實訓報告書（精選15篇）

　　隨著個人的素質不斷提高，大家逐漸認識到報告的重要性，報告包含標題、正文、結尾等。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的實訓報告書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　實訓報告書 1

　　一、實訓目的

　　（1）鍛煉我們的耐心、毅力和細心

　　（2）熟悉各種工具的使用方法及應用

　　（3）了解鉗工工作在機械制造及維修中的作用

　　二、實訓要求

　　在實訓期間，必須服從實訓的安排，不曠課，尊重老師的指導、遵守紀律。注意安全，重視操作實踐，努力及時完成各項操作和作業(yè)。

　　三、實訓任務

　　通過制造螺母和鴨嘴錘子，掌握鋸割、銼削、劃線、鉆孔、攻絲等鉗工的基本操作。

　　四、制作過程遇到的困難

　　在制造錘子的時候，鋸鐵塊經常鋸片卡住，鋸的時候要有耐心，不然很容易把鋸片弄斷。還有銼削時很難把面銼平，劃線時也很難劃準，鉆孔最重要，很容易鉆歪，鉆不好前面做得多好都沒用。

　　五、實訓感想

　　通過制造螺母和錘子，除了了解到制造的`基本過程和所要用到的工具等。更深刻理解到別人多付出勞動，獲得的成果就比自己完美。

　　通過這兩周的實訓，學到很多課本學不到的知識，實訓遠遠不同于課堂上課，在這使我得到很多經驗，使我深深體會到學一門技術并不難，但學好一門技術卻很難。要想很好的完成一件事，就要全心地投入這件事上，下定決心，做到最好，在實踐當中，需要有一份仔細的心，這樣才能把事做好，把事故減到最低。老師在這兩周辛苦啦，教會了我們很多，不止鍛煉了我們的動手能力，培養(yǎng)我們的興趣，還教會了我們很多做人的道理。這次實訓只不過是學基本知識，要學好還要以后不斷的練習。在以后的學習工作中我要加強自己動手操作和運用工具的能力，我也會加倍努力，把不好的做得好，把做得好的做得更好。

　　六、對本次的建議

　　希望可以多一點設備，還有有些設備希望可以現代化一些，希望學校可以安排多一點時間作為實訓課！

　　實訓報告書 2

　　一、對系統(tǒng)的認識

　　在大學的最后一年，我們進行了為期三個星期的網中網綜合實訓，模擬企業(yè)從設立開始的日常經營活動以及會計的賬務處理。在這次實訓中，我們提高了基礎知識技能，包括基礎會計、出納實務、成本會計、增值稅發(fā)票模擬開票系統(tǒng)、稅務會計、中級會計（單項）、電子報稅、財務分崗實訓及中級會計（綜合）實訓。使我們以最快捷的方式將平日里書本上學到的知識與實際結合了起來。通過與系統(tǒng)的對比，我們也清楚的明白了自己在專業(yè)技能方面存在的問題與不足。

　　二、小組實訓過程

　　實訓一共經歷了三周，我們從第一周的手足無措，像沒頭蒼蠅一樣各種嘗試，最終的結果很不理想，到第三個星期基本上能夠順利的將三個月的實訓內容流暢的做完，我們也看到了這次實訓的意義。

　　可以說第一個星期的摸索階段是最煎熬的，要將學了兩年的中財一下子撿起來還是有一定難度的。通過不斷的翻書，小組討論，問老師，上百度，我們才明白了基本的`賬務處理要怎么做。所以在第一個星期中，我們做的賬經常有問題，每次做完結賬后才又想起來應該要怎么做，才想起來學過的知識，導致我們各方面的賬都與系統(tǒng)的資料不一樣。在錄入賬務時的一些粗心大意，導致我們憑證的數字也有很多的錯誤，銀行存款與系統(tǒng)的數據也不一樣。這些基本的數據不一樣，導致了我們最后報稅時候的各種麻煩。總之，第一個星期就是從一開始做賬就錯了，導致后面的賬務處理像多米諾骨牌一樣的產生連鎖效應，不斷地錯到最后。

　　不過通過第一個星期的磕磕碰碰，最大的收獲就是將理論和實際迅速的聯系了起來。以前所接觸到的會計科目都是書上列好的，都是將背景資料以文字的形式羅列出來，然后我們再跟著對應的做賬，但是在這個網絡實訓期間，我們依據的則是將原始的單據，合同。我們要區(qū)分和判斷哪些單據能用來做什么分錄，哪些單據要做到一筆分錄中去，最開始還是很不適應的，這才真正體會到理論和實際還是有很大一段距離的。

　　第二個星期我們的成績有了一定的起色，但還是沒有越過及格線。其中包括多方面的原因，有決策的失誤以及賬務處理的錯誤。于是我們小組不滿足現狀，又決定開始將第二周的實驗再做一遍。在第二次做的時候我們十分小心謹慎，每一步都嚴格按照書上的指導。并且我們選擇了輕資產戰(zhàn)略，因為想著先從最基本

　　的賬務處理開始做，先努力把最基本的賬務處理做好，再去考慮一些復雜的情況。通過這樣集體的努力，我們的成績也有了很大的提升，大家也終于松了一口氣，因為當看到大家的分數都在不斷提高，而我們自己卻止步不前時心里還是很不好受的。

　　第三個星期的實訓我們已經基本做到比較熟了，也可以不看書自己獨立的完成，速度也得到了很大的提升。

　　三、個人經驗總結

　　這三個星期的實訓中，我一直擔任的財務總監(jiān)，本以為很輕松，但最開始每月月末結轉的時候卻是我最難熬的時候。因為我在以前學中財的時候，月末結轉這一塊的內容就學的很不好，基本上都是模糊的概念，所以看到月末結轉的單據時我基本上是大腦一片空白，前兩個星期也因為我的原因使得庫存產品那個賬戶一直有問題，托了整個小組的后腿，直到第二個星期的第二次實驗時，我才基本明白了期末結轉的原理，才知道自己最開始把一些費用記錯了科目。這都是會計基礎知識學的很不扎實的表現，這一點在每天打會計撲克的時候也表現的很清楚。我覺得我每天很反感打會計撲克的很大一個原因就是我中級財務會計學的很不好，到現在記得的都是一些模糊的概念，對每一個存在于腦海中的會計科目都沒有很大的把握。從這次會計實訓中，我也清楚地認識到自己與一個合格的會計人的距離，如果以現在這種水平去找工作，那我估計就會失業(yè)了，在剩下的大學時間里，我還是要將會計專業(yè)知識多加復習鞏固。

　　同事，在會計實訓中我也感受到會計真是一個十分需要細致和認真的工作，哪怕只有一點點的錯誤，也會給自己日后的工作帶來很大的麻煩，應該就是所謂的一步錯，步步錯。并且就算這個錯誤在現在沒有發(fā)現，在以后也總有一天會顯現出來的，所以當發(fā)現一個錯誤后要迅速改正，而不能抱著僥幸的心里，這樣總有一天會出問題。

　　四、總結

　　綜上所述，這次會計實訓期間所學的會計知識與企業(yè)實際業(yè)務相結合，既鞏固了專業(yè)知識，又學到了以后工作中可能遇到的問題好解決的辦法，對日后的就業(yè)很有幫助。同時也清楚的指明了自己身上存在的問題，為自己的進步指明了方向。

　　實訓報告書 3

　　班級：

　　財會06308

　　姓名：

　　xxx

　　時間：

　　XX年1月2日——XX年1月11日

　　地點：

　　××工商學院2教508教室

　　指導老師：

　　羅××老師

　　綜訓目的：

　　為了讓學生更好的了解會計在實際工作中的工作內容，以便于實際與理論相結合，也更能夠適應社會的要求，讓學生了解成本核算在實際工作的重要性，成本對一個企業(yè)來說是至關重要的，也是每個學生必須要掌握的一門重要的課程，通過綜訓希望學生都能夠對會計有一個更新更深層次的認識，讓學生在工作中更具有實際的動手能力，通過實訓使學生更能懂得會計作賬的基本流程

　　實訓內容：

　　要素費用的歸集與分配

　　輔助生產費用的歸集與分配制造費用的歸集與分配損失性費用的歸集與分配生產成本在完工產品與在產品之間的分配......以及編制成本報表

　　第一天的成本會計的`綜訓給人的感覺并不是很累，因為它并不像財務會計那么繁雜又要做分錄又要登賬，還要編報表，成本只需要計算，你只要知道該怎么計算就好了，因為又不用我們用筆算，只要你知道方法一切都好了，一天下來我知道了其實成本會計的重要性，它不管是對企業(yè)還是對一名會計人員來說都是非常重要的，先說企業(yè)吧一個企業(yè)不能夠很好的掌握它自己的成本資料，這可能會給企業(yè)帶來嚴重的后果，因為只有進行成本核算才能夠給企業(yè)進行成本控制降低成本指明方向，如果連問題都不知道出在那里又怎么對癥下藥呢？再來說對我們自己來說吧，如果說作為一名會計人員來說連成本核算都不能做好又怎么在企業(yè)之中立足呢？

　　可是到第二天我就覺得好累，因為一直都要看那些數字讓人覺得好疲憊，我想可能這就是視覺疲憊吧，但同時我也發(fā)現了好多問題，好多平時在課堂上沒有弄懂的問題，以前在課堂上老師說的許多話我都不是很明白，覺得好空洞哦，可是通過綜訓我懂得了很多，也許是因為把理論與實際相結合的原因吧，還有一些過去在課堂里的一些錯誤，有些是一些簡單的細節(jié)問題，但是我想有一句叫做細節(jié)決定成敗的名言，我很喜歡這句話，因為我覺得事實的確是這個樣子的，要注重細節(jié)，這對每個人都很重要，特別是對會計人員，所以實訓給我的感觸還是很深的。

