醫院績效考核工作總結

時間：2024-01-17 18:43:02 醫院績效考核工作總結我要投稿

醫院績效考核工作總結

　　醫院績效考核也是醫院管理層的一種管理手段，它有助于全面、科學和有效地評估醫院的運營情況。以下是小編為大家整理的醫院績效考核工作總結（精選18篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　醫院績效考核工作總結1

　　一年結束了，在這一年來，我院在我們縣衛生局和地方黨委的正確帶領下，通過我們全院職工的共同努力下，建立了健全的規章制度，使我們院的業務大幅度的提升。這都虧于我們全院的所有的人的共同努力，我們的職責就是救死扶傷，所以，我們的業務越多，說明了我們救的人也越多，我們也很高興。下面是具體總結：

　　一、院內管理方面

　　建立健全各項規章制度，充分調動職工的積極性和主觀能動性，發揚職工主人翁精神，團結協作，各項事務落實到人，醫院工作秩序正常，業務工作正常開展，充分改善醫院環境，強化訓驗職工的業務技能，充分改善職工的服務態度，嚴格紀律要求，不斷提高醫院服務質量和服務水平，全年醫院門診人次達1萬伍千余人，比去年同期增長了50%，住院總人次360余人，比去年同期增長36%，全年業務總收入70余萬元。醫院不斷購進和更新硬件設施，爭取上級主管部門的支持，確保醫院業務正常開展。

　　二、免疫規劃工作經及婦幼衛生工作

　　充分發揮防保組機構取作用，每月定期召開防保例會，對轄區內村衛生人員進行培訓和指導，不斷提高村衛生人員的業務素質，我鎮共有居民20561人，防保組按時保質保量完成了全年冷鏈運轉，免疫規劃工作取得了新的進展，脊灰糖丸應種兒童699人，實種678人，完成97%，卡介苗應種兒童170人，實種151人，完成88%，乙肝疫苗應種737人，實種671人，完成91%，百白破疫苗應種649人，實種622人，完成95%，麻苗應種634人，實種621人，完成97%，甲肝實種96人，流腦實種157人，切實抓好入托入學及免疫規劃工作。婦幼衛生方面，充分落實項實項目上的政策，抓好產科質量建設，大力宣傳住院分娩，充分提高農村孕產婦住院分娩。

　　三、公共衛生方面

　　我院共有兩個衛生監督員，兩個監督員不定期向轄區中集體食堂進得檢查，公共場所，飲食攤點進行抽查，全年共進行公共衛生監督6次，通過努力，全鎮未發生一起食物中毒事件和突發性公共衛生事件。

　　總之，通過全體職工的共同努力，衛生院各項工作取得了較大進展，但很多工作仍然存在諸多不足，在今后的工作中會不斷加強管理，力爭將衛生院建設成為普安縣門大門上的一個明珠。

　　醫院績效考核工作總結2

　　本人xxx，女，xx歲。xx年xx月參加工作，xx年xx月畢業于職工醫學院后在農牧場醫院從事內科醫療工作。xx年xx月醫科大學藥學本科畢業。xx年來一直從事基層醫院內科醫療工作。xx年xx月被聘為內科主治醫師。現將本人任職以來的工作情況總結如下：

　　一、在政治思想方面

　　始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業道德和敬業精神，工作任勞任怨、嘔心瀝血、受到農場廣大職工群眾好評。

　　二、專業技術學習方面：

　　在工作中，本人深切的認識到一個合格的內科主治醫師應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過訂閱大量業務雜志及書刊，學習有關內科衛生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。由于工作、學習成績表現得到領導認可，已多次被選送至上級醫院學習新的醫療知識和醫療技術以及管理方法，從而開闊了視野，擴大了知識面。回來后能始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握內科的常見病、多發病及疑難病癥的診治技術，能熟練診斷處理內科慢性支氣管炎、高血壓、冠心病及其他內科并發癥及合并癥，熟練診治內科各種急癥、重癥，獨立進行內科急危重病人的搶救和治療。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。自任現職以來，本人診治的內科疾病診斷治療準確率在98%以上、獨立完成數十例急危重病人的搶救和治療，病人都能按時出院，從無差錯事故的發生。

　　三、理論研究方面：

　　臨床醫師這一工作首先需要醫生具有精熟的業務能力，所謂“逆水行舟，不進則退”在擔任主治醫師的這幾年里，我主動參加了醫師繼續醫學教育學習，圓滿完成了每年的繼續醫學教育的學分任務。努力學習，反復研讀《兒科學》《神經病學》《藥理學》等教科書籍，并積極訂閱了《全科醫學》《心血管內科》等期刊。注重基層臨床內科診療數據的收集和整理工作，認真收集臨床資料，積極總結臨床的經驗教訓，在工作中用理論指導實踐，將實踐加以總結，不斷提高技術水平，多次向《中外醫學研究》、《中國社區醫師》及《中外醫療》投遞稿件，受到了院領導的贊賞和肯定。

　　四、日常工作

　　作為一名救死扶傷的醫生，我時刻牢記人民群眾的生命安全永遠是第一位。時時刻刻做好爭上第一線，努力為病人服務，對病人負責，做一個自然智慧心靈的高尚醫生。醫生的天職就是保護和挽救他人的生命，還有一個更大的任務就是挽救人的心靈，救人，救心，然后有更大的能力去幫助別人。由于基層醫院臨床分科較少，臨床醫生也少，醫院只有內兒科和外婦科，這對許多工作的開展和執行就有了一定程度的影響，在兼顧病房的情況下，不管是夜休，公休，我盡量確保內兒科門診，使患者的復診有一個延續性，較大程度地改善了內兒科的門診工作質量，門診量已有較大幅度的提高。在內科病房努力完善查房制度，敦促下級醫生及時書寫、檢查書寫質量，融洽醫患關系，提高醫療服務質量，及時化解或防范一切可能發生的醫療糾紛。廉潔行醫，杜絕一切行業不正之風，提高為患者服務的質量。為更好地服務于患者，不管是門診病人，還是住院病人，都及時幫他們解決各種問題，較大的方便了患者。為提高慢性病患者健康知識水平、改善慢性病患者自我診療的技術，堅持為慢病患者講解有關飲食與運動的重要性，講解和示范各類疾病自我監控的技巧，讓患者了解更多的健康知識，有利于合理的飲食、運動治療和改變不良的生活方式，提高治療的依從性，積極的監控慢性并發癥，消除了慢病患者及其家屬的一些憂慮，得到了很多患者及家屬的好評。

　　綜上所述，本人從政治表現、任職年限、業務技術、理論研究能力等方面已經具備了晉升副主任醫師資格，評聘后，本人將認真履行職責，努力做好各項工作，為農牧場衛生事業貢獻畢生力量!

