- 員工日常行為規(guī)范 推薦度：
- 員工日常行為規(guī)范 推薦度：
- 相關(guān)推薦
員工日常行為規(guī)范
員工日常行為規(guī)范1
為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，提高工作質(zhì)量與效率，就以下日常行為進(jìn)行強(qiáng)調(diào)、規(guī)范：
一、員工正常工作時(shí)間為：上午9:00―12:00，下午13:30―17:30，天工作制，需按時(shí)指紋打卡，每天四次，工作時(shí)間嚴(yán)禁串崗、非工作原因離崗、消極怠工等情況，罰款50元。
二、因公事外出不能打卡，第二天到人事助理處登記填寫《補(bǔ)卡申請表》，由行政人事部統(tǒng)一辦理補(bǔ)簽卡。凡因個(gè)人原因忘刷、漏刷、請于第二天內(nèi)由部門主管核簽后交到人力資源部補(bǔ)簽卡，否則取消當(dāng)次考勤。若未填寫《補(bǔ)卡申請表》則以曠工處理。
三、員工請假必須本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方可視為有效請假，未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。
四、工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)隨意離開公司，因公需外出時(shí)，必須在前臺(tái)填寫外出登記表，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后方能外出，違者按曠工處理。
五、中午休息時(shí)間，要保持辦公區(qū)域的安靜，不得大聲喧嘩、聚眾打牌、下棋或進(jìn)行其他娛樂活動(dòng)，以免打擾他人休息，違者罰款50元。
六、工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)在辦公室大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聚堆聊天、擾亂工作秩序，違者罰款50元，舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)50元。
七、工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)使用電腦做與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、聽音樂、上網(wǎng)聊天瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站等，違者罰款200元，舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)100元，多人舉報(bào)的上限不超200元。
八、不準(zhǔn)違背公司領(lǐng)導(dǎo)的合理工作安排，不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)，違者視情節(jié)輕重予以處理并處以50-100元的罰款，情節(jié)特別惡劣的，公司予以辭退。
九、積極響應(yīng)國家號(hào)召，崇尚節(jié)約型工作方式與生活方式。長時(shí)間離開辦公室，應(yīng)關(guān)閉電燈、空調(diào)、電腦、打印機(jī)、等耗能設(shè)備，辦公用的環(huán)保紙由行政人部門每周定期回收。
在今后的`工作中，部門與部門之間、部門負(fù)責(zé)人與員工之間、員工與員工之間要起到相互監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。以上制度即日起開始執(zhí)行，請大家嚴(yán)格律己，共同創(chuàng)造良好的工作環(huán)境與工作氛圍，為企業(yè)的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
人事行政部在今后的工作中，將進(jìn)行嚴(yán)格的巡查和考核，并以周為單位進(jìn)行相關(guān)違規(guī)情況的實(shí)名通報(bào)，除了罰款外，會(huì)綜合考慮員工的工作表現(xiàn)，并對(duì)員工的發(fā)展作出綜合考評(píng)。
特此通知！
XXX
20xx年XX月XX日
員工日常行為規(guī)范2
第一條 工作時(shí)間
店面員工實(shí)行倒班制度，早班8:30-17:00，晚班12:00-19:30，每月休息兩天天，按照月初班表調(diào)休，特殊情況需報(bào)備店長，每月最后一天排出次月排班表，并按照排班表正常上班，如需調(diào)整提前請假，要提前出具書面假條，時(shí)間來不及的可以提前發(fā)送電子版請假條，未經(jīng)請假私自調(diào)班按曠工處理。
按時(shí)上下班，不得無故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離工作崗位，店面不得出現(xiàn)空崗，擅離工作崗位超過一小時(shí)以曠工論處。
店面中午午休吃飯時(shí)間為一小時(shí)，午休來回打卡，吃飯時(shí)間為中午11:30-13:30，輪班吃飯。
第二條 員工守則
一、基本守則
遵守國家的法律、法規(guī)、法令。
1、遵守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)守紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)，不越權(quán)行事。
2、 部門之間，員工之間應(yīng)相互尊重，團(tuán)結(jié)合作，構(gòu)建和諧氛圍。
3、顧大局，識(shí)大體，自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和權(quán)益。
二、職業(yè)道德守則
1、崇尚敬業(yè)精神，工作盡職盡責(zé)，積極進(jìn)取且努力不懈。不斷學(xué)習(xí)，對(duì)從事的業(yè)務(wù)應(yīng)以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為尺度，從嚴(yán)要求，高質(zhì)量完成本職工作。
2、一切從公司利益出發(fā)，做好本職工作，切忌因個(gè)人原因影響工作。誠信、正直。
3、對(duì)公司各方面的工作，應(yīng)主動(dòng)通過正常途徑及時(shí)提出意見、 建議，對(duì)有損公司形象等消極行為，應(yīng)主動(dòng)制止。
4、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，任何員工不得以公司名義出席公眾活動(dòng)。工作中出現(xiàn)失誤，應(yīng)勇于承擔(dān)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任。
5、保守公司商業(yè)秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及內(nèi)部資料。對(duì)公司資金狀況、法律事務(wù)、市場營銷策略、客戶情況、業(yè)務(wù)合同、員工薪酬、分紅獎(jiǎng)勵(lì)等情況，除已公開通報(bào)的外，不得打聽，不得泄漏。
三、日常行為守則
1、 按時(shí)上、下班；不遲到，不早退，不擅離職守。
2、 上班時(shí)間儀表清潔，態(tài)度認(rèn)真；淡妝上崗，著裝大方，得體，店面統(tǒng)一著指定工裝，女士不佩戴夸張飾品，男士除手表外不允許佩戴其它飾品。
3、 工作時(shí)間不串崗、不聊天、不做與工作無關(guān)的事，不上與工作無關(guān)的網(wǎng)站。
4、 上班時(shí)間不得喝酒，在店面區(qū)域內(nèi)不得吸煙、吃零食等。
5、 辦公區(qū)域整潔，談判桌只允許保留電話、電腦、計(jì)算器、筆及工作用到的.文件，且需保持整潔，其他物品一律不準(zhǔn)擺放，愛護(hù)辦公設(shè)施，辦公設(shè) 施在固定位置擺放，如有移動(dòng)及時(shí)復(fù)位。
6、 下班后要整理辦公桌面，各類文件擺放整齊。最后離開店面的員工，應(yīng)關(guān)閉店面電腦、電燈等用電設(shè)備，無遺留問題后方可離去。
7、 厲行節(jié)約，節(jié)約公司配備的各種辦公用品。
第三條 店面日常具體工作事宜
一、店面形象及衛(wèi)生
1、 每天早上早班負(fù)責(zé)開門員工到崗后應(yīng)檢查門鎖及樣品是否完好，有問題必須及時(shí)上報(bào)。
2、 店內(nèi)樣品陳列整齊、燈光照射到位。
3、 檢查完畢后打掃店面衛(wèi)生，范圍包括：店面外立面墻體及地面、店內(nèi)地面衛(wèi)生、多媒體展臺(tái)、擦拭所有桌椅及樣品，確保所有區(qū)域及樣品無灰塵，桌面無水漬等。
4、 地面要求每天先用笤箸清掃一遍再用拖把拖，要保持地面清潔，尤其是衛(wèi)生死角處要注意打掃干凈。
5、 擦拭音響的抹布為專用抹布，注意區(qū)分使用，擦拭鋼琴烤漆音響用的抹布要保持清潔干燥。
6、 愛惜產(chǎn)品，輕拿輕放，注意做好安全防范工作,丟失損壞照價(jià)賠償。
7、 每天將清潔用品清理干凈并歸放整齊，以備下次使用。
8、 每天打掃完衛(wèi)生后應(yīng)及時(shí)更換工裝，更衣室無人使用時(shí)必須保持鎖門狀態(tài)。
9、 晚班員工下班時(shí)應(yīng)將樣品、電腦、飲水機(jī)等的電源關(guān)閉，將物品擺放整齊，影音間及更衣室的門上鎖，最后關(guān)閉店內(nèi)電源總閘并將大門鎖好。
二、店內(nèi)銷售
1、 對(duì)進(jìn)店客戶態(tài)度大方得體，主動(dòng)與客戶溝通，了解客戶需求以推薦正確產(chǎn)品。
2、 建立顧客信息記錄，做好每天進(jìn)店顧客以及意向顧客信息記載，適時(shí)跟進(jìn)客戶。
3、 不定期對(duì)店員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)強(qiáng)化，培養(yǎng)導(dǎo)購技巧方面知識(shí)，店內(nèi)情景模擬演練，掌握廠家產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量等信息，合理調(diào)配產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
4、 做好細(xì)節(jié)服務(wù)，充分讓顧客感受到高端的服務(wù)，給顧客倒杯水，雙手接遞物品等等，保持微笑服務(wù)。
5、 銷售中遇到的問題要相互溝通，遇到困難可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以得到正確的解決辦法。
6、 在銷售的過程中要注意團(tuán)隊(duì)的配合，禁止惡意搶單，一經(jīng)查實(shí)將對(duì)相關(guān)人員處以除名并將永不得錄用。
7、 按照公司規(guī)定給客戶報(bào)價(jià)，不得隨意報(bào)價(jià)，不得隨意承諾客戶。
