服裝銷售實習報告

時間：2025-04-02 09:25:02 銀鳳實習報告我要投稿

服裝銷售實習報告（精選15篇）

　　在人們越來越注重自身素養的今天，報告使用的次數愈發增長，報告根據用途的不同也有著不同的類型。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家收集的服裝銷售實習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服裝銷售實習報告（精選15篇）

　　服裝銷售實習報告 1

　　我在xx開展了服裝銷售實習。這次實習，讓我深入了解服裝銷售流程，對團隊協作和庫存管理有了新的認識。

　　實習單位與崗位介紹

　　x公司是一家連鎖服裝企業，在多個城市設有門店。我在店內擔任銷售助理，除協助銷售工作外，還參與庫存管理和團隊協作。

　　實習內容與成果

　　在銷售工作中，我和同事們密切配合。當有顧客進店時，我們會根據顧客的`特征和需求，合理分工進行接待。有一次，一位顧客想為參加婚禮挑選禮服，我和同事一個負責介紹產品，一個負責搭配飾品，最終幫助顧客挑選到滿意的服裝。

　　在庫存管理方面，我每天會對商品進行盤點，確保庫存數據準確。通過分析銷售數據，我發現某款連衣裙銷量較好，及時與采購部門溝通補貨事宜，避免了缺貨情況的發生。

　　實習期間，團隊銷售額增長了xx%，庫存周轉率提高了xx%。

　　遇到的問題及解決方法

　　在團隊協作過程中，有時會出現信息溝通不暢的情況，導致工作效率低下。為解決這一問題，我們建立了每日早會制度，及時溝通工作進展和客戶需求，有效提高了工作效率。

　　實習總結與體會

　　這次實習讓我明白團隊協作和庫存管理在服裝銷售中的重要性。在未來的工作中，我將繼續加強與團隊成員的溝通，提升庫存管理能力，為企業發展貢獻更多力量。

　　服裝銷售實習報告 2

　　隨著互聯網的發展，服裝銷售逐漸向線上線下融合的模式轉變。我在公司體驗了這種新型銷售模式。

　　實習單位與崗位概況

　　xx公司是一家積極探索線上線下融合銷售的服裝企業，擁有自己的電商平臺和多家實體門店。我在實習期間負責線上客服和線下銷售工作。

　　實習內容與成果

　　在線上客服工作中，我及時回復顧客咨詢，解答關于服裝尺碼、顏色、發貨時間等問題。通過與顧客的溝通，我了解到他們的需求和偏好，并將這些信息反饋給線下門店。

　　在線下銷售時，我會引導顧客關注公司的'電商平臺，介紹平臺的優惠活動和便捷服務。同時，對于在電商平臺下單的顧客，我會協助門店做好配送和售后工作。

　　通過線上線下的協同工作，店鋪線上銷售額增長了xx%，線下客流量也有所增加。

　　問題與挑戰

　　在實習過程中，我發現線上線下信息同步存在一定延遲，導致顧客在咨詢時可能得到不一致的答案。此外，部分顧客對線上購物的信任度較低，需要進一步加強引導。

　　實習收獲與未來規劃

　　這次實習讓我對線上線下融合銷售模式有了深入了解。未來，我希望能夠繼續學習相關知識，為推動服裝行業的數字化轉型貢獻自己的力量。

　　服裝銷售實習報告 3

　　我在xx公司進行服裝銷售實習，主要負責品牌推廣和市場調研工作。這次實習讓我對服裝市場有了更全面的認識。

　　實習單位與崗位介紹

　　xx公司是一家專注于時尚女裝的`品牌企業，致力于打造獨特的品牌形象。我在品牌推廣部實習，負責協助策劃品牌推廣活動和開展市場調研。

　　實習內容與成果

　　在品牌推廣方面，我參與策劃了一場線下新品發布會。從場地布置、產品展示到活動宣傳，我都積極參與其中。通過這次活動，品牌知名度得到了提升，新品銷量也超出預期。

　　在市場調研工作中，我通過問卷調查、實地走訪等方式，了解消費者對服裝款式、價格和品牌的偏好。根據調研結果，我撰寫了詳細的市場調研報告，為公司產品研發和營銷策略調整提供了參考。

　　遇到的問題與解決方案

　　在品牌推廣活動策劃過程中，預算有限是一個較大的問題。為解決這一問題，我積極與供應商溝通，爭取到了更優惠的合作條件，同時優化活動方案，降低了成本。

　　實習總結與展望

　　這次實習讓我在品牌推廣和市場調研方面積累了寶貴經驗。未來，我將繼續學習相關知識，提升自己的專業能力，為品牌發展創造更多價值。

　　服裝銷售實習報告 4

　　在實習期間，我在xx公司進行服裝銷售實習，重點參與銷售數據分析和精準營銷工作。這次實習讓我對數據驅動的銷售模式有了深刻的認識。

　　實習單位與崗位概況

　　xx公司是一家注重數據分析的服裝企業，通過大數據技術優化銷售策略。我在數據分析崗位實習，負責收集、整理和分析銷售數據。

　　實習內容與成果

　　我每天會收集店鋪的銷售數據，包括銷售額、銷售量、客單價等，并進行分析。通過數據分析，我發現某款男裝在周末的.銷量較高，且購買者多為年輕男性。根據這一發現，我們在周末推出了該款男裝的促銷活動，銷售額增長了xx%。

　　此外，我還通過分析顧客的購買記錄，為不同顧客制定個性化的推薦方案。通過精準營銷，顧客的復購率提高了xx%。

　　問題與改進

　　在數據分析過程中，數據的準確性和完整性有時會受到影響，導致分析結果出現偏差。為解決這一問題，我建議公司加強數據管理，建立數據審核機制。

　　實習體會與未來打算

　　這次實習讓我認識到銷售數據分析在服裝銷售中的重要性。未來，我將繼續學習數據分析知識，提升自己的數據挖掘和分析能力，為企業的精準營銷提供更有力的支持。

　　服裝銷售實習報告 5

　　姓名：xx班級：xx學號：xx號

　　實習單位：xx實業股份有限公司

　　實習部門：人力部到直營部

　　實習崗位：導購

　　實習所在地：xx

　　實習單位指導人：xx職務：人力資源部總監

　　實習時間：

　　為期3個月的實習結束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識，受益匪淺。現在我就對這三個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：

　　實習單位概況

　　1．實習單位性質：xx實業股份有限公司屬私營實體。創建于xxxx年xx月，其前身xx制衣實業有限公司成立于xxxx年xx月。

　　2．實習單位規模：屬中型企業，現代化的工廠按國際標準設計和建造，可年產各類服裝有xx余萬件。集團固定資產：xx億元。員工xxxx余人。目前已擁有xxxx多家專賣店（廳，柜）

