社區(qū)應對各種突發(fā)事件應急預案（通用12篇）

　　在生活、工作和學習中，有時會有一些突發(fā)事件出現(xiàn)，為降低事故造成的損失，通常需要提前準備好一份應急預案。那么應急預案應該怎么編制才合適呢？下面是小編幫大家整理的社區(qū)應對各種突發(fā)事件應急預案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　社區(qū)應對各種突發(fā)事件應急預案 篇1

　　根據(jù)國辦發(fā)（XX）52號文件以及省市關于加強基層應急管理的指示精神，xx社區(qū)根據(jù)本地區(qū)實際特制定本預案

　　一、指導思想。

　　根據(jù)國家和省市關于突發(fā)公共事件總體預案的要求，加強和規(guī)范對突發(fā)公共事件應急工作的管理，提高社區(qū)工作人員處置突發(fā)公共事件的能力，最大限度的預防和減少突發(fā)事件所造成的.損害，保證公眾的生命財產的安全，維護社區(qū)社會穩(wěn)定，促進國民經(jīng)濟和社會全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，扎扎實實的做好應對各類突發(fā)事件的應急處理

　　二、組織機構

　　為有序實施各類突發(fā)事件處置，成立指揮機構分工如下：

　　總指揮：xx（社區(qū)主任）

　　副總指揮：xx（房管所長）

　　副總指揮：xx（社區(qū)副主任）

　　副總指揮：xx（社區(qū)黨支部委員）

　　成員：xx，xx，xx

　　三、健全制度

　　要針對可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，指揮部每月進行一次專題研究；每半年進行一次小結年終進行評議。

　　四、各類突發(fā)事件的預防

　　1、火災突發(fā)事件處理。發(fā)現(xiàn)險情要在第一時間報火警119，同時指揮和副指揮迅速將情況報告街道辦，并立即組織人員保護現(xiàn)場查明情況，采取措施，展開搶救。

　　2、定期檢查食堂尤其是衛(wèi)生狀況進行徹底檢查，以防止食物中毒

　　3、對辦公室檔案圖書進行安全檢查，重點是防盜防火

　　4、對辦公區(qū)域的電源。液化氣罐。電熱器。電爐。電熱毯進行徹底檢查以防后患。

　　五、加強領導

　　社區(qū)辦和房管所要加強對此項工作的領導。建立健全崗位責任制和各項操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行領導同志帶班值班制度，關鍵崗位。部位要設專人負責，晝夜值班，值班人員要堅守崗位，盡職盡責。要經(jīng)常總結經(jīng)驗，定檢查，使此項工作真正落到實處。

　　社區(qū)應對各種突發(fā)事件應急預案 篇2

　　為有效處置我鎮(zhèn)轄區(qū)內發(fā)生的各類突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責明確、反應迅速、處置有力的應急處置體系，提高政府應對突發(fā)事件的能力，最大限度降低突發(fā)事件造成的危害，確保人民群眾生命財產安全，保障經(jīng)濟社會協(xié)調健康發(fā)展，結合我鎮(zhèn)具體實際，特制定本預案。

　　一、總則

　　（一）適用范圍

　　處置發(fā)生在我鎮(zhèn)范圍內，具有突發(fā)性，造成或可能造成較多人員傷亡、較大經(jīng)濟損失、破壞社會安定穩(wěn)定等嚴重危害和影響的重特大突發(fā)事件。

　　（二）工作原則

　　1、以人為本，預防為主。處置突發(fā)事件的基本目標是最大限度降低突發(fā)事件造成的傷亡和損失，最大限度地保障人民群眾生命安全和身體健康。

　　2、依靠科學，依法規(guī)范。依法建立健全信息報告體系、科學決策體系、防災減災體系和恢復重建體系。采用先進的預測、預警、報告和應急處置技術，提高預防和應對突發(fā)事件的水平。

　　3、統(tǒng)一指揮，分級負責。處置突發(fā)事件實行鎮(zhèn)、村、駐鎮(zhèn)單位一把手負責制，統(tǒng)一指揮，堅持條塊結合、以快為主的屬地管理，進行分級響應。

　　二、突發(fā)事件的分類和響應級別

　　（一）分類

　　突發(fā)事件主要分為四類：

　　1、自然災害。主要包括干旱、暴雨等氣象災害；地震災害；地面塌陷等地質災害；森林火災和重大生物災害等。

　　2、事故災難。主要包括公路重大交通運輸事故，建設工程、重要水利設施、公共場所及學校、鎮(zhèn)直部門發(fā)生的各類重大安全事故，造成重大損失的供水、供電、供氣、大型建筑物倒塌和道路嚴重塌陷等事故，以及特種設備安全事故，重大環(huán)境污染事故和生態(tài)破壞事故等。

　　3、突發(fā)衛(wèi)生事件。主要包括突然發(fā)生、造成或可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情，群體性不明原因疾病，重大食物和職業(yè)中毒，重大動植物疫情，以及其他嚴重影響公眾健康的事件。

　　4、突發(fā)社會安全事件。主要包括重大刑事案件、較大規(guī)模的事件、交通安全事故以及其他危害社會正常秩序、破壞社會穩(wěn)定的突發(fā)事件靠前處置，迅速有效。各村、駐鎮(zhèn)單位必須把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位，精心組織，靠前指揮，堅持抗災和救災相結合，迅速有效的處理各類突發(fā)事件。

　　（二）響應級別

　　根據(jù)突發(fā)事件的可控性、嚴重程度和影響范圍等因素，分Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級、Ⅳ級四個級別進行應急響應。

　　三、組織機構與職責

　　（一）鎮(zhèn)突發(fā)事件領導小組。領導小組是全鎮(zhèn)處置突發(fā)公共事件的非常設領導機構，由鎮(zhèn)主要領導、分管領導、武裝部及派出所領導組成。其主要職責是：當發(fā)生或可能發(fā)生突發(fā)事件時，負責領導、組織和指揮突發(fā)事件的處置；督促各村、駐鎮(zhèn)部門及時有效做好預防、應急準備、應急處置及事后恢復與重建工作。領導小組下設辦公室，掛靠在鎮(zhèn)社會綜合治理領導小組辦公室，負責所有緊急情況的接警、轉報和組織施救，以及必要的日常工作協(xié)調，應急處理等工作。

　　（二）重特大突發(fā)事件現(xiàn)場指揮部。通常由到現(xiàn)場的鎮(zhèn)最高職務的領導任現(xiàn)場總指揮，各相關單位的'領導參加，主要職責是：組織現(xiàn)場工作組；了解人員傷亡情況和經(jīng)濟損失情況及影響范圍，已采取的措施和事態(tài)發(fā)展情況，及時向上級部門報告；迅速制訂應急處置方案并組織實施，指揮協(xié)調現(xiàn)場的搶險救災工作，組織調集搶險人員和搶險物資到位；負責現(xiàn)場新聞報道的指導和把關工作；指導善后處理工作。

　　（三）突發(fā)事件現(xiàn)場工作組。根據(jù)突發(fā)事件的性質、特點和現(xiàn)場等實際情況，下設若干個工作小組，各工作小組的組成與主要任務：

　　現(xiàn)場施救組。由鎮(zhèn)政府、派出所、武裝部、供水、供電、事發(fā)地等單位人員組成搶險搶修隊伍，主要任務是營救受傷人員，尋找生存者和遇難者，撤離、疏散現(xiàn)場及周邊危險地帶受到威脅的人員；劃定危害區(qū)域，封閉、隔離或者限制使用有關場所；消除突發(fā)事件的危害和危害源；搶修交通、供水、供電、等基礎設施。

　　警戒治安組。由派出所負責。主要任務是建立警戒區(qū)域，防止與救援無關的人員進入現(xiàn)場，保障現(xiàn)場應急求援工作順利開展；維護社會治安秩序；負責事發(fā)地的交通管制，保障救援物資、救援隊伍、疏散人群、傷員運送車輛的順利通行。

　　醫(yī)療救護組。由鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責。主要任務是建立現(xiàn)場急救站或臨時救援點，對受傷人員開展現(xiàn)場急救并及時轉送醫(yī)院治療；保障現(xiàn)場急救和醫(yī)療人員人身安全；統(tǒng)計死傷人數(shù)；控制傳染病源；負責臨時安置場所的衛(wèi)生、防疫、消毒和人員醫(yī)療；監(jiān)測現(xiàn)場水體、飲用水、食物、土壤、農作物等的污染情況，對現(xiàn)場污染物消毒清理等。

　　后勤保障組。由鎮(zhèn)民政辦、財政所等部門組成。主要任務是組織經(jīng)費及時足額到位，調集和運送救災抗災物資、救援設備器材，負責做好工作人員的日常生活保障工作。

　　新聞協(xié)調組。由鎮(zhèn)黨政辦、文化站等部門組成。主要任務是確保信息及時傳遞；核實、統(tǒng)計和上報災情；協(xié)助做好對外聯(lián)絡，做好新聞報導和發(fā)布工作。

　　善后工作組。由鎮(zhèn)民政辦、治安辦、派出所等有關部門組成。主要任務是及時、準確查清突發(fā)事件的性質、原因和責任，寫出調查報告，提出處理意見并寫出損失評估報告，保證群眾的基本生活。及時處理遇難者遺體的臨時保管等工作。

