年度培訓(xùn)計(jì)劃(15篇)
時(shí)間過得可真快，從來都不等人，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？下面是小編精心整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度培訓(xùn)計(jì)劃1
一、供電隊(duì)工種分布及等級(jí)現(xiàn)狀
供電隊(duì)現(xiàn)有職工20人，其中干部4人，配電線路工14人，其他工種2人。
二、年度階段性培訓(xùn)計(jì)劃
今年，我們將采用分批分類，形式多樣的理論與實(shí)踐培訓(xùn)。貫徹“五定”培訓(xùn)思路，培訓(xùn)內(nèi)容是管理局頒發(fā)的送、配電線路工教材。針對(duì)本隊(duì)生產(chǎn)階段性特點(diǎn)，培訓(xùn)計(jì)劃分為以下幾個(gè)步驟：
1、針對(duì)春季電網(wǎng)檢修，將利用班前會(huì)短時(shí)間培訓(xùn)和案例分析，對(duì)一些容易出故障的設(shè)備和故障篩查排除作為主要內(nèi)容。2、搜索電網(wǎng)檢修方面的教材及安全知識(shí)給職工培訓(xùn)，注重實(shí)用性、安全性、實(shí)效性。理論培訓(xùn)的同時(shí)積極組織職工開展崗位練兵，做到熟能生巧，努力提高檢修工藝和質(zhì)量；
2、利用業(yè)余時(shí)間組織集中培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)《電力操作安全規(guī)程》和《電力外線工程》這兩本教材，使職工對(duì)本崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有了深入的了解；
3、針對(duì)每年上、下半年的技能鑒定，我隊(duì)將在內(nèi)部開展組織崗位練兵和技術(shù)比武及考試。根據(jù)職工不同層次分別給予對(duì)應(yīng)培訓(xùn)，做到職工需要什么我們就培訓(xùn)什么，培訓(xùn)一律緊扣近幾年技能鑒定考核大綱，確保今年我隊(duì)職工一次性能夠通過能技能鑒定考核；
4、開展“四新教育”活動(dòng)。“四新”即：新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備。將“四新”列為我們培訓(xùn)的重要方向，首先我們職培小組必須做到應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，然后再對(duì)職工開展培訓(xùn)，確保他們能夠盡快熟練運(yùn)用，通過實(shí)際感受老技術(shù)和技術(shù)的差別帶動(dòng)職工學(xué)習(xí)新技術(shù)的熱情。
5、在全年的培訓(xùn)當(dāng)中，我們將會(huì)穿插一些多媒體課件，把一些枯燥難懂的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)所遇到的問題使職工更容易接受。
6、開展師傅帶徒弟活動(dòng)。
三、年度培訓(xùn)目標(biāo)
首先，掌握本專業(yè)、崗位的各類標(biāo)準(zhǔn)，了解其他相關(guān)工作和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做到“應(yīng)知，應(yīng)會(huì)”的標(biāo)準(zhǔn)。
第二，提高生產(chǎn)班長的業(yè)務(wù)與管理水平和處理事故的應(yīng)變能力。
第三，提高本隊(duì)職工的整體素質(zhì)。
第四，與大隊(duì)勞資股積極配合，搞好今年職工的外出培訓(xùn)情況，做好培訓(xùn)資料的記錄與整理，確保基層驗(yàn)收一次性能夠通過。
四、培訓(xùn)要求：
1、教課人員備好課，做好授課記錄。
2、聽課人員要專心認(rèn)真，做好筆記，不得遲到早退無故曠課。
五、考核辦法：
1、本隊(duì)進(jìn)行班前會(huì)對(duì)所教過的知識(shí)進(jìn)行提問，回答錯(cuò)誤者，每人每次扣3分。
2、月底考試個(gè)工種第一名獎(jiǎng)勵(lì)100分，不及格者扣100分，考試無故不來者按不及格處理。
3、每周對(duì)所作筆記進(jìn)行一次檢查，筆記不全者每次扣10分，嚴(yán)重不全者每次扣20分。
年度培訓(xùn)計(jì)劃2
一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)
繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《麻醉的藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度，規(guī)范處方書寫，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)。
二、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗 菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過度使用、濫用，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理。 醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后，到感染控制科主任處登記、簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量僅限1天。門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
三、加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理
嚴(yán)格按照《麻醉的藥品管理辦法》中的五專（專用處方、專用賬冊、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊登記）保管與儲(chǔ)存麻醉的藥品和一類精神的藥品。專用處方、專用賬冊、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，缺一不可。對(duì)于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥。對(duì)于麻醉的藥品處方和一類精神的藥品處方，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥，任何一項(xiàng)不符合要求都要將處方退回。對(duì)于麻醉的藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方、領(lǐng)導(dǎo)處方。
四、制定醫(yī)院基本用藥目錄
制定我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購的各項(xiàng)工作。
五、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量
以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使患者有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。
六、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測工作
進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
七、完善職效考核制度
制定藥劑科職效考核制度，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)，堅(jiān)持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對(duì)各種制度、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)行彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀(jì)律，使各部門工作達(dá)到規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
八、加強(qiáng)學(xué)科的人才培養(yǎng)
制定藥劑科繼續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)知識(shí)定期考核制度，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn)，提升藥學(xué)人員專業(yè)素質(zhì)，不斷提高病人的滿意率。鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進(jìn)共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。積極參加院內(nèi)外組織的各種學(xué)術(shù)講座，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識(shí)內(nèi)涵，力爭20xx年度醫(yī)技人員都取得資格準(zhǔn)入；計(jì)劃20xx年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動(dòng)。為響應(yīng)上級(jí)衛(wèi)生部門的號(hào)召每月堅(jiān)持抽查并點(diǎn)評(píng)各臨床科室處方50份。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會(huì)共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！
年度培訓(xùn)計(jì)劃3
一、指導(dǎo)思想
高素質(zhì)的教育以高素質(zhì)的教師隊(duì)伍為基本條件，創(chuàng)建素質(zhì)教育示范校，需要優(yōu)質(zhì)的師資隊(duì)伍。青年教師是學(xué)校的希望，學(xué)校的未來。因此加強(qiáng)青年教師的隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高青年教師教育教學(xué)水平，使青年教師成為學(xué)校發(fā)展的主力軍，有助于促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量和辦學(xué)水平的提高。
二、青年教師現(xiàn)狀分析
