主任演講稿范文（精選5篇）
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在當(dāng)下社會(huì)，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，那么，怎么去寫演講稿呢？以下是小編精心整理的主任演講稿范文（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
主任演講稿1
我是一名人民教師，一直擔(dān)任班主任工作，每當(dāng)我接過一個(gè)新班，都會(huì)思考同一個(gè)問題——怎樣才能把這個(gè)班帶好呢？
在工作實(shí)踐中，我的體會(huì)是：平等贏得真誠(chéng)，真誠(chéng)引發(fā)興趣，興趣創(chuàng)造成功！
蘇霍姆林斯基說過：“教師不僅要成為一個(gè)教導(dǎo)者，而且還要成為學(xué)生的朋友，一起感受歡樂和憂愁；要忘記自己是個(gè)教師，而這時(shí)，孩子才會(huì)把一切都告訴他。”班主任要成為班集體的一員，平等公正地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，才能創(chuàng)建一個(gè)良好的班集體。我在剛接班時(shí)，學(xué)生們經(jīng)常因一些小事向我告狀，我并沒有嫌煩而草率處理。
我想：他們來告狀，起碼說明他們覺得我能給他們一個(gè)公正的處理，這正是樹立班主任威信的好機(jī)會(huì)。我就一點(diǎn)一點(diǎn)地告訴他們什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的，對(duì)在哪里、錯(cuò)在何處。
學(xué)生是成長(zhǎng)中的孩子，犯錯(cuò)誤是再正常不過的事了。而我的任務(wù)就是讓他們?cè)诒鎰e真與假、美與丑、善與惡的'過程中不斷成長(zhǎng)！我要讓他們從這些小的不能再小的小事中，悟出大道理！漸漸地，告狀的少了，他們學(xué)會(huì)了互相謙讓，互相幫助，班級(jí)形成了一種正氣。
“教師要把學(xué)生造成一種什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是什么人。”有一次上完課，我隨手把粉筆頭扔到了地上，一位同學(xué)馬上說道：“老師，你往地上扔粉筆。”另一位同學(xué)說：“她是老師，你管的著嗎？”我走過去，把粉筆撿起來，說：“那位同學(xué)批評(píng)的對(duì)，我也不該往地上扔粉筆，謝謝你的提醒。”同學(xué)們都很驚訝，用異樣的眼光看著我。我對(duì)他們說：“我和你們?cè)谶@點(diǎn)上是平等的，有了錯(cuò)誤也要改正。”身教總是重于言教，榜樣的力量是無窮的。學(xué)生們的心中都有一桿秤，他們見我能和他們平等相待，有什么話都愿意和我說，我和學(xué)生們成了好朋友，我用平等贏得了學(xué)生們真誠(chéng)的心！
主任演講稿2
10月已經(jīng)過去，期中考試還會(huì)遠(yuǎn)嗎？在這兩個(gè)月的高中生活中，你們的知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)能力有了怎樣的變化呢？我需要了解你們，你們也需要了解自己。期中考試是一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)谳^為公平的條件下清楚地認(rèn)清自己。我們需要比較，在比較中才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后有針對(duì)地繼續(xù)奮斗。所以我們不能消極地對(duì)待期中考試。我們要積極地準(zhǔn)備，盡自己最大的能力去迎接即將到來的挑戰(zhàn)。
在一個(gè)新的環(huán)境里，一開始你們都會(huì)表現(xiàn)的乖順，雖很好奇，倒也安分。但是隨著時(shí)間的向前推進(jìn)，你們對(duì)環(huán)境越來越熟悉，對(duì)彼此越來越了解，于是你們中就有人變得躁動(dòng)，變得叛逆，變得憤世嫉俗，變得坐立不安了。他們開始無視班級(jí)紀(jì)律開始恣意妄為了，這是多么危險(xiǎn)的信號(hào)啊！學(xué)習(xí)需要有一個(gè)安靜的環(huán)境，一顆穩(wěn)定的心，一個(gè)善于思考的頭腦，一種持之以恒的精神。能在不熟悉的環(huán)境里耐得住寂寞，能在熟悉的環(huán)境里堅(jiān)守一個(gè)積極的自我，這樣你就是一個(gè)有希望的人。
