培訓計劃

時間：2023-07-27 17:12:19 培訓計劃我要投稿

培訓計劃【錦集9篇】

　　日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編為大家整理的培訓計劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

培訓計劃【錦集9篇】

培訓計劃篇1

　　為認真貫徹落實《護士條例》、《中國護理事業發展規劃綱要（20xx—20xx年）》、完善我院護理人才培養體系，提高護理隊伍整體素質，適應衛生改革與發展需要，保障廣大人民群眾身體健康，特制定本培養計劃。

　　一、培養目標

　　1、通過專科護士培訓，加強護理隊伍專業化建設，提高護士專業技術水平，促進我院護理事業與我院醫學學科的協調、同步發展，滿足人民群眾日益增長的健康服務需求。

　　2、根據省衛生廳專科護士培養方案，結合我院重點科室、特色科室的實際需要，有計劃、分步驟地培養專科護士，主要在急診急救護理、手術室護理、糖尿病護理等專科或專病領域開展專科護士培養工作。

　　3、培養一批熱愛護理事業，具有較高業務水平和專長，能較好地解決實際專科護理問題并指導其他護士開展相關工作的臨床護理骨干。

　　4、通過專科護士培訓，探索建立以崗位需求為導向的護理人才培養模式，形成較為完善的在職護士培養體系，促進護理事業發展。

　　二、培養計劃

　　1、專科護士培養的選拔要求：中華人民共和國執業護士，護理專業大專以上學歷，具有5年以上臨床護理實踐經驗，在相關專科工作3年以上，熱愛護理事業，本人自薦或病區護士長、，護理部審核，報醫院審批同意。

　　2、20xx—20xx年內培養2—5名專科護士，選擇性選送下列科室

　　護理人員進行專科護士培訓：手術室護理、糖尿病護理、成人ICU、急診急救護理等專科護士。

　　三、培養形式

　　參加省內專科護士培訓基地進行專科培訓。

　　四、專科護士培養后的.使用：根據專科護士的特點，結合醫院的具體情況進行使用。

　　五、專科護士的培訓經費參照醫院科教科文件精神執行。

培訓計劃篇2

　　一、指導思想

　　為進一步加強師資隊伍建設，貫徹落實《幼兒園教育指導綱要》精神，以師德建設為中心，緊緊圍繞本園新學期工作計劃開展一系列活動。立足本園實際，以教師的所需為本，積極開展各級各類的園本培訓工作，引領教師在教中研，在研中思，在思中得，實現教師整體素質和教科研質量的同步提高。特制定以下本學期園本培訓計劃。

　　二、培訓對象

　　全園專任教師。

　　三、培訓形式

　　采取以集中參與討論、教師的自我反思為主的多種培訓形式。包括自我學習、專題培訓、主題研討、案例教學、教學觀摩及研討、經驗交流等。

　　四、組織機構

　　1、成立園本培訓領導小組

　　組長：劉建業。

　　副組長：吳淑艷。

　　2、主要職責：了解幼兒教師教育教學水平實際現狀；明確學校教師隊伍建設發展目標；制訂園本培訓整體方案；落實園本培訓具體活動；評估教師參加園本培訓的實際效果。

　　（1）組長是園本培訓第一負責人，宏觀調控和指導方案的落實情況，定期組織領導小組成員匯報情況，研究改進措施。

　　（2）學時負責人是園本培訓的具體負責人，負責方案的制定和修改工作并組織和協調培訓方案的落實；組織考核工作，并做好培訓記錄，登記學分，整理存收檔案資料，每學年做一次工作總結。

　　五、培訓主要內容

　　1、五大領域教育教學活動的深化研究，各位教師繼續深入學習《指南》，將五大領域32個教育目標，87條教育建議全部內化于心，在日常的一日各個環節中深入貫徹執行。

　　2、幼兒園區域活動研究。各個班級要繼續鞏固以往區域活動的嘗試探究及組織開展的成果。保持已有的區角規模數量，在材料投放的.次第、數量，活動內容的擴展、深化，區角規則的遵守，幼兒活動的組織等方面要精益求精深入思考和研討，讓區域活動材料和這種小組游戲活動形式更好地輔助配合五大領域、課題研究和主題教育教學活動的開展。

