiáng)軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)和公司各部室、管理處的協(xié)調(diào)，推行人性化和制度化管理，確保所轄小區(qū)(大廈)不發(fā)生重大安全事故，努力為保安隊(duì)員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺，打造一支規(guī)范化、專業(yè)化、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊(duì)伍，為公司的持續(xù)健康發(fā)展，提供強(qiáng)有力的安全保障。20xx年要完成的八項(xiàng)主要工作任務(wù)
一、全力配合公司實(shí)行《保安隊(duì)員績效掛鉤實(shí)施方案》，真正提高隊(duì)員的工作積極性
1、修改完善《保安隊(duì)員績效掛鉤實(shí)施方案》。
2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、動員、準(zhǔn)備工作。
3、認(rèn)真履行績效管理的檢查、監(jiān)督職責(zé)，公正、公平處理問題，決不姑息違規(guī)隊(duì)員，努力在保安隊(duì)營造人人遵守公司制度的正氣。
二、強(qiáng)化對正、副隊(duì)長的培訓(xùn)，全面提高正、副隊(duì)長的綜合素質(zhì)
1、制定正、副隊(duì)長培訓(xùn)方案
2、從xx月份開始每個(gè)星期二天，一共進(jìn)行為期十天的正、副隊(duì)長強(qiáng)化培訓(xùn)。
3、在xx月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核。
三、加強(qiáng)對保安隊(duì)員的日常培訓(xùn)，提高隊(duì)員工作水平
1、制定下半年保安隊(duì)員的'培訓(xùn)計(jì)劃。
2、認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3、摸索培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成一種長效機(jī)制。
四、規(guī)范對新聘保安隊(duì)員的培訓(xùn)，使新隊(duì)員盡快熟悉工作
1、制定新聘隊(duì)員培訓(xùn)方案。
2、結(jié)合公司實(shí)際情況，由保安部對新隊(duì)員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊(duì)長對新隊(duì)員進(jìn)行實(shí)際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個(gè)星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓(xùn)練。
3、在今后的工作中，對每個(gè)新聘隊(duì)員依此進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。
2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴(kuò)大到隊(duì)長層面。
六、做好本職工作，加強(qiáng)對各保安隊(duì)的檢查監(jiān)督，積極和管理處溝通，共同做好保安工作
1、對照部門職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。
2、加強(qiáng)巡查崗?fù)ぃ貏e是管理處下班以后的時(shí)段。
3、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究，認(rèn)真解決。
七、多方位了解保安隊(duì)員，認(rèn)真做好保安隊(duì)后備干部的培養(yǎng)工作
1、實(shí)事求是地對所有隊(duì)員進(jìn)行能力評估。
2、建立后備保安干部名冊。
3、將后備保安干部人選按照對正、副隊(duì)長的要求進(jìn)行培訓(xùn)。
八、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
保安年度培訓(xùn)計(jì)劃 5
1. 基礎(chǔ)培訓(xùn)：
包括保安工作職責(zé)、職業(yè)道德、法律法規(guī)等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。
2. 技能培訓(xùn)：
包括安全巡邏技巧、應(yīng)急處理能力、消防知識與操作技能等方面的培訓(xùn)。
3. 溝通與協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)：
培養(yǎng)保安員良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，使其能夠與其他部門和人員有效地合作。
4. 專業(yè)知識培訓(xùn)：
根據(jù)不同崗位的需要，進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，如監(jiān)控系統(tǒng)操作、門禁系統(tǒng)維護(hù)等。
5. 心理素質(zhì)培訓(xùn)：
培養(yǎng)保安員應(yīng)對緊急情況和高壓環(huán)境的心理素質(zhì)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
6. 法律法規(guī)培訓(xùn)：
定期更新法律法規(guī)知識，確保保安員了解最新的法律法規(guī)要求，遵守相關(guān)規(guī)定。
7. 實(shí)操訓(xùn)練：
通過模擬演練和實(shí)際工作中的實(shí)操訓(xùn)練，提高保安員的實(shí)際操作能力和應(yīng)對突發(fā)情況的`能力。
8. 安全意識培訓(xùn)：
加強(qiáng)保安員的安全意識培養(yǎng)，提高對安全隱患的識別和預(yù)防能力。
9. 績效評估與獎懲機(jī)制：
建立績效評估與獎懲機(jī)制，對保安員進(jìn)行定期考核，激勵優(yōu)秀表現(xiàn)，糾正不足之處。
10. 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：
為保安員提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)機(jī)會，鼓勵其不斷提升自身素質(zhì)和能力。
保安年度培訓(xùn)計(jì)劃 6
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1. 提高保安人員的安全意識和服務(wù)意識。
2. 提升保安人員的專業(yè)技能和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
3. 增強(qiáng)保安人員的'團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1. 安全知識培訓(xùn)：
包括消防安全、交通安全、防暴反恐等知識。
2. 服務(wù)禮儀培訓(xùn)：
包括接待禮儀、溝通技巧、服務(wù)意識等。
3. 專業(yè)技能培訓(xùn)：
包括巡邏、監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)等操作技能。
4. 應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)：
包括火災(zāi)、盜竊、恐怖襲擊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
