實用的員工自我鑒定錦集八篇
自我鑒定就是把一個時間段的個人情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它可以給我們下一階段的學習生活做指導，快快來寫一份自我鑒定吧。我們該怎么去寫自我鑒定呢？下面是小編幫大家整理的員工自我鑒定8篇，希望能夠幫助到大家。
員工自我鑒定 篇1
一。在倡導公司制度做好每日計劃與評價的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每一天寫好每一天所要做的工作，處理的事，對所做的狀況做一評價，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務于生產，就是以最低的成本滿足高質量嚴要求的生產所需輔料，必須要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多比較、多評價，邊學習邊實踐，不斷提高自我的采購業(yè)務水平，加強與供應商溝通要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質、按量帶給好所需的各種輔料
四、跟現場，逐步加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時刻和采購周期，保證各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各項財產運營工作，當不一樣的物品及輔料進廠前，要及時的和有關部門做好協(xié)調與溝通。采購部年終工作評價。傷感日志
五、要控制物品及材料入庫的數量與質量，在購進物品與材料時發(fā)生質量、數量異常狀況下，應立即采取緊急措施，并與供應商聯(lián)系，和有關部門進行協(xié)商處理。
六學會主動與人溝通，交流：經常與車間，倉庫，質檢部的相關人員接觸，這樣便于自我了解產品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，我會更加發(fā)奮的學習，不斷地積累豐富采購經驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結果都與領導和同事們的幫忙和支持分不開的，在此表示感激，我們采購部是一個群眾，今后必須會更加團結，齊心協(xié)力，共同提高，向同一個目標邁進——爭取更大的提高！
員工自我鑒定 篇2
尊敬的領導：
從剛到電信時候的校園迎新到現在，轉眼已過去六個月，不知不覺已經要轉正了，突如其來的通知才讓我意識到我原來還只是個實習生，現在也成上班族的我都已無法感覺到時光的轉瞬即逝，這也許是因為忙的原因吧。半年間，我也在電信學到了不少的專業(yè)知識以及跟客戶的溝通技巧，但我知道這只是微乎其微的一部分，不過我會繼續(xù)努力，爭取做后端維護真正的工程師。在此，我具體將我這半年的工作做一個充分的總結：
一．個人表現
1.嚴格遵守單位的規(guī)章制度，上班伊始，會努力完成領導下達的任何任務。
2.在實際工作中認真學習技術知識，空閑時間也會閱讀相關文檔文件，為盡早能融入到后端維護團隊中而努力。在一些重大障礙處理過程中會悉心向師傅們詢問原因，對自己所犯的錯誤推斷也會深刻反省，爭取做到判斷精準，響應及時，處理迅速的標準。
3.努力跟部門同事搞好人際關系，平時互幫互助，過程中也能汲取到難得的知識，這里面不光是處理故障時候的技術經驗，還有跟用戶交流時候的方式方法。
二．個人收獲
首先，是心態(tài)的轉變。要知道作為一個已經畢業(yè)的大學生，通常
對自己的今后，感到很迷茫，而且有一種眼高手低的通病。經過這六個月的實習鍛煉，讓我認清了自己，并改掉眼高手低的毛病，真正地從基礎做起，從小事做起。
其次，也對自己所在的崗位有了清楚的認識。還記得剛來政企客戶支撐中心的時候，根本不知道我要做的是什么工作，一天只是在迷茫的打著雜。而現在，我已經不是那個只會面對電腦發(fā)呆的人了，每天也知道自己要干什么工作，也會在忙碌中踏實的度過。在技術方面我也受益匪淺，現在也能獨立完成大多數的網絡障礙并從中獲取寶貴的經驗。
三．個人目標
實習期間，在伴隨著師傅們的教導以及自己的摸爬滾打下，自己也算收獲了不少的成果，也得到了領導的贊譽與肯定。在此轉正之際，我會在考核機制的監(jiān)督下加快自己學習的腳步，我深知自己學到的只是一些皮毛，只能處理常見的問題，遇到疑難雜癥還是頭腦空空。部門內部有好多現在也是良師益友，我想鍛煉自己應該不成問題，只要自己時刻秉著一顆學習的心。
