小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，有時(shí)會(huì)面對(duì)自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，可能需要提前進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案編制工作。我們應(yīng)該怎么編制應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編整理的小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案1
一、目的：
為了確保管轄范圍內(nèi)各小區(qū)、大廈的安全。根據(jù)"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的指導(dǎo)方針。提高業(yè)主、員工的自防自救的能力，正確使用滅火器材，控制火勢(shì)蔓延。有計(jì)劃、有組織、有準(zhǔn)備地把火災(zāi)撲滅在初起階段，引導(dǎo)業(yè)主安全疏散，保護(hù)業(yè)主、員工的生命安全制定本預(yù)案。
二、適用范圍：
管轄范圍內(nèi)各小區(qū)、大廈的安全
三、內(nèi)容：
1.火警火災(zāi)確認(rèn)程序
2.火災(zāi)發(fā)生后處置程序
3.各部門應(yīng)急措施
四、相關(guān)文件：
五、操作規(guī)程：
1.火警火災(zāi)確認(rèn)程序
1)消控中心接到火警報(bào)警訊號(hào)（電話、手動(dòng)報(bào)警），應(yīng)用對(duì)講機(jī)通知領(lǐng)班和就近保安員攜相關(guān)器材前往現(xiàn)場(chǎng)查看，確認(rèn)火情。
2)保安隊(duì)做好相應(yīng)的防范準(zhǔn)備；如屬誤（虛）警，則回報(bào)消控中心消除警報(bào)復(fù)位。如屬確認(rèn)火警火災(zāi)，火勢(shì)較小，則利用就近滅火器材進(jìn)行撲救，如火勢(shì)較大，在滅火的同時(shí)則利用對(duì)講機(jī)或消防對(duì)講電話向消控中心通報(bào)火情，說(shuō)明起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小及蔓延方向。
3)組織疏散起火部位樓層附進(jìn)的人員，并關(guān)閉沿途的門窗。
4)消控中心接到確認(rèn)火警火災(zāi)，立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)（保安部經(jīng)理、管理處主任、行政值班人員）和友鄰管理處保安組前往消控中心現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火和實(shí)施外圍警戒、救援工作。在此期間，消控中心擔(dān)負(fù)滅火搶救的信息中心，準(zhǔn)確及時(shí)地通報(bào)火情傳遞指令。（另外，根據(jù)火災(zāi)情況發(fā)展由公司在場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)決定報(bào)"119"火警）
2．火災(zāi)發(fā)生后處置程序
1)確認(rèn)火災(zāi)后，消控中心必須立即采取措施：
a)立即開(kāi)啟起火部位的送風(fēng)、排煙設(shè)備，關(guān)閉空調(diào)
b)將電梯迫降至一樓
c)保證消控中心與起火現(xiàn)場(chǎng)的通訊聯(lián)絡(luò)，保證消控中心直線電話暢通
d)在公司領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)后，作好領(lǐng)導(dǎo)參謀，依據(jù)火場(chǎng)情況，發(fā)布指揮命令，進(jìn)一步開(kāi)啟相關(guān)設(shè)備
e)開(kāi)啟消防廣播疏散賓客
f)擴(kuò)大排煙范圍
g)開(kāi)啟消防、噴淋泵
2）火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)必須采取措施
a)當(dāng)班保安收到火警信號(hào)后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，偵察火勢(shì)情況，當(dāng)火勢(shì)無(wú)法用滅火器撲救，利用樓層消火栓進(jìn)行撲救；如起火樓層的消火栓與起火部位太近，水帶展不開(kāi)或煙霧太大，可利用各層消火栓進(jìn)行滅火。
b)如煙霧太大，影響人身安全時(shí)，射水姿勢(shì)可用跪射或臥射，并用毛巾等物浸濕后包住口、鼻防止煙霧中毒。
c)如發(fā)現(xiàn)水壓不足，立即在消火栓箱內(nèi)敲碎手動(dòng)報(bào)警按鈕玻璃，立即通知啟動(dòng)消防泵。
d)發(fā)現(xiàn)有人被困在火場(chǎng)中立即搶救人員，搶救人員時(shí)要在水槍的掩護(hù)下，用扶、背、搶、抬等方法將人搶救出來(lái)，送至安全區(qū)域。
e)如火場(chǎng)火勢(shì)猛烈，此時(shí)能滅則滅，不能滅即撤出現(xiàn)場(chǎng)后，采取封閉樓層措施，等待消防隊(duì)來(lái)滅火。
f)公司領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)警后，迅速趕到消控中心，成立火災(zāi)撲救指揮組，總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)情況處置，利用消控中心的通訊聯(lián)絡(luò)設(shè)備了解火情，下達(dá)疏散、撲救指令。
g)接到火災(zāi)報(bào)警后，客戶服務(wù)中心、工程維修部應(yīng)迅速布置好本部門人員就位，作好應(yīng)急處置并與火災(zāi)撲救指揮組保持密切聯(lián)系，其余部門經(jīng)理應(yīng)趕至消控中心，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急。
3各部門應(yīng)急措施
1)總經(jīng)理：
a)聽(tīng)取當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)最高人員對(duì)最近的火災(zāi)撲救情況進(jìn)行匯報(bào)和疏散計(jì)劃，由總經(jīng)理決定是部分疏散還是整體進(jìn)行疏散。
b)命令保安部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)配人員和處置，并給予相關(guān)的工作指令。
c)責(zé)令工程維修部安排好維修人員的工作，提供大廈、小區(qū)圖紙，作好預(yù)防應(yīng)急準(zhǔn)備。
d)與火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)保持密切聯(lián)系，咨詢了解火災(zāi)撲救情況。
2）保安部經(jīng)理（主持工作副經(jīng)理）：
a)接到火警后立即趕至火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)予以現(xiàn)場(chǎng)指揮。
b)在緊急現(xiàn)場(chǎng)撲救中，分派保安員的工作任務(wù)。
c)建立一個(gè)疏散時(shí)攜帶出物品的存放處，并確保其安全。
d)將工作匯報(bào)至總經(jīng)理、副總經(jīng)理，并聽(tīng)從其對(duì)保安工作的指令。
e)與政府機(jī)關(guān)（消防、警察）保持密切的聯(lián)系。
3）消控主管：
a)立即趕至火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，組織義務(wù)消防人員進(jìn)行火災(zāi)撲救工作。
b)做好現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)的參謀，在其不在時(shí)代替其職責(zé)。
4）消控中心值班員：
a)反饋火災(zāi)情況。
b)在現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火災(zāi)情況后，迅速通知公司領(lǐng)導(dǎo)和友鄰管理處保安人員。
c)利用各種通訊工具，確保與火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)通訊聯(lián)系，d)在現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)人的指令下，通過(guò)廣播發(fā)布緊急疏散令："各位業(yè)主請(qǐng)注意，現(xiàn)在小區(qū)（大廈）某層發(fā)生緊急情況，在（某層）的業(yè)主請(qǐng)不要驚慌，請(qǐng)從最近的疏散通道，立即撤離大樓，請(qǐng)不要使用電梯"。
e)開(kāi)動(dòng)消控中心所有的聯(lián)動(dòng)設(shè)備，確保啟動(dòng)運(yùn)行正常。
f)用直線電話向"119"火警指揮中心報(bào)警。（根據(jù)火災(zāi)情況由公司在場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)決定）
.5）友鄰管理處保安組：
a)接到火警火災(zāi)通報(bào)后，迅速組織人員到達(dá)小區(qū)（大廈），做好外圍警戒并調(diào)整對(duì)講機(jī)通訊頻率。
b)阻攔一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)（大廈）并引導(dǎo)從消防樓梯疏散下來(lái)人員至安全區(qū)域。
c)清理小區(qū)（大廈）四周場(chǎng)地，為接迎公安消防車輛就位做好準(zhǔn)備。并指明噴淋泵，消防泵結(jié)合器，消火栓的位置及火場(chǎng)的位置。
d)保持高度警惕，以防趁火打劫出現(xiàn)。
6）工程維修部：
a)經(jīng)理：
(一)準(zhǔn)備提供小區(qū)（大廈）圖紙，安排本部門重點(diǎn)崗位人員的定員就崗。
(二)發(fā)布指令將所有設(shè)備的控制系統(tǒng)調(diào)整至緊急事故控制狀態(tài)。
(三)與總經(jīng)理、副總經(jīng)理講解小區(qū)（大廈）所有設(shè)備的控制情況并聽(tīng)取他人對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)和賓客是否疏散的見(jiàn)解。
(四)給消防員講解大廈、小區(qū)的建筑構(gòu)造和滅火的設(shè)備的情況。
b)維修中心員工：
(一)聽(tīng)從工程維修部經(jīng)理關(guān)于火災(zāi)撲救方案和特殊任務(wù)的分配，聽(tīng)從指令確保重點(diǎn)崗位人中就崗，確保啟動(dòng)的'消防聯(lián)動(dòng)設(shè)施正常運(yùn)作。
(二)對(duì)所有防排煙設(shè)施的控制情況進(jìn)行確認(rèn)。
(三)關(guān)閉所有火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)關(guān)的消防供電，并隨時(shí)準(zhǔn)備火場(chǎng)應(yīng)急處置。
(四)確保緊急情況下的供給情況，在機(jī)房做必要的操作。
(五)當(dāng)聽(tīng)到對(duì)所有人員進(jìn)行疏散通知時(shí)，重要崗位人員通過(guò)必要方式使自己到達(dá)安全區(qū)域。
7）客戶服務(wù)中心
a）經(jīng)理：
(一)組織安排主管、工作人員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏散，同時(shí)協(xié)助滅火撲救。
(二)組織好疏散人員撤至安全區(qū)域，提供必要的后勤保障。
(三)通知服務(wù)中心，做好業(yè)主的解釋咨詢工作。
8）其它相關(guān)部門：
a)協(xié)助做好各種后勤保障工作。
b)準(zhǔn)備好急救物品和搶救器材，隨時(shí)組織搶救受傷人員和提供醫(yī)療后勤保障。
9）注意事項(xiàng)：
a)保持鎮(zhèn)靜不要驚慌尖叫；
b)迅速報(bào)警；
c)如有可能盡力設(shè)法撲救，控制火勢(shì)蔓延；
d)不要留在危險(xiǎn)地段；
e)不要回到火災(zāi)層拿遺留物品；
f)不要使用客梯；
g)除報(bào)警外不要使用電話；
h)不要敲窗跳樓或隨意開(kāi)窗；
i)在離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)隨手把經(jīng)過(guò)的門窗關(guān)閉；
j)如被煙籠罩或能見(jiàn)度很低，應(yīng)俯地沿墻爬行或去另一通道，應(yīng)用濕毛巾包住口鼻等部位；
k)發(fā)現(xiàn)應(yīng)電失火決不能用水或泡火滅火器滅火；
l)如正處室內(nèi)，發(fā)現(xiàn)煙從門的縫隙進(jìn)來(lái)，應(yīng)先用手在門的上部試探一下，如感覺(jué)很燙，說(shuō)明門外正在燃燒，請(qǐng)不要開(kāi)門，應(yīng)采取措施防止煙霧進(jìn)入。
m)疏散要走安全通道，并到集合指定點(diǎn)點(diǎn)名。
小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案2
第一條總則
按照消防法的規(guī)定，我昌寧高速L1標(biāo)經(jīng)理部全體員工和工人都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警的義務(wù)和參加有組織的滅火工作的義務(wù)。全體員工和工人應(yīng)認(rèn)真遵循消防法，以法治標(biāo)，加強(qiáng)消防，確保工地施工安全。
為了有效地預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，保護(hù)全體施工人員人身和公共財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)本標(biāo)段安定，保障施工的正常秩序和安全，特制定本制度。
第二條消防工作的責(zé)任管理部門
經(jīng)理部安勞部是本標(biāo)段管理消防安全工作的職能部門，主要具有以下工作職能：
一、進(jìn)行消防宣傳教育、培訓(xùn)
1、定期或不定期地向上級(jí)匯報(bào)經(jīng)理部消防工作的開(kāi)展情況。結(jié)合不同時(shí)期、不同季節(jié)工地工作的實(shí)際情況，提出消防宣傳教育的方案。不定期編發(fā)宣傳櫥窗，向工人宣傳消防知識(shí)，宣講不同時(shí)期社會(huì)火災(zāi)的重大案例，以活的典型事例對(duì)工人進(jìn)行消防教育，警醒工人提高消防意識(shí)，深切理解“消防工作重于泰山”的重大意義。
2、對(duì)工人進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，不定期組織消防演練。
二、組織消防檢查
1、定期或不定期地對(duì)經(jīng)理部、工區(qū)、工人居住區(qū)進(jìn)行全面或局部的防火檢查，主要檢查不同時(shí)期貫徹執(zhí)行消防法的情況;檢查消防設(shè)施是否完整;消防器材是否在有效使用期內(nèi);消防責(zé)任制是否落實(shí);公共場(chǎng)所消防通道是否通暢，是否設(shè)置消防安全疏散標(biāo)志;火災(zāi)隱患是否存在等，并寫出檢查情況書(shū)面通報(bào)。
2、通過(guò)檢查，如發(fā)現(xiàn)有的部門違反消防法規(guī)定，或未履行經(jīng)理部消防安全責(zé)任制，存在火災(zāi)隱患時(shí)，應(yīng)向有關(guān)責(zé)任部門發(fā)出《消防整改通知書(shū)》，通知責(zé)令其限期整改。逾期不改正的，有權(quán)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行消防處罰，必要時(shí)提出行政處分的建議。
三、配置消防器材、設(shè)施
1、會(huì)同行政后勤管理部門根據(jù)經(jīng)理部消防工作的需要，按消防要求，全面配置經(jīng)理部及工區(qū)消防設(shè)施和消防器材。
2、建立消防設(shè)施及消防器材檔案，對(duì)消防器材購(gòu)置的變動(dòng)、丟失、失效、報(bào)廢建立帳簿進(jìn)行登記，以確保本標(biāo)段消防設(shè)施和器材的完整。
3、會(huì)同行政后勤管理部門，對(duì)消防設(shè)施和器材、用電設(shè)備定期組織檢驗(yàn)、維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。
4、設(shè)置消防安全標(biāo)志。
四、健全消防管理制度
1、制定經(jīng)理部消防管理工作制度、消防值班制度、消防工作實(shí)施條例;
2、劃分經(jīng)理部及工區(qū)防火責(zé)任區(qū);
3、編制設(shè)計(jì)消防處罰通知單、消防工作巡查日志、消防值班登記表;
4、制定滅火和應(yīng)急疏散方案等。
五、落實(shí)消防責(zé)任
1、落實(shí)消防合同
(1)消防合同的擬定：根據(jù)經(jīng)理部和工區(qū)工地消防工作的特點(diǎn)和各部門承擔(dān)消防責(zé)任的不同情況，擬定經(jīng)理部與工區(qū)消防責(zé)任合同;
(2)消防合同的簽署：具體組織簽署消防責(zé)任合同;
(3)消防合同的執(zhí)行：檢查消防責(zé)任合同的履行情況。
2、安排消防值班
(1)確定值班人員，編排值班表，且每次必須有副部級(jí)以上干部值班;
