勘察公司業務部門年度工作總結

時間：2023-01-10 09:10:57 總結我要投稿

勘察公司業務部門年度工作總結范文（通用7篇）

　　時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。那么問題來了，工作總結應該怎么寫？下面是小編精心整理的勘察公司業務部門年度工作總結范文（通用7篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

勘察公司業務部門年度工作總結范文（通用7篇）

　　勘察公司業務部門年度工作總結1

　　一年來，在公司領導的直接指導下，在各業務部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司領導安排的各方面的任務。本人作為公司的營銷管理部門的職員和行政主管，較好的發揮了職能作用，為公司的發展做出了應有的貢獻。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中。現就這一年來的工作做簡要總結：

　　一、根據本職工作，這一年的工作情況

　　這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業務合同的起草工作。

　　行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領導的認可，公司發展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀律和管理。隨著部門的增加，細分了各部門分擔區的衛生打掃工作，公司的整體衛生環境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現問題及時上報。

　　在業務合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的復審工作也都及時認真的完成了。

　　二、在工作中出現過哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法

　　這一年在工作中出現了很多大大小小的錯誤，最常出現的是成交合同起草時，在錢數上大寫數字上出現落下關鍵字，如：萬或仟，小寫數字出現多寫或小寫零的現象；再有最近晨會由于項目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做心理準備，有幾次晨會開始了，才發現落東西在樓下了，還得自己或安排人下來取，

　　分析出現錯誤的原因，就是不夠認真，注意力不集中，準備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領導再仔細的審核一遍，發現丟字、落字、錯字及時改正；比如早會做的不好，領導指出來后，就像小燕子學習，像黃堯學習，像王亦然學習。總結改正錯誤的方法，有：

　　1，靠領導的指正和朋友的幫助；

　　2，認識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠；史為鏡、可以知興衰；人為鏡、可以知得失’，也就是說，發現自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認真改正；

　　3，不斷的調整自己的心態，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。

　　三、在工作中有哪些成績

　　這一年在業務合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完要經過幾次的李總審查和改正，到時現在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監來審核一遍就一次通過了。

　　四、自己是否勝任這項工作

　　目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153人，辦公面積XX余平米，我做為行政主管，按領導的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會每天能按時按要求完成，職員晨會堅持每天都開，職場紀律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時開飯。周六各部門夕會認真按時召開，分公司所有日常事物正常運轉。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領導審批的交易方案來快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規避風險。

　　五、自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作

　　在完成本職工作的情況下，我認為我還可以和盈盈合作再帶個業務部，讓那些其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業務人員在我們這里得到指導、關心和幫助，以及請長期假的在家產生業績時的人員的管理。

　　六、對自己的工作表現是否滿意

　　對自己的工作表現總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進。

　　七、公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理

　　公司的領導的方針、政策、路線都是正確的，這一點毋庸置疑的正確，因為結果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發展和壯大。因此，我認為正確的結果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現的。

　　勘察公司業務部門年度工作總結2

　　20xx年，我行公司業務認真貫徹省、市行20xx年工作會議精神，以“比學趕超”和“五種意識”為統領，以改革創新為動力，以全面實現“市場競爭力顯著增強、系統內排名持續進位、業務貢獻度大幅提升”為三大發展目標，各項業務發展得到提速升級，戰略支撐作用更加穩固，公司業務發展邁上新臺階。現將20xx年全年工作情況匯報如下:

　　一、對公業務取得的主要成績

　　中間業務收入顯著發展，業務貢獻度大幅提升。公司中間業務整體收入合計x萬元，達到歷史新高，同比增加x萬元，占全行收入的x%，貢獻度同比提升x個百分點，完成省行全年計劃的x%，超額x萬元。代理保險業務三倍增長，強勁發展。全年累計銷售保險x億元，實現代理保險業務收入x萬元，同比多增x萬元，占全行收入的x%，貢獻度同比提升x個百分點，完成省行全年計劃的x%，超額x萬元。對公理財業務異軍突起，理財余額和收入增長迅猛：對公理財產品日均余額x億元，增量x億元，完成省行全年計劃的x%，較同期多增x億元，增幅x%，實現收入x萬元，同比多增x萬元，增幅x%，完成省行全年計劃的x%，打破之前銷售額度低和收入少的僵局。國際業務實現收入突破200萬元大關，總計x萬元，同比多增x萬元，增幅x%，完成省行全年計劃的x%。