　　四、鎮(zhèn)應急指揮部的組成

　　總 指 揮：

　　副總指揮：

　　成 員：

　　五、責任與獎懲

　　鎮(zhèn)應急指揮部對突發(fā)公共事件處置中作出突出貢獻的集體和個人將給予表彰獎勵；對在處置突發(fā)事件中玩忽職守，失職、瀆職等行為，或遲報、瞞報重要情況的有關責任人要嚴肅處理，后果嚴重的移交司法機關。

　　六、附則

　　（一）突發(fā)公共事件發(fā)生后，按事故類別，本預案與其他專項預案同時啟動。

　　（二）鎮(zhèn)應急指揮部各成員單位根據(jù)本預案制定專項預案。

　　（三）本預案管理單位為鎮(zhèn)黨政辦公室，每兩年修訂一次，必要時及時修訂。

　　社區(qū)應對各種突發(fā)事件應急預案 篇3

　　為貫徹實施《堯都區(qū)破壞性地震應急預案》，配合區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)教育局高效而有序做好抗震搶險救災工作，最大限度的減輕地震災害造成的損失，根據(jù)實際，制定本預案。

　　一、臨震應急預案

　　省人民政府發(fā)布本區(qū)發(fā)生破壞性地震預報后，學校隨鄉(xiāng)政府進入臨震應急狀態(tài)，并作出臨震應急反應，實施如下臨震應急預案：

　　1、通知全校師生進入臨震應急狀態(tài)。

　　2、安排好全天候值班工作，加強震情臨聽，隨時報告震情變化。

　　3、根據(jù)區(qū)人民政府發(fā)布的`避震通知，檢查落實各項安全措施，開展避震知識宣傳，組織必要的避震疏散工作。

　　4、做好在搶險救災和特殊情況下維護社會和學校治安與穩(wěn)定工作。

　　5、地震發(fā)生時，按照防震逃生演練方案進行避險和疏散。

　　二、抗震救災應急預案

　　在本區(qū)域內發(fā)生破壞性地震時，防震抗震工作領導小組應作出應急行動，組織師生進行搶險救災工作。

　　一級預案：區(qū)內發(fā)生中等以上破壞性地震時，學校按以下要求作出應急反應：

　　1、由校長主持召開防震抗震工作領導小組會議，聽取上級有關地震情況和災情的通報傳達，明確分工，部署救災工作。

　　2、全面了解學校災情，向鄉(xiāng)聯(lián)校匯報震情和災情，提出求援請示。

　　3、在區(qū)抗震救災指揮部統(tǒng)一領導下做好支援災區(qū)搶險救災工作。

　　二級預案：區(qū)內發(fā)生一般破壞性地震時，學校按以下要求作出應急反應：

　　1、由校長主持召開防震抗震工作領導小組會議，聽取上級有關地震情況和災情的通報傳達，明確分工，部署救災工作。

　　2、向鄉(xiāng)聯(lián)校、鄉(xiāng)政府防震指揮部報告震情和災情，提出求援請示。并匯報救災工作情況。

　　3、協(xié)助地震宣傳、新聞等部門，做好安定民心、恢復正常教學秩序工作。

　　三級預案：區(qū)內發(fā)生輕微破壞性地震時，學校按以下要求作出應急反應：

　　1、了解災情，并及時向鄉(xiāng)聯(lián)校、區(qū)教育局匯報。

　　2、根據(jù)學校災際情況，召開防震抗震工作領導小組會議，落實救援措施。

　　3、恢復正常的教學秩序。

　　社區(qū)應對各種突發(fā)事件應急預案 篇4

　　為了進一步加大學校精細化管理的工作力度，把加強對學生的安全防范教育落到實處，防止校園意外傷害事故的發(fā)生，及時處理好各種突發(fā)事件，確保學校教育教學工作的順利進行，特制定以下安全防范應急預案：

　　一、適用范圍

　　本預案適用于在校內外發(fā)生的突發(fā)性安全事故。

　　二、成立突發(fā)事件應急搶險指揮機構

　　總指揮：x

　　副總指揮：x

　　成員：xx

　　三、工作安排

　　（一）通迅聯(lián)絡：xx

　　任務：遵照指揮部的指令，及時準確的報警，接警或請求其他單位援救，保障通訊交通暢通無阻，力爭在極短內趕赴出事地點，招待執(zhí)行應急任務，并以最快速度向上級有關部門報告。

　　（二）緊急搶險組

　　組長：xx

　　成員：xx

　　任務：緊急應對突如其來的事故，按事故的種類采取相應的措施。

　　（三）安全疏導組

　　組長：xx

　　成員：各班主任

　　任務：負責現(xiàn)場維護秩序，組織引導，快速疏散并撤離，防止擁倒、踩踏，造成不應有的'傷害事故。

　　（四）救護組

　　組長：x

　　成員：各任課教師

　　任務：負責搶救傷員，阻止可疑及無關人員進入、靠近、圍觀，保障救護車輛暢通無阻，快速救護受傷人員，平息后抓緊時間與其他醫(yī)務部門進行傷亡人員的情況核實，配合執(zhí)法部門查找事件原因。

　　（五）事后恢復組

　　組長：x

　　成員：xx

　　任務：為搶險提供財力保障和事故平息后勤部生活供應保障。

　　（一）、防火安全預案

　　1、防范預案（措施）

　　⑴嚴禁將火柴、打火機等火種帶入教學區(qū)。

　　⑵教學區(qū)和辦公區(qū)不得使用明火照明（煤油燈、蠟燭等）。

　　⑶嚴禁在辦公室、實驗室內使用電火爐、電熱毯、電熱水器等。

　　⑷嚴禁在校園內存放或燃放煙花爆竹。

　　⑸嚴禁在校園內焚燒廢紙、樹枝、樹葉等。

　　⑹涼曬的衣服必須在空調壓縮機、散熱風扇50cm之外。

　　⑺組織全校師生聽取消防安全知識講座。

　　⑻進行學生自護疏散、義務消防隊員消防器材使用及緊急狀態(tài)時切斷電源、燃氣源等演練。

　　2、應急預案

　　A、上班時間處理方案：

　　①出現(xiàn)火警：發(fā)現(xiàn)險情者在第一時間拉響火警警鈴并迅速報火警119，同時向校長或副校長如實報告，校長或副校長接到報告后，要立即組織人員保護現(xiàn)場，查明情況，采取措施，展開搶救工作。

　　②在統(tǒng)一指揮下，各個部門立即組織人員進行搶險救災，疏散組人員緊急開展工作，搶救人員和財產，轉移危險物品。

　　③學校通知有關人員并配合組織疏散和救護工作，制定臨時對策，并與有關部門進行聯(lián)系。

　　④事后恢復組立即出動車輛運送人員和物資，保證師生和搶險人員的用餐和用水等。救護組各任課教師協(xié)助醫(yī)務人員趕赴現(xiàn)場，提供應急藥品，組織搶救傷員，切斷相應電源，并保證疏散和救護的照明用電和用水。

　　⑤做好善后工作。對現(xiàn)場進行必要的保護和清理，對受傷人員進行救治和慰問，對損失進行統(tǒng)計，配合有關部門對事件進行全過程調查，查明事件發(fā)生原因。