(2)實(shí)行交接班制度，交接班雙方必須簽字;
(3)特殊情況的換班及值班、請(qǐng)假應(yīng)嚴(yán)格按照手續(xù)辦理;
(4)值班人員應(yīng)隨時(shí)保持聯(lián)系，有情況應(yīng)立即上報(bào)。
3、配備消防專干
(1)確定保衛(wèi)干部具體擔(dān)負(fù)消防管理工作;
(2)確定一名副部職干部具體領(lǐng)導(dǎo)、管理消防工作，安勞部長(zhǎng)協(xié)助管理消防工作;
(3)安保部門主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常過(guò)問(wèn)消防工作。
六、落實(shí)消防措施
督促各部門落實(shí)消防安全措施。施工人員離開(kāi)工作場(chǎng)地，要注意正確停機(jī)、關(guān)窗、切斷電源、檢查煙頭。對(duì)電線老化、漏電應(yīng)督促有關(guān)部門及時(shí)向行政后勤管理部門報(bào)告。
第三條消防工作責(zé)任制及消防責(zé)任合同的簽訂
我標(biāo)消防工作貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，實(shí)行“經(jīng)理部、工區(qū)、個(gè)人防火責(zé)任制”，實(shí)行分級(jí)、分區(qū)負(fù)責(zé)，自覺(jué)履行職責(zé)，分擔(dān)義務(wù)。
一、消防責(zé)任人的確定
1、項(xiàng)目經(jīng)理全面組織、領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)工地的消防工作，是工地消防工作的第一責(zé)任人。
2、經(jīng)理部將消防責(zé)任按地域、設(shè)備、房屋等劃分至有關(guān)部室。分管各系列工作的副經(jīng)理直接組織領(lǐng)導(dǎo)所轄部室的消防工作，是所轄部室消防工作的主要責(zé)任人。
3、分管各重點(diǎn)防火區(qū)域部室的主要負(fù)責(zé)人，直接負(fù)責(zé)組織重點(diǎn)防火區(qū)域的防火工作，并承擔(dān)工地重點(diǎn)消防區(qū)域的消防責(zé)任，是該消防區(qū)域防火工作的主要責(zé)任人。部室對(duì)自己所轄防火區(qū)域擔(dān)負(fù)消防的日常管理工作。部室主要負(fù)責(zé)人為本部室所轄消防區(qū)域的消防主要責(zé)任人。部室其他領(lǐng)導(dǎo)有義務(wù)協(xié)助部室主要負(fù)責(zé)人，做好本部室的防火工作。當(dāng)部室主要負(fù)責(zé)人因公或因其他原因外出暫不在崗時(shí)，部室其他領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)本部室的主要防火責(zé)任。
4、本標(biāo)段所有工人有義務(wù)認(rèn)真履行國(guó)家消防法和經(jīng)理部消防制度。每個(gè)工人在履行自己的崗位職責(zé)的同時(shí)，亦承擔(dān)相應(yīng)防火職責(zé)，是自己擔(dān)負(fù)崗位工作的消防直接責(zé)任人。
二、消防責(zé)任合同的簽訂
經(jīng)理部在每一個(gè)聘任期內(nèi)要逐級(jí)簽訂消防合同，把消防責(zé)任明確落實(shí)到每個(gè)部門和具體的消防責(zé)任人。
(1)項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目副經(jīng)理簽合同;
(2)副經(jīng)理與所轄部室主要負(fù)責(zé)人簽合同;
(3)部室主要負(fù)責(zé)人與各分管副部長(zhǎng)簽合同;
(4)分管副部長(zhǎng)與工區(qū)簽合同。
第四條失火責(zé)任的'界定
1、直接當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的失火責(zé)任
經(jīng)理部及工區(qū)失火并導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重、受損程度大小，追究直接當(dāng)事人的責(zé)任。
2、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)承擔(dān)的失火責(zé)任
經(jīng)理部失火并導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，屬于個(gè)人為責(zé)任的，如屬下列情況，除追究直接當(dāng)事人的責(zé)任外，應(yīng)區(qū)分防火區(qū)域，分別追究其主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
(1)未安排落實(shí)好消防值班;
(2)未及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)關(guān)于消防的指示要求;
(3)未根據(jù)季節(jié)變化特點(diǎn)和消防工作活的事例，對(duì)所屬員工進(jìn)行消防教育;
(4)未將消防工作列入工作重要日程;
(5)未對(duì)所屬員工經(jīng)常進(jìn)行消防宣傳教育，提高員工的消防意識(shí);
(6)下班后所轄工作場(chǎng)所未落實(shí)人員關(guān)窗、關(guān)門、關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)總閘、關(guān)空調(diào)，未清理其他不應(yīng)擺放在工作場(chǎng)地的易燃易爆物品，清掃煙頭、火種。
(7)因上述第6條原因?qū)е码娖髌鸹穑鹪椿鸱N進(jìn)入工作場(chǎng)所或自身的火種、易燃易爆物品自燃自爆導(dǎo)致起火。
(8)重點(diǎn)消防區(qū)域未安排專人登記消防日志。
(9)對(duì)所轄防火區(qū)域的防火設(shè)施(如水龍頭、水槍等)的損壞，滅火器具(滅火器、頭盔、防毒面具等)的丟失未及時(shí)報(bào)告。
(10)安排臨時(shí)工獨(dú)自在崗位值班，工作不力或失職。
3、班組應(yīng)承擔(dān)的失火責(zé)任
(1)由于教育不力，本班組工人在居住區(qū)使用經(jīng)理部不允許使用的電器設(shè)備、在房間內(nèi)用蠟燭照明、在工區(qū)、居住區(qū)、等處焚燒廢紙，燃放煙花、爆竹、吸煙等而導(dǎo)致火災(zāi)。
(2)未對(duì)工人經(jīng)常進(jìn)行消防安全教育。
4、值班人員的失火責(zé)任
(1)未認(rèn)真履行值班職責(zé)，在失火發(fā)生時(shí)，本人未留在經(jīng)理部、擅自離開(kāi)經(jīng)理部、未在工區(qū)或未在施工范圍內(nèi)失火時(shí)找不到人，致使無(wú)人組織撲救火災(zāi)、無(wú)人報(bào)警，造成公有財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡。
(2)職工管理系列值班干部或值班人員失火時(shí)不在經(jīng)理部、不在崗、未及時(shí)組織職工撤離火源地或因處置不力，導(dǎo)致工人傷亡。
(3)值班電工在失火或電線起火時(shí)，不能在第一時(shí)間關(guān)閉變電房總閘，造成電線起火，火勢(shì)蔓延。
(4)值班司機(jī)擅自離開(kāi)經(jīng)理部，在失火時(shí)不能將汽車開(kāi)出快速撤離火源地，導(dǎo)致汽車燃燒。
5、部室失火責(zé)任劃分
辦公室是消防工作的職能管理部門，行政部承擔(dān)供電和消防設(shè)施維護(hù)的任務(wù)，在日常管理工作中，要把消防工作列入重要日程。經(jīng)理部或工區(qū)一旦失火，經(jīng)檢查如有下列情況存在，這兩個(gè)部室應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
6、消防管理部室的失火責(zé)任
1)經(jīng)理部行政辦公室應(yīng)承擔(dān)以下失火責(zé)任。
⑴未預(yù)先安排好安全保衛(wèi)消防值班。
⑵未定期檢查各部門消防責(zé)任合同的履行情況和消防責(zé)任制的執(zhí)行情況，并寫出檢查報(bào)告。
⑶未向各防火責(zé)任人及時(shí)通報(bào)檢查發(fā)現(xiàn)的火情隱患或消防薄弱環(huán)節(jié)，必要時(shí)未及時(shí)向有關(guān)防火責(zé)任人發(fā)出整改通知書(shū)。
⑷未主動(dòng)與行政后勤部門聯(lián)系，在重大節(jié)假日和寒暑假安排好值班室用房和24小時(shí)留守電話。
⑸未及時(shí)檢查值班電話是否暢通，未主動(dòng)與行政后勤部門聯(lián)系，保證晚保安值班人員必須有一臺(tái)火警報(bào)告電話。
⑹值班人員請(qǐng)假未及時(shí)安排人員代班。
⑺對(duì)失效滅火器材未及時(shí)更換。
⑻對(duì)各部室各部門報(bào)告的火情隱患未及時(shí)主動(dòng)與有關(guān)部門研究處置，或遇重大隱患未及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。
2)行政部應(yīng)承擔(dān)的失火責(zé)任。
⑴未對(duì)消防設(shè)施定期進(jìn)行維護(hù)。
⑵對(duì)反映的消防設(shè)施的損壞(水龍頭、水龍帶)、水槍、滅火器的丟失，未及時(shí)進(jìn)行維修或采購(gòu)補(bǔ)充。
⑶未對(duì)電線線路進(jìn)行經(jīng)常性的檢查維護(hù)。
⑷對(duì)反映的漏電或電起火問(wèn)題未進(jìn)行及時(shí)的維修。
⑸對(duì)各部室反映的屬于行政部門處置的消防隱患，未進(jìn)行及時(shí)處置。
⑹對(duì)容易導(dǎo)致電路起火的險(xiǎn)情隱患，未組織及時(shí)的更換或維護(hù)。
⑺按經(jīng)理部安保部門通知的區(qū)域和時(shí)間，于每晚或于某一時(shí)期時(shí)間段內(nèi)，未按時(shí)關(guān)閉電路總閘。
⑻批準(zhǔn)電工外出公干或因個(gè)人原因請(qǐng)假，但未在經(jīng)理部安排電工值班。
⑼重大節(jié)假日前，未安排妥值班室專門用房及24小時(shí)固定通訊電話。
第五條獎(jiǎng)勵(lì)
一、每月對(duì)經(jīng)理部各部室和工區(qū)消防工作進(jìn)行評(píng)比。對(duì)履行消防合同，成績(jī)顯著的部室消防責(zé)任人應(yīng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)重點(diǎn)防火區(qū)域消防工作做得好的要對(duì)消防責(zé)任人進(jìn)行重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。
二、對(duì)下列個(gè)人應(yīng)區(qū)別情節(jié)予以獎(jiǎng)勵(lì)
1、發(fā)現(xiàn)火情，及時(shí)呼救或及時(shí)撥打火警電話，有效地制止火災(zāi)。
2、積極組織救火或個(gè)人積極參加滅火，表現(xiàn)突出。
小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案3
為確保旅游小區(qū)內(nèi)遇到火災(zāi)等突發(fā)情況時(shí)快速響應(yīng)、有效處理，保障游客和居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，旅游小區(qū)必須制定消防應(yīng)急預(yù)案。下面我們來(lái)詳細(xì)述說(shuō)如何制定好一份旅游小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。
一、消防安全責(zé)任制度
旅游小區(qū)管理人員需明確消防安全責(zé)任制度。應(yīng)當(dāng)建立專門的消防安全管理組織機(jī)構(gòu)，指定專人負(fù)責(zé)消防安全工作，指派專職消防隊(duì)員，明確成員的任務(wù)崗位和職責(zé)，對(duì)各崗位人員的消防知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，并定期開(kāi)展演練。
二、火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
旅游小區(qū)應(yīng)該進(jìn)行火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，將小區(qū)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行劃分，確定每個(gè)區(qū)域火災(zāi)可能發(fā)生的概率和后果，制定科學(xué)的.消防安全措施和應(yīng)急預(yù)案。
三、組建應(yīng)急專勤隊(duì)
旅游小區(qū)建議組建應(yīng)急專勤隊(duì)，隊(duì)員需要配備必要的消防器材和裝備，保障消防器材的完好性和使用效能，并對(duì)隊(duì)員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，提高其應(yīng)對(duì)火災(zāi)事件的技能。
四、制定應(yīng)急預(yù)案
1、小區(qū)消防指揮部的建立，確保消防工作有效有序的開(kāi)展。
2、制定旅游小區(qū)建筑和公共設(shè)施的消防安全標(biāo)準(zhǔn)，保障消防設(shè)備完好性和靈活性。
3、明確火警應(yīng)急處置流程，指導(dǎo)突發(fā)火災(zāi)的處理情況。應(yīng)急預(yù)案包括火警報(bào)告、人員疏散、火災(zāi)撲滅和救援、火場(chǎng)保護(hù)和停電控制等主要措施。
4、制定消防演習(xí)預(yù)案，定期開(kāi)展模擬演練，檢驗(yàn)消防工作能力。
五、完善消防設(shè)備
旅游小區(qū)應(yīng)當(dāng)配置完備消防器材和設(shè)備，包括自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、破拆用工具、防護(hù)服、滅火器、氣體滅火裝置等。
六、清晰指示標(biāo)識(shí)
指示標(biāo)識(shí)是重要消防措施之一。在旅游小區(qū)內(nèi)適當(dāng)設(shè)置消防指示標(biāo)識(shí)和安全疏散標(biāo)識(shí)，醒目易識(shí)，方便消防人員和居民明確火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處置程序和疏散路線。
總而言之，旅游小區(qū)的消防應(yīng)急預(yù)案是必備的安全措施，不能輕視。僅有一份完備的應(yīng)急預(yù)案才能更好地保護(hù)游客和工作人員的身體安全，減少火災(zāi)的損失。最后，望旅游小區(qū)管理人員切實(shí)把消防工作做好，提高火災(zāi)防范意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案4
為了進(jìn)一步提高小區(qū)居民的消防安全意識(shí)，加強(qiáng)消防知識(shí)宣傳和培訓(xùn)，保障小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全，本小區(qū)特制定了免費(fèi)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案，下面我們一起了解這份重要的文件。
一、制定背景
隨著城市人口的不斷增加，小區(qū)居民數(shù)量不斷增多，小區(qū)對(duì)消防安全的要求也越來(lái)越高。為了使小區(qū)居民建立正確的消防安全意識(shí)、提高應(yīng)急處理能力，在日常生活中發(fā)揮主動(dòng)作用，必須縮小小區(qū)與公共安全部門之間的距離，消除各種安全隱患，保障小區(qū)內(nèi)居民的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。
二、制定目的
本預(yù)案旨在保障小區(qū)居民的生命安全，以應(yīng)對(duì)突發(fā)火災(zāi)及其他類似事件的出現(xiàn)，及在緊急情況下，小區(qū)居民能夠快速、有序地控制和消除火災(zāi)隱患，做到及早發(fā)現(xiàn)、快速報(bào)警、有效處理，避免小區(qū)居民遭受生命和財(cái)產(chǎn)的重大損失。
三、預(yù)案組成
1、組織機(jī)構(gòu)：設(shè)立小區(qū)消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心副主任作為召集人，負(fù)責(zé)預(yù)案的制定、宣傳、組織實(shí)施和檢查工作。
2、應(yīng)急方案：應(yīng)急方案包括應(yīng)急處置、救助措施、物資保障和后勤保障等方面，并要有足夠的實(shí)施和演練，使小區(qū)居民能夠在火災(zāi)等緊急情況下迅速開(kāi)展應(yīng)對(duì)工作。
3、教育培訓(xùn)：加強(qiáng)消防宣傳教育，提高居民的消防安全意識(shí)，培訓(xùn)消防志愿者，同時(shí)貫徹消防宣傳和教育工作的常規(guī)化和制度化。
4、應(yīng)急隊(duì)伍：建立及時(shí)、快速、有效的'應(yīng)急隊(duì)伍，特別是建立專業(yè)消防志愿服務(wù)隊(duì)伍，加強(qiáng)應(yīng)急組織管理和應(yīng)急演練。
四、預(yù)案實(shí)施
1、遵照消防安全管理法規(guī)，加強(qiáng)預(yù)防、排查，消滅火災(zāi)隱患。
