商場(chǎng)管理工作計(jì)劃
商場(chǎng)的管理工作決定了人事、銷售等方面的工作，做好一份管理計(jì)劃有利于大量的有序科學(xué)開展。以下是小編整理的商場(chǎng)管理工作計(jì)劃（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
商場(chǎng)管理工作計(jì)劃1
商場(chǎng)管理工作是確保商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障顧客權(quán)益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本工作計(jì)劃旨在明確商場(chǎng)管理工作的目標(biāo)、任務(wù)和措施，以確保商場(chǎng)的高效運(yùn)營(yíng)和良好發(fā)展。
一、工作目標(biāo)
1. 確保商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行，提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)。
2. 加強(qiáng)商場(chǎng)安全管理，確保顧客和員工的人身安全。
3. 提升商場(chǎng)品牌形象，吸引更多顧客，提高銷售額。
4. 優(yōu)化商場(chǎng)管理流程，提高工作效率和管理水平。
二、工作任務(wù)與措施
1. 商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)管理
（1）制定商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保商場(chǎng)按時(shí)開業(yè)、閉店，維護(hù)良好的購(gòu)物環(huán)境。
（2）監(jiān)督商場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生、清潔工作，保持商場(chǎng)整潔、衛(wèi)生。
（3）管理商場(chǎng)內(nèi)的商戶，確保商戶遵守商場(chǎng)規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
2. 商場(chǎng)安全管理
（1）加強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。
（2）完善商場(chǎng)安全管理制度，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)。
（3）與相關(guān)部門合作，加強(qiáng)商場(chǎng)的消防、安全等方面的管理。
3. 商場(chǎng)品牌形象提升
（1）加強(qiáng)商場(chǎng)的品牌宣傳和推廣，提高商場(chǎng)知名度和美譽(yù)度。
（2）舉辦促銷活動(dòng)、文化活動(dòng)等，吸引顧客，提高商場(chǎng)人氣。
（3）優(yōu)化商場(chǎng)內(nèi)的布局和陳列，提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。
4. 商場(chǎng)管理流程優(yōu)化
（1）梳理商場(chǎng)管理流程，優(yōu)化流程環(huán)節(jié)，提高工作效率。
（2）加強(qiáng)商場(chǎng)信息化建設(shè)，提高管理信息化水平。
（3）建立商場(chǎng)管理績(jī)效考核機(jī)制，激勵(lì)員工積極工作，提高管理水平。
三、總結(jié)
本商場(chǎng)管理工作計(jì)劃旨在確保商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行，提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)，加強(qiáng)商場(chǎng)安全管理，提升商場(chǎng)品牌形象，優(yōu)化商場(chǎng)管理流程。我們將按照工作任務(wù)與措施、時(shí)間規(guī)劃與進(jìn)度安排執(zhí)行計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以確保商場(chǎng)的高效運(yùn)營(yíng)和良好發(fā)展。同時(shí)，我們將注重員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，為商場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
商場(chǎng)管理工作計(jì)劃2
一、目標(biāo)設(shè)定
1. 提高商場(chǎng)的銷售額和利潤(rùn)率。
2. 提升商場(chǎng)的形象和服務(wù)質(zhì)量。
3. 提高員工的工作效率和滿意度。
4. 加強(qiáng)與供應(yīng)商和合作伙伴的合作關(guān)系。
二、具體措施
1. 完善商品陳列和促銷活動(dòng)，吸引更多顧客。
2. 提升員工的培訓(xùn)和素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，制定合理的銷售策略。
4. 加強(qiáng)商場(chǎng)的安全管理和環(huán)境整治，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。
5. 加強(qiáng)與供應(yīng)商和合作伙伴的溝通和合作，共同發(fā)展。
三、時(shí)間安排
1. 每周召開一次商場(chǎng)管理會(huì)議，總結(jié)上周工作，制定下周工作計(jì)劃。
2. 每月進(jìn)行一次銷售數(shù)據(jù)分析，及時(shí)調(diào)整銷售策略。
3. 每季度進(jìn)行一次員工培訓(xùn)和考核，提升員工的工作技能和素質(zhì)。
4. 每年進(jìn)行一次商場(chǎng)形象和服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，制定改進(jìn)計(jì)劃。
四、預(yù)算安排
1. 提高商品陳列和促銷活動(dòng)的預(yù)算，吸引更多顧客。
2. 增加員工培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)的預(yù)算，提高服務(wù)質(zhì)量和員工滿意度。
3. 增加市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析的預(yù)算，制定合理的銷售策略。
4. 提高商場(chǎng)安全管理和環(huán)境整治的預(yù)算，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。
五、風(fēng)險(xiǎn)控制
