銀行大討論心得體會（通用10篇）
我們在一些事情上受到啟發后，可以將其記錄在心得體會中，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的銀行大討論心得體會，希望能夠幫助到大家。
銀行大討論心得體會 1
服務是銀行立足的基石，優質服務就是做好每一個細節，傳遞溫暖。走進興蓉支行，客戶能感受到我們的朝氣和活力，我們真誠的微笑貫穿在每一個動人的故事中。 夏日炎炎，我行迎來了一位步履蹣跚的白發老人，他手里的`一袋小零食。進來后直接找到大堂經理珍姐，把零食一包又一包塞到她手里，并連聲說：謝謝你們了，你們的服務讓我感覺到了家人般溫暖!
原來，這位老人經常到我行來辦理各項業務，網點的人都認識他。每次前來，大堂經理珍姐總會主動地上前問候，熱情地指導他辦理存款、理財等業務，把這位老人當成自己的親人。老人年齡大了，行動不便，每次來了我們的大堂都會非常有耐心地為老人服務，給老人倒水，指導他填単，幫他找座位。老人離開大堂時，攙扶他到門口，扶他下臺階，以防摔倒。正是網點所有同事細致入微的服務深深打動了老人。
久而久之，老人和我行的同事都熟絡起來。在得知我行端午節會組織存款有禮的活動，就特意帶了零食過來給大家。老人家再三表示：“今后有啥業務都到我們這來辦理!”這是老人對我行服務的最大肯定!這其實就是一件小事，但卻可以說明很多問題。因為我們平時能為客戶做的，也都是些細微的事情。來時一個會心地微笑，一句親切地問候;離開時一個善意地提醒，一句真誠地謝謝。只要我們堅持做好了這些小事，就一定能贏得客戶的理解和信任。 服務無小事，我們就是要堅持從身邊的點滴做起，才能做好優質服務這件大事。
銀行大討論心得體會 2
時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化。
作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。
銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。
作為一名銀行柜臺工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。
“服務”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。了解不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。服務要注重細節，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們服務，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的'言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個細節。不要總是抱怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
經過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。 概括起來說就是：
態度決定一切。細節決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務創造未來。
現在許多行業都在提倡微笑服務，但是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑著積極的人生態度的表現，使他們充盈的內心世界真實、自然地流露。
銀行大討論心得體會 3
在大堂經理這份工作上已經堅持了半年了，這半年的日子給我帶來了很多新的改變。這些改變讓我全部人也越來越好了一些了。不論是在觀念上，還是在處理事情的能力上，都提升了很多。另外，我也認識到想要做好這份工作，責任感是一定的，同時不可或缺的還有我們對這份工作的執著和酷愛、以及在工作上的熱情和豪情。
還記得自己起初被提升為大堂經理的時候，我并沒有高興很久，反而是檢討了自己幾百遍。走到了這樣的一個崗位上，我第一個感覺是開心的，但是之后緊接而來的是過度的焦慮，我怕自己做不好，怕自己有些地方做不到位，所以我連著檢討了自己好些天，一直在找自己缺少的地方，期望能夠盡快補償起來。
后來很榮幸，在領導以及各位同事們的幫助下，我逐漸克服了這種新上崗的焦慮感，我也逐漸明白，每一個人不管在什么崗位上，都是從零開始的。只有在不斷的學習中，我們才有可能真正的有一些新的成績了。作為大堂經理，第一也是要從最簡單的開始做起，一點點往上面去累積，才有可能到達自己的預想。
在這次工作當中，我感受很深的就是做這份工作要有耐心和仔細。雖然說做任何工作，這兩點都是不可缺少的，但是在銀行里，這兩點對于我們銀行工作人員來說是非常重要的。平時我們接待的人比較多，加上銀行里也常常來一些年齡比較大的中老年人，有時候有些事情的確不是很容易處理，所以這也就要求我們的耐心了。只要漸漸去解決，這件事情也是可以被解決好的。
作為一位大堂經理，最不應當有的就是心急。俗語說“心急吃不了熱豆腐”，這一點是非常符合我們這一項工作的`。銀行工作是一份很嚴謹的工作，容不得一點點的松懈和粗心，所以在這份工作當中，我一直堅持的都是保持一份仔細和耐心，高效的解決每一個問題以及工作。在這段時間里，我認為自己在工作專業上還是有一些提升的，比我之前進步了很多，也上進了很多。
我對未來的工作也充滿了更多的信心，我會帶著這一些期待和支持，努力的往前的。期望我能夠在這份工作上實現自己最大的價值，不辜負那么多人的期望和包容，努力的創造出一份財富來!
