店長職責(zé)范文
店長職責(zé)范文1
美容院的店長崗位，以負責(zé)整個美容店的整體事務(wù)為主，管理員工出勤，服務(wù)等。以下是詳細的美容院店長崗位職責(zé)，可供參考。
1.全面負責(zé)本店的總體事務(wù)，和全體員工共同努力及時完成確定的'各項目標。
2.制定本店的管理目標和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3.建立、健全本店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使本店有一個高效率的工作體系。
4.健全本店的財務(wù)制度，閱讀并分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，監(jiān)督財務(wù)做好成本控制，財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。
5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
6.培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7.加強本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。
8.選聘、任免本店各部門主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財務(wù)、收銀等人員，決定本店機構(gòu)設(shè)置，負責(zé)本店管理人員的錄用、考核、獎懲，晉升等。
9.關(guān)心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
店長職責(zé)范文2
1、必須參加每天例會與月度“田會”，向總經(jīng)理匯報，與各部門主管溝通，確保內(nèi)部溝通暢通一致。
2、必須每天參加樓面與廚房的碰頭會，指導(dǎo)落實當天的餐飲活動。
3、必須每天了解食品供應(yīng)、采集等工作確保營運暢通。
4、必須監(jiān)督檢查餐飲供應(yīng)情況，服務(wù)接待情況。
5、必須不斷推陳出新，定期計劃與餐飲公司組織研究市場，餐飲需求特點、制定餐飲推廣計劃，審定各種時令蔬菜與特別推廣的菜單。
6、至少每天堅持收貨情況。
7、至少每天堅持倉庫貨品情況
8、至少每天檢查兩次員工服務(wù)，食品出品等，對操作不當?shù)牡胤竭M行指導(dǎo)。
9、至少每天與兩位客人（客戶）溝通，了解他們的消防需求與習(xí)慣、出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，廣泛征求客人意見。
10、必須每天檢查維修單所列項目，檢查完成情況，對沒有完成的維修項目作出要求或請示。
11、制定全年的維修保養(yǎng)計劃，并負責(zé)檢查落實。
12、必須每天督查能源耗費情況，并每周向總經(jīng)理匯報，做好能源預(yù)算工作。
13、必須妥善處理和解決員工提出的合理要求，努力改善員工的工作
環(huán)境和條件，不斷增強員工的凝聚力，推進公司企業(yè)文化建設(shè)。
14、總結(jié)人力資源工作情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題，部署和審
定下一步的各項工作計劃（人力資源供需計劃、培訓(xùn)計劃，人力資源費用預(yù)算等）向總經(jīng)理匯報相關(guān)的人力資源工作情況。
15、必須掌握食坊收支與資金流動情況，從財務(wù)的各個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)酒店
經(jīng)營中存在的`問題，并提出解決方案。
16、必須每天編制財務(wù)預(yù)算，對成本與開支進行控制。
17、必須做好內(nèi)控工作，杜絕任何員工有營私舞弊
18、必須做好資產(chǎn)的管理工作，保障企業(yè)的合法權(quán)益。
19、定期評估收支平衡，和經(jīng)營所米面臨的經(jīng)濟風(fēng)險。
20、定期參加餐飲管理公司會議，及總公司會議、做好工作報告及有關(guān)提案。
店長職責(zé)范文3
1、公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。
傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定;負責(zé)解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文等。
2、完成公司下達的各項經(jīng)營指標。
經(jīng)營指標的主要目標包括:營業(yè)目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應(yīng)根據(jù)公司下達的各項經(jīng)營指標，結(jié)合本店的實際情況，制定年度銷售計劃的執(zhí)行計劃(包括商品、銷售、培訓(xùn)、人員等項目的計劃)，可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。
3、掌握藥店銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)。
店長要掌握藥店商品銷售動態(tài)，并根據(jù)銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進貨。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進，根據(jù)銷售速度來決定進貨量。凡是打開銷路的品種，方可進入正常的購進計劃中。店長還要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，并及時向公司總部匯報本店銷售動態(tài)、庫存情況和新產(chǎn)品引進銷售情況等，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。