　　3．實習單位經營狀況：經濟效益良好，在xx同行業居龍頭地位，是xx服裝企業唯一上市企業。從xx年起，公司率先導入特許經營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續五年在休閑服飾領域保持第一名。

　　4．實習單位主要產品：集團以服飾為主業，涉及香煙，酒，茶，皮具，實習相關大全：房地產等多元化產業格局。服飾以生產男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領帶，襪，皮鞋等系列產品，其中又以xx茄克衫最為著名，素有“xxx”美譽。

　　5．實習單位的主要生產或業務流程：

　　5．1公司銷售模式為自產自銷。公司擁有HK，上海，日本三地優秀服裝設計師，每年兩次的服裝定貨會時設計出最新的款式，設計出產品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統一裁出，交由生產車間大量生產，貨品親自由各店長選購，由倉庫發貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

　　5．2專賣店流程：營業前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛生整理貨品貨架——參加晨會——營業開始——準備營業——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業后——賬目稽核——環境衛生——例會組織——環境清場

　　6．實習單位的經營管理特點與利弊

　　6．1集團一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境；注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。

　　6．2利弊

　　利：品牌優勢，營銷網絡優勢，管理團隊市場經驗豐富優勢，擁有國際化專業設計團隊優勢，生產設備與工藝先進優勢，客服優勢。

　　弊：一是公司資產規模較小的風險。與國內優秀的服裝企業相比，實習資產規模相對較小，抵抗風險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產能過剩的風險。由于服裝行業競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產能不能充分發揮效用。三是假冒產品的.風險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現盜用本公司商標、品牌的違法經營活動，這將導致公司的經濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風險。xx定位消費年齡區間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應該再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關的各種產品，形成一個相對全面的產品群，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優勢，開設一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設計和搭配服裝，由公司進行生產，讓客戶充分體驗到一切由自己做主的“上帝”意識。

　　服裝銷售實習報告 6

　　實習部門：銷售部

　　實習崗位：服裝顧問

　　實習單位指導人：店長

　　在一次閑逛的時候，我發現了一則招聘啟示，當初只是覺得距學校很近，而且公司做的品牌也是相當不錯的，所以決定暫時把這個工作爭取到再說。后面通過企業的培訓以及上班實踐才發現這家公司真的很不錯，特別是它的企業文化和團隊合作精神深深的吸引了我，讓我決定以后留在這家公司繼續發展。

　　一、對公司品牌定位的理解

　　我們店里的服裝主要針對的是30歲——55歲的消費群體，屬于中高端的品牌，就目前而言是犀浦最好的一家服裝店。其中我們店里主要的是意大利的歐度和韓國的比音勒芬，歐度則分經典系列和尼博系列。經典系列的服裝在風格是比較商務，比較穩重一些，適合一些政府官員和成功的商業人士穿著。歐度尼博系列的服裝在版型上要時尚修身一些，在服裝的面料運用上也比較夸張一些，適合年輕一點的消費者，來消費這個品牌的主要都是一些社會人士。價格稍微高一些的則是韓國品牌比音勒芬，我們做的是比音勒芬的高爾夫系列，它的特點也是非常的商務，在顏色上非常的干凈利落，在款式上主要是以經典款為主，采用了很多的蘇格蘭格子風格，在面料上則是采用了很多的美國有機長絨棉，這種面料的特點就是纖維比一般的棉要長一些，卷曲度要好一些，所以面料不易起皺，并且面料的染色性也特別的好，不易掉色。在我實習的過程中我不但學到了許多專業知識，最讓我深有體會的是公司的企業文化和公司制度。

　　二、對公司銷售策略的理解：

　　1、精神狀態的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

　　2、身體的準備如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的

　　站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

　　3、專業知識的準備在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的.。

　　4、對顧客的準備

　　當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。

　　在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由。我們的冬裝打五折，現在購買很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。

　　在公司里也學到了很多的銷售技巧處理顧客拒絕技巧：

　　客人很快的反應說“不”的時候：這是一個正常的反應，不僅不是意味著被他拒絕，而是說明他回答其實沒有針對性，是一個條件反射，這正在暗示著一個機會，他有較大的空間去塑造，能培養成忠實顧客。

　　顧客常用的拒絕理由：不需要，不適合，不信任，沒有時間等等不需要：當顧客說不需要時，正是說明他還沒有購買此類商品的經驗，所以要抓住機會，顧客需要提供一個購買的理由。導購員要根據其需求，介紹時應該更為專業。

　　不適合：此時顧客需要被告之其適合的理由，首先分析其現有的需求，然后再有針對性的突出商品的特點能滿足其現有需求。

　　不信任：如果顧客表示不信任時，第一點就是需要耐心的與顧客講解，并出示輔助的宣傳單張，同時詳細而清晰的告之顧客，商品的功效，以及質量的擔保說明，消除顧客的疑慮。

　　沒有時間：當顧客表示沒有時間的時候，這不是真實的理由，但也許其確實有客觀的理

　　由：例如：沒有帶錢，或者只是單純性的逛逛街，這時需要表示理解，并保持良好的服務姿勢，給顧客一個好的印象，并歡迎其再次的光臨。

　　舉例法：發揮榜樣的力量，給顧客一個對比

　　轉移法：轉移注意力，將問題轉化到自己可以處理的層面上。

　　多多聆聽：更多的去傾聽顧客的需求和意見，這樣你能更快的掌握顧客的真實的購買

　　心理，在聆聽的同時，針對性的對顧客進行提問，引導其談出真實的想法，同時也示出你的專業（這也是有助于收集市場信息的好方法）

　　贊同以及贊許：在與顧客交談中，應注意一些語言技巧，對于顧客一些正確觀點應該

　　及時表示贊同，同時對于顧客的衣著，或者其他的優點可以表示適度的贊許，這樣能拉進與顧客之間的關系，更容易溝通。（當顧客帶著孩子來購物時，也可以與小朋友親切的招呼并給予贊許，這樣能使與顧客的心情更加放松和愉悅）

　　誠懇：對待顧客要象對待你的家人一樣，只有真心的為顧客著想才能獲得顧客的信賴，真心真意才會使你擁有更多的回頭客。

　　微笑：沒有任何的語言能代替微笑，一個善意的表情能使你受到更多的歡迎，所以在面對你的顧客時，忘記掉你所有的情緒，記得一點：那就是微笑！

　　我相信在這里學到的東西在以后的工作中和生活中都能夠很好的運用。

　　服裝銷售實習報告 7

　　一、實習內容

　　銷售服裝的實習內容主要有以下幾個方面：

　　1，實地銷售

　　只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的經驗，表達和應變能力！還有讓顧客滿意而歸！

　　2，學習管理

　　到服裝店不僅要學習直接的銷售產品，也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務的！從而擴展思維，學習企業的管理系統。