　　存貸款客戶數增加。中高端存款客戶數增加，1000萬元以上客戶23戶，較上年末凈增3戶，其中5000萬元以上客戶凈增1戶，新增加x市房屋維修資金管理中心和x克東瑞信達原生態牧業股份有限公司2戶5000萬元以上客戶。城市對公貸款有余額客戶12戶，較上年末增加1戶，其中今年新用信客戶4戶，包括恒陽牛業、附屬三院、鶴城嘉華超市和中信銀行；儲備客戶2戶，包括一拖（東方紅）工業園業務前正在信用等級評定階段，紫金銅業項目正在資料搜集狀態。

　　領導帶頭營銷，領導員工和支行拓寬思路、開拓視野，積極開展高層營銷，跨系統、跨地域營銷。成功營銷了以x農村商業銀行、招商銀行x分行為代表的一批大型對公理財客戶，其中對x農村商業銀行銷售各種理財理財產品x億元，對招商銀行x分行銷售安心得利270天理財產品3億元、安心得利360天理財產品3億元。還有，加大一重集團、依安象嶼農業等集團型客戶、大型客戶的聯動營銷，以資產業務連結帶動本利豐。拓展銷售渠道多樣化，20xx年之前，銷售渠道單一，多集中于高柜渠道，今年以來網上銀行銷售增長明顯，網上銀行銷售額x億元，占總銷售額的x%。

　　提高同業業務量，打好組合拳。抓住省行“金融同業部”成立的契機，盯緊x地區各縣域農村信用社改制重組，爭取、用好政策（營銷50億合作性同業存款獎勵5億同業對外融出額度）。積極營銷了依安農村信用社、x農村商業銀行、訥河農村信用社、拜泉農村信用社等極具實力的同業客戶，累計營銷存款xx億元。拓寬視野，發動全轄跨地市營銷全省、全國同業客戶，包括x、x、x、x等經濟發達城市，取得良好進展。龍沙支行營銷了x省x市郵政儲蓄銀行并成功開立賬戶，建華支行營銷了招商銀行x分行并成功辦理業務，龍門支行和昂昂溪支行分別與x賓洲村鎮銀行成功開展業務。豐富同業業務種類，積極穩妥地開展同業理財等業務。繼續做好代理農發行糧食收購資金代理結算、代理監管工作，鞏固與農發行的戰略合作，在此基礎上穩步提升同業業務市場份額。

　　分層組織培訓，提升團隊戰斗力。為了響應省行打造高效對公團隊，從支行到市行開展多層次培訓。基層行方面，從全轄篩選對公業務年輕骨干力量分兩批參加全省組織的對公業務培訓，培訓內容涵蓋資金管理、貸款業務、國際業務和第三方業務，力爭開闊基層行對公業務從業人員視野，提高整體素質。分行層面，在行級領導的高度重視下，專門派出副總經理親赴x和省行培訓學校接受為期半個月的高級對公經理培訓班，并獲得全省最佳學院獎。載譽而歸后，立即對公司部全體人員進行第一期轉培訓，采取集中學習，現場討論的形式，爭取實現公司業務部人員對公司業務全面了解，術業專攻。

　　全面做好風控工作。自接到“兩個加強、兩個遏制”回頭看相關要求后，公司業務條線立刻展開行動，召開部室會議，傳達省、市行文件及市行領導講話精神，提高認識、緊密部署相關工作，并分階段總結不足、完善下一步工作，制定并下發了《x分行20xx年公司業務盡職監督檢查實施方案》和《x分行公司業務“兩個加強、兩個遏制”回頭看自查自糾工作實施方案》，分x組對10家支行深入現場開展檢查。定期開展貸后檢查。我公司部詳細制定了貸后管理方案，認真履行貸后管理職責，充分發揮貸后管理的職能和作用，結合企業資金賬戶監管、日常跟蹤、風險監控掌握的信息，并保證2-3次的現場檢查頻次，還充分利用C3、CCRM等行內業務管理信息系統和內外部檢查結果、審計報告、內控合規評價報告等渠道做好外部監管。成功處理了中糧集團風險預警事件，并對齊重數控壓降貸款3000萬元（情況屬實，是否該寫）。

