小區物業停水停電應急預案范文（通用15篇）

　　在平平淡淡的日常中，有時會有一些突發事件出現，為降低事故造成的損失，通常需要提前準備好一份應急預案。編制應急預案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的小區物業停水停電應急預案范文，希望能夠幫助到大家。

　　小區物業停水停電應急預案 1

　　為應對停水停電情況，保證小區的正常工作生活，特制定停水、停電處理方案，供有關部門參考執行。

　　一、應急處理原則

　　小區分有計劃停水、停電和突發性停水、停電情況，合理安排相關工作，使小區工作盡快恢復正常。

　　二、停水、停電處理流程

　　1、屬于有計劃停水、停電的，應當提前24小時通知業主（住戶）、各工作單位，在各樓棟、大堂公告欄及小區電子顯示屏發布通知。將通知登記在發文通知單上保存。

　　對相關設備進行正常檢修維護，向業主（住戶）耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水，如長期停水，應與供水、消防等單位聯系，解決供水。停電的自動啟動發電機臨時供電。

　　2、屬于突發性停水、停電的，應當在十分鐘內發出簡要通知，1小時內發出書面通知，內容包括原因、預計恢復供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置，并將文件保存。對相關設備進行檢修維護，向業主（住戶）耐心解釋，取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水，如長期停水，應與供水、消防等單位聯系，解決供水。停電的.自動啟動發電機臨時供電。

　　三、管理處各班組分工要求

　　（一）、辦公室

　　1、及時打印、張貼停水、停電通知。

　　2、安排備用水，啟動臨時供電裝置。

　　3、向業主（住戶）耐心解釋停水、停電原因。

　　（二）護衛班

　　1、加強停水、停電期間的巡邏保衛。

　　2、對水、電力檢修車輛進行引導，協助檢修服務工作。

　　（三）、維修班

　　1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。

　　2、對于故障導致停水、停電的，及時搶修排除故障，恢復供水供電。

　　四、準備應急材料

　　1、貯水池、生活水箱

　　2、應急燈、發電機

　　小區物業停水停電應急預案 2

　　為正確、有效、快速地處理停水、停電事件，最大限度地減少因停水、停電造成的影響和損失，保證公司正常生產、辦公秩序，特制定本應急預案。

　　一、適用范圍：

　　因水、電相關設備損壞及自然災害導致的水、電供應出現危機引起的對公司正常生產、辦公構成重大影響和嚴重威脅的停水、停電事件。

　　二、組織機構

　　組長：總經理助理（行政系統）

　　成員：各系統負責人、各分公司負責人、保安組長、行政部設備專員、行政專員

　　三、步驟

　　（一） 停水

　　1、計劃性停水

　　（1）公司外部檢修或內部檢修需要停水，行政部接到自來水公司或公司檢修部門通知后提前半個工作日通知受影響的部門負責人，告知具體停水時間及供水時間，協助大家提前做好工作安排或備水準備。

　　（2）各部門接到停水通知后要對用水的設備進行排查，必要時關閉機器；廚房接到通知后應提前備足用水；保安組長應對消防水系統

　　進行儲水確認，確保消防水系統始終處于工作狀態；保潔員應在使用較頻繁的公共洗手間備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。

　　（3）各部門關閉本部門區域的'水龍頭或閥門；保安人員關閉公共衛生間、配套用房等區域的水龍頭或閥門；餐廳負責人及時關閉餐廳區域的水龍頭或閥門。

　　2、突發性停水

　　（1）未知原因的緊急停水情況發生時，行政部得知消息時應立即通知物業排查停水原因，同時向供水公司詢問停水原因及恢復供水的時間，及時反饋給各系統負責人及分公司負責人。

　　（二）停電

　　1、計劃性停電

　　（1）行政部收集或接到外部或內部停電信息后，及時電話通知各系統負責人、各分公司負責人、各部門負責人，并告知具體停電信息及工作時間調整方案等；如在工作時間停電，行政部應在停電前10分鐘與各系統負責人、各分公司負責人、各部門負責人確認，提前保存電腦信息或關閉相關設備；廚房應提前做好備餐事宜。

　　（2）供電恢復前10—20分鐘行政部應電話通知各系統負責人、各分公司負責人、各部門負責人確認各崗位電器、設備處于關閉狀態，避免電壓不穩燒壞設備。

　　2、突發性停電

　　（1）當突發性停電發生時行政部應立即通知物業排查停電原因，由保安組長、行政部設備專員向供電所詢問停電原因及恢復供電的時間，明確停電原因后，行政系統負責人確定臨時工作時間調整方案，由行政專員及時反饋給各系統負責人、各分公司負責人、各部門負責人及班車駕駛員；并通知廚房做好備餐事宜。

