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青年文明號事跡材料優秀
在學習、工作乃至生活中，要用到事跡材料的情況還是蠻多的，事跡材料具有概括標明先進事跡的主要內容或材料的用途。我們該怎么擬定事跡材料呢？下面是小編精心整理的青年文明號事跡材料優秀，僅供參考，大家一起來看看吧。
青年文明號事跡材料優秀1
位于古運河畔的xx城東商業、居民集中區，是xx市重要的電信窗口，直接服務面積25平方公里，服務人口26萬。躍進橋營業處是省級"青年禮貌號"團體、江蘇省創立禮貌行業示范點、江蘇省"五一禮貌示范崗"、省級"巾幗示范崗"和國家級小組。在創立"青年禮貌號"中，以電信集團提出的"用戶至上，用服務"的方針為指導，以"用戶滿意-我們永恒的追求"為，以高效的服務贏得用戶，獲得了顯著的經濟效益和效益。
一、圍繞爭創"全國青年禮貌號"，切實抓好四個重要環節。
躍進橋營業處制定了創立全國"青年禮貌號"的幾項硬性指標，即：全面完成當年的經營發展指標，業務受理及服務無差錯，用戶服務滿意率到達99%以上，圍繞上述目標，切實抓好四個重點環節。
1、抓，強化窗口服務意識。電信服務窗口是電信直接面向的"臉面"，多年來他們一向重視對全體青工的服務和職業道德意識教育。
首先"軟""硬"兼施。他們規范了服務過程中的儀表、業務、禮貌用語和40句服務忌語等"硬"性措施，提高"硬"性服務的可操作性，切實做到規范服務；其次推已及人。他們在青工中組織了"假如我是一位電信用戶"，"江蘇電信人"征文等專題討論活動，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強自身的優質服務意識；再次典型引。他們在共青團員的工號牌上印上"共青團員"標記，讓青年團員做好表率，對服務中的好人好事進行表揚獎勵，對出現的問題處理，使創立始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。
2、抓管理，完善規范服務體系。建立一套行之有效的服務體系，使服務工作在規范的基礎上到達優質，是創立全國"青年禮貌號"的內在要求。
首先制定完善各工種職責、值、"紅馬甲"、"藍馬甲"工作職責，嚴格按照貫標9000質量體系中的作業指導書各項服務工作；其次根據各崗臺業務受理資料，對內部業務受理環節和各類業務處理流程及時進行修改，做到持續改善；再次加強服務工作監督，設立服務質量監督崗，對服務質量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對創立工作中涌現出的服務明星、星級營業員在晉級、評優中優先研究。根據青年禮貌號管理化和網絡化的要求，他們還起用了"青年禮貌號"管理系統軟件。
首先接待工作推行"三請三及時"服務，即：請您進來、請喝杯茶、請提意見；及時處理、及時答復、及時回訪；其次嚴格執行"首問負責制"，堅決杜絕扯皮推諉現象，當場解決用戶提出的所有問題；再次美化進取創造良好服務氛圍，讓柜臺桌椅一塵不染，業務標識整齊劃一，柜臺標志定置定位。他們還對上門提出："穿一身標志服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務標準"的規范服務要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨服務。
4、抓特色，構建優質服務亮點。不斷推出特色服務是創立全國"青年禮貌號"的重要舉措。
首先開紅馬甲"服務方式。每當用戶走進躍進橋營業處，"使用電信業務有困難，請找紅馬甲"這句話便映入眼簾。只見一名素質好、業務水平高、協調本事強的"紅馬甲"值來回穿梭于用戶之間，或帶領用戶辦理業務、或幫忙用戶填寫業務單冊、或回答用戶的咨詢等，這一走動式的服務方式極大地方便了用戶辦理各項業務。其次完善服務功能。他們在窗口專門設立了"殘疾人，軍人直通車服務窗口"和"便民服務臺"，推出特殊服務和親情式服務，滿足了客戶的隱含需求。