　　⑥盡快恢復正常的教學、生活、和工作秩序。對事故責任人進行教育和處理，并提出整改措施。

　　B、非上班時間處理方案：

　　①現(xiàn)場人員在第一時間迅速報火警119，同時報上級部門。

　　②接到報警后，立即趕赴事件現(xiàn)場，組織人員進行搶險，并上報領導，在其他領導沒有到達現(xiàn)場前，如有情況全權指揮救助。

　　③其他條款也正常上班時間處置方案相同。

　　3、注意事項

　　①火災事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。

　　②火災第一發(fā)現(xiàn)人應查明原因，如是電源引起，應立即切斷電源。

　　③火災后應掌握的原則是邊救火，邊報警。

　　④人員在逃生時應掌握方法。

　　⑤一般不組織學生參加滅火。

　　（二）、用電安全預案

　　1、防范預案

　　⑴組織對全校師生進行用電安全知識宣傳。

　　⑵辦公室內嚴禁使用電燙斗、電吹風、電爐、電水壺、電熱毯等。

　　⑶學生不得擅自從插座內引出電源接入其它用電器。

　　⑷組織學生進行用電安全防范知識競賽。

　　⑸定期檢測觸電保護器是否正常工作。

　　2、應急預案

　　⑴遇有突發(fā)性觸電事故立即切斷電源（包括總電源）。

　　⑵遇有緊急情況立即用絕緣棒或非導電棒、棍擊打，將觸電人員與電源脫離，（不得用手拉觸電人員。）

　　⑶對觸電受傷人員視情形及時組織自救或他救，必要時撥打１２０急救中心求援。

　　⑷及時向學校領導報告，以便組織施救。

　　⑸排查事故原因，及時處理上報。

　　（三）、食品衛(wèi)生安全預案

　　1、防范預案

　　⑴定期請校醫(yī)務人員對師生進行食品衛(wèi)生安全知識輔導。

　　⑵教育學生在任何時候，任何場合都不購買和食用三無食品（無生產廠家、無商標、無出廠日期）。

　　⑶教育學生養(yǎng)成良好的一日三餐的用餐習慣，不挑食，少吃零食。

　　⑷校區(qū)定期督促食堂清理倉庫及小店內的剩余食品，防止學生誤食過期、霉變的食品。

　　2、應急預案

　　⑴基本處理流程

　　①發(fā)現(xiàn)有嘔吐腹脹、腹瀉等癥狀，立即送往醫(yī)務室診療。

　　②一旦發(fā)生三人以上同時出現(xiàn)腹脹、腹瀉等癥狀，立即向學校領導報告，及時采取有效措施，以防意外。

　　③發(fā)生上述第二條款情況，即與學生家長取得聯(lián)系，以便共同研究對策。

　　社區(qū)應對各種突發(fā)事件應急預案 篇5

　　為加強學校消防安全管理工作，預防和減少火災事故的發(fā)生，保障學校和師生員工生命財產的安全，維護學校正常的教學工作，特制定本預案。

　　一、預防措施

　　1、學校各科、室、圖書館、實驗室的領導和工作人員，應嚴格執(zhí)行防火部位的安全制度和安全操作規(guī)程，經(jīng)常對本部位消防栓、滅火器材進行檢查、維護、保養(yǎng)，保持其良好狀態(tài)。認真進行防火安全檢查，做好記錄，要懂得正確使用滅火器和消防栓。保衛(wèi)科每年組織一次對相關人員的培訓和滅火演練。

　　2、圖書閱覽室、電子閱覽室、化學危險品存放室、電教中心、實驗室的工作人員下班前應切斷室內電源，關閉用電設施。對本部位防火工作經(jīng)常檢查，做好記錄。

　　二、應急處理：

　　1、發(fā)生重大火災事故時，應急領導小組迅速下達疏散警報，報告119火警的同時，立即報告市教育局。

　　2、疏散組迅速組織疏散師生，撤離到安全區(qū)域。

　　3、后勤組迅速切斷有關電源。

　　4、積極配合消防人員救火，并采取有效的隔離措施，防止大火蔓延。

　　5、一般火災情況（火勢較小、火勢發(fā)展慢、損失小、靠學校自己力量可以撲滅）應立即組織自行撲火，事后將火災發(fā)生時間、地點、情況、撲火經(jīng)過、采取的滅火方式和起火原因與后果等以書面形式報校突發(fā)事件應急領導小組。

　　三、撲救初起火災的程序和措施

　　滅火行動組接到報警后，應立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預案或指揮員的指令，迅速檢查是否切斷起火現(xiàn)場電源、火源和氣源，檢查是否存放有易燃、易爆物品，啟用攜帶或利用就近配置的滅火器、消防栓等滅火器材進行撲救（油漆、衣物起火應用干粉滅火器撲救；電器起火應用二氧化碳氣體類滅火器撲救）。如火勢較大，暫時撲滅不了，應根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取冷卻、隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，待消防隊趕到，配合完成滅火任務。

　　四、應急疏散的`組織程序和措施安全防護及救護的程序和措施

　　①疏散組接到報警后，應立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預案或總指揮的指令，疏通緊急疏散通道，疏散現(xiàn)場師生。

　　②通訊聯(lián)絡組接到報警后，應立即趕赴著火現(xiàn)場，按照預案或指揮員的指令及時通知相關各組，迅速投入滅火戰(zhàn)斗，同時注意保持通訊聯(lián)絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

　　③后勤組接到報警后，應立即趕赴著火現(xiàn)場，按照預案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車行進暢通無阻，防止無關人員進入現(xiàn)場。維護好現(xiàn)場秩序，避免人員傷亡。應按照預案或總指揮的指令，迅速調集準備滅火所需物資、設備為完成滅火、疏散救護任務提供必要的支持和保障。并疏散危險品及物資。

　　④救護組配合醫(yī)護人員搶救火場內被困傷員。

　　五、現(xiàn)場保護

　　滅火戰(zhàn)斗結束后，警戒保衛(wèi)組要派專人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁非現(xiàn)場人員進入現(xiàn)場，確保現(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調查人員做事故現(xiàn)場的調查工作。并在總指揮的安排下做好善后處置工作。

　　社區(qū)應對各種突發(fā)事件應急預案 篇6

　　一、目的

　　當酒店發(fā)生各類突發(fā)事件時，各部門能夠統(tǒng)

　　一、有效的及時行動，采取措施應對，將事件控制在最小范圍，將損失降到最低。

　　二、突發(fā)事件的定義

　　影響酒店經(jīng)營秩序，在社會上產生較大影響，如火災、爆炸、地震、死亡事故、大面積停電、洪水、中毒等。

　　影響酒店經(jīng)營秩序，在社會上產生較大影響，如聚眾鬧事、斗毆、行兇、自殺、搶劫綁架、防臺、防汛、客人死亡、電梯困人重大盜竊案件等。

　　三、機構設置及職責

　　為更好的保障酒店安全，落實責任，酒店就突發(fā)事件處置成立三級組織機構。一級由酒店總經(jīng)理及各部門經(jīng)理組成；二級由部門經(jīng)理及本部門各基層管理人員組成；三級由各部門各區(qū)域最高負責人組成。 酒店突發(fā)事件處理指揮部

　　總指揮：總經(jīng)理副總指揮：副總經(jīng)理、值班經(jīng)理調度：保安部經(jīng)理成員：各部門經(jīng)理注：當指揮部出現(xiàn)成員休假情況，由當值期間最高負責人替補。職責：

　　1、當酒店發(fā)生1級突發(fā)事件時，應迅速成立酒店突發(fā)事件處理指揮部，各成員在接到通知后，除在現(xiàn)場處理該事件成員外，其余人員必須及時按要求趕赴指定地點集合。（由總指揮根據(jù)事件性質及事發(fā)現(xiàn)場情況決定集合地點。）

　　2、各成員集合后，必須及時了解事件起因經(jīng)過、發(fā)展過程、目前情況，根據(jù)了解到的情況綜合分析，快速出臺解決問題辦法。

　　3、由總指揮對各成員進行分工，接到任務后，各成員立即開展應急工作。

　　4、事件處理結束，由指揮部處理善后事宜。

　　指揮部下轄酒店應急處置小組：

　　組長：酒店突發(fā)事件處理指揮部總指揮副組長：酒店各部門經(jīng)理、當值經(jīng)理成員：所有當值員工職責：

　　1、接到酒店突發(fā)事件處置指揮部命令后，立即按要求開展各項應急工作。

　　2、各副組長（或副組長指定人員）負責指揮、協(xié)調本部門員工開展應急工作，并及時將工作進程向總指揮匯報。

　　3、負責善后收尾工作。 部門突發(fā)事件處置指揮小組

　　組長：當值經(jīng)理、部門當值最高負責人、保安部當值最高負責人成員：本部門各管理人員、保安部當值主管（領班）

　　注：當處理指揮小組出現(xiàn)成員休假情況，由當值期間最高負責人替補。職責：

　　1、當酒店發(fā)生二級突發(fā)事件時，應迅速成立門部門突發(fā)事件處理指揮小組，各成員在接到通知后，除在現(xiàn)場處理該事件成員外，其余人員必須及時按要求趕赴指定地點集合。（由組長根據(jù)事件性質及事發(fā)現(xiàn)場情況決定集合地點。）

　　2、各成員集合后，必須及時了解事件起因、發(fā)展過程、目前情況，根據(jù)了解到的情況綜合分析，快速做出解決問題辦法。

　　3、由組長對各成員進行分工，接到任務后，各成員立即開展應急工作。

　　4、一分鐘內成立由本部門員工組成的應急第一力量，維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴大。

　　5、事件處理結束，由小組處理善后事宜。

　　6、由組長負責將整個事件向酒店分管副總、總經(jīng)理作書面報告。 區(qū)域突發(fā)事件處置小分隊

　　隊長：事發(fā)區(qū)域最高負責人、當值經(jīng)理、保安部當值主管（領班）成員：事發(fā)區(qū)域其他管理人員職責：

　　1、當酒店發(fā)生三級突發(fā)事件時，應迅速成立區(qū)域突發(fā)事件處置小分隊，各成員在接到通知后，除在現(xiàn)場處理該事件成員外，其余人員必須及時按要求趕赴事發(fā)現(xiàn)場。

　　2、各成員集合后，必須及時了解事件起因、發(fā)展過程、目前情況，根據(jù)了解到的情況綜合分析，快速做出解決問題辦法。

　　3、由組長對各成員進行分工，接到任務后，各成員立即開展應急工作。

　　4、一分鐘內成立由本區(qū)域員工組成的應急第一力量，維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴大。

　　5、事件處理結束，由分隊處理善后事宜。

　　6、由隊長負責將整個事件向部門經(jīng)理作書面報告。

　　四、事件分級

　　參照國家法規(guī)，結合本酒店實際情況，按三級劃分。

　　一級：涉及到整個酒店或后果會影響到酒店的安全事故，由酒店突發(fā)事件處理指揮部處理；在指揮部成員到達之前，由值班經(jīng)理、保安部當值最高負責人負責前期處理。