　　（2）節假日或晚間突發性停電時，保安隊應聯系供電所確認停電原因，并通知行政專員，由行政部將信息反饋給各部門負責人。

　　（3）晚間停電時，保安隊要加強廠區的巡查工作，有必要時可抽調白班人員加強安保，直到供電恢復。

　　四、本應急預案自發布之日起執行。

　　小區物業停水停電應急預案 3

　　（一）了解情況

　　1、接到停水通知后，做好停水準備。告訴項目部人員停水時間內節約用水；通知工作人員提前蓄水。

　　2、發生突然停水時，要及時與供水所取得聯系，了解停水情況，包括停水時間長短，停水原因，何時恢復供水。

　　（二）應急程序

　　1、計劃性停水應急程序

　　（1）后勤部門在接到供水公司通知停水的電話或以其它形式的停水通知時，必須問清楚停水的'時間，停多長時間及停水原因，做好記錄。

　　（2）后勤通知項目負責人（夜間通知值班人員）及業主、監理等，說明停水的原因，具體停水時間，停多長時間，并做好臨時供水的準備工作。

　　（3）如時間緊急，應在接到供水公司的通知后，立即通知各部門（夜間通知值班人員），說明情況，向各部門發出通知，講清停、送水的時間，并制定好停、送水計劃。

　　（4）啟用臨時蓄水池，保障基本用水及施工用水，爭取將臨時停水對施工的負面影響降到最低。

　　2、臨時性停水應急程序

　　（1）出現臨時性停水時，應立即電話詢問供水公司，問明停水原因及停水時間的長短。

　　（2）通知各部門和業主方人員，說明情況。

　　（3）如停水時間較短（12小時內），通知各部門及施工人員說明原因，做好臨時停水解釋工作。

　　（4）如停水時間較長，應立即準備啟動應急預案，按照計劃性停水應急程序行事。

　　（5）因施工現場原因停水時，要查明停水原因，及時搶修，在最短時間內消除故障，恢復供水。

　　（三）應急保障

　　1、項目部人員電話隨時保證通訊暢通。

　　2、日常做好供水管路、閥門的檢查，發現問題及時處理。

　　3、停水超過規定時間內（冬季8小時，夏季4小時，其他季節酌情而定）則購入礦泉水作為人員飲用水。

　　4、停水時間超過48小時的，則可聯系外援送水，如消防官兵。

　　5、緊急停水時，啟用項目部臨時蓄水池，保障基本用水和施工用水。

　　小區物業停水停電應急預案 4

　　為了維護學校正常秩序，防止安全事故的發生，切實有效的控制和降低停水、停電給我校教學、生活、及正常秩序帶來的不利影響，結合我校實際，制定本預案。

　　一、指導思想和基本原則

　　（一）、指導思想

　　堅持以“構建和諧社會”、“建設平安校園”為指導思想，從維護廣大師生的切身利益和學校正常教學秩序出發，構建“集中領導、統一指揮、層次清楚、協調配合、結構完整、功能全面、反映靈敏、運轉高效”的應急反映體系，全面提高學校和后勤處應對突發實踐的反映能力。

　　（二）、基本原則

　　1、堅持“以人為本”的原則。保障廣大師生的切身利益和維護教學秩序是應急工作的出發點，積極預防和最大限度地減少事故對學校教學、生活造成的損失，是學校各級領導的重要職責。

　　2、堅持預防為主的原則。把應對各類事故的發生落實在管業日常管理之中，落實各班組長責任制，加強安全教育和業務培訓，提高業務能力和作業水平，增強預警分析，做好預案演練，提高防范意識，將預防與應急處置有機結合起來，有效控制危機。

　　3、堅持協調配合的原則。各單位在學校管業應急領導小組的指揮下，積極配合，快速反應，有效解決因停水、停電給學校的教學、生活帶來的各種問題，最大限度降低由此產生的不利影響。

　　二、適用范圍

　　適用與各種原因造成的停電、停水。

　　三、應急組織機構與職責

　　設立山大興隆山停水、停電應急小組，統一指揮學校應急行動。 應急小組由興隆山管業柳少霞擔任組長，工程部經理楊磊副組長，組員由宏泰物業各個班長，領班組成。樓宇部經理尹遜亮為總協調人。

　　四、應急處置

　　（一）、停電應急處置

　　1、及時租賃大功率發電機，應在停電的.兩個小時后正常啟動；

　　2、做好高、低壓設備，變壓器、各線路的檢查工作，做好設備日常必須處在最好的工作狀態；

　　3、發電機燃料儲備在300升以上，保證可以連續工作3—4個小時；

　　4、因學校線路故障出現停電，要即刻通知各部門，15分鐘內搶修完，應先保障基本生活用電，并馬上組織人員到現場組織維修。

　　5、如果供電局提前通知停電，后勤處要提前對全校發出停電通知，檢查發電機，做好供電準備，并根據時段調整供電負荷。

　　（二）、停水應急處置

　　1、為保證學校用水，二次泵站內安裝有生活泵4個，一備一用，做好備用設備的日常檢修和維修，每兩周試機一次，保證能隨時起動。

　　2、做好學校水道管網的檢修和維修工作，如果出現破裂、漏水、

　　設備故障等，馬上搶修，需要停水的可采取分段停水，并馬上通知相關單位。

　　五、應急程序

　　（一）、任何情況任何程度的停水、停電、停氣，值班人員必須第一時間向管業領導匯報。

　　（二）、管業經理應馬上安排相關人員進行搶修，并根據時間及影響范圍報告校方領導，由管業經理根據需要通知各相關單位，做好相關工作。

　　六、應急結束

　　事件結束后，應急領導小組要召開總結會議，對事件的發生及應對過程進行總結檢討，同時各單位需要對事件中的遺留問題妥善解決。

　　小區物業停水停電應急預案 5

　　為了確保全校師生在校期間正常的生活和教學秩序，對于校內外自來水管網和電力管網造成的停水、停電事件，我校將按照以下應急方案進行處理。

　　（一）工作小組：

　　組 長：

　　副組長：

　　組員：

　　（二）工作程序

　　1、由張曉查明停水、停電原因是來自校內還是校外，若是校外原因，應立即撥打自來水公司電話和電力服務電話，問清事故發生地點和事故原因。若是校內原因，應立即通知負責后勤水電工到場，迅速進行維修。對于校內主水管道和用電故障無法迅速自我修復的突然事故，也可直接撥打自來水公司電話和供電部門電話進行維修。

　　2、對于不能在短時間內修復，可能影響正常教育教學的停水、停電情況，值班領導應迅速通知校長，成立以校長為組長的緊急事件處理小組，下設穩定宣傳組；事故勘查組、設備維護組；生活服務組。

　　3、穩定宣傳組由政教處高霞負責，主要職責是選擇合適的時間向學生和老師通報停水、停電原因及維修進度，穩定學生情緒。對于停水情況可以告知學生用餐及用水均可正常，并敬告學生不要隨意開啟自來水龍頭，以免來水后造成不必要的浪費。

