流程規章制度20篇
在現在的社會生活中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家整理的流程規章制度，歡迎大家分享。
流程規章制度1
第一章 總則
第一條 目的：為完善公司經營管理及內部管理，強化公司企業文化、提升企業形象。推進公司規章制度、工作流程的執行力，保證公司各項業務工作的順利開展，特制定本規定。
第二條 適用范圍：本規定適用于本公司所有部門。
第三條 規章制度、工作流程管控的組織管理
1、董事長或（代理董事）是規章制度、工作流程的最終批準人，主要工作職責：
（1）對公司各部門規章制度、工作流程制定、修訂、廢止的審批權；
（2）對規章制度、工作流程管理中出現制度、流程爭議的最終裁定權。
2、行政人事部是規章制度、工作流程管理的日常歸口管理部門，主要工作職責：
（1）負責組織制訂、修訂各部門規章制度、工作流程管理相關實施細則；
（2）對規章制度、工作流程執行過程進行監督與檢查，對規章制度、工作流程執行過程中不規范行為進行糾正與處罰；
（3）根據反饋和要求，適時修訂、完善公司規章制度、工作流程。
3、各部門是公司規章制度、工作流程的執行者，主要工作職責：
（1）負責本部門或崗位規章制度、工作流程的`組織及實施管理；
（2）負責建立健全與流程配套的表單、管理制度、規章等文件的擬訂、使用；
（3）負責對規章制度、工作流程進行落實、推行、反饋，并根據實際情況制訂改進計劃，對規章制度、工作流程的實施情況進行匯報；
第二章 規章制度、工作流程的制定、執行、檢查、反饋、修訂
第四條 規章制度、工作流程的制定
1、由相關部門根據工作實際需要擬定規章制度、工作流程草本，對新擬定的規章制度、工作流程的必要性和可操作性進行文字描述，并向行政人事部申請進入審批流程；
2、行政人事部根據草本及文字描述召集涉及相關部門及人員開會討論，形成一致意見后，由本規章制度、工作流程制訂部門修正后報行政人事部審核；
3、行政人事部按照《公司管理規定》上報董事長或（代理董事）審核批準實施。
4、個人以及部門之間不得直接干預，各部門的工作流程和規章制度。（可提出意見或建議）
5、部門對部門之間出現工作流程質疑問題或建議，可通過文字報告形式，報送行政人事部。
6、行政人事部可通過行政會議方式研討解決。最終裁定權（董事長或代理董事）
7、各部門匯報工作要嚴格遵守公司制度流程，不得越權、私定。
第五條 規章制度、工作流程的執行
規章制度、工作流程一經頒布，全體員工必須嚴格貫徹執行，不得違反，違者視情節給予批評教育或處分。對已確定的規章制度、工作流程，在沒有正式修訂前，任何人不得以任何借口搞"靈活變通"，不得借故不執行。
第六條、規章制度、工作流程的執行情況檢查
1、規章制度、工作流程頒布執行一個月內，行政人事部進行全面檢查落實執行情況。
2、行政人事部不定期開展檢查工作，每季度抽查不少于一次，與相關部門負責人訪談了解，并做好檢查及訪談記錄。
3、行政人事部會同各相關部門，對各部門的執行情況進行集中檢查。
4、各部門定期或不定期自檢自查，發現問題及時形成文字性材料匯報行政人事部。
第七條 規章制度、工作流程的反饋
各部門在月匯報中反饋，行政人事部檢查反饋情況，并于10個工作日內擬定落實解決方案。
第八條 規章制度、工作流程的修訂
1、年度修訂：原則上每年修訂一次，由行政人事部根據全年運行情況，提出修訂計劃，遞交行政會議批準實施。
2、特殊修訂：根據公司需求緊急程度，適時修訂，由責任部門提出申請，行政人事部審議后遞交總經理批準實施。
第三章 規章制度的學習及工作流程的培訓
第九條 規章制度的學習
規章制度經批準頒布后，各相關部門必須于1周內組織本部門人員學習，新員工入職時由所在部門負責人對其進行規章制度學習，落實規章制度相關內容，并做好學習記錄備行政人事部檢查。
第十條 工作流程的培訓
1、流程培訓由各流程主題部門實施，要求每年年初集中培訓一次；新流程、修訂流程在實施前對相關部門和人員培訓一次；新員工入職時由所在部門負責人培訓一次。
2、爭議的解決
（1）、當各方對同一流程，出現不同意見，沒有達成一致，可在5個工作日內提交公司行政會議仲裁。
（2）、當違反流程規定，對公司下達糾正措施通知單，存在異議，可在2個工作日內提交公司行政會議仲裁。
第四章 處罰
第十一條 未按規章制度、工作流程執行的，視情節輕重給予口頭批評、公開批評、警告處分，在按該部門相關制度進行扣罰之后，再處以100元以上（上不封頂）處罰；給公司造成損失的，須承擔主要責任。被處罰記錄記入個人檔案，并與公司年終個人及部門評優掛鉤。
第五章 附則
第十二條 本制度從頒布之日生效，解釋權歸公司行政會議。
流程規章制度2
1．提前半個小時參加中層管理例會，按照《中層管理例會制度》有關規定；
2．點名前檢查各自負責小組人員的儀容儀表及工作用具；
3．點名后安排各自組員打掃工作區域及準備工作；
4．各自負責組員開小組例會，例會主要傳達上級指示，注意事項及工作安排；
5．營業前按各自負責區域靈活安排組員站位迎客；
6．營業中協助組員服務好工作區域顧客；
7．根據工作區域現場情況調動組員工作安排；
8．負責本區域的衛生、服務質量及其他的監督，并協助和配合其他部門的工作；
9．在監督中出現各種問題，在權利范圍內的.可立即糾正，并做好記錄，如權利范圍外應立即報告上級主管并做好記錄；
10．隨時和咨客部保持聯系，讓其知道現場客座情況；
11．隨時服從現場上級管理層的調動和安排；
12．營業結束后安排組員做好衛生工作及其他工作，并檢查合格后上報主管；
13．做好本組的現金收報表，并上交上級主管；
14．接到通知點名后安排各自組員迅速集合點到，并聽從上級主管的當日工作總結；
15．下班后安排員工更衣回家，各自回工作區域再復查一遍，無任何情況方可下班。
流程規章制度3
第一章總則
第一條為使本公司的倉庫管理規范化，保證財產物資的完好無損，根據企業管理和財務管理的一般要求，結合本公司具體情況，特制訂本規定。
第二條倉庫管理工作的任務
（1）做好物資出庫和入庫工作。
（2）做好物資的保管工作。
（3）做好各種防患工作，確保物資的安全保管，不出事故。
第二章倉庫物資的入庫
第三條對于業務人員購入的貨物，保管人員要認真驗收物資的數量、名稱是否與貨單相符，對于實物與貨單內容不符的，辦理入庫手續要如實反映。
第四條對于貨物驗收過程中所發現的有關數量、質量、規格、品種等不相符現象，保管人員有權拒絕辦理入庫手續，并視具體情況報告主管人員處理。
第三章倉庫貨物的出庫
第五條對于一切手續不全的提貨，保管人員有權拒絕發貨，并視具體情況報告主管人員。
第四章倉庫貨物的保管
第六條倉庫保管員要及時登記各類貨物明細帳，做到日清月結，達到帳帳相符，帳物相符、帳卡相符。
第七條每月月底之前，保管人員要對當月各種貨物予以匯總，并編制報表上報部門主管人員。
第八條保管人員對庫存貨物要每月月末盤點對帳。發現盈余、短少、殘損，必須查明原因，分清責任，及時寫出書面報告，提出處理意見，報部門主管人員。
第九條做好倉庫與運輸環節的銜接工作，在保證貨物供應、合理儲備的.前提下，力求減少庫存量，并對貨物的利用、積壓產品的處理提出建議。
第十條根據各種貨物的不同種類及其特性，結合倉庫條件，保證倉庫貨物定置擺放，合理有序，保證貨物的進出和盤存方便。
第十一條對于易燃、易爆、劇毒等貨物，應指定專人管理，并設置明顯標志。
第十二條建立健全出入庫人員登記制度。
第十三條嚴格執行安全工作規定，切實做好防火、防盜工作，保證倉庫和貨物財產的安全。
第十四條庫管人員每天上下班前要做到三“檢查”，確保財產貨物的完整。如有異常情況，要立即上報主管部門。
（1）上班必須檢查倉庫門鎖有無異常，物品有無丟失。
（2）下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及不安全隱患。
（3）檢查易燃、易爆物品是否單獨存儲、妥善保管。
第十五條嚴格遵守倉庫保管紀律、規定，倉庫保管紀律內容規定：
（1）嚴禁在倉庫內吸煙。
（2）嚴禁無關人員進入倉庫。
（3）嚴禁涂改賬目。
（4）嚴禁在倉庫堆放雜物、廢品。
（5）嚴禁在倉庫內存放私人物品。
（6）嚴禁在倉庫內閑談、談笑、打鬧。
（7）嚴禁隨意動用倉庫消防器材。
（8）嚴禁在倉庫內亂接電源，臨時電線，臨時照明。
第五章附則
第十六條本規定由行政部制定，報總經理批準實施。
第十七條本制度自20xx年xx月xx日起執行。
流程規章制度4
收銀處的工作紀律及注意事項
1、每天必須按時上崗，不允許出現任何理由的脫崗現象。
每天必須按時簽到、簽退。
不允許代簽姓名。
要按規定工作時間計時上班。
不遲到、早退、缺勤。
2、遇到緊急情況無法按時上班時，需及時向直接上級報告。
3、請假必須有正當的理由，批準后方可休息。
4、每日上崗前必須儀表整潔，長發束好。
保持衣裝整潔。
保持正確的坐資、站資，不允許不穿制服或只穿襯衣。
5、各收銀員無論做什么工作必須面向大堂，不得背向大堂。
6、每日上崗前必須準備好充足的必備用品。
包括帳單、發票、印章。
上崗后不得已任何理由脫崗。
7、在工作崗時，不準隨身帶現金。
8、每日上下崗穿越大堂時，必須快速走過，不準成群或散步式的走過大堂。
兩人以上的人在酒店公用區域內行走時，必須排隊。
9、每日需進行衛生清掃，保持收銀處環境的整潔干凈。
10、各營業場所收銀員必須做到微笑服務，對客人要主動熱情。
11、工作時間內嚴禁空崗（除上廁所外），如有特殊情況，找主管處理。
12、工作時間不準看書籍、報刊；
不準打私人電話；
不準睡覺、聊天，嚴禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。
13、帳單簽帳時，收銀員都應用正楷簽自己名字的全稱，不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認的字跡，如有此現象將嚴肅處理。
14、各收銀員備用金一律不得外借，除非有本部門經理同意。
15、工作中出現的.問題均由當班人承擔，例如短款或假幣。