二、推行"青年禮貌號服務卡"，開展電信營業"藍馬甲"服務活動。
躍進橋營業處開展服務工作的座右銘是：服務標準要上"星"，服務水準要求"精"。"青年禮貌號服務卡"和"藍馬甲"服務就是服務工作的"精品"。
1、架起與客戶的橋梁。為進取探索"精品"服務方式，他們進取推行"青年禮貌號服務卡"活動，每當用戶辦理業務，都向用戶主動發放聯系卡，只要用戶有需求，就上門服務，這樣的`化服務、跟蹤服務和特色服務，使他們同用戶建立了親情式的聯系，建立了與用戶的綠色通道。
2、"藍馬甲"服務是他們的驕傲。他們不斷創新服務手段，改變等客上門為主動上門服務，創造性地在全國率先推出了"藍馬甲"上門服務舉施，實現服務工作的"零距離"。首先在服務資料上，不斷擴展服務的范圍和深度，努力提高用戶滿意率；其次在服務方式上，實行預約服務、便民服務和現場服務，提高服務工作的有效性。他們還推出了"比職業道德，看愛崗敬業意識強不強；比服務水平，看對客戶主動服務程度；比工作實績，看誰的貢獻大"的"三比三看"競賽活動，激發團員青年把三尺柜臺當舞臺，以客戶為軸心，轉動服務的輪盤，用周到、真誠的服務換取客戶對中國電信的信賴，服務圍繞用戶轉，轉出了優質服務之花，轉出了服務過程中的"你"、"我"、"她"：
（1）你們處處為客戶著想
家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機業務，天下著雨，又是寒冬季節，青年團員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機業務。在跟蹤業務流程時，發現三星村已沒有線路了，他又進取與線路聯系，想方設法使客戶在十天之內通上了電話，客戶十分滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。
（2）我是試試看的
1999年10月，xx汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的"998電話卡"，青年團員、營業班長賈蓉蓉同志接到電話后，當即就給這位客戶送去，客戶應對從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動地說："我是看了你們’一攬子’上門服務，抱著試試看的心境打了個電話，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，服務真是太好了"。
（3）他的服務象春風
20xx年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部電話，"藍馬甲"丁建山同志主動放棄了休息來到老人家中，耐心細致為他介紹裝機優惠政策，并針對老實際情景，幫忙他選擇了適宜的優惠辦法。為了滿足老人期望能在子女出國之前裝上電話的愿望，他又對流程進行跟蹤，與相關部門進行協調，確保電話及時開通。老人連聲謝道"此刻電信服務真是太好了。"
象這樣感人的服務，在創立"全國青年禮貌號"活動中不勝枚舉，他們為中國電信贏得了忠誠客戶，使"青年禮貌號"牌匾光彩奪目、熠熠生輝。
三、開展爭當"青年崗位能手"活動，立足崗位爭奉獻。
開展爭當"青年崗位能手"活動，是提高青工服務技能，苦練內功，外樹形象的重要途徑。
1、實行"青年崗位能手手冊"制度，實施計件工資制。
"青年崗位手冊"的主要資料由"崗位目標、崗位效益、崗位奉獻"三個部分組成，要求青工填報高于普通職工要求的標準，并努力實現這些量化目標。計件工資制的實施就是將每個青工的工作量和收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發揮主觀能動性，調動一切能夠調動的因素來發展電信業務，真正體現出"八仙過海，各顯神通"，使爭當"青年崗位能手"活動事半功倍。
