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超市員工工作心得體會范文通用
心中有不少心得體會時，可以將其記錄在心得體會中，這樣可以記錄我們的思想活動。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？以下是小編為大家整理的超市員工工作心得體會范文通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
超市員工工作心得體會范文通用1
進(jìn)入超市一年了，作為超市一員，對本年的工作，我覺得還是比較充足的，終歸本身順當(dāng)完成了本身的工作。現(xiàn)在新年降到，我也要對本身要結(jié)束的工作總結(jié)如下：
一、工作方面
我是超市一名簡單的收銀員，每天的工作就是站著給顧客進(jìn)行結(jié)賬，在下班之后，把一天里的賬進(jìn)行核對，把錢進(jìn)行保管。雖然這份工作，的確有些辛苦，終歸工作期間是要一直站著的，不能離開崗位，不然就會耽擱顧客的結(jié)賬，這樣的服務(wù)是很差的。為此本年度我在本身的崗位上不曾擅自離開，每天都是負(fù)責(zé)任的收銀，為來超市的顧客進(jìn)行良好的收銀服務(wù)。由于以前就有收銀的閱歷，所以這一年我在收銀的速度上是很快的，效率也比較高，幫忙顧客精準(zhǔn)的結(jié)算出多少錢，精準(zhǔn)的找零，雖然中心也有顯現(xiàn)失誤，但是我都努力且適時的進(jìn)行了解決，也得到了顧客的諒解。
二、學(xué)習(xí)方面
雖然只是一個收銀員，但是超市很大，我的收銀工作也是不輕松的，對用來收銀的機(jī)器，我也是必需要很好的把握操作方法，并且為了能夠更好的去服務(wù)大家，我還特意學(xué)習(xí)了怎么修理收銀的機(jī)器，終歸收銀收著，總會顯現(xiàn)一些故障的，維護(hù)和修理人員又不能很快的來修理，那么只要不大的問題，我都學(xué)會本身修理，這樣就可以不讓顧客等很久，終歸收銀的人也就兩三個，有些顧客一買就是一車，真的是很瑣碎。所以這一年，我對收銀的機(jī)器真的是特別的.諳習(xí)，學(xué)習(xí)了很多維護(hù)和修理方法，本身也處理了很多的故障，順當(dāng)?shù)淖岊櫩徒Y(jié)賬了。
三、服務(wù)方面
我只要站在崗位上，我就是面帶微笑的，對著全部顧客都是微笑服務(wù)的，不管面對的客戶多么難纏，我也是保持著良好的修養(yǎng)，真誠的與顧客交涉，有問題，會向顧客進(jìn)行適時的回復(fù)。顧客問我問題，我都會一一作答，不會做一個“啞巴”，而是積極的向顧客的問題進(jìn)行回復(fù)，這樣的服務(wù)獲得顧客很大的認(rèn)可，顧客對我的服務(wù)也是特別的充足，也是由于這樣的服務(wù)態(tài)度，所以顧客一般都不會找麻煩。
即將迎接新一年，我在感慨過去的工作的同時，對新年的工作更是抱更大的期望。明年在超市的工作，我想我會有更好的成績的，會不斷的努力的。
超市員工工作心得體會范文通用2
通過實習(xí)，使同學(xué)能將在校所學(xué)的理論學(xué)問與實踐業(yè)務(wù)相結(jié)合，做到既能加深對理論學(xué)問的理解又能加強(qiáng)解決實際問題的本領(lǐng)，而我這次的實踐則是去到超市做一名收銀員。由于把握收銀員崗位的作業(yè)管理，可以進(jìn)一步提高實際動手操作本領(lǐng)，并能在今后參加工作后盡快適應(yīng)工作崗位的要求。收銀實習(xí)是連鎖企業(yè)管理專業(yè)實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的緊要構(gòu)成部分，它既具有很強(qiáng)的實踐性和應(yīng)用性，是現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營管理人員必需把握的一項職業(yè)技能，涉及到連鎖經(jīng)營管理原理、連鎖企業(yè)門店營運(yùn)管理等課程的學(xué)問運(yùn)用。我在南京一家蘇果超市實習(xí)，蘇果超市迄今已連續(xù)七年位居中國連鎖企業(yè)前十名，蘇果超市又被國家商務(wù)部確定為全國重點(diǎn)扶持的15個大型流通企業(yè)集團(tuán)。在南京，蘇果超市占據(jù)著超市業(yè)態(tài)50%以上的市場份額，是江蘇省超市零售業(yè)最大的商貿(mào)流通企業(yè)。可見進(jìn)去不是非常簡單的一件事。收銀員崗位要求：