　　4、事故勘查組、設備維護組由總務處負責，主要職責是派專人到事故的現場進行勘察，詢問事故原因，隨時通報維修進度和維修竣工的大體時間，向宣傳組提供給學生進行宣傳穩定工作的資料。總務處還要利用停電時間檢查和統計應急燈的效果。對校內的.用電用水設備進行保護和檢查，特別是因停水停電原因容易造成損壞的設備。對于停電我校電工需及時開柴油發電機組轉換供電線路，確保正常使用。

　　５、生活服務組由張明頂負責，主要職責是及時通知教工家屬樓，采取各種方式蓄水，要長期備手電，以備停電照明用。

　　（三）教學樓晚自習停電的緊急預案：

　　各班值班老師首先將學生控制在教室內，穩定學生情緒，等待學校相關部門的通知后再作處理。

　　（四）（解決學生生活用水的渠道：

　　１、按到停水通知后，家屬樓應盡快做好蓄水工作，以解決正常的生活用水。

　　２、管供水系統人員抓緊時間把蓄水池水充滿，隨時關注水池水量的變化。

　　３、啟用學校蓄水池（1000立方米），約可以維持全校師生使用一天半。

　　（五）解決學生用電的渠道：

　　啟用學校備用發電機保證教室、辦公室、路燈等基本生活用電。

　　（六）各相關部門和管理的相關人員，在接到停水、停電通知后應按時到位，啟動應急預案，及時解決師生的生活困難，以穩定師生的情緒。 若所有方案都不能實施，應立即報請縣教育局，做全校停課準備。

　　小區物業停水停電應急預案 6

　　為正確、有效、快速地處理停水事件，最大限度地減少因停水造成的影響和損失，保證公司正常生產、員工正常的用餐秩序，特制定本應急預案。

　　一、適用范圍：

　　因水相關設備損壞及自然災害導致的水、供應出現危機引起的對餐廳正常生產、供餐構成重大影響和嚴重威脅的.停水事件。

　　二、組織機構

　　組長：餐廳經理

　　成員：各系統負責人、清潔阿姨，廚師，超市人員，及辦公室人員！

　　三、步驟

　　（一） 停水

　　1、計劃性停水

　　（1）公司外部檢修或內部檢修需要停水，餐廳接到自來水公司或公司檢修部門通知后提前半個工作日通知受影響的部門負責人，告知具體停水時間及供水時間，協助大家提前做好工作安排或備水準備。

　　（2）各部門接到停水通知后要對用水的設備進行排查，必要時關閉機器；廚房接到通知后應提前備足用水；組長應對消防水系統進行儲水確認，確保消防水系統始終處于工作狀態；保潔員應在使用較頻繁的公共洗手池備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。