銀行大討論心得體會 4
雖然在xx銀行工作的日子不長，但卻讓我也成長了很多，從當初業務上的一竅不通到現在基本能獨立處理業務，從一群陌生的同事到現在朝夕相處的朋友，每一點變化都見證著我的成長。
在xx銀行，我的工作崗位是窗口柜員，每天都要面對大量的顧客，而窗口是顧客能了解我行的直接途徑，因此我們的服務一點都馬虎不得。雖然在xx銀行上班的時間不長，但我也深刻體會到，在一線的柜員工作最關鍵的是服務。清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可缺少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。
一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺，其實，客戶是實實在在的人群，需要的.是實實在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務。
現在許多行業都在提倡微笑服務，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑著積極的人生態度的表現，使他們充盈的內心世界真實、自然地流露。從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態度決定一切，細節決定成敗，微笑改變命運，溝通從心開始，有禮走遍天下，服務創造未來。
在服務時，做到三聲服務“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”；在接送錢或憑條時用雙手接送，接待客戶熱情、禮貌、耐心周到。讓客戶感到和諧、友愛、溫馨。在激烈的市場競爭中將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質量為客戶提供優質、高效的服務，把微笑溶入服務，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創xx銀行美好的明天。
銀行大討論心得體會 5
踏進農商行的大門前，我一直是個丟三落四的人，常覺得這只是生活中的小插曲。上班第一天，我便把金庫鑰匙落在款箱，最后不得不請專業人士拿鋸子將鎖鋸斷。因為我的一個小小疏忽，耽誤了正常營業，給同事和客戶帶來了極大不便。這件事情給我敲響了警鐘，從那時起，我便告誡自己:細節決定成敗，責任重如泰山。
銀行工作，是一名神圣而莊嚴的職業，容不得半點馬虎。指尖流過的每一分錢背后，是烈日當頭的汗水，是存錢罐里的小小夢想，是貧瘠土地里的美好希望，更是客戶對我們一份滿滿的`信任。
在我們周圍不乏一些有能力的人，但最有能力的人不一定是最優秀的，反而那些能力一般卻有著極強責任感的人能在人群中脫穎而出。責任是一個人能力的承載，但責任比能力更重要。因為，只有強烈的責任感，才能點燃工作激情�；鶎庸ぷ鲉握{枯燥，如果把工作當成差事應付，就會疲勞厭倦。只有對工作充滿責任感的人，能夠在平凡的崗位上腳踏實地創造不平凡的業績。強烈的責任感，讓能力展現最大價值。沒有做不好的工作，只有不負責任的員工。唯有以強烈的責任感對待工作，才能創造性的解決各種問題，使自己的能力淋漓盡致展現。
我睡去，感覺生命之美麗，我醒來，感覺生命之責任。強烈的責任感能戰勝一切，一個富有責任感的人，他的生命是奔跑的、燃燒的，永遠年輕的!
作為一名農信人，我堅信，能力有限，責任無限，青春有限，激情無限，只要我們心懷責任，謹記行興我興，行衰我恥，與農商行同呼吸，共命運。把有限的人生投入到無限的信合服務之中，那么，我們一定能在松滋農商行這片熱土上舞動我們魅力四射的農信人生!