以上具體工作，違反者將根據(jù)情節(jié)在崗位工資考核中扣分。因個(gè)人言行不得體給公司造成損失的需要承擔(dān)賠償責(zé)任。
以上制度自下發(fā)之日起嚴(yán)格執(zhí)行，請認(rèn)真遵守！
遠(yuǎn)翔海爾專賣店
20xx-xx-xx
員工日常行為規(guī)范3
1、遵守工廠作息時(shí)間規(guī)定，上、下班不得遲到、早退。
2、上、下班按規(guī)定時(shí)間刷卡，不得替他人刷卡或請人代打卡。
3、有事請假必須事先按規(guī)定辦理請假手續(xù)，獲得批準(zhǔn)后方可休息，不得無故曠工。
4、進(jìn)入車間必須身著工作服，一律不得穿拖鞋進(jìn)入車間。
5、上班時(shí)，女工不得批長發(fā)、戴圍巾、穿裙子。
6、上班時(shí)間嚴(yán)禁竄崗，不得擅自離開本職崗位。
7、上班時(shí)間嚴(yán)禁聚集閑聊，不得在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧。
8、上班時(shí)間嚴(yán)禁手機(jī)玩游戲、聊天、看電影、聽音樂等，嚴(yán)禁從事與本職工作無關(guān)的事。
9、上班時(shí)間嚴(yán)禁在車間內(nèi)睡覺。
10、講文明、懂禮貌、同事之間應(yīng)互相尊重，嚴(yán)禁互相辱罵、攻擊、相互侮辱行為。
11、嚴(yán)禁對(duì)同事惡意頂撞、冷嘲熱諷。
12、嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和指揮調(diào)度，不得頂撞或陽奉陰違。
13、嚴(yán)禁在工作場所酗酒滋事，妨害現(xiàn)場工作秩序。
14、工作場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、亂扔煙蒂。
15、工作場所內(nèi)不得吃零食（工作點(diǎn)心除外），并亂扔瓜皮果殼。
16、嚴(yán)禁違反安全操作要求操作設(shè)備。
17、嚴(yán)禁浪費(fèi)生產(chǎn)材料、故意破壞工具、設(shè)備、產(chǎn)品或公司其他財(cái)產(chǎn)。
18、嚴(yán)格遵守工藝要求操作、不得擅自更改，避免造成質(zhì)量事故，致使公司經(jīng)濟(jì)損失。
19、嚴(yán)格遵守質(zhì)控要求進(jìn)行生產(chǎn)，不生產(chǎn)不良品，不傳遞不良品。
20、嚴(yán)格按材料計(jì)劃領(lǐng)用材料，并辦理材料領(lǐng)用、交接手續(xù)。
21、不得故意撕毀公司下達(dá)的'各種管理文件和生產(chǎn)文件。
22、對(duì)于當(dāng)班機(jī)臺(tái)、產(chǎn)品質(zhì)量等需加強(qiáng)注意的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)提醒接班員工，同時(shí)做好相應(yīng)的交接班記錄。
23、工作場所內(nèi)物料、產(chǎn)品、工具、文件排放整齊，有條不紊、標(biāo)識(shí)清楚。
24、及時(shí)清理生產(chǎn)垃圾，保持生產(chǎn)場所內(nèi)整潔干凈。
25、做好所操作設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)工作，保證設(shè)備整潔、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
26、對(duì)于不在工作的機(jī)臺(tái)，及時(shí)設(shè)備和照明電源，節(jié)約用電。
27、不得在工廠內(nèi)打牌或有賭博行為。
28、嚴(yán)禁造謠生事，散布不利于公司、工作或同事的謠言。
29、未經(jīng)許可不得擅自帶外來人員進(jìn)廠參觀。
30、不得泄露公司技術(shù)和商業(yè)機(jī)密。
31、不得偷竊同事或公司財(cái)物。
32、嚴(yán)禁打架、斗毆，違法社會(huì)治安和國家法律的行為，情節(jié)嚴(yán)重者將送公安機(jī)關(guān)處理。
員工日常行為規(guī)范4
一、 職業(yè)道德要求
（1） 敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè)，進(jìn)取肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻(xiàn)。
（2） 遵守紀(jì)律 認(rèn)真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
（3） 認(rèn)真學(xué)習(xí) 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
（4） 公私分明 愛護(hù)公物，不謀私利，自覺地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
（5） 勤儉節(jié)儉 具有良好的節(jié)儉意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)儉能源。
（6） 團(tuán)結(jié)合作 嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與團(tuán)體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
（7） 嚴(yán)守秘密 未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或供給有關(guān)公司的任何資料。
二、 服務(wù)意識(shí)要求
（1） 禮貌禮貌 做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
（2） 主動(dòng)熱情 以真誠的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù)，主動(dòng)了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
（3） 耐心周到 員工在對(duì)用戶的`服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。
三、 儀容儀表要求
（1） 堅(jiān)持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
（2） 工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
（3） 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每一天剃須，堅(jiān)持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)），襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。
（4） 女員工頭發(fā)可是肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
（5） 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、 行為舉止要求
（1） 站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
（2） 坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
（3） 行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
（4） 在各種場合，見到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動(dòng)問好。
（5） 進(jìn)入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。
（6） 乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。
五、 接聽電話要求
（1） 所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。
（2） 拿起電話后，先致筒單問候，自報(bào)公司部門，語氣親切柔和。
（3） 認(rèn)真傾聽對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)光、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
（4） 通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖屑ぃ葘?duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。
（5） 打電話時(shí)，向預(yù)先整理好電話資料，語言簡練、明了。
（6） 上班時(shí)光，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時(shí)光不宜超過3分鐘。
六、 處理投訴
（1） 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
（2） 細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
（3） 認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴資料，并把自已作為處理用戶投訴的第一職責(zé)人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門解決。
（4） 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
（5） 投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。
（6） 對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感激，對(duì)事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。
員工日常行為規(guī)范5
一、基礎(chǔ)規(guī)范
1、品質(zhì)
1.1、具有職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感，確立大局意識(shí)，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)；樹立誠信觀念，對(duì)同志滿腔熱情。
1.2、奉行“自律、友善、快捷、準(zhǔn)確”的服務(wù)理念，為客戶提供誠實(shí)、高效的服務(wù)，做到讓公司放心，讓客戶滿意。
1.3、強(qiáng)化市場觀念和競爭意識(shí)，講求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)集團(tuán)公司和本企業(yè)的根本利益。
