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銀行應(yīng)急預(yù)案

時(shí)間:2023-01-23 07:41:57 應(yīng)急預(yù)案 我要投稿

銀行應(yīng)急預(yù)案(通用14篇)

  在學(xué)習(xí)、工作或是生活中,有時(shí)會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,為了避免造成重大損失和危害,總歸要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。那么問(wèn)題來(lái)了,應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么寫?以下是小編整理的銀行應(yīng)急預(yù)案(通用14篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

銀行應(yīng)急預(yù)案(通用14篇)

  銀行應(yīng)急預(yù)案 篇1

  一、應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組織成員總指揮:

  孫海龍副總指揮:王旭成員:李健李志偉職責(zé):承擔(dān)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦事機(jī)構(gòu)的職能,傳達(dá)上級(jí)指示,協(xié)調(diào)各部門對(duì)突發(fā)事件的聯(lián)絡(luò)工作,根據(jù)指揮中心和內(nèi)保局駐勤民警的指令,采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。接到報(bào)告后,及時(shí)以指揮部為中心,嚴(yán)格按照駐勤民警的指揮,對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行處置。

  二、應(yīng)急滅火組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工

  (一)報(bào)警組

  成員:李娜、賀夢(mèng)柔、王曉旭

  職責(zé):遇有火情時(shí),要沉著冷靜,立即向總指揮及內(nèi)保局駐勤民警報(bào)告,視火情程度果斷采取措施,進(jìn)行處理,如能控制的火情,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行有效滅火,如不能控制火情,立即撥打“119”報(bào)警,講清火災(zāi)發(fā)生單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢(shì)等情況,并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報(bào)警人員立即到路口迎接消防隊(duì)并為其引路。

  (二)滅火組

  成員:陳沖、楊曉寧、相寧華

  職責(zé):遇有火災(zāi)火情時(shí),要利用現(xiàn)有的消防器材及時(shí)補(bǔ)救初起火災(zāi),盡最大可能控制蔓延。

  (三)搶救組

  成員:劉國(guó)智、趙雷、王亞男

  職責(zé):遇有火災(zāi)火情時(shí),要及時(shí)搶救人員、現(xiàn)金和重要憑證等,盡最大能力減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。

  (四)警戒組

  成員:柳雅楠、張婷婷、王文珺

  職責(zé):遇有火災(zāi)火情時(shí),要及時(shí)設(shè)置警戒區(qū)域,嚴(yán)密注視火災(zāi)火場(chǎng)周圍情況,防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現(xiàn)金、重要憑證損壞、丟失。

  (五)疏散組

  成員:張建民、王月、劉豐

  職責(zé):遇有火災(zāi)火情時(shí),應(yīng)立即打開緊急疏散出口,組織、引導(dǎo)人員迅速撤離現(xiàn)場(chǎng);發(fā)生人員傷亡時(shí),及時(shí)搶救傷員;將負(fù)輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。

  三、發(fā)現(xiàn)火情時(shí)

  (一)發(fā)現(xiàn)火情時(shí),任何員工、執(zhí)勤保安員都有責(zé)任滅火、報(bào)警。

  (二)發(fā)現(xiàn)物品或電器冒險(xiǎn)煙、初起小火時(shí),應(yīng)立即切斷電源,迅速查明火源,使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。

  (三)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報(bào)告情況,協(xié)助事故調(diào)查。

  四、發(fā)生火災(zāi)時(shí)

  一)火勢(shì)已起,難以控制時(shí),保衛(wèi)人員或第一發(fā)現(xiàn)人要立即打“119”報(bào)警,講清火災(zāi)單位名稱、地址、著火的'具體部位及火勢(shì)等情況,并按動(dòng)就近的火災(zāi)報(bào)警按鈕。同時(shí),必須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員報(bào)告。

  (二)按到報(bào)警或發(fā)生火災(zāi)時(shí),單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng),組織員工災(zāi)火;搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品;疏散人員。

  (三)全體員工及保安員必須服從現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員的指揮。公安消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后,所有搶險(xiǎn)人員要聽從消防人員指揮。

  五、疏散人員、搶救傷員

  (一)當(dāng)發(fā)生火災(zāi)緊急情況時(shí),本單位主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)為現(xiàn)場(chǎng)疏散總指揮,負(fù)責(zé)指揮疏散組成員在第一時(shí)間打開緊急疏散出口,引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員有秩序地迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

  (二)出現(xiàn)人員受傷時(shí),報(bào)警組成員要及時(shí)打急救中心電話(“120”或“999”),同時(shí)講明火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)地址、受傷人員數(shù)量、受傷部位及導(dǎo)致受傷原因等情況,并派人到指定地點(diǎn)迎接救護(hù)車引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員。

  六、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)

  撲滅火災(zāi)后要注意保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),并積極配合公安消防部門對(duì)火災(zāi)情況的調(diào)查和處理等工作。

  銀行應(yīng)急預(yù)案 篇2

  一、處置原則

  發(fā)生停電時(shí),事發(fā)分行行長(zhǎng)為停電現(xiàn)場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人,應(yīng)在第一時(shí)間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對(duì)措施;各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確,相互配合,保證在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電,防止業(yè)務(wù)與營(yíng)業(yè)中斷。

  二、組織指揮

  針對(duì)突發(fā)停電,分行成立了由行長(zhǎng)任組長(zhǎng),辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、營(yíng)業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。

  三、相關(guān)部門職責(zé)

  1、分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源,統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理;安排人員對(duì)供電設(shè)施的日常檢修與應(yīng)急處理;負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)及UPS等物品的日常保養(yǎng)與及時(shí)配送;保障支行通訊線路的順暢。

  2、營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理與客戶服務(wù)工作。

  四、處置方法

  (一)、網(wǎng)點(diǎn)停電時(shí):

  1、分行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接到停電通知后,應(yīng)迅速做好正常營(yíng)業(yè)的應(yīng)急措施。

  2、辦公室或其他指定負(fù)責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系,確定停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間,并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛(wèi)部等相關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)派人檢查網(wǎng)點(diǎn)UPS電源,關(guān)閉除營(yíng)業(yè)室與監(jiān)控室以外的其他電源,保障營(yíng)業(yè)與安保的正常用電,必要的時(shí)候減少營(yíng)業(yè)窗口。

  3、突發(fā)停電后,相關(guān)部門及部門負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間向辦公室提出發(fā)電機(jī)使用申請(qǐng),同時(shí)清理發(fā)電機(jī)擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機(jī)工作時(shí),會(huì)產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量,應(yīng)確保合適的`位置擺放,并協(xié)調(diào)保安人員,配合發(fā)電機(jī)供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備及電纜的保護(hù)工作。

  4、在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中停電時(shí),經(jīng)辦員要在來(lái)電后第一時(shí)間內(nèi)查詢?cè)摴P業(yè)務(wù)是否成功,防止重復(fù)入賬。

  5、如停電時(shí)間超過(guò)一天,辦公室負(fù)責(zé)人或其他制定負(fù)責(zé)人需聯(lián)系場(chǎng)地解決發(fā)電機(jī)夜間存放問(wèn)題,并加強(qiáng)夜間安保措施。

  5、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋與安撫工作。

  6、停電期間原則上不允許縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間,特殊情況需報(bào)總行相關(guān)部門批示,并提前做好公告。

  (二)分行辦公室接到停電通知后:

  1、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)描述停電原因等,快速響應(yīng),安排人員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確弄清停電原因;

  2、網(wǎng)點(diǎn)自身原因造成停電的,快速搶修,及時(shí)安排專業(yè)的維修人員搶修電路故障,恢復(fù)正常營(yíng)業(yè);

  3、他方原因造成我行網(wǎng)點(diǎn)停電的,指定負(fù)責(zé)人應(yīng)督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量,恢復(fù)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)。若他方維修不積極導(dǎo)致?lián)p失,由網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人測(cè)算損失,分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點(diǎn)追索賠償;

  (三)分行保衛(wèi)人員接到停電通知后:

  1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害崗位監(jiān)控錄像,圖像與聲音是否清晰;聯(lián)系報(bào)警服務(wù)公司確保報(bào)警系統(tǒng)工作正常。

  2、停電期間加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全防范;如遇夜間停電,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)巡查,確保有2名以上保安人員同時(shí)在崗值勤,保證網(wǎng)點(diǎn)安全。

  3、因停電無(wú)法正常營(yíng)業(yè)時(shí),保干部要立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門,做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備,防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。

  (四)分行營(yíng)業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后:

  1、迅速了解停電的原因與恢復(fù)供電的時(shí)間;

  2、要求柜臺(tái)關(guān)閉非必須開啟的業(yè)務(wù)機(jī)器,減少供電負(fù)荷;

  3、了解柜臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況,根據(jù)運(yùn)行情況采取應(yīng)急措施;

  4、指導(dǎo)柜臺(tái)處理緊急業(yè)務(wù);

  五、預(yù)防性措施

  1、保證應(yīng)急發(fā)電機(jī)擺放位置正確,發(fā)電機(jī)電纜鋪設(shè)通路正常。

  2、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確保報(bào)警電話的通訊暢通

  銀行應(yīng)急預(yù)案 篇3

  一、基本概況

  (一)崗位分工:

  總指揮:營(yíng)業(yè)所主任(主任不在時(shí)由副主任、會(huì)計(jì)主管代替)

  營(yíng)業(yè)場(chǎng)總負(fù)責(zé):坐班主任或主辦會(huì)計(jì),每個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)指定一名安全員,員工若干人。

  (二)保衛(wèi)目標(biāo):

  1、要害部位:營(yíng)業(yè)場(chǎng)、金庫(kù)、運(yùn)鈔車接送頭寸全過(guò)程、電腦機(jī)房、電視監(jiān)控室等。

  2、關(guān)鍵部位:辦公樓、辦公室、大院(天井)、圍墻、大門、后門、邊門、宿舍等。

  (三)防衛(wèi)器材:

  1、ck(110)報(bào)警器,探頭安裝在頂部或墻上,緊急按鈕安裝在柜臺(tái)邊。

  2、內(nèi)部(聲光)報(bào)警器安裝在營(yíng)業(yè)外廳柜臺(tái)上方墻上或頂部,緊急按鈕安裝在柜臺(tái)邊。

  3、電視監(jiān)控:包括數(shù)字監(jiān)控及模擬監(jiān)控兩種,數(shù)字監(jiān)控由主機(jī)和攝像機(jī)等組成,模擬監(jiān)控由錄像機(jī)和攝像機(jī)等組成,攝像機(jī)分布在每個(gè)營(yíng)業(yè)柜臺(tái),監(jiān)控每個(gè)柜員操作的全過(guò)程。

  4、防暴槍及子彈:配備設(shè)有金庫(kù)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。

  5、狼牙棒:人手一根。

  6、滅火器若干只,放置在營(yíng)業(yè)場(chǎng)。

  7、其它。

  (四)總體要求:

  1、服從命令,聽從指揮,臨危不懼,沉著應(yīng)戰(zhàn),機(jī)動(dòng)靈活,團(tuán)體協(xié)作,保證國(guó)家財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。

  2、發(fā)生案件及時(shí)報(bào)警、及時(shí)報(bào)告,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),搶救傷員,保護(hù)庫(kù)款安全。

  3、保證防衛(wèi)器具性能良好,運(yùn)行正常,每位員工應(yīng)熟練掌握,正確使用各種防衛(wèi)器具。

  二、營(yíng)業(yè)期間防搶劫防暴預(yù)案

  (一)預(yù)防

  營(yíng)業(yè)期間預(yù)防搶劫案件,最關(guān)鍵的是不讓不法分子進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi),邊門和后門的管理是重中之重,早晚接送款包應(yīng)高度警惕,全員參與。

  1、營(yíng)業(yè)室大門或卷閘門開啟后反鎖固定,防止歹徒關(guān)門搶劫,同時(shí)鎖定柜臺(tái)邊門和后門,進(jìn)出邊后門做到即開即鎖。

  2、自衛(wèi)器械保證取用順手,隨時(shí)對(duì)付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。

  3、營(yíng)業(yè)人員在柜臺(tái)內(nèi)不會(huì)客、不接受他人饋贈(zèng)的藥物、香煙、食品、飲料等物品,以防不測(cè)。

  4、營(yíng)業(yè)終了,等候運(yùn)鈔車時(shí)必須在柜臺(tái)內(nèi),嚴(yán)禁在柜臺(tái)外候車,保證兩名以上工作人員送款。