雖然在電信每天的工作都很累，壓力都很大，但我會堅持留在電信，因為我是一個遇強則強的人，我想我會在勢頭漸漸變強的電信引導下也變的更強，我還年輕，能付出的精力還很多，我會將這些精力全部投入到電信的發(fā)展，立志為甘肅電信的建設和發(fā)展做出貢獻。
員工自我鑒定 篇3
我叫劉佳，到陜西鴻達水景園藝有限公司工作已經有一個月了，在過去的工作一個月里，有成功，有歡樂，在領導及的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現將1個月來的工作做一個自我評定。
1、努力學習，不斷提高業(yè)務能力.在工作中，認真學習業(yè)務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己；遵章守紀.1個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優(yōu)秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務；團結同事，共同努力.同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。
2、本人自進入本公司工作以來，在灃河項目負責新增工程的平整場地、地面清表、仿木欄桿及防腐木欄桿的栽設工作。此工程工期短、任務重。在各位同事的幫助下，通過個人的努力及工作組的配合保質保量的完成了工作。使我知識不斷拓寬，業(yè)務工作能力取得了極大的`進步。
3、回顧過去的1個月，我認真學習，積極參加項目部的各項工作.全心全意，以禮待人，并在不斷的工作中提高自身素質和工作能力，將成長為一名優(yōu)秀員工。
在以后的工作與生活中，我相信通過我的努力在以后的工作中我一定會成長為一名優(yōu)秀員工，爭取成為別人學習的對象.為陜西鴻達水景園藝有限公司作出貢獻。
員工自我鑒定 篇4
轉眼間一年又過去了。自20xx年11月份進職和風物業(yè)滿是領域服務中心以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累經驗。我重視以工作任務為牽引，依托工作崗位學習進步，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進進了工作情況。另外一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技能。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟習到熟習，我逐步摸清了工作中的基本情況，找到了切進點，掌控住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部分的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況以下：
規(guī)范行為，進步本身形象
1.管理處員工同一著裝，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優(yōu)良的服務。
4.業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。
規(guī)范服務
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實***工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對搜集各類資料等文件分類回檔完全，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
房屋管理深進細致
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修題目，半年居家維修服務量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術職員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑晝夜維修任務。維修工作職員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，歷來都是熱忱微笑，仔細講授和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次違規(guī)配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行預備材料)，騎電瓶車到建材市場尋覓匹配的材料，歷來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部份北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅繁忙的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
