醫(yī)院總務科科長述職述廉報告
時光在流逝，從不停歇；萬物在更新，而我們在成長，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，為此要做好述職報告。那么你有了解過述職報告嗎？以下是小編精心整理的醫(yī)院總務科科長述職述廉報告（精選6篇），歡迎大家分享。
醫(yī)院總務科科長述職述廉報告1
能當真完成院率領下達的各項工作使命，熱情處事于全院各個部門。在新的形勢下，安身本職工作，提高熟悉、改變不美觀念，謹記總務圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極自動與相關人員到各科室做益處事工作。以確保我院醫(yī)療、保健、教學工作的順遂進行。現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
一、增強進修，樹立處事育人的理念
總務科按照工作需要和病院對科室的進修要求，積極當真地加入病院組織的政治進修和營業(yè)進修。出格是我們把擬定每小我的崗位職責做為一次深切的營業(yè)進修，使巨匠明晰了自己所從事工作職責規(guī)模，率領有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作全力，當真負責。經(jīng)由過程增強政治和營業(yè)常識的進修，全科人員精神風貌氣象一新，進一步增強了做好本職工作的孤高感、責任感和使命感。巨匠在日常工作中，力爭在打點有法，處事有情等方面闡揚了積極的浸染。
二、明晰責任方針，周全做好后勤處事工作。
總務科工作存在量年夜面廣的問題。為了增強對基建維修、物資采購、水電打點、資產(chǎn)打點、院區(qū)綠化、食物衛(wèi)生平安等方面的工作，我們按照總務繁雜細瑣、姑且性強、突發(fā)情形多的特點，周全提高處事質(zhì)量和處事水平，全力增強處事意識，力爭使后勤處事落到實處。
1、闡揚能打“硬戰(zhàn)”精神，超卓地完成基建、維修等工程項目。按照市衛(wèi)生局的衛(wèi)生成長規(guī)劃和我院的五年成長規(guī)劃，在程院長及陳付院長的率領下，我科的基建工作又取得了飛速的成長。
⑴、在經(jīng)由9個多月時刻的不懈努力，完成了病院門診隸屬樓工程的培植工作。該工程總投資60萬元，2層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積390平方米，于9月份落成并投入了使用。
⑵、在戰(zhàn)勝了重重堅苦后，打算投資3300萬元，地下一層，地上6層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進入開工階段，厥后工程進展順遂，并將于XX年下旬結(jié)頂進入徹墻階段。
⑶、在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院率領的指示和要求，投入了30余萬元資金，順遂完成了對門診3樓、四樓的裝修工程，并于10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動態(tài)心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門診化驗室，門診放射科等科室的搬遷工作，根基上騰空了已被評為危房的醫(yī)技樓，進一步完美了科室結(jié)構(gòu)，為病院下一步培植工程的順遂實施打下了精采的基本。
⑷、熱情處事，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)約開支。面臨日常平常經(jīng)常碰著的繁雜的各種維修項目，總務科都能實時保證質(zhì)量，按時落成。對重點部位，組織人員每月搜檢和巡視，發(fā)現(xiàn)問題實時措置，為病院的臨床工作解除后顧之憂。
4、整治情形污染，為職工和病人締造一個更為清潔的糊口情形。
原先的醫(yī)療廢料堆放處因眾多的工程造成影響，使病院的醫(yī)療情形受到極年夜的影響，很輕易造成二次污染，形成極年夜的院感隱患。是以，在院率領的正視和總務科及病院傳染科的配合全力下，在合適的處所新建了一處斗勁規(guī)范的垃圾房和醫(yī)療銷毀物倉庫，從而根基解決了這個院感的地雷。
醫(yī)院總務科科長述職述廉報告2
尊敬的各位領導：
大家好！
后勤保障是醫(yī)院工作的一個重要環(huán)節(jié)，是一項復雜的。系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，市場經(jīng)濟體制的不斷完善，后勤工作的改革也勢在必行。只有以人為本，立足本職、改變觀念，變“醫(yī)院要我服務”為“我要為醫(yī)院服務”，培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的'服務意識，增強創(chuàng)新思維，做出工作前瞻性計劃，才能全面提高后勤服務水平，促進后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。
本年度，在院部的領導下，作為后勤總務科的負責人，我組織本科人員進行了多次有計劃的政治學習和業(yè)務學習，提高自身思想認識和服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，營建寧靜和諧的工作氛圍，取得了較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：