1、諳習(xí)本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作。
2、嫻熟把握操作技能，確保結(jié)帳、收款的適時、精準(zhǔn)、無誤；
3、做好開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順當(dāng)進(jìn)行；
4、結(jié)賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，適時驗鈔，對支票要核實相關(guān)內(nèi)容，削減企業(yè)風(fēng)險。
5、管好備用金，確保備用金的金額精準(zhǔn)、存放安全。
6、管好本身的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。
7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必需相符；對退票、廢票要及
實踐內(nèi)容
為了能夠順當(dāng)進(jìn)去實習(xí)，在此之前得做些培訓(xùn)。由于收銀要接觸到錢，有時可能會不當(dāng)心收到假幣，所以培訓(xùn)老師也特意從校外請來專業(yè)人士，給我們講解如何識別真假幣，如何進(jìn)行點(diǎn)鈔。專業(yè)人員教給了我們好幾種識別方法，有的是我們平常聽過的，也有的是平常我們很少注意的。看到以前我們沒注意到的，我們就特興奮，感覺像是發(fā)覺了新大陸似的。7.20開始正式進(jìn)入近郊近郊浦口區(qū)浦珠南路30號南京工業(yè)大學(xué)內(nèi)的蘇果超市實習(xí)。第一次走進(jìn)蘇果超市，對于一切都很新奇。由于每次逛超市都是從正門入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的'員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生很多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣，我像個沒頭的蒼蠅各處亂撞。后來才知道全部員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。
作為收銀員,要諳習(xí)收銀機(jī),要會辨別錢的真假,收銀操作時,先掃描,再消磁和取防盜硬標(biāo)簽,再手工輸入,核對好了后就結(jié)算,最后商品裝最后要注意離開收銀臺時工作程序離開收銀臺時要將"暫時停止收款"牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道擋住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)抽屜里鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺原因和回來時間告知靠近收銀員；離開收銀機(jī)前如還有顧客等侯結(jié)算不可立刻離開應(yīng)以禮貌態(tài)度請后來顧客到其收銀臺結(jié)賬.在一個月的收銀實踐中,我明白到事事的不簡單,都不是像想象中那么簡單,工作時肯定要注意力集中,做事要嚴(yán)格遵守規(guī)定.做了一個月的收銀,我已經(jīng)對各個程序很諳習(xí),再沒有像剛開始接手那樣緊張了。在超市結(jié)帳的時候?qū)χ聊粧哌^去一對就行了，在百貨就不一樣了，在百貨結(jié)帳時都是開的手工小票，結(jié)帳的時候首先看小票開的是否規(guī)范，不規(guī)范告知顧客讓營業(yè)員重新開小票，依照營業(yè)員開的小票輸入營業(yè)員號`編碼以及價格。按小票上寫的進(jìn)行變價。在這一個月里我最大的體會就是做事到要謹(jǐn)小慎微，不要由于事情簡單而掉以輕心。真是看似簡單，做起來真的是需要認(rèn)真在認(rèn)真！剛到百貨做收銀的時候，真的很不適應(yīng)，每天的工作真的感覺好累。可隨著時間漸漸的過去，我覺的假如要適應(yīng)著個環(huán)境必需要克服許很多多的困難，而且要試著更改本身。