　　3，總結經驗

　　短短的實習中，把每天銷售后的經驗教訓記錄下來，從中吸取不足，發揚自己的長處，完善自己！如此來提高自己的銷售業績。

　　二、實習目的

　　實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。

　　我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現其價值。實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。

　　通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發現其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科！它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變！而且需要技巧性！如何才能把衣服賣出去！要求價錢賺的最高，數量最多，顧客達到滿意！

　　到服裝店實習主要是為了鍛煉自己的表達能力，應變能力及銷售產品能力！向那些老員工學習經驗。

　　三、實習收獲

　　實習，是非常重要的一步，在實習中提升能力，在實習中學習都是非常關鍵的，抓好實習，是關鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的`一半。

　　在短短的實習期內，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質。介紹服裝自如，現場處理靈活，通過對自己經驗教訓的總結，提高了銷售業績，學習了書本學不到的經驗！在管理方面也有所收獲！

　　通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。

　　四、實習中存在的主要問題

　　以上是我的實習工作總結，通過實習發現，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”。學習涉及的面太窄，學到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系。

　　聯系實際的能力太差，將學到的知識不能運用到實踐中去，沒有一個知識儲備體系，用到哪學到哪。而且應變能力較差，不能果斷處理問題。在今后的學習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。

　　服裝銷售實習報告 8

　　xxx有限公司成立于20xx年，有著50多年的服裝制造經驗。是擁有上千人的大型國有企業。是廣州市有關部門批準組建的以國有股為主體，吸納社會法人和自然人入股的股份有限公司，注冊資本金8000萬元，擁有75000多平方米的廠房，5000多人的勞動工人，擁有ERP系統管理和先進的生產設備。公司連續多年被評為全國出口500家企業和廣州市出口50強企業之一，擁有時裝、女裝、休閑、褲業、運動等五個聯系在一起的分公司。

　　主要經營服裝出口加工生意，主要從事各類服裝、服飾制品、紡織制成品的生產、銷售和進出口業務。經營品種包括各種優質棉布、棉滌綸、毛呢、化纖、混紡織物、絲綢、裘皮等面料制成的70余個品種的服裝以及床上用品、旅游用品及雜品等。市場遍及美國、加拿大、澳大利亞、日本、韓國、南美洲等國家。

　　實習目的：

　　實習在于培養實踐動手能力，使所學的專業理論知識與實踐相結合，為更好的適應社會的需求打下良好的基礎。通過到服裝企業生產一線實踐的方式，對服裝生產從設計、裁剪、工藝制作到檢驗、整理、包裝的整個過程中所需的專業技能與生產管理能力得到系統的、強化的、實戰的訓練。

　　實習內容：

　　實習的主要內容是圍繞服裝專業高級技術崗位實用性人才所必備的基礎技能制定的，分為四個部分：

　　l、服裝頂崗實習CAD，包括效果圖CAD、紙樣CAD、放縮CAD、排料CAD。

　　2、服裝頂崗實習制板，包括服裝制板（凈樣、里料、輔料、毛樣）、工業制板

　　3、服裝頂崗實習工藝，熟練掌握不同款式服裝從準備工作開始到縫制的整個過程以及后整理的整個工藝流程的每一個環節的技術要求。

　　4、服裝生產管理，做到了解整個企業的生產特點，生產線的組織，各個階段質量的控制方法等等。

　　實習體會：

　　我們實習所在的工廠是廣州歐雅服裝公司有限公司下屬的時裝分公司，具有所加工的產品種類繁多，變化快，且產品完成質量好，工藝規范等諸多優勢，非常適合作為我們學習觀摩的服裝企業。這是我第一次正式與社會接軌，踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活，從學校到社會，環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之后完全不同，一切都處在巨大的轉變中。

　　剛一到廠的時候，我們先是整體的參觀了整個廠區布局，對公司有了一個整體的認識，工廠雖然規模龐大卻也并不是我們所想象的那樣復雜，各個生產部門都是有條理的，安排的方式都是有效率的，這些是我們以后需要去深入了解的，畢竟學校對于我們的`培養得方向是高級技術崗位實用性人才，除了對技術的精益求精外，更要對整個服裝產業做到一目了然，才能從根本上推動服裝行業的發展。

　　我們的日程安排根據實習內容規定的四個方面，實行的是分組輪換制，每一個階段約為四周左右，在第一階段，我被分到了公司技術部的制板室，這讓我心中一陣暗喜，我喜歡打板師這個職業，因為我喜歡思考，對數字敏感，對服裝的變化好奇，制板這門技術把服裝款式設計的感性思維上升到了理性分析的層次。

　　可是在第一天的時候我就開始犯難了，一個難題擺在了我們的眼前，公司的制版方法與課堂上的理論有很大的差異：

　　1公司比例制圖方法與學校原型制圖法的差別。

　　2因為公司是以外貿服裝加工為主，所以版型的設計是以客戶訂單和樣衣為標準的，外貿服裝嚴格的數據精確度如：前浪18．5，后浪30、袖籠高26．5……而且有許多專業名詞使我們從未使用過的。

　　3訂單上所提供的尺寸都是成衣尺寸，不需要再在考慮原型法里所說的放松量，

　　4訂單上所使用的尺寸都是以英寸為單位計算，等等。這就使得我們必須要迅速的適應這一轉變，換一種思維和方法制作出符合訂單尺寸且外形美觀的紙樣。

　　服裝銷售實習報告 9

　　一、實習任務

　　實習是大學學習過程中極其重要的一個環節，通過一周的實習，增強對本專業的認識，鍛煉自己讓實踐與在學校學習的理論相結合并靈活運用，同時學習更多的實踐中課本學不到的知識，增加了本專業的工作經驗，為以后走向工作崗位打好基礎。對本專業的相關行業有一定的了解，并接觸相關的運作方式。

　　二、實踐的時間和地點

　　本次推銷實習實踐時間是從5月21日到5月27日，持續了一周的時間。

　　我的推銷實習實踐地點是ｘｘ市的ｘｘ區潮流服飾服裝店。

　　三、實習過程

　　在本次實習經歷里，第一大難題就是考慮本次實習自己到底應該做什么。自從實習的通知下達后我就在考慮到底該做什么樣的推銷實習，既要跟自己的專業知識相關，還必須符合自己的能力和條件，所以我制作了一份簡歷，從一個星期之前就開始在58同城還有趕集網上發布兼職實習的信息。開始的時候有幾個招聘的單位聯系過我，但是這些單位要不就是與本次的實習專業無關，要不就是騙人的，所以在實習前幾天，我們寢室的室友就開始考慮在校園擺攤，為此我們還專門去了西市場，西市場的東西琳瑯滿目，看得我們眼花繚亂。但是轉了幾圈也最終沒有確定要賣什么東西，總覺得要不就投資太大，要不就不值得我們這么小的規模去銷售。幸虧在這個時候有一個服裝店的聯系到了我，想要招聘銷售人員，因為店址就是在ｘｘ區交通很便利，而且與本次的實習課程有很大聯系，在周末時去了解了一下就決定在服裝店實習了。