5. 法律法規(guī)培訓(xùn)：
包括勞動法、治安管理法等相關(guān)法律法規(guī)。
三、培訓(xùn)方式
1. 教學(xué)：
通過講座、視頻等形式進(jìn)行理論知識的學(xué)習(xí)。
2. 實(shí)操演練：
通過模擬實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，進(jìn)行實(shí)際操作技能的培訓(xùn)和演練。
3. 案例分析：
通過分析真實(shí)案例，提高保安人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
4. 小組討論：
通過小組討論，提高保安人員的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
四、培訓(xùn)時(shí)間安排
1. 每月進(jìn)行一次全員培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間為一天。
2. 每季度進(jìn)行一次專業(yè)技能培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間為兩天。
3. 每半年進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間為三天。
五、培訓(xùn)效果評估
1. 通過考試或考核，檢驗(yàn)保安人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。
2. 通過觀察和反饋，了解保安人員在實(shí)際工作中的表現(xiàn)。
3. 通過定期的滿意度調(diào)查，了解保安人員對培訓(xùn)的滿意度和改進(jìn)意見。
保安年度培訓(xùn)計(jì)劃 7
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1. 提高保安人員的業(yè)務(wù)知識和技能，確保其能夠有效地履行崗位職責(zé)。
2. 加強(qiáng)保安人員的法律意識和職業(yè)道德，提升其職業(yè)素養(yǎng)。
3. 增強(qiáng)保安人員的.應(yīng)急處置能力，確保在突發(fā)事件中能夠迅速、有效地應(yīng)對。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1. 法律法規(guī)知識：
包括《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《治安管理處罰法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
2. 業(yè)務(wù)知識：
包括保安職責(zé)、禮儀規(guī)范、巡邏巡查、監(jiān)控操作等基本業(yè)務(wù)知識。
3. 安全防范知識：
包括火災(zāi)預(yù)防、防盜搶、防暴恐等安全防范知識。
4. 應(yīng)急處置演練：
包括火災(zāi)、盜竊、暴力事件等應(yīng)急預(yù)案的演練。
5. 心理健康知識：
包括壓力管理、情緒調(diào)節(jié)等心理健康知識。
三、培訓(xùn)方式
1. 集中培訓(xùn)：
定期組織保安人員進(jìn)行集中的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和法律知識學(xué)習(xí)。
2. 現(xiàn)場教學(xué)：
通過實(shí)地觀摩和實(shí)際操作，提高保安人員的業(yè)務(wù)技能。
3. 應(yīng)急演練：
定期組織保安人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，提高其應(yīng)急處置能力。
4. 自主學(xué)習(xí)：
鼓勵保安人員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提升。
四、培訓(xùn)時(shí)間
1. 集中培訓(xùn)：
每年至少組織兩次，每次不少于兩天。
2. 現(xiàn)場教學(xué)和應(yīng)急演練：
每月至少組織一次。
3. 自主學(xué)習(xí)：
鼓勵保安人員在工作之余進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。
五、培訓(xùn)考核
1. 培訓(xùn)結(jié)束后，對保安人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識考試和實(shí)操技能考核。
2. 考核結(jié)果作為保安人員晉升、獎懲的重要依據(jù)。
保安年度培訓(xùn)計(jì)劃 8
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1. 提高保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保公司的安全穩(wěn)定。
2. 增強(qiáng)保安人員的法制觀念，使其在工作中嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)。
3. 提高保安人員的應(yīng)急處理能力，確保在突發(fā)事件中能夠迅速、準(zhǔn)確、果斷地采取措施。
4. 培養(yǎng)保安人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高整體工作效率。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1. 業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)：
包括保安工作的'基本職責(zé)、工作流程、安全防范措施等。
2. 法律法規(guī)培訓(xùn)：
包括《中華人民共和國治安管理處罰法》、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
3. 技能培訓(xùn)：
包括消防知識、急救技能、擒拿格斗等實(shí)際操作技能的培訓(xùn)。
4. 服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)：
包括禮儀禮貌、溝通技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)。
5. 應(yīng)急處理培訓(xùn)：
包括突發(fā)事件的預(yù)防、應(yīng)對和處置等方面的培訓(xùn)。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)：
包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通協(xié)作、分工合作等方面的培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)方式
1. 授課：
請專業(yè)講師進(jìn)行面對面授課，使保安人員掌握相關(guān)理論知識。
2. 實(shí)操演練：
組織保安人員進(jìn)行實(shí)際操作演練，提高其實(shí)際操作能力。
3. 案例分析：
通過分析具體案例，使保安人員了解實(shí)際操作中的注意事項(xiàng)和處理方法。
4. 交流學(xué)習(xí)：
組織保安人員參加行業(yè)交流活動，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。
5. 自學(xué)：
鼓勵保安人員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，提高自身素質(zhì)。