每當(dāng)想到這里我就不段的激勵本身要好好的在這里工作好好學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問，`時發(fā)覺要學(xué)習(xí)的學(xué)問太多了，怕本身學(xué)不過來，可漸漸的，我覺的只要把一些緊要的學(xué)問記住，并時常的溫習(xí)，常常的操作，并且好好的把理論的學(xué)問和實際的工作相互結(jié)合起來其實也不算太難的！雖然開始實操的時候會常常的顯現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細(xì)心教育使我漸漸的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細(xì)心教育下我學(xué)會了很多的"東西，比如鍵盤的功能、會員卡的功能和作用退換貨的一些相關(guān)學(xué)問，返卷期間應(yīng)如何操作、碰到問題之后該如何處理等等東西很多很多。
實踐結(jié)果
時間如流水，將近20天的實習(xí)一晃即逝，在這過去的20天的實習(xí)中，在他們的耐性引導(dǎo)下，通過本身的不斷實踐，深刻的體會到了理論引導(dǎo)實踐，而實踐又反作用于理論的真正含義，尤其是使本身所學(xué)理論學(xué)問得到了進(jìn)一步的鞏固和提高。
實踐體會
實習(xí)重要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上本領(lǐng)的提高起到了促進(jìn)的作用，加強(qiáng)了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足加添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出本身的想法，這次實習(xí)不但豐富了我建筑專業(yè)的學(xué)問，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有肯定的促進(jìn)作用，也認(rèn)得到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習(xí)是不行的，還需要我在平常的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富本身的閱歷，更可喜的是我在實習(xí)期間還結(jié)識了一些好伙伴，他們予以我不少的幫忙，俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的，當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會去實習(xí)，對我來說是受益匪淺的，還有一年我就要走向社會了，信任這次實習(xí)對我今后參加工作肯定會有幫忙。
超市員工工作心得體會范文通用3
這個有著瑪雅預(yù)言，神秘而又豐富多彩的一年已過去。在這一年的管理過程中，本身得了很好的磨練，不管是從自身素養(yǎng)還是業(yè)務(wù)水平方面都有所提升，感謝公司給了我這個豐富本身的舞臺。雖然有時感覺很累、很辛苦，但得到的收獲遠(yuǎn)宏大于所付出的勞動，感謝潤民、感恩潤民。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下：
一、賣場工作方面
1、商品管理
A、在商品品牌優(yōu)化方面，先后清理了蒙牛奶粉、完達(dá)山奶粉、搖籃奶粉、雙匯、營養(yǎng)磨坊、等銷售較差的品牌；按商品關(guān)聯(lián)性原則將白糖、紅糖挪至沖調(diào)區(qū)；
B、自訂立會員商品期開始，每期適時跟進(jìn)會員商品的選擇與訂立，督促ALC做好會員商品的銷售分析；
C、年初重新調(diào)整了散貨區(qū)，做到了季節(jié)性商品的重點(diǎn)陳設(shè)，也使得布局更加合理化，更加便利了顧客購物；
D、關(guān)于聯(lián)營廠家季節(jié)性商品（橘子、棗）價格過高這一現(xiàn)象，在與廠家協(xié)商不通后，適時聯(lián)系市場部進(jìn)行了自采，在業(yè)績提升的同時也拉低了聯(lián)營水果的價格；
2、倉庫管理
