醫院用心服務創造感動演講稿范文（精選11篇）

　　演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。在學習、工作生活中，越來越多人會去使用演講稿，你寫演講稿時總是沒有新意？以下是小編為大家收集的醫院用心服務創造感動演講稿范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　醫院用心服務創造感動演講稿 篇1

尊敬的各位老師：

　　下午好！

　　我院護理部為全面提高護理質量，將更多的關愛和優質的服務帶給每一位患者，開展了百日“五心”優質護理服務競賽活動。內分泌內科全體護理人員遵照“接待熱心、護理精心、治療細心、解釋耐心，征求意見虛心”的“五心服務”標準開展護理工作，并在該項競賽活動中取得了可喜的成績，受到了病友的廣泛好評。

　　內分泌內科護理人員在牢固樹立“五心”服務意識的基礎上，以“三前、八聲服務”做為具體的行為準則。針對內分泌科病友的特殊的生理、心理特點開展了獨具特色的“五心”服務，營造了融洽的護患關聯，提高了病人對護理工作的滿意度。特別是在對糖尿病病人的護理中得到了很高的評價。

　　春季是糖尿病足的多發季節，需要換藥的病人越來越多，使原本就繁忙的日常護理工作，更加辛苦了。做完了上午的常規護理工作，已是11點了，職責組長彭富琴護師正準備為一位老大爺換藥。她輕輕的揭開敷料，病人已經嚴重感染的腳趾頭，散發出陣陣惡臭，令人眩暈。老大爺有些不好意思的說：“沒想到穿一天皮鞋，打兩個水泡，就爛了一只腳，還這么臭┉┉”彭老師連忙安慰他說：“沒有關系，糖尿病的腳足恢復需要一個過程。為了保護您的腳，您需要穿寬松透氣的布鞋┉┉”在愉快的交談中，彭老師熟練地為病人沖洗傷口、去除壞死組織、安置引流條，每一個細節都做到了一絲不茍，最后貼好了最后一張敷料。看著彭老師額頭上微微滲出的汗珠，老大爺感動的說：“這里的護士不光技術好、態度好，還耐心解釋，教會我不少知識呢！”

　　除了糖尿病的腳足帶給病人的痛苦之外，由于糖尿病是一種目前無法根治的終身性疾病，各種并發癥嚴重影響病人的生活質量。患者病情控制的好壞并不完全取決于醫生醫療水平的高低以及使用藥物的多少，更多的是依靠病人的密切配合和自己管理。為了提高患者的自己管理水平，減少并發癥發生的幾率，幫忙病人適應疾病帶來的生活方式的改變。內分泌科開展了各種形式的糖尿病教育活動。

　　在劉智萍護士長的帶領下，鄧吉容主管護師，劉秀容護師利用周末休息時刻開展糖尿病教育。將“五心服務”宗旨貫穿于我科特色糖尿病教育中，為糖尿病病友講解飲食控制、戶外療法、血糖監測等多方面的自己保健知識。在糖尿病領悟班的教室里，劉秀容護師正在耐心地為病人講解如何正確注射胰島素。病人不停的提問，“從胰島素的保存到注射的部位、方法”劉老師總是耐心的講解了一遍又一遍。為了幫忙病人掌握正確注射胰島素的方法，劉老師用自己做示范，拿著針往自己皮膚里扎。通過詳細的講解、生動的示范，病友們最后掌握了正確的注射方法。

　　在開展“五心服務”活動中，內分泌內科全體護理人員不僅僅精心護理、細心治療解除病人軀體的病痛，耐心講解教會病人各種自己保健知識，還用心為病人爭取家庭的支持、社會的關愛。

　　去年元宵節，病情穩定的病人都請假回家團圓了，病房里顯得有些冷清。突然，一個熟悉的身影蹣跚著向護士站走來，大家仔細一看，原來是內分泌科的一位老病員趙婆婆。護工小楊急忙迎上前去，一手接過她手里的包袱，一手扶住她顫巍巍的身子。當班護士熱情周到地為趙婆婆安排好了住院房間。經詢問才得知，正因兒子和女兒雙雙生病住院，趙婆婆十分擔心他們，也正是因為這樣子家里無人照顧，她的病情再次加重。在這元宵佳節，已是八十歲高齡的趙婆婆倍感凄涼和孤獨。得知這一狀況后，大家都很著急地為趙婆婆想辦法，經過一翻周折，最后聯系上婆婆原來的工作單位和她的親友，圓滿解決了老人生病期間的醫療費用和照料問題。趙婆婆激動的告訴其他病友：“醫院這里就像我的家一樣，醫生護士就是我的親人啊！”看到她緊鎖的眉頭最后舒展開來，病情也一天天好轉，全體護理人員都為她由衷的感到高興。

　　在內分泌內科還有許多像趙婆婆一樣的病人正在感受著護理人員天使般的愛心，親人般的關懷。咱們將繼續按“五心服務”標準開展護理工作，傳承南丁格爾精神，像蠟燭一樣燃燒自己，照亮別人。

　　醫院用心服務創造感動演講稿 篇2

尊敬的各位領導：

　　大家好！

　　我叫xxx，是來自xx科的一名醫生，今天我演講的題目是《天使駐我心，優質服務大家行》

　　社會在進步，時代在發展，內地在開放，群眾路線實踐教育活動在轟轟烈烈的展開中，作為一名合格的xx科醫生，我們應該順應時代的潮流，跟上時代的發展，學習先進的技術，提高服務質量，創建患者滿意的醫院。

　　有句話說：用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是天使。

　　作為醫院的一名醫生，我們深知：只有擁有一顆天使般的心靈，才能急病人之所急，想病人之所想，優化我們的服務。

　　如果說醫院是一棵參天大樹，我們則是與樹干息脈相連的片片綠葉；如果救死扶傷的事業示奔流不息的河流，我們則是激流中悄悄綻放的花朵。醫院的理念需要每一位醫護人員去貫徹；醫院的宗旨需要每一位醫護人員去踐行；醫院的形象，需要我們每一位醫護人員去維護。創優質服務，同樣需要我們每一位去努力。