1.4、 講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。
1.5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)企業(yè)整體形象，部門之間、上下級(jí)之間、員工之間相互尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
1.6、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強(qiáng)。
1.7、培養(yǎng)正直的品格，做一個(gè)勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀(jì)守法的好公民。
1.8、員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。
2、技能
2.1、勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。
2.2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。
2.3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認(rèn)識(shí)解決問題的能力。
2.4、不斷充實(shí)更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用最新的科學(xué)技術(shù)。
3、紀(jì)律
3.1、遵紀(jì)守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)。
3.2、嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范。
3.3、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關(guān)的事情。
3.4、廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業(yè)利益。
3.5、不搞特權(quán)，不酒后上崗，令行禁止，維護(hù)辦公、工作秩序。
二、儀容儀表
1、 男員工
1.1、 頭發(fā)：不可漂染；保持頭發(fā)清潔，無頭皮屑；頭發(fā)后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳；可使用發(fā)膠，但不可過于油膩或潮濕；
1.2、 面容：清潔，不準(zhǔn)留胡須且必須每天剃須；經(jīng)常留意及修剪鼻毛，使其不外露；
1.3、 手/指甲：保持潔凈，不可有吸煙留下的`污漬；定期修剪指甲，長度僅能遮蓋指尖；不涂指甲油；
1.4、 服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔；冷天時(shí)，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外。
1.5、 鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，無破損；球童所穿的運(yùn)動(dòng)鞋須保持潔凈。
1.6 、襪：穿深色無鮮艷花紋的襪子，勤換洗，保持無異味
1.7 、飾物：只可佩戴簡單、大眾款式的手表；已婚人士還允許佩戴一枚戒指（廚房員工除外）
1.8 、名牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無破損
2、 女員工
2.1、 頭發(fā)：不可漂染顏色艷麗的發(fā)色；保持頭發(fā)清潔，無頭皮屑；過肩長發(fā)必須束起，不佩帶色彩艷麗的飾物，發(fā)夾須為黑色或深色
2.2 、面容：保持清潔，不油，不干，無皮屑；
2.3、 手、指甲：干凈，修剪整齊，不涂帶顏色的指甲油（餐廳服務(wù)員禁止涂指甲油）；
2.4、 服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔；天冷時(shí)，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外；
2.5 、鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，無破損；球童所穿的運(yùn)動(dòng)鞋須保持干凈；
2.6、 長襪：著肉色的襪子，必須無花紋，不可抽絲或是網(wǎng)狀的；
2.7 、飾物：只可佩戴簡單款式的手表及一串項(xiàng)鏈（項(xiàng)鏈不可露出制服外）；已婚人士還允許佩戴一枚戒指（廚房員工除外）
2.8、 工號(hào)：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無破損
2.9、 化妝：須化淡妝；化妝應(yīng)在上班前完成；不使用假眼睫毛；前臺(tái)員工應(yīng)經(jīng)常補(bǔ)妝，但不能當(dāng)著客人的面（球童不要求化妝）；
三、儀態(tài)
1、 站姿：
1.1 、身體端正，精神飽滿；挺胸收腹，兩肩水平，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容。
1.2 、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，身體不得東側(cè)西歪，不得依靠在家具或墻壁上；雙臂自然下垂，不得x腰、不得將手插在衣袋中；手中不得玩弄物品；
2 、坐姿：
2.1、 身體端正，不要把椅子坐滿，也不可坐在邊沿上；見到客人應(yīng)立即站起；
2.2 、坐在椅子上不得前俯后仰，搖腳蹺腿或半躺半坐；不得趴在工作臺(tái)上；
3 、行態(tài)：
3.1 、走路昂首挺胸、收腹，肩要平，身體要端正；
3.2 、男士走路時(shí)不要扭腰，女士不要搖晃臀部；
3.3 、行走時(shí)不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食、左顧右盼，手插在口袋內(nèi)或打響指，不可邊走手上邊玩弄物品；
3.4 、行走中不與他人拉手、勾肩、摟腰、搭背；
3.5、 走路x右行，不走中間；在走廊等狹窄地帶不得兩人并行；
3.6、 同向行走，如因工作需要必須超越客人或上級(jí)時(shí)，要禮貌致歉，說對(duì)不起；
3.7、 與上級(jí)、賓客同行至門前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開門讓他們先行；
3.8 、客人迎面走來時(shí)，要主動(dòng)側(cè)身為客人讓路；
3.9、非緊急事件發(fā)生，禁止在工作場合奔跑、跳躍；
4、手姿：
4.1、 為客人指引方向時(shí)，要手臂伸直，手指自然并攏，掌心向上，指向目標(biāo)；同時(shí)眼睛要看著目標(biāo)并兼顧對(duì)方是否看到指示的目標(biāo)；
4.2、 在介紹或指示方向時(shí)切忌用一只手指或用筆等物品來指點(diǎn)；
4.3、 談話時(shí)手勢不宜過多，幅度不宜過大；
4.4 、遞東西給客人時(shí)應(yīng)用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經(jīng)心地一扔；從客人手中接?xùn)|西也同樣必須使用雙手；
4.5、切忌以手指或筆尖直接指向客人
5 、點(diǎn)頭與鞠躬
5.1 、當(dāng)客人或上級(jí)走到面前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭問好，打招呼；點(diǎn)頭時(shí)目光要看著客人或上級(jí)面部；
5.2、 當(dāng)客人或上級(jí)離去時(shí)，需點(diǎn)頭或鞠躬示意，敬語道別
四、舉止
1 、迎客走在前，送客走在后，客人通過時(shí)要讓路， 同行不搶道，不許在賓客中間穿過；
2 、在賓客或上級(jí)面前禁止各種不文明的舉動(dòng)，如：吸煙、吃零食、挖鼻孔、剔牙、掏耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使在不得已的情況下也應(yīng)盡量采取措施掩飾或回避；
3 、不得隨地吐痰，扔果皮、紙屑、煙頭或其它雜物；看到地上有雜物需立刻拾起；
4 、保持工作場合的安靜，說話聲音要輕，不大聲喧嘩或高聲喊人、打鬧、吹口哨、唱小調(diào)；不準(zhǔn)交頭接耳；
5 、走路腳要輕，操作聲音要輕，拿放物品動(dòng)作要輕；
6 、在公共場合不得將任何物品夾于腋下；
7 、不可當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，進(jìn)行個(gè)人修飾；
8、 在公共場合接聽電話時(shí)，不得將電話夾于耳下，必須用手握住話筒；接聽過程中需要查找資料時(shí)，可將話筒暫時(shí)輕放在桌面上；
9 、不得在客人面前經(jīng)常看表；
10、 正在工作或與他人交談時(shí)，如遇客人走近，應(yīng)立即示意，表明自己已注意到他（她）的到來，不得無所表示，等客人先開口；
五、表情
在為客人服務(wù)時(shí)，面部表情要注意以下幾點(diǎn)：
1 、微笑，是起碼應(yīng)有的表情；
2 、要熱情、親切、友好；
3 、要坦然、輕松、自信；
4 、要沉著穩(wěn)重，不卑不亢
5 、不要帶有厭煩、冷淡、僵硬 、憤怒、緊張的表情，也不要做鬼臉、吐舌、眨眼；
六、言談
1 、語調(diào)應(yīng)自然、清晰、柔和、親切、不裝腔作勢；音量、語速適中，語氣溫和；
2 、禁止使用粗話及侮辱、蔑視性的語言；
3 、說話要講藝術(shù)，多用敬語，禮貌用語；“請”字當(dāng)頭、“謝”不離口，不當(dāng)之舉要說“對(duì)不起”；
4、注意使用恰當(dāng)?shù)姆Q謂稱呼客人；
5 、注意稱呼客人姓氏，未知姓氏之前，要稱呼“先生”或“女士”；
6 、不得模仿客人的語言，語調(diào)和談話；
7 、禁止以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人；
8 、回答客人問題要簡潔、準(zhǔn)確，不知道的問題不能直接說“不知道”，而應(yīng)盡量向他人請教以答復(fù)客人；
9、不講過分的玩笑；三人以上對(duì)話，要用相互都懂的語言，工作期間不得使用方言；
10 、離開面對(duì)的客人，要說“請稍候”。如果離開時(shí)間較長，回來后要講“對(duì)不起，讓您久等了”，不可一言不發(fā)就開始服務(wù)
11 、基本禮貌用語
A、 稱呼語：小姐、夫人、先生、女士
B、 歡迎語：歡迎光臨、歡迎光臨我們酒店
C、 問候語：您好、早上好、下午好、晚上好
D、 祝賀語：恭喜、節(jié)日快樂、新年快樂
E、 告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快
F、 道歉語：對(duì)不起、請?jiān)彙⒋驍_您了
G、 應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、不要客氣、謝謝您的好意
H、 道謝語：謝謝、非常感謝
I、 征詢語：請問您有什么事？我能為您做些什么？您還有別的事情嗎？