4、確定合理的零售價格。
連鎖門店可能沒有定價權(quán)，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理，例如店內(nèi)顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據(jù)憑證等，以加強監(jiān)督和審核藥店會計、收銀等作業(yè)。
5、商品的消耗管理。
店長應(yīng)針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低。
6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學(xué)問。
不但藥品和非藥品要嚴格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。
7、維護藥店的清潔衛(wèi)生與安全。
(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護等
(2)藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排，責(zé)任到人，由店長落實檢查。
(3)在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。
8、店內(nèi)職工地工作安排與管理。
店長應(yīng)負責(zé)考勤地記錄、報告，依據(jù)工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理，建立合理地獎金分配制度，體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”地原則。如有地藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬，其它各項工作也指標化(如把銷售額、開票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細化成一定比例，用來分配獎金)。通過制度與經(jīng)濟雙管齊下，不但激發(fā)了員工地?zé)崆椋幍甑馗黜椧?guī)章制度、臨時工作也能得到及時地貫徹和執(zhí)行。
9、教育、指導(dǎo)工作地開展。
教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細致地思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個融洽地工作環(huán)境，增強藥店地凝聚力。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客地心，這有賴于對店員有效地進行藥學(xué)知識、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)地開展。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長對店員進行醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識地輔導(dǎo)，使店長有了培訓(xùn)工具，新員工入職可以借鑒并使用。
10、職工人事考核、提升、降級和調(diào)動。
店長要客觀評估員工的表現(xiàn)，實事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標(員工的四項基本修煉)。所謂多銷指標，就是指顧客通過店員的關(guān)愛服務(wù)后，多增加的銷售部分。流失指標，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的'亮點。
11、加強服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見處理工作。
要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見。同時，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進藥店的服務(wù)。
12、各種信息的書面匯報。
有關(guān)競爭店的情況，顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息，應(yīng)及時用書面的形式向企業(yè)總部匯報。
13、意外事件的處理。
店長面對門店各種突發(fā)事件如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理。
店長職責(zé)范文4
一、 崗位描述
1、部門：門店
2、直接上級：副總經(jīng)理
3、直接下級：店長助理、駐店藥師、劑長、店員
4、基本職能：為你的主管分憂，替你的下屬解困；負責(zé)本門店的計劃采購、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理。
5、責(zé)任范圍：負責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟損失。
6、職業(yè)目標：經(jīng)理
二、 工作細則：
1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負具體責(zé)任。
2、負責(zé)組織、落實GSP認證工作。
3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴格執(zhí)行并傳達落實。
4、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。
5、負責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的'關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