　　二級：影響局限在部門的安全事故，由部門突發(fā)事件處置指揮小組處理；

　　三級：酒店局部小范圍事件，由區(qū)域突發(fā)事件處置小分隊處理。

　　五、突發(fā)事件處理綱要

　　總則：處理要及時、有效，將影響、損失降到最低。細則：

　　1、及時控制現(xiàn)場，防止事態(tài)進一步擴大、惡化；

　　2、控制住事態(tài)后，必須及時了解事情詳細情況，有針對性的提出解決方案；

　　3、情況不明了或無法了解到情況，必須及時根據(jù)事件性質通知相關政府職能部門和相關單位到場處理。

　　六、操作程序

　　（一）、接案和報案程序

　　1、一旦在酒店發(fā)生刑事、爆炸、地震等突發(fā)事件，要迅速將案情報告保安部，報案程序為三種：

　　（1）員工報案：

　　發(fā)現(xiàn)案情的員工必須立即向保安值班室報告（報警電話：3003）簡明扼要說明事發(fā)時間、地點、起因、過程、現(xiàn)狀和報案人部門、姓名。報告必須符合c事實，嚴禁虛報、謊報。

　　（2）賓客報案：

　　任何接到賓客報警的部門：如總機、房務中心、大堂副理，必須按記錄的五個要素（時間、地點、起因、過程、現(xiàn)狀）問清再將情況報保安值班中心。

　　（3）消防監(jiān)控中心監(jiān)控設備發(fā)現(xiàn)案情：

　　應立即通知當班主管或領班及保安巡邏員立即趕赴現(xiàn)場，進行跟蹤錄像，封鎖現(xiàn)場，為解決事情提供第一手資料。

　　2、當保安部確認事件發(fā)生時，由保安部當值最高負責人按事件分級直接通知相關部門或指令總機值班人員以最快的方式通知有關部門。指令為：我是保安部xxx，現(xiàn)xx區(qū)域發(fā)生重大事件，請按規(guī)定立即通知下列部門：xx部、xx部、

　　3、總機值班人員接到指令后，立即使用電話按要求通知有關部門。

　　4、保安部在通知總機執(zhí)行指令時，同時視事件情況及發(fā)展趨勢決定是否需要向政府相關職能部門（如：公安、消防、衛(wèi)生、防疫等部門）匯報求助。

　　5、總機在突發(fā)事件發(fā)生時間內，必須發(fā)揮聯(lián)絡中心作用，冷靜、準確、快速傳達指令，保證信息暢通。

　　如突發(fā)事件造成酒店內部通訊中斷，必須及時利用外線手機、對講機、酒店應急廣播、手持擴音喇叭、指定專人通訊員負責通訊等工具、方式進行報案及通報工作。

　　（二）、疏散和救護

　　1、劃定疏散安全區(qū)域，指揮部根據(jù)酒店建筑特點和周圍情況，指定酒店停車場、員工通道為疏散安全區(qū)域。

　　2、根據(jù)情況由疏散范圍內員工接指揮部指令后，至現(xiàn)場指揮疏散人員，并向客人通報簡情，消除恐慌情緒，疏導賓客安全、迅速離開事發(fā)地點到指定地點集中。

　　3、立即啟動疏散區(qū)域消防廣播、警鈴，提示客人配合疏散。

　　4、疏散救護責任到人，專人負責疏散工作，專人負責疏散清理工作，以邊疏散邊清理為原則。疏散區(qū)域部門負責清點、核對疏散人數(shù)。

　　5、現(xiàn)場救護

　　（1）人財部攜帶簡單救護工具在現(xiàn)場對疏散人員進行簡單護理，重癥人員必須及時通知醫(yī)療部門進行救治或安排車輛送往就近醫(yī)院救治。（2）非火警時，對受傷或行動不便人員應從消防電梯（員工電梯）轉移，或由工程部人員開專梯轉移。火警時，安排人員從安全通道撤離。（3）前廳部接到通報后組織車輛停于大廳門口等待運送傷員。

　　（三）、應急處置小組

　　1、聽從指揮部的指令，做好以下工作：

　　（1）立即趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)；

　　（2）接指令疏散現(xiàn)場人員；

　　（3）封鎖事發(fā)區(qū)域，嚴禁無關人員進出；

　　（4）封鎖酒店各出入口，嚴禁無關人員進出；

　　（5）搶救、保護酒店、客人財物。

　　（四）、發(fā)生突發(fā)事件時有關部門的反應

　　1、保安部

　　（1）接到報案后，通過電話或對講機通知保安主管及領班攜帶相關器械迅速趕赴現(xiàn)場；

　　（2）通報保安部各崗位簡情，保持對講機通訊暢通；

　　（3）保安監(jiān)控室嚴密監(jiān)視案發(fā)現(xiàn)場和各出入口，進行跟蹤錄像；

　　（4）保安部保留值班監(jiān)控室、車場二個崗位，其余人員前往事發(fā)現(xiàn)場協(xié)助處置；

　　（5）參加處置小組的主管、領班、巡邏員做好保護現(xiàn)場的工作。

　　（6）及時了解現(xiàn)場情況，掌握事件動態(tài)并向處置指揮部門匯報。

　　（7）根據(jù)現(xiàn)場情況，采取有效措施穩(wěn)定局面，防止事態(tài)進一步擴大。

　　2、事發(fā)區(qū)域部門

　　事發(fā)區(qū)域負責人接到通報后：

　　（1）本部門員工堅守崗位，做好本職工作。

　　（2）現(xiàn)場工作人員要注意觀察，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事立即報告。

　　（3）主管及服務員按指揮部指令進行人員疏散，引導賓客迅速離開事發(fā)地點到

　　指定地點集中。

　　（4）參加處置小組的人員應做好保護現(xiàn)場的工作，防止無關人員進出現(xiàn)場。

　　3、前廳部

　　（1）本部門員工堅守崗位，防止趁亂打劫。

　　（2）安排好酒店車輛停于大門口，做好出車準備，隨時運送傷員。

　　（3）如事發(fā)區(qū)域在本部門，應做好保護現(xiàn)場工作。（4）安排大堂副理在門口接應政府職能部門到來。

　　（5）安排人員在每個疏散口引導賓客疏散到安全區(qū)域。

　　（6）安排行李員控制電梯，協(xié)助財務轉移財務資料及現(xiàn)金等物品。

　　4、工程部

　　（1）本部門員工堅守崗位，做好重大事故時啟動、關停設備的準備。

　　（2）指派一名主管迅速趕赴現(xiàn)場，控制現(xiàn)場的電源及設備（根據(jù)情況），該切斷的要及時切斷，并解決現(xiàn)場的必需照明。

　　（3）各機房工作人員要注意觀察，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要立即報告，并嚴防破壞。

　　（4）視事故情況，指令關閉空調裝置和煤氣總閥。

　　（5）指派電梯工將客用電梯降到底層，并切換消防電梯以便運送傷員及搶險人員。

　　5、行政部

　　（1）組織辦公室人員帶好急救醫(yī)藥用品趕赴現(xiàn)場。

　　（2）如有客人員工受傷，負責救治并記錄。

　　（3）必要時協(xié)助指揮疏散人員。

　　6、財務部

　　（1）出納員包括前臺、夜審、各營業(yè)場所收銀員收好現(xiàn)金、賬冊，并鎖進保險柜，隨身保管好保險柜鑰匙。

　　（2）客人貴重物品寄存鑰匙，應專人隨身保管，必要時在保安的協(xié)助下轉移。

　　（3）組織人員待命，協(xié)助醫(yī)務室救護傷員。

　　7、餐飲部、客房部

　　（1）營業(yè)時間應盡可能不要驚擾客人，以免發(fā)生混亂，服務員要保管柜臺錢賬，同時盡最大能力防止漏賬。

　　（2）根據(jù)指揮部指令關閉煤氣電器設施，疏撒客人以安全通道撤離。

　　（3）如事發(fā)區(qū)域在本部門，請做好保護現(xiàn)場的工作。

　　（4）控制現(xiàn)場，防止事態(tài)進一步惡化。

　　8、銷售部

　　銷售部接到通報后，應帶領部門員工趕到疏散安全區(qū)域協(xié)助維持秩序，并協(xié)助前廳部做好客人安慰解釋工作。

　　9、發(fā)現(xiàn)者報告人員

　　發(fā)現(xiàn)者報告后，必須在現(xiàn)場等待，視情況制止或仔細觀察事件的發(fā)展，直到酒店領導或保安人員到來，并繼續(xù)配合處理有關事務。

　　10、要求

　　（1）處置、救護小組人員必須按照指揮部要求，快速反應，規(guī)范行動。

　　（2）必須及時有效控制現(xiàn)場，防止事態(tài)進一步惡化。

　　（3）所有工作人員必須積極救護傷員，認真保護現(xiàn)場。

　　七、各類常見突發(fā)事件預防與應對措施

　　Ⅰ目的

　　為了最大限度制止搶劫事件的發(fā)生，以及把損失減少到最低限度，最大限度地挽回因搶劫事件所帶來的不良影響，故制定此應急方案。

　　Ⅱ程序

　　發(fā)現(xiàn)可疑人物并報告:任何人發(fā)現(xiàn)可疑人物，必須首先通知在場的保安員，或撥打電話(8119)通知保安中控中心。

　　確認:由保安人員到現(xiàn)場確認，如果可疑人物正在實施犯罪，應立即制止，并且立即報告總經(jīng)理或值班經(jīng)理，保安監(jiān)控中心在接到報告后，應密切注意對現(xiàn)場錄像的情況。報警:根據(jù)總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人的指示，保安部撥打“110”報警。警戒線:保安部封鎖犯罪現(xiàn)場的樓層，同時控制現(xiàn)場各出入口，禁止無關人員進入。疏散:由保安部協(xié)同其他部門組織客人疏散至安全區(qū)域。