人需要不斷的反思，反思自己在一段時(shí)間里的言行。你為這個(gè)班集體做了哪些有意義的事，又為這個(gè)班集體做了哪些消極的事，你給同學(xué)的印象事什么？又給老師留下了怎樣的印象？不可否認(rèn)，在這個(gè)班級(jí)體內(nèi)絕大多數(shù)學(xué)生還是很有班集體榮譽(yù)感的，但個(gè)別學(xué)生卻已顯露出浮躁輕佻的毛病，在交際中很自以為是。課上大叫，課下打鬧，聽課浮于表面，自我感覺良好。不能以大局為重，把自己不學(xué)的快樂建立在別人想學(xué)的痛苦之上。這是學(xué)校教育的缺失，還是家庭教育的缺失呢？其實(shí)浮躁是幼稚的表現(xiàn)。你們需要成熟起來，你們需要用理想來指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)行為，不能得過且過，渾渾噩噩，要有危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)力。在學(xué)習(xí)的大好時(shí)光里切不可頹廢墮落，被人恥笑啊！
學(xué)習(xí)不能僅憑自己的好惡，要培養(yǎng)自己各學(xué)科的興趣。不要問學(xué)習(xí)有沒有用，書到用時(shí)方恨少。用知識(shí)來武裝自己，你便所向無敵了。而且學(xué)習(xí)也不能帶有功利性，要主動(dòng)去學(xué)習(xí)，不帶有絲毫的貪心和雜念。學(xué)習(xí)不是交易，沒有誰逼你來學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是一份責(zé)任，一份擔(dān)當(dāng)，學(xué)習(xí)一種需要，一種習(xí)慣，我們要在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)的快樂。目前你在貪玩中獲得的快樂是暫時(shí)的，它終將演變成將來的痛苦。真正的快樂是來自于對(duì)知識(shí)孜孜不倦的渴望與追求。衣食住行再好都是表面的化妝品，唯有知識(shí)和智慧能讓你強(qiáng)大而突出，美麗又有魅力。學(xué)習(xí)盡力而為，人生就不后悔。
學(xué)習(xí)需要有信心。自信不是盲目的，它與目前的.成績(jī)無關(guān)。成績(jī)都是暫時(shí)的榮譽(yù)。天生我材必有用，自信是因?yàn)樽约河泻玫膶W(xué)習(xí)態(tài)度和積極的求學(xué)精神。所以不要因?yàn)橐粫r(shí)的挫敗就悲觀喪氣。越挫越勇者，必是強(qiáng)者。其實(shí)有些悲觀是莫名其妙的，也是不必要的。因?yàn)槟悴簧朴诒容^，不能客觀地剖析自己，你總是在比較中低估自己的能力。你若在比較中找錯(cuò)了參照系，就會(huì)丟失自己的奮斗目標(biāo)，讓自己迷失在深深的自責(zé)中，你就會(huì)有各種各樣的煩惱。
其實(shí)你們都很優(yōu)秀，從某種意義上講，是你們的到來成全了我的現(xiàn)在。所以我要讓你們繼續(xù)優(yōu)秀，要讓你們的高中三年的學(xué)習(xí)生活豐富又精彩。所以，不要彷徨，莫要徘徊。跟著我，昂起頭，把手揮去起來，揮走曾經(jīng)的傷痛，揮走過去的陰霾，從容自信地走進(jìn)學(xué)習(xí)新時(shí)代。
主任演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位居民代表：
大家好！
衷心感謝各位居民代表對(duì)我的信任和厚愛，衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持。對(duì)今天的選舉結(jié)果，我表示堅(jiān)決擁護(hù)和服從。社區(qū)工作涉及到千家萬戶，與居民群眾的切身利益緊密相關(guān)，我深知擔(dān)負(fù)居委會(huì)主任一職是一項(xiàng)艱巨而光榮的任務(wù)，履行好主任工作職責(zé)，也是一項(xiàng)非常有意義的工作，在廣文社區(qū)工作鍛煉，是我人生中一次重要的`機(jī)會(huì)，也是我服務(wù)基層，回報(bào)人民的一次重要機(jī)遇。面對(duì)這次難得的機(jī)會(huì)，我鄭重表態(tài)：
一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向社區(qū)書記和同志們學(xué)習(xí)，向居民群眾學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)，不斷提升工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而更好的擔(dān)負(fù)起工作職責(zé)。
二要踏實(shí)做事。盡快熟悉情況，盡快進(jìn)入角色。積極配合書記工作，全力完成分工工作。干實(shí)事，求實(shí)效，不搞短期行為，不做表面文章，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇。