　　二、存在的問題

　　代理保險業務前期增速過快，后勁不足，銷售渠道、產品結構欠合理。今年上半年，代理保險業務增長勢如破竹，導致后半年增長乏力，尤其四季度安邦、天安等保險公司短期產品停售，我行代理保費增速呈下滑趨勢。代理保費中短期產品配置不均衡，中期繳保費收入占比低，只占保費的0.24%，影響了我行代理保費的持續和穩定發展。電子渠道出單率低，我行電子渠道出單率僅為6.9%，遠低于全省的17%和全國的60%。

　　國際業務發展阻力大。業務增長幅度落后于計劃任務的增加。由于業務體量較小，只有翻幾倍的增長速度才能緩解計劃任務壓力，短期內如無特殊業務支持，很難實現計劃目標；可挖掘資源受限。全市的70%業務量主要集中在中車、北鋼、一重三家企業，而這三家企業分別是工、中、建三家行的核心客戶，且三行都是舉全行之力營銷和維護自己的核心客戶。其中，中車是工行和中行的核心客戶，在其他銀行辦理國際業務需要黨委會通過；北鋼是建行核心客戶，因其貸款主要是建行支持的，我行只能零星的辦理幾筆小額業務；一重是中行核心客戶，雖然與我行合作取得了進展，主要國際業務仍在中行辦理，導致同業間相互挖取其核心客戶業務較難，改變業務格局難度很大。優質有效國際業務客戶儲備不足。我行儲備國際業務客戶有12戶，包括恒陽牛業、恒陽食品、北滿特鋼、海昌生物、金鼎亞麻、x萬邦農機、北大荒馬鈴薯產業有限公司、一重、中車、中糧、景宏石油、飛鶴乳業，其中8戶今年辦理過業務，但優質有效客戶只有恒陽牛業，國際業務的完成也主要依靠該企業來實現，一重、中糧等企業都未能如期辦理業務。重點業務成功率不可控。一重子公司脫離一重集團并入其它公司，我行之前申請的授信流程被迫全部暫停，無法與企業實現預期合作；中糧涉外保函歷時8個多月完成審批，境外價格始終達不到企業控制成本要求，無法進行境外融資。內部問題突出，精通業務人員少、行際間業務發展不均衡等問題，仍未得到有效解決。

　　代收代付業務拒收現象嚴重。我行絕大部分網點（尤其是建華、龍沙、鐵鋒、龍門、市區、營業部城區網點）在代收業務中存在著強制客戶辦卡、強制分流、柜面拒辦代收業務現象，客戶和合作單位投訴情況較多，給我行服務形象造成嚴重不良影響，已有x港華燃氣公司，拒絕和我行合作。另外，代收額逐年下降，從20xx年至20xx年，代收額分別為1574萬元、1306萬元、803萬元。

　　代發工資問題突出。首先，代發工資的持續性較弱。20xx年前三季度雖然較上年同期增長了3.86億元，但富拉爾基支行代發一重機械集體工人臨時補發的工資金額就達3.54億元，且該項工資為一次性補發，后續再無補發的資金，因此剔除該項臨時工資，我行較上年同期僅增長了3200萬元，代發工資的增長能力較弱。其次，本行有授信的法人客戶代發工資發展遲緩。自今年6月，我行下發代發工資營銷方案下發后，各經營行對在我行有授信的25戶法人客戶均進行了走訪、營銷，已營銷成功的有4戶，分別為一重集團、中糧生化外派人員工資、附屬三院、齊重數控。其余的17戶，營銷進展遲緩。

　　三、下一步工作打算

　　打造春天行動開門紅，堅持春天行動經營目標不動搖，要積極補足短板業務，更要抓好重點客戶、重點項目和優勢業務，創新營銷思路，提升營銷成效，提高對公業務貢獻度，確保圓滿完成省行下達的對公業務各項經營指標，爭取在全省取得領先優勢。為全年業務經營打好基礎，開好頭。