1. 加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和管理，防止員工失職現(xiàn)象的發(fā)生。
2. 加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商和合作伙伴的監(jiān)督和管理，防止合作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
3. 加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)安全管理和環(huán)境整治的監(jiān)督和管理，確保商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)。
六、總結(jié)
商場(chǎng)管理工作計(jì)劃是商場(chǎng)管理工作的重要組成部分，只有制定合理的計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行，才能實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的良好運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展。希望通過以上措施和安排，能夠提高商場(chǎng)的銷售額和利潤(rùn)率，提升商場(chǎng)的形象和服務(wù)質(zhì)量，提高員工的工作效率和滿意度，加強(qiáng)與供應(yīng)商和合作伙伴的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)管理工作的良性循環(huán)和持續(xù)發(fā)展。
商場(chǎng)管理工作計(jì)劃3
xx服飾自20xx年“五一”開業(yè)以來，員工們團(tuán)結(jié)一心，合作共處，在大家的共同努力下，在不到9個(gè)月的時(shí)間里，營(yíng)業(yè)額達(dá)到近600萬(wàn)元，涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力、積極配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶。過去的一年，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位，抓管理，抓創(chuàng)新，抓質(zhì)量，抓市場(chǎng)，抓效益。目前，xx服飾已成為xxx縣最具知名度、客流量最多、效益比較好的服裝商場(chǎng)。
為了更好的提升管理理念，提高經(jīng)營(yíng)效益，使工作更有起色，占有xx縣更有利的市場(chǎng)地位，我們將認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，20xx年工作計(jì)劃如下：
一、完善各種管理制度
商場(chǎng)各種規(guī)章制度雖然齊全、明細(xì)，但在實(shí)際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞，給管理帶來了極大的不便，所以我們應(yīng)將各種制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善。
1、完善商戶的合同
(1)一年內(nèi)不準(zhǔn)私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人;
(2)不準(zhǔn)私自空柜，影響商場(chǎng)的營(yíng)業(yè);
(3)自愿退場(chǎng)的如在三個(gè)月以內(nèi)把合同保證金作為違約金。其余柜臺(tái)費(fèi)兩個(gè)月以后退還。如在三個(gè)月以后自愿退出的，合同保證金作為違約金，其余柜臺(tái)費(fèi)不予退還。
(4)二次裝修自愿退場(chǎng)的一律不得向商場(chǎng)或后入駐的商戶索要二次裝修費(fèi)。
2、完善供貨商管理制度
針對(duì)平時(shí)管理中出現(xiàn)的各種問題，對(duì)鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度：
服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣，少一個(gè)磁扣罰款10元。鞋區(qū)檢查庫(kù)存與實(shí)際的數(shù)量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種漏洞。
3、完善售后服務(wù)制度
在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時(shí)間內(nèi)把售后問題處理好。否則，如果交到辦公室，值班經(jīng)理直接按小票上的處理，不用經(jīng)供貨商同意。
4、后門管理方面的問題
出于商場(chǎng)消防安全考慮，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間后門不能關(guān)閉。給后門管理帶來很大難度。個(gè)別商戶私自從后門外出，出現(xiàn)了管理上的漏洞，建議在后門安裝報(bào)警器以方便管理。
二、對(duì)商戶進(jìn)行摸底，調(diào)整理優(yōu)化柜組
在過去的管理中，出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗(yàn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力能很好配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶，也出現(xiàn)了一些業(yè)績(jī)差私自銷售不配合商場(chǎng)管理，既沒有經(jīng)驗(yàn)又沒有積極性，擾亂商場(chǎng)的商戶。所以對(duì)商戶要進(jìn)行詳細(xì)的摸底，重新調(diào)整柜組，優(yōu)化商場(chǎng)管理模式。鞋區(qū)，如童裝區(qū)，A7、A-1、B-3，B4要求增加商區(qū)面積，商場(chǎng)應(yīng)大力支持這些優(yōu)秀商戶，對(duì)業(yè)績(jī)差不配合商場(chǎng)管理的商戶應(yīng)勸其退出商場(chǎng)。
三、招商優(yōu)秀商戶，招聘優(yōu)秀管理者、員工
商場(chǎng)柜組調(diào)整后勢(shì)必出現(xiàn)空柜組，招商時(shí)要優(yōu)先發(fā)展有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，有一定實(shí)力的商戶充實(shí)商場(chǎng)。同時(shí)招聘優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管、收銀員，加強(qiáng)商場(chǎng)管理。
四、改進(jìn)員工工作作風(fēng)
