企業(yè)會(huì)計(jì)述職報(bào)告范文（精選5篇）
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，需要認(rèn)真地為此寫一份述職報(bào)告。那么述職報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的企業(yè)會(huì)計(jì)述職報(bào)告范文（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
企業(yè)會(huì)計(jì)述職報(bào)告1
我始終擁護(hù)縣聯(lián)社正確領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按照國家經(jīng)濟(jì)金融方針、政策，依據(jù)行業(yè)管理規(guī)定，在縣聯(lián)社和社主任的指導(dǎo)下和帶領(lǐng)下，不斷加強(qiáng)政治思想和金融法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，立足本職，服務(wù)大局，緊緊圍繞提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量和增強(qiáng)內(nèi)控管理為目標(biāo)、積極貢獻(xiàn)自己的力量。作為信用社的內(nèi)當(dāng)家，要履行好工作職責(zé)，有效實(shí)施對信用社經(jīng)營管理，使信用社得到快速、健康發(fā)展，那就必須具有高度的政治責(zé)任感和歷史使命感。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，希望與困難同在，能否抓住機(jī)遇，關(guān)鍵在于解放思想。我認(rèn)為安于現(xiàn)狀，因循守舊、不思進(jìn)取的觀念，都不可能推動(dòng)信用社工作的開展，反而會(huì)阻礙農(nóng)村信用社的發(fā)展。
工作中，嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村信用社各項(xiàng)規(guī)章制度，把各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)操作中。不把制度當(dāng)感情，不把制度執(zhí)行流于行式，不說空話，不喊口號(hào)，不做表面文章，不掩蓋問題和矛盾，時(shí)時(shí)重于實(shí)際，一切從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)認(rèn)真真地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，才能有效地提高農(nóng)村信用社的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量和內(nèi)控管理。在任職以來的工作中，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，全方位扶持農(nóng)民糧、油、烤煙、畜牧業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展；抓住改革發(fā)展契機(jī)，切實(shí)的加強(qiáng)了內(nèi)部規(guī)范管理，加快了發(fā)展速度；努力改進(jìn)服務(wù)，提高了服務(wù)水平；積極支持了我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)化建設(shè)；基本實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民增收，財(cái)政增長，信用社增效的“三贏”目標(biāo)。截至年7月底，各項(xiàng)存款余額達(dá)10436.34萬元，比任職前增加了4666.13萬元，各項(xiàng)貸款6690.10萬元比任職前增加了4076.60萬元，不良貸款絕對下降130.79萬元；會(huì)計(jì)核算、規(guī)章制度的執(zhí)行和風(fēng)險(xiǎn)防控得以進(jìn)一步提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，主要抓了以下幾方面工作:
一、積極配合聯(lián)社和社主任開展工作，認(rèn)真落實(shí)聯(lián)社的各項(xiàng)工作目標(biāo)，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)；積極協(xié)助社主任加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚人心；積極地參與信用社的經(jīng)營管理，制定和落實(shí)相關(guān)的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)計(jì)劃，及時(shí)地對業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)活動(dòng)的經(jīng)營狀況進(jìn)行分析，向聯(lián)社和社領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)提供各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況和分析資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠數(shù)據(jù)，有效依據(jù)，并根據(jù)實(shí)際經(jīng)營的變化，提出針對性措施，合理建言，準(zhǔn)確決策，當(dāng)好參謀。
二、加強(qiáng)內(nèi)控管理力度，把各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到業(yè)務(wù)操作中，嚴(yán)格按照聯(lián)社的部署和安排，依據(jù)《會(huì)計(jì)法》和《農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)基本制度》及《金融企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)則》認(rèn)真的組織會(huì)計(jì)核算，嚴(yán)格遵循經(jīng)濟(jì)核算原則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)費(fèi)用的管理，杜絕不合理開支，把費(fèi)用率控制在聯(lián)社的規(guī)定內(nèi)，降低經(jīng)營成本；努力增收節(jié)支，加大貸款收息力度，大額貸款按月結(jié)息，小額農(nóng)貸按季結(jié)息，轉(zhuǎn)變了以往年終結(jié)息的不良習(xí)慣，提高了經(jīng)濟(jì)效益。