優(yōu)勢方面：教師知識(shí)水準(zhǔn)起點(diǎn)較高，思想觀念較新，思維定勢較少，接受新事物的能力強(qiáng)，熱情高、干勁足，上進(jìn)心和創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)。
不足方面：由于剛剛參加工作，缺乏教育的實(shí)踐鍛煉，經(jīng)驗(yàn)少，業(yè)務(wù)不成熟，教育教學(xué)能力有待于提高。
三、培養(yǎng)目標(biāo)：
（一）、總目標(biāo)：
1、造就一支“勇立潮頭、敬業(yè)愛生、拼搏奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新”的青年教師隊(duì)伍，具有團(tuán)隊(duì)精神，爭創(chuàng)一流業(yè)績，促進(jìn)青年教師隊(duì)伍的整體優(yōu)化。
2、創(chuàng)造條件，幫助青年教師盡快成長，通過幾年的培養(yǎng)與鍛煉，使青年教師能脫穎而出，成為學(xué)校教育、教學(xué)的中堅(jiān)力量。
（二）、遠(yuǎn)景目標(biāo):
1、積極高尚的思想品質(zhì)
2、廣博扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)
3、較強(qiáng)的教育教學(xué)能力
（三）、具體目標(biāo)：
1、良好的職業(yè)道德
熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、進(jìn)取心，樹立勤奮、拼搏、奮斗精神。
2、較強(qiáng)的理解教材和駕馭教材的能力
能夠全面深入地鉆研教材、課程標(biāo)準(zhǔn)，把握教材的重點(diǎn)難點(diǎn)。了解教材內(nèi)容的前后聯(lián)系，做到融會(huì)貫通；針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況，聯(lián)系生活巧妙設(shè)置問題，引導(dǎo)學(xué)生思維.；善于抓住教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，做到講課時(shí)重點(diǎn)突出，選用方法得當(dāng)，難點(diǎn)突破。
3、較強(qiáng)的組織教學(xué)能力
以學(xué)生為本，尊重學(xué)生、激勵(lì)與鼓勵(lì)為主，能以富于情趣的語言吸引學(xué)生，用飽滿的熱情感染學(xué)生，利用多種形式調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，駕馭課堂能力強(qiáng)，具有隨機(jī)應(yīng)變的教育機(jī)智。
4、較強(qiáng)的教學(xué)能力
根據(jù)學(xué)科的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況，選擇和優(yōu)化課堂教學(xué)的方法，探索出適合本學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)模式。能夠緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)和提出有價(jià)值的問題，靈活地運(yùn)用設(shè)疑方式，引發(fā)學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)求知欲。
5、較強(qiáng)的教學(xué)基本功
青年教師的基本功概括為“四個(gè)一”，即寫一筆好字，練一副好口才，記一肚子好詩文，寫一手好文章；具有較強(qiáng)的現(xiàn)代教育技術(shù)運(yùn)用能力。
6、較強(qiáng)的班級(jí)管理能力
四、培養(yǎng)措施
1、加強(qiáng)組織管理，成立培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：張富毅
副組長：劉先舉
成 員：陳柏書 黃永碧 趙恩忠 趙恩龍
2、重視青年教師的目標(biāo)引領(lǐng)，每一位青年教師都要制定自己的發(fā)展規(guī)劃，使自己有攀登目標(biāo)、有發(fā)展行動(dòng)、有詳實(shí)要求。
3、重視青年教師的思想政治工作，積極引導(dǎo)，使他們熱愛教育事業(yè)、教書育人，為人師表。利用各種形式，組織他們學(xué)習(xí)相關(guān)文件、提高認(rèn)識(shí)，以先進(jìn)教師的事跡，教育激勵(lì)他們，使他們真正具有樂于奉獻(xiàn)的精神。
4、組織開展系列性專題培訓(xùn)，使他們掌握教育教學(xué)常規(guī)，了解教育教學(xué)規(guī)律。
5、每位青年教師每學(xué)期上一堂圍繞主題的研究課，積極開展研討活動(dòng)，通過說課、聽課、評(píng)課等活動(dòng)，全方位提高青年教師的教學(xué)能力。
6、重視抓教學(xué)反思，要求青年教師經(jīng)常性地對(duì)自己的教學(xué)進(jìn)行反思。
7、抓教學(xué)基本功比賽，組織演講、粉筆字、軟筆字、制作課件、板書比賽，以賽促練，掀起青年教師苦練基本功的熱潮。
8、繼續(xù)實(shí)施“師徒結(jié)對(duì)”活動(dòng)，通過自己認(rèn)師傅、自己確定提高目標(biāo)，通過師傅針對(duì)性帶教，使青年教師在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，言傳身教，健康成長。擔(dān)任師傅的教師則要切實(shí)搞好“傳、幫、帶”，督促青年教師在業(yè)務(wù)上盡快入門并縮短走向成熟的路程。
9、加強(qiáng)考核。每學(xué)期對(duì)青年教師的思想狀況，教育業(yè)務(wù)能力進(jìn)行相關(guān)考核，考核結(jié)果與評(píng)優(yōu)、評(píng)模掛鉤。
10、采用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方式，為青年教師的成長搭建平臺(tái)。為青年教師外出學(xué)習(xí)、觀摩等提供強(qiáng)有力的物資保障。
11、依據(jù)各級(jí)教學(xué)主管部門的安排，及時(shí)組織青年教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，外出人員要談學(xué)習(xí)體會(huì)并上移植課。
12、及時(shí)總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，踴躍投稿。凡在校、區(qū)、市、省、國家級(jí)刊物發(fā)表或獲獎(jiǎng)的論文，一律計(jì)入本人考評(píng)成果;投稿所花費(fèi)用學(xué)校均報(bào)銷一半（全校老師均可享受此規(guī)定）。
13、凡在學(xué)校、年級(jí)、學(xué)科競賽中取得前三名的教師，在推優(yōu)中均有優(yōu)先權(quán)。
年度培訓(xùn)計(jì)劃4
各單位（部門）：
為進(jìn)一步強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提升員工素質(zhì)，激發(fā)發(fā)展活力，按照《公司培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》要求，現(xiàn)將報(bào)送年度培訓(xùn)計(jì)劃的有關(guān)事宜通知如下。
一、制訂原則
圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及當(dāng)前經(jīng)營管理工作需要，以提高現(xiàn)有員工業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，本著實(shí)用高效、服務(wù)一線的原則，合理制定20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃。
二、注意事項(xiàng)
（一）注重培訓(xùn)效果。針對(duì)不同崗位、不同問題采取靈活多樣的培訓(xùn)形式和方法，以解決實(shí)際問題、提高工作業(yè)績和效率為目的，突出體驗(yàn)和互動(dòng)，勿搞大而全和一刀切。
（二）注重服務(wù)一線。各單位至少每半年舉辦一次一線員工（營業(yè)員、客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站）的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不少于7個(gè)工作日。
（三）注重發(fā)揮兼職內(nèi)訓(xùn)師的作用。兼職內(nèi)訓(xùn)師是公司優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，各單位（部門）要優(yōu)先安排本單位（部門）內(nèi)訓(xùn)師授課。同時(shí)，鼓勵(lì)跨單位（部門）邀請(qǐng)兼職內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場授課，可在年度培訓(xùn)計(jì)劃中注明，其中兼職內(nèi)訓(xùn)師授課費(fèi)跨單位（部門）培訓(xùn)授課費(fèi)由省公司承擔(dān)，不列入各單位（部門）的培訓(xùn)預(yù)算。
三、報(bào)送要求
請(qǐng)各單位（部門）于12月20日前將年度培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表電子版。電話:0531-85051732）。
山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司
20xx年12月1日
年度培訓(xùn)計(jì)劃5
為使自己不斷提高教育理論和學(xué)術(shù)水平，增強(qiáng)知識(shí)更新能力和教育教學(xué)能力，從各方面不斷完善自己，提高自身綜合素質(zhì)是今后發(fā)展的需要。依據(jù)縣教育局教師培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本人實(shí)際情況，特制定如下個(gè)人研修計(jì)劃：
一、在實(shí)踐中提升自己
1、每周爭取讀一篇與小學(xué)教學(xué)有關(guān)的文章，并做好相關(guān)的摘錄，一個(gè)學(xué)期至少讀一本好書，期末寫好讀書心得。