第一，認真組織后勤施工，修繕改造硬件設施，美化環(huán)境，塑造醫(yī)院良好形象。完成了婦科、門診、內(nèi)二科、血透室改造與搬遷工作，在內(nèi)科樓與外科樓間建設了連廊，內(nèi)科樓廣場地面重新硬化1500多平米。內(nèi)科樓外墻東西兩側(cè)粘貼了聚苯，粉刷了內(nèi)科樓、原外科樓、新外科樓一樓二樓以及傳染科一樓墻面，裝修了五樓會議室，為新外科樓更換套裝門190套，換白鋼門8扇，為各樓安裝了紗窗，為血透室安裝了儲水灌，為后勤庫房更換了彩鋼瓦房蓋。建設了院內(nèi)患者休閑廣場。精心展開綠化工程，大力美化醫(yī)院環(huán)境：修剪榆樹墻幾百米，新建三個花壇，院內(nèi)方磚縫噴灑除草劑二次，樹木防蟲噴藥二次。
第二，保證各專業(yè)工種人員恪盡職守，及時完成維修任務。院內(nèi)場地之大，科室之多，使得維修任務繁雜而沉重，但是我科職工任勞任怨，盡職盡責，即使加班加點也隨叫隨到，保證了水、電的及時供應和相關設備的有效運轉(zhuǎn)。
電工對新舊外科樓、內(nèi)科樓、機關樓、三門診、藥械樓、提升機、配電盤插座等進行了維修和更換。尤其對三門診漏電線路整改多次，對內(nèi)一科線路老化進行了重新排線。
木工更換了門窗拉手、玻璃、各室病房的門鎖和柜鎖，維修了辦公桌椅和衣柜，在ct室墻壁增加鉛板，改造了內(nèi)科樓、新外科樓的衛(wèi)生間，對各科室門窗做了冬季防寒工作。
水暖工做了大量工作，及時維修氧氣管道，疏通下水管路，更換電水壺，為后勤樓地溝和下水道改換了管道，為放射科更換了暖氣。
洗衣房及時完成各科室床單被褥清洗及熨燙工作，縫紉工負責修補并自行加工制作各種手術(shù)用方巾、孔巾等。車輛自檢自查，保養(yǎng)維修認真細致，保證醫(yī)療用車，完成運輸任務，保證了安全駕駛無事故。
第三，認真完成物資采購任務。我平時注重對采購工作人員的思想教育，要求他們加強廉潔自律，自覺抵制采購中的不正之風，通過貨比三家，招標采購，保證采購物資的質(zhì)優(yōu)價廉。在采購、領用過程中嚴格照章辦事，后勤根據(jù)庫存量提報計劃，特殊備品由各科提供給后勤，后勤整理形成月計劃報院長審批后，報公司采購部審批，然后我們后勤總務科負責采購，物資經(jīng)保管員、總賬、材料員驗收合格后入庫發(fā)放，票據(jù)由采購部進行價格審核，簽字蓋章后入財務賬。
第四，廉潔自律，當好“班長”。平時嚴格要求自己，能夠加強自身學習，不斷提高思想道德修養(yǎng)，學習貫徹上級關于黨風廉政建設的文件精神，堅決貫徹反腐倡廉的各項規(guī)定。工作中能夠堅持原則，務求實效，堅決反對弄虛作假。經(jīng)常和職工談心，交流思想經(jīng)常聽取群眾對領導工作的意見，正確對待群眾批評。
我科今年做了一些實實在在的工作，也取得了一定成績，但同時也要看到，工作中還有很多缺點和不足，要取得更大的進步與成功，還需要堅持學習，解放思想，謙虛謹慎，腳踏實地。我將從以下幾個方面對自己提出更高要求：
一、完善我院后勤在量化服務、人性化服務方面的具體方案。
二、實施節(jié)能減排的細則，降低運營成本，向綠色消費的目標邁進。
三、積極推進制度建設，在精細化管理上再下功夫，追求優(yōu)質(zhì)高效。
20xx年，我們將認真落實我院下達的各項工作指標和任務，全心全意為臨床一線服務，鞏固我院文明建設成果，打造文明窗口工程，繼續(xù)學習、不斷提高，在院領導的支持幫助下，通過各部門的協(xié)作配合，讓我院后勤服務工作再上新臺階！我相信，通過我科的努力，后勤人員一定會認真工作，奮發(fā)向上，為醫(yī)院的發(fā)展騰飛增光添彩！
醫(yī)院總務科科長述職述廉報告3
轉(zhuǎn)眼就到了年末，在過去的一年里，設備科切實提高管理水平，注重發(fā)揮科室職能，在設備的管理和維護、計量管理和網(wǎng)絡管理及軟硬件維護做了一系列的工作。向各位領導匯報如下：
第一：作好全院設備的管理和維護。
（一）有效地承擔起全院的醫(yī)療設備的維修及保養(yǎng)工作。如：放射科的X線機、數(shù)字胃腸機，功能科彩超、B超及腦超、平板等，各病區(qū)及手術(shù)室的多參數(shù)監(jiān)護儀、吸引器，供應室消毒鍋、干熱箱、環(huán)氧乙烷消毒機，各科室工作及打印機等設備，院內(nèi)通訊設備及線路等的維修。使全院設備的完好率在90%以上，有效保證臨床使用。
（二）加強設備管理制度化、規(guī)范化建設。作好設備的申購、安裝、調(diào)試、驗收、交付使用等各項工作；承擔起收集、整理資料，歸檔等系列工作。按照三級醫(yī)院評審要求，加強制度建設，建立健全制度和職責，規(guī)范各種可操作表格，完善各類報表和操作流程。如：購置前可行性論證、設備效能評估等。進一步規(guī)范設備操作流程，建立使用登記，加強設備使用管理。進一步發(fā)揮科室職能，加強設備從采購到報廢的監(jiān)管。
（三）加強設備管理市場化、法制化建設。在日常工作中樹立效益意識、質(zhì)量意識、責任意識，按要求及時將強制檢驗設備及部件及時送檢，對省級強檢設備及時申請檢驗。CT機、生化分析儀、心電圖機、彩超機、B超機、監(jiān)護儀、氧艙的氧壓表、精密壓力表、磁助電接點壓力表及艙體、供應室的安全閥都按要求進行了檢驗。