6、負責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負相關(guān)責(zé)任。
7、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。
9、保證門店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負責(zé)。
10、負責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負責(zé)門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。
11、負責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析。
12、上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
13、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責(zé)任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。
14、積極完成上級交待地其他工作。
15、處理好周圍商家及有關(guān)部門地關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工地工作積極性。
16、認真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店地社會信譽度。
17、負責(zé)門店內(nèi)配發(fā)地設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)、維修。
18、負責(zé)計算機、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施地維護、保養(yǎng)、維修。
19、負責(zé)收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。
20、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。
21、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。
店長職責(zé)范文5
1、協(xié)助店長做好門店的整體運作管理；
2、在店長領(lǐng)導(dǎo)下，主管門店員工與總部駐店人員；
3、維持店內(nèi)正常運轉(zhuǎn)，處理異常情況；
4、嚴格規(guī)范員工的日常行為規(guī)范。
5、店內(nèi)員工招聘工作的落實及跟進，對門店崗位空缺的推薦；
6、負責(zé)執(zhí)行協(xié)作規(guī)劃員工培訓(xùn)工作；
7、協(xié)助店長，提供考核績效并提出改進方法；
8、負責(zé)門店人事資料的整理，記錄，收集反饋和存檔工作；
9、確保有關(guān)人事規(guī)定的順利執(zhí)行；
10、協(xié)助總部、人力資源部各項工作的執(zhí)行（人事預(yù)算的控管）；
11、負責(zé)督監(jiān)，檢查，店內(nèi)員工執(zhí)行規(guī)范的情況；
12、熟悉營運的工作流程；
13、制定各區(qū)域量化工作指標，追蹤各區(qū)域報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋給店長；
14、在店長的'領(lǐng)導(dǎo)下行使分管工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)；
15、對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；
16、審查門店各員工業(yè)績考評記錄，并報店長；
17、檢查門店“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評；
18、公司制度宣布后，負責(zé)向下發(fā)門店員工解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；
19、起草店內(nèi)各項費用預(yù)算及其送審、申報工作；
20、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；
21、加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見；
22、協(xié)助店長監(jiān)督檢查門店內(nèi)執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況；
23、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；
24、檢查設(shè)備維護及管理的情況；檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。
25、檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位；
26、檢查端架、促銷區(qū)商品飽滿、整齊、清潔；
27、檢查正常排面要求整齊、飽滿；
28、檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位；
29、檢查商品價格卡、POP標示清楚正確；
30、檢查DM商品缺貨情況；
31、檢查零散商品及時回收處理；
32、檢查員工的顧客服務(wù)、員工工作習(xí)慣是否到位；
33、檢查排面商品陳列配置合理性；
34、檢查專柜員工到崗，服務(wù)態(tài)度及貨品準備是否到位；
35、負責(zé)檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報告；
36、負責(zé)檢查供貨商商品到貨率、收貨問題報表；
37、跟蹤調(diào)查會員卡推廣情況和會員消費分析。