三、遵守職業(yè)道德，履行崗位職責(zé)，做好會(huì)計(jì)賬務(wù)的檢查輔導(dǎo)工作，每日對辦理業(yè)務(wù)憑證進(jìn)行認(rèn)真的審查，審查會(huì)計(jì)要素是否齊全，簽章、簽名是否符合規(guī)定；內(nèi)部賬務(wù)定期核對，月終結(jié)計(jì)貸款分戶帳、股本金分戶賬以及暫收暫付款分戶賬，外部賬務(wù)定期簽發(fā)對賬單，按月核對，確保會(huì)計(jì)賬務(wù)達(dá)到“五無”、“六相符”。進(jìn)一步加強(qiáng)重要空白憑證、重要物品的管理，每月不少于三次查庫。會(huì)計(jì)檔案按月（季）打印裝訂成冊整理歸檔，使各項(xiàng)管理工作達(dá)到了規(guī)范化。
四、管好增量、盤活存量，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷變化，貸款需求大，風(fēng)險(xiǎn)也大，為盡可能減少風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)際工作中圍繞三個(gè)方面開展工作：一是抓好經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的防范，首先是抓好政治思想教育，預(yù)防職工和聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍的道德風(fēng)險(xiǎn)，從思想上構(gòu)筑風(fēng)險(xiǎn)防線，從源頭上堵住風(fēng)險(xiǎn)；二是強(qiáng)化貸款增量的管理，嚴(yán)格按照貸款管理辦法，合理確定貸款授信額度，嚴(yán)格審貸分離和“三查”制度，注重放得出，用的活，收得回。大額貸款實(shí)行擔(dān)保抵押，把風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度；三是加大不良貸款的清收力度，將表內(nèi)和表外不良資產(chǎn)分解到人，年終考核。
五、加強(qiáng)“三防一保”工作，積極開展案件專項(xiàng)治理。安全是農(nóng)信社工作的重要組成部分，始終堅(jiān)持警鐘長鳴、長抓不懈、安全出效益的工作思路。一是協(xié)助主任和兼職保衛(wèi)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作宣傳、學(xué)習(xí)和重要防控部位的檢查，整改落實(shí)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)；二是積極開展了案件專項(xiàng)治理自查自糾工作，組織職工學(xué)習(xí)了會(huì)出、信貸、安全保衛(wèi)等規(guī)章制度，對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)開展了自查自糾，確保了無安全事故。回顧過去兩年來的工作，在社主任和全體員工的大力支持下，各項(xiàng)工作取得了一定的成績，但也還存在諸多不足。
一是資產(chǎn)質(zhì)量不高，不良貸款盤活力度不夠，依然存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)；二是管理不到位，部分會(huì)計(jì)賬務(wù)的處理和核算不還在不足，貸款三查制度還堅(jiān)持不夠。為此，我對過去的工作進(jìn)行了認(rèn)真思考，并正確面對工作中存在的困難和問題。
在今后的工作中重點(diǎn)抓好以下工作：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高經(jīng)營管理水平；
二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操作規(guī)范化，有效防控風(fēng)險(xiǎn)；三是進(jìn)一步加大清收不良貸款力度，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，更加明確下一步工作方向，我將與全體員工精誠團(tuán)結(jié)、扎扎實(shí)實(shí)，做好今后的各項(xiàng)工作，為農(nóng)村信用社美好的未來奉獻(xiàn)自己的力量。
企業(yè)會(huì)計(jì)述職報(bào)告2
光陰似箭，在不經(jīng)意間，20年已與我們擦肩而過，今年也是我的本命年，對我也有特別的意義，總體來說，工作還是蠻順利的，回顧自己一年來的工作，有喜也有憂，喜的是這一年來學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)，公司就像自己的第二個(gè)家，憂的是自己各方面的經(jīng)驗(yàn)還比較欠缺。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、上半年主要負(fù)責(zé)與各部門之間的交接工作
部門文件資料的整理，維修產(chǎn)品的出入庫，制作標(biāo)簽或序列號(hào)以及部門的日常開銷等。從下半年成立新公司起，增加了負(fù)責(zé)辦理公司銀行的開戶，社保的開戶及公積金的開戶等相關(guān)事宜，及時(shí)辦理好開戶及員工公積金和社保的繳納;且負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)方面的工作，作為公司的財(cái)務(wù)人員，盡心盡職，主要做到了以下幾點(diǎn)：
1.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符的，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2.及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出發(fā)票。
3.根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放員工工資和其它應(yīng)該發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4.堅(jiān)持財(cái)務(wù)流程，嚴(yán)格審核，對不符流程的發(fā)票不予報(bào)銷。