　　我的工作單位是一個私營的服裝店，一共大約40㎡的面積，銷售女裝的店鋪，規模不大店員一共有兩個。店址處于一個比較繁華的地段，地理位置優越來往人流量比較大大。

　　第一天上班我了解了一下工作的內容、時間和薪酬問題，我的工作內容就是銷售，向顧客推銷服裝，工作時間是早上8點到下午6點。首先對服裝店的基本情況進行了了解，庫存的地點，每種衣服型號、價格存放位置等必須牢記在心，同時還有一個必備的技能。就是在短時間內辨別一張錢幣的真偽，因為如果收到假幣是要自己負責的，同時學習了一下顧客的接待方式，以及每天工作的基本流程。

　　我的一天工作流程是：到店進行簽到——營業前準備，打掃衛生，整理貨架衣物——開始營業，觀察顧客，揣測其需求——接待顧客，回答顧客的問題，并及時推銷——檢查試衣間，整理衣物并對衣物空缺的及時補貨——清理店內衛生下班。

　　剛剛開始時對服裝銷售工作不是很熟悉，所以當顧客少時就認真觀察其他有經驗的銷售人員的做法，來吸取經驗。在服裝店每天的高峰期時下午2點到5點，周末的時候更是人滿為患，顧客有時會擠滿整間屋子，實習的七天每天過的既勞累又充實，為自己取得的銷售成果感到驕傲。

　　四、1個典型的工作日描述

　　早晨7點起床，收拾完畢后到學校門口等公交車，到達服裝店簽個到，然后開始打掃衛生，掃一下地，整理一下貨架衣物，檢查一下展示出來的衣服，如果有污垢就需要用設備熨燙清洗一下，在檢查一下試衣間的衛生情況，如果要進貨的話還需要幫忙搬運衣服，以及進行整理。

　　整理準備工作完畢后9點左右就開始正式營業了，上午時候人流量不大，顧客比較少，如果顧客進門后，首先先讓他們自主挑選，避免增加顧客心理壓力，等到顧客有需求，有問題時，在上前去解答顧客的問題，如果有優惠活動就先提前跟顧客說明，吸引顧客，如果顧客感興趣就提議讓他們先試穿衣服，查找他們需要的服裝型號，并且幫助他們到試衣間試衣服，等到顧客試完衣服，如果滿意了就引導他到店長那里付款，同時為他把衣服打包，歡迎他們下次再來光顧本店。顧客走后就整理剛剛挑選的衣服，檢查試衣間是不是還有衣服遺留在里面，將以衣服掛好。

　　到了中午時，如果還有顧客就由店長安排，輪流外出吃飯，再回來接班。在顧客很少的時候，我們會聚在一起閑聊，跟其他的店員會相互交流，向他們詢問接待顧客、觀察顧客的竅門，向他們學習增加經驗。

　　下午時是顧客到來的高峰期，首先要檢查衣服是否空缺需要補貨，有時缺少零錢還需要去銀行換零錢，最重要的是要打起精神，以飽滿的精神去迎接顧客。同時等待的時候站姿也是很重要的，不能懶散，給顧客不負責任的`印象。具體接待顧客的方式還是沒有變化，只是需要效率高一點，顧客多，不能全部都接待好，也不能忽略真正有需求的顧客。

　　等下午的顧客高峰期一過我的工作就結束了，因為顧客會很稀少，不用那么多人員看店，跟店長打完招呼，就坐車回學校，我的實習工作的一天就結束了。

　　五、實習總結

　　經過這一周并不長的實習，我學到了很多，對銷售行業有了一定的了解，學到了在學校接觸不到的實踐知識，很多實用的銷售技巧。從剛剛開始接觸手足無措到能熟練的接待顧客，使學校的理論知識與實踐很好的結合在一起，學習能力和實踐能力獲得了很大的提高。

　　六、個人學習和工作改進計劃

　　實習過程中學到了很多的銷售技巧，銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧，其中觀察能力就非常重要，尤其是當顧客多的時候就需要對顧客進行一定的篩選，從顧客的動作和表情中觀察哪些顧客只是一逛街為主，而哪些顧客是真的有買衣服的需求，并且對自己的衣物真正感興趣的，這個技巧沒有什么好的學習方法，就是多觀察顧客，尤其是比較不同的顧客，有購買需求和沒有的，看多了就知道了。還有不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

　　還有不管做什么樣的銷售工作，好的對待顧客的態度是很重要的，自己是顧客與產品之間接觸的紐帶，如果自己留給顧客不好的印象，那么產品的形象也會一落千丈。不管什么時候留給顧客的一定是飽滿的精神和積極的態度，才能得到顧客的信任，而且自己要自信，對產品充滿信心才能使顧客對產品有信心，也會信任你對產品的介紹。

　　在服裝銷售過程中，也有可以改進的地方：

　　1、我覺得如果對服裝的標價上面做的詳細一點，就可以是顧客一目了然，同時減輕了銷售的工作，尤其是在客流量大的時候，可以減輕負擔，提高員工的工作效率；

　　2、在迎接顧客時不要死板的只說歡迎光臨或請下次光臨，可以想一些更親切一些的話語，對顧客會留下更好的印象；

　　3、我們服裝店的宣傳工作做的不是很到位，應該多做一些宣傳單、宣傳冊或者把店里的服裝總結裝訂成冊供顧客翻閱；

　　4、在服裝店的旁邊也有很多銷售服裝的店鋪，是競爭者的關系，要多了解競爭者的服裝價格樣式等，根據這些資料來制定自己店鋪的銷售策略，這樣才能則知己知彼，揚長避短。

　　七、自我鑒定

　　在短短的實習期內，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質。而且通過實踐認識到了自己的缺點和不足，提高了自己的能力，克服了面對顧客害羞容易膽怯的缺點，使自己充滿了信心。現在我可以在顧客面前介紹服裝自如，現場處理靈活，通過對自己經驗教訓的總結，提高了銷售業績，學習了書本學不到的經驗，在管理方面也有所收獲。通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語言運用能力增強了，真正跨出、走好了市場營銷道路上的第一步。