38、店績效分析，掌握及分析各組每月績效表；
39、完成店長交辦的其它工作事項；
店長職責(zé)范文6
1、對店鋪的管理
* 巡店：檢查衛(wèi)生，督導(dǎo)員工的儀容儀表，負責(zé)店面安全管理，排除隱患。
* 日常事務(wù)：負責(zé)處理店面日常發(fā)生的所有問題、事務(wù)，負責(zé)控制店面運營成本，做好協(xié)調(diào)，確保店鋪高效運轉(zhuǎn)。
2、對銷售的管理
* 制定銷售計劃：根據(jù)公司的年銷售目標任務(wù)，結(jié)合本店實際情況，與團隊一起共同討論擬定具體的月銷售計劃，制定拓展市場、強化管理的有效措施，并安排好各階段相關(guān)工作。比如配合執(zhí)行促銷團購活動，安排導(dǎo)購員、售后員工作，使銷售計劃能夠順暢執(zhí)行。
* 貨品銷售統(tǒng)計：按照公司規(guī)定，在每天、每周、每月進行產(chǎn)品銷售情況及庫存量的統(tǒng)計，并按照公司規(guī)定定期填寫貨品統(tǒng)計報表，細致進行相關(guān)分析，向公司提出合理化建議。
* 收集市場信息：對店鋪所處區(qū)域的建材市場進行定期（一月至少2次）調(diào)查和分析，向公司提交調(diào)查表和分析結(jié)果；收集整理導(dǎo)購員反饋的顧客信息，進行統(tǒng)計分析，提出相關(guān)改進意見，并向上級匯報。
3、對員工的管理
* 員工日常管理：對導(dǎo)購員、售后員的出勤、儀容儀表、服務(wù)執(zhí)行情況進行監(jiān)控與管理，督促導(dǎo)購員定時進行客戶情感關(guān)系維護，安排好員工出勤休息時間，對員工的出勤、銷售業(yè)績、服務(wù)水平進行考核，定期對員工進行培訓(xùn)，激勵員工士氣，使團隊保持激揚的精神狀態(tài)。
* 早晨例會管理：每天早上召集全體員工舉行晨會，總結(jié)昨天工作得失，布臵當天的`工作任務(wù)。
4、對客戶的管理
* 建立好客戶情況收集臺帳。
* 正確處理好客戶投訴，做好售后服務(wù)工作。
5、其他管理
* 建立和維護好與各條關(guān)系渠道的良好合作關(guān)系。
* 處理好店鋪周邊的商家、住戶等社會關(guān)系。
店長職責(zé)范文7
1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售
任務(wù)。
2、遵守公司各項規(guī)定，團結(jié)協(xié)助，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排；
3、主持專賣店的每周一例會，總結(jié)上周綜合情況，交流成功銷售技巧，安排本周的工作及制定本周的銷售任務(wù)，傳達公司、工廠相關(guān)信息及政策；
4、監(jiān)督管理維護產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護工作；
5、制定培訓(xùn)計劃，并定期對店員進行培訓(xùn)與輔導(dǎo)；
6、協(xié)助經(jīng)理處理與改善專賣店運作問題；
7、負責(zé)管理專賣店日常工作，監(jiān)督考核店員日常工作表現(xiàn)，及時反
映店員動態(tài)，對違反有關(guān)規(guī)定的店員進行處理；
8、每月月底總結(jié)本月銷售情況，分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢；
9、掌握當?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費習(xí)慣，及時反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷售目標的建設(shè)性意見；
10，每月及時提供準確的最新樓盤數(shù)據(jù)，方便開展小區(qū)營銷工作；
11、對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進行合理調(diào)整配置或進行相應(yīng)處理；
12、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況；
13、對新進店員的`培訓(xùn)及考核；
14、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況；
15、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關(guān)部門；
16、對店員進行業(yè)績評估和考核。
17、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專賣店購物氣氛。
18、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。
店長職責(zé)范文8
1、執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工完成每月的目標。2、合理分配小組成員，并將業(yè)績目標進行分解。
3、制定整月的工作計劃，每月跟分店店長，銷售總監(jiān)，銷售組長有最少4次談心。
4、每周要針對業(yè)績倒數(shù)的員工進行座談，幫助分析問題；針對業(yè)績突出的.經(jīng)紀人要適當?shù)倪M行鼓勵，同時提醒戒驕戒躁。
5、對店內(nèi)的衛(wèi)生、經(jīng)紀人著裝進行檢查和監(jiān)督。
6、對于新入職員工進行初期跑盤培訓(xùn)和基礎(chǔ)專業(yè)培訓(xùn)，及時關(guān)注和幫助他們盡快的適應(yīng)工作，制定和完成本店培訓(xùn)計劃，幫助經(jīng)紀人成長；
7、檢查本店成員的工作計劃與完成情況。
8、時刻關(guān)注經(jīng)紀人的狀態(tài)，及時的溝通和激勵，提高工作斗志和熱情。熟悉團隊每筆業(yè)務(wù)的具體情況；對每天的業(yè)務(wù)進程進行統(tǒng)計，分析與跟蹤。
9、制定和完成團隊房源及客戶開發(fā)計劃；房源客源店內(nèi)配對共享。