　　醫院績效考核工作總結3

　　仔細貫徹“以人為本”的用人理念，立足穩步進展、持續進展的思路，開展了一系列扎實有效的工作，為總結閱歷、發揚成果、找出差距、以利再戰。

　　回顧一年來的工作，根據年初制定的各項工作目標，我們主要是圍繞以下幾個方面抓了重點突破和詳細落實：

　　一、為滿意醫院進展需要，重點加強了人才的引進和梯隊的建設工作

　　堅持以人為本的用人理念，扎實做好人才的引進和考察工作。作為醫療行業，各個崗位要求具都有專業比較性強、技術相對穩定的工作人員，對此依據醫院狀況，xx年共引進各類專業技術人員70余人，其他幫助人員40余人，其中主任醫師1人、博士后討論員1人、副主任醫師7人、主治醫師7人，臨床醫學高校畢業生10余人。

　　二、建章立制，規范員工行為

　　今年以來，依據醫院文化建設需要，起草并印刷了部分醫院員工手冊，規范醫院制度管理，涉及到32個小項，對財務管理、人力資源管理、行政管理、醫療護理管理等做了明確的規定。并以此為突破口，重點要求以下三點：

　　一是規范工作的基本要求，嚴格獎懲和紀律約束，使醫院員工知道做到辦事有規定，不能破法規——哪些能辦，哪些不能辦，應當怎么辦；哪些該說，哪些不該說，應當怎么說；

　　二是干任何事情、執行任務都要有工作程序，不能亂了規定；

　　三是加強對新進員工的入院崗前院級教育，對應知應會等必修內容督促其強化學習。

　　提升員工的職稱水平，人力資源部門樂觀和臨沂市人事局、臨沂市衛生局局、羅莊區人事局、羅莊區衛生局等部門聯系，組織醫院符合條件的員工報名參與評審和考試，xx年共考取執業醫師和執業助理醫師10余人，護師5人、護士20余人，為03—xx年的護理人員報名辦理了護士初級資格證40余人，為臨床醫療工作人員報名辦理醫師資格證等30余人次，護士及護師等執業資格考試20余人次。

　　為了協作職稱評聘，督促做好各層次員工的連續醫學教育學習工作，為全院醫護人員報名參與由臨沂市人事局和衛生局組織的各類必修課的學習工作。

　　醫院績效考核工作總結4

　　20xx年醫院感染管理科在院領導和院感染管理委員會的領導下，根據《醫院感染管理規范》、《消毒技術規范》和《傳染病防治法》等有關文件與規定，制定相應的院內感染控制計劃，并組織實施，及時監測效果，及時修訂措施，使我院院內感染發生率控制在較好的范圍內，無院內感染的暴發流行。現將第一季度主要工作總結如下：

　　一、完善管理體系，發揮體系作用

　　為進一步加強醫院感染管理工作，明確職責，落實任務，今年1月重新調整充實了醫院感染管理委員會、臨床科室感染監控小組，成立了醫院感染管理科，完善了三級網絡管理體系。在工作中，遇到需要多科室協調和配合時，及時匯報主管領導解決問題。

　　1月份在感染管理委員會的倡議下和院領導的支持下，醫院感染管理部分加入了我院的醫療護理質量督察中，制訂了嚴厲的獎懲辦法。

　　二、醫院環境監測方面

　　醫院感染管理科與疾病控制中心、區衛生監督所簽訂了醫院感染監測協議，定期對醫院環境衛生學，消毒、滅菌效果進行監督、監測，及時匯總、分析監測結果，發現醫院感染存在的危險因素，尋找有效的預防和控制辦法。通過監測—控制—監測，最終減少和控制醫院感染的發生，提高醫療護理質量。

　　20xx年4月2日，疾病控制中心對我院手術室、供應室、注射室、換藥室的空氣、物表、器械、消毒液等共抽檢了十三個樣品，所采樣品經檢驗，符合國家衛生標準率在92％以上，在今后應監督各科室嚴格按照消毒操作規程，采用正確的消毒方法，使符合國家衛生標準率達到100％。

　　三、積極參與醫院建筑設計

　　根據衛生部《內鏡清洗消毒技術操作規范（2004年版）》要求，配合醫院及科室完成對胃鏡室、支氣管鏡室建筑改造工作。

　　在新建病房樓時，建議使用感應性水龍頭、重點科室配備干手紙，院領導同意并正付諸實施。此措施大大提高了我院醫務人員的手衛生；建議治療室和換藥室的空氣消毒全部采用動態紫外線循環風消毒機，同樣得到支持并正積極加以落實。

　　積極參與新建消毒供應中心建筑及流程的設計。

　　根據《醫療廢物管理條例》中第三章第十七條的有關規定，對我院的醫療廢物暫存地進行了選址，并將具體方案和建筑要求提交院領導，得到院領導的批準。

　　四、加強醫療廢物管理，規范下收制度。

　　促成全院各科室部門產生的醫療廢物確定由指定人員下收工作的最終實施，并完成對下收專職人員進行必要的法律、法規和個人防護方面的培訓。使得醫療廢物的管理過程更符合實際，減少了污染和醫護人員受傷害的機會。

　　重新設計醫療廢物回收登記本，利于回收存檔。

　　在3月份，區衛生監督所的醫療廢物專項檢查中，為我院加強醫療廢物管理，規范下收制度，提出了進一步的整改意見，我科正在積極加以落實中。

　　五、重點科室、重點部位醫院感染管理

　　定期抽查重點科室的感染管理，發現問題，主動與科主任或護士長溝通并督查改進。

　　定期查看中心靜脈置管及留置導尿病人情況，要求醫務人員根據病人具體病情避免不必要的侵入性操作，減少導管留置日。

　　通過感染管理委員會，協調制定了CSSD與手術室的之間器械交接具體操作程序，修訂了CSSD各區職責和標準作業程序以及清洗、消毒滅菌效果的監測

　　充分利用網絡資源，通過衛生廳網站下載重點科室、重點部位醫院感染SOP，并下發到相應科室并對照執行。

　　六、多渠道開展培訓，提高醫務人員院感意識。

　　新職工培訓對近三年新上崗職工進行了醫院感染概論、醫療廢物管理知識培訓與考核，考核合格率為100%; 對新入院見習醫生、護士進行了醫院感染知識培訓，使他們對醫院感染概況有一個初步的認識;

　　采取多種形式的感染知識的培訓將集中培訓與晨會科室培訓有機結合，增加了臨床醫務人員的醫院感染知識，提高院感意識。

　　籌劃并組織一次“手衛生宣傳月”活動。活動的主題為“感染防控，“手”當其。通過宣傳月活動，使大家認識到洗手是預防醫院感染最有效、最簡單、最經濟的方法；樹立正確的觀念，改變行為的模式，提供安全的服務。

　　七、完善醫院感染管理考核制度

　　制訂了醫院各科室感染管理考核標準，完善對重點科室的定期院感督導檢查，每月到各科室進行打分考評，做到及時發現問題并逐步整改。通過1-3月份的幾次檢查，發現院感控制重點科室各存在以下問題

　　1、外科病房科室院感管理控制小組活動記錄不健全，病房環境整潔度有待提高，醫務人員掌握院感知識需進一步加強，空氣培養未做到每月一次，在收治病人時未使用速干性手消毒液，拖布無分開使用的標記等。

　　2、內科病房同外科病房。

　　3、婦產科病房同外科病房。

　　4、婦產科產房除了存在病房同樣的問題外，還存在每月無工作人員手、物體表面的消毒效果生物監測培養及記錄。接送病人未使用交換車。

　　5、供應室供應室的建設及布局流程、基礎設施設備的配置還達不到“兩規一標”的要求，科室院感管理控制小組活動記錄不健全，滅菌效果還未進行生物學監測，預蒸鍋未進行每日一次的BD測試及登記備案，操作各流程的質量控制體系記錄未健全，無沖眼設施、防滲漏圍裙等職業防護用品設備，一次性無菌醫療用品的存放條件不達標，無每月空氣培養、醫務人員手涂抹、滅菌物品采菌培養。

　　6、庫房一次性使用無菌醫療用品的采購登記賬冊信息不全，未專門設置一次性無菌醫療用品庫房，庫房管理制度和出入庫房登記制中度不健全，一次性無菌醫療用品的存放條件不符合要求。