16、嚴禁使用酒店為客人提供的任何物品。
17、員工只能在酒店分配給自己的區域內工作，沒有公事不得逗留或參觀酒店公用區域或客用區。
18、員工在工作時間內，不允許親朋來訪，如有來訪者必須在入口初等門衛人員與員工聯系，員工要在得到直接上級的批準后方可會客或離崗。
19、未經酒店辦公室和有關部門經理允許，不得帶親屬或朋友參觀酒店，非面客區謝絕參觀。
20、員工下班后，不得在酒店內逗留，未經部門經理允許，不得參與酒店任何涉交活動。
21、酒店有權對員工進行部門之間的調動和本部門工作的調換。
流程規章制度5
一、公司規章制度制訂原則及程序
1、程序合法：
（1）用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規章制度工者重大事項時，應當經職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協商確定。如果未經職工代表大會或者全體職工討論，也未與工會或者職工代表平等協商，既便規章制度內容合法，也經公示公告，用人單位遇到勞動仲裁將敗訴。
（2）在規章制度和重大事項決定實施過程中，工會或者職工認為不適當的，有權向用人單位提出，通過協商予以修改完善。
2、內容合法：
用人單位制度規章制度，要嚴格執行國家法律、法規的規定，保障勞動者的勞動權利，督促勞動者履行勞動義務。規章制度應體現權利與義務的一致、獎勵與懲罰結合，不得違反法律、法規，否則，一旦發生勞動糾紛，如果規章制度不合法用人單位必定敗訴。
3、公告公示。
規章制度要告知勞動者，可以在企業的公告欄張貼公示，也可把規章制度作為勞動合同附件發給勞動者，也可以把規章制度印成小冊子向每個勞動者發放，但都要留有書面記錄。
二、公司規章制度的內容
1、必要內容：考勤及休假規定；培訓；薪酬福利；獎懲制度；績效；勞動關系；消防及安全生產。
2、體現企業特色的`內容：禮儀禮節；日常行為規范；企業文化；信息安全管理等。
三、公司規章制度制定流程
1、與公司高層充分溝通；
2、收集公司日常行為的規范；
3、整理、統籌后形成規章制度大綱；
4、撰寫規章制度草案；
5、把草案給公司領導審核；
6、召開職工代表大會討論，并與工會充分溝通；
7、把與職工代表大會討論后的修訂稿呈給公司高層審批；
8、如審批通過公示公告；如審批不通過，再召集職工代表大會討論。
流程規章制度6
一、總則
倉庫是公司物料供應體系的一個重要組成部分，是公司各種物資周轉儲備的環節。主要職能是：保管好庫存物資，做到數量準確、質量完好、確保安全、收發迅速，配合公司提高營運效率。
二、物資驗收入庫存
1、物資入庫存，倉庫員要親自同交貨人交接手續，核對清點物資名稱，數量是否一致，按物資交接單上的要求簽字，應當認識到簽收是經濟責任的轉移。
2、物料入庫存，要如實填制“入庫規格單”，一式三份，做到貨單相符，一聯倉庫員存根，作為倉庫實物賬，其余一聯交財務部，一聯交客戶服務部。
三、物料的儲存保管
1、倉庫物料必須按類別，在合理安全可靠的前提下在固定位置堆放，注意留通道，做到整齊，成行成列，過目見數，檢點方便。
2、庫內嚴禁火種，嚴禁吸煙，非工作人員不得進入庫存內。
3、倉管員要認真做好倉庫安全工作，作業時要注意安全，經常檢查倉庫，認真做好防火、防潮、防盜工作。
4、物料保管，倉管員一律不準擅自借出。
5、倉管員要愛護物料，并注意物料清潔干凈。
6、每月必須對庫存物料進行實物盤點一次。財務人員予以抽查或監盤，并由倉管員填寫制盤點表，一式三份，一聯倉庫留存，一聯交財務部，一聯交客戶服務部，以保證財務賬、倉庫實物賬和實物相符合。
四、倉庫物料的出庫
1、物料出庫按“推陳儲新，先進先出”原則發放，發料堅持一盤點、二核對、三發料、四減數的原則
2、倉管員必須按送貨單發貨，遇到特殊情況要向領導請示。
3、倉管員在發料時，必須清潔物料才出倉。
4、倉管員發料要立即填制出倉單，一式三聯，一聯倉庫留存，一聯交財務部，一聯交客戶服務部，便予減數工作。倉庫管理規章制度及流程1、目的
為了更好地發揮倉庫對物品與商品的調配功能，規范公司倉庫的材料管理程序，促進本公司倉庫的各項工作科學、安全、高效、有序、合理地運作，確保公司資產不流失和各銷售渠道的品牌、種類、規格以及質量合符要求，保證倉庫物品供應不延誤銷售日程，較準確做物流過程中的成本決算。特制定本管理制度。
2、倉庫的分類：
公司的倉庫總的來說有：酒類倉、包裝材料倉、文本資料倉等。
3、物品驗收：
（1）倉管員對采購員進庫的物品無論多少、大小等都要進行驗收，并做到：
①收貨單或發票與實物的名稱、規格、型號、數量等不相符時不驗收；
②收貨單或發票上的數量與實物數量不相符，但名稱、規格、型號相符可按實際驗收；③對進庫品已損壞的不驗收；
④檢查收入物品的生產日期與外包裝，是否驗收根據具體情況而定。
（2）驗收后，要根據發票上列明的物品名稱、規格、型號、單價、單位、數量填寫驗收單，一式四份，其中一份留底備案，一份留倉庫記賬，一份交物流人員，一份交會計。 4、入庫存放：
（1）驗收后的物資，除直撥的外，一律要進倉保管；
（2）進倉的.物品一律按固定的位置堆放；
（3）堆放要有條理、注意整齊美觀，不能擠壓的物品要平放在層架上。
（4）凡庫存物品，要逐項建立登記卡片，物品進倉時在卡片上按數加上，發出時按數減出，結出余數；
卡片固定在物品正前方。
5、保管與抽查：
（1）對庫存物品要勤于檢查，防蟲蛀、鼠咬，防霉爛變質，將物資的損耗率降到最低限度。
（2）抽查：
①倉管員要經常對所管物資進行抽查，檢查實物與卡片或記賬是否相符，若不相符要及時查對；
②會計或有關管理人員也要經常對倉庫物資進行抽查，檢查是否賬卡相符、賬物相符、賬賬相符。
（3）對即將過期物品應該及時檢查清理。
6、物品出庫：
（1）領用物品計劃或報告：
①凡領用物品，根據規定須提前做計劃，報庫存部門準備；
②倉管員將報來的計劃按每天發貨的順序編排好，做好目錄，準備好物品，以便取貨人領取；
（2）發貨與出庫
①各部門各單位的出庫一般要求專人負責；
②領料員要填好出庫單（含日期、名稱、規格、型號、數量、單價、用途等）并簽名，倉管員憑單發貨；③出庫一式三份，領取人自留一份，單位負責人憑單驗收；倉管員一份，憑單入賬；會計一份，憑單記明細賬；④發貨時倉管員要注意物品先進的先發、后進的后發。
7、盤點：
（1）倉庫物資要求每月月中小盤點，月底大盤點，半年和年終徹底盤點；
（2）將盤結果列明細表報財務部審核；
（3）盤點期間停止發貨。
8、建立檔案制度：
倉庫檔案應有出庫單、入庫單和實物明細賬簿。并且按月分類妥善保存。
流程規章制度7
一、目的
為了加強公司的財務管理工作，控制費用，提高效率，統一各部門的報銷程序及規定，保證財務支出審核審批管理健康、及時、有序地運行，根據國家有關法律、法規，現結合公司具體情況，特制定本制度。
二、適用范圍
本規定適用于xx限公司全體員工。
三、權責
各部門執行本規定，具體費用報銷申請核定工作及報賬結算工作；相關部門主管、經理、總經理、董事長負責報銷事項及費用的核準；財務部負責費用的核對、報銷等具體工作（財務部在執行報銷過程中起監督作用，只對符合有關制度規定、提供完整報銷單據、經授權人核準的開支辦理報銷。費用報銷必須依據合法單據，嚴禁白條、收據報銷）。
四、報銷的具體要求
（一）、發票的基本要求
1、發票必須合法、真實、有效，自20xx年7月1日起，取得的增值稅普通發票（含電子和卷式）應在“購買方納稅識別號”欄填寫公司納稅人識別號或統一社會信用代碼（xx），不符合規定的發票，財務部可不予報銷。
2、發票內容須與實際交易內容完全一致，須開具貨物或商品明細，不得籠統填寫“辦公用品”、“生活用品”、“食品”、“勞保用品“等。
3、發票不得涂改、挖補、大小寫金額必須相符，字跡清楚。發現發票有誤，應當退回重開。
4、要用膠水分類、整齊地黏貼在報銷黏貼單上，防止原始憑證在傳遞過程中丟失。
5、無論何種原因遺失原始票據的費用一律不予報銷，一切損失由當事人自行承擔。6、對下列不符合規定的發票（票據），不得作為合法會計憑證，財務部有權拒絕辦理相關報銷手續。
1）填寫項目不齊全、內容不真、字跡不清晰、沒有加蓋填制單位印章；2）發票收據內容涂改；
3）發票金額、內容填寫有誤的，出具票據不完整；4）一式幾聯的原始票據，報銷聯未復寫；
（二）、報銷單的填寫要求
1、必須按報銷費用單的要求填寫相關內容。
2、報銷事項的內容、用途說明必須清晰準確，并注明費用歸屬（屬于那個單位或項目，便于分類核算或轉賬），必要時附清單詳細說明，另報銷招待費（購煙具等）須事先征得單位經理的批準，否則財務部有權不予報銷，將自行承擔費用，如無法取得發票，經辦人應填寫招待事項證明單，經辦人應填寫招待費事項證明清單，并歸屬那個項目，簽字證明后交單位經理審核后交財務部方能取得報銷款。
3、報銷金額大小寫必須一致，不得涂改，不得使用鉛筆、圓珠筆、紅色墨水填寫。
4、財務在審核時按相關制度有權去除不符合要求的票據（如白條、不符合要求的發票等），可以核小報銷金額；但審核金額超過報銷金融時，應退回經辦人重填或按申報金額報銷。
（三）、其他報銷附件要求
1、除發票外，其他附件必須合法、合規，有關責任人的簽字審批。
（四）、報銷的時效要求
1、當月費用必須在次月10日前報銷，節假日順延；2、每月1-10日各部門收集本部門報銷單據統一交到財務部；3、財務部審核單據并在付款日前制作相關付款憑證；
4、財務部出納在規定日期通過現金或網銀轉賬到報銷人的銀行賬戶；5、費用報銷應嚴格按報銷時間規定辦理，不得延遲，否則財務部不予辦理。
（五）、報銷審批付款流程要求
1、經辦人：根據本單位實際業務需要，在費用事項發生后，按照報銷流程管理要求分類黏貼原始憑證，填寫報銷單，交部門負責人審核。經辦人對其發生費用的真實、合法、合理、完整性負責，嚴整虛報、假公濟私。
2、部門負責人：按管理及責任權限對本部門發生費用的真實性、合理性負責審核并簽字，對費用是否符合部門計劃、預算承擔責任；部門責任人可以根據事項、金額的重要性，讓部門業務主管先行審核簽字，并落實責任。對審核不通過的予以退回。