2、本學(xué)期精心設(shè)計(jì)一節(jié)公開課，作好教學(xué)反思，并與同學(xué)科教師們課后進(jìn)行互評(píng)，互相切磋，共同提高。使理論和實(shí)踐緊密結(jié)合。積極參加聽課活動(dòng)，認(rèn)真寫好聽課記錄，及時(shí)記錄聽課體會(huì)和修改意見，每學(xué)期聽課不少于18節(jié)。
3、利用課余時(shí)間制作課件以利于課堂教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。一個(gè)學(xué)期至少寫一篇教學(xué)論文。充分利用信息技術(shù)，積極參與各種教研活動(dòng)，建立信息交流平臺(tái)，拓展視野，不斷地提高教學(xué)水平和教學(xué)研究能力。
二、在反思中完善自己
1。按時(shí)參加教研活動(dòng)，積極參與研討。反思自己，分享他人經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整自己的教學(xué)行為，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和課堂教學(xué)的綜合能力。2。著名心理學(xué)家林崇德提出“優(yōu)秀教師=教學(xué)過程+反思”的成長公式，教學(xué)反思確實(shí)是極其重要的。所以，在課后對(duì)教學(xué)手段記憶猶新時(shí)，要靜思回顧，及時(shí)準(zhǔn)確地記下課后的心得體會(huì)，進(jìn)一步完善、修正原來的教案，將自己的教育教學(xué)實(shí)踐與理論結(jié)合起來，留意多鉆研、勤思考，以便改進(jìn)以后的教學(xué)工作，讓學(xué)習(xí)與思考真正成為自己的一個(gè)習(xí)慣。
三、在思考中鍛煉自己
勤于思考，在實(shí)踐中探求、感悟。
力爭做到：反思昨天——在反思中揚(yáng)長；審視今天——在審視中甄別；前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新。注意時(shí)刻把工作與思考相結(jié)合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。
在以后的工作中，我將切實(shí)按照市教科院和學(xué)校的總體計(jì)劃部署，根據(jù)自己所教學(xué)生和學(xué)科的實(shí)際情況，努力學(xué)習(xí)，奮發(fā)進(jìn)取，盡力把自己的本職工作所教學(xué)科做到最好。
年度培訓(xùn)計(jì)劃6
隨著培訓(xùn)工作的地位提升以及科學(xué)管理的出現(xiàn)，年度培訓(xùn)計(jì)劃工作越來越受到企業(yè)的重視。但實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，眾多培訓(xùn)管理者無法正確地認(rèn)識(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃工作，由此，有必要進(jìn)行年度培訓(xùn)計(jì)劃工作的定位與分析。
談到定位尤其重要，筆者提出結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)管理體系后，提出了培訓(xùn)計(jì)劃管理的幾個(gè)概念。這里，將結(jié)合培訓(xùn)計(jì)劃體系來重點(diǎn)談?wù)勀甓扰嘤?xùn)計(jì)劃工作的定義定位、基本任務(wù)、制訂基本策略以及制訂基本流程等。
一、培訓(xùn)管理與培訓(xùn)計(jì)劃職能
受到費(fèi)堯(henri fayol)的影響,大部份的學(xué)者傾向于把管理的職能分四大項(xiàng)。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制。其中，計(jì)劃是設(shè)定組織的目標(biāo),研擬達(dá)成目標(biāo)的策略,并建立機(jī)制以協(xié)調(diào)達(dá)成組織目標(biāo)的活動(dòng)。
本人曾經(jīng)提出過四級(jí)培訓(xùn)管理體系，其中認(rèn)為培訓(xùn)管理活動(dòng)可以分四個(gè)層面，策略層面、運(yùn)作層面、項(xiàng)目層面、教學(xué)層面。那么相對(duì)應(yīng)，培訓(xùn)計(jì)劃也可以分為：培訓(xùn)規(guī)劃、年度計(jì)劃類、項(xiàng)目計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃。這幾個(gè)層面的計(jì)劃行為的定義、主體、目的、工作方式都有所不同。
二、年度培訓(xùn)計(jì)劃定義及其定位
年度培訓(xùn)計(jì)劃就是根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃制訂的全年運(yùn)作計(jì)劃，本質(zhì)上屬于作業(yè)計(jì)劃。執(zhí)行主體應(yīng)該是公司各個(gè)責(zé)任部門，目的是為了保證全年培訓(xùn)管理工作及業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量。它回答的是公司培訓(xùn)做什么、怎么做、需要多少資源、會(huì)得到什么收益等基本問題。
年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容是各類作業(yè)計(jì)劃組合，包括多方面如培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等，它的任務(wù)是培訓(xùn)規(guī)劃的二級(jí)展開，并保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。
其中項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃中的項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃非常關(guān)鍵，必須考慮組織及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定項(xiàng)目培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。
三、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂工作分析
年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂責(zé)任者是公司整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)，其中培訓(xùn)部擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。它的主要工作內(nèi)容有：
1、培訓(xùn)組織建設(shè)。培訓(xùn)部門必須結(jié)合組織設(shè)計(jì)部門進(jìn)行培訓(xùn)組織研究，并提出組織改善建議，包括培訓(xùn)部門架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系完善計(jì)劃等。
2、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃。培訓(xùn)項(xiàng)目組合是培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃的基本表現(xiàn)形式，培訓(xùn)部門必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓(xùn)項(xiàng)目，都有哪些類別，什么時(shí)間進(jìn)行，誰主辦，費(fèi)用等資源要求，也包括課程子方向分解或細(xì)化等。這個(gè)必須通過深度或?qū)I(yè)調(diào)研來完成，一般必須根據(jù)年度需求調(diào)查來進(jìn)行調(diào)整決策。
3、資源管理計(jì)劃。無論是培訓(xùn)項(xiàng)目，還是培訓(xùn)組織建設(shè)，都需要一定的資源保證，培訓(xùn)部門必須充分地考慮費(fèi)用等資源，如課程體系、費(fèi)用、講師、外部顧問等。并對(duì)課程體系、講師建設(shè)、教材開發(fā)、設(shè)施建設(shè)、費(fèi)用投入預(yù)算等工作提出明確方向。
4、年度預(yù)算。不僅僅是費(fèi)用數(shù)量要求，而且是費(fèi)用管理執(zhí)行策略。甚至包括費(fèi)用管理制度的修訂。年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報(bào)，例如差旅費(fèi)，課程費(fèi)用，教材費(fèi)用，
5、機(jī)制建設(shè)。必須考慮如何推動(dòng)組織建設(shè)？如何調(diào)動(dòng)講師積極性？如何督促學(xué)員的參訓(xùn)熱情，如何保證教學(xué)質(zhì)量？如何降低教學(xué)及培訓(xùn)組織成本？機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計(jì)劃里的政策規(guī)則，為保證年度計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量的。
四、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂基本策略
整體上來說是自上而下，自下而上，自上而下的形成過程。
年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂作為一個(gè)小工程，其啟動(dòng)必然是自上而下來的。總部培訓(xùn)管理部門必須承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。
首先，各部門或下屬機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃體現(xiàn)員工需求和部門需求兩個(gè)層次。主要手段有員工訪談?wù){(diào)查、直線經(jīng)理考核及改進(jìn)意見采集等。
同時(shí)，總部培訓(xùn)部門必須明確分析研究組織層面的需求，作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作計(jì)劃分解，此時(shí)注意排除個(gè)人意見干擾。
然后，總部培訓(xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)各部分進(jìn)行評(píng)價(jià)論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。