　　3、自主游戲的研究“自主性游戲”，就是指孩子根據自己的興趣和需要選擇游戲和活動出自。玩什么、怎么玩、跟誰玩，全部讓孩子們自己說了算。在這種寬松、自由、自主的的氛圍中，幼兒的主體性能夠得到更充分的發揮。幼兒自主式戶外游戲活動尤為突出地表現出自主體驗的特征，自主式游戲讓幼兒從體驗的意義上成為真正完整的、自由的人。因此，基于以上分析，我提倡以自主式游戲的方式進行戶外活動，以此激發幼兒興趣，促進幼兒快樂健康的成長。以自主游戲的方式激發幼兒的主動性和積極性，推動幼兒園課程實施游戲化的進程，充分發揮戶外活動的整體功能，促進幼兒身心和諧發展。

　　4、日常說課備課研究。。以集體備課為載體，集眾人智慧采眾家之長，實現資源共享，共同提高教學質量。要求做到個人初備、集體研備、個人精備、說課展示

　　5、幼兒園主題活動開展探究。各班級、教研小組要依據主題活動的內容和要求結合本年齡班幼兒的年齡特點、學習方式和接受水平，搜集、選擇適合的教育教學活動內容融入五大領域的教育教學活動及幼兒園的區域活動及其它分散活動中，使游戲性活動、操作性、實踐性、情境性活動覆蓋幼兒一日活動時間，實現“做中學玩中學”寓教于樂的目的。

　　6、建立“教師專業成長檔案”。

　　附：具體工作安排

　　九月份：

　　1、園本培訓計劃制定。

　　2、集體備課、聽隨堂課開始。

　　3、教研活動―研討戶外活動場地劃分及投放材料。

　　4、主題環境創設評比。

　　十月份：

　　1、各教研組集體備課活動。

　　2、聽隨堂課。

　　3、園本教研活動：區域游戲材料投放評比。

　　4、教師五項技能評比

　　十月份：

　　1、聽隨堂課。

　　2、各教研組集體備課活動

　　3、教師優質課評比。

　　4、園內自然角創設評比活動。

　　5、家長開放日活動

　　十一月份：

　　1、各教研組集體備課活動。

　　2、聽隨堂課。

　　3、第二次主題環境創設評比。

　　4、園本教研活動：教師讀書心得交流會

　　十二月份：

　　1、集體備課活動。

　　2、教師素養提升手冊、班級管理記載冊檢查工作。

　　3、各類學期總結。

培訓計劃篇3

　　為了提高公司員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;必須進行有效的管理培訓，做好企業培訓的基礎是要有可行完整實用的企業員工培訓計劃，現將預定的明年員工培訓計劃如下：

　　一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

　　1、一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。

　　2、二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少于一個半小時。

　　3、三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規程。

　　二、各分公司專業業務技能知識的培訓，主要內容是三個方面：

　　一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時。

　　三、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業知識的培訓

　　由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

　　四、新員工的崗前培訓：

　　新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

　　五、培訓的考核和評估

　　培訓計劃的'有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。

　　六、要求：

　　各分公司各部門擬定本單位的企業年度培訓計劃，企業培訓方案于一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

　　通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業文化內涵和崗位業務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏，從而為實現公司的戰略目標奠定人才基礎。

培訓計劃篇4

　　為不斷提高我校教育質量，努力建設一支具有良好思想品德和業務素質的教師隊伍，使我校教師專業發展化發展程度再上新臺階，制定本計劃。

　　一、指導思想以科學發展觀為指導，以自主、多元、實效為主題，以提高教師實踐潛力為根本，更新培訓理念，完善培訓機制，創新培訓模式，豐富培訓資料，使培訓更具自主性、選取性和實效性，促進我校師資隊伍向師德高尚，業務精諶，結構合理，充滿活力的高素質專業化方向發展。