　　堵截:酒店員工必須向保安人員提供疑犯的相貌特征，由保安員具體實施圍捕，其他部門配合，在堵截疑犯同時應注意截留被盜物品，以獲取物證。保護被搶劫人員的生命安全:在圍捕可疑人員時，應注意被搶劫人員的生命安全，避免被疑犯劫為人質。當客人被疑犯劫為人質時，保安人員首先要保持頭腦冷靜，言語不要過激，并耐心勸說犯罪人員放下兇器，不讓事態(tài)擴大以免暴力行為發(fā)生。等待警方人員到達現(xiàn)場。搶救:一旦發(fā)現(xiàn)有人受傷，由酒店醫(yī)務人員現(xiàn)場實施搶救，如傷情嚴重由保安監(jiān)控中心或醫(yī)務人員撥打“120”向急救中心求救。保護現(xiàn)場:保安人員在搶劫事件后，應在犯罪現(xiàn)場攔好一定范圍的警戒線，控制各出入口，防止無關人員進入，禁止無關人員移動任何物品、拍照、攝像、采訪。發(fā)布消息:由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人向外發(fā)布消息或接受記者采訪，其他人無權向外發(fā)布。

　　善后處理：

　　由酒店突發(fā)事件處置指揮部進行。

　　Ⅳ搶劫事件的預防

　　發(fā)現(xiàn)可疑人員，保持密切關注及詢問，尤其注意是否攜帶兇器。對攜帶兇器人員必須及時通知保安人員攜帶防護工具到達現(xiàn)場。

　　通知部門最高負責人，有針對性組織員工到達現(xiàn)場，便于疏散人員和圍困犯罪份子。

　　嫌疑人一旦有犯罪企圖，立即疏散、通知被搶劫對象，同時通知保安人員到達現(xiàn)場制服罪犯。

　　2、綁架事件

　　Ⅰ目的

　　保護客人和員工的生命安全，維護酒店正常營業(yè)秩序。

　　Ⅱ程序

　　任何人發(fā)現(xiàn)綁架事件，應立即報告就近的保安人員或通知監(jiān)控中心。報告、報警：

　　1立即報告總經(jīng)理或值班經(jīng)理。

　　2根據(jù)總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人，報“110”。采取緊急安全措施：

　　1保安監(jiān)控中心監(jiān)視綁架現(xiàn)場，注意綁架者行蹤和事態(tài)變化。

　　2事發(fā)現(xiàn)場員工要向保安提供綁架者的相貌特征，具體所處位置或逃離方向。

　　3用對話，口頭答應綁架者要求等方式，穩(wěn)住綁架者。 4用攻心術迫使綁架者放棄綁架，達到營救人質的目的。

　　5等待警方特別處理。警方人員到達酒店，進出口保安或行李員應立即帶至事發(fā)現(xiàn)場，由事發(fā)現(xiàn)場保安和員工向警方人員介紹情況。

　　搶救:由酒店醫(yī)務人員就地緊急搶救傷者或打“120”請求救護。

　　現(xiàn)場保護: 1保安用專用繩帶圈圍事發(fā)現(xiàn)場，不準任何非相關人員進入。 2事發(fā)現(xiàn)場的任何物品和證實已死亡的人員要保持原樣，不準搬動。 3在得到警察和保安部的通知后，再清理現(xiàn)場。

　　取證:

　　1保安人員對事故現(xiàn)場進行拍照、攝像取證工作。

　　2搜集綁架者的犯罪工具和遺留的其它物品。 3保安人員要做被害人的陳述筆錄。

　　4保安人員要做旁證的詢問筆錄，旁證要兩人以上。若證人不愿做筆錄，要留下其姓名、地址、聯(lián)系方式等。

　　5保安人員做各類筆錄時，必須要有兩位以上保安在場。

　　善后處理:由酒店突發(fā)事件處置指揮部進行。

　　Ⅳ綁架事件的預防

　　發(fā)現(xiàn)可疑人員，保持密切關注及詢問，尤其注意是否攜帶兇器。對攜帶兇器人員必須及時通知保安人員攜帶防護工具到達現(xiàn)場。

　　通知部門最高負責人，有針對性組織員工到達現(xiàn)場，便于疏散人員和圍困犯罪份子。

　　嫌疑人一旦有犯罪企圖，立即疏散、通知被綁架對象，同時通知保安人員到達現(xiàn)場制服罪犯。

　　3、斗毆事件

　　Ⅰ目的'

　　保護酒店客人和員工的人身安全，維護酒店利益。

　　Ⅱ程序

　　任何人發(fā)現(xiàn)聚眾斗毆，應立即報告就近的保安人員或中控中心，電話(8119)。報告、報警。

　　1立即報告總經(jīng)理、值班經(jīng)理。

　　2根據(jù)總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人，報“110”。

　　采取緊急安全措施。

　　1保安人員立即到場，通過說服制止斗毆。

　　2斗毆雙方不聽勸解，并威脅到客人、員工的生命財產及酒店財產時，保安人員可用電警棍、網(wǎng)罩等工具強行制止斗毆，防止事態(tài)的擴大。

　　3現(xiàn)場人員應向保安提供斗毆者的相貌特征，逃離方向等方便于保安堵截斗毆者。

　　4協(xié)助警方人員開展各項工作。疏散：

　　疏散事發(fā)地的客人和其他無關人員。搶救：

　　傷員由酒店醫(yī)務人員就地急救或根據(jù)需要撥打“120”。現(xiàn)場保護：保安人員控制各出入口，并有專用繩帶圈圍現(xiàn)場，嚴禁閑雜人員進入。保持現(xiàn)場原樣取證：

　　1保安對現(xiàn)場照相、攝像。 2搜集斗毆者的兇器。

　　3保安人員要做證人的詢問筆錄，證人要有兩人以上，若證人不愿留下筆錄，請其留下姓名，聯(lián)系地址和方式等。

　　善后處理：

　　由酒店突發(fā)事件處置指揮部進行。 Ⅳ斗毆事件預防

　　及時關注酒店區(qū)域人員狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)氣氛不對，應及時對當事雙方進行勸阻，撫慰當事人情緒。

　　通知保安人員到達現(xiàn)場，并視雙方人員數(shù)量，結合現(xiàn)場狀態(tài)，決定是否進行人員調集，震懾當事雙方。

　　4、自然災害Ⅰ目的

　　保護客人和員工的生命安全，維護酒店正常營業(yè)秩序。

　　Ⅱ程序

　　1.當水災、雷擊、暴風、地震等自然災害事故發(fā)生后，消防中心應馬上確認受災范圍，并通知大堂副理、值班經(jīng)理組織各部門值班人員對部門轄區(qū)內的受災情況進行清查。

　　2.確認受災范圍。

　　3.應急處理，防止因自然災害引發(fā)重大安全事故。

　　4.消防中心告知總機通知總經(jīng)理及突發(fā)事件應急處置小組其他成員趕到指定區(qū)域，成立救災指揮部，指揮各部門人員消除災害，恢復營業(yè)。

　　5.各部門應對轄區(qū)內的電、氣、油進行清查，防止出現(xiàn)泄漏引發(fā)火災，發(fā)現(xiàn)存在隱患時應通知工程部立即關閉，嚴防自然災害事故引發(fā)火災。一旦出現(xiàn)火警，立即按“火災應急預案”處理。

　　6.因災害事故導致設施、設備嚴重受損時，若存在安全隱患，如：幕墻或頂棚玻璃墜落、屋頂水池漏水等，應立即對可能出現(xiàn)安全事故的地面區(qū)域進行封鎖，工程部安排緊急搶修，排除二次災害隱患。