　　服裝銷售實習報告 10

　　我于xx開展服裝銷售實習。此次實習不僅為我提供了將理論知識與實踐相結合的機會，還讓我在銷售技巧和客戶服務方面有了深刻的感悟。

　　實習單位與崗位概況

　　實習公司在本地服裝零售行業頗具影響力，提供風格多樣、質量上乘的.服裝產品。我在店鋪擔任銷售導購，負責顧客接待、產品介紹、促成交易及售后跟進等工作。

　　實習內容與成果

　　實習初期，我花大量時間熟悉店鋪服裝款式、材質、尺碼和價格，學習搭配技巧。通過與老員工交流，我掌握了“FAB法則”，即從服裝的特性、優勢和給顧客帶來的利益方面介紹產品。

　　在銷售過程中，我十分注重觀察顧客需求。一次，一位年輕女士進店后目光在休閑裝區域停留。我上前詢問，得知她周末要參加戶外活動。我為她推薦了速干面料的運動套裝，并介紹了其透氣性和吸汗性等優點，成功促成交易。

　　在客戶服務方面，我始終保持熱情與耐心。有位顧客對購買的服裝尺寸不滿意，我第一時間為其辦理了換貨手續，并跟進物流信息。顧客對我的服務十分滿意，還介紹朋友來店消費。

　　實習期間，我的銷售額逐步提升，月均銷售額達到xx元，顧客滿意度達到xx%。

　　問題與不足

　　盡管取得一定成績，但我仍存在不足。在應對多位顧客同時進店時，有時會顧此失彼，導致部分顧客等待時間過長。此外，在處理顧客異議時，我的溝通技巧還有待提高。

　　收獲與展望

　　這次實習讓我收獲頗豐，不僅提升了銷售技巧，還培養了團隊協作精神和客戶服務意識。未來，我將繼續學習銷售知識，提高溝通能力，爭取在服裝銷售領域取得更好的成績。

　　服裝銷售實習報告 11

　　今年，我有幸到xx商城服裝部實習，在將近x個半月的實習期里，我初步接觸并了解了一個銷售部門的狀況，積存了肯定的社會閱歷。

　　一、實習簡介

　　實習單位：xxx商城。

　　實習部門：服裝部。

　　實習崗位：導購、店助。

　　實習時間：20xx年xx月xx日—20xx年x月xx日。

　　二、實習目的

　　實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。實習是學生把所學學問運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論學問正確運用的工作中去的角色。我們必需要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的學問只有運用到實踐中去，才能表達其價值。實習是一個鍛煉的平臺，是展現自己力量的舞臺。

　　實習是每一個學生必需擁有的一段經受，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中穩固學問；實習又是對每一位畢業生專業學問的一種檢驗，它讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底，也是我們走向工作崗位的第一步。

　　三、實習內容

　　我被安排在服裝市場部實習，負責指導我的是x店長，考慮到我社會閱歷較少，因此他安排我在店里做導購，這樣可以直接接觸顧客，可以更直觀的了解市場信息。

　　剛到單位時先是熟識部門環境，了解店里的概況和生產銷售模式。從其次天起正式上崗做導購，主要是熟識貨品，熟識倉庫的庫存貨位，學習服裝商品陳設學問，每天的工作大體上都是接待顧客。

　　一次，在顧客要一件中號的襯衣時，由于我對業務還不是很熟識，不能很快把中號的衣服拿給顧客，由于我不知道中號是幾號而且放在庫存區的哪個位置，在我手忙腳亂的時候，多虧店長準時把中號的衣服拿給顧客，銷售完畢后，店長告知我襯衣S號是小號，M號是中號，L號是大號，沒有數字區分。店長用急躁為我上了珍貴的一課。

　　四、企業營銷問題分析和建議

　　1。品牌知名度對銷售的影響

　　通過這段時間的實習工作，我發覺品牌的知名度對服裝銷售有著很大的影響。這段時間我們的銷售額不錯，但和其它同類的大品牌相比擬還是有很大的差距的。xx的服裝因其質量好，信譽高，同類服裝中價格廉價，因而受到廣闊基層顧客的青睞，但我認為在店里的銷售狀況并不行觀，顧客在專賣店購置衣服主要靠自己對品牌的認知程度。

　　品牌知名度越高說明了消費者對其越熟識，而熟識的品牌總是令人感到安全、牢靠，使人產生好感（心理傾向），也有助于給予品牌更多的聯想。所以品牌知名度越高，消費者對其喜愛程度也就越高，選購的可能性也就越大。在品牌喜愛程度一樣的狀況下，品牌知名度越高，其市場占有率（市場份額）就越大。營銷實踐說明：在同類產品中，知名度最高的品牌往往是市場上的領先品牌，即市場占有率最高的品牌。可以說，名牌的一個特性就是具有極高的品牌知名度。

　　正由于品牌知名度重要，提升品牌知名度已成為品牌資產治理的一項根本任務。而在提升品牌知名度的過程中，企業面臨的問題是，隨著群眾媒體廣告費用越來越高，市場進一步細分，利用群眾媒體提高知名度的做法漸漸受到了挑戰。

　　越來越多的營銷實踐證明，只有針對目標消費者開展能凸現品牌特性的一系列活動，才能使消費者在活動中親身感受并體驗到品牌特性，從而產生對該品牌的顧客忠誠，這是提升品牌知名度的有效途徑。

　　2。盲目的減價策略

　　適時大減價是服裝專賣的重要價格策略，它可以調整商品構造，處理過時換季的商品，并通過價格波動刺激消費者的購置欲望。從過去到現在，服裝店是頻繁動用減價策略的專賣商店，由于服裝有明顯的時間性和季節性。對于過季的商品來說，其市場價值大打折扣，由于過季商品如不準時處理，只好等明年再賣。可是明年是否流行，是否有銷路還是個未知數，即使是銷路看好，一年囤積商品的高額利息也會把利潤全部吃掉，因此，服裝店的減價銷售不行避開。減價銷售并非無利可圖，由于服裝經常會帶來高額利潤，有時資金利潤率可到達100%，甚至200%，即使減價20%—50%銷售也不至于賠本。

　　對于過時的商品來說，其市場價值大大降低，但假如不準時性脫手，也會使商店陷入逆境。因此服裝專賣商店在實行減價策略時，必需留意時機、頻率和速度。對于不同類的服裝專賣商店來說，銷售時機是不同的。服裝店一般都在將要換季時促銷，但是也有一些做法經常是全都的，如大多是從周末開頭連續至一個星期或兩個星期以后。頻率一般不能超過總銷售時間的30%，否則就會使顧客認為是一家廉價商店，破壞專賣商店的形象和整體經營目標。降價幅度可大可小。一些討論資料說明，專賣商店降價20%以下，對顧客沒有吸引力，一般在30%—50%之間較為相宜，對于暴利商品降幅可達60%—70%。