　　（3）關閉本部門區域的水龍頭或閥門；保潔人員關閉公共洗手池、配套用房等區域的水龍頭或閥門；餐廳各區域負責人及時關閉餐廳區域的水龍頭或閥門。

　　2、突發性停水

　　（1）未知原因的緊急停水情況發生時，餐廳負責人得知消息時應立即撥打廠務了解停水原因，同時向HR管理師詢問停水原因及恢復供水的時間，及時反饋給餐廳各系統負責人。

　　由餐廳總負責人及時反饋給餐廳各系統負責人、做好儲水備餐事宜。

　　（2）解決方案

　　1、我們有固定的飲用水廠商我司可直接叫廠商送水，

　　2、或我們大多數的阿姨和保潔家里都有水塔，約有80噸足以夠我們2天使用。

　　小區物業停水停電應急預案 7

　　為應對醫院可能出現的停水事故，盡量減少因停水對醫院正常醫療秩序造成的干擾及財產損失，特制定本應急預案。

　　（一）制定原則

　　在出現全院性停水時，本著“確保重點，維持運行”的原則，實施有效快捷的搶修和處置，盡快恢復正常供水狀態，確保醫院正常運行和醫療秩序的穩定。

　　（二）適用范圍

　　本預案適用于院內由于區域內計劃停水及院內供水總管網出現故障導致停水時的應急處理。

　　（三）應急組織機構

　　成立停水應急工作組，下設應急搶修隊。

　　1、停水應急工作組

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　組員：xxx

　　職責：

　　（1）做好日常安全供水工作，落實安全生產責任制，防范因院內管網故障造成停水發生。

　　（2）發生停水時，及時做好停水應急工作，關閉醫院所有開水爐電源，避免因停水而導致開水爐燒壞。

　　（3）根據停水事故嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。

　　（4）必要時請求外力援助。

　　（5）總務科是履行本預案規定職責的第一責任部門，總務科成員應在組長指揮下，做好停水事故時的應急工作。

　　2、應急搶修隊（聯系電話：）

　　隊長：xx

　　隊員：xxx

　　任務：保證醫療一線正常供水，負責突發停水應急處理，保證主要用水科室備有水源供水。

　　職責：

　　（1）日常工作中對醫院水箱進行定期檢查，發現異常及時檢修。

　　（2）停水時，組織人員實施啟動二次供水，并對相應區域水壓進行適當調整，停止熱水供應和非醫療、生活用水。

　　（3）向后勤分管領導匯報情況，必要時向相關部門發出求援請求，事后總結應急工作經驗教訓。

　　制度：

　　（1）每壹年組織一次針對性應急演練；

　　（2）對演練情況進行評估，不斷修正演練內容；

　　（3）及時加強請示匯報。

　　（四）應急程序

　　1、臨床科室應急程序

　　（1）接到停水通知后，做好停水準備。告訴患者停水時間并囑咐其節約用水；給患者備好使用水和飲用水。

　　（2）發生突然停水時，要及時與總務科聯系，說明停水情況，由水工班查明原因。

　　2、總務科應急程序

　　（1）總務科在接到供水公司通知停水的`電話或以其它形式的停水通知時，必須問清楚停水的時間，停多長時間及停水原因，做好記錄。

　　（2）通知停水應急工作組組長（夜間通知總值班人員），說明停水的原因，具體停水時間，停多長時間，并做好二次供水的準備工作。

　　（3）如在正常工作時間內，在時間允許的情況下，由總務科以電話等多種形式向各部門發出通知。

　　（4）如時間緊急，應在接到供水公司的通知后，立即通知醫院停水應急工作組組長（夜間通知總值班人員），說明情況，向各部門發出通知。

　　（5）立即通知手術室、供應室、檢驗科、急診室、食堂等重要部位，要跟科主任、護士長等相關負責人講清停、送水的時間，并制定好停、送水計劃。

　　（6）緊急停水時，住院部地下室水箱，通過二次供水可以供住院大樓2—3小時以內急需用水，必要時可關閉住院部醫療用水以外的其它閘閥。

　　（7）如遇有特殊情況，可電話聯系請求消防車援助供水。

　　3、接到總務部門停水通知后，全院各重點科室應急程序

　　（1）手術室：所有預定安排的當日手術向后順延一天，并向病人及家屬做好解釋工作；儲存好一定量的洗手用水，以備急診手術所用。

　　（2）供應室：預先安排好停水當日全院各科所需用的消毒包，必要時加班消毒滅菌，盡力滿足臨床需要。

　　（3）檢驗科：生化儀停用，妥善保管好當日采集的血液樣本，并在恢復供水后立即安排檢驗工作。

　　（4）急診科：預先儲存好一定量的干凈用水，以備清創、中毒病人洗胃等急診搶救所用。

　　（5）食堂：根據總務科通知的停水時間，提前做好全院病人及職工飯菜的清洗蒸煮，在確保食品衛生的基礎上保障全院病員及職工伙食供應。

　　（6）門診各科室儲好適量洗手用水。

　　（7）當全院恢復正常供水后，各科室務必一一檢查科室內的水龍頭，防止因停水時空開而造成的水溢和浪費。

　　（五）應急保障

　　1、應急工作組成員應隨時保證通訊聯系方式暢通。

　　2、日常做好供水管路、閥門的檢查，發現問題及時處理。

　　3、對維修人員進行培訓，使之都能知曉應急供水、管路布局及應急操作流程。

　　4、水電維修人員實行24小時值班制度，并保證與各科室的聯系，做到24小時隨叫隨到。

　　小區物業停水停電應急預案 8

　　一、預案

　　為保證醫療工作秩序，防止突發停電、停水事故的發生，并能在事故后迅速有效控制處理，本著預防為主、分工負責的原則，增強抵御突發停電、停水事故的能力，提高快速反應能力，及時有效地防止事故隱患，結合我院實際情況，保障水、電、氣的正常運作，特制定廈門市婦幼保健院的突發停電、停水事故的應急救援預案。

　　二、預案目的

　　本預案指突發緊急情況造成病人或工作人員的生命財產損失或與醫院有關的安全事故突發的責任事件和非責任事件，本預案制定廈門市婦幼保健院緊急情況應急處理領導小組與安全工作領導小組，建立以行政院長負責制為主，后勤、醫務護理、消防等基層領導為成員，各科工作人員包括水、電、氣在崗工作人員為組員的救急小組。

　　三、緊急情況按性質分類有：

　　事故：因自然災害影響或不可逆轉的原因而造成的突發停電飛停水，損失比較大。

　　事件：突然跳閘或不正當使用電源而引起的突發停電、停水，損失不大。線路檢修，或由于電力資源維護而引發的停電、停水事件。

　　四、緊急情況報告程序及內容：

　　1、在接至電力或水力部門停電、停水通知時，保障部門應及時通告各科室作好準備工作，并進行備用電源的預啟動和準備開啟二回路電源。

　　2、在接至科室的停電、停水報告時，水、電工維修人員應及時趕赴現場，對事故迅速作出正確的判斷，然后采取有效的措施，排查事故。

　　3、由于病人或工作人員不正當使用電器或電源而引發的停電事故或災害性事故，應保持頭腦清醒，在第一時間撥打電工維修人員的電話，并向總值勤班和值班領導匯報。若由非正當原因電路損壞而引起的火災，應及時撥打保衛消防科的電話。通知電力維修人員與院部總值班人員。

　　五、預案實施：

　　1、基本原則：第一知惰，快速應對，按層分工，分級負責，統一指揮，各方協作，對突如其來的緊急情況作出快速反應。

　　2、重大緊急情況，值班領導和分管領導要及時和院部聯系，根據院部的意見對緊急情況作出妥善的處置。

　　3、當臨床一級科室接到總務科的停電通知后，應對本科室的工作提前作出安排，接停水通知應及時作好水源的儲備，停電前應向總務科領取應急電源燈，向病人將停電、停水原因解釋清楚。

　　4、在由于突然跳閘或線路問題引發突然停電、停水的事故時應立即拔打電工值班室的電話或總值班電話。每個科室應將水、電維修工的電話貼在醒目的位置，并開啟備用應急燈，關閉貴重醫療設備電源，以防突然來電時由于電壓不穩造成損害；同時電工在接到時報警電話后，如若有重點科室的報警，要即時開啟第二回路的電源，或啟動備用柴油自起動發電機，在5秒內即需供電，確保重要科室（手術室、ICU、產房、新生兒監護室、急診科等）的`安全用電、用水。

　　5、夜間突發停電、停水事故后，也應直接撥打水電維修工的值班電話，手術室等重點科室若有手術或危重病人的搶救任務，則必須通知總值班和醫務部，由總值班現場作出處理決定，任何工作人員必須服從值班領導的安排。科室值勤班醫生和護理人員則必須指揮和安撫病人留在病室，不可慌亂，或來回走動，避免發生不測。