　　二、培訓目標建立教師培訓領導小組，初建以園本培訓為基礎的教師專業發展培訓制度。用心開展以教師發展需求為著眼點的教師專業發展培訓，包括園本培訓、集中培訓、遠程培訓等。努力探索提高教師培訓活動的實效性，努力打造一支師德高尚、教有特色的老中青相結合的高素質教師隊伍，為提高我校教育質量帶給強大精神動力和智力支持。

　　三、培訓任務1、本學年在職教師參加專業發展培訓時光平均到達72學時，其中園本培訓24學時。盡量安排每學科不少于10%的教師參加脫產集中培訓。保證每位教師參加培訓時光一般不低于48學時，最高不超過144學時。

　　2、為完成班主任周期內應參加不少于30學時的專題培訓任務，用心開展班主任專題培訓。

　　3、按要求組織園長周期內在職提高培訓，完成相應時數。

　　4、在培訓周期內退休的教師（退休前）每年應參加24學時的園本培訓和不少于24學時的.其他短期培訓。

　　四、培訓資料1、師德專題培訓。貫徹落實《教育部關于進一步加強和改善師德建設的意見》，深入開展以學習《中小學教師職業道德規范》為重點的專題培訓活動。

　　2、教育理論培訓。從教育基礎理論入手，透過專家引領、教育理論專著自學等途徑，主動吸收和借鑒國內外教育發展過程中構成的各種最新理論成果，對教師實施有針對性的培訓，以提高教育水平。

　　3、學科實踐培訓。著眼深化素質教育，以課程標準為依據，充分運用專題教研、等有效形式，幫忙教師更好把握理念、駕馭教材，并將其轉化為先進的教學行為。

　　4、教育科研培訓。引導教師充分認識科研的先導地位，帶領和指導廣大教師開展行動研究，從解決實際問題入手，幫忙教師確立基于教育教學實踐的科研課題，同時進行教育科研基本方法的培訓。

　　5、心理健康培訓。推進心理健康培訓，培育德育工作特色。加快心理健康教育教師隊伍建設，做好幼兒園心理健康教育教師上崗資格認定上報工作，切實提高心理健康教育者的專業水平和自我調節保健潛力，使廣大教師能運用心理學原理改善教育教學方法，從心理健康教育過程中有所收獲，取得成就，為心理健康教育工作做出更大的貢獻。五、培訓層面

　　1、全員園級培訓。培訓資料主要為思想政治和職業道德教育，現代教育理論，教育教學技能訓練，教育教學實踐研究。突出課程教材改革對教師知識潛力的新要求、創新精神和實踐潛力的培養。

　　2、班主任培訓。按照《中小學幼兒園班主任工作規定》有關要求，圍繞幼兒心理健康教育、班級活動設計與組織、班級管理等方面資料，提高班主任工作藝術水平，營造和諧班級氛圍，促進青少年健康成長。

　　3、青年教師培訓。繼續大力實施青藍工程，指導青年教師科學制訂并認真執行教師專業發展培訓五年規劃和年度計劃，用心創設有利于青年教師快速成長的學術環境。

　　4、骨干教師培訓。繼續探索實施骨干教師工程，既要著眼培育市級骨干教師、名師，又要探索校級骨干教師培育選拔。把握因材施教、分類指導的原則，為富有潛力的教師掌握前沿教育理念、拓寬專業知識層面、提高學術研究水平創造良好的條件。

　　5、其他分組培訓。要用心探索并充分發揮各小組的教育培訓功能，促使教師在組內互幫互學、內化成長。

培訓計劃篇5

　　一、目標

　　全面推進素質教育，造就高素質的教師隊伍，提高我校的教育教學質量。以抓師德、抓教研、抓科研、抓班主任隊伍建設為主要途徑，使校本培訓逐步科學化、規范化、系列化，努力培養一支有愛心、有思想、有修養的優秀教師隊伍，推進學校的繁榮發展。