對房屋管理維護
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，催促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修職員實施ab卡的管理，杜盡違章情況的發(fā)生。
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排難解紛，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的題目，落實維修。
員工自我鑒定 篇5
首先感謝領導和同事的鼓勵與支持，讓我有勇氣和信心站在演講臺上，本著交流、學習、提高的目的，接受組織的考驗和挑選！
我叫xx，xx—xx年出生，1992年畢業(yè)于xx郵電學校，畢業(yè)后分別就職于xx支局、xx局、xx所，從事郵政營業(yè)員、郵政儲蓄員、郵政備員等工作;20xx年調任xx郵政營業(yè)廳班長，20xx年5月xx路郵政營業(yè)廳、儲匯廳合并為xx營業(yè)廳后，又擔任xx路營業(yè)廳主任至今，其中，20xx年起，服從組織安排兼職經營部主任助理。
一、今天我參與競聘的職務是xx中心支局局長。我之所以競聘這個職位，是因為我具有以下三點優(yōu)勢：
1、具備較為全面、扎實的專業(yè)知識。我畢業(yè)于郵政專業(yè);工作后又參加了郵政高函學習，選修了金融管理專業(yè)。十多年的前臺實踐經驗，使我豐富了郵政、儲匯專業(yè)業(yè)務知識，也熟練掌握了兩項專業(yè)業(yè)務的操作技能。
2、具備嚴謹的工作作風、良好的職業(yè)道德和一定的相關工作經驗。長期從事金融工作的經歷，養(yǎng)成了我辦事認真仔細、沉著冷靜、任勞任怨的工作作風。在工作中敬業(yè)、精業(yè)，守法、守紀！而我在前臺多年的工作經歷，也將為我踏上新的工作崗位奠定了堅實的工作基矗
3、具備良好的人際溝通能力和組織協(xié)調能力。在工作中尊重領導，團結同事，堅持做到識大體顧大局，能夠堅持原則而又不失靈活，處理問題思路清晰。特別是通過多年來在不同工作崗位上的學習和鍛煉，使自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調能力、分析判斷能力都有了較大的提高，使自己一步一步走向成熟。
當然，在總結自我優(yōu)勢的同時，我也清楚地認識到自身的不足：缺乏管理經驗，對管理工作的高度和深度還有待進一步提高。但是，我相信通過我的努力，一定能把這種不足轉化為優(yōu)勢。舉一個簡單的例子，在一張白紙上，很容易就能寫出清（ ）晰的文字，畫出完美的圖畫來。同樣的道理，正因為沒有過管理工作的經歷，也就沒有了一定的陳規(guī)可遵循，使自己具有了更大的可塑性，更容易重塑自我，更快適應新的工作崗位，也更利于在新的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作。
二、擬聘后中心局工作設想：
1、聽從組織安排，借鑒他山之石，結合本局實際情況做好中心局的籌建工作。一直以來，x縣局城內網點都是獨立運營，沒有統(tǒng)一的中心局規(guī)劃模式。中心局設立后，必然要整合各網點資源、統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一安排，提高城內網點的綜合競爭能力，抑制城內網點間的無序競爭！
2、以人為本，營造和諧支局的工作氛圍。剛組建的中心支局，要想開展好各項工作，必須要全體人員齊心協(xié)力、目標一致。而中心支局是清一色的娘子軍，要帶好這支隊伍，團結尤其重要。做好這點，首先必須從自我做起。工作要率先垂范，要求別人做到的，自己要帶頭做到！第二，要以德感人、以情暖人、以誠待人、以信用做人！從員工的工作情緒中去了解情況，與她們共同分擔并提供力所能及的幫助，
對局內同事要給予無微不至的人文關懷，促進局內人與人之間關系的不斷改善。以人為本、以情組隊，通過互學、互幫、互促，增進友誼，加強團結，進一步增強員工隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，營造和諧支局的工作氛圍！