　　7.出現(xiàn)以上緊急情況，若需疏散人員，由救災指揮部確定疏散路線并組織疏散。

　　8.事故報告。

　　9.各部門在受災清查、處理結束后，把情況匯總到酒店突發(fā)事件處置指揮部，由酒店突發(fā)事件處置指揮部出具事故報告。

　　善后處理

　　由酒店突發(fā)事件處置指揮部進行。

　　Ⅳ自然災害預防措施

　　1.酒店行政辦公室應及時收聽氣象部門播報的氣象信息，并根據(jù)信息通知酒店各部門。

　　2.酒店各部門接到通知后，根據(jù)本部門情況，合理制定操作程序應對。

　　3.相關部門應聯(lián)合對酒店進行安全巡查，以便及時采取有效措施進行防范。

　　5、緊急停電事件Ⅰ目的

　　保護客人和員工的生命、財產安全，維護酒店正常營業(yè)秩序。

　　Ⅱ程序

　　工程部應及時致電電力公司，了解停電情況及恢復供電時間。

　　2.保安部應及時安排人員至酒店大堂，維護大堂秩序。

　　3.當值AM應及時安撫客人情緒，告知客人停電原因及大概恢復供電時間。

　　4.各部門應及時安排人員對本區(qū)域進行安全巡查，防止有人乘機不軌。

　　5.保持各通道暢通，無物品擺放堆積，避免因光線不足，導致客人發(fā)生碰撞、摔跌。

　　6、聚眾滋事事件

　　Ⅰ目的

　　此類事件可能造成進一步的危害，力求將事件解決在萌芽狀態(tài)，以維護酒店的正常營業(yè)秩序，保護客人和員工的生命財產安全。

　　Ⅱ程序

　　發(fā)現(xiàn)聚眾鬧事者及報告。

　　1.任何人發(fā)現(xiàn)可疑人物，必須先通知在場的保安人員，撥打(8119)，通知保安監(jiān)控中心。

　　2.確認。由保安人員到場確認，并立即報告保安主管。

　　3.勸阻和平息。

　　在還未造成任何后果之前，勸阻鬧事者離開事件現(xiàn)場，甚至可以采取各種措施終止事件發(fā)展。

　　社區(qū)應對各種突發(fā)事件應急預案 篇7

　　為了確保師生的人身安全，嚴格執(zhí)行《學校安全制度》、《教師路隊護送責任制》、《學生安全包保責任制》、《安全責任追究制》，保證一旦發(fā)生安全事故能夠及時處理，特制定我校安全應急預案。

　　一、成立應急領導小組

　　組長：李誠

　　副組長：吳紅秀廖落華盧興國

　　江奇峰

　　成員：李佳麗雷冰晶楊明珠趙詠琴孔維香吳小紅萬風紅邱娟何旺平

　　二、主要職責

　　1、組長負責召集領導小組會議，部署處置工作，安排、檢查落實學校安全重大事宜。

　　2、副組長負責學校安全應急預案的落實情況，處理突發(fā)安全事故，完成校領導交辦的各項任務。

　　3、領導小組成員具體負責學校各年級、各部門突發(fā)安全事故的處理、監(jiān)控、報告等事宜，并保證領導小組指令的暢通。做好安全工作的宣傳、教育、落實、檢查、處理等，把安全事故減少到最低限度。

　　三、應急措施

　　1、每天保證學校門口有一位值日人員，早上7：30到校，中午1：30到校，放學時待全部學生離校方可下班。若在校門口學生發(fā)生

　　交通事故，由值日人員負責處理，一邊把學生送往醫(yī)院，一邊通知其家長，并及時報警。

　　2、班主任教師和科任教師負責組織學生站隊放學，分成兩路縱隊，做到排隊一條線到家。

　　3、學生上下樓梯，在各個樓梯口必須有指定學生干部看護，行政值日人員及時檢查。若學生發(fā)生擁擠踩傷事件，行政值日人員立即制止全體學生原地不動，通知學校領導、班主任救護踩傷學生。行政值日人員把受傷學生送往醫(yī)院，班主任教師負責疏散樓梯內學生。

　　4、值日人員每日在教室、班級門口樓道內檢查，制止不安全行為。

　　5、學生有病有事須請假，無故不到者班主任必須在1小時內上報值日人員。若查實學生離家出走或被壞人控制，由班主任通知家長，該報案的立即向公安機關報案。

　　6、學生碰傷、撞傷后，任課教師必須立即送醫(yī)院治療，及時通知學生家長，上報學校政教處，按《學生傷害處理辦法》條例迅速處理。

　　7、學生課間操、集會以及組織學生外出活動和校內大型活動的安全由學生安全包保責任教師負責。若發(fā)生意外傷亡事件，由學校行政值日人員處理，并及時上報。

　　8、室內用電及電器安全由安全員每月檢查一次，教學設施“誰主管，誰負責”，每月檢查一次。若因用電等原因引起火災，總務處立即通知電工切斷電源，撥打119報警，組織人員開啟滅火器進行撲救。教師分樓層、班主任教師迅速進班組織學生按規(guī)定樓梯口下樓疏散。

　　9、實行門衛(wèi)24小時值班制度，加強夜間巡邏。來客門衛(wèi)盤問登記。

　　10、實行安全事件報告制度和安全責任追究制度。

　　四、宣傳教育，確保安全

　　1、認真落實“教育在先，預防在前”的`工作原則，牢固樹立安全意識，提高防范和救護措能力。

　　2、利用國旗下講話、主題班隊會、板報、生命教育課等多種形式，加強對學生的安全教育。

　　3、定期舉行全校性的安全教育報告會。

　　4、政教處經(jīng)常開展豐富多彩的安全教育活動，讓學生學會生存，掌握自救本領。

　　5、安全教育滲透到各科教學之中，時時講，事事講。

　　總之，安全工作重于泰山，全體教職工必須高度重視安全工作，若因工作失職造成安全事故的，將直接追究有關人員責任，按學校規(guī)定嚴肅處理。

　　社區(qū)應對各種突發(fā)事件應急預案 篇8

　　為確保清明節(jié)期間各界群眾祭掃活動安全、文明、和諧、有序，有效地預防、應對各種突發(fā)事件和惡性事故的發(fā)生，及時消除安全隱患和不穩(wěn)定因素，根據(jù)國務院辦公廳《關于做好清明節(jié)期間文明祭掃安全保障工作》和民政部、公安部等中央八部門聯(lián)合下發(fā)《關于認真做好文明祭掃平安清明相關工作的通知》精神，結合清明節(jié)期間祭掃活動的實際情況，繼續(xù)圍繞“文明祭掃、平安清明”這一主題，堅持“預防為主、確保安全”的工作方針，特制定鄭州烈士陵園清明節(jié)期間預防處置突發(fā)事件應急預案。

　　一、組織機構：

　　為切實加強對清明節(jié)期間預防處置突發(fā)事件的領導，經(jīng)研究，成立鄭州烈士陵園清明節(jié)期間預防處置突發(fā)事件領導小組：

　　組長：杜連順黨支部書記、主任

　　副組長：楊紅梅副書記

　　郭超英副主任

　　成員：萬飛路保軍張玉霞趙軍獻

　　賴明程愛卿

　　領導小組下設辦公室，路保軍任辦公室主任，負責協(xié)調工作。

　　二、應急指揮系統(tǒng)及其職責

　　為加強對清明節(jié)期間預防各種突發(fā)事件的.應急處置能力，成立鄭州烈士陵園清明節(jié)期間預防處置突發(fā)事件指揮部，下設事故搶險救援組、現(xiàn)場保護及人員疏散組、后勤保障組、善后處理調查組四個應急小組，主要有園領導、中層干部以及各科室骨干組成，負責指揮和組織對各種應急突發(fā)事件的處置。

　　總指揮：杜連順

　　啟動應急預案，全面指揮對突發(fā)事件的應急處置。

　　副總指揮：楊紅梅

　　協(xié)助總指揮負責救火救災、醫(yī)療救護、善后處理調查等工作。

　　副總指揮：郭超英

　　協(xié)助總指揮負責現(xiàn)場保護、人員疏散、后勤保障等工作。

　　協(xié)調員：路保軍

　　負責應急期間的上下聯(lián)絡和文字記錄，負責預案演練。

　　第一小組：事故搶險救援組；主要負責救火救災、搶救傷員。做好緊急救護能力的培訓和演練，學習掌握處置突發(fā)事件的技能和器材的使用方法，做好處置突發(fā)事件的準備工作。

　　組長：路保軍

　　成員：陳軍鋒趙俊偉陳遂印馬明威路明福

　　第二小組：現(xiàn)場保護及人員疏散組；主要負責保護事故現(xiàn)場，組織人員有秩序疏散周圍群眾，組織疏散演練。

　　組長：趙軍獻

　　成員：孟鐵成梁衛(wèi)河張新建韓同昌路新海

　　第三小組：后勤保障組；主要負責后勤保障工作。做好應急物資和應急藥品的儲備，確保應急救災物品和車輛按時到達現(xiàn)場。

　　組長：萬飛

　　成員：馬超發(fā)齊政華軍劉增強

　　第四小組：善后處理調查組；主要負責配合上級有關部門調查處理事故原因，看望安撫受災群眾，并及時向園黨支部匯報事件調查處理結果。

　　組長：楊紅梅

　　成員：萬飛路保軍張玉霞趙軍獻賴明程愛卿

　　三、要求

　　1、嚴格落實值班制度，加強值班巡查力度，有序疏導祭掃群眾和車輛，做好重點部位的安全警誡，及時排查和消除安全隱患和不穩(wěn)定因素，做好信息的報送工作。

　　2、一旦發(fā)生突發(fā)事件，第一發(fā)現(xiàn)人要快速報警，并及時向園領導報告，啟動應急預案，總指揮長應立即向上級主管部門的主要領導報告事件發(fā)生情況，各小組人員要高度負責，按照各自分工和疏散方案，迅速開始救援和疏散，嚴禁出現(xiàn)推拉、擠壓現(xiàn)象的發(fā)生，確保每位群眾和工作人員安全疏散，帶班領導要做好上傳下達和組織工作。