2、實行競爭上崗，激發青工學業務、學的熱情。
躍進橋營業處根據經營、服務、和管理的需要設置崗位，實行競爭上崗，激發了青工主動學業務、學經營、學管理，努力實現一人多職、一專多能。在實行競爭上崗的同時，還為青工創造了必要的條件，每月安排人員換崗、轉崗工作，僅20xx年換崗、轉崗到達80多人次，能上兩個以上崗臺的青工由過去的56%上升到90%，為創立"全國青年禮貌號"奠定了人才基礎。
3、實施經營，促使青工立足崗位奉獻。
他們將原先計件工資的單純考核業務受理指標，增加"經營發展、業務收入、服務質量、業務成本、管理"指標，實現了獎懲政策從單項考核向綜合考核的跨越，經營管理水平得到了進一步加強，創立"全國青年禮貌號"工作做得更實更深，更具有實際意義，也為企業贏得了經濟效益。
開展創立"全國青年禮貌號"活動，使廣大團員青年牢固樹立了"用戶至上，用心服務"的服務理念，提高了業務技能和服務本領，涌現出一批業務精、素質好的"青年崗位能手"和"青年營銷、服務明星"。近年來該營業處均超額完成全年業務指標20%-50%，用戶滿意率堅持在99%以上，并多次被評為xx分公司"先進營銷團體"，在物質禮貌和禮貌上取得了豐碩成果。
青年文明號事跡材料優秀2
城市的霓虹喧囂，整天在山林間跋涉穿梭，終日與樹木為伴。寒來暑往，歲月更迭，他們用自己的和汗水書寫著他們的光榮與。
這個群體就是駐守在中朝邊境鴨綠江畔廣袤的林海中的基層工作者——國家級重點公益林管護員。他們承擔著國家重點公益林管護、林政管理、森林防火、野生動物等重任。下轄5個公益林管護區，職工130人，其中35周歲以下青年95人，平均年齡33.3周歲。擔負著26062公頃的國家級重點公益林管護任務，管護區域內有當地鎮政府下轄的6個村21個社1000余戶，與4000多村民打交道，地域面積廣，管護戰線長，交通條件極不方便，工作環境特別艱苦。多年來，他們身處平凡崗位，始終堅持“為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號的，以保護森林、建設生態文明、造福子孫后代為已任，切實做好國家級重點公益林的保護和管理工作。在他們身上，始終充滿著自強不息、奮發向上的精神，具備了當代青年人樂于吃苦，甘于奉獻，敢干拼搏的時代風尚。他們能夠面對各種挑戰，知難而進，團結拼搏，銳意進取，以誠懇、務實和創新為主旋律，用實際行動譜寫了一曲曲敬業之歌、奉獻之歌，有效保護了邊疆林區的森林資源安全。先后被授予全國誠信三a陣地聯盟；“吉林省青年文明號”、“吉林省青年安全生產示范崗”、××市先進基層黨組織、××市模范集體、××市“五一獎狀”、××市“青年文明號”、××市守重信用企業、××市安全文明先進、××市森林防火先進單位等多項榮辱稱號。
一、抓隊伍建設，堅持以人為本，造就一支優秀的年輕護林員隊伍
公益林管護顧名思義是要保護好對全人類有著公益性質的大森林，其工作性質同其他窗口行業不同，他所面對的是大森林，面對的是一棵棵林木，服務的對象確是全人類。因此，管護隊伍的素質直接影響著公益林保護力度。為了提高護林員隊伍素質為基點，不斷加強護林員隊伍建設。他們一方面堅持理論引導，增強政治素質。以職業道德建設和個人品德建設為突破口，努力提高護林員隊伍的思想素質。他們為五個管護責任區的青年訂閱了各類報刊雜志，開展了“好、好讀書、讀好書”活動，自發建立了“三好書架”，搭建了青年職工學習交流的舞臺，大興“講學提素”之風，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。每年防火期到來之前，他們都集中組織開展學習《森林法》、《森林防火條例》《野生動植物保護法》、《森林病蟲害防治》等林業法律法律學習，并請當地武警森林中隊的同志為管護人員進行了森林防火實戰技術指導。通過學習和演練使全體護林員對滅火和滅火工具的使用全面掌握，提高了自身的業務素質。
二、弘揚新風，建設奉獻型青年文明號
