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婚慶公司在婚禮服務(wù)時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤
第一、以為只要請(qǐng)行內(nèi)有名有實(shí)力的老師來培訓(xùn)員工，可是很多老師在培訓(xùn)后，只教他們?nèi)绾稳偪蛻魬?yīng)該怎么做。其實(shí)做為公司培訓(xùn)是應(yīng)該的，能讓員工有更多的見識(shí)，在和客戶面談時(shí)，用專業(yè)的術(shù)語(yǔ)說服客戶，但是大部分老師都在培訓(xùn)中把員工進(jìn)行木偶式的培訓(xùn)，丟掉員工自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓他們展開頭腦風(fēng)暴，員工如何接單，不是老師說怎么做就是怎么做，真正的實(shí)戰(zhàn)還得靠員工自己去挖掘更多令客戶開心、滿意的創(chuàng)意。
第二，婚慶這行業(yè)中，一百個(gè)客戶中總有那么一個(gè)糟糕的客戶，對(duì)于服務(wù)這樣的客戶，不要把責(zé)任歸咎于員工缺乏工作積極性。責(zé)備員工工作積極性不高，往往是因?yàn)楣久刻於荚谠O(shè)置自以為事的條條框框限制他們發(fā)揮，而讓他們討厭這份工作，雖然還是給你工作其實(shí)他的心早就跑了。
第三，普遍的婚慶老板都喜歡聽了解員工在哪些地方犯了錯(cuò)，然后對(duì)他們加以懲罰和教育。相反，如果你夠聰明的話，去了解員工在哪些地方做得很棒，從而對(duì)他們加以嘉獎(jiǎng)和贊揚(yáng)吧。
第四，不要將最高榮譽(yù)授予“力挽狂瀾”的員工。當(dāng)“力挽狂瀾”之舉成為員工獲得嘉獎(jiǎng)時(shí)，就會(huì)有種投機(jī)取巧的想法。那么他們會(huì)期盼在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)多出現(xiàn)一些難以控制的混亂局面，因?yàn)榇藭r(shí)便是他們可以大顯身手的時(shí)候了，同時(shí)，他們也覺得公司離不開他們，變得功高震主!
第五，不要老是想著與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與之比價(jià)格，而是要與之比服務(wù)的友善度、真誠(chéng)度，你要知道，只有當(dāng)一切條件都相等時(shí)，價(jià)格才會(huì)成為消費(fèi)者服務(wù)決策的決定性因素。而現(xiàn)實(shí)中不可能出現(xiàn)一切條件都相同的情況。
中國(guó)一直堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，就是因?yàn)閳?jiān)持這些原則中國(guó)得以快速的發(fā)展，其實(shí)，我們做婚慶的，也有自己的四項(xiàng)基本原則，而這四項(xiàng)雖不能全概括，只少是重點(diǎn)的重點(diǎn)，只有我們堅(jiān)持這四點(diǎn)，那這行就能健康的發(fā)展起來，這也是軍師的個(gè)人觀點(diǎn)，希望大家能發(fā)表自己的意見，共同交流，共同成長(zhǎng)!