  (二)預(yù)案

  1、發(fā)現(xiàn)下列可疑跡象的,全體人員應(yīng)進(jìn)入戒備狀態(tài)。

  (1)有戴口罩、墨鏡或披風(fēng)衣等有偽裝,不露真面目或攜帶工具在柜臺(tái)前徘徊的;

  (2)進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)外大廳后,無(wú)故關(guān)閉大門、后門的;

  (3)數(shù)人結(jié)伙以某種借口在柜臺(tái)前糾纏,試探我方內(nèi)部人員虛實(shí)的;

  (4)無(wú)故推挪柜臺(tái)防護(hù)設(shè)施、邊后門,試探堅(jiān)固程度的;

  (5)取整數(shù)留尾數(shù)或小票換大票,換后又退回不換,冒充客戶預(yù)約提款,試探庫(kù)存虛實(shí)的;

  (6)低頭側(cè)面不與臨柜人員正視或東張西望,神色可疑的;

  (7)以修理水、電或維護(hù)設(shè)備等借口,想方設(shè)法想強(qiáng)行闖入營(yíng)業(yè)柜內(nèi)的。

  2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所遭受不法分子襲擊時(shí),全體人員進(jìn)入反擊戰(zhàn)斗狀態(tài)。

  (1)指定人員立即按下ck報(bào)警按扭,向處警中心發(fā)出求救信息;

  (2)各崗位工作人員,隨手拿起狼牙棒等防衛(wèi)武器進(jìn)行反擊;

  (3)有現(xiàn)金的柜員迅速將現(xiàn)金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌下,將鑰匙放到陰蔽處(不要帶在身上)。

  第一,當(dāng)罪犯未使用暴力,尚在脅迫階段時(shí),指揮員發(fā)出暗語(yǔ)口令,設(shè)法保人護(hù)款,采取斗智斗勇相結(jié)合辦法,盡量與罪犯糾纏,巧妙拖延時(shí)間,等待公安人員解救。此時(shí),按ck報(bào)警,不按內(nèi)部報(bào)警。

  第二,當(dāng)罪犯已使用暴力,對(duì)我方財(cái)產(chǎn)和員工生命進(jìn)行侵害時(shí):

  1、拉響內(nèi)部報(bào)警,大聲叫喊,向附近群眾及聯(lián)防點(diǎn)求救。

  2、指定人員進(jìn)行報(bào)警,提供出事地點(diǎn)、時(shí)間、罪犯人數(shù)、體貌特征(口音、服裝、頭發(fā)、身高等)使用的兇器、逃跑的方向等。

  3、坐班主任負(fù)責(zé)向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報(bào)案。

  4、由男性工作人員封閉庫(kù)房、控制大門及營(yíng)業(yè)場(chǎng)邊后門。

  (1)違章用電及用電不慎,如亂拉臨時(shí)線;使用電爐、電熱臺(tái)板、電吹風(fēng)等電熱設(shè)備后,沒(méi)有切斷電源,烤著可燃物;

  (2)照明燈具烤著可燃物;

  (3)帶電維護(hù)電氣設(shè)備、線路產(chǎn)生電火花引燃物;

  (4)電氣設(shè)備安裝不當(dāng),長(zhǎng)期帶故障或過(guò)載運(yùn)行,使絕緣損壞,短路起火;

  (5)防雷、防靜電設(shè)施不符合要求或維護(hù)不夠,遭雷擊或煙靜電火花引起火災(zāi)。

  4、毗鄰生產(chǎn)儲(chǔ)存易燃易爆物品的'工廠或倉(cāng)庫(kù)等發(fā)生火災(zāi)后殃及銀行。

  5、鄰近單位居民起火,應(yīng)迅速派人觀察火勢(shì)、風(fēng)向,如判斷有可能蔓延波及銀行,應(yīng)立即采取措施。

  6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于種種原因,縱火銷毀證據(jù)等。

  (三)滅火材料

  1、“1211”滅火器(二氧化碳類):適用于撲滅電器、電腦、精密儀器、金庫(kù)、帳證庫(kù)等火災(zāi)。

  2、水:可用于撲滅任何建筑物和一般物質(zhì)的起火。但水不能撲滅帶電設(shè)備的火災(zāi)(必須切斷電源后再滅火),更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災(zāi)(應(yīng)用濕衣被蓋火源)。

  (四)預(yù)防

  1、庫(kù)房專人管理,不兼設(shè)宿舍或休息室,不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

  2、除電燈、風(fēng)扇等外應(yīng)封閉其他電源。

  3、庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并設(shè)置禁煙標(biāo)志。

  4、不用明火,停電也不許用蠟燭。

  5、物品要整套整把存放,地面上不許有散亂帳頁(yè)、包裝紙、繩等雜物。

  6、設(shè)計(jì)、安裝、管理好電氣設(shè)備,電器線路應(yīng)全部采用銅芯線,外加金屬保護(hù)套;不準(zhǔn)使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等,不準(zhǔn)用可燃物作燈罩,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。

  (五)預(yù)案

  第一,當(dāng)火勢(shì)尚小時(shí),估計(jì)能夠控制火源:

  1、首先切斷總電源,并報(bào)“119”(明確總閘刀、分閘刀所處位置)。

  2、立即取滅火器滅火。

  3、其他人員用水澆,也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。

  第二,當(dāng)火勢(shì)較大時(shí):

  1、單位負(fù)責(zé)人立即向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報(bào)告。

  2、持滅火器人員繼續(xù)全力滅火的同時(shí),組織其他人員搶救財(cái)產(chǎn)。

  (1)首先保護(hù)好帳冊(cè)的安全。會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)搶帳冊(cè);

  (2)火場(chǎng)由外勤負(fù)責(zé)警戒(帶有防衛(wèi)武器)不讓周圍群眾無(wú)序進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所搶帳冊(cè)、現(xiàn)金等財(cái)產(chǎn);

  (3)搶救出的現(xiàn)金、帳冊(cè)、貴重物品等由出納員持武器保護(hù),防止不法分子乘機(jī)打劫,金庫(kù)內(nèi)現(xiàn)金不必?fù)尦觥?/p>

  第三,當(dāng)火勢(shì)猛列無(wú)法撲救時(shí),應(yīng)放棄滅火,設(shè)法逃生。總指揮應(yīng)組織疏散人員:

  1、如果所處樓層已著火,樓梯尚未封死,火勢(shì)不十分猛烈時(shí),可以披上浸濕的衣被,快速?zèng)_下樓臺(tái),從走道里逃出,要弓著腰,緊貼墻壁,頭部盡可能貼近地面。逃離火場(chǎng)時(shí),帶兒童的要抱著兒童走,不能拉著跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優(yōu)先疏散。逃離時(shí)要用濕毛巾捂嘴。

  2、如果樓梯已被封死,要向離火源較遠(yuǎn)的陽(yáng)臺(tái)、廁所、浴室外等處躲避,千萬(wàn)不要打開門窗。

  3、如果無(wú)法向樓下逃生,萬(wàn)不得已時(shí),可徑直向上跑至樓頂臺(tái),應(yīng)躲在上風(fēng)處,同時(shí)向樓下發(fā)出呼救信號(hào),或用衣服、床單窗簾等制作救生繩向樓下滑。發(fā)生火災(zāi)時(shí),不能用電梯逃生。身上著火立即趴地打滾。

  第四,火災(zāi)后處置

  1、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)清理要與消防隊(duì)密切配合,有條不紊地進(jìn)行,支行有關(guān)業(yè)務(wù)部門要對(duì)相關(guān)物品的清理進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)核實(shí)。

  2、災(zāi)后對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)照像,留存資料。

  3、對(duì)傷員及時(shí)送醫(yī)院搶救。

  銀行應(yīng)急預(yù)案 篇4

  一、建立反恐緊急應(yīng)急小組

  二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則

  處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴(kuò)散、減少損失為主要原則。針對(duì)不同性質(zhì)的事件采用的制止、宣傳、保護(hù)、求援、疏散等方法。圍繞維護(hù)客戶、員工的生命這一中心,有條不紊的開展應(yīng)急工作。

  三、職責(zé)

  1、行長(zhǎng)辦公室:恐怖事件處理的總指揮與總協(xié)調(diào)。

  2、其他各部門:引導(dǎo)客戶到安全區(qū)域,崗位責(zé)任區(qū)域的檢查,全力配合公安機(jī)關(guān)對(duì)事件的處理工作。

  四、具體事件的處理辦法:

  1、暴力

  ①、如沒(méi)有傷及人員的情況下應(yīng)以教育為主,勸說(shuō)其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。

  ②、如已傷及他人,應(yīng)予立即制止,以搶救傷員為主,如情況繼續(xù)惡化應(yīng)以武力制止。

  ③、注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話,當(dāng)即擒獲;不具備條件,也要想辦法接近、控制,等待公安、武警到時(shí)再擒獲。

  ④、注意收集、保護(hù)證人。

  2、爆炸物品

  ①、如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物,立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,同時(shí)采取隔離措施,疏散人員集中至安全地帶并保護(hù)好相關(guān)人員。

  ②、嚴(yán)禁人員進(jìn)出加強(qiáng)事故地點(diǎn)保衛(wèi)、巡查工作。

  ③、報(bào)告公安部門,請(qǐng)求派人排暴并協(xié)助其工作。

  3、搶奪、搶劫、盜竊

  ①、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員在發(fā)現(xiàn)歹徒搶劫時(shí)要立即停止?fàn)I業(yè)操作,迅速將現(xiàn)金、重要憑證鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜,撥亂密碼,將保險(xiǎn)柜鑰匙隱藏在安全處,用自衛(wèi)器械進(jìn)行自衛(wèi)。同時(shí)告知網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的'客戶迅速躲避或撤離。

  ②、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理員迅速向“110”報(bào)警,并向本行領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)部門報(bào)告。

  ③、當(dāng)歹徒持槍或爆炸物實(shí)施搶劫時(shí),網(wǎng)點(diǎn)工作人員要臨危不亂,迅速鎖閉營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有門窗,注意隱蔽。

  ④、歹徒進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)時(shí),網(wǎng)點(diǎn)工作人員要齊心協(xié)力阻止歹徒實(shí)施搶劫。

  ⑤、安全保衛(wèi)部門應(yīng)立即組織保衛(wèi)人員和有關(guān)人員迅速趕往出事地點(diǎn)協(xié)助公安干警緝拿犯罪嫌疑人。

  ⑥、支行接到搶劫案件報(bào)告后,安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人迅速前往發(fā)案行指揮處置,并配合公安部門進(jìn)行調(diào)查和案件偵破工作。

  4、縱火

  ①、立即啟動(dòng)放火、滅火預(yù)案進(jìn)行撲救滅火,同時(shí)撥打“119”報(bào)警電話。

  ②、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),引導(dǎo)消防車進(jìn)入市場(chǎng),嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。

  ③、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場(chǎng),立即組織圍捕。

  ④、滅火后,注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),統(tǒng)計(jì)損失。

  5、綁架、挾持人質(zhì),勒索

  ①、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),同時(shí)采取圍捕方式包圍。

  ②、正面宣傳教育對(duì)話,“請(qǐng)不要傷人,有話好商量”以情感化,放下兇器。

  ③、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。

  ④、立即報(bào)警,請(qǐng)求支援。

  ⑤、如罪犯嫌疑人已離開,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)痕跡等證物、證人等待公安部門前來(lái)偵破。

  ⑥、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的范圍內(nèi),應(yīng)立即追捕,同時(shí)首要考慮人質(zhì)的安全,等待公安部門前來(lái)解決。

  銀行應(yīng)急預(yù)案 篇5

  一、指導(dǎo)思想和目的

  為認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,加強(qiáng)本單位的消防安全管理,讓單位員工熟悉單位內(nèi)部消防設(shè)施,熟練使用消防器材,提高處置初起火災(zāi)的能力,確保發(fā)生火災(zāi)時(shí)能做到及時(shí)有效撲救,最大限度地保護(hù)員工人身與財(cái)產(chǎn)安全,消除不良社會(huì)影響。

  二、演練時(shí)間和地點(diǎn):6月17日下班后,支行后院內(nèi)

  三、演練人員:支行全體員工

  四、演練內(nèi)容和應(yīng)急處置:

  (一)出現(xiàn)火情,迅速通報(bào),組織撲救。

  任何員工若發(fā)現(xiàn)火情等十分緊急的情況,在迅速確認(rèn)后,應(yīng)立即向辦公場(chǎng)所的人員發(fā)出緊急信號(hào)(如:按下手動(dòng)報(bào)警器)。同時(shí),利用通信工具向消防值班室、相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)警。消防應(yīng)急指揮部接到報(bào)警后立即安排現(xiàn)場(chǎng)工作并進(jìn)行指揮。一是迅速通過(guò)廣播喇叭和通信工具發(fā)出火警通報(bào),告知著火點(diǎn)(具體的樓層和房號(hào)),并通知志愿消防隊(duì)員立即趕往著火點(diǎn)。二是通知相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)金庫(kù)、憑證庫(kù)、財(cái)務(wù)室、檔案室等重要部位的看管守護(hù)。

  (二)判明火情,實(shí)施撲救,組織疏散。

  現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火的領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)判明情況,視著火程度能否控制和有無(wú)發(fā)展蔓延的可能,決定是否向消防隊(duì)報(bào)警,并根據(jù)火情按如下步驟開展工作:

  1、火災(zāi)初起時(shí),要沉著冷靜,機(jī)警快速,就近就便,就地取材,利用身邊或附近的滅火器(工具)滅火,力爭(zhēng)以最快的速度(起火后3分鐘之內(nèi))將初燃火災(zāi)撲滅。

  2、火勢(shì)嚴(yán)重(利用滅火器不能撲滅)時(shí),打開樓道的消火栓,采用消防水帶滅火。電器設(shè)備著火,切勿用水,應(yīng)首先切斷電源,而后再組織滅火。

  3、火勢(shì)呈蔓延趨勢(shì),志愿消防隊(duì)難以控制時(shí),應(yīng)果斷采取如下措施:

  (1)通訊聯(lián)絡(luò)組立即向119報(bào)警,準(zhǔn)確報(bào)告發(fā)生火災(zāi)的單位、地址、著火部位、火災(zāi)種類等。

  (2)疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)指揮本單位人員做好重要文件、物資、現(xiàn)金、有價(jià)證券的搶救和轉(zhuǎn)移,并組織人員進(jìn)行疏散逃生。疏散逃生應(yīng)遵循以下要求和方法:

  一是逃生離開時(shí),應(yīng)及時(shí)關(guān)閉門窗,延緩火勢(shì)的追逼,贏得更多的逃生時(shí)間。

  二是如果暫時(shí)不能逃生離開房間,應(yīng)先開窗將室內(nèi)的煙氣放走,防止逃生不成而窒息死亡。

  三是如果是外面著火,應(yīng)趕緊把門窗關(guān)上,并拉掉窗簾以切斷火勢(shì)蔓延途徑。有條件時(shí)可向門窗澆水以延緩火勢(shì)蔓延速度。

  四是當(dāng)無(wú)法向樓下一層逃生時(shí),就高層樓宇而言,可根據(jù)發(fā)生火情的樓層,向一層或設(shè)有浴室、空調(diào)機(jī)房、裙樓平臺(tái)頂、設(shè)備轉(zhuǎn)換層、樓頂塔樓平臺(tái)離火源較遠(yuǎn)的陽(yáng)臺(tái)、廁所、浴室等處躲避。到樓頂平臺(tái)一定躲避在上風(fēng)處,同時(shí)緊急向樓下發(fā)出呼救信號(hào)。

  五是當(dāng)無(wú)法向樓下一層逃生時(shí),就一般樓房而言,可用繩子、衣服、皮帶、床單、窗簾、被面等連接起來(lái)當(dāng)作救生繩,一端緊系在牢固的門框上或其它固定物上,再順繩子或帶子下滑。當(dāng)滑到下面沒(méi)有起火的樓層時(shí),可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墻上的落水管、避雷針等,逐層滑降至地面或無(wú)火的'樓層逃生。

  六是逃生時(shí),可以披上用水浸濕的衣被,快速?zèng)_下樓梯或進(jìn)入疏散樓梯再撤至安全地帶。沿樓梯向下逃生時(shí),要弓著腰,緊貼墻壁,頭部盡可能貼近地面,并用濕毛巾捂嘴鼻,以降低濃煙的侵害。

  (3)在疏散期間,營(yíng)業(yè)單位要將出納柜臺(tái)上的現(xiàn)金、有價(jià)證券、會(huì)計(jì)賬簿、密押等迅速入大庫(kù),同時(shí)迅速組織警力,加強(qiáng)金庫(kù)的武裝守護(hù)。如形勢(shì)嚴(yán)峻應(yīng)實(shí)施轉(zhuǎn)移。

  (4)疏散到樓外的人員不得擅離現(xiàn)場(chǎng),隨時(shí)準(zhǔn)備為消防人員提供有關(guān)情況及服務(wù)。

  (三)配合撲救,加強(qiáng)防范,減少損失。

  積極配合消防隊(duì)開展撲救,盡快將火災(zāi)撲滅,最大限度的減少財(cái)產(chǎn)損失。

  1、通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)迎接消防隊(duì)并指引路線、介紹樓內(nèi)詳細(xì)情況。

  2、安全救護(hù)組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清理、人員救護(hù)及現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)。具體負(fù)責(zé):

  (1)安排人員清除辦公樓周圍的路障(車輛等),為消防車輛的到來(lái)掃除障礙。

  (2)組織傷員的運(yùn)送和搶救,負(fù)責(zé)貴重物品及機(jī)要文件檔案的轉(zhuǎn)移。

  (3)按照消防應(yīng)急指揮部的指示,安排值班人員切斷某路電源或保障某路電源供電、供水。

  (4)安排力量增設(shè)哨卡,封閉路口,必要時(shí)請(qǐng)求公安、武警支持,加強(qiáng)樓區(qū)外圍的警戒,維護(hù)秩序,防止不法分子趁機(jī)破壞。

  3、疏散引導(dǎo)組對(duì)疏散人員進(jìn)行清理,并向消防應(yīng)急指揮部報(bào)告。

  (四)結(jié)束撲救,調(diào)查清整,恢復(fù)辦公。

  火災(zāi)撲滅后,要按照公安消防的指令對(duì)相關(guān)部位(現(xiàn)場(chǎng))進(jìn)行保護(hù),未經(jīng)批準(zhǔn),不得清理和破壞火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),更不得隨意破壞中心現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí),及時(shí)請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助調(diào)查火災(zāi)起因。接到公安消防部門警報(bào)解除指令后,按照消防應(yīng)急指揮部要求,清理現(xiàn)場(chǎng),完善設(shè)施,恢復(fù)辦公。

  銀行應(yīng)急預(yù)案 篇6

  一、具體實(shí)施方案如下:

  1、進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)員。在全行進(jìn)行一次消防安全大教育活動(dòng),組織員工學(xué)習(xí)《銀行消防滅火應(yīng)急預(yù)案》,提高員工的消防安全意識(shí)。由各部門為單位在支行分管領(lǐng)導(dǎo)和安全員的組織指導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)和模擬演練我行制訂的消防應(yīng)急預(yù)案,熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責(zé)和任務(wù),熟練掌握每一種消防器材的`性能和用途,掌握火災(zāi)中基本的自救和逃生方法,保障自身和財(cái)產(chǎn)的安全。

  2、組織演練。請(qǐng)縣消防部門的同志來(lái)我行,講解消防知識(shí)及演練過(guò)程中的注意事項(xiàng),并在消防隊(duì)的指導(dǎo)下進(jìn)行演練。全體人員都要參加,把演練當(dāng)成實(shí)戰(zhàn),認(rèn)真對(duì)待。

  3、滅火比賽。演練學(xué)習(xí)結(jié)束后,各部門分派兩名員工,進(jìn)行滅火比賽,取用時(shí)最短滅火效果最好的小組為第一名,并進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

  二、演練要求:

  1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保演練工作達(dá)到預(yù)期目的。在支行的統(tǒng)一部署下,全行人員要高度重視,提高認(rèn)識(shí),積極參加,確保演練效果。

  2、各部門調(diào)整好工作,確保全員參加。各部門要組織好員工積極參加這次消防演練學(xué)習(xí),增強(qiáng)自己處理火災(zāi)隱患、躲避火災(zāi)危險(xiǎn)的能力等消防技能。

  3、完善規(guī)章制度,強(qiáng)化責(zé)任制的落實(shí)。演練結(jié)束后,支行各部門要對(duì)這次演練活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié),制度不完善的立即著手完善,個(gè)別員工需要補(bǔ)課的要堅(jiān)決補(bǔ)上,不能使任何一人缺課。對(duì)于各部門的消防安全責(zé)任制要再次加以明確和落實(shí)。

  銀行應(yīng)急預(yù)案 篇7

  一、演練活動(dòng)的目的

  通過(guò)火災(zāi)安全應(yīng)急演練,寓教于演,讓員工掌握夏季高溫天氣消防安全管理知識(shí),增強(qiáng)全體員工的消防安全意識(shí),進(jìn)一步提高員工自護(hù)、自救抵御災(zāi)害事故的能力,確保支行及顧客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全,保證在緊急情況下準(zhǔn)確處理事故,及時(shí)疏散,順利逃生。

  二、演練原則

  安全第一,確保有序,責(zé)任明確,落實(shí)細(xì)節(jié),查漏補(bǔ)缺,完善支行《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)火災(zāi)安全應(yīng)急預(yù)案》。

  三、消防演練的內(nèi)容:

  1、報(bào)警與接警;

  2、初期火災(zāi)的撲救;

  3、人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉(zhuǎn)移;

  4、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)。

  四、消防演練的階段劃分:

  1、消防安全知識(shí)培訓(xùn)與演練動(dòng)員。

  2、演練組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)分工。

  成立消防演練領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu),明確責(zé)任,嚴(yán)格組織實(shí)施演練活動(dòng),確保演練活動(dòng)順利完成,達(dá)到預(yù)期效果。

  3、組織演練。

  全體人員都要參加,把演練當(dāng)成實(shí)戰(zhàn),認(rèn)真對(duì)待;擔(dān)任警戒任務(wù)的員工要提高警惕,防止在演練當(dāng)中不法分子趁火打劫。

  4、具體步驟

  (1)火情設(shè)定為近期持續(xù)高溫,營(yíng)業(yè)期間自助銀行加鈔間或柜臺(tái)內(nèi)線路老化、漏電打火,引燃周邊易燃物品。

  (2)發(fā)現(xiàn)火情后,消防安全員立即展開消防預(yù)案,撥打火警電話(119)并拉響警報(bào),同時(shí)向市行安全保衛(wèi)部門報(bào)告,切斷行內(nèi)所有電路。綜合柜員保護(hù)好現(xiàn)金、重要空白憑證等貴重物品。

  (3)易燃物較多,因此火勢(shì)發(fā)展較快。一名安全員負(fù)責(zé)組織人員疏散,疏散時(shí)身體盡量壓低,用毛巾掩住口鼻,有秩序地撤離現(xiàn)場(chǎng)。

  (4)另外兩名安全員立即使用滅火器撲滅火災(zāi)。

  5、總結(jié)匯報(bào)。

  演練結(jié)束后,安全員要對(duì)演練進(jìn)行總結(jié),針對(duì)演練中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)并進(jìn)行整改,總結(jié)情況按要求上報(bào)分行辦公室。

  五、演練要求:

  1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保演練工作達(dá)到預(yù)期目的。在高行長(zhǎng)的統(tǒng)一部署下,全行人員要高度重視,提高認(rèn)識(shí),積極參加,確保演練效果。

  2、各部門、各崗位調(diào)整好工作,確保全員參加。這次演練是全面性的.、較大規(guī)模的消防演練,各部門要組織好員工積極參加這次演練學(xué)習(xí),增強(qiáng)自己處理火災(zāi)隱患、躲避火災(zāi)危險(xiǎn)的能力等消防技能。

  3、完善規(guī)章制度,強(qiáng)化責(zé)任制的落實(shí)。演練結(jié)束后,支行安全主管及安全員要按照省行風(fēng)險(xiǎn)提示及市分行辦公室要求對(duì)這次演練活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié),針對(duì)演練中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行整改,設(shè)施、器材需要更新的立即請(qǐng)示行領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解決,制度不完善的立即著手完善,個(gè)別員工需要補(bǔ)課的要堅(jiān)決補(bǔ)上,不能使任何一人缺課。對(duì)于各部門、各崗位的消防安全責(zé)任制要再次加以明確和落實(shí)。