（四）加強設備計量管理和設備安全運用宣傳和實施。積極配合市、開發(fā)區(qū)技術(shù)監(jiān)督局及測試所作好設備計量工作。加強如：B超、心電圖機、X光機、CT機、檢驗儀器的計量檢測，保證設備報告的準確性。
（五）及時購置更新設備，提高醫(yī)院服務水平和社會經(jīng)濟效益。近幾年，醫(yī)院發(fā)展日新月異，病人大量增加，設備需求較大，而且舊設備面臨淘汰、報廢，需及時添置新設備。在院及集團領導審批下，配合集團采供部購置了64排CT機，化學發(fā)光免疫檢測儀、彩超機、遠程心電監(jiān)護系統(tǒng)等設備。
第二：維護好醫(yī)院HIS系統(tǒng)，保證系統(tǒng)良好遠行。
（一）作好全院計算機信息管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡管理及軟硬件維護；加強數(shù)據(jù)安全運行監(jiān)測和維護；加強網(wǎng)絡設備安全運行監(jiān)測和管理。及時維修網(wǎng)絡硬件和解決軟件運行中的難點問題，保障HIS系統(tǒng)正常、高效、安全運行。
（二）完善軟件系統(tǒng)，加強制度建設，做到數(shù)據(jù)每日備份，數(shù)據(jù)修改有審批，有登記。
第三：積極參加集團、醫(yī)院組織的各項學習活動
加強科室內(nèi)部管理建設，思想上與集團、醫(yī)院保持高度一致，同時不放松業(yè)務學習，在各廠家工程師來訪時積極組織科室成員學習設備維修保養(yǎng)知識，了解高新設備動態(tài)。
存在的問題：
1、隨設備使用年限的增加，故障率逐漸增高，因人力限制，時有不能及時保養(yǎng)、維修，望領導考慮增加編制1到2名，招聘新同事；
2、與廠家、經(jīng)銷商及維修工程師的合作關系有逐漸疏遠的跡象，望能在合同的執(zhí)行上加強力度；
3、設備的采購、維修環(huán)節(jié)審批比較繁瑣，時效性較差。
最后，希望各位領導和專家為我科多提意見和建議，我們將在各位領導和專家的關心和支持下，進一步加強思想政治學習，加強設備維護保養(yǎng)技術(shù)學習，發(fā)揮好設備的管理職能，更好的為臨床科室服務。
醫(yī)院總務科科長述職述廉報告4
20xx年醫(yī)務科在院長及主管院長的領導和大力支持下，在各科室的積極配合和幫助下，堅持以健康為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標，以醫(yī)院等級評審為契機，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實，順利通過等級醫(yī)院復審，圓滿完成全年工作計劃，使得全年各項工作得以有序的進行。現(xiàn)將具體工作述職如下：
一、順利通過醫(yī)院等級評審堅持質(zhì)量持續(xù)改進
220xx年要說哪項工作持續(xù)時間最長、工作量最大、重要性最高，我想首推二甲醫(yī)院評審。年初，我院在未經(jīng)指導的情況下一次性順利通過二甲醫(yī)院評審，并確定半年后進行復審。為此醫(yī)務科在院領導的統(tǒng)一安排下，按照復審要求召開7次相關會議。首先進行科室分工，將全院臨床科室工作進行任務分解、對重點科室的復審準備工作進行細化安排，確保科室、醫(yī)院資料完整統(tǒng)一。同時把"二甲醫(yī)院復審"與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理相結(jié)合，進一步規(guī)范了臨床工作程序，健全了管理制度，提高了醫(yī)療質(zhì)量、保證了醫(yī)療安全，促進了科室管理水平的提高，推動了醫(yī)院各項醫(yī)療工作的順利發(fā)展。并在10月份順利通過了二甲醫(yī)院復審獲得了省廳專家的好評。
二、進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務科把嚴抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療質(zhì)量作為首要任務，經(jīng)過本年度的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。
在加強醫(yī)療質(zhì)量管理方面，醫(yī)務科根據(jù)年初制定的工作計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理等方面不斷深入管理。幫助并督促各科室建立了醫(yī)療質(zhì)量控制八個記錄本，每月對醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況及醫(yī)療質(zhì)量控制八個記錄本進行督導檢查，根據(jù)教育、引導、批評相結(jié)合的原則，采取平時督促抽查和集中檢查相結(jié)合的方法，對基礎醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關，多措并舉，使我院醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。在檢查中我們把各科室共性問題列為專項檢查，