　　7、口腔科布局不符合功能流程，無專用的器械清洗池，未配備洗消設備和速干性手消毒液，科室院感管理控制小組活動記錄不健全，室內環境的清潔消毒及終末消毒未達到要求，無齊全的個人防護用品，口腔科器械滅菌未達到要求，消毒鍋未做每周一次的生物學監測，滅菌器械的清洗流程及質量不符合WS310-2的要求，清洗時工作人員未按規范著裝，無清洗培訓上崗證，牙片室無門，無法進行放射防護，拖布無標記示分開使用。

　　8、檢驗科科室院感管理控制小組活動記錄不健全，環境整潔度有待提高，操作臺未做到每日用消毒液擦洗，未注重手衛生及個人防護，未備有沖眼器。

　　9、輸血科科室院感管理控制小組活動記錄不健全，試劑許可證未建檔登記，環境清潔還未完全達到要求，儲血冰箱消毒未做到每周一次，儲血冰箱內壁未每月進行生物學檢測，未建立定期體檢制度，無每月空氣培養、物體表面涂抹、醫務人員手涂抹培養，拖布無標記。

　　10、注射輸液室治療車物品清潔區、污染區分區不明顯，未配快速手消毒劑，未做到每日更換床單或輸液椅罩，做到有污染時隨時更換，每月空氣培養未做，拖布無標記。

　　11、手術室科室院感管理控制小組活動記錄不健全，接送病人未使用交換車，每月未做手術間、無菌物品存放間等空氣、醫務人員的手、物體表面涂抹培養及滅菌物品抽檢培養，未及時清潔消毒機濾網并有記錄，無麻醉劑消毒器。

　　醫院績效考核工作總結5

　　20xx年，醫務科在年度工作計劃的指引下逐項落實，各項工作已初見成效，現對年度的工作作出總結：

　　一、醫療質量管理

　　1、醫務科每季度對醫療核心制度、醫療文書質量及相關規范要求進行檢查，對發現的問題及時反饋到科室，及時發現問題，并解決，由科主任落實執行，并做好記錄。

　　2、醫療文書質量管理

　　(1)每季度對歸檔比管理進行抽查，對問題病歷的責任醫師下發反饋單，及時整改，復查情況良好，各醫師能認真改正。

　　(2)每季度下到科室，對現行病歷進行檢查，現場整改。

　　(3)醫務科共抽查24份病歷，未發現丙級病歷。

　　3、在對各科室的監管過程中發現，各類記錄未能及時進行，特別是交接班記錄過于簡單，已對發現的問題下發整改通知單，復查情況良好。

　　二、抓好繼續醫學教育

　　1、為吸收先進技術，提高技術水平。共選送2名醫護人員至省市先進單位進修學習，為我院帶來新理論、新技術、新方法。

　　2、共進行6次醫療“三基”學習，2次《臨床操作規范》理論學習。每季度進行“三基”理論考試，每季度進行臨床技能操作考試，對不合格的人員進行處罰。

　　三、嚴防醫療事故確保醫療安全

　　20xx年1月，我院共組織學習有關醫療法律法規、制度條例等5次。嚴格執行醫療技術操作規范，按執業范圍開展醫療活動，對有損醫院形像的行為進行從嚴從重處理。

　　醫院績效考核工作總結6

　　在院領導的正確領導下，在醫院各科室的大力支持下，我科室同志齊心合力，堅持以病人為中心，提高醫療服務質量為主題，樹立高度的事業心和責任心，努力學習、鉆研業務，圍繞本科室的工作性質，求真務實、踏實苦干，較好地完成醫院下達的各項工作任務，現將本年度的工作總結和科室開展情況作一系統回憶：

　　一、工作開展情況

　　科室全體人員積極參加院內外的業務學習，努力提高自己的業務素養和業務水平，不斷更新、知識、提高技術水平，加上我院積極開展樹行業新風，創一流服務活動，就醫人員不斷增加，截止到12月31日

　　1、普放攝片人數到達4520張，其中合醫1080張，醫保720張，門診和住院病人檢查2720人次，檢查人次比20xx年增加880人次。甲片率張數3616，其符合率到達80%，乙片張數452，其符合率小于15%。診斷符合率到達70%。

　　2、透視方面：干部職工健康體檢xx人次，學生1328人次，征兵體檢60余人次。特別造影：48例。其總收入為144390元。

　　CT室：由(10月7日至12月30日)共接待病人338人次，總收入74360元。月收入突破2萬元以上。

　　二、科室根本情況

　　放射科分為CT室和普放兩個科室，現有醫務人員5人，其中1人為聘用人員，CT室2人，普放3人。獲資格證書3人，放射上崗證5人具有。

　　醫療設備方面：CT室、西門子CT機一臺、柯機激光相機一臺、洗片機1臺、空調3臺，為了報告單的標準整潔，并配置了電腦及打印報告工作部。

　　普放方面：現有x500mA及x萬東300mAX光機各一臺，洗片機2臺，空調1臺，除濕機1臺，為了報告的標準性也配置了電腦以及打印機。

　　三、存在的問題

　　1、書寫報告不標準，詳簡不一，沒有統一認可的標準，漏診率較高，導致臨床不信任放射科報告。

　　2、提高質量不高，許多體位不夠標準，有責任心因素，技術因素，暗房及膠片因素。

　　3、部份醫生態度差，話語不夠溫馨，顯示不出以病人為中心的宗旨。

　　醫院績效考核工作總結7

　　20xx年是我院創三沖刺之年，也是關鍵之年。我們人事科緊緊圍繞醫院總體目標，以科學發展觀為指導，結合創先爭優活動，強化學習，團結協作，堅持理論聯系實際，恪守以為人本的辦事理念。不斷提高人事管理工作的規范化和制度化水平，全面落實年初提出的各項工作目標，較為圓滿地完成了人事科的各項工作任務。

　　1、創三工作貫徹始終。科室圍繞創三工作精神，對照三級醫院標準，找準差距。到上級醫院學習借鑒其成功經驗，建立了醫生的簡易檔案，進一步完善人事科各項制度及創三評審所需材料。

　　2、20xx年1月13日，第一屆優秀青年醫學人才答辯會隆重舉行。旨在加強本院學科梯隊建設，并進一步推進學科骨干和學科帶頭人接班人的培養工作，加快提升我院醫、教、研、管綜合水平。共28名青年醫生參加了本次的答辯會，9位成功成為第一批優青培養對象。再經過層層選拔，公開打擂的方式，推薦一名優秀醫學人才去國外進修，真正提高其業務水平。

　　3、多渠道、全方位做好引進人才。將人才招聘作為常規工作，成熟一個招聘一個。20xx年共錄用77位，其中碩士3名，本科15名；副主任1名，主治4名。

　　4、多種形式進行人才培養。積極貫徹“立足崗位、突出培養、在職為主、擇優培養、按需培訓”的原則，以學科建設發展的需要為前提，統籌規劃。繼續加大青年人的在職學歷教育的力度。今年共有52人取得大專及以上畢業證書，其中碩士5人，本科17人，大專30人。

　　5、做好了新職工進院工作。5月份將20xx年面試通過準備錄用人員信息的上報衛生局，9月份對73名新職工進行了上崗前培訓，培訓內容涵蓋了醫院的發展、精神文明、職業生涯設計、法律法規等，并對所授內容進行考試，使其全面了解我院的發展及目前的工作重點，并人人掌握院感、醫療事故處理條件等相關知識。

　　6、20xx年應屆生招聘工作：我們在10月份上報了招聘計劃，同時將20xx年招聘計劃、錄用條件（臨床醫師要求碩士以上的學歷、護士要求大專及以上學歷）上網公布。我們爭取在本月底完成護理人員的理論、實踐考試、面試及錄用工作。