  銀行應(yīng)急預(yù)案 篇8

  (一)當(dāng)發(fā)生歹徒持槍(械、爆炸物)實(shí)施搶劫時(shí)的預(yù)案

  1、臨柜人員判明情況后,一面用言語(yǔ)與歹徒周旋,趁機(jī)按下110報(bào)警按鈕,拉響現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警器,兩部門人員相互見機(jī)行動(dòng),共同對(duì)敵。

  2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖,保險(xiǎn)柜亂碼,拿起自衛(wèi)武器,準(zhǔn)備自衛(wèi)。

  3、其他人員迅速躲藏到有利位置,保護(hù)自己,拿起自衛(wèi)武器準(zhǔn)備自衛(wèi),并用手機(jī)或電話向支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門報(bào)告情況,請(qǐng)派人支援。

  4、若歹徒砸破防彈玻璃時(shí),柜臺(tái)內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員,靈活利用各利物體掩護(hù)與歹徒搏斗,最大限度地保障資金和人身安全,并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。

  (二)當(dāng)發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時(shí)的預(yù)案

  1、發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時(shí),接柜人員應(yīng)立即用暗語(yǔ)告訴出納]人員:“這個(gè)客戶要取錢的數(shù)額這么大,我們沒(méi)有這么多的錢怎么辦。”并用眼光示意出納員,出納員要意識(shí)到情況的發(fā)生,并說(shuō):“我和工行聯(lián)系一下,讓工行送款。”出納員用電話報(bào)告支行領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):“我們這里的錢不夠,請(qǐng)你們趕快給我們調(diào)款來(lái)。”同時(shí)大聲告訴營(yíng)業(yè)室內(nèi)的其他人員:“你給我們辦票,我們要從工行調(diào)款。”將發(fā)生情況的信息傳出去。在說(shuō)話期間,當(dāng)班人員堅(jiān)決不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去,并與之拉話,設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人,迅速確認(rèn)嫌疑人的.外貌特征,嚴(yán)密監(jiān)視,等待來(lái)人援助抓獲嫌疑人。

  2、按響110報(bào)警按鈕和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警器,向公安部門和其他部門報(bào)警,請(qǐng)求援助抓獲嫌疑人。

  3、其他部門人員聽到報(bào)警后,立即持械堵住營(yíng)業(yè)室大門,抓捕嫌疑人。

  (三)防盜竊案件的預(yù)案

  1、每天營(yíng)業(yè)終了,錢、證、章入箱進(jìn)庫(kù)保管,鎖好門、窗,用110報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)防監(jiān)控,防止外盜和壞人破壞。

  2、工作期間照章操作,嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)柜臺(tái)工作制度,加強(qiáng)復(fù)核力度,嚴(yán)防內(nèi)盜。

  3、對(duì)外付款時(shí)必須有一人看著客戶數(shù)完款,問(wèn)清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù),防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。

  (四)發(fā)生火災(zāi)時(shí)的預(yù)案

  1、迅速判明火情,屬用電起火的,要盡快切斷電源,同時(shí)啟用消防設(shè)施滅火。

  2、如火勢(shì)太大,要立即撥打火警電話119求救;同時(shí)向其他部門求助,其他部門立即組織人員進(jìn)行滅火。

  3、迅速疏散人員,搶救現(xiàn)金、重要資料、財(cái)產(chǎn)。

  4、協(xié)助消防隊(duì)滅火。

  5、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),維持秩序,提高警惕,防止有壞人趁火打劫。

  (五)當(dāng)發(fā)生擠兌事件時(shí)的預(yù)案

  當(dāng)天或近兩三天營(yíng)業(yè)期間,有超過(guò)正常數(shù)量的客戶前來(lái)提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象,則應(yīng)視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時(shí),當(dāng)班人員則應(yīng)按以下預(yù)案進(jìn)行操作,以挫敗擠兌行為,穩(wěn)定金融秩序。

  1、做好解釋工作。當(dāng)發(fā)生擠兌時(shí),當(dāng)班人員要注意款項(xiàng)的去向,力所能及地向客戶做好解釋工作,宣傳我行資金雄厚,存取方便,通存通兌的優(yōu)勢(shì),盡可能地滯留資金。

  2、及時(shí)報(bào)告。當(dāng)班人員在做好解釋工作的同時(shí),要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,分管領(lǐng)導(dǎo)在向主管行長(zhǎng)匯報(bào)后,及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和上級(jí)行報(bào)告,請(qǐng)人民銀行出面采取有力措施,維持金融秩序的穩(wěn)定。

  (六)當(dāng)發(fā)生滋尋鬧事時(shí)的預(yù)案

  營(yíng)業(yè)期間,當(dāng)發(fā)生有人在營(yíng)業(yè)廳借機(jī)生事,無(wú)理取鬧,損毀我行聲譽(yù),擾亂正常營(yíng)業(yè)秩序的現(xiàn)象。遇到這種情況,當(dāng)班人員應(yīng)按如下預(yù)案進(jìn)行,制止事態(tài)擴(kuò)大。

  1、冷靜分析。當(dāng)班人員面對(duì)客戶的吵鬧,切忌急躁,要冷靜分析事發(fā)原因,分清是我方原因還是客戶的原因。

  2、解釋開導(dǎo)。如屬我方設(shè)備故障,要態(tài)度誠(chéng)懇,做好解釋工作,講明原因,積極采取補(bǔ)救措施,盡量減少客戶的等待時(shí)間;如屬我方工作失誤,要先做自我批評(píng),求得客戶諒解,再積極改正,彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò);如是客戶方面的原因,則應(yīng)婉轉(zhuǎn)指出,講解清楚,一般情況下客戶都能理解,但不要得理不讓人,使人難堪,激化矛盾。

  3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后,客戶仍執(zhí)迷不悟借機(jī)生事,吵鬧,當(dāng)班人員則應(yīng)嚴(yán)肅指出其行為的錯(cuò)誤性,令其立即停止錯(cuò)誤行為。

  4、報(bào)警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機(jī)生事的行為,當(dāng)班人員則應(yīng)趕快報(bào)告給支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門,請(qǐng)求警方和支行領(lǐng)導(dǎo)的力量制止滋事行為。

  (七)防毒預(yù)案

  當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人投毒時(shí),應(yīng)立即制止,并撥打“110”報(bào)警,所有人員應(yīng)用濕毛巾或布捂住口和鼻子,防止毒氣進(jìn)入呼吸系統(tǒng),發(fā)生感染;如有人或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所染毒,必須請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行消毒處理,并安排警戒人員警戒。

  (八)防震預(yù)案

  1、接到上級(jí)后,根據(jù)地震預(yù)報(bào)發(fā)布的地點(diǎn)和震級(jí)大小,做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。召開緊急會(huì)議,研究布置應(yīng)急準(zhǔn)備工作,確定應(yīng)急措施,實(shí)施應(yīng)急值班制度,并對(duì)全行提出具體要求。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速組織人員將重要憑證、現(xiàn)金等重要物品放入較為安全的保險(xiǎn)柜內(nèi),鎖定亂碼,做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,必要時(shí)可組織避震、疏散和演習(xí)。

  2、地震發(fā)生后,要在最短的時(shí)間內(nèi)向上級(jí)報(bào)告具體災(zāi)情,如有人員受傷,應(yīng)迅速撥打“120”急救;如有人員乘機(jī)搶劫我行財(cái)物,應(yīng)迅速撥打“110”報(bào)警;如樓房損壞,應(yīng)積極組織人員恢復(fù)生產(chǎn)秩序;如有人員意外死亡,應(yīng)妥善處理善后事宜。

  銀行應(yīng)急預(yù)案 篇9

  第一條

  為應(yīng)對(duì)市政電網(wǎng)的檢修停電和突然停電,保證分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)及營(yíng)業(yè)正常運(yùn)行,防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗪蛠G失,特制定本預(yù)案。

  第二條

  檢修停電是指供電部門在事先有通知的情況下停電;突然停電是指在非正常狀態(tài)下沒(méi)有通知的停電。

  第三條

  發(fā)生停電時(shí),事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)為停電現(xiàn)場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人,應(yīng)在第一時(shí)間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對(duì)措施;各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確,相互配合,保證在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電,防止業(yè)務(wù)和營(yíng)業(yè)中斷。

  第四條

  相關(guān)部門職責(zé)

  (一)分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源,統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理;安排人員對(duì)供電設(shè)施的日常檢修和應(yīng)急處理;審定應(yīng)急處理信息披露事項(xiàng);協(xié)助支行做好客戶投訴的處理工作。

  (二)分行監(jiān)察保衛(wèi)部負(fù)責(zé)協(xié)助支行做好安全保衛(wèi)工作,并視情況報(bào)告轄區(qū)內(nèi)公安機(jī)關(guān)。

  (三)分行信息技術(shù)部負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)及UPS等物品的日常保養(yǎng)和及時(shí)配送;保障支行通訊線路的順暢。

  (四)分行零售銀行部、會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)指導(dǎo)支行本業(yè)務(wù)條線應(yīng)急處理工作,并及時(shí)向總行電話中心、業(yè)務(wù)管理部門報(bào)備。

  (五)支行突發(fā)事件應(yīng)急處理日常工作由支行辦公室負(fù)責(zé)。

  包括調(diào)配支行應(yīng)急處理資源,指揮應(yīng)急處理工作,組織安全保衛(wèi)及做好客戶服務(wù);按要求向分行報(bào)告相關(guān)應(yīng)急處理情況;對(duì)支行應(yīng)急處理工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估;負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置的具體實(shí)施。

  (六)支行零售、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)工作,并及時(shí)報(bào)告分行本條線業(yè)務(wù)管理部門。

  第五條

  停電應(yīng)急處理流程

  (一)事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)遇停電時(shí):

  1、網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)或其他指定負(fù)責(zé)人接到停電通知后,應(yīng)迅速做好正常營(yíng)業(yè)的應(yīng)急措施。

  2、網(wǎng)點(diǎn)辦公室或其他指定負(fù)責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系,確定停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間,并視情況向分行信息技術(shù)部、辦公室、監(jiān)察保衛(wèi)部等相關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)派人檢查網(wǎng)點(diǎn)UPS電源,關(guān)閉除營(yíng)業(yè)室和監(jiān)控室以外的.其他電源,保障營(yíng)業(yè)和安保的正常用電,必要的時(shí)候減少營(yíng)業(yè)窗口。

  3、突發(fā)停電后,網(wǎng)點(diǎn)UPS正常情況下可保證營(yíng)業(yè)用電設(shè)備使用2-4小時(shí)。如事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)確定2個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法恢復(fù)正常供電,支行行長(zhǎng)或其他指定負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間向信息技術(shù)部提出發(fā)電機(jī)支持申請(qǐng),同時(shí)清理發(fā)電機(jī)擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機(jī)工作時(shí),會(huì)產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量,應(yīng)確保按預(yù)案選擇位置擺放,并協(xié)調(diào)保安人員,配合發(fā)電機(jī)供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備及電纜的保護(hù)工作。

  4、在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中停電時(shí),經(jīng)辦員要在來(lái)電后第一時(shí)間內(nèi)查詢?cè)摴P業(yè)務(wù)是否成功,防止重復(fù)入賬。

  5、如停電時(shí)間超過(guò)一天,辦公室負(fù)責(zé)人或其他制定負(fù)責(zé)人需聯(lián)系場(chǎng)地解決發(fā)電機(jī)夜間存放問(wèn)題,并與分行監(jiān)察保衛(wèi)部聯(lián)系加強(qiáng)夜間安保措施。

  6、網(wǎng)點(diǎn)零售行長(zhǎng)應(yīng)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋和安撫工作。

  7、停電期間原則上不允許縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間,特殊情況需報(bào)分行零售銀行部審批,并提前做好公告。

  (二)分行信息技術(shù)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后:

  1、立即啟動(dòng)發(fā)電機(jī)支持預(yù)案,保證及時(shí)將發(fā)電機(jī)送達(dá)事發(fā)網(wǎng)點(diǎn),提供現(xiàn)場(chǎng)發(fā)電支持。其中:

  市內(nèi)四區(qū)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1.5小時(shí)內(nèi)到達(dá);

  非市內(nèi)四區(qū)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(開發(fā)區(qū)、金州等)2小時(shí)內(nèi)到達(dá);

  非工作時(shí)間(早、晚、節(jié)假日等)2小時(shí)到達(dá);