　　6、突發停電、停水及需維修的事件，相關科室或知情人員應立即向總務科或分管領導、總值班報告，由總務科迅速安排水、電維修工迅速查明原因，進行搶修，值班人員與科室值班醫生將原因向病人解釋清楚，維持好秩序。

　　六、有關規定和要求

　　為能在事故、事件后迅速準確、有條不紊的處理事故事件，盡可能減少事故事件造成的損失，平時必須做好應急救援準備工作，落實崗位責任制和各項制度。水電工在平時每天檢修電路時，特別要檢查各樓層病室特別是重點醫技科室（手術室、ICU、產房、新生兒監護室、急診科等）的安全指示燈是否正常，確保異常停電、停水時樓道的照明。

　　七、調查與結案：

　　事故事件的原因、過程的調查必須堅持實事求是、尊重科學的原則，堅持事故事件的原因過程責任歸屬未查清不放過、整改后措施未落實不放過的原則，在對緊急情況進行應急處理后，根據具體的職責分工，負有管理責任的領導和工作人員應對緊急情況發生的原因、過程及時認真的調查，限期總結。

　　八、紀律與獎懲：

　　在對事故情況的應急處理和事后處理中表現出色的人員，醫院將通過討論給予獎勵。

　　小區物業停水停電應急預案 9

　　一、演練目的：

　　根據計劃，學生宿舍和教學樓安全疏散演練是其中一項重要內容，開展演練的目的是為了讓學生了解和熟悉校園宿舍區的環境、各宿舍樓的走廊通道、安全出口走向等情況。通過開展安全疏散演練，使全體學生樹立自我保護意識，強化學生安全防范意識，掌握緊急逃生知識，防止發生突發事件時，學生因恐慌而導致出現擁擠、踩踏等安全事故，提高學生自我應對突發事件的`能力。