最后，各個(gè)部門或機(jī)構(gòu)根據(jù)公司通過的年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)本部門或機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計(jì)劃做修改，并提交總部培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案。
五、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂基本流程
年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進(jìn)行具體界定，但如果試圖說局限于幾個(gè)步驟的描述則不甚科學(xué)合理。大體上由下面幾類任務(wù)組成：
1、前期準(zhǔn)備。年度培訓(xùn)總結(jié)、年度規(guī)劃制訂工作，培訓(xùn)年度計(jì)劃制訂動(dòng)員會(huì)（宣傳年度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)程等），面對(duì)各機(jī)構(gòu)或部門的策略宣傳，等。這部分自上而下啟動(dòng)。
2、培訓(xùn)調(diào)查分析研究。內(nèi)部訪談與收集信息，現(xiàn)況分析與策略思考，機(jī)制評(píng)價(jià)，資源評(píng)估，培訓(xùn)規(guī)劃分解，公司高層培訓(xùn)工作意見等。甚至要統(tǒng)一召開培訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)議來推動(dòng)，來展開培訓(xùn)需求調(diào)查。
3、年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容。包括培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等方面的內(nèi)容，需要有量化目標(biāo)，具體行動(dòng)方式，保證機(jī)制等。這部門自下而上形成。總部必須重新排列項(xiàng)目組合，平衡內(nèi)外訓(xùn)練資源，編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并最后進(jìn)行效益預(yù)估與潛在問題分析。
4、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及展開。總部培訓(xùn)管理部門整合年度培訓(xùn)計(jì)劃，遵從一定流程獲得審批后，下發(fā)各部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳導(dǎo)，并督促其完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的二次修訂。
年度培訓(xùn)計(jì)劃7
一、 公司基本規(guī)章制度的培訓(xùn)：
要求車間的員工牢記公司的基本規(guī)章制度，遵守公司的相關(guān)制度，在制度要求范圍內(nèi)做好自己的工作。
二、 員工崗位職責(zé)：
1、目的：讓員工明確自己的崗位職責(zé)，全面做好自己的本職工作， 最大限度的發(fā)揮自己的能力，提高整個(gè)車間的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)能力。
2、方式：通過車間的日常生產(chǎn)，在班前會(huì)和機(jī)臺(tái)現(xiàn)場進(jìn)行講解和要求，學(xué)習(xí)車間優(yōu)秀員工榜樣，通過書面文字學(xué)習(xí)等。
3、評(píng)價(jià)：學(xué)習(xí)后要進(jìn)行反饋檢驗(yàn)，通過員工在日常上班的工作表現(xiàn)，主管及同車間員工的評(píng)價(jià)、試卷問答等形式進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。
4、效果：要求車間每位員工明確自己的崗位職責(zé)，做好自己的本職工作。
三、 車間產(chǎn)品質(zhì)量要求：
1、目的：全面了解車間的產(chǎn)品類型及相關(guān)產(chǎn)品的.質(zhì)量技術(shù)要求，在日常的開機(jī)生產(chǎn)中嚴(yán)格把關(guān)自己所開產(chǎn)品的質(zhì)量，做到產(chǎn)量高、質(zhì)量好，最大限度提升車間的基本生產(chǎn)能力。
2：方式：通過師傅及技術(shù)人員的講解說明、質(zhì)檢員在檢驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)候的質(zhì)量要求、在實(shí)際機(jī)臺(tái)操作中學(xué)習(xí)產(chǎn)品質(zhì)量要求、員工之間的相互學(xué)習(xí)探討及書面文字等。
3、評(píng)價(jià)：員工所開出產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)、主管及質(zhì)檢的檢驗(yàn)結(jié)果、試卷問答等形式評(píng)價(jià)考核。
四、基本操作技能及常見的生產(chǎn)故障解決：
1、目的：全面提高車間員工的技能操作水平，在高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求下提高車間的整體生產(chǎn)水平，要求員工熟練的操作機(jī)臺(tái)，熟練的解決一些常見的生產(chǎn)故障，在日常開機(jī)中提升自我的能力。
2、培訓(xùn)方式：通過生產(chǎn)實(shí)際的操作鍛煉及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，主管負(fù)責(zé)人員、師傅及相關(guān)人員的講解和操作演練，車間優(yōu)秀員工的帶頭作用，書面文字學(xué)習(xí)等。
3、評(píng)價(jià)：一方面是員工的個(gè)人講解說明（或問卷調(diào)查）；另一方面員工的日常工作表現(xiàn)和現(xiàn)場實(shí)際操作，預(yù)防并及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決一些生產(chǎn)故障。
五、車間生產(chǎn)設(shè)備的操作使用及保養(yǎng)：
1、目的：要求員工熟練操作機(jī)臺(tái)，懂得一些生產(chǎn)設(shè)備的基本工作原理，掌握如何對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，最大限度的減少車間生產(chǎn)設(shè)備的損壞次數(shù)，真正做好生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)工作。
2、方式：通過車間主管、師傅及車間優(yōu)秀員工的講解和實(shí)際操作演練、機(jī)修電工的說明及講解、專業(yè)人員的指導(dǎo)及文字資料等。
3、評(píng)價(jià)：員工的日常工作表現(xiàn)，師傅及相關(guān)人員的檢驗(yàn)監(jiān)督，生產(chǎn)設(shè)備的使用及維修記錄等。
說明：
以上是員工培訓(xùn)的五個(gè)方面，這五個(gè)方面的詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容參見各個(gè)方面的細(xì)節(jié)。要求每位員工要首先嚴(yán)格要求自己，做好學(xué)習(xí)的相關(guān)準(zhǔn)備，在最短的時(shí)間內(nèi)提升自己各個(gè)方面的水平，最大限度的發(fā)揮自己的個(gè)人價(jià)值。
年度培訓(xùn)計(jì)劃8
20xx年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。
生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。主要體現(xiàn)在：
(1)按月完成研磨計(jì)劃，下發(fā)領(lǐng)導(dǎo)工作指令，按照企業(yè)各項(xiàng)工作擬定的方針順利實(shí)施。
(2)對(duì)生產(chǎn)上出現(xiàn)的問題，能夠及時(shí)與組織相關(guān)部門協(xié)調(diào)，并形成生產(chǎn)質(zhì)量會(huì)議紀(jì)要，按會(huì)議要求快速落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)順利實(shí)施。
(3)加強(qiáng)車間安全文明生產(chǎn)現(xiàn)場管理，各車間現(xiàn)場管理基本上按照“5S”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定操作，搬進(jìn)新廠房后，根據(jù)公司要求，在短時(shí)間內(nèi)能夠熟悉廠區(qū)環(huán)境，生產(chǎn)上了正常軌道。
(4)在本職工作不忙的時(shí)候，能夠協(xié)幫助完成調(diào)砝碼間、裝備車間和庫房管理的工作。
面對(duì)即將到來的20xx年，我將會(huì)克服自己的不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我最大的努力：
(1)繼續(xù)加強(qiáng)自己的活塞研磨技術(shù)，最終做到無論什么型號(hào)、什么量程、什么精度都能研磨出來。
(2)加深自身的學(xué)習(xí)能力，提高自我，緊追時(shí)代步伐。能夠更多的涉獵行業(yè)知識(shí)，使自己能隨時(shí)的把握住行業(yè)動(dòng)向。
(3)在20xx年希望能夠解決自己的終身大事，讓自己沒有后顧之憂，全心全意專注職業(yè)發(fā)展。我相信無論是家庭責(zé)任，職業(yè)進(jìn)取，還是個(gè)人感情，其中職業(yè)進(jìn)取是最重要的，解決好職業(yè)目標(biāo)、發(fā)展自我，其他兩項(xiàng)都會(huì)變得更加輕松了。
20xx新的一年，對(duì)自己來說又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。我將會(huì)以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練自身技能。積極響應(yīng)公司在來年度指定的管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。最后，祝愿我公司在20xx年里，龍騰盛世，創(chuàng)威飛翔!!