第一、堅(jiān)持活動(dòng)結(jié)束財(cái)物兩清的原則
這個(gè)問題也是婚慶行業(yè)的潛規(guī)則，每個(gè)人都知道的，就不再多說了。
第二、堅(jiān)持不插手合作內(nèi)部事務(wù)，遵守合作人或團(tuán)隊(duì)的規(guī)定，尊重平等對(duì)待合作人或團(tuán)隊(duì)
婚慶行業(yè)中有一些主持人有實(shí)力了就喜歡到合作公司里指手畫腳，說合作公司這不行那不行，但是他忘記了每一家公司即然能生存就是有能力的地方，所以，請(qǐng)你不要對(duì)別人指手畫腳，插手合作公司的內(nèi)部事務(wù)。到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，不管你有多大的派頭都要遵守合作公司的規(guī)定，不能任你個(gè)人行為胡來，要是你有這種表現(xiàn)的話，那你就要注意了，這是你在給你自己斷后路。不管你合作的公司有多么的小，也不管你合作的是公司、是店、還是個(gè)人，你都要平等的對(duì)待。
第三、堅(jiān)持以喜事為準(zhǔn)，不做沖喜的業(yè)務(wù)
為什么要堅(jiān)持以喜事為準(zhǔn)呢?因?yàn)檫@行里有一部分人除了做喜事，有時(shí)還做喪事的主持，記得有位前輩對(duì)我說過，你主持一場(chǎng)喪事后，再主持喜事，你就會(huì)給有喜事的客戶帶來大兇，雖然是一種迷信的說法，如果我們的直屬親屬去世，那我們也得堅(jiān)持一百天后再出來主持，這是對(duì)你的客戶負(fù)責(zé)。不管迷不迷信，但是我要對(duì)我的客戶負(fù)責(zé)，所以我們要堅(jiān)持只做喜事，不帶喪，帶喪就是沖喜，就是給客戶家?guī)Т髢础?/p>
第四、堅(jiān)持合作就是大贏
婚慶就是一場(chǎng)團(tuán)隊(duì)合作的戰(zhàn)爭(zhēng)，沒有一個(gè)人能在這一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中獨(dú)立打贏的，有人說，我是主持人，我可以一個(gè)人接下活，一個(gè)人做，但是你別忘記，你要找人給你做場(chǎng)布，只要你找你，你與人的合作就開始了。合作好了大家都賺，為了個(gè)人小利而合作不好那就是虧。
我經(jīng)常遇到過做了十幾年的主持人，他們十幾年的主持生涯只增加了閱歷，卻沒有增加自己的專業(yè)水平、出場(chǎng)費(fèi)用，只是不斷的擴(kuò)展自己的底邊，很難上升到真正受歡迎的主持人。這個(gè)問題一直在我的心里思索，今天看了一篇文章明白婚慶人的三個(gè)階段，每個(gè)人都在自己的階段發(fā)展，只是敢于突破現(xiàn)階段的婚慶人很少。
如果一個(gè)婚慶人在婚慶行業(yè)內(nèi)沒有自己的見解、創(chuàng)新的能力、沒有合作的能力，滿足于現(xiàn)在的生活，他就不能可以上升到第二階段：見識(shí)，他所學(xué)的也只是復(fù)印機(jī)的工作而已，不斷的復(fù)印別人的知識(shí)，有句俗話說的好：“秀才造反，三年不成。”因?yàn)樾悴胖皇悄脛e人的理論嚷嚷，缺乏自己拿出真刀真槍的膽量。有了自己的觀點(diǎn)、自己獨(dú)特的見識(shí)，還要上升到第三個(gè)階段：有膽量走上社會(huì)實(shí)施，因?yàn)橹挥袑?shí)施中遇到困難和挫折，戰(zhàn)勝這些，才能一步一步走向成功。
婚慶行業(yè)的成功者是在沒有人逼迫的條件下，自己有敢于迎難面上，主動(dòng)向陌生領(lǐng)域挺進(jìn)，向自我內(nèi)心世界挑戰(zhàn)，敢于冒風(fēng)險(xiǎn)、不人云亦云隨大流的膽量與勇氣。因?yàn)椋@得了膽量，就能戰(zhàn)勝自我的恐懼。
最近遇到幾個(gè)同行的朋友，因?yàn)槭莿傔M(jìn)入婚慶行業(yè)，他們一直問我一個(gè)問題，就是能不能讓我的人一下子就學(xué)會(huì)呢?
這個(gè)問題我一直和他們解釋，想做好婚慶不可能一下學(xué)會(huì)的。尤其是針對(duì)對(duì)這個(gè)行業(yè)不了解的人來說，做這個(gè)行業(yè)，
首先你得了解這行的潛規(guī)則，什么是這行的潛規(guī)則呢?