2、加強(qiáng)小區(qū)居民的消防安全意識(shí)，定期開(kāi)展消防宣傳教育活動(dòng)，提高居民的消防安全意識(shí)、責(zé)任感和自救能力。
3、建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)、迅速切實(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，減輕損失。
4、加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)品的管理，嚴(yán)格控制使用環(huán)節(jié)，杜絕火災(zāi)隱患。
5、要定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)施齊全、完好，保持好工作狀態(tài)。
五、總結(jié)
免費(fèi)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施，不僅僅是小區(qū)居民自身的消防安全問(wèn)題，同時(shí)也是自身責(zé)任與義務(wù)的體現(xiàn)。希望小區(qū)居民重視消防安全，通過(guò)全體居民共同努力，保障小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。
小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案5
隨著城市化進(jìn)程的不斷發(fā)展，住宅小區(qū)已經(jīng)成為大多數(shù)人居住的首選。住宅小區(qū)涉及大量人員聚集和建筑物密集的情況，一旦發(fā)生火災(zāi)等緊急情況，后果將會(huì)十分嚴(yán)重。因此，為了保障住宅小區(qū)居民的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全，制定一份科學(xué)合理、詳細(xì)具體且生動(dòng)的消防應(yīng)急預(yù)案就顯得尤為重要。
一、預(yù)案目標(biāo)：
1. 保障住宅小區(qū)居民的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全；
2. 提高住宅小區(qū)居民應(yīng)對(duì)緊急情況的應(yīng)急能力；
3. 組織合理、有序的疏散和救援行動(dòng)；
4. 減少火災(zāi)蔓延和擴(kuò)散速度，盡量減小火災(zāi)造成的傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
二、應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容：
1. 應(yīng)急機(jī)構(gòu)的.組織和指揮：
a. 確定住宅小區(qū)消防安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急工作；
b. 制定詳細(xì)的組織方案和工作職責(zé)，明確各個(gè)部門的任務(wù)分工；
c. 定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急機(jī)構(gòu)的協(xié)同作戰(zhàn)能力。
2. 預(yù)案宣傳與培訓(xùn)：
a. 定期開(kāi)展消防安全宣傳教育，提高居民的消防意識(shí)和技能；
b. 組織居民參加消防演習(xí)和培訓(xùn)，熟悉火災(zāi)逃生技巧和滅火器材的使用方法。
3. 建筑物消防設(shè)備和消防通道：
a. 確保住宅小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施齊全、完好可用；
b. 定期檢查、維修和更換消防設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；
c. 保持消防通道的暢通，并配備標(biāo)識(shí)，指示居民安全疏散的方向。
4. 火災(zāi)報(bào)警與疏散：
a. 安裝各類火災(zāi)報(bào)警設(shè)備，如煙霧探測(cè)器、火警按鈕等；
b. 制定詳細(xì)的疏散路線和疏散計(jì)劃，并張貼在顯眼位置；
c. 組織住宅小區(qū)居民定期參加火災(zāi)疏散演練，提高其疏散效率。
5. 滅火與救援：
a. 配備消防器材，如滅火器、滅火器車等；
b. 明確住宅小區(qū)內(nèi)的消火栓、消火栓箱的位置，并確保其正常使用；
c. 建立連絡(luò)通信機(jī)制，保持和消防隊(duì)的溝通聯(lián)絡(luò)暢通。
三、應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行與檢查：
1. 火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行：
a. 火災(zāi)發(fā)生后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；
b. 通過(guò)廣播、短信等方式向居民發(fā)布緊急通告；
c. 各部門按照分工任務(wù)進(jìn)行救援和疏散工作。
2. 應(yīng)急預(yù)案的檢查與修改：
a. 定期對(duì)住宅小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行檢查和演練；
b. 根據(jù)實(shí)際情況和演練反饋結(jié)果，及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。
住宅小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行，是為了確保居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。只有通過(guò)科學(xué)合理的預(yù)案，加強(qiáng)居民的消防宣傳和培訓(xùn)，提高應(yīng)急機(jī)構(gòu)的組織和指揮能力，才能在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，快速、有序地進(jìn)行疏散和救援，減少火災(zāi)造成的損失。因此，各個(gè)住宅小區(qū)應(yīng)重視消防應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行，為居民提供一個(gè)安全穩(wěn)定的居住環(huán)境。
小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案6
根據(jù)公安部門和市政府有關(guān)要求，結(jié)合方圓小區(qū)的實(shí)際情況，為確保方圓小區(qū)的正常運(yùn)行和人身財(cái)產(chǎn)安全，使小區(qū)一旦發(fā)生火情，能夠有領(lǐng)導(dǎo)、有秩序地進(jìn)行撲救和疏散住戶，搶救小區(qū)財(cái)產(chǎn)，把火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定《北京方圓小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案》。
1、報(bào)警程序
1.1 發(fā)現(xiàn)火情的報(bào)警
1.1.1無(wú)論什么時(shí)間，每個(gè)員工一量發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向小區(qū)消防中控室報(bào)警。
1.1.2每一名員工都要記住中控室的報(bào)警電話"xxxxx"或用對(duì)講機(jī)呼叫，將自己的姓名、部門告訴消防值班室。
1.1.3員工發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，不要驚慌失措，要冷靜、沉著、語(yǔ)言清晰地將火情發(fā)生的區(qū)域、地點(diǎn)、樓層、房號(hào)，報(bào)告中控室。
2、員工發(fā)現(xiàn)火情的工作程序
2.1 員工發(fā)現(xiàn)火情后，如是初級(jí)火情自己能將其火撲滅時(shí)，應(yīng)先滅火后報(bào)警。遇火情難以撲救時(shí)，應(yīng)按照下列程序進(jìn)行工作：
2.1.1立即用火場(chǎng)附近電話通知小區(qū)消防中控室，如附近無(wú)電話時(shí)，可打碎火場(chǎng)附近的手動(dòng)報(bào)警器完成報(bào)警工作。
2.1.2采用電話報(bào)警時(shí)，請(qǐng)撥內(nèi)部報(bào)警電話"xxxxx恤"。報(bào)警時(shí)話音清晰，要講明起火地點(diǎn)，物質(zhì)燃燒的種類，是否有人被困，火勢(shì)的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報(bào)自己的姓名和部門，之后注意傾聽(tīng)消防中控室的補(bǔ)充詢問(wèn)，并做認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報(bào)警電話。
2.1.3在撲救人員未到火場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
2.1.4關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開(kāi)關(guān)及門窗。
2.1.5切勿在火場(chǎng)附近區(qū)域高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。
2.1.6引導(dǎo)火場(chǎng)附近的業(yè)主從安全通道撤離，同時(shí)告訴業(yè)主不要使用電梯。
2.1.7滅火后要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
3、滅火工作程序
運(yùn)行經(jīng)理接到火情報(bào)警后，立即直赴火場(chǎng)，并同時(shí)通知總經(jīng)理，會(huì)同保衛(wèi)部安全、消防主管和工程部工程師或經(jīng)理一同研究滅火方案。
3.1.1指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火工作。
3.1.2根據(jù)火勢(shì)變化，及時(shí)制定相應(yīng)的對(duì)策。
3.1.3火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)向市消防局"119"報(bào)告火警。
3.1.4運(yùn)行經(jīng)理根據(jù)火場(chǎng)情況建議總經(jīng)理是否啟用警鈴和事故廣播等報(bào)警方式。
4、保安主管
4.1接到火情報(bào)警后，立即直赴火場(chǎng)。會(huì)同運(yùn)行經(jīng)理，根據(jù)實(shí)際火情，制定滅火措施。同時(shí)組織并指揮義務(wù)消防員參加滅火工作。
4.2協(xié)助運(yùn)行經(jīng)理指揮義務(wù)消防隊(duì)員滅火，并將火災(zāi)的撲救情況隨時(shí)向總經(jīng)理和運(yùn)行經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)匯報(bào)和請(qǐng)示新的指令。
4.3當(dāng)消防局到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，負(fù)責(zé)向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火工作。
4.4火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)組織警力保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合消防局調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。
4.5負(fù)責(zé)組織書(shū)寫火災(zāi)事故報(bào)告及火災(zāi)原因調(diào)查報(bào)告，及時(shí)上報(bào)運(yùn)行經(jīng)理。
5、保安部
5.1接到火警通知后，會(huì)同警衛(wèi)隊(duì)人員提出保證其他區(qū)域和客人安全的方案，防止有人在火災(zāi)期間進(jìn)行違法活動(dòng)。
5.2立即會(huì)同警衛(wèi)隊(duì)迅速布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
5.3協(xié)助客戶服務(wù)部搞好住戶的疏散及安頓工作。
5.4負(fù)責(zé)保護(hù)從火場(chǎng)內(nèi)救出的貴重物品。
6、保安領(lǐng)班
6.1接到火警通知后，立即布置小區(qū)的警戒工作。
6.2馬上把各層消防逃生梯門打開(kāi)。
6.3帶領(lǐng)其他保安員趕赴火警現(xiàn)場(chǎng)，參加滅火工作。
6.4火災(zāi)撲救期間至撲滅后，負(fù)責(zé)維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序和保護(hù)工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
6.5帶領(lǐng)內(nèi)保警員，協(xié)助有關(guān)部門做好人員救護(hù)、疏散物品的工作。
6.6絕對(duì)服從火場(chǎng)指揮人員的指揮。
7、保安員
7.1接到火警通知后，應(yīng)聽(tīng)從保安主任和領(lǐng)班的統(tǒng)一調(diào)遣，不得擅自行動(dòng)。
7.2崗上警員應(yīng)保持高度的警惕性，加強(qiáng)警戒，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員要嚴(yán)加控制。
7.3要害部門的警衛(wèi)人員必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。
7.4不在崗的警員接到火警通知后，應(yīng)統(tǒng)一聽(tīng)從保安主任和領(lǐng)班的安排，到崗后攜帶滅火器立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)從火場(chǎng)指揮員的指揮，積極參加滅火工作。
7.5負(fù)責(zé)引導(dǎo)住戶從安全出口處撤離。
7.6滅火期間要注意安全，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時(shí)，應(yīng)先營(yíng)救被圍困人員脫離危險(xiǎn)場(chǎng)所。
7.7火勢(shì)較大時(shí)，一般不要單獨(dú)進(jìn)入火區(qū)。如有特殊情況需要時(shí)，應(yīng)告知火場(chǎng)指揮人員，并做好進(jìn)入火場(chǎng)的安全保護(hù)工作。
7.8火災(zāi)撲滅后，聽(tīng)從火場(chǎng)指揮人員的'安排和布置，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
7.9配合清理已經(jīng)勘察完畢的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，回收滅火器空瓶，統(tǒng)計(jì)滅火設(shè)備損壞情況，以保障公物不被繼續(xù)破壞或丟失。
8、客戶服務(wù)部
8.1 客戶服務(wù)部主任
8.1.1接到火情后，應(yīng)立即布置本部員工，做好客人疏散及火場(chǎng)區(qū)域內(nèi)貴重物品的搶救工作。
8.1.2帶領(lǐng)其他員工利用消防設(shè)備撲救和控制火災(zāi)。
8.1.3起火區(qū)域物業(yè)人員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。
8.2 具體工作程序：
8.2.1立即通知火場(chǎng)區(qū)域及附近區(qū)域的客人從安全通道撤離。
8.2.2關(guān)閉火場(chǎng)附近的門窗及通風(fēng)設(shè)施。
8.2.3利用消防設(shè)施撲救、控制火災(zāi)。
8.2.4搶運(yùn)火場(chǎng)區(qū)域及附近受火災(zāi)威脅區(qū)域的貴重物品至安全場(chǎng)所，并會(huì)同保安部?jī)?nèi)保人員看管物品。
8.2.5物業(yè)助理應(yīng)反復(fù)認(rèn)真的檢查火場(chǎng)區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)房間，關(guān)閉門窗及空調(diào)，并保證每一位業(yè)主均能安全撤離火場(chǎng)。
8.2.6清查房間，確認(rèn)無(wú)人后，應(yīng)在各房間貼上"已清查"的標(biāo)志。
8.3 接待員
8.3.1物業(yè)接待員應(yīng)聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守工作崗位，沉著冷靜地回答問(wèn)題或疏導(dǎo)。
8.3.2接待員在回答業(yè)主詢問(wèn)電話時(shí)首先穩(wěn)定業(yè)主的情緒。如通道受阻，應(yīng)告知業(yè)主走防火樓梯撤離火場(chǎng)，勿乘坐電梯疏散。撤離前，關(guān)閉好房間的門窗及空調(diào)。
8.3.3接待員應(yīng)保護(hù)好房間鑰匙、貴重物品及資料。
8.3.4保管好業(yè)主的物品及從火場(chǎng)搶運(yùn)的物品。
8.3.5應(yīng)協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)工作；同時(shí)立即打開(kāi)通道以保證前廳通道暢通。
9、 義務(wù)消防隊(duì)