　　抓大不放小，全面營銷對公存款客戶。一方面，支行領導班子抓好大資金。首先，搶挖機構客戶，增加存款的穩定性。大力提高財政、社保等存款的占比，充分發揮機構類存款在對公存款中的主渠道作用。

　　勘察公司業務部門年度工作總結3

　　時間過得真快，轉眼之間，xxxx已接近尾聲，這一年里在領導和同事們的.悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了很多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　一、本年度完成產值情況

　　本年總產值共計：xx元，其中預試產值為xxx元；維修產值為xxxx元；改造產值為xxxxx元；銷售產值為xxxxx元。

　　二、客戶評價

　　我們是一個服務行業，不論是負責洽談業務、維護客戶的市場部還是奮斗在一線工作的工程部，一個良好的服務態度對我們來說非常重要；在維護用戶的回訪中大部分客戶對我們的服務表示比較滿意和認可，當然也有用戶對我們提出一些存在欠缺和不足的地方，我們也會對用戶為我們提出的一些好的意見和建議，努力改善自身的不足，營造更好更完善的的服務。

　　三、查戶數量

　　在我們日常工作中，有以前老客戶的關系維護，也有新客戶資源的開發。在老客戶關系維護工作中經常地與客戶保持聯系和登門拜訪增加彼此之間的情誼，讓客戶和我們成為朋友，來促進長期友好合作的機會。在新客戶資源開發方面，我們做市場的，不單單要對我們的工作業務熟悉，更重要的是專業性和說服力。口才只是表面的裝飾，說服力才是重點。說服力不夠，很難說到客戶心坎上，達不到共鳴，當然不能引起客戶對你的信任，就更談不上和你合作。客戶沒有時間聽你廢話，盡量用簡單有效的而且具有專業性的話語說出你的目的。當和客戶發生異議時，要有同理性，順著客戶的心理往下走，才能增加客戶的好感度，才能讓我們與客戶之間關系更近一步，也加大了成功的機率。在這一年中新查xxxxx戶，回訪xxx戶。

　　四、公司的人員配合

　　隨著公司一天一天的成長一天一天的壯大，大家的工作也越來越忙，工作中難免會遇見困難和需要同事之間幫助的時候，大家也都積極的配合和幫助有困難的同事；我們大家是一個集體，在工作上我們是一起工作的同事，有大家的相互幫助和支持我們的工作就能更加順利、輕松的完成。在生活上我們也是朋友，有大家的相互幫助和支持我們的生活也是充滿著色彩的。

　　xxxx年，是全新的一年，我將繼續努力改正過去工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予的每個工作安排，虛心向領導、同事學習，我相信憑著自己的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。

　　勘察公司業務部門年度工作總結4

　　進入公司已經有半年的時間，來自業務部的一名同事取得了不小的進步的同時也存在不足。以下是個人工作總結：

　　一、年度工作情況：

　　1、熟悉了解公司各項規章制度

　　我于2011年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

　　2、熟悉項目流程，項目狀況

　　作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關職能部門和現場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關技術文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據。

　　3、與各相關職能部門的溝通和協調

　　項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。

　　4、各項目狀況

　　⑴.方太模具正在試模當中。

　　⑵.東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交

　　⑶.軍工產品也正在協助。

　　勘察公司業務部門年度工作總結5

　　20xx年，國際業務部認真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關部署，堅定信念，狠抓落實，穩步推進各項工作順利開展。現將全年工作情況以及20xx年工作計劃匯報如下：

　　一、20xx年業務經營情況

　　20xx年在行領導的正確指導和幫助下，在各經營機構的配合下，我行國際業務各項工作較上年得到了較大的提升，各經營機構業務規模和客戶數量增長明顯，產品營銷和推廣能力進一步加強，業務指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務。

　　（一）業務指標完成情況

　　20xx年國際業務規模有了較大幅度的增長，各項業務指標較20xx年至少增長50%以上，尤其是重要指標貿易融資（20億）及跨境保函業務（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達xx萬元，盈利能力顯著提升。

