員工培訓計劃

時間：2022-07-06 20:03:08 培訓計劃我要投稿

【必備】員工培訓計劃集合8篇

　　時間流逝得如此之快，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，為此需要好好地寫一份計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的員工培訓計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【必備】員工培訓計劃集合8篇

員工培訓計劃篇1

　　技能培訓可以說那個行業(yè)都有，很多，比如電腦技能培訓，軟件開發(fā)技能培訓，汽修技能培訓，廚師技能培訓等。員工技能培訓方案的制定直接影響到員工以后的工作效率，甚至直接影響到公司的運營，所以員工技能培訓方案不容忽視。

　　一、員工技能培訓的意義

　　職業(yè)技能培訓的目的是開發(fā)受訓者的職業(yè)技能。職業(yè)技能培訓的目的是使受訓者獲得或提高某個方面的職業(yè)技能，而不是培訓受訓者的文化水平。當然，有些與文化素質教育有聯系的職業(yè)培訓方式（如職業(yè)技術學校培訓方式），在職業(yè)培訓的同時也進行高中階段的文化課程教學，但這只是職業(yè)培訓與普通教育相結合的事物，并不改變職業(yè)技能培訓的目的。

　　現代企業(yè)的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切需要加強職工技能培訓，提高職工技能和知識，開發(fā)職工智慧潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增強職工市場競爭力，提升企業(yè)勞動績效，實現企業(yè)又好又快發(fā)展。

　　加強企業(yè)職工技能培訓是實現國家發(fā)展戰(zhàn)略的需要。在市場經濟條件下，企業(yè)經濟效益的提高，越來越依賴于企業(yè)技術的進步和職工隊伍整體素質的提高。發(fā)展經濟，高超的技術可以引進，先進的設備也可以引進，但所需的大量技術工人是不可能引進的，而只能依靠大力發(fā)展職工教育培訓，提高企業(yè)職工技能培訓的質量與效果。這就迫切需要企業(yè)經營管理者從國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度上充分認識加強職工技能培訓提素質的重大意義和作用，把提高職工隊伍素質擺到更加突出的位置，為企業(yè)轉型升級提供人才支撐，為實現國家發(fā)展戰(zhàn)略奠定堅實基礎。加強企業(yè)職工技能培訓是體現自身價值的需要。當前職工隊伍結構發(fā)生了較大變化，整體素質有了一定提高。但是從總體上講，基礎專業(yè)知識方面缺乏自我“充電”學習的能力，關鍵核心技能上缺乏解決問題的能力。這就迫切需要加強職工技能培訓，提高職工業(yè)務技能水平和解決實際問題的能力。

　　加強企業(yè)職工技能培訓是提升企業(yè)核心競爭力的需要。現代企業(yè)的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切需要加強職工技能培訓，提高職工技能和知識，開發(fā)職工智慧潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增強職工市場競爭力，提升企業(yè)勞動績效，實現企業(yè)又好又快發(fā) 展。

　　二、員工技能培訓的內容

　　職業(yè)培訓的內容是技術業(yè)務知識和實際操作能力。為了實現職業(yè)培訓的目的，職業(yè)培訓的內容是相關崗位或工種的技術業(yè)務知識和實際操作能力。受訓者經過

　　職業(yè)培訓，獲得謀求職業(yè)或保障職業(yè)安定必須的技術業(yè)務知識和實際操作能力。勞動者的職業(yè)素質取決于職業(yè)培訓的程度，勞動者勞動權的實現在很大程度上與所受職業(yè)培訓的程度有關。

　　三、員工技能培訓的方法

　　1、領導重視是搞好員工培訓的前提

　　搞好員工技能培訓首先需要各級領導站在企業(yè)生存發(fā)展的高度，從思想上高度重視，充分認識搞好員工技能培訓的重要意義，真正從認識上統(tǒng)一，從行動上支持,把員工技能培訓作為提高企業(yè)競爭力的大事列入重要的工作日程，制訂短期、中期、長期培訓目標、規(guī)劃和切實可行的措施，不斷加大投入，建立長效機制，使之真正達到較好的效果。

　　認真實施以提高崗位操作技能水平和事故處理能力為重點的技能人才培訓，積極開展一系列職業(yè)技能競賽、日常技術培訓、崗位練兵等活動。

　　2、科學確定培訓內容

　　技能培訓內容是否科學合理，直接影響著員工技能培訓的質量和效果。培訓內容要是失誤，培訓的人才用不上，就會造成時間的資金的浪費。員工培訓要與企業(yè)生產經營目標和企業(yè)長遠發(fā)展目標相一致，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬拧Ｒ蕴岣邌T工的綜合素質為內容進行培訓。培訓要有針對性、實效性和前瞻性。要培養(yǎng)復合型人才。復合型人才包括知識復合、能力復合、思維復合等多方面。