　　作為醫院的一名xx科醫生，我們的工作是平凡的，為讓每一位產婦滿意而歸，我們xx科全體醫護人員秉承“以病人為中心，全心全意為病人服務”的宗旨，在工作上精益求精，一絲不茍，認真貫徹《母嬰保健法》做到合理檢查，合理用藥。入院前進行健康宣教，做好產前各項檢查及疾病的篩查及預防；住院時：注重溝通，尊重患者的個人隱私，仔細查房，嚴格遵守各項操作規范，積極做好各項術前準備，及時發現并預防并發癥的發生。出院后，定期隨訪，了解患者恢復狀況，為患者的健康保駕護航。用我們的“耐心、細心、用心”去呵護每一位患者，做患者滿意的管床醫生，建患者滿意的醫院。

　　作為一名xx科醫生，擁有一個天使般的心靈。面對患者渴求的目光，我們義無反顧；面對工作的一貫平凡，我們從容不迫，面對肩負的神圣的職責，我們兢兢業業；面對時代的召喚，我們一往無前，因為我們的雙肩撐起的是希望，因為我們的雙出的是明天的太陽。

　　一滴水能反映大千世界，一份關懷能溫暖無數人的心靈！我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；作為一名xx科醫生，我們沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；我們沒有英雄們高大的形象，但我們只有更加務實的工作作風，醫者仁心的人文精神，救死扶傷的大愛精神。不斷鞭策和激勵自己，恪守職責，拼搏奮進，在各自的工作崗位上用自己的微薄之力來創醫院的優質服務。

　　醫院是個大家庭，醫院的發展靠大家，創優無止境，服務靠大家，讓我們全院職工團結起來，在院領導正確領導下，奮發有為，為全面打造醫院的品牌形象，濃墨重彩譜寫優質服務的新篇章！

　　謝謝大家！

　　醫院用心服務創造感動演講稿 篇3

xxx：

　　是偶然的機緣，還是有意的抉擇，是命運的安排，還是今生的約定，年少時一個天使的夢，讓我走進了天使的王國——衛校，從那時起，我知道，我與護理已經結下了不解之緣；當我步出衛校大門，告別爛漫的學子生涯，走進永濟人民醫院，從一個不諳世事的花季少女，一下子成為一個“白衣天使”，我就開始迷上了你，迷上的不僅是那潔白的護士衣、護士帽，更是護理事業的神圣，和救死扶傷職業的崇高；隨著星轉斗移，月落日升，無數個日子在春風夏雨中匆匆來臨，在秋霜冬雪里悄悄逝去，我還是戀著你，戀上的不僅是天使給我背上插的隱形翅膀，更是對護理工作的自信和執著，對我們醫院的熱愛和專注；隨著高級護理專業證書的拿取，護師職稱的評定，我知道，我以后的生命歷程還將在這里度過，只因我和天使結下了緣，只因我愛護理這個職業。

　　想起來，我也曾抱怨過你：那是剛踏上工作崗位，成為白衣一員，面對每天的巡房、打針、輸液和日復一日的三班倒，覺得淡然無味，與腦海中想象的“白衣天使”暈環反差太大的時候；那是面對年節時候他人探親訪友、合家團聚，而自己孤守病房的時候；那是將自己嗷嗷待哺的孩子托人照看，為搶救他人孩子忙前忙后，而不能按時下班回家為孩子喂奶的時候；那是以前學習還不如自己的同學，有的在機關高就歸鄉時坐著轎車的神氣，有的下海撈世界做老板碰面時的牛氣，有的穿制服辦事順利的威氣，讓我有點不服氣、不順氣的時候……。的確，與他們相比，鄉親們眼里，我是一個服侍病人的小護士，位卑人微；闊朋友眼里，我是一個窮姐妹，不敢逛時裝店，進精品屋，上美容院，不敢用時髦和名牌包裝自己……

　　然而，不服氣歸不服氣，不順氣歸不順氣，我還真沒在這上面較勁。我想象不出一些人為買時尚閃亮自己，而在吃飯上面死里摳門的心態，但能品味出為一套心儀許久的書籍而猶豫再三，最終仍沒舍得掏出上百大毛時的英雄氣短，這不打緊，能夠上網讀，能夠借人看。對護理工作氣順心舒，說穿了，得感謝身邊的同行，感謝一代又一代老護理工作者，是她們對我的言傳身教，耳濡目染；感謝歲月的磨礪，是時間讓我在醫院這個大熔爐里，一步步成長，帶著天使隱性的翅膀飛翔……

　　當一頁頁臺歷演變成面面錦旗、封封感謝信，當無數個平凡的日子積淀成輝煌的一刻——一個碾轉多家醫院的老病號在我們這里康復，一個垂危掙扎的生命在我們這里手術成功……，我慶幸我是白衣隊伍里的一員，我深切體味到護理這個平凡崗位的偉大，我為她自豪；我真正意識到護理這個普通職責的崇高，我為她神氣；我又一次品讀著“白衣天使”的魅力內涵所在——比“漂亮”多一種風韻，比“俊俏”多一層高貴，比“可愛”多一份責任。乏味寥寞屬于過去，惆悵茫然離我遠去。只因這里——永濟市人民醫院，有我的愛，有我的青春歲月，有我的苦樂年華。

　　當時間的鏡頭定格在今天，當我們醫護人員歡聚一堂，大家可以驕傲的發現，我們醫院已經站在一個新的歷史起點上，在新一屆班子的領導下，服務質量和醫療質量同步提升，社會效益和經濟效益穩步增長。新起點意味著新挑戰，我們有理由相信，一個醫療水平更高、服務質量更優、經濟效益更好、社會效益更佳的新的市人民醫院，在我們的手里，在不久的將來，必將以她更加強勁的實力、更加迷人的魅力展現在世人面前。

　　而我，你們中的一員，醫院的普通一兵，在這里，更應該大聲說，護理工作——在我深情地眸子里，你是我永恒的忠貞，這——無需守口如瓶。

　　我愛醫院，我愛護理。

　　我的演講完畢，謝謝！

　　醫院用心服務創造感動演講稿 篇4

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好!我叫xxx，是醫院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談談我的工作體會，說的不當之處，還希望各位領導和同事們批評指正，謝謝!

　　今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復雜萬分的窗口服務。一提起收費，許多不知內情的人就會說：“收費嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。

　　然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”通過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫院的主要窗口業務部門，每位收費處工作人員的態度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫院的形象。所以，如何搞好這項窗口服務，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。

　　那么，究竟怎樣才能做好這項窗口服務呢?