3、打造一流員工隊伍，是做好支局工作的前提。為此，在日常的管理工作中，要特別注重員工素質的培訓，一是業(yè)務技能方面，利用一切機會對營業(yè)人員進行技能培訓，言傳身教，使他們盡快掌握業(yè)務要領，提高業(yè)務能力;二是思想素質方面，認真組織他們學習有關企業(yè)理念、經營、服務方面的文章和實例，樹立員工的服務意識、競爭意識和大局意識，通過一個個生動鮮活的實例，使其認識到市場競爭的殘酷性！用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我x企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”的理念，才能有更廣闊的生存空間。
4、拓展業(yè)務發(fā)展空間，是支局工作的關鍵�！鞍l(fā)展是硬道理”！離開了發(fā)展我們企業(yè)前進的腳步就會放緩。作為城內中心支局，是各支局業(yè)務上的“龍頭”，要結合自身的地域特點發(fā)展業(yè)務，尋求新的業(yè)務增長點。例如郵政業(yè)務，要加大窗口宣傳力度，做好速遞業(yè)務、快包業(yè)務;利用城內客戶素質相對高的特點，宣傳我們的個性化郵票、紀念冊;打好假日經濟牌，開展“思鄉(xiāng)月”月餅寄遞業(yè)務，以及賀卡業(yè)務等。又如金融類業(yè)務，我們不
僅要保證負債類業(yè)務的（提醒長時間工作要休息哦，正常發(fā)展，而且要做大資產類業(yè)務規(guī)模。例如小額質貸業(yè)務，只有做大資產業(yè)務的規(guī)模，才能充分運作儲蓄資金。同時，中間業(yè)務也不容忽視�，F今，中間業(yè)務收入已經占據著越來越重的份額，例如，xx路營業(yè)廳上半年保險業(yè)務收入就達到20萬元左右。況且，中間業(yè)務投入少、風險孝收入高，這也是我們今后業(yè)務發(fā)展的廣闊空間。因此，我們要關注郵信通業(yè)務、保險業(yè)務、代收代付費業(yè)務、基金代理等業(yè)務的發(fā)展。
5、強化主動服務意識，是做好支局工作的支撐。服務是郵政的永恒主題！近年來，郵政業(yè)務感受到了來自社會的全方位的競爭，在這種形勢下，我們不能無動于衷、墨守陳規(guī)，等客上門。而是要分析和認識自己的發(fā)展優(yōu)勢，揚長避短，找準業(yè)務發(fā)展的切入點或突破口。正確樹立服務求發(fā)展、競爭求發(fā)展的觀念，真正做到視客戶為上帝！以優(yōu)質的服務來帶動業(yè)務的發(fā)展。
6、做好基層管理工作，用管理出效益。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓�！币胫Ь止ぷ餮夹缘能壍腊l(fā)展，就不能忽視內部管理。每一位員工，都應該遵循規(guī)章制度和遵守工作紀律。在紀律和規(guī)章制度面前，人人平等！獎罰到位！另一方面，為了調動員工的積極性，內部可采用多種靈活考核機制激勵員工努力工作。只有這樣，才能更加充分發(fā)揮員工的潛能。
員工自我鑒定 篇6
20__年，即將過去，一年來，本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務。從我實際工作出發(fā)，結合我平時的工作情景，現鑒定匯報如下：
一、加強理論學習，推進政治思想和工作作風建設
擔任污水處理廠行政科長以來，我就從各方面嚴格要求自我，一方面不斷努力黨的十七大、十七屆三中全會和全國兩會精神，學習科學發(fā)展觀，增長才干，另一方面努力做好自我的工作，積累工作經驗，時刻注意自身各方面的協(xié)調發(fā)展，鍛煉自我各方面的本事，推進政治思想提升，作好污水處理廠行政科工作，使自我成為一名政治素質過硬的管理層干部。
二、出色完成各項工作任務
1、根據崗位要求，認真履行崗位職責
我工作崗位是污水處理廠行政科長，我的工作職責是負責職工食堂、澡堂的管理及客房的管理工作，負責職工福利的發(fā)放，門衛(wèi)管理，冬季供暖工作，辦公樓及管轄范圍相關設施的正常使用。及時維修、更換損害燈具燈泡，水管、水龍頭無跑冒滴漏現象。同時負責管轄范圍有關設施的防凍工作，全廠工作蚊、蠅、蟲害的防治工作，本部門的安全工作，加強安全教育，強化安全職責，杜絕發(fā)生安全事故，辦公樓前廣場及廠區(qū)主干道、廠門外硬化道路、大門坡道、廚房周圍的環(huán)境衛(wèi)生等。
今年，在污水處理廠上級領導的正確帶領下，我根據崗位要求，我利用各種形式開展好行政處理工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦來往于污水處理廠的每個角落。認真履行本崗位職責。