3、財務部負責人：財務部門負責人對報銷憑證的相關內容，根據財務制度要求、標準進行審核；并復核報銷的金額、是否有備用金或其他借款，是否從報銷中扣回相關借款；根據本單位的各項具體管理制度對票據的合法、合規性負責審核簽字，對審核不通過的予以退回。
4、單位經理、公司總經理：對授權范圍內所有費用予以審批、并對費用的真實性、合理性承擔責任；對審批、審核不同過予以退回。經理、總經理的費用，由財務部審核后，交由董事長審批。
5、董事長公司相關規定或授權，對費用具有最終審批權，并以法人代表身份對所有費用的真實、合理、合法合規性承擔責任。董事長的費用有財務部審核。
6、出納：審核報銷單是否完成上述簽字流程，是否本人簽字，對審批簽字手續不全的堅決予以退回。對報銷金額再次復核，復核金額（付款金額）只能小于等于報銷人申報金額，對復核金額大于申報金額的，予以退回給經辦人重新辦理（或按申報金額辦理）。報銷費用沖抵借款部分，出納應開具收據；收回多余的現金，收據中的`一聯應作為憑證附件。
7、審批流程簡表
報銷人員貼票填單（報銷單）→本人及部門管理人員簽字→交財務審核票據的合法及核對數據→交公司主管簽名→退回財務部→出納處領款
五、注意事項
1、財務部票據審核人員在經行票據審核的過程中，如對相關票據有疑問，可詢問報銷人員，報銷人員要對有疑問的地方做出相應合理的解釋，如解釋的原因不被接受，則相應的費用將不予報銷。
2、費用報銷人員應對所報銷的單據和金額負完全的責任，嚴禁虛報、多報、假報。經查核屬虛假憑證，此筆費用不予報銷。
3、財務人員有權對一切報銷單據和所發生的經濟業務的合理性、合法性、真實性進行審核、若違法本制度一律不予報銷。
4、本制度解釋權歸公司財務部。
5、本制度經總經理辦公室會議討論通過并由董事長或授權人簽字生效。
流程規章制度8
1、規章制度：
（1）嚴格遵守國家的法律、法規及學校、物業公司的各項規章制度。
（2）嚴格遵守勞動時間和接班制度，堅守崗位，工作期間不做任何與工作無關的事情。
（3）愛崗敬業，嚴肅認真履行站崗、驗證、巡視等各項工作職責并做好工作記錄。
（4）配戴裝備，衣著整潔，保證個人良好的儀容儀表。
（5）態度端正，服務熱情，耐心細心地解決師生的問詢、求助。
（6）熟練掌握樓內的水、電、消防等設備設施及其管護單位的相關信息。
（7）熟練掌握樓內的地形與辦公環境，對重點部位加強防范。
（8）發現安全隱患或遇有突發緊急事件，從容應對，及時報告，妥善處理。
（9）積極參加各類培訓及自我學習，掌握專業的消防及安保知識，盡自己最大的'能力保證樓內人員及財產的安全。
（10）妥善管理樓內的各類鑰匙，不得私自轉借他人，特殊情況要留存證件做好記錄，需要打開通道門時要開啟迅速。
（11）發揚奉獻及團結協作精神，服從組織及領導的工作分配。
（12）保證休息室內的環境衛生及用水用電安全。
（13）愛護公司配備的各種裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
（14）認真完成樓長交辦的其他工作任務。
2、工作流程：
具體時間工作概述詳細內容
07：50——08：00上崗準備時間簽到換工作服交接班，隊長開早會布置全天工作。
08：00——08：30出入高峰時段服裝整齊精神飽滿在前廳指定位置站崗。
09：20——09：50協助門衛打開各通道門，疏導學生出入樓。
11：20——11：40耐心細心地解答師生的問詢和求助。
12：10——12：30門口站崗處理，解決突發的矛盾與沖突。
13：20——13：40對特殊情況進行詳細記錄。
16：50——17：10出入完畢后及時將應急門關閉。
08：30——09：20樓內安全巡視對辦公室教室衛生間門窗等進行安全檢查。
09：50——11：20對水電、消防設施有無損壞進行檢查。
11：40——12：10對圍觀或聚眾人群了解情況妥善處理。
12：40——13：20耐心細心地解答師生的問詢和求助。
13：40——16：50對特殊情況進行詳細記錄。
17：10——22：00驗證登記對入樓人員執行驗證登記制度，認真履行職責。
22：00——22：30清樓、檢查確保樓內無滯留人員，檢查門窗有無異常。
23：00——24：00綜合檢查對全樓進行綜合檢查，發現問題及時處理。
6：00——7：50樓內安全巡視對辦公室教室衛生間門窗等進行安全檢查。
具體工作流程結合樓內實際工作情況進行靈活調整（以下各崗位工作流程相同）。
流程規章制度9
1、倉庫工作流程
為了提高倉庫工作效率，完善倉庫管理制度，提高服務質量，特制定以下倉庫工作流程。
(1)倉庫嚴格按照市場部辦公室電子銷售單進行配、發貨和出、入庫。任何情況、任何條件下都嚴格執行，特殊執行需要總經理批準。
(2)倉庫人員嚴格按照市場部辦公室電子銷售單填寫物流以及快遞運單。
(3)為了提高發貨效率和客戶滿意度，倉庫當天發貨范圍調整至每天下午2點，倉庫在能保證當天下午2點之前訂單貨物全部能裝車的時間點出車，所發貨物不僅限于2點之前的訂單貨物。
(4)倉庫內勤必須在倉庫出車之前做好當天發貨的明細表。即發貨反饋表，并根據明細表核對實際發貨單有無漏發，并做好出庫登記表登記工作。
(5)臨沂客戶自提貨物，倉庫保管必須做好出庫核準登記。對于客戶成件的貨物必須做好隨貨同行。
(6)倉庫保管核準出庫后，發貨員必須持發貨明細表送貨，同時必須及時填寫發貨明細表做好發貨情況反饋。送貨完畢由發貨人簽字并將此表交予倉庫內勤。
(7)倉庫內勤必須每天上午8點半準時將前一天的發貨明細表傳達至市場部辦公室。
(8)對廠區發往倉庫在途中或者尚未卸車的貨物，倉庫不準接此批貨物銷售單。倉庫內勤在卸車完畢后必須于第一時間通知市場部辦公室方可下銷售單發貨。
(9)對于在倉庫盤點、配發貨過程中發現的賬面庫存與實際庫存不相符的情況，倉庫內勤必須第一時間通知市場部辦公室并取消相應銷售單。如客戶換貨，市場部必須出具電子銷售單，倉庫不能接受任何口頭通知。
2、倉庫管理流程
小公司來說倉管需要干的事情無非是倉庫材料的收發，物料進銷存賬目的登記，不過還要干許多的力氣活，說白了，就是會記個流水賬的搬運工。
大公司一般都有健全的流程，工作內容和上面一樣，不過要干的雜貨少了點，要你會用用電腦做報表，會ERP等(ERP庫存管理就是要你錄入入庫，出庫，打印作業單據等，不要怕，這個對于會點辦公軟件操作的很容易的)。
倉庫主要的作業主要分為入庫，出庫，保管三大部分。
入庫：你要按照送貨單上的數目將材料清點清楚，發現有異常情況必須想你的主管匯報，得到指示意見后遵照執行就好了，進質檢人員檢驗合格后，就辦理入庫手續，開具入庫單，登記進銷存帳或錄入ERP系統。
出庫：對于生產部門領料的話根據BOM表(或生產計劃部門審核通過領料單據)照單發料，然后登記進銷存帳或錄入ERP系統。
對于發貨的話按照財務開出的送貨單或經其審核的出庫單發貨登記進銷存帳或錄入ERP系統。把你的作業單據整理好，交給財務，他們要做帳及成本核算。
保管：合理安排你的倉庫庫容，給每種物料貼上明確的標簽，，做到先進先出，了解采取合理的保護措施，防止物資因各種原因受到損壞。定期盤點一下你的倉庫，檢查一下帳物是否相符，如果不是，就要查找原因(收發錯誤，合理損耗等等)，做一張盤點盈虧匯總表，匯報給上級，更改賬面數字，以做到帳卡物相符。
3、倉庫盤點流程
(1).財務部事先準備好盤點單,要求已經編號并且連號。
(2).每月28日上午8：30開始盤點，倉庫凍結一切庫存的收、發、移動操作。
(3).倉庫主任負責協調具體的盤點工作,由其領取盤點單。
(4).倉庫,財務部分別指定每一個存儲區域的盤點負責人.要求每一個區域都有相應的.盤點員和財務復核人員,由財務人員擔任該區域的盤點組長。
(5).將盤點清單發放到每一個盤點區域的盤點人員。
(6).實施盤點,由儲運人員進行盤點,財務人員復核。
(7).財務部收取所有的盤點清單,要求所有清單連號,沒有遺漏.并進行匯總。
(8).對比庫存帳,比較差異。
(9).對比差異報告,由倉庫對差異項進行復盤。
(10).再次對復盤結果進行匯總,并與庫存帳比較差異。
(11).倉庫分析差異原因,作詳細書面報告,同時提出差異調整申請。
(12).財務經理及總經理對差異調查報告及差異調整申請進行審批。
(13).倉庫根據審批情況作庫存差異調整。
(14).財務部根據審批情況作庫存財務帳差異調整。
4、倉庫發貨流程
銷售部開單并審→財務審核→倉庫打單→配貨裝箱→掃描制單→負責人抽查→裝單封箱→打包(根據貨運方式)→填制托運單→聯系物流→物流交接→物流跟蹤財務建賬
流程說明及注意事項：
(1)、銷售部是發貨的唯一發起部門，所有發貨都需要銷售部制單并審核1;
2、所有發貨都需要經過財務部指定人員審核
(2)、以確認賬目情況(特別是代理商);
(3)、配貨人員安排由片區發貨負責人分配;
(4)、配貨要求：
①配貨時，要求嚴格按照配貨單執行，不得隨意自行更改;
②配好的，需打鉤做記號;(以免漏配)
③同一款要求一定要放在同一個箱子內;
④要求配貨時將貨品有吊牌的一面朝上;
⑤沒貨的或有疑問部分做好記號，待全部配完后，向負責人匯報，由負責人核查反饋;
(5)、掃描前，首先要打印該單相對應的封箱條;掃描時，注意因條形碼不明顯而造成的漏掃，導致數量不對;另外發現包裝袋臟破的要更換、吊牌上有貼小標簽的要撕掉;一箱掃描完畢后，要求掃描人跟裝箱人核對一下總數，確認總數無差異;
(6)、裝箱要求：
①每箱都要有一個裝箱單;
②放裝箱單后封箱，切記箱號、件數、重量要寫在封箱條上并且貼在紙箱接口處;
③要確保裝箱單與箱內貨品完全一致，裝箱單明細與總單明細也要一致;
④放總單的箱中，要求在外部封箱條上寫明：“內有清單”。
(7)、打包要求：
①所有需要走貨運(如春風、德邦、振隆等)的貨品都要加防潮膜，中鐵、鐵路、空運根據情況需要看要不要加編織袋;
②如果需要套編織袋，需在編織袋上寫上店鋪名、收貨人、貨運方式、系列名稱、發出倉庫(最后一箱的外面也要寫上內有清單);
(8)、物流方面要求：