J、 基本禮貌用語：您好、請、謝謝、對(duì)不起、再見
員工日常行為規(guī)范6
第一條 總則
一、 為規(guī)范員工行為，體現(xiàn)良好的公司形象，特制定本行為規(guī)范。
二、 本行為規(guī)范體現(xiàn)了公司價(jià)值觀的基本要求，所有員工必須熟知并遵照執(zhí)行。
三、 員工違反行為規(guī)范可能導(dǎo)致公司與之解除勞動(dòng)合同。員工違反本行為規(guī)范給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪，公司將報(bào)告司法機(jī)關(guān)處理。
第二條 日常考勤
一、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。無故遲到、早退超過30分鐘的或上班時(shí)間無故離崗超過1個(gè)小時(shí)的，按曠工半天計(jì)算。具體獎(jiǎng)懲措施見《考勤與請休假管理制度》；
二、公司員工進(jìn)出公司，無論上下班還是中途外出辦事，都必須在考勤機(jī)上打卡，漏打卡具體獎(jiǎng)懲措施見《考勤與請休假管理制度》；
三、員工因故不能在考勤機(jī)上打卡，需在2小時(shí)內(nèi)向考勤管理部門提交情況說明，沒有有效說明的一律按漏打卡處理；
四、中途外出辦事者，須向部門負(fù)責(zé)人提交申請，并說明事由和約定時(shí)間，如無特殊原因未按約定時(shí)間返回一律視為曠工。
第三條 公司內(nèi)的行為規(guī)范
一、職業(yè)形象
員工進(jìn)入公司工作區(qū)域和公共區(qū)域必須佩帶員工胸牌，工程測量員工外業(yè)作業(yè)必須穿安全防護(hù)服。
二、員工必須儀表端莊、整潔，具體要求是：
（一）頭發(fā)
頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔。男性員工不得蓄長發(fā)、胡須，不得留光頭，女性員工的過肩長發(fā)最好束于腦后。所有人員染發(fā)只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色相近的顏色。
（二）指甲
指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，不能太長，指甲內(nèi)不得有污垢。女性員工不得涂抹深色的指甲油。
（三）裝扮
員工裝扮應(yīng)給人清潔健康的印象，不得濃妝艷抹，不得佩戴過于張揚(yáng)的耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾，不宜使用香味濃烈的香水。室內(nèi)工作除眼疾外，不得戴有色眼鏡。室內(nèi)不得戴帽子。
三、工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便、得體，工作牌外露，具體要求是：
奇裝異服、破洞牛仔褲，女員工禁穿吊帶、背心、超短裙（裙子應(yīng)不短于膝蓋以上10厘米）、超短褲、低胸衫、透視裝、網(wǎng)狀絲襪；男員工禁止只穿短褲背心，或者打赤膊。
（五）未按規(guī)定著裝的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次處50元罰款，第二次處300元罰款，屢教不改者按《員工獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。
四、在公司工作區(qū)域內(nèi)行為規(guī)范
1.與同事相遇，應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
2.出入房間的禮貌
進(jìn)入房間要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)。進(jìn)入后回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，如有急事也要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，而且要說“對(duì)不起，打斷您們的談話”。
3.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在辦公大樓，還是在宿舍區(qū)，不能大聲喧嘩、推搡打鬧。
第四條 日常工作中的行為規(guī)范
一、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
1.公司的設(shè)備和物品應(yīng)正確使用，禁止挪為私用。
2.借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或放回原處。
3.工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。
4.員工個(gè)人所借用、領(lǐng)取的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。一旦公司物品及設(shè)備出現(xiàn)損壞，將由損壞者按物品現(xiàn)有價(jià)值進(jìn)行賠償。
5.工作期間以職務(wù)稱呼上司、同事，不能以外號(hào)代替，以表尊重。
6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
7.為創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，員工在公司網(wǎng)站（內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)）群、論壇上發(fā)表言論時(shí)，應(yīng)該實(shí)事求是，不發(fā)表過激，與現(xiàn)行政策相悖的言論或其它有損公司形象的言論。
二、公用電腦的使用的行為規(guī)范
1.不在工作電腦中安裝游戲、下載影片等。
2.嚴(yán)禁給系統(tǒng)或系統(tǒng)軟件加密碼，以免影響他人使用。
3.嚴(yán)禁私自隨意改變系統(tǒng)的設(shè)置，以免給他人造成不便；不隨便改變界面。
4.未經(jīng)允許，不得打開、刪除別人的文件或文件夾，也不得試圖破解他人密碼。
5.要把文件存放在自己的文件夾里，不要隨意存放在桌面或公用的根目錄下。
6.禁止外來人員使用或操作本公司的電腦。
三、正確、迅速、謹(jǐn)慎地接打電話
1.代接辦公電話，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
2.工作時(shí)間接打私人電話應(yīng)當(dāng)簡明扼要，不得在電話中聊天。
3.對(duì)外業(yè)務(wù)部門接聽客戶電話要有記錄。
4.適時(shí)調(diào)整你的手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低。
四、參加各種會(huì)議培訓(xùn)活動(dòng)的行為規(guī)范
1.按時(shí)參加會(huì)議培訓(xùn)，不遲到，不早退。
2.參加會(huì)議培訓(xùn)必須帶好筆記本和筆，做好記錄準(zhǔn)備。
3.會(huì)議培訓(xùn)期間應(yīng)將手機(jī)靜音。
4.會(huì)議培訓(xùn)期間要精神飽滿，仔細(xì)做好會(huì)議記錄，積極參加討論，嚴(yán)禁有打哈欠、伸懶腰、睡覺、交頭接耳等的行為，也不得發(fā)出其他聲響分散他人注意力。
五、辦公場所的行為規(guī)范
1.按時(shí)上下班，不遲到，不早退。上班主動(dòng)與同事打招呼，下班主動(dòng)告退。
2.在辦公場所要精神飽滿，嚴(yán)禁將工作外的情緒帶到辦公場所，以免影響他人，更不能在工作中表現(xiàn)出情緒化。
3.自覺維持辦公場所衛(wèi)生，下班前整理辦公桌，工作時(shí)間保持辦公場所安靜，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4.嚴(yán)禁在辦公場所存放有刺鼻氣味的物品。
5.工作時(shí)間內(nèi)不串崗，不聊天，不干私活。
6.嚴(yán)禁在工作時(shí)間玩游戲，看視頻、進(jìn)行非工作性質(zhì)活動(dòng)。
7.工作時(shí)間，不得吃零食，咀嚼口香糖、檳榔等。
8.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問題應(yīng)簡明扼要，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，應(yīng)用心傾聽，不搶話、不插話、不詭辯。講話聲音適度，語氣溫和文雅，嚴(yán)禁頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
9.員工之間交談，亦應(yīng)禮貌，不得爭吵、謾罵或有不禮貌行為。
第五條 與客戶交往的行為規(guī)范
一、接待工作及其要求
1.接待來訪，業(yè)務(wù)洽談要在公司指定的其它區(qū)域內(nèi)進(jìn)行。
2.接待時(shí)間內(nèi)，不得缺席。
3.外來訪客進(jìn)入公司必須先經(jīng)電話聯(lián)系，各業(yè)務(wù)部門必須保證安排工作人員隨時(shí)接待來訪客戶，若遇特殊情況，目標(biāo)部門的相關(guān)人員均無法聯(lián)系上，則由綜合辦公室人員負(fù)責(zé)接待。
二、公司員工發(fā)現(xiàn)在工作區(qū)域內(nèi)不明身份的人員應(yīng)主動(dòng)上前核實(shí)情況，并將其請出公司范圍，情況嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)通知公司綜合辦公室處理。
第六條 文明就餐的行為規(guī)范
一、自覺排隊(duì)，禁止插隊(duì)等不文明的現(xiàn)象。
二、提倡節(jié)約，不浪費(fèi)，飯菜可請服務(wù)員適量增減。
三、殘?jiān)８?yīng)主動(dòng)倒入垃圾桶。
第七條 辦公環(huán)境的行為規(guī)范
一、公司區(qū)域?yàn)榻麩焻^(qū)（包括辦公樓、食堂、洗手間和戶外區(qū)域），吸煙必須前往指定的吸煙區(qū)，在禁煙區(qū)吸煙，發(fā)現(xiàn)一次扣100元。
二、保持環(huán)境衛(wèi)生，辦公大樓內(nèi)過道、樓梯、大樓前區(qū)域禁止擺放雜物，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人50元、扣當(dāng)事人直接領(lǐng)導(dǎo)100元。
三、保持辦公環(huán)境的衛(wèi)生，不在辦公區(qū)域進(jìn)食、不隨地吐痰、不隨地扔雜物、亂涂亂畫，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人30元。
四、保持廁所的清潔、衛(wèi)生，大小便入池，便后及時(shí)沖洗，手紙應(yīng)丟棄在紙簍內(nèi)，禁止入廁后不及時(shí)沖洗，否則發(fā)現(xiàn)一次即罰款當(dāng)事人200元，并處以警告處分。
五、雨天雨具進(jìn)入辦公樓應(yīng)套上塑料袋，不得將雨具放在走廊、