9.1聽(tīng)到報(bào)警后，各部門、單位員工都是義務(wù)消防人員，應(yīng)立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現(xiàn)場(chǎng)等候命令。
9.2在消防負(fù)責(zé)人及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照滅火指揮部交給的任務(wù)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行撲救。
10、 其他要求(指小區(qū)遇有火情時(shí)除以上對(duì)各部門的專項(xiàng)要求外還應(yīng)遵守的要求)
10.1遇有火情時(shí)，各部門均須無(wú)條件執(zhí)行滅火指揮中心的命令，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)向指揮中心匯報(bào)執(zhí)行情況。
10.2消防監(jiān)控室是火情撲救期間的另外一處指揮場(chǎng)所，是傳達(dá)滅火指揮中心的命令和轉(zhuǎn)達(dá)各方面執(zhí)行情況的樞紐部門。火情期間，該處下達(dá)的命令各部也應(yīng)該嚴(yán)格要求認(rèn)真執(zhí)行，并將完成情況向該處匯報(bào)。
10.3火情期間，各部門負(fù)責(zé)人如不在小區(qū)內(nèi)，各部均須立即選出一名臨時(shí)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)本部門員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務(wù)。
10.4火情期間，非著火區(qū)域的部門員工遵照該方案要求盡職盡責(zé)，服從滅火指揮中心的命令。
10.5小區(qū)內(nèi)無(wú)論哪個(gè)區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，該區(qū)域內(nèi)工作員工應(yīng)按照?qǐng)?bào)警、滅火、疏散客人、搶救物品的程序投入滅火工作。
10.6員工在接到滅火的指令后，首先應(yīng)當(dāng)關(guān)閉自己工作地點(diǎn)的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。
10.7發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的責(zé)任是撲救火災(zāi)、疏散人員和搶救貴重物品。危急關(guān)頭各部門員工均應(yīng)以疏散人員為重。
10.8火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)好業(yè)主及自己的生命安全。
10.9當(dāng)火災(zāi)撲滅后，各部門員工應(yīng)將本區(qū)域內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)，清點(diǎn)本區(qū)域的輕便滅火器材并將使用情況上報(bào)小區(qū)保安部門，及時(shí)更換、補(bǔ)充被使用過(guò)的滅火器材。
10.10火災(zāi)撲滅后，各部門由經(jīng)理負(fù)責(zé)會(huì)同部門員工統(tǒng)計(jì)損失情況以及人員傷亡的情況，并如實(shí)上報(bào)至滅火領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)理辦公室。
小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案7
“預(yù)防為主，安全第一”，全員行動(dòng)，努力確保新城在用系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行，最大限度地愛(ài)護(hù)人員生命，削減財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境破壞，全面提高物業(yè)治理水平，制定消防系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案：
(一)應(yīng)急組織構(gòu)造
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
消防掌握中心：
給排水搶修：
通風(fēng)搶修：
強(qiáng)電搶修：
電梯搶修：
后勤保障：
(二)應(yīng)急小組職責(zé)
組長(zhǎng)：對(duì)火災(zāi)事故有直接指揮、下達(dá)命令、組織搶救的肯定權(quán)力。
副組長(zhǎng)：幫助組長(zhǎng)開(kāi)呈現(xiàn)場(chǎng)指揮安排和決策后的各項(xiàng)處理工作。
消防掌握中心：消防掌握中心操作人員堅(jiān)守崗位，聽(tīng)從組長(zhǎng)的指令操作設(shè)備。
給排水搶修組：負(fù)責(zé)處理關(guān)于噴淋、消火栓等消防水系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
通風(fēng)搶修組：負(fù)責(zé)處理關(guān)于排煙、正壓鼓風(fēng)等關(guān)于消防通風(fēng)系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
強(qiáng)電搶修組：負(fù)責(zé)處理各設(shè)備斷送電、消防應(yīng)急電源等消防電系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
電梯搶修組：負(fù)責(zé)處理電梯設(shè)備斷送電、搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
后勤保障：負(fù)責(zé)應(yīng)急過(guò)程中所需的搶修物資材料和相應(yīng)的后勤保障工作。
消防中控室主機(jī)消失報(bào)警應(yīng)馬上分析現(xiàn)場(chǎng)是哪種狀況發(fā)生，詳細(xì)步驟如下：
依據(jù)報(bào)警主機(jī)顯示的報(bào)警地點(diǎn)、設(shè)備，應(yīng)馬上派消防操作巡檢人員進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。
1、假如是誤報(bào)警或者設(shè)備本身的`問(wèn)題，應(yīng)按消防操作規(guī)程處理;
2、如消火栓、噴淋頭意外爆裂跑水，應(yīng)馬上啟動(dòng)給排水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案(詳見(jiàn)《給排水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》);
3、如突然停電，不超過(guò)2小時(shí)，消防系統(tǒng)本身的ups可以維持正常運(yùn)行;超出2小時(shí)，應(yīng)馬上啟動(dòng)停電緊急預(yù)案(詳見(jiàn)《強(qiáng)電系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》)。
1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)覺(jué)煙火時(shí)，應(yīng)馬上使用最近處火災(zāi)報(bào)警按鈕、消防電話、對(duì)講機(jī)向消防中控室報(bào)警(電話：)。報(bào)警時(shí)要講清起火的詳細(xì)地點(diǎn)、燃燒物、火勢(shì)大小、報(bào)警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷。現(xiàn)場(chǎng)人員視狀況撥打119報(bào)警電話，同時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)前臺(tái)值班員報(bào)告。
2、發(fā)生初起火災(zāi)，發(fā)覺(jué)人員應(yīng)馬上報(bào)告消防中控室，然后采納就近的滅火器材進(jìn)展撲救。
3、由應(yīng)急小組組長(zhǎng)依據(jù)火情報(bào)警狀況，確定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
組長(zhǎng)宣布應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)指揮和大事處理決策安排，各副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)組長(zhǎng)的指揮和安排決策，各小組成員依據(jù)副組長(zhǎng)的要求，快速開(kāi)展各項(xiàng)應(yīng)急處理工作。各部門應(yīng)親密協(xié)作，程序如下：
⑴各部門接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其他人均應(yīng)崗位待命。
⑵公共秩序維護(hù)員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，依據(jù)狀況疏導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的車輛和人員及通道，以便公安消防隊(duì)順當(dāng)?shù)轿唬乐蛊渌藛T進(jìn)入本物業(yè)治理區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)負(fù)責(zé)樓內(nèi)人員的疏導(dǎo)和解釋工作。外圍工作人員馬上將停放在外圍的車輛進(jìn)展疏散，臨時(shí)將前來(lái)的車輛或人員引導(dǎo)到安全場(chǎng)地，勸阻疏散圍觀的人員。
⑶派人到本物業(yè)外圍主要路口引導(dǎo)公安消防隊(duì)到達(dá)本物業(yè)區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
⑷修理班長(zhǎng)攜帶通訊設(shè)備快速趕到變配電室，給排水修理工攜帶通訊設(shè)備快速趕到消防水泵房，電梯修理工視狀況停頓電梯運(yùn)行，消防修理工攜帶通訊設(shè)備快速趕到消防中控室，根據(jù)消防應(yīng)急小組組長(zhǎng)的命令保障消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)正常運(yùn)行。
⑸若超市、半地下車庫(kù)發(fā)生火災(zāi)，除消防播送聯(lián)動(dòng)外，消防掌握中心操作人員聽(tīng)從消防應(yīng)急小組組長(zhǎng)的指令操作設(shè)備，適時(shí)開(kāi)動(dòng)消防應(yīng)急播送系統(tǒng)，通知業(yè)主疏散(半地下車庫(kù)同時(shí)通知車主)。通知的挨次為：發(fā)生火災(zāi)區(qū)域→可能受影響區(qū)域。按指令將相應(yīng)的非消防類風(fēng)機(jī)的電源切斷，相應(yīng)樓層的正壓送風(fēng)口承受其動(dòng)作信號(hào)(或者是強(qiáng)起)，同時(shí)翻開(kāi)相應(yīng)的正壓風(fēng)機(jī)，同樣消防中心翻開(kāi)相應(yīng)區(qū)域的排煙口并承受其信號(hào)(或者是強(qiáng)起)同時(shí)翻開(kāi)相應(yīng)的排煙機(jī)。消火栓和噴淋滅火系統(tǒng)按災(zāi)情進(jìn)入滅火狀態(tài)。著火區(qū)域內(nèi)的扶梯將由消防掌握室停頓其運(yùn)行，垂直一般電梯馬上迫降至首層并停頓其運(yùn)行，而消防電梯則迫降首層待命。對(duì)非消防類電源進(jìn)展切斷同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急照明，疏散通道上的防火卷簾將會(huì)依據(jù)相應(yīng)的感煙、感溫探測(cè)器進(jìn)展兩次安降，確保人員疏散，而著火區(qū)域內(nèi)中廳處的防火分區(qū)卷簾則會(huì)一次降至底部，以防止火勢(shì)的擴(kuò)散。
⑹后勤保障人員預(yù)備好飲用水、食品等物品，同時(shí)做好各種聯(lián)絡(luò)工作。
4、受傷人員現(xiàn)場(chǎng)搶救
發(fā)覺(jué)有人員受傷，馬上撥打120急救電話,等待醫(yī)療單位搶救。
1、全面疏散后，各部門要清點(diǎn)自己人員人數(shù)，查看是否全部撤出危急區(qū)域。
2、在火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)與供水公司、然氣公司、供電公司等單位聯(lián)系;準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)消防設(shè)備及其它設(shè)備的狀況，將全部設(shè)施設(shè)備復(fù)位。準(zhǔn)時(shí)與公安警務(wù)部門聯(lián)系，處理善后事宜。
3、負(fù)責(zé)愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并重新配備消防滅火器及損壞的相關(guān)設(shè)施。
4、應(yīng)快速清理愛(ài)護(hù)范圍以外的其他區(qū)域，盡快使其恢復(fù)正常。
5、火災(zāi)撲滅后，除愛(ài)護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)外，其他地方應(yīng)盡快恢復(fù)原狀，由組長(zhǎng)宣布應(yīng)急預(yù)案解除，轉(zhuǎn)為正常生產(chǎn)治理程序
1、小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)大事，門崗值班人員必需第一時(shí)間向本部門領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)前臺(tái)值班員匯報(bào)，物業(yè)前臺(tái)值班員接到報(bào)告后馬上向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、當(dāng)火情由本物業(yè)公司自己組織力氣可以撲救時(shí)，不驚動(dòng)公安消防機(jī)關(guān)。
3、確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)留意：不要草率開(kāi)門，先試一下門體、鎖把，如無(wú)溫度特別可開(kāi)門觀看;如溫度較高，已可確認(rèn)內(nèi)有火情。此時(shí)如房間內(nèi)有人，應(yīng)先設(shè)法救人。如沒(méi)有人，應(yīng)做好滅火的一切預(yù)備后再開(kāi)門撲救。開(kāi)門時(shí)不要將臉正對(duì)開(kāi)門處。
4、公安消防隊(duì)到場(chǎng)后，應(yīng)急組長(zhǎng)主動(dòng)介紹火災(zāi)狀況及依據(jù)其要求組織全部人員幫助做好疏散和撲救的工作。
5、火情發(fā)生后，全部對(duì)講機(jī)或其它通訊設(shè)備應(yīng)處于待命狀態(tài)，呼叫時(shí)，要用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言，精確報(bào)告狀況。
6、處理火情時(shí)肯定要鎮(zhèn)靜，快速實(shí)行有效措施，肯定不能說(shuō)不利于人員心情穩(wěn)定的話。協(xié)作疏散時(shí)，要將業(yè)主有秩序的從安全通道疏散，肯定不能引起混亂，要防止不知火情危急的業(yè)主再回到他們的辦公或生活區(qū)域，疏散時(shí)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)帶路和斷后。疏散中不能停留、堵塞通道。
小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案8
一、演習(xí)目的：
檢驗(yàn)消防設(shè)備、器材的使用性能，增加員工的消防意識(shí)，了解消防器材的使用方法，生疏火災(zāi)發(fā)生后的救人及滅火程序，提高秩序維護(hù)部處理緊急大事的力氣。
二、演習(xí)時(shí)間：
20xx年11月9日
三、演習(xí)地點(diǎn)：
巴塞羅那小區(qū)
四、參預(yù)部門：
樂(lè)凱物業(yè)全體員工
五、演習(xí)內(nèi)容：
檢驗(yàn)消防設(shè)施器材的使用性能，對(duì)滅火器滅火、消防水帶的使用方法進(jìn)行檢驗(yàn)，疏散人員向平安區(qū)域轉(zhuǎn)移，檢驗(yàn)秩序維護(hù)部協(xié)調(diào)、支援、作戰(zhàn)力氣，檢查中控的通訊、聯(lián)絡(luò)、人員調(diào)配狀況。評(píng)價(jià)秩序維護(hù)部的消防作戰(zhàn)力氣。
六、演習(xí)組織架構(gòu)：
總指揮：xx
副總指揮：xx
1、滅火組：組長(zhǎng)：xx
成員：
職責(zé)：接到消防中控室的火警快速就近拿取消防工具、滅火器材，運(yùn)用滅火技巧、進(jìn)行滅火，如有傷者應(yīng)先救人后救火。
2、疏散引導(dǎo)組：
組長(zhǎng)：
成員：
職責(zé)：接到消防中控室指令后確定疏散路線，逐戶通知
受影響的業(yè)主通過(guò)消防樓梯向平安地點(diǎn)疏散、同時(shí)核實(shí)疏散狀況及疏散人員數(shù)量，對(duì)疏散出火場(chǎng)的人員進(jìn)行安撫解釋工作。負(fù)責(zé)清點(diǎn)疏散各住戶人數(shù)，并準(zhǔn)時(shí)將狀況匯報(bào)總指揮。（各消防通道出口支配疏散組人員引導(dǎo)）