①物流專員首先要與各系列發貨負責人確認發貨總箱數、店鋪、貨運方式無差異后方可將貨品拉出發貨;
②交付貨品的時候，與物流公司做好交接工作，以明確責任;
③不是熟悉的物流司機來提貨，要求提供相關證明，方允許交接;
④貨品發出時效時間到一半的時候，就要開始跟物流公司確認是否延誤;
⑤商品中途的跟蹤一定要做到位，特別是超過時限的，要與物流公司確認原因，并追蹤實際將到達時間(之前要與代理商或直營店說明情況)
流程規章制度10
一、售后客服的要求
1.脾氣溫和，態度好
2.善于溝通，（包括電話溝通）
3.對產品的屬性，賣點，優缺點熟悉的掌握
二、售后客服的職能
售后客戶的職能，只要寶貝寄出，所有的問題就歸售后來處理，售后包括，退換貨，物流問題，客戶的反映和投訴，中差評等處理，要做到，所有的售后問題全部不是問題，讓客戶感覺到，我們優質的售后服務，提高客戶忠實度。
三、售后客服每日工作流程
1.看阿里旺旺客戶的留言，并及時的跟進，如果是物流問題，及時
將信息發給客戶，對已經收到寶貝，有疑問的，及時作出解釋。
2. 進后臺看評價管理，如果有評價內容需要解釋的，及時處理，C店的中差評要在1周之內處理完成。 注意，修改評價的`時間節點是一個月。
四、售后客服工作注意事項，工作細分
1.每天需要最已經成交的訂單進行物流跟蹤，要做到搶在客戶前面，發現問題，疑難件發現以后，要做記錄，并且定期跟蹤。 做好記錄
2.客戶來催單，要第一時間打電話給相關快遞公司的客服，把物流信息反饋給客戶，并且做到安撫客戶的情緒。 做好記錄，及時跟蹤 3.客戶關懷，將客戶檔案庫的分類客戶進行分類關懷，例如節假日，天氣驟變，生日關懷，讓客戶感受到我們的溫暖。
流程規章制度11
一、目的
通過制定倉庫管理規定，指導和規范倉庫人員日常作業行為。
二、工作范圍
物資庫、成品庫、工具
三、工作職責
1、按規定做好物資設備進出庫的驗收、記帳和發放工作，做到帳物相符。
2、隨時掌握庫存狀態，保證物料及時供應，缺貨及時申報，充分發揮周轉效率。
3、定期對庫房進行清理，保持庫房的整齊美觀，存放整齊。
4、熟悉相應物料品種、規格、型號及性能，填寫分明。
5、搞好庫房的安全管理工作，檢查庫房的防火、防盜設施，及時堵塞漏洞。
四、物資入庫和保管
1、倉管員根據申購單和入庫單進行驗收入庫。
2、物資少于最低庫存量時，要及時填寫申購單，經總經理或部門主管批準后，交采購人員及時采購。
3、倉管員要嚴格把關，有以下情況時可拒絕驗收或入庫：
1）未經總經理或部門主管批準的采購。
2）與合同計劃或請購單不相符的采購物資。
3）與要求不符合的采購物資。
4、物資入庫后，需按不同類別、性能、特點和用途分類分區碼放，
做到"二齊、三清、四號定位"。
1）二齊：物資擺放整齊、庫容干凈整齊。
2）三清：材料清、數量清、規格標識清。
3）四號定位：按區、按排、按架、按位定位。
五、物資的領發
1、倉管員憑領料人的領料單如實領發，若領料單上主管或總經理未簽字、字據不清或被涂改的，庫管員有權拒絕發放物資。
2、倉管員根據進貨時間必須遵守"先進先出"的倉庫管理制度原則。
3、領料人員所需物資無庫存，庫管員應及時通知使用者，使用者按要求填寫申購單，經總經理或部門主管批準后交采購人員及時采購。
4、任何人不辦理領料手續不得以任何名義從庫內拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動，庫管員有權制止和糾正其行為。
5、領用或以舊換新的工具，需填寫工具領用/更換單，經總經理或部門主管批準后，方可領用。領用的各種工具均要在工具領用登記表上登記，并由領用人簽字。
六、物資退庫
1、由于生產計劃更改引起領用的物資剩余時，應及時退庫并辦理退庫手續。
2、廢品物資退庫，庫管員根據"廢品損失報告單"進行查驗后，入庫并做好記錄和標識。入庫流程
出庫流程
倉庫管理流程說明
1、倉管員根據物資最低庫存量，車間根據生產計劃或實際生產情況，開具物資申購單，總經理或部門主管審批簽字后，交由采購人員采購，采購人員核實物資后，開具入庫單后，交由庫管員驗收入庫。
2、領料人開具領料單，部門主管或總經理審批簽字后，庫管員根據領料單出庫。
倉庫管理規章制度及流程根據國家民用爆炸物品管理的有關規定和現實工作實際，特制定以下規章制度
一、選址
要高度重視炸藥庫的選址工作對于炸藥庫選址很嚴格，要求炸藥庫周圍300米范圍內要遠離居民區，200米范圍內不能有公路，遠離公路選址需經宣威市公安部門同意批準
二、庫房建設
庫房建設包括炸藥庫房、傳爆管庫房、警衛室、庫房隔離網、避雷針、進場便道等庫房建設、布局要按公安部門的要求建設傳爆管庫和炸藥庫要分開，炸藥庫和傳爆管庫周圍要用鐵絲網等全封閉隔離，設庫區大門警衛室設在庫房隔離網外面遠離傳爆管庫一側避雷針設在庫區周圍海拔較高的地方，并接線入地進入庫區的便道需修開闊平整，以防止炸藥傳爆管運輸過程中顛簸劇烈發生意外庫房周圍50米范圍內不得有林木生長，否則應予以清除，以防雷電傳遞
三、庫區安全消防設施配置
1、庫區安全消防設施配置工作，要做到人防、狗防、技防、消防工作全面到位庫區設管理人員1名，屬于項目部正式員工，且需接受當地公安機關的安全管理培訓并取證;庫區喂養警衛犬1只，加強戒備;炸藥庫和傳爆管庫庫房門口掛設報警器，當有異動時，報警器自行報警;庫區設置各類消防器材，消防砂、消防桶、消防鏟、消防水、滅火器一應齊全
2、視覺識別系統的設立，即標識標牌的安插懸掛進入庫區的便道左側設置"庫房重地、閑人免進"標識牌，警示閑雜人等遠離庫區;庫區大門左側樹立入庫人員須知，明確進入庫區人員資格、進入庫區注意事項;警衛室、炸藥庫、傳爆管庫門牌標識清楚，警衛室懸掛民用爆炸物品管理制度、庫房管理人員崗位職責和權限等標牌，庫區選擇合適位置設置多處防火標識等
3、庫房臺帳設置警衛室需設"四本三表"，即《出入庫人員登記本》、《炸藥類出入庫登記本》、《傳爆管類出入庫登記本》、《索類出入庫登記本》、《爆炸物品領用申請表》、《爆炸物品退庫登記表》、《爆炸物品現場使用登記表》，庫房內設置庫存標識牌，詳細列明庫存產品名稱、規格、數量、生產廠家，并每天盤點更新，做到帳、牌、實相符
四、炸藥購買和運輸入庫
1、民爆物資購買要首先填寫爆炸物品購買申請表，填寫購買品種、規格和數量，然后經轄區派出所和公安局審批后，公安機關給予開具購買證，持購買證到市民爆公司購買。
2、到民爆公司交錢開出出庫單，持出庫單到民爆公司炸藥庫領取民爆物資。
3、運輸由民爆公司負責送貨，直接送到庫房入庫，東屯水庫炸藥傳爆管倉庫承擔送貨運費。
五、使用
1、領用人必須是持有公安部門核發爆破證的爆破員;
2、領用民用爆炸物品必須填寫經過作業隊負責人、現場項目技術負責人和項目專職安全員簽字確認的《民用爆炸物品領用申請表》;
3、到庫房后填寫《出入庫人員登記本》，然后開始辦理領用手續并簽字確認;
4、炸藥領出后，必須使用封閉完好、絕緣良好的交通車輛運輸，且傳爆管和炸藥分開運輸，不得同車同時拉運;
5、工地現場在項目部專職安全員的監督下使用，制定爆破方案，控制用藥量，設置安全警戒線，確保安全爆破，并由爆破員和專職安全員共同填寫并簽字確認《現場使用登記表》，詳細登記用藥量和傳爆管編號，當天使用未完，必須清退入庫，并由爆破員和庫房管理員共同填寫并簽字確認《退庫登記表》
6、庫房管理員嚴格把關，按照每天發生的入庫數量、出庫數量、退庫數量及編號及時填寫《炸藥出入庫登記本》、《毫秒電傳爆管出入庫登記本》和《火傳爆管出入庫登記本》，并簽字齊全，使每天的庫存一目了然，清晰準確
7、民用爆炸物品庫管理員每天對庫存進行一次帳實對照盤點，確保帳實相符項目專職安全員、安質部不定期對庫房和現場使用情況進行檢查，發現問題嚴肅處理并在第一時間內加以改正確保民用爆炸物品使用的安全
爆破員崗位責任
1、必須嚴格遵守爆炸物品管理的各項規章制度。
2、必須嚴格執行本“安全技術操作規程”的各項規章制度。
3、必須嚴格按當天現場實際需要的藥量，領取爆炸物品，剩余部分必須當天退回倉庫。
4、出的爆炸物品必須妥善保管，不得亂堆、亂扔、亂放，不得轉借或送人，如發現應追究當事者責任，嚴肅處理。
5、服從安全監炮員的監督，如有特殊情況必須提前放炮或拖后放炮，則應求得監炮員的同意方可進行。
6、在裝藥、加工起爆藥包、點火爆破和處理盲炮時要催促無關人員撤離操作現場在操作過程中，要接受安全監炮員的監督檢查。
7、裝藥和爆破前，必須檢查現場警戒情況待安全監炮員發出點炮信號后方能點火進行操作爆破作業。
8、爆破員只能在發證的公安機關轄區內承接爆破任務，原則上不跨轄區承接爆破任務跨縣、市實施爆破任務的爆破員，必須提供爆破員居住地派出所審查意見，經施爆地縣級公安機關治安部門許可后，方可承接爆破任務。爆破員安全操作規程責任書
1、嚴格執行本工種的崗位責任制，檢查作業面的安全情況，有不安全因素，要處理后才能上班作業。
2、炮眼打好后，必須將炮眼內的漿、水、碎石等處理干凈，以免裝藥時脫節。
3、由監炮員準備炸藥和爆破材料，并將其運至作業地點檢查炮眼質量，加工起爆藥包和炮眼裝藥，發出第一次警戒信號，任何人不得進入警戒區。
4、裝藥時要用木棒材料將炸藥輕塞，不得用力過猛和使用金屬棒搗實發出第二次預備信號，非爆破人員全部退出工作地點。
5、放炮必須要有專人指揮，起爆前要待施工人員、過路行人、船只、車輛全部進入安全地點后發出第三次點火信號方準起爆。
6、爆破完畢，確認炮已響完，發出第四次解除信號，爆破人員方可進入，檢查是否有盲炮和殘藥要仔細聽清響炮個數，若有盲炮，要及時進行處理，確認安全后方準進入作業現場。
安全監炮員崗位職責
1、必須嚴格遵守爆炸物品管理條例和各項規章制度。
2、必須嚴格執行本“安全技術操作規程”的各項規章制度。
3、檢查爆破員對崗位責任制和安全操作規程的執行情況，發現問題及時解決。
4、嚴格執行放炮時間規定，放炮前做好安全檢查，包括人員撤離，警戒區域布置，聯絡信號等有關規定。
5、必須對本單位使用爆炸物品實行安全檢查監督，發現不安全因素及時采取措施加以解決，對違法違規行為及時報告單位領導和公安機關處理。