　　我認為要做好窗口服務，除了要擁有嚴明的紀律觀念、過硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協作意識外，更重要的是用微笑來進行窗口服務，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風化雨!

　　我想大家都知道，醫院職業道德與人的生命休戚相關，與別類職業道德相比，有著對象特殊，責任重大的特點。住院收費室作為醫院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫院服務于病人的重要窗口。視病人為親人，認真做好醫院收費工作，也是體現醫院對病人無微關懷的重要環節。關系著醫院的形象和醫院的內在文化素質。在日益競爭激烈的市場經濟服務體制中，加強醫德醫風建設，不斷提高服務質量，改善服務態度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恒追求的目標。

　　每當人們因病痛來到醫院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動為病人服務，同情、關心、體貼病人，耐心解釋收費問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態度，表情淡漠或態度生硬，沒有親情感和應有的責任感。即使我院的醫務人員對病人再無微不至的關懷,我們財務人員的態度生硬,也會使病人對醫院失去信心……

　　所以，我們要維護醫院的形象，就要努力從自己做起，從我們現在所面臨的窗口服務做起。古人說得好：春風化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫藥費發愁的病人家屬站在我們面前的時候--------我們是否真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。

　　俗話說服務態度決定服務質量，針對窗口服務的琳琳種種，我認為可以從以下幾個方面著手來改善我們的服務和質量，以期達到我們追求的目標。

　　第一，耐心的工作態度，是微笑服務的基礎。在醫療糾紛和醫患關系處理不當的今天，如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。耐心的工作態度正是化解矛盾最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時，如果我們能夠使用文明禮貌用語,態度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫院來的時候也肯定會記得我們曾經良好的服務態度。

　　第二，飽滿的工作熱情，是微笑服務的延伸。有時光有耐心對于復雜的窗口服務還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應付工作中遇到的各種挑戰。當我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當這種觀念深入人心時，這就是我們微笑服務的延伸。

　　第三，轉變服務觀念，增強服務意識，以實際行動體現微笑服務的本質要求。眾所周知，我們平常面對的工作任務繁重，每日要核對財務帳單，值中班,夜班.醫保審帳需要將藥費和治療費的明細一筆筆輸入電腦,有時正常的工作時間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費用問題.所以，在這種環境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉變服務觀念，增強服務意識，以實際行動真心的為患者辦好窗口服務.愛崗敬業,勤懇工作.這種服務就不是表面的微笑服務，而是真正的“心底微笑”服務，才能夠真正的體現我們的形象和素質。

　　綜上所述，以上這些都需要我們團結協作、共同不懈的努力才能夠實現。當然，在最后我也希望，我們醫院在醫保收費窗口的數量、窗口服務隔音玻璃、辦公環境、設施條件及醫保知識宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創造一個和諧、高效的辦公環境。作為一名收費員,收費處的點滴工作使我深深感受到無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以貢獻出自己的一份力量.以上這些就是我個人的一點體會和建議，希望大家給予指導。在今后的工作中，我將努力提高自身的素質，與各位同事一道用微笑的工作態度來為患者提供更好的服務。才能把我們醫院建設的更加美好.謝謝大家!

　　醫院用心服務創造感動演講稿 篇5

xxx：

　　中華民族自古就有講誠信的優良傳統，曾子曾說過，“言必行，行必果”，

　　宋代也有查道吃棗流錢的故事。可惜，在現代社會，誠信卻在一步步的缺失，注水豬肉、假藥案、假奶粉案，許多企業因此而失去了商機。許多個人因為見利忘義背棄誠信，而失去了信譽、自由和生命。在一本書里看到一個在日本留學打工的中國青年，因為偷懶，沒有按要求把盤子刷七遍，被雇傭者辭退反復找工作而屢次碰壁的慘劇，可笑嗎？我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事，他們在欺騙著，偷懶著，一次次的闖著僥幸，走著所謂的捷徑。

　　君不見，報表記錄上的假數據，日常設備巡檢的漏檢或走過嘗未操作、未分析而隨意添加的加油，加藥，排污記錄，上夜班時的睡崗，崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話：我沒有調整啊，好了好了，汽壓馬上就上來了。

　　種瓜得瓜，種豆得豆。因而，真—相被掩蓋、領導被蒙蔽、隱患和壞現象，得不到處理和制止，小問題逐漸演變成大漏洞，生產被動，故障，事故，人生傷害接踵而來，出現著一人偷懶百人忙，一次事故錢財光的悲劇。

　　顯然，這些苦果是誠信的缺失造成的，工作生活在企業里，我們每個人都想平平安安，過著健康和諧的日子。但是，當某些部位、某些環節、某些細節被忽略，出了問題，效益會有嗎？平安會有嗎？5。9、5。30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的后悔。

　　質量需要誠信，顧客需要誠信，工作需要誠信，短暫的安逸和享受換取財產和生命的損失值嗎？因個人的疏懶，造成企業蒙受重大損失，影響公司發展，責任負得起嗎？當公司高層把誠信寫入企業關系，并提出誠信服務，從我做起的號召，堅持把誠信當作員工的道德行為規范來抓，可見公司的高—瞻遠矚和抓好誠信服務的決心，

　　誠信服務，從我做起。如何做起呢？下面我來闡述一下我的計劃。

　　我決心做到如下幾點：

　　1。講真話，微笑服務。

　　眼睛是心靈的窗口，語言是溝通的橋梁。微笑服務是展示自己的名片。用真話和真誠的微笑去打動、感染身邊的人，溝通從誠信開始。說真話，微笑服務在生產時尤為重要。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨，尿素跑氨未說，化水取樣異樣來未說，汽機當班的我一無所知，直到因為凝泵振動，我去開凝結水放水閥才知道，刺鼻的氨味。我差點暈了過去，我迅速通知汽機減負荷，采用凝結水放掉處置。藍藍的水排至地溝，柳春主任說，至少損失一噸銅啊，如果尿素當時跑氨時，或者化水發現就通知汽機。這損失會很小的，11：15到14：00啊！還有一次凌麗麗看到除氧器液位低于指標，向化水要水。班長不在，主操作不在。凌麗麗說：“你們那邊沒人了嗎？”話不投機半句多。結果倆人吵了起來。其實，險情就是命令，有時候是拖延不了的啊！話說回來，如果我們不嚴肅，屢次謊報軍情。周幽王烽火戲諸侯的'悲劇誰說不會發生呢？