二、工作中的不足與今后的努力方向：
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理方面，財(cái)務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)還不夠，出現(xiàn)這樣或那樣的問題;在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
企業(yè)會(huì)計(jì)述職報(bào)告3
一、工作和學(xué)習(xí)狀況
1、在政治思想上，我堅(jiān)持社會(huì)主義道路，深入把握其精神實(shí)質(zhì)。作為奶牛場的一分子，我用心參加思想政治學(xué)習(xí)，以期提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì)，并在實(shí)際工作，根據(jù)自身崗位特點(diǎn)，切實(shí)作好本職工作。
2、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度;用心鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。工作中審核一切開支憑證，及時(shí)結(jié)算記賬，做到各項(xiàng)開支都貼合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對經(jīng)費(fèi)的使用狀況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。按照規(guī)定編造全年、每月的各種報(bào)表資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無誤。
3、立足本職，作好本部門其他工作的配合。由于我科室人員較少，結(jié)合財(cái)務(wù)工作的特性，我除作好本職工作外，認(rèn)真學(xué)習(xí)場機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)開支審批制度、差旅費(fèi)開支管理辦法等內(nèi)部控制制度等，認(rèn)真把握經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的實(shí)質(zhì)，作好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算工作，這些工作雖然瑣碎，但是我始終能持續(xù)良好的心態(tài)，認(rèn)真的作好每一項(xiàng)工作，為我場各項(xiàng)工作能順利開展盡自己的努力。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，用心組織全場財(cái)務(wù)人員參加會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育。伴隨我國會(huì)計(jì)制度、法規(guī)的不斷完善，新的制度、新的準(zhǔn)則對會(huì)計(jì)人員帶給更高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息提出了要求，提高自身的專業(yè)素質(zhì)成為必然。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中豐富知識(shí)，認(rèn)真把握會(huì)計(jì)制度和稅收等相關(guān)政策，才能為我場財(cái)務(wù)管理水平提高打下基礎(chǔ)。
二、存在的問題和不足
1、在學(xué)習(xí)態(tài)度上不夠認(rèn)真、缺乏自覺性和用心性，不善于學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)抓的不緊，用心性不高，存在著被動(dòng)、滿足于現(xiàn)狀、應(yīng)付思想。
2、在實(shí)際工作中，思想不夠解放，觀念更新不到位，工作上存在自我滿足情緒。
3、在新形勢、新任務(wù)和工作中遇到的新問題沒有進(jìn)深層次的分析，僅看表面現(xiàn)象、思考不深刻，缺乏應(yīng)有的政治敏銳性和洞察力，有時(shí)了解狀況不多時(shí)僅憑感覺和自己認(rèn)為對的想法去解決，處理方法比較簡單。
三、今后努力的方向
在過去取得的成績的同時(shí)，我深知自己的進(jìn)步相對于其他同志來講還有不小的差距。在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作潛力，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為我場的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)又好又快地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
企業(yè)會(huì)計(jì)述職報(bào)告4
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)與部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利的完成了今年的財(cái)務(wù)工作。按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也算是對自己的一種鞭策吧。
回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們的工作著重于內(nèi)部費(fèi)用的控管、成本、費(fèi)用的核算以及對集團(tuán)下屬各公司的財(cái)務(wù)制度的完善、緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、賬務(wù)處理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20年個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、費(fèi)用的規(guī)范管理