　　3、搶險結束后，各小組要認真做好人員、財產損失的統(tǒng)計工作，并及時上報指揮部。

　　社區(qū)應對各種突發(fā)事件應急預案 篇9

　　為認真貫徹落實區(qū)教育局《學校突發(fā)事件處置工作預案》的精神，有效處置學校突發(fā)事件，最大限度地降低突發(fā)事件造成的危害，保障師生的生命安全，做到遇事不驚，臨危不亂。特制定此學校突發(fā)事件應急總預案。

　　一、建立學校應急事件處置領導小組。

　　學校應急事件處置領導小組：以校長任組長，安全辦主任為副組長，其他校委會人員為成員，作為學校處置突發(fā)事件的領導小組。

　　二、建立學校應急事件預警系統(tǒng)。

　　由校長室、教導處、安全辦、總務處、辦公室等人員組成。主要職責為：及時提供危險信號，暢通信息渠道，提醒教師和學生注意險情，采取切實有效措施，竭力避免發(fā)生突發(fā)事件。突發(fā)事件發(fā)生后，能客觀真實地反映情況，及時向領導建言獻策，參與制定預防及處置方案。

　　三、建立學校應急事件處置機制。

　　1、信息報送。

　　學校突發(fā)事件發(fā)生后，學校、班級、知情者應立即將發(fā)生地點、時間等基本情況和有關信息立即報告學校應急事件處置領導小組、校長室。學校應急事件處置領導小組、校長室在規(guī)定時限內將事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、危害程度、發(fā)展趨勢、所采取的處理措施，需要幫助解決的問題等情況迅速報告鎮(zhèn)教委領導。信息報送時限：一般突發(fā)事件2小時內報送，重大突發(fā)事件必須即時報，最遲在半小時報送。具體為先口頭報，再書面報。同時應及時續(xù)報事件發(fā)展情況、原因、后果及對事件的.處理情況。

　　2、應急事件處置領導小組職責。

　　負責指揮、協(xié)調和組織突發(fā)事件和其他特殊突發(fā)災害事故的處置工作作出重大決策，協(xié)調解決處置工作中的重大問題；按應急處置工作預案及時有效地開展工作。突發(fā)事件發(fā)生后，應立即成立突發(fā)事件現(xiàn)場指揮小組，負責具體的施救和各項善后處理工作。其具體職能為：發(fā)布應急救援命令；組織指揮救援隊伍實施救援行動；及時向上級匯報和向有關單位通報事故情況，必要時向有關單位發(fā)出救援請求。認真調查取證，寫出有關書面材料。在處理突發(fā)事件時，現(xiàn)場指揮機構可視情況設立現(xiàn)場協(xié)調組（負責傳達貫徹領導指示，報告處理情況，協(xié)調有關單位負責救援和險情排解工作，完成領導交辦的各項任務）、現(xiàn)場搶救組（負責對事故進行現(xiàn)場救治）、善后處理組（負責對死難、受傷家屬的安撫、慰問工作，做好群眾的思想穩(wěn)定工作，妥善處理好善后事宜，消除各種不安全、不穩(wěn)定因素）、宣傳報道組（負責事件新聞報道的起草、把關工作）等具體工作小組。

　　3、現(xiàn)場保護。

　　重特大突發(fā)事件發(fā)生后，學校及當事人要在依靠當?shù)亟M織、群眾力量，迅速展開搶救工作的同時，對事故現(xiàn)場實行嚴格的保護，防止現(xiàn)場痕跡和相關物品、證據(jù)被破壞和丟失，需要移動現(xiàn)場物件的應作出標志、繪制現(xiàn)場簡圖并寫出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場重要的痕跡和物證。發(fā)生突發(fā)事件時，校主要領導及相關負責人須親臨現(xiàn)場指導救援工作。

　　四、善后處理工作

　　1、學校突發(fā)事件調查工作，由全鎮(zhèn)小學負責處置突發(fā)事件領導小組相關學校配合相關職能部門開展調查工作。事發(fā)學校要及時做好善后處理工作，積極維持學校正常的教育教學秩序，維護社會安定穩(wěn)定。

　　2、在突發(fā)事件期間，對散布謠言、破壞學校正常的教育教學秩序，擾亂社會秩序的，要及時報公安機關，并配合相關部門依法予以查處。

　　3、對在處置突發(fā)事件工作中，表現(xiàn)積極，貢獻突出，奮力搶救搶險，成效顯著的要給予表彰和獎勵。反之，要給以批評和處分。

　　社區(qū)應對各種突發(fā)事件應急預案 篇10

　　第一章總則

　　第一條為有效預防、及時控制和消除突發(fā)事件的危害，保障廣大師生員工身體健康和生命安全，維護正常的教育教學秩序，實現(xiàn)“校園安全零事故、在校學生零犯罪”的安全目標，特制定本預案。

　　第二條突發(fā)事件應急工作，應當遵循以人為本、預防為主的方針，貫徹“統(tǒng)一指揮、分工負責，反應迅速、措施落實、安全有序”的原則。

　　對本預案處理范圍內所發(fā)生的突發(fā)事件的處理，由“突發(fā)事件處理領導小組”統(tǒng)一領導，協(xié)調相關部門，充分利用和發(fā)揮已有資源，對所涉及的機構、人員、設備、物資、信息進行整合，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應對，保證對突發(fā)事件的有效控制和快速處置。

　　第三條本預案所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成教職員工和學生的身體健康嚴重損害的重大事件。

　　第二章機構和制度

　　第一條應急機構

　　1、瓦店小學成立突發(fā)事件處理領導小組，負責領導和處理本預案下的突發(fā)事件。

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxx

　　2、職責分工

　　3、突發(fā)事件應急處置現(xiàn)場指揮

　　瓦店小學突發(fā)事件處理領導小組根據(jù)事故類別和現(xiàn)場需要，組成現(xiàn)場指揮部。其中，重大事故現(xiàn)場總指揮由學校校長擔任；現(xiàn)場指揮部成員由學校相關級部的'負責人及事故發(fā)生年級的分管負責人擔任。

　　現(xiàn)場指揮部下設警戒維護組、緊急搶救組、信息聯(lián)絡組、后勤保障組、善后處理組、預備機動組。

　　第二條報告制度

　　1、有下列情形之一的，發(fā)現(xiàn)部門或個人須向中心校（學校）突發(fā)事件處理領導小組辦公室報告，

　　（1）發(fā)生或可能發(fā)生火災等引起重大傷害事故的；

　　（2）發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行、不明原因的群體性疾病的；

　　（3）發(fā)生或可能發(fā)生食物中毒事件的；

　　（4）發(fā)生或可能發(fā)生暴力傷害事件的；

　　（5）發(fā)生或可能發(fā)生在校學生被綁架事件的；

　　（6）其他造成或可能造成在校師生人身傷害的事件。

　　2、報告可根據(jù)事故性質，采用先口頭后書面的形式進行報告。任何部門和個人對突發(fā)事件，不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。

　　第三章一般預案及處理流程

　　第一節(jié)學校火災事故應急處理預案

　　第一條可能引起學校火災事故的原因

　　電源線路老化、亂拉亂接臨時線、違章使用電爐和其他電器設備、液化煤氣（天然氣）和煤爐共用、食堂油鍋過熱、實驗操作不當、易燃易爆物品使用保管不當、違章動用明火、亂扔煙蒂、小孩玩火等是可能引起學校火災的主要原因。

　　第二條預防措施

　　1、主要負責人是學校消防安全第一責任人，對學校的消防安全工作全面負責，根據(jù)消防法律、法規(guī)，切實落實學校消防安全責任制。

　　2、學校應當成立校義務消防隊伍，選拔身強力壯的老師擔任隊員（嚴禁組織學生參加）。制定學校防火計劃，繪制防火平面圖，教室門后掛緊急疏散路線圖。寄宿制學校應當每個樓層都要有兩個通道，樓道懸掛應急燈，學生寢室門后掛緊急疏散路線圖。

　　3、各學校按規(guī)定配備消防器材，指定專人負責消防器材、設備的維護與保養(yǎng)，經(jīng)常檢查和定期更換滅火器藥品。

　　社區(qū)應對各種突發(fā)事件應急預案 篇11

　　一、組織管理

　　公司成立突發(fā)事件應急領導小組。

　　組長：經(jīng)理店長

　　副組長：安保組長

　　成員：收銀組長生鮮組長 副食組長 百貨組長 家紡組長 安保人員

　　領導小組對公司突發(fā)事件處置工作負總責，組長為第一責任人，副組長為第二責任人，各成員為具體負責人。

　　應急領導小組主要職責如下：

　　1、組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應急處置措施。

　　2、指揮處置突發(fā)事件。

　　3、及時向有關部門如實報告情況。

　　4、調查或協(xié)助調查突發(fā)事件發(fā)生原因等。

　　二、日常預防

　　1、禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙。

　　2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

　　3、未經(jīng)經(jīng)理允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。

　　4、員工應對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴重的應報告部門主管及經(jīng)理。

　　5、員工應熟悉賣場和倉庫滅火裝置的位置，應熟悉應急設備的使用方法。

　　6、員工應遵守工具的安全操作說明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設備。

　　7、禁止移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現(xiàn)有設備。

　　8、員工在各自的崗位區(qū)域內應積極參與處理意外事故，服從統(tǒng)一調度。

　　9、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患及可疑人員，應及時向部門主管或經(jīng)理匯報。