他們倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚做為創建“青年文明號”活動的主要宗旨。在具體工作中他們“講工作不講條件，講貢獻不講待遇，講服務不講報酬，講奉獻不講索取”。應該說，這是個用信念守命之綠的群體，可以說他們沒有天一般高的理想，海一般大的志向，他們的確是默默無聞的。他們與山林野獸為伴，一生與孤獨恐懼相隨。簡易的房子、與世隔絕的、每天幾十里的山路，這些就是護林員的全部。林場有一位從事護林工作15年的護林員、吉林省勞動模范——吳慧清，他每年至少300天，在蒼涼孤寂的深山荒林里躑躅獨行；15年，步行10萬公里，足可重走長征路5回，環繞地球3圈；15年，沒有延誤一個班期，沒有發生一次森林火災。是堅定的信念支撐著他，在平凡的工作崗位上呈現出一種不平凡的偉大。應該說，這是一個以執著鑄就忠誠的群體。按規定，一個護林員的管護面積是1500畝，而××*林場王彥杰管護3200畝林地。管護任務的艱巨是可想而知的，但王彥杰何嘗不想做一個好丈夫、好！場領導安排他在家附近護林是為了他能照顧和。但是，這期間他非但沒有照顧好家人，卻把家里的擔子全撂給了下崗的妻子。
給他，可這個小伙子是性情中人，愛山如命，最終的結果可想而之。像這樣的事很多，像這樣的護林員也很多。他們就是憑著這樣崇高的使命感、異常驚人的毅力和頑強過硬的戰斗力，維護著長××林區的安定與和諧。他們為全力建設生態良好的綠色長××默默的付出。在這樣一個方圓26062公頃，森林覆蓋率高達93%的林區，實現了林場連續二年無重大森林火災的驕人業績。他們是當之無愧的大山之子，綠色衛士。
三、創新理念，因勢利導，營造青年文明號創建氛圍
對于國家重點公益林管護工作來說，“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在安全文明和優質服務的工作成效上。近年來，該場結合管護工作的實際，在建設“創新型”青年文明號方面動腦筋、出實招，帶領全體青年深入開展了“青年文明崗”活動，趟出了具有鮮明特色的創建新路子。
（一）樹旗幟，弘揚“三林”精神。
護林員長年巡護在彎曲的山路上，穿梭于茂密的森林中。工作中，不斷宏揚“團結、實干、進取、奉獻”的三林精神，叫響“特別能吃苦、特別能戰斗”的，大力倡導自主創新意識，以“四學四比二做”（即學習文化技術，比崗位技能；學習形勢、場情，比道德修養；學習法律法規，比遵紀守法；學習先進人物，比愛崗敬業；做四有職工，做五好文明家庭）為主要內容，全面加強青年突擊隊管理，規范了各種圖表、職責、制度，使“青年文明號”創建工作達到了科學化、制度化、標準化。
（二）明職責，強化基礎管理。
根據上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法，他們結合林場實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度——《爭創青年文明號行為規范》，不斷強化集體自身建設，加強對“青年文明號”的管理。在工作中，青年們創造性地開展工作，創造出了工作“四化”標準：單位管理制度化，行為規范文明化，工具統一化，管護執法標準化；推出了“五個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領導在與領導不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在98%以上，在上級部門標準化檢查中多次獲得好評。
（三）選載體，引入全新理念，認真做好公益林管護工作。
為了充分調動青年職工的積極性、創造性，樹立科學發展觀，大力倡導自主創新的.新思維，他們組織青年職工積極投入到林場開展的“興林場、創新業，全面建設xx區立功競賽”活動中。帶領青年職工以加快林業發展為主題，以加大森林防火力度、打擊毀林犯罪為重點，以提高青年職工的業務素質為主線，不斷加大公益林管護工作的力度。