3、搶救組：
組長(zhǎng)：xx
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)臨時(shí)搶救由滅火組自火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)救出的傷員，由搶救組依據(jù)傷勢(shì)狀況準(zhǔn)備是否送醫(yī)院救治；
4、治安組：
組長(zhǎng)：
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的各類治安管理工作，對(duì)小區(qū)各入口進(jìn)行封閉禁止無(wú)關(guān)閑雜人員及車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)阻礙消防車道的障礙物進(jìn)行清理，并對(duì)疏散出火場(chǎng)的物資進(jìn)行看管，防止破壞分子乘機(jī)盜竊及破壞，在主要路口支配組員做好消防車的引導(dǎo)。
5、設(shè)備組：
組長(zhǎng)：xx
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)電梯落底，切斷本層非消防電源、保障消防應(yīng)急電源、正壓送風(fēng)、排煙風(fēng)機(jī)及泵房設(shè)備運(yùn)行正常。
6、通訊后勤組：
組長(zhǎng)：
成員：
職責(zé)：提前預(yù)備部分疏散用的毛巾，協(xié)作疏散組搶救傷員。準(zhǔn)時(shí)接應(yīng)人力不足的其它小組，準(zhǔn)時(shí)向缺乏物資的小組供應(yīng)物資。并在主要路口支配保潔員做好消防車的引導(dǎo)
7、宣布傳達(dá)組：
組長(zhǎng)：
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)到小區(qū)發(fā)放通知并做好前期解釋工作，演習(xí)時(shí)做好照相工作。
七、實(shí)施過(guò)程：
1、報(bào)警：派一名員工在25棟垃圾傾倒處，假扮業(yè)主進(jìn)行報(bào)警，并點(diǎn)燃火堆。
2、確認(rèn)：中控室值班人員接到報(bào)警后，立刻通知值班巡邏崗前往現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火警是否屬實(shí)，確認(rèn)報(bào)警后，立刻用對(duì)講機(jī)通知中控室和當(dāng)值班長(zhǎng)，匯報(bào)著火物、燃燒狀況、火勢(shì)大小、火勢(shì)集中狀況，同時(shí)應(yīng)依據(jù)火勢(shì)大小狀況，選擇實(shí)行相應(yīng)的搶救措施或疏散業(yè)主工作。
3、火情確認(rèn)后，中控室值班人員，利用對(duì)講機(jī)和電話準(zhǔn)時(shí)通知各組負(fù)責(zé)人，各組負(fù)責(zé)人以最快的方式集合應(yīng)急分隊(duì)成員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有關(guān)滅火、疏散等工作。
4、指揮小組成立地點(diǎn)設(shè)于中控室，由羅經(jīng)理為總指揮，相關(guān)負(fù)責(zé)人分工組織人員全面開(kāi)放（模擬演習(xí)）。
5、中控室按總指揮的命令，立刻啟動(dòng)報(bào)警、聯(lián)動(dòng)設(shè)備，利用消防緊急疏散廣播通知業(yè)主有關(guān)狀況，并指導(dǎo)疏散群眾、按總指揮的要求撥打119模擬向消防隊(duì)報(bào)警。
6、在25棟的火情，由滅火組將初期燃燒物撲滅；組織拋接水龍帶演練，后在進(jìn)行消防栓使用的演練。
7、滅火結(jié)束后，中控室利用消防廣播解除火警，全部參預(yù)演習(xí)的'人員在指揮中心旁集合，由各組長(zhǎng)清點(diǎn)人數(shù)，檢查收集裝備設(shè)施及相關(guān)器材。
8、中控室做好相關(guān)記錄，并支配人員對(duì)演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。
八、實(shí)施過(guò)程中相關(guān)要點(diǎn)：
1、搶救、疏散組人員依照先人后物的原則進(jìn)行疏散搶救，疏散組人員以消防通道進(jìn)行疏散，清楚路障，維持秩序，勸阻中途返回人員，并視火情大小盡量把人員向下疏散，火勢(shì)太大時(shí)，著火層以上住戶向上疏散。搶救組依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況選擇實(shí)行相關(guān)搶救措施（如發(fā)覺(jué)門后、墻角、樓梯、窗戶等處又被困人員必需準(zhǔn)時(shí)搶救疏散）。
2、電梯迫降首層，支配人員看管，火情發(fā)生時(shí)禁止使用。
3、治安組制止與滅火搶險(xiǎn)無(wú)關(guān)人員（包括業(yè)主）進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，被疏散出來(lái)的人員集中在一起，愛(ài)惜他們的平安及搶運(yùn)出來(lái)的物資，大事后要愛(ài)惜現(xiàn)場(chǎng)以便消防隊(duì)查明起火緣由。
4、中控室接到電話時(shí)，確定要問(wèn)清楚起火的具體位置
以及四周火災(zāi)的形式，同時(shí)向指揮中心匯報(bào)，由指揮中心選擇實(shí)行營(yíng)救措施。廣播詞：敬重的各位業(yè)主、施工人員，現(xiàn)小區(qū)某某地方發(fā)覺(jué)火情，狀況并不嚴(yán)峻，為了您的平安，請(qǐng)您協(xié)作物業(yè)工作人員的指揮，平安有序的撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。并告知被困人員的自救方法，如濕毛巾捂住口鼻可以防止窒息，用濕被子可以沖出火災(zāi)區(qū)，用繩條或被單接成條，可以從窗戶逃命。
5、總結(jié)工作：應(yīng)從本次演習(xí)中找到不足，修改演習(xí)組織實(shí)施組織方案，進(jìn)一步完善消防應(yīng)急措施，從而達(dá)到滅火實(shí)戰(zhàn)力氣的增加。
九、演習(xí)所需物資、裝備：
1、汽油5升、鐵桶2個(gè)、木材若干。
2、防火服7套、消防頭盔10個(gè)、急救箱2個(gè)、白紗布10卷、紅藥水2瓶、擔(dān)架1副。
3、滅火器10具、消防水帶5盤、水槍5支、平安繩2條、絕緣手套10雙、防毒面具10副、喊話器2個(gè)、毛巾20條、汽油10升、鐵桶2個(gè)、木材若干
4、橫幅2條，小區(qū)懸掛使用。
5、照相機(jī)一臺(tái)、對(duì)講機(jī)10部，現(xiàn)場(chǎng)使用。
十、要求：
1）思想上要高度重視，充分做好預(yù)備工作。
2）聽(tīng)從命令、聽(tīng)從指揮、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)消防規(guī)定。
3）演習(xí)人員必需正確對(duì)待，嚴(yán)峻認(rèn)真，確保秩序、維護(hù)平安及真實(shí)性。
4）組織實(shí)施組織方案過(guò)程必需有組織、有方案，分工明細(xì)。
小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案9
01目擊報(bào)警
1.小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
2.如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報(bào)警。
3.如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防室報(bào)警。
4.關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近的門窗以防止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
5.引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
6.切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的'混亂。
7.在撲救人員到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
8.帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
02報(bào)警要求
1.內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：
A、起火地點(diǎn)；
B、起火部位；
C、燃燒物品；
D、燃燒范圍；
E、報(bào)警人姓名；
F、報(bào)警人電話；
2.向“119”
報(bào)警應(yīng)講清：
A、小區(qū)名稱；
B、火場(chǎng)地址
C、火災(zāi)發(fā)生部位；
D、燃燒物品；
E、火勢(shì)情況；
F、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；
G、報(bào)警人姓名；
H、報(bào)警人電話；
03成立臨時(shí)指揮部
1.物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報(bào)后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
2.臨時(shí)指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
3.根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令；
4.根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)確定是否疏散人員；
5.立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
6.在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令；
7.根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
8.下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
9.根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施；
10.消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
11.火災(zāi)撲滅后，組織各部門進(jìn)行善后工作。
04人員的疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。火災(zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
1.火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行指導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、迅速離開(kāi)。
2.人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
3.認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。
4.接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
5.疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧笃鸹鹕厦?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場(chǎng)救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
05警戒
1.接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
2.清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
3.控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的重要物質(zhì)。
4.保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
5.加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因進(jìn)行調(diào)查。
6.保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
06善后工作
1.火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測(cè)后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
2.秩序部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
3.秩序及工程及客服部統(tǒng)計(jì)傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)公司。
4.綜合管理中心組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問(wèn)，并根據(jù)實(shí)際情況給予切實(shí)幫助。
5.環(huán)境組組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
6.滅火指揮部應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。
7.客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。
8.如果小區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。
小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案10
1.目擊報(bào)警
1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報(bào)警。
1.3如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防室報(bào)警物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。
1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近的門窗以防止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困
1.6切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
1.8帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.報(bào)警要求
2.1內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清： A、起火地點(diǎn); B、起火部位; C、燃燒物品; D、燃燒范圍; E、報(bào)警人姓名; F、報(bào)警人電話;
2.2向"119" 報(bào)警應(yīng)講清： A、小區(qū)名稱; B、火場(chǎng)地址(包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物) C、火災(zāi)發(fā)生部位; D、燃燒物品; E、火勢(shì)情況; F、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人; G、報(bào)警人姓名; H、報(bào)警人電話;
3.成立臨時(shí)指揮部
3.1物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報(bào)后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部
3.2臨時(shí)指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
3.3.1根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令;
3.3.2根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)確定是否疏散人員;
3.3.3立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
3.3.4在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向"119"報(bào)警的指令;
3.3.5根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
3.3.7根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施;
3.3.8消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