(1)嚴(yán)格按照集團(tuán)內(nèi)部費(fèi)用的規(guī)范管理制度對費(fèi)用進(jìn)行控制，如小車費(fèi)用定補(bǔ)到位，差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)根據(jù)不同的省市進(jìn)行定額補(bǔ)助，填制費(fèi)用單據(jù)時(shí)查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費(fèi)用是否合理，分門別類的核算到每個(gè)部門，為方便下年做財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)核定每個(gè)部門的各種費(fèi)用打下基礎(chǔ)更能清楚的了解每個(gè)部門所發(fā)生的每一筆費(fèi)用。
二、會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作
(1)規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行核查，看賬實(shí)是否相符。強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理，使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內(nèi)部上傳下達(dá)的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等。
(2)按規(guī)定時(shí)間及要求編制集團(tuán)公司所需要的財(cái)務(wù)報(bào)表，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)準(zhǔn)確的了解公司內(nèi)部資金、費(fèi)用、成本、利潤等情況。
(3)每月按時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的`年中稅務(wù)審查中積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成了往年公司的稅務(wù)稽查工作。
(4)不斷加強(qiáng)對公司固定資產(chǎn)的管理，每個(gè)辦公室添置什么樣的固定資產(chǎn)都按領(lǐng)導(dǎo)簽字的申購報(bào)告及實(shí)物發(fā)票入賬，核實(shí)到每個(gè)部門，每個(gè)責(zé)任人，登記成冊入檔，以便備查。到期的以及出售給其他單位的固定資產(chǎn)經(jīng)過固定資產(chǎn)管理模塊進(jìn)行報(bào)廢處理或者清理處理。
(5)每月按時(shí)核算職工的工資及費(fèi)用，準(zhǔn)備無誤的統(tǒng)計(jì)集團(tuán)公司及下屬各公司的貸款情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供最新最準(zhǔn)的公司資金信息。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
(1)按領(lǐng)導(dǎo)要求對堯治河村賓館的門市部及餐飲部不定時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)，核算門市部及餐飲部的收入、成本及費(fèi)用，以便能夠及時(shí)準(zhǔn)確的掌握其經(jīng)營動(dòng)態(tài)。同時(shí)提出了對門市部經(jīng)營管理的見議，以便日后核算與管理。
(2)正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)由于公司以往內(nèi)部往來管理不嚴(yán)產(chǎn)生漏洞的缺陷，倒至賬面數(shù)額過大，占用了公司的大部分資金流量，在陸續(xù)結(jié)算工程欠款的同時(shí)，加大了對往來賬務(wù)的核對與清查，對年限過長的客戶往來進(jìn)行了仔細(xì)的核對。
(4)10月份根據(jù)公司去年的利潤將20年度的分紅款核算并分配到位。支付分紅款時(shí)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，將有欠款的扣回后再予以支付。
(5)積極配合工程部對去年及今年的馬綿河公路及其它工程進(jìn)行驗(yàn)收核算。
四、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作
作為基層工作者，我充分認(rèn)識(shí)到自己是一個(gè)執(zhí)行者，無論何時(shí)何地領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不討價(jià)還價(jià)都能及時(shí)并努力的去完成，遇到問題努力去詢問，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
五、工作中存在的問題
所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。工作之中再細(xì)也難免會(huì)出錯(cuò)，在這一年的工作之中還有很多待改的地方：
1、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)要學(xué)的太多，需要努力學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、努力學(xué)習(xí)盡快把合并報(bào)表的編制原理弄懂，并學(xué)之以用。
3、工作中有時(shí)會(huì)馬虎，值得去改進(jìn)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下更上一層樓。
企業(yè)會(huì)計(jì)述職報(bào)告5
物業(yè)公司實(shí)習(xí)報(bào)告.tt年輕的時(shí)候拍下許多照片，擺在客廳給別人看;等到老了，才明白照片事拍給自己看的。當(dāng)大部分的人都在關(guān)注你飛得高不高時(shí)，只有少部分人關(guān)心你飛得累不累，這就是友情！
一、實(shí)習(xí)單位概況
唐山宏達(dá)物業(yè)管理有限公司成立于1999年，注冊資金50萬元，具有物業(yè)管理國家資質(zhì)，是唐山宏達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的下屬公司。