工作中，他們充分運用板報、宣傳條幅、等形式，在林區群眾中開展《森林法》、《森林防火條例》、《野生動物保護法》等林業法律法規的宣傳，不斷提高廣大村民的法律素質和森林防火意識，使群眾自覺遵守林業法律法規。每逢春秋兩季森林防火期，護林員一清早就拿上喇叭，到家家戶戶去宣傳，耐心的給村民講防火形勢、講防火知識，引導村民科學用火。有一次，村民何某正在自家的耕地里燒荒，由于林區耕地距離森林很近，極易引發森林火災，幾個護林員聽說后，就頭頂烈日走了10多公里山路到其家門口勸說他停止焚燒，以免引起火災，及時制止了何某的用火行為，杜絕了火災隱患。為了加強森林管護力度，他們在交通路口的明顯位置修建了磚混公益林管護碑，在管護區區部門前懸掛防火旗,為每個管護區制作了管護區牌和管護責任牌，每名管護員配備了管護袖標。在森林防火期，他們建立健全森林防火體系，成立森林防火，建立撲火隊，深入開展森林防火專項斗爭。每逢火災高發期，年輕的護林員們率先垂范，早晨天一亮就出發，到各溝各岔進行巡查，加強火源管理，嚴禁群眾清明上墳燒紙燒香，對重點區域嚴把入山關，嚴格檢查嚴格管理，對起火高發重點區域設人、設崗把守，截留火種，把火險隱患消滅在萌芽之中。辦喪事都有燒紙錢、放鞭炮的習俗，極易引發森林火災，由于習俗的原因，辦喪事用火一直不好管理。今年，林區內有一個老人不幸去世，家里正在辦喪事，要焚燒大量的紙錢，這事被護林員于海在巡山時正好遇到了，這下可把他給難住了，這不管吧，引發火災后果不堪設想，這管吧，村民又不理解，辦呢？于海想來想去決定還是要堅決管住。他和村民協商好，專門研究劃定了一個離森林遠的地方作為焚燒紙錢和放鞭炮的地方，他自己也一直守侯在那里，直到喪事辦完為止。
在林政管理中， 他們終堅持以法治林，以法護林原則，堅決打擊各種毀林犯罪等群眾反映強烈的問題。每逢遇到盜木或者亂砍亂伐的人，他們總是毫不留情的予以處罰。有一次，一個護林員的親戚未經批準亂砍木材，這個護林員找到他的親戚義正嚴辭的說：“砍伐木材是犯法的，我必須依法處理，親戚也不能例外”，當即沒收了木材并處以了50元罰款。幾年來共計查處了10余起林政案件，罰款30000多元，有效打擊了毀林犯罪行為，使濫砍盜伐和破壞林地現象得到了很好地控制。
有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖整個社會，卻是一種奉獻。作為國家級重點公益林的護林員，面對極其艱苦的工作環境，他們義無反顧；面對工作的一貫平凡，他們從容不迫；面對肩負的神圣職責，他們兢兢業業；面對××人民的重托，他們一往無前。千傾林海作證，萬畝綠濤作證，這是一個用青春的誓言，扎實的行動，將靈魂和執著融入“青年文明號”這一使命的頑強上進的集體！
青年文明號事跡材料優秀3
xx地區是西藏最為艱苦的地區之一，這里平均海拔達4500米以上，含氧量只有平原地區的50%，因此它以它的海拔著稱為“屋脊的屋脊”，并以它嚴重的缺氧著稱為“的禁區”。然而在這塊土地上卻有一群不畏艱難困苦，不惜生命的付出，以踏實勤奮默默奉獻的人，就是肩負“鴻雁”使命的地區郵政局青年職工。自開展“青年文明號”活動以來，我們立足行業特色，發揚踏實肯干、積極奮進的工作作風，深入扎實地開展“青年文明號” 創建活動，為用戶提供滿意優質的服務，有效地促進了企業各項工作的順利開展。
青年文明號是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創造出一流工作業績、體現了高度職業文明的青年集體。在創建活動中，區局高度重視，專門召開了創建工作布置協調會，成立了以局長為組長，副局長為副組長，部室主任為成員的創建小組，為區局創建工作提供有力保障。支局還把創建省級青年文明號列入郵政工作奮斗目標之一，制定措施，支持和鼓勵干部職工大力開展省級青年文明號創建活動，對能在工作上為企業踏實工作，為郵政事業發展中起到了積極作用的青年職工給以獎勵，做到有、有經費,有措施,形成黨、政、工、團齊抓共進局面。