年度培訓(xùn)計(jì)劃9
為保證藥房員工能充分理解和掌握國家對(duì)藥品經(jīng)營的相關(guān)政策法規(guī)理，提高員工工作素質(zhì)和勞動(dòng)技能，保證藥品經(jīng)營工作中按照法規(guī)，規(guī)章和制度規(guī)范經(jīng)營行為，熟練工作環(huán)節(jié)，使藥房經(jīng)營工作按部就班，有序推進(jìn)，保證各類記錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范記錄，真實(shí)有效，備案可查，特制訂藥房員工培訓(xùn)計(jì)劃：
一、崗前培訓(xùn)：
培訓(xùn)內(nèi)容為國家政策法規(guī)規(guī)章，藥品經(jīng)營和驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)等知識(shí)，培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí)，通過崗前培訓(xùn)使員工初步了解藥品商品知識(shí)，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國家對(duì)藥品經(jīng)營方面的政策法規(guī)和規(guī)章，培訓(xùn)后通過考試檢驗(yàn)培訓(xùn)效果并建立員工培訓(xùn)檔案。
二、政策法規(guī)培訓(xùn):
計(jì)劃在籌建裝修期間進(jìn)行，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施細(xì)則》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品零售公司質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)，安排培訓(xùn)每個(gè)專題用一天時(shí)間2小時(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式為自學(xué)和討論相結(jié)合。
三、質(zhì)量管理制度:崗位責(zé)職，操作規(guī)程培訓(xùn)，計(jì)劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營許可證》試營業(yè)期間，理論結(jié)合實(shí)踐同步進(jìn)行，安排培訓(xùn)時(shí)間為每項(xiàng)制度（崗位責(zé)職、操作規(guī)程）1學(xué)時(shí)，共需要38個(gè)學(xué)時(shí)，通過培訓(xùn)，掌握藥房工作要點(diǎn)、重點(diǎn)及工作相關(guān)要求，正確按制度從事藥品經(jīng)營和認(rèn)真準(zhǔn)確做好工作記錄，培訓(xùn)方式為以制度配合記錄進(jìn)行講解和分析，探討制度執(zhí)行的重點(diǎn)難點(diǎn)，正確理解按制度操作對(duì)藥品經(jīng)營、養(yǎng)護(hù)、驗(yàn)收、記錄所產(chǎn)生的意義、作用。
四、藥品不良反應(yīng)知識(shí)及準(zhǔn)確上報(bào)藥品不良反應(yīng)案例培訓(xùn)：
計(jì)劃在正式營業(yè)后進(jìn)行該培訓(xùn)，安排培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí)，培訓(xùn)方式為聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員講解，通過培訓(xùn)，正確掌握和理解藥品不良反應(yīng)的概念，定義，藥品不良反應(yīng)上報(bào)的重要意義和上報(bào)方式，并通過培訓(xùn)，使員工在藥品經(jīng)營中，時(shí)刻牢記“藥品不良反應(yīng)”六字，防范藥品不良反應(yīng)事件的發(fā)生，特別是在推薦合并用藥的情況下規(guī)避合并用藥不良反應(yīng)事件的發(fā)生。
五、藥品知識(shí)培訓(xùn):
藥品分類管理知識(shí)培訓(xùn)，該項(xiàng)目的培訓(xùn)在日常經(jīng)營工作中隨時(shí)進(jìn)行，通過培訓(xùn)使員工能正確理解和規(guī)范進(jìn)行藥房分類管理，要加強(qiáng)對(duì)新藥的引進(jìn)，并通過相互學(xué)習(xí)掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，并通過用戶回訪增強(qiáng)對(duì)新藥療效反饋和用戶意見。
六、通過互聯(lián)網(wǎng)登陸國家食品藥品監(jiān)督局:
掌握藥監(jiān)動(dòng)態(tài)最新資訊，以及藥品市場的產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)，調(diào)整藥房藥品采購和銷售，對(duì)藥監(jiān)發(fā)布的藥品質(zhì)量問題進(jìn)行排查清理，確保藥房為用戶提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、積極參加藥監(jiān)各類專題會(huì)議:
及時(shí)掌握藥監(jiān)工作重點(diǎn)，配合藥監(jiān)部門做好藥房經(jīng)營和質(zhì)量管理工作。
年度培訓(xùn)計(jì)劃10
酒店人事與培訓(xùn)部門進(jìn)行員工培訓(xùn)前必須由人事部主管制定培訓(xùn)計(jì)劃，以使培訓(xùn)沿著既定目標(biāo)順利開展，其內(nèi)容主要包括：
培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)目標(biāo)要求具體而詳細(xì)，包括本本酒店中一年內(nèi)多少人參加多少培訓(xùn)，參加什么培訓(xùn)班，什么標(biāo)準(zhǔn)，以及配套的教學(xué)、管理等分項(xiàng)目標(biāo)，每一項(xiàng)培訓(xùn)要達(dá)到的量化要求等。
培訓(xùn)對(duì)象：培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)對(duì)象要落實(shí)到每一個(gè)人，他們在培訓(xùn)時(shí)的崗位工作要有妥善安排。
培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)計(jì)劃中的內(nèi)容應(yīng)包括政治思想和職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能等。
i.培訓(xùn)方式：培訓(xùn)計(jì)劃中應(yīng)列出培訓(xùn)的方式，有崗位練兵、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、前脫產(chǎn)培訓(xùn)、列入培訓(xùn)計(jì)劃的助學(xué)等。
ii.培訓(xùn)時(shí)間安排：培訓(xùn)計(jì)劃需列出培訓(xùn)的時(shí)間安排表，不僅讓被培訓(xùn)者知道，也要讓全體員工知道。
iii.培訓(xùn)效果檢驗(yàn)：一般以考試、考核、操作表演及評(píng)述位主，其中考試位主要的效果驗(yàn)收形式。
員工考評(píng)
員工考評(píng)是進(jìn)行激勵(lì)、提高管理水平的有效工具，還可位酒店制定員工訓(xùn)練計(jì)劃提供依據(jù)。
1.員工考評(píng)制度，由人事部主管定時(shí)定期對(duì)員工進(jìn)行考績評(píng)估。考評(píng)要做好充分的準(zhǔn)備，考評(píng)時(shí)要力求公平、正確、實(shí)事求是，選擇適當(dāng)?shù)淖冋劖h(huán)境，運(yùn)用良好的溝通技巧。考評(píng)要與相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度相結(jié)合。
2.員工考評(píng)的內(nèi)容。
(1)考評(píng)員工的素質(zhì)。主要是檢驗(yàn)員工的政治品質(zhì)與水準(zhǔn)。包括員工是否喲上進(jìn)心，是否忠于本職工作績可信賴程度;員工組織性、紀(jì)律性、職業(yè)道德、個(gè)人衛(wèi)生績儀容儀表。
(2)考評(píng)員工的能力。對(duì)不同職級(jí)層次員工的業(yè)務(wù)能力，要作出分類考評(píng)。
(3)考評(píng)員工的態(tài)度。主要考評(píng)雅員工的事業(yè)心與工作態(tài)度，包括出勤情況。工作的主動(dòng)性積極性等內(nèi)容。
(4)考評(píng)員工的績效。主要考評(píng)員工對(duì)作出的貢獻(xiàn)與完成工作任務(wù)和數(shù)量級(jí)質(zhì)量諸方面的情況，這是對(duì)員工德、能、勤、績四方面的考核，為酒店實(shí)行科學(xué)的人事分離提供決策依據(jù)。
3.員工考評(píng)的主要方法
對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)的主要方法是綜合表現(xiàn)考評(píng)法和業(yè)務(wù)實(shí)績考評(píng)。
綜合表現(xiàn)考評(píng)法，是指對(duì)員工在考評(píng)期限內(nèi)的和方面表現(xiàn)作全面的綜合評(píng)價(jià);業(yè)務(wù)實(shí)績考評(píng)，側(cè)重從員工專業(yè)業(yè)務(wù)的勝任情況績對(duì)本職工作的完成績效進(jìn)行評(píng)估。
員工激勵(lì)方法
1.為員工創(chuàng)造良好的工作條件;
2.為員工創(chuàng)造寬松而融洽的人際關(guān)系環(huán)境;
3.合理分配員工勞動(dòng)報(bào)酬;
4.搞好員工集體福利，解除員工后顧之憂;
5.搞好員工培訓(xùn)，為員工個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造條件。
員工獎(jiǎng)勵(lì)與晉升
獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)員工的一種手段，目的在于通過表彰員工的良好表現(xiàn)，促使受獎(jiǎng)勵(lì)的員工保持成績、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。加速員工自我發(fā)展與不斷完善，教育并鞭策廣大員工以他們?yōu)榘駱樱非笊线M(jìn)，努力工作，為振奮士氣起到積極的推動(dòng)作用。
獎(jiǎng)勵(lì)一般采取物質(zhì)獎(jiǎng)賞與精神鼓勵(lì)相結(jié)合的方法。對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，獎(jiǎng)勵(lì)之外是晉升加薪也必要的配套措施。
考慮優(yōu)秀員工晉升時(shí)，必須按照晉升為主全面衡量，慎重考慮受獎(jiǎng)員工是否具備晉升資格，能否勝任更高職位是工作。
員工紀(jì)律管理
要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)有序的負(fù)責(zé)環(huán)境，就必須建立建立完善而具體的規(guī)章制度，為每個(gè)員工確定統(tǒng)一的行為規(guī)范。