　　2、聽取批評意見，吸收積極成分：

　　工作沒有最好，只有更好。因而我必須傾聽意見，尤其是批評意見，不能見到表揚就高興，見到批評就氣憤。忠言逆耳，良藥苦口。批評是改進工作的動力。生于憂患，死于安樂。只有聽取吸收批評意見，才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床，回避批評是不求進取的表現。

　　3、為作業者提供安全、舒適的作業環境：

　　不管是組員或是檢修人員、外來施工人員，給他們提供安全舒適的作業環境很有必要。作為一名班組長，在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業人員要到意外傷害，充分考慮到工作中的危險和不安全因素，監督落實安全措施，使作業人員能安全作業。

　　4、為下工序提供合乎質量要求的產品

　　汽機作為供水、供汽和發電的服務單位，要會換位思考，必須為下工序提供合格的產品，實事求是，科學嚴謹，先于所想，超于所愿。因而必須考慮到時態和狀態，做到有的放矢，做到超前思維，預調整，避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責任心和熟練的技術與協調能力，態度決定一切，馬上行動。 人才指南網

　　5、為崗位負責，為下班做好準備，延續安全穩定生產

　　化工生產是連續性很強的生產過程，有問題不能拖延，不故意制造麻煩和隱患，使安全設備工藝等諸方面平穩交接，千萬不能自顧自，不考慮到下班的生產運行。譬如，生產上下班要開車。我們首先給下班提供完好的設備，充足的脫鹽水，避免影響開車的順利進行。

　　6、為上級負責，完成日常工作

　　把自己當成商品，上級就是我們的顧客，顧客為上，質量至優。顧客的滿意是對我們工作的肯定。

　　7、為設備負責

　　設備是我們無聲的朋友。食不飽，力不足，美不能外現，安求具能千里也。我們必須待之以誠，按時規范為之服務，加油定期維護，維修，保證他們的健康，長周期經濟運行。

　　有的人說了，傻嗎？領導就不講誠信，大家都不講誠信，你個人講不勢單力孤嗎？我大聲說，我不孤單，因為有制度，有績效和監督的約束，領導和大家一樣也是一個“斜我，做不好，我們誰不能質問他呢？

　　醫院用心服務創造感動演講稿 篇6

　　愛心通過細節體現，細節具有愛心才會發生作用。許多微小的細節積累到一起，產生的結果將難以想象。

　　帕布斯·海恩提出的飛行安全法則認為: 每一起嚴重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。法則強調兩個層面：第一、事故的發生是量的積累結果；第二、再好的技術，再完美的規章，在實際操作層面也無法取代人自身的素質和責任心。

　　我想，海恩安全法則不僅適用于航空界，也適用于醫療界：一是醫療安全的保障必須注重有利于和不利于患者疾病轉歸的任何細節；二是醫者自身的素質和職業的責任心才是保證醫療衛生事業正向發展的航標。而細節和職業素質永遠是醫院文化的精髓，是人類社會文明與和諧的標志。

　　細節是平凡的、具體的、零散的。如一個意念、一句話、一個身姿、一個動作、一件小事等等，細節很小，容易被忽視，但它的作用是不可低估。

　　近一個階段以來，我院積極響應上級號召，認真組織實施“讓細節感動患者”服務活動，取得了良好的成效。在活動中立足臨床實際，想方設法改善條件，不斷推出切實可行的服務舉措，如使用多功能體位墊、迷你型撐被架、吹氣球鍛練肺功能、提供床上用活動餐板以及定時定點為臥床病人翻身拍背刺激咳嗽、打飯喂飯、剪指甲剃胡須等等，不斷細化工作流程，盡量增大陪伴和與患者接觸、溝通的時間，用同理心去換位思考，用愛心與慈憫心去體貼和幫助患者，以更加人性化、細致化的服務滿足病人在院期間日常生活所需，以期將患者的痛苦減小到最低限度，將舒適提升到最大程度，積極致力于改善、提高患者適應生活和適應社會的能力。細節體現著自身素質，細節代表著醫院形象，細節決定著成功與失敗，諸多細小護理舉措已成為我們隨時都能完成的舉手之勞。

　　細節又是醫院文化的標識物。醫院細節文化貫穿在醫患關系的始終。

　　醫患關系本身是一種發生在互不相識卻利益相關的陌生人之間的人際關系，是一種敏感而又特殊的關系。xx就醫患關系曾做出這樣的指示：“醫患之間必須相互信任、相互支持、相互尊重、密切配合”。因此，作為醫患關系主要方的我們，為了患者的早日康復，必須首先做到信任患者、支持患者、尊重患者、配合患者，并在工作行為的一點一滴中去體悟、去證明。德高望重、年過七旬的戴松茂主任，時時處處為患者著想：“患者家庭困難，一定要為病人計劃好每一筆費用，要合理用藥，絕不能增加病人的負擔”、“兩小時之內必須將病因搞清楚，我現在就打的去請蘇北的專家會診”“護士長，一會兒我上手術臺，你按慣例把這個紅包還給患者家屬，讓家屬放心” …… 碩士研究生李子恢主任，面對臭氣熏天、污濁不堪而身受重傷且健康狀況不明的流浪漢，沒有絲毫的猶豫，沖在戰斗第一線，為流浪漢修剪一寸長的指甲、剪剃污穢粘連的頭發、清理全身衛生，以便立即手術治療。在病房你會常常聽到護士這樣的聲音：“王大爺，我叫戴明慧，您就喊我小戴，我今天負責您的各項護理，我會常常來看您，有事要喊我。”“王大爺，您往左邊躺，我來給您打‘開塞露。’”“白奶奶，你把我剛才我講給你的直腿抬高鍛煉再做五次，好嗎？”這些都是工作的點滴、工作的細節。而點滴和細節中一定蘊含著什么……