6、要經常深入現場對爆破員的炮眼裝藥，制造起爆藥包，現場爆破，處理盲炮殘藥等實行安全監督。
7、有權制止，并向公安機關檢舉揭發違反爆炸物品管理規定的人和事，在異常情況下有權停止或延期爆破，發生爆炸事故，除及時搶救外，要保護現場，立即報告本單位領導和當地公安機關處理。
安全監炮員的操作規程責任書
1、嚴格執行本工種的崗位責任制，檢查作業面的安全情況，發現有不安全因素，提出處理意見。
2、監督爆破員的安全規程的執行情況，如有違反可當場禁止操作，要檢查好炮眼質量，方可同意裝藥。
3、當發出第一次信號后馬上布置警戒區域，嚴禁人員進入，第二次預備信號出后要檢查非爆破人員是否全部撤離，確認人員全部進入安全地點后方可發出第三次點火信號。
4、要仔細聽清響炮個數，確認炮已全部響完，同爆破員一起進入作業面檢查安全后，方可發出解除信號。倉庫保管員崗位職責
一、熟悉、掌握所保管易爆物品的性質。
二、嚴格按照爆炸物品有關管理規定，在劃定區域內按品種、間距要求堆放單一庫房的最大貯存量不得超過設計貯量。
三、嚴格按危爆物品規定執行領發和多余退回制度、并建立臺帳，做到帳物相符。
四、保持庫內場地清潔，嚴禁堆放任何雜物。
五、發放炸藥傳爆管、導爆管等爆破器材時應輕拿輕放，分別發放，應按爆破器材出廠時間和有效期先后順序發放使用在指定或允許的地點加工爆破器材時，嚴禁擠壓、撞擊、磨擦、拋扔及混裝。
六、炸藥、導火線的堆放不得超過規定的高度。
七、對新購進的爆破器材應逐箱(袋)檢查包裝情況，按規定作性能檢查，變質和性能不詳的爆破器材不得使用。
八、經常檢查庫區并做好庫內通風、防潮工作室內溫度不得超過35℃，相對溫度不得超過75%，存放黑火藥、硝酸銨、硝銨炸藥及導火索的室內，相對濕度不宜超過65。
九、對失效、過期、有質量問題的爆炸物品，應另行堆放并做好記錄，妥善保管。
十、庫區內嚴禁煙火，嚴禁明火照明，嚴禁無關閑雜人員入內。
十一、嚴禁穿鐵釘和易產生靜電的化纖服裝進入庫房和發放間，開箱時，應使用不產生火花的工具，并在專設的發放間進行。
十二、嚴格執行爆炸物品管理規定及消防安全管理規定。
倉庫值班員崗位職責
1、值班員要忠于職守嚴防無關人員進入民爆物品倉庫，進入倉庫的人員嚴禁攜帶煙、火柴、打火機、槍、及易燃易爆物品。
2、出入庫的爆破器材實物、數量、規格和貨單不符時，應予以扣留，并及時復查，如找不出原因，應立即向主管部門匯報處理。
3、值班員應定時或不定時的巡回檢查，應注意倉庫門窗、消防、避雷等設施和倉庫區域有無異常情況。
4、做好值班記錄，按規定時間準時交接班。
5、收存民用爆破器材堅持四不：
(1)沒有公安機關簽發的《爆炸物品運輸證》或沒有其他規定的手續不入庫;
(2)破器材的品種、數量不清不入庫;
(3)庫存混存、超量不入庫;
(4)過期失效、變質的民爆器材不入庫。
6、收、發民爆器材要有登記帳目，做到日清月結，賬物相符發現丟失、被盜要立即報上級主管單位和當地公安機關，并認真查找。
7、經常進行安全檢查，檢查的主要內容：
1民爆器材的貨架、堆垛是否牢固。
2庫內溫度、濕度是否正常;
3所存物品有無失效、變質現象; 4民用爆破器材有無短少、丟失或被盜;
5防火用具是否齊全有效，水源是否充足;
6庫房建筑、防護堤、圍墻是否完好;
7對消防設備、通訊設備、報警裝置和防雷裝置經常檢查是否處于良好狀態;
8及時清理易燃易爆物品，保持庫內整潔
8、民爆倉庫值班嚴格實行二十四小時值班制度
安全員崗位職責
在項目經理的領導下，負責安全監控、安全培訓和技術推廣等工作，崗位職責：
1、認真貫徹貫徹國家有關安全生產勞動保護的政策、法令,貫徹執行《民爆物品管理條例》《安全生產操作規程》《施工生產管理標準》和公司安全生產的規章制度;
2、參與編制輸水隧洞工程項目的專項施工方案和安全生產技術防范措施;
3、開展安全生產競賽、創優達標活動，安全生產大檢查;
4、參加調查處理重傷、死亡事故;
5、與有關部門共同做好新工人安全技術培訓和特殊工種(爆破員安全監炮員倉庫值班員倉庫保管員)作業人員培訓、復審工作;
6、總結推廣安全生產先進經驗，積極向領導建議表揚和獎勵安全生產先進單位和個人;
7、完成領導交辦的各項臨時性工作。倉庫管理規章制度及流程3
一、目的
通過制定倉庫的管理制度及操作流程規定，指導和規范倉庫人員的日常工作行為，對有效提高工作效率起到激勵作用。
二、適用范圍
倉庫的所用工作人員
三、職責
倉庫主管負責倉庫一切事務的安排和管理，協調部門間的事務和傳達與執行上級下達的任務，培訓和提高倉庫人員行為規范及工作效率。
倉管員負責產品的收料、入庫、發貨、退貨、儲存、防護工作。
四、倉儲管理規定
1、貨品入庫
（1）需嚴格按照“收貨入庫單”的流程進行作業。
（2）物流司機將“客戶送貨單”給到倉庫后，倉庫需安排裝卸，搬運到制定區域內。
（3）倉庫收貨時需要求物流司機給“客戶送貨單”，沒有時需追查，直到拿到單據為止，倉庫人員有追查和保管單據的責任。
（4）倉庫收貨時需按采購單收貨，否則拒絕收貨。
（5）倉庫人員與物流司機共同確認送貨單的'數量和實物，如不符由物流司機聯系供貨商處理，并由物流司機在送貨單簽字確認實收數量。
（6）倉庫對已入庫的產品進行分區，分類擺放，不得隨意擺放。
2、產品出庫
（1）按照產品出庫單、產品贈送單、產品調撥單、現金單、預付款單的流程進行操作。
（2）倉庫出庫產品的原則是同一產品做到先進先出。
（3）倉庫任何人員都無權給沒有辦理相關手續的原材料出庫。
3、退廠產品處理
（1）需嚴格按照“退廠產品通知單”進行操作。
（2）質量問題的產品需要及時上報
4、產品報廢
（1）嚴格執行“報廢單”進行操作
（2）發現倉庫庫存產品不良時及時處理或通知上級主管部門處理。
（3）需要區別分開庫存產品報廢、產品不良的、客戶退回的報廢產品，并且分開保管。
五、貨物管理
1、產品在收貨、點數、入庫、搬運、擺放、歸位、存放、儲存、發貨過程中遵守安全原則，做到防損、防水、防蛀、防曬等安全措施。
2、每天檢查貨物信息，如發現儲位不對、帳物不符、品質問題及時反饋和處理。
3、保持貨物的正確標示，由倉管負責，對于錯誤標示及時更正。
4、貨物的單據、帳交到財務。每月的單據由其分類保管好，原則上單據保管2年，在此期間不得銷毀。做到帳、物、一致。
六、貨物的盤點
1、倉庫貨物盤點由財務、倉庫以及主管部門擬定盤點計劃時間表和盤點流程。
2、盤點過程中需要其他相關部門予以配合。
3、盤點時保證做到盤點數量的準確性、公正性，嚴禁弄虛作假、虛報數據。盤點過程中嚴禁更換不同的盤點人員，以免少盤、多盤、漏盤等。
4、盤點分初盤、復盤，但所有的盤點數據都需盤點人員簽名確認。
七、倉庫的安全、衛生管理
1、倉庫每天都對倉庫區域進行清潔整理工作，清理掉不要、不用的東西和壞的東西，并將倉庫內的產品整理到提定的區域內，達到整潔、整齊、干凈、衛生、合理的擺放要求。
2、對倉庫內貨物擺放做出合理的擺放和規劃。
3、倉庫衛生可以在倉庫空閑的時間進行。
4、倉庫內保持安全通道暢通，不可有堆積物，保證人員安全。
5、倉庫內嚴禁煙火，嚴禁非倉庫人員非工作需要進入倉庫。
6、倉庫內的規劃區域要有明確標識
7、上下班關閉窗戶及鎖上倉庫門。
8、做好及時檢查物貨，如有異常或者安全隱患及時處理和上報。
八、倉庫人員的工作態度及作風
1、倉庫工作人員應該培養良好的工作態度和作風，形成良好的工作習慣。
2、倉庫工作人員要求做事細心，認真，負責，誠實，有良好的團隊意識及職業道德。
3、對于上級下達的任務要按時按質完成。
流程規章制度12
一、維修電工崗位職責
(1)嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領導安排，除完成日常維修任務外，有計劃地承擔其他工程任務。
(2)努力學習技術，熟練地掌握小區電氣設備的原理及實際操作與維修。
(3)制訂所管轄設備的檢修計劃，按時按質按量地完成，并填好記錄表格。
(4)積極協調配電工的工作，出現事故時無條件地迅速返回機房，聽從值班長的指揮。
(5)嚴格執行設備管理制度，做好日夜班的交xxx工作。
(6)xxx時發生故障，上一班必須協同下一班排除故障后才能下班，配電設備發生事故時不得離崗。
(7)請假、補休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人。
(8)每月進行一次分管設備的維修保養工作。
(9)搞好班內外清潔工作。
二、管鉗工崗位職責
其主要工作任務是：負責冷熱供水系統、排水系統、消防水系統設備的運行管理和維修保養；負責污水處理系統運行管理和維修保養；負責消防門、自動門、窗簾及機械五金構件的維修保養，其主要職責是：
(1)熟悉給排水系統(各種水泵、管道、閥門、控制設施)和各種機械設備、供氣供水設備的情況，掌握操作規程和維護保養知識，按要求正確使用。
(2)負責污水處理池的日常清潔，及時排除常見的故障，保證系統處于良好運轉狀態。
(3)當班期間及時巡視檢查上下系統設備和其他設備的運轉情況，并做好巡檢記錄。
(4)及時進行設備的維修保養，維修保養要及時，質量要保證，記錄要完整并存檔保管。
(5)做好應急(漏氣、漏水、污水外溢等)搶修工作，接到應急報告迅速奔赴現場，及時進行搶修，重大泄漏應在領導和工程師的指導下進行。
(6)積極配合其他工種工作，努力完成領導交給的其他任務。
(7)積極參加業余學習和技術培訓，不斷提高業務技術水平。
三、電梯組職責
(1)電梯組負責范圍：
①負責小區所有電梯運行的管理。
②負責小區電梯及附屬設備維修保養和故障檢修工作。
③負責各電梯轎廂外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、電抗器的清潔。
④負責各電梯的照明及內選外呼的巡查和修理。
(2)電梯工的職責：
電梯工是負責電梯運行保養的專業工種，應由具備電器和機械技能基礎的員工經過電梯專業培訓后方能擔任。其主要職責是：
①熟悉電梯的性能、構造和使用方法，每天按要求準時開啟和關閉電梯，確保電梯正常運行。
②配合電梯專業公司完成周、月和年度的電梯保養任務，并檢查保養質量，經確認后將記錄存檔保管。