三要聯(lián)系群眾。堅(jiān)持以“服務(wù)群眾、惠及民生”為己任，自覺聯(lián)系群眾，深入群眾，更加準(zhǔn)確的了解群眾的所思、所想，進(jìn)而認(rèn)清形勢(shì)，明確服務(wù)方向，謀劃新思路，拿出新舉措，解群眾之所憂，做群眾之所盼，從而全心全意為群眾謀福祉。
四要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。堅(jiān)持民主集中制原則，個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，當(dāng)好配角和助手，自覺維護(hù)班子集體形象和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。同時(shí)，注重團(tuán)結(jié)同事，大事講原則，小事講風(fēng)格，注重工作方式方法，加強(qiáng)思想交流和溝通，積極營(yíng)造和維護(hù)和諧上進(jìn)的工作氛圍。
五要清正廉潔。嚴(yán)格要求自己，遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，公道正派，謙虛謹(jǐn)慎，時(shí)刻牢記手中的權(quán)力屬于黨和人民，決不用來謀取私利。同時(shí)，強(qiáng)化接受監(jiān)督的意識(shí)，自覺接受各方面的監(jiān)督。
擔(dān)任居委會(huì)主任職務(wù)，我感覺有一份沉甸甸的壓力。因?yàn)槲仪逍训恼J(rèn)識(shí)到，自己閱歷較淺，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，學(xué)識(shí)和能力與擔(dān)負(fù)的責(zé)任相比，尚有差距。所以，懇請(qǐng)組織對(duì)我更加嚴(yán)格要求，懇請(qǐng)書記給我指點(diǎn)、鼓勵(lì)，關(guān)心和幫助。在今后的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我一定勤奮敬業(yè)，扎實(shí)工作，忠實(shí)地履行自己的職責(zé)，不辜負(fù)組織的培養(yǎng)，不辜負(fù)組織的信任，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、居民代表的期望。
謝謝大家！
主任演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
我叫吳曼曼，是振華街社區(qū)主任。我演講的題目是《我愛我的工作》。
作為一名普普通通的大學(xué)生社區(qū)干部，我的工作雖然繁瑣、雖然平凡，但在我看來，卻別具另一番滋味，因?yàn)樗休d著我剛出校門邁入社會(huì)的所有夢(mèng)想和人生抱負(fù)。
回想剛到社區(qū)時(shí)，我對(duì)社區(qū)工作基本沒有頭緒，但好在組織上很重視、街道的領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心，經(jīng)常組織我們進(jìn)行工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過幾個(gè)月的實(shí)踐，也經(jīng)過社區(qū)主任的引領(lǐng)和幫教，我對(duì)社區(qū)工作基本有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和理解。社區(qū)工作包羅萬象，需要心到、眼到、手到，更需要嘴勤、手勤、腿勤。
記得第一天上班，一位老人來社區(qū)幫助子女辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)看著她步履蹣跚地向社區(qū)辦公室走來，一股心疼在內(nèi)心涌動(dòng)，不假思索地我沖出辦公室，扶著她并熱心詢問辦事事宜，幾經(jīng)講解、填表、登記，終于辦理完畢，看著她遠(yuǎn)去的背影，我的內(nèi)心有種說不出的滿足和欣慰。這一小小的
開端讓我深刻的認(rèn)識(shí)到：原來，平凡中也能蘊(yùn)育偉大。原來，扎根于社區(qū)，不應(yīng)該僅僅停留于表面，更多的是用自己的心、用自己的情、用自己的實(shí)際行動(dòng)真正地為居民服務(wù)、為民眾辦實(shí)事。
扎根于社區(qū)，不應(yīng)該單單只是為了一份工作，更深的是為了實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，去深入體會(huì)那種幫助別人、幫助弱勢(shì)群體的喜悅和興奮。
扎根于社區(qū)，更不應(yīng)該只是為了響應(yīng)組織的號(hào)召，而應(yīng)該懷抱一顆平靜、踏實(shí)、樂于奉獻(xiàn)的.心，親近居民，急民之所急、想民之所想、辦民之所需。