　　五、重點銷售的技巧

　　重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓顧客具有購置的信念，是銷售中特別重要的一個環節。重點銷售有以下原則：

　　1、從“4W”上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購置參謀，有利于銷售勝利。

　　2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。

　　3、詳細的表現。要依據顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　六、實習總結

　　這次的服裝銷售實習對我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積存豐富的閱歷并從中鍛煉自己的口才與力量。因此現在我仔細完成了服裝銷售部門的實習，雖然說我做的.可能是和我以后工作不一樣的狀況，但是我也同時學習到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售力量。還要做好組織貨品的力量，把我們的全部的優勢發揮到及至，統籌安排，統籌安排。假如我們沒有了高質量、高知名度的貨品，即使我們說的天花亂墜，客戶也沒沖動去買那個貨品了；假如我們的貨品太多而質量得不到保證，你的推銷力量力量再強，滿大街都是了，你的東西也很難賣出去，只能讓大家一起努力才能到達我們想要的效果。

　　通過做導購的親身體驗，我總結出了如下的銷售技巧：

　　1、推舉時要有信念。當向顧客推舉服裝時，銷售員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推舉。對顧客進展商品說明時，應依據顧客的實際狀況，真心為他們推舉適合他們的衣服，琢磨他的個人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過三件不同款式的服裝。

　　3、精確地說出各類服裝的優點。對顧客進展服裝的說明與推舉時，要比擬各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優點。可以適時適度的做一些隱瞞。

　　4、協作手勢向顧客推舉，適當的夸獎，不行過度夸獎，避開產生逆反。

　　5、協作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面，向顧客推舉服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

　　6、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　在店里我還學到了一些做人做事的道理：

　　第一：真誠待人。我剛來報到時，遇到許多新的面孔，由于和他們未熟識，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開頭覺得不太適應。后來我漸漸發覺，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很愿意和我交往。還教會我一些在服裝銷售的過程中應當留意的人際關系，由此我深感真誠的重要性，在店里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是特別重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有共性，過于清高是很難融入大集體的。

　　其次：不要偷懶。我曾問店長：＂什么樣的員工在企業里會受歡送？＂他的答復是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜愛懶散的下屬的？于是我時刻提示自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時，主管很厭煩在工作時幾個人圍在一起談天的事，所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要談天。由于我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現完成了實習。

　　第三：遇到不懂的事情就要問，可以吸取別人閱歷。剛來到店里時，我對許多方面都未熟識，這就需要我勤學好問。由于閱歷是很重要的，比方我剛來到店里時，對貨品的倉庫貨位不熟識，常常找不到想要的貨品，從而讓顧客等的焦急，這時就得向老員工請教了，她們都會很急躁的給我講解，由于沒有人會拒絕一個勤奮好學的人的。

　　第四：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我覺察前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是慌張失策。例如他們在接到商品調補時，首先會依據顧客的反映來分析狀況，然后對顧客所提出的要求進展分析。我看到那些有閱歷的同事都是進展調配時候都是有不同，在顧客反映回來的結果上，不僅要把顧客的服裝的銷售時間保證在最好的時間，同時也要保證服裝的質量。

　　這次的服裝銷售實習帶給我不僅僅是一種社會閱歷，更是我人生的一筆財寶。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，她們賜予我不少的幫忙。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有時機走進真正的公司去實習，對我來說是受益不淺的。我在不久的將來就要畢業走向社會了，信任這次實習對我日后參與工作會有許多的幫忙，感謝在這期間全部幫忙過我的人！

　　服裝銷售實習報告 12

　　一、實習單位簡介：

　　1953年，美國人休，赫夫納創造了“PLAYBOY（花花公子）”服飾品牌。PLAYBOY的譯意為：時敞，風雅，快樂，蘊涵著"永遠流行，永遠年輕"的風格，拍鞋網花花公子專賣為您提供Playboy鞋，Playboy運動鞋，花花公子運動鞋，花花公子休閑鞋，花花公子鞋等鞋類產品。

　　PLYBOY歷經了近50年的風雨洗禮，幾經磨礪之后，化蛹成蝶，成為了全球時尚潮流的國際知名品牌，銷售網點遍及全球，有逾千家連鎖專賣店（柜）。1986年PLAYBOY“花花公子”品牌服飾進入中國市場，十余年的精心打造，已讓中國廣大消費者領略了國際品牌的風采，其“時尚，風雅，快樂”的風格已成為現代人士高貴身份的象征，并多次榮獲全國性服裝節和上服裝文化節頒發的“最受歡迎十大品牌”稱號；其系列產品有：西裝，襯衣，西褲，休閑褲，T恤，夾克，毛衣，皮具，皮鞋，休閑運動鞋，襪子，內衣褲等，品種十分豐富。

　　二、實習過程：

　　在店里的一個月里，工作的節奏十分緊張，上班時間分為早班（上午9點到下午6點），晚班（下午12點到晚上9點），開始上班，先從熟悉店內貨品開始，經過幾天的工作后，對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。人流量最多，買單都會出現排長隊的情況。我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，大年初一初二也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結了不少服裝銷售的經驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務。

　　而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產品的相關信息，所以經常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態出現在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，店鋪才能取得每月業績第一的輝煌成績。在店里組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區域的點數與作帳。到后來，每個區域一千多件貨品，還有經常性的調貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。每天都在更換陳列。經過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。店里的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經驗的導購學習知識來充實自己。

　　三、實習體會：

　　一個月的店鋪生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。

　　一、提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，并提供專業知識性服務；如雇傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。

　　真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。

　　和顧客建立情感聯系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a、顧客的表情和反應，察言觀色。b、提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的'距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當開展促銷，對銷售的產品提供保障。

　　為顧客提供便利。現代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結帳通道設置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

　　四、銷售技巧

　　銷售的數據傳換：

　　POS與后臺連接方式實時離線數據庫與后臺使用相同數據庫獨立數據庫使用后臺數據通過數據傳送系統下載數據數據以在線方式連接的POS系統，通過網絡直接連接到后臺數據庫，則在POS終端所做的單據是直接提交到后臺數據庫，POS終端所需要的數據和單據也是從直接從后臺系統提取的，

　　以離線方式連接的POS系統，使用本地的數據庫，則在POS端所做的單據都是記錄到本地數據庫，再利用網絡，通過數據傳送系統將單據和數據上傳到后臺數據庫；前臺POS終端所需要的數據和單據也是需要從后臺系統提取，通過數據傳送系統下載到前臺數據庫。