扶梯、洗手間等處。
六、節(jié)約能源，注意安全。中午休息時(shí)應(yīng)關(guān)閉電燈、電腦，晚上下班后辦公室最后離開的人應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈、門窗。否則，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人50元，如不能確定當(dāng)事人，則辦公室所有人員每人扣30元。
第八條 廉潔自律的行為規(guī)范
一、嚴(yán)禁公司員工在業(yè)務(wù)交往中接受業(yè)務(wù)單位的禮品、現(xiàn)金，實(shí)在無法推辭的，回公司后要主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并上交綜合辦公室。
二、嚴(yán)禁公司員工以任何借口接受業(yè)務(wù)單位的宴請、休閑、娛樂或要求業(yè)務(wù)單位提供宴請、休閑、娛樂等，如因工作關(guān)系需在業(yè)務(wù)單位就餐的，應(yīng)報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可就餐，就餐應(yīng)從簡。
三、公司員工違反上述1、2條規(guī)定，被發(fā)現(xiàn)一次或舉報(bào)查實(shí)一次，立即辭退。
第九條 保密的行為規(guī)范
一、公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等，均屬公司秘密，公司員工有保守該秘密的義務(wù)。一旦違反，公司將根據(jù)情況追究其責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的交由司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
二、員工薪酬屬于個(gè)人隱私，任何員工不得私下詢問、議論。掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。所有不按規(guī)定私自泄露者，一律按待崗處理。
三、公司員工接受外部邀請進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見。
四、員工應(yīng)對(duì)各種工作秘密保密，不對(duì)外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。
第十條 個(gè)人與公司利益的沖突時(shí)的行為規(guī)范
一、兼職
（一）公司員工未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得兼任獲取報(bào)酬的工作。
（二）在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報(bào)酬的活動(dòng)）
1.兼職與公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對(duì)手；
2.所兼任的工作構(gòu)成對(duì)公司的商業(yè)競爭；
3.因兼職影響本職工作或有損公司形象。
（三）如有違反上述規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將予以辭退。
二、個(gè)人投資
（一）員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但不得進(jìn)行下列情形的.個(gè)人投資活動(dòng)：
1.對(duì)公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對(duì)手進(jìn)行直接投資的；
2.借職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的；
3.假借他人名義從事上述二項(xiàng)投資行為的。
（二）禁止公司員工在工作時(shí)間內(nèi)炒股，禁止利用公司互聯(lián)網(wǎng)、電話等通訊工具查詢股票信息，禁止在工作時(shí)間談?wù)摴善毙畔ⅰ?/p>
（三）對(duì)違反上述規(guī)定的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。
第十一條 干部的行為規(guī)范
一、廉潔從政行為規(guī)范
1.不私自接受禮品、禮金、有價(jià)證券以及任何以獎(jiǎng)金、資助款等名義的饋贈(zèng)以及宴請，公正執(zhí)行工作。
2.不到下屬部門或關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的各類費(fèi)用。
3.不用公款為個(gè)人、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牟取利益（如購買保險(xiǎn)、贈(zèng)送錢物等）。
4.不把配偶、子女安排在關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)或擔(dān)任關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位管理職務(wù)。
二、基本行為規(guī)范
1.對(duì)公司忠誠，嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，自覺維護(hù)公司利益，不做損害公司利益和形象的事。
2.嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，不得曠工，不得遲到、早退，嚴(yán)格執(zhí)行考勤請假制度，起到帶頭榜樣作用。
3.自覺管理和維護(hù)公司正常的生產(chǎn)秩序。
4.應(yīng)有強(qiáng)烈的工作責(zé)任性，樹立“榮辱與共、同舟共濟(jì)”的信念，維護(hù)公司名譽(yù)和利益。在工作中應(yīng)克服困難，精益求精、精誠合作。
5.具有較強(qiáng)的事業(yè)心，保持樂觀向上的態(tài)度，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
三、形象規(guī)范
1.保持良好的形象儀表，穿戴整齊，遵守著裝規(guī)定。儀表整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。
2.公司工作場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止吸游煙，吸煙必須到指定的吸煙點(diǎn)進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范。
四、紀(jì)律與監(jiān)督
1.各級(jí)中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)帶頭遵守規(guī)定，體現(xiàn)良好的行為素質(zhì)。
2.各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門其他中層干部有管理職責(zé)；公司分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管員工有監(jiān)督檢查的職責(zé)。
3.違反本規(guī)范的干部，根據(jù)情節(jié)和后果進(jìn)行處罰。
一、公司管理員工應(yīng)起模范帶頭作用，管理員工有義務(wù)教育和培養(yǎng)下屬員工遵守規(guī)定，若未盡到此義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)管理責(zé)任。
二、準(zhǔn)時(shí)參加公司的各項(xiàng)會(huì)議培訓(xùn)，管理員工會(huì)議\培訓(xùn)每遲到一次罰款50元。
第十二條 員工行為規(guī)范的考核與檢查
一、所有員工必須學(xué)習(xí)和了解本規(guī)范，并貫徹到日常實(shí)際中，新員工崗前培訓(xùn)必須有本規(guī)范內(nèi)容的培訓(xùn)。
二、員工的日常行為如違反本規(guī)范，視情節(jié)嚴(yán)重情況，可給予當(dāng)面批評(píng)糾正、罰款10-200元，警告等處分，在考核中扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。
三、本規(guī)范的檢查分為不定期抽查和部門負(fù)責(zé)人日常監(jiān)督，對(duì)于監(jiān)督不力的負(fù)責(zé)人，亦按規(guī)定處罰；多次違反本規(guī)范的部門，應(yīng)在考核中扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。
第十三條 附則
一、本規(guī)范自批準(zhǔn)之日起實(shí)施，本規(guī)范的解釋權(quán)歸公司綜合辦公室。
二、由于公司發(fā)展需要需對(duì)本規(guī)范進(jìn)行修訂的，由綜合辦公室組織并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。
員工日常行為規(guī)范7
1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、早退、溜崗、串崗、睡崗。上班時(shí)精神飽滿，工作積極。工作期間不聚眾聊天，嘻笑打鬧，不吃零食，不干私活，不看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊，不占用電話聊天。
2、未經(jīng)允許外單位人員不得進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。
3、不得將違禁品及與生產(chǎn)經(jīng)營無關(guān)的物品帶入生產(chǎn)區(qū)。
4、按照“5S”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）要求，保持生產(chǎn)辦公現(xiàn)場清潔衛(wèi)生，擺放有序。做到“四無三整潔”（四無：設(shè)備、工具、門窗無塵垢；柜頂、桌面物品無亂堆亂放；地面屋角無雜物；頂板、墻壁無蜘蛛網(wǎng)。三整潔：現(xiàn)場整潔；工具、儀表、辦公生產(chǎn)庫房、桌面整潔；原始記錄整潔）。
5、員工要尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮安排；領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心愛護(hù)員工，經(jīng)常與員工交流溝通。
6、按時(shí)參加會(huì)議，不遲到，不早退，開會(huì)期間關(guān)閉手機(jī)鈴聲，原則上不接打手機(jī)。
7、每天工作做到“日事日結(jié)，日清日高”，按時(shí)完成工作任務(wù)，保證事事有著落。
8、保守公司機(jī)密，不隨意向外單位人員談?wù)摶蛐孤豆居嘘P(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)等方面的情況。