唐山宏達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是唐山市最大規(guī)模的房地產(chǎn)開發(fā)及投資企業(yè)之一，公司注冊資本為2000萬元，擁有資產(chǎn)2.12億元，具有房地產(chǎn)及其他基礎(chǔ)設(shè)施綜合開發(fā)的國家貳級(jí)資質(zhì)。公司成立至今已先后開發(fā)建設(shè)完成了唐鋼高層、裕華附樓、裕豐樓、怡和樓、陽光大廈、綠錦園、唐人起居、風(fēng)華時(shí)代等眾多商業(yè)、民用或綜合項(xiàng)目。多年來，公司秉承“百年大計(jì)，質(zhì)量第一，回報(bào)社會(huì)，服務(wù)人民”的開發(fā)指導(dǎo)思想，倡行“人本主義”的開發(fā)理念，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，在社會(huì)上贏得了不蜚的口碑，歷年多次獲得省市“先進(jìn)單位”殊榮。
我所在的小區(qū)唐人起居是2020年建成并投入使用的，它位于翔云道南側(cè)，西鄰衛(wèi)國北路，東鄰華巖北路和建設(shè)路，周邊有華北煤炭醫(yī)學(xué)院、唐山學(xué)院、河北理工大學(xué)等院校，交通便利，緊鄰大潤發(fā)等購物場所，其地理位置十分優(yōu)越。該小區(qū)由五棟板式小高層住宅組成，每棟9層帶電梯，總面積約4萬平方米，現(xiàn)澆鋼筋混凝土剪力墻結(jié)構(gòu)，地下停車庫停車位占總住宅套數(shù)的60%，由北京中華建規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)，唐山建設(shè)集團(tuán)施工。小區(qū)內(nèi)環(huán)境幽雅，園區(qū)中有一個(gè)大的健身廣場，設(shè)有大量健身器材，為業(yè)主的休閑娛樂提供了場所。
該小區(qū)是一個(gè)智能化全封閉式管理的小區(qū)，小區(qū)內(nèi)部設(shè)有八大安防系統(tǒng)，并有保安24小時(shí)站崗巡邏。小區(qū)屬于高檔社區(qū)，其物業(yè)費(fèi)為每月1.65元每平米，但公司只收取1.5元。
唐山宏達(dá)物業(yè)管理有限公司——唐人起居管理處共設(shè)有三個(gè)部門：經(jīng)理室、綜合部和監(jiān)控室，根據(jù)各部門的需要配備了相應(yīng)的工作人員。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在唐山宏達(dá)物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)期間，我對物業(yè)公司各個(gè)崗位的工作都有了一定的了解，并且都親自進(jìn)行了實(shí)踐。
第一周經(jīng)理安排我熟悉公司情況和各項(xiàng)規(guī)章制度，了解唐人起居小區(qū)的整體情況，以及各個(gè)部門的工作內(nèi)容。通過和同事交流及對小區(qū)的參觀，對公司和整個(gè)小區(qū)有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。第二周經(jīng)理分配給我一些簡單的工作，主要是協(xié)助其他同事工作，如：整理資料，張貼一些通知、規(guī)章制度等，幫助房屋管理員聯(lián)系維修師傅，在監(jiān)控室?guī)椭O(jiān)控員監(jiān)控小區(qū)情況等。第三周經(jīng)理安排我接聽電話，要求我做好記錄，及時(shí)向綜合部或經(jīng)理匯報(bào)情況。同時(shí)經(jīng)理還教我如何和業(yè)主溝通，如何解決一些問題等。第四周至第六周我被安排到各個(gè)部門去了解各崗位的具體工作，我先后去了監(jiān)控室、保安隊(duì)、保潔部、維修部、綠化部。在監(jiān)控室我了解了我們小區(qū)的各種智能化設(shè)備，同時(shí)認(rèn)識(shí)了小區(qū)內(nèi)安裝的八大系統(tǒng)，通過在監(jiān)控室的學(xué)習(xí)對智能化管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在保安隊(duì)、保潔部、綠化部了解了各個(gè)崗位的具體職責(zé)和工作內(nèi)容。在維修部過的最有意思，每天跟著維修師傅去給業(yè)主修東西，使課上學(xué)到的許多設(shè)備設(shè)施的知識(shí)在實(shí)際生活中都得到了運(yùn)用。維修師傅還會(huì)定期對小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修，維護(hù)保養(yǎng)等。
總之，實(shí)習(xí)這段時(shí)間，接觸到了很多東西，也學(xué)到了很多東西，第一次真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂。物業(yè)管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都需要我們認(rèn)真的去對待，任何一個(gè)小的疏漏都會(huì)使小事變成大事。
三、實(shí)習(xí)收獲
通過在物業(yè)公司一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。
在物業(yè)公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我接觸到了物業(yè)管理中的各種工作，并在同事的幫助下都親自實(shí)踐了一遍。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，也為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我也體會(huì)到了宏達(dá)物業(yè)的優(yōu)勢，這與宏達(dá)人辛勤工作、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。由此我們可以聯(lián)想到物業(yè)做為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，需要的不正是這種精神嗎！
在物業(yè)公司的實(shí)習(xí)過程中，我還學(xué)到許多智能化管理的知識(shí)，課本上的那些理論知識(shí)得到了很好的實(shí)踐，如：保安對講系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、停車庫管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)及巡更系統(tǒng)等，這些樓宇智能化設(shè)備的使用，大大增強(qiáng)了小區(qū)內(nèi)的安全性，也提高了物業(yè)安防管理的質(zhì)量。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)及建議