10、組織、撮合、協(xié)調(diào)委托客戶就交易進行談判，并良好的控制交易節(jié)奏。
11、進行競爭對手的市場調(diào)查，想出對應(yīng)措施。
12、處理業(yè)務(wù)中一般性具體問題：業(yè)務(wù)咨詢、電話溝通、談判組織、價格協(xié)調(diào)、物業(yè)交接、售后服務(wù)等。
店長職責(zé)范文9
一、切實執(zhí)行好上級安排的一切工作。切實執(zhí)行好上級安排的一切工作。
1、執(zhí)行力是一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
2、切實做好監(jiān)督、執(zhí)行好監(jiān)督和檢查工作。
3、切實執(zhí)行好獎罰制度。
二、每天切實執(zhí)行早、晚兩會制度。每天切實執(zhí)行早、晚兩會制度。早會：早會：
1、激勵員工狀態(tài)，以最飽滿的熱情迎接新一天的工作。
2、店長報月業(yè)績、已完成業(yè)績，及未完成業(yè)績。
3、個人報目標業(yè)績、已完成業(yè)績，及未完成業(yè)績。
4、店長組織共同分析目標顧客，統(tǒng)一安排銷售目標及重點項目。（根據(jù)活動及客人情況及時調(diào)整）。
5、強調(diào)細節(jié)服務(wù)及售后服務(wù)（總結(jié)并及時改正服務(wù)中不足及問題）。
6、布置工作，安排衛(wèi)生及確定衛(wèi)生檢查時間。
晚會：
1、店長公布當天店及個人的銷售業(yè)績。分享銷售成果及成功的經(jīng)驗，沒有銷售成功的要分析出原因。店長及總監(jiān)補充總結(jié)并傳授技巧。
2、總結(jié)當天工作當中的問題，好的表揚，有突出貢獻的（獎勵），錯誤的及時糾正并引以為戒。（要以鼓勵為主）
3、詢問檢查當天工作是否完成。（如：電腦、庫管、售后服務(wù)檔案的建立……）
4、檢查衛(wèi)生合格后方可下班。
三、檢查美容師的儀容儀表。檢查美容師的儀容儀表。
1、美容師的工作服及鞋帽干凈整潔。
2、美容師淡妝上崗。（標準以員工管理制度為準）
3、美容師的雙手干凈、不涂甲油、不留長指甲。
四、衛(wèi)生及工作的安排與檢查
1、詳細的劃分衛(wèi)生區(qū)域及負責(zé)人，早、晚衛(wèi)生分工明確。
2、早會20分鐘后檢查衛(wèi)生，不合格按規(guī)定進行相應(yīng)處罰。
3、各負其責(zé)檢查分配給美容師的工作是否完成。（如：化妝品的擺放及灌裝是否到位、噴霧機及飲水機的水是否加滿，電腦及底帳工作是否正確完成等）。
五、查看電腦
1、查看售后服務(wù)檔案，監(jiān)督美容師填補守候檔案并即使與顧客聯(lián)系，完善售后服務(wù)。
2、查看客人來店次數(shù)情況，如有問題及時查明原因、解決糾正。與客人有一個良好溝通，并重點保持聯(lián)系。
3、接待并接聽顧客的預(yù)約電話（記錄好來店時間及具體護理項目，并盡可能的多約幾項），及時安排好美容師并查看顧客檔案定好挖潛方向，安排好配合挖潛的美容師并統(tǒng)一目標及方法或查看之前銷售記錄后做好售后的`督促及輔助認可工作。
六、安排工作
1、顧客進店后，店長或美容師安排換鞋登，看電腦有無欠款并詳細登記護理項目及時間。
2、店長在美容師做護理時，觀察手法、步驟、每步是否與顧客詳細講解，并與美容師配合與客人溝通、挖潛可根據(jù)情況及時調(diào)整方法和方案。如有問題記錄在本上，
等做完護理或換水時糾正、改進，并在例會提醒其它美容師不要犯同樣錯誤。
七、顧客的安撫工作
1、顧客護理完后，店長要與顧客有一個良好的溝通。用自己的話語來緩解顧客的問題，讓顧客感覺更滿意。
2、通過溝通，把店內(nèi)的一些新項目，以增長知識的形式傳授給客人，不要直接推銷讓客人嘗試。
3、店長送顧客并告知下次應(yīng)到店的時間。
八、培訓(xùn)
1、培訓(xùn)是時時刻刻的，沒有顧客時店長安排總監(jiān)召集美容師對薄弱環(huán)節(jié)集體培訓(xùn)。
2、店長對美容師要定期做思想工作。發(fā)現(xiàn)美容師思想、情緒上有問題，應(yīng)及時開導(dǎo)及向上反映。
3、店長要不斷激勵美容師，積極向上，互相學(xué)習(xí)并不斷為自己設(shè)定目標發(fā)揮自己的特長。
4、店長安排總監(jiān)定期考核員工專業(yè)和技能（筆試或?qū)嵅伲缓细竦拿廊輲煂嵭性囉闷诖觥?/p>
5、店長每月25日前根據(jù)本店情況制定下月的活動，28日遞交本月工作總結(jié)，下月工作計劃。（業(yè)績情況、員工情況、培訓(xùn)情況、老顧客情況、吸引新顧客進門的方法及情況……、的數(shù)據(jù)及總結(jié)）。
店長職責(zé)范文10
在街市中，我們可以看到多個專賣店，而來管理專賣店的除了店長，還有忙碌的店長助理。店長助理是從事哪些工作的呢？以下介紹一些實用的店長助理崗位職責(zé)，可供參考。
1、對門店店長負責(zé)，根據(jù)店長指示開展工作。
2、協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實。
3、協(xié)助店長做好門店銷售工作：
（1）協(xié)助店長落實門店的銷售計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長反映。
（2）帶頭做好周邊市場調(diào)查，收集市場信息，向店長反饋詳細的調(diào)查情況。
（3）指導(dǎo)員工進行新商品的推介、促銷的調(diào)整或更換。
（4）跟蹤促銷活動的執(zhí)行情況，并提出促銷建議。
（5）指導(dǎo)和跟蹤門店的換季銷售工作。
（6）跟蹤門店貨源及暢銷商品庫存情況，確保商品能滿足日常的'銷售需要及高效率周轉(zhuǎn)。
（7）對銷售情況進行分析、總結(jié)并向店長反饋。
4、協(xié)助店長做好門店基層人員的培訓(xùn)和管理工作。
5、及時向店長反饋門店的運行情況。
6、在店長授權(quán)下代行店長職責(zé)，對店長和門店負責(zé)。
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