規(guī)章制度，是酒店根據(jù)管理需要和員工的利益而制定的各種規(guī)則、規(guī)范、章程和制度的總和。他對(duì)員工的行為起引導(dǎo)和約束作用。
執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律與規(guī)章制度，可以使整個(gè)酒店在處理違章事例使，有章可循，有法有依，避免不必要的互相推諉與扯皮，有利提高辦事效率與行政管理水平。
有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度有：
1.涉外紀(jì)律規(guī)定：
2.個(gè)人衛(wèi)生守則;
3.儀表儀容規(guī)定;
4.考勤制度;
5.內(nèi)部證件規(guī)定;
6.更衣室使用規(guī)定;
7.員工食堂使用規(guī)定;
8.制服使用規(guī)定;
9.酒店安全制度;
10其他的規(guī)定--員工通道的使用、員工在酒店內(nèi)活動(dòng)范圍的規(guī)定、員工上班時(shí)是紀(jì)律。工作場所電話使用規(guī)定。
紀(jì)律處分
紀(jì)律處分是酒店人事部用以糾正員工違紀(jì)犯規(guī)行為的一種行政懲罰手段。
執(zhí)行紀(jì)律處分的原則是：
紀(jì)律處分要堅(jiān)持懲罰與教育相結(jié)合的原則;
紀(jì)律處分嚴(yán)肅慎重、事實(shí)求是;
紀(jì)律處分必須以事實(shí)為依據(jù)，以酒店(員工手冊)公布的規(guī)定與程序?yàn)闇?zhǔn)繩
年度培訓(xùn)計(jì)劃11
一、指導(dǎo)思想：
根據(jù)有關(guān)文件精神，為了讓教師更好的地學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息教育技術(shù)，掌握現(xiàn)代教學(xué)方式，提高現(xiàn)代信息技術(shù)教育教學(xué)能力素質(zhì)，以使教師改進(jìn)教學(xué)手段充分利用我校現(xiàn)代信息技術(shù)教育設(shè)備及中國教育衛(wèi)星寬帶網(wǎng)播出下傳的優(yōu)秀的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行多媒體教學(xué)，發(fā)揮我校現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備及遠(yuǎn)教資源的使用效益，進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，我校將在以往教師計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)校本培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織開展新一輪教師計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作應(yīng)用技能培訓(xùn)。
二、內(nèi)容要求
1．培訓(xùn)內(nèi)容
（1）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，多媒體設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)。
（2）PowerPoint的基本操作與教學(xué)應(yīng)用；
（3）Word的基本操作與應(yīng)用；
（4）Excel的基本操作與應(yīng)用；
（5）Internet基礎(chǔ)知識(shí)及及應(yīng)用；
（6）遠(yuǎn)教資源在教學(xué)中的運(yùn)用。
2．培訓(xùn)要求
（1）全體教師必須按時(shí)自覺參加相應(yīng)小組的統(tǒng)一集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不得缺習(xí)、遲到和早退；如無故缺習(xí)、遲到或早退，按學(xué)校教學(xué)常規(guī)相應(yīng)違紀(jì)處理。
（2）培訓(xùn)由教導(dǎo)處確定，凡統(tǒng)一集中培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)由教導(dǎo)處嚴(yán)格考勤。
（3）全體教師要自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和計(jì)算機(jī)基本操作，進(jìn)一步學(xué)會(huì)Windows、Word、Excel的常用操作與應(yīng)用；重點(diǎn)學(xué)會(huì)Internet應(yīng)用操作、IE、PowerPoint等利用遠(yuǎn)程教育資源所必須的系列實(shí)際應(yīng)用程序的應(yīng)用操作培訓(xùn)；初步學(xué)會(huì)瀏覽、獲取多媒體教學(xué)素材及其加工處理、制作教學(xué)課件；使用遠(yuǎn)教辦公室接收下載的遠(yuǎn)程教育教學(xué)資源及上傳的本校教師制作的優(yōu)秀教學(xué)課件的操作技能，并將其應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐。
三．措施辦法
1．建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
學(xué)校成立現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教師校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。校長王秀芳同志任組長，負(fù)責(zé)校本教師培訓(xùn)全面組織協(xié)調(diào)工作和相關(guān)考核、獎(jiǎng)懲制度的制定；教導(dǎo)主任李景艷同志負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配合組織校本教師培訓(xùn)工作的實(shí)施。
2．校本培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持針對(duì)性、效用性、時(shí)代性與協(xié)調(diào)性的原則。
校本培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持針對(duì)性，應(yīng)針對(duì)本校教育發(fā)展的實(shí)際，針對(duì)本校師資結(jié)構(gòu)特征，按老、中、青不同層次的教師進(jìn)行不同層次和要求的分類分層培訓(xùn)指導(dǎo)；其次，校本培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持效用性原則，以幫助教師改進(jìn)教學(xué)手段，充分利用我校現(xiàn)代信息技術(shù)教育設(shè)備及中國教育衛(wèi)星寬帶網(wǎng)播出下傳的優(yōu)秀的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行多媒體教學(xué)，進(jìn)一步提高教育教學(xué)效率與質(zhì)量為切入口和宗旨，以提高教師現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)與計(jì)算機(jī)基本操作技能，培養(yǎng)增強(qiáng)教師瀏覽、獲取多媒體教學(xué)素材及其加工處理、制作教學(xué)課件能力，適應(yīng)教育發(fā)展為主線，加大校本教師培訓(xùn)力度；再次，校本培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持時(shí)代性原則，校本培訓(xùn)應(yīng)與時(shí)代同步，并具有超前意識(shí)，以服務(wù)于教改的需要；第四，注
意到針對(duì)性和突破性，我校教師以年輕教師為主，大多數(shù)教師家里都有電腦，而且都連入互聯(lián)網(wǎng)，所以考慮先培訓(xùn)青年教師再以點(diǎn)帶面。
3．校本教師培訓(xùn)應(yīng)實(shí)行多樣化的方式。培訓(xùn)中采取教師自學(xué)、信息技術(shù)學(xué)科教師和熟悉信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)的教師統(tǒng)一集中培訓(xùn)、自由練習(xí)和個(gè)別指導(dǎo)，分組學(xué)習(xí)，交流等方式，促使大家學(xué)習(xí)更多的電腦操作知識(shí)，以方便日后教學(xué)所需。并組織教師組織收看遠(yuǎn)教資源中的《信息技術(shù)》欄目音、視頻教程及空中課堂相關(guān)節(jié)目、教師間的相互交流等多種方式。
4．校本教師培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容、定人員，如期定時(shí)舉行。
集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容由教導(dǎo)處確定；培訓(xùn)對(duì)象將全校教師按所任學(xué)科劃分為文科組、理科組，以小組為單位輪流進(jìn)行分層培訓(xùn)，分類指導(dǎo)；集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)和組織收看遠(yuǎn)教資源中的視頻教程。
5．校本教師培訓(xùn)堅(jiān)持集中培訓(xùn)和分散指導(dǎo)相結(jié)合，培訓(xùn)和考試、考核相結(jié)合，以考促學(xué)，以學(xué)、考促用。
四．培訓(xùn)安排（待定）
1、時(shí)間：每周二下午業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間；
2、培訓(xùn)教師：李紅
3、培訓(xùn)對(duì)象：全體教師
20xx年2月9日
年度培訓(xùn)計(jì)劃12
1定義和定位
年度培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃制定的年度運(yùn)營計(jì)劃，本質(zhì)上是運(yùn)營計(jì)劃。執(zhí)行機(jī)構(gòu)應(yīng)為公司的各責(zé)任部門，以確保培訓(xùn)管理和業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量
年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容是各種運(yùn)營計(jì)劃的組合，包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等各個(gè)方面。其任務(wù)是執(zhí)行二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，保證年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
其中，項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃非常關(guān)鍵。要考慮組織和員工的要求、企業(yè)的資源條件和員工的素質(zhì)基礎(chǔ)、人員培訓(xùn)的先進(jìn)性和培訓(xùn)效果的不確定性，確定項(xiàng)目的培訓(xùn)目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法。