　　細節還是醫德風尚的核心。

　　一個醫院的醫德文化建設程度是影響醫院未來發展的重要因素之一，而這方面的建設卻離不開作為醫院個體的每個醫生護士、每個醫技、藥劑及窗口服務人員的醫德表現和展示。細節滲透于醫護患者的經歷過程，言談舉止中無時無刻不折射出醫護人員的文明與素養程度，代表著醫院的文化，無聲地表白著醫德風尚。醫者或是患者，在舉手投足間都是其思想意識的外化，言語表達中都是其心靈的畫像。在醫患關系之間，我們不能改變對方，唯一能夠改變的就是自己。細節源于態度，以積極主動的心態對待患者，會帶來更好的工作態度和工作效果；學會用心做事，充滿活力與創造性的完成工作，將一定會成為一個值得患者信賴的人。

　　醫療行為規范中述到：“德不近佛者不可為醫”；佛教中又有這樣的經典故事：在地獄生活的眾生，每人手持一米長的筷子，可越是饑餓著急，越是無法順利的將面條吃到自己嘴里，而天堂的人們同樣是手持一米長的筷子，不同的是，他們都會很有愛心的相互將面條喂到對方的嘴里。一個偉大的智者說：世間所有的快樂都來源于希望患者快樂，而世間所有的痛苦都來源于希望自己快樂。學會悄悄地、主動地為患者做一點一滴絲細微小的好事，試著去真誠地幫助患者，當這一切完全發自你的意愿時，就會感覺到這是件多么快樂的事，你的心靈就會得到回報——一種清凈、溫暖的感覺。面對患者像對待自己的孩子、父母一樣，傾注全部熱情，將每個患者都看成是我們職業生涯中必須細致對待的人，用耐心、用利他心為患者認真做好每件小事、每個環節，而不去計較它是多么的“微不足道”。

　　愛出者愛返，福往者福歸。有德才會有愛心，有愛心才會有細致入微的素養。將復雜的事一步一步做，將簡單的事認真做，將重復做的是事創造性地做。讓細節感動自己，讓細節營造愛的氛圍，讓細節促進患者的康復。今天明天，時時處處……讓善德主宰你我的身心，從點滴做起，自凈其意，踐行德由心生，德生智慧、德生富貴。一滴水可現陽光，窺一斑而知全豹。讓我們從無數個平凡的細節做起，不折不扣執行各項規范、制度；加強思想品德的修養，多看書，看好書，用修養的言行證明和反照自己，正如孔子所說：“吾日三省我身”，堅持不懈，不斷串習養成優秀的習慣，充實和積累精神資糧。因為：細節決定著醫療安全；細節決定著醫德文化；細節決定著衛生事業的發展和社會的進步與文明！

　　醫院用心服務創造感動演講稿 篇7

各位領導、同志們：

　　我叫蔣xx，是xx省第二人民醫院急診科的護士長。我匯報的題目是《用真誠守護生命》。

　　28年前，我從護校畢業，穿上這圣潔的護士服。在這28年里，我這雙手，迎接過無數呱呱墜地的新生命，送走過無數去世的老人，搶救過無數生命垂危的患者。在這28年里，我秉承南丁格爾誓言，忠于職守，用真誠守護患者的生命。

　　我所在的急診科處理的大部分是危重、緊急病人，準確判斷，果斷處理，是看家的基本功。幾周前，呼嘯的救護車把一名口吐白沫的婦女送進了急診室。因為跟老公吵架，她竟然賭氣喝下一大瓶農藥。情況十分緊急，必須爭分奪秒立刻洗胃！

　　“快！快！”當時急診室里氣氛緊張到極點。我甚至連口罩都來不及戴，拿起胃管和鑷子就去救人，可是當我把胃管插進病人的胃里時，意外發生了。由于胃部受到了刺激，病人突然嘔吐，把嘔吐物噴得我滿臉都是，胃酸混合著農藥，一股惡臭熏得我幾乎窒息，護士趕緊用毛巾幫我擦拭，還跟我說，“護士長，你趕緊去洗把臉吧”。可是病人怎么辦？對于中毒的病人來說，時間就是生命呀。我顧不了那么多，忍著惡臭，堅持幫病人洗完胃。由于搶救及時，終于從死神手里把病人搶救回來。

　　其實，這是發生在急診科里的普普通通一件事情。對于急診科的護士來說，什么時候送來病人、病人得什么病、有沒有傳染性、下一秒會發生什么事……這一切都是未知數。這就要求我們時時刻刻以高度的責任心，應對突如其來的狀況，我們常常忙得連飯都顧不上吃，甚至上個廁所都沒有時間。

　　記得一天中午，我正在急診室吃飯，剛吃了幾口，"120"電話響了：“有一名女學生因為不堪學習壓力，而選擇自尋短見”。

　　我二話不說就立馬放下筷子，坐上120急救車到現場進行救援。趕到現場時，女孩已經割破了手腕，滿身鮮血癱坐在地上，右手還不停揮動著水果刀，哭著喊著：“我不想活了！你們別救我！”

　　小女孩哭得聲嘶力竭，而我心里只有一個念頭：救人！我一邊勸道小女孩，一邊幫她止血包扎。沒想到她不斷地反抗掙扎，手中的小刀竟揮舞得更加厲害，我一不留神，那刀就在我手臂上劃了一道口子，鮮血流出來了。

　　現場的同事都嚇呆了，我連忙一邊揮手一邊說：“我沒事！救孩子，快救孩子啊！”大家才從驚愕中緩過神來，趕緊把女孩手上的水果刀搶過來，包扎后把人送上了救護車。而我的手臂也因此留下了一道疤痕。

　　過了若干年，這個曾經輕生的女孩，竟然拿著一張大學錄取通知書來醫院找我，她緊緊地握住我的手，撫摸著那道疤痕，流著熱淚跪在我面前。她說：“蔣阿姨，是您救了我！我真不知道該怎么感謝您！以后我就叫您蔣媽媽吧！”我看著這個孩子，連忙把她扶起來，說：“好呀！我以后又多了一個女兒啦！”自此以后，每年的母親節我都收到她送我的康乃馨。每當這個時刻，我都感到十分自豪，因為我用真誠守護了生命！