在創建活動中，區局成立了包括區局所有在內的創建小組，制定創建計劃，主要負責本區局創建省級青年文明號具體工作，區局還定期在周例會上進行創建工作布置，做到人人有分工，人人有參與，全員積極投入創建活動;其二還專門成立愛崗自律組，倡導工作積極、態度誠懇、服務、效率最高、業績最優、員工凝集力，局領導每周進行評比，增強了我局內部員工競爭意識，不斷地發展，努力地向更高層次前進;其三是把創建工作與青年員工、集體的績效考評結合起來，從制度上保障創建計劃及措施的落實，使創建活動經常化、日常化。
倡導愛崗敬業、優質服務是創建“青年文明號”活動的一項主要。“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、安全的.工作業績和服務質量上。我們結合生產實際情況，在“青年文明號”活動中大家集思廣益，互動交流，以強化青年職工職業道德、崗位練功為抓手，大力建設“服務型”青年文明號。
良好的服務環境和信用的服務氛圍是企業的形象，體現企業的素質，也是優質服務的重要內容。在區局領導組織管理和重視關懷下，我們在營業大廳設有書寫臺、宣傳架、飲水機等。為了讓客戶直接，有效地監督我們的工作，我們在“青年文明號監督臺”中張貼員工的工號、照片等，讓客戶對我們的工作進行監督和幫助。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環境中享受到我們一流的服務，從而促進了營業部的信用建設和文明建設工作順利開展。在軟件建設上，要求窗口員工緊密圍繞本行業，認真執行各項服務規范，恪守職業道德，自覺使用文明服務用語，提倡儀態大方，微笑服務，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務方針的同時，強化了“三聲服務”、首問責任制，站立服務，做到“來由迎聲，問有答聲，走有送聲”，并在受理業務當中做到微笑服務，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業部建設成彼此尊重，彼此信用的服務氛圍，努力營造讓客戶滿意且有行業特色的企業服務環境。
隨著社會發展和用戶需求的多元化，用戶要求的服務質量也在不斷提高。為了能滿足用戶需求，區局在不斷探索創新服務方式，自覺接受社會監督。支局還結合省級青年文明號創建工作，全面貫徹落實開展青年文明號示范月活動，做到活動有部署、有措施、有宣傳，組織開展“青年文明號信用建設示范活動”、“青年文明號服務卡助萬家”等活動，樹立了郵政良好形象。這次“青年文明號服務卡助萬家”活動，我們本著方便用戶，解決用戶難點、熱點問題，提供優質服務的原則，引導廣大團員青年弘揚良好的職業道德，講質量、講信譽、講效益，形成群眾性精神文明建設的生動局面，充分發揮團員青年的模范帶頭作用，促進創建“省級青年文明號”活動深入的開展。
創建申報活動為創新、創優、創績，培養和造就一批新時代的郵政人才，局領導帶頭認真學習和領會各項規章制度，強化管理經營的觀念，樹立約束的意識，嚴格按制度辦事，更不能違反制度，違規辦事。堅決反對和杜絕把規章制度掛在干墻上的形式主義和主義，為此，我們支局堅持把制度建設作為一項日常工作，常抓不懈，持之以恒，把規章制度真正落實到實處。
建局以來，郵政遵循市場經濟和郵政發展規律，先后制定和出臺了《職工獎懲考核辦法》、《郵政辭退違紀職工暫行辦法》、《郵政十條局規》等規章制度。在創建活動中，我們結合實際，根據“青年文明號”管理辦法等規定，進一步完善了企業內部機制，制定了有特色，便于操作，切實可行的，堅持日督促，月檢查，強化集體自身建設加強對“青年文明號”的管理，提高了企業運行效率，使每個職工樹立起競爭意識，全局上下形成講貢獻、比成績、爭一流的良好風氣。
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