兩年來，我們先后參與了多項(xiàng)具有代表性的工作。在道路拆遷改造中，我們挨家挨戶動(dòng)員走訪、宣講政策，腿困了歇一歇、口渴了喝點(diǎn)水，力撥釘子戶、做好全搬遷，終于圓滿完成拆遷任務(wù)。在去年的第六次全國(guó)人口普查中，我們更是加班加點(diǎn)地走在普查的第一線，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情形下，經(jīng)過排摸、統(tǒng)計(jì)、填寫底表、反復(fù)校正等多個(gè)環(huán)節(jié)，終于順利完結(jié)。在推行“門前五包”工作中，為了城市的更美化、更凈化、更亮化，我們竭力與轄區(qū)責(zé)任單位勾通協(xié)調(diào)、耐心解說，終使簽約率達(dá)到100％。當(dāng)然，這兩年多，也有不平順、不痛快，甚至在面對(duì)少數(shù)居民的不理解、無理謾罵時(shí)，也曾迷惘、也曾想過放棄，但每當(dāng)再次看到居民親切的笑臉，聽到他們真誠(chéng)的道謝和熱情的問候，我的內(nèi)心又在趨于平靜。道路雖然不平坦，但比起我市社區(qū)建設(shè)起步之初那些工作人員的奉獻(xiàn)和付出，我們已經(jīng)幸福了很多，也已經(jīng)輕松了很多，而且還相差甚遠(yuǎn)。在大力提倡社區(qū)建設(shè)的今天，我愿意用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們大同的社區(qū)建設(shè)添磚加瓦，更愿意以老居委主任為榜樣、以他們的忘我精神為標(biāo)尺來檢驗(yàn)自己今后的工作和行為。
因?yàn)槲覀冇谐瘹猓詰?yīng)該更有激情地在社區(qū)這一平臺(tái)貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力；因?yàn)槲覀冇兄R(shí)，所以應(yīng)該在不斷深入學(xué)習(xí)提升自己知識(shí)的同時(shí)，將貼近居民生活的知識(shí)撒播于社區(qū)這片土地；因?yàn)槲覀冇谢盍Γ詰?yīng)該用自己的活力帶動(dòng)社區(qū)工作人員，并應(yīng)用于社區(qū)工作的每個(gè)角落。我相信隨著政策的越來越寬松、上級(jí)的越來越關(guān)注，經(jīng)過我們社區(qū)工作者的不懈堅(jiān)持和努力，我們社區(qū)的明天會(huì)更美好、前景會(huì)更廣闊。
我熱愛我的工作，因?yàn)樗粌H是一種職業(yè)，還是一盞指路明燈；我熱愛我的工作，因?yàn)樗恢皇且粋�(gè)形象的代表，更是我們整個(gè)群體塑造自身素質(zhì)的代名詞；我熱愛我的工作，因?yàn)樗粏螁文芙o予我工作的喜悅，更深層次的是我人生價(jià)值的體現(xiàn)。
相信沒有比人更高的山，沒有比腳更長(zhǎng)的路。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
謝謝大家！
主任演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是xx支行xx，現(xiàn)在任支行營(yíng)業(yè)部主任。今天能在這里向大家匯報(bào)工作，有機(jī)會(huì)向大家學(xué)習(xí)，我覺得非常榮幸。今年來的各項(xiàng)工作都取得顯著成績(jī)，現(xiàn)將主要工作的一些體會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事作簡(jiǎn)要地匯報(bào)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
我是2008年初開始任支行營(yíng)業(yè)部主任的，上任伊始，我就給自己確定了幾個(gè)目標(biāo)，自加壓力。業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)；優(yōu)化服務(wù)，柜臺(tái)服務(wù)呈現(xiàn)新氣象；創(chuàng)新營(yíng)銷，業(yè)務(wù)要有新亮點(diǎn)。一年來，圍繞自定目標(biāo)，在市分行和支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持以人為本，以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的服務(wù)理念，狠抓營(yíng)銷，努力拓展業(yè)務(wù)，各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)，2008年，各項(xiàng)人民幣存款凈增xxx萬元，完成年計(jì)劃的xxx％，其中儲(chǔ)蓄存款凈增xxxx萬元，完成年計(jì)劃的xxx％，公司存款凈增xxxx多萬元，完成年計(jì)劃的xxx％。代理保險(xiǎn)xxx多萬元，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)居全轄前列。