四、培訓(xùn)時(shí)間
1. 每季度進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間為3天。
2. 根據(jù)實(shí)際工作需要，隨時(shí)組織臨時(shí)培訓(xùn)。
3. 新入職保安人員需在上崗前接受為期一周的崗前培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)效果評估
1. 培訓(xùn)結(jié)束后，對保安人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識、實(shí)際操作等方面。
2. 對考核成績優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎勵，對考核成績不合格的保安人員進(jìn)行再培訓(xùn)。
3. 定期對保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。
4. 鼓勵保安人員提出培訓(xùn)建議和意見，不斷優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃。
保安年度培訓(xùn)計(jì)劃 9
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1. 提高保安人員的安全意識，確保小區(qū)的安全。
2. 提高保安人員的專業(yè)技能，包括監(jiān)控、巡邏、報(bào)警等。
3. 提高保安人員的服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1. 安全知識培訓(xùn)：
包括消防安全、交通安全、防暴反恐等。
2. 專業(yè)技能培訓(xùn)：
包括監(jiān)控操作、巡邏技巧、報(bào)警流程等。
3. 服務(wù)意識培訓(xùn)：
包括客戶服務(wù)、溝通技巧、應(yīng)急處理等。
三、培訓(xùn)方式
1. 培訓(xùn)：
通過講座、視頻等方式，講解安全知識和服務(wù)意識。
2. 實(shí)操培訓(xùn)：
通過模擬演練、現(xiàn)場操作等方式，提高保安人員的專業(yè)技能。
3. 案例分析：
通過分析真實(shí)案例，提高保安人員的應(yīng)急處理能力。
四、培訓(xùn)時(shí)間
每月進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間為半天。
五、培訓(xùn)考核
每次培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識、實(shí)操技能和應(yīng)急處理能力。考核結(jié)果將作為保安人員晉升和獎勵的'依據(jù)。
六、培訓(xùn)反饋
每次培訓(xùn)結(jié)束后，收集保安人員對培訓(xùn)的反饋意見，以便改進(jìn)未來的培訓(xùn)計(jì)劃。
以上就是本年度的保安培訓(xùn)計(jì)劃，希望通過這次培訓(xùn)，能夠提高保安人員的安全意識和專業(yè)技能，為小區(qū)居民提供更安全、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
保安年度培訓(xùn)計(jì)劃 10
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1. 提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保公司安全穩(wěn)定。
2. 增強(qiáng)保安人員的法制觀念和服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量。
3. 掌握基本的安全防范知識和技能，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1. 法律法規(guī)培訓(xùn)：
包括《中華人民共和國治安管理處罰法》、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
2. 業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)：
包括門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控、應(yīng)急處理等方面的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
3. 服務(wù)技能培訓(xùn)：
包括禮儀、溝通、協(xié)調(diào)等方面的服務(wù)技能培訓(xùn)。
4. 安全防范知識培訓(xùn)：
包括消防安全、防盜防搶、應(yīng)急救援等方面的安全防范知識培訓(xùn)。
5. 心理素質(zhì)培訓(xùn)：
包括心理調(diào)適、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的心理素質(zhì)培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)方式
1. 授課：
請專業(yè)講師進(jìn)行面授，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性和實(shí)用性。
2. 實(shí)踐操作：
組織保安人員進(jìn)行實(shí)際操作演練，提高業(yè)務(wù)技能的熟練程度。
3. 視頻教學(xué)：
利用多媒體教學(xué)手段，觀看相關(guān)案例和教學(xué)視頻，提高學(xué)習(xí)效果。
4. 交流研討：
組織保安人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和問題研討，提高解決問題的能力。
5. 考核評估：
對保安人員進(jìn)行定期考核，評估培訓(xùn)效果，為下一步培訓(xùn)提供依據(jù)。
四、培訓(xùn)時(shí)間
1. 每季度進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間為3天。
2. 每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和交流研討，每次活動時(shí)間為1-2小時(shí)。
3. 每年進(jìn)行一次全面考核，考核時(shí)間為1天。
五、培訓(xùn)組織與管理
1. 成立培訓(xùn)工作小組，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施和總結(jié)。
2. 制定詳細(xì)的培訓(xùn)日程安排，確保培訓(xùn)內(nèi)容的.全面性和系統(tǒng)性。
3. 對參加培訓(xùn)的保安人員進(jìn)行考勤管理，確保培訓(xùn)效果。
4. 對培訓(xùn)效果進(jìn)行定期評估，為下一步培訓(xùn)提供改進(jìn)意見。
六、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)
1. 制定年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
2. 對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行合理分配，確保各項(xiàng)培訓(xùn)活動的順利開展。
3. 對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行定期審計(jì)，確保經(jīng)費(fèi)的合理使用。
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