　　3、創(chuàng)新技能培訓方式是搞好員工培訓的保證

　　創(chuàng)新技能培訓方式，廣泛引入現代培訓手段，是培訓能否取得效果的根本。受傳統(tǒng)教學思想的影響，在培訓中一般以講授為主，偏向理論較多，聯系企業(yè)實際較少。因此，在培訓中要理論聯系實際，采取多種方式進行培訓。比如：1、脫產培訓，指員工離開工作崗位進行培訓。2、互動式培訓。培訓由大家共同參與，每位員工都是老師，各負責主講部分內容，每講完一部分，員工就其授課內容及方式展開集體討論，總結長處、改進不足，提高培訓效果。3、崗位復訓。對于在某一崗位工作一段時間后的在崗員工進行崗位復訓，以溫故而新知，緊密結合生產實際，按需施教，根據實際工作中出現的問題和需要，缺什么補什么。

　　4、師帶徒。此種方法主要適應于新員工和員工晉升、崗位輪換，當員工缺乏崗位經歷或對崗位情況不熟時，必須通過帶崗者的言傳身教，使員工獲取實踐經驗，以盡快達到崗位要求。

　　4、其他技能培訓

　　除了“正規(guī)”的培訓之外，還有哪些方法可以提高員工的技能、增加他們的知識呢？這里介紹五種簡便易行的培訓方法。

　　a.獨立式學習

　　獨立式學習就是讓學習者獨立完成一項具有挑戰(zhàn)性工作。聽起來不像是培訓，但是這種潛在的培訓價值很快就會在員工工作中顯露出來。試想在整個工作中，他必須合理地安排每一個工作步驟：在什么時間達到怎樣的目標；決定采取哪種工作方式、哪種技能；當工作中遇到困難的時候，他得自己去想辦法，拿出一些具有創(chuàng)造性的解決方案。這對于培養(yǎng)他獨立思考和創(chuàng)造性的能力都是很有好處的。這種學習方式也有利于促進學習者為獨立完成工作去學習新的技能，迎接更大的

　　挑戰(zhàn)。

　　b.貼身式學習

　　這種培訓是安排學習者在一段時間內跟隨“師傅”一起工作，觀察“師傅”是如何工作的，并從中學到一些新技能。學習者如同“師傅”的影子，這就要求“師傅”必須有足夠的適合的技能傳授給那個“影子”，而且“師傅”還需要留出一定的時間來解決工作中存在的問題，并隨時回答“影子”提出的各種問題。這種培訓方式在需要手工完成任務的領域較為常見，它不僅鍛煉了員工的動手能力，還提高了他們的觀察能力，增加了他們的學識。

　　c.開放式學習

　　這種學習方法給接受培訓的人以較大的自由，學習者可以自由地選擇學習的時間和學習的內容。學習的內容根據工作需要可以是管理課程，也可以是計算機編程方面的知識，或者是他們感興趣的、對他們在工作中有用的一些知識。他們可以到圖書館里去自修，還可以請公司的業(yè)務顧問幫忙。有的公司甚至要求學習者在一段時間內閱讀一些與他們工作相關的書籍，然后在公司的培訓會上講演。 d.度假式學習

　　有些公司通常會允許或安排某些業(yè)務骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們到工商管理大學去學習短期培訓課程，并希望他們學成后，能夠將這些理論知識應用到工作中解決實際問題。這就是我們所謂的“度假式學習”。通常員工也會利用這個“假期”獲得相關的資格證書。

　　e.輪換式學習

　　在某些公司，我們通常會看到這樣一個現象：一位經理前兩年在公司的一個部門任職，而接下來的兩年，卻轉入另一個部門任職，這就是我們所謂的“工作輪換”。它適用大大小小的公司。一般公司規(guī)定一兩年內某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問題，一切從頭開始，這樣做有利于培養(yǎng)出全能人才。

　　四、員工技能培訓的實施

　　第一，在著力宣傳教育，深化職工思想認識上下功夫。一是緊密結合企業(yè)實際，有針對性地開展國情、企情、廠情教育，培養(yǎng)職工為國家、為企業(yè)做貢獻的價值取向，全面提高職工的思想政治素質、組織管理能力和工作業(yè)務水平。二是以提高職工文化知識、提高現代工業(yè)技能的綜合素質為目標，以創(chuàng)建勞模工作室、職工創(chuàng)新工作室、“工人先鋒號”為平臺，緊緊圍繞培養(yǎng)肯鉆研、善探索、掌握現代生產技術的勞動者這一主題，調動職工學業(yè)務、練技能的積極性，提高職工技術革新和管理創(chuàng)新能力，培養(yǎng)、造就一支具有高超技藝和精湛技能的職工人才隊伍。