　　在綜訓的時候我有很多不懂的問題，通過自己反復的看書、通過問別的同學，就明白了，還有就是在綜訓時有的同學做的好快，我雖然有些著急但是我并不慌張，因為我覺得綜訓并不是速度的問題，而是要看從中學到了什么，我在綜訓期間學到了很多東西，不只是書本上的知識，還有一些是會計應該懂得的基本的知識，我覺得這是很重要的。 成本會計最重要的就是要會算分配率，以前老師說這話時我并沒有什么意識，因為那時并沒有這么深刻的認識。

　　實訓報告書 4

　　一、電工電子實訓目的

　　進行電工電子實訓的主要目的是為了培養(yǎng)學生的動手能力，讓我們對一些常用的電子設備有一個初步的了解，能夠自己動手做出一個像樣的東西來。電子技術的實習要求我們熟悉電子元器件、熟練掌握相關工具的操作、Protel的操作以及電子設備的制作、裝調的全過程，從而有助于我們對理論知識的理解，幫助我們學習專業(yè)的相關知識。培養(yǎng)了我們的動手、焊接能力，理論聯系實際的能力，提高分析解決問題能力的。

　　二、實訓器材

　　（1）、電烙鐵：外熱式電烙鐵；

　　（2）、尖嘴鉗，鑷子，十字螺絲刀，一字螺絲刀；

　　（3）、錫絲，銅絲；

　　（4）、練習印制板；

　　（5）、調幅收音機（包括收音機的外殼，各種元件，螺釘和導線，兩節(jié)5號電池）。

　　三、實訓內容

　　總結起來我們的實習過程大概分為以下幾個步驟：

　　（一）熟悉電路元件，熟悉電路原理圖；

　　（二）學會使用Protel99SE；

　　（三）掌握電烙鐵的使用方法；

　　（四）發(fā)收音機裝配零件，檢查和熟悉各種零件；

　　（五）熟悉收音機的轉配圖；

　　（六）焊接各種零件及進行最后的組裝。

　　第一部分：熟悉電路元件，熟悉電路原理圖

　　在實訓的第一天，我們并沒有直接進到實訓場地，進行調幅收音機的安裝，而是在實驗機房里，聽老師給我們講解實驗所用元器件的一些基本知識。

　　1、電阻（圖略）

　　分類：固定電阻，可變電阻，敏感電阻

　　色環(huán)標識：棕紅橙黃綠藍紫灰白黑

　　1234567890

　　圖1為四環(huán)固定電阻，前兩環(huán)分別為阻值的前兩位，第三環(huán)為10的倍乘數，第四環(huán)為允許誤差，一般為±10%。（略）

　　圖2為五環(huán)固定電阻，前三環(huán)分別為阻值的前三位，第四環(huán)為10的倍乘數，第五環(huán)允許誤差，一般為±10%。（略）

　　各色線所代表的誤差：金線（5%）銀線（10%）棕線（1%）無色線（20%）

　　2、電位器

　　3、電容

　　分類：瓷片電容，滌綸電容，電解電容

　　數值表示方法：a、直標法；b、文字符號法；c、色環(huán)標志法；d、數字技術法。

　　注意：瓷片電容和滌綸電容沒有正負極的區(qū)分，而電解電容有明顯的正負極之分。在電解電容的負引腳處有負極符號標示。

　　4、二極管

　　普通二極管：一般都有色環(huán)標志的一極為負極。

　　發(fā)光二極管：長引腳：＋；短引腳：－；

　　極片大：＋；極片小：－。

　　三極管：

　　熟悉完各種我們所需要的元件后，老師就帶領著我們熟悉調幅收音機的'基本電路原理圖。

　　七管調幅收音機電路原理圖（略）

　　調幅收音機的基本原理是調幅收音機由輸入回路、本振回路、混頻回路、檢波電路、自動增益控制電路（AGC）及功率放大器組成，如圖4所示。（略）

　　輸入回路由天線線圈和可變電容組成，本振回路由本振線圈和可變電容構成，本振信號經內部混頻器，與輸入信號相混合。混頻信號經中周和455kHz陶瓷濾波器構成的中頻選擇回路得到中頻信號。至此，電臺的信號就變成了以中頻455kHz為載波的調幅波。

　　中頻信號進行中頻放大，再經過檢波得到音頻信號，經功率放大輸出，耦合到揚聲器，還原為聲音。其中，中放電路增益手AGC自動控制增益控制，以保持在電臺信號不同時，自動調節(jié)增益，獲得一致的收聽效果。

　　圖4調幅收音機的基本原理圖（略）

　　第二部分：學會Protel99SE

　　了解了我們所要制作的七管調幅收音機的原理之后，我們將自己學習Protel99SE的使用。

　　自學Protel印制板圖

　　Protel的制版步驟

　　1、在Protel99SE初始界面下新建“兩級放大電路。ddb”設計數據庫文件(或不專門新建，在其它設計數據庫文件下也行)，切換在Decuments窗口下，然后單擊菜單File/New…，打開NewDocument對話框，直接雙擊“PCBDocument”圖標，即在Documents下建立了“PCB1。PCB”文件，將其改名為“兩級放大電路。PCB”；

　　2、雙擊“兩級放大電路。PCB”圖標，即進入“兩級放大電路。PCB”；

　　3、將左邊設計管理器切換到BrowsePCB選項卡下，并單擊Browse下方下拉箭頭，在下拉列表中選取Libraries，下方列表框中可見PCBFootprints。lib文件，只要建立一個PCB文件，Protel系統(tǒng)默認自動將常用分立元件封裝庫文件PCBFootprints。lib加載到列表框中。在列表框下方Components框內列出了PCBFootprints。lib文件里的所有分立元件的外型封裝代號約300多種。

　　4、根據電路所需各元件，用鼠標移動Components框右側滾動條，找到它們并將它們逐一調入“兩級放大電路。PCB”設計窗口中。

　　5、將所有元件調出并放置好。一般每個元件上方都帶兩項文字標注，雙擊其中的“Designator”標注，將彈出Text框中填入該元件的編號，按下方“OK”按鈕退出；再雙擊該元件的“Comment”標注，將彈出的對話框中的Text框填入該元件標稱值，按下方“OK”按鈕退出。另外，用鼠標左鍵單擊元件或標注，并同時按鍵盤上的“空格”鍵或“X”鍵，可將該“元件”或“標注”實施90o或水平方向翻轉，將“兩級放大電路”所有元件標注修改并作90o或水平方向翻轉等操作后，重新排列。

　　6、單擊菜單View/Toolbars/PlacementTools，調出圖件放置工具欄，單擊工具欄上行第4個“過孔”圖標，鼠標帶出一個過孔，按下鍵盤上功能鍵“Tab”，將彈出對話框中的過孔直徑改成80mil，按下方“OK”，將鼠標移到每個元件的引腳上單擊左鍵加上過孔。

　　7、單擊PCB窗口下方BottomLayer板層標簽，使PCB窗口切換在底層。單擊圖件放置工具欄中上行第2個“單純連線”工具，將鼠標移至要繪線的某一元件引腳中心(即加上過孔的焊點)按下鼠標左鍵拉出一小段藍色銅膜走線后，再按下鍵盤上功能鍵“Tab”，將彈出對話框中的線徑改成50mil，按下方“OK”退出后繼續(xù)重新進行繪銅膜走線，至另一個元件管腳時單擊鼠標左鍵，即完成一段銅膜走線。將所有元件管腳焊盤根據電路圖電氣關系連接后的“兩級放大電路”底層銅膜走線示。

　　8、在“兩級放大電路。PCB”窗口下，單擊菜單File/Print/Preview…，即建立并打開了“Preview兩級放大電路。PPC”窗口，即可看到已經做好的PCB板模型。

　　Protel的制作注意事項

　　⒈焊盤不能重疊

　　⒉在原理圖連線時，應盡量做到：

　　①在元件端點處連線；

　　②元器件連線盡量一線連通，少出現直接將其端點對接上的方法來實現，中間應用細線連接。

　　Protel的學習心得

　　一剛開始接觸Protel，一打開界面就看到是純英文的，信心就被嚇退了一半。后開通過上網查資料，和同學交流，逐漸能做出一些簡單的PCB板模型。經過多次的練習后，發(fā)現Protel其實挺簡單的，與我們已經學會的EWB相比較起來，元器件更加齊全，繪制圖更簡單，雖然在制作過程中，要遵守許多的規(guī)則，如設定布線規(guī)則等。

　　第三部分：掌握電烙鐵的使用方法

　　經過三堂課的理論培訓，我們進入到實訓場所，進行下一個培訓：焊接技能的培訓。

　　正確的焊接方法：在焊接時，我們要將電烙鐵同時靠在印制板的銅片和所焊物上，最好呈45角，再將錫絲置于它們的接口處，不能超過兩秒鐘，移走錫絲后，待錫絲將引腳完全焊住再移開，同時也要注意時間不能太長。這一操作，總共的時間不能超過大概六秒鐘，要注意焊接部位的美觀。

　　錯誤的焊接方法：

　　1、將錫絲先融于電烙鐵上，再在滴至要焊接處；

　　2、在焊接時，先移開電烙鐵，后移開錫絲。

　　第四部分：發(fā)收音機裝配零件，檢查和熟悉各種零件

　　經過前面的充分準備，我們要開始我們的裝配工作了。老師將收音機的裝配零件發(fā)下來之后，又帶領著我們重新認識了一下里面的各種零件，告訴我們在焊的時候要細心。

　　在焊接元件時，要注意電路圖上各個元件的標值，取相同標值的元件焊接。

　　第五部分：焊接各種零件及進行最后的組裝

　　一切準備就緒后，我們開始焊接七管調幅收音機的電路了。在焊接過程中，我們倍加小心，每焊完一個就看一下是否有元件被焊錯了，或是幾個同學相互學習和探討焊接的部分是否正確。