比如：
交接班專項檢查：經(jīng)過每月不定期抽查，目前各病區(qū)交接班本均能按規(guī)范填寫完整。輸血專項檢查：醫(yī)務科每月對當月的輸血病歷進行抽查，全年共檢查輸血病歷85份，輸血同意書簽訂率100%，成份輸血率98%，輸血病歷合格率95.5%。
醫(yī)患溝通專項檢查：醫(yī)務科每月進行一次醫(yī)患溝通專項檢查，通過對發(fā)現(xiàn)問題的及時反饋，使醫(yī)務人員基本能按要求在患者住院期間各時間節(jié)點進行醫(yī)患溝通，同時溝通內(nèi)涵也有了一定的提升。
在加強醫(yī)療文書書寫，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量方面，醫(yī)務科嚴格按照《黑龍江省病歷書寫規(guī)范》要求，對住院病歷、病程記錄及相關資料的格式、內(nèi)容提出進一步規(guī)范要求，下發(fā)各科室后要求認真組織學習，醫(yī)務科每月進行一次書寫質(zhì)量督導檢查，全年共檢查運行病歷4150份，及時完成率和質(zhì)量均有明顯提升。醫(yī)務科每季度對門診病歷進行抽查，共抽查門診病歷126份，合格率從81.3%上升到95.4%。每月隨機抽查100~200張?zhí)幏剑侥壳盀橹构渤椴殚T診及住院處方1675張，合格率從88.1%上升到97.3%。
在加強合理用藥管理，促進抗生素合理應用方面，我院實行抗菌藥物分級管理，設置處方權(quán)限。每月定期由主管院長帶隊對各臨床科室進行檢查、督導，防止抗菌藥物濫用和不合理用藥。在今年11月份省級抗菌藥物臨床應用督導檢查中，專家對我院抗菌藥物管理、制度、授權(quán)、數(shù)據(jù)報送、門、急診抗菌藥物使用率等非常滿意。
醫(yī)院總務科科長述職述廉報告5
一年來，在領導班子和院長的正確領導下，在醫(yī)院各科室的支持下，在全科室人員和村婦保醫(yī)生的合作下。我婦產(chǎn)科認真貫徹落實《婦嬰保健法》深入開展母嬰保健各項工作，為提高我鎮(zhèn)出生人口素質(zhì)，降低孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應有的貢獻。這一年中我科醫(yī)務人員齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想、更新觀念、樹立高度的事業(yè)心何責心。圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實、踏實苦干，較好地完成了本科室的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、努力學習，提高科室整體素質(zhì)，提高科室業(yè)務水平。
學習有關婦幼衛(wèi)生知識，寫下了大量與業(yè)務水平有關的知識，豐富理論知識，用理論技術(shù)指導業(yè)務工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診療技術(shù)，診治婦產(chǎn)科各種常見病、多發(fā)病。工作中嚴格執(zhí)行各項工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人。獨立完成五六拾例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術(shù)，使產(chǎn)婦及病人都能健康出院。從無差錯事故的發(fā)生
二、培訓村婦保醫(yī)生、提升整體業(yè)務水平。
針對村婦保醫(yī)生知識參差不齊的現(xiàn)狀，給他們講解產(chǎn)婦、孕婦的保健知識，產(chǎn)后訪視、母乳喂養(yǎng)知識等內(nèi)容。使得他們業(yè)務素質(zhì)得到了相應的'提高。并要求月報表分村管理，按時準確上報。
三、醫(yī)患溝通到位。
科室人員相互理解、團結(jié)一致。對住院分娩的孕婦，觀察產(chǎn)程嚴密，耐心做好醫(yī)患溝通，讓孕婦及家屬了解產(chǎn)程過程及可能發(fā)生的情況，讓其心理有數(shù)，并有一個心理準備及理解過程。對一異常情況處理及時，手術(shù)病人嚴格把握手術(shù)指針，對危重病人進行盡快治療并及時會診，手術(shù)嚴格無菌操作，無一例產(chǎn)褥感染，今年住院分娩人次達200人次左右。剖宮產(chǎn)手術(shù)60人次左右。住院分娩率達95%以上。
四、科室消毒責任明確、正規(guī)、及時記錄。
五、加強孕產(chǎn)婦手流管理，對孕產(chǎn)婦實行分村管理、分工明確。
要求圍產(chǎn)期保健卡填寫及時，并能及時輸入微機，有效地進行信息化管理，督促產(chǎn)婦定期產(chǎn)檢，，且產(chǎn)后42天母嬰能及時到院體檢。提高高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理，對高危孕產(chǎn)婦實行專案管理。提高高危孕產(chǎn)婦篩查能力和危重病例應急處理、轉(zhuǎn)診能力。通過各級產(chǎn)科醫(yī)務人員及婦幼人員的能力協(xié)作，對高危孕產(chǎn)婦進行跟蹤管理及信息化管理。
六、對孕產(chǎn)期婦女進行知識宣傳教育。