銀行大討論心得體會 6
時期在變、環境在變，銀行的工作也在時刻著，每天都顯現新的事物、產生新的狀態，這都需要我們緊跟形勢，努力改變并完善自己，更好地計劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌控新的技能，以適應環境的變化。現在x銀行動進一步加強全行柜面服務管理，提升柜面服務質量，塑造x銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和增進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。
看到x行發展的龐大潛力，增加了我們對自身業務發展的壓力。銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱情，更需要我們有一顆尋求完善的'心。
每天的客戶，就是“考官”，他檢驗著我們的工作。如果我們銀行員工每天上崗漫不經心，妝容馬馬虎虎，乃至言辭冷漠，態度僵硬，那換位摸索一下，你會對柜臺工作人員應有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，冷靜冷靜，做事無可挑剔，這是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們到底有多少做到位了??客戶對你的態度，實際就是反應你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不是，而應更多地檢討鏡子里的那個人哪里不完善，哪里需要改進。
臨柜工作是一個平凡的崗位，曾有許多人問“挑選臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會絕不猶疑地說：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我挑選了臨柜工作，就要腳踏實地、一絲不茍、認認真真地干好它，爭取做一位優秀的臨柜人員。
作為臨柜人員，我知道臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產生了強烈的職業榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心錘煉技能，耐心辦理業務，熱情對等客戶。在銀行業競爭日嚴肅的形狀下，我強烈地意識到：只有更周到、更貼心、更快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象口碑，吸納更多的存款。客戶總是五花八門的，以客戶為中心是每個工作人員的職責，努力滿足客戶的公道需求是工作人員的工作任務。在保護銀行利潤的條件下，我們更多是為客戶謀取最大利益。比如辦理定期存款時，我會特別留意存單的期限，及時提示客戶來辦理相干手續，客戶存單利息缺失降到最低點
臨柜人員的一份耐心，換來顧客的滿足，這是我工作的最大的成績。文秘下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是認真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細地辦好每一筆業務。
有一次，已過了下班時間，最后一扇大門行將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否可以存款，我忙起身招呼，并請他填好存款憑條，他向我們訴苦，他已經拿著現金跑了幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他想還是好拿著現金回家，但始終覺得不妥，于是抱著試試看的心態又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現金，快速地辦理了存款業務，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應當做的工作。
然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱情，急客戶之急，想客戶所想，盡力地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業所，趁午間閑暇整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當埋頭整理時，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發覺柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當時上班時間未到，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當時恰逢業務高峰期，那幾個柜臺客戶排了長隊。
大媽仍舊站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告知我她身體很不舒服，急需取錢去醫院看病，望著大媽慘白的臉色，我不忍心再謝絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便趕忙為大媽辦理了取款手續。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝……”。其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有產生。還記得有一回上午班，辦理業務后，我發覺柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發覺柜臺外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我立刻將此事報告營業經理，營業經理表示讓先我暫時期為保管。大致過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉著急地柜臺外轉悠，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業經理，經過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”�？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。
臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務態度固然很重要，但過硬的業務素養也是必不可少的。平時不但要多練業務技能，還要多學相干業務知識。在支行營業部這個大家庭中，有許多業務水平高，業務全面的同事，在這里我虛心請教，孜孜不倦，從他們那里我學到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜體會。隨著業務種類的增多，營業中心的業務量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協作，相互溝通。雖然常常加班加點，也頗感辛勞和勞累，但我們總是毫無怨言。
銀行大討論心得體會 7
對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自我的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。
截至此刻，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自我的事
來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司文秘財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，必須會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發來的信息趣言，也必須會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作潛力，隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的.客戶經理，應對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給最優質的金融服務，用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創新，創造性的開展工作。