　　安裝完收音機后，就是進行調試過程。我還是比較幸運的，安裝完后，就能收到一些微弱的信號。檢查完接收信號正常后，我就開始調試其它部分了，如：齒輪部分，不能將螺絲擰得太緊或太松，太緊會使齒輪無法轉動，太松時齒輪的搖擺會使我的收音機的信號發(fā)生改變。

　　四、實訓總結

　　經過兩個星期的電工電子實訓，使我對電子工藝的理論有了初步的系統(tǒng)了解。我們了解到了焊普通元件與電路元件的技巧、印制電路板圖的設計制作與工藝流程、收音機的工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效，對以后的電子工藝課的學習有很大的指導意義，在日常生活中更是有著現實意義；也對自己的動手能力是個很大的鍛煉。實踐出真知，縱觀古今，所有發(fā)明創(chuàng)造無一不是在實踐中得到檢驗的。沒有足夠的動手能力，就奢談在未來的科研尤其是實驗研究中有所成就。在實習中，我鍛煉了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。比如做收音機組裝與調試時，印制板上銅片的間距特別小，稍不留神，就焊在一起了，但是我還是完成了任務。

　　我覺得自己在以下幾個方面與有收獲：一是學到了很多課堂上沒法學到的東西，比如學習電路板的制作過程，熟悉了運用Protel制作流程。二是動手能力的提高，我們從沒有這樣專業(yè)性的使用過電烙鐵，這次可親身體驗了一回電焊師的滋味，真是受益匪淺啊！三是提高了我們的細心度，因為在焊接過程中，我們不僅要注意在間距小時不要將兩個引腳焊在一起，還要注意相同的元件會因為不同的標值而位置和功能不同，還有，在讀固定電阻的阻值時，要牢記各個色圈所代表的含義。

　　實訓報告書 5

　　一、實訓目的

　　畢業(yè)實訓是專科學生在大學學習階段重要的實踐性教學環(huán)節(jié)之一，通過實訓，學生將進一步掌握和強化對本專業(yè)理論知識的理解，了解社會需求，增強專業(yè)責任感、使命感，使理論與實踐相結合，為實際工作打下良好基礎.

　　二、實訓說明

　　（一）實訓時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

　　（二）實訓單位：xx審計局

　　（三）實訓形式：畢業(yè)實訓

　　三、實訓環(huán)境

　　實訓地點在xx，xx縣審計局位于xx.

　　四、實訓主要內容

　　十月下旬，我進入了xx審計局，進行審計助理的實訓.雖然我學的是會計與審計專業(yè)，但是審計方面的知識很淺，而進入審計局學習也對我將來的就業(yè)大有幫助.審計局從每年的十一二月份直到來年的三四月份，都是其業(yè)務的高峰期，對工作人員的需求十分急切，因而這時候他們通常都愿意接納較大量的應屆畢業(yè)生作為實訓生來補充原本所內編制工作人員的不足.這樣我們應屆畢業(yè)生與審計機關各取所需，達到雙贏的效果.而我正是在這個時候來到審計局學習，增加工作經驗的同時更為自己未來的就業(yè)打上基墊.因為審計師的工作流程通常都是根據被審計單位提供的資料里面取證，然后再根據取證單出報告，所以，出外勤是經常的事.常常復印原始憑證，錯賬調整，數目大的科目還要抽查進行詢證.

　　（一）業(yè)務范圍：

　　1、縣級財政預算執(zhí)行情況和其他財政收支.

　　2、縣級各部門、事業(yè)單位及下屬單位的財政財務收支.

　　3、縣國有及國有控股企業(yè)的財務收支、縣級重點建設項目的工程預算執(zhí)行情況和決算.

　　4、縣人民政府各部門管理的受縣人民政府委托由社會團體管理的社會保障基金、環(huán)境保護資金、社會捐贈資金以及其他有關基金、資金的財政財務收支.

　　5、國際組織和外國援助、貸款、贈款項目的財務收支.

　　6、其他法律法規(guī)規(guī)定應由審計局進行審計的事項.

　　（二）實訓內容：

　　我主要是參閱審計工作底稿，從中學習審計知識；而后整理工作底稿，更深入的了解審計工作以及各個科目之間，以及底稿本身系統(tǒng)的平衡和鉤稽關系；在對審計工作有了一定的了解之后，我實際的接觸了審計工作，參與了幾個單位的實際審計工作.以下是我在工作中對審計的認識.

　　1、對審計業(yè)務的初步認識

　　審計是指對企業(yè)財務報表的審計，屬于鑒證業(yè)務.審計局和項目負責人根據審計證據形成審計意見，并根據具體情況出具審計報告.審計師的審計意見旨在提高財務報表的可信賴程度.

　　進行審計的基礎是被審計單位的年度報表、總賬、明細賬、以及必要的憑證等.審計師通過對以上信息的審計形成審計意見，并根據具體情況出具審計報告.審計的內容主要是報表數與總賬，總賬與明細賬，總賬、明細賬與憑證的一致，以及賬實的一致，還包括對會計政策和各項稅收政策的執(zhí)行情況.

　　2、對審計報告的初步認識

　　審計報告是審計師根據《中華人民共和國審計法》的規(guī)定，在實行審計工作的基礎上對被審計單位財務報表發(fā)表審計意見的書面文件.

　　審計報告包括以下內容：標題；收件人；引言段；管理層對財務報表的責任段；審計師責任段；審計意見段；審計師的簽名和蓋章；審計機關的名稱、地址及蓋章；報告日期等九項.

　　3、審計工作底稿的構成和填制

　　工作底稿是我在工作中接觸到的最多的資料，是出具審計報告的基礎審計，也是審計機關重要的檔案資料.

　　審計工作底稿作為審計報告的基礎為審計報告提供充分、適當的記錄，證明審計師按照審計法的規(guī)定執(zhí)行了審計工作.審計工作底稿是審計師對制定的審計計劃、實施的`審計程序、獲取的相關審計證據，以及得出的審計結論作出的記錄，是重要的審計檔案.審計工作底稿通常包括總體審計策略、具體審計計劃、分析表、問題備忘錄、重要事項概要、詢證函回函、管理層聲明書、核對表、有關重大事項的往來信件（包括電子郵件）以及對被審計單位文件記錄的摘要或復印件.

　　資產類工作底稿、負債類工作底稿、所有者權益類工作底稿，損益類工作底稿主要是對資產、負債、所有者權益、當期損益類科目的審定，是報表可信的保證，是出具審計報告的基礎.主要對資產、負債、所有者權益、當期損益類科目的審定，包括報表和總賬、總賬與明細賬、明細賬與憑證的核對.根據報表和總賬、總賬與明細賬的核對填制科目的審定表，根據總賬與明細賬、明細賬與憑證的核對填制科目抽測表.

　　在實訓期間，我所參與的審計報告基本都是比較規(guī)范的單位，審計工作不是很復雜，做底稿一般比較順利，出具報告及審計過的報表和報表附注按照模版都很好出，但在審計工作中，一定要仔細認真.

　　五、實訓心得

　　在工作中，不僅為單位創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，我剛從學校畢業(yè)，更需要通過多做事情來積累經驗.特別是現在實訓工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高.工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力.合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功.

　　個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一.步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行.這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教.

　　進行了為期兩個月的實訓，我基本上掌握在整理資料的同時發(fā)現問題并歸集.這次實訓為日后審計更好的鋪了一條平坦的道路，希望我能在這條路上越走越好.

　　實訓報告書 6

　　實訓目的

　　實訓的建設主要是為了提高我們的實際應用水平。在實訓過程中，通過做分錄，試算平衡表到資產負債表及利潤表來鞏固我們的技能。通過excel實訓，使得我們系統(tǒng)地練習企業(yè)會計核算的基本程序和具體方法，加強對所學會計理論知識的理解、excel實際操作的動手能力，提高運用會計基本技能的水平，也是對所學知識的一個檢驗。通過實際操作，不僅使得我們每個人掌握了一般的會計工作技能和方法，而且對所學理論有一個較系統(tǒng)、完整的認識，最終達到會計財務處理課excel實踐相結合的目的。

　　實訓要求：

　　我們以模擬企業(yè)的經濟業(yè)務為實訓資料，運用企業(yè)發(fā)生的經濟業(yè)務進行系統(tǒng)操作實驗，包括憑證輸入表、試算平衡表，資產負債表和利潤表的登記。

　　實訓內容：

　　excel實訓要求我們根據老師提供的文件“x工廠20xx年1月發(fā)生的經濟業(yè)務”完成以下任務：

　　1、在憑證輸入表中完成所有經濟業(yè)務的憑證錄入;

　　2、完成試算平衡表的填寫;

　　3、完成資產負債表和利潤表的填寫;

　　4、問題答辯及實訓報告的完成。

　　實訓的過程:

　　首先我們要理解excel 軟件的概念。

　　excel 是微軟公司開發(fā)用于圖表數據處理的辦公軟件，也稱電子表格。它提供了大量定義好的基本運算函數、統(tǒng)計函數和財務函數，能滿足大部分財務管理工作的要求，還可以根據具體業(yè)務需要，自定義分析函數。它具有強大的數據處理和分析功能，并通過 web 實現協(xié)作和信息共享。因此，我們能夠運用 excel 為財務管理工作提供有力幫助。