　　7、根據《事業單位崗位設置方案》完成崗位設置后，413位聘任人員職務（崗位）變動工作的完成，并重新修訂了《20xx年上海交通大學醫學院附屬新華醫院崇明分院專業技術職務聘任的實施意見》、《崗位設置管理辦法及實施方案》。從20xx年下半年起，就對我院的已取得的中級及以上人員進行摸底工作，收取其論文、科研、計算機、英語等相關證書的復印件。爭取在年底完成中、高級專業技術人員的評聘工作。

　　8、積極的留人政策。對引進、派遣的高級醫學人才進行購房、住房等一系列優惠條件的落實。

　　9、其他工作：

　　（1）完成了90名初、中級人員考試報名，8名高級職稱晉升的院內評審、公示、材料上報；

　　（2）按質按量完成每月考勤、勞務費、季度獎、節日加班工資核對、發放；

　　（3）對中層干部如皮膚科孟亞東、質控辦張娟、中醫科高志生等的聘任工作

　　（4）完成每月人員進出、退休、辭職等常規工作，及初級人員聘任工作；

　　（5）協助完成黨支部的改選工作；

　　（6）完成醫保醫生信息維護工作；

　　（7）完成各類報表的統計及年檢工作，如《機關、事業單位工作人員工資統計報表》、《機關、事業單位工作人員信息統計報表》、105報表等；

　　（8）院級課題《創三級醫院人才隊伍建設》，正式結題，并發表一篇論文。

　　（9）積極參加醫院組織活動；撰寫文稿，有5篇在院報上發表。

　　醫院績效考核工作總結8

　　20xx年下半年，我院領導班子根據《平江縣衛生局關于印發公共衛生與基層醫療衛生事業單位績效考核辦法（試行）的通知》平衛04號文件精神，成立了績效考核領導小組，以醫院績效提高工作質量和效率，更好的為病人服務，推進醫院建設和發展為目的，以堅持多勞多得、優績優酬的原則制定了南江鎮中心衛生院工作人員考核實施方案。現將績效考核工作總結如下：

　　一、績效辦制訂了各崗位員工的考績效考核評分標準和績效分配方草案，經院委會、各科室主任護士長多次修改，職代會討論全體通過方案。

　　二、組織全院職工學習了績效考核方案和各崗位工作質量標準。

　　三、考核分定期考核與平時考核、院領導考核與科室考核相結合，院內考核由分管領導負責對各線的考核，科主任、護士長負責對本科室人員的考核，每兩月考核一次，考核結果與獎金掛勾。

　　四、加強了成本管理，對各科室財產器械進行了盤底建賬，建立了財產物資管理制度及財產物資報廢賠償規定。

　　五、對全院成本進行了分項分科室登記，每月匯總反饋，為領導提供了各項成本費用開支情況，各科室成本節約意識大大增強，杜絕了長明燈、長流水。

　　六、通過績效考核大大調動了員工的工作積極性，今年病人比去年住院病人增加66%，醫務人員的主動服務意識增強，病人滿意度達98%，杜絕了醫療護理投訴。

　　存在問題：

　　一、有的干職工對績效考核的目的意義認識不夠。對成本核算難以接受。

　　二、績效考核工作經驗不足。

　　整改措施：

　　一、加強對管理人員的績效考核培訓。

　　二、每季對醫院成本進行分析，掌握成本數據。

　　醫院績效考核工作總結9

　　隨著社會與經濟的快速發展，衛生事業改革不斷深入，醫療體制改革正在全面推進，醫療保險也在不斷地發展和完善，醫療服務體系，保障體系及藥品供應體系都面臨巨大變革。醫療費用不僅關系到人民群眾的切身利益，對于醫院的生存和發展也同樣具有重要意義，合理控制醫療費用，是醫院生存和發展的重要環節。

　　只有始終把群眾利益作為醫院一切工作的出發點和落腳點，以病人為中心，努力為人民群眾提供滿意的醫療衛生服務，醫院才能得到更好的發展。醫生不顧實際病情需要盲目開大處方，大檢查顯然是喪失了醫生基本的職業道德，對于這種現象，衛生行政管理部門是堅決制止的，醫院領導也應采取多種有力措施來制止這種現象。20xx年，藥劑科在院領導的正確領導以及其他各有關科室的協助配合下，以較高的工作熱情和認真負責的態度，順利完成了全年藥劑工作，現將一年來的工作總結如下：

　　一、工作完成情況

　　1、截止12月底，全院共采購藥品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年藥庫共發生藥品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在計劃藥品時做到心中有數，盡量做到既不缺藥而又少出現積壓過期，從而減少醫院損失;在驗收藥品時，認真核對藥品名稱，規格含量、生產廠家、數量、產品批號、有效期以及藥品包裝有無破損，并按規定貯存養護和擺放;在采購過程中，嚴格按藥品采購計劃，認真核對，并由院領導先審批同意采購，然后分批傳真計劃，貨比三家，最后選擇一家質量可靠，價格便宜的供應商報財務科審核購進。全年過期和報損藥品1208.00元，比去年同期減少0.8%。

　　2、一年來，門診藥房調配處方3萬多張，由于大家態度好，工作認真，全年調配的處方，沒有出現醫療事故。全年門診藥房共發出藥品3167326.60元，比去年同期增加16.5%，中心藥房共發出藥品2069356.90元，比去年同期增加47.80%。無人為的藥品霉爛，變質，過期積壓等現象。

　　3、在工作中，科室同志團結協作，愛崗敬業，發藥時認真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到滿意。發現藥少及時寫領藥計劃補充藥品，加強處方核對，很少出現差錯，藥品出入庫使用微機管理并打印單據。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統計，打印并通知到各臨床科室。

　　4、工作之余，科室同志加強藥品管理，專業知識及醫院規章制度的學習，端正服務態度，樹立主人翁意識，愛崗敬業精神，一年來沒有出現違法亂紀行為，同時積極報考技術資格考試，現已有3人報名參加藥師考試，力爭使藥劑科成為一個高層次、專業化的藥劑隊伍。

　　二、存在的問題

　　1、缺乏管理經驗，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過期現象。

　　2、臨床科室與藥劑科的溝通，協調和配合不是很好。

　　3、臨床醫生本著為科室創收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產生過期。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、進一步加強藥品管理，堅持處方核對，貴重藥品、清點管理，登記制度，加強藥品購進、驗收、出入庫管理。

　　2、加強供應商資質審查和限制新藥的購進。

　　3、加強藥劑科人員的管理，加強與臨床科室的溝通、協調和配合，并且盡量減少藥品積壓過期。

　　醫院績效考核工作總結10

　　20xx年，我鄉衛生院圍繞“醫療質量年”活動的中心工作，以“病人滿意、社會滿意、滿意”為標準，堅持“以病人為中心”的服務宗旨，以建立病人滿意、社會滿意為目標，以提高醫療服務水平，改善就醫環境，加強病人滿意度，全鄉衛生服務水平明顯提高，現將全年工作總結如下：

　　一、加強組織領導，確保活動質量

　　我鄉衛生院成立了醫療質量安全領導小組，醫療質量安全領導小組由鄉衛生院院長任組長，鄉婦幼保健院院長任副組長，鄉醫療質量處主任、鄉中心醫療隊主任、院領導任組員，鄉級以上業務骨干為成員，各村醫生為成員。

　　二、廣泛宣傳，營造氛圍

　　為了確保活動扎實有效地開展，我鄉各醫療單位和鄉村醫生利用鄉村醫生大會，進村入戶宣傳，張貼標語20幅，發放宣傳資料200余份，印制宣傳彩頁20余張，接受群眾咨詢300人次，發放宣傳手冊500本，發放宣傳彩頁480份。使廣大群眾對活動有了更深入的了解，營造了良好的活動氛圍。