  特殊情況影響,如不良天氣、自然災(zāi)害等,到達(dá)時(shí)間會(huì)有一定延遲。

  2、協(xié)助事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)清理發(fā)電電纜鋪設(shè)通道,設(shè)置發(fā)電機(jī)及電纜防護(hù)帶。

  3、根據(jù)情況解決臨時(shí)發(fā)生的設(shè)備、系統(tǒng)故障。

  (三)分行辦公室接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后:

  1、根據(jù)事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)描述停電原因等,快速響應(yīng),安排人員協(xié)助事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確弄清停電原因;

  2、網(wǎng)點(diǎn)自有原因造成停電,快速搶修,及時(shí)安排專業(yè)的維修人員搶修電路故障,恢復(fù)正常營(yíng)業(yè);

  3、他方原因造成我行網(wǎng)點(diǎn)停電,支行行長(zhǎng)或指定負(fù)責(zé)人應(yīng)督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量,恢復(fù)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)。若他方維修不積極,導(dǎo)致?lián)p失,由網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人測(cè)算損失,分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點(diǎn)追索賠償;

  (四)分行監(jiān)察保衛(wèi)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后:

  1、通知網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)保干部查看停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害崗位監(jiān)控錄像,圖像和聲音是否清晰;聯(lián)系報(bào)警服務(wù)公司確保報(bào)警系統(tǒng)工作正常,分行監(jiān)察保衛(wèi)部協(xié)助聯(lián)系報(bào)警設(shè)備備用電池。

  2、通知停電網(wǎng)點(diǎn)將本單位休息保安人員召集到崗,以加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全防范。網(wǎng)點(diǎn)要保證在營(yíng)業(yè)室二道門之外有保安人員持械守護(hù),嚴(yán)格控制二道門人員出入。如遇夜間停電,網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)保干部要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)巡查,確保有2名以上保安人員同時(shí)在崗值勤,保證網(wǎng)點(diǎn)安全。

  3、督促支行監(jiān)保干部對(duì)二道門及門禁系統(tǒng)的供電情況進(jìn)行檢查,確保能夠正常進(jìn)出。

  4、在備用電源啟用后,營(yíng)業(yè)區(qū)域無(wú)正常照明的情況下,支行監(jiān)保干部要督促柜面主要負(fù)責(zé)人到監(jiān)控室現(xiàn)場(chǎng)查看監(jiān)控畫面清晰度和聲音質(zhì)量,確保營(yíng)業(yè)需要。分行監(jiān)察保衛(wèi)部通過(guò)監(jiān)控中心查看錄像效果,情況惡劣時(shí)可建議網(wǎng)點(diǎn)增加照明設(shè)施或停業(yè)。

  5、因停電無(wú)法正常營(yíng)業(yè)時(shí),網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)保干部要立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)內(nèi)保大隊(duì),做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備,防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。

  (五)分行會(huì)計(jì)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后:

  1、迅速了解停電的原因和恢復(fù)供電的時(shí)間;

  2、要求支行會(huì)計(jì)柜臺(tái)關(guān)閉非必須開啟的業(yè)務(wù)機(jī)器,減少供電負(fù)荷;

  3、了解柜臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況,根據(jù)運(yùn)行情況采取應(yīng)急措施;

  4、指導(dǎo)支行柜臺(tái)處理緊急業(yè)務(wù);

  (六)分行零售銀行部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后:

  1、指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄柜面合規(guī)操作,防止差錯(cuò),隨時(shí)解決事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)緊急業(yè)務(wù)需求。

  2、配合事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)做好自助設(shè)備的維護(hù)工作。

  3、根據(jù)事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況審批縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間的申請(qǐng),并做好電話銀行中心及各網(wǎng)點(diǎn)的通知、報(bào)備工作。

  4、必要時(shí),安排事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)柜員到就近網(wǎng)點(diǎn)為客戶提供服務(wù)。

  第六條

  預(yù)防性措施

  (一)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需確定停電最低保障IT系統(tǒng)數(shù)量等數(shù)據(jù)并報(bào)分行信息技術(shù)部備案,并配合信息技術(shù)部進(jìn)行發(fā)電機(jī)接入演練。具體如下:

  1、機(jī)構(gòu)意外停電時(shí)需最低保障IT系統(tǒng)數(shù)量,含會(huì)計(jì)營(yíng)業(yè)柜員數(shù)、儲(chǔ)蓄低柜營(yíng)業(yè)柜員數(shù)、儲(chǔ)蓄高柜營(yíng)業(yè)柜員數(shù)、其它重要IT系統(tǒng)等。

  2、機(jī)構(gòu)意外停電時(shí)最低保障照明設(shè)備數(shù),如照明燈具數(shù)量、瓦數(shù)。

  3、機(jī)構(gòu)意外停電時(shí)其它必須保障重要系統(tǒng)明細(xì)。

  4、最低保障監(jiān)控設(shè)備耗電功率。

  5、應(yīng)急發(fā)電機(jī)擺放位置,發(fā)電機(jī)電纜鋪設(shè)通路。

  (二)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需確保報(bào)警電話的通訊暢通。

  (三)新裝修網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)預(yù)留市電發(fā)電車接口,保障停電期間營(yíng)業(yè)正常照明。

  (四)電腦聯(lián)絡(luò)員需定期檢查UPS電源、電池的使用情況,始終保證UPS能為市電斷電后繼續(xù)提供正常且有效的保護(hù)(有效時(shí)間范圍內(nèi))。

  (五)分行信息技術(shù)部需制定發(fā)電機(jī)支持方案,負(fù)責(zé)做好UPS及電池的定期巡檢和維保工作。

  銀行應(yīng)急預(yù)案 篇10

  一、適用范圍

  本預(yù)案適用于銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置。

  二、工作原則

  (一)以人為本,安全第一。把保障員工和客戶的生命安全作為首要任務(wù),最大限度地預(yù)防減少人員傷亡。

  (二)居安思危,預(yù)防為主。增強(qiáng)憂患意識(shí),堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合,做好防范各類突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作。

  (三)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),全員參與。成立突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或座班負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各司其職,各盡其責(zé),沉著冷靜,快速反應(yīng),密切配合,妥善處置。

  (四)應(yīng)保守國(guó)家秘密,對(duì)涉及到機(jī)密以上(含機(jī)密)的事項(xiàng)應(yīng)嚴(yán)格遵守保密法規(guī),不得泄露。

  (五)按照預(yù)防為主的原則,貫徹預(yù)防為主的思想,樹立常備不懈的觀念,提高全體人員防范突發(fā)事件意識(shí),落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防措施,做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、機(jī)制準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備。建立健全信息報(bào)告體系、科學(xué)決策體系、防范處置體系,組織和培訓(xùn)專業(yè)人員和志愿人員,在應(yīng)急準(zhǔn)備、指揮程序和處置方式等方面,實(shí)現(xiàn)平時(shí)預(yù)防與突發(fā)應(yīng)急的有機(jī)統(tǒng)一。

  三、組織體系及職責(zé)

  營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組組成:

  營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處置工作小組由組長(zhǎng)、資金護(hù)衛(wèi)小組、疏散救助小組和網(wǎng)點(diǎn)保安員組成。

  (1)組長(zhǎng):支行負(fù)責(zé)人或當(dāng)班負(fù)責(zé)人

  (2)職責(zé):啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,保障人員安全,指揮處置突發(fā)事件。

  (2)資金護(hù)衛(wèi)小組

  小組長(zhǎng):現(xiàn)金區(qū)內(nèi)當(dāng)班負(fù)責(zé)人

  職責(zé):領(lǐng)導(dǎo)資金護(hù)衛(wèi)小組做好現(xiàn)金柜內(nèi)的安全防范工作,保障資金安全,配合組長(zhǎng)處置突發(fā)事件;

  成員:現(xiàn)金區(qū)內(nèi)員工

  職責(zé):保護(hù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要憑證等重要物品的安全。

  (3)疏散救助小組

  小組長(zhǎng):現(xiàn)金柜外客戶經(jīng)理

  職責(zé):領(lǐng)導(dǎo)疏散救助小組做好營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的`疏散救護(hù)工作,保障人員安全,配合組長(zhǎng)處置突發(fā)事件;

  成員:非現(xiàn)金區(qū)員工

  職責(zé):疏散網(wǎng)點(diǎn)客戶,維持疏散秩序,救助受傷人員。

  (4)網(wǎng)點(diǎn)保安員:

  職責(zé):負(fù)責(zé)安全警戒,保護(hù)社內(nèi)資金財(cái)產(chǎn),維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序,服從指揮,聽從安排,配合、協(xié)助組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

  四、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案的分類

  (一)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)搶劫突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

  (二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)搶奪客戶資金突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

  (三)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)盜竊突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

  (四)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)詐騙、冒領(lǐng)等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

  (五)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)爆炸、恐嚇等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

  (六)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)火災(zāi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

  (七)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

  (八)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)附屬自助銀行及ATM突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

  (九)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)恐怖襲擊突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

  (十)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)騷亂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

  (十一)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

  (十二)其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

  五、教育培訓(xùn)和演練

  (一)教育培訓(xùn)

  開展突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案教育,組織突發(fā)事件處置相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),增強(qiáng)員工安全防范意識(shí),提高員工突發(fā)事件處置能力。由組長(zhǎng)每天實(shí)時(shí)安排小組長(zhǎng)等職責(zé),確定現(xiàn)金區(qū)和非現(xiàn)金區(qū)人員。

  (二)預(yù)案演練

  營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每半年至少應(yīng)組織員工進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案演練,并在報(bào)經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門批準(zhǔn)后實(shí)施,做好演練資料的留存。

  六、預(yù)案的修訂

  應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的變化,以及在突發(fā)事件應(yīng)急處置過(guò)程和預(yù)案演練中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,適時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂。

  七、附件

  (一)通訊錄

  包括上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部門及負(fù)責(zé)人、主管業(yè)務(wù)部門及負(fù)責(zé)人電話號(hào)碼,急救、報(bào)警、消防電話號(hào)碼,屬地公安機(jī)關(guān)電話號(hào)碼等。

  (二)資源位置、人員疏散圖

  包括消防、防汛、防衛(wèi)器材和報(bào)警裝置位置,緊急疏散示意圖等內(nèi)容。

  (三)應(yīng)急設(shè)備使用說(shuō)明

  包括消防、防汛、防衛(wèi)器材、報(bào)警裝置等器材使用說(shuō)明。

  銀行應(yīng)急預(yù)案 篇11

  1 總則

  1.1 編制目的

  做好農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害的應(yīng)急處置和災(zāi)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)工作,最大限度地減輕重大自然災(zāi)害對(duì)農(nóng)業(yè)造成的損失,保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全、有序、可持續(xù)發(fā)展,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

  1.2 編制依據(jù)

  依據(jù)《國(guó)家自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》、《農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《海南省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《海南省自然災(zāi)害應(yīng)急救助預(yù)案》和相關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合我省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際,制定本預(yù)案。

  1.3 適用范圍

  本預(yù)案適用于本省行政區(qū)域內(nèi)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)熱帶風(fēng)暴、暴雨洪澇和長(zhǎng)時(shí)間干旱等農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害的應(yīng)急處置和災(zāi)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)。

  農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害發(fā)生區(qū)涉及重大動(dòng)物疫情的,按照《海南省重大動(dòng)物疫情應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定執(zhí)行;涉及農(nóng)業(yè)重大有害生物突發(fā)事件的,按照《海南省有害生物突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定執(zhí)行。

  1.4 工作原則

  以人為本,減少危害。在農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件的應(yīng)急處置中,要把保障公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全作為首要任務(wù),最大限度地減少突發(fā)農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

  統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級(jí)負(fù)責(zé)。堅(jiān)持在各級(jí)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)行各級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,屬地管理,分級(jí)負(fù)責(zé),由農(nóng)業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施搶救和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)工作。

  快速處置,協(xié)同應(yīng)對(duì)。相關(guān)部門(單位)密切配合,分工協(xié)作,各司其職,各負(fù)其責(zé),保障人力、物力、財(cái)力、技術(shù)儲(chǔ)備。一旦發(fā)生重大農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害,能迅速采取有效措施,科學(xué)抗災(zāi)救災(zāi),恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

  2 應(yīng)急組織指揮體系與職責(zé)

  2.1 省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

  省農(nóng)業(yè)廳成立省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。由廳長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管種植業(yè)和畜牧業(yè)的副廳長(zhǎng)任副組長(zhǎng),成員單位由廳辦公室、種植業(yè)處、南亞辦、畜牧獸醫(yī)局、農(nóng)機(jī)化局、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量處、科技教育處、種子站、植保站、土肥站等組成,各成員單位的主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。