　　正如南丁格爾說的，護士不僅要有同情心，而且還要有一雙愿意工作的手。而我的這雙手，握住的正是對生命無比的尊重。

　　XX年立冬的那天，寒風刺骨，忙完一天的活已經是晚上9點，當時我正準備回家。這時“120”救護車接回一位八十多歲、蓬頭垢面、渾身濕透、暈倒在街頭的老大爺，身上還發出一陣陣惡臭。在場的年輕護士都本能地捂上了鼻子，我聞訊趕到，就積極配合醫生進行救治，帶著值班護士給老大爺清洗污跡和膿瘡，雪白的毛巾變成了黑炭，換了一條又一條，清水變成了墨水，換了一盆又一盆，我們終于幫老大爺清洗干凈，換上了整潔的病號服。等他清醒過來，我們才發現大爺患有老年癡呆癥，我們沒有辦法與他的家人取得聯系。

　　這時已接近凌晨，當我走出醫院大門的時候，凜冽的寒風撲面而來，我才發現這一晚特別地冷。我一想到醫院里躺著的那位大爺，在如此寒冷的季節里，無依無靠地躺在床上打著點滴，鼻頭一酸，我馬上跑到附近的小店買了一碗熱湯面，拿著一個熱水袋走回大爺的病房。大爺開心地接過了湯面，美美地吃了起來；我還把熱水袋放在了大爺的被子里，給大爺暖身。

　　身邊的護士問我，你干嘛要自掏腰包呀？我笑著說，“其實道理很簡單，如果他是你們的父親，我想你們也會這樣做的，做兒女的怎么能嫌棄自己的父母呢？”

　　年輕護士很是感動。后來，大家輪流照顧大爺，哪怕沒有姓名，哪怕他身無分文，護士們還是無微不至地照顧著。大爺虛弱無力，口齒不清，我們傾著身子細聽，希望能聽到一些關于他家人的線索；大爺大小便失禁，我們幫大爺擦干凈身子，重新換上整潔的衣服。

　　四天后，大爺的親人終于找到了醫院。當心急如焚的他們見到干干凈凈、神清氣爽的老人，激動得熱淚盈眶，還給我們送來了鮮花和禮物。這樣的冬天，其實過得挺溫暖的，老吾老以及人之老，在護士這個崗位上，我能更深切地體驗生活中的感動，也懂得施比受更有福的道理。

　　然而，病人有時對我們并不理解。有一次，一位母親深夜送感冒的女兒到急診科打針。小女孩暈針，針頭剛插進去，她就昏倒了。她的母親立馬就急了，“你想害死我女兒啊？不會打針怎么當護士啊”，還追著我們的護士要打人。

　　這樣的事情每天都有可能發生。當你給喝醉酒的人打針時，他可能伸出手就給你一巴掌；當你給三四歲的小孩穿刺時，他可能一口就咬住你的手臂……而護士永遠都是“打不還手罵不還口”。我常常對護士們說:“病人到醫院，又要掛號、又要交費，有時還得忍著疼痛去做各種檢查，其實很不容易的。如果我們站在病人的角度想，就不會有那么多怨言了。”

　　是呀，28年前，我榮幸地選擇了護理這個職業；28年后的今天，工作在護理崗位上的我，對當初的選擇仍然無怨無悔。無論過去、現在、還是將來，我將用真誠守護患者的生命！

　　謝謝！

　　醫院用心服務創造感動演講稿 篇8

尊敬的同事，領導：

　　你們好！

　　這天我演講的題目是：服務好，質量好，醫德好，群眾滿意。

　　在這樣一個社會分工十分細化的這天，護士工作和會計，教師，工人，農民等職業一樣，都是社會勞動的一個重要組成部分，同時，作為一個職業，我們的工作也是平凡的，平淡的，或許還會有人感到一些枯燥單調。但是，當我們看到患者和患者親屬帶著憂愁和病痛而來，又帶著期望和滿意而歸的時候，作為護士，當看到了我們的勞動成果時，所有的平淡和枯燥都在一瞬間變成了收獲的喜悅。同時，作為醫院的一員，每次看到穿流如梭的患者來到醫院，時常都能為醫院在患者心目中的地位感到欣喜和自豪。

　　正是因為群眾滿意群眾才會在有病痛的時候想起我們醫院，來到那里，所以，我們更要從細節入手，想病人所想，急病人所急，盡我們的努力幫忙他們，不辜負群眾對我們的期望。

　　作為細節之一，優質的服務很重要。此刻，許多行政職能部門都在強化服務，增強服務功能，作為服務行業一員的我們，更就應提高我們的服務意識。其實，服務作為一項功能，貫穿于護士工作的始終，要做好它，說不難也難，說難也不難。比如在平常工作中，病人咨詢的時候要耐心解釋，病人喊換液體的時候速度要快，小病人輸液打針的時候要特別仔細，動作要輕緩。這些細節的維護需要我們在工作中長期的堅持，說實在話，要在枯燥和煩瑣的過程中持續始終如一是困難的，但只要我們時刻謹記我們是醫院的一個窗口，我們的行為即是醫院的行為，體諒病人急切期盼的情緒，我們就必須能夠把服務的細節做的更好，必須能夠贏得群眾的贊揚！

　　有了好的服務態度和工作作風，還要有好的工作質量作為基礎。有一句話說得很好：質量是企業的生命。對于工廠而言，質量是指產品的質量；對于餐飲企業，質量是指菜品的質量；而對于一個醫院來說，質量則是醫務人員的醫術和技術。質量好，就是醫術要精湛，技術要準確。我們能夠想象，一個有必須規模的工廠要能在激烈競爭的市場上生存和發展，務必要有質量過硬的產品；一個門庭若市的餐飲企業，必須是菜肴精美，質量上乘。雖然醫術和技術水平的判定有必須的模糊性，如今的醫學發展也有必須的局限性，但藥到病除和盡努力為病人減輕痛苦是我們醫務工作者不懈追求的目標和工作的原動力。

　　時間總是過得很快，不知不覺中，又來到了冬天，天氣也漸漸地冷了。我想，正是在這個時候，我們更就應振奮精神，鼓足勇氣，用精湛的醫術為病人解除痛苦，用春風般的話語給他們帶去溫暖，讓醫院的名字長留在群眾的心中！