　　三、加強管理，確保質量

　　鄉衛生院按照“以病人為中心”的原則，把住院病人的生命安全放在第一位，全鄉各村醫生在院長的帶領下，嚴格按“三查十對，十對一”的要求進行治療，對出現的疑似病例，鄉婦幼保健院及時發現、處理，保證了活動的質量。

　　四、加大檢查力度，確保病人安全

　　活動期間，鄉衛生院及時下村入戶，進行病人檢查和院外孕婦檢查，發現問題及時處理，對孕產婦建立檔案，對孕產婦建好了孕婦登記表，對孕產婦及其母嬰安全管理。鄉中醫院對孕產婦進行了婦科檢查，發現孕產婦死亡及時進行了隔離，對孕產婦進行了母乳喂養及母乳喂養宣傳教育，對孕產婦進行了產前檢查，母乳喂養及母乳喂養的科學性培訓，使母乳喂養及時規范，孕產婦住院分娩率達100。

　　五、加強醫療質量管理，確保質量

　　鄉衛生院加大了醫療質量管理力度，嚴格落實醫療質量管理制度，嚴格執行首診負責制、院長負責制等質量管理制度，建立健全質量管理制度，加大質量管理力度。

　　六、加大了醫療安全管理力度，確保醫療安全

　　鄉衛生院根據鄉衛生院的實際，制定了《20xx年度鄉醫院安全管理目標考核》，并對醫療安全和醫療質量管理工作提出了具體要求和檢查要求，加大了醫療安全的管理力度，全鄉醫療質量安全工作，無事故發生，確保了群眾的生命安全，無醫療事故發生，為保障群眾的生命安全，保障群眾的生命安全做出了我們應有的貢獻。

　　在今后的工作中，我鄉鄉衛生院將認真貫徹上級有關部門的文件精神，以創建“全國衛生城鄉衛生先進鄉鎮”為目標，加大醫療質量管理力度，全面提高醫療服務水平，進一步規范醫療行為，不斷提升服務水平，為全鄉健康保駕護航，為全鄉的創造美好的醫療環境。

　　醫院績效考核工作總結11

　　績效考核是深化優質護理服務關鍵環節之一，陜西省人民醫院于20xx年底啟動各級護理人員績效考核實施方案，打破了大鍋飯的分配模式，從醫院和科室層面體現了向工作量大、工作風險高、技術性強和臨床一線護士崗位傾斜的原則，實現多勞多得，優績優酬的良性分配機制。實施半年多以來，極大地激發了護理隊伍的工作積極性和主動性，提高了護士業務素質和職業價值感，保障了護理質量和安全，成為進一步深化優質護理服務的重要舉措，使臨床護理服務再現新局面、新氣象，使“優質護理服務示范工程”得到穩定持續的發展。主要體現在以下六個方面：

　　一、實行按勞取酬，激發護士的工作動力。

　　各臨床科室結合本科室工作特點，將護理工作量、病人病情輕重及護理工作技術難度等各項要素進一步細化，使各崗位有了明確的量化考核辦法，與個人績效直接掛鉤，充分體現多勞多得的分配機制，全面調動了護士的工作積極性和服務熱情，護士不再為工作量大，工作負荷重斤斤計較，而是在工作能力與崗位業務要求相符合的條件下，積極主動承擔工作任務，扭轉了臨床工作干多干少一個樣的局面。

　　二、實行按崗設酬，體現護士個人業務能力。

　　績效考核的實施，打破了以往按照職稱進行績效工資分配的模式，實行因崗設酬，即按不同崗位工作性質設置不同系數，使崗位和薪酬緊密結合，實施按能力上崗的績效考核分配辦法，建立了各級護士業務發展的平臺，促進了護士業務層級和梯隊的建設，使護理人員個人業務能力和職業價值得到體現，促進了護理隊伍的整體發展。

　　三、實行優績優酬，強化護士工作自我約束力。

　　實行績效分配與工作質量、病人滿意度、同行評價等掛鉤，體現按工作效果獲取報酬的考核分配辦法，護士的質量意識、責任意識顯著增強，大家自覺履行各項職責、扎實落實核心制度和各項規范，護士工作更加盡心盡力，護理缺陷、差錯等不良事件發生率大幅度降低，服務質量顯著提升。

　　四、績效考核與個人發展相結合，形成長效管理機制。

　　通過對個人的績效考核，將考核結果納入個人考核檔案管理，并與崗位聘任、年度個人評優、進修學習以及晉升晉級等掛鉤，從而使個人的發展與平時的工作業績直接相關，形成個人激勵和護理隊伍發展的長效管理機制，從機制上體現干好干壞不一樣。

　　五、實施獎優罰差，增強了護理團隊的活力。

　　績效考核方案不僅對護理人員實施工效掛鉤的考核辦法，同時建立和完善了病區護理單元考評體系，定期對各病區的護理質量及服務效果進行綜合考核評價，其結果作為醫院動態調整臨床科室分類（不同類別人均分配績效工資基數不同）和年度評選先進集體的基本條件。考核優秀的護理單元和個人成為先進典型帶動整體隊伍的進步；考核較差者有了明顯的危機意識，主動查找不足，積極促進工作改進，激發了護理團隊積極奮進的動力，護理人員主動學習的風氣悄然升起，專業水平的提高成為個人的自覺行為，護理隊伍的整體業務素質和服務能力不斷提升。

　　六、實施病區管理者的績效考核，激勵護士長不斷創新。

　　實施方案將工作作風、管理能力、科室特色建設、專科護理發展、病區綜合服務效果等方面作為護士長績效考核的基本指標，定期考核評比。各級護理管理者鼓足干勁，不斷創新管理舉措，落實多種模式的責任制整體護理，開展特色服務，科室之間形成了明顯的良性競爭氛圍，醫院整體護理管理和服務水平不斷攀升。

　　績效考核的實施，切實起到撬動大家工作積極性、主動性、強化責任意識、服務意識以及體現個人職業價值的杠桿作用，使護理隊伍呈現積極向上、朝氣蓬勃的景象，使護理工作呈現良好的發展態勢，對保障醫院優質護理服務長期發展及進一步深化內涵建設起到極大的促進和推動作用。

　　醫院績效考核工作總結12

　　一年來為全面提高臨床護理質量和服務水平，迎接“優質護理服務示范工程”考評，護理部在醫院各級領導的關心支持下，通過各科護士長的精誠合作和全院護士的共同努力，我們的護理工作主要放在“以病人為中心”、“以提高護理質量為主題”、抓好“基礎護理”特別是病人各級護理，盡力確保醫療安全，全年沒有重大的醫療護理事故和差錯發生，順利完成各項工作，現總結如下：

　　一、思想道德修養方面

　　認真學習“慎獨”精神，確保醫療安全。

　　積極參加各項有益活動，做好病人的健康教育工作，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

　　二、人文管理

　　努力為護士爭取權益，“xx”國際護士節向醫院領導爭取，得到領導的大力支持，護士每人買一雙“護士鞋”過節費每人發xx元。

　　評選出縣級先進工作者xx名，本院優秀護士xx名，并在慶祝會上進行表彰。

　　三、人力資源管理方面

　　能真正根據科室人員情況，病情特點，所需專科護理人員以及護士實際能力進行科學調配，確保醫療安全，科室忙需要互相支援而進行調配是常有的事，其它工作需要調配的話如下：

　　xx月xx日，護理部xx主任參加縣衛生局對民營醫院的評價檢查工作。

　　xx月xx日，在xx交界處發生大型車禍，護理部xx主任及若干名護士長在急診科指導并參加搶救。

　　xx月xx日，配合縣衛生局選派xx名主管護師分成xx批，各xx個月幫扶xx中心衛生院，為基層衛生院帶去護理技術，提高基層衛生技術人員的素質，促進基層衛生發展。

　　xx月xx日，派xx名護士參加xx縣科技文化衛生“三下鄉”（建設站）活動，測血壓近xx人次，發放健康宣教材料xx多份。

　　xx月xx日，派xx名護士參加縣委宣傳部舉辦為期兩天的“海峽兩岸文化節”的保健工作。

　　xx月xx日，派xx名護士參加xx縣中小學生田徑運動會為期三天的保健工作。

　　xx月xx日，派xx名護士參加xx市政協醫療專家xx村義診咨詢活動，測血壓xx人次，血糖監測xx人次。

　　四、增強法律意識

　　認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，并積極參加醫院組織的醫療事故處理條例培訓，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的要求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