3.3.9火災(zāi)撲滅后，組織各部門進(jìn)行善后工作物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。
4. 人員的疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。火災(zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
4.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行指導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、迅速離開(kāi)。
4.2人員的.疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
4.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元
并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)方案。
4.4接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
4.5疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧笃鸹鹕厦?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
4.6在火場(chǎng)救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
5.警戒
5.1接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
5.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
5.3控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的重要物質(zhì)。
5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。
5.5加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因進(jìn)行調(diào)查。
5.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火!。
6.善后工作
6.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測(cè)后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材
6.3秩序及工程及客服部統(tǒng)計(jì)傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)公司。
6.4綜合管理中心組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問(wèn)，并根據(jù)實(shí)際情況給予切實(shí)幫助物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)方案。
6.5環(huán)境組組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
6.6滅火指揮部應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。
6.7客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。
小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案11
而從當(dāng)前小區(qū)管理模式來(lái)看，以業(yè)主委托物業(yè)進(jìn)行管理的辦法，較大程度上由物業(yè)負(fù)責(zé)業(yè)主的基本人身和財(cái)產(chǎn)安全，消防作為社區(qū)管理中重要工作，需要物業(yè)承擔(dān)更多的責(zé)任。故此，本文就小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)進(jìn)行研究，并由此提出相對(duì)適合當(dāng)前小區(qū)結(jié)構(gòu)的管理辦法。
小區(qū)作為居民區(qū)，環(huán)境內(nèi)人口數(shù)量較多，并且存在著文化素質(zhì)的差異，難以采取有效的宣傳教育而合理的遏制威脅消防安全的事件發(fā)生。同時(shí)，隨著城市化的高度發(fā)展，小區(qū)數(shù)量不斷增多，并且分布方式愈加復(fù)雜。限于消防部門的人力數(shù)量，其僅能夠在消防安全層面予以監(jiān)督，而無(wú)法做出實(shí)時(shí)監(jiān)督管理，由此也導(dǎo)致小區(qū)消防問(wèn)題的復(fù)雜性。不過(guò)，現(xiàn)代化物業(yè)管理體系的實(shí)現(xiàn)，以往僅作為服務(wù)機(jī)構(gòu)的物理公司，逐步具有了監(jiān)督管理責(zé)任，這也為消防管理帶來(lái)契機(jī)。物業(yè)是與小區(qū)業(yè)主聯(lián)系最為緊密的機(jī)構(gòu)之一，其受到業(yè)主的共同委托而建立，履行社區(qū)服務(wù)管理和安全監(jiān)督的基本責(zé)任。物業(yè)管理部門對(duì)于消防的管理工作，隨著物業(yè)工作范圍的增大，其正逐漸產(chǎn)生以業(yè)主需求為導(dǎo)向的服務(wù)體系。故此，本文結(jié)合當(dāng)前契機(jī)，以及社會(huì)發(fā)展對(duì)于消防安全管理的客觀訴求，而對(duì)小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)和工作模式進(jìn)行研究。
1、小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)
小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)主要體現(xiàn)在如下方面：
第一，從服務(wù)功能方面對(duì)消防安全負(fù)責(zé)。物業(yè)管理部門自身屬于服務(wù)機(jī)構(gòu)，其不僅包括物業(yè)管理大廳和辦公場(chǎng)所，小區(qū)的綠化地帶、通道、停車場(chǎng)、樓宇樓道、走廊等，均屬于小區(qū)物業(yè)的服務(wù)場(chǎng)所范疇，故此必須按照國(guó)家或地方消防安全管理辦法而進(jìn)行安全監(jiān)督工作；
第二，從安全防范方面負(fù)責(zé)。小區(qū)物業(yè)需要制定消防安全制度，落實(shí)消防安全責(zé)任，開(kāi)展消防安全宣傳教育；開(kāi)展防火檢查，消除火災(zāi)隱患；保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保障共用消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效；組織本單位員工和居民每年至少開(kāi)展一次消防演練。
第三，物業(yè)的管理責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道的行為有管理責(zé)任。
2、小區(qū)物業(yè)部門消防管理工作的重要性
隨著我國(guó)城市化的發(fā)展，城市人口數(shù)量開(kāi)始增多，以往社區(qū)管理模式，正在由小區(qū)物業(yè)管理模式替代。故此，物業(yè)管理部門在小區(qū)消防安全管理層面上，需要承擔(dān)更大的責(zé)任。而從消防安全層面來(lái)看，小區(qū)物業(yè)部門工作的重要性，主要體現(xiàn)在：
第一，完善城市消防安全管理體系。在以往較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，城市中小區(qū)的消防安全管理責(zé)任沒(méi)有明確。而隨著小區(qū)物業(yè)部門專業(yè)化的提升，該問(wèn)題開(kāi)始得到逐步的解決，繼而構(gòu)成“以公安消防部門監(jiān)督物業(yè)，以物業(yè)服務(wù)業(yè)主”的城市消防安全管理體系；
第二，業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全需要得到保障。原因在于，一旦火災(zāi)發(fā)生，必然會(huì)導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)出現(xiàn)不可彌補(bǔ)的損失，甚至?xí){到生命。所以，業(yè)主需要具有專業(yè)消防安全管理能力的物業(yè)服務(wù)，針對(duì)小區(qū)消防需求而進(jìn)行有效的管理。
3、小區(qū)物業(yè)消防安全管理存在的問(wèn)題及原因
小區(qū)物業(yè)在消防管理層面上，卻仍舊問(wèn)題重重，難以高效率滿足小區(qū)消防管理需求。以下具體來(lái)看：
①小區(qū)消防安全管理制度不完善。在相關(guān)的法律法規(guī)中，雖然明確小區(qū)物業(yè)要制定消防安全制度，但現(xiàn)在大多數(shù)小區(qū)的消防安全管理制度，缺乏根據(jù)小區(qū)自身的特點(diǎn)制定，沒(méi)有體現(xiàn)出物業(yè)部門消防安全管理方面的具體措施，工作監(jiān)管機(jī)制。物業(yè)部門人員消防安全綜合素質(zhì)需要提升，有發(fā)現(xiàn)隱患、正確消除隱患的能力；
②小區(qū)消防安全管理責(zé)任意識(shí)重視度不夠。小區(qū)物業(yè)在日常管理過(guò)程中的忽視，是導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生火災(zāi)的重要原因，具體表現(xiàn)在：
第一，缺乏有效的宣傳和監(jiān)督。如未在應(yīng)當(dāng)防火的區(qū)域設(shè)置安全警示，并對(duì)重點(diǎn)安全防范區(qū)域缺乏監(jiān)督；
第二，管理意識(shí)存在不足。比如存在消防通道堆積垃圾、雜物、地下車庫(kù)阻塞等嚴(yán)重的問(wèn)題；
第三，消防設(shè)施管理不足。缺乏對(duì)消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，火災(zāi)初期撲救時(shí)緊急處置的方法。
4、建立健全的小區(qū)消防安全管理模式的措施建議
4．1加強(qiáng)小區(qū)整體規(guī)劃，細(xì)化各類措施
確保小區(qū)消防安全工作的實(shí)效，關(guān)鍵在于對(duì)區(qū)域合理的規(guī)劃，并有效明確責(zé)任主體。由于小區(qū)屬于生活區(qū)域，所以使用功能與其他場(chǎng)所有著顯著差異。對(duì)此，根據(jù)小區(qū)的特性，做出適合、詳細(xì)的管理規(guī)范。另一方面，就當(dāng)前小區(qū)消防安全管理狀況而言，大部分小區(qū)制定長(zhǎng)期的消防安全維護(hù)規(guī)劃，明確人員、資金、責(zé)任等方面，如維護(hù)保養(yǎng)消防設(shè)施、對(duì)小區(qū)內(nèi)各類線路進(jìn)行定期檢查整改、發(fā)現(xiàn)初期隱患應(yīng)對(duì)措施等。
4．2加大消防宣傳和培訓(xùn)，提高居民消防安全意識(shí)
消防安全的實(shí)現(xiàn)，不能夠僅依靠物業(yè)和消防部門，還需要業(yè)主的參與。小區(qū)物業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)業(yè)主的消防安全培訓(xùn)，提升民眾的'消防安全意識(shí)以及消防技能，從而有效提高小區(qū)內(nèi)防火成效。另外，還需要進(jìn)行消防設(shè)備應(yīng)用教育，從居民區(qū)火災(zāi)的發(fā)生情況來(lái)看，一些居民雖然可以及時(shí)制止火災(zāi)，但是卻不會(huì)正確使用消防器材、設(shè)施。
4．3明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
目前物業(yè)管理責(zé)任中所設(shè)置的消防安全管理部分，主要依托于地方法規(guī)實(shí)現(xiàn)。在相關(guān)法律中，仍舊未明確說(shuō)明物業(yè)在小區(qū)消防管理中應(yīng)履行的職責(zé)和義務(wù)。所以，應(yīng)當(dāng)加快相關(guān)領(lǐng)域的立法實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，不僅要監(jiān)督物業(yè)的消防管理，在物業(yè)費(fèi)用的收取和使用上，也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有效的管理，并明確要求其費(fèi)用中應(yīng)當(dāng)包括防火設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，從而對(duì)社區(qū)安全作出最大化保障。
5、結(jié)束語(yǔ)
消防管理成果直接關(guān)系到人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全，任何一次火災(zāi)都會(huì)對(duì)社會(huì)和群眾造成巨額的生命財(cái)產(chǎn)損失。故此，有效提升區(qū)域消防安全工作的成效勢(shì)在必行。而本文提出以小區(qū)物業(yè)作為區(qū)域消防管理主體，能夠?qū)崿F(xiàn)更加細(xì)分區(qū)域消防監(jiān)督工作，隨著小區(qū)物業(yè)的消防管理意識(shí)提升，相信無(wú)疑能夠更為有效的保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
一、接到火警后，小區(qū)物業(yè)科消防管理人員前往現(xiàn)場(chǎng)，向現(xiàn)場(chǎng)人員問(wèn)清情況和偵察火情后，根據(jù)火警范圍大小、程度多少確定報(bào)警范圍。
1、通知安全、保衛(wèi)部門及應(yīng)急分隊(duì)。
2、通知著火區(qū)域單位負(fù)責(zé)人到現(xiàn)象。
3、通知維修人員到現(xiàn)象。
4、報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
二、應(yīng)急分隊(duì)接到火警后，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
1、偵察火情再次確定報(bào)警范圍。
2、立即搶救受困人員和疏散物資。
3、立即運(yùn)用消防器材滅火和附近消防栓救火。
4、協(xié)助義務(wù)消防隊(duì)共同撲滅火災(zāi)，并負(fù)責(zé)調(diào)查起火原因。
三、安全、保衛(wèi)部門接到火警后，應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)義務(wù)消防隊(duì)和醫(yī)務(wù)救護(hù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
1、義務(wù)消防隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，第一梯隊(duì)所有成員迅速攜帶滅火器材進(jìn)行滅火，并啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的消防設(shè)施進(jìn)行搶救火災(zāi)。
2、義務(wù)消防隊(duì)第二梯隊(duì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)通道進(jìn)行清理，對(duì)人員和物資進(jìn)行疏散，同時(shí)保障前線救火人員的消防器材供給。
3、醫(yī)務(wù)救護(hù)人員在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備搶救火災(zāi)傷病人員。
四、維修中心接到火警后，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助撲救火災(zāi)。
1、根據(jù)需要采取著火區(qū)域停電。
2、保證消防所需的電力、水力的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
五、公司領(lǐng)導(dǎo)（即火場(chǎng)總指揮）視情況需要，調(diào)集人員援助。
六、應(yīng)急分隊(duì)?wèi)?yīng)在起火后5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行火勢(shì)控制和滅火，義務(wù)消防隊(duì)?wèi)?yīng)在起火后10分鐘內(nèi)到現(xiàn)象搶救火災(zāi)，其他協(xié)助人員應(yīng)在起火后12分鐘左右趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消防搶救工作。
七、消防安全須知
（1）應(yīng)熟知物業(yè)內(nèi)的滅火器、消火栓的位置和使用方法及報(bào)警電話（119）。
（2）若是輕微失火，盡可能將火撲滅，但切勿冒險(xiǎn)。
（3）如人身安全已受到威脅，而火勢(shì)不可能即刻得到控制，應(yīng)立即逃生；如情況允許，可將通往火場(chǎng)的門窗關(guān)閉，以隔離及控制火勢(shì)。
（4）報(bào)警或通知物業(yè)公司，撤離火場(chǎng)并積極配合消防人員的指揮。