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選取銀行的趨勢已經構成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，透過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行狀況下，他用心的上門聯系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他用心的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業心和職責感，任勞任怨、用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自我高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，放下雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。
銀行大討論心得體會 8
經過了此次的實習，我也是對于銀行自己崗位的工作有了更多了解，同時也是明白雖然繁忙但也是過得充實并且學到挺多的，對于今后的工作，我也是相信自己能去做好，并且也是有這個能力來處理好往后的工作。
社會的工作，和學校相比，真的是很不一樣的，同時也是讓我明白，學習有時候可能可以漸漸的來，把基礎打得更扎實一些，但是工作卻不是如此，是要展現你的能力，去做好事情，能把事情處理好才行的，更多的不是去學，而是去做好，實習雖然也是有學習的成分在這，但是更多也是要看到我們做事情的能力，不然也是很難留下來的，并且實習中，帶我的同事也是期望我們做的事情是有好的成果的，而不是繁忙的下來，卻是做不好事情那么也是浪費了很多的時間。工作上也是比較的瑣碎，很多的事情要去做，雖然也是比較的基礎，但是對于自己了解銀行，了解崗位工作也是很有用的。可能在別人看來我們不過是打雜，但是這也是一個機會，并且對于沒有出校門的我們來說，其實這也是很難得的學習機會，很多時候也是在這些基礎的崗位上，更是能錘煉到自己。我是在大堂實習的，而帶我的同事每天也是比較的繁忙，我也是隨著繁忙，很多的小事情我來做，同事也是給了我很多的機會，去接觸客戶，去了解他們的一個需求，給到幫助來處理好業務，工作下來，也是發覺，其實很多的事情雖然看起來簡單，但是那只是外人所看到的，只有自己親身的去體會，去做了之后才會發覺里面有很多的事情要去了解的，像幫客戶開戶，也是要知道客戶要準備哪些資料，又是有什么要求，同時知道如何去操作開戶的`機器明白一些事情要和客戶講清楚，這些都是需要有扎實的基礎知識才夠的，而不是隨便的指導一些就行的。特別是觸及到金錢的事情上，同事也是警告我，一定是要謹慎的，這不但關乎到客戶的資金安全，同時如果做的糟糕乃至可能會觸犯到法律的。
實習而今也是終止了，能被認可，也是讓我連續的在這工作下去，我也是很感激，這個實習機會我珍愛了，同時也是明白今后的工作任務會更重，責任也是會更大，自己也是要去承當起來，去做好，只有如此，才對得起這份工作，也是讓自己真的有在職場中連續的走下去的資本，要連續的去努力。
銀行大討論心得體會 9
懷著對金融事業的向往與尋求我們共同走進了恒豐銀行出國留學支行，在這里我們將開釋青春的能量，點燃事業的企圖。眾所周知，金融業的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就可以更適應顧客的需要，誰就可以占據更多的市場。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內涵和員工的.精神風采，而展現在公眾眼前的是一個品牌，一種形象。銀行作為服務行業，而服務是立行之本，只有不斷的強化服務意識，轉變服務觀點，改進服務措施，這樣才能提高優質文明服務的水平。
第一，要蘇醒地認識到服務的重要性，特別在現今銀行業競爭日趨猛烈的大環境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可缺少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務范疇、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。
其次，要做好服務，除了要對業務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交換感情，設身處地為客戶著想，保證客戶中意，朝著我們銀行的服務理念靠近。其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。
再次，服務要重視細節，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務，我們要善于視察客戶，知道客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個細節。我們每一個員工務必都要真正建立“以客戶為中心”的服務理念，培養換位摸索和感恩的理念。
作為恒豐銀行一員，以后的工作中我們會連續用自己的真誠服務對待每一位客戶，用你我的杰出服務，創造恒豐銀行明天杰出的品牌！
銀行大討論心得體會 10
恪守職業操守，做合格員工。為了規范員工的職業行為，我行廣泛組織學習《中國建設銀行員工手冊》，這對提高員工職業素質和職業道德水準。樹立建設銀行良好的企業形象。構建防范道德風險和操作風險的長效機制，具有重要意義。學習了《員工手冊》，給我最深的體會就是：忠于職守，誠實守信！
誠信是社交中最起碼的素質要求，是個人品行的基本涵養。企業對于每一位員工來說，誠實守信是忠于職守。嚴謹細膩的工作態度；是不怕困難。勇于不斷進取的工作勇氣；是兢兢業業。堅定執著的工作信念；是忠于事業堅守崗位。默默奉獻的職業作風；是勇于承擔。敢作敢為的職業品格。誠實守信是一個員工所具有的品行，是一個純潔靈魂的情感揮灑。
企業的員工應樹立高度的工作責任感，做到對工作。對事業的高度忠誠。做到誠誠實實做人。認認真真做事，一切從細節抓起，一切從“小事”做起。工作中事無大小，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情。帶著情感去做······
在中國建設銀行這個大家庭學習。工作是一件愉快的事情，時刻都感覺到從內心里洋溢出來的`欣慰，我常在想是什么創造了我們現在如此幸福美好的生活，又是什么成就了“中國建設銀行”這個招牌？也許問千萬個人會有千萬個答案，但在我心目中有一個顛撲不破的信念——那就是“勤勉的勞動創造了這一切”。勤勉是認識上升到自覺的結果，勤勉是有成功信念的人解釋世界的唯一語言。沒有勤勉自覺的工作就不會成就我們偉大的夢想，尤其在銀行工作中，任何一筆貌似簡單的業務都需要幾個流程的配合，內部手續的復雜是資金安全的保障。沒有勤勉的工作態度就可能導致潛在的風險。同樣的，不抱著這樣的態度對待工作，對待人生，我們只會碌碌無為。抱憾終生。人生留跡于天地之間，理應有點驚世之舉，卓爾不群的泰山睥睨群丘，汪洋恣肆的長江嘯傲百川，倚劍于長城上的秦皇漢武，在史冊的某一頁上雄視千秋。生命的長短無關緊要，緊要的是生命的品位。沒有一個人因為貪戀溫床而長生，過分的溺愛生命，只會使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈。自覺勤勉。敢于搏擊的人生才會永放光芒。
自覺勤勉是成功的引擎，是成就的需要。我。我們將時刻自覺勤勉，在學習工作中認真領會《手冊》的內在精神。讓自覺勤勉成為我們人生不朽的指南。同事們，讓我們凝聚在一起，用自覺勤勉為大家庭結成信念不倒的圍墻；讓我們攜起手來，用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌！
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