　　五、規范護理工作制度

　　深化衛生改革，我院推行綜合目標管理責任制，開展醫療質量管理年活動及創等級醫院評審的活動，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行注冊護士執業，根據等級醫院評審標準，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度，明確各級各班護士崗位職責，規范護理操作規程，并修定了護理質量考核標準，使護理工作有章可循、有法可依、逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學化管理。

　　六、加強業務學習，努力提高護理隊伍素質

　　1、加強愛崗敬業教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到xx%。

　　2、加強業務學習，護理部每月組織業務講座，共計xx次，護士長、護理骨干積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業務學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，全年組織xx次護理技術操作考試，考試人數xx人次，合格率為xx%，全院性的三基理論考試xx次，參考人數xx人，合格率達xx%。

　　3、選派護理人員外出進修xx人，參加培訓學習班xx人，外出學習人員回院后安排科內、院內授課，傳達新知識新理念新技能，起到以點帶面的輻射作用。

　　4、鼓勵在職護士參加護理人員參加護理大專學習，現有本科學歷的護士xx人，大專學歷護士xx人，有xx名護理人員參加護理大專自學或函授。

　　5、加強護理技術操作培訓，骨科護士xx在xx市護理學會舉辦的“xx年護理技能操作比賽”中榮獲第二名。

　　七、加強護理質量管理，提高護理優質高效服務

　　從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優質服務的另一個車輪，因而護理質量的優劣，與醫療糾紛的升、降有關，加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。

　　各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，充分發揮了護士、病人、領導間的橋梁作用，為保證醫院護理工作的高效優質服務，做出了很大的貢獻。

　　1、加強質量控制，嚴格落實制度，認真檢查。護理部每月一次不定期檢查、督導各科工作質量，每季度一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周2~4次科室工作質量檢查并記錄。

　　2、加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達xx%。

　　3、加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環境較差的情況下，努力為病人創造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養環境。

　　4、嚴格執行查對制度及護理操作規程，減少差錯事故的發生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達xx%，褥瘡發生率為xx。

　　5、加強護理文書書寫質量管理，護士長認真把關，對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質量，護理文書書寫合格率達到95%。

　　6、護理部認真組織護理安全工作會義，對全院各科出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未然，使護理工作到位率較高。

　　八、努力作好醫院感染管理工作

　　護理部對護理工作醫院感染管理方面能夠做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的`無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。

　　狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。

　　嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫源性感染。

　　醫院績效考核工作總結13

　　20xx年即將過去，在這一年里，我在院領導的關懷教育下、在科主任的指導關心下、在同事們的幫助支持下，我很快適應并進入了醫生這個新的角色，很好的完成了這一年的任務、在這個過程中，我在政治、工作、學習等方面均取得了很大提高、

　　一、政治思想方面：

　　來到醫院的一年多來，醫院組織了許多集體政治思想教育活動，我堅持每次大會到位并做學習筆記，在科里，以李主任為代表的黨員們個個以身作則，不僅在工作中給我指導，還在生活中給我幫助，以黨員模范帶頭作用激勵我向黨組織靠攏，在放射科黨支部的鼓勵下，我向黨組織遞交了入黨申請書。

　　二、工作勤務方面：

　　一年前，我只是一個有理論知識的醫學生，來到放射科，科室同事們非常關心我的成長，給予我很大幫助，使我很快適應了放射科的工作，走上了工作崗位、李主任堅持每天早交班帶領我讀片并要求我對疑難雜癥及典型病例做好統計工作，讓我積累了經驗；辛主任親手指導我做透視、各種造影檢查并帶我做了兩例介入治療手術，讓我掌握了基本影像檢查以及影像診斷和治療技術，基本達到影像診斷醫師的要求、醫院作為空降兵十五軍的保障單位成立了空降醫療隊，我作為醫院的生力軍，參加了去年2個月的空降兵傘降技術訓練和今年4個月的空降兵后裝“兩成一力”演練，安全圓滿的完成了任務，為醫院爭了光。

　　三、專業學習方面：

　　我在xxx、xxx的指導下，對放射診斷進行了理論聯系實際，結合實踐鞏固和加深理論的學習，辛主任還督促我學習《中華放射學雜志》，積累影像資料，并要求我學習鉆研影像診斷技術、今年我對基礎醫學知識和臨床醫學知識進行了復習與梳理，報名并參加了國家執業醫師資格考試。

　　以上幾點是我這一年來的主要收獲，當然還有許多不足，特別是在醫療上，我的放射診斷水平還有待提高，出現過漏診與誤診的情況，我通過認真分析，吸取教訓，在以后的工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤——多看、多問、多記”，盡量避免醫療差錯，盡職盡責，做好一名放射科的一份子。

　　醫院績效考核工作總結14

　　20xx年，在區政府、衛生局的正確領導和大力支持下，全面貫徹落實黨的十九大精神，大力加強行業作風建設，著力提醫護服務水平，努力構建和諧醫患關系，整體工作取得了較大進展，現將我院工作情況匯報如下：

　　一、各項指標完成情況

　　（一）基本醫療服務與醫療安全

　　我院認真組織實施全員“三基三嚴”培訓，定期進行考核，通過各種形式督促業務人員加強技能學習，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫療服務工作，全年門診就診xxxxx人次，比去年增加了xxxxx人次，住院xxxxx人次，比去年增加了xxxx人次，業務收入xxxxx元，比去年增加了xxxx元，病歷書寫合格率達100%，處方書寫合格率達xxxxx。全年全院無醫療事件發生。

　　（二）新型農村合作醫療工作

　　繼續開展了及時住院報銷和門診統籌匯總工作，嚴格執行就診審核程序，及時準確報送各種信息，做好宣傳和公示工作。20xx年我院住院xxx人次，報銷資金xxxx元；門診報銷xxxx次，報銷資金xxx元，較好完成了今年新型農村合作醫療工作。

　　（三）我院內部開展活動情況

　　為認真開展好“三好一滿意”活動。做到服務好、質量好、醫德好，群眾滿意，我們將創先爭優活動與醫院開展“三好一滿意”活動結合帶來，在院內組織全體職工學習先進事跡；學習全區衛生系統關于開展好“三好一滿意”活動的重要精神，結合我院的實際，狠抓責任目標的落實與醫院規章制度的落實。在具體工作中，成立了考核小組，每周對全院的工作實行一次大檢查，每月對責任目標完成情況實行考核，將考核與績效工資掛鉤。實行月會制度，每月組織全體職工學相關業務知識、規章制度、通報當月考核工作存在的問題，及下月的工作要求。通過以上措施，院容院貌得到了明顯的改善，醫德醫風進一步得到體現，舉報、投訴明顯減少。