　　二、時間、地點：

　　1、時間：3月28、29日兩天下午（聽廣播指揮）

　　2、地點：學生宿舍區

　　三、演練內容：

　　1、班主任利用3月27日晚修時間進行布置動員，講解疏散演練須知、注意事項；

　　2、宿舍疏散演練；

　　3、疏散情況小結。

　　四、演練重點：

　　1、訓練學生從宿舍樓迅速、有序撤離到安全地點；

　　2、訓練各樓層的安全疏散協管學生怎樣配合宿舍管理員迅速組織和引導學生安全、快速地疏散。

　　五、領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：年級組長、班主任、內宿管理員

　　救護組：衛生室3名醫生，準備好各種救護用品，負責整個演練過程的救護工作，隨時待命。

　　六、演練步驟：

　　1、下發演練實施方案，由班主任向學生講解疏散演練須知及注意事項；

　　2、全體學生集中在宿舍樓各寢室里，保持常態，不得在陽臺觀望、等候；

　　3、聽到廣播后，全體學生立即停止一切活動，立即由室長催促同室同學一起離開寢室；

　　4、疏散協管學生立即到位（各層樓梯口）等候并指揮本層同學疏散；

　　5、學生按預先規定的上下樓梯路線下樓梯，并要求全體學生到指定的地點（校內規劃路）集中。

　　6、各班及時清點人數，將人數統計情況報告給領導小組負責人，同時及時尋找失散人員。

　　7、集合隊伍，領導作小結。

　　七、相關提示：

　　1、管理員要提前打開宿舍樓兩邊梯口大門，保證路道暢通、門口無障礙物；

　　2、各樓層的安全疏散協管學生由各層兩邊靠近樓梯的第一間1、2號下鋪兩位學生負責；

　　3、各樓層的安全疏散協管學生要確保本樓層的同學疏散完畢才可撤離；

　　4、疏散時，要求全體學生嚴格按照學校的規定執行：

　　A幢各層1—6室出寢室后往左走

　　7—11室出寢室后往右走

　　DG幢各層1—6室出寢室后往右走

　　7—12室出寢室后往左走

　　上樓讓下樓先撤

　　各層中間寢室讓兩頭寢室先撤

　　各寢室同學要同時離開

　　遇到前面擁擠，必先停步、保持隨機有序往下走離宿舍樓。

　　5、教育學生注意做到：

　　（1）嚴肅、認真參加演練，一切聽從指揮；

　　（2）疏散撤離演練重在了解撤離步驟、方法，卻不要求快；

　　（3）聽到疏散警號后，立即快速、有序疏散，而且要確保都能安全地進行疏散。

　　（4）要求學生記住以下六點要訣：

　　①遇事不要慌，頭腦要冷靜；

　　②先判明情況，后思考對策；

　　③積極自救，互幫互助；

　　④聽從指揮，有序疏散；

　　⑤杜絕恐慌混亂、爭先恐后、相互踩踏；

　　⑥不得從樓上往樓下跳。

　　小區物業停水停電應急預案 10

　　1.0目的

　　規范因各種原因引起的停水、漏水或排水管理。

　　2.0適用范圍

　　公司各物業管理項目

　　3.0具體細則

　　3.1水管或配件破裂

　　3.1.1迅速關閉供水閥與循回閥；

　　3.1.2如塑膠管破裂時須更換新管；

　　3.1.3如無縫綱管可用水中膠補，焊接或重新更換。

　　3.2閥門不正常漏水

　　3.2.1門壓蓋破裂，須更換新壓蓋。

　　3.2.2門鉸或銷斷落，須重新換裝閥門鉸或銷；

　　3.2.3如閥門破裂，須重新更換新閥門；

　　3.3噴淋頭破裂

　　3.3.1關閉穩壓泵電源和該區域供水閥；

　　3.3.2消防中心值班人員發出隔離該回路的水流流指示器信號；

　　3.3.3更換噴淋頭；

　　3.4泵的突發事故

　　3.4.1能運轉，但不出水，應檢查以下幾項：

　　3.4.1.1水池是否有足夠的`水源；

　　3.4.1.2是否有漏氣現象，如有，應打開放氣螺絲把空氣排放掉；

　　3.4.1.3泵的前后閥門是否全開；

　　3.4.1.4泵過濾網是否有雜物堵塞；

　　3.4.2不運行，應檢查以下幾項：

　　3.4.2.1泵是否被異物卡住；

　　3.4.2.2電源是否正常；

　　3.4.2.3檢查熱繼電器是否跳扣，接觸器是否燒壞；

　　3.4.2.4電機線圈是否對地或煉壞；

　　3.4.2.5水壓不夠；

　　3.4.2.6檢查過濾網是否被阻塞；

　　3.4.2.7檢查閥門是否全開；

　　3.5雨水、污水排不出

　　3.5.1檢查雨水、污水泵的電氣線路是否常；

　　3.5.2檢查潛水泵葉輪是否有雜物堵塞；

　　3.5.3檢查葉輪扎頭螺絲是否有松動現象；

　　3.5.4檢查排水管閥門是否全開；

　　3.5.5發生洪澇災害，應馬上報告部門經理，調配足夠人力、物力進行防洪、抗洪工作；

　　3.5.6當雨水泵、污水泵不能正常啟用時，值班技術人員立即趕到現場，迅速采取措施，以保護機電設備，并隨時與指揮中心保持聯系；

　　3.5.7設備負責人根據實際情況，啟用備用泵進行排搶險，若備泵不夠用，由負責人向公司其他部門請求支援；

　　3.5.8當原設計城市排水管網排水量小于降水量而導致的洪澇時，部門經理應組織人員用沙袋等堵住地下室出入口，并派專人隨時觀察洪水情況，隨時檢查雨、污水泵是否正常運行，并隨時與指揮中心聯系。

　　3.6市政突然停水

　　3.6.1向市政供水部門詢問詳細情況，落實供水恢復時間；

　　3.6.2通知各用水單位，闡明市政停水的詳細原因和供水恢復的時間；

　　3.6.3及時采取臨時供水措施。

　　小區物業停水停電應急預案 11

　　1.0目的

　　當發生停水事故時，最大限度的控制事態發展，明確責任及分工，盡量減少負面影響，能迅速、果斷、有效地進行處理，避免因突發事件給業主及公共財產造成損失。

　　2.0范圍

　　適用于xx小區的停水事故處理。

　　3.0職責

　　3.1工程人員全面負責各部門協調工作，并組織停水現場的檢查、搶修及采取相應補救措施。

　　3.2秩序協管員負責安全保衛工作。

　　3.3物業管理員負責對業主進行安撫、解釋以及事后的回訪工作。

　　3.4綠化保潔人員負責現場的清理及環境恢復工作。

　　4.0程序

　　4.1供水系統突然停水

　　4.1.1工程人員

　　a、由工程主管負責組織專業人員查明停水原因、地點并采取應急措施。

　　b、外部管線問題造成停水：由工程主管負責與市政相關部門取得聯系，詢問停水原因，關注維修進程并及時將具體情況通知物業管理員，以便做好停水事故解釋、安撫工作。在修復完畢送水前，工程主管負責及時通知物業管理員主管送水時間以及注意事項。

　　c、因小區內部管線即二次供水出現問題造成停水：工程主管組織專業人員立即到達事故現場實施搶修，并隨時將維修情況通知物業管理員。

　　d、恢復供水后，由工程主管及時通知管理服務處主管及各部門主管供水已恢復正常。組織人員對各設備設施系統進行檢查確認系統是否正常。

　　e、工程主管在恢復供水24小時內向管理服務處主任提交書面停水事故報告。

　　4.1.2物業管理員

　　a、物業管理員主管負責將工程主管通報的停水原因、地點及采取的措施及時傳達部門員工，做好業主來電、來訪的接待工作。

　　b、負責安撫受到停水影響的業主情緒并對需要幫助者提供必要幫助。

　　c、恢復送水前，負責通知業主送水時間以及注意事項，如：提前關閉好洗手池等供水設備的開關，以防在給水過程中造成供水管線、重要水管部位的崩裂以及水資源的浪費。

　　d、恢復送水后，由物業管理員門主管負責組織員工對受影響區域內業戶進行回訪工作，反饋業主的意見，報管理服務處主任。

　　4.1.3秩序協管員

　　a、秩序協管員主管負責對受停水影響區域內的'全面安全隱患檢查。

　　b、負責組織人員加強對受停水影響區域內的治安及消防巡視。監控室人員要密切注視園區重要部位監視系統，以防在事故處理過程中有人為蓄意破壞。

　　c、安排保安員維持停水區域內的秩序，協助物業管理員做好事故現場維持、解釋工作，勸說業主保持心態平和。

　　d、恢復送水后，秩序協管員主管負責組織人員對消防監控系統（管道）進行檢查，確認各系統是否運行正常。如系統運行受到影響，秩序協管員主管及時向管理服務處主任進行匯報。