為了加強(qiáng)員工的管理理念和工作作風(fēng)，要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，定期開會(huì)提高員工的工作積極性和工作熱情，要商場(chǎng)員工以身作則，盡職盡責(zé)。
1、管理層
通過外出交流、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自我充電等形式，提升管理理念，改進(jìn)管理方法，提高工作效率。
2、收銀員的工作要求
加強(qiáng)解磁管理力度，如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺(tái)銷磁的每次罰收銀員工10元，平時(shí)只留一個(gè)消磁器給收銀員，其余消磁器由會(huì)計(jì)鎖起來管理，如有退場(chǎng)商品，下午六點(diǎn)以后由值班經(jīng)理親自消磁。
3、安全、衛(wèi)生方面。
通過學(xué)習(xí)提高管理理念和認(rèn)識(shí)改進(jìn)以前工作中的問題，以身作則，保證商場(chǎng)的安全、衛(wèi)生整潔。
在不到一年的時(shí)間里，商場(chǎng)有業(yè)績(jī)也有許多需要改進(jìn)的地方，特別是目前xx縣在原有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上出現(xiàn)了許多服裝超市等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，給我們商場(chǎng)了工作上的壓力，同時(shí)也帶來了動(dòng)力，要想在xx縣贏得市場(chǎng)，獲得最好的效益有相當(dāng)大的難度，我們相信有老總先進(jìn)的管理理念，有商場(chǎng)員工的大力配合，我們團(tuán)結(jié)一心，將xx服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度、最能賺錢的服裝商場(chǎng)。
商場(chǎng)管理工作計(jì)劃4
20xx年，對(duì)于我們而言是十分關(guān)鍵的一年，公司將在這年制定新的規(guī)定和制度，下面是我個(gè)人20xx年的工作計(jì)劃：
一、修改和制定有關(guān)的管理文件
1、管理規(guī)約。商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)及其設(shè)備，服務(wù)設(shè)施的管理、保養(yǎng)、保險(xiǎn)以及維護(hù)所訂立的規(guī)定，達(dá)到對(duì)該物業(yè)的統(tǒng)一管理，以保證該物業(yè)的`所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元，并規(guī)定各業(yè)主和租戶對(duì)該物業(yè)的管理及公共開支所需負(fù)責(zé)的適當(dāng)比例、以及權(quán)利、義務(wù)。
2、用戶手冊(cè)。方便各業(yè)主及租戶進(jìn)一步了解商業(yè)廣場(chǎng)的物業(yè)情況和管理運(yùn)作規(guī)定，旨在保障商業(yè)廣場(chǎng)全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊(cè)。
3、裝修指南。向各業(yè)主及租戶詳細(xì)介紹各業(yè)戶在自己?jiǎn)卧獌?nèi)進(jìn)行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù)，以及介紹廣場(chǎng)物業(yè)設(shè)施情況，以協(xié)助和指引各業(yè)戶進(jìn)行內(nèi)部裝修時(shí)不影響整個(gè)物業(yè)的公共設(shè)備、設(shè)施、中央系統(tǒng)、樓宇結(jié)構(gòu)和其它業(yè)戶單元的正常使用。
二、制定各項(xiàng)管理程序及規(guī)定
1、商鋪物業(yè)交收程序；
2、商鋪裝修的報(bào)批和驗(yàn)收程序；
3、商鋪裝修的監(jiān)控程序；
4、公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定；
5、公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管維護(hù)和報(bào)修程序；
6、投訴處理的程序；
7、意外和緊急情況處理的`程序；
8、非辦公時(shí)間出入商場(chǎng)的管理規(guī)定；
9、貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定；
10、日常運(yùn)作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定。
三、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的控制和制度
1、各部門工作手冊(cè)的制定（包括崗位責(zé)任制、工作程序和流程、工作細(xì)則）；
2、各崗位的部門紀(jì)律制度；
3、各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
4、考核制度和持續(xù)改進(jìn)的措施。
四、商場(chǎng)竣工前對(duì)商場(chǎng)設(shè)施管理的前期介入
前期介入有利于商場(chǎng)的日后管理，避免發(fā)生重復(fù)投資或資源浪費(fèi)，對(duì)發(fā)展商有利無弊，其范圍包括但不限于以下方面：
1、參照商場(chǎng)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，為商場(chǎng)日后管理的方便與完善，提早設(shè)計(jì)及更改有關(guān)設(shè)備設(shè)施及有關(guān)的功能布局，以避免重復(fù)投資或浪費(fèi)資源。
2、根據(jù)我們的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設(shè)備設(shè)施的選擇，管理設(shè)施的設(shè)置等等。
3、早期熟悉商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施情況，協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設(shè)備安裝及調(diào)試，監(jiān)控有關(guān)工程質(zhì)量，并對(duì)商場(chǎng)的隱蔽工程進(jìn)行早期的驗(yàn)收。
五、驗(yàn)收和接管
將配合發(fā)展商，按照商業(yè)廣場(chǎng)的工程進(jìn)度，分期分批地對(duì)商場(chǎng)物業(yè)驗(yàn)收和接管，包括以下方面：
1、對(duì)隱蔽工程驗(yàn)收和接管；