　　我的演講就到那里，謝謝大家！

　　醫院用心服務創造感動演講稿 篇9

　　尊敬的各位領導，各位同志，大家好！

　　我叫王巖，工作在區蘆屯鎮平安衛生院。這天我懷偶那個島著無比激動的情緒來參加“弘揚醫德醫風，展示護士風采”為主題的演講活動。當我聽到大家的演講的資料時，不由得心潮澎湃，熱血沸騰。從而更深的一次感覺到護理工作的重要性，讓我明白我所做的工作是多么的神圣。我為此而深深的自豪。

　　當我還是一名無知的小女孩的時候，看見穿白大衣的人總會感覺到無比的害怕，并且想永遠也不要接近他們，之后隨著年齡的增長，在我腦海中護士的形象是那么的美麗，是那么的受人尊敬。那時的我是多么羨慕護士啊！我就是因為這點而走上護士的崗位。在剛進醫院的時候，我被眼前所看到的一切而驚愕不已，看到的都是些血水膿汁排泄物等等。我簡直不敢相信，那么美麗純潔的護士平時的工作竟然會是這樣。如果僅僅是肉體上的勞累，我還能忍受，但是有的時候所受的不光是肉體上的痛苦，而且還有心靈上的。個別的患者及家屬對醫院的某些制度和對病情的恐懼焦急而情緒激動，想找人出氣的時候，而我們護士恰恰無辜的成為了他們的首選對象，當他們用粗俗的言語諷刺我們；謾罵我們甚至動手打我們。我們都要忍氣吞聲，耐心解釋，默默的承受那些本不該讓我們承受的心理痛苦。

　　記得有一天，我所在的醫院急診來院一個因為與家人賭氣而服毒的患者，由于患者情緒激動，所以表現的“一心求死”，拒絕治療，當時情形緊迫，務必的在第一時間進行洗胃，我迫不得已的與患者家屬一起把患者本人摁到在急救床上，并想用開口器撬開她的嘴。患者見狀只顧奮力拒絕我所做的工作，在掙扎的過程中，一次又一次的用她的拳頭擊打我的手臂及前胸，當他打我在我身上的時候，我感覺委屈極了，就連我的父母也從未打過我一下。之后經過我們醫護人員及其家屬的共同努力，最后把洗胃管成功的下到了他的胃中，開始洗胃，當我的同事將自動洗胃機上的開動按鈕按下時，他一下子就嘔吐了出來，全部都濺到了正在扶把胃管的我的身上，當時我可能太過緊張，并沒有什么反應，事后，當我們把患者送回病房時，才發現留在我衣服上的食物殘渣，說實話，我當時聞到那種氣味和看到那種場面，我立刻控制不住了，我也吐了，吐的連眼淚都流了出來，但是第二天看見轉危為安的患者時，就在那一瞬間，我所有的委屈，所有的難過都一掃而光，在心底有著一種欣慰在緩緩的升起！

　　我會用我的熱忱去對待我的工作，努力成為一名更加合格的護士，這樣我便會為此而感到無比的快樂和自豪！

　　醫院用心服務創造感動演講稿 篇10

尊敬的同事，領導：

　　古人云："醫無德者，不堪為醫"。何為醫德？從事醫療活動中行為人的道德也。華佗的廣施人道不分貴賤為我們樹立了高尚的醫德典范。作為醫務人員，尊重患者的人格，尊重患者醫療的權利及對醫療的渴求，不論職位高低、貧富貴賤都一律平等對待，醫療行為自始至終認真、規范，這就是醫德的基本原則。

　　由于醫療行業的特殊性，使得某些品德低下的醫務人員得以投機取巧，非法牟利，蒙人害人。雖然同類事件在各行各業中均有存在，但出此刻醫療行業這一關乎人命的特殊行業中，則更是引起大眾的切齒痛恨并群起而攻之。這類現象說它比比皆是是確是有些夸張，但確十分值得關注，尤其是醫務工作者本身，更應引起反省。

　　誠然，醫院離不開經營，為了醫院的生存和發展務必贏利，但特殊行業有特殊的職責，那就是救死扶傷。雖然醫務人員也是人，也有七情六欲，也有對金錢和利益的欲望，但醫務人員的特殊職責使人們不能不對這一特殊群體提出特殊的期盼。作為醫務人員，是否能夠這樣問自己：我所做的一切，我的從醫行為，是否服務于患者？是否有利于提高醫院的綜合素質？我為醫院創造了什么？難道只是榨取患者金錢的工具嗎？

　　我們的服務對象在某種程度上代表了"人民"這個概念。所以大力加強當今醫療行業中的醫德醫風建設是十分有必要的，這不僅僅僅是簡單的"以病人為中心"，更體現了"以人為本"的人文關懷和人與人之間和諧相處的精神。如果有了這樣的理解，我們就能在患者利益與個人利益發生沖突時，犧牲個人利益；在自己與他人的利益發生沖突時，顧全大局，妥善解決，表現出醫務人員救死扶傷的包容與謙虛，維護醫院和職業的名譽與道德。

　　大醫精誠為我們帶來了諸多啟示：

　　首先，醫務人員要把病人與自己放在同等的位置上，己所欲施于人。這句話說來容易，做時難。換位思考是解決的好途徑，不是自已認為怎樣就怎樣，需要病人怎樣就怎樣，還要更多的站在病人的角度上想一想。一個微笑能夠減輕病人的思想顧慮，一個問好能夠拉近與病人的距離，一個解答能夠讓病人簡單的離開醫院。

　　其次，就是醫務工作者不但要專研醫術不斷提高自己的服務水平，而且在工作中要如臨深淵、如履薄冰！精湛的醫術對病人就是一個福音；難芋充數的醫者會使病人遭受更大的傷害。如果你是"全心全意"為病人服務，你就要"永無止境"的學習，葉天士的謙虛好學就是一個很好的典范。

　　藥王孫思邈說過：人命至重，有貴千金，一方濟之，德逾于此。做為醫生和廣大醫務人員就應牢固地樹立救死扶傷的思想意識，樹立為他人服務的意識。做到真誠待人，從患者的角度為患者著想，并在臨床實踐中不斷提高和完善自己的技術水平，這才是做好醫者的根本，這才是真正高尚醫德。讓我們時刻記住一句話，那就是"醫無德者，不堪為醫"。