　　離線方式數據傳送（數據上傳下載）本地數據庫后臺數據庫在線方式（連接后臺數據庫）POS本地使用數據

　　公司倉庫出貨，只影響出貨倉庫的庫存而不會產生對收貨店鋪庫存的影響，只有完成“店鋪收貨單”后，店鋪的庫存才能增加。

　　店鋪收貨可以引用倉庫出貨單，對于離線方式的POS系統，可以通過數據傳送，將倉庫出貨單下載到本地數據庫。

　　店鋪收貨是店鋪銷售、貨品調配等各個環節的基礎。店鋪庫存的準確，直接影響店鋪的銷售，店鋪的財務帳目，準確的店鋪數據也是麗晶銷售分析系統的基礎。

　　損：損失、虧損；益：收益。麗晶系統中，通過損益產生損益單。損益單是用以調整存貨單位的庫存、監管存貨單位庫存差異的單據。

　　在核數系統中，損益單的應用有如下幾種情況：

　　1、存貨單位盤點實際存貨后錄入麗晶系統，經系統盤點模塊分析后，如實際存貨數與系統記錄的庫存數不相符時，系統自動生成相應的損益單；

　　2、利用損益單調整貨品的庫存數量，例如串色或串碼的情況發生時，可以通過損益單調整庫存；

　　3、如果發生貨品的丟失，則通過損益單修正系統的庫存數量；

　　4、盤點生成的損益單是系統庫存數量和實際存貨數量對比相抵的結果，正數表示盤虧，負數表示盤盈。

　　5、利用損益單調整庫存時，貨品數量：正數表示要減少的貨品庫存數量；負數表示增加的貨品庫存數量。

　　存儲部門實際的盤點操作中，由于時間、人員、庫存量等各方面因素，可以對庫存貨品進行一部分、一部分的分期盤點。

　　在實際運營中，由于時間、人員、庫存量等各方面因素，可能無法對所有貨品進行全面地盤點，此時將挑選一部分進出流量大的貨品進行盤點，而一些進出流量小，庫存數量變化不大的貨品暫時不進行實物盤點。

　　五、實習收獲

　　在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚，只有經歷了才能了解、才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧，就看你怎么把握了、我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它、如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

　　一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

　　服裝銷售實習報告 13

　　一、實習內容

　　銷售服裝的實習內容主要有以下幾個方面：

　　1，實地銷售

　　只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的經驗，表達和應變能力！還有讓顧客滿意而歸！

　　2，學習管理

　　到服裝店不僅要學習直接的銷售產品，也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務的！從而擴展思維，學習企業的管理系統。

　　3，總結經驗

　　短短的實習中，把每天銷售后的經驗教訓記錄下來，從中吸取不足，發揚自己的長處，完善自己！如此來提高自己的銷售業績。

　　二、實習目的

　　實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環節，是學校學習向社會工作轉型的`一大模塊。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。

　　到服裝店實習主要是為了鍛煉自己的表達能力，應變能力及銷售產品能力！向那些老員工學習經驗。

　　三、實習收獲

　　實習，是非常重要的一步，在實習中提升能力，在實習中學習都是非常關鍵的，抓好實習，是關鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。

　　通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。

　　四、實習中存在的主要問題

　　服裝銷售實習報告 14

　　實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

　　一、實習時間

　　20xx年x月底至20xx年x月

　　二、實習單位簡介

　　我實習所在單位的名稱是xx有限公司，公司現有銷售人員、工程技術員共8名。主要銷售。主要產品分為普及版，標準版。質量第一、用戶至上、優質服務是公司的宗旨！總公司為網絡技術有限公司。經網絡技術有限公司授權有，等各個分公司。

　　三、實習內容

　　我實習的崗位是網絡銷售員，工作內容是銷售xx公司產品，其次還有相關產品。按時間順序我在實習期間主要完成了如下工作：

　　（一）參加員工入職培訓，了解企業文化、產品知識、專業版功能；各部門經理輪流培訓全面的業務知識，了解各部門的工作性質和任務，分享工作經驗；學習員工手冊培養良好的員工素質。

　　（二）進行為期15天的實習試用期，在所在部門全面了解工作任務以及流程，向老員工學習方法和經驗，進一步了解自己的工作任務。

　　（三）學習電話營銷的方法和技巧；學習搜集客戶資料，并對客戶資料進行分類記錄和整理；學習與客戶進行有效的電話溝通，向客戶介紹、網站建設具體業務內容；學會客戶回訪和跟單。

　　（四）由老員工陪同，前往企業，與意向客戶洽談業務內容，學習業務談單技巧以及客戶溝通經驗，學會如何回答客戶提出的問題；學習、圖片推廣、網站建設合同的填寫。

　　（五）進行業務款項的收取，了解現金、轉賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題，并及時與財務部聯系，上交款項，領取發票等。

　　（六）與市場部溝通，進行客戶禮品的領用，學會禮品回執單的填寫和回收。

　　（七）與行政部聯系，填寫業務下單表，進行業務的下單流程。

　　（八）與技術部溝通，作為企業和技術部之前的橋梁，完成企業網站建設項目。

　　（九）與客服部聯系，協助總部對于企業網站的審核流程以及上線流程，及時與客戶進行溝通和交流，解決問題，完成操作流程。

　　（十）學會使用企業郵箱以及企業ERP系統操作。

　　（十一）學會企業基本辦公設備的使用，傳真、打印、復印等。

　　四、實習體會

　　經過這段時間的實習工作，收獲不少，體會很多，主要有以下幾點：

　　（一）目前的中小企業對電子商務的開展還是較多的，電子商務對現今的中小企業來說還是相當有意義的，電子商務對企業開拓新的市場、拓展企業的業務、促進貿易將成為未來的企業的`主流手段。隨著電子信息的迅猛發展，人類正疾步跨入信息社會。網絡營銷也極具發展前景，也將成為未來企業營銷的主流，因為電子商務的快捷、便利、高效，節省成本，將給企業帶來更大的利益。

　　通過這次的實習，我對自己的專業電子商務有了更詳盡的了解，并且把它結合到具體實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題，通過在校的學習所積累的知識，是遠遠不夠的，因為畢竟那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學的知識是有一定的距離的，接下來必須根據實際的情況進一步學習相關的知識。

　　（二）經過這段時間的工作，我發現，要多看，多問，多觀察，多思考，多動手等。在實習的過程中，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個團隊里面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、經驗等，這樣才能更好的完成工作任務。

　　在工作的過程中，如果沒有多動手多思考的話，永遠不會知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因為自己畢竟沒有什么經驗，所以更需要在工作中做更多的準備，學習更多，其實不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要用心努力就行了。

　　比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產品，描述得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經過那次，給自己下了更堅定地信心，下次一定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后思考該怎么去改進解決，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經驗，才能不斷發現自己的不足，然后進行彌補，這樣不斷的提高了自己。