㈠實(shí)習(xí)體會(huì)
1.通過實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)企業(yè)要通過不斷培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，以此來提升其核心競爭力。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
2.要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通交流。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在小區(qū)內(nèi)設(shè)立生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，營造一種濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要重視對設(shè)備的日常管理。
對于設(shè)備管理，要建立設(shè)備卡片，做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立完善的安保隊(duì)伍。
安全管理處的保安管理設(shè)巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度，對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等。強(qiáng)化其服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理工作外，還應(yīng)為業(yè)主提供各種服務(wù)。
㈡物業(yè)管理工作中存在的問題及建議
1.物業(yè)管理中存在的問題
⑴內(nèi)部管理不規(guī)范。由于部門分工不明確，制度不夠健全，一些程序化、規(guī)范化的工作流程缺失，其管理不夠精細(xì)，再加上物業(yè)管理中牽扯到的問題很多，大多數(shù)精力都放到了處理各種關(guān)系上，如：與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，與行政部門的關(guān)系，與業(yè)主之間的關(guān)系等，處理好這些關(guān)系有利于自身的發(fā)展，但卻因此忽視了內(nèi)部管理，所以也會(huì)影響物業(yè)管理工作的正常進(jìn)行.
⑵責(zé)權(quán)利不明。這是影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的主要障礙，它包括兩個(gè)方面：一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨(dú)立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。
⑶缺乏專業(yè)管理人員。由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員相對缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
2.對改善物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀的建議
⑴明晰權(quán)力和責(zé)任。一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)欲走品牌之路，就必須獨(dú)立發(fā)展，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。此外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事做，事事有人管”，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。
⑵建立、健全規(guī)章制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立自己的物業(yè)品牌，必須要以健全規(guī)章制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功的企業(yè)，才能樹立自己的物業(yè)品牌。
⑶改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要環(huán)節(jié)上的開支，將其用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常的運(yùn)作。
⑷提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立物業(yè)服務(wù)企業(yè)自己的品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下兩點(diǎn)入手，一是引進(jìn)人才；二是內(nèi)部培訓(xùn)。
⑸建立企業(yè)文化。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)特性決定了其必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價(jià)值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。
總之，一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)其管理要“寓管理于服務(wù)”之中，以專業(yè)化管理方式向業(yè)主、使用人提供全方位配套服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在關(guān)注自己的服務(wù)是否能讓業(yè)戶更滿意的同時(shí)，應(yīng)以有效的現(xiàn)場管理降低公共能源的消耗，從而減輕業(yè)主、使用人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，以達(dá)到自我完善、自我運(yùn)轉(zhuǎn)、自我發(fā)展的目的。
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