　　在學了一個學期的基礎會計之后，我們雖然掌握了理論知識，但對于把這些理論運用到實踐還是有一定難度，不能夠把理論和實踐很好地結合起來。在實訓中，我們掌握了應該如何處理具體的會計業(yè)務，彌補我們在課堂學習中實踐知識

　　不足的缺陷，掌握書本中學不到的具體技巧，縮短從會計理論學習到實際操作的距離，excel處理數據的速度更是讓我們感嘆，只要充分的掌握了其中的技巧，做起來的是非常順利的，也可通過實訓的仿真性，增強積極參與實訓的興趣。 實訓重在動手去做，需要把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務能夠熟練地反映出來。剛開始做顯得還有點手生，經常出現了不必要的錯誤，但只要細心，一步步的填制，我對自己往后熟練的填寫很有信心。

　　實訓分2天進行，第一天完成了excel的填制，接下來的課主要重在答辯。老師最開始發(fā)下來的資料有些錯誤在里面，里面的數據更是要我們自己重新計算，這可苦了我，因為本來對這些業(yè)務就不熟悉，通過這么一改，我竟有些不知從何下筆的感覺，一個小時很快過去了，但手中的工作還遠遠未達到自己所期望的要求進度。我努力讓自己平靜下來，一步一步的檢查出自己的錯誤，不久就有其他同學的完成了，并且老師說做的非常正確，我的心更是著急了，但一邊還是勸自己要靜下心來做自己的。當所有的數據都很清晰并且準確的呈現在我眼前時雖然累得脖子有點酸痛，但內心卻按捺不住喜悅。

　　在完成的過程中，我遇到了很多由于知識理解不透徹而導致的問題。

　　最開始是憑證錄入，為了方便檢查自己的錯誤，我在草稿本上就把所有的業(yè)務分錄都寫了下來，第二筆業(yè)務是“5日，某企業(yè)以新建廠房一棟向企業(yè)投資，價值500,000元”。既然是新建廠房，為什么是固定資產而不是在建工程呢，我看了一下其他同學的憑證，連老師也說是固定資產，這個問題并不大，我也就沒再追究了。另外，生產核算里面的第4筆業(yè)務“10日，用銀行存款預付明年上半年財產保險費3 000元”，保險費我明明記得很清楚是屬于銷售費用的，怎么就變成了預付賬款了呢，我與同學交流，但是沒有誰能夠給我一個合理的解釋，最后我選擇了求助網絡，這倒是很合理的解釋了我的疑問，網絡上是這么回答我的“預支付的保險費用屬于待攤費用，實際發(fā)生時按月攤銷新準則待攤費用科目可轉到‘其他應收款’科目，當然也可以用預付賬款。

　　支付時：

　　借：其他應收款/預付賬款

　　貸：銀行存款

　　下面是以后每月攤銷時分錄如下：

　　攤銷時：

　　借：管理費用——保險費

　　貸：其他應收款/預付賬款

　　在試算平衡表中導致不順利的原因莫過于自己的粗心大意了，如果在第一部中會計分錄正確，卻不能很快的做出試算平衡表那就是太不應該了，我就是典型的例子，明明改正了第一部分中的錯誤，試算平衡表卻總是達不到平衡，于是最后我真的沒辦法了，拿著同學的樣本一個一個對照，終于在細微處找到自己的數據填錯，這大大延長了我完成項目的時間，想想真的是不值得。

　　后面的資產負債表和利潤表倒是完成的很順利，只是在設置格式的的時候稍微詢問了一下其他同學，沒有出現數據上的.錯誤，自己也發(fā)現越來越沉入實訓的狀態(tài)當中了。

　　最后面的任務就是完成實訓報告和準備答辯了，我很認真的回憶實訓過程中遇到的種種苦難和解決辦法，這不僅是完成老師交代的任務，更是自我的一個提升，讓我以后能更加迅速的去解決問題。我在課后把實訓的內容又重新溫習了一遍，特別是自己做的時候出錯的地方，想想當時自己為什么是怎樣的想法導致了那樣的錯誤，為什么一對照同學的作業(yè)又能馬上意識到自己的錯誤，我現在知道是自己的知識掌握的不牢靠了。我為周日的答辯認真的準備著，相信能夠順利完成老師的提問。

　　實訓的過程使我的基礎會計知識在實際工作中得到了驗證，并具備了一定的excel基本實際操作能力。在取得實效的同時，我也在操作過程中發(fā)現了自身的許多不足：比如自己不夠心細，經常看錯數字或是遺漏業(yè)務，導致核算結果出錯，引起不必要的麻煩。

　　實訓心得：

　　通過這學期excel實訓，深刻的讓我體會到會計工作在企業(yè)的日常運轉中的重要性，以及熟悉掌握excel的重要性。在實際操作過程中我找出自身存在的不足，對今后的各方面學習有了一個更為明確的方向和目標。

　　通過財務管理綜合實訓，使得我們能較系統(tǒng)地練習企業(yè)財務管理excel核算的基本程序和方法，加強對多學理論知識的理解、實際操作的動手能力。從而對所學理論有一個較系統(tǒng)、完整的認識，較好地實現了理論與實踐的有機結合，使理論與實踐知識都有所提高。

　　我覺得在財務管理中準確掌握函數的運用是非常關鍵的。excel 函數庫提供的函數能夠滿足簡單的財務分析和管理。實際分析中，如果需要進行某種特殊復雜的分析計算，則可以通過自定義函數公式來實現。 例如:一般的匯總統(tǒng)計使用sum求和函數。 如果需要分類統(tǒng)計，則使用分類匯總命令。條件求和函數的功能是在滿足指定的統(tǒng)計條件下，對給定數據區(qū)域中的某一指定范圍進行累計求和。如果需要進行其他簡單統(tǒng)計指標的計算，則可以調用函數庫中的其他函數。 針對某種特殊分析，可以通過自定義公式方法建立所需要的函數公式。excel 的公式自定義規(guī)則同數學運算法則是一致的。

　　excel上機操作，讓我們掌握單元格和工作表編輯的目的各種操作方法，掌握公式、函數等功能在 excel 中的應用等各類基本知識的基礎上，利用 excel 進行企業(yè)的完整日常會計賬務處理。在實訓的過程中，我深深感覺到自身所學知識的有限。有些題目書本上沒有提及，所以我就沒有去研究過，做的時候突然間覺得自己真的有點無知，雖所現在去看依然可以解決問題，但還是浪費了許多時間，這一點是我必須在以后的學習中加以進的地方，同時也要督促自己在學習的過程中不斷的完善自我。另外一點，也是在每次實訓中必不可少的部分，就是同學之間的互相幫助。所謂”當局者迷，旁觀者清” ，有些東西感覺自己做的是對的，明明沒什么錯誤，偏偏對賬的時候就是有錯誤，讓其同學幫忙看了一下，發(fā)現其實是個很小的錯誤。所以說，相互幫助是很重要的一點。在以后的工作或生活中也是很關鍵的。在這當中我們遇到了不少難題，但是經過我們大家的討論和老師細心的指導，問題得到了解決。

　　excel 的上機實操結束了，我感覺學到很多東西，初步認識了解了excel 的強大功能，但也有遺憾，有很多東西只是做了卻不明白為何那樣做，有些東西甚至沒有完成。但我想現在只是了解階段，以后要學習的還有很多，所以在以后的學習中我會更加努力和認真，學會更深的內容。要想學好 excel，首先要有一顆堅毅的心，有恒心，有信心，在學習過程中，坎坷是避免不了的，但千萬不要灰心，不要氣餒，要繼續(xù)努力。另外我深深地發(fā)現，如果你學了一樣東西，而不去使用它的話，那不用多久就會被遺忘。

　　實訓報告書 7

　　一、 實訓時間

　　20xx年12月24日到年12月28日，我們會計本科專業(yè)的同學在張鳳麗老師和趙敏老師的指導下，在唐山學院北校區(qū)教學樓A座401室進行了為期一周的審計實訓。

　　二、 實訓目的及意義

　　《審計實訓》是《審計學》課程實踐性教學環(huán)節(jié)的重要組成部分，是會計學、財務管理專業(yè)實踐性教學中一個十分重要的環(huán)節(jié)，也是培養(yǎng)學生實際工作技能和技巧的一個重要手段，也是對學生所學知識及其運用的全面考核。實訓期間，要求學生對注冊會計師審計工作進行業(yè)務實踐，通過實訓做到理論聯系實際，充實和豐富所學的審計專業(yè)理論知識，培養(yǎng)發(fā)現問題、分析問題和解決問題的能力，為畢業(yè)后從事審計工作打下基礎。

　　本次審計實訓彌補了審計課程理論教學的不足。通過實訓，學生可以將審計基礎知識、審計基本理論和審計實務有機結合起來，加深對審計過程的了解，熟悉審計基本理論和技能的運用，為將來從事審計、會計工作打下堅實的基礎。

　　三、 實訓內容及過程

　　年12月24日，我們開始了為期五天的實訓。上午，張老師給我們詳細介紹了我們即將使用的審計軟件的基本功能、本次審計實訓的基本要求和要完成的任務。我們的任務有：資產項目、負債項目、所有者權益項目、收入項目、成本與費用項目、利潤及分配項目的審計部分實訓。

　　通過學習發(fā)現，這套“多媒體審計模擬實驗室”軟件的功能有審計實務學習、審計實務測試、審計準則講解和工作底稿講解、案例的講解。因此能幫助我們自行學習和進行測試。我們先通過計實務學習部分進行學習，等熟練后進入審計實務測試進行實訓。