　　（三）通過實習的實際工作實踐，自己將在學校所學的基本的網絡營銷知識，在工作的過程中，聯系到了實際，更好的消化和深化了已學到的網絡營銷的理論知識，總算是學以致用了。

　　服裝銷售實習報告 15

　　今年暑假，我有幸到西安開元商城服裝部實習，在將近一個半月的實習期里，我初步接觸并了解了一個銷售部門的情況，積累了一定的社會經驗。

　　一。實習簡介

　　實習單位：西安開元商城

　　實習部門：服裝部

　　實習崗位：導購店助

　　實習時間：20xx年xx月xx日—xx年xx月xx日

　　二。實習目的

　　實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現其價值。實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。

　　實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

　　三。實習內容

　　我被安排在服裝市場部實習，負責指導我的是黃店長，考慮到我社會經驗較少，因此他安排我在店里做導購，這樣可以直接接觸顧客，可以更直觀的了解市場信息。

　　剛到單位時先是熟悉部門環境，了解店里的概況和生產銷售模式。從第二天起正式上崗做導購，主要是熟悉貨品，熟悉倉庫的庫存貨位，學習服裝商品陳列知識，每天的工作大體上都是接待顧客。

　　一次，在顧客要一件中號的襯衣時，由于我對業務還不是很熟悉，不能很快把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號而且放在庫存區的哪個位置，在我手忙腳亂的時候，多虧店長及時把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我襯衣S號是小號，M號是中號，L號是大號，沒有數字區分。店長用耐心為我上了寶貴的一課。

　　（一）企業營銷問題分析和建議

　　1。品牌知名度對銷售的影響

　　通過這段時間的實習工作，我發現品牌的知名度對服裝銷售有著很大的影響。這段時間我們的銷售額不錯，但和其它同類的大品牌相比較還是有很大的差距的。世紀恒生的服裝因其質量好，信譽高，同類服裝中價格便宜，因而受到廣大基層顧客的青睞，但我認為在店里的銷售情況并不可觀，顧客在專賣店購買衣服主要靠自己對品牌的認知程度。

　　品牌知名度越高表明了消費者對其越熟悉，而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠，使人產生好感（心理傾向），也有助于賦予品牌更多的聯想。所以品牌知名度越高，消費者對其喜歡程度也就越高，選購的可能性也就越大。在品牌喜歡程度相同的情況

　　下，品牌知名度越高，其市場占有率（市場份額）就越大。營銷實踐表明：在同類產品中，知名度最高的品牌往往是市場上的領先品牌，即市場占有率最高的品牌。可以說，名牌的一個特性就是具有極高的品牌知名度。

　　正因為品牌知名度重要，提升品牌知名度已成為品牌資產管理的一項基本任務。而在提升品牌知名度的過程中，企業面臨的問題是，隨著大眾媒體廣告費用越來越高，市場進一步細分，利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰。

　　2。盲目的減價策略

　　適時大減價是服裝專賣的重要價格策略，它可以調整商品結構，處理過時換季的商品，并通過價格波動刺激消費者的購買欲望。從過去到現在，服裝店是頻繁動用減價策略的專賣商店，因為服裝有明顯的時間性和季節性。對于過季的商品來說，其市場價值大打折扣，因為過季商品如不及時處理，只好等明年再賣。可是明年是否流行，是否有銷路還是個未知數，即使是銷路看好，一年囤積商品的高額利息也會把利潤全部吃掉，因此，服裝店的減價銷售不可避免。減價銷售并非無利可圖，因為服裝常常會帶來高額利潤，有時資金利潤率可達到100%，甚至200%，即使減價20%—50%銷售也不至于虧本。

　　對于過時的商品來說，其市場價值大大降低，但如果不及時性脫手，也會使商店陷入困境。因此服裝專賣商店在采取減價策略時，必須注意時機、頻率和速度。對于不同類的服裝專賣商店來說，銷售時機是不同的。服裝店一般都在將要換季時促銷，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是從周末開始延續至一個星期或兩個星期以后。頻率一般不能超過總銷售時間的30%，否則就會使顧客認為是一家廉價商店，破壞專賣商店的形象和整體經營目標。降價幅度可大可小。一些研究資料表明，專賣商店降價20%以下，對顧客沒有吸引力，一般在30%—50%之間較為適宜，對于暴利商品降幅可達60%—70%。

　　（二）重點銷售的技巧

　　重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

　　1、從“4W”上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、營業員把握流行的動態、了解時尚的'先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　四。實習總結

　　這次的服裝銷售實習對我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的經驗并從中鍛煉自己的口才與能力。因此現在我認真完成了服裝銷售部門的實習，雖然說我做的可能是和我以后工作不一樣的情況，但是我也同時學習到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售能力。還要做好組織貨品的能力，把我們的所有的優勢發揮到及至，統籌安排，統籌分配。如果我們沒有了高質量、高知名度的貨品，即使我們說的天花亂墜，客戶也沒沖動去買那個貨品了；如果我們的貨品太多而質量得不到保證，你的推銷能力能力再強，滿大街都是了，你的東西也很難賣出去，只能讓大家一起努力才能達到我們想要的效果。

　　通過做導購的親身體驗，我總結出了如下的銷售技巧：

　　1、推薦時要有信心。當向顧客推薦服裝時，銷售員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客進行商品說明時，應根據顧客的實際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過三件不同款式的服裝。

　　3、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。可以適時適度的做一些隱瞞。

　　4、配合手勢向顧客推薦，適當的夸獎，不可過度夸獎，避免產生逆反。

　　5、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

　　6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　在店里我還學到了一些做人做事的道理：

　　第一：真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些在服裝銷售的過程中應該注意的人際關系，由此我深感真誠的重要性，在店里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

　　第二：不要偷懶。我曾問店長："什么樣的員工在企業里會受歡迎？"他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我時刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時，主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事，所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要聊天。由于我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現完成了實習。

　　第三：遇到不懂的事情就要問，可以吸取別人經驗。剛來到店里時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。因為經驗是很重要的，比如我剛來到店里時，對貨品的倉庫貨位不熟悉，經常找不到想要的貨品，從而讓顧客等的著急，這時就得向老員工請教了，她們都會很耐心的給我講解，因為沒有人會拒絕一個勤奮好學的人的。

　　第四：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到商品調補時，首先會根據顧客的反映來分析情況，然后對顧客所提出的要求進行分析。我看到那些有經驗的同事都是進行調配時候都是有不同，在顧客反映回來的結果上，不僅要把顧客的服裝的銷售時間保證在最好的時間，同時也要保證服裝的質量。

　　這次的服裝銷售實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，她們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進真正的公司去實習，對我來說是受益不淺的。我在不久的將來就要畢業走向社會了，相信這次實習對我日后參加工作會有很多的幫助，感謝在這期間所有幫助過我的人！

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