2、污水處理廠行政工作的重心認識
工作中，我深深地認識到行政工作的重心在抓質量、抓服務，抓管理、抓全盤。概括起來就是“加強管理、制定方針、查找問題、及時處理、創(chuàng)新思想、堅定信心、快速高效，全心投身于污水處理廠工作中去。
3、20__年工作亮點
今年，我自從3月16號任行政科長以來，先說食堂怎樣好，怎樣讓職工吃的好，然后再談其他工作事項。因為我明白，民以食為天，廠里的伙食好壞直接影響到廠職工的工作與生活。在狠抓食堂衛(wèi)生以及管理方面，我采取換位思考，實現轉型的工作思路。職工食堂的管理工作得到了廠職工的一致肯定。
今年，3月我還經過和生產科協(xié)商，讓維修人員經過更換線路、燈口此刻辦公樓內的電燈全部亮，還更換了聲光控開關，杜絕了整夜的長明燈。為廠企業(yè)每年節(jié)儉了一筆可觀的電費支出。4月份經過對新澡堂的打掃、淋浴器的改善，就是改裝為改溫控閥設備，19號對職工開放，職工們樂開了花。
從5月26號開始，我要求廠職工食堂，每一天為機修人員熬一通綠豆湯，正值三伏天氣，污水處理廠的機修人員在外干活天熱容易中暑，為了體恤職工的辛苦，這方面的開銷是不可缺少的。
6月我對食堂、澡堂人員檢查身體并辦理健康證，7月和辦公室配合深度工程做前期送到手續(xù)，也就是申請用電。經過2個月的努力10月9號新廠區(qū)完成送電，10月15號1號泵站完成送電，10月22號2號完成送電，新廠區(qū)剪彩完在食堂回餐，分別在5月7月9月對廠區(qū)進行全面的蚊、蠅、蟲害的防治。11月配合辦公室對全廠職工打流感疫苗。一年2次組織發(fā)放福利。辦理工傷人員手續(xù)，接待廠家等等工作，
每一項工作我都要求自我監(jiān)督到位，檢查到位，確保把職工的利益放在第一位，在20__年工作中，我還深深體會到：要成為一名優(yōu)秀的行政科長，就必須做到一切服務從廠廣大職工自身出發(fā)，設身處地為職工著想，從而贏得職工的理解和認可；在滿足職工普遍需求的同時，預先研究到廣大職工的潛在需求，設計切合廣大職工預期的服務措施，從而為廣大職工更好的為企業(yè)做貢獻作出自我最大的努力。
3、注重自我學習提升自身素質。
與過去相比，我們污水處理廠的大環(huán)境發(fā)生了很大的變化，如何適應這一轉變，才不至于被社會淘汰。我覺得關鍵是注重自我學習提升自身素質。為此，我進取參加廠舉辦的行政管理干部培訓班，認真學習行政管理進修，并且以廠里開展的“做學習型管理干部”活動為契機，要及時把握時代的脈搏，轉變行政管理手段，借鑒其它廠好的行政管理方法，活學活用，發(fā)揚不怕累不怕苦的工作精神來激活自我提高。
三、下一步工作思路
雖然工作中不可能十全十美，但重要的是能及時查找不足，找出問題、剖析問題產生的原因，才能做到有的放矢，解決根本問題，更快更好的完成工作計劃和目標。下一步我制定的工作思路，從我將過去的上級下令，下級辦事的工作模式，變?yōu)橐宰晕抑贫繕藶楹诵牡臓I銷運作行政管理模式，基本上做到“年有規(guī)劃、季有重點、月有計劃、周有安排”。由于將目標標量化細分（經營目標、服務目標、安全目標、節(jié)支目標）到個人，明確了崗位權責，有效提升了自我的整體績效；經過建立明確的工作目標，用總目標指導分目標，用分目標保證總目標的實現。
總之在今后的工作中，爭取更多的探索行政管理的新方法，帶領其他同事開展好其它各項工作，為全面提升廠廣大職工的的生活質量，為了廠企業(yè)能更好的發(fā)展而盡心盡力地工作。
員工自我鑒定 篇7
20xx年是酒店開業(yè)第一年，20xx年的工作是酒店也是部門扎基礎的重要階段，房務部根據酒店總體計劃，在酒店領導的關心和支持下在全體房務部員工的努力下，房務部緊緊圍繞以經營為中心并在員工培訓、服務、設施設備保養(yǎng)、產品質量控制等幾個方面開展工作，現將去年以上工作具體開展情況予以匯報：
一、培訓方面
酒店開業(yè)前，員工雖然經過軍訓、理論學習和酒店實習三個階段，但在酒店開業(yè)后，員工在業(yè)務技能、服務技巧、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差距，房務部針對這種現象，同時也響應酒店號召，將培訓工作始終放在客房工作的首位。