七月份我們對五樓倉庫進(jìn)行了大規(guī)模整理，改掉以前那種雜、亂的陳設(shè)，重新安裝貨架，進(jìn)行分類存放。真正做到了庫存商品易存、易拿的陳設(shè)，也使得庫存管理更加便利。
3、衛(wèi)生管理
A、每天5S，人人5S。自胖東來學(xué)習(xí)回來，真正感受到了不一樣的超市氛圍及賣場衛(wèi)生的乾凈度。我們重要對賣場進(jìn)行了地板、貨架的清潔工作及全方位的滅蟑螂、滅蠅工作；
B、每周一進(jìn)行衛(wèi)生檢查，時時督促員工做好賣場衛(wèi)生工作。
4、其他方面
A、人心齊、泰山移。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中，我們二樓的`家人們不負(fù)眾望，拿到第一名，也贏得了三連冠這個榮譽(yù)。
B、從十月份開始舉辦PK大會這個新形式。從根本上調(diào)動了賣場管理人員及員工的銷售積極性（雖然PK從未贏過），讓我們時刻都能感受到壓力的存在。同時也磨練了員工學(xué)習(xí)表演節(jié)目的本領(lǐng)，豐富了業(yè)余生活。
C、在今年的活動促銷中，活動商品未顯現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象；適時有效的布置員工倒班時間，未顯現(xiàn)空崗情況。
二、存在的問題
1、賣場商品的排面較為緊張，在引進(jìn)新商品的同時未能適時清理滯銷商品，導(dǎo)致只進(jìn)不出（餅干、掛件處）；
2、商品的陳設(shè)技巧和排面的維護(hù)欠佳，需加強(qiáng)對理貨員、促銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，適時督促員工上貨；
3、防損工作一直是我們的弱項，防損員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)未能適時有效的跟進(jìn)；
4、從生鮮聯(lián)營銷售排名來看，水產(chǎn)專柜處在倒數(shù)的位置上，聯(lián)營商在促銷活動的支持度上不夠積極，舊的呈現(xiàn)柜未能適時更換
20xx年二樓整體銷售x萬，同比去年增長xx%。其中食品銷售x萬，完成任務(wù)的xx%；生鮮自營銷售萬，完成x%；生鮮聯(lián)營銷售x萬，完成x%。新的一年，新的起點(diǎn)。拋開舊的包袱，背上新的行囊，開始20xx年的旅程。我們將以提升賣場人氣為核心，發(fā)揚(yáng)敢拼敢闖的精神，用精細(xì)化的管理思維，不斷提升和完善本身的工作本領(lǐng)。
現(xiàn)將20xx年工作計劃
報告如下：
1、做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作，向商品要銷售、要利潤。重要從品項優(yōu)化、陳設(shè)優(yōu)化、促銷優(yōu)化三方面進(jìn)行。依據(jù)商品銷售情況不斷進(jìn)行陳設(shè)位置的調(diào)整，以期讓商品發(fā)揮最大的銷售潛力；
2、確保商品質(zhì)量、提升服務(wù)水平。做好低溫奶、泡鹵制品等易漲袋、變質(zhì)、過期商品的排查工作。加強(qiáng)對員工服務(wù)意識的灌輸和服務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高服務(wù)水平；
3、做好生鮮商品的銷售管理工作，優(yōu)秀的生鮮經(jīng)營管理是門店的人氣和業(yè)績的必定保障。通過自營商品低價形象帶動人氣，做好生鮮區(qū)商品晚間出清活動；
4、堅持做好市調(diào)工作，保證賣場低價形象；
5、讓客訴變財富。做為零售服務(wù)行業(yè)，必定會有形形色色的客訴。客訴就是一面鏡子，它能讓我們認(rèn)得到自身的不足，并斷提高和完善我們的服務(wù)水平。正確美妙的處理客訴，加添消費(fèi)者對我們的信任度。
6、員工是一切進(jìn)展之根本。一支好的團(tuán)隊、一名優(yōu)秀的管理者離不開員工隊伍這個堅實的根基。適時做好與主管、員工的溝通工作，了解其內(nèi)心想法，想員工之所想，急員工之所急。
語言是花朵，行動是果實。說的好不如做的好，在即將到來的20xx年春節(jié)，我會做好一切準(zhǔn)備，迎接新年第一個銷售高峰期，用實際行動來回報公司。
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