　　下午，全專業(yè)同學按學號分成了四個小組，我被分到了1班2組，我們小組內部進行了責任分工。我和其他兩位同學馬璐璐、董翠翠主要負責負債和所有者權益的實質性測試程序。為了熟悉軟件，進行練習，這個下午我們主要工作是進入審計實務學習模塊了解我將要審計的公司的基本情況和練習負債部分的流程和內容。

　　第二天，在對軟件進行相關操作之后，開始進入審計實務測試進行實訓。我們的主要任務是審計實務測試中負債部分的實質性程序，也就是對各個會計科目進行實質性測試。這一部分看似簡單，但在實際操作起來就有些困難。它要求我們不僅明白各會計資料的含義、數據的來源及其不正當之處。由于是第一次接觸

　　這套軟件，而且以前未接觸原始的憑證資料，對實訓的內容及程序不太明白。經過和同學的幫助以及詢問老師，我們明白了其中的奧秘。第二及第三天，我們主要進行負債方面的.實訓，經過兩天的努力，我們我完成了實訓的內容。主要內容如下：了解被審計單位基本情況、運用審計方法進行負債項目相關的實質性測試程序、進行步驟的截圖，整理分析審計結果。

　　第四天，整理相關文檔，撰寫個人審計報告。

　　四、 實訓收獲與體會

　　在這次模擬實訓中，我們學到很多經驗教訓，懂得了審計實際工作的步驟與具體組織。粗心、冒失、考慮不周全都會導致審計工作的錯報漏報，因此對待事物上要仔細認真，對待工作要一絲不茍。

　　另外，團隊合作是企業(yè)致勝的法寶，團結就是力量，要充分發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

　　同時在實訓中也有很多問題，因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，對些資料不能找到重點，隨著工作的進行，逐漸的慢慢熟悉起來。無論是實訓還是以后的工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。這是由工作性質決定的，也對我的工作有促進作用。不允許絲毫的馬虎在實訓中有深刻的體現，絲毫的馬虎都可能導致審計的錯誤未被發(fā)現或判斷出現錯誤。因此，謹慎小心是我們必須樹立的素質。

　　實訓報告書 8

　　首先，我非常感謝部里領導給我這次企業(yè)實習的體會，說實在的，這是我1992年大學畢業(yè)后第一次外出企業(yè)實習，由于畢業(yè)后一直在學校當老師，從未在中實踐過。故此，授課時總覺得缺少素材，對目前企業(yè)會計現狀也缺乏了解，所以教學時總覺得略欠空洞，不夠理論聯系實際，所以，對于這次外出企業(yè)實習機會，我非常珍惜。

　　本次外出實習，部里安排我到xx會計師事務所實習，主要任務是協(xié)助各注冊會計師到各街道進行查賬，主要工作有編制工作底稿，查閱憑證，帳簿，報表發(fā)現問題，提出審計意見，進行現金盤點，資產清查，編制審計報告等。

　　本次外出實習，我感覺收獲特別大。

　　第一：收集了很多教學素材案例，在審計過程中，一旦我發(fā)現有對我以后教學有用的東西，我都會用筆記本記錄下來。故此，這次外出企業(yè)實習，我做的筆記就有3本。我相信這些素材將會對我以，后教學提供很多幫助。本學期我講授企業(yè)單項實訓課程，在授課時就經常順手拈來我外出審計中碰到的很多案例感覺教學效果很好。

　　第二：了解目前企業(yè)會計現狀以及他們在做帳過程中存在的各種問題及種種舞弊現象。

　　第三：向注冊會計師學習了很多知識，對于我在審計過程中碰到的各種問題，我都會虛心地向xx會計師事務所的`老師詢問，對于我提出的各種轟炸式提問，他們都很耐心地給予回答。

　　第四：近距離接觸，真正了解到對會計人員各方面素質及要求，為我以后在講授課程時對于授課內容如何有所側重更有幫助。

　　本次發(fā)言，張部長主要讓我談一談目前企業(yè)對會計人員要求，我們在教學中應注重培養(yǎng)學生哪些方面知識.我以為主要有以下幾方面：

　　一、會計電算化知識

　　本次外出企業(yè)查帳，我發(fā)現大部分企業(yè)已實現用電腦做帳，而且大部分企業(yè)公司都是采用金蝶財務軟件做帳，少部分采用用友軟件做帳。故此，我們應重點加強這方面知識講授，讓每位同學都能達到熟練運用這2個財務軟件.既然是用電腦做帳，對打字速度有一定要求，一般要求學生每分鐘要達到40-50個字左右。

　　二、稅務知識

　　本次外出企業(yè)查帳，我發(fā)現很多公司因為規(guī)模較小，只設有一名會計人員，會計人員可以說是一名多面手、做帳、報稅等均是他的工作。所以，我們以后應加強稅務知識講授，尤其是稅務實務操作練習，教會每會學生如何申請報稅、計稅、繳稅、尤其是幾個主要稅種，如個人所得稅、企業(yè)所得稅、營業(yè)稅、房產稅等更要重點講授。

　　三、出納方面知識

　　由于我們的學生學歷較低，很多同學畢業(yè)后只能擔任出納，故此，對于出納工作主要職責(如登記現金日記帳、銀行存款日記帳、保管庫存現金、有價證券、空白發(fā)票、支票印章)以及應具備技能(如點鈔、計算器、辯別真假鈔票)等應讓學生熟練掌握。

　　四、財會法規(guī)知識

　　本次外出審計，我發(fā)現目前很多企業(yè)會計人員素質較低，尤其是財會法規(guī)知識淡薄，沒有嚴格執(zhí)行款項收付審批權限的有關規(guī)定，對不符合財經法規(guī)，財務制度的收付業(yè)務沒有拒絕辦理。做帳時存在很多問題，比如很多單位業(yè)務招待費嚴重超支，《企業(yè)會計制度》規(guī)定，企業(yè)經營收入超過1，500萬元以上，用于業(yè)務招待的費用不得超過其收入的5‰，經營收入低于1，500萬元的不得超過其收入的3‰。但很多會計人員卻不知道這一規(guī)定，甚至有一個單位主營業(yè)務收入為200多萬元，當年支付業(yè)務招待費卻為30多萬元，占該年經營收入的的117‰，而當年的營業(yè)利潤卻為-30多萬元。

　　很多單位存在大額現金支付的情況，違反了《中華人民共和國現金管理暫行條例》關于單位間的各項經濟往來應當通過開戶銀行轉帳結算開戶銀行支付給個人款項，超過使用現金限額的部分，應當以支票或者銀行本票支付，確需全額支付現金的，經開戶銀行審核后，予以支付現金等有關規(guī)定。還有很多單位存在白條抵庫問題，我到一個單位查帳，出納有一張借條，金額為32萬元，只有董事長一人簽字同意，沒有寫明借款理由，時間已長達5年，嚴重違反財經法規(guī)關于不能白條抵庫等明文規(guī)定。再比如現金盤點，很多出納人員對于我們提出現金盤點，非常不配合，竟然說出“多了也是我自己的，少了也是我往里貼。”這樣的話來，竟然把單位現金與自已錢包混在一起嚴重違反財會法規(guī)的行為來，有些固定資產業(yè)務沒有工程合同，有些記帳憑證沒有附原始憑證。比如我查到有一筆購買食品的費用7萬多元，既無食品名稱也無食品去向，無法證實該費用的真實性。所以，我們以后應加強這門課程講授，讓學生從現在起就樹立起法律意識，熟練掌握《企業(yè)會計制度》、《現金管理條例》等有關規(guī)定。

　　五、會計基礎知識

　　本次外出查帳，我還發(fā)現很多企業(yè)會計人員會計科目使用極為混亂。比如固定資產記入管理費用，銀行利息記入營業(yè)外收入，交納的印花稅和稅務罰款全部記入營業(yè)稅金及附加，收到的押金記入應付帳款等，低值易耗品與固定資產混淆不分，甚至現金和銀行存款不分，對固定資產多年不計提折舊，真是讓你看了哭笑不得。故此，我們以后應加強基礎會計教學。

　　作為專業(yè)教師，外出企業(yè)實習是非常有必要的。不僅對學校發(fā)展還是個人發(fā)展都是非常有利的，本學期我校正大張旗鼓開展教學改革，我以為教學改革的一個主要內容就是教學內容的改革，我們老師只有走出去，才能了解到對本專業(yè)學生有哪些知識能力要求，才能在教學時真正做到有的放失，讓學生學到真正有用，實用的知識。讓我們的學生能真正達到零距離就業(yè)，一畢業(yè)就能適應工作需要，不需要經過再培訓才能上崗，希望我部領導以后能堅持把這項舉措堅持下去，讓更多的老師獲益，從而最終學校獲益，學生獲益。

　　實訓報告書 9

　　一、實訓時間：

　　20xx年12月7日—xx年12月12日

　　二、實訓地點：

　　xx物資學院、xx煙草配送中心、xx圖書配送中心、xx現代生產車間

　　三、實訓目的：

　　物流管理實訓是理論聯系實際和提高教學質量的重要措施，旨在增強我們學生流活動、物流的流程和物流的發(fā)展現狀有感性認識；并通過實訓，使我們自覺主動地把學校學到的理論知識與工作實踐相結合，能根據實際工作情況找出自己學習的差距，鍛煉獨立思考、分析問題、解決問題的能力，也為將來的工作奠定良好的基礎。經過一學期物流專業(yè)的學習，對物流的定義，基本功能，各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎，通過實習將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力。了解物流的特點，主要設備和作業(yè)流程，對其進行分析。并依據學習的理論提出自己的意見。