　　（四）綜合管理

　　20xx年，本院無干部、職工上訪事件；單位無刑事案件、治安案件和重特大安全事故發生；本院無“兩非”案件發生；沒有開具假計生證明；本院職工無政策外生育；出生實名制登記齊全；能夠及時傳達上級有關文件精神，不折不扣地完成上級布置的各項工作任務。

　　（五）評價與監督

　　20xx年，我院加強對醫務人員的職業道德素質和服務水平的監督。全面推行院務公開制度：醫院的服務流程、收費標準、行風建設等向社會公開；醫院的重大決策、財務收支情況等向院內職工公開。加強醫患溝通，對群眾反映的問題指定專人進行處理，限期解決，自覺接受群眾監督。嚴格落實住院患者各項知情同意制度，不超標準收費，規范醫生用藥，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現象的發生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會，開展問卷調查，努力達到社會公眾滿意、單位職工滿意。

　　（六）財務管理

　　我們嚴格執行財務預算制度和會計制度，所有現金均按規定的使用范圍使用；業務收入均存入專戶，使用財政統一票據，做到當日發生，當日入帳，并定期結算，收費使用統一票據，票款相符，大額資金使用均通過院務會討論執行民主決策；固定資產的購置、變賣、報廢均嚴格執行報批制度。

　　（七）醫德醫風和紀檢工作

　　本院嚴格執行醫德醫風相關規定，堅持廉潔行醫，無收受患者紅包行為發生；認真貫徹落實黨風廉政建設和反腐糾風工作，切實抓好黨員干部黨風黨紀教育，對藥品集中采購、招投標，設備采購，各項公共資金運作等沒有出現違規違紀情況。

　　二、下一步工作打算

　　我院績效考核工作，在衛生局正確指導下，正有條不紊地穩步推進，取得了一些成績，但還存在著一些問題，在新的的一年里我們將工作目標計劃書進行一次梳理，對已完成和未完成的目標任務進行備案。

　　我們堅信：全院干部職工團結一心，克服困難，團結奮進，開拓進取，在下一年工作中就一定能取得更大成績。

　　醫院績效考核工作總結15

　　為落實深化醫藥衛生體制改革，推動我區衛生事業發展，根據上級有關文件精神，我院進行了績效考核，現將具體情況匯報如下：

　　一、主體業務開展情況

　　1、改善服務流程，提高工作效率。

　　按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優”的要求，簡化就醫環節，縮短醫療流程，提升工作效率，使就醫流程井然有序、順達通暢；開設急診急救綠色通道，實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制，門診實行義務導醫、導診服務，確保患者就醫方便、快捷。

　　2、加強醫患溝通，改善服務態度。

　　針對部分醫護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的、服務態度生硬等問題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務意識，引導職工加強醫患溝通。我院分別組織召開了全院醫師大會和護士大會，院領導分別在會上分析了醫院當前面臨的形勢和任務，要求全體醫護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強服務意識和責任意識，改善服務態度和服務方式，尊重每一位患者，多與患者進行講技巧、知內容、會方法、有質量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫患矛盾，建立和諧醫患關系，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務的幸福感、自我實現的成就感和多彩人生的快樂感。

　　同時，我們針對個別醫務人員服務態度差的問題，采取集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農合報銷時，反映我院一名工作人員服務態度差的問題，院領導及時找這名工作人員做工作，經過一個多小時的教育溝通，使其最終認識到了自己的錯誤，接受了批評，并表示今后決不出現類似的問題。

　　3、提高醫療服務質量，完善醫療服務水平。

　　一是繼續堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫療管理理念，全面加強醫療質量工作，牢固樹立質量意識，不斷提高醫療整體水平；結合醫院工作實際，進一步完善了13項醫院醫療制度要求醫務人員自覺執行首問醫師負責制、三級醫師查房制、術前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫療護理重要制度。

　　二是督促、檢查及監督。經常深入各科室，督促、檢查各項規章制度及診療操作規范的執行情況。如依法執業、知情告知、三級查房制度、手術安全核查、麻醉前后訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會診、醫師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度，重點檢查科室存在的安全隱患，發現問題及時采取應對措施。

　　三是規范醫療文書的書寫，提高病歷質量。督促各級醫務人員認真落實《山東省病歷書寫基本規范（2010年版）》、《護理文書書寫規范》。

　　四是組織醫務人員學習國家有關的衛生法律法規和醫療核心制度，提高醫務人員的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識，加強醫療安全知識和業務技能教育培訓。

　　五是加強臨床護理工作，為患者提供優質的護理服務，積極開展“創建優質護理服務示范病房”活動，先后制定了活動實施方案，召開了動員大會及活動的實施計劃。強化了以病人為中心的服務理念，加強基礎護理，改進護理服務措施，進一步規范了臨床護理工作，提高了護理服務質量。

　　4、開展三個一活動，主動轉變作風接地氣。

　　為進一步加強管理，確保醫療安全，貫徹“二甲”評審的內涵建設標準，滿足醫療過程持續改進的要求，院領導班子成員深入科室開展“三個一”活動，即每月“一次科早會、一次科務會、一次志愿者活動”。

　　二、管理運行狀況

　　一、加強院務公開，讓患者明白消費。針對新農合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示，公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準；門診、急診、住院、輸液等就醫流程。

　　二、一年來，從各科室認真篩選了40余名積極上進、愛鉆研業務的技術骨干到上級醫院進修學習。專業涉及內、外、婦、兒、影像等多個專業。通過深造學習，逐漸接受先進服務理念，不斷提升醫療技術服務水平，將逐漸培養成為醫院今后的特色科室業務骨干和學科帶頭人。

　　三、加強安保工作

　　病人入院時加強安全告知，提醒病人注意個人財物安全，加強巡視，盡量減少偷盜現象發生，加強與公安部門的溝通聯系，共同維護好醫院的安全環境，創建平安醫院。

　　醫院績效考核工作總結16

　　20xx年我院在績效管理實效上完成了醫院年初的經濟指標，今年全年總收入6400萬元，同比去年增長了1900萬元，根據醫院績效獎金分配辦法，全年為醫院職工發放績效獎金1200萬元。今年車輛燃油，辦公耗材節，設備維修，餐旅、接待等費支出均比去年大幅度下降，這是績效管理工作取得的顯著成果。

　　績效考核，打破了之前的分配模式，績效把醫院管理重心向工作量大、工作風險高、技術性強的臨床一線崗位傾斜，實現多勞多得，優績優酬的良性分配機制。一年來，績效管理在不斷總結與完善中激發醫護人員的工作積極性和主動性，保障醫療質量安全運行，成為提高醫院管理水平的重要舉措。具體內容為：

　　一、實行按勞取酬，指標細化。

　　各臨床科室結合本科室工作特點，將醫療護理工作量、病人病情輕重及工作技術難度等各項要素進一步細化，使各崗位有了明確的量化考核辦法，這種細化把個人績效和獎金直接掛鉤，充分體現多勞多得的分配機制，使醫護人員不再為工作量大，工作負荷重斤斤計較，而是在工作能力與業務技術上下功夫，今年醫院大力投入資金支持科室培養專業骨干，全院科主任、護士長和業務骨干分批撲xx醫院進修參觀學習，在病人增加醫務人員短缺的情況下，科室在崗人員加班加點完成工作任務，扭轉了臨床工作干多干少一個樣的局面。

　　二、實行按崗設酬。

　　即按不同崗位工作性質設置不同崗位系數，使崗位和薪酬緊密結合，實施按能力上崗的績效考核分配辦法，能者上，庸者下，使業務骨干真正發揮作用，形成傳幫帶梯隊建設，使醫護人員個人業務能力和職業價值得到體現，促進了醫院人才隊伍的整體發展。