利用各科渠道宣傳衛(wèi)生保健知識。免費為孕產(chǎn)婦體檢，并對孕產(chǎn)婦進行專項補助積極給予準備其應有的資料，并積極為產(chǎn)婦及新生兒檢查、新生兒疾病篩查達90%以上。
七、對全鎮(zhèn)育齡婦女進行普查、普治工作。
八、合理安班排班制度及首診負責制度，杜絕了的發(fā)生。
總之：在這一年中無論在技術(shù)上或任務水平上都有很大的提高，但根據(jù)我院情況、科室人員暫時緊缺、暫停接生產(chǎn)程觀察。
醫(yī)院總務科科長述職述廉報告6
一年來，我在院領導的正確領導下，在分管院領導的指導下，在同事的幫助下，使個人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務水平等各方面都有了較大的提高。今天我做為醫(yī)務科主任做這個述職報告，在這個崗位上，我既深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負醫(yī)院領導和同事的信任，借此機會，談幾點感性認識和一些想法，與大家共勉，不當之處，請各位領導、同事批評指正：
一、努力學習，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)。
自覺學習政治理論知識和業(yè)務技術(shù)知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到信念上堅定，工作上自覺。強化科室文化建設，努力營造醫(yī)務科辦事高效、反應果斷、協(xié)調(diào)得當?shù)墓ぷ髯黠L。
二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責，為塑造醫(yī)務科嶄新形象做貢獻。
1、強化服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風，徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。一年來星期一至星期六參加臨床科室查房，科室專題協(xié)調(diào)會10次，組織院內(nèi)危重病人搶救5人次，組織院內(nèi)業(yè)務專題學術(shù)講座10次，解決醫(yī)療糾紛5件。
2、增強實干精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。一年來經(jīng)常加班，班外處理醫(yī)療問題20多件，今年是三乙創(chuàng)建年，我負責三乙內(nèi)容占了559分，我邊學習新標準新內(nèi)容，邊請教其他友鄰醫(yī)院和我們醫(yī)院的醫(yī)療管理人員，組織科室學習標準，經(jīng)常督促相關科室準備情況。
3、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結(jié)協(xié)作，互助互愛；對科室，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則；對困難，做到坦蕩處事，不避不推；對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院的信譽，維護醫(yī)務科的整體形象，保證了醫(yī)院醫(yī)務工作的正常開展和有效運行。
三、努力提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務水平
醫(yī)務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽。上任之初，面對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點，我也曾經(jīng)彷徨過、失落過、氣餒過，但是組織的信任，領導的幫助，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務科工作中。醫(yī)療質(zhì)量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務”兩個主題，一年來重點開展以下工作：合理規(guī)范使用使用抗菌素，加強醫(yī)療應急管理建設，強化臨床應急危重病人搶救意識；加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系；推動醫(yī)院重點科室建設，積極協(xié)助開展新技術(shù)新項目，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。
1、完善醫(yī)療管理組織，構(gòu)建流暢管理體系
持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量，必須強化三級質(zhì)管網(wǎng)絡建設，尤其是加強科室質(zhì)管小組工作。為此調(diào)整充實了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領導小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領導小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實精干力量，加強質(zhì)量培訓，高起點、高標準、嚴要求，穩(wěn)步開展工作。