一、念好服務(wù)經(jīng)，全心全意為客戶服務(wù)
“客戶給我們帶來利潤(rùn)，客戶是我們的生存的基礎(chǔ)”、“以服務(wù)求發(fā)展，以服務(wù)求生存”，這是我們營(yíng)業(yè)部全體員工思想深處的共識(shí)。我們銀行是低成本、高信譽(yù)、高科技、高智慧、服務(wù)高質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)企業(yè)，作為支行的“窗口”，直接面對(duì)客戶，柜臺(tái)服務(wù)的好壞，直接影響業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)點(diǎn)效益及員工福利。一年來，我教育引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把xxx文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)良傳統(tǒng)落實(shí)到日常工作的具體行動(dòng)中，那就是“全心全意為客戶服務(wù)”，一切為客戶的需求服務(wù)，一切為客戶著想。在為客戶服務(wù)過程中，我摸索總結(jié)出五個(gè)“突出”：接待客戶突出“禮”字，不論是在柜臺(tái)上接待客戶，還是上門拜訪客戶，對(duì)客戶都作到以禮相待。
一聲禮貌的問候，一次禮貌的接待，既能給客戶留下美好的印象，又能拉近與客戶的距離；講話和氣突出“美”字，不論是與客戶柜臺(tái)面對(duì)面交流，還是同客戶通電話，我都要求員工語氣平和、柔美，營(yíng)造輕松愉悅的溝通交流氛圍；關(guān)心客戶突出“誠(chéng)”字，我經(jīng)常告誡營(yíng)業(yè)部的同志，對(duì)待客戶必須真誠(chéng)，做到誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)心，推薦業(yè)務(wù)必須實(shí)事求是，與客戶坦誠(chéng)相見，這樣才能取得客戶信任和支持。去年利率調(diào)整后，有一位客戶要求將一筆定期存款提前支取再轉(zhuǎn)存，以獲取高一點(diǎn)的利息。我仔細(xì)幫他計(jì)算比較后發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)存所得的利息反而比到期支取低。我如實(shí)說明并建議他不要提前支取。客戶非常高興，說我們銀行工作負(fù)責(zé)，考慮全面，真誠(chéng)維護(hù)客戶利益，值得信賴。此后，這個(gè)客戶經(jīng)常就理財(cái)方面的事情向我咨詢，已成為我們的“鐵桿客戶”，存款余額已有近xxx萬元；認(rèn)真負(fù)責(zé)突出“準(zhǔn)”字，就是要摸準(zhǔn)客戶特點(diǎn)，看準(zhǔn)客戶需求，找準(zhǔn)服務(wù)的切入點(diǎn)，把握準(zhǔn)服務(wù)時(shí)機(jī)。為客戶提供最需要的服務(wù)，推薦最合適的產(chǎn)品。
如遇到殘疾人等特殊客戶來辦業(yè)務(wù)，我會(huì)走出柜臺(tái)，扶他們坐、拿紙、遞筆、送水，熱情耐心接待，給予充分的尊重和禮貌。開辦銀券通業(yè)務(wù)時(shí)，許多客戶嫌到證券公司轉(zhuǎn)戶麻煩，我就安排專人陪客戶一起到證券公司辦轉(zhuǎn)戶手續(xù)。這樣，我們銀券通業(yè)務(wù)順利開展起來了；講求效率突出“快”字。快捷高效的辦事效率最能體現(xiàn)我們的服務(wù)質(zhì)量，如長(zhǎng)豐六和遠(yuǎn)在四五公里外的華新開發(fā)區(qū)，往往只要他們一個(gè)電話，我們迅速行動(dòng)，馬不停蹄趕到，取回票據(jù)當(dāng)天入帳或確保第二天及時(shí)交換到賬。當(dāng)他們因進(jìn)口設(shè)備，需辦理購匯時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)外勤人員隨叫隨到，幫客戶跑外匯管理局、市分行國(guó)結(jié)科等部門，及時(shí)辦理各項(xiàng)手續(xù)，避免客戶匯率上的損失。家潤(rùn)多超市零鈔需求量大，經(jīng)常出現(xiàn)緊缺的困難，我利用各種關(guān)系，積極聯(lián)系市分行、工行、農(nóng)行和人行，及時(shí)將零鈔送上門。僅去年一年為xxx超市調(diào)撥零鈔達(dá)xxx多萬元。
二、打好營(yíng)銷仗，努力拓展業(yè)務(wù)