　　第二，在創(chuàng)新方式方法，激發(fā)職工學技練功上下功夫。一是通過整理職工學歷、職稱檔案及召開座談會等形式，全方位調查職工技能培訓需求，詳細了解和掌握不同層面、不同知識結構的職工所擁有的技能程度、個人特長、知識積累、發(fā)展方向等情況，找準職工對技能培訓的需求，制定技能培訓計劃，完善技能培

　　訓模式，做到技能培訓形式多樣化、技能培訓對象層次化、技能培訓方法多元化、技能培訓內容實用化，增強技能培訓的針對性，確保技能培訓工作貼近實際，取得實效。二是根據企業(yè)發(fā)展，建立遠程教育培訓網絡，加快遠程教育網培訓管理平臺的開發(fā)，通過計算機網絡實現遠程教學，以滿足職工個性化、自主化、經常化學習的需求，多層次、多渠道地提高職工文化素質和崗位技能。

　　第三，在暢通發(fā)展通道，搭建職工成才舞臺上下功夫。一是堅持“唯才是舉，用人所長”和“能者上，庸者下”的原則，打破專業(yè)限制進行技術崗位競聘，制定和落實選送優(yōu)秀職工參加新技術、新知識、新工藝培訓等激勵措施，搭平臺、壓擔子、促成長，為職工開辟成才快車道。二是緊密結合不同崗位特點、工作內容和能力要求，建立完善以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為重點的高技能人才工作體系，在薪酬、福利、培訓等方面向關鍵崗位技能人才傾斜，暢通企業(yè)技能人才職業(yè) 生涯發(fā)展通道。

　　五、員工技能培訓機構

　　企大網——企業(yè)在線培訓大平臺、員工技能培訓平臺。企大網，由“企大CLM云學習管理系統(tǒng)”、“企大名師在線經紀”、“企大在線商城”和“培訓圈”組成，四大產品環(huán)環(huán)相扣，打通企業(yè)培訓產業(yè)鏈，使企業(yè)培訓資源得到最優(yōu)化整合和最大化分享，為企業(yè)員工、講師、培訓/咨詢機構等多方提供一站式服務和解決方案。

員工培訓計劃篇2

　　一、培訓目得

　　酒店新工作人員面臨著從社會人到職業(yè)人得角色轉變，需要一個積極得職業(yè)心態(tài)及規(guī)范得職業(yè)化舉止，以適應職業(yè)人得角色需要。為了使新進得接待員盡快適應工作環(huán)境，熟悉工作流程，增強對企業(yè)得認同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協調能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)得心態(tài)以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進行此次為期12天得新進接待員培訓。

　　二、培訓對象

　　本酒店新入職前臺服務人員。

　　三、培訓規(guī)模

　　10人

　　四、培訓內容(詳見附表)

　　(一)酒店文化常識

　　(二)酒店概況業(yè)務知識

　　(三)前臺崗位業(yè)務知識

　　(四)前臺操作流程

　　(五)前臺整體實踐

　　五、培訓時間

　　2**4年4月28日~2**4年5月10日得每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.

　　六、培訓地點

　　本酒店3樓培訓室

　　七、培訓費用

　　本次培訓屬于內部培訓，無需太多花費。每天中午和晚上為培訓者和參訓者提供8元/餐得標準餐和飲用水，為講師發(fā)放500元/課時得津貼，預計2萬元人民幣左右。

　　八、培訓人員

　　相應領域得老工作人員以及接待處得部長。

　　九、培訓方式

　　PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學實踐等方式相結合。

　　十、考評方式

　　1、考試：接待員學完課程設置中得每一個培訓課后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。

　　2、考核：體現“以技能為最終成果”得培訓理念。由酒店組成考評組在培訓點對接待員進行現場考核，考核可采取現場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員得崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個人情況延長試用期或者勸退。

　　十一、培訓評估與反饋

　　1.講師、人力資源專員總結培訓過程中出現得問題及時更改培訓教程。

　　2.培訓工作人員在培訓完每一節(jié)課填寫《新工作人員培訓反饋表》上報人力資源部。

　　3.培訓結束后邀請考評組人員進行培訓效果總結。

員工培訓計劃篇3

　　(一)營銷管理制度：

　　1、日常管理：

　　①分組管理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進行良性競爭。

　　②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支持。

證券公司員工培訓計劃　　**市第**中學

　　20xx年8月25日

員工培訓計劃篇5

　　一、入職培訓的目的：

　　1. 使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;