　　二、培訓內容

　　（一）師德培訓，提升教師道德素養

　　為加強我校師德建設，探討教書育人的新方法、新途徑，使廣大教職工樹立高尚的道德情操，進一步明確作為教師教書育人的職責和使命。通過烏海市名師經驗介紹講座、教師寫心得、自學等多種形式，使教師充分認識到“提高教師素質，師德是靈魂”的意義。做到定時間、定內容、有記錄，切實提高教師的道德素養，打造一個高素質的教師團隊。

　　（二）課程理念的培訓，提高教學質量

　　學習各學科課程標準及課程標準解讀，熟悉教材；新課程理念下教師要轉變傳統的教育觀念，樹立現代教育觀，合理運用現代教育信息技術；新課程背景下課堂教學效率問題的反思。

　　（三）教師信息化培訓，提高教師專業水平

　　首先要求教師做到“四會”：會文字處理，會制作簡單的課件，會上網查閱、下載資料，會收、發電子郵件；其次繼續頁美化（frontpage）；第三，每位教師能在課堂教學中會運用信息技術和網絡資源。

　　（四）教師基本功培訓

　　全體教師每學期進行鋼筆字、毛筆字、粉筆字訓練，上交硬筆書法作品10篇，軟筆書法作品5篇。

　　（五）師徒結對，促進青年教師成長

　　青年教師是課改的生力軍，抓好青年教師的培養，可以為課改提供新鮮血液，不竭動力，為了把青年教師的主要精力引導到“課改”工作中來，更好地提高教師的教學水平，推動學校課程改革的進程，我校長期開展新老教師結對活動，確立師徒關系，開學初召開拜師座談會，要求徒弟一年入軌，兩年合格，三年出成果。學校敢于在工作實踐和教學實踐中培養青年教師，給青年教師壓擔子，大膽讓優秀的青年教師承擔公開課的教學任務，讓他們展示自己才華。通過上課、評課、改課，師傅精指導，青年教師反復磨練，促進青年教師成長。

　　（六）以課題研究作平臺，打造學者型教師

　　熱忱支持教師的.自我學習和各項培訓，倡導終身學習的理念。鼓勵老師進行自己的課題研究。通過學習，使教師明確樹立終身學習的理念是教師可持續發展的需要，營造濃厚的學習氛圍，培養教師自我學習的品質。實行自學評比制度，每學年展示教師自學筆記，對有主動學習行為，并通過自我學習提高績效的給予嘉獎鼓勵。鼓勵支持教師參加各種非學歷學習，如：繼續再教育學習、短期專項培訓、計算機學習等。設立教師反思性教育筆記，開展看評活動，鼓勵教師在書、刊、雜志上發表文章，促進教師研究性學習。積極申報科研項目，鼓勵教師參與研究，促進和指導教師撰寫實踐報告，以課題研究作平臺，打造學者型教師。

　　（七）教師閱讀工程

　　我校要有組織有計劃開展不同層次不同形式的讀書交流活動，營造閱讀氛圍，創造閱讀條件，享受閱讀樂趣，培養閱讀習慣，交流閱讀收獲，建設學習型學校，保證教師人人參與，人人受益，營造出書香濃郁的校園文化。

　　要求教師認真完成教師閱讀工程的任務，按時閱讀規定的作品，及時寫出讀書筆記，并在學期末上繳讀書筆記或讀書心得。

　　本學期進行兩次全校教師“讀議交流”活動，使教師們通過互相交流，提高自身道德修養，提高自身素質水平。

　　三、培訓的對象

　　20xx學年校本培訓對象：全體教師

　　1.全校教師參加校組織的師德師風培訓和教育理論學習以及各項培訓。

　　2.全體教師以教研組為中心參與校本教研課堂教學研究活動。

　　3.骨干教師、青年教師參加課題研究培訓，并積極開展課題研究。

　　四、培訓的方式

　　我校的校本培訓采取集中學習和自主學習相結合的方式，校本教研和教育科研緊密結合，校本教研和班主任隊伍建設相互滲透，使本校培訓內容更貼近日常工作，滲透到工作當中，與工作結合起來。