9、不得利用工作機(jī)會(huì)和便利謀求私利，假公濟(jì)私，貪污腐化。
10、愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，嚴(yán)禁隨地吐痰，嚴(yán)禁亂扔果皮、紙屑等雜物。
11、公司實(shí)施“無煙工廠”，廠區(qū)禁止吸煙。外來人員有吸煙行為，應(yīng)及時(shí)制止。
12、辦公場所要保持安靜、整潔，不可大聲喧嘩、吵鬧，接打電話時(shí)語音柔和，音量適中，不可影響他人。
13、實(shí)行首任接待制，接待人員要態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，盡快將來客帶到接洽部門。
14、工作中提倡使用普通話；語言規(guī)范、文明，不講粗話、臟話。
15、上班期間全體員工須按公司要求著裝，下班后不得穿工作服外出。
16、服裝潔凈得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲，不穿奇裝異服。
17、頭發(fā)整潔、大方得體，經(jīng)常洗理，不染異色。男員工不留長須長發(fā)，女員工不留怪異發(fā)型。
18、女員工不濃妝艷抹，不留長指甲，不涂有色指甲油，不佩戴耀眼的.飾物；男員工應(yīng)保持面部潔凈，不留小胡子，不戴有色眼鏡從事工作。
19、坐姿端正，站姿挺拔，行為端莊。多人同行時(shí)，不勾肩搭背，不并排齊行。
20、在公共場合不應(yīng)剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿、伸懶腰。
21、人事部對(duì)職工宿舍的統(tǒng)一調(diào)配和管理，講究衛(wèi)生，做到室內(nèi)整潔美觀，不得在墻壁上亂刻亂畫、亂定鐵釘、亂張貼紙張字畫、亂拉蚊帳等。
22、職工住宿樓樓道、室內(nèi)等公共場所不準(zhǔn)大聲喧嘩、唱歌、喝酒、猜拳、賭博等，不準(zhǔn)看黃色影視、刊物。
23、按時(shí)作息，及時(shí)熄燈。熄燈后不準(zhǔn)說話或爭論問題，以免影響他人休息。
24、愛護(hù)職工宿舍配備的公共設(shè)施、生活用品，不得隨意更換門鎖。
25、自覺養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到大小便入池，隨手沖洗，手紙入簍。
26、不準(zhǔn)向窗外潑水，扔?xùn)|西，污水要倒在衛(wèi)生間洗漱槽內(nèi)。
27、職工宿舍樓內(nèi)不準(zhǔn)使用電熱水器、電爐等高耗能器具，不準(zhǔn)做飯。
28、外出行走要走人行道，不橫穿馬路。夜間外出人員必須在晚10：30以前返回公司。
29、員工不得擅留外來人員住宿。員工家屬要留宿的，必須到人事部履行來客登記手續(xù)。
30、愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施，提倡節(jié)約用水，保持衛(wèi)生間清潔。
31、自覺排隊(duì)打飯，不插隊(duì)，不擁擠，按量取食，杜絕浪費(fèi)。
32、用餐時(shí)不得大聲喧鬧和亂扔亂倒食物。
33、見面互致問候，男女交往有禮有節(jié)，舉止文明大方。
員工日常行為規(guī)范8
1、上下班嚴(yán)格遵守公司考勤制度，正常請休假必須提前填寫請假條并獲主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可，無特殊情景不得事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。違者一次罰款10元；
2、遲到或早退10分鐘以內(nèi)當(dāng)月累計(jì)達(dá)三次者每次扣款10元， 10—30分鐘以內(nèi)每次扣款30元；無故遲到或早退超出30分鐘按曠工半天論處，罰款50元，曠工一天罰款100元，超過兩天者作自動(dòng)離職處理。
3、員工因公外出必須做好書面登記或告知主管領(lǐng)導(dǎo)，否則按脫崗處理，上班期間無故脫崗者每次罰款50元。
4、上班期間不準(zhǔn)上網(wǎng)閑聊、吃零食、聽音樂及看與工作無關(guān)的視頻電影等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，違者每次罰款20元。
5、下班后辦公及工作區(qū)域要及時(shí)關(guān)掉電腦、空調(diào)及其他相關(guān)電源，關(guān)好門窗，否則發(fā)現(xiàn)一次給予相關(guān)職責(zé)人每次罰款20元，若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失公司保留追究權(quán)利。
6、下班后無故不得逗留辦公及工作區(qū)域，需要加班需提前向辦公室申請，更不得浪費(fèi)公司資源，否則違者一次罰款20元。
7、生產(chǎn)操作不得人為造成浪費(fèi)，否則違者除一次罰款20元外，公司將對(duì)浪費(fèi)造成的`損失進(jìn)行評(píng)估并追究賠償職責(zé)。
8、公司食堂嚴(yán)禁人為浪費(fèi)，不準(zhǔn)亂倒飯菜，違者一次罰款10元。
9、工廠區(qū)域不得大聲喧嘩，干擾他人工作或休息，違者一次罰款10元。
10、不得隨意停放車輛，違者一次罰款10元。
11、嚴(yán)禁未經(jīng)允許私自挪用或外帶公司設(shè)備及物品，嚴(yán)禁私自動(dòng)用或亂接電源電線，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款20元，或所以產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由相關(guān)職責(zé)人賠償。
12、生產(chǎn)人員上班期間不得擅自出入廠區(qū)，所有員工進(jìn)出工廠區(qū)域要主動(dòng)理解配合門衛(wèi)或辦公室檢查，拒不配合者一次罰款20元。
13、嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)或流動(dòng)抽煙，違者一次罰款100元。
14、嚴(yán)禁工作期間或中午時(shí)光非公事務(wù)喝酒，違者一次罰款100元。
15、嚴(yán)禁在工廠區(qū)域內(nèi)聚眾打牌賭博或有其他道德敗壞行為，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
16、嚴(yán)禁惡意破壞公司財(cái)物，違者除按價(jià)賠償外，將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
17、嚴(yán)禁故意泄露公司秘密或散布對(duì)公司不利的言論行為，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
18、嚴(yán)禁打架斗毆，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
19、嚴(yán)禁工作期間拒不服從上級(jí)管理，嚴(yán)禁消極怠工或妨礙生產(chǎn)辦公秩序，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
20、其他未明確之違規(guī)行為以《員工手冊》相關(guān)資料為準(zhǔn)，違者將視情給予10—200元罰款直至開除的處罰。
21、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
員工日常行為規(guī)范9
一、基本思想
1、創(chuàng)建安全、舒適的職場
2、創(chuàng)建顧客信賴的職場
3、創(chuàng)建保證工作質(zhì)量的職場
4、創(chuàng)建高效、可靠的職場
二、組織
1、組長：
2、副組長：
3、組員：
三、組織分工
1、組長：從整體上掌握5S標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)狀況，組織組員進(jìn)行檢查評(píng)分，不斷推進(jìn)實(shí)施和與5S有關(guān)的改善活動(dòng)。
2、副組長：協(xié)助組長做好上述工作。
3、組員：和本部門員工一起實(shí)行隨時(shí)自查和互查，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)更正，遇到大的問題或標(biāo)準(zhǔn)的不合理之處時(shí)，向組長報(bào)告實(shí)施改善，為使員工徹底理解并積極實(shí)施5S標(biāo)準(zhǔn)而努力。
四、5S標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
1、整理、整頓
把職場中需要和不要的物品分開。把不要的物品丟掉，需要的物品有序擺放。物品要擺放在固定的地方。
1.1上班到崗后，把自己辦公桌上有用的文件、資料等物品按自己當(dāng)天的工作計(jì)劃分類整理好，放在隨手可以拿到的地方，便于取用。
1.2工作中，把有用的'物品理齊定點(diǎn)擺放；不要的物品，如不要的文件資料和兩面用過的稿紙丟到垃圾簍里，單面用過的文件稿紙另一面可做草稿紙用過后才可丟掉。
1.3下班前，辦公桌及桌上物品要擺放整齊，椅子推入桌子里，關(guān)好門窗，檢查飲水機(jī)、電燈、空調(diào)是否關(guān)閉。
1.4電腦、電器、傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備放置井井有條、整整齊齊。
1.5清掃用具放置在固定地點(diǎn)，便于取用。
1.6文件資料柜分類清楚合理，擺放整齊，便于查找。柜頂不許擺放雜物(安全帽除外)。
2、清掃、清潔
定期清掃工作職場，維護(hù)辦公設(shè)備，避免問題擴(kuò)大化。保持辦公場所高水準(zhǔn)的整潔有序，避免因工作繁忙而使職場臟、亂、差。
2.1辦公場所劃分責(zé)任區(qū)域，每天清掃，保持房間角落無灰塵、落發(fā)；辦公桌、地面無廢紙、紙屑，做到窗明幾凈。
2.2辦公設(shè)備指定專人負(fù)責(zé)清掃，保持設(shè)備無灰塵。
2.3用拖布拖地時(shí)，要擠干水分，防止人員滑倒。
3、素養(yǎng)
培養(yǎng)公司全體員工自發(fā)遵守辦公場所規(guī)則，通過持續(xù)改進(jìn)和每天的實(shí)施而達(dá)到自信和自律。
3.1上班時(shí)衣著整潔，待人接物彬彬有禮。佩帶工作胸卡規(guī)范。
3.2工作中不吃零食，不亂串崗，不講無關(guān)工作的話，不講粗話，不隨地吐痰。
3.3上班時(shí)間不玩電腦游戲，不看小報(bào)及無關(guān)工作的書籍。不打私人電話。不做與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
3.4工作中，同事間要相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系，營造相互信賴的工作氣氛。
3.5保持文明辦公，不準(zhǔn)大聲喧嘩。
3.6真誠對(duì)待他人，有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論.