2、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度
嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全；規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責。
3、倡導全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，實施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理。加強基礎質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴格落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術(shù)準入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實保障醫(yī)療安全。
4、加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，及時反饋整改提高
質(zhì)量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。制定切合實際全面量化的檢查評價標準，修訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標準》，規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作，嚴格標準，獎懲結(jié)合，及時反饋，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長效機制。
5、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛
員工培訓是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員和進修人員系列培訓為著眼點，開展質(zhì)量教育，強化醫(yī)師業(yè)務培訓與技術(shù)考核，狠抓對各級各類醫(yī)務人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓，注重內(nèi)涵建設，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質(zhì)控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
6、改進服務流程，提高工作效率。
加強正點手術(shù)檢查，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度，提倡連臺手術(shù)制度，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務，提高了工作效率。
7、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負擔。
認真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導原則》及省衛(wèi)生廳有關規(guī)定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，并制定了更加嚴格的抗菌藥物、化學藥品和中成藥分級管理審批制度，因病施治，合理用藥。實行同級以上醫(yī)療機構(gòu)之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。
8、加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。
建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，真誠服務，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。同時總結(jié)投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)患溝通，改進醫(yī)患關系，樹立良好形象。
一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：主要管理經(jīng)驗不足，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應形勢發(fā)展的需要；思想觀念更新不夠快。醫(yī)務科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié)，在醫(yī)院領導的直接帶領下，需要各臨床科室的大力支持，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。
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