　　四、實訓內容：

　　本次實訓內容主要包括以下幾方面：

　　1、物流配送中心模擬經營軟件的學習與操作

　　我們通過對這個軟件12個模塊的學習，了解到了物流配送中心在所涉及到的一系列問題及解決問題的方法。經過這次對物流配送中心模擬軟件的學習，我們了解到物流工作的復雜性，但在此實習中充分了解了物流企業(yè)相關的運營操作程序，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論知識，了解其運作方式，將我們所學到的專業(yè)知識和具體實踐相結合，以提高我們的專業(yè)綜合素質和能力，當然也為了讓我們對物流公司的運營狀況有一個整體的了解，對中國物流行業(yè)的發(fā)展狀況有一個比較全面的認識，增強我們對所學專業(yè)的認識，提高學習專業(yè)知識的興趣，切身體會到工作中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系。針對這些操作，每個模塊的學習我們都有不同的心得體會，而且發(fā)現了不同的問題，使我們在實習中充分發(fā)揮主觀能動性，真正理解并吸收課堂中所學到的知識，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

　　2、物流博物館內的動手操作實訓

　　在老師的指導下，我們學習了條碼的編碼原則和條碼的制作過程、自動分揀系統(tǒng)的構成特點及工作過程、托盤堆垛方法分析及托盤貨物緊固措施分析、叉車的主要技術參數和總體構成、帶式輸送機一般結構及其應用。在物流博物館的實訓過程中，剛開始，老師給我們出了一道題，給我們幾十本書，讓我們集體討論，怎么管理這一批書。一開始我們一團霧水，經過一番討論，問題開始慢慢浮現出來，意見并不統(tǒng)一，用掉的時間不說，問題是還沒有個統(tǒng)一的答案。最后經過老師的指點，我們開始組織討論形式，并最終得出一套方案，弄出一套編碼規(guī)則，來管理這批書，交出了一份還算合格的答案。之后老師給我演示了條形碼的制作流程，并讓我們親手操作了這一過程。接著老師給我們講解了自動分揀設備的概念分類及特點，以及分揀設備系統(tǒng)的構成。并且啟動了那套分揀設備，演示了整個分揀設備的流程，讓我們很直觀的了解到這套分揀系統(tǒng)的運作，也懂得了分揀設備是完成倉庫、配送中心揀選、分貨、分放作業(yè)的現代化設備，是開展分揀、配送作業(yè)的強有力的技術保證。經過一次設備的啟動演示，我們也能看到這套設備的一些特點，比如：能連續(xù)、大批量的分揀貨物，分揀誤差率很低，人員操作少等特點。看完分揀設備之后，我們來到了一個托盤面前，老師弄了兩個大小規(guī)格一樣的托盤放我們面前，再要我們將旁邊的不同規(guī)格的紙箱在托盤上碼垛。我們都知道，托盤是一種用來集結、堆存貨物以便于裝卸和搬運的水平平臺，是種典型的集裝單元設備，在托盤上擺放各種形狀的包裝物，為保證作業(yè)的安全性和穩(wěn)定性，必須采用各種不同的組合碼垛方式，碼垛時，也須根據貨物的物理屬性及幾何屬性，結合托盤的使用要求，選取合理的托盤碼垛形式，以最大限度地提高托盤的利用率和存儲的穩(wěn)定性。所以大家都盡可能的以一種合理的碼垛形式去組合！完成碼垛后，我們來到一組貨架旁，老師給我們講了實現倉庫管理現代化的手段，也就是貨位與標識管理。條碼技術的應用對于物流的意義在于物流與信息流的結合，在沒有應用條碼技術的時代，不管是人工處理還是計算機軟件系統(tǒng)，都存在一個問題，那就是操作中出現差錯的概率非常大，如出庫、盤點過程等，條碼技術形成后，條碼在物資管理中的應用就大大減少了出錯的可能性，而且條碼還可以保證數據的準確性、唯一性。在倉庫管理中，對貨品存放的貨架、貨位，每個貨位儲存貨品的品種數量、顏色、尺碼等相關信息，利用條碼技術，就可對這些信息隨時進行采集處理。結合管理信息系統(tǒng)和實物盤點，可以輕易獲取物資的庫存狀況、查詢貨品存放的貨位，進行存貨貨品的庫存結構平衡。最后，老師給我介紹了幾種不同品牌參數的叉車的特點，每輛叉車都詳細介紹了其額定起重量、載荷中心距、最大起升高度、起升速度、門架傾角、滿載最高行駛速度、叉車的制動性能、最小外側轉彎半徑、通道最小寬度、叉車的外形幾何尺寸、最小地間隙等參數技術等。

　　3、企業(yè)參觀

　　在老師的帶領下，我們去了xx現代生產車間進行了參觀，大致的了解了xx現代汽車的組配過程；接著去了xx圖書配送中心，我們在其前臺的展廳和后臺的`倉庫進行了參觀，了解了這種多品種，小批量，多批次的圖書配送過程。最后去了xx煙草配送中心，參觀了由整箱煙到小批量的散裝煙的分揀過程。首先、我們跟隨著倉庫講解員，參觀了xx圖書物流配送中心的作業(yè)流程，期間他給我們作了詳細的講解。第一次看到了這么大的物流操作系統(tǒng)，我們都興奮不已。看到了一些書的選貨、打包的過程，基本上全>自動化的操作系統(tǒng)讓人感到驚訝，在倉庫中心能夠看到的員工不是很多。這都是自動化處理程度高的表現，不然，像這種多批次，少批量，多品種的配送不知要花費多少人力物力及時間才能完成。在公司有關專業(yè)人員的講解下，我知道了這些自動化操作都是圍繞著書上面的條形碼進行的。可以說那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達指定位置，公司里的員工主要就是做好整個運營的協(xié)調和后期的裝車工作。因此，在這個較大規(guī)模的物流公司倉庫里看到的員工不是很多。而配送的效率卻很高。

　　五、實訓感受

　　隨著世界經濟一體化步伐的加快，國際經濟貿易發(fā)展日益活躍，我國的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展。雖然這次實習時間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對于物流，我知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡單。我們需要學的還有很多。

　　通過對物流設備一系列的學習，對貨物運轉速度，貨差貨損率高低，高層貨架利用率的簡單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達，但這并不代表中國物流業(yè)的發(fā)展趨勢，只是一些原則性的問題[譬如中國勞動力廉價的國情]嚴重的制約了中國物流業(yè)信息化、自動化的發(fā)展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。但并不能阻止物流業(yè)的總體發(fā)展走向。這次實習讓我從實踐中了解到了物流，使實踐與理論更好的結合。

　　六、實訓總結

　　通過這次實習，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的意義。還有，不管是在一個企業(yè)，或一個組織中，我們都應該具備一種團隊精神，只有團結在一起了，我們才能集結更多的力量去解決問題，提高辦事的效率！非常感謝老師能給我們這個難得的機會，讓我受益匪淺。也非常感謝學校給了我們這個機會，為我的工作積累了經驗，奠定了基礎。

　　實訓報告書 10

　　在這次電工頂崗實訓里，我從感性上學到了很多東西，使我更深刻地了解到了實踐的重要性。只具有理論知識是不行的，更要有動手能力。通過實訓我們更加體會到了“學以致用”這句話中蘊涵的深刻道理。

　　一、實訓目的

　　本次培訓的目的是使我們對電氣工具、電氣元件、線路安裝有一定的感性和理性認識；通過電路圖了解一些電路原理和安裝、調試、維修的方法；對電氣技術專業(yè)知識有初步了解；培養(yǎng)和鍛煉我們的實踐能力，使我們的理論知識和實踐充分結合，達到既有專業(yè)知識，又有較強的實踐能力，能分析問題、解決問題的高素質人才。

　　二、實訓內容

　　以前我們學的都是一些理論知識，比較注重理論性，而較少注重我們的動手鍛煉，而這一次的實訓有不少的東西要我們去想，同時有更多的是要我們去做，好多東西看起來十分簡單，但沒有親自去做，就不會懂理論與實踐是有很大區(qū)別的，很多簡單的東西在實際操作中就是有許多要注意的地方，也與我們的想象不一樣，這次的實訓就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。理論說的在好，如果不付諸于實際，那一切都是空談。只有應用與實際中，我們才能了解到兩者之間的巨大差異。開始的.時候，老師對電路進行介紹，我還以為電工實訓非常簡單，直至自己動手時才發(fā)現，看時容易作時難，人不能輕視任何事。連每一根電線，都得對機器，對工作，對人負責。這也培養(yǎng)了我們的責任感。

　　這次實訓很累，在安裝過程中我們都遇到了不少困難，理論與實踐是有很大區(qū)別的，許多事情需要自己去想，只有付出了，才會得到，有思考，就有收獲，就意味著有提高，就增強了實踐能力和思維能力。

　　通過這一個星期的電工技術實訓，我得到了很大的收獲，這些都是平時在課堂理論學習中無法學到的，我主要的收獲有以下幾點：

　　1、掌握了幾種基本的電工工具的"使用，導線與導線的連接方法，導線與接線柱的連接方法，了解了電路安裝中走線、元件布局等基本常識；

　　2、了解了簡單照明電路的安裝方法，掌握了一般串聯、并聯電路，日光燈、導線開關的安裝；

　　3.這次培訓增強了我們的團隊精神，培養(yǎng)了我們的動手能力和認真嚴謹的作風。

　　三、實訓總結

　　在這次培訓期間，我學到了很多東西，不僅是在學習上，更是在做人上，讓我受益匪淺。作為一個剛踏入社會的年輕人，他什么都不懂，沒有社會經驗。但是在領導和老師的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我以后步入新的工作崗位非常有利。除此之外，我還學會了如何更好地與他人溝通，如何更好地陳述自己的觀點，如何說服他人認同我的觀點。我相信這些寶貴的經歷將成為我未來成功的最重要的基石。實訓是每個大學畢業(yè)生必須要有的經歷。它使我們在實踐中了解社會，學到很多課堂上根本學不到的知識，開闊視野，增長見識，為我們將來更好地服務社會打下堅實的基礎。