　　醫院用心服務創造感動演講稿 篇11

尊敬的同事，領導：

　　這幾天，我一直在看一本書，同時也推薦給大家，書名叫做《醫乃仁術——古今中外醫德故事》，里面的故事對我觸動很大，同時也更加堅定了我作為一名醫務工作者，需常懷仁德之心的信念。古人說“無恒德者，不可以為醫”，今天的你我，還有什么理由不恪守、不超越呢？

　　這幾年，醫患關系一度被推至風口浪尖，各種駭人聽聞、令人匪夷所思的醫療事故在全國各地時有上演，我們的醫務人員隊伍中不排除有個別的醫生是“老鼠屎”，但是我相信大部分的醫務人員都是善良的、負責的、盡心盡力的為患者們排憂解難的。

　　相傳，有著醫藥鼻祖稱號的神農，一次遇到了一個前來求醫的患者，需要的藥草很難找。神農找了很久，終于發現這種藥草長在一座巖壁上，這巖壁又高又陡又光滑，根本沒有落腳的地方，連猿猴都難以攀登。人們見了，都連連搖頭，嘆息這藥草生長的地方實在太高太險，人想上去，比登天還難。但是神農救人心切，他動手搭起了一個木頭過架，順著這個架子慢慢地攀援上去，終于爬到了巖頂，采到草藥，救了這個病人。后來神農搭架子采草藥的地方，就被人們稱為“神農架”。

　　這個故事的真實性我們姑且不論，但它反映出來想深層意思卻是很值得我們推敲的。首先，醫務人員需要不斷專研醫術以提高自己的服務水平！精湛的醫術對病人就是一個福音；難芋充數的醫者會使病人遭受更大的傷害。其次，要有十足的責任心，不能因為救治有難度有放棄病人。

　　藥王孫思邈說過：人命至重，有貴千金，一方濟之，德逾于此。做為醫生和廣大醫務人員應該牢固地樹立救死扶傷的思想意識，樹立為他人服務的意識。做到真誠待人，從患者的角度為患者著想，并在臨床實踐中不斷提高和完善自己的技術水平，這才是做好醫者的根本，這才是真正高尚醫德。

　　醫療行業由于其特殊性，使得某些品德低下的醫務人員得以投機取巧，非法牟利，蒙人害人。雖然同類事件在各行各業中均有存在，但出現在醫療行業這一關乎人命的特殊行業中，則更是引起大眾的切齒痛恨并群起而攻之。這類現象說它比比皆是可能有些夸張，但確十分值得關注，尤其是醫務工作者本身，更應引起反省。

　　明代詩人李時勉有一首詩是這樣寫的：“花近藥欄春雨界，陰浮苔徑午風清。巖前虎臥云常滿，樹底人來鳥不驚。”描繪的是一幅杏林仙境風光獨特，人與自然和諧共處，人與人之間信任互助的美好情景。而詩中所提及的“杏林”的創造者，就是一代名醫董奉。傳說，三國的時候有個人人夸稱的名醫叫董奉。醫道精湛，樂善好施。他為人治病分文不取，只要求患者痊愈后種上幾顆杏樹，每治好一個小病，便要人手植杏樹一株；治好一個重病，植杏樹五株。四面八方的人因此聞訊而至。幾年之后，那些種子便長成了一大片杏林，總共有十幾萬株。杏子年年豐收，董奉蓋了一幢茅舍，規定凡要買杏子的人，不必驚動他，只需用同等的谷物放在茅舍中，就可以取走杏子，如果有誰貪心，多取了杏子，據說林中的老虎就出來干預。然后董奉又將收到的大量稻谷，悉數用于救濟窮苦百姓。鄉民們敬佩董奉的人品和醫德，便寫了杏林春暖的條幅掛在他家門口。從這以后，杏林春暖一詞逐漸流傳開來，沿用至今。

　　董奉的這種奉獻精神固然值得我們學習，但也是需要強大的經濟力量做后盾的，如今我們的醫院為了生存和發展必須贏利，但特殊行業有特殊的職責，那就是救死扶傷。而醫務人員都是平凡人，有七情六欲，也有對金錢和利益的欲望，但醫務人員的特殊職責使人們不能不對這一特殊群體提出特殊的期待，既然選擇了這個行業，就要做得到問心無愧。能做到在

　　患者利益與個人利益發生沖突時，犧牲個人利益；在自己與他人的利益發生沖突時，顧全大局，妥善解決，表現出醫務人員救死扶傷的包容與謙虛，維護醫院和職業的名譽與道德。

　　古人云：“醫無德者，不堪為醫”。寥寥八字，內涵豐富，意蘊深刻。那么什么是醫德醫風？說白了就是行醫不黑人，讓百姓放心！作為醫務人員，尊重患者的人格，尊重患者醫療的權利及對醫療的渴求，不論職位高低、貧富貴賤都一律平等對待，醫療行為自始至終認真、規范，這就是醫德的基本原則。

　　中華醫學會主任委員郎景說：“再年輕的醫生，在病人眼里也是長者，他肯向你傾訴一切；再無能的醫生，在病人眼里也是圣賢，他認為你可以解決一切。”要知道，一個病人愿意在全身麻醉失去知覺的狀態下，讓醫生在他的肉體上動刀，這是對醫生寄予多大的信任呀！病人對醫生的高度信任，理應贏得醫生以親人的態度對待。有時候，病人由于不了解，常常會對醫療過程的種種存在著誤解與偏見，甚至產生過激的言辭。對此換位思考是解決的好途徑，我們要耐心細致地做好解釋工作，最大限度地爭取得到病人們的理解與配合。醫患之間的溝通應該加強心靈溝通和感情交流。尊重病人，理解患者，設身處地為患者著想，把病人擔心的問題講清楚、說明白。站在病人的角度換位思考后，我們對病人的言辭就會理解，醫患之間的關系才能更加和諧了。

　　有句話說得好，“天地之間有桿秤，那秤砣是老百姓。”而對醫生這桿秤，其秤砣就是病人。醫務人員對待患者如何，專業水平如何，病人心里清楚。我常常想，做一時的好醫生都難，做永遠的好醫生就更難了；做一個病人的好醫生難，做所有的病人的好醫生就難上加難。但既然我已經選擇了醫生這一崇高而神圣的職業，我就義無反顧，唯有不斷努力，奮發向前，爭做病人滿意的好醫生。

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