根據員工的實際情況，部門制定了詳細的培訓計劃，并采取了多種培訓方式進行培訓。在業(yè)務技能培訓方面采取先掌握工作程序和標準，在根據理論學習內容現場演練給員工看，并讓員工親自操作，現場指導，讓員工掌握基本的操作技能�；竟毢昧�。只要多練習，提高工作效率的目標就會實現。通過這些培訓工作，員工的做房時間已經達到行業(yè)標準。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時間由于禮賓咳嗽比北轡侍猓癖霾康姆裰柿棵饗韻陸擔ü詰娜嗽輩鉤浜團嘌擔癖霾康姆裰柿棵饗蘊嶸＞父鱸碌墓ぷ髦柿科鷴洌課癲可罡脅棵排嘌檔鬧匾諉髂甑墓ぷ髦校課癲拷岣莞鞲齦諼煥純褂姓攵孕遠緣吶嘌倒ぷ鰲
二、在服務方面
酒店是否能夠留住客人，關鍵在軟件也就是服務。房務部為了給客人提供一個良好的睡眠條件，特意準備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費水果，在房間臥室和衛(wèi)生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務，但在我們酒店，客人只要是柜臺價、協(xié)議價入住，每天都會得到一份免費時令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認可。雖然每天送免費水果和鮮花在經營上增加了成本，但其帶來的間接效益遠遠高出他的成本。在以后的工作中，房務部還會根據情況為客人提供的、方便客人生活的免費服務，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務部將實施樓層管家服務計劃。管家式服務是現代高星級酒店推崇的服務，部門將根據自己的情況，來開展這項工作，房務部將打破現有的服務模式和管理模式來提升服務質量和管理。
另外房務部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個溫馨舒適的居住氛圍。
酒店服務的極致是個性化服務，滿意加驚喜的服務，這也是房務部一直追求的服務目標，怎樣才能做到個性化服務，房務部為此召開部門會議，要求每位員工在工作當中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現客人的習慣，有針對性的去服務。330客人是大福公司客人，在酒店長期入住。有一天房務部員工在清掃房間時發(fā)現客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領班。因為酒店有規(guī)定，不能為客人代購藥品，所以為了表示關心，樓層領班就準備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒有回來，早班領班就把這件事交接給中班領班。晚上11點左右客人回到房間，服務員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。
三、設施設備的維護及保養(yǎng)
大家都知道，房務部區(qū)域占酒店經營區(qū)域的近70%，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上房務部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，房務部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛(wèi)生。
在房間整體保養(yǎng)和維護上，房務部結合工程部對房間的空調進行了全面排查，解決了夏季房間空調漏水情況。前段時間客人投訴房間衛(wèi)生間氣味大，經過調查，是衛(wèi)生間地漏沒有反水彎，導致臭味直接散發(fā)到房間，房務部和工程部立即請示領導，決定對所有房間的地漏進行更換，徹底改變了衛(wèi)生間氣味大的問題。雖然在過去的一年里經過工程人員的努力，改善了一些設施設備狀況，但是我們的房間整體保養(yǎng)還存在很多問題，需要工程和房務部在明年的工作中共同去解決。
員工自我鑒定 篇8
本人自****年**月**日起進入**公司從事**工作，在不知不覺中已經經過了2個月的試用期。
在過去的2個月中，通過不斷的學習和自我提高，已經適應了自己的本職工作，但是對于一個初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但是我相信，通過公司領導及同事的悉心指導和幫助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務水平和綜合素質，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展！
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