　　實訓報告書 11

　　物流業(yè)在我國已經成為發(fā)展最快的產業(yè)之一，但長期以來我國對物流的理論研究和應用實踐、物流的標準化設備與物流信息技術的應用都比較落后。可喜的是，物流行業(yè)受到了政府、學校、企業(yè)越來越多的重視，很多高校也進行了課程的改革。物流這個專業(yè)是一門實踐性和應用性都很強的課程，需要很強的實際動手操作能力。為此，我們學校安排了為期兩周的實訓課程。

　　一、實訓地點：

　　學校物流實訓中心。

　　二、實訓時間：

　　20xx年4月6日20xx年4月16日

　　三、實訓目的：

　　xx級學生即將即將步入實習崗位，為了培養(yǎng)學生的管理技能和應用技能，提高以后工作的籌碼，適應以后的工作，在本學期，由學校統(tǒng)一組織了物流系部的各班學生進行了為期兩周的實訓。

　　四：實訓內容：

　　從大的方面來說，我們進行了三個綜合的實訓項目。

　　一是WMS系統(tǒng)的揀出庫及入庫的整個工作流程；

　　二是揀選配送的整個工作流程；

　　三是WORD、EXCEL、POWERPOINT、ACDSEE等常用軟件的應用。

　　下面將進行具體的說明。

　　（一）WMS系統(tǒng)的揀選、出庫及入庫的整個工作流程：

　　1、在立體庫的電腦軟件上按照揀選單錄入貨物的信息，包括貨物的物料號、數量、庫區(qū)等(物料號需要進行物料信息的查詢獲得)。然后選擇聯動出庫，啟動電子揀選系統(tǒng)。

　　2、用條碼槍掃描事先準備好的周轉箱，進行周轉箱的注冊。再次用條碼槍掃描注冊號的`周轉箱，按照電子揀選系統(tǒng)的指示燈進行揀選貨物（紅燈顯示需要揀選的數量），在這個過程中，要先揀貨物，在摁滅指示燈。一層揀選完畢，摁滅綠色指示燈，把周轉箱垂直推入入口，在二層等周轉箱出來后，用條碼槍進行掃描，重復和一層同樣的揀選工作。

　　3、所有需要揀選的貨物從事先設置的出庫口出來后，把貨物整齊的分類放置地上，進行核對揀選單。無誤后進行分類打包工作，把一份揀選單隨同貨物打入箱子中。用叉車按照指定的叉車通道把貨物拉至二號庫，

　　4、在二號庫等待的人員拆包檢查貨物。無誤后，在電腦上進行入庫信息的錄入，隨后使用RF條碼槍進行操作，把貨物按照指定位置進行入庫。

　　5、在電腦上進行出庫信息的錄入，再次使用RF條碼槍進行出庫工作，注冊周轉箱，把貨物按照要求出庫。到此，這個工作流程結束。

　　（二）揀選配送的整個工作流程：

　　前奏工作：小組四人分工，兩人進行揀選工作，一人進行線路優(yōu)化，一人進行GPS系統(tǒng)的查詢工作。

　　1．按照揀選單的要求進行貨物的揀選，一人使用叉車去叉車庫區(qū)揀選貨物，令一人去閣樓庫區(qū)揀選貨物，同時，第三人進行路優(yōu)化工作。

　　2．貨物揀選完畢后，把貨物放在指定的月臺，把零散的貨物放在貨箱中，把整箱的貨物放在月臺上。注意貨物的碼放要合理整齊，大不壓小，重不壓輕。

　　3．選擇合適的貨車，按照線路優(yōu)化的結果，進行裝車，先送后裝，后送先裝，合理利用貨車的容積。

　　4．把車停在中心控制室門前，進行GPS系統(tǒng)的查詢，把查到的信息（經度、緯度、時間以及車此刻所在的具體位置）填寫到線路優(yōu)化單上。

　　5．按照貨物單把貨物卸到A超市、B超市和C超市，不能野蠻卸貨，貨物要擺放整齊合理。到此，整個揀選配送工作結束。

　　（三）POWERPOINT、ACDSEE、常用快捷鍵、MSN、WORD和EXCEL等常用軟件的應用。

　　1.POWERPOINT的使用。如何制作幻燈片以及各種效果，例如超級鏈接、幻燈片的切換、幻燈片的動作按鈕、幻燈片的播放效果等。

　　2.ACDSEE、常用快捷鍵、MSN等的使用技巧。如何進行文件的壓縮解壓縮，迅雷、網際快車等一系列下載工具的使用方法。

　　3.WORD和EXCEL的使用。WORD和EXCEL中文件、編輯、視圖、插入、格式工具等菜單欄內的具體內容的使用。如何使用WORD和EXCEL制作簡歷等。

　　五、實訓總結及感想：

　　通過這次實習，我更加深刻的了解到了許多書本上的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，此次短短十天的實訓讓我受益匪淺。

　　以前對于物流，我只是知道它是運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能的結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡單。

　　這次實習讓我從實踐中了解到了物流，使實踐與理論更好的結合。進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，應該考慮到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，提高貨架的利用率；不能野蠻裝卸，否則會導致貨損、貨差。

　　在物流這個行業(yè)中，需要加強各部門之間溝通和聯系力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設備、人員和能源；最大限度地減少物料搬運；簡化作業(yè)流程；縮短生產周期；力求投資最低；效益最高。

　　企業(yè)通過提高物流配送競爭的時代已經帶來。傳統(tǒng)的以提高勞動生產率來獲利的競爭已經進入白熱化，因此越來越多的企業(yè)把物流這一節(jié)點看成新的獲利來源，看清這點的企業(yè)和管理人才是未來競爭激流中的弄潮者，否則，一個企業(yè)將有可能在新的物流配送環(huán)境下苦苦掙扎，甚至被淘汰出局。

　　而我們作為物流管理專業(yè)的學一名生，這將是一個機遇，同時又是一個挑戰(zhàn)。因此我們在現階段要努力提高自身的素質和能力以迎接未來的疾風暴雨。

　　實訓報告書 12

　　為了將所學的理論知識與實踐結合起來，加強學生社會活動能力及嚴肅認真的學習態(tài)度，并為以后專業(yè)實習和走上工作崗位打下堅實的基礎。20xx年xx月xx日至xx日，20屆物流管理專業(yè)的全體成員在xx、xx、xx三位老師的帶領下，開展了本學期的實訓活動。

　　一、實訓時間

　　20xx年xx月xx日至xx日。

　　二、實訓地點

　　xx物流中心。

　　三、實訓大會

　　本次實訓活動分為三個部分，分別是：實訓動員大會、為期三天的實地考察和論文的'撰寫。

　　20xx年xx月xx日帶隊的三位老師及物流專業(yè)的全體學生都于三教205集合完畢，本次的會議內容主要是關于出去實訓后應注意的安全問題、怎樣準備實訓及實訓結束后論文的書寫格式等，其目的是為了能在接下來的四天里順利的開展本次實訓。

　　四、物流配送中心

　　接著，就是為期三天的實訓考察，本次實訓去的xx倉儲配送中心、xx物流配送中心、xx配送中心以及xx醫(yī)藥配送中心這四家企業(yè)進行調研，同學們主要通過訪談法對這四家企業(yè)的倉儲運作、運輸運作及出入庫管理等環(huán)節(jié)進行了實地考察。

　　俗話說好記性不如爛筆頭，最后通過論文小結的方式，讓同學們把這三天的實踐到的知識記錄下來，不僅可以加強記憶，還能為以后畢業(yè)論文提供有力的數據。

　　通過這次實訓，給了同學們一個在走入社會之前深入企業(yè)、了解企業(yè)的鍛煉機會，讓他們對物流的工作有了較為全面而深刻的認識。也讓他們認識到自己專業(yè)知識上的不足。同時，本次實訓的順利開展也離不開三位老師們在背后的付出，感謝你們！

　　實訓報告書 13

　　一、實訓內容：

　　1、基本情況：我所實訓的雷鵬公司成立于20xx年，是一家專業(yè)從事國內長短途公路運輸，貨物倉儲，物流配送，貨運配載，信息咨詢?yōu)橹鞯奈锪鞣�務企業(yè)。地處東二環(huán)立交，交通便利。

　　2、主要設施：現已配備的車型主要有大貨車，長車，叉車等。

　　3、倉庫類型：

　　鋁合金結構平房庫。擁有鋁合金板平房庫XX平方米，可利用空間高度為4米，該類型倉庫的優(yōu)點是庫外周轉場地大，特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存。

　　其它庫房1500平方米，該類型倉庫多數屬于磚木結構，單幢倉庫面積小于上述倉庫類型，具有冬暖夏涼的自然調節(jié)功能。

　　4、作業(yè)流程

　　作為實訓的學生，在工人張師傅的幫助下，我主要的工作就是對《入庫通知單》上的內容逐項核對，并且還要對少量貨物進行搬運，還有就是跟車押運。

　　二、研究結論及建議：

　　1、通過我的觀察和了解，公司仍然依照老舊的倉庫出租模式收取租金，以至于使得倉庫的利用率浪費，造成客戶的流失，可根據倉庫的實際加大空間利用率，根據倉庫的實際利用情況進行收費，這樣既提高了倉庫的使用率又間接的降低了租金，爭取到了更多的客戶。