（5）如被火焰和高熱所困：①有可能的話，致電“119”求助；②謹(jǐn)記煙和熱空氣都是上升的，接近地面的空氣含氧量較高，溫度較低，故應(yīng)蹲著身子或爬行逃生；③如情況許可，請(qǐng)打破窗戶以求空氣流通。
（6）隔在火場(chǎng)上層的人，應(yīng)向天臺(tái)方向逃生；如身處火場(chǎng)下層，則應(yīng)向下逃離，尋找最近的逃生出口。
（7）發(fā)生火警時(shí)，物業(yè)公司職員會(huì)協(xié)助消防或公安人員在火場(chǎng)尚未宣布安全之前阻止任何無(wú)關(guān)人員的進(jìn)入。
（8）各單元樓前均設(shè)有消防水栓，物業(yè)公司將向業(yè)主介紹其使用方法，以防不測(cè)，該設(shè)施關(guān)系到業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)妥為保護(hù)。
八、緊急聯(lián)絡(luò)
用電話報(bào)警時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┮韵沦Y料：
（1）報(bào)案人姓名或有關(guān)單位的名稱及聯(lián)系電話；
（2）緊急事故的位置或所在街道的交界處；
（3）人員受傷與否；
（4）緊急事故的種類、性質(zhì)、范圍；
（5）當(dāng)對(duì)方確認(rèn)上述資料后，方可掛斷電話。
九、實(shí)施方法
在每棟樓單元內(nèi)的公告欄上張?zhí)緫?yīng)急措施，以達(dá)到讓每位住戶都了解、熟記。
十、結(jié)語(yǔ)
沒(méi)有任何物業(yè)可以完全避免天災(zāi)人禍的發(fā)生，緊急事故和各種災(zāi)害可能隨時(shí)發(fā)生，制定并貫徹應(yīng)急措施、方案，能夠切實(shí)保護(hù)所有業(yè)主或物業(yè)使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，物業(yè)公司會(huì)在緊急事故發(fā)生時(shí)迅速做出反應(yīng)并采取相應(yīng)措施，盡量避免或減少損失的發(fā)生。然而，請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)記，無(wú)論措施如何詳盡周全，仍須全體業(yè)主保持高度警惕方可避免意外發(fā)生，以實(shí)現(xiàn)本應(yīng)急程序之目的。
小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案12
為了做好小區(qū)消防工作，確保小區(qū)人身生命財(cái)產(chǎn)安全，落實(shí)消防工作“以防為主，防消結(jié)合”的基本原則，應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故，特制定本預(yù)案：
一、組織機(jī)構(gòu)
小區(qū)滅火和應(yīng)急疏散工作由安全組（滅火組、疏散組、救援組、警戒組）、設(shè)備組、后勤組（通信聯(lián)絡(luò)組、安全防護(hù)救護(hù)組組成），具體分工如下：
（一）安全組：由小區(qū)護(hù)衛(wèi)隊(duì)和義務(wù)消防隊(duì)員組成，護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 任組長(zhǎng)，并兼任火場(chǎng)臨時(shí)指揮員；
1、滅火組：由當(dāng)班護(hù)衛(wèi)隊(duì)巡邏員和義務(wù)消防員組成，滅火組主要負(fù)責(zé)本小區(qū)一般初級(jí)火災(zāi)的撲救工作。
2、疏散組：由當(dāng)班門崗和護(hù)衛(wèi)隊(duì)義務(wù)消防員組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員的安全疏散。
3、警戒組：由護(hù)衛(wèi)隊(duì)接班隊(duì)員組成，負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)秩序，疏散人群。
4、救援組：由護(hù)衛(wèi)隊(duì)接班隊(duì)員組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員傷亡、財(cái)產(chǎn)搶救工作。
（二）設(shè)備組：由小區(qū)機(jī)電部組成機(jī)電部負(fù)責(zé)人 任設(shè)備組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控中心設(shè)備和小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行工作。
（三）后勤組（通信聯(lián)絡(luò)組、警戒組、安全防護(hù)救護(hù)組）：由管理處客服部、清潔部組成， 任后勤總組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
1、通信聯(lián)絡(luò)組：由管理處前臺(tái)值班人員組成，負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，保持通信暢通。
2、安全防護(hù)救護(hù)組：由清潔部人員組成，清潔部主管 任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)車輛、醫(yī)療救護(hù)等后勤保障工作。
二、報(bào)警和接處警程序
1、報(bào)警監(jiān)控中心值班人員要堅(jiān)守工作崗位，對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)要害部位進(jìn)行動(dòng)靜態(tài)全方位24小時(shí)監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號(hào)及火警電話后，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知護(hù)衛(wèi)隊(duì)值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。
3、值班人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號(hào)的報(bào)警原因，并做詳細(xì)記錄。
4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報(bào)告消防隊(duì)，并將信息反饋監(jiān)控報(bào)警中心，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動(dòng)滅火和應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，護(hù)衛(wèi)隊(duì)?wèi)?yīng)加強(qiáng)日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚集場(chǎng)所（1樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標(biāo)志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。
3、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場(chǎng)，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡(jiǎn)捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級(jí)火災(zāi)的程序和措施
1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)要沉著冷靜，采用適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對(duì)于能立即撲滅的.火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī)，迅速消滅。
3、對(duì)于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢(shì)的蔓延，再開(kāi)展全面撲救，一舉消滅。
4、火場(chǎng)如有人受到圍困，要堅(jiān)持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。
5、火場(chǎng)撲救要采取“先重點(diǎn)，后一般”的原則。
6、火災(zāi)撲救要服從火場(chǎng)臨時(shí)指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當(dāng)消防人員趕到后臨時(shí)指揮員應(yīng)將火
場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊(duì)實(shí)施滅火、疏散工作。
7、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實(shí)“三不放過(guò)”原則，處理火災(zāi)事故。
五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施
1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開(kāi)通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長(zhǎng)的調(diào)遣。
2、后勤部通知值班電工在火場(chǎng)待命。
3、醫(yī)務(wù)室人員在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)救治火場(chǎng)受傷人員，必要時(shí)與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、疏散車輛，確保交通暢通。
5、后勤人員對(duì)被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進(jìn)行登記、保管，對(duì)火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行清理登記。
小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案13
【前言】
為了確保小區(qū)居民的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，打造安全平和的居住環(huán)境，小區(qū)制定了消防應(yīng)急預(yù)案。這份預(yù)案是小區(qū)居民應(yīng)急救援的指南，是小區(qū)消防工作的基礎(chǔ)和保障的重要文件。
【目的】
小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案是為了預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，提高居民的自救互救意識(shí)和能力，規(guī)范小區(qū)居民在火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報(bào)警和火災(zāi)處置方面的行為，明確各部門和責(zé)任人在火災(zāi)預(yù)防、報(bào)警和處置中的職責(zé)、義務(wù)和權(quán)利，促進(jìn)小區(qū)消防安全管理和防范。
【適用范圍】
本預(yù)案適用于小區(qū)內(nèi)所有建筑物和公共設(shè)施的消防管理和應(yīng)急處理，所有居民和業(yè)主均應(yīng)遵守。
【小區(qū)消防設(shè)施】
1.小區(qū)內(nèi)設(shè)有消防安全控制室，設(shè)有消防員和值班人員24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的管理和使用。
2.小區(qū)內(nèi)每個(gè)樓層配備一臺(tái)或多臺(tái)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的滅火器、消防栓和疏散通道。
3.小區(qū)內(nèi)每個(gè)樓層主入口處設(shè)置消防照明和指示標(biāo)志。
4.小區(qū)內(nèi)設(shè)有消防水池、消防泵房和消防水管路系統(tǒng)，定期檢查和維修。
【火災(zāi)預(yù)防和防范】
1.居民要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，定期參加消防安全培訓(xùn)。
2.居民要勤于檢查室內(nèi)電器、電線路和燃?xì)夤艿溃l(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。
3.不堆放易燃、易爆物品，不亂扔煙蒂，不私拉亂接電線。
4.居民要保持警惕，防止盜火、私拉亂接電線和非法用火行為。
5.加強(qiáng)小區(qū)入口和公共通道的.管理，禁止亂丟煙蒂和垃圾。
6.定期檢查、清理疏通消防通道，確保消防通道暢通。
【火災(zāi)報(bào)警】
1.發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即向消防安全控制室報(bào)警，同時(shí)采取措施撲救火災(zāi)。
2.居民使用住宅火災(zāi)報(bào)警器時(shí)，應(yīng)按照標(biāo)志指引將煙霧、明火或火焰等迅速報(bào)警。
3.如遇未能撲滅的火情，應(yīng)立即撤離危險(xiǎn)區(qū)域，向安全地帶轉(zhuǎn)移。
【火災(zāi)處置】
1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即向消防安全控制室報(bào)警，確保消防隊(duì)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
2.發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)迅速采取滅火措施，及時(shí)關(guān)閉電源，燃?xì)夤艿篮驮O(shè)備，控制火源。
3.如遇火勢(shì)擴(kuò)大，應(yīng)馬上采取人員疏散措施，確保人員安全。
4.居民遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)迅速關(guān)閉門窗，并盡量用濕毛巾堵住門縫等待消防隊(duì)救援。
【責(zé)任分工】
1.消防安全控制室：負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的管理和使用，定期開(kāi)展消防安全培訓(xùn)和演習(xí)，確保消防設(shè)施的平穩(wěn)運(yùn)行。
2.物業(yè)管理部門：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的消防設(shè)施的檢查、保養(yǎng)和維修工作，及時(shí)整改和消除安全隱患。
3.業(yè)主委員會(huì)：負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)小區(qū)居民的消防安全宣傳和培訓(xùn)，促進(jìn)居民消防意識(shí)的提高。
4.消防隊(duì)：負(fù)責(zé)實(shí)施滅火救援工作，以最快速度趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。
【應(yīng)急救援】
1.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即向消防安全控制室報(bào)警，同時(shí)迅速撤離危險(xiǎn)區(qū)域，并采取有效措施避免煙氣進(jìn)入呼吸道。
2.遇到困難或無(wú)力撤離的居民應(yīng)通過(guò)電話、窗口和煙窗等方式進(jìn)行求救，以便消防隊(duì)員和其他居民進(jìn)行營(yíng)救。
3.在緊急情況下，小區(qū)居民應(yīng)互相協(xié)助，開(kāi)展互救互助工作，以保障人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案14
（一）小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)覺(jué)火情的人員應(yīng)保持冷靜，切勿慌張。
（二）如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)馬上就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)告。
（三）如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)實(shí)行最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎四周的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。
（四）關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)四周之門窗以阻擋火勢(shì)擴(kuò)散，并馬上關(guān)閉四周的電閘及煤氣。
（五）引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)四周的人員用濕毛巾捂住口鼻，快速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告知疏散人員不要使用電梯逃命，以防停電被困。