  2.2 省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

  組織部署農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急工作,根據(jù)災(zāi)情和生產(chǎn)恢復(fù)情況,及時(shí)作出啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案或宣布應(yīng)急解除的決定,向?yàn)?zāi)區(qū)組派農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)慰問(wèn)團(tuán)、工作組、專家組,協(xié)調(diào)省有關(guān)部門共同做好防災(zāi)減災(zāi)工作。

  2.3 省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)

  廳辦公室:負(fù)責(zé)全省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害信息的報(bào)送、發(fā)布和防災(zāi)減災(zāi)工作新聞宣傳工作,協(xié)調(diào)和落實(shí)農(nóng)業(yè)應(yīng)急專家和有關(guān)部門參與救災(zāi)和恢復(fù)生產(chǎn)工作。

  種植業(yè)管理處:負(fù)責(zé)收集、核查、匯總、反映糧食作物、瓜菜等農(nóng)作物災(zāi)情;組織、指導(dǎo)災(zāi)后種植業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)和結(jié)構(gòu)調(diào)整;組織救災(zāi)備荒種子的儲(chǔ)備、調(diào)劑和調(diào)撥。

  南亞辦:負(fù)責(zé)收集、匯總、反映熱帶作物災(zāi)情;組織、指導(dǎo)救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)。

  畜牧獸醫(yī)局:負(fù)責(zé)收集和反映畜禽受災(zāi)情況;督導(dǎo)各市縣畜牧獸醫(yī)部門組織飼料及畜禽救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)服務(wù)工作;指導(dǎo)災(zāi)后動(dòng)物防疫工作,督導(dǎo)受災(zāi)地區(qū)落實(shí)消毒、檢疫等措施,組織協(xié)調(diào)種畜禽及獸藥等應(yīng)急物資供應(yīng);督導(dǎo)各地做好死亡畜禽處置工作。

  農(nóng)機(jī)化局:負(fù)責(zé)督導(dǎo)各市縣農(nóng)機(jī)管理部門及時(shí)組織農(nóng)機(jī)人員和農(nóng)機(jī)具,參與抗旱、排澇、抗災(zāi)搶險(xiǎn)和災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)服務(wù)工作。

  計(jì)劃財(cái)務(wù)處:爭(zhēng)取、落實(shí)農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)系統(tǒng)抗災(zāi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目及災(zāi)后恢復(fù)重建項(xiàng)目;協(xié)調(diào)和落實(shí)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)資金;參與資金監(jiān)督、管理工作。

  質(zhì)量安全處:組織協(xié)調(diào)災(zāi)區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)督管理。

  科教處:組織災(zāi)后農(nóng)業(yè)科技服務(wù);參與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)技術(shù)指導(dǎo)。

  種子站:負(fù)責(zé)落實(shí)省級(jí)應(yīng)急種子儲(chǔ)備;做好災(zāi)后農(nóng)作物種子的調(diào)配與供應(yīng)。

  植保站:指導(dǎo)災(zāi)后農(nóng)作物病蟲害防治;防控農(nóng)業(yè)重大有害生物發(fā)生危害;協(xié)調(diào)農(nóng)藥等植物保護(hù)物資供應(yīng)。

  土肥站:指導(dǎo)受災(zāi)和復(fù)產(chǎn)農(nóng)作物肥水管理;組織指導(dǎo)毀損農(nóng)田復(fù)耕;協(xié)調(diào)復(fù)產(chǎn)肥料等生產(chǎn)資料的供應(yīng)。

  2.4 省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

  省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在廳辦公室。

  2.5 省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)

  (1)組織研究提出農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)工作計(jì)劃;籌備領(lǐng)導(dǎo)小組辦公會(huì)議。

  (2)密切與氣象、水文等有關(guān)自然災(zāi)害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)部門的聯(lián)系,及時(shí)收集、整理和反映與農(nóng)業(yè)有關(guān)的自然災(zāi)害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)信息。根據(jù)災(zāi)情及時(shí)作出應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)或應(yīng)急解除建議。

  (3)在自然災(zāi)害多發(fā)時(shí)期,組織安排人員值班;及時(shí)收集、核查災(zāi)情,并報(bào)告災(zāi)情動(dòng)態(tài)。

  (4)協(xié)調(diào)涉及其他部門有關(guān)農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)的工作。

  (5)視災(zāi)情,提出組織農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)慰問(wèn)團(tuán)、工作組、專家組的意見與安排等。

  (6)及時(shí)了解和督導(dǎo)各市縣農(nóng)業(yè)行政主管部門的農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)工作。

  (7)負(fù)責(zé)處理其它日常工作。

  3 預(yù)防與預(yù)警機(jī)制

  3.1 應(yīng)急準(zhǔn)備措施

  3.1.1 組織、思想準(zhǔn)備。不斷完善農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)組織,落實(shí)責(zé)任制。加強(qiáng)宣傳,強(qiáng)化農(nóng)業(yè)部門和農(nóng)民的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí),做好防大災(zāi)抗大災(zāi)的思想準(zhǔn)備。

  3.1.2 工程準(zhǔn)備。各級(jí)農(nóng)業(yè)部門要加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),做好農(nóng)田設(shè)施、棚室建筑、畜禽圈舍、農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備的加固和防護(hù)措施,并配合水利等部門做好相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的維修、加固、改造,增強(qiáng)農(nóng)田及各類農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施抗御自然災(zāi)害的能力。

  3.1.3 預(yù)案準(zhǔn)備。根據(jù)農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害的發(fā)生規(guī)律,修訂完善不同類型自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案,確定防御重點(diǎn);研究制定關(guān)鍵時(shí)段、重點(diǎn)地區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)的農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)、恢復(fù)生產(chǎn)措施。指導(dǎo)自然災(zāi)害多發(fā)地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、適應(yīng)性種植,提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的避災(zāi)抗災(zāi)能力。

  3.1.4 物資、技術(shù)準(zhǔn)備。按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則,儲(chǔ)備必要的種子種苗(種畜禽)、獸藥、飼料、肥料、農(nóng)藥、藥械、柴油等救災(zāi)物資。積極培訓(xùn)、推廣農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)技術(shù),組織開展農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)技術(shù)攻關(guān)、督導(dǎo)各級(jí)農(nóng)機(jī)行業(yè)管理部門協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好農(nóng)機(jī)設(shè)備、配件及救災(zāi)用油的貯備和供應(yīng)。

  3.1.5 適時(shí)防控。及時(shí)組織搶收已成熟的農(nóng)作物;對(duì)沒(méi)有成熟和來(lái)不及搶收的農(nóng)作物,因地制宜地采取措施防護(hù)。風(fēng)暴災(zāi)害前,協(xié)助當(dāng)?shù)卣皶r(shí)組織人員、設(shè)備轉(zhuǎn)移。持續(xù)干旱嚴(yán)重影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)時(shí),建議本級(jí)政府并協(xié)助當(dāng)?shù)貧庀蟛块T適時(shí)實(shí)施人工降雨作業(yè)。

  3.2 災(zāi)害分級(jí)

  根據(jù)農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害發(fā)生范圍、強(qiáng)度和受災(zāi)面積,分為四級(jí)災(zāi)害(以下各等級(jí)災(zāi)害:一次突發(fā)性災(zāi)害出現(xiàn)下列情況之一者可定為該等級(jí))。

  3.2.1 Ⅰ級(jí)災(zāi)害(特別嚴(yán)重災(zāi)害)。

  (1) 發(fā)生涉及兩個(gè)以上市縣的區(qū)域性特別嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害,農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種總面積的20%以上,或受災(zāi)面積達(dá)到300萬(wàn)畝以上。

  (2) 某一個(gè)市縣以上發(fā)生特別嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害,農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種面積的50%以上,且成災(zāi)面積40%以上。

  (3)大牲畜成批死亡在5萬(wàn)頭或家禽成批死亡在50萬(wàn)只以上,或者全省直接經(jīng)濟(jì)損失30001萬(wàn)元以上的災(zāi)情。

  (4)在特殊情況下需要?jiǎng)潪橐患?jí)響應(yīng)的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害。

  3.2.2 Ⅱ級(jí)災(zāi)害(嚴(yán)重災(zāi)害)。

  (1)發(fā)生涉及兩個(gè)市縣以上的區(qū)域性嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害,農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種總面積的15-20%,或受災(zāi)面積達(dá)到200-300萬(wàn)畝。

  (2)某一個(gè)市縣以上發(fā)生嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害,農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種面積的40%以上,且成災(zāi)面積30%以上。

  (3)大牲畜成批死亡在3萬(wàn)頭或家禽成批死亡在20萬(wàn)只以上,或者區(qū)域性直接經(jīng)濟(jì)損失5000-30000萬(wàn)元之間的災(zāi)情。

  (4)在特殊情況下需要?jiǎng)潪槎?jí)響應(yīng)的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害。

  3.2.3 Ⅲ級(jí)災(zāi)害(較嚴(yán)重災(zāi)害)。

  (1)發(fā)生涉及兩個(gè)市縣以上的區(qū)域性較嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害,農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種總面積的11-15%,或受災(zāi)面積達(dá)到100-200萬(wàn)畝。

  (2)某一個(gè)市縣以上發(fā)生較嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害,農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種面積的30%以上,且成災(zāi)面積20%以上。

  (3)大牲畜成批死亡在1萬(wàn)頭或家禽成批死亡在10萬(wàn)只以上,或者地區(qū)性直接經(jīng)濟(jì)損失2000-10000萬(wàn)元之間的災(zāi)情。

  (4)在特殊情況下需要?jiǎng)潪槿?jí)響應(yīng)的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害。

  3.2.4 Ⅳ級(jí)災(zāi)害(一般災(zāi)情)。

  (1)發(fā)生涉及兩個(gè)市縣以上的區(qū)域性一般農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害,農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種總面積的10%,或受災(zāi)面積達(dá)到50-100萬(wàn)畝。

  (2)某一個(gè)市縣以上發(fā)生一般農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害,農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種面積的20%以上,且成災(zāi)面積15%以上。

  (3)大牲畜成批死亡在0.5萬(wàn)頭或家禽成批死亡在5萬(wàn)只以上,或者地區(qū)性直接經(jīng)濟(jì)損失1000-4999萬(wàn)元之間的災(zāi)情。

  (4)在特殊情況下需要?jiǎng)潪樗募?jí)響應(yīng)的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害。

  4 應(yīng)急處置

  4.1 應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)條件

  接到農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害緊急信息報(bào)告并經(jīng)核實(shí)后,立即按規(guī)定報(bào)告,并報(bào)請(qǐng)廳長(zhǎng)或分管防災(zāi)減災(zāi)工作的副廳長(zhǎng)批準(zhǔn)啟動(dòng)本預(yù)案。

  4.2 信息報(bào)告

  4.2.1 信息采集

  預(yù)警信息。省氣象局的氣象災(zāi)害預(yù)警信息,省水務(wù)廳的水情信息,國(guó)家海洋局的海洋災(zāi)害預(yù)警信息,各市縣農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害發(fā)生及成災(zāi)信息。

  采集途徑。省農(nóng)業(yè)廳與氣象、水務(wù)等部門穩(wěn)定暢通的信息交換渠道,定期、不定期的會(huì)商;省農(nóng)業(yè)廳與各市縣農(nóng)業(yè)行政主管部門的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

  采集內(nèi)容。氣溫、降水、光照等氣候條件,江河水位、流量和雨情等水文資料;農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害災(zāi)種、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、范圍,農(nóng)作物受災(zāi)、成災(zāi)、絕收面積,農(nóng)作物、畜禽損失程度,農(nóng)田及農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備、農(nóng)業(yè)直接經(jīng)濟(jì)損失,己經(jīng)采取的對(duì)策措施等。

  4.2.2 預(yù)警報(bào)告

  出現(xiàn)下列情況之一時(shí),立即發(fā)出農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害預(yù)警。

  (1)收到省氣象、水文、海洋漁業(yè)等部門以及流域管理部門的災(zāi)害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。

  (2)接到熱帶氣旋即將登陸或可能受影響的信息。

  (3)干旱等漸進(jìn)性自然災(zāi)害趨重。

  (4)其它突發(fā)的農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害。

  4.2.3 信息報(bào)告

  (1)實(shí)行分級(jí)上報(bào),歸口處理。農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害發(fā)生后,由當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)行政主管部門向同級(jí)人民政府和上級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門報(bào)告。造成重大農(nóng)業(yè)損失的突發(fā)事件,可直接上報(bào),并同時(shí)報(bào)上級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門。