　　對于年初定的經營目標，國際結算（xx億美元）、貿易融資發生額（xx億人民幣）以及客戶數（xx戶）均超額完成目標任務，詳見下表：

　　（二）產品推廣情況

　　從產品來看，20xx年國際業務產品共12類，包含結算、資金、擔保以及融資，客戶的產品使用種類越來越多元化，

　　使用頻率逐漸提升，單一產品的幣種也在不斷的增加，外幣貿易融資從傳統的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產品依賴度在逐漸加強。

　　（三）客戶推展情況

　　20xx年國際業務新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎性的出口結算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產質量較好。

　　（四）機構覆蓋情況

　　從辦理業務的機構分布來看，20xx年主要業務辦理機構集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產品均已小額結算為主。20xx年xx家經營機構中有xx家實現了產品落地，其余3家也均有儲備業務，基本實現了國際業務產品的全機構覆蓋。

　　二、重點工作完成情況

　　（一）潛心研究產品創新，豐富我行公司業務產品線

　　為了積極響應我行“打造中原地區最具創新型銀行”的愿景，年初我部根據業務情況和市場情況制訂了年度創新目標產品，并對逐個產品進行進度分解，指派具體的創新產品項目負責人，負責產品開發的整體協調、推動和后續跟進，以確保創新產品按照既定計劃完成設計、開發和落地。最終實現了“海外代付”和“福費廷”兩項產品的落地，其中xx管理行共辦理海外代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產品共計收入xx萬元。

　　（二）繼續拓展我行國際業務代理渠道，助力國際業務產品創新

　　1、加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結算代理業務的合作基礎上，進一步深化合作融資業務，合作機構由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內同業延伸至境外同業，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本。

　　2、代理行又新增了中信銀行和興業銀行，并在興業銀行落地了代理結算業務，進一步拓寬了境內合作渠道。

　　3、在境外、境內外匯賬戶行紛紛關戶的不利影響下，我部不僅及時穩定了現有的外匯賬戶行關系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。

　　（三）加強部門管理職能，深化國際業務條線管理

　　制定系統的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標任務的完成。

　　按照總行“雙百分”績效考核的相關要求，我部積極探討、認真研究，根據各個機構的實際情況，以完成年度既定任務為目標，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標，加強對分支機構的績效考核管理。

　　為了實現目標任務，我部加強過程管理，把經營機構分包至員工，確保每家機構都有專人負責，分包人員負責所分包分行或管理行的業務指導、產品推廣、配合營銷、后續業務追蹤等，為經營機構完成國際業務既定目標提供服務，與此同時，加強指標完成進度的過程督導并輔以“產品計價”，充分調動了經營機構拓展國際業務的積極性。

　　勘察公司業務部門年度工作總結6

　　時間過得很快。對于前一階段的工作，我們有很多的感慨，現在特將這一段時間的工作情況做如下的總結。市場部主要完成以下工作：

　　一、業務發展方面：

　　制定業務收入計劃和發展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。

　　今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。

　　截止6月份，全市共完成業務收入X萬元，絕對值排名全省第X位，完成形象進度的X%。寬帶終端新增X戶，寬帶專線新增X戶，有人值守公話新增X戶，普通電話新增用戶。

　　市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。

　　二、基礎管理方面：

　　落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。

　　從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。

　　為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5X個月調帳超過X萬元，達到5月份的X元。

　　為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。

　　三、績效考核方面：

　　改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。

　　自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

　　四、存在的問題和困難

　　1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。

　　2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

　　以上就是我工作情況的總結。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!

　　勘察公司業務部門年度工作總結7

　　如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業務?我的答案絕對是否定的!業務曾經是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應了業務生涯，溶入到了這個角色之中。

　　沒錯，沒做業務之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數女孩的意識里，平平穩穩的工作，這就是女孩子應做的事。走上業務這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質!如何提升?那應該要從業務做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之后(老總及財務還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!

　　從剛開始接觸業務的時候，心態確實不那么端正。反反復復的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩的工作吧，周而復始的延續那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網絡通訊產品的，非傳統行業可比，通過電話與網絡招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業務，提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。

　　技巧，對于做業務的人來說是個很重要的環節，其次是產品知識，熟透了產品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!

　　一年來，足足一年，我曾經無助，曾經彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少，業務，是一個很好的煉油缸!

　　我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　房地產市場的起伏動蕩，公司于XX年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

　　XX年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

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