　　三、應急準備

　　1、應急預案發(fā)布后，經(jīng)理應組織全體人員學習、培訓、簽字備查并填寫培訓記錄，確保員工熟悉自身的應急職責和具備應急能力。

　　2、應急領導小組應確定所需的應急設施，并保證充足提供。要定期檢查、測試這些設施以保證其能夠有效使用。應急設施包括：警報設施、應急照明、消防設施、監(jiān)控設施、通訊設備、消防通道等。

　　3、應急領導小組應依據(jù)賣場布局合理繪制緊急疏散路線。

　　4、應急領導小組應分別針對可能出現(xiàn)的各項突發(fā)事件組織一次演練，以檢驗和評估通信指揮、處理步驟、應急救援步驟、應急救援物資、應急救援設備、應急救援人員反應能力與職責等的安全可靠性。

　　5、演練結束應對應急演練的結果進行評審，特別是對緊急情況發(fā)生后應急計劃實施的效果進行評審，必要時修改應急預案。應急預案演練記錄與評審結果應予歸檔。

　　四、應急預案

　　突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場有關人員應當立即報告經(jīng)理，應急領導小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場，進行現(xiàn)場指揮，針對不同突發(fā)事件立即啟動應急預案。

　　(一)發(fā)生火警應急預案

　　1、如出現(xiàn)火警，要迅速判斷火警的真假。

　　2、在場領導迅速組織人員滅火防止火勢蔓延；如果火勢較大無法撲滅，要迅速撥打“119”，告知火災的具體位置。

　　3、及時通知電工，做好電源的斷電和送電準備工作。

　　4、當班安保人員要堅守崗位，把好各出入口，阻止顧客入內，防止壞人乘機打劫，并勸說附近的顧客迅速離場。

　　5、各部門工作人員要做好本部門內員工和顧客的疏散工作，會計、出納和收銀員要做好所有現(xiàn)金和帳目的轉移，對在收銀處等待結帳的顧客要勸說其離開。

　　6、賣場員工要注意賣場內的顧客，勸說其退場，并要引導顧客從安全通道離開，同時要細心檢查每一個角落，以防還有顧客在賣場內。自身也要做好撤退的準備。

　　7、安保組要立即疏散賣場的顧客，積極參與現(xiàn)場滅火，客服要保證廣播的暢通。

　　8、門口安保人員要引導消防車進場。義務消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作，并有義務協(xié)助消防查清火災原因。

　　9、疏散的員工要在門前廣場集合，以便清點。

　　(二)打架斗毆應急預案

　　1、發(fā)現(xiàn)打架事件，保安人員要快速、及時制止，防止事態(tài)的進一步惡化并及時通知值班領導。

　　2、如無法迅速控制事態(tài)，應撥打“110”，通知公安機關處理并保護好現(xiàn)場。對受傷人員要及時送往醫(yī)院救治。

　　3、對有內部人員參加的`打架事件要及時予以制止，并報告上一級領導。安保人員及相關員工要保護好服務區(qū)財產及其他顧客的人身安全。必要時要及時疏散顧客。

　　4、在員工中加強思想教育，做好善后工作，避免負面影響的進一步擴大。

　　(三)人員受傷的應急預案

　　1、超市有人受傷要及時通知在場的部門領導。及時將受傷人員送往醫(yī)院治療并通知受傷人員家屬。

　　2、如是超市原因造成顧客受傷，要及時向顧客賠禮道歉，接受顧客的批評，并做好善后處理工作。如不是超市的原因，也要根據(jù)人道主義做好各項工作。

　　3、如是超市員工受傷，部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作，防止負面影響擴大。

　　(四)漏水、防汛應急預案

　　1、發(fā)現(xiàn)漏水，在場領導要迅速安排員工做好物資的轉移工作。

　　2、及時通知維修人員，排除漏水，疏通下水道切斷水源。

　　3、汛期來臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強值班人員的思想教育和防汛物資的準備。

　　(五)偷盜應急預案

　　發(fā)現(xiàn)偷盜者，員工應及時通知安保人員和部門主管，對情節(jié)較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對夜間盜竊或者團伙盜竊要及時通知派出所或撥打“110”， 保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安機關破案。

　　(六)停電應急預案

　　1、發(fā)生突發(fā)性停電，要及時通知部門主管。通知電工，排除停電故障，檢查備用電源和應急照明系統(tǒng)是否正常運行。

　　2、收銀員要保管好現(xiàn)金。安保人員要堅守崗位，防止意外事件。安保人員要勸說想進入超市購物的顧客，向其說明情況。員工要注意來往人員，防止商品被盜，必要時進行清場。

　　3、后臺負責停電前后電腦的運行，保證來電后收銀臺的正常運轉。

　　4、各部門停電時要關掉有關設施的電源開關。

　　5、如晚上停電，必要時，要做好提前清場的準備工作。

　　6、電工要做好來電前的準備工作，使來電后的各項設施能夠正常運轉。

　　社區(qū)應對各種突發(fā)事件應急預案 篇12

　　1、盜竊：

　　（1）當保安人員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用對講機或電話向保安部經(jīng)理/隊長/班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜現(xiàn)場，或迅速趕往被盜現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，禁止一切人員進出現(xiàn)場。

　　（2）保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況。

　　（3）保安員到達現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用對講機報告，但不應隨意泄露案件的性質。正確的呼叫對講術語："隊長/班長，請你速到XX單位/位置"。

　　（4）保安隊長/班長在接到報告后立即調集保安人員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮

　　（1）保安隊長/班長到達現(xiàn)場立即了解案情及相關資料（詢問筆錄），根據(jù)案情需要作出部置；向當事人或知情人了解犯罪嫌疑人的特征及逃離方向后，視情況立即組織保安人員去抓獲犯罪嫌疑人。

　　（2）向保安部經(jīng)理匯報，請示作出進一步工作指示。

　　（3）保安部經(jīng)理根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關/上級領導報告案情。

　　2、打架

　　（1）當保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)打架現(xiàn)象或接到打架報案時，應立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時應向保安班長/隊長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架的人數(shù)以及請求支援的范圍。

　　（2）將現(xiàn)場圍觀人員勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場。

　　（3）將因打架造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。

　　（4）保安班長/隊長在接到通知后，應立即調集現(xiàn)場附近的保安員進行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。將當事人帶回保安部，交由公安機關處理。

　　（5）向保安部經(jīng)理匯報，請示作出下一步的工作指示。

　　（6）保安部經(jīng)理搜集有關信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡的，應立即與公安機關協(xié)調有關處理工作，并報告上級領導。

　　3、搶劫

　　當保安人員發(fā)現(xiàn)有搶劫現(xiàn)象或接到搶劫報案時，立即用對講機或。

　　（1）電話向保安部經(jīng)理/隊長/班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后迅速前往制止，并對現(xiàn)場進行保護。

　　（2）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場應立即抓捕回保安部，并請事主一起到保安部交由公安機關處理。

　　（3）向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應視其情況送醫(yī)院救治。

　　（4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采取"敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯(lián)絡"的方法，等支援的保安人員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。

　　（5）保安部經(jīng)理/隊長/班長接到報告后，應立即調集現(xiàn)場附近的保安員進行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。將當事人帶回保安部，交由公安機關處理。

　　（6）保安部經(jīng)理應立即與公安機關協(xié)調有關處理工作，并報告上級領導。

　　4、兇殺

　　（1）當保安人員發(fā)現(xiàn)有兇殺現(xiàn)象或接到兇殺報案時，立即用對講機或電話向保安部經(jīng)理/隊長/班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后迅速前往制止犯罪行為，并對現(xiàn)場進行保護。

　　（2）封鎖現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人員進出現(xiàn)場。

　　（3）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場應立即抓捕回保安部，并交由公安部門處理。

　　對傷者應立即送往醫(yī)院救治，在搬抬過程中所走過的路線及碰過的`物件，均應進行認真仔細的登記。在公安人員到達時，立即將

　　（1）登記事項向公安人員報告。

　　（2）保安部經(jīng)理/隊長/班長接到報告后，應立即調集現(xiàn)場附近的保安員進行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。

　　（3）保安部經(jīng)理應立即與公安機關協(xié)調有關處理工作，并報告上級領導。

　　5、中毒事件（如煤氣、食物中毒等）

　　（1）當保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)中毒現(xiàn)象或接到中毒事件報告時，立即用對講機或電話向保安部經(jīng)理/隊長/班長報告現(xiàn)場的具體位置及情況，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不在繼續(xù)擴散，疏散現(xiàn)場的圍觀者。

　　（2）對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救。

　　（3）對其他類別的中毒者，應盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救。

　　（4）保安部經(jīng)理/隊長/班長接到報告后，應立即調集現(xiàn)場附近的保安員進行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。調查中毒原因，核準毒源是否以切斷，防止有毒現(xiàn)象而造成不必要的傷亡。親自護送中毒者到醫(yī)院搶救，并將情況通知中毒者家屬和向上級領導匯報。

　　（5）如果中毒事件是屬犯罪行為所致，應及時向公安機關報告。

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