（六）切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)四周高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
（七）在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)實(shí)行相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)四周的消防設(shè)施進(jìn)展撲救。
（八）帶電物品著火時(shí)，應(yīng)馬上設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
（一）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)覺(jué)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)馬上通知安全員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知當(dāng)班領(lǐng)班。
（二）火情確認(rèn)后馬上通報(bào)安全負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班，由其快速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、戒備、維持秩序和組織疏散。
（三）馬上將火情通報(bào)物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程修理組主管。
（四）值班人員堅(jiān)守崗位，親密觀看火警四周區(qū)域的”狀況，如有再次報(bào)警，應(yīng)馬上再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問(wèn)，留意不要驚慌，告知業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，假如需要實(shí)行其它措施，我們將會(huì)用緊急播送通知您”，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門窗。
（五）接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，馬上按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
（六）接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)展播送的指令時(shí)，馬上按要求用一般話（或中英文）進(jìn)展播送，留意播送時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要慌張，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清楚。特別狀況下，應(yīng)派安全員或客服專員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)挨次為：
起火單元及相鄰單元
起火層上面2層
起火層下面1層
（七）具體記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。
（一）內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：
1、起火地點(diǎn)；
2、起火部位；
3、燃燒物品；
4、燃燒范圍；
5、報(bào)警人姓名；
6、報(bào)警人電話。
（二）向“119”報(bào)警應(yīng)講清：
1、小區(qū)名稱；
2、火場(chǎng)地址（包括路名、門牌號(hào)碼、四周標(biāo)志物）；
3、火災(zāi)發(fā)生部位；
4、燃燒物品；
5、火勢(shì)狀況；
6、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；
7、報(bào)警人姓名；
8、報(bào)警人電話。
（一）物業(yè)中心經(jīng)理或安全負(fù)責(zé)人接到火警報(bào)告后，應(yīng)馬上趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
（二）臨時(shí)指揮部由物業(yè)效勞中心經(jīng)理、安全組負(fù)責(zé)人、工程組負(fù)責(zé)人以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)中心經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)中心沒(méi)經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由安全負(fù)責(zé)人或值班隊(duì)長(zhǎng)代任總指揮。
（三）臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：
1、依據(jù)火勢(shì)狀況準(zhǔn)時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
2、依據(jù)火勢(shì)狀況確定是否疏散人員。
3、馬上集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參與滅火，并保證消防用水的供給。
4、在火勢(shì)難以掌握時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。
5、依據(jù)火勢(shì)狀況，成立疏散組、搶救組、戒備組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
6、依據(jù)火勢(shì)狀況打算是否啟用緊急播送進(jìn)展報(bào)警。
7、下令將消防電梯降至首層，派專人掌握，專供滅火工作之用。同時(shí)停頓起火區(qū)域的其它電梯和中心空調(diào)運(yùn)行。
8、依據(jù)火勢(shì)狀況打算是否采納局部或全部斷電、斷氣、翻開(kāi)排煙裝臵等措施。
9、消防隊(duì)到達(dá)后，準(zhǔn)時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精確地供應(yīng)火災(zāi)狀況和水源狀況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，幫助消防隊(duì)滅火，并幫助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安排疏散人員。
10、火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)展善后工作。
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各組員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危險(xiǎn)關(guān)頭以疏散、搶救人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是愛(ài)護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
（一）火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)展引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提示大家不要乘坐電梯，假如煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿態(tài)有序、快速離開(kāi)。
（二）人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可依據(jù)火場(chǎng)實(shí)際狀況，敏捷機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
（三）仔細(xì)檢查起火區(qū)域及四周區(qū)域的`各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)覺(jué)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。
（四）接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的效勞穩(wěn)定人們的心情，并準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
（五）疏散挨次為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
（六）在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)展處理，然后送醫(yī)院救治。
（一）安全組接到火警通知后，應(yīng)快速成立戒備組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍戒備。
（二）去除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火制造有利條件。
（三）掌握起火樓層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入該樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，愛(ài)護(hù)從火場(chǎng)上救出的珍貴物資。
（四）保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
（五）加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的戒備，愛(ài)護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)作公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火緣由的勘察。
（六）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
（一）火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部應(yīng)快速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
（二）安全組組織人員清理滅火器材，準(zhǔn)時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
（三）安全負(fù)責(zé)人將小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失狀況和大事的全部經(jīng)過(guò)上報(bào)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
（四）滅火指揮部應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)展回憶和總結(jié)
小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案15
一、目標(biāo)：為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時(shí)有序的開(kāi)展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時(shí)疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：
1、指揮部
（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：
工作職責(zé)：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮
（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮：服務(wù)處經(jīng)理： 秩序維護(hù)部主管：
工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救援。
2、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)
（1）報(bào)警及補(bǔ)救組
組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部一班班長(zhǎng)
成員：報(bào)警員：一名，主力滅火員：三名
職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報(bào)警
（2）疏散組
組長(zhǎng)：綜合事務(wù)部主管：
成員：著火現(xiàn)場(chǎng)周圍疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫(kù)疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
（3）引導(dǎo)組
組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部二班班長(zhǎng)
成員：秩序維護(hù)員一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)
（4）警戒組
組長(zhǎng)：當(dāng)班秩序維護(hù)部長(zhǎng)
成員：秩序維護(hù)員二名
職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入
(5)醫(yī)療救護(hù)組
組長(zhǎng)：環(huán)衛(wèi)班班長(zhǎng)
成員：保潔員二名（負(fù)責(zé)包扎），秩序維護(hù)員二名（負(fù)責(zé)抬擔(dān)架） 職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的救護(hù)及轉(zhuǎn)往醫(yī)院
（6）后勤組
組長(zhǎng)：前臺(tái)接待員
組員：保潔員2名
職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)提供救護(hù)工作開(kāi)展所需的物力
（7）通訊聯(lián)絡(luò)組
組長(zhǎng)：綜合服務(wù)部?jī)?nèi)勤
職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的`及時(shí)聯(lián)絡(luò)
（8）工程技術(shù)組
組長(zhǎng)：維修員
職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護(hù)工作需要）。
三、應(yīng)急處理
當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報(bào)警，秩序維護(hù)部接到報(bào)警后要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)火情是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財(cái)產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
（一）入局部發(fā)生火險(xiǎn)，火勢(shì)很小，極易撲滅時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員在及時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)警同時(shí)，利用現(xiàn)場(chǎng)器具進(jìn)行撲救，安全人員到場(chǎng)后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。
（二）如火勢(shì)較大，有可能蔓延時(shí)，安全部要立即向公安消防部門報(bào)警，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開(kāi)工作。
（1）報(bào)警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時(shí)向指揮部報(bào)告火情。
（2）疏散組要迅速打開(kāi)起火部位疏散門組織火場(chǎng)人員按疏散線路撤離至安全地帶。
（3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場(chǎng)。
（4）在公安消防對(duì)到場(chǎng)后，撲救組撤出火場(chǎng)，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。
（5）醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時(shí)送往醫(yī)院。
（6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過(guò)程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
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