③及時處理應急停機故障，接到應急故障后應迅速奔赴現場，先將電梯中被困客人救出，然后排除電梯故障。
④做好電梯、電梯間和電梯機房的'清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。
⑤積極參加業務學習和技術培訓，提高業務技術水平。
⑥搞好各工種的配合，努力完成領導交給的其他任務。
四、高壓運行工崗位職責
(1)嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度。
(2)努力學習技術，熟練地掌握所轄小區內的供電方式狀態、線路走向及所管轄設備的原理、技術性能及實際操作。
(3)努力做好設備的維修保養工作，做好防范小動物工作，確保安全運行。
(4)堅守崗位，定期巡視電器設備及水泵房，密切監視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數據并填好報表。
(5)對來人來電報修及時登記。
(6)值班長負責安排電工日常維修工作。
(7)負責與供電局的業務聯系，并做好登記。
(8)發生事故時，值班人員應保持冷靜頭腦，按照操作規程及時排除故障。
(9)事故未排除不進行交xxx，應上下兩班協同工作，一般性設備故障應交代清楚并做好記錄。
(10)請假、補休需在一天前報告主管(工程師)，并由主管安排合適的替班人。
(11)按規定的時間做好值班室內外清潔工作。
五、維修技工崗位職責
(l)準時到達工作崗位，服從領導的調度和工作安排，按時、按質、按量地完成任務，不擅自離崗和串崗。
(2)遵守員工守則和本部各項規章制度、操作技術規程，努力學習，不斷提高思想素質和技術業務水平。
(3)對業主彬彬有禮，堅持業主第一，恪守“客人都是對的”服務信條，把“理”讓給客人。以優質的服務為公司爭取榮譽，創造財富。
(4)發揚主人翁精神，開動腦筋，大膽提出合理化建議，為公司多作貢獻。
六、工程部文員崗位職責：
(1)完成部門主管交送的各項事務，對公司的通知、文件要做到及時上傳下達。
(2)負責有關資料、文件的收發和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格。
(3)負責工程部每月員工出勤的查核、匯總上報。
(4)說話和氣、熱情，禮貌接待內外來訪人員。
(5)傳達主管有關工作安排，并將落實情況及時匯報。
(6)熟悉了解部內人員的家庭情況。
(7)參加會議，并做好會議記錄、整理工作。
(8)負責收集、整理、復英描繪、完善動力工程系統的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱。
(9)每月負責把各系統的設備檔案有關故障情況、維修項目、更換零件或更新等內容填入部門的設備檔案書。
(10)負責動力設備運行時間、動力物資、人力消耗統計。
流程規章制度13
一、教學流程管理的責任主體：
學校在編在崗的教師
二、教學工作總要求：
1、熟悉教學計劃，鉆研課程標準，掌握教材的內在聯系，并根據課標要求和學生實際制定好學期授課計劃。
2、按照教學常規和備課規程要求，認真進行單元備課、課時備課，寫好教案，設計教法，指導學法，體現德育，全面貫徹教育方針。
3、教師要精心搞好課堂教學，努力提高每一節課的教學質量。做到教學目的明確、講授正確、教法得當、語言清晰、板書工整、組織嚴密、理論聯系實際，有效地利用課堂35分鐘。
4、要重視課堂教學實效，掌握學生對知識的吸收率和鞏固率，收集教學信息和反饋信息，做好課后反思。針對學生實際做好培優、補差工作，因材施教，加強教學的針對性，努力提高教學質量。
5、用先進的教育思想指導教學，寓思想教育于教學活動之中，有機地對學生進行思想教育，認真執行課堂教學常規和學校對學生管理的各項規章制度，執行教師施教行為規范，不斷提高學生學習的自覺性、主動性。
6、精心布置作業，對作業要及時收發、認真批改，講求實效，搞好講評活動。作業的留、收、改、評都要嚴格規范，要加強課堂練習、認真指導，努力做到當堂鞏固，提高教學效果。
7、加強對學生平時的考核考查，期末考試前，一定要制定復習計劃，認真上好復習課，考試后做好質量分析，制定改進措施。
8、要按時積極參加教工學習和組內的教研活動，努力提高政治、業務水平。
9、不斷自我提高，積極撰寫教學隨筆、案例，學期結束后，要對本學期教學工作做出書面總結，寫好專題總結或論文，并交教導處存檔。
10、完成學校交給的臨時任務。
三、教學流程管理的基本要求：
（一）備課
1、準確分析教材的編排特點及重點訓練項目。
2、實事求是分析班級和學生的情況。
3、確定切實可行的教學、教研、教改的方法措施。
4、確定全冊教材掌握知識，培養能力的教學要求。
5、根據教材與班級的實際安排教學進度。
6、每章節（每單元）、每篇課文、每教時要有明確具體的教學目標和重點難點，精心設計教學，及時記錄目標達成度及問題解決情況。
7、教學過程設計服務于教學目標，使用合理的教學策略，有突出重點難點的具體教學步驟。
8、分層次精心設計練習，能滿足不同層次學生的需求。
9、板書設計明確、簡潔、合理。
10、作業布置內容具體、適量。
11、課后有針對性地進行教學反思，寫好教后感（成敗實例）。
12、有一定的備課余量（暑假四周、寒假兩周、平時一周），每學期語、數、英精備課至少15周次，技能學科至少12周次。
（二）上課
1、課前準備充分，按時上課不拖堂。
2、按備課要求進行教學，無隨意性。
3、組織教學活動層次清晰，內容與密度安排恰當，知識傳授準確無誤。
4、提問設計有啟發性、探究性，突出積極引導學生參與學習的過程研究，關注課堂教學問題生成性及多元化的發展。
5、板書設計有序，提綱挈領，書寫工整無誤。
6、語言表達正確、精練、條理清楚、重點突出。
7、運用現代教育輔助手段進行教學，教學媒體優化，操作或示范準確熟練。
8、課堂教學與課題研究有機結合，用新的教育教學理念，不斷改革創新，提高課堂教學效率。
（三）作業
1、內容符合教材要求，量適度。
2、格式統一，書寫工整規范。
3、批改及時認真，符號統一。
4、訂正無罰抄并能及時批改。
5、設計一定量的能力作業，并給予學生適度的輔導。
（四）輔導
1、貫徹因材施教原則，做到熱情、耐心和細致。
2、制定輔導計劃，確定輔導對象、時間和內容，措施要落實。
3、重視有個性特長和學習困難學生的.輔導，教師應根據教學計劃，教學的需要和學生的興趣、愛好，指導學生學習，發展學生的個性特長。做到課內課外結合，集體個人結合。
4、教師對學習有困難的學生應詳細分析學生情況，根據學生的問題所在， 制定輔導措施、建立學困生成長檔案。
（五）考查
1、加強平時考查，及時反饋信息，幫助改進學習方法，克服知識缺陷。
2、做好期末的質量監控工作，重點做好學習困難學生考后輔導工作。
3、改革考試形式，可采用口試、操作型、競賽型、能力型等形式。
4、嚴格控制考試和書面測試的次數，努力做到少而精。
5、認真批改試卷，嚴格合理評分。
6、班級的考查情況作為評價教師教學成效的依據之一。
（六）活動
1、根據學科特點開展課外活動，做到定時、定點、定內容。
2、活動內容豐富，注重學生的能力培養。
3、活動形式多樣，提高學生的興趣。
4、學生參與活動的面要廣。
5、技能學科教師每周利用課外一小時的時間對學生進行指導。
流程規章制度14
第一章
一、為了標準醫院財務行為和會計工作秩序，發揮財務在醫院經營管理和提高經濟效益中的作用，促進醫院開展。依據《中華人民共和國會計法》、《醫院財務制度》、《醫院會計制度》等相關法律法規，結合醫療單位實際情況，特制定本制度。
二、醫院財務管理任務：依法組織收入，努力節約支出，正確安排和合理使用資金;嚴格執行國家有關法律、法規和財務規章制度，確保國有資產平安;認真編制和執行財務預算;積極推進績效考核方法，完成目標管理，做好財務監督、檢查和經濟活動分析;進行經濟預測，參與經濟決策，做好醫療收費的管理工作。
三、醫院財務管理范圍：預算管理、收入管理、支出管理、資產管理、對外投資、貨幣資金等，以及財務分析和監督檢查。
四、醫院財務管理體制：實行“統一領導，集中管理〞模式，醫院一切財務活動在總院長的領導下，由醫院財務部門統一負責管理。醫院財務實行“方案〞為特征的總院長負責制。各醫療分支機構預算內的支付，由本單位財務負責人復核，執行院長審批，即可辦理;屬預算外的，由醫院財務負責人復核，經醫院總院長審批或由總院長書面授權的執行院長審批。
五、院長為醫院財務總負責人，對醫院財務負總責。執行院長為各醫療分支機構財務總負責人，對本單位的財務負總責。醫療分支機構的財務主管人員由醫院任命，接受醫院財務部門的管理。
六、各醫療分支機構應當根據國家有關法律、法規等規定，建立健全內部財務管理方法，做好財務管理的根底工作，定期上報會計報表及財務分析，服從醫院的管理、監督和檢查。
七、醫院的財務管理接受財政、審計、物價等部門的指導和監督。
第二章
一、會計崗位和人員編制
醫院財務部設置崗位3個，配備工作人員3名，其中部長1名，會計1名，出納1名。
各醫療分支機構按內控管理制度要求設置相應的崗位。
醫院內財務人員在工作變動時，必須辦理交接手續。各醫療分支機構一般會計人員在辦理交接手續時，應有該單位財務部門的主管人員監交;財務負責人、會計主管人員辦理交接手續時，由醫院派人監交。
二、職責和任務
1、貫徹國家財稅政策、法規，結合具體情況建立標準的財務模式，建立健全財務核算制度。
2、編制和執行財務綜合預、決算、財務收支方案、信貸方案、擬定資金籌措和使用方案，有效地使用資金。
3、建立健全經濟核算制度，利用財務會計資料進行經濟活動分析。
4、醫院財務部參與研究、審批醫院內有關財務經濟事項，上報、下發有關財會、經濟管理等方面文件。
5、醫院財務部對醫院財務機構和崗位設置、人員配備、會計核算等提出方案。負責選拔、培訓和考核醫院內的財會人員。
6、各醫療分支機構財務部門負責日常本單位財務工作，醫院財務部負責對各醫療分支機構財務管理制度的執行情況進行檢查和考核。
第三章
一、預算編制原那么