　　2、鐵路線路的使用效率不高，只有少數客戶選擇這一運輸方式，其實鐵路運輸在我國現階段的長距離，高密度的運輸中，仍然有著其不可替代的作用，特別是這種門到門的運輸，更可以降低企業(yè)的物流成本，提高商品的流通速度，企業(yè)應主動尋找適合的客戶推銷這一特色服務。

　　三、建議：

　　1、企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)形象至關重要，因此每個企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象，寧可花多點的錢去租用昂貴的美觀的現代化倉庫，也不愿去租用那些老式破舊的倉庫，因此可以花費點資金整修老式的倉庫，使企業(yè)自己本身的形象提高，這樣客戶會更加愿意來租用倉庫了。

　　2、進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，應該考慮到出貨時的方便，不能耽誤客戶的`時間，因此要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

　　3、應注重運用現代化技術，把計算機應用作為一項系統(tǒng)工程來抓，實現與工廠，銷售計算機信息的聯網，以及以西安市區(qū)配送為主輻射陜西地區(qū)的運輸配送網絡。

　　4、應多重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高員工的綜合能力及素質。應多學習和借鑒國外的先進技術，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。

　　四、實訓感想：

　　我經過一學期物流專業(yè)的學習，對物流的定義，基本功能，各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎，通過在雷鵬物流實訓報告心得體會將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高了運用知識的能力。我很感謝雷鵬公司給了我這次實訓的機會，讓我對物流理有了新的認識。

　　實訓報告書 14

　　剛進入實訓單位的時候我有些擔心，在大學學習物流管理專業(yè)知識與實訓崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經歷了幾天的適應過程之后，我慢慢調整觀念，正確認識了實訓單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為物流管理專業(yè)公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的標準”，只有把從書本上學到的物流管理專業(yè)理論知識應用于實踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名物流管理專業(yè)的學生，有幸參加了為期近三個月的畢業(yè)實訓。

　　一、實訓目的

　　通過認識實訓、加強理論學習與實際結合，驗證和鞏固充實所學理論知識、加深對相關內容的理解、觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業(yè)的需要。開闊眼界及思路，為即將步入社會積累經驗。

　　二、實訓地點

　　xxxx物流有限責任公司，以下簡稱（xx物流），創(chuàng)建于20xx年月，注冊資金xx萬元，總公司設在xx首府——xx。公司下設零擔貨運事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉儲配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿易事業(yè)部、客戶服務部及xx多個營運分公司。現有職員近xxxx人，擁有各種車輛xxx多輛，倉儲面積達xx萬多平方米，是目前xx發(fā)展速度最快、市場潛力的物流公司之一。

　　公司實行直線連鎖管理模式，充分應用電子商務網絡管理系統(tǒng)，服務網點遍布xx各大、中城市，為廣大客戶提供全國整車/零擔貨物專線直達往返運輸；中轉全國各地貨物運輸；代墊運費、代收代付貨款；品牌代理、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務。此外，xx物流引進先進現代物流管理觀念，以為客戶提供優(yōu)質、全方位的物流服務為服務宗旨。

　　三、實訓內容與過程

　　第一天，早早的起來，去了單位，本身很期待著成為其中的一員。當走進單位的一剎那，就遇見了當時的經理，他帶著我們兩個人認識了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質和工作任務安排，最后經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。

　　接下來就是讓我們熟悉業(yè)務，公司專門找了一位業(yè)務精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務的基本內容。我們今后主要做的是聯系客戶、接洽業(yè)務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯系客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產品，規(guī)格怎樣，價格如何，數量多少，注意事項等；然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就簽合同。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規(guī)避風險是關鍵，盡可能的完善合同進行規(guī)避風險，若仍發(fā)生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫、其中的.注意事項又有哪些等等。短短的實訓過程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學的專業(yè)知識應用、拓展到實訓工作當中，而后學到了更多物流專業(yè)知識，為以后參加工作奠定了基礎。另一方面，學會了如何有效良好的處理與客戶之間的關系。實訓中深刻認識到一個工作人員所應該具有專業(yè)知識和職業(yè)情操在工作過程中應用的重要性。

　　實訓初期——xxx部客服處

　　物流客戶服務是指物流企業(yè)為促進其產品或服務的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中去。公司在業(yè)務拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務水平，繼續(xù)為客戶提供質、最有效的物流服務，在xx乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！此階段實訓主要任務：

　　1、接聽客戶的電話，如在業(yè)務操作中負責客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關業(yè)務和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務單證，指令。

　　公司有完善的客戶服務系統(tǒng)使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很準確的查出肇事者，并且讓其承擔相應的責任，這個系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對不熟悉公司業(yè)務的客戶做基本詳細的講解，使客戶對公司業(yè)務達到滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務范圍，提升公司認知度及信譽度。

　　2、對客戶的訂單進行跟蹤記錄，準確填寫內容，并對客戶進行相應制單，及時了解操作動向。

　　客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡，他們還對客戶進行相應的制單，把每一項都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計其數，所以客戶部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作，這就要求每個工作人員都有非常快的打字速度.在客戶部實訓的一個星期，我們學簡單會了理單，并把分好的單證在電腦里進行核實確認.

　　3、收集相關市場信息，并及時制作信息報告反饋給公司。

　　顧客的信息能夠及時反映出現在市場上的某些變動，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業(yè)務的滿意情況，收集顧客提供的相應建議十分重要。及時有效的將業(yè)務情況反饋給上級部門，等待上級的進一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。

　　4、即使彌補操作失誤，及時更改單證，避免或減少產生的不良后果。

　　若業(yè)務上出現操作失誤，客服人員要及時發(fā)現并進行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。

　　在客服部約兩星期的實訓，認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質來受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務質量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務態(tài)度。

　　作為一個客戶服務工作人員，應該掌握與客戶溝通的四個步驟：

　　（1）端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。

　　（2）與顧客建立相互信任的關系，融入顧客的世界。

　　（3）準確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。

　　（4）采取具體行動去幫助他，使顧客滿意。

　　優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認可公司的服務能力，同時對公司產生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。

　　四、實訓總結

　　售后服務不到位企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務便是成功法寶之一。xxx等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內的優(yōu)質服務做得好。我公司的售后服務做的還是不夠，沒能牢固地把持客戶；客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一和共享；另外，公司不能及時地想客戶所想，快速反應能力差，不能提供客戶所需的服務。

　　實訓報告書 15

　　本人是物流專業(yè)的學生，這段時間來在物流公司實習，了解了很多也學習到了很多，下面是我實習時候的一些心得和報告!

　　一、實習目標

　　為了以后能更好的適應工作和學習，學校組織到xx物流配送中心進行動期十天的實習。重要是為了懂得物流的作業(yè)流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的懂得。

　　二、實習請求

　　了解物流的特色，佳吉貨運，主要裝備和作業(yè)流程，對其進行剖析，并根據學習的理論提出自己的看法。

　　三、實習單位簡介

　　配送中心是以組織配送性銷售或供給，履行實物配送為重要職能的流通型結點。具有集貨中心、分貨中心的職能。xx公司是在xx連鎖超市基本了發(fā)展起來的大型企業(yè)，擁有大型百貨購物中心，社區(qū)連鎖超市，中心城市方便島為支柱的三大貿易，并以現代物流配送中心為支撐平臺。

　　xx物流配送中心是一個中等范圍的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。兼有轉運和集散功效，也可以擴大至配送和流通加工的功效，因此在計劃與設計方面可操作性更高。xxx物流配送中心重要分為：收貨、分貨、驗貨、退貨四大部門，各個部分之間相互和諧和相互配合，密不可分。

　　xx公司正逐步實現"以中心城市的中型百貨購物中心和專業(yè)化超市為核心，以中小城市的大型綜合超市和海方便島為兩翼，以現代化的大型物流配送中心為基本平臺"的發(fā)展格式。詣在以多業(yè)態(tài)連鎖發(fā)展、范圍經營和方便服務為企業(yè)核心價值的西北地域最大的零售貿易平臺。

　　四、實習感觸

　　貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴天的簡略懂得，使我對于物流配送有了更加深入的認識。中國的物流業(yè)固然沒有國外發(fā)達，但這并代表中國物流業(yè)的落伍，一些原則性[譬如中國勞動力便宜的國情]嚴重的制約了中國物流業(yè)信息技巧化的發(fā)展速度。蠻橫的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的`瓶頸之一。這次實習讓我從實踐中了解到了物流，使實踐與理論更好的聯合，在這里我深入的領悟到了一個觀點：推進你的事業(yè)，搬場公司，不要讓你的事業(yè)來推進你。

　　五、實習結論及建議

　　1、進貨堆放貨物時不能只顧著一時的便利，應當斟酌到出貨時的便利，不能延誤客戶的時光，因此要依照尺度把貨物堆起，堆放要整潔公道，以免倒塌。

　　2、要嚴厲依照倉儲治理的請求，對于過期的貨物要及時與廠家接洽，并得到應允后及時燒毀，佳吉快運，不要堆積在倉庫中，揮霍倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種混亂無章的感到，應當另外籌備一間倉庫，使那些一時無法燒毀的商品有處所儲存。

　　3、目前物流中心正面臨很多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流治理上的一個難點，產前物流，企業(yè)內部物流，銷售物流，在供給鏈的治理上如何把握住這三塊之間的關系，國內的物流暢潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上往，面臨一系列的困難，物流中心還得多鑒戒國外的物流策略，進步自己企業(yè)的效益。

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