　　五.具體安排及措施

　　時間培訓內容形式及措施主講人或組織者

　　9月份學習各學科課程標準，熟悉教材；交流、反思新課程背景下課堂教學效率提高的問題。

　　學習“教師閱讀工程”中的文章，書寫讀書筆記或讀書心得。備課組研討交流

　　年級組長布置任務備課組長

　　年級組長

　　10月份師德培訓：師德為范，促進自身的專業發展講座 zz

　　10月份教育信息化培訓講座 zz

　　11月份 “讀議交流”活動體會感受、經驗交流教科處

　　11月份課題研究培訓講座教科處

　　12月份 “讀議交流”活動

　　教師基本功培訓體會感受、經驗交流

　　自學（上交硬筆書法作品）教科處

　　z中教科處

　　20xx年9月2日

培訓計劃篇6

　　為了規范安全生產工作，提高服務區員工的安全素質，帶動整個公司安全生產管理的提升，降低或避免生產性意外傷害事故的發生。切實搞好安全生產培訓教育工作，特制定安全生產培訓計劃。

　　一、培訓目標

　　1、新招用從業人員安全培訓合格后上崗的實現率達到100％以上；

　　2、企業全員接受安全培訓達標率100％；

　　3、安全管理人員安全培訓率達到100％；

　　4、生產經營單位主要負責人安全培訓率達到100％；

　　5、廣場工作人員安全培訓率達到100％；

　　6、特種作業人員培訓率達到90％以上，復培復審完成率100%。

　　二、培訓內容

　　1、基本知識：安全生產的'概念、方針，安全生產的法律法規依據，《安全生產管理辦法》、《安全管理員工作標準》、《安全生產管理規定》、《消防安全管理制度》。

　　2、專業知識：各項應急預案，對應特種作業人員專業知識、安全達標規范等專業知識和操作技能。

　　三、培訓計劃

　　1、一月：安全生產的法律法規依據

　　春節期間安全措施及應急預案

　　防盜、搶事件應急預案

　　對象：全體員工

　　2、二月：安全生產管理制度。對象：服務區全體員工

　　安全管理員工作標準。對象：管理人員

　　3、四月：消防安全學習制度

　　安全生產事故應急預案

　　對象：全體員工

　　4、五月：消防安全應急預案

　　初起火災的撲救與人員疏散逃生

　　消防設施種類及使用情況

　　對象：全體員工

　　5、七月：食品安全知識及應急預案。對象：餐廳

　　6、八月：員工在安全生產中的權利與義務

　　防雷擊應急預案

　　對象：全體員工

　　7、十月：“黃金周“期間安全生產應急預案

　　冬季道路安全保暢應急預案

　　對象：全體員工

　　8、十一月：冬季鍋爐技能及防火培訓。對象：鍋爐工

　　除雪防滑應急預案

　　員工在安全生產中的權利與義務

　　冬季安全生產管理辦法安全生產教育培訓計劃生產培訓計劃。

培訓計劃篇7

　　一、因您而變，讓服務細分深化走進xx分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

　　銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是把方便留給客戶。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。

　　二、感恩上帝，是服務理念升華每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會,感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業創收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。

　　只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務,才能樹立以客戶為中心的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規范為內容的文化。

　　文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。

　　招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。

　　活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。

　　讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。

　　三、客戶滿意，成服務價值取向xxx分行營業部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規范，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。

　　在日常工作中真正做到了因您而變因客戶需求而變，，把方便留給客戶。

　　真正實現了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：

　　無論是服務功能區的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面；從而使辦理業務的`客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報使他們的業務增增日上，利潤節節上升。

　　四、長效培訓，為服務衍生增值員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質？所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。

　　重視員工崗前培訓。

　　招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業務系統配合教學，即在上崗前把員工打造成企業需要的模式。