　　2. 使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

　　3. 幫助新員工適應工作群體和規(guī)范;鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

　　二、培訓對象：

　　公司所有新進員工

　　三、培訓期間：

　　新員工入職培訓期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。人力資源根據具體情況確定培訓日期。

　　四、培訓方式：

　　1. 脫崗培訓：由人力資源制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課的形式。 2. 在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較

　　評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、培訓教材

　　《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。

　　六、入職培訓內容:

　　1. 企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經營理念、愿景、使命、價值觀)

　　2. 組織結構圖;

　　3. 組織所在行業(yè)概覽;

　　4. 福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、退休等)

　　5. 業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望 6. 薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放;

　　7. 勞動合同、福利及社會保險等;

　　8. 職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;

　　9. 員工體檢日程安排和體檢項目;

　　10. 職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息) 11. 員工手冊、政策、程序、財務信息;

　　12. 有關公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規(guī)則等;

　　13. 內咳嗽鋇氖煜(本部門上級、下屬、同事;其他部門的負責人、主要合作的同事) 14. 著裝要求;

　　15. 公務禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守

　　16. 工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。

　　七、培訓考核：

　　培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。

　　八、效果評估：

　　人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

　　九、培訓工作流程：

　　1. 人力資源部根據各部門的人力需求計劃統(tǒng)籌進人指標及進人時間，根據新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案;并填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源中心及相關部門;

　　2. 人力資源部負責與各相關部門協調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經費申請、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等;

　　3. 人力資源部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，并根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學員反饋表送授課教師參閱;

　　4. 授課教師在七日內拿出改進方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議;

　　5. 人力資源部在新員工集中脫產培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報總裁審閱;

　　6. 新員工集中脫產培訓結束后，分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓(在崗培訓)，由各部門負責人指定指導教師實施培訓并于培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部;

　　7. 人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計、分析培訓為企業(yè)業(yè)務成長帶來的影響和回報的`大小，以評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。

員工培訓計劃篇6

　　第一天：公司與產品的了解

　　外貿業(yè)務員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產品彩頁，再打開公司的阿里網站，要求他們用一天的時間了解公司及產品。

　　第二、三天：競爭對手的情況

　　先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結一下。完了以后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業(yè)務來說是多么的重要，然后給他們提供一張的表格，上面標出兩個主要的產品，要求其利用兩天的時間，每一個產品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式，就幾個產品型號得到報價或是所有型號的報價單。

　　第四天：產品的深入了解。設計部部培訓

　　有了第一天和第二天的培訓，對產品有了大概的了解，由設計部對一些主要的產品特性，規(guī)格，制作過程等做出解釋。時間大約為1天，培訓完后發(fā)一套測試題，當天完成。

　　第五、六天：B2B網站的使用。

　　對前三天的培訓做個小小的總結，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關事項做出解釋。簡單介紹一下B2B網站的構成，尋找方法，信息與產品發(fā) 布的相關事項，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的B2B網站，用公司的EMAIL注冊，并發(fā)布一條TRADELEAD，和一個PRODUCT。把網站名稱，網站所屬國家，注冊ID，信息與產品標題填入表中。

　　第七、八天：搜索引擎的使用

　　繼續(xù)對第五、六天的培訓做總結，然后講解一下用搜索引擎尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引擎，并就搜索引擎的網站名，所屬地區(qū)，用同一個要關鍵詞搜索的結果數量是多少，第一個結果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結果中尋找跟我們公司做同一種產品的，打開網站，把 CONTACT INFORMATION找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。

　　第九天，英語口語能力的提高

　　作為外貿業(yè)務人員，英語口語能力是必不可少的．應該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習，網上也有一些網站，如相約說英語網站等，是專門提供一對一英語口語陪練服務的．

　　第十天，電話，傳真，EMAIL使用的一些技巧及總結。

　　EMAIL：要求預備好3-4封完全不同的信件，可以在每個階段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我或老業(yè)務員查閱，找出不足之處，改正。

　　電話與傳真：要求業(yè)務員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復。要求業(yè)務員對這10天的培訓做一些總結，并互相交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下十天的培訓。然后就可以開始做業(yè)務了。

員工培訓計劃篇7

　　根據分公司強化提升項目部管理人員專業(yè)技能素質的總體要求，管理人員培訓工作要緊緊圍繞項目生產，以推進項目管理標準化為重點，堅持以滿足現場管理需要的原則，重點加強對專業(yè)技術、相關法律法規(guī)、上級文件制度的學習，突出建設高素質的管理隊伍,全面提高員工隊伍的整體素質。以不斷提升項目管理水平，確保項目生產的順利進行為目的，把員工隊伍素質努力提高到一個新水平。