　　4.1.4綠化保潔人員

　　a、綠化保潔部主管負責組織員工協助物業管理員做好業主通知及安撫工作。協同物業管理員向業主及相關員工解釋：“工程人員正在搶修，請保持鎮靜。”以穩定其情緒。

　　b、恢復供水后，由綠化保潔部主管負責組織人員對重要給水部位進行巡視，對造成衛生影響的部位進行保潔工作。

　　4.2預約停水檢修

　　4.2.1工程人員

　　a、工程主管負責將停水的預計時間、受影響范圍以及停水性質及時通知管理服務處主任及物業管理員主管。并負責停水期間各部門的總體協調工作。

　　b、工程主管負責組織專業人員積極配合市政部門在停水之前做好各項準備工作，安排專業人員檢查停水區域內所有的設施設備，確認無任何問題后方可關閉。

　　c、恢復供水后，工程主管及時通知管理服務處主任及各部門主管供水已恢復正常，并組織人員對各設備設施系統進行檢查確認系統是否正常，解決因停水期間以及恢復供水后發生的各類水暖管線故障。統計各部門損失。

　　d、工程主管在恢復供水后向管理服務處主任報告。

　　4.2.2物業管理員

　　a、接到工程主管關于停水的通知后，物業管理員主管負責組織員工將停水通知張貼在相關樓宇出入口及小區宣傳欄等重要區域。

　　b、安排專人接待業主的來電及來訪。

　　c、恢復供水后，對停水范圍內的業主進行回訪工作。

　　4.2.3秩序協管員

　　a、接到工程主管關于停水的通知后，秩序協管員主管負責通知在停水區域內上崗的保安員以便接受業主的問詢。

　　小區物業停水停電應急預案 12

　　一、目的

　　當發生報警時，為避免給商場造成（或減少）損失，特制定此預案。

　　二、適用范圍

　　適用于本轄區商場物業。

　　三、職責

　　1.監控人員負責相關信息聯絡及設備操作并做好相關記錄；

　　2.消防義務員負責對現場之確認、施救；

　　3.安保人員負責現場警戒、維護、道路清障、疏散等；

　　4.物業部人員負責人員組織、后勤協調、善后處理；

　　5.樓層管理員負責人員疏散指導；

　　6.工程人員負責相關消防設備在統一指令下的開啟、關閉并使相關設備處于完好狀態；

　　7.現場最高主管/負責人負責協調、指揮滅火部署、實施。

　　(一)火警應急處理程序：

　　1.現場核查

　　2.處警措施

　　3.人員組織

　　4.通報事宜

　　5.善后處理

　　(二)火警應急處理方案：

　　1.當值監控人員接到商場內火警報告時，應立刻通報巡邏安保員至報警現場復核火警情況并做好救火啟動準備。監控中心人員記錄火警時間，并使用監控設備搜尋事發現場異常情況及做攝像記錄。

　　1.1如屬誤報情況，現場安保員確認現場區域安全后，報監控中心記錄并消除火警警報。

　　2.如現場發現火情，現場安保員應立即采取如下應急措施：

　　2.1現場安保員立即將火警情況以火警電話、對講機或擊碎玻璃等方式向監控中心、安保主管領班和其他機動崗位安保人員通報。

　　2.2現場安保員在報告火情同時，拿取最近位置放置的滅火器材并投入救火工作。

　　2.3在救火時，應立即大聲通報相鄰租戶人士，警告周圍人員撤離危險區域或協助撲救。

　　2.4監控中心管理員按應急預案通報上述各崗人員赴現場增援，并啟用消防廣播告知。

　　2.5當值物業主管在安排火場撲救同時，設置火場警戒，并在火勢控制后安排現場保護工作。

　　3.商場當值物業主管在監控中心發布警戒命令后，進行應急人力組織、調配、分工，并實施火警現場增援、重要部位如機房等地值守工作。

　　3.1當值崗位上的安保人員必須按應急預案做好各崗位警戒工作。

　　3.2當值最高級別人士負責成立臨時指揮小組，協調商場火情處置應急工作。

　　3.3商場清潔等后勤人員根據指示進行現場滅火器械搬運、現場秩序維護等協助工作。

　　4.同時按規定通報公司有關人士，通報順序如下：

　　4.1商場物業主管、工程主管；

　　4.2公司主管人士；

　　4.3如消防噴淋泵、消防泵有啟動動作，需報告物業部門；

　　5.火警受控制后，由公司人士和商場主管組成專案組進行事故調查及善后工作。

　　5.1進行事故起因調查，并制定整改措施，追究責任者失職行為，表彰救援工作中表現突出人員。

　　5.2對火警造成的'損失進行拍照取證，并記錄損失情況。

　　5.3各級管理員完成事故經過情況報告，由商場物業經理總結情況并上報公司。

　　5.4由公司物業客服部協助向保險商申請索賠事宜，并跟進辦理以上工作。

　　(三)火警應急處理注意事項：

　　1.當商場消防重點防火部位，或易燃易爆危險品發生火情時，當值物業主管應及時撥打"119"火警電話向消防部門報告，并嚴密注視燃燒發展趨勢，做好自身安全防范工作。

　　2.當值管理人員應保持穩定之情緒，安撫受驚人士，減少火警對商場正常營業秩序的影響。

　　發生電氣類火災時，嚴禁使用水或水性滅火器械進行撲救。

　　3.安全管理員在撲救火情時，應隨時與監控中心聯系并通報火情，并尋求支援，以免不可見因素導致火勢失控。

　　小區物業停水停電應急預案 13

　　一、目的/范圍

　　確保物業管理區域發生火災后立即實施保安部組織下的.緊急協同行動，保安部協調有關部門和人員采取緊急措施，有條不紊地組織人員迅速進行滅火、疏散和搶救工作，減少火災造成的損失，確保人員生命和財產安全。

　　二、責任者

　　保安部負責本程序實施，并協調組織其他相關部門按規定程序執行。

　　三、操作程序

　　1、辦公時間發生火災報警。

　　（1）保安部消控室發現報警顯示屏信號后，立即通知當值領班帶領巡邏人員趕到報警地點，觀察火情并實施緊急撲救，同時消控室立即向保安部、工程部報告。

　　（2）保安部經理和工程部經理迅速趕到消控室，分析火情，研究對策。

　　（3）消控室接到巡邏人員火情通報，如已形成火災，無法用簡易滅火法控制火情，應立即報告總經理以及各部門各崗位執行《緊急情況協同處理方案》。

　　（4）消控室合上警鈴開關，接上電梯繼電器，切斷著火層電源，將消防泵置于自動狀態，立即撥通119報警電話（必須報清單位地址、樓層及著火性質和聯系電話），同時啟動擴音設備，向每層單元客戶通告疏散方向，并穩定客戶情緒。