　　培訓部門添加模擬業務系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點后在崗培訓，影響業務水平和服務質量。

　　強化規范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到好、快、準、嚴，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、準確地操作各種業務。

培訓計劃篇8

　　我非常榮幸地參加了國培計劃20xx黑龍江省農村骨干教師培訓班，在這十五天的培訓中，有專家教授精彩的引領，有經驗豐富的老師好的教學方法的介紹，從他們那里學到了許多新的教育思想和教育理念，也收獲到了無比豐富的教學經驗，每天的感覺是快樂的而又充實的，這些日子讓我難以忘懷。在培訓中，我禁不住問自己我該怎樣做、做什么樣的教師能適應現代教育的發展，怎樣做一名優秀的教師。從名師們的身上，我學到的遠不只是專業的知識和做學問的方法，更多的是他們執著于教育事業、孜孜不倦、嚴謹勤奮、潛心鉆研、盡心盡責的那種熱愛工作、熱愛生活的高品位的生命形式;作為一個名師，他們那閃光的人格魅力令我震撼！讓我感染！學生教學管理如何做？幾年來的辛苦探索，留下太多的茫然與困惑！無論是教育教學的相關講座，還是專業知識的授課，無論給我們上課的是知名名師，還是普通的老師，沒有那一個不是兢兢業業的。這些，讓我開闊了眼界，拓寬了思路，轉變了觀念，促使我站在更高的層次上反思以前的工作，更嚴肅地思考現在所面臨的挑戰與機遇，更認真地思考未來的路如何去走。在這里就從聽取的報告中淺談幾點自己的感悟。下面就是我參加這次培訓班的感觸：

　　教師基本素質方面：

　　一、教師必須多讀書、豐富自己的知識、提高自己的修養

　　本來一直感覺自己是一名英語老師。所以總是很放松自己。總是進行自我安慰“英語老師嘛，語文學的那么好有什么用處。教好我的a、b、c和this is… 就可以了”可是在我聽完王永新老師的講座之后，讓我深有感觸。我們的教師需要的不僅僅是書本上的專業知識、更需要的是淵博的知識、教育的智慧，我們要改變的是過去的老師的形象，我們要做一個有智慧、有愛心、讓自己快樂也要讓學生快樂得人，要想讓自己的`課講的更好，更加的吸引學生。就必須提高自己的個人素質。王錦春老師有一句話講得非常好。“什么是教育？教育首先就是愛。愛他的學生，沒有愛的教育不是真正的教育，培養對學生的愛就是要幫助他（幫助學生克服成長的障礙，幫助他就要成全他，成全他擁有美好的生活，獲得走向幸福的能力）” 王老師的一個個獨特的觀點引起了我深深的思考，我們在面對學生的時候過多關注的是學生的成績，學生在繁重的學業負擔下似乎也變得麻木，沒有動力，如果我們能讓學生感受到他今天的努力就是明天獲得美好生活的能力，擁有幸福的能力，那學生就會更多的發揮他們自覺的一面;一個素質好的老師，講課再差也差不到哪去。一個素質差的老師，講課再好也好不到哪去”我對這句話是非常贊同的。只有課堂上的生動語言和有深度的提問才能吸引學生，激發學生的學習興趣。只有提高了自己的文學修養，才能講出生動的一課。這樣的語言讓我知道如何成為一名優秀的教師。首先一點是必須要多讀書，讀好書。兩每天要閱讀有關自己學科內容的書，同時要多讀課外的讀物來豐富自己的知識。通過多讀書來提高自己各方面的素質。努力讓自己成為一名優秀的英語教師。