　　20xx年項目部員工培訓工作的主要任務：

　　1、資格取證報名工作

　　按照分公司20xx年度培訓計劃的安排和要求，積極選派員工參加公司、分公司及上級舉辦各種專業(yè)（業(yè)務）資格或崗位培訓，并組織員工參加資格取證報名工作。

　　2、加強日常培訓工作，抓好全員質量、安全教育

　　提高全體員工的安全及職業(yè)健康、質量、環(huán)境文件意識，保證質量和安全生產，結合公司生產實際，積極開展質量、安全教育培訓。教育內容： ①學習公司有關安全及職業(yè)健康、質量、環(huán)境方面的有關規(guī)定； ②學習安全方面的相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)程規(guī)范，安全制度和安全操

　　作規(guī)程，如：《安全生產法》等；

　　③學習質量方面的相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)程規(guī)范，如：建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準等；

　　④重點加強公司管理辦法、施工技術、物資管理、預算、財務等方面的培訓

　　教育形式：由項目部全體管理人員按照以上培訓內容并結合項目施工任務逐一進行授課，進行集中培訓教育，并對教育培訓結果進行考核（項目組織對員工進行考試，參加人數要求達到100%）。

　　時間要求：每天上午8：30～11：30（節(jié)假日除外）進行教育活動，并進行授課簽到制度。

員工培訓計劃篇8

　　1．目的

　　員工培訓是保證及提高物業(yè)管理水平的一個重要環(huán)節(jié)及手段，因此必須一個完善而系統(tǒng)的培訓計劃，我司準備從內部及外部資源兩方面從事計劃。

　　內部培訓大多由公司高層專業(yè)人士從事教授，或由地區(qū)物業(yè)經理主持，內容將分為課程培訓及現場實地培訓。而外部則按需要安排有關專業(yè)單位或保送到專業(yè)公司進行。

　　培訓的課程需按各項目具體情況而制定，課程大多由物業(yè)經理共同制定，及后由物業(yè)副總經理批準，交由人事行政部安排。

　　2．員工培訓制度

　　（1）員工培訓資格

　　一切物業(yè)內的在職員工，招聘以后按部門、職級進行分類，才可進行培訓。而培訓工作則由物業(yè)經理建議及人事行政協調員安排。

　　（2）員工培訓組織

　　培訓工作由貴司物業(yè)管理部總經理主持，下設行政人事經理或地區(qū)人事主任協助統(tǒng)籌培訓工作。

　　（3）員工培訓安排

　　部門主管將按各部門需要向行政人事經理要求開班，而每次每一課程則需要滿足以下條件：

　　每一課程人數不少于十人；

　　每一節(jié)不可少于一小時(只可在一天內連續(xù)兩個課程，而大多課程則在兩小時以內)；

　　而課程只可在早上八時至晚上十時以內舉行；

　　內部培訓地點則需在所管理范圍內進行；

　　而有關外部培訓則需由行政人事經理經驗精心編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責、緊急事件的處理等，并會穿插進行簡單英語的培訓，以此提高員工的服務質素，達到專業(yè)水準。

　　（4）員工培訓制度

　　每一員工只可按其職級參加一切基本課程，而有關多過一個專題培訓則需要由物業(yè)經理推薦才可進行。每期培訓結束后都會進行測驗，而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后，將參加最后的書面與能力考核。

　　3．培訓時間計劃

　　（1）培訓時間

　　第一階段培訓時間為三個月，XXX年X月第三周開始第一期培訓

　　（2）培訓費用

　　整個培訓計劃需在一年內完成，分三個階段進行，每名學員培訓費為人民幣1000元，培訓后經考核合格，給予頒發(fā)證書。

　　（3）培訓課程分類

　　第一期全員培訓

　　第二期分項培訓

　　課程編號課程時間

　　WG1-1物業(yè)服務意識入門 2小時

　　WG1-物業(yè)管理法規(guī) 2小時

　　WG1-遺漏工程管理 2小時

　　WG1-客戶投訴處理 2小時

　　WG1-員工服務意識及服務技巧 4小時

　　WG1-禮儀禮貌 2小時

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　　p; 2小時

　　WG1-用戶手冊 2小時

　　WG1-物業(yè)接管驗收知識 1小時

　　WG1-物業(yè)交付知識 1小時

　　WG1-有償服務設計與實施 1小時

　　WG1-緊急應變措施 2小時

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