　　（5）工程部各崗位應急措施。

　　a.一名電工趕到消控室聽令指揮，協助工作，一名在變電所、另一名去消防泵處。

　　b.一名管工持對講機到消防泵處等候消控室指令。另一名速去大門等候與消防部門聯系，并協助引導消火栓取水工作。

　　c.空調工接到關閉設備指令后，迅速關閉非必需的用電設備，再到消控室待命。

　　（6）保安部各崗應急措施。

　　a.大堂警衛接到指令后，立即將大廳內人員疏散出大廈，除公安、消防人員外，禁止外來無關人員進入。迅速取來各門鑰匙，以備關門。待公安消防部門人員到達后，協助其工作。

　　b.外圍及停車場警衛迅速疏散停車場內車輛，關閉停車場通道門。疏散外圍車輛，做好迎接消防車停靠消防栓的準備工作。

　　c.保安巡邏人員到達出事地點，等候命令，不得擅自離開。同時向消控室匯報情況要及時準確，并使用滅火機滅火。如火勢無法控制，馬上指揮客人疏散。等待消防人員趕到協助滅火。

　　（7）其他機動人員迅速乘消防電梯趕往火災現場，進行滅火搶險。

　　2、非辦公時間發生火災報警。

　　（1）保安部消控室發現報警顯示屏報警信號。立即通知值班電工、保安領班迅速趕到消控室，指定一名警衛奔赴現場觀測火情并迅速反饋情況，隨即按第三條第一款程序處理。

　　（2）電工按程序第三條第五款執行。由主管指揮，去消防泵處電工要攜帶對講機，并負責關閉非急需使用的設備電源。協助消控室工作。如火災發生在夜間，則值班電工速去消控室，并帶對講機。在確定火警地點后，先切斷該樓層電源。確認火勢較大時，速回變電所斷電。完成上述工作后，配合消防隊工作。

　　（2）保安部指派一名警衛疏散外圍車輛，作好消防車隊到達前準備工作。

　　（3）消控室人員在領導不在場的情況下，承擔滅火指揮和調度的負責人，有領導在場時則按上級領導的指令操作。

　　四、記錄

　　各部門經理詳細記錄工作日志，并做好事發經過的詳細記錄，保安部和工程部將滅火過程寫出專項報告交總經理室。

　　小區物業停水停電應急預案 14

　　一、 臨時停電：

　　1、 突然停電后，工程科應立即聯系供電公司，查明停電原因和時間，并逐一告知業主；

　　2、 檢查所有公共部分的設施設備，及時斷掉電源，以防突然來電產生危險；

　　3、 若晚上停電，保衛科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時通知巡邏人員前去查看。

　　二、 預先已獲停電通知：

　　1、 接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區宣傳欄和單元宣傳欄，以便業主及時獲知停電信息；

　　2、 工程技術科由公司獲知停電具體時間后檢查所有公共部分設施設備，于停電后斷掉電源，以防突然來電產生危險；

　　3、 若長時間停電，業主需訂購餐飲或搬運物品，我公司將及時安排人員聯系或幫助搬運；

　　4、 若晚上停電，工程科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時通知巡邏人員前去查看。

　　三、 處理措施：

　　1、 供電公司原因的應及時督催供電公司進行搶修。

　　2、 小區內部原因的`應立即組織工程科人員詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失，做好搶修及事后處理工作。

　　小區物業停水停電應急預案 15

　　一、目的

　　為預防突發性停電而造成商場內人員傷害和保證貨品之安全。

　　二、適用范圍

　　適用于本轄區商場物業。

　　三、職責

　　1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

　　2、監控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監控。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。

　　3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協同；做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。

　　4、管理部工作人員做好組織協調和善后處理工作。

　　5、樓層管理人員和營業員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。

　　四、處理流程

　　(一 ) 停電應急處理程序 ：

　　1、工程措施

　　2、 安全措施

　　3、善后處理

　　(二 ) 停電應急處理方案 ：

　　1、當購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房。現場（值班）高壓配電技術人員及時采取如下措施

　　1.1當屬于購物中心區域內停電的

　　1.1.1維修技術人員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關措施。（對停電區域的.重要租戶也應在第一時間告之）。

　　1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數；對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備 。

　　1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。

　　1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運 。

　　1.2當屬于外網供電而造成停電的（高壓失電）

　　1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。

　　1.2.2技術人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。

　　1.2.3通知監控中心和重要租戶 。

　　1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見附件一）

　　2、物業人員安全措施如下 ：

　　2.1 監控、安全保衛人員

　　2.1.1接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理人員及工程主管。

　　2.1.2對停電區域實施重點監視。

　　2.1.3 通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動有保安主管統一調配）

　　2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內容需得到總值確認）。

　　2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制人員進出；必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。

　　2.1.6在接到做出疏散決定后，協助物業管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。

　　2.2物業管理人員

　　2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。

　　2.2.2組織協調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。

　　2.2.3在停電時，如業戶有特殊服務需要的；管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等 。

　　2.2.4 如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請 。

　　3、樓層管理人員、營業員、收銀員安全措施如下

　　3.1在發生停電事故時，保持鎮靜；忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。

　　3.2 必要時，告之客戶，暫時停止營業。

　　3.3 在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。

　　3.4在恢復供電后，協助管理人員做好物品清點工作。

　　(三 )停電應急處理注意事項 ：

　　1、停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救 。

　　2、電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態 。

　　3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足。物業人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人 。

　　4、在無應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出 。

　　5、管理部適時對人員進出路線合理調整 。

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