　　二、嘗試多種教學方法，改變課堂，創造多彩課堂。

　　教師就必須在各個方面提高自己。尤其是在教學方面，一個優秀的教師不會上課單一。而是要有多種多樣的課堂方式。只有形式多樣的課堂，才能更好的吸引學生。讓學生喜歡上英語課，從而在各個方面提高自己的英語水平。李教授特意在講座中說：一堂課下來，教師一定要明白在教學生生么，學生發展了沒有，改變了沒有，學生走出教室與走進教室有無變化？這就要求我們教師在備課的時候絕對不僅是在備教材，更多的是要關注學生，關注學生能學會什么，是否發展了。這也就要求我們的教學是面向全體的教學，我們的教學鼻血要采用更多的學習方法、教學方法，這里說的方法也不僅僅是單純表面意義的活躍，而是要。看課堂有沒有深度，好的課堂應是有生成感，推進感的課堂，教師不僅僅準備給學生什么樣的挑戰，好要看學生能提升什么，突破什么？我們要使課堂變成思維的舞蹈者。同時我們還應該在科學的理念指導下改革教學方法的。老的教學方面已經不能適應新的社會的需求了。同時也不可能滿足我們新一代的學生了。所以作為當代的老師不能只滿足目前的狀態。應該從現在開始學會適應社會、適應學生。所以了就應改在科學的理念指導下，改變教學方方法。不能只是單純的像以前那種教學的方法，我教你學。也不管學生會不會。現在要多學習。

　　三、轉變教師角色。

　　“學生是學習和發展的主體。要關注學生的個體差異和不同的學習需求，充分激發學生的主動參與意識和進取精神，積極倡導自主、合作、探究的學習方式，為學生全面發展和終身發展奠定基礎”。新課程將改變教師與學生的傳統角色、教學方式和學習方式，積極倡導學生主動學習和主動探究的精神，教師要不斷地實現自我更新。新課改強調教師是學習活動的組織者和引導者，同時認為學生才是課堂的主體，老師應盡可能地把課堂還給學生，讓盡可能多的學生參與課堂，把“主宰”權還給學生。我認為，學習的目的是為了學以致用，而不是單純地為了考試，為了升學，因此，作為教師確實有必要轉變一下自己的角色地位，順應課改的需求，把放飛心靈的空間和時間留給學生，營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導學生們積極、主動地學習，這樣一來，學生有了較自由的學習空間，有了與老師平等對話的機會，變得越來越大膽，在課堂上踴躍發言，積極地表現自我。

　　四、教師要理解學生、尊重學生。

　　學生是個獨立人格的人，他自己的興趣、愛好、要求、愿望。老師要尊重學生，平等地對待學生。智慧的教師要把自己當成學生，把學生當成自己，把學生當成學生。對學生說話的音量要適中，不要大嗓門;盡可用商量的口吻提出建議。如“我認為你這樣做比較好”，并讓學生明白這樣做的理由和益處，這時學生會自覺地按你的要求去做。要尊重學生探究和認識周圍世界的特點，接納學生的錯誤，不要用相同的尺度去衡量所有的學生，應給于他們更多的獨立和自由，關愛和接納每一個學生，使學生不斷感受到和體驗到老師對自己的關注、喜愛、鼓勵和支持。

　　五、教師要學會終身學習。

　　新時代、新知識、新課程都要求教師樹立終身學習的目標，實現自身的可持續發展。學習不僅僅只專業方面，要擴充到各個領域，不斷地提升自身的修養和素質。首先必須樹立終身學習的意識，把不斷學習作為自身發展的源泉和動力。其次，教師應把學習貫徹在自己的教學實踐中，將學習與實際教學結合起來，努力探索新的教育教學方法。再次，在豐富自身專業知識的同時，廣泛涉獵各種社會科學和自然科學知識，從而更好地適應教學的需要，通過總結經驗，提高自身，向更完善的目標努力。最后，要充分利用現代信息通訊技術，不斷擴大學習資源和學習空間，及時了解專業領域以及其他領域的最新發展動態，注重與其他教師和專家的合作探討，教師要秉承終身學習和教育理念，以適應教育改革的浪潮。

　　總之，通過這十五天的培訓，我學到了許多教育教學的新理念新思想，在與眾多名師的交流中，收獲了許多好的教學經驗，同時也增長了我的見識，開闊了我的視野。