  (2)農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害信息應(yīng)立即上報(bào)。因不可控因素一時(shí)難以掌握詳細(xì)農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害信息的,應(yīng)及時(shí)報(bào)告基本情況,同時(shí)抓緊核查,3日內(nèi)補(bǔ)報(bào)詳情。

  (3)一般性農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害信息,定期逐級(jí)上報(bào)。

  4.3 先期處置

  農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害發(fā)生后,事故發(fā)生地市縣農(nóng)業(yè)行政主管部門在按規(guī)定報(bào)告的'同時(shí),必須作出快速反應(yīng),組織救援隊(duì)伍和事故處理人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行先行處置,迅速控制事故和事態(tài)發(fā)展,協(xié)助開展醫(yī)療救護(hù)、參與搶險(xiǎn)救災(zāi)等,降低災(zāi)害對(duì)社會(huì)、群眾和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的危害。

  4.4 分級(jí)響應(yīng)

  根據(jù)農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害發(fā)生范圍、強(qiáng)度和受災(zāi)面積,分為四級(jí)響應(yīng)。農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害發(fā)生后,省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。

  4.4.1 Ⅰ級(jí)響應(yīng)

  (1)省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)主持會(huì)商,副組長(zhǎng)及各成員參加。及時(shí)將情況報(bào)告省委、省政府、農(nóng)業(yè)部及有關(guān)部門。重大問(wèn)題報(bào)請(qǐng)省政府組織協(xié)調(diào),有關(guān)部門予以支持。

  (2)密切監(jiān)視災(zāi)情動(dòng)態(tài),主動(dòng)提出救災(zāi)意見和措施。及時(shí)向重災(zāi)區(qū)發(fā)慰問(wèn)電,派出救災(zāi)工作組和專家指導(dǎo)組,指導(dǎo)災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)救災(zāi)復(fù)產(chǎn)工作。組織動(dòng)員,指導(dǎo)各地農(nóng)業(yè)機(jī)械參與搶險(xiǎn)救災(zāi),實(shí)施灌溉、排澇等服務(wù)工作。

  (3)根據(jù)災(zāi)區(qū)救災(zāi)工作的需要,研究提出支持災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)意見,商省發(fā)展改革委、財(cái)政廳等有關(guān)部門,及時(shí)下?lián)転?zāi)后基本建設(shè)投資和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)資金。

  (4)必要時(shí)請(qǐng)求動(dòng)用國(guó)家救災(zāi)備荒和省級(jí)糧食應(yīng)急種子儲(chǔ)備種子,幫助災(zāi)區(qū)調(diào)劑、調(diào)運(yùn)恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需救災(zāi)物資。

  (5)災(zāi)區(qū)的動(dòng)物疫情按《海南省重大動(dòng)物疫情應(yīng)急預(yù)案》處理。

  (6)指導(dǎo)市縣農(nóng)業(yè)部門救災(zāi)應(yīng)急措施的落實(shí)和救災(zāi)資金、物資的規(guī)范使用。

  4.4.2 Ⅱ級(jí)響應(yīng)

  (1)省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)主持會(huì)商,部署應(yīng)急工作,及時(shí)將情況報(bào)告省政府和農(nóng)業(yè)部,并通報(bào)有關(guān)部門和廳內(nèi)各成員單位。

  (2)加強(qiáng)災(zāi)情調(diào)度,根據(jù)災(zāi)區(qū)救災(zāi)工作的需要,派出救災(zāi)工作組或?qū)<抑笇?dǎo)組,指導(dǎo)災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)救災(zāi)工作。組織動(dòng)員,指導(dǎo)各地農(nóng)業(yè)機(jī)械參與搶險(xiǎn)救災(zāi),實(shí)施灌溉、排澇等服務(wù)工作。

  (3)研究提出支持災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)意見,商省發(fā)展改革委、財(cái)政廳等有關(guān)部門,及時(shí)下?lián)転?zāi)后基本建設(shè)投資和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)資金。

  (4)根據(jù)災(zāi)區(qū)要求,請(qǐng)求動(dòng)用國(guó)家救災(zāi)備荒和省級(jí)糧食應(yīng)急種子儲(chǔ)備種子,幫助災(zāi)區(qū)調(diào)劑調(diào)運(yùn)恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需救災(zāi)物資。

  (5)災(zāi)區(qū)的動(dòng)物疫情按《海南省重大動(dòng)物疫情應(yīng)急預(yù)案》處理。

  (6)指導(dǎo)市縣農(nóng)業(yè)部門救災(zāi)應(yīng)急措施的落實(shí)和救災(zāi)資金、物資的規(guī)范使用。

  4.4.3 Ⅲ級(jí)響應(yīng)

  (1)省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任主持會(huì)商,作出工作部署。加強(qiáng)災(zāi)情調(diào)度,及時(shí)向省政府、農(nóng)業(yè)部報(bào)告災(zāi)情,并通報(bào)有關(guān)部門和廳內(nèi)各成員單位。

  (2)根據(jù)災(zāi)區(qū)救災(zāi)工作的要求,派出專家指導(dǎo)組,指導(dǎo)災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)救災(zāi)工作。組織動(dòng)員,指導(dǎo)各地農(nóng)業(yè)機(jī)械參與搶險(xiǎn)救災(zāi),實(shí)施灌溉、排澇等服務(wù)工作。

  (3)研究提出支持災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)意見,商財(cái)政廳下?lián)苻r(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)資金。

  (4)根據(jù)災(zāi)區(qū)要求,幫助災(zāi)區(qū)調(diào)劑、調(diào)運(yùn)救災(zāi)備荒應(yīng)急種子。

  (5)災(zāi)區(qū)的動(dòng)物疫情按《海南省重大動(dòng)物疫情應(yīng)急預(yù)案》處理。

  (6)指導(dǎo)市縣農(nóng)業(yè)部門救災(zāi)應(yīng)急措施的落實(shí)和救災(zāi)資金、物資的規(guī)范使用。

  4.4.4 Ⅳ級(jí)響應(yīng)

  省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任主持會(huì)商,作出工作安排。加強(qiáng)災(zāi)情調(diào)度和農(nóng)業(yè)救災(zāi)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)工作的指導(dǎo),必要時(shí)將情況按規(guī)定程序上報(bào)省政府,并通報(bào)有關(guān)部門和廳內(nèi)各成員單位。

  4.5 指揮與協(xié)調(diào)

  本預(yù)案啟動(dòng)后,省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指揮與協(xié)調(diào)災(zāi)害應(yīng)急救援工作。

  4.6 信息發(fā)布

  農(nóng)業(yè)廳協(xié)助省防汛防旱防風(fēng)總指揮部和民政部門做好自然災(zāi)害信息的發(fā)布工作。各級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門要認(rèn)真核實(shí)農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害,需對(duì)外發(fā)布的,交由當(dāng)?shù)卣付ǖ膶iT部門發(fā)布,未經(jīng)授權(quán),不得自行發(fā)布。

  4.7 應(yīng)急終止

  當(dāng)自然災(zāi)害結(jié)束,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)正常時(shí),省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急響應(yīng)終止,向同級(jí)政府和上級(jí)農(nóng)業(yè)管理部門報(bào)告應(yīng)急處置工作情況,并向有關(guān)部門提出處理意見和建議。

  5 后期處置

  5.1 善后處置

  5.1.1 加強(qiáng)與水利行政主管部門溝通,及時(shí)調(diào)動(dòng)機(jī)電排灌設(shè)備和農(nóng)業(yè)機(jī)械,進(jìn)行堵口復(fù)堤、農(nóng)田排澇,疏浚渠道,搶整、修復(fù)損毀農(nóng)田和各類農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

  5.1.2 督促、幫助、指導(dǎo)災(zāi)區(qū)農(nóng)民加強(qiáng)農(nóng)作物田間管理,及時(shí)搶種、補(bǔ)種、改種各類應(yīng)時(shí)農(nóng)作物。

  5.1.3督促、幫助、指導(dǎo)災(zāi)區(qū)養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)對(duì)欄舍進(jìn)行消毒、加固,并適時(shí)補(bǔ)欄。

  5.2 協(xié)商救助

  5.2.1 根據(jù)災(zāi)區(qū)需求,及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門,按照程序及時(shí)組織區(qū)域間種子、種畜禽、化肥、地膜、農(nóng)藥、飼料、柴油等各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的調(diào)劑、調(diào)撥。

  5.2.2 積極與銀行、信用社協(xié)商,落實(shí)災(zāi)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)所需貸款。協(xié)助有關(guān)部門做好對(duì)農(nóng)業(yè)損失、農(nóng)業(yè)設(shè)施裝備財(cái)產(chǎn)損失的保險(xiǎn)賠付。

  6 應(yīng)急保障

  6.1 資金保障

  處置農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害突發(fā)事件所需財(cái)政經(jīng)費(fèi),根據(jù)財(cái)政部《突發(fā)事件財(cái)政應(yīng)急保障預(yù)案》有關(guān)規(guī)定,按照現(xiàn)行事權(quán)、財(cái)權(quán)劃分原則,分級(jí)負(fù)擔(dān)。屬省政府事權(quán)的,經(jīng)費(fèi)由省財(cái)政負(fù)擔(dān);屬市縣政府事權(quán)的,經(jīng)費(fèi)由市縣財(cái)政負(fù)擔(dān)。對(duì)受農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件影響重大和財(cái)政困難的地區(qū),省財(cái)政根據(jù)財(cái)力情況給予適當(dāng)補(bǔ)助。

  6.2 物資保障

  在自然災(zāi)害易發(fā)期,相應(yīng)級(jí)別的農(nóng)資部門應(yīng)儲(chǔ)備一定數(shù)量的農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)物資。應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后,各相關(guān)單位應(yīng)優(yōu)先保證各類農(nóng)業(yè)救災(zāi)資金的落實(shí)和農(nóng)業(yè)救災(zāi)應(yīng)急物資的供應(yīng)。

  6.3 信息保障

  各級(jí)農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害災(zāi)情信息體系建設(shè),實(shí)現(xiàn)上下暢通,做到早預(yù)報(bào)、早發(fā)現(xiàn)、早處置的要求。加強(qiáng)通訊設(shè)施建設(shè)與維護(hù),保障自然災(zāi)害應(yīng)急工作中的電話、網(wǎng)絡(luò)等信息渠道暢通。

  6.4 應(yīng)急隊(duì)伍保障

  各級(jí)農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要建立農(nóng)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍,保證自然災(zāi)害應(yīng)急工作有專人負(fù)責(zé),并定期對(duì)救災(zāi)應(yīng)急工作專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

  7 監(jiān)督管理

  7.1 應(yīng)急預(yù)案演練

  各級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)攸h委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,開展專業(yè)應(yīng)急救援演練,提高應(yīng)急救援隊(duì)伍的快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力。

  7.2 宣教培訓(xùn)

  各級(jí)農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要組織各類農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)部門及其他相關(guān)部門,加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)科普知識(shí)宣傳。提高廣大農(nóng)業(yè)從業(yè)人員的應(yīng)急安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。應(yīng)急處置培訓(xùn)由各級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門組織培訓(xùn)。

  8 附則

  銀行應(yīng)急預(yù)案 篇12

  正臨春節(jié)到來(lái)之季,為保證網(wǎng)點(diǎn)在節(jié)假日期間安全穩(wěn)定無(wú)意外情況發(fā)生,確保網(wǎng)點(diǎn)重要物品、辦公用品及自助設(shè)備等安全,支行檢查網(wǎng)點(diǎn)用電線路是否老化存在安全隱患,消防設(shè)備是否良好可正常使用等,并于1月27日開展發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)急預(yù)案演練。

  本次演練設(shè)置場(chǎng)景為:低柜柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)電腦連接電源處不斷發(fā)出聲響,并伴隨有火光出現(xiàn),柜員及時(shí)通知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,并切斷電源。在檢查消防設(shè)備正常可使用的情況下,第一時(shí)間使用二氧化碳滅火器進(jìn)行滅火。

  處置要點(diǎn):

  1、火災(zāi)報(bào)警

  2、切斷電源

  3、人身安全第一,疏散網(wǎng)點(diǎn)客戶及相關(guān)工作人員

  4、組織實(shí)施初級(jí)火災(zāi)撲救

  5、報(bào)告上級(jí)部門

  具體處置流程:

  網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)火情后要立即報(bào)告組長(zhǎng),在組長(zhǎng)確認(rèn)火情后要及時(shí)組織使用滅火器進(jìn)行撲救,同時(shí)關(guān)閉電源,撤離附近易燃易爆物品。如若火勢(shì)難以控制,及時(shí)撥打報(bào)警電話同時(shí)報(bào)告上級(jí)部門,組織人員撤離至安全區(qū)域。在網(wǎng)點(diǎn)入口處設(shè)置警戒線,禁止無(wú)關(guān)人員靠近,配合消防人員開展滅火自救工作。

  通過(guò)此次演練,警醒網(wǎng)點(diǎn)要安排人員日常進(jìn)行電氣線路及自助設(shè)備等設(shè)施線路老化問(wèn)題檢查,落實(shí)安全巡檢制度。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳、自助銀行、網(wǎng)點(diǎn)周邊區(qū)域巡檢,一旦發(fā)現(xiàn)火情立即報(bào)告。確保消防設(shè)備良好可使用,如若不可使用要及時(shí)修復(fù)或更換。保持疏散通道暢通,確保在發(fā)生火情后能有序迅速撤離,保證人身安全。通過(guò)此次演練提高了網(wǎng)點(diǎn)員工的'安全意識(shí),熟悉如何正確使用消防設(shè)備,并確保員工能在真正發(fā)生火情的情況下正確有序地處理突發(fā)情況。

  銀行應(yīng)急預(yù)案 篇13

  一、營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)業(yè)期間遇歹徒搶劫應(yīng)急預(yù)案

  (一)營(yíng)業(yè)期間歹徒持槍劫持人質(zhì)搶劫應(yīng)急預(yù)案。

  1、柜面營(yíng)業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋,互相配合拖延時(shí)間,盡量分散歹徒注意力,并示意其他員工立即向110報(bào)警。

  2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機(jī)疏散其他客戶,關(guān)閉營(yíng)業(yè)廳大門,等待公安人員到場(chǎng)。

  3、迅速將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜,確保資金不受損失。

  4、現(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜,不要亂哭亂喊,以免激怒歹徒。

  5、現(xiàn)場(chǎng)員工在公安干警到達(dá)前不要輕易行動(dòng),要不停地與歹徒說(shuō)話,消除對(duì)方的緊張心理,盡量不要激怒歹徒,必要時(shí)可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金,盡量拖延時(shí)間,以保護(hù)人質(zhì)安全為主,我方人員不可隨意出擊,以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。

  (二)營(yíng)業(yè)期間歹徒利用催淚彈或施放毒氣搶劫應(yīng)急預(yù)案。

  1、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)大廳或柜臺(tái)上有不明氣體的或霧狀的現(xiàn)象很可能是迷魂類的毒劑,應(yīng)立即報(bào)警。

  2、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)時(shí)如發(fā)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)手中

  所拿物品不是紙張類應(yīng)提高警惕,立即借故離開柜臺(tái),伺機(jī)觀察,視情況而報(bào)警。

  3、如營(yíng)業(yè)室內(nèi)有氣體、煙霧等要立即用濕毛巾護(hù)住嘴鼻,迅速轉(zhuǎn)移到其它房間,用手機(jī)立即報(bào)警。

  (三)當(dāng)歹徒用炸藥等爆炸物品實(shí)施搶劫應(yīng)急預(yù)案。

  1、迅速按下110報(bào)警器,這時(shí)不要按驚嚇式報(bào)警器,以防激怒犯罪分子。

  2、耐心說(shuō)服教育,要嚴(yán)密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛(wèi)工具。

  3、盡量周旋拖延時(shí)間,等候公安機(jī)關(guān)救助。

  4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有炸藥包放在柜臺(tái)上時(shí),看到冒煙,應(yīng)迅速按下110報(bào)警器后,全體員工迅速臥倒。

  5、當(dāng)歹徒身上綁著炸藥時(shí),應(yīng)立即按下110報(bào)警器報(bào)警,要注意觀察歹徒的動(dòng)作,是否準(zhǔn)備拉導(dǎo)火索,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有冒煙的情況,應(yīng)立即就地臥倒。

  (四)營(yíng)業(yè)期間發(fā)生歹徒挾持客戶取款應(yīng)急預(yù)案。

  1、柜面營(yíng)業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋,互相配合拖延時(shí)間,盡量分散歹徒注意力,并示意其他員工立即向110報(bào)警。

  2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機(jī)疏散其他客戶。

  3、迅速將現(xiàn)金打散放入保險(xiǎn)柜,確保資金不受損失。

  4、現(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜,不要亂哭亂

  喊,以免激怒歹徒。

  5、現(xiàn)場(chǎng)員工在公安干警到達(dá)前不要輕易行動(dòng),要不停地與歹徒說(shuō)話,消除對(duì)方的緊張心理,盡量不要激怒歹徒,必要時(shí)可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金,盡量拖延時(shí)間,以保護(hù)人質(zhì)安全為主,我方人員不可隨意出擊,以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。

  (五)營(yíng)業(yè)廳發(fā)生搶劫客戶現(xiàn)金應(yīng)急預(yù)案。

  1、全體臨柜人員立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。

  2、迅速按下110報(bào)警器和驚嚇式報(bào)警。

  3、營(yíng)業(yè)員在保證本網(wǎng)點(diǎn)安全和自身安全的情況下,疏散其他客戶,協(xié)助客戶抓捕罪犯。

  4、如犯罪分子拿有兇器時(shí),營(yíng)業(yè)員不要輕易去接近,仔細(xì)看清犯罪分子體貌特征、衣著及逃跑方向,為公安人員偵查提供有力證據(jù)。

  (六)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)犯罪分子持槍搶劫應(yīng)急預(yù)案

  1、立即按下110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器和驚嚇式報(bào)警。

  2、臨柜人員應(yīng)迅速蹲下,以柜臺(tái)為掩護(hù),保護(hù)生命安全。

  3、迅速將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜,確保資金不受損失。

  4、大堂服務(wù)人員或保安員應(yīng)做好客戶疏散工作,迅速疏散營(yíng)業(yè)大廳客戶。

  二、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)客戶失竊應(yīng)急預(yù)案

  (一)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員或保安員應(yīng)問(wèn)清楚被竊客戶具體情況后,迅速將營(yíng)業(yè)廳大門封閉,并維持好秩序。

  (二)了解情況后營(yíng)業(yè)員立即報(bào)警。

  (三)營(yíng)業(yè)員協(xié)助維持好大廳秩序等候公安人員到場(chǎng)。

  三、營(yíng)業(yè)廳門口發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑車輛應(yīng)急預(yù)案

  (一)發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外逗留或東張西望而不辦理業(yè)務(wù)的人時(shí),大廳服務(wù)人員或保安員要提高警惕,暗示營(yíng)業(yè)室內(nèi)其他工作人員做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備。

  (二)大廳服務(wù)人員或保安員要主動(dòng)上前與其搭話,詢問(wèn)其是否辦理業(yè)務(wù),如辦理業(yè)務(wù)我方人員可以幫其辦理,讓嫌疑人覺(jué)察到已經(jīng)有人注意到他了。

  (三)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要注意觀察可疑人員的意圖,如跟蹤客戶偷窺其取款,要提醒客戶,同時(shí)營(yíng)業(yè)員要拖延辦理業(yè)務(wù)時(shí)間,借機(jī)告知客戶有人跟蹤,暫緩取款。

  (四)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口發(fā)現(xiàn)可疑車輛時(shí),保安員及營(yíng)業(yè)廳工作人員要提高警惕,做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的`準(zhǔn)備,注意觀察可疑車上人員動(dòng)向,視情況及時(shí)向支行長(zhǎng)和保衛(wèi)部報(bào)告,事態(tài)嚴(yán)重時(shí)立即報(bào)警。

  四、ATM機(jī)加鈔或維護(hù)過(guò)程中發(fā)生搶劫的應(yīng)急預(yù)案

  (一)加鈔人員或維護(hù)員立即按下ATM機(jī)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器,同時(shí)通過(guò)手機(jī)向110指揮中心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)案。

  (二)加鈔時(shí)押運(yùn)人員應(yīng)立即鳴槍警告,阻止其犯罪,當(dāng)犯罪分子在我方鳴槍警告后仍不中止犯罪行為,可立即還擊,將其擊傷或擒獲。

  (三)如有人員受傷,及時(shí)給予救助并撥打120急救中心求救。

  (四)如歹徒逃跑,加鈔人員應(yīng)及時(shí)向110指揮中心報(bào)告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型號(hào)、顏色、車牌號(hào)碼,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)等待救援人員的到場(chǎng)。

  (五)當(dāng)犯罪分子實(shí)施持槍搶劫時(shí),押運(yùn)人員要果斷冷靜、機(jī)智勇敢,有效打擊犯罪,確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)和員工的生命安全。

  五、晚間營(yíng)業(yè)區(qū)、辦公區(qū)發(fā)生盜竊事件應(yīng)急預(yù)案

  (一)早晨上班發(fā)現(xiàn)有異常情況,原因不明不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)或辦公,要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),立即報(bào)警,等待公安機(jī)關(guān)勘察后,再進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

  (二)向支行長(zhǎng)(總經(jīng)理)和總行保衛(wèi)部報(bào)告。

  六、發(fā)生內(nèi)外勾結(jié)案件的應(yīng)急預(yù)案

  銀行應(yīng)急預(yù)案 篇14

  一、組織領(lǐng)導(dǎo)

  為切實(shí)加強(qiáng)防范電話短信詐騙工作,我社成立防范電話短信詐騙管理領(lǐng)導(dǎo)小組,

  組長(zhǎng):劉穎斌

  副組長(zhǎng):張鐵龍

  成員:楊哲王秀娟劉云龍宋維軍

  領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立辦公室,負(fù)責(zé)電話短信詐騙的防范和處置并指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,加大風(fēng)險(xiǎn)提示力度,提升服務(wù)質(zhì)量,有效防控電話短信詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

  二、工作職責(zé)和要求

  對(duì)于電話短信詐騙的防范和處理,要履行下列職責(zé):

  (一)受理客戶被電話短信詐騙的處置工作,對(duì)客戶反

  映的各項(xiàng)問(wèn)題應(yīng)詳細(xì)記錄并呈報(bào)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)。

  (二)承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)交辦的客戶被電話電信詐騙事宜。

  (三)負(fù)責(zé)監(jiān)督轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員對(duì)客戶在匯劃款時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。

  (四)承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

  三、主要工作措施

  (一)加強(qiáng)臨柜人員和客戶之間的`交流。在客戶辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí),臨柜人員要咨詢客戶是否是按電話短信內(nèi)容進(jìn)行的匯款,如果是要提示客戶往電話短信內(nèi)容匯款的風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)有效的保護(hù)客戶資金不受損失。

  (二)加強(qiáng)防范電話短信虛假信息詐騙的宣傳。印制提示客戶注意防范虛假信息詐騙的宣傳資料,并張貼在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯處,提高客戶防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。

  四、應(yīng)急晌應(yīng)及啟動(dòng)

  (一)如發(fā)生電話短信詐騙事件,應(yīng)及時(shí)上報(bào)本單位防范電話短信詐騙管理領(lǐng)導(dǎo)小組,同時(shí)上報(bào)聯(lián)社負(fù)債業(yè)務(wù)部門,由負(fù)債業(yè)務(wù)部根據(jù)事件性質(zhì)做出快速反應(yīng),降低客戶資金風(fēng)險(xiǎn)。

  (二)接到事件報(bào)告后,啟動(dòng)本單位風(fēng)險(xiǎn)防范處理機(jī)制,

  在第一時(shí)間內(nèi),分析、審議詐騙事件,指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)采取積極補(bǔ)救措施,如是他行賬戶應(yīng)立即聯(lián)系追索款項(xiàng),如是本社賬戶應(yīng)立即凍結(jié)。并及時(shí)上報(bào)市聯(lián)社負(fù)債業(yè)務(wù)部。

  五、預(yù)案人員分工

  主任:負(fù)責(zé)指揮

  坐班主任:負(fù)責(zé)溝通提示客戶

  柜員:負(fù)責(zé)向客戶提示風(fēng)險(xiǎn)

  其他職工、經(jīng)警:負(fù)責(zé)穩(wěn)定客戶

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