營(yíng)銷不等同于簡(jiǎn)單的推銷，它不但需要高超的營(yíng)銷技巧，還需要豐富的營(yíng)銷知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品完整的把握和充分的熟悉。在實(shí)踐中，必須做到營(yíng)銷未動(dòng)、學(xué)習(xí)先行。我?guī)ь^并要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)品種必須做到耳熟能詳，在向客戶營(yíng)銷時(shí)能娓娓道來，要問不倒，難不住，這樣才能取信于客戶。比如推銷代理保險(xiǎn)，我們事前除組織員工參加分行和支行的集中培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有個(gè)大概的.印象和認(rèn)識(shí)外，還要請(qǐng)來保險(xiǎn)公司的同志授課，與員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，進(jìn)一步加深對(duì)產(chǎn)品的印象，增強(qiáng)熟悉程度。同時(shí)，還要了解相同產(chǎn)品的特點(diǎn)、區(qū)別和優(yōu)劣，做到心中有數(shù)。正是靠這種豐富過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，去年我們營(yíng)業(yè)部代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也取得了較好的成績(jī)。
現(xiàn)在，一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶往往有幾家銀行同時(shí)在營(yíng)銷，在競(jìng)爭(zhēng)。這就要求我們比同業(yè)更早一點(diǎn)、更多一點(diǎn)了解客戶需求，更快一點(diǎn)滿足客戶，讓客戶感覺到我們比同業(yè)做的更好一些。去年，我們與x行同時(shí)營(yíng)銷一家汽車經(jīng)銷商，事前，通過外圍調(diào)查和與客戶交流，我們得知該客戶正在籌建汽車修理廠，但驗(yàn)資、注冊(cè)、稅務(wù)等相關(guān)手續(xù)遇到困難，還未完全辦好，非常焦急。我動(dòng)員營(yíng)業(yè)部的同志一起努力，通過各種關(guān)系幫忙辦好審批、工商注冊(cè)和稅務(wù)登記各種手續(xù)，解決客戶當(dāng)務(wù)之急，他非常感激，覺得我們比建行更可靠，服務(wù)更好，從而選擇了我們。
不同的客戶，他們需求各不相同，差異很大。通過參加金融理財(cái)師培訓(xùn)，我對(duì)客戶營(yíng)銷、客戶維護(hù)和客戶資源管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)。只有對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)不同層次的需求，選擇不同的產(chǎn)品和營(yíng)銷方式，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的多層次、多角度。比如老年客戶關(guān)心的重點(diǎn)是存款安全，喜歡選擇傳統(tǒng)產(chǎn)品，對(duì)新產(chǎn)品接受度底；年輕客戶追求新潮，容易接受新鮮事務(wù)，向他們推銷新產(chǎn)品較容易成功；大客戶更注重資金流轉(zhuǎn)、資產(chǎn)增值，希望受到尊重和受到與其身份相稱的禮遇。在這種營(yíng)銷理念指導(dǎo)下，我們將客戶進(jìn)行篩選，量身定做維護(hù)客戶的營(yíng)銷方案。比如xx、xxx、xxx、xxx、xxxx等重點(diǎn)客戶，實(shí)行上門服務(wù)，全年上門送單近xxx人次、上門收款達(dá)xxx多人次，金額達(dá)xxxx多萬元，同時(shí)經(jīng)常回訪單位領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)會(huì)人員；對(duì)改制企業(yè)，主要抓職工安置資金和新的啟動(dòng)資金，實(shí)行公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷；向老年客戶重點(diǎn)推薦定期一本通和國(guó)債；向年輕客戶主要介紹銀行卡和基金等新理財(cái)產(chǎn)品；向私營(yíng)企業(yè)主的營(yíng)銷重點(diǎn)放在保險(xiǎn)、通知存款和承兌業(yè)務(wù)上。
這樣，我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作先導(dǎo)，打好營(yíng)銷仗；“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念日趨成熟，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了快速發(fā)展。
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