1、尋找演藝或主持或攝像人員時(shí)要了解他們與你合作的內(nèi)價(jià)，在合作之前可以商量合作價(jià)格，但不能在活動(dòng)結(jié)束后與他們討價(jià)還價(jià)，這個(gè)他們與你的合作只是一次性合作。
2、活動(dòng)結(jié)束后要及時(shí)與演藝或主持人員結(jié)清費(fèi)用，不能拖更不能累加，因?yàn)椋闩c合作者一累加、一拖，他們心里就不愿意，同時(shí)，以后他們與你合作也會(huì)越來越少，另外對(duì)公司的發(fā)展是及為不利的。
3、這行業(yè)沒有免費(fèi)或幫忙這一說，就算是對(duì)方不要錢，也得報(bào)銷路費(fèi)、包一個(gè)紅包或給內(nèi)價(jià)。這樣會(huì)讓合作者高高興興的與你長(zhǎng)期合作，要是老想著讓他們免費(fèi)來，呵呵。。。那也是一次性合作。后邊他們還會(huì)在行業(yè)內(nèi)抱怨公司。
4、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不能讓合作者發(fā)自己的名片或推銷自己，因?yàn)橐怯羞@樣的合作者做為公司要出頭制止。對(duì)于這樣的合作者以后盡量少合作。
5、如果是這場(chǎng)活動(dòng)客戶結(jié)錢不是很多，自己利潤(rùn)也不是很高，不能讓合作人員與你分擔(dān)，因?yàn)樗麄兪莵韼湍愕模皇悄銏F(tuán)隊(duì)的人。提前和他們說好的給多少就給多少，這樣他們看到你做人的好，以后他們會(huì)主動(dòng)與你合作，并給你介紹業(yè)務(wù)或推薦好的人員。所以，合作時(shí)硬自己承擔(dān)也不要讓合作人員承擔(dān)。
6、婚慶不是投資道具越多越好，要找到投資的重點(diǎn)，重點(diǎn)在那里呢?
(1)音箱 因?yàn)楹玫囊粝淠軋?chǎng)場(chǎng)出效果，好的音箱讓人聽著樂感是舒服的，要是在音箱方面應(yīng)付人的話，就算是國(guó)家一級(jí)演員來，也會(huì)砸了他的牌子。
(2)主持人 對(duì)于主持人不能因?yàn)樗阋司驼宜阋藳]有好貨這句話最適合主持人了。想要現(xiàn)場(chǎng)氣氛出來，與來賓形成互動(dòng)，那就得找專業(yè)的主持人或者老道的主持人。要是便宜的話，我也可以上，你給我一百我就給你主持一百的活。可是那樣能行嗎?不行。所以，主持人方面是最不能省的。
(3)在洪洞這里最不能投資的就是燈光，不要聽那人打游擊的人亂說，等你能引導(dǎo)市場(chǎng)做暗場(chǎng)時(shí)再投資，要是現(xiàn)在投資，你不是把你的錢給分散了嗎?還不如集中一點(diǎn)投資。
7、咱們這里的婚慶市場(chǎng)大部分靠的是關(guān)系。所以，投資再多的宣傳想一下見效是不可能的。宣傳的見效需要你堅(jiān)持兩年以上才能出現(xiàn)的。一個(gè)月就想見效還是醒醒
婚慶不是一夜就學(xué)會(huì)的，其中有很多的知識(shí)需要慢慢的實(shí)踐才能學(xué)會(huì)，例如：接單、場(chǎng)景布置、策劃、督導(dǎo)等等。想讓他們學(xué)會(huì)，第一就得讓他們了解婚慶道具及有什么作用。其次，了解接單、場(chǎng)景布置、策劃、督導(dǎo)方面的理論知識(shí)。最后在每一場(chǎng)活動(dòng)中慢慢實(shí)踐!
在婚慶最重要的還是看你的領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)能力，他不愿意學(xué)這個(gè)，只是為了有份工作那就別想讓他們一夜長(zhǎng)大，一月、一年也是白費(fèi)力氣。還是那句，做這行還是靠的堅(jiān)持、勤奮、交流!
真正的一夜脫胎換骨，那是幾年的堅(jiān)持后才集中展現(xiàn)出來的，不是真正的一夜脫胎換骨。
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