2主要內(nèi)容
年度培訓(xùn)計(jì)劃主要由以下部分組成：
培訓(xùn)目的
每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要有明確的目的（目標(biāo)），為什么要培訓(xùn)？應(yīng)該達(dá)到怎樣的訓(xùn)練效果？培訓(xùn)如何有針對(duì)性？培訓(xùn)的目的應(yīng)簡明扼要，具有可操作性和可測量性，以便有效檢查人員培訓(xùn)的效果，便于今后的培訓(xùn)評(píng)估。
培訓(xùn)對(duì)象
主要培養(yǎng)對(duì)象是誰？按照28年法則，20%的人是公司的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。這些人通常包括中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營銷人員和業(yè)務(wù)骨干。還需要根據(jù)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組或分類，將同一級(jí)別的人員放在一個(gè)組中進(jìn)行培訓(xùn)，避免培訓(xùn)浪費(fèi)。
培訓(xùn)班
年度培訓(xùn)課程必須遵循優(yōu)先原則，可分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)培訓(xùn)課程三類。其中重點(diǎn)培訓(xùn)課程主要針對(duì)全公司的共性問題和未來發(fā)展規(guī)劃，或者針對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)。做好這種培訓(xùn)可以大大提高公司的競爭力，有效彌補(bǔ)企業(yè)的不足。所以這種培訓(xùn)需要通過集中公司的人力物力來保證。
培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式大致可以分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩大類，其中內(nèi)部培訓(xùn)包括集中培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、交流討論、個(gè)人學(xué)習(xí)等。外部培訓(xùn)包括外部短期培訓(xùn)、MBA學(xué)習(xí)、專業(yè)會(huì)議交流等。
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容涉及管理
年度培訓(xùn)計(jì)劃13
轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。自6月份該項(xiàng)目對(duì)外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對(duì)外搖號(hào)開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動(dòng)，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評(píng)與認(rèn)可。
盡管部門總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不是很高。
2、工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)職員提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
一、深化落實(shí)客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。
1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)
團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器，每一位客服職員就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。
第一，明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計(jì)劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長計(jì)劃，職位
升遷計(jì)劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽他們的心聲，多關(guān)心他們，及時(shí)幫助他們，讓他們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，這就要求在批評(píng)時(shí)掌握個(gè)度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益
2、強(qiáng)化部門內(nèi)部思想交流
因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì)有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì)，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識(shí)、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對(duì)客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評(píng)價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對(duì)客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃，提高客服人員對(duì)其的重視。
2、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對(duì)物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，建設(shè)部第195號(hào)令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強(qiáng)對(duì)各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老職員在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯(cuò)。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對(duì)性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
年度培訓(xùn)計(jì)劃14
xx年是集團(tuán)成立的第二年，公司將跨入多元化、多領(lǐng)域發(fā)展階段，組織管理、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度增加，人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰(zhàn)，企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)工作好比建設(shè)一座大廈，企業(yè)自身人力資源狀況是根基，人力資源六大模塊是主體結(jié)構(gòu)，而人力資源管理者是大廈的規(guī)劃設(shè)計(jì)者，如何讓這座大廈建設(shè)得獨(dú)具企業(yè)特色，則需要更多的人配合去添磚、裝飾，xx年我們將結(jié)合集團(tuán)實(shí)際狀況，按計(jì)劃腳踏實(shí)地落實(shí)每一項(xiàng)工作，最終完成xx年度總體工作目標(biāo)，即人力資源管理體系基本建立完成;新的績效考核模式經(jīng)一年的調(diào)整，逐步適應(yīng)公司發(fā)展需要;培訓(xùn)工作全面推進(jìn)，員工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高;透過舉辦各種技能活動(dòng)，加強(qiáng)公司與公司間、同事與同事間的交流，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。具體工作計(jì)劃如下：
一、健全、完善各項(xiàng)制度，逐步實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理
目前集團(tuán)處于籌備階段，各項(xiàng)制度尚未健全，我們將根據(jù)公司的實(shí)際狀況，明確組織架構(gòu)，編制出一套集團(tuán)公司的人力資源管理操作流程體系，同時(shí)指導(dǎo)各子公司結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，參照集團(tuán)人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。各項(xiàng)制度建立計(jì)劃于xx年6月30日前完成。
1、建立新員工入職管理制度。目前各公司對(duì)新員工方面的關(guān)注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對(duì)新員工指定兩名入職導(dǎo)師幫帶，一是企業(yè)文化導(dǎo)師，主要職責(zé)是從新員工入職的第一天開始就引導(dǎo)員工熟悉公司的企業(yè)文化，讓其盡快融入公司;二是業(yè)務(wù)導(dǎo)師，主要職責(zé)是幫忙新員工熟悉崗位工作流程，指導(dǎo)新員工逐步熟悉工作資料，適應(yīng)公司工作要求。同時(shí)還要求兩位導(dǎo)師每周跟新員工進(jìn)行溝通，了解其對(duì)公司適應(yīng)狀況、對(duì)工作適應(yīng)狀況，并解答新員工提出的疑惑。對(duì)于新員工的導(dǎo)師我們要進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，讓其掌握引導(dǎo)新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵(lì)性的補(bǔ)貼，年終評(píng)選優(yōu)秀導(dǎo)師，并給予頒發(fā)證書及獎(jiǎng)勵(lì)。
2、建立新的培訓(xùn)管理制度。培訓(xùn)是一個(gè)公司提升員工素質(zhì)的有效方法，但需要系統(tǒng)化的去實(shí)施，才更有效。新的培訓(xùn)制度將實(shí)行學(xué)分值，并納入績效考核范圍。學(xué)習(xí)資料分新員工類、職業(yè)素養(yǎng)類、管理技能類，各板塊業(yè)務(wù)類，職業(yè)素養(yǎng)類全員需參與學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)類各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習(xí)，新員工類屬新入職員工參加學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)方式將實(shí)行多樣化，公司、部門統(tǒng)一組織，個(gè)人自學(xué)，外出考察、培訓(xùn)等。年度將評(píng)出學(xué)習(xí)積極分子，并頒發(fā)證書。