2、對(duì)樓宇工程質(zhì)量的驗(yàn)收和接管；
3、對(duì)設(shè)備和設(shè)施的驗(yàn)收和接管；
4、對(duì)裝修質(zhì)量的驗(yàn)收和接管；
5、對(duì)各項(xiàng)工程和設(shè)備的竣工圖，使用說明書，質(zhì)量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔；
6、所有交付給業(yè)戶的商場(chǎng)物業(yè)單元，均由物業(yè)管理公司先驗(yàn)收接管后，再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶，并代業(yè)戶跟進(jìn)各項(xiàng)收鋪時(shí)查出的遺漏工程問題。
六、接管后的物業(yè)管理工作
1、代表發(fā)展商向業(yè)戶進(jìn)行商場(chǎng)物業(yè)交收工作，并跟進(jìn)收鋪后的遺漏工程的完善工作。
2、跟進(jìn)商業(yè)廣場(chǎng)工程的土建、機(jī)電設(shè)備設(shè)施、智能化項(xiàng)目、公共設(shè)施的各項(xiàng)遺漏工程，督促承建商完善各項(xiàng)遺漏項(xiàng)目。
3、執(zhí)行日常的保安管理：
利用先進(jìn)的硬件設(shè)施，如電子巡更系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報(bào)警安全防范系統(tǒng)等，對(duì)商業(yè)廣場(chǎng)商場(chǎng)物業(yè)實(shí)行24小時(shí)無間斷的安全管理。制定合適的各項(xiàng)安全管理制度，如每小時(shí)巡樓幾次，做好安全管理，力求無罪案發(fā)生率。制定合適的消防工作計(jì)劃和制度，確保商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)的防火工作安全可靠。
商場(chǎng)管理工作計(jì)劃5
本商場(chǎng)管理工作計(jì)劃旨在明確商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、提升顧客滿意度、優(yōu)化管理流程、提高員工工作效率，以及確保商場(chǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。通過實(shí)施本計(jì)劃，我們期望商場(chǎng)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
一、目標(biāo)與任務(wù)
1. 提高顧客滿意度：通過優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量、豐富商品種類等措施，提高顧客滿意度，增加回頭客數(shù)量。
2. 優(yōu)化管理流程：簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。
3. 提高員工工作效率：通過培訓(xùn)、激勵(lì)和考核等手段，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作積極性。
4. 確保商場(chǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)：加強(qiáng)安全管理，確保商場(chǎng)及員工安全，避免安全事故發(fā)生。
二、具體措施
1. 提高顧客滿意度
（1）優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境：保持商場(chǎng)內(nèi)部衛(wèi)生整潔，定期更新裝修和設(shè)施，提供舒適的購(gòu)物環(huán)境。
（2）提升服務(wù)質(zhì)量：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和技能水平，為顧客提供熱情周到的服務(wù)。
（3）豐富商品種類：根據(jù)市場(chǎng)需求和顧客反饋，不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，滿足顧客的多樣化需求。
2. 優(yōu)化管理流程
（1）簡(jiǎn)化工作流程：梳理現(xiàn)有工作流程，去除冗余環(huán)節(jié)，提高工作效率。
（2）提高工作效率：引入信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和快速?zèng)Q策，提高工作效率。
（3）降低運(yùn)營(yíng)成本：優(yōu)化采購(gòu)和庫(kù)存管理，降低庫(kù)存成本，提高資金利用率。
3. 提高員工工作效率
（1）培訓(xùn)：定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)。
（2）激勵(lì)：設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，如優(yōu)秀員工評(píng)選、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)等，激發(fā)員工的工作積極性。
（3）考核：建立科學(xué)的考核體系，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估，激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)。
4. 確保商場(chǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)
（1）加強(qiáng)安全管理：建立健全安全管理制度，定期對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，確保商場(chǎng)安全。
（2）員工培訓(xùn)：加強(qiáng)員工安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
（3）預(yù)防措施：采取預(yù)防措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、加強(qiáng)消防安全管理等，降低安全事故發(fā)生的概率。
三、時(shí)間安排
本商場(chǎng)管理工作計(jì)劃自發(fā)布之日起開始實(shí)施，各項(xiàng)措施的具體執(zhí)行時(shí)間和進(jìn)度將根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。我們將定期對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保計(jì)劃的有效實(shí)施。
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