3.7不要任意議論上級(jí)、同事或下級(jí)，更不能惡語中傷；對(duì)上級(jí)的決定認(rèn)真執(zhí)行。有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在上級(jí)改變決定之前，不得消極應(yīng)付。
員工日常行為規(guī)范10
公司各部門（客戶服務(wù)中心）：
為進(jìn)一步加強(qiáng)員工的辦事作風(fēng)和日常行為規(guī)范，切實(shí)把制度的規(guī)范性、程序的嚴(yán)密性和紀(jì)律的約束性有機(jī)結(jié)合起來，解決好服務(wù)態(tài)度冷漠、作風(fēng)簡單粗暴、辦事推諉扯皮、刁難或拖拉等問題，確保部門工作高效規(guī)范、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)將有關(guān)規(guī)定重申并通知如下：
一、全公司所有員工要嚴(yán)格履行簽到（指紋）制度，認(rèn)真執(zhí)行作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、中途脫崗；病事假嚴(yán)格履行請銷假手續(xù)，報(bào)公司備案；各部門（客戶服務(wù)中心）負(fù)責(zé)人要認(rèn)真做好本部門工作人員出勤和工作去向記錄。
二、必須準(zhǔn)時(shí)參加公司召開的各類會(huì)議，不得無故缺會(huì)，并提前準(zhǔn)備相應(yīng)的工作匯報(bào)資料。確因公事無法參加會(huì)議的，要在會(huì)前向會(huì)議召集部門負(fù)責(zé)人請假。會(huì)中一律將手機(jī)置于震動(dòng)位置，會(huì)場中嚴(yán)禁接聽電話（若遇緊急事情請出會(huì)場接聽）和隨意穿插走動(dòng)。對(duì)無視會(huì)議紀(jì)律、無故缺席會(huì)議的個(gè)人將進(jìn)行通報(bào)。
三、各崗位工作人員必須堅(jiān)守工作崗位，著裝上崗，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，耐心細(xì)致做好各項(xiàng)服務(wù)工作，努力完成公司的各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)。
四、公司職能部門人員下項(xiàng)目或參加其它活動(dòng)，必須將工作任務(wù)、去向、參加人員等到公司行政部書面?zhèn)浒傅怯洝?/p>
五、在工作中遇有緊急重大情況，要在及時(shí)處理的同時(shí)，立即向相關(guān)部門報(bào)告，并隨時(shí)續(xù)報(bào)事件的發(fā)展和處理情況。凡是遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)緊急重大情況的，將給予通報(bào)批評(píng)，造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究當(dāng)事人責(zé)任。
六、公司召開的例會(huì)、印發(fā)的文件，凡是明確要求報(bào)告時(shí)限的，要按時(shí)報(bào)告；總經(jīng)理批示事項(xiàng)，凡是要求報(bào)告結(jié)果的，有時(shí)限要求的嚴(yán)格按時(shí)限要求辦結(jié)并報(bào)告，沒有時(shí)限要求的.，一般應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并報(bào)告，特殊情況需要延長辦理時(shí)間的，要及時(shí)報(bào)告原因和進(jìn)展情況。
七、工作日中午一律禁止飲酒。特殊情況確需工作日中午飲酒的，必須報(bào)公司備案。
八、工作時(shí)間嚴(yán)禁無事串崗、閑聊、大聲喧嘩以及從事與工作無關(guān)的打牌、上網(wǎng)聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲等活動(dòng)。
九、因工作需要接待宴請上級(jí)部門、有關(guān)單位、企業(yè)時(shí)，需提前向公司總經(jīng)理報(bào)告后方可實(shí)施。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自接待的不予報(bào)銷。
十、凡享有通訊補(bǔ)貼的員工，在工作或休假中必須保證個(gè)人通訊工具開機(jī)暢通。
以上規(guī)定，各部門負(fù)責(zé)人要以身作則，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，有令必行，有禁必止，各部門要強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查和日常管理，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)問題視情況給予50元—20xx元的處罰，決不姑息。
特此通知！
zz物業(yè)管理有限公司
二零**年*月**日
員工日常行為規(guī)范11
人的內(nèi)在品德必然外化成為人的行為，人們總是根據(jù)一個(gè)人的行為來判斷他的內(nèi)在品德的。因此我們時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)該注意規(guī)范自己的行為，使之符合道德和文明的準(zhǔn)繩，只有這樣我們才能相互尊重，和睦相處；才能使大家保持輕松愉快的心情，才能形成相互信任、團(tuán)結(jié)合作的氣氛。也只有這樣才能實(shí)現(xiàn)大家庭和每一位成員的共同理想。
請大家認(rèn)真閱讀這份《公司員工日常行為規(guī)范》，在了解了正確的行為之后，讓我們相互勉勵(lì)，通過對(duì)行為的規(guī)范，實(shí)現(xiàn)道德的完美。
一、工作規(guī)范
1、守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度。
2、誠實(shí)守信、忠于公司，維護(hù)公司信譽(yù)。
3、保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、自信的工作態(tài)度。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮及公司調(diào)派。
5、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互理解，真誠相待。禁止打架斗毆、搬弄是非或擾亂工作秩序。
6、崗敬業(yè)，遵守紀(jì)律,不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。
7、準(zhǔn)賒銷商品,不為個(gè)人或他人謀取私利。
8、不得攜帶危險(xiǎn)品或違禁品進(jìn)入工作場所。
9、經(jīng)公司允許，不得私自從事與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)活動(dòng)或兼職公司以外的.職務(wù)。
10、 司董事長批準(zhǔn),不準(zhǔn)以公司名義提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保、證明。
11、 未經(jīng)公司總裁授權(quán)，不準(zhǔn)以公司名義在新聞媒體上發(fā)表意見、消息。
12、 未經(jīng)主管總裁(本部)及各公司總經(jīng)理授權(quán)，不準(zhǔn)以公司名義對(duì)外談判、簽約及辦理各項(xiàng)手續(xù)。
二、著裝規(guī)范
1、員工上崗時(shí)必須穿著工作裝。
2、工作裝必須保持整潔得體，不穿奇裝怪服，不留怪異發(fā)型；
3、員工上崗時(shí)須佩帶公司標(biāo)志的工作牌。
5、員工出席公司組織的重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)穿著西裝或套裝，佩帶領(lǐng)帶、穿皮鞋。
6、在崗時(shí)，嚴(yán)禁卷露衣袖、褲管、敞胸露懷。 （違反者第一次口頭警告，第二次予以50元罰款，領(lǐng)導(dǎo)加倍）
三、儀容儀表規(guī)范
1、員工必須保持良好的精神面貌和氣質(zhì)風(fēng)度，言談舉止大方、自然。
2、注意個(gè)人衛(wèi)生，無汗味、異味，上崗時(shí)不得飲酒（公務(wù)應(yīng)酬除外），不吃有異味的食物（如大蒜等），保持口腔衛(wèi)生。
3、員工必須保持衣冠整齊，頭發(fā)整潔，不染怪異顏色，男士發(fā)須要經(jīng)常修剪，保持整齊、清爽干凈。女士保持雅淡清妝，不濃妝艷抹。
4、員工在辦公、營業(yè)區(qū)內(nèi)，站姿、坐姿及行走姿態(tài)要端正、莊重大方。嚴(yán)禁在工作室內(nèi)、辦公區(qū)域內(nèi)奔跑、躺臥、倚靠、蹲、趴等不當(dāng)姿態(tài)。
5、員工上崗時(shí)，不準(zhǔn)吃零食、閑聊。
（違反者第一次打掃公司衛(wèi)生保潔，第二次罰款50元，領(lǐng)導(dǎo)加倍）
四、溝通規(guī)范
1、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，以誠相待，精誠合作。
2、一視同仁，不依職務(wù)高低、資歷深淺、家庭背景等待人。
3、職責(zé)范圍內(nèi)的工作不推卸給別人。
4、同事有困難應(yīng)竭盡全力幫助解決。
5、積極參加各類集體活動(dòng)。
6、選擇合適的時(shí)機(jī)匯報(bào)工作；請示匯報(bào)工作前要準(zhǔn)備充分。
7、匯報(bào)工作應(yīng)該客觀、真實(shí)，敢于負(fù)責(zé)。
8、領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，關(guān)心下屬；尊重員工，信任下級(jí)，為下屬提供良好的工作及成長環(huán)境。
9、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)下級(jí)多鼓勵(lì)、少批評(píng)，合理授權(quán)，注意工作方法。避免出現(xiàn)對(duì)下級(jí)缺乏尊重的行為。
五、電話規(guī)范