3、完善員工手冊。員工手冊是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規(guī)范、熟悉日常工作流程的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書，是指引員工方向的指南針。首先對(duì)原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款資料進(jìn)行修改，再者對(duì)出現(xiàn)爭議的條款進(jìn)行細(xì)化，再者補(bǔ)充新的資料，如基本禮儀規(guī)范等。
4、完善薪酬福利制度。新的一年將對(duì)原先的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以便配合績效管理的實(shí)施，同時(shí)對(duì)福利制度進(jìn)行完善。
5、建立集團(tuán)職級(jí)管理體系及評(píng)價(jià)體系。為更好的進(jìn)行集團(tuán)化的管控，將對(duì)集團(tuán)的職級(jí)進(jìn)行梳理，按行政系列、專業(yè)系列進(jìn)行劃分，對(duì)職級(jí)的評(píng)定擬定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。如普通員工與資深員工的區(qū)分，將以入司時(shí)間、同崗位社會(huì)工作時(shí)間為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。普通員工：入司兩年內(nèi)、社會(huì)同等崗位2年內(nèi);資深員工入司兩年以上、社會(huì)同等崗位工作兩年以上。
6、完善績效考核管理制度。xx年物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實(shí)施績效考核，對(duì)每個(gè)月的考核狀況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)需完善的資料將匯總、修正，以便更適合各公司的績效管理需求。
二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理，進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)
目前集團(tuán)下屬子公司，員工整體基本思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、日常基本禮儀常識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，還有待提高。在xx年將做一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，做出年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)將按入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、基本素質(zhì)培訓(xùn)分類，并實(shí)行年度培訓(xùn)積分制。
1、新入職培訓(xùn)，主要是讓新入職的員工熟悉集團(tuán)的基本狀況、學(xué)習(xí)日常基本禮儀常識(shí)等，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)入職人數(shù)按季度或月統(tǒng)一安排。對(duì)于新入職員工的培訓(xùn)資料，我部將收集相關(guān)資料編寫成小手冊、制作成PPT(xx年3月30日前完成)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面的考核，檢查員工掌握狀況，并作為試用期考核的依據(jù)。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，主要是提升員工業(yè)務(wù)潛力學(xué)習(xí)，從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)按公司業(yè)務(wù)部門板塊進(jìn)行，由部門主管或經(jīng)理擔(dān)任講師或組織學(xué)習(xí)視頻，根據(jù)需要也可外派到外面培訓(xùn)。主要以理論知識(shí)、實(shí)操、案例分析相結(jié)合的方式進(jìn)行，培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)際操作或理論知識(shí)書面考核。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)，主要是對(duì)日常業(yè)務(wù)知識(shí)技能的硬性要求，透過反復(fù)培訓(xùn)的方式，強(qiáng)化員工提升工作技能。此培訓(xùn)可透過舉辦一些專題技能比賽的方式實(shí)施，如管家員日常基本操作規(guī)范技能競賽、收銀員操作技能競賽等。
4、基本素質(zhì)培訓(xùn)，主要是提高員工日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，透過此類培訓(xùn)從而進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)。此類培訓(xùn)根據(jù)管理崗位、基礎(chǔ)崗位實(shí)際需求安排，可透過外派培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、內(nèi)部授課等方式進(jìn)行。
5、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，拓寬培訓(xùn)渠道。xx年將與聚成公司合作，辦理在線會(huì)員學(xué)習(xí)。根據(jù)在線學(xué)習(xí)視頻資料，安排各公司、部門按月組織員工進(jìn)行必須數(shù)量的學(xué)習(xí)，并一齊進(jìn)行分享、討論、寫學(xué)習(xí)心得、考核等。
6、組織外出拓展培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通及增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。平常各公司、各部門溝通較少，透過組織外出拓展進(jìn)一步加強(qiáng)大家的溝通交流，增進(jìn)感情與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。xx年計(jì)劃進(jìn)行三次外出拓展培訓(xùn)。
培訓(xùn)實(shí)行年度積分制，建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，對(duì)不同職級(jí)規(guī)定年度參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)課時(shí)，總體人均年度不少于20小時(shí)，對(duì)用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同事，在年終透過考核評(píng)出學(xué)習(xí)先進(jìn)員工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
三、不斷完善績效考核，促進(jìn)員工績效穩(wěn)步提升
xx年各公司將實(shí)行新的績效考核模式，將有一個(gè)逐漸適應(yīng)的過程，在試行的過程中要進(jìn)行不斷的總結(jié)，找出更適合部門、個(gè)人的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化部門負(fù)責(zé)人與員工的績效面談，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)屬下自身不足方面應(yīng)給予更多指導(dǎo)，不斷改善績效，使員工在執(zhí)行績效考核的過程中工作潛力、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。
地產(chǎn)公司、物業(yè)公司新的績效考核方案計(jì)劃在xx年1月試行;超市新的績效考核方案計(jì)劃在xx年4月試行。
四、做好人才儲(chǔ)備，及時(shí)補(bǔ)充所缺、所需人才
隨著公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展，集團(tuán)所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時(shí)能及時(shí)補(bǔ)充，保證日常工作的正常開展，我部將從多渠道進(jìn)行人才的儲(chǔ)備。
1、注重內(nèi)部培養(yǎng)，對(duì)于基層管理人員實(shí)行內(nèi)部人才培養(yǎng)計(jì)劃，透過績效考核選出業(yè)務(wù)潛力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工，作為后備管理人員培養(yǎng)，為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，帶給發(fā)展平臺(tái)，留住骨干員工，保證公司的持續(xù)發(fā)展。
2、透過人才網(wǎng)站、參加現(xiàn)場招聘會(huì)等方式，儲(chǔ)備公司一般崗位人才。在人員缺崗時(shí)，內(nèi)部無法調(diào)配彌補(bǔ)時(shí)，及時(shí)從儲(chǔ)備人才庫中篩選，盡快補(bǔ)充，保證工作正常進(jìn)行。
3、對(duì)于新開發(fā)的項(xiàng)目提前做好招聘計(jì)劃，找尋到企業(yè)需要的人才。
年度培訓(xùn)計(jì)劃15
各部門：
現(xiàn)將公司二○○×年度《員工培訓(xùn)計(jì)劃》印發(fā)給你們，通過培訓(xùn)，旨在提高員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的文化素質(zhì)，提高公司整體管理和服務(wù)水平，掌握服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。
請(qǐng)各部門除按計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)好部門自培訓(xùn)外，組織員工參加公司公共培訓(xùn)課，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培訓(xùn)兩不誤。有授課任務(wù)的同志，請(qǐng)你們認(rèn)真做好備課，確保培訓(xùn)效果。
特此通知。
××××物業(yè)管理有限公司
二○○×年×月××日
附：××××物業(yè)管理有限公司二○○×年度員工培訓(xùn)計(jì)劃
××××物業(yè)管理有限公司
二〇〇×年度員工培訓(xùn)計(jì)劃
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