1、根據國家的有關方針、政策，按照財政部門下達的事業方案指標、任務，本著“收支統管，統籌兼顧，積極穩妥，依法理財〞的原那么。各醫療分支機構編制本單位預算。
2、在編制預算時，收入預算要參考上年預算執行情況和對預算年度的預測編制，支出預算要量入為出，合理安排資金。
3、要堅持勤儉辦院原那么，開源節流，提高資金使用效率。
二、收入預算編制
收入預算編制以上年度實際收入情況，結合預算年度各醫療分支機構開展和工作方案，醫療收費標準和藥品價格變動等因素為編制依據。
1、醫療收入。
門診收入：以方案門診人次和方案平均收費水平來計算。
住院收入：以方案病床占用日數和按病床方案收費水平計算。
2、藥品收入。
以上年度每門診人次和每占用床日藥費的實際收費水平為根底，結合預算年度業務量預計變動數計算。
3、其他收入。
根據具體收入工程的不同內容和有關業務方案分別采用不同的計算方法，逐項計算后匯總編制。
三、支出預算編制
支出預算以醫院和各醫療單位開展、工作任務、人員編制、有關支出定額和標準、物價因素等為預算年度根本編制依據。
1、人員經費。根據預算年度平均職工人數，上年末平均工資水平，國家有關調資政策等計算編列。
2、藥品費。根據預算年度藥品收入預算和國家規定的加成率，參考上年度實際藥品加成率計算。
3、衛生材料費。在上年度實際工作量和實際支出數的根底上，根據預算年度的方案及有關因素計算。
4、低值易耗品。根據上年的實際執行情況及預算年度業務工作量計算。
5、其他公用支出。在上年度實際支出的根底上，結合預算年度的方案合理安排。
6、月份用款方案。由各醫療分支機構按月編報。
第四章
財產物資管理包括固定資產、庫存物資(低值易耗品、衛生材料)、藥品管理等，醫院財產物資按“統一領導，歸口負責〞原那么，財產物資采購由醫院統一進行。
一、固定資產的管理
1、固定資產的標準：一般設備單價在500元以上，專業設備單價在800元以上，使用時間超過一年的設備。
2、固定資產的分類：
⑴房屋及建筑物。
⑵專業設備。
⑶一般設備。
⑷圖書。
⑸其他類固定資產。
3、固定資產管理要求
⑴配備相應的管理人員，建立健全各項管理制度。
⑵建立健全管理三級帳、卡制度，即財會部門負責總賬，財產管理部門負責明細賬，使用部門負責建卡即臺帳。
⑶實行責任制管理。貴重儀器、設備要指定專人管理，建立技術檔案和維護、保養、交接及使用情況報告制度。
⑷財產物資管理部門與財會部門要定期對固定資產進行清查、核實，做到賬實相符，帳帳相符。
⑸固定資產的.購置和修繕要考慮到工作需要和財力可能，要進行科學論證，防止盲目購置，同時對新夠進的設備要及時開展本錢核算，防止設備閑置，造成資金投資浪費。
⑹房屋修繕要按照根本建設程序報醫院審批。
⑺固定資產的轉移、轉讓、出租、出借、捐贈、報廢必須先報醫院審批，按有關規定報財政部門批準后，方可處置。
⑻對盤盈、盤虧的固定資產，應查明原因，按規定進行賬務處理。
二、庫存物資的管理
庫存物資要按照方案采購，定額定量供應的方法進行管理。
1、要合理確實定儲藏定額，既要滿足業務工作的需要，又要防止積壓、占用大量的資金，影響資金的使用效益。
2、建立庫存物資的購置、驗收、入出庫、保管、領用等管理制度，降低物資的庫存和消耗，提高物資的使用效益。
3、加強對庫存物資的清查盤點，及時發現問題，堵塞漏洞，保證物資的平安和完整。
4、加強對在用低值易耗品的實物管理。對在用的低值易耗品采用“定量配置，以舊換新〞等管理方法。
三、藥品的管理
藥品的管理要遵循“方案采購、定額管理、加強周轉、保證供應〞的原那么。
必須正確的核算藥房藥品的銷售情況，并按月計算藥品綜合差價率，核算藥品費用并結轉支出和以實現的藥品進銷差價。
第五章
醫院的對外投資是指以貨幣資金、實物、無形資產等方式向其他單位或院企業、事業單位的投資和購置國家債券。由于對外投資直接影響到醫院的利益和開展，其決策權力統一集中在醫院，醫療分支機構不允許自行對外投資。
要做好預期風險和投資收益論證，把握投資能力，確保資金收回。
對外投資必須按照規定的程序，報經財政部門或主管單位批準。
醫院是籌資的決策者，醫療分支機構不得擅自發生籌資行為。所籌資金專款專用，不準變相挪作他用。
第六章
醫院貨幣資金管理包括：銀行存款管理、現金管理、往來款項管理。各醫療分支機構的貨幣資金使用，必須報使用方案，由醫院總院長審批。
一、銀行存款管理
1、各醫療分支機構銀行賬戶由醫院統一開設和管理。
2、銀行存款要嚴格遵守有關規定。
3、各醫療分支機構所收款項要及時存入銀行，財會人員要及時和銀行對賬。
4、嚴格支票管理，不得簽發空白、空頭、遠期支票，作廢支票要妥善保管和處理。
二、現金管理
1、各醫療分支機構收入的現金要及時存入銀行，不得坐支。庫存現金不得超過規定限額，不得以白條抵現金。
2、現金必須按規定的范圍使用。凡超出現金支出限額的，一律通過銀行劃轉。
三、往來款項管理
1、醫院加強對往來款項的管理，下屬醫療分支機構要及時處理本單位債權債務。
2、對應收款項要及時收回，對確實無法收回的呆賬，按有關程序報經核準后核銷。
3、個人不得因私借公款。
流程規章制度15
1、規章制度：
（1）嚴格遵守國家的法律、法規及學校、物業公司的各項規章制度。
（2）嚴格遵守勞動時間和接班制度，堅守崗位，工作期間不做任何與工作無關的事情。
（3）愛崗敬業，嚴肅認真履行檢查巡視職責并做好工作記錄。
（4）行為規范，衣著整潔，保證個人良好的儀容儀表。
（5）態度端正，服務熱情，耐心細心地解決師生的問詢、求助。
（6）熟練掌握樓內的水、電、消防等設備設施的'開關位置及其管護單位的相關信息。
（7）熟練掌握樓內的辦公環境，對重點部位按規定加強巡視。
（8）發現安全隱患或遇有突發緊急事件，從容應對，及時報告，妥善處理。
（9）不斷學習專業的消防及安保知識，盡己所能地保證樓內人員及財產的安全。
（10）協助門衛做好清樓工作，清樓完成后方可結束一天的工作。
（11）發揚奉獻及團結協作精神，服從組織及領導的工作分配。
（12）認真完成樓長交辦的其他工作任務。
2、工作流程：
具體時間工作概述詳細內容
18：00——18：05上崗準備簽到換工作服。
18：05——21：50分四次檢查巡視全面檢查各辦公室門窗，公共區城門窗有、無異常對重點部位加強巡視。
18：50——22：00填寫記錄，處理異常填寫工作記錄，有特殊情況聯系處理。
22：00——22：30
清樓
巡視外圍協助門衛進行清樓，離去時全樓外圍轉一圈，檢查
門窗有無異常，如有，需返回處理后方可離去。
流程規章制度16
一、成品的出入庫
1、成品的入庫
成品入庫時，保管員應根據該批產品下達的任務單上的生產數量，減去車間統計員所統計的次品和廢品的數量后進行核對，無誤后開出“成品入庫單”，成品入庫單上有關人員的簽字要完備。
2、成品的出庫
成品出庫時，應填寫“成品發貨單”并詳細的列出該批產品的'品名、數量，填寫要規范，及時，準確，清楚，有負責人的簽字要完備。
3、對以上所開出的出入庫單據必須在次日上午8：30前交財務部門一份。
4、以上三條規定，將由財務部進行不定期抽查，每違反一條，違反此規定的次數，給予該倉庫負責人每次5元，其它管理員每次2元的罰款從當月工資中扣除。
二、成品的月末盤存
1、成品倉庫每月的盤存時間定為每月最后一天。
2、成品盤存表中所列的產品名稱、型號、數量一定要完整、準確，不得遺漏，切實做到帳物相符
3、成品盤存表必須于每月1日下午5：00以前交財務部，違者將按每拖延一日對該倉庫負責人給予5元罰款，其它保管員每日扣2元，從當月工資中扣除。
4、財務人員對該倉庫報送的數據，將進行實地抽查，每發現一種帳實不符的產品，扣除該倉庫負責人當月工資5元，其它保管員扣當月工資2元。
三、對成品倉庫(計劃組)的獎勵規定：
對以上各項規定，如該倉庫管理人員都能正確執行，無差錯發生，則月底將對該倉庫負責人獎勵100元，其它管理人員獎勵50元。
流程規章制度17
一．保管箱的啟用
當住店客人提出要求酒店代為保管貴重物品時，應啟用安全保管箱，其工作程序如下：
1．問候客人，向客人表示歡迎。
2．查核客人的住房卡，已確認是否住店客人。
3．取出安全保管箱記錄卡，將內容逐項填寫，請客人簽字，同時，在電腦上查看房號與客人填寫的是否一致。
4．向客人介紹規定和注意事項。
5．取出保管箱，請客人存入貴重物品。
6．當著客人的面用兩鑰匙將保管箱鎖好，一把客用鑰匙交給客人保管，總鑰匙由接待員保管，并禮貌地提醒客人注意其鑰匙的'保管與安全。
7．向客人道別。
8．將填好的記錄卡正卡放入紙袋里，標上箱號、客人姓名、房號保存在規定的器物內。
二．中途開箱
客人存入物品后，如要求再次使用保管箱時，工作程序如下：
1．問候客人，向客人表示歡迎。
2．請客人出示保管箱鑰匙，然后，取出安全保管箱記錄卡副卡，請客人逐向填寫，簽字。
3．取出其填寫過的正卡，巧妙而又仔細地核對客人的簽字。
4．如簽字相符，當著客人的面用兩把鑰匙將保管箱打開，請客人使用。
5．客人存取完畢，再當著客人面用兩把鑰匙將保管箱鎖上。
6．將客用鑰匙交還客人保管，并禮貌地提醒客人注意鑰匙保管和安全。
7．向客人道別。
8．將填寫過的正卡與副卡一起存在規定的器物中（如客人再次前來使用保管箱，其接待程序同上）。但是每次填寫都得使用一張新的副卡，并一起存放。
三．保管的退箱
客人退房后，酒店規定不予延時保管貴重物品。當客人要求退箱時（最后取走貴重物品），其工作程序如下：
1．請客人出示保管箱鑰匙。
2．當著客人的面用兩把鑰匙將該箱打開，請客人取出其貴重物品。
3．客人取出其貴重物品后，收銀員再次檢查一遍保管箱，以防有遺留物品。
4．請客人填寫記錄卡在卡反面簽字。
5．檢查記錄卡正卡反面填寫內容，核對簽字。
6．收回該保管箱的客用鑰匙，鎖上該箱。
7．向客人道別。
8．將該正卡與其填寫過的副卡一起存檔，以備查核。
流程規章制度18
一、售前客服的要求
1.仔細，有耐心，有責任感；
2.打字速度快，有親和力；
3.善于言談和表達自己，和客戶能夠迅速的聊起來，觀察能力強，敏感度高；
4.熟悉掌握產品各項屬性；