　　三、實行優績優酬。

　　把績效分配與工作質量、病人滿意度、同行評價、考勤、加班等相掛鉤，體現按工作效果獲取報酬的考核分配辦法，形成個人激勵和醫院發展相結合，從機制上體現干好干壞不一樣。

　　四、在全院職工努力工作的同時，考核辦也在兢兢業業完成自己的任務。

　　全年工作除每月按時核算上報工資外，醫院績效考核實施一年來，初見了一些成效，職工從中得到了實惠，嘗到了甜頭，進一步促進了醫院管理工作的提升，這也為我院明年績效工作推進增長了信心，20xx年我院將集思廣益征求全體職工的意見和建議，采納對醫院有發展前景及建設性意見，設立新的管理目標，重新修訂20xx年的績效管理計劃及實施方案，為醫院的發展在創佳績，使醫院更上一個新臺階。為隆德縣的經濟發展增添新動力。

　　各科室每月針對績效管理進行匯報總結，同時上報科室人員績效考評打分，細則的修訂更符合實際工作的運行，便于更好地實現醫院的管理目標。

　　醫院績效考核工作總結17

　　一年來，醫院在龍院長的帶領下，在各科室的支持幫忙下，辦公室緊緊圍繞全院工作中心，在參與政務、管理事務、搞好服務方面取得了一定的成績,較好地發揮了辦公室參謀助手、協調服務、監督把關、后勤保障的作用,回顧一年,我們主要做了以下工作：

　　一、加強學習，努力提高思想政治素質。

　　今年，辦公室協作各科室行風建設，端正行風，轉變工作作風，辦公室緊密配合醫院中心工作，周密部署院領導安排，同時認真學習了醫院有關文件，通過學習進一步提高了辦公室人員政治素質和業務素質以及政策水平和駕馭實際工作的能力，辦公室的各項工作更加規范，服務水平和服務質量得到進一步提高。

　　二、加強團結，增強凝聚力、戰斗力，努力完成各項工作任務。

　　辦公室始終踐行“服務好領導、服務好部門、服務好職工”的工作理念。做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相幫助、互相理解，具有較強的工作凝聚力和戰斗力。

　　1、全年完成了醫院工作計劃、總結以及各種請示、報告等文件材料的起草工作。

　　2、認真做好醫院印章的管理和使用工作，做到嚴格管理，正確使用。

　　3、機要文件收發、傳遞，能夠做到及時傳閱收存，全年沒有發生文件丟失及泄露現象，對上級下發的各種文件和上報材料，及時簽注擬辦意見，盡快呈送到領導手中，分送到有關部門。

　　4、加強醫院管理制度，制定并下發了《沿河民族中醫院獎懲條例》。

　　三、強化責任，不斷打造奉獻敬業的好團隊。

　　辦公室工作的規律就是“無規律、”“不由自主”，一年到頭談不上轟轟烈烈，卻也忙忙碌碌，辦公室人員始終牢記：責任心是工作的第一要素。責任，是職業素質的核心。一旦你踏上了任何一個崗位，選擇一份責任、擁有一份使命。承擔崗位賦予的責任，按時、按質、按量完成各項工作，并且對所做的工作負責。

　　辦公室這些成績的取得，主要與各位領導和兄弟科室的支持、幫助、配合分不開，與辦公室全體成員的共同努力分不開。同時，我們也清醒地認識到，工作中存在不少的問題和不足，服務意識和服務水平與領導和同志們的要求還有很大的差距。今后，我們將繼續努力學習，勤奮工作，為了醫院發展建設的大局，做好我們的工作。

　　醫院績效考核工作總結18

　　時間如白駒過隙，“幾度風雨，幾度年齡”，持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚治病救人的革命人性主義精神，立足本職崗位，腳踏實地做好醫療服務工作。即將過去的20xx年，給予我總結與提高，收獲和積累。下面，我將從思想、工作、活動等方面做一總結匯報：

　　一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德

　　辛勞耕耘科教并舉能夠認真貫徹黨的基本線路方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀遵法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐進程中，嚴格遵守醫德規范，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。加強學習，進步思想政治和業務水平。進步本身素質，是順利展開各項工作的關鍵。因此，我非常重視學習，不斷進步本身的政治和業務素質。堅持在干中學，在學中干。

　　在活動中緊密聯系本身工作實際學習，增強學習的主動性和針對性，除積極參加集體學習外，還抓緊一切業余時間進行自學，撰寫了2萬字的學習筆記和1萬字的心得體會。通過學習，進步了自己的政治素養，豐富了自己的業務知識，增強了工作能力，能夠時刻保持蘇醒的政治頭腦，在思想上、政治上、行動上同黨組織一致。工作中能夠講大局、講原則、講嚴以律己，團結和尊重同事。

　　二、工作能力強和工作認真負責。研究業務，技術熟練

　　為了弄好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向內行請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟習了工作，明確了工作的程序、方向，進步了工作能力，在具體的工作中構成了一個清楚的工作思路，能夠順利的展開工作并熟練美滿地完本職工作。

　　在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開辟創新意識，美滿的完成了本職工作：

　　重視臨床科研并舉，近三年承當市科委課題二項、市衛生局課題一項，其中一項已結題，正在進行成果鑒定。熟知國內外新進展、新技術、新知識；能熟練地進行危重病各項操縱技術；積累了一套獨到治療方法。

　　（1）協助科主任及護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。

　　（2）認真接待每個病人，把每位病人都當作自己的第一個病人。

　　（3）認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清楚。

　　三、工作態度認真和勤奮敬業。團結同事，當好領頭雁

　　“醫者父母心”，本人以千方百計消除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，因而每次當我進進病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每項工作，工作投進，熱情為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。帶領全科醫護職員，在全省率先實行一體化管理。

　　不管從科室建設方面，還是技術氣力方面，都走在市前列行醫路上，幾多艱辛，幾多歡欣，送走一批病人，又迎來一批患者，時間就在這迎來送走中漸漸消逝。縱浪天地，大化任求，不為良相，愿為良醫。春色進簾全不覺，危重病域探幽徑。物我兩忘任馳騁，耗盡青春終不悔。為了這個科室的工作能順利進行，本人能和科室的同事團結協作，共度難關，并能和它科室協作，除做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。不論是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到沒有因是休息而耽誤工作。

　　四、工作質量成績、效益和貢獻

　　在展開工作之前做好個人工作計劃，有主次的前后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效力高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，首創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。最近幾年來，在衛生局黨委和上級業務主管單位的正確領導下，在領導和同事們的指導和幫助下，我認真學習，刻苦研究業務知識，不斷進步本身素質，自覺做到服從領導，任勞任怨，美滿完成健康教育各項工作，本人參加了市首屆現場流行病學培訓班，撰寫的論文被評為優秀論文。由于工作努力在20xx年底分別被授與“健康教育工作先進個人”、’市先進工作者”等榮譽稱號。

　　通過外出參觀、展開調研等情勢，利用互聯網、報紙等多種媒介學習先進地區的健康教育經驗，摸索出一條合適即墨實際的健康教育新門路。

　　勇于創新，不斷首創健康教育工作新局面。認真工作，只能把工作完成；專心工作，才能把工作做好。一年來，我參與了市健康教育所從成立到正常運轉的各項預備工作。善于發揮主觀能動性，積極其領導出謀劃策，通過參與這些工作鍛煉了自己的綜合調和能力。

　　在過往的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。

　　一是本身素質需要進一步進步，特別是到新的工作單位后，需要進一步加強學習，增強知識。

　　二是工作的調和能力需要進一步加強。

　　三是創造性不很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

　　在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效力全面進進一個新水平。我決心在以后的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再礪，不斷進步本身素質，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不孤負組織對我的期看。

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