1、電話鈴響后，應(yīng)及時(shí)接聽，一般不得超過三聲，拿起電話筒應(yīng)先道“您好！ xx單位”。必要時(shí)應(yīng)報(bào)姓名。
2、接聽電話時(shí)，聲音悅耳、清晰，態(tài)度誠懇有耐心，不要將個(gè)人情緒帶入工作中。
3、如果有電話找人，須先說“請稍等”，并馬上通知該人或轉(zhuǎn)接電話。禁止大聲叫喊某人名字，如果要找的人不在，須說“對(duì)不起，他（她）不在，請問您有什么事，請留下您的聯(lián)系方式，我可以幫你轉(zhuǎn)達(dá)。”并填寫電話留言單交給當(dāng)事人。
4、聽電話時(shí)，如果有客人來到面前，則應(yīng)立即起立，向客人點(diǎn)頭示意，并縮短電話內(nèi)容或向?qū)Ψ奖硎厩敢馍院舐?lián)系，然后立即安排當(dāng)前客人。
5、接聽電話時(shí)，如果需要與另一人說話，先向電話另一端致歉，并捂住話筒，再與來人說話，注意須簡捷。
6、如果外線電話與內(nèi)線電話同時(shí)找某人，必須本著外線電話優(yōu)先的原則，先接聽外線電話再接聽內(nèi)線電話。
7、如果某人正在接聽電話，又有電話來找，須先告訴對(duì)方“xxx正在接聽電話，如果有事請稍等，或者留下聯(lián)系方式，稍后再電話聯(lián)系”。
8、如果某人正在與客戶洽談時(shí)有電話來找，須告知對(duì)方“xxx正在接待客戶”，并問清來人身份根據(jù)事情緩急后，告知當(dāng)事人或者稍后電話聯(lián)系。
9、接聽電話時(shí)，不允許將聽筒直接扣在桌面上，以免發(fā)出噪音。
10、 通話結(jié)束時(shí)，對(duì)方若是上級(jí)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或者是職高、年長者，要等對(duì)方掛斷后，再放電話。
11、 對(duì)方撥錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)說“對(duì)不起，您撥錯(cuò)電話號(hào)碼了，請您查準(zhǔn)后再撥”。
12、 電話時(shí)應(yīng)說“再見”。
六、語言規(guī)范
1、迎客時(shí)應(yīng)說“見到您很高興，歡迎您來訪”。
2、造成客人不便時(shí)，應(yīng)說“對(duì)不起”、“不好意思”。
3、送客人名片，應(yīng)說“請多指教”。
4、收客人名片應(yīng)說“謝謝”。
5、在接待來訪人員時(shí)，要熱情、誠懇，做到來有迎聲，去有送聲，如“您好”、“您請坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“請稍候”、“請用茶”、
七、會(huì)議制度
1、要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開始時(shí)間，提前3分鐘到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場。不得缺席、遲到、早退，會(huì)議記錄人員登記到會(huì)情況。遲到則贊助10元，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加。如需請假需經(jīng)會(huì)議召集人批準(zhǔn)。無故缺席者，贊助50元。
2、管理級(jí)別以上人員共同參加的為中層會(huì)議，中層會(huì)議應(yīng)至少提前一天通知，特殊情況除外。遲到的則繳納100元贊助費(fèi)，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加。
3、決策層人員共同參加的為高層會(huì)議應(yīng)至少提前一天通知，特殊情況除外。參會(huì)人必須到場，遲到的則繳納500元贊助費(fèi)，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加。
4、所有參會(huì)人員在開會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)等通訊設(shè)備設(shè)置為無聲或震動(dòng)狀態(tài)。會(huì)議期間，所有與會(huì)人員不得看報(bào)紙雜志、聽音樂、接聽手機(jī)、交頭接耳、等做與會(huì)議無關(guān)的動(dòng)作。發(fā)現(xiàn)有以上情況者，一次贊助10元。
5、會(huì)議需要表決時(shí)，原則上采取少數(shù)服從多數(shù)的方法，特殊情況可集中，一經(jīng)會(huì)議決議之事，應(yīng)按期完成。對(duì)于需要在會(huì)議上討論的問題，提前與會(huì)議發(fā)起人溝通，以便于及時(shí)通知所有參會(huì)人，在提出問題的時(shí)候應(yīng)該同時(shí)提交對(duì)該問題的解決方案。
附則：
本制度由行政管理部負(fù)責(zé)解釋，如有未盡事宜，將按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行
八、保密制度
第一章 總 則
第一條 為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。
第二條 公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。
第三條 公司全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。
第四條 公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。
第五條 對(duì)保守、保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門或職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。
第二章 保密范圍和密級(jí)確定
第六條 公司秘密包括本制度第二條規(guī)定的下列秘密事項(xiàng)：
1、公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。
2、公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及 經(jīng)營決策。
3、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。
4、公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
5、公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息。
6、公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。
7、公司內(nèi)部管理規(guī)章。
8、公司客戶的相關(guān)經(jīng)營機(jī)密。
9、公司所有理財(cái)客戶、融資客戶及擔(dān)保客戶的資料信息。
10、其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。
一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。
第七條 公司秘密的密級(jí)分為"絕密"、"機(jī)密"、"秘密"三級(jí)。
絕密是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害;機(jī)密是重要的公司秘密，泄露。
員工日常行為規(guī)范12
第一條：儀態(tài)
1、應(yīng)恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。
2、站姿應(yīng)頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。
3、工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或倚靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。
4、行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。
第二條：著裝儀容
1、儀容的要點(diǎn)：清潔(不給對(duì)方不潔的感覺)、合身(便于工作)、不奢華(不應(yīng)過分華麗，不應(yīng)過分輕薄)。
2、男性的著裝和儀容：
(1)頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子;
(2)臉部要刮干凈;
(3)服裝要整潔;
(4)衣服的'顏色和花紋不要太華麗;
(5)有工作牌的，工作時(shí)間要佩帶，禁止穿短褲、背心上班;
(6)原則上工作時(shí)間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼;
(7)手部要干凈，指甲的長度不應(yīng)過長;
(8)皮鞋要擦亮;
(9)不穿污垢的工裝。
3、女性的著裝和儀容
(1)頭發(fā)要整潔;
(2)化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹;
(3)服裝要整潔;
(4)衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝;
(5)有工作牌的，工作時(shí)間要佩帶;
(6)首飾不要太顯眼;
(7)手部要干凈，指甲的長度適中、不應(yīng)過長;
(8)衣服要熨燙好;
(9)長統(tǒng)襪的顏色不要太顯眼(不應(yīng)有花邊或花紋);
(10)皮鞋要擦亮，可穿平跟鞋，不穿拖鞋。
4、著裝儀容應(yīng)注意以下情況：
(1)不要卷上袖子;
(2)與客人見面時(shí)應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝。
【員工日常行為規(guī)范】相關(guān)文章：
員工日常行為規(guī)范03-14
（精品）員工日常行為規(guī)范03-14
小學(xué)生日常行為規(guī)范03-02
中學(xué)生日常行為規(guī)范05-17
中學(xué)生日常行為規(guī)范10-09
小學(xué)生日常行為規(guī)范(經(jīng)典)03-03
員工行為規(guī)范03-11