5.主動性強，主動推薦，挖掘客戶需求；
二、售前客服的職能
售前客服，是網店的形象，和客戶直接交流的重要角色，首要的工作就是要做好消費者購物的引導工作，做到“不放過每個進店的客戶”，并且盡可能的提高客戶進店購物的客單價，提高全店的轉化率。
三、售前客服的每日工作流程
1.進入后臺，查看前一日所有訂單，是否有異常的訂單（含申請退款的'訂單）。
2.查看工作臺的留言，有客戶留言的話，不管對方是否在線，一定要及時回復，以便客戶上線后可以看到。客戶留言的問題要及時的解決。
3.售后問題做好簡單記錄，并發給售后客服做好存檔記錄，以便后期查詢。
4.客戶拍下之后，12小時之內沒有付款的，應該及時和客戶聯系，適當的催單。
四、售前工作注意事項和必做內容
1.售前客服在工作期間，必須細心，有耐心，自己工作的阿里旺旺必須設置自動回復，（沒有客戶進來的情況下，暫時離開位置，需要將旺旺掛起）響應率和態度都要做到好，只要是前來咨詢的客戶（廣告的阿里旺旺除外，）都必須加阿里旺旺好友，并進行分組，備注，以便做后期潛在客戶的營銷。
2.在接待客戶的時候，不得擅自的將自己的客戶轉給其他人，以免給客戶造成不良的印象。
3.和客戶聊天的過程中，要保持良好的心態，面帶微笑，把客戶視為自己的朋友一樣，不同的客戶，采用不用的聊天方式去溝通，引導客戶下單，有機會再向客戶推薦其他熱銷，或者是關聯的商品，
4.客戶在下單之后，一定要和客戶核對下收貨信息是否準確無誤，在客戶比較好溝通的情況下，并且有強烈欲望要去關注我們的活動信息的，可以推薦客戶關注我們的微博，或者是微信平臺。
流程規章制度19
一、部門職能
1、在財務總監的直接領導下，組織編制公司年度財務預算、監督檢查預算執行情況、分析產生差異的原因、提出改進意見。
2、編制資金計劃、合理調度和安排資金，提高資金使用效率。
3、加強財務管理，控制成本費用，進行稅收謀劃，增加企業效益。
4、加強資產管理、確保公司資金及財產的安全、實現公司資產的保值增值。
5、加強財務核算，及時、準確、完整地記賬、算賬、報賬。
6、正確地反映企業財務狀況和經營成果。
7、 提供可靠的財務信息和經濟信息，當好領導參謀。
二、崗位職責
(一)財務經理
1、受財務總監直接領導，負責集團財務部日常管理工作，定期、不定期的進行財務狀況分析工作。
2、嚴格執行公司制訂的預算制度、財務管理制度、會計核算制度。
3、負責研究、設計與改進預算制度財務管理與會計制度。
4、負責擬訂、檢討及修訂財務計劃，報主管領導審批。
5、負責日常財務處理工作，負責資金進出的安全。
6、負責審核采購部門的《采購成本利潤申請表》,負責油品價格信息的收集工作。
7、負責向決策層提供準確、可靠的財務信息。
8、負責主持報表年審、稅務檢查、協助工商年檢等工作。
9、負責組織安排資產的清查及盤點等工作。
10、負責年度預算的匯編、控制以及草擬預算執行結果分析報告，負責財務決策工作。
11、指導和檢查集團及下屬公司的財務情況，綜合分析集團財務情況及經營成果，編寫財務狀況說明書，進行財務預測。
12、負責與銀行、稅務關系的協調。
13、負責對業務合作伙伴、客戶的資信調查。
14、負責對有關經營合同的財務審查工作。
15、完成領導交辦的其他工作。
三、經理助理
1、在部門經理的領導下，對部門經理負責。
2、具體負責跟進、指導、協調并監督部門日常業務的開展與執行，確保各項工作正常化、規范化。
3、協助部門經理編制本部門工作計劃、資金使用計劃表。
4、按時審核費用審批單、記賬憑證。
5、審核每日上報的《資金余額表》并匯總、統計上報。
6、定期對財務軟件進行維護管理，確保財務軟件穩定運行。
7、定期對財務數據進行備份、保證財務數據安全。
8、協調內部工作，對特殊情況及時向上級領導匯報。
9、部門經理不在時，根據領導的授權，執行部門經理的職責。
10、完成領導交辦的其他工作。
四、業務核算會計
1、對財務經理負責，負責日常財務核算工作。
2、認真執行財務管理、預算控制及會計核算制度。
3、負責收集、歸納、審核請款單、報銷單據等各種原始憑證，負責記賬憑證的錄入、匯總等日常賬務處理工作;負責有關報表的編制及說明。
4、負責經濟活動指標分析及為經營管理者提供財務信息。
6、負責核對會計賬目，及時清理各項往來賬。
7、負責按期填制《納稅申報表》，并向辦稅員提供其他稅務資料。
8、負責定期與不定期盤點庫存現金和有關票據。
9、負責參與財產的清查及盤點。
10、具體負責報表年審、稅務檢查、協助工商年檢等工作。
11、完成領導交辦的其他工作。
五、工程核算會計
1、對財務經理負責，具體對工程財務進行核算。
2、負責收集、歸納、審核請款單、報銷單據等各種原始憑證，負責記賬憑證的錄入、匯總等日常賬務處理工作;負責有關報表的`編制及說明。
3、負責審核對各施工單位付款情況，及發票的收回情況并審核發票的真偽。
4、負責對工程物料的日常收發及其成本核算，并負責指導倉庫管理員對物料的日常管理工作。
5、對有關工程資料進行歸檔。
5、完成領導交辦的其他工作。
六、稽核會計
1、在財務經理直接領導下，對財務經理負責。
2、嚴格執行公司制訂的財務管理制度、會計核算制度、預算制度。
3、負責及時準確編制各類財務快報
4、負責公司各部門月份資金計劃的匯總、制表、及上報工作。
5、負責工業園收款的核對與監控，并負責定期和不定期盤點油庫出納的庫存現金和有關票據，及時核對賬務。負責審核出納員編制的銀行存款余額調節表。
6、負責報銷單據的復核工作。
7、負責財務及其他相關部門的統計資料檔案的建立和保管工作。
8、完成領導交辦的其他工作。
七、辦稅員
1、對財務經理負責，具體負責集團及控股公司稅務銜接工作。
2、負責及時向各主管會計通報稅務信息。
3、負責按時向各主管會計索取納稅申報表。
4、負責增值稅發票和其他發票的開具、保管，并負責客戶領取增值稅發票的登記工作。
5、負責及時到稅務部門辦理報稅。
6、負責一般納稅人申報、認定及年審。
7、負責辦理退稅。
8、負責及時領用發票和按時繳銷發票。
9、協助財務總監、財務經理與稅務、財政等部門的協調。
10、完成領導交辦的其他工作。
(七)出納員
1、對財務經理負責，具體負責出納工作。
2、認真執行銀行結算制度和現金管理制度。
3、認真審核付款憑證，嚴把發票關。
4、負責辦理開證、押匯等國際業務及負責外匯核銷工作。
5、及時登記《銀行存款日記賬》和《現金日記賬》。
6、定期編制《銀行存款和現金日、周、月報表》。
7、定期與會計核對賬目，并盤點現金庫存。
8、完成領導交辦的其他工作。
第十一條財務人員必須認真執行上述規定，若有違反，視其情節輕重，分別處以批評、罰款、降級、直至辭退處罰。造成經濟損失的必須賠償。
第十二條請款及報銷必須同時報送的其他資料：
1、借款(轉賬)申請有關規定
(1)申請工程款項時，必須同時呈報以下資料報批：
A.《工程分期付款跟蹤表》原件。
B.《工程合同》，第一次付款時，必須呈報。
C.《轉賬支票領用審批表》。
D.《資金內部調撥通知書》，須要劃轉款項時由財務部立即填報。
F.發票。
(2)申請物料消耗品和辦公用品款項時，必須同時呈報以下資料報批：
A.《分期付款跟蹤表》原件，每次付款時，必須呈報合同，零星采購不必呈報。
B.《采購合同》，零星采購不必呈報。
C.《物料用品申購單》或《文件呈批表》，限用于零星采購必須填報。
D.《轉賬支票領用審批表》。
E.《資金內部調撥通知書》，須要劃轉款項時由財務部立即填報。
F.發票。
(3)申請固定資產采購款項時，必須同時呈報以下資料報批：
A.《分期付款跟蹤表》，每次付款時，必須呈報合同。
B.《購銷合同》(特殊情況除外)。
C.《預算外固定資產申請表》，限用于預算外必填報。
D.《轉賬支票領用審批表》。
E.《資金內部調撥通知書》，須要劃轉時由財務部立即填報。
F.發票。
(4)申請其他款項時，同時呈報以下資料報批：
A.總裁(或授權人)批復的文件。
B.《轉賬支票領用審批表》。
C.《資金內部調撥通知書》，須要劃轉時由財務部立即填報。
(5)申請現金借款時，同時呈報以下資料報批：
A.總裁(或授權人)批復的文件。
B.《物料用品申購單》，限用于零星的、金額較小的采購必填報。
C.《現金借款單》。
(6)銷借款(支票)或現金報銷時，同時附送以下資料報批：
A.《銷借款(或支票)審批表》。
B.《出差申請表》此表原則上應是先報批，屬于附送資料。
C.《特殊交通工具申請表》此表原則上應是先報批，屬于附送資料。
D.《招待費用申請表》此表原則上應是先報批，屬于附送資料。
E.《現金借款單》或《轉賬支票領用審批表》復印件。
流程規章制度20
工程部組織架構：
組織架構
維保經理
維保主管
水電工、空調工、網管
維保部工作流程
一、工程部
1.負責各場所家具、門窗、房架、等的修補、維護，以及辦公室其他有關設備的日常簡單維修保養，必須有整改制作申請單并附有相關說明，經相關領導批準后制做，不準私自制做或為私人做活，如遇不能修理的項目應及時上報。
1.1及時接收總部各場所申請的整改制作申請單和報修單。
1.2審閱整改單和維修單的'工程事項并現場分析（如遇工程事項容不清楚等，
及時聯系申請人了解詳情）
1.3對工程事項進行整改制作或維修并在要求時間完成。
1.4完成后反饋給相關報修制作人員以驗收。
1.5維修后需認真、清楚的填寫維修記錄，并由該部門主管負責人審閱簽字。
2.嚴格執行安全生產規程，高空作業要做好防護措施，保障生產和工作的順利進行，確保人身安全。
3.凡經領導批準，外加工家具設施時，應配合物供專人進行全面核算，精確計算用料，嚴把質量關，防止貨價不符現象。
4s施工現場及存物場及工作間嚴禁煙火，消防器材配備完善，性能良好，確保使用。
5.對領導分配的工作應努力及時完成，如因客觀原因無法按時完成，應立即主動向上級領導解釋原因，征得同意，并聽從上級領導的進一步指示。
6.不得擅自查閱機密文件或不